เทคโนโลยีและระบบสำหรับกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติ เหตุใดจึงทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นแบบอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจของบริษัทดำเนินการในระดับใด

ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจคือการถ่ายโอนงานทางธุรกิจทั่วไปและการดำเนินงานมาตรฐานภายใต้การควบคุมของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ซับซ้อน เป็นผลให้มีการปล่อยทรัพยากรซึ่งทำให้สามารถเพิ่มผลิตภาพแรงงานและประสิทธิผลของการจัดการเชิงกลยุทธ์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร พวกเขาใช้ระบบสำหรับการสร้างแบบจำลองและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการของกระบวนการทางธุรกิจ อย่างที่คุณเห็น ความเกี่ยวข้องของระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจนั้นสูงมาก

ประเภทของระบบอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญสามารถดำเนินการได้ในสองทิศทาง:

ทำงานเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจหลัก (การสื่อสารกับลูกค้า การจัดการการขาย) จุดประสงค์ของการทำให้พื้นที่นี้เป็นแบบอัตโนมัติคือการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ เพิ่มยอดขาย และเพิ่มผลกำไรของธุรกิจ
ลดความซับซ้อนของกระบวนการสนับสนุน การบัญชี งานสำนักงาน การรายงานสามารถทำหน้าที่เป็นกระบวนการดังกล่าวได้ การดำเนินการอัตโนมัติเหล่านี้จะไม่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อการเพิ่มขึ้นของรายได้ แต่จะช่วยลดเวลาในการทำงานประจำ

ระบบที่สะดวกสบายซึ่งมักจะดำเนินการอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจ - Bitrix 24 เช่นเดียวกับอื่นๆ ซอฟต์แวร์: "1C: การบัญชี", "1C: เงินเดือน", "AuditExpert", "การวิเคราะห์การเงินระดับปรมาจารย์", "Fingrand"

งานอัตโนมัติทางธุรกิจ

ดำเนินการอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจตามปกติในองค์กรโดยใช้ Bitrix 24 หรือระบบอื่น ๆ เพื่อแก้ไขงานต่อไปนี้:

สนับสนุน กิจกรรมการดำเนินงานองค์กร ความเรียบง่ายของการควบคุมและการบัญชี

การเตรียมเอกสารต่างๆ อย่างรวดเร็วสำหรับ คู่ค้าทางธุรกิจ. ตัวอย่าง: ใบแจ้งหนี้ ใบตราส่งสินค้า การกระทบยอด;
การรับรายงานพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับสถานภาพในองค์กรในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง
ลดต้นทุนพนักงาน เพิ่มประสิทธิภาพของเวิร์กโฟลว์โดยทำให้พนักงานไม่ต้องทำกิจกรรมประจำ
การลดผลกระทบต่อกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญของปัจจัยมนุษย์
ปรับปรุงคุณภาพการบริการ
การจัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัย

ประโยชน์ของการทำงานอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจ

ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรโดยใช้ Bitrix 24 หรือซอฟต์แวร์อื่น ๆ จะช่วยปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการบริษัท

การดำเนินการ ระบบอัตโนมัติสำหรับการสร้างแบบจำลองและการดำเนินการ กระบวนการที่สำคัญจะให้ประโยชน์ดังต่อไปนี้:

การเร่งความเร็วของการประมวลผลข้อมูล การลดความซับซ้อนของการแก้ปัญหางานที่ซ้ำซ้อน
ระบบอัตโนมัติของการใช้แรงงานคน
เพิ่มความโปร่งใสทางธุรกิจ
เพิ่มความสอดคล้องในการทำงานของพนักงาน ปรับปรุงคุณภาพงาน
การควบคุมข้อมูลปริมาณมาก
ลดจำนวนข้อผิดพลาด เพิ่มความแม่นยำในการควบคุม ความเป็นไปได้ของการดำเนินการหลาย ๆ อย่างพร้อมกัน
ตัดสินใจได้ทันท่วงทีในสถานการณ์ปกติ

ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจเป็นโอกาสสำหรับผู้จัดการที่จะได้รับอย่างรวดเร็ว รายละเอียดข้อมูลในรูปแบบของรายงานการวิเคราะห์ซึ่งต้องขอบคุณ บริษัท ที่ได้รับการจัดการโดยคำนึงถึงตัวชี้วัดภายในและภายนอกองค์กรอย่างสูงสุด

จะทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นไปโดยอัตโนมัติได้อย่างไร

ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจ ซึ่งเป็นตัวอย่างที่คุณสามารถหาได้ง่ายในวัสดุจำนวนมาก ดำเนินการโดยใช้ เทคโนโลยีสมัยใหม่. ในตาราง เราได้รวบรวมตัวอย่างหลักของระบบอัตโนมัติทางธุรกิจและการเพิ่มประสิทธิภาพ

เครื่องมือ	ลักษณะเฉพาะ
เทคโนโลยีคลาวด์	ไม่จำเป็นต้องใช้บริการบริษัทของคุณเอง เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเนื่องจากต้นทุนต่ำ
ระบบอัตโนมัติของเครื่องมือทางการตลาด	การใช้ระบบ CRM โปรแกรมสำหรับระบบ BI อัตโนมัติและ การโฆษณาตามบริบท.
M&M การโต้ตอบระหว่างเครื่องกับเครื่อง	ให้การมีส่วนร่วมน้อยที่สุดของบุคคลในการสร้างแบบจำลองและการดำเนินการตามกระบวนการซึ่งเขาไม่สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้อย่างเพียงพอและทันท่วงทีเสมอไป
ข้อมูลใหญ่	ข่าวกรองธุรกิจตามข้อมูลจำนวนมาก โซลูชันสำหรับบริษัทขนาดใหญ่: ในการประมวลผลข้อมูลจำนวนมาก คุณต้องมีอุปกรณ์พิเศษ
การวิเคราะห์ข้อมูลตามเวลาจริง	ความสามารถในการดำเนินการซิงโครไนซ์อย่างสมบูรณ์อันเนื่องมาจากวิวัฒนาการของระบบธุรกิจอัตโนมัติเป็นระบบประมวลผลธุรกรรมแบบเรียลไทม์

ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจเป็นเงื่อนไขที่สำคัญสำหรับความสำเร็จขององค์กรทุกขนาด โดยไม่คำนึงถึงขอบเขตของกิจกรรมหรือโครงสร้าง สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความจำเป็นในการลดความเสี่ยง ความเร็วสูงการตัดสินใจ - ทั้งหมดนี้ต้องการ แนวทางที่ทันสมัย. การใช้ระบบอัตโนมัติทำให้สามารถปลดปล่อยทรัพยากรอันมีค่าและมุ่งเน้นความพยายามอย่างเต็มที่ในส่วนสำคัญของกิจกรรม

กระบวนการทางธุรกิจขององค์กร

กระบวนการทางธุรกิจประกอบด้วยลำดับของขั้นตอน ขั้นตอน หน้าที่ และการดำเนินการอื่นๆ ตลอดจนสมาชิกที่มีปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดขององค์กร (ผู้จัดการ พนักงาน ลูกค้า) งานขององค์กรใด ๆ เป็นชุดของกระบวนการทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

กระบวนการทางธุรกิจมีสี่ประเภทหลัก:

กุญแจ. สร้างมูลค่าสินค้า/บริการ เพิ่มราคาในขั้นตอนการติดตั้ง การผลิต หรือขั้นกลางอื่นๆ
สนับสนุน เป็นตัวแทนของทรัพยากรที่มีความสำคัญสำหรับกระบวนการหลัก สนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานของบริษัท
กระบวนการพัฒนา พวกเขาให้โอกาสในการปรับปรุงงานในอนาคตขององค์กร กระบวนการรวมถึงการฝึกอบรมหรือการฝึกอบรมขั้นสูงของบุคลากรตลอดจนการวางแผนกิจกรรมของบริษัทในอนาคต
ผู้จัดการ แก้ปัญหาบริษัทด้วย การจัดการการดำเนินงาน, การวางแผน , การฝึกอบรม , แรงจูงใจของพนักงาน

ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรจะประสบความสำเร็จก็ต่อเมื่อผู้จัดการรู้วิธีจัดการกระบวนการเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้อำนวยการต้องจัดระเบียบงานของ บริษัท เพื่อให้กระบวนการทางธุรกิจดำเนินการอย่างเคร่งครัดตามโครงการที่ร่างขึ้นและไม่มีข้อผิดพลาด ตามหลักการแล้ว การประมวลผลเอกสารไม่ควรใช้เวลานาน

มีมากมาย วิธีที่มีประสิทธิภาพองค์กรธุรกิจ ตัวเลือกที่มีเหตุผลที่สุด ระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อนกระบวนการตามแบบจำลองของตัวเองหรือดัดแปลง ระบบข้อมูล. การใช้ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณเพิ่มผลกำไรของการผลิตและลดต้นทุนได้อย่างมาก

ความเกี่ยวข้องของระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจ

มีอาการหลายอย่างที่บ่งบอกถึงความจำเป็นในการดำเนินการอัตโนมัติที่ครอบคลุมของกระบวนการทางธุรกิจ (รวมถึงกระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง) ของบริษัท:

บริษัททำงานเป็นระยะ ๆ พนักงานไม่สามารถประสานงานและดำเนินการได้อย่างราบรื่น
บริษัทประสบกับความล่าช้า การบิดเบือนและการสูญเสียข้อมูลเป็นประจำ
เมื่อปฏิบัติงานประจำวัน ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทไม่สามารถผลักดันผลประโยชน์ของตนเองให้เป็นเบื้องหลังได้
งานของ บริษัท ดำเนินไปอย่างไม่มีประสิทธิภาพการมุ่งเน้นลูกค้ามีการพัฒนาต่ำมาก
พนักงานไม่มีความเข้าใจชัดเจนว่ากิจกรรมของพวกเขาส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรอย่างไร
ไม่มีการกระจายที่ชัดเจนว่าพนักงานคนใดมีหน้าที่รับผิดชอบเป้าหมายและหน้าที่เฉพาะขององค์กร
ไม่มีกรอบเวลาในการทำงานให้เสร็จ
บริษัทไม่ได้ทำงานเพื่อผลประโยชน์ของลูกค้าเสมอไป

หากมีสัญญาณที่อธิบายไว้อย่างน้อยสองสามอย่างในบริษัทของคุณ แสดงว่าจำเป็นต้องมีกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติเพื่อทำให้องค์กรมีประสิทธิผลและประสบความสำเร็จมากขึ้น

การกำหนดเป้าหมายอัตโนมัติ

ก่อนดำเนินการเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นไปโดยอัตโนมัติ คุณต้องกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์เฉพาะก่อน ลองนึกถึงสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ งานใดบ้างที่คุณควรแก้ไขได้ด้วยการจัดการกระบวนการทางธุรกิจโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น กระบวนการทางธุรกิจของซัพพลายเชนอัตโนมัติจะแตกต่างจากการบริการลูกค้าอัตโนมัติ หากในกรณีแรกคุณจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพด้านลอจิสติกส์ รับ/ส่งสินค้า ฯลฯ ในกรณีที่สอง คุณต้องติดตามตัวบ่งชี้อื่นๆ: การโทร ประสิทธิภาพของช่องทางการขาย ฯลฯ

การทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นทางการ

ในการอธิบายกระบวนการทางธุรกิจ คุณต้องพิจารณาว่ากระบวนการย่อยใดบ้างที่มีอยู่ในกระบวนการ ข้อมูลย้ายอย่างไร กิจกรรมตามลำดับที่ดำเนินการ ข้อจำกัดคืออะไร และทรัพยากรใดบ้างที่คุณสามารถใช้ได้

การเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจ

หลังจากพัฒนาแบบจำลองแล้ว ผู้เชี่ยวชาญจะวิเคราะห์แบบจำลองเพื่อแปลจากแบบจำลองที่ต้องการเป็นแบบจำลองจริง จากนั้นจึงจัดทำแผนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้โดยใช้กระบวนการ เป็นผลให้มีการสร้างกระบวนการทางธุรกิจซึ่งไม่รวมการดำเนินงานที่ไม่จำเป็นและความล่าช้า

การพัฒนาข้อกำหนดทางเทคนิค

กำหนดงานที่แน่นอนที่ไม่สามารถแก้ไขได้หากไม่มีการมีส่วนร่วมของเจ้าของ

ข้อมูลการเข้ารหัส การพัฒนารายละเอียดงาน

องค์กรที่ใช้โซลูชันอัตโนมัติจะทำการเข้ารหัสข้อมูล บน เวทีนี้ขอแนะนำให้เริ่มพัฒนาคำแนะนำในสำนักงานเพื่ออำนวยความสะดวกในการฝึกอบรมพนักงานในอนาคต

อบรมพนักงาน.

ขั้นตอนนี้จำเป็นเฉพาะเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของเวิร์กโฟลว์หรือองค์ประกอบของพนักงานวางแผนที่จะเปลี่ยนแปลง

การดำเนินงานที่มีประสบการณ์

มีเพียงวิธีเดียวในการประเมินประสิทธิภาพการทำงานของระบบอัตโนมัติ นั่นคือ นำไปปฏิบัติ ขั้นตอนนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาเวิร์กโฟลว์และหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด

กระบวนการทางธุรกิจ: ปัญหาการเปลี่ยนแปลง

ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจไม่ได้ดำเนินการอย่างรวดเร็วและง่ายดายเสมอไป: ปัญหาและปัญหาบางอย่างอาจเกิดขึ้นในกระบวนการ ลองพิจารณาสิ่งที่พบบ่อยที่สุด

ไทม์ไลน์การดำเนินโครงการกำลังล่าช้า

บ่อยครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อกระบวนการไม่ถูกแบ่งออกเป็นบล็อกที่จัดการได้และจุดตรวจสอบไม่ได้รับการจัดสรร ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยการเน้นโครงร่างตรรกะทั่วไป การตั้งค่าลำดับของการดำเนินการสำหรับการนำระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจไปใช้

ไม่มีกรอบตรรกะสำหรับโครงการ

กระบวนการจะไม่ล่าช้าหากมีการระบุไว้อย่างชัดเจนในเอกสารที่ได้รับอนุมัติ บทบาทของคนหลังสามารถเป็นโซลูชันการออกแบบหรือปัญหาทางเทคนิค

ทรัพยากรไม่ถูกดึงดูดอย่างทันท่วงที และคุณภาพของทรัพยากรไม่เป็นที่ต้องการมากนัก

พนักงานบริษัทไม่ยอมรับนวัตกรรม

ใช้แหล่งข้อมูลต่างๆ เพื่อแจ้งให้พนักงานทราบเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจ เน้นย้ำความสำคัญของการนำไปปฏิบัติ หากไม่สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งได้ ให้ไล่ผู้ประท้วงออก

ไม่มีการทดสอบการทำงานของกระบวนการทางธุรกิจแบบอัตโนมัติอย่างแท้จริง

ในการจัดระเบียบเวิร์กโฟลว์ จำเป็นต้องเน้นผลลัพธ์เชิงบวก ในการทำเช่นนี้ ให้วิเคราะห์ผลลัพธ์หลังจากช่วงเวลาหนึ่ง หากจำเป็น ให้ปรับแต่งตัวบ่งชี้ที่ได้รับให้เป็นอุดมคติ

ไม่มีระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพ

ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับเชิญในด้านความขัดแย้งจะช่วยแก้ปัญหานี้ จะช่วยแก้ไขข้อขัดแย้งและข้อพิพาทระหว่างพนักงานและแก้ไขสถานการณ์ที่ยากลำบาก

โครงการมีลำดับความสำคัญต่ำ และการดำเนินการเกิดขึ้นบนพื้นฐานที่เหลือ

ค้นหาและขจัดสาเหตุของทัศนคติที่ประมาทเลินเล่อต่อโครงการ หากสถานการณ์ไม่เปลี่ยนแปลง ให้เปลี่ยนนักแสดง

ไม่ได้กำหนดเป้าหมายโครงการ ไม่มีเกณฑ์สำหรับการบรรลุเป้าหมายหรือการประเมินผลลัพธ์

เกณฑ์การประเมินจะต้องจัดทำเป็นรายบุคคลโดยคำนึงถึงทิศทางของโครงการ การกำหนดเป้าหมายเฉพาะของโครงการจะทำให้การดำเนินการตามเป้าหมายของคุณง่ายขึ้นและบรรลุผลในเชิงบวกเร็วขึ้น

ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจของการจัดการอุปทานหรือกระบวนการอื่น ๆ จะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพงานขององค์กรได้ในที่สุด ทำให้มันมีประสิทธิภาพ

ตำนาน แบบแผน และอคติจำนวนมากได้พัฒนาขึ้นเกี่ยวกับคำว่า "ธุรกิจอัตโนมัติ" ตัวอย่างเช่น ระบบอัตโนมัตินั้นจำเป็นสำหรับบริษัทขนาดใหญ่เท่านั้น และองค์กรขนาดเล็กสามารถทำได้โดยปราศจากมัน หรือระบบอัตโนมัตินั้นมีราคาแพงมาก และมันก็ยังห่างไกลจากความแน่นอนที่ค่าใช้จ่ายจะไม่มีวันหมดไป สำหรับบทความนี้ เราได้รวบรวมคำถามที่ผู้ประกอบการมักถามเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติและเตรียมคำตอบที่เข้าใจง่าย

ระบบอัตโนมัติทางธุรกิจ - มันคืออะไร

ระบบอัตโนมัติสำหรับธุรกิจคือการเปลี่ยนผ่านของบริษัทจากการดำเนินการที่ต้องใช้แรงงานคนมากไปเป็นการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัยในการทำงานด้านปฏิบัติการ ระบบอัตโนมัติยังหมายถึงการแนะนำเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่ไม่เคยใช้มาก่อน

ในธุรกิจขนาดเล็ก ระบบอัตโนมัติมักใช้ในสองกรณี:

ในกระบวนการทางธุรกิจหลัก ตัวอย่างเช่น อาจเป็นระบบอัตโนมัติสำหรับการขาย หรือระบบอัตโนมัติของการโต้ตอบกับลูกค้า (ก็เช่นกัน การใช้งาน CRM);
ในกระบวนการสนับสนุนที่ไม่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อการเพิ่มขึ้นของรายได้ แต่มีความจำเป็นสำหรับธุรกิจ เช่น การบัญชีและการรายงาน

ดังนั้น แรงจูงใจและเป้าหมายของระบบอัตโนมัติอาจแตกต่างกัน - ในกรณีแรก จำเป็นต้องเพิ่มความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจ ในประการที่สอง - เพื่อลดต้นทุนเวลาและเงิน

ระบบอัตโนมัติคืออะไรและทำงานอย่างไร

ระบบอัตโนมัติเป็นโปรแกรมและบริการที่ใช้ในการเปลี่ยนจากการใช้แรงงานคนไปเป็นเทคโนโลยีสารสนเทศ กล่าวอีกนัยหนึ่งทั้งระบบ ERP ที่ซับซ้อนและบริการคลาวด์สำหรับร้านค้าออนไลน์เป็นระบบอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติใด ๆ ประกอบด้วยสอง องค์ประกอบสำคัญ: การรวบรวม (ป้อนข้อมูล) ข้อมูลและการจัดเตรียมข้อมูลที่รวบรวมและประมวลผลในรูปแบบ ปริมาณ รูปแบบที่ผู้จัดการหรือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางต้องการ

ตัวอย่างเช่น หากคุณป้อนข้อมูลเกี่ยวกับผู้ติดต่อกับ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากนั้นระบุขั้นตอนการเจรจากับแต่ละฝ่าย ป้อนข้อมูลอย่างระมัดระวังเกี่ยวกับผลลัพธ์ของการเจรจาและธุรกรรมที่เกิดขึ้น - จากนั้นในระบบอัตโนมัติที่ดีสำหรับการจัดการการขาย คุณจะได้รับ "ช่องทางการขาย" ทันที และด้วยการสะสมสถิติบางส่วน - และการคาดการณ์ยอดขาย ขึ้นอยู่กับว่าผู้จัดการของคุณทำงานหนักแค่ไหนในวันนี้

ยิ่งธุรกิจมีขนาดใหญ่และซับซ้อนมากขึ้นเท่าใด ก็ยิ่งต้องการข้อมูลพื้นฐานมากขึ้นเท่านั้น และรายงานขั้นสุดท้ายที่มีความหลากหลายและมีรายละเอียดมากขึ้นควรมีความหลากหลายมากขึ้น

ระบบอัตโนมัติทำงานสำหรับกระบวนการอื่นๆ เช่นเดียวกัน ผู้จัดการสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของกิจการในบริษัทได้ทันที: มีเงินอยู่ในบัญชีเท่าไหร่ คุณเป็นหนี้เท่าไร และคุณเป็นหนี้เท่าไร โครงสร้างต้นทุนและความสามารถในการทำกำไรของโครงการคืออะไร มีการโทรเย็นกี่ครั้ง โดยพนักงานว่าประสิทธิภาพที่แท้จริงของผู้จัดการแต่ละคนเป็นอย่างไร เป็นต้น

เหตุใดระบบอัตโนมัติจึงมีความจำเป็น ให้อะไรกับบริษัท

กล่าวโดยย่อ ระบบอัตโนมัติที่ใช้งานอย่างเหมาะสมช่วยให้คุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้:

สนับสนุนกิจกรรมการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ - จัดระเบียบบัญชีและการควบคุม
จัดเตรียมเอกสารให้กับลูกค้า ผู้รับเหมา และคู่ค้าได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง - จาก ข้อเสนอเชิงพาณิชย์ก่อนพระราชบัญญัติการกระทบยอด
รับรายงานสถานการณ์จริงของบริษัทโดยทันที
เพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนบุคลากร ใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เวลางานและความสามารถของพนักงานในการขนถ่ายออกจากงานประจำ
ปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจในบริษัท
ลดผลกระทบเชิงลบต่อธุรกิจของ "ปัจจัยมนุษย์"
จัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัย - พนักงานแต่ละคนทำงานเฉพาะกับข้อมูลที่เขาได้รับการเข้าถึงเท่านั้น
ปรับปรุงความเร็วและคุณภาพของการบริการลูกค้า

ที่ ธุรกิจขนาดเล็กผลกระทบเหล่านี้มักจะสังเกตเห็นได้หลังจากผ่านไปสองสามสัปดาห์

กระบวนการทางธุรกิจใดที่สามารถและควรเป็นแบบอัตโนมัติ

โดยปกติ ระบบอัตโนมัติจะเริ่มต้นด้วยการดำเนินการตามปกติที่ต้องใช้แรงงานจำนวนมาก โดยมีกระบวนการที่มีผลกระทบมากที่สุดต่อรายได้และกำไรของบริษัท หรือกับส่วนที่มีปัญหามากที่สุด

ประการแรก มันเป็นไปได้ที่จะทำให้งานอัตโนมัติที่ลำบากมากหรือเป็นไปไม่ได้ที่จะดำเนินการด้วยตนเอง - คำนึงถึง มูลค่าการซื้อขายปลีก,วิเคราะห์ความเคลื่อนไหวของสินค้า,วางแผน กระแสเงินสด, วางแผนและคำนึงถึงเวลาทำงาน คำนวณราคาต้นทุน ฯลฯ

ประการที่สอง คุณสามารถทำให้งานของพนักงานดำเนินการตามกิจวัตรมาตรฐานได้โดยอัตโนมัติ (นักการตลาดทางโทรศัพท์ นักขนส่ง ผู้จัดการฝ่ายขาย ฯลฯ) หรือแม้แต่ลบงานบางอย่างออกจากพนักงาน (เช่น ตั้งค่าการซิงโครไนซ์ข้อมูลอัตโนมัติเกี่ยวกับความพร้อมของสินค้าในคลังสินค้าและ บนหน้าร้านอินเตอร์เน็ต). -ร้านค้า).

ประการที่สาม ระบบอัตโนมัติสามารถใช้เพื่อ "ทำความสะอาดบ้าน" - เพื่อควบคุมลูกหนี้ สินค้าคงคลัง การว่าจ้างพนักงาน การปฏิบัติตามมาตรฐานสำหรับการโทรและการประชุมกับลูกค้า ฯลฯ

ไม่จำเป็นต้องทำให้กระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติในคราวเดียว คุณสามารถค่อยๆ ขยายขนาดระบบอัตโนมัติในบริษัทของคุณได้ตามต้องการ และสร้างระบบการจัดการแบบครบวงจรอย่างสม่ำเสมอ

สิ่งสำคัญคือการจำเป้าหมายที่ระบบอัตโนมัติเริ่มต้นขึ้น ระบบอัตโนมัติเพื่อประโยชน์ของระบบอัตโนมัติเป็นการเสียเวลาและทรัพยากร

วิธีเลือกผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์สำหรับระบบอัตโนมัติ

เมื่อเลือกระบบอัตโนมัติ คุณสามารถเลือกได้สองวิธี: 1. ใช้ผลิตภัณฑ์ทั่วไป (ชนิดบรรจุกล่อง) 2. พัฒนาและใช้โซลูชันซอฟต์แวร์ส่วนบุคคล

โซลูชันมาตรฐานนั้นง่ายต่อการใช้งานและราคาถูกกว่า แต่คุณต้องจำไว้ว่าผลิตภัณฑ์ทั่วไปบางตัวไม่สามารถปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับงานของคุณได้ ในโปรแกรมจำนวนหนึ่ง ตัวเลือกสำหรับการปรับแต่งนั้นถูกจำกัดอย่างร้ายแรงหรือยกเว้นโดยสิ้นเชิง อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับบริการคลาวด์

การเลือกโปรแกรมเฉพาะเป็นเรื่องที่ค่อนข้างมีความรับผิดชอบ จำเป็นต้องค้นหาอาร์เรย์ของข้อมูลที่มีนัยสำคัญพอสมควร มีผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์มากมายในท้องตลาด ซึ่งแต่ละผลิตภัณฑ์มีลักษณะและข้อดีแตกต่างกันไป คุณควรได้รับคำตอบสำหรับคำถามสำคัญต่อไปนี้:

งานและกระบวนการใดที่วางแผนให้เป็นอัตโนมัติ
การทำงานของระบบสอดคล้องกับงานที่จะต้องแก้ไขด้วยความช่วยเหลือหรือไม่
เป็นไปได้ไหมที่จะปรับแต่งระบบสำหรับการดำเนินธุรกิจของคุณ
ไม่ว่าจะเป็นไปได้เมื่อกระบวนการทางธุรกิจหรือเงื่อนไขทางธุรกิจเปลี่ยนแปลง ให้เปลี่ยนระบบอย่างรวดเร็วโดยไม่หยุดการทำงาน
ระบบใช้งานง่ายและสะดวกเพียงใด?
เป็นไปได้ไหมที่จะรวมระบบกับแอปพลิเคชันหรือบริการอื่น ๆ
ไม่ว่าจะเป็นระบบที่รองรับบนแท็บเล็ต, สมาร์ทโฟน;
ใครและอย่างไรที่จะให้การสนับสนุนด้านเทคนิค
การนำไปใช้และการสนับสนุนมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

เพื่อตอบคำถามเหล่านี้ ขอแนะนำให้ปรึกษากับตัวแทนของผู้ขาย (เช่น บริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์) ถ้าเป็นไปได้ ให้สื่อสารกับเพื่อนผู้ประกอบการที่แก้ปัญหาที่คล้ายกัน ประสบการณ์ของพวกเขาจะให้ข้อมูลที่มีค่าแก่คุณซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เฉพาะ

ระบบอัตโนมัติมีค่าใช้จ่ายเท่าไร

นี่เป็นคำถามเชิงโวหารและไม่มีคำตอบเดียว ค่าซ่อมเท่าไหร่? สามารถทำได้ 100,000 รูเบิลหรือสามารถทำได้หนึ่งล้านขึ้นอยู่กับพื้นที่ของห้องงานคุณภาพของวัสดุ ฯลฯ ค่าใช้จ่ายของโซลูชันซอฟต์แวร์เฉพาะจะขึ้นอยู่กับตัวแปรหลายอย่าง: งานใดบ้างที่จะแก้ไขได้ด้วยความช่วยเหลือของระบบ เป็นผลิตภัณฑ์ทั่วไปหรือแบบกำหนดเอง ทรัพยากรใดบ้างที่จำเป็นสำหรับการนำไปใช้ จำนวนงานที่จะเชื่อมต่อ กับระบบ ฯลฯ

ต้นทุนของระบบอัตโนมัติประกอบด้วยองค์ประกอบหลายประการ:

ค่าใช้จ่ายของระบบเอง (ค่ากล่องหรือค่าเช่า - ในกรณีของการใช้แอปพลิเคชัน "คลาวด์")
ค่าใช้จ่ายในการติดตั้งระบบและฝึกอบรมบุคลากร
ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาตามปกติ

นอกจากนี้ ยังมีต้นทุนทางอ้อม เช่น เวลาที่ใช้โดยผู้อำนวยการและผู้ใช้หลักในการเข้าร่วมโครงการ

การใช้งานระบบอัตโนมัติเป็นอย่างไรและเพื่อวิธีการเลือกผู้รับเหมา

การนำไปใช้งานเป็นกระบวนการของการปรับซอฟต์แวร์ให้เหมาะสมกับธุรกิจ และในบางส่วน ระหว่างธุรกิจกับซอฟต์แวร์

สำหรับงานหรือกระบวนการง่ายๆ “การใช้งาน” จะประกอบด้วยเพียงการติดตั้งซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ (หรือการลงทะเบียนในบริการ “คลาวด์”) และป้อนข้อมูลเบื้องต้น หลังจากนั้นคุณสามารถเริ่มออกเอกสาร กรอกฐานลูกค้า หรือออกงานได้

สำหรับงานที่ซับซ้อนมากขึ้น (เช่น การคำนวณความสามารถในการทำกำไรที่วางแผนไว้ของคำสั่งซื้อ ณ เวลาที่สรุปธุรกรรม - เพื่อไม่ให้เกิดการสูญเสีย) อาจจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนระบบให้เหมาะสมกับเงื่อนไขและแนวปฏิบัติที่มี ที่พัฒนาขึ้นในบริษัท ระบบที่ได้รับการคัดเลือกมาเป็นอย่างดีมักจะสนับสนุนกระบวนการบางประเภทสำหรับงานดังกล่าว แต่ในทางปฏิบัติ แต่ละบริษัทมีวิธีการของตนเอง เป็นลักษณะเฉพาะนี้ที่จะต้องสะท้อนให้เห็นในกระบวนการดำเนินการ

การดำเนินการสามารถทำได้ด้วยตัวคุณเองหรือเชิญผู้เชี่ยวชาญ แต่ไม่ควรหวังว่าผู้รับเหมาจะทำทุกอย่างใน อย่างดีที่สุดโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของคุณ; พนักงานคนสำคัญและผู้บริหารของบริษัทจะต้องมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในเกือบทุกขั้นตอน ยิ่งคุณดำดิ่งลึกลงไปในกระบวนการดำเนินการมากเท่าไร ความสำเร็จของโครงการจะขึ้นอยู่กับส่วนใหญ่

คุณต้องเลือกพันธมิตรในการดำเนินการในลักษณะเดียวกับทีมสำหรับการปรับปรุงอพาร์ตเมนต์ ตรวจสอบตลาดและระบุบริษัทที่มีความสามารถเพียงพอที่จะแก้ปัญหาของคุณ และมีเงื่อนไขที่เหมาะสมที่สุดในแง่ของอัตราส่วนราคา/คุณภาพ เป็นที่พึงปรารถนาอย่างยิ่งที่คู่ค้าที่มีศักยภาพของคุณมีใบรับรองความสอดคล้องของระบบการจัดการคุณภาพตามมาตรฐานสากล ISO 9001:2008. จัดการประชุมกับผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทต่างๆ จากรายการสั้นๆ นี้ (รวมถึงต้องแน่ใจว่าได้พูดคุยกับพนักงานที่จะมากับโครงการของคุณ) สำรวจพอร์ตโฟลิโอ ความสนใจเป็นพิเศษว่าผู้รับเหมามีประสบการณ์ในการใช้ระบบอัตโนมัติในบริษัทที่มีความเชี่ยวชาญและสาขากิจกรรมตรงกับคุณหรือไม่ ขอแนะนำให้สื่อสารกับเจ้าหน้าที่ระดับสูงของ บริษัท เหล่านี้และค้นหาความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับคู่ค้าที่มีศักยภาพของคุณ - การใช้งานสำเร็จหรือไม่ว่าพวกเขาพอใจกับผลงานหรือไม่, บริการรับประกันมีการจัดการอย่างดี, ปัญหาอะไร ที่พบเจอ ฯลฯ

นอกจากนี้ เมื่อเลือกผู้รับเหมา ควรใช้หลักการของสัดส่วนที่เหมาะสม: หากคุณมีบริษัทขนาดเล็ก แนะนำให้ทำธุรกิจกับ บริษัทเล็กๆ- การอนุมัติทั้งหมดจะเร็วขึ้น จะง่ายกว่าในการตกลงเรื่องความขัดแย้งกับพันธมิตรที่เท่าเทียมกัน ฯลฯ

ความเสี่ยงในการใช้งานระบบอัตโนมัติคืออะไร

แน่นอน เมื่อนำระบบอัตโนมัติไปใช้มีความเสี่ยงบางอย่าง ตั้งแต่ความล้มเหลวในการดำเนินการตามกำหนดเวลาและเกินงบประมาณ ไปจนถึงการต่อต้านบุคลากร และความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจแต่ละรายการเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของระบบ แต่ปัญหาส่วนใหญ่สามารถหลีกเลี่ยงได้หากคุณระบุงานที่ต้องการการทำงานอัตโนมัติอย่างถูกต้อง ตรวจสอบงานที่มีอยู่อย่างมีคุณภาพ ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และเข้าหาทางเลือกของพันธมิตรในการดำเนินการอย่างรอบคอบ เงื่อนไขสำคัญเช่นกัน ดำเนินการให้สำเร็จโครงการนี้เป็นการมีส่วนร่วมส่วนบุคคลของคนแรกของบริษัท/เจ้าของธุรกิจ ในกรณีนี้ ความเสี่ยงของการ "ผิดพลาด" จะลดลงอย่างมาก

ด้านหนึ่งการต่อต้านของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญมากในการทำงานคุณภาพสูงเพื่ออธิบายประโยชน์และประโยชน์ของระบบอัตโนมัติสำหรับ บริษัท และพนักงานทุกคนและในทางกลับกันเพื่อสร้างความแข็งแกร่ง ความรู้สึกหลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับพนักงานทุกคน รวมถึงผู้บริหารระดับสูงด้วย หากมีกรณีของการหยุดชะงักของกระบวนการบางอย่าง จำเป็นต้องแยกแยะและขจัดอุปสรรคในการไล่ตามอย่างเร่งด่วน เครื่องมือในการดำเนินการที่ดีคือการให้รางวัลพนักงานสำหรับการมีส่วนร่วมในโครงการ และสำหรับความสำเร็จที่สำคัญบางประการ ซึ่งจะช่วยให้บรรลุความภักดีของสมาชิกในทีมที่เหลือ

ในระดับปัจจุบันของการพัฒนา กระบวนการอัตโนมัติเป็นหนึ่งในแนวทางในการจัดการกระบวนการตามการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ แนวทางนี้ช่วยให้สามารถจัดการการดำเนินงาน ข้อมูล ข้อมูล และทรัพยากรผ่านการใช้คอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ที่ลดหรือขจัดการมีส่วนร่วมของมนุษย์ในกระบวนการ

วัตถุประสงค์หลักของระบบอัตโนมัติคือการปรับปรุงคุณภาพของการดำเนินการตามกระบวนการ กระบวนการอัตโนมัติมีความเสถียรมากกว่ากระบวนการแบบแมนนวล ในหลายกรณี ระบบอัตโนมัติของกระบวนการสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดเวลาในกระบวนการ ลดต้นทุน เพิ่มความแม่นยำ และปรับปรุงความสม่ำเสมอในการดำเนินงาน

จนถึงปัจจุบัน ระบบอัตโนมัติของกระบวนการได้ครอบคลุมอุตสาหกรรมและกิจกรรมต่างๆ มากมาย ตั้งแต่กระบวนการผลิตไปจนถึงการซื้อของในร้านค้า เกือบทุกบริษัทมีกระบวนการอัตโนมัติโดยไม่คำนึงถึงขนาดและขอบเขตขององค์กร แนวทางกระบวนการให้หลักการเดียวกันของระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการทั้งหมด

แม้ว่ากระบวนการอัตโนมัติสามารถดำเนินการได้ในระดับต่างๆ แต่หลักการของระบบอัตโนมัติสำหรับทุกระดับและกระบวนการทุกประเภทจะยังคงเหมือนเดิม นี่คือ หลักการทั่วไปซึ่งกำหนดเงื่อนไขสำหรับการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพของกระบวนการในโหมดอัตโนมัติ และสร้างกฎสำหรับการควบคุมกระบวนการอัตโนมัติ

หลักการสำคัญของกระบวนการอัตโนมัติคือ:

หลักการความสม่ำเสมอ. การดำเนินการทั้งหมดในกระบวนการอัตโนมัติจะต้องประสานงานกันและกับอินพุตและเอาต์พุตของกระบวนการ ในกรณีที่การกระทำไม่ตรงกัน อาจมีการละเมิดกระบวนการ
หลักการบูรณาการ. กระบวนการอัตโนมัติจะต้องสามารถรวมเข้ากับสภาพแวดล้อมโดยรวมขององค์กรได้ ในระดับต่าง ๆ ของระบบอัตโนมัติ การบูรณาการจะดำเนินการแตกต่างกัน แต่สาระสำคัญของหลักการยังคงเหมือนเดิม กระบวนการอัตโนมัติควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าการโต้ตอบของกระบวนการอัตโนมัติกับสภาพแวดล้อมภายนอก (ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการนี้)
หลักความเป็นอิสระของการดำเนินการ. กระบวนการอัตโนมัติควรดำเนินการอย่างอิสระ โดยปราศจากการแทรกแซงของมนุษย์ หรือด้วยการควบคุมของมนุษย์เพียงเล็กน้อย บุคคลไม่ควรเข้าไปยุ่งในกระบวนการหากดำเนินการตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้

หลักการทั่วไปเหล่านี้มีรายละเอียดโดยขึ้นอยู่กับระดับของระบบอัตโนมัติที่พิจารณาและกระบวนการเฉพาะ ตัวอย่างเช่น ระบบอัตโนมัติของกระบวนการผลิตรวมถึงหลักการต่าง ๆ เช่น หลักการของความเชี่ยวชาญ หลักการของสัดส่วน หลักการของความต่อเนื่อง เป็นต้น

ระดับของกระบวนการอัตโนมัติ

กระบวนการอัตโนมัติเป็นสิ่งสำคัญในการสนับสนุนการจัดการในทุกระดับของลำดับชั้นของบริษัท ในเรื่องนี้ ระดับการทำงานอัตโนมัติจะถูกกำหนดขึ้นอยู่กับระดับการควบคุมที่ดำเนินการอัตโนมัติของกระบวนการ

ระดับการจัดการมักจะแบ่งออกเป็นระดับปฏิบัติการ ยุทธวิธี และกลยุทธ์

ตามระดับเหล่านี้ ระดับของระบบอัตโนมัติยังแตกต่าง:

ระดับล่างของระบบอัตโนมัติหรือระดับของนักแสดง ในระดับนี้ การดำเนินการอัตโนมัติของกระบวนการที่ทำงานอยู่เป็นประจำ กระบวนการอัตโนมัติมุ่งเป้าไปที่การปฏิบัติงาน (เช่น การดำเนินการในกระบวนการผลิต) การรักษาพารามิเตอร์ที่กำหนดไว้ (เช่น การทำงานของนักบินอัตโนมัติ) การรักษาโหมดการทำงานบางอย่าง (เช่น สภาวะอุณหภูมิในหม้อต้มก๊าซ)
ระดับการจัดการการผลิตหรือระดับแทคติค ระบบอัตโนมัติของกระบวนการในระดับนี้ช่วยให้แน่ใจว่ามีการกระจายงานระหว่างกระบวนการต่างๆ ในระดับล่าง ตัวอย่างของกระบวนการดังกล่าว ได้แก่ กระบวนการจัดการการผลิต (การวางแผนการผลิต การวางแผนการบริการ) กระบวนการจัดการทรัพยากร กระบวนการจัดการเอกสาร เป็นต้น
ระดับการจัดการองค์กรหรือระดับยุทธศาสตร์ ระบบอัตโนมัติของกระบวนการระดับการจัดการองค์กรให้โซลูชันของงานวิเคราะห์และคาดการณ์ ระบบอัตโนมัติระดับนี้จำเป็นต่อการสนับสนุนงานของผู้บริหารระดับสูงขององค์กร มุ่งเป้าไปที่การจัดการทางการเงิน เศรษฐกิจ และกลยุทธ์

การทำงานอัตโนมัติของกระบวนการในแต่ละระดับเหล่านี้มีให้ผ่านการใช้ระบบอัตโนมัติต่างๆ (ระบบ CRM, ระบบ ERP, ระบบ OLAP เป็นต้น) ระบบอัตโนมัติทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นสามประเภทพื้นฐาน

ประเภทของระบบอัตโนมัติ ได้แก่ :

ระบบที่ไม่เปลี่ยนรูป. ระบบเหล่านี้คือระบบที่ลำดับของการกระทำถูกกำหนดโดยการกำหนดค่าอุปกรณ์หรือเงื่อนไขของกระบวนการ และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในระหว่างกระบวนการ
ระบบที่ตั้งโปรแกรมได้. เหล่านี้คือระบบที่ลำดับของการกระทำอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับโปรแกรมที่กำหนดและการกำหนดค่ากระบวนการ การเลือกลำดับการดำเนินการที่จำเป็นนั้นดำเนินการด้วยชุดคำสั่งที่ระบบสามารถอ่านและตีความได้
ระบบที่ยืดหยุ่น (ปรับตัวเอง). เหล่านี้เป็นระบบที่สามารถเลือกการกระทำที่จำเป็นในกระบวนการทำงาน การเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่ากระบวนการ (ลำดับและเงื่อนไขสำหรับการดำเนินการ) ดำเนินการบนพื้นฐานของข้อมูลเกี่ยวกับความคืบหน้าของกระบวนการ

ระบบประเภทนี้สามารถใช้ได้กับระบบอัตโนมัติของกระบวนการทุกระดับทีละรายการหรือเป็นส่วนหนึ่งของระบบที่รวมกัน

ประเภทของกระบวนการอัตโนมัติ

ในทุกภาคส่วนของเศรษฐกิจมีองค์กรและองค์กรที่ผลิตสินค้าหรือให้บริการ วิสาหกิจเหล่านี้ทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม ขึ้นอยู่กับ "ความห่างไกล" ในห่วงโซ่การประมวลผลทรัพยากรธรรมชาติ

วิสาหกิจกลุ่มแรก ได้แก่ วิสาหกิจที่สกัดหรือผลิต ทรัพยากรธรรมชาติ. วิสาหกิจดังกล่าวรวมถึง ตัวอย่างเช่น ผู้ผลิตทางการเกษตร บริษัทน้ำมันและก๊าซ

วิสาหกิจกลุ่มที่สองคือวิสาหกิจที่แปรรูปวัตถุดิบจากธรรมชาติ พวกเขาทำผลิตภัณฑ์จากวัตถุดิบที่ขุดหรือผลิตโดยวิสาหกิจของกลุ่มแรก บริษัทดังกล่าวรวมถึง ตัวอย่างเช่น อุตสาหกรรมยานยนต์ บริษัทเหล็ก บริษัทอิเล็กทรอนิกส์ โรงไฟฟ้า และอื่นๆ

กลุ่มที่ 3 ได้แก่ ผู้ประกอบการภาคบริการ องค์กรเหล่านี้ได้แก่ ตัวอย่างเช่น ธนาคาร สถาบันการศึกษา, สถาบันการแพทย์ ร้านอาหาร ฯลฯ

สำหรับองค์กรทั้งหมด เป็นไปได้ที่จะแยกกลุ่มกระบวนการทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการผลิตผลิตภัณฑ์หรือการให้บริการ

กระบวนการเหล่านี้รวมถึง:

กระบวนการทางธุรกิจคือกระบวนการที่รับรองการมีปฏิสัมพันธ์ภายในองค์กรและกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก (ลูกค้า ซัพพลายเออร์ หน่วยงานกำกับดูแล ฯลฯ) กระบวนการประเภทนี้รวมถึงกระบวนการทางการตลาดและการขาย ปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภค กระบวนการทางการเงิน บุคลากร การวางแผนวัสดุและการบัญชี เป็นต้น
กระบวนการออกแบบและพัฒนากระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการ กระบวนการเหล่านี้รวมถึงกระบวนการวางแผนการพัฒนา การรวบรวมและการเตรียมข้อมูลเบื้องต้น การดำเนินโครงการ การควบคุมและการวิเคราะห์ผลการออกแบบ ฯลฯ
กระบวนการผลิตเป็นกระบวนการที่จำเป็นในการผลิตสินค้าหรือให้บริการ กลุ่มนี้รวมถึงกระบวนการผลิตและเทคโนโลยีทั้งหมด นอกจากนี้ยังรวมถึงการวางแผนความต้องการและกระบวนการวางแผนกำลังการผลิต กระบวนการด้านลอจิสติกส์ และกระบวนการบริการ
กระบวนการควบคุมและวิเคราะห์- กลุ่มของกระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการรวบรวมและการประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการของกระบวนการ กระบวนการเหล่านี้รวมถึงกระบวนการควบคุมคุณภาพ การจัดการการดำเนินงาน, กระบวนการควบคุมสินค้าคงคลัง เป็นต้น

กระบวนการส่วนใหญ่ที่เป็นของกลุ่มเหล่านี้สามารถเป็นแบบอัตโนมัติได้ จนถึงปัจจุบัน มีคลาสของระบบที่ให้กระบวนการอัตโนมัติเหล่านี้

TOR สำหรับระบบย่อย "คลังสินค้า" เป็นตัวอย่าง เงื่อนไขอ้างอิงสำหรับระบบอัตโนมัติของการจัดการคลังสินค้าขององค์กร

เอกสารนี้เป็นตัวอย่างของข้อกำหนดในการอ้างอิงที่แท้จริง โดยอิงจากการเลือกและใช้งานระบบอัตโนมัติของคลังสินค้าสำหรับองค์กรอุตสาหกรรม

เอกสารประกอบด้วย 26 หน้า รูปแบบเอกสาร - ไมโครซอฟ เวิร์ด 2002 เข้ากันได้กับ MS Word ทุกรุ่น เอกสารนี้อนุญาตให้แก้ไขและเปลี่ยนแปลงได้

TOR สำหรับระบบย่อย "การจัดการเอกสาร" เป็นตัวอย่างของข้อกำหนดในการอ้างอิงสำหรับการจัดการกระบวนการจัดการเอกสารโดยอัตโนมัติ

เอกสารนี้เป็นตัวอย่างของข้อกำหนดในการอ้างอิงที่แท้จริง โดยอิงตามระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์สำหรับองค์กรอุตสาหกรรมได้รับเลือกและนำไปใช้

เอกสารประกอบด้วย 17 หน้า รูปแบบเอกสาร - Microsoft Word 2002 เข้ากันได้กับ MS Word ทุกรุ่น เอกสารนี้อนุญาตให้แก้ไขและเปลี่ยนแปลงได้

TOR สำหรับระบบย่อย "การจัดซื้อ" เป็นตัวอย่างของข้อกำหนดในการอ้างอิงสำหรับการจัดซื้อจัดจ้างอัตโนมัติและกระบวนการจัดการซัพพลายเออร์

เอกสารนี้เป็นตัวอย่างของข้อกำหนดในการอ้างอิงที่แท้จริง ซึ่งใช้ระบบอัตโนมัติในการจัดซื้อจัดจ้างและระบบการจัดการซัพพลายเออร์สำหรับองค์กรอุตสาหกรรม

เอกสารประกอบด้วย 23 หน้า รูปแบบเอกสาร - Microsoft Word 2002 เข้ากันได้กับ MS Word ทุกรุ่น เอกสารนี้อนุญาตให้แก้ไขและเปลี่ยนแปลงได้

กลยุทธ์กระบวนการอัตโนมัติ

กระบวนการอัตโนมัติเป็นงานที่ซับซ้อนและใช้เวลานาน ในการแก้ปัญหานี้ให้สำเร็จ จำเป็นต้องปฏิบัติตามกลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติบางอย่าง ช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการและรับประโยชน์มากมายจากระบบอัตโนมัติ

โดยย่อ กลยุทธ์สามารถกำหนดได้ดังนี้:

ความเข้าใจในกระบวนการ. เพื่อให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ จำเป็นต้องเข้าใจกระบวนการที่มีอยู่ในรายละเอียดทั้งหมด กระบวนการต้องได้รับการวิเคราะห์อย่างเต็มที่ อินพุตและเอาต์พุตของกระบวนการ ลำดับของการกระทำ ความสัมพันธ์กับกระบวนการอื่น องค์ประกอบของทรัพยากรกระบวนการ ฯลฯ ต้องถูกกำหนด
การลดความซับซ้อนของกระบวนการ. เมื่อดำเนินการวิเคราะห์กระบวนการแล้ว จำเป็นต้องลดความซับซ้อนของกระบวนการ การดำเนินการพิเศษที่ไม่ก่อให้เกิดมูลค่าควรลดลง การดำเนินการแต่ละรายการสามารถรวมกันหรือทำงานแบบคู่ขนานได้ สามารถเสนอเทคโนโลยีอื่น ๆ สำหรับการดำเนินการเพื่อปรับปรุงกระบวนการ
กระบวนการอัตโนมัติ. กระบวนการอัตโนมัติสามารถทำได้หลังจากที่กระบวนการได้รับการทำให้ง่ายขึ้นมากที่สุดเท่านั้น ยิ่งโฟลว์กระบวนการง่ายขึ้น การทำให้เป็นอัตโนมัติง่ายขึ้น และกระบวนการอัตโนมัติจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ประโยชน์ของกระบวนการอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติของกระบวนการสามารถปรับปรุงคุณภาพการจัดการและคุณภาพผลิตภัณฑ์ได้อย่างมาก เมื่อนำ QMS ไปใช้ ระบบอัตโนมัติจะมีผลอย่างมากและทำให้องค์กรสามารถปรับปรุงงานได้อย่างมาก อย่างไรก็ตาม ก่อนตัดสินใจทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ จำเป็นต้องประเมินประโยชน์ของกระบวนการที่ทำงานอยู่ในโหมดอัตโนมัติ

โดยปกติ กระบวนการอัตโนมัติจะให้ประโยชน์ดังต่อไปนี้:

เพิ่มความเร็วในการทำงานซ้ำๆ. เนื่องจาก โหมดอัตโนมัติงานเดียวกันเสร็จเร็วขึ้นเพราะ ระบบอัตโนมัติมีความแม่นยำมากขึ้นในการดำเนินการและไม่ได้ลดประสิทธิภาพลงจากเวลาทำงาน
ปรับปรุงคุณภาพงาน. การกำจัดปัจจัยมนุษย์ช่วยลดความแปรผันในการดำเนินการของกระบวนการได้อย่างมาก ซึ่งทำให้จำนวนข้อผิดพลาดลดลง และเพิ่มความเสถียรและคุณภาพของกระบวนการด้วย
เพิ่มความแม่นยำในการควบคุม. การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในระบบอัตโนมัติทำให้สามารถจัดเก็บและพิจารณาข้อมูลกระบวนการได้มากกว่าการควบคุมด้วยตนเอง
การทำงานแบบคู่ขนาน. ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณสามารถดำเนินการหลายอย่างพร้อมกันโดยไม่สูญเสียคุณภาพและความถูกต้องของงาน ซึ่งจะทำให้กระบวนการเร็วขึ้นและปรับปรุงคุณภาพของผลลัพธ์
การตัดสินใจที่รวดเร็วในสถานการณ์ทั่วไป. ในระบบอัตโนมัติ การตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ทั่วไปทำได้เร็วกว่าการควบคุมด้วยตนเองมาก วิธีนี้ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการและหลีกเลี่ยงความไม่สอดคล้องกันในขั้นตอนต่อๆ ไป

แม้จะมีข้อดีที่ชัดเจน แต่กระบวนการอัตโนมัติก็ไม่เหมาะสมเสมอไป หลังจากการวิเคราะห์และการปรับให้เหมาะสม อาจกลายเป็นว่ากระบวนการอัตโนมัติไม่จำเป็นหรือไม่มีประโยชน์ทางเศรษฐกิจ

ในหลายสถานการณ์ การดำเนินการด้วยตนเองของกระบวนการอาจดีกว่าระบบอัตโนมัติ:

การดำเนินการตามกระบวนการทำได้ยากโดยอัตโนมัติ. จากมุมมองทางเทคโนโลยีหรือเศรษฐกิจ บางขั้นตอนของกระบวนการสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ยากมาก
สั้น วงจรชีวิตสินค้า. หากผลิตภัณฑ์ต้องได้รับการพัฒนาและดำเนินการในช่วงเวลาสั้น ๆ หรือระยะเวลาของการมีอยู่ในตลาดสั้น กระบวนการอัตโนมัติอาจไม่เหมาะสม การดำเนินการตามกระบวนการด้วยตนเองจะมีราคาไม่แพงและเร็วกว่าระบบอัตโนมัติ
ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำใครหรือไม่เหมือนใคร. เมื่อผู้บริโภคต้องการสินค้ากับ เอกลักษณ์เฉพาะตัวแรงงานคน ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวสามารถถูกปล่อยออกมาได้ก็ต่อเมื่อกระบวนการดำเนินการด้วยตนเอง
อุปสงค์ผันผวนมาก. การเปลี่ยนแปลงในความต้องการผลิตภัณฑ์ต้องมีการเปลี่ยนแปลงในปริมาณการผลิต การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวทำได้ง่ายกว่าโดยดำเนินการตามกระบวนการด้วยตนเอง

ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจบางครั้งดูเหมือนจะเป็นหัวหน้าของไม้กายสิทธิ์ แต่จะทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นไปโดยอัตโนมัติในวิธีที่ดีที่สุดได้อย่างไร เพื่อให้งานมีการโต้เถียง, เอกสารที่จะไม่สูญหาย, กฎระเบียบที่จะช่วย, ทีมงานที่ทำหน้าที่เหมือนกลไกการทาน้ำมันอย่างดี?

ในบทความ เราจะวิเคราะห์ความแตกต่างของการสร้างและทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นอัตโนมัติ พิจารณาวิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นอัตโนมัติคืออะไร และจะเริ่มจากตรงไหน หากคุณกำลังคิดที่จะปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและอาจแนะนำ ระบบอิเล็กทรอนิกส์จัดการพวกเขาอ่านบทความอย่างระมัดระวัง แล้วหยิบดินสอ!

ความโกลาหลสามอย่างในธุรกิจ: วิธีทำให้กระบวนการอัตโนมัติที่ไม่มีอยู่จริง

ก่อนที่เราจะพูดถึงโอกาสที่ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจเปิดขึ้น ให้คิดถึงปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้

"เสาหลัก" ที่ไม่ดีสามประการที่ทำให้ธุรกิจวุ่นวายนั้นเป็นสากล เป็นไปได้มากที่คุณจะคุ้นเคยกับพวกเขา:

ความผิดพลาดเป็นประจำเปตรอฟพิมพ์ผิด Sidorov รับรองเอกสารที่ไม่ผ่านการตรวจสอบ Vasechkina ส่งใบแจ้งหนี้พร้อมรายละเอียดที่ไม่ถูกต้อง ความผิดพลาดดังกล่าวนำมาซึ่งความสูญเสียชั่วคราวและทางการเงิน ตากระตุก และต้องทำงานตอนกลางคืน
เวลาหยุดทำงานเอกสารได้รับการอนุมัติเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์จากนั้นครั้งที่สองงานก็คุ้มค่า พนักงานคนสำคัญกำลังลาพักร้อนหรือลาออกโดยไม่ส่งเรื่องให้
ความสับสนทั่วไปเอกสารหายไปไหน? ทำไมเลขาในกองผ้าไม่สังเกต เอกสารด่วน? จะติดต่อผู้เชี่ยวชาญได้ที่ไหนเมื่อลูกค้าติดต่อ if คนที่เหมาะสมไม่อยู่? ความสับสนและการวิ่งไปรอบ ๆ ทางเดินพร้อมชุดเอกสารเป็นสิ่งที่น่ารำคาญและแน่นอนไม่ได้นำไปสู่การทำงานที่มีประสิทธิผล

แม้กระทั่งเมื่อ 10 ปีที่แล้ว การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจก็ดูมีราคาแพง ใช้เวลานาน และดังนั้นจึงไม่จำเป็นสำหรับบริษัทส่วนใหญ่ บางคนก็คิดอย่างนั้นแม้กระทั่งตอนนี้เมื่อได้อ่านแล้ว เรื่องน่ากลัวเกี่ยวกับโครงการที่ยังไม่เสร็จและการใช้จ่ายนับล้าน หรือแม้แต่เข้าใกล้ระบบอัตโนมัติจากด้านที่ผิด แต่กลับกลายเป็นว่าบริษัทที่ทำงานเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจเติบโตเร็วขึ้น เอาชนะช่วงเวลาวิกฤตได้ดีกว่า และมีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่ง ในบริษัทดังกล่าว พนักงานรู้สึกสบายใจมากขึ้น ซึ่งสร้างบรรยากาศการทำงานที่เหมาะสมในทีม ตัวอย่างคือเรื่องราวของ Toyota, Amazon, McDonalds รวมถึงลูกค้าของเราซึ่งมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติ

ทุกวันนี้ ความสามารถในการสร้างกระบวนการทางธุรกิจและรู้วิธีทำให้กระบวนการทำงานอัตโนมัติกลายเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญ

กระบวนการทางธุรกิจ: เราทำอะไรโดยอัตโนมัติสหาย?

บางครั้งผู้บริหารของบริษัทที่ยุ่งกับประเด็นเชิงกลยุทธ์ก็เข้าใจผิด: ทุกอย่างเรียบร้อยดีกับเรา แต่ถ้าเปตรอฟรู้ว่าในกรณีของงานการตลาด คุณต้องติดต่อ Ivanova นี่ไม่ใช่กระบวนการทางธุรกิจ แต่แผนผังการดำเนินการเฉพาะที่อธิบายขั้นตอนต่างๆ ที่พนักงานดำเนินการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งดูเหมือนเป็นกระบวนการทางธุรกิจอยู่แล้ว

แผนกิจกรรมเพื่อเรียกมันว่ากระบวนการทางธุรกิจ ต้องคำนึงถึงปัจจัยสามประการ:

ความเสถียรของความสัมพันธ์ที่อธิบายไว้:ทางเลือกที่หลากหลายของการกระทำ, การเปลี่ยนแปลง, เงื่อนไขจะถูกนำมาพิจารณา
ระเบียบการดำเนินการระหว่างกระบวนการ:การโทร, จดหมาย, สิ่งที่แนบมา, การอุทธรณ์, การพบเห็น
ความสมบูรณ์ทางตรรกะ:เป้าหมายเฉพาะที่ทำได้

กระบวนการทางธุรกิจที่มีแบบจำลองชัดเจนจะช่วยให้คุณเห็นผลลัพธ์และควบคุมงานในทุกขั้นตอน เพื่อป้องกันการสูญเสียและข้อผิดพลาด "ตั้งแต่เริ่มต้นต่ำ"

ขึ้นอยู่กับการเกิดขึ้นของ "จุดเล็ก" กระบวนการทางธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลง ขั้นตอนของมันถูกปรับปรุง และพวกเขาดูว่าลิงก์ใดที่อ่อนแอ หากคุณมีปัญหาใดๆ กับการพัฒนาอัลกอริธึม เราพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณ ท้ายที่สุดแล้ว การพัฒนากระบวนการทางธุรกิจคือการเตรียมความพร้อมสำหรับโครงการระบบอัตโนมัติของพวกเขา

หัวใจของธุรกิจของคุณแข็งแรงหรือไม่?

ติดต่อวันนี้และรับข้อเสนอส่วนบุคคล กระบวนการทางธุรกิจคือหัวใจของบริษัท คุณรู้ได้อย่างไรว่าธุรกิจของคุณอยู่ในรูปแบบ? ติดต่อเราและเรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากกระบวนการทางธุรกิจและปลดปล่อยศักยภาพสูงสุดของบริษัทของคุณ

สั่งซื้อปรึกษา

เป้าหมายหลักของการพัฒนากระบวนการทางธุรกิจคือ การเปลี่ยนแปลงเวทย์มนตร์เชื่อมโยงปฏิสัมพันธ์ระหว่างบริษัทเข้าด้วยกันอย่างยุ่งเหยิงเป็นขั้นตอนวิธีที่มีลำดับ สอดคล้องกัน และเข้าใจได้ ให้มีระเบียบในการทำงาน ในสำนักงาน ในใจของพนักงาน และในจิตใจของผู้จัดการ!

ยูริ ปุ่มไหนเนี่ย? เป้าหมายของระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจ

ตอนนี้คำถามคือ จะจัดการทั้งหมดนี้อย่างไร? คุณต้องมีพนักงานทั้งหมด - เพื่อให้นิ้วของคุณอยู่ในชีพจรและตรวจสอบ "ที่บาง", "ลิงก์ที่อ่อนแอ" และการดำเนินการทุกอย่างที่ควรทำอย่างระมัดระวัง!

บริษัทหนึ่งในสี่กำลังเดินตามเส้นทางนี้ โดยปรับใช้แผนกคุณภาพ ขยายพนักงานฝ่ายบริหารและเลขานุการ แต่จะมีประโยชน์มากกว่าที่จะถามตัวเองถึงวิธีการทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นอัตโนมัติและโอนฟังก์ชันการควบคุมไปยังที่เดียว ระบบการจัดการกระบวนการทางธุรกิจดังกล่าวจะเป็นทั้งตัวสร้าง กลไกการตรวจสอบ และผู้ควบคุมที่ส่งสัญญาณเมื่อบางสิ่งไม่เป็นไปตามแผน แต่เพื่อให้ "ปุ่มวิเศษ" ทำงาน คุณยังต้องทำงานหนักต่อไป

แน่นอน เป้าหมายของระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจไม่เพียงแต่เป็นวิธีที่สะดวกในการควบคุมเท่านั้น ส่งผลให้การใช้งาน ระบบอัตโนมัติการจัดการกระบวนการทางธุรกิจจะช่วย:

จัดระเบียบงานประจำ
ลดปัจจัยมนุษย์ให้น้อยที่สุด
แยกส่วนความรับผิดชอบภายในกระบวนการอย่างชัดเจน
เก็บรายละเอียดทั้งหมดของกระบวนการภายใต้การควบคุม
รวมไว้ในแผนการโต้ตอบกับลูกค้า
สร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีแบบครบวงจรด้วยสิทธิ์การเข้าถึงที่แตกต่างกัน
ประหยัดเวลาของคุณและพนักงานของคุณ
ส่งผลให้ - ประหยัดเงินในการบริหารงานของบริษัท

อย่างที่คุณเห็น เป้าหมายของระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจนั้นเหมือนกับเป้าหมายของคุณในหลายๆ ด้าน!

การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ - ระบบของบริษัทเดียว

เพื่อให้ชัดเจนยิ่งขึ้น มาวิเคราะห์ฟังก์ชันเฉพาะของระบบการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ - "1C: การจัดการเอกสาร 8" - โดยใช้ตัวอย่าง

เราได้เห็นชัดเจนว่ากระบวนการทางธุรกิจแบบอัตโนมัตินั้นแตกต่างจากกระบวนการที่ ยังคงต้องเข้าใจว่าจะมาถึงระบบอัตโนมัติระดับนี้ได้อย่างไร

ส่วนผสมลับ: วิธีทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นอัตโนมัติโดยไม่สูญเสียข้อมูล

คุณคงเคยได้ยินเรื่องราวเกี่ยวกับบริษัท N ซึ่งนำระบบสุดยอดมาใช้งาน เล่นซอ และกลับมาที่ Excel นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อบริษัทประสบปัญหาที่คาดไม่ถึง ที่พนักงานก่อวินาศกรรมวิธีการทำงานที่ผิดปกติ ว่ากระบวนการที่ตกลงกันไว้นั้นไม่ยอมแพ้ต่อระเบียบข้อบังคับแต่อย่างใด ว่างบประมาณดำเนินการเกินความคาดหมาย จากนั้นระบบเองก็หนักและเข้าใจยาก แต่จำเป็นที่ "มีปุ่มที่นี่ฉันกดและทุกอย่างทำงานได้"

ผู้จัดการมักลืมกฎ: ขั้นตอนแรกซึ่งสร้างกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติคืองาน ระบบการจัดการเอกสารมีฟังก์ชันมากมายที่สามารถตอบสนองความต้องการของธุรกิจที่แปลกใหม่ได้ แต่ก่อนอื่นต้องนำเสนอข้อกำหนดเหล่านี้

การวิจัยของเรายืนยันว่า 70% ของปัญหาทางธุรกิจเกิดขึ้นเพียงในขั้นตอนของการแก้ไขข้อกำหนดและผลลัพธ์ ดังนั้นเราจึงให้คำปรึกษาเบื้องต้นและให้บริการศึกษาก่อนโครงการ ขั้นตอนนี้ช่วย:

ระบุ "จุดบาง" ในบริษัท
กำหนดว่าเป้าหมายคืออะไร ระบบอัตโนมัติ,
ทำความเข้าใจว่าฟังก์ชันมาตรฐานเหมาะสมกับบริษัทหรือไม่ หรือจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง
ค้นหาว่าชุดฟังก์ชันใดเหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจ
กำหนดว่ากระบวนการใดที่จะทำให้เป็นอัตโนมัติตั้งแต่แรก และสามารถเลื่อนออกไปได้ ตัวอย่างเช่น พื้นที่ที่ชะลอการทำงานของทั้งบริษัทควรได้รับการจัดลำดับความสำคัญ แม้ว่าการทำงานกับพวกเขาจะไม่ง่ายที่สุดก็ตาม

ความสามารถในการบันทึกข้อกำหนดและผลลัพธ์ของระบบคือ ส่วนผสมลับความสำเร็จของโครงการระบบอัตโนมัติ บางครั้งในขั้นตอนนี้ จะเห็นได้ชัดว่ามีปัญหากับกระบวนการทางธุรกิจ จากนั้นคุณต้องแก้ไขหรือสร้างใหม่ทั้งหมด

เมื่อได้ตัดสินใจเกี่ยวกับงานที่ต้องเผชิญกับกระบวนการทางธุรกิจแบบอัตโนมัติแล้ว เราจึงดำเนินการสร้างทีมโครงการและดำเนินการตามโครงการ

คุณต้องการทราบผลลัพธ์ที่ธุรกิจของคุณสามารถทำได้หรือไม่? ติดต่อเราเพื่อขอคำปรึกษาฟรี - มาคุยกัน!

อาจเป็นประโยชน์ในการอ่าน: