รายชื่อ Bitrix24 crm โดยทั่วไปแล้ว CRM คืออะไรและ Bitrix24.CRM โดยเฉพาะ การเชื่อมต่ออีเมล

แนวคิดของ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) หมายความว่าเครื่องมือทางธุรกิจที่แตกต่างกันจะรวมกันเป็นระบบที่ทำงานได้ดี แทนที่จะเป็นตาราง Excel ผู้ส่งข้อความด่วนเอกสารจำนวนมากและวิ่งไปรอบ ๆ สำนักงานมีเพียงบริการเดียว ซึ่งรวมถึงโปรแกรมสำหรับรวบรวมข้อมูลลูกค้าการจัดการข้อตกลงผู้จัดการการตรวจสอบการวิเคราะห์และการคาดการณ์ ช่วยลดความซับซ้อนของกิจวัตรเร่งความเร็วในการตัดสินใจที่ถูกต้องและขจัดข้อผิดพลาด


  • ข้อดีของการใช้ระบบดังกล่าว:

    • ฐานข้อมูลเดียวของลูกค้าและผู้รับเหมาซึ่งเก็บข้อมูลที่รวบรวมทั้งหมด
    • ความโปร่งใสและการควบคุมการทำงานของฝ่ายขาย มีความชัดเจนทันทีว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบงานอะไรและขั้นตอนใดของธุรกรรม
    • การบัญชีและการวิเคราะห์สถิติการเคลื่อนไหวของคำสั่งซื้อ คุณสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่าคำสั่งซื้อล้มเหลวของใครวิเคราะห์เหตุผลและสรุปข้อสรุป
    • จากสถิติและการวิเคราะห์คุณสามารถคาดการณ์รายได้และวางแผนการพัฒนาองค์กรได้


  • ระบบอัตโนมัติและการควบคุมแผนกขาย

    Bitrix24 มีฐานข้อมูลของลูกค้าเป้าหมายผู้ติดต่อและ บริษัท ธุรกรรมและงานที่เกี่ยวข้องได้รับการจัดการโดยขั้นตอนมาตรฐานในรูปแบบของกระบวนการทางธุรกิจกึ่งอัตโนมัติ สามารถใช้เพื่อจัดระเบียบอีเมลการโทรการออกใบแจ้งหนี้การเพิ่มรายการและมอบหมายให้ผู้รับผิดชอบ

    หัวหน้าแผนกมองเห็นพลวัตและผลลัพธ์ของการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชาได้ตลอดเวลา สำหรับการดำเนินการแต่ละครั้งคุณสามารถดูเวลาที่ใช้ไปและติดตามขั้นตอนของปัญหาตั้งค่า "ช่องทางการขาย"

    ผู้จัดการ CRM แต่ละตัวจะคำนวณตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพและรวบรวมคะแนนสรุปสำหรับพวกเขา


  • บูรณาการกับการบัญชี

    Bitrix24 และ 1C-Enterprise แลกเปลี่ยนข้อมูลโดยอัตโนมัติ พนักงานฝ่ายขายทำงานในราคาปัจจุบันยอดคงเหลือในคลังสินค้าและการชำระเงินเท่านั้น ความเป็นไปได้ในการเขียนสินค้าที่ไม่มีอยู่ในสต็อกหรือขายตำแหน่งในราคาเก่าจะไม่รวมอยู่ในหลักการ


  • Mobility

    ผู้นำเสียเวลาไม่ได้ ใช้การรอการควบคุมและสั่งการใด ๆ หากติดตั้ง CRM เวอร์ชันมือถือไว้ในโทรศัพท์ รับรายงานแต่งตั้งผู้รับผิดชอบสั่งให้ออกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าโดยตรงจากรถติดหรือเข้าคิวที่สำนักงานภาษี

    แอปพลิเคชันมือถือของเราช่วยให้คุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับโอกาสในการขายและข้อเสนอใหม่ ๆ ได้อย่างรวดเร็วและจัดการแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ฐานลูกค้างานและแผนงานได้อย่างเต็มที่



  • การวิเคราะห์และการคาดการณ์

    ข้อมูลที่เก็บรวบรวมไม่เพียง แต่ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าในแต่ละวันง่ายขึ้น การวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ต่างๆให้เหตุผลในการแก้ไขและคาดการณ์แผนการขาย

    Bitrix24 ประกอบด้วยรายงาน 8 รายการในส่วนต่างๆรวมถึง "ช่องทางการขาย" จำนวนสัญญาการชำระเงินธุรกรรมที่ถูกลืมและธุรกรรมปัจจุบัน เมื่อใช้ตัวออกแบบภาพคุณสามารถสร้างรายงานที่ซับซ้อนของคุณเองได้


  • ความปลอดภัย

    ระบบข้อมูลขององค์กรเอกชนเต็มไปด้วยความลับทางการค้า การติดต่อลูกค้าและรายละเอียดสัญญาต้องเป็นความลับอย่างเคร่งครัด Bitrix24 จำกัด การเข้าถึงตามบทบาทของผู้ใช้ (ผู้ใต้บังคับบัญชาหัวหน้าแผนกผู้อำนวยการผู้ดูแลระบบ ฯลฯ ) รวมทั้งตามกลุ่มแผนกแผนกและพนักงานเฉพาะ


  • ประเภท CRM

    Bitrix24 เป็นสากล ประกอบด้วยฟังก์ชันการทำงานของระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ CRM ที่รู้จักกันดี 4/5
    • ทำให้กระบวนการดำเนินงานของการตลาดและการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติเช่นระบบ SFA
    • รองรับการบริการลูกค้าเช่น Service Desk;
    • ให้การโต้ตอบแบบครบวงจรกับคำขอของสมาชิกผ่านช่องทางต่างๆ (โทรศัพท์ระบบเสียงเว็บไซต์อีเมล) เช่น Contact-center
    • รวบรวมข้อมูลธุรกรรมจัดเก็บและจัดระเบียบและยังมีการประมวลผลตัวบ่งชี้ที่ชาญฉลาดเช่นระบบการจัดการเชิงวิเคราะห์


Bitrix24.CRM ไม่ต้องลงทุน!

ฟังก์ชัน Bitrix24 มอบทุกสิ่งที่จำเป็นในการจัดกิจกรรมของ บริษัท เครื่องมือนี้อยู่คู่กันอย่างแน่นหนาซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องสลับระหว่างบริการต่างๆ ไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์เพิ่มเติม คุณไม่จำเป็นต้องใช้งานที่เจ็บปวดนาน คุณสามารถเริ่มทำงานได้ทันทีหลังจากลงทะเบียน เบราว์เซอร์ใด ๆ ก็เพียงพอแล้ว


ฟรีและไม่ จำกัด !

งานและโครงการใน Bitrix 24

ด้วย Bitrix24 คุณสามารถทำให้การทำงานของ บริษัท เป็นไปโดยอัตโนมัติ รายการตรวจสอบและเทมเพลตงานตัวสร้างเอกสารและตัวกรอง - เครื่องมืออำนวยความสะดวกจำนวนมากจะช่วยให้งานของ บริษัท มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น กำหนดงานสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาประเมินงานคำนึงถึงเวลาที่ใช้วางแผนกำหนดเวลาในแผนภูมิแกนต์ พัฒนาระบบแรงจูงใจตามรายงาน นัดหมายกับลูกค้าและวางแผนการประชุมในปฏิทิน คุณจะรู้เสมอว่าพนักงานของคุณกำลังทำอะไรและทีมของคุณกำลังมุ่งหน้าไปที่ใด

การทำงานร่วมกันกับเอกสารใน Bitrix24

เอกสารถูกสร้างขึ้นเพื่อใช้งานได้ - เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเสริมแก้ไข ดังนั้นการจัดระเบียบการทำงานด้วยเอกสารจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อประสิทธิภาพโดยรวมของ บริษัท พูดคุยแก้ไขดูประวัติการเปลี่ยนแปลงใช้การค้นหาอัจฉริยะประสานงานและอนุมัติเอกสารใน Bitrix24 ของคุณ
ด้วย Bitrix 24 คุณสามารถประหยัดได้มากเนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องซื้อซอฟต์แวร์สำนักงานอีกต่อไป! ที่เก็บไฟล์บนคลาวด์ Bitrix24.Disk ถูกรวมเข้ากับ GoogleDocs และ OfficeOnline และช่วยให้พนักงานหลายคนทำงานกับเอกสารได้พร้อมกันในเบราว์เซอร์โดยตรง

การวางแผนใน Bitrix24

คุณต้องการให้กระบวนการวางแผนชั่วโมงการทำงานใน บริษัท ของคุณเรียบง่ายและมีประสิทธิภาพหรือไม่? รวมปฏิทินส่วนตัวของพนักงานและทีมและงานไว้ในตารางปฏิทินเดียว เปิดการช่วยเตือนสำหรับกิจกรรมที่กำลังจะเกิดขึ้นระบบจะเตือนคุณถึงเหตุการณ์นั้น
กำหนดการขาดงานจะช่วยให้คุณวางแผนวันหยุดพักผ่อนใน บริษัท เพื่อให้การขาดงานของพนักงานไม่ส่งผลกระทบต่องานโดยรวม
ดำเนินการประชุมและวางแผนการประชุมเชิญผู้เข้าร่วมประชุมและกำหนดเวลาและสถานที่การประชุม ผู้เข้าร่วมจะเห็นวาระการประชุมและเพิ่มรายงานด้วยตนเอง ผลของการอภิปรายจะถูกบันทึกไว้ในรายงานการประชุมหลังจากผลการประชุมงานจะถูกกำหนดให้กับพนักงานทันที

กระบวนการทางธุรกิจ Bitrix 24

Bitrix 24 ให้การสร้างกระบวนการทางธุรกิจและการจัดการที่ง่ายและสะดวกในทุกองค์กร คุณสามารถทำงานกับการดำเนินการมาตรฐานหรือปรับแต่งของคุณเอง การชำระใบแจ้งหนี้การบัญชีของเอกสารภายในและการส่งออกการดำเนินการใบสมัครใบแจ้งหนี้ - ตอนนี้การดำเนินการเหล่านี้จะไม่ใช้เวลามากเกินไป ด้วยความช่วยเหลือของการตั้งค่าคุณสามารถปรับการทำงานของระบบตามลำดับภายในและโหมดการทำงาน ระบบอัตโนมัติทางธุรกิจไม่เคยมีมาก่อนกระบวนการทางธุรกิจของ Bitrix24 ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานของ บริษัท ได้อย่างมาก

CRM ใน Bitrix 24

CRM Bitrix24 เป็นระบบที่สะดวกสำหรับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าคู่ค้าและซัพพลายเออร์รับประกันการขายที่ยอดเยี่ยมและเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ จัดเก็บผู้ติดต่อเขียนจดหมายและโทรออกทำธุรกรรมออกใบแจ้งหนี้และวิเคราะห์ "ช่องทางการขาย" ใน Bitrix24 CRM ในขณะที่ระบบ CRM จะบันทึกประวัติการโต้ตอบทั้งหมดของคุณ ระบบ CRM Bitrix24 มอบโอกาสที่ไม่มีที่สิ้นสุดในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณ สำหรับพนักงาน 12 คนคุณสามารถใช้ระบบ Bitrix24 CRM ได้ฟรี หากยังไม่เพียงพอให้ใช้รหัสส่งเสริมการขาย Bitrix24 ของเรา

CRM Bitrix24 ได้รับการกำหนดค่าให้ทำงานใน บริษัท ใด ๆ ได้อย่างง่ายดายมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและโหมดการนำเสนอที่สะดวกสบายในรูปแบบรายการและคัมบัง

การตลาด CRM ใน Bitrix24

ตัวสร้างเว็บไซต์ใน Bitrix 24

สร้างเว็บไซต์และหน้า Landing Page ในโปรแกรมสร้างเว็บไซต์ Bitrix24 ที่ง่ายและสะดวกเพื่อโปรโมตสินค้าบริการกิจกรรมสำหรับ บริษัท ของคุณหรือสำหรับลูกค้า
เว็บไซต์ Bitrix24 ไม่จำเป็นต้องรวมเข้ากับ CRM เป็นพิเศษ แต่ได้ถูกสร้างขึ้นภายใน CRM แล้ว ผู้ติดต่อทั้งหมดของลูกค้าที่เขียนถึงคุณจากไซต์หรือโทรหาคุณจะเข้าสู่ CRM ทันทีและเข้าสู่การทำงานของผู้จัดการ
เลือกธีมเปลี่ยนข้อความพื้นหลังรูปภาพเพิ่มบล็อกสำเร็จรูปที่คุณต้องการจากแค็ตตาล็อก คุณจะเห็นได้ทันทีว่าไซต์จะมีลักษณะอย่างไรบนคอมพิวเตอร์แท็บเล็ตสมาร์ทโฟนไซต์ได้รับการปรับให้เข้ากับความละเอียดและอุปกรณ์ทั้งหมด เป็นมิตรกับ SEO และพร้อมสำหรับการจัดทำดัชนีโดยเครื่องมือค้นหา
ไซต์ Bitrix24 โฮสต์โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในโดเมน bitrix24.site คุณยังสามารถเชื่อมโยงโดเมนของคุณเข้ากับไซต์ได้!

แอพมือถือ

    วิธีเลือก 1C-Bitrix: ใบอนุญาตการจัดการไซต์ที่เหมาะสมกับฉัน


    ผลิตภัณฑ์ "1C-Bitrix: Site Management" ประกอบด้วยใบอนุญาต 4 ใบ ได้แก่ "Start" "Standard" "Small Business" และ "Business" ดูตารางเปรียบเทียบใบอนุญาตโดยละเอียดที่สะดวกซึ่งแสดงการทำงานของใบอนุญาตแต่ละใบอย่างชัดเจน

    2. ติดต่อพันธมิตรของเราสำหรับการปรับปรุง วิธีการเลือกผู้พัฒนาที่เหมาะสมมีอธิบายไว้ที่นี่

    3. คุณยังสามารถอัปเกรดเป็นใบอนุญาตรุ่นเก่าที่มีคุณสมบัติขั้นสูงได้อีกด้วย

    1C-Bitrix มีค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกหรือไม่?

    ไม่มีค่าสมัคร

    ภายในหนึ่งปีหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ 1C-Bitrix คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่เผยแพร่ทั้งหมดสำหรับใบอนุญาตของคุณได้ฟรี หลังจากหนึ่งปีหากคุณต้องการรับการอัปเดตต่อไปคุณจะต้องซื้อใบอนุญาตการต่ออายุ

    การต่ออายุพระคุณ
    หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการอัปเดตคุณสามารถต่ออายุได้ในอัตราพิเศษภายในหนึ่งเดือนในราคา 22% ของราคาใบอนุญาตของคุณ ระยะเวลาการอัปเดตจะขยายออกไปหนึ่งปีจากสิ้นงวดก่อนหน้า

    การต่ออายุมาตรฐาน
    หากผ่านไปเกินหนึ่งเดือนคุณสามารถซื้อการต่ออายุมาตรฐานได้ในราคา 60% ของราคาใบอนุญาตของคุณ ทันทีที่คุณต่ออายุใบอนุญาตการอัปเดตจะใช้งานได้อีกหนึ่งปี คุณจะสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตล่าสุดรวมถึงการอัปเดตใด ๆ และที่มาจากช่วงเวลาก่อนหน้านี้

    ใบอนุญาตมีอายุเท่าใด?

    หลังจากซื้อใบอนุญาตคุณสามารถใช้ความสามารถทั้งหมดได้เป็นเวลาหนึ่งปี
    แม้ว่าคุณจะไม่ได้ซื้อการต่ออายุสำหรับปีถัดไป แต่หลังจากหนึ่งปีของกิจกรรมการอนุญาตไซต์จะไม่ปิดตัวลงและจะทำงานต่อไป

    หลังจากชำระค่าสิทธิ์ในการใช้โปรแกรมคุณจะได้รับใบอนุญาตสองใบพร้อมกัน:

    1. มาตรฐาน - ช่วยให้คุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์รับการอัปเดตติดตั้งโซลูชันจาก Marketplace อายุการใช้งานคือหนึ่งปี หลังจากนั้นจำเป็นต้องมีส่วนขยาย

    2. ถูก จำกัด - ซึ่งให้สิทธิ์ในการใช้ผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องเข้าถึงการอัปเดตและโซลูชันจาก Marketplace ใบอนุญาตแบบ จำกัด ไม่ได้รับอนุญาตภายใต้ข้อตกลงที่เป็นลายลักษณ์อักษร แต่อยู่ภายใต้ EULA (ข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้ปลายทาง) และไม่นับรวมในการบัญชี วัตถุประสงค์คือเพื่อยืนยันความถูกต้องตามกฎหมายของการใช้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของลูกค้าหลังจากระยะเวลาหนึ่งปี

    ระยะเวลาของสิทธิ์การใช้งานแบบ จำกัด ตรงกับระยะของสิทธิ์เฉพาะตัวในผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ (ตามมาตรา 1281 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย)

สิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อนำหน้าคู่แข่ง:

  • วิธีการนำ CRM มาใช้ในการทำงานอย่างรวดเร็ว

    • วิธีทำงานกับลูกค้าใน CRM

    การตั้งค่าสำหรับดีลและหลายช่องทางคืออะไร

    วิธีทำงานกับบัญชีออนไลน์

    วิธีแจกจ่ายสิทธิ์การเข้าถึง

    กระบวนการทางธุรกิจคืออะไร

    แอพมือถือช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณได้อย่างไร

Omnichannel CRM คืออะไร?

มีหลายวิธีในการดำเนินการขายและการเจรจากับลูกค้า: ทางโทรศัพท์หรือใน Messenger บนเครือข่ายสังคมออนไลน์หรือผ่านทางเว็บไซต์ทางอีเมลหรือด้วยตนเอง การโต้ตอบคุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเกี่ยวกับการประชุมที่จัดขึ้นใช้บริการบางอย่างข้อมูลจึงถูกจัดเก็บแยกกัน แต่คุณสามารถเชื่อมต่อ CRM กับสิ่งเหล่านี้ได้ซึ่งจะรวบรวมและบันทึกข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับให้คุณโดยอัตโนมัติ
CRM เป็นส่วนสำคัญ และมีการเชื่อมต่ออย่างใกล้ชิดกับบริการพอร์ทัลอื่น ๆ ตัวอย่างเช่นเมื่อตั้งค่างานคุณสามารถระบุได้ทันทีว่าเกี่ยวข้องกับไคลเอ็นต์ใด นอกจากนี้คุณสามารถแนบเอกสารหรือบัตรลูกค้ากับ CRM ตั้งค่ากระบวนการทางธุรกิจสำหรับการประมวลผลลูกค้าเป้าหมายขาเข้าหรือขาออก นอกจากนี้ยังมีการเชื่อมต่อแบบเต็มรูปแบบกับโทรศัพท์ซึ่งช่วยให้คุณสามารถบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ทั้งหมดกับไคลเอนต์

การเชื่อมต่อตัวเชื่อมต่อและการรวบรวมข้อมูล

เพื่อให้ CRM กลายเป็นผู้ช่วยที่ขาดไม่ได้ของคุณจะต้องเชื่อมต่อและกำหนดค่าอย่างเหมาะสม จะเริ่มต้นที่ไหน? ขั้นแรกคุณต้องเลือกตัวเชื่อมต่อซึ่งเป็นบริการที่คุณจะได้รับข้อมูลการติดต่อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ อย่างแรกคืออีเมล

การเชื่อมต่ออีเมล

ทางด้านซ้ายในแถบเมนูเลือก "CRM" ไปที่รายการ "จดหมาย" และในหน้าที่เปิดให้เลือกแท็บสุดท้าย "บริการจดหมาย":



คุณจะเห็นรายการบริการอีเมลที่สามารถเชื่อมต่อกับ CRM ของคุณได้
เลือกบริการที่อีเมลที่คุณใช้ติดต่อกับลูกค้าอยู่และในหน้าที่เปิด:
  • ป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านของกล่องจดหมาย

    • ทำเครื่องหมายในช่องถัดจาก "ลิงก์ไปยัง CRM"

    ทำเครื่องหมายในช่องถัดจากพารามิเตอร์ "รวบรวมข้อมูลสำหรับ ... ": โปรดทราบว่าที่นี่คุณเป็นผู้เลือกช่วงเวลาที่จะรวบรวมข้อมูลจากกล่องจดหมายของคุณ (หมายเหตุคุณสามารถรวบรวมข้อมูลได้ตลอดเวลาก็ต่อเมื่อคุณได้เชื่อมต่ออัตราภาษีขั้นสูงแล้วค่าเริ่มต้นคือ "ล่วงหน้า 3 วัน")

    ป้อนรายการที่อยู่ที่ต้องแยกออกจากการประมวลผลและไม่จำเป็นต้องป้อนลงใน CRM

    คลิกปุ่ม "เชื่อมต่อ"

หลังจากนั้นไม่นาน (ไม่เกินห้านาที) ข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับจากกล่องจดหมายของคุณจะถูกอัปโหลดไปยังส่วน "โอกาสในการขาย" โปรดจำไว้ว่าลูกค้าเป้าหมายยังไม่ใช่การ์ดของลูกค้า แต่เป็นข้อมูลที่คุณสามารถ "จับ" และหาลูกค้าได้ในอนาคต พูดง่ายๆคือตะกั่วคือการสัมผัสเย็นที่ยังไม่ได้ผล

การเชื่อมต่อเครือข่ายสังคมและผู้ส่งสาร

อีกวิธีหนึ่งที่ได้รับความนิยมและทันสมัยในการสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือโซเชียลเน็ตเวิร์กและผู้ส่งข้อความด่วน สิ่งนี้สะดวกสำหรับลูกค้า แต่ไม่สะดวกสำหรับคุณเสมอไปเนื่องจากข้อมูลทั้งหมดจะถูกจัดเก็บแยกกันและในการเข้าถึงข้อมูลนี้คุณต้องเข้าสู่การโต้ตอบกับลูกค้าในเครือข่ายสังคมออนไลน์หรือผู้ส่งข้อความด่วนครั้งแล้วครั้งเล่า แน่นอนคุณสามารถถ่ายโอนข้อมูลไปยัง CRM ได้ด้วยตนเอง แต่จะเป็นการเสียเวลาของผู้จัดการ การเชื่อมต่อ CRM กับเพจของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์กหรือแมสเซ็นเจอร์นั้นง่ายกว่ามาก
ในการดำเนินการนี้ในส่วน "บริษัท " บนเมนูด้านซ้ายไปที่ส่วนย่อย "เปิดบรรทัด" ในหน้าที่เปิดขึ้นให้เลือกรายการ "สร้างโฆษณาใหม่" ซึ่งจะเปิดหน้าที่ต้องกรอกข้อมูลและกำหนดค่า:




เมื่อใช้การปรับแต่งบรรทัดที่เปิดอย่างละเอียดคุณสามารถตั้งค่าการสร้างลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติมอบหมายพนักงานที่รับผิดชอบตั้งคิวและการกระจายข้อความระหว่างพนักงานเลือกการดำเนินการที่จำเป็นเมื่อประมวลผลข้อความที่ไม่ได้รับคำตอบตั้งค่าชั่วโมงการทำงานของสายที่เปิดอยู่ (เช่น 8.00 ถึง 17.00 น.) เป็นต้น เป็นต้น
ป้อนชื่อของบรรทัดที่เปิดเพื่อให้คุณสามารถดูได้ในภายหลังว่าลูกค้ามาหาคุณจากที่ใด เลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้าและเลือกช่องทางการสื่อสารที่ต้องการจากรายการ (แชทออนไลน์, Telegram, Vkontakte, Facebook, Network 2.0, Viber - รายการจะค่อยๆเติมเต็ม) ตัวอย่างเช่น Vkontakte:




ในการเชื่อมต่อเครือข่ายสังคมคุณต้องเป็นผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต หลังจากคุณคลิกปุ่ม "เชื่อมต่อ" คุณจะเห็นรายชื่อกลุ่มที่คุณเป็นผู้ดูแลระบบและคุณจะสามารถเลือก: เชื่อมต่อเพจส่วนตัวหรือกลุ่ม (เพจสาธารณะ) ในกล่องโต้ตอบที่เปิดขึ้นอนุญาตให้พอร์ทัลเข้าถึงข้อความบนเพจสาธารณะ
ข้อได้เปรียบหลักของการผสานรวมนี้คือคุณสามารถตอบกลับข้อความของลูกค้าได้ทันทีเนื่องจากคุณได้รับข้อความเหล่านี้โดยตรงในการแชททางธุรกิจและลูกค้าของคุณจะเห็นการตอบกลับในเครือข่ายสังคมออนไลน์หรือผู้ส่งสาร




โปรดทราบว่าในการสนทนาทางธุรกิจ คุณมีฟังก์ชั่นเพิ่มเติมมากมาย ที่ด้านบนสุดซึ่งระบุรายละเอียดการติดต่อมีตัวบ่งชี้คำใบ้สองแบบ ได้แก่ CRM - หมายความว่าผู้ติดต่อรายนี้ได้รับการป้อนเป็นลูกค้าเป้าหมายแล้วและไอคอนของเครือข่ายสังคมหรือผู้ส่งสารที่คุณได้รับข้อความ
คุณสามารถ:
  • เชิญคู่สนทนาอีกหนึ่งคนเข้าร่วมการสนทนา - พนักงานของ บริษัท ซึ่งจะเห็นการติดต่อกับลูกค้าก่อนหน้านี้ทั้งหมดแม้ว่าเขาจะเข้าร่วมในตอนกลางหรือตอนท้ายของการสนทนาก็ตาม
  • ส่งต่อการสนทนาปัจจุบันไปยังพนักงานคนอื่น
  • ตรึงบทสนทนาเพื่อไม่ให้ค้นหาในอนาคตในรายชื่อผู้ติดต่อแชท
  • ไปที่ CRM เพื่อดูข้อมูลลูกค้า
  • จบบทสนทนา
  • ดูประวัติข้อความ
คุณยังสามารถเปิดใช้งานโหมดโต้ตอบที่ซ่อนอยู่ได้โดยคลิกที่ไอคอนที่ด้านล่างของกล่องโต้ตอบการแชท ในโหมดนี้คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับปัญหากับพนักงานก่อนที่จะให้คำตอบกับลูกค้าในขณะที่ลูกค้าเองจะไม่เห็นการติดต่อของคุณ นอกจากนี้คุณสามารถส่งเอกสารและรูปภาพอีโมติคอน ฯลฯ

การเชื่อมต่อโทรศัพท์

เพื่อให้ CRM ของคุณเต็มไปด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ใช้บริการโทรศัพท์ ในการดำเนินการนี้ให้เลือกรายการเมนูที่เหมาะสมทางด้านซ้ายและไปที่หน้า "การจัดการห้อง" ซึ่งคุณสามารถเลือกวิธีที่สะดวกสำหรับคุณ:




คุณสามารถ:
  • เชื่อมโยงหมายเลขของคุณ - คุณมีหมายเลข บริษัท อยู่แล้ว
  • เช่าห้องจากผู้ประกอบการ
  • เชื่อมต่อ PBX ของคุณเอง
ลองพิจารณาหนึ่งในตัวเลือกยอดนิยมนั่นคือ "เช่าห้อง" คลิกที่ปุ่ม "เชื่อมต่อ" ในหน้าต่างที่เกี่ยวข้อง คุณจะสามารถเลือกหมายเลขสำหรับประเทศและถ้าคุณอยู่ในรัสเซียให้เลือกสำหรับแต่ละเมือง หลังจากหมายเลขปรากฏขึ้นถัดจากนั้นคุณจะมีปุ่ม "กำหนดค่าหมายเลข" ซึ่งคุณสามารถ:
  • ประมวลผลส่วนขยาย
  • ตรวจสอบหมายเลขกับฐานข้อมูล CRM (หากพบหมายเลขจะสร้างลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ)
  • ตั้งคิว
  • กำหนดค่าการจัดการสายที่ไม่ได้รับ
  • เปิดใช้งานการบันทึกการโทรทั้งหมด
  • รวมถึงการประเมินคุณภาพการบริการ
  • ตั้งค่าชั่วโมงการทำงานของห้อง
  • เสียงเรียกเข้า
การโทรทั้งหมดของคุณจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติและบันทึกเองจะถูกแนบไปกับลูกค้าเป้าหมายในอนาคตคุณสามารถฟังได้โดยไปที่เมนูที่เกี่ยวข้อง

การเชื่อมต่อแบบฟอร์มกับไซต์

หนึ่งในองค์ประกอบบังคับของไซต์คือรูปแบบของข้อเสนอแนะหรือการติดต่อกับ บริษัท นอกจากนี้ยังสามารถเชื่อมต่อกับ CRM และสร้างได้จากพอร์ทัล ไปที่ส่วน "CRM" แล้วเลือก "แบบฟอร์ม CRM" ในหน้าที่ปรากฏขึ้นให้เลือก "สร้างแบบฟอร์ม"
ช่องทั้งหมดที่คุณกรอกในแบบฟอร์มนี้รวมอยู่ใน CRM แล้วนั่นคือในอนาคตคุณจะเห็นอยู่แล้วในบัตรลูกค้าโอกาสในการขาย ฯลฯ
กรอกข้อมูลในช่องหัวข้อ: ช่องแรกคือช่องภายในของคุณส่วนที่สองคือช่องที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะเห็น เลือกฟิลด์ที่ต้องการจากเมนูด้านข้าง: ชื่อและนามสกุลหมายเลขโทรศัพท์อีเมล ฯลฯ
คุณยังสามารถปรับแต่ง:
  • สีข้อความ
  • ป้ายปุ่ม
  • แต่งตั้งพนักงานที่รับผิดชอบซึ่งจะประมวลผลข้อมูลนี้
  • จะทำอย่างไรกับข้อมูลนี้ (สร้างลูกค้าเป้าหมายลูกค้าดีลข้อเสนอบัญชี)
  • ฟิลด์ที่จำเป็นสำหรับการกรอกข้อมูล
  • ประเภทพื้นหลังและรูปร่าง
  • ข้อตกลงใบอนุญาตหรือกฎ (เช่นยินยอมให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล)
  • การดำเนินการหลังจากกรอกแบบฟอร์ม: เมื่อกรอกแบบฟอร์มสำเร็จ (เช่นพูดว่า "ขอบคุณ") เปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าที่แล้วหากกรอกแบบฟอร์มไม่สำเร็จ (ระบุสิ่งที่ต้องทำ)
หลังจากบันทึกแบบฟอร์มแล้วคุณจะต้องทำให้มันใช้งานได้ - ในหน้าการสร้างแบบฟอร์มให้เปิดใช้งานหมี เมื่อลูกค้ากรอกแบบฟอร์มสร้างโอกาสในการขายหรือป้อนลูกค้าพนักงานที่รับผิดชอบจะได้รับการแจ้งเตือน
นอกจากนี้เมื่อสร้างแบบฟอร์มคุณไม่เพียง แต่จะได้รับลิงก์ไปยังเวอร์ชันเว็บซึ่งคุณสามารถให้กับลูกค้าของคุณได้ แต่ยังอยู่ด้านล่างในส่วน "ลิงก์และรหัส" ซึ่งเป็นรหัสสำหรับฝังแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ที่คุณมีอยู่ การคัดลอกสคริปต์และวางลงในโค้ดของไซต์ของคุณก็เพียงพอแล้ว

การเชื่อมต่อ 1C

คุณยังมีโอกาสที่จะโอนลูกค้าของคุณจาก 1C ในการดำเนินการนี้ให้เลือก "1C-Bitrix24" ในเมนูทางด้านซ้ายและปฏิบัติตามคำแนะนำของตัวช่วยสร้างการเชื่อมต่อที่จะปรากฏบนหน้าที่เปิดขึ้น คุณจะต้องการ:
  • ดาวน์โหลดและติดตั้งโมดูล 1C + Bitrix24
  • ลิงค์ 1C กับ ดังที่แสดงในภาพของอาจารย์
  • ป้อนคีย์ที่ระบุ
  • กรอกข้อมูลในสองช่อง
สำคัญ!
นี่คือตัวเชื่อมต่อทางเดียว: ข้อมูลจะถูกถ่ายโอนจาก 1C ถึงเท่านั้น ทุกสิ่งที่คุณจะเติมในอนาคตในทิศทางตรงกันข้ามนั่นคือใน 1C จะไม่ถูกป้อนโดยอัตโนมัติ มีการรวมกันของ 1C และ ซึ่งใช้ได้ทั้งสองวิธี คุณลักษณะนี้มีให้บริการในอัตราที่สูงขึ้น
นี่คือตัวเชื่อมต่อที่พบบ่อยที่สุดรายการที่จะค่อยๆขยายและเสริม คุณยังสามารถกรอกข้อมูลการดำเนินการที่ดำเนินการในบริการต่างๆได้ด้วยตนเองเช่นระบุการนัดหมาย: วันที่เวลาและผลลัพธ์ ในอนาคตคุณสามารถดูข้อมูลนี้ในบัตรลูกค้าและโอกาสในการขายได้หากสร้างขึ้น

การทำงานกับผู้ติดต่อใน CRM

หลังจากกำหนดค่าตัวเชื่อมต่อแล้ว CRM ของคุณจะค่อยๆเติมผู้ติดต่อซึ่งขึ้นอยู่กับการตั้งค่าที่ระบุอาจเป็นลูกค้าเป้าหมายผู้ติดต่อ บริษัท ข้อเสนอข้อเสนอหรือใบแจ้งหนี้ ในอนาคตโดยไปที่ส่วนที่เหมาะสมคุณสามารถปรับแต่งบัตรผู้ติดต่อได้ การ์ดใน CRM สามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่นั่นคือคุณเป็นผู้เลือกฟิลด์ที่คุณต้องการและตั้งชื่อให้ โดยไปที่แก้ไขผู้ติดต่อและคลิกปุ่ม "เพิ่มช่อง" ที่ด้านล่างสุดของหน้า
CRM ช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายเป็นผู้ติดต่อ (สำหรับการทำงานกับบุคคล) หรือ บริษัท (สำหรับการทำงานกับนิติบุคคล) ข้อตกลงข้อเสนอและใบแจ้งหนี้ ในการดำเนินการนี้ให้เปิดโอกาสในการขายและคลิกลูกศรข้างรายการ "สร้างตาม" ที่มุมขวา ในเมนูแบบเลื่อนลงเลือกการดำเนินการที่ต้องการ




หลังจากนั้นบัตรลูกค้าหรือ บริษัท จะปรากฏในแท็บ CRM ที่เหมาะสม (ขึ้นอยู่กับการกระทำที่คุณเลือก) จากนั้นคุณสามารถแก้ไขบัตรเพิ่มข้อตกลงหรือข้อเสนอให้กับผู้ติดต่อหรือ บริษัท ออกใบแจ้งหนี้
เมื่อทำข้อตกลงคุณสามารถตั้งค่าสถานะซึ่งจะระบุว่าเป็นขั้นตอนใด คุณเลือกขั้นตอนของธุรกรรมด้วยตัวคุณเองในการตั้งค่า ในการดำเนินการนี้ที่มุมขวาบนให้คลิกปุ่ม "เพิ่มทิศทาง" เลือกข้อตกลงที่ต้องการไปที่ "เพิ่มเติม" "การอ้างอิง" และเลือกขั้นตอนและสถานะการทำธุรกรรมเหล่านั้น ในอนาคตเมื่อคุณสร้างดีลในเมนูด้านบนคุณจะมีชื่อของดีลอยู่แล้วและเมื่อคลิกที่เครื่องหมายบวกคุณจะสร้างดีลที่คุณต้องการ

การดูสถิติ

วิธีที่สะดวกในการวิเคราะห์การซื้อขายของคุณคือหลายช่องทาง หากต้องการดูว่าดีลอยู่ในขั้นตอนใดให้ไปที่แท็บ "รายงาน"




ใช้ตัวกรองและกำหนดช่วงเวลาที่คุณต้องการดูสถิติ คุณสามารถดูรายงานหลายช่องทางได้ในส่วน CRM ทั้งหมด (ลูกค้าเป้าหมายผู้ติดต่อ บริษัท ข้อเสนอข้อเสนอใบแจ้งหนี้)

การเรียกเก็บเงิน CRM

เมื่อคุณดำเนินการกับลูกค้าเป้าหมายเปลี่ยนเป็นผู้ติดต่อหรือ บริษัท และทำงานเสร็จแล้วคุณจะได้ข้อตกลงหรือข้อเสนอ การทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ตามตรรกะหรือการดำเนินการตามข้อเสนอคือการขายซึ่งเป็นหนึ่งในขั้นตอนการออกใบแจ้งหนี้ ในการออกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าและ บริษัท ของคุณคุณต้องทำการตั้งค่าพื้นฐาน: กรอกรายละเอียด
คลิกปุ่มเพิ่มเติมแล้วเลือกการตั้งค่าและวิธีการชำระเงิน ในหน้าที่ปรากฏขึ้นให้ป้อนข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด (หากคุณมีบัญชีสำหรับนิติบุคคลและบุคคลที่แตกต่างกันคุณสามารถตั้งค่าวิธีการชำระเงินได้สองวิธี)
ในหน้าที่ปรากฏขึ้นให้คุณกรอกรายละเอียดธนาคารเพิ่มโลโก้โทรสารและพิมพ์สแกนและบันทึก หลังจากบันทึกเทมเพลตของคุณและป้อนข้อมูลทั้งหมดอย่างถูกต้องแล้วให้ไปที่แท็บใบแจ้งหนี้

ไปที่รายการใบแจ้งหนี้แล้วคลิกปุ่ม "ออกใบแจ้งหนี้"
ในหน้าที่เปิดขึ้นให้กรอกข้อมูลในฟิลด์:
  • เรื่อง (สำหรับการชำระเงิน)
  • สถานะ,
  • ผู้ชำระเงิน (บริษัท หรือผู้ติดต่อจากรายการ)
  • วิธีการชำระเงิน (เช่นการโอนเงินผ่านธนาคาร)
  • เลือกผลิตภัณฑ์จากแคตตาล็อก
และอย่าลืมบันทึกบัญชีของคุณ
คุณสามารถพิมพ์ใบแจ้งหนี้สำเร็จรูปบันทึกเป็น PDF ส่งทางอีเมล
คุณยังสามารถรับลิงก์ไปยังใบแจ้งหนี้ที่สร้างขึ้นและส่งให้กับลูกค้าของคุณ ความสะดวกหลักคือลูกค้าไม่เพียง แต่สามารถบันทึกและพิมพ์บัญชีออนไลน์ดังกล่าวเท่านั้น แต่ยังชำระเงินผ่านบริการชำระเงินที่คุณเชื่อมต่อได้อีกด้วย
คุณสามารถเชื่อมต่อและกำหนดค่าบริการชำระเงินสำหรับการชำระบิลออนไลน์ได้ในการตั้งค่า CRM - "วิธีการชำระเงิน" ในที่เดียวกับที่คุณป้อนรายละเอียดธนาคารสำหรับการชำระเงิน (สำหรับการโอนเงินผ่านธนาคาร) คุณสามารถเลือก "Yandex.Money" และ "PayPal" ในหน้าที่เปิดขึ้นให้กรอกข้อมูลในช่องทั้งหมดด้วยตัวคุณเอง: คุณสามารถรับข้อมูลจากระบบการชำระเงิน
คุณยังสามารถเชื่อมโยงใบแจ้งหนี้ของคุณกับแบบฟอร์ม CRM ไปที่การสร้างแบบฟอร์ม CRM และไปที่ฟิลด์ผู้ติดต่อ (ชื่อนามสกุลหมายเลขโทรศัพท์อีเมล) เพิ่มฟิลด์จากหมวดหมู่ "บัญชี" หลังจากกรอกแบบฟอร์มดังกล่าวลูกค้าจะได้รับใบแจ้งหนี้สำหรับการชำระเงินทันทีผ่านระบบการชำระเงินที่เลือก

การกระจายสิทธิ์การเข้าถึงองค์ประกอบต่างๆของ CRM

เมื่อผู้จัดการ บริษัท ทำหน้าที่ต่างกันและมีความรับผิดชอบที่แตกต่างกันสิ่งสำคัญคือต้องแจกจ่ายสิทธิ์การเข้าถึงระหว่างกัน ไปที่การตั้งค่า CRM เลือก "สิทธิ์" "สิทธิ์การเข้าถึง" ในหน้าที่เปิดขึ้นคุณสามารถกำหนดค่าสิทธิ์สำหรับผู้จัดการแต่ละคนตามบทบาทของเขา: ผู้จัดการหัวหน้าแผนกผู้อำนวยการผู้อำนวยการทั่วไป คุณยังสามารถเพิ่มบทบาทด้วยตัวคุณเอง
เมื่อเลือกบทบาทเช่น "ผู้จัดการ" คุณสามารถกำหนดค่าสิทธิ์การเข้าถึงได้อย่างยืดหยุ่นและละเอียดอ่อนสำหรับผู้จัดการแต่ละคนที่ทำงานร่วมกับลูกค้าเป้าหมายข้อตกลง บริษัท ข้อเสนอผู้ติดต่อในอินเทอร์เฟซที่ออกแบบมาเป็นพิเศษ




เมื่อเลือกค่าสำหรับเอนทิตี CRM คุณสามารถให้ผู้จัดการดูดีลของคุณเองและของผู้อื่นเพิ่มเปลี่ยนแปลงลบส่งออกและนำเข้าเอนทิตีทั้งของคุณเองและผู้จัดการคนอื่น ๆ ด้วยตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลายคุณสามารถรวมผู้จัดการได้เช่นหากคุณมีพนักงานหลายคนทำงานเป็นคู่ คุณยังสามารถปฏิเสธการเข้าถึงบางฟังก์ชันได้

ระบบอัตโนมัติของ CRM

ข้อดีหลักอย่างหนึ่งของ CRM คือสามารถทำงานอัตโนมัติได้ ตัวอย่างเช่นตั้งค่าการสร้างงานโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าเป้าหมายปรากฏขึ้นหรือตั้งค่าการกระจายข้อตกลงระหว่างผู้จัดการของคุณ (ตัวอย่างเช่นพนักงานคนหนึ่งให้บริการลูกค้าไม่เกินจำนวนหนึ่งและสูงกว่า - โดยอีกคนหนึ่ง) โดยไปที่การตั้งค่า CRM เลือก "Automation" - "Business Processes" คุณสามารถตั้งค่ากระบวนการทางธุรกิจสำหรับลูกค้าเป้าหมายผู้ติดต่อ บริษัท และดีล ในตัวสร้างคุณสร้างเทมเพลตกระบวนการทางธุรกิจตามที่เมื่อลูกค้าเป้าหมายใหม่ปรากฏขึ้นพนักงานของคุณจะได้รับมอบหมายงานโดยอัตโนมัติ
ความสนใจ!
กระบวนการทางธุรกิจมีให้บริการที่แผนบนคลาวด์เท่านั้น .

แอพมือถือ

ตามกฎแล้วพนักงานทุกคนไม่ได้มีโอกาสอยู่ใกล้คอมพิวเตอร์ตลอดเวลาในระหว่างวันทำงาน: การเยี่ยมชมภาคสนามการประชุมกับลูกค้าเป็นต้น แอปพลิเคชันมือถือจะช่วยให้คุณไม่พลาดการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าและจัดการ CRM ได้อย่างเต็มที่ .
เวอร์ชันมือถือช่วยให้คุณสามารถดำเนินการแบบเดียวกันใน CRM เป็นเวอร์ชันเต็มสำหรับพีซี: สร้างและประมวลผลลูกค้าเป้าหมายทำธุรกรรมออกใบแจ้งหนี้ดูสถิติและวิเคราะห์การทำงานของพนักงาน

ดังนั้นระบบ CRM จะกลายเป็นผู้ช่วยที่เชื่อถือได้ในการดำเนินธุรกิจของคุณ ทุกอย่างจะถูกรวบรวมและจัดโครงสร้างอย่างสะดวกในนั้น: ประวัติการติดต่อกับลูกค้าข้อมูลสำคัญ (ข้อมูลการติดต่อบันทึกเกี่ยวกับการเจรจา ฯลฯ ) สถานะธุรกรรมบันทึกการสนทนา คุณจะสามารถออกใบแจ้งหนี้ให้เขาและติดตามการชำระเงินวิเคราะห์ธุรกรรมในช่วงเวลาที่เลือกและกำหนดบทบาทระหว่างผู้จัดการและแม้กระทั่งการทำงานโดยอัตโนมัติด้วยกระบวนการทางธุรกิจ แอปพลิเคชันมือถือจะช่วยคุณตรวจสอบการทำงานของทีมอย่างต่อเนื่อง ช่วยประหยัดเวลาของคุณได้อย่างมากรวมเข้ากับฐานข้อมูลลูกค้าและผู้รับเหมาขนาดใหญ่ช่วยให้คุณตอบสนองคำขอของลูกค้าและวิเคราะห์ทั้ง บริษัท ได้อย่างรวดเร็ว

Bitrix24 (Bitrix24) เป็นมากกว่าระบบ CRM Bitrix24 เป็นซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ซับซ้อนซึ่งทำหน้าที่สร้างพื้นที่ทำงานแบบรวมของ บริษัท ที่พนักงานสื่อสารกัน แบ่งปันความคิดของพวกเขา จัดเตรียมแลกเปลี่ยนและอนุมัติเอกสาร กำหนดงานให้กันและกัน ทำธุรกรรม ดำเนินการตามคำขอที่เข้ามาจากลูกค้าจากเว็บไซต์และอีเมลของ บริษัท สร้างและทบทวนคำแนะนำในการทำงาน จัดการประชุมวางแผน สื่อสารด้วยข้อความเสียงและวิดีโอแชท รายงานต่อผู้จัดการเกี่ยวกับงานที่ทำ รับสายและโทรหาลูกค้า จัดทำแผนและนัดหมาย แข่งขันในกิจกรรมภายในพอร์ทัล ทำงานภายใต้กรอบของอัลกอริทึมอัตโนมัติที่รวมอยู่ในการใช้งานระบบและอื่น ๆ อีกมากมาย


มาดูเครื่องมือแต่ละอย่างของระบบ Bitrix24 CRM อย่างละเอียดยิ่งขึ้น

ผู้ติดต่อและ บริษัท ใน Bitrix24 crm

ภายในเอนทิตีผู้ติดต่อและ บริษัท ของระบบ Bitrix24 CRM ข้อมูลติดต่อของลูกค้าของคุณจะถูกจัดเก็บและแก้ไข

เอนทิตีผู้ติดต่อใช้เพื่อจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับบุคคล หาก บริษัท ขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภคปลายทางเอนทิตีนี้จะสะท้อนถึงลูกค้าของ บริษัท หาก บริษัท ดำเนินการในระบบ B2B เอนทิตีผู้ติดต่อจะมีข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลที่ติดต่อของ บริษัท ต่างๆ

สาระสำคัญของ บริษัท ประกอบด้วยรายละเอียดการติดต่อของลูกค้าของนิติบุคคล ทั้งสองเอนทิตีมีลักษณะคล้ายกันมาก มีช่องที่มีข้อมูล (โทรศัพท์ที่อยู่ประเภทอีเมลผู้รับผิดชอบ ฯลฯ ) หากคุณมีคุณค่าของตัวเองไม่เพียงพอคุณสามารถเพิ่มและใช้เพื่ออ่านในกระบวนการทางธุรกิจและหน่วยงานอื่น ๆ ได้ตลอดเวลา ...

รูปนี้แสดงรายชื่อ บริษัท จะแสดงฟิลด์มาตรฐาน หากคุณต้องการรายการนี้สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับข้อมูลเฉพาะของคุณได้โดยการทำให้ฟิลด์ที่ต้องการปรากฏขึ้น

ระบบกรองในตัวจะช่วยคุณเลือก บริษัท ตามสาขาและเงื่อนไขใด ๆ


สั่งซื้อปรึกษา

Bitrix24 มีเครือข่ายโซเชียลขององค์กรในตัวที่พนักงานสามารถพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาการทำงานลงคะแนนแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและรายงานข่าวสำคัญเกี่ยวกับ บริษัท เมื่อใช้เครื่องมือนี้คำถามจะไม่เกิดขึ้นอีกต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนคุ้นเคยกับคำสั่งหรือคำสั่งของผู้จัดการ ระบบจะตรวจจับทุกคนที่เปิดเอกสารดังกล่าวโดยอัตโนมัติ

การใช้การทำงานของโซเชียล เครือข่ายใน Bitrix24 คุณไม่ต้องเสียเวลาอันมีค่าไปกับการเปลี่ยนจากแผนกไปยังแผนกอีกต่อไปเพื่อรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นหรือประสานการดำเนินการเพิ่มเติมของคุณ

โอนไฟล์แนบรูปภาพวิดีโอเพื่อการสนทนา ติดตามหัวข้อที่คุณสนใจเพื่อไม่ให้พลาดข้อมูลสำคัญหรือความคิดเห็นอันมีค่าของเพื่อนร่วมงานของคุณ

นำไปสู่ \u200b\u200bBitrix24

Lead (ลูกค้าเป้าหมายเป้าหมาย) - ลูกค้าที่มีศักยภาพซึ่งตอบสนองต่อการสื่อสารการตลาดไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง มีหัวหน้าเอนทิตีในระบบ Bitrix24 CRM สามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน

ในลูกค้าเป้าหมายคุณสามารถรวบรวมคำขอไปยังเว็บไซต์ของ บริษัท เพื่อให้ผู้จัดการดำเนินการต่อไป สามารถสร้างลูกค้าเป้าหมายได้หลังจากที่ลูกค้าไม่ได้รับสายไปยัง บริษัท และยังสามารถสร้างลูกค้าเป้าหมายจากกล่องจดหมายไปยังกล่องจดหมายที่ลงทะเบียนในระบบ

ในระบบลูกค้าเป้าหมายคุณสามารถแก้ปัญหาต่างๆได้ตั้งแต่การซื้อไปจนถึงการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ เอนทิตีลูกค้าเป้าหมายมีฟิลด์สถานะซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ความคืบหน้าของงานและแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนถึงขั้นตอนที่แต่ละคำขอไปยัง บริษัท ตั้งอยู่ Lead ประกอบด้วยฟิลด์ที่มีเนื้อหาผลิตภัณฑ์ข้อมูลติดต่อของลูกค้าที่มีศักยภาพและหากคุณต้องการคุณสามารถแปลงข้อมูลจาก Lead เป็น Deal หรือเพียงแค่ป้อนข้อมูลติดต่อใน บริษัท และที่ติดต่อ

อย่างไรก็ตามผู้นำก็เหมือนกับหน่วยงานอื่น ๆ คือมีพนักงานที่รับผิดชอบในการดำเนินการ ภายใน Lead คุณสามารถสร้างกิจกรรมและส่งข้อเสนอได้

สั่งซื้อปรึกษา

ข้อเสนอแนะ

ในระบบ Bitrix24 CRM เอนทิตีข้อเสนอทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมระดับกลางระหว่างลูกค้าเป้าหมาย (ติดต่อ บริษัท ) และดีล (ดำเนินกิจกรรมที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการตั้งถิ่นฐานร่วมกัน) ไม่ใช่ทุก บริษัท ที่ใช้ฟังก์ชันของข้อเสนอบ่อยครั้งที่ Lead จะตามมาด้วยข้อตกลงทันที หาก บริษัท ของคุณต้องการข้อตกลงระยะยาวเกี่ยวกับราคาของผลิตภัณฑ์หรือคุณจำเป็นต้องอธิบายลักษณะของผลิตภัณฑ์และข้อได้เปรียบในการแข่งขันคุณจะทำได้ยากหากไม่มีฟังก์ชันนี้


เช่นเดียวกับเอนทิตีอื่น ๆ ของ Bitrix24 ข้อเสนอมีสถานะที่ง่ายต่อการกำหนดสถานะที่เอกสารนี้หรือเอกสารนั้นตั้งอยู่ สิ่งนี้ช่วยได้มากในการติดตามความเร็วในการทำงานของทั้งพนักงาน บริษัท และลูกค้า ภายในกรอบของข้อเสนอคุณยังสามารถสร้างฟิลด์ของคุณเองเพื่อแสดงข้อมูลบริการใด ๆ จากข้อเสนอพิเศษซึ่งแตกต่างจากลูกค้าเป้าหมายคุณสามารถออกใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้าของคุณเพื่อชำระเงิน เอกสารที่สร้างขึ้นสามารถส่งไปยังเมลของลูกค้าของคุณได้ทันทีจากบริการ Bitrix24

สาระสำคัญของการทำธุรกรรมในระบบ Bitrix24 CRM มีค่าที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งเนื่องจาก แลกเปลี่ยนข้อมูลและแสดงข้อมูลทั้งหมดบนเวิร์กโฟลว์ปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับปัญหาทางการเงิน

ข้อตกลงมีช่องมาตรฐานที่คุณสามารถป้อนข้อมูลที่จำเป็นลิงก์ไดเร็กทอรีของผู้ติดต่อและ บริษัท ที่มีอยู่ ด้วยความช่วยเหลือของลิงก์ภายในระบบ Bitrix24 คุณสามารถเชื่อมโยงเอนทิตีอื่น ๆ กับดีล (ลูกค้าเป้าหมายข้อเสนอบัญชี) สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถศึกษารายละเอียดขั้นตอนการทำธุรกรรมตั้งแต่ช่วงเวลาของการหมุนเวียนจนถึงช่วงเวลาที่สิ้นสุดการทำธุรกรรม


ภายในกรอบสาระสำคัญของข้อตกลงคุณสามารถสร้างกระบวนการทางธุรกิจต่างๆของ บริษัท ได้ หากเราคำนึงถึงประเภทของธุรกรรมเป็นหลักก็เป็นไปได้ที่จะจัดระเบียบไม่เพียง แต่การขายสินค้าการให้บริการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการซื้อสินค้าและการใช้บริการขององค์กรบุคคลที่สามด้วย ด้วยการใช้ระบบตัวกรองคุณสามารถแยกข้อเสนอที่คุณต้องการออกจากมวลรวมได้เสมอ งานและกิจกรรมในปฏิทินจะช่วยให้คุณควบคุมการทำธุรกรรมได้

สั่งซื้อปรึกษา

บัญชี Bitrix24

สาระสำคัญของบัญชีเป็นแบบคลาสสิกในระบบ CRM ใด ๆ ในกรณีนี้ Bitrix24 ก็ไม่มีข้อยกเว้น ภายในกรอบของฟังก์ชันนี้คุณสามารถจัดทำเอกสารและพิมพ์เพื่อนำเสนอให้กับลูกค้าได้ หลังจากลงทะเบียนแล้วคุณสามารถส่งทางอีเมลได้ทันที หากคุณได้ป้อนโทรสารของลายเซ็นของผู้รับผิดชอบและตราประทับขององค์กรลงในระบบล่วงหน้าเอกสารจะถูกสร้างลงนามแล้ว


บัญชีเช่นเดียวกับเอนทิตีอื่น ๆ มีสถานะที่สะท้อนถึงสถานะปัจจุบัน หากคุณมีการจัดการการค้า 1C หรือการบัญชี 1C คุณสามารถตั้งค่าการแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับการจ่ายบิลได้ที่อัตราค่าบริการ Bitrix24 ซึ่งจะเปลี่ยนสถานะบัญชีโดยอัตโนมัติ

ในทางปฏิบัตินี่เป็นกลไกที่สะดวกมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ บริษัท ที่มีขั้นตอนการทำงานขนาดใหญ่

รายงานและช่องทางการขาย

มีรายงานมากมายในระบบ Bitrix24 CRM ที่ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ แม้แต่รายงานมาตรฐานก็เพียงพอที่จะครอบคลุมความต้องการส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นใหม่ของผู้จัดการในระดับต่างๆ หากรายงานบางฉบับไม่สามารถแสดงข้อมูลที่จำเป็นได้แสดงว่าคุณมีโอกาสสร้างของคุณเอง


หนึ่งในรายงานการค้าหลักคือช่องทางการขาย หากคุณต้องการทำความคุ้นเคยกับรายละเอียดความสามารถของมันก็สามารถทำได้

รายงานที่สำคัญที่สุดอันดับสองคือรายงาน "เสร็จสมบูรณ์โดยผู้จัดการ" รายงานนี้ในระบบ Bitrix24 CRM ช่วยให้คุณสามารถแสดงข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับการกระทำของผู้ใช้


จากรายงานนี้คุณสามารถสรุปเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแผนกขายได้ตั้งแต่ ก่อนที่จะสรุปธุรกรรมจำเป็นต้องผ่านหลายขั้นตอนและดำเนินการหลายอย่าง (การโทรการประชุมจดหมาย)


ในวิดีโอนี้คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับคำอธิบายทั่วไปของงานในโมดูล CRM ของระบบ Bitrix24

สั่งซื้อปรึกษา

ดิสก์ Bitrix24

ระบบ Bitrix24 CRM มีพื้นที่จัดเก็บไฟล์ทั้งหมดเต็มรูปแบบ เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้คุณสามารถซิงค์ไฟล์งานของคุณในหลาย ๆ ตำแหน่ง Bitrix24 Disk ช่วยให้คุณสามารถแนบไฟล์ที่อยู่ในที่เก็บข้อมูลยอดนิยม Dropbox, Google disk, Yandex disk, Box, OneDrive ไปยังพื้นที่ทำงานของคุณ มีข้อดีหลายอย่างในดิสก์ Bitrix24 ประการแรกฟังก์ชันนี้ช่วยให้คุณสามารถควบคุมเวอร์ชันของไฟล์และคุณสามารถติดตามประวัติการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา ประการที่สองคุณสามารถแก้ไขไฟล์ได้จากพอร์ทัลโดยใช้ฟังก์ชันการทำงานของ Google หรือ MS ทางออนไลน์ในเวลาเดียวกันโดยกลุ่มพนักงาน



ประการที่สามดิสก์ Bitrix24 มีความสามารถในการอนุมัติและประสานงานเอกสาร นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจบางประเภท ประการที่สี่คุณสามารถจัดการสิทธิ์การเข้าถึงไฟล์ในระดับแผนกแผนกและเฉพาะผู้ใช้แต่ละราย

โทรศัพท์ IP

Bitrix24 เป็นหนึ่งในระบบ CRM เพียงไม่กี่ระบบที่มีระบบโทรศัพท์ IP ในตัว นอกจากนี้ควรสังเกตด้วยว่า Bitrix24 มีความสามารถในการรวมระบบโทรศัพท์ของบุคคลที่สาม ซึ่งหมายความว่าหากปัจจุบันคุณมีโทรศัพท์ IP จากผู้ให้บริการรายอื่นและคุณเช่าหมายเลขเมืองคุณสามารถเชื่อมต่อกับพอร์ทัล Bitrix24 ได้อย่างไม่ลำบาก ในขณะเดียวกันคุณจะได้รับโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการเขียนการสนทนาและเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับการโทรในเอนทิตีของระบบ Bitrix24 CRM


ในระบบนี้คุณสามารถโอนสายเรียกเข้าและโทรออกไปยังผู้เชี่ยวชาญคนอื่นในระหว่างการสนทนาและในระหว่างการสนทนาคุณสามารถสร้างเอนทิตี "ผู้ติดต่อ" และ "หัวหน้า" ได้เพื่อความสะดวกของผู้จัดการ

ตัวอย่างเช่นลูกค้าโทรหาคุณและขอให้ชี้แจงความพร้อมใช้งานของผลิตภัณฑ์ใด ๆ และในระหว่างการโทรผู้จัดการจะสร้างเอนทิตีลูกค้าเป้าหมายกรอกข้อมูลในฟิลด์ที่จำเป็นและโอนข้อมูลนี้ไปยังผู้ที่สนใจเพื่อดำเนินการต่อไป ด้วยเหตุนี้โอกาสในการขายจะถูกสร้างขึ้นและจะมีข้อมูลที่ผู้จัดการกรอกและการสนทนาจะถูกบันทึกไว้ (หากเปิดใช้งานตัวเลือกนี้)

เมื่อไม่นานมานี้ระบบได้เพิ่มความสามารถในการเชื่อมต่ออุปกรณ์โทรศัพท์พื้นฐาน IP เพื่อความสะดวกของผู้ใช้ และตอนนี้คุณสามารถโทรออกจากอุปกรณ์ที่คุ้นเคยและชื่นชอบได้แล้ว

สั่งซื้อปรึกษา

กระบวนการทางธุรกิจ

มีผลิตภัณฑ์ไม่กี่อย่างในตลาดระบบ CRM ที่ในขณะนี้สามารถอวดระบบอัตโนมัติที่ "ยืดหยุ่น" ได้ในระดับสูง มันเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจ หลาย บริษัท กำลังเปลี่ยนไปใช้ประเภทกระบวนการของการจัดการกิจกรรมเนื่องจาก แผนภาพการทำงานแบบคลาสสิก (ลำดับชั้น) ล้าสมัยแล้วและไม่สอดคล้องกับความเป็นจริงสมัยใหม่ วันนี้จำเป็นต้องใช้ความเร็วสูงสุดและการประสานงานของบุคลากรเพื่อให้องค์กรสามารถต้านทานการแข่งขันได้ตั้งแต่นั้นมา ในหลาย ๆ ซอกก็ค่อนข้างแออัด

Bitrix24 เป็นระบบ CRM ที่มีอยู่แล้วในระบบที่ยืดหยุ่นสำหรับการสร้างกระบวนการทางธุรกิจโดยการกำหนดงานและควบคุมการผ่านเอกสารธุรกรรม ฯลฯ หน่วยงาน


หากก่อนหน้านี้จำเป็นต้องตรวจสอบการดำเนินการของธุรกรรมอย่างสม่ำเสมอให้โทรหาผู้จัดการเพื่อชี้แจงระยะเวลาและความคืบหน้าของกระบวนการขายตอนนี้ด้วยฟังก์ชันการทำงานของกระบวนการทางธุรกิจที่คุณจัดการกับฟังก์ชันการทำงานของคุณอย่างใจเย็นและระบบจะควบคุมความถูกต้องของธุรกิจและการปฏิบัติตามกำหนดเวลา หากละเมิดกำหนดเวลาระบบจะแจ้งให้คุณทราบ


กระบวนการทางธุรกิจเป็นมากกว่าการควบคุมกระบวนการทางธุรกิจคือความสามารถในการคำนวณและรับข้อมูลโดยพลการตามพารามิเตอร์ที่ระบุ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานของ Business Processes

ปฏิทิน

Bitrix24 มีระบบปฏิทินหลายระดับที่คุณสามารถบันทึกเหตุการณ์ต่างๆเช่นงานการนัดหมายการโทรจดหมาย ปฏิทินมีอยู่ภายในโครงการ (กลุ่มผลประโยชน์) กลุ่มอินทราเน็ตปฏิทินส่วนตัวของพนักงาน ในขณะนี้ Bitrix24 มีฟังก์ชันที่สะดวกมากสำหรับการรวมปฏิทินของบุคคลที่สามเข้ากับระบบ CRM คุณสามารถแนบปฏิทินของคุณเข้ากับพอร์ทัลและเพิ่มกิจกรรมที่สำคัญเพื่อให้แสดงในอินเทอร์เฟซโทรศัพท์ตามปกติของคุณ


คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของปฏิทินและการตั้งเวลา

สั่งซื้อปรึกษา

โครงสร้างของ บริษัท

ระบบ CRM Bitrix24 มีเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการทำงานของบุคลากรซึ่งเรียกว่า "โครงสร้าง บริษัท " เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณสร้างโครงสร้างลำดับชั้นของการอยู่ใต้บังคับบัญชาและปฏิสัมพันธ์ของทั้งสองแผนกแผนกและพนักงานแต่ละคนใน บริษัท เดียวกัน ตามโครงสร้างของ บริษัท การอยู่ใต้บังคับบัญชาถูกสร้างขึ้นและด้วยสิทธิ์ในการเข้าถึงเอกสารและเอนทิตีภายใน Bitrix24



เครื่องมือนี้จะได้รับการชื่นชมจากพนักงานใหม่ทุกคนของ บริษัท ที่เพิ่งเข้ามาและยังไม่มีข้อมูลทั้งหมดว่าใครรับผิดชอบอะไรและใครบ้างที่สามารถติดต่อได้ในกรณีที่เกิดปัญหาซึ่งเกินความสามารถของพวกเขา

แอพมือถือ

มุ่งหน้าไปยังการประชุมหรือการเดินทางเพื่อธุรกิจ? ใช้โทรศัพท์มือถือกับ Bitrix24 ของคุณ ฟังก์ชันหลักมีให้ใช้งานบนระบบปฏิบัติการ iOS และ Android คุณจะสามารถดูข้อเสนอโอกาสในการขายและหน่วยงานอื่น ๆ ในระหว่างการเดินทาง ติดต่อเพื่อนร่วมงานโดยใช้สายสนทนาหรือวิดีโอ (หากช่องทางอินเทอร์เน็ตอนุญาต) อ่านเอกสาร กำหนดงานสำหรับพนักงานและอื่น ๆ อีกมากมาย


คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับไคลเอนต์มือถือ

ดาวน์โหลด Bitrix24

ในความเป็นจริงคุณสามารถดาวน์โหลดได้เฉพาะไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปใน Bitrix24 ซึ่งติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของพนักงานและทำหน้าที่เป็นระบบสำหรับแลกเปลี่ยนข้อความและการแจ้งเตือนจากพอร์ทัล ระบบนี้สามารถแทนที่ Skype และผู้ส่งสารอื่น ๆ ใน บริษัท ได้อย่างสมบูรณ์เพราะ Bitrix24 มีข้อได้เปรียบหลัก - ความปลอดภัยในการสื่อสาร หากคุณมีพอร์ทัลขององค์กรการสื่อสารของคุณจะอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ของคุณเท่านั้น




ด้วยความช่วยเหลือของไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปคุณสามารถโทรไปยังโทรศัพท์ปกติหรือแฮงเอาท์วิดีโอกับเพื่อนร่วมงานของคุณได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพนักงานของคุณอยู่ในเมืองและประเทศต่างๆ นอกจากนี้ไคลเอนต์เดสก์ท็อปยังใช้เพื่อซิงโครไนซ์ไฟล์จากระบบคลาวด์ไปยังคอมพิวเตอร์ในระบบและในทางกลับกัน

สั่งซื้อปรึกษา

การประชุมและการวางแผนการประชุม

ในแต่ละ บริษัท ไม่ช้าก็เร็วพวกเขาเริ่มจัดการประชุมและวางแผนการประชุม กิจกรรมเหล่านี้ช่วยแก้ปัญหาร่วมกันและมีส่วนร่วมในบางสถานการณ์เพื่อแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว ฟังก์ชัน Bitrix24 - การประชุมและแผนงานจะช่วยให้บรรลุผลลัพธ์ดังกล่าว


ตั้งคำถามเขียนความคิดเห็นกำหนดงานในระหว่างการประชุมวางแผนจากนั้นผลผลิตของเหตุการณ์ดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก สิ่งสำคัญคือต้องบันทึกความคิดและข้อเสนอที่เปล่งออกมาทั้งหมด เพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้จะมีการเลือกเลขานุการซึ่งเป็นผู้เก็บบันทึกทั้งหมดในระหว่างการประชุม เหตุการณ์เหล่านี้รวมถึงการมีส่วนร่วมที่จำเป็นของผู้ที่สนใจบางรายดังนั้น Bitrix24 จึงเปิดโอกาสให้แจ้งผู้เข้าร่วมกิจกรรมทั้งหมดและรวมไว้ในแผนของพนักงานเพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ลืมมันจมดิ่งลงสู่ก้นบึ้งของงานที่ได้รับมอบหมาย

การแลกเปลี่ยนข้อมูลกับ 1C

Bitrix24 เป็นผลิตภัณฑ์ของ 1C-Bitrix นั่นคือ บริษัท ในเครือของผู้นำด้านซอฟต์แวร์การจัดการและบัญชีที่ไม่มีปัญหา ไม่ใช่เรื่องเกินจริงที่จะกล่าวว่า บริษัท 1C เป็นเจ้าของตลาดมากกว่า 50% ซึ่งหมายความว่าการรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ขององค์กรนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับระบบ CRM ใด ๆ เนื่องจาก มิฉะนั้นข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการทำธุรกรรมและการชำระใบแจ้งหนี้จะเป็นเพียงข้อมูลและไม่อนุญาตให้ดำเนินการตามขั้นตอนเอกสารของ บริษัท โดยอัตโนมัติ


นอกเหนือจากการแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการชำระเงินและคำสั่งซื้อใหม่ล่าสุด Bitrix24 ยังได้เพิ่มฟังก์ชันที่ช่วยให้คุณสามารถเผยแพร่รายงานใด ๆ จากการกำหนดค่า 1C ที่เป็นที่นิยม (Trade Management 11 และ Enterprise Accounting 3.0) ฟังก์ชันนี้จะได้รับการชื่นชมจากผู้จัดการในระดับต่างๆเนื่องจาก ในขณะนี้พวกเขาต้องเข้าโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อรับรายงานแม้ว่าพวกเขาจะไม่ทำงานอย่างต่อเนื่องในโปรแกรมนี้

หากยังมีคำถาม
คุณมีงานอื่นหรือไม่เข้าใจวิธีการทำหรือไม่?

 

การอ่านอาจมีประโยชน์: