เงื่อนไขและปัจจัยของคุณภาพของการตัดสินใจการจัดการ พารามิเตอร์คุณภาพของการตัดสินใจและเงื่อนไขการจัดการสำหรับการจัดเตรียม ต้องการความช่วยเหลือในการเรียนรู้หัวข้อ

ส่งผลงานที่ดีของคุณในฐานความรู้ง่าย ๆ ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักเรียนนักศึกษาบัณฑิตนักวิทยาศาสตร์หนุ่มที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณคุณมาก

โพสต์เมื่อ http://www.allbest.ru/

ตามระเบียบวินัย: การตัดสินใจด้านการจัดการ

หัวข้อ: ปัจจัยคุณภาพของการตัดสินใจด้านการจัดการ

บทนำ

ความสำคัญของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยในการตัดสินใจด้านการจัดการดึงดูดความสนใจของนักวิทยาศาสตร์และผู้ปฏิบัติงานที่หลากหลาย การตัดสินใจเป็นกระบวนการที่เป็นระบบ ความเกี่ยวข้องของหัวข้อของงานนี้เกิดขึ้นจากข้อเท็จจริงที่ว่าการตัดสินใจและปัจจัยด้านคุณภาพเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการจัดการซึ่งเป็นศูนย์กลางที่ชีวิตขององค์กรหมุนรอบ ผู้จัดการที่ตัดสินใจด้านการจัดการบางอย่างจะต้องรวมคุณสมบัติบางอย่างไว้ด้วยกัน: ศิลปะการวิเคราะห์สถานการณ์ความรู้เชิงลึกระดับมืออาชีพเทคนิคและวิธีการตัดสินใจทักษะอาชีพในการทำงานกับผู้คน

การตัดสินใจนั้นมีอยู่ในกิจกรรมทุกประเภทและประสิทธิภาพของคนคนหนึ่งกลุ่มคนหรือคนทั้งหมดของรัฐหนึ่ง ๆ อาจขึ้นอยู่กับมัน จากมุมมองทางเศรษฐกิจและการบริหารการตัดสินใจและการพิจารณาปัจจัยคุณภาพของการตัดสินใจเหล่านี้ควรพิจารณาว่าเป็นปัจจัยในการเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต ประสิทธิภาพการผลิตตามธรรมชาติในแต่ละกรณีนั้นขึ้นอยู่กับคุณภาพของการตัดสินใจของผู้จัดการ

ในระบบเศรษฐกิจตลาดที่มีการแข่งขันที่รุนแรงการเปลี่ยนไปสู่แนวคิดของการจัดการทางวิทยาศาสตร์มุ่งเน้นไปที่การบรรลุความสามารถในการแข่งขันโดยการปรับปรุงคุณภาพของงานการจัดการเพื่อความอยู่รอดขององค์กร ผู้ที่ไม่ต้องการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพต้องล้มละลาย ทุก ๆ ปี 8 ถึง 12% ของ บริษัท ในประเทศอุตสาหกรรมจะล้มละลายเนื่องจากการจัดการที่ไม่ดีและคุณภาพของการตัดสินใจก็เป็นที่ต้องการอย่างมาก

ในงานนี้เป้าหมายคือการเปิดเผยเงื่อนไขและปัจจัยด้านคุณภาพที่มีผลต่อการตัดสินใจของฝ่ายบริหารเพื่อให้มีเหตุผลมากขึ้นและอย่างเป็นระบบและทำให้การตัดสินใจมีประสิทธิภาพมากที่สุด

เงื่อนไขและปัจจัยคุณภาพของการตัดสินใจการจัดการ

สำหรับการพิจารณารายละเอียดเกี่ยวกับปัจจัยของคุณภาพของการตัดสินใจการจัดการจำเป็นต้องเข้าใจว่าแนวคิดการตัดสินใจการจัดการคืออะไร

ในวรรณคดีสังคมวิทยามีมุมมองที่หลากหลายเกี่ยวกับการตัดสินใจของบุคคลในองค์กรที่พิจารณาว่าเป็นเรื่องการจัดการ มุมมองที่ดูเหมือนจะเป็นธรรมตามที่การตัดสินใจเหล่านั้นเท่านั้นที่มีผลต่อความสัมพันธ์ในองค์กรควรจัดเป็นการจัดการ

ดังนั้นการตัดสินใจด้านการจัดการมักเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงในองค์กรซึ่งมักจะเกิดขึ้นโดยเจ้าหน้าที่หรือองค์กรที่เหมาะสมซึ่งมีความรับผิดชอบเต็มที่ต่อผลของการตัดสินใจที่ถูกควบคุมหรือนำไปปฏิบัติ ขอบเขตของความสามารถที่เขาตัดสินใจได้มีการกำหนดไว้อย่างชัดเจนในข้อกำหนดของโครงสร้างที่เป็นทางการ อย่างไรก็ตามจำนวนบุคคลที่เกี่ยวข้องในการจัดทำคำตัดสินมีจำนวนมากกว่าจำนวนผู้มีอำนาจ

การเตรียมการตัดสินใจด้านการจัดการในองค์กรสมัยใหม่มักจะถูกแยกออกจากหน้าที่ในการตัดสินใจและเกี่ยวข้องกับการทำงานของทีมผู้เชี่ยวชาญทั้งหมด ในทฤษฎีการจัดการแบบ "คลาสสิค" นั้นเป็นหน้าที่ของการบริการของพนักงาน กระบวนการในการดำเนินการตัดสินใจเกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามแผนพิเศษซึ่งเป็นชุดของกิจกรรมที่มุ่งบรรลุเป้าหมายและกำหนดเวลาการดำเนินงาน การพัฒนาแผนดังกล่าวเป็นสิทธิพิเศษของบริการที่เกี่ยวข้องในเครื่องมือการจัดการ อย่างไรก็ตามในวันนี้ผู้ที่จะนำไปใช้งานนั่นคือผู้บริหารโดยตรงมีส่วนร่วมในการพัฒนา

โซลูชันการจัดการ เป็นทางเลือกของทางเลือกที่ทำโดยหัวหน้าภายในกรอบของอำนาจอย่างเป็นทางการและความสามารถของเขาและมุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายขององค์กร

ในแผนเพิ่มเติมการตัดสินใจของฝ่ายบริหารเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นกระบวนการจัดการทั้งหมด

โซลูชันการจัดการ เป็นการกระทำที่สร้างสรรค์ในเรื่องของการจัดการโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อขจัดปัญหาที่เกิดขึ้นในเป้าหมายของการจัดการ การตัดสินใจมีผลบังคับใช้ความสามารถ

ประสิทธิผลของการตัดสินใจด้านการจัดการหมายถึงอัตราส่วนของผลลัพธ์ต่อต้นทุนของการดำเนินการ ในกระบวนการพัฒนาการตัดสินใจด้านการจัดการต้องคำนึงถึงปัจจัยต่อไปนี้:

1. คำอธิบายปัญหา (ความซับซ้อนระดับความแปลกใหม่ความแน่นอนและประเภท)

2. การพัฒนาปัญหา (ความพร้อมของวิธีการและทักษะของโปรแกรมสำหรับการนำไปใช้);

3. ลักษณะของข้อมูล (ปริมาณความพร้อมใช้งานความน่าเชื่อถือความเกี่ยวข้อง ฯลฯ )

4. ทรัพยากร จำกัด

5. องค์กรการพัฒนาโซลูชัน

6. ความสามารถการศึกษาและประสบการณ์การทำงานของผู้จัดการ

7. ปัจจัยเชิงอัตวิสัย (ความเข้ากันได้ของพนักงานการทำงานร่วมกัน ฯลฯ );

8. เทคโนโลยีสารสนเทศ / การรวบรวมการวิเคราะห์และการประมวลผลข้อมูล

วิธีการอย่างเป็นระบบในการแก้ปัญหาโดยใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์และแบบจำลองของการใช้งานช่วยให้การตัดสินใจด้านการจัดการมีคุณภาพ อิทธิพลที่สำคัญต่อการตัดสินใจนั้นเกิดขึ้นจากบุคลากรขององค์กร: องค์ประกอบเชิงคุณภาพความสามารถเชิงสร้างสรรค์และความเข้ากันได้ทางจิตวิทยา

ปัจจัยที่มีผลต่อคุณภาพของการตัดสินใจด้านการจัดการ คุณภาพของการตัดสินใจการจัดการส่วนใหญ่จะกำหนดผลลัพธ์สุดท้ายและขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ:

b คุณภาพของข้อมูลเริ่มต้นซึ่งพิจารณาจากความน่าเชื่อถือความพอเพียงภูมิคุ้มกันจากการรบกวนและข้อผิดพลาดรูปแบบการนำเสนอ (เป็นที่ทราบกันว่าความถูกต้องของผลการคำนวณไม่สามารถสูงกว่าความถูกต้องที่ใช้ในการคำนวณข้อมูล);

ลักษณะที่เหมาะสมหรือมีเหตุผลของการตัดสินใจ

ьความทันเวลาของการตัดสินใจถูกกำหนดโดยความเร็วของการพัฒนาการยอมรับการถ่ายโอนและการจัดระเบียบการปฏิบัติ

ьการปฏิบัติตามการตัดสินใจด้วยกลไกการจัดการในปัจจุบันและวิธีการจัดการตามนั้น

ьคุณสมบัติของบุคลากรที่เกี่ยวข้องในการพัฒนาการตัดสินใจและการจัดองค์กรของการดำเนินงานของพวกเขา;

ความพร้อมของระบบควบคุมเพื่อดำเนินการตัดสินใจ

ข้อกำหนดสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการ เพื่อให้มีประสิทธิภาพเช่น บรรลุเป้าหมายบางส่วนการแก้ปัญหาจะต้องตอบสนองความต้องการจำนวน:

l ความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันของเป้าหมาย - ความสอดคล้องของการแก้ปัญหาเพื่อกำหนดเป้าหมายไว้ก่อนหน้านี้ สำหรับสิ่งนี้ควรดำเนินการจัดโครงสร้างของปัญหาและสร้างต้นไม้แห่งเป้าหมาย

ьความถูกต้องและความสามารถ - เหตุผลและความถูกต้องของการตัดสินใจเช่นเดียวกับการปฏิบัติตามสิทธิและหน้าที่ของหน่วยงานที่มีอำนาจตัดสินใจ

หากเป็นไปได้ควรมีการโต้แย้งอย่างเป็นทางการ (มีข้อมูลเชิงสถิติเศรษฐกิจและข้อมูลอื่น ๆ ) เพื่อให้บรรลุความถูกต้องทางวิทยาศาสตร์และความถูกต้องตามกฎหมายมีความจำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่า:

b - การประยุกต์ใช้วิธีการจัดการทางวิทยาศาสตร์เพื่อการพัฒนาวิธีแก้ปัญหา

b - ศึกษาอิทธิพลของกฎหมายเศรษฐกิจที่มีต่อประสิทธิภาพของการตัดสินใจ

b - การประยุกต์ใช้วิธีการวิเคราะห์การทำงานและต้นทุนการพยากรณ์การสร้างแบบจำลองและการให้เหตุผลทางเศรษฐกิจสำหรับการตัดสินใจแต่ละครั้ง

l ความชัดเจนของถ้อยคำ - มุ่งเน้นไปที่นักแสดงที่เฉพาะเจาะจง;

ขความกะทัดรัดของถ้อยคำของการตัดสินใจที่นำมาใช้ - การปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้จะเพิ่มความเป็นรูปธรรมประสิทธิภาพในการตัดสินใจและมีส่วนช่วยในการดูดซึมของงานที่ดีขึ้นโดยนักแสดง;

ความยืดหยุ่น - การดำรงอยู่ของอัลกอริทึมสำหรับการบรรลุเป้าหมายเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขภายนอกหรือภายในรายละเอียดของสถานะของออบเจ็กต์ควบคุมสภาพแวดล้อมภายนอกซึ่งการดำเนินการของโซลูชั่นควรถูกระงับและการพัฒนาโซลูชั่นใหม่เริ่มต้น

ьทันเวลาและมีประสิทธิภาพในการตัดสินใจเพิ่มมูลค่าของการตัดสินใจ;

l วัตถุประสงค์ - ผู้จัดการไม่ควรมองข้ามเงื่อนไขที่เกิดขึ้นจริงหรือสถานะของกิจการที่แท้จริงเมื่อมีการพัฒนาตัวเลือกสำหรับการแก้ปัญหา

สิ่งนี้ต้องการ:

b - รับข้อมูลคุณภาพที่เป็นลักษณะของระบบการพัฒนาโซลูชัน

b - เพื่อให้มั่นใจถึงความสามารถในการเปรียบเทียบ

b - เพื่อให้บริการโซลูชั่นหลายตัวแปร

b - เพื่อให้บรรลุความถูกต้องตามกฎหมายของการตัดสินใจ;

ความเป็นไปได้ในการทวนสอบและควบคุมการขาดมาตรการควบคุมที่แท้จริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นที่รู้จักในขั้นตอนของการพัฒนาโซลูชั่นสามารถทำให้งานที่เหลือทั้งหมดในการเตรียมและการตัดสินใจไม่มีความหมาย

l กระบวนการอัตโนมัติของการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลกระบวนการในการพัฒนาและการแก้ปัญหาการใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ซึ่งช่วยลดเวลาในการพัฒนาโซลูชันอย่างมีนัยสำคัญและเพิ่มความถูกต้องของมัน

l ความรับผิดชอบและแรงจูงใจในการตัดสินใจที่มีคุณภาพและมีประสิทธิภาพ

l ความพร้อมของกลไกสำหรับการดำเนินการ - เนื้อหาของการตัดสินใจควรรวมถึงส่วนที่ครอบคลุมองค์กรการกระตุ้นการควบคุมในการดำเนินการตัดสินใจ

นอกจากนี้เพื่อให้มีคุณภาพสูงโซลูชั่นการควบคุมจะต้องมีเสถียรภาพในประสิทธิภาพต่อข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้ในการกำหนดข้อมูลเริ่มต้น (แข็งแกร่ง) และยืดหยุ่น - เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงเป้าหมายและอัลกอริทึมสำหรับการบรรลุเป้าหมาย มิฉะนั้นการเบี่ยงเบนเล็กน้อยของข้อมูลเริ่มต้นซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ทุกเวลาและด้วยเหตุผลหลายประการจะทำให้การตัดสินใจการจัดการมีประสิทธิภาพไม่ได้ผล

ข้อสรุป

เมื่อพิจารณาหัวข้อนี้ฉันพยายามอย่างรัดกุมและละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อเปิดเผยปัจจัยที่พบบ่อยซึ่งอาจส่งผลต่อคุณภาพของการตัดสินใจและสรุปผลด้วยตนเองดังนี้

การตัดสินใจเกี่ยวกับการเลือกทางเลือก ความจำเป็นในการตัดสินใจถูกอธิบายโดยธรรมชาติของการกระทำของมนุษย์อย่างมีสติและมีจุดมุ่งหมายเกิดขึ้นในทุกขั้นตอนของกระบวนการจัดการและเป็นส่วนหนึ่งของฟังก์ชั่นการจัดการใด ๆ

การตัดสินใจ (การจัดการ) ในองค์กรมีความแตกต่างจำนวนมากจากการเลือกของแต่ละบุคคลเนื่องจากไม่ใช่บุคคล แต่เป็นกระบวนการกลุ่ม

ลักษณะของการตัดสินใจได้รับอิทธิพลอย่างมากจากระดับความสมบูรณ์และข้อมูลที่เชื่อถือได้ที่มีให้ผู้จัดการ การตัดสินใจสามารถทำได้ภายใต้เงื่อนไขของความแน่นอน (การตัดสินใจที่กำหนดขึ้น) และความเสี่ยงหรือความไม่แน่นอน (การตัดสินใจที่น่าจะเป็น)

คุณภาพของการตัดสินใจสามารถได้รับอิทธิพลจากปัจจัยหลายประการโดยพิจารณาจากปัจจัยหลัก

ความแม่นยำของผลการคำนวณและความแม่นยำส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความครบถ้วนและความน่าเชื่อถือของข้อมูลเริ่มต้น

·ความรวดเร็วในการตัดสินใจด้านการจัดการนั่นคือความเร็วในการตัดสินใจความเร็วในการประมวลผล ...

·คุณสมบัติของผู้เชี่ยวชาญที่ดำเนินการพัฒนาการตัดสินใจและวิธีการดำเนินการตามการตัดสินใจเหล่านี้

รายชื่อตัวอักษรทัวร์

1. Ternovoy AI, Ternovoy KI, Uchitel Yu. G. การพัฒนาการตัดสินใจการจัดการ UNITY-DANA 2007

2. Smirnov E.A การตัดสินใจด้านการจัดการ สำเนียง-2001

3. Kuznetsova L.A การพัฒนาโซลูชั่นการจัดการ. ตำราเรียน / Chelyab gosun-t Chelyabinsk, 2544

4. S.V. Potapov วิธีการตัดสินใจอย่างมั่นใจไม่มีข้อผิดพลาด Eksmo-2007

โพสต์บน Allbest.ru

เอกสารที่คล้ายกัน

การตัดสินใจด้านการจัดการเป็นส่วนหลักของการทำงานของผู้จัดการในทุกระดับขององค์กรปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการนี้ขั้นตอนและรูปแบบ เกณฑ์สำหรับประสิทธิผลของการตัดสินใจการจัดการทิศทางและคุณสมบัติของการประเมิน

เพิ่มงานนำเสนอเมื่อ 12/15/2015

แนวคิดพื้นฐานกลุ่มการจำแนกประเภทและประเภทของการตัดสินใจด้านการจัดการ สาระสำคัญของการแก้ปัญหาและคำสั่งของการพัฒนาของพวกเขา การประเมินประสิทธิภาพของการตัดสินใจการจัดการและวิธีการวิเคราะห์ การตัดสินใจเกี่ยวกับตัวอย่างขององค์กร LLC "Vashi kolbasy"

ภาคนิพนธ์เพิ่ม 06/19/2011

วิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของ บริษัท การวินิจฉัยสถานการณ์ที่มีปัญหา - ไม่มีสำนักงานเพิ่มเติม ลักษณะของบุคคลที่รับผิดชอบในการตัดสินใจในการเปิด การประเมินประสิทธิภาพเชิงเศรษฐกิจของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

ภาคนิพนธ์เพิ่ม 01/22/2015

แนวคิดการตัดสินใจการจัดการ การจำแนกประเภทของการตัดสินใจด้านการจัดการ เทคโนโลยีการตัดสินใจในการจัดการและการนำไปใช้ โครงสร้างการตัดสินใจ การกระจายอำนาจการตัดสินใจ ความเสี่ยงในการตัดสินใจ

วิทยานิพนธ์เพิ่ม 11/06/2006

การจำแนกประเภทของการตัดสินใจด้านการจัดการคุณภาพ การตัดสินใจและปัจจัยมนุษย์หรือรูปแบบการตัดสินใจของแต่ละบุคคล ขั้นตอนในการตัดสินใจอย่างมีเหตุผล วิธีการในการตัดสินใจและการตัดสินที่เหมาะสม ประสิทธิผลของการตัดสินใจด้านการจัดการ

เพิ่มงานนำเสนอเมื่อ 11/12/2014

การตัดสินใจด้านการจัดการประเภทหลัก การตัดสินใจขึ้นอยู่กับวิธีการที่มีเหตุผล การวินิจฉัยสถานการณ์ปัญหา ข้อ จำกัด และเกณฑ์ในการตัดสินใจ การระบุการประเมินการเลือกทางเลือก การวิเคราะห์ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจ

ทดสอบเพิ่ม 02/04/2015

การตัดสินใจเป็นทางเลือกที่มีสติในการดำเนินการจากตัวเลือกหรือทางเลือกที่มีอยู่ การจำแนกประเภทของการตัดสินใจด้านการจัดการ เหตุผลในการใช้แบบจำลอง วิธีการตัดสินใจแบบเบ็ดเสร็จและเชิงปริมาณ (heuristic)

นำเสนอเพิ่ม 09/19/2013

สาระสำคัญและเนื้อหาของการตัดสินใจการจัดการบทบาทของการตัดสินใจในกระบวนการจัดการ การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กร การประเมินผลที่เป็นไปได้ (เชิงลบ) ที่เป็นไปได้ ปัจจัยทางสถานการณ์ คุณภาพและประสิทธิภาพของการตัดสินใจด้านการจัดการ

เพิ่มภาคนิพนธ์เมื่อ 01/06/2015

ความเสี่ยงด้านการจัดการและลักษณะเฉพาะของการพัฒนาการตัดสินใจในการจัดการในสภาวะของความเสี่ยงและภัยคุกคามจากการล้มละลาย เกณฑ์หลักที่แยกความแตกต่างในการตัดสินใจการจัดการ ความสอดคล้องและประสิทธิผลของการตัดสินใจ การจำแนกประเภทของการตัดสินใจด้านการจัดการ

เพิ่มภาคนิพนธ์ 02/22/2009

การตัดสินใจด้านการจัดการ กระบวนการตัดสินใจหลักการและขั้นตอนการบริหารจัดการ บทบาทของผู้นำในกระบวนการนี้ ปัจจัยที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจของผู้บริหาร ควบคุมการดำเนินการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

บ่อยครั้งเมื่อพูดถึงข้อกำหนดสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการพวกเขาสับสนแนวคิด "คุณภาพ" และ "ประสิทธิภาพ".

เมื่อพิจารณาถึงกระบวนการตัดสินใจเป็นลำดับของสองความสัมพันธ์กัน แต่ในเวลาเดียวกันขั้นตอนอิสระ - การพัฒนาโซลูชันและการนำไปใช้นั้นจำเป็นต้องบันทึกตามการแก้ไขการตัดสินใจการจัดการทั้งสองนี้: พบในทางทฤษฎีและปฏิบัติจริง

ในความสัมพันธ์กับคนแรกควรใช้ แนวคิดที่มีคุณภาพ และไปที่สอง - อย่างมีประสิทธิภาพ .

ดังนั้นคุณภาพของการตัดสินใจของผู้บริหารจึงเป็นไปได้และต้องได้รับการประเมินแม้ในขั้นตอนของการนำไปใช้โดยไม่ต้องรอผลที่แท้จริง

การตัดสินใจด้านคุณภาพของการจัดการ - มันเป็นระดับของการติดต่อของพารามิเตอร์ของทางเลือกที่เลือกของการแก้ปัญหาไปยังระบบบางอย่างของลักษณะที่ตอบสนองนักพัฒนาและผู้บริโภคและให้แน่ใจว่าเป็นไปได้ของการใช้งานที่มีประสิทธิภาพ .

คุณลักษณะเหล่านี้รวมถึงข้อกำหนดทั้งหมดข้างต้นสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการ

ตามเนื้อผ้าผู้จัดการจำนวนมากเชื่อมโยงคุณภาพของผลิตภัณฑ์เข้ากับเทคโนโลยีการผลิตและความเป็นมืออาชีพของบุคลากร - นี่คือวิธีที่ง่ายที่สุดและเป็นธรรมชาติที่สุดในการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์

อย่างไรก็ตามในการปฏิบัติกิจกรรมการผลิตมี การจัดการคุณภาพสามระดับ:

1. ด้านอุตสาหกรรม , รวมถึงการปรับปรุงอุปกรณ์วัสดุคุณสมบัติของบุคลากร

2. เทคโนโลยี , เกี่ยวข้องกับการสร้างโครงสร้างการจัดการฟังก์ชั่นเพื่อประสานงานกิจกรรมการผลิตทั้งหมดของ บริษัท เพื่อปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์

3. การบริหารจัดการ , รวมถึงการก่อตัวของระบบการจัดการคุณภาพในโครงสร้างทั้งหมดของ บริษัท รวมถึงการจัดการด้านบนและกลางเทคโนโลยีและการผลิต

คุณภาพของการตัดสินใจด้านการจัดการนั้นพิจารณาจากคุณภาพของขั้นตอนและการปฏิบัติงานทั้งหมดที่ใช้

สำหรับความสำเร็จของกระบวนการ SD ทั้งหมดจำเป็นต้องมีคำสั่งซื้อในด้านกิจกรรมการจัดการซึ่งเป็นแหล่งที่มาของ SD ในพื้นที่นี้มีการสร้างมาตรฐานและกฎระเบียบระหว่างประเทศและภายในประเทศ ปัจจุบันภายใต้กรอบของ PRD พวกเขาได้รับการชี้นำโดยสองมาตรฐานคือ ISO 900X และ GOST RF R 1.0-92

ISO (International Standart Organization) เป็นองค์กรมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล เธอประสานความพยายามในการสร้างมาตรฐานคุณภาพระดับโลก คำศัพท์ทั่วไป "ISO 9000" หมายถึงความกะทัดรัดของกลุ่มมาตรฐานสากลสำหรับการจัดการคุณภาพและการประกันคุณภาพ

4.1 ข้อกำหนดเบื้องต้นขององค์กรและจิตวิทยาสำหรับคุณภาพของการตัดสินใจ

ความถูกต้องการตัดสินใจไม่ควรทำให้เกิดความสงสัยในหมู่ผู้บริหาร พร้อมกับคำตอบสำหรับคำถามหลัก: "สิ่งที่ต้องทำ?" นักแสดงควรมีความชัดเจนเกี่ยวกับผู้อื่น:

ทำไมมันจำเป็นต้องทำด้วยวิธีนี้ไม่ใช่อย่างอื่น;

·สิ่งใหม่ ๆ ที่เก่ากว่าย่อมดีกว่า

·มันสอดคล้องกับขอบเขตของผลประโยชน์ขององค์กร แต่ยังรวมถึงพนักงานแต่ละคนด้วย

ทันเวลา การตัดสินใจเป็นเงื่อนไขที่สองสำหรับประสิทธิภาพ การตัดสินใจล่าช้าไม่สามารถแก้ไขสถานการณ์ได้ หากมีปัญหาเกิดขึ้นในองค์กรเหตุการณ์ไม่รอพวกเขาจะพัฒนาไปในทิศทางเดียวกัน ใช้เวลาในการแก้ไขปัญหา ในช่วงเวลานี้สถานการณ์ได้รับการศึกษาข้อมูลที่จำเป็นจะถูกรวบรวมเพื่อเตรียมการตัดสินใจและนำไปใช้ ยิ่งเวลาที่ผู้นำให้ตัวเองในการเตรียมตัวและตัดสินใจก็ยิ่งน้อยลงสำหรับการปฏิบัติ โดยการกำหนดให้ผู้ใต้บังคับบัญชาอยู่ในกรอบเวลาที่ จำกัด ทำให้ผู้นำจงใจทำร้ายประสิทธิภาพของการตัดสินใจของเขาเอง เวลาในการตัดสินใจจะต้องสัมพันธ์กับสภาพของสภาพแวดล้อมทางศีลธรรมและจิตวิทยาในทีมดังนั้นจึงเป็นประโยชน์ในการเตรียมความพร้อมทางด้านจิตใจสำหรับการตัดสินใจใหม่

·การห้าม

·อนุญาต

·สร้างสรรค์

สถานการณ์ทางจิตวิทยาที่ยากที่สุดเกิดขึ้นเมื่อ ห้าม การแก้ปัญหา (ผู้นำปฏิเสธที่จะสนับสนุนข้อเสนอยกเลิกมาตรการที่วางแผนไว้โดยผู้ใต้บังคับบัญชาห้ามการกระทำบางอย่าง) หากมีการทำซ้ำอย่างเป็นระบบผู้นำมีความเสี่ยงที่สูญเสียการสนับสนุนของทีม

เมื่อไหร่ การอนุญาตให้ การตัดสินใจอันดับแรกควรขอให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทำการพิสูจน์ข้อเสนอโดยละเอียดระบุปัญหาและวิธีเอาชนะพวกเขา สิ่งนี้มีความสำคัญเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดของผู้ใต้บังคับบัญชาและไม่ระงับความคิดริเริ่มของเขาในอนาคต ผู้นำควรเจาะลึกลงไปในสาระสำคัญของเรื่องเชื่อมโยงข้อเสนอกับแผนระยะยาวและประเมินความคิดของผู้ใต้บังคับบัญชาได้ดีขึ้น

การตัดสินใจที่สร้างสรรค์, การพัฒนาโดยผู้นำของตัวเองตามคำแนะนำของนักจิตวิทยามันจะดีกว่าที่จะประกาศว่าได้รับแจ้งจากด้านล่าง (ตามกฎตัวอย่างของสิ่งนี้จะพบ) ความทะเยอทะยานของผู้นำอาจถูกบ่อนทำลายบ้าง แต่ประสิทธิภาพของโซลูชั่นจะชนะ

การปฏิบัติตามการตัดสินใจด้วยกองกำลังและวิธีการ การดำเนินการของมันก็ไม่มีความสำคัญเล็ก ๆ เป็นที่ทราบกันดีว่าภายใต้เงื่อนไขวัตถุประสงค์เดียวกันผู้จัดการจะกำหนดตัวเองและผู้ใต้บังคับบัญชาของตนในความยากลำบากที่แตกต่างกันซึ่งอธิบายได้ด้วยการเห็นคุณค่าในตนเองของแต่ละบุคคล ในเรื่องนี้ผู้นำมีความโดดเด่น:

·การประเมินความภาคภูมิใจในตนเองไม่เพียงพอ (การประเมินค่ากำลังและวิธีการสูงเกินไป);

•การเห็นคุณค่าในตนเองไม่เพียงพอ (การประเมินต่ำเกินไป, การถ่อมตัวมากเกินไป);

·สูงเพียงพอ (ความรู้เกี่ยวกับความสามารถอันยอดเยี่ยมของพวกเขา);

·การเห็นคุณค่าในตนเองต่ำอย่างเพียงพอ (ตระหนักถึงข้อ จำกัด ของความสามารถ)

การตัดสินใจขึ้นอยู่กับกลุ่มผู้นำว่า:

·ครอบงำตนเองและผู้ใต้บังคับบัญชา

·ต่ำกว่าความเป็นไปได้จริงมาก

·เหมาะสมกับโอกาสและความตึงเครียด

·ทรัพยากรที่มีอยู่น้อย แต่สะท้อนแสง

ตัวเลือกที่ห้าก็เป็นไปได้เช่นกันซึ่งผู้นำยอมรับตัวเลือกที่มีน้ำหนักเบาโดยเจตนา

โดยทั่วไปการโหลดที่มีนัยสำคัญ แต่เป็นไปได้สำหรับทีมนั้นเป็นสิ่งที่ดีกว่าเนื่องจากเป็นผลกำไรทางเศรษฐกิจมากกว่า (ด้วยค่าจ้างตามวัตถุประสงค์) และทางจิตวิทยามันพัฒนาทีมโดยเอาชนะปัญหาที่เพิ่มขึ้น

ความแข็งแกร่งของกฎระเบียบของกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา – เงื่อนไขข้อหนึ่งสำหรับประสิทธิผลของการตัดสินใจ ความแข็งมีสามระดับ:

เส้นแสดงรูปร่าง การตัดสินใจ - ร่างโครงร่างการกระทำของผู้ใต้บังคับบัญชาคร่าวๆและให้อิสระแก่พวกเขาในการเลือกวิธีในการบรรลุเป้าหมาย

โครงสร้าง การแก้ปัญหา - ซึ่งพารามิเตอร์หลักได้รับการแก้ไขอย่างเข้มงวด แต่ในประเด็นที่สองอนุญาตให้มีการริเริ่มได้

อัลกอริทึม การตัดสินใจ - ยกเว้นความคิดริเริ่มของผู้ใต้บังคับบัญชาในทางปฏิบัติควบคุมกิจกรรมของพวกเขาอย่างเคร่งครัด

การประเมินผลประโยชน์ของระดับความรุนแรงใด ๆ จะถูกกำหนดตามบริบท การแก้ไขรูปทรงมีประสิทธิภาพในกรณีที่ผู้ใต้บังคับบัญชาทราบปัญหาเป็นอย่างดีมีความขยันขันแข็งและมีประสบการณ์ในการแก้ปัญหา การตัดสินใจแบบอัลกอริทึมจะได้รับในเงื่อนไขเมื่อผู้ใต้บังคับบัญชาทำงานโดยไม่มีความพยายามเพียงพอหรือโดยเฉพาะอย่างยิ่งการกระทำที่รับผิดชอบแม้จะมีผู้ใต้บังคับบัญชาที่มีประสบการณ์เพียงพอ ตัวอย่างของโซลูชั่นอัลกอริทึมคือกฎความปลอดภัยคำแนะนำในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุไฟไหม้และสถานการณ์ที่ตึงเครียดอื่น ๆ ข้อกำหนดเบื้องต้นทางจิตวิทยาทั้งหมดสำหรับคุณภาพของการตัดสินใจแสดงในรูปที่

ดังนั้นประสิทธิภาพขององค์กรจึงขึ้นอยู่กับคุณภาพของการตัดสินใจด้านการจัดการ พวกเขาจะต้องตอบสนองความต้องการบางอย่างดำเนินการจากภาวะเศรษฐกิจที่เกิดขึ้นและนำมาใช้ในการปฏิบัติตามข้อกำหนดเบื้องต้นขององค์กรและจิตวิทยา

4.2 การบิดเบือนข้อมูลที่องค์กรและคุณภาพของการตัดสินใจการจัดการ

คุณภาพของการตัดสินใจด้านการจัดการนอกเหนือจากคุณสมบัติของผู้จัดการเองนั้นขึ้นอยู่กับความครบถ้วนและความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่มีให้ผู้จัดการในกระบวนการตัดสินใจ

นักการตลาดมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดหาข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการเกี่ยวกับพฤติกรรมขององค์กรในตลาด

สถานการณ์ที่บิดเบือนข้อมูลที่มาถึงผู้จัดการอย่างจริงจังที่สุด:

1. "การจัดองค์กรที่ไม่เหมาะสม" ปรากฏในกรณีที่ไม่มีองค์กรของศูนย์เดียวสำหรับการประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลที่มาถึงหัวหน้าขององค์กร

ในเวลาเดียวกันงานของการนำและการวิเคราะห์เปรียบเทียบของข้อมูลทั้งหมดตกอยู่ในผู้จัดการด้านบนที่เต็มไปด้วยปัญหาการบริหารอย่างหมดจดแล้ว ซึ่งมักจะหมายความว่าข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าที่สุดจะสูญหายไป

นอกจากนี้ยังไม่มีการเปรียบเทียบข้อมูลจากแผนกต่างๆเพื่อความน่าเชื่อถือซึ่งจะลดคุณภาพของการสนับสนุนข้อมูลสำหรับการจัดการ

ผลกระทบด้านลบของตัวกรองนี้สามารถลดลงได้โดยสรุปข้อมูลที่ต่างกันทั้งหมดที่มีไว้สำหรับหัวหน้าองค์กรในรูปแบบเดียวซึ่งแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงของตัวชี้วัดทั่วไปที่สุดของการทำงานขององค์กรและเข้าสู่คอมพิวเตอร์ในรูปแบบของกราฟไดอะแกรมเป็นต้น

2. “ มีคุณสมบัติต่ำ -1” ปรากฏในกรณีที่ไม่มีผู้เชี่ยวชาญที่ดีในด้านการค้นหาและการนำเสนอข้อมูลในสถานประกอบการซึ่งหมายความว่าคุณภาพของงานเหล่านี้มักจะต่ำ

วิธีที่มีประสิทธิภาพ แต่มีราคาแพงในการจัดการกับตัวกรองนี้คือการเชิญผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกมาทำการวิจัยในประเด็นที่น่าสนใจให้กับ บริษัท

3. “ LOW QUALIFICATION-2” นั้นแสดงให้เห็นว่าผู้บริหารระดับสูงไม่สามารถทำงานกับข้อมูลได้ ผู้จัดการระดับสูงหลายคนไม่ชอบที่จะยอมรับว่าพวกเขาไม่เข้าใจหรือรู้อะไรบางอย่างกลัวที่จะลดอำนาจลงก่อนผู้ใต้บังคับบัญชาและเป็นผลให้ปฏิเสธข้อมูลที่เข้าใจผิด

เมื่อพิจารณาถึงจุดนี้สิ่งแรกคือต้องนำเสนอเนื้อหาในภาษาที่ง่ายที่สุดและประการที่สองเพื่อพยายามค้นหาว่ารูปแบบการนำเสนอข้อมูลใดเป็นที่ยอมรับได้มากที่สุดสำหรับผู้นำที่ได้รับและไม่ตกอยู่ในความทะเยอทะยาน โดยการส่งข้อมูลสำคัญอีกครั้งในรูปแบบการนำเสนอที่แตกต่างกัน (ข้อความตารางกราฟิก)

4. "วิธีการประมวลผลข้อมูล" เป็นที่ประจักษ์ในการแนะนำของการ จำกัด เงื่อนไขลักษณะของวิธีการทางคณิตศาสตร์โดยเฉพาะที่ใช้ในการประมวลผลข้อมูล หากเลือกวิธีการประมวลผลไม่ถูกต้องข้อมูลสำคัญอาจสูญหายได้ (ตัด)

5. “ ทัศนคติที่ประสบความสำเร็จ” ปรากฏอยู่ในความปรารถนาของผู้จัดการที่จะใช้วิธีการมาตรฐานในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่ซึ่งได้ทำไปแล้วก่อนหน้านี้ในงานที่คล้ายกัน (ประสบการณ์การจัดการ)

ผู้จัดการคนใดก็ตามที่อยู่ในกิจกรรมของเขาไม่ช้าก็เร็วจะพัฒนารูปแบบของการกระทำที่ประสบความสำเร็จ (ทัศนคติ) เมื่อเผชิญกับปัจจัยและการพึ่งพาระหว่างพวกเขาในสภาพแวดล้อมภายนอกที่กำหนด

เมื่อได้รับข้อมูลที่ซับซ้อนผู้นำที่มีประสบการณ์โดยใช้แบบจำลองดังกล่าววิเคราะห์สถานการณ์สามารถเลือกพฤติกรรมที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว

แต่ด้วยการเติบโตของความไม่แน่นอนและความแปรปรวนของสภาพแวดล้อมภายนอกแบบเดียวกันโดยคำนึงถึงประสบการณ์ในอดีตเท่านั้นหยุดทำงานและกลายเป็นเบรกที่ป้องกันการปรับโครงสร้างของผู้จัดการ

ผู้จัดการถูกล่อลวงให้ปฏิเสธข้อมูลที่ไม่สะดวกซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ในอดีต สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยครั้งโดยเฉพาะกับข้อมูลการตลาดซึ่งก็เหมือนกับความคิดทางการตลาดที่ยังไม่ได้หยั่งรากในหลายองค์กรของรัสเซีย

ระดับของการปรากฏตัวของตัวกรองนี้สามารถวัดได้และในลักษณะหนึ่งที่บ่งบอกถึง "อายุ" ของบุคลากรการจัดการในองค์กร

6. “ พลังที่แท้จริง” มีการแสดงออกในการปฏิเสธข้อมูลโดยผู้จัดการที่มีอำนาจที่แท้จริงในองค์กรหากข้อมูลนี้คุกคามตำแหน่งของพวกเขา

ที่องค์กรใด ๆ ไม่ว่าขนาดและรูปแบบของการเป็นเจ้าของจะมีกลุ่มบุคคลหรือหน่วยงานที่ต่อสู้กันเองเพื่ออำนาจในองค์กรซึ่งสามารถแสดงออกได้ทั้งในการควบคุมกระแสการเงินหรืออิทธิพลที่มีอิทธิพลเหนือหัวซึ่งท้ายที่สุด อนุญาตให้ฝ่ายที่ชนะในการกำหนดนโยบายองค์กร

หากความคิดของ "ผู้ชนะ" นั้นขึ้นอยู่กับประสบการณ์ที่ผ่านมาและไม่สอดคล้องกับสถานการณ์ในปัจจุบัน บริษัท จะสูญเสียตำแหน่งในตลาดและเข้าสู่เขตวิกฤติอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้เนื่องจากทรัพยากรหลักของ บริษัท ได้รับการแจกจ่ายให้กับกลุ่มผู้นำ

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการลดอิทธิพลของตัวกรองนี้คือการปรับปรุงคุณสมบัติทางเศรษฐกิจและการตลาดของผู้จัดการทุกระดับในองค์กร

7. “ ความต้านทานของการจัดการกลาง” เป็นที่ประจักษ์ในการปฏิเสธโดยผู้บริหารระดับกลางของอิทธิพลการควบคุมในส่วนของผู้บริหารระดับสูงเนื่องจากผู้บริหารระดับกลางบางครั้งไม่เข้าใจสาระสำคัญทั้งหมดของสิ่งที่เกิดขึ้นและมองว่าเป็นภัยคุกคามต่อตำแหน่ง

ความต้านทานของผู้บริหารระดับกลางนั้นแสดงให้เห็นในงาน“ ผลักดัน” ของ“ เชิงเส้น” ไปจนถึงระดับของการจัดการระดับสูง

ผลกระทบนี้ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการขาดความตระหนักของผู้บริหารระดับกลางเกี่ยวกับแรงจูงใจในการตัดสินใจโดยผู้บริหารระดับสูงรวมถึงความจริงที่ว่าผู้จัดการระดับกลางตามกฎไม่ได้มีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อการตัดสินใจที่เหมาะสมภายในความสามารถของเขา

สถานการณ์นี้เป็นเรื่องปกติที่สุดในด้านการตัดสินใจด้านการตลาดเนื่องจากการรับรู้ถึงความเกี่ยวข้องของการตลาดที่องค์กรของรัสเซียดำเนินการ“ จากบนลงล่าง” ดังนั้นความเข้าใจผิดซึ่งกันและกันระหว่างผู้บริหารระดับสูงและระดับกลาง

ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้จัดการนอกเหนือจากการออกคำสั่งไม่เพียง แต่ข้อมูลการตลาด“ แบ่งปัน” (โดยการติดต่อ) กับผู้ใต้บังคับบัญชา แต่ยังสนับสนุนการปรับปรุงคุณสมบัติทางการตลาดของการจัดการที่องค์กรอย่างเป็นระบบ

สิ่งนี้จะลดผลกระทบของ“ การต่อต้าน” ของผู้บริหารระดับกลางเมื่อดำเนินกิจกรรมทางการตลาด

หนึ่งในผลกระทบที่แท้จริงของการตลาดในขั้นตอนของการก่อตั้ง บริษัท รัสเซียคือการสร้างสภาพแวดล้อมข้อมูลที่สะดวกสบายสำหรับกระบวนการในการตัดสินใจด้านการจัดการเกี่ยวกับพฤติกรรมขององค์กรในตลาด

ส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้สามารถระบุตัวกรองข้อมูลในองค์กรและทำงานเพื่อลดผลกระทบที่เป็นอันตรายต่อคุณภาพของข้อมูลการตลาด

เพื่อให้มีประสิทธิภาพการแก้ปัญหาจะต้องตอบสนองความต้องการจำนวน:

1) เป็นจริงเช่น ดำเนินการจากเป้าหมายที่ทำได้ทรัพยากรและเวลาที่มีจริง

3) สามารถทนต่อข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้ในการกำหนดข้อมูลเริ่มต้น;

4) จัดเตรียมยอมรับและดำเนินการโดยคำนึงถึงสถานการณ์ฉุกเฉินที่อาจเกิดขึ้น

5) ใช้งานได้จริงเช่น ไม่มีบทบัญญัติที่จะขัดขวางการปฏิบัติงาน;

6) ยืดหยุ่นได้เช่น เปลี่ยนเป้าหมายและ (หรือ) อัลกอริทึมสำหรับการบรรลุเป้าหมายเมื่อเงื่อนไขภายนอกหรือภายในเปลี่ยนแปลง

7) จัดให้มีความเป็นไปได้ในการตรวจสอบและติดตามประสิทธิภาพ

ปัจจัยที่มีผลต่อระดับคุณภาพของการตัดสินใจด้านการจัดการอาจมีมากมาย พวกเขาสามารถแบ่งเงื่อนไข ออกเป็นสองกลุ่ม:

ก) ลักษณะสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้ปัญหาทางเลือกในการแก้ปัญหาและผลที่ตามมา กลุ่มนี้รวมถึงการศึกษาสถานการณ์การวิเคราะห์และการคาดการณ์วิธีการใช้องค์กรการจัดการ ฯลฯ

6) ลักษณะพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับแรงจูงใจแนวคุณค่าระดับความต้องการเต็มใจที่จะรับความเสี่ยงของบุคคลที่พัฒนาและตัดสินใจ

ปัจจัยของการกระทำของกลุ่มแรกในระยะก่อนการตัดสินใจและมีส่วนร่วมในการกำหนดปัญหา ปัจจัยของกลุ่มที่สองแสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมของผู้นำและพนักงานของเขาในการพัฒนาการตัดสินใจด้านการจัดการ ในการฝึกการตัดสินใจในแต่ละขั้นตอนกลุ่มของปัจจัยเหล่านี้สามารถรวมเข้าด้วยกัน

คุณภาพของการตัดสินใจการจัดการยังขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆเช่นคุณภาพของข้อมูลเริ่มต้นที่พิจารณาจากความน่าเชื่อถือความเพียงพอการป้องกันการรบกวนและข้อผิดพลาด

1) ลักษณะที่เหมาะสมหรือมีเหตุผลของการตัดสินใจ

2) ความรวดเร็วในการตัดสินใจซึ่งกำหนดโดยความเร็วในการพัฒนาการนำไปใช้การถ่ายโอนและการจัดทำ

3) การปฏิบัติตามการตัดสินใจด้วยกลไกการจัดการในปัจจุบันและวิธีการจัดการตามนั้น

4) คุณสมบัติของบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาการตัดสินใจและการจัดองค์กรในการนำไปปฏิบัติ

5) ความพร้อมของระบบควบคุมเพื่อดำเนินการตัดสินใจ

เหตุผลที่มีผลต่อคุณภาพของการตัดสินใจมีความหลากหลายมากและอาจเป็นขององค์กรเศรษฐกิจธรรมชาติจิตวิทยา ในหมู่พวกเขา:

decisions มีการตัดสินใจจำนวนมาก หากผู้นำเซ็นคำสั่งตั้งแต่ 300 ถึง 1,000 คำสั่งซื้อหรือมากกว่าต่อปีนั่นเป็นเรื่องยากสำหรับเขาที่จะรับรองความถูกต้องในระดับสูง

§ความไม่สอดคล้องกันของการตัดสินใจใหม่กับการตัดสินใจที่ผ่านมาการทำซ้ำ;

§การเปลี่ยนแปลงของเป้าหมายของการแก้ปัญหาในกระบวนการของการเคลื่อนไหวตามระดับลำดับชั้น เมื่อผ่านไปตาม "แนวตั้ง" การแก้ปัญหาไม่ควรแตกต่างจากความสนใจของแต่ละระดับชั้น

§การยอมรับการตัดสินใจหลอกเช่น การตัดสินใจที่ไม่ได้มีเนื้อหาเฉพาะ: คลุมเครือพิสูจน์ไม่ได้สะท้อนให้เห็นถึงทัศนคติทั่วไปความปรารถนา ("ใส่ใจ", "เพิ่ม", "ใช้มาตรการที่จำเป็น", "เสริมความต้องการ" ฯลฯ );

olog เทคโนโลยีไม่เพียงพอของกระบวนการเตรียมการและการตัดสินใจ

§ขาดขั้นตอนการอนุมัติการตัดสินใจ

§การตั้งค่ากำหนดเวลาที่ไม่สมจริงสำหรับการทำงาน (กำหนดเวลา "ระดม" สามารถเป็นข้อยกเว้นเท่านั้นและไม่ควรเปลี่ยนเป็นระบบ)

decisions ตัดสินใจภายใต้อิทธิพลของอารมณ์ ฯลฯ

ความสามารถในการค้นหาสาเหตุของการแก้ปัญหาคุณภาพต่ำจะจำกัดความเป็นไปได้ของการเกิดขึ้นในขั้นตอนต่าง ๆ ของการพัฒนาและกระบวนการดำเนินการซึ่งจะช่วยให้เกิดประสิทธิผลของการแก้ปัญหา

การจัดการการจัดการการพยากรณ์ความสามารถในการแข่งขัน

การเตรียมการตัดสินใจด้านการจัดการในองค์กรสมัยใหม่มักจะถูกแยกออกจากหน้าที่ในการตัดสินใจและเกี่ยวข้องกับการทำงานของทีมผู้เชี่ยวชาญทั้งหมด ในทฤษฎีการจัดการแบบ "คลาสสิค" นั้นเป็นหน้าที่ของการบริการของพนักงาน กระบวนการในการดำเนินการตัดสินใจเกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามแผนพิเศษซึ่งเป็นชุดของกิจกรรมที่มุ่งบรรลุเป้าหมายและกำหนดเวลาของการดำเนินการ การพัฒนาแผนดังกล่าวเป็นสิทธิพิเศษของบริการที่เกี่ยวข้องในเครื่องมือการจัดการ อย่างไรก็ตามวันนี้ผู้ที่จะใช้มันนั่นคือนักแสดงโดยตรงมีส่วนร่วมในการพัฒนา

โซลูชันการจัดการ เป็นทางเลือกของทางเลือกที่ทำโดยหัวหน้าภายในกรอบของอำนาจอย่างเป็นทางการและความสามารถของเขาและมุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายขององค์กร

โซลูชันการจัดการ เป็นการกระทำที่สร้างสรรค์ในเรื่องของการจัดการโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อขจัดปัญหาที่เกิดขึ้นในเป้าหมายของการจัดการ

1. คำอธิบายปัญหา (ความซับซ้อนระดับความแปลกใหม่ความแน่นอนและประเภท)
2. การพัฒนาปัญหา (ความพร้อมของวิธีการและทักษะของโปรแกรมสำหรับการนำไปใช้);
3. ลักษณะของข้อมูล (ปริมาณความพร้อมใช้งานความน่าเชื่อถือความเกี่ยวข้อง ฯลฯ )
4. ทรัพยากร จำกัด
5. องค์กรการพัฒนาโซลูชัน
6. ความสามารถการศึกษาและประสบการณ์การทำงานของผู้จัดการ
7. ปัจจัยเชิงอัตวิสัย (ความเข้ากันได้ของพนักงานการทำงานร่วมกัน ฯลฯ );
8. เทคโนโลยีสารสนเทศ / การรวบรวมการวิเคราะห์และการประมวลผลข้อมูล

ลักษณะที่เหมาะสมหรือมีเหตุผลของการตัดสินใจ

ความพร้อมของระบบควบคุมเพื่อดำเนินการตัดสินใจ

การประยุกต์วิธีการจัดการทางวิทยาศาสตร์ในการพัฒนาวิธีแก้ปัญหา

การศึกษาอิทธิพลของกฎหมายเศรษฐกิจที่มีต่อประสิทธิภาพของการตัดสินใจ

l การประยุกต์ใช้วิธีการวิเคราะห์หน้าที่และต้นทุนการพยากรณ์การสร้างแบบจำลองและการให้เหตุผลทางเศรษฐกิจสำหรับการตัดสินใจแต่ละครั้ง

l ความชัดเจนของถ้อยคำ - มุ่งเน้นไปที่นักแสดงที่เฉพาะเจาะจง;

ขความกะทัดรัดของถ้อยคำของการตัดสินใจที่นำมาใช้ - การปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้จะเพิ่มความจำเพาะประสิทธิภาพของการตัดสินใจและช่วยให้การดูดซึมของงานดีขึ้นโดยนักแสดง;

ьทันเวลาและมีประสิทธิภาพในการตัดสินใจเพิ่มมูลค่าของการตัดสินใจ;

สิ่งนี้ต้องการ:

ьรับข้อมูลคุณภาพที่เป็นลักษณะของระบบการพัฒนาโซลูชัน

l ให้ความมั่นใจในความสามารถในการเปรียบเทียบ (comparability) ของตัวเลือกสำหรับการแก้ปัญหา;

ьเพื่อให้บริการโซลูชั่นหลายตัวแปร;

ьเพื่อให้บรรลุความถูกต้องตามกฎหมายของการตัดสินใจ;

l กระบวนการอัตโนมัติของการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลกระบวนการในการพัฒนาและการแก้ปัญหาการใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ซึ่งช่วยลดเวลาในการพัฒนาโซลูชันและเพิ่มความถูกต้อง

l ความรับผิดชอบและแรงจูงใจในการตัดสินใจที่มีคุณภาพและมีประสิทธิภาพ

หัวข้อที่ 3 เงื่อนไขและปัจจัยของคุณภาพของการตัดสินใจด้านการจัดการ

1. คุณสมบัติของโซลูชันคุณภาพ

2. เงื่อนไขและปัจจัยของคุณภาพของการตัดสินใจ

3. ข้อกำหนดเบื้องต้นขององค์กรและจิตวิทยาสำหรับคุณภาพของการตัดสินใจ
1. คุณสมบัติของโซลูชันคุณภาพ

คุณภาพของการตัดสินใจด้านการจัดการนั้นเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นชุดของคุณสมบัติที่ทำให้มั่นใจได้ว่าการใช้งานจะประสบความสำเร็จและได้รับผลกระทบที่แน่นอน เป็นส่วนหนึ่งของคุณสมบัติของการตัดสินใจของผู้บริหารความถูกต้องตรงเวลาความมีประสิทธิภาพความสอดคล้องความเป็นระเบียบความเรียบง่ายอำนาจและอื่น ๆ

ความถูกต้องการตัดสินใจด้านการจัดการนั้นจำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยและเงื่อนไขทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนา ในขณะเดียวกันสถานที่สำคัญจะถูกมอบให้กับคุณภาพของข้อมูลที่ใช้ความน่าเชื่อถือและความสมบูรณ์ของมันได้รับทันเวลาของการรับ

อย่างมีประสิทธิภาพการตัดสินใจของฝ่ายบริหารจะเน้นอัตราส่วนภาระหน้าที่ของผลที่คาดหวังและบรรลุผลทางเศรษฐกิจและสังคมด้วยค่าใช้จ่ายในการพัฒนาและการนำไปปฏิบัติ การปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นหลักสำหรับการอยู่รอดและความเจริญรุ่งเรืองขององค์กรในระบบเศรษฐกิจตลาด

งานบริหารเป็นผลรวมของสถานการณ์การจัดการที่ได้รับการแก้ไขและคุณภาพของการตัดสินใจ - เป็นตัวกำหนดเกณฑ์สำหรับประสิทธิภาพของงานนี้ ในเรื่องนี้ในทางปฏิบัติของวิสาหกิจนั้นมีการใช้ตัวบ่งชี้ที่ประเมินคุณภาพทางอ้อมของการตัดสินใจการจัดการที่ทำผ่านจำนวนการตัดสินใจ มันถูกคำนวณโดยสูตร

แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ตัวบ่งชี้นี้แสดงถึงคุณภาพของการจัดการเป็นหลักแม้ว่าจะไม่ใช่ทั้งหมด แต่ด้วยความไม่ถูกต้องในระดับหนึ่ง

การตัดสินใจจะต้องทำในเวลา ในแง่นี้ความสำคัญของการตัดสินใจในเวลาที่เหมาะสมเน้นความเห็นที่เป็นที่ยอมรับของผู้บริหารธุรกิจที่ต้องการการตัดสินใจที่ไม่ยุติธรรมพอที่จะตัดสินใจ

ความสอดคล้องกันของการตัดสินใจด้านการจัดการแสดงถึงความจำเป็นในการประสานงานเบื้องต้นกับการตัดสินใจที่ทำไว้ก่อนหน้านี้ใน บริษัท ที่กำหนดรวมถึงการตรวจสอบการปฏิบัติตามเอกสารข้อบังคับและกฎหมายของหน่วยงานการจัดการและการควบคุม (รัฐบาลกลางภูมิภาคแผนก)

สำหรับวิธีการแก้ สามารถ,ร่างกายจะต้องได้รับการยอมรับจากบุคคล (บุคคล) ที่มีอำนาจเหมาะสม, พื้นฐานทางกฎหมาย, สิทธิในการทำเช่นนั้น

รูปธรรมการตัดสินใจด้านการจัดการแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าใครควรทำอะไรและเมื่อใด

การแก้ปัญหาควรง่ายในรูปแบบและ ชัดเจนเนื้อหาที่เข้าใจได้ไม่เพียง แต่กับผู้ที่ได้รับมันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่รับการแสดงด้วย

จากมุมมองของงานสำนักงานการตัดสินใจของผู้บริหาร (คำสั่งคำสั่งการแก้ไข ฯลฯ ) ควรรวมถึงส่วนที่ระบุและปฏิบัติ ครั้งแรกที่สะท้อนให้เห็นถึงสาระสำคัญของปัญหาลักษณะและคุณสมบัติของมัน; ที่สอง - เป้าหมายของการแก้ปัญหาหมายถึงการบรรลุพวกเขา นอกจากนี้ยังตั้งชื่อบุคคลที่รับผิดชอบในการดำเนินการตามกำหนดเวลาตัดสินใจกำหนดรูปแบบและเงื่อนไขการควบคุมการให้กำลังใจและการลงโทษสำหรับการละเมิดที่อาจเกิดขึ้น

ข้อกำหนดเบื้องต้นที่สำคัญสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการคุณภาพสูงคือการพัฒนาวิชาชีพโดยคำนึงถึงความเหมาะสมทางเศรษฐกิจและสังคม การวิเคราะห์ความสามารถของสถานการณ์ปัญหาการตั้งค่าเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องการเตรียมทางเลือกและการเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดตามเกณฑ์ที่กำหนดเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นของคุณภาพและประสิทธิผลของการตัดสินใจด้านการจัดการ
^ 2. เงื่อนไขและปัจจัยของคุณภาพของการตัดสินใจ

ตามกฎแล้วองค์กรย่อมมีความสนใจความปรารถนาและความตั้งใจมากมาย แม้แต่อัลกอริธึมที่ซับซ้อนก็ไม่สามารถแสดงผลลัพธ์ของแรงทั้งหมดเหล่านี้ได้ ดังนั้นในการตัดสินใจด้านการจัดการทุกครั้งจึงมีองค์ประกอบของความคิดที่ขึ้นอยู่กับความรู้และความสามารถของผู้นำ

ในขณะเดียวกันก็มีการกำหนดวัตถุประสงค์บางอย่างบนพื้นฐานของการตัดสินใจด้านการจัดการซึ่งผู้นำทุกคนจำเป็นต้องคำนึงถึง ระดับการใช้งานของพวกเขาขึ้นอยู่กับความสามารถของผู้จัดการในการดำเนินการต่อจากตำแหน่งวัตถุประสงค์และพัฒนาโซลูชั่นโดยคำนึงถึงพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์ของการจัดการ

เงื่อนไขทางเศรษฐกิจที่เป็นเป้าหมายสำหรับการพัฒนาการตัดสินใจด้านการจัดการที่มีความสามารถ ได้แก่ :

1) ความรู้เกี่ยวกับแนวโน้มการพัฒนาที่แท้จริงของวัตถุควบคุม

2) การครอบครองวิธีการใช้ประโยชน์จากแนวโน้มในกิจกรรมขององค์กร;

3) การวางแนวสู่เป้าหมายการพัฒนาทั่วไปของเศรษฐกิจของประเทศโดยรวม

4) การกำหนดภารกิจที่เกิดขึ้นจากเป้าหมายเหล่านี้สำหรับวัตถุควบคุม

5) ความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับสถานะของวัตถุสภาพแวดล้อมภายนอก (สภาพแวดล้อมทันที) แนวโน้มในการพัฒนา

6) การครอบครองชุดของวิธีการสำหรับการถ่ายโอนวัตถุควบคุมจากสถานะที่แท้จริงไปยังที่ต้องการและให้มันทิศทางที่จำเป็นในการพัฒนา;

7) ความสามารถในการตอบสนองในเวลาที่เหมาะสมกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงและงานใหม่ที่นำเสนอโดยตลาดนโยบายเศรษฐกิจของรัฐ

เพื่อให้เป็นไปตามเงื่อนไขเหล่านี้ผู้จัดการต้องมีข้อมูลที่มาจากแหล่งต่าง ๆ - ภายในและภายนอกได้มาจากการฝึกอบรมและการอบรมขึ้นใหม่การสะสมประสบการณ์ อย่างไรก็ตามถึงแม้จะมีการสนับสนุนข้อมูลที่จัดระเบียบอย่างดีการตัดสินใจที่ถูกต้องและผิดพลาดก็เกิดขึ้น

การปรับปรุงคุณภาพของพวกเขานั้นอำนวยความสะดวกโดยการคิดขั้นต้นผ่านประเด็นปัญหาขององค์กรต่อไปนี้:

1) สถานที่และผู้ที่ตัดสินใจ;

2) ประเภทของการตัดสินใจในระดับต่าง ๆ ;

3) เวลาที่ใช้ในการตัดสินใจหลังจากได้รับข้อมูล

4) ระบบการลงทะเบียนและการส่งการตัดสินใจ;

5) ระบบการติดตามการดำเนินการตัดสินใจและตรวจสอบประสิทธิภาพที่แท้จริงของพวกเขา

สำหรับผู้จัดการระดับต่าง ๆ การตัดสินใจบางประเภทนั้นมีลักษณะ ดังนั้นยิ่งผู้จัดการใกล้ชิดกับการผลิตมากเท่าใดขนาดงานของเขาก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้นส่วนแบ่งในการตัดสินใจในการดำเนินงานยิ่งมากขึ้นเป้าหมายยิ่งเฉพาะเจาะจงมากขึ้นเท่านั้น ผู้จัดการเหล่านี้รวมถึงหัวหน้าคนงานของการประชุมเชิงปฏิบัติการส่วน ผู้อำนวยการทั่วไปของ บริษัท มีส่วนร่วมในการพัฒนาโซลูชั่นที่มีแนวโน้ม:

การกำหนดเส้นทางการพัฒนา

การแนะนำอุปกรณ์และเทคโนโลยีใหม่

การเรียนรู้ผลิตภัณฑ์ใหม่

เปิดเผยความสามารถทางการตลาด

การกำหนดแนวโน้มการพัฒนาของอุตสาหกรรมที่บริโภคผลิตภัณฑ์

ความเป็นไปได้ที่จะเข้าสู่ตลาดโลก ฯลฯ

ผู้จัดการต้องตัดสินใจโดยคำนึงถึงอิทธิพลของปัจจัยภายนอก (การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของอุปทานการขาย) และปัจจัยภายใน (การเปลี่ยนแปลงของบุคลากรความยากของลักษณะโครงสร้าง)

ช่วงเวลาการตัดสินใจแตกต่างกันสำหรับการวัดในระดับที่แตกต่างกัน การตัดสินใจในการดำเนินงานจะต้องทำโดยเร็วที่สุดบางครั้งทันที (ตัวอย่างเช่นโดยผู้ส่งจ่ายพลังงาน) ในประเด็นที่มีแนวโน้มความรีบร้อนในการตัดสินใจไม่สามารถยอมรับได้เนื่องจากมีความจำเป็น:

การชั่งน้ำหนักทุกสถานการณ์ทั้งในปัจจุบันและอนาคต

การรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมดำเนินการศึกษาพิเศษ;

การกำหนดวิธีการแก้ปัญหาขั้นสุดท้ายและวิธีการเพื่อให้บรรลุ;

การกำหนดเนื้อหาและกำหนดการทำงานที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ

ในระหว่างการดำเนินการตามการตัดสินใจจะมีการกำหนดวิธีการติดตามความคืบหน้าของการนำไปปฏิบัติความถี่ในการดำเนินการควบคุมและเนื้อหาจะถูกนำมาพิจารณา แบบฟอร์มการควบคุมสามารถรายงานข้อมูลการปฏิบัติงานการเตือนอัตโนมัติรายงานเอกสาร ฯลฯ

อาจมีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อระดับคุณภาพของการตัดสินใจด้านการจัดการ พวกเขาสามารถแบ่งเงื่อนไขออกเป็นสองกลุ่ม:

A) ปัจจัยที่มีลักษณะของสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้ปัญหาทางเลือกในการแก้ไขปัญหาและผลที่ตามมา กลุ่มนี้รวมถึงการศึกษาสถานการณ์การวิเคราะห์และการคาดการณ์วิธีการที่ใช้องค์กรของการจัดการที่องค์กร ฯลฯ

B) ปัจจัยของพฤติกรรมเชิงพฤติกรรม (ในกระบวนการพัฒนาวิธีแก้ปัญหา): แรงจูงใจ, ทิศทางคุณค่า, ระดับของข้อกำหนด, ความเต็มใจที่จะเสี่ยงของบุคคลที่พัฒนาและตัดสินใจ

ปัจจัยของการกระทำกลุ่มแรกในระยะก่อนการตัดสินใจและมีส่วนร่วมในการกำหนดปัญหา ปัจจัยของกลุ่มที่สองแสดงให้เห็นในพฤติกรรมของผู้นำและพนักงานของเขาในการพัฒนาการตัดสินใจด้านการจัดการ

ในการฝึกการตัดสินใจในแต่ละขั้นตอนกลุ่มของปัจจัยเหล่านี้สามารถรวมเข้าด้วยกัน แผนผังโครงสร้างของปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจสามารถแสดงได้ดังนี้ (รูปที่ 1)

รูปที่. 3.1ปัจจัยคุณภาพของการตัดสินใจด้านการจัดการ
^ 3. ข้อกำหนดเบื้องต้นขององค์กรและจิตวิทยาสำหรับคุณภาพของการตัดสินใจ

1. การตัดสินใจจำนวนมาก หากผู้นำลงนามในคำสั่งซื้อตั้งแต่ 300 ถึง 1,000 คำสั่งซื้อหรือมากกว่านั้นต่อปีมันเป็นเรื่องยากที่จะรับรองความถูกต้องในระดับสูง

2. การตัดสินใจที่นำมาใช้ใหม่จะไม่เชื่อมโยงกับการตัดสินใจที่ผ่านมาทำซ้ำคำสั่งซื้อขององค์กรที่มีอยู่เดิม

3. การเปลี่ยนแปลงของเป้าหมายของการแก้ปัญหาในกระบวนการของการเคลื่อนไหวตามระดับลำดับชั้น เมื่อผ่านไปตามแนว "แนวตั้ง" การตัดสินใจไม่ควรตรงกับความแตกต่างของผลประโยชน์ของแต่ละบุคคล

ระดับลำดับชั้นใหม่ เมื่อนำมารวมกันจำนวนงานในแต่ละงานควรจะเท่ากับทั้งหมด - แนวคิดดั้งเดิมของการแก้ปัญหา

4. การตัดสินใจหลอกคือการตัดสินใจที่ไม่มีเนื้อหาเฉพาะ: คลุมเครือไม่สามารถพิสูจน์ได้สะท้อนให้เห็นถึงทัศนคติทั่วไป ความปรารถนา (เช่น "ใส่ใจ", "เพิ่ม", "ใช้มาตรการที่จำเป็น", "เสริมความต้องการ" ฯลฯ ) จากผลการสำรวจการตัดสินใจดังกล่าวอาจสูงถึง 10% ของจำนวนการตัดสินใจทั้งหมด พวกเขามีชื่อ "alibis ข้าราชการ" การจำลองการกระทำที่ควบคุมได้จริงโซลูชั่นแบบหลอกนำไปสู่การควบคุมแบบหลอก

5. เทคโนโลยีไม่เพียงพอของกระบวนการเตรียมการและการตัดสินใจ แม้จะมีความจริงที่ว่าส่วนแบ่งหลักของการตัดสินใจในกิจกรรมของผู้จัดการเป็นเรื่องปกติ (ซ้ำ), การตัดสินใจที่ตั้งโปรแกรมได้ (ประมาณ 58%) แต่เทคโนโลยี (ชนิดของมาตรฐาน) สำหรับการเตรียมการและการตัดสินใจดังกล่าวไม่ได้พัฒนา

6. ความไม่สมดุลของการดำเนินการควบคุมในระบบย่อยต่าง ๆ ของ บริษัท ของปัญหาต่าง ๆ บ่อยครั้งที่ความสนใจส่วนหัวของหัวหน้าส่วนใหญ่ไม่เป็นสัดส่วนจะจ่ายให้กับปัญหาที่แคบของการทำงานในปัจจุบันขององค์กรไปยังระบบย่อยหนึ่งหรือระบบย่อยอื่น บ่อยที่สุดสถานการณ์นี้พัฒนาเป็นผลมาจากการมอบหมายอำนาจไม่เพียงพอ

7. ขาดขั้นตอนในการตกลงการตัดสินใจกับผู้บริหาร ผู้จัดการบางคนพบว่าขั้นตอนนี้ไม่จำเป็นเพราะต้องใช้เวลา แต่ตามกฎแล้วค่าใช้จ่ายเวลาจะได้รับการชดเชยในภายหลังเนื่องจากพนักงานมีความเต็มใจที่จะใช้การตัดสินใจในการพัฒนาที่พวกเขามีส่วนร่วม

8. การจัดตั้งเงื่อนไขที่ไม่สมจริงสำหรับการทำงาน (ข้อตกลง "ระดม") บางครั้งผู้จัดการใช้เทคนิคนี้เพื่อเพิ่มกิจกรรมของพนักงาน อย่างไรก็ตามสิ่งนี้อาจเป็นข้อยกเว้นเท่านั้นและไม่ควรเปลี่ยนเป็นระบบ

9. โซลูชั่นนวัตกรรม (ยุทธศาสตร์) ระดับต่ำ ส่วนแบ่งของพวกเขามักจะไม่เกิน 10% และส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับการปรับโครงสร้างองค์กรขนาดเล็ก

10. การตัดสินใจไม่ได้รับการอธิบายอย่างเพียงพอโดยองค์ประกอบของ "แนวคิดการบริหาร" (ใครทำอะไรโดยวิธีการอะไรในกรอบเวลาใด ฯลฯ )

11. เมื่อเตรียมการตัดสินใจจะไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานของงานสำนักงานอาจไม่มีพารามิเตอร์โดยที่การปฏิบัติของพวกเขายากหรือเป็นไปไม่ได้

12. การสนับสนุนข้อมูลไม่เพียงพอสำหรับการตัดสินใจ

13. ความไม่สมบูรณ์ของกลไกที่ใช้สำหรับการประเมินประสิทธิภาพของการแก้ปัญหาที่นำมาใช้ บางครั้งมันถูก จำกัด ไว้ที่คำแถลงว่าด้วยการปฏิบัติตามกำหนดเวลาไม่ใช่เพื่อผลสำเร็จและต้นทุนที่เกิดขึ้นเพื่อรับมัน

14. การตัดสินใจภายใต้อิทธิพลของอารมณ์

15. ละเว้นวิธีการที่เป็นระบบและครบวงจร (คำนึงถึงการกระทำของปัจจัยต่าง ๆ )

16. การเลือกโซลูชันที่ตายตัวจากทางเลือกที่หลากหลาย

17. ตัดสินใจโดยไม่คำนึงถึงความเป็นไปได้ของความเสี่ยงและการป้องกันผลที่ตามมา

18. ความรีบร้อนการศึกษาด้านเศรษฐกิจไม่เพียงพอสำหรับแนวทางปฏิบัติที่เป็นที่ยอมรับ

19. การใช้สมมติฐานที่ผิดคิดอย่างนึกอยาก

20. การตัดสินใจบนพื้นฐานของการประนีประนอมไม่ใช่เพื่อเหตุผลของศักดิ์ศรีที่แท้จริง แต่สำหรับการกระทบยอดมุมมองที่แตกต่าง ฯลฯ

การปฐมนิเทศในเหตุผลของการแก้ปัญหาที่มีคุณภาพต่ำจะ จำกัด ความเป็นไปได้ของการปรากฏตัวของพวกเขาในขั้นตอนต่าง ๆ ของการพัฒนาและกระบวนการดำเนินการและจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของการแก้ปัญหา

การตัดสินใจมีความชอบธรรมไม่เพียง แต่โดยองค์กรเทคนิคกฎหมาย แต่ยังตามเกณฑ์ทางจิตวิทยา

โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้นำที่มีประสบการณ์จะสร้างสภาพแวดล้อมทางจิตวิทยาที่สนับสนุนก่อนที่จะประกาศการตัดสินใจเพื่อสร้างความประทับใจเชิงบวกต่อผู้ใต้บังคับบัญชา ไม่แนะนำให้ "ทันกับความกลัว" เนื่องจากการต่อต้านผู้นำถูกสร้างขึ้น

ความถูกต้องการตัดสินใจไม่ควรทำให้เกิดความสงสัยในหมู่ผู้บริหาร พร้อมกับคำตอบสำหรับคำถามหลัก: "สิ่งที่ต้องทำ?" นักแสดงควรมีความชัดเจนเกี่ยวกับคำตอบของคำถามอื่น:

ทำไมคุณต้องทำแบบนี้ไม่ใช่อย่างอื่น;

สิ่งที่ดีกว่าคือสิ่งใหม่ที่เก่ากว่า

ในระดับที่สอดคล้องกับผลประโยชน์ขององค์กร แต่ยังรวมถึงพนักงานแต่ละคนด้วย

ทันเวลาการตัดสินใจเป็นเงื่อนไขที่สองสำหรับประสิทธิภาพ การตัดสินใจล่าช้าไม่สามารถแก้ไขสถานการณ์ได้ หากมีปัญหาเกิดขึ้นที่องค์กรเหตุการณ์ไม่รอพวกเขาจะพัฒนาไปในทิศทางเดียวกัน ใช้เวลาในการแก้ไขปัญหา ในช่วงเวลานี้สถานการณ์ได้รับการศึกษาข้อมูลที่จำเป็นจะถูกรวบรวมเพื่อเตรียมการตัดสินใจและนำไปใช้ ยิ่งผู้นำให้เวลาในการเตรียมตัวและตัดสินใจมากเท่าใดก็ยิ่งมีน้อยลงเท่านั้นสำหรับการดำเนินการ โดยการกำหนดให้ผู้ใต้บังคับบัญชาอยู่ในกรอบเวลาที่ จำกัด ทำให้ผู้นำจงใจทำร้ายประสิทธิภาพของการตัดสินใจของเขาเอง เวลาในการตัดสินใจจะต้องสัมพันธ์กับสภาพของสภาพแวดล้อมทางศีลธรรมและจิตวิทยาในทีมดังนั้นจึงเป็นประโยชน์ในการเตรียมความพร้อมทางด้านจิตใจที่มีจุดประสงค์เพื่อการตัดสินใจใหม่

ห้ามมิ;

อนุญาต;

สร้างสรรค์

สถานการณ์ทางจิตวิทยาที่ยากที่สุดถูกสร้างขึ้น ด้วยการห้ามการแก้ปัญหา ผู้นำปฏิเสธ

การยกเลิกข้อเสนอมาตรการยกเลิกการคิดโดยผู้ใต้บังคับบัญชาห้ามการกระทำของแต่ละบุคคล) หากมีการทำซ้ำอย่างเป็นระบบผู้จัดการอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียการสนับสนุนของทีม

^ เมื่อแก้ไขการตัดสินใจอันดับแรกควรขอให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทำการพิสูจน์ข้อเสนอโดยละเอียดระบุปัญหาและวิธีเอาชนะพวกเขา สิ่งนี้มีความสำคัญเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดของผู้ใต้บังคับบัญชาและไม่ระงับความคิดริเริ่มของเขาในอนาคต ผู้นำควรเจาะลึกลงไปในสาระสำคัญของเรื่องเชื่อมโยงข้อเสนอกับแผนระยะยาวและประเมินความคิดของผู้ใต้บังคับบัญชาได้ดีขึ้น

^ การตัดสินใจที่สร้างสรรค์ การพัฒนาโดยผู้นำของตัวเองตามคำแนะนำของนักจิตวิทยามันจะดีกว่าที่จะประกาศว่าได้รับแจ้งจากด้านล่าง (ตามกฎตัวอย่างของสิ่งนี้จะพบ) chas-love ของผู้จัดการอาจถูกบ่อนทำลายบ้าง แต่ประสิทธิภาพของโซลูชั่นจะชนะ

^ การปฏิบัติตามการตัดสินใจด้วยกองกำลังและวิธีการ การดำเนินการของมันก็ไม่มีความสำคัญเล็ก ๆ เป็นที่ทราบกันดีว่าภายใต้เงื่อนไขวัตถุประสงค์เดียวกันนั้นผู้นำจะตั้งตัวเองและผู้ใต้บังคับบัญชาของตนในความยากลำบากที่แตกต่างกันซึ่งอธิบายได้ด้วยการเห็นคุณค่าในตนเองของแต่ละบุคคล ในเรื่องนี้ผู้นำมีความโดดเด่น:

1) มีการเห็นคุณค่าในตนเองไม่เพียงพอ

กองกำลังและวิธีการ);

2) การเห็นคุณค่าในตนเองต่ำ (ดูถูกดูแคลนเนื่องจากการถ่อมตัวมากเกินไป)

การตัดสินใจขึ้นอยู่กับกลุ่มผู้นำว่า:

ก) ทนไม่ได้สำหรับตนเองและผู้ใต้บังคับบัญชา

B) ต่ำกว่าความเป็นไปได้จริงมาก

C) เหมาะสมกับความเป็นไปได้และตึงเครียด

D) เรียบง่าย แต่สะท้อนทรัพยากรที่มีอยู่

^ ความแข็งแกร่งของกฎระเบียบของกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา - หนึ่งในเงื่อนไขสำหรับประสิทธิผลของการตัดสินใจ ความแข็งมีสามระดับ:

เส้นแสดงรูปร่างการตัดสินใจ - ร่างโครงร่างการกระทำของผู้ใต้บังคับบัญชาคร่าวๆและให้อิสระแก่พวกเขาในการเลือกวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

โครงสร้างการตัดสินใจ - การตัดสินใจที่พารามิเตอร์หลักได้รับการแก้ไขอย่างเข้มงวด แต่การรวมตัวกันของการริเริ่มได้รับอนุญาตในประเด็นที่สอง

อัลกอริทึมการตัดสินใจ - ยกเว้นความคิดริเริ่มของผู้ใต้บังคับบัญชาในทางปฏิบัติควบคุมกิจกรรมของพวกเขาอย่างเคร่งครัด

การประเมินผลประโยชน์ของระดับความรุนแรงใด ๆ จะถูกกำหนดตามบริบท การแก้ไขรูปทรงมีประสิทธิภาพในกรณีที่ผู้ใต้บังคับบัญชาทราบปัญหาเป็นอย่างดีมีความขยันขันแข็งและมีประสบการณ์ในการแก้ปัญหา ธรรมชาติของอัลกอริทึมของการตัดสินใจถูกกำหนดภายใต้เงื่อนไขเมื่อผู้ใต้บังคับบัญชาทำงานโดยไม่มีความพยายามเพียงพอหรือโดยเฉพาะอย่างยิ่งการกระทำที่รับผิดชอบแม้โดยผู้ใต้บังคับบัญชาที่มีประสบการณ์มากกว่า ตัวอย่างของโซลูชั่นอัลกอริทึมคือกฎความปลอดภัยคำแนะนำสำหรับอุบัติเหตุไฟไหม้และสถานการณ์ที่ตึงเครียดอื่น ๆ ข้อกำหนดเบื้องต้นทางจิตวิทยาทั้งหมดสำหรับคุณภาพของการตัดสินใจแสดงในรูปที่ 2

การตัดสินใจด้านการจัดการคุณภาพสูงเป็นปัญหาที่ซับซ้อน ความละเอียดของมันขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามเงื่อนไขหลายประการและคำนึงถึงปัจจัยหลายประการ ในครั้งเดียวผู้เขียนในประเทศเสนอให้ช่วยผู้จัดการสร้าง "แผนกควบคุมคุณภาพการจัดการ" ที่องค์กร

รูปที่. 3.2ข้อกำหนดเบื้องต้นทางจิตวิทยาสำหรับคุณภาพของการตัดสินใจการจัดการ

ในสาระสำคัญนี่คือกลุ่มผู้เชี่ยวชาญผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อผู้นำ ควรมีผู้เชี่ยวชาญจากหน่วยงานขององค์กรทางวิทยาศาสตร์ของการจัดการแรงงานและการผลิต (ไม่และเพิ่ม) การปรับปรุงการจัดการสังคมวิทยาเสมียนเสมียนทนายความและผู้ช่วยผู้จัดการ ความสม่ำเสมอของการทำงานของกลุ่มขึ้นอยู่กับปริมาณของคดีเพื่อประเมินคุณภาพของการตัดสินใจ

กลุ่มผู้เชี่ยวชาญดำเนินการตามขั้นตอนสามประเภท:

1. ตรวจสอบการปฏิบัติตามแนวทางแก้ไขที่จัดทำไว้กับกฎและข้อกำหนดสำหรับการจัดเตรียมเอกสารการดูแลระบบ

2. ประเมินความต้องการโซลูชันเฉพาะและงานแต่ละอย่างที่รวมอยู่ในองค์ประกอบ

3. ประเมินความเป็นไปได้ในการใช้งานทั้งโซลูชันโดยรวมและงานส่วนตัว ในกรณีนี้มีการใช้ระดับคะแนนสองห้าจุดตามความต้องการและความเป็นไปได้ในการแก้ไข

ใช้ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญจำนวน 3-5 คนเพื่อการประเมิน หลังจากผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนประเมินผลการตัดสินใจร่างแล้วจะมีการวาดคะแนนเฉลี่ยตามความต้องการและความเป็นไปได้ในการตัดสินใจ (ตารางที่ 1)

ตัวเลือกที่เป็นไปได้สำหรับการกระทำ (สถานการณ์) 1

1. สถานการณ์ที่ดีที่สุดคือเมื่อได้รับคะแนนสูงในเครื่องชั่งทั้งสอง (ที่มีคะแนนเฉลี่ย 4-5)

2. คะแนนสูงในระดับ "ความจำเป็น" และคะแนนความสามารถ "ต่ำ" - โครงการจะถูกส่งกลับเพื่อแก้ไขแผนกที่มีการเตรียมโซลูชันเพื่อพัฒนาเครื่องมือและวิธีการที่เพิ่มความเป็นไปได้ในการดำเนินการ

3. การตัดสินใจที่ได้รับคะแนนต่ำในระดับ "ความจำเป็น" นั้นไม่รวมอยู่ในการพิจารณาและลงนามในหัวหน้าขององค์กร

ร่างการตัดสินใจที่มีการประเมินผลที่ดีโดยกลุ่มผู้เชี่ยวชาญจะถูกโอนไปยังหัวหน้าพร้อมกับแผ่นประเมินผู้เชี่ยวชาญและบทสรุปของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ ประโยชน์ของการสร้าง "แผนกควบคุมคุณภาพการจัดการ" นั้นชัดเจน ประสิทธิผลของ "ec-spertiza" นั้นแสดงออกมาในทิศทางที่ต่างกัน:

เวลาทำงานถูกบันทึกไว้สำหรับผู้จัดการระดับสูงของการจัดการเนื่องจากมีการเปิดเผยจากการประเมินคุณภาพของการตัดสินใจด้านการจัดการที่เตรียมไว้อย่างละเอียด

กลุ่มมีบทบาทของ "ตัวกรองการจัดการ" ซึ่งกรองการตัดสินใจที่เตรียมไว้ไม่ดีซึ่งไม่มีเป้าหมายหรือการวางแนวปัญหา

บทบาทและความสำคัญของการบริการการทำงานของเครื่องมือการจัดการจะถูกประเมินผ่านคุณภาพของผลิตภัณฑ์หลักของกิจกรรมของพวกเขา - การตัดสินใจการจัดการ; การประเมินเกี่ยวข้องกับประสิทธิผลของการใช้การตัดสินใจ

ให้ความช่วยเหลือแก่ฝ่ายบริการและแผนกของเครื่องมือการจัดการโดยมุ่งเน้นที่ปัญหาสำคัญของการทำงานและการพัฒนาขององค์กรการผลิต

ความรับผิดชอบของหัวหน้างานบริการสำหรับคุณภาพของเอกสารที่เตรียมเพิ่มขึ้น

ด้วยระบบการเตรียมเอกสารการจัดการ (การตัดสินใจ) ที่มีความชำนาญอย่างดีกลุ่มผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวสามารถแยกออกได้

ดังนั้นประสิทธิภาพขององค์กรจึงขึ้นอยู่กับคุณภาพของการตัดสินใจด้านการจัดการ พวกเขาจะต้องตอบสนองความต้องการบางอย่างดำเนินการจากภาวะเศรษฐกิจที่เกิดขึ้นและได้รับการยอมรับในการปฏิบัติตามข้อกำหนดเบื้องต้นขององค์กรและจิตวิทยา

คำถามทดสอบ

1. คุณภาพของการตัดสินใจด้านการจัดการหมายถึงอะไร

2. องค์ประกอบของคุณสมบัติที่รับรองคุณภาพการตัดสินใจการจัดการคืออะไร?

3. สภาพทางเศรษฐกิจในการพัฒนาโซลูชั่นคืออะไร

4. องค์กรมีเงื่อนไขอย่างไรสำหรับการตัดสินใจ

5. อะไรคือปัจจัยสถานการณ์และพฤติกรรมในการพัฒนาวิธีแก้ไข

6. อะไรคือเหตุผลที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพของการตัดสินใจการจัดการ?

7. ข้อกำหนดเบื้องต้นทางจิตวิทยาคืออะไรสำหรับคุณภาพของการตัดสินใจ

8. สาระสำคัญและความสำคัญของการตรวจสอบการตัดสินใจการจัดการคืออะไร?

การอ่านอาจเป็นประโยชน์: