แคชเชียร์มีหน้าที่อะไร? ความรับผิดชอบในหน้าที่การงานของนักบัญชี-แคชเชียร์: เป้าหมาย วัตถุประสงค์ สิทธิและความรับผิดชอบ กฎเกณฑ์ในการจัดทำรายละเอียดงาน

แม้จะมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์, การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์และระบบไอทีแบงก์กิ้ง อาชีพแคชเชียร์ยังคงเป็นที่ต้องการของตลาด ในการทำงานเป็นแคชเชียร์ ไม่จำเป็นต้องสำเร็จการศึกษาจากโรงเรียนพิเศษหรือโดยเฉพาะอย่างยิ่งในวิทยาลัย แต่ความถูกต้องและความซื่อสัตย์คือสิ่งที่นายจ้างต้องการจากแคชเชียร์ โดยปกติแล้ว ผู้สมัครตำแหน่งนี้ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์การทำงานใดๆ แต่ยินดีเรียนให้จบหลักสูตรระยะสั้น

เช่นเดียวกับอาชีพอื่น ๆ ความรับผิดชอบในงานของแคชเชียร์ในองค์กรนั้นระบุไว้ตามคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง ไม่ได้อยู่ แบบฟอร์มมาตรฐานเอกสารดังกล่าว ด้านล่างนี้เราให้ตัวอย่างที่สามารถใช้เป็นพื้นฐานได้เนื่องจากเป็นการอธิบายงานของแคชเชียร์ในองค์กรในระดับสากล

รายละเอียดงาน

ฉันอนุมัติแล้ว
ผู้บริหารสูงสุด
ยาคูเชฟ M.S. ________________
"________"_____________ ____ ช.

บทบัญญัติทั่วไป

ตำแหน่งนี้สำหรับเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิค
การแต่งตั้งและการถอดถอนออกจากตำแหน่งให้กระทำตามคำสั่งของผู้อำนวยการฝ่าย
ในระหว่างที่พนักงานไม่อยู่ในที่ทำงานด้วยเหตุผลอันสมควร ผู้อำนวยการจะแต่งตั้งพนักงานที่จะเข้ามาแทนที่ ในกรณีนี้ พนักงานทดแทนจะปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้
ตำแหน่งนี้เต็มไปด้วยบุคคลที่ไม่มีประสบการณ์การทำงาน แต่มีการศึกษาเฉพาะทางระดับประถมศึกษาหรือมัธยมศึกษาและการฝึกอบรมพิเศษ
แคชเชียร์ต้องมีความรู้ดังต่อไปนี้:

ข้อกำหนดและคำสั่งทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมเงินสด
รู้เอกสารที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของเครื่องบันทึกเงินสดและองค์กรโดยรวม
กฎการจัดการเงินสด
ขั้นตอนการออกใบเสร็จรับเงินและคำสั่งเดบิต
สร้างความมั่นใจในความปลอดภัยของยอดเงินสดในเครื่องบันทึกเงินสด
การบำรุงรักษารายงานเครื่องบันทึกเงินสด
ข้อควรระวังด้านความปลอดภัยสำหรับสถานที่ทำงานของคุณ
กฎระเบียบด้านแรงงานภายใน

รายละเอียดงานของแคชเชียร์ขององค์กร

ดำเนินการทำงานกับเงินสดเพื่อให้มั่นใจในความสมบูรณ์
บริการลูกค้าสำหรับบริการทั้งหมด
การโต้ตอบกับลูกค้า
เป็นการถูกต้องที่จะส่งมอบและรับกะโดยคำนึงถึงเงินสดทั้งหมด ส่งรายงานต่อผู้อำนวยการหากจำเป็น
รักษาความสงบเรียบร้อยในที่ทำงาน.
ดำเนินกิจกรรมการจัดเก็บเงินสดและการบัญชี
การเก็บรักษาสมุดเงินสด
การกระทบยอดความสอดคล้องระหว่างยอดคงเหลือจริงและที่บันทึกไว้ในเครื่องบันทึกเงินสด
สินค้าคงคลังและการส่งมอบธนบัตรเก่าให้กับธนาคาร
การเก็บเงิน.
จัดทำรายงานเครื่องบันทึกเงินสด
ดำเนินมาตรการที่จำเป็นเพื่อความปลอดภัยของผู้ที่อยู่ในเครื่องบันทึกเงินสด เงิน.
แจ้งให้ผู้บริหารระดับสูงทราบทันทีเกี่ยวกับภัยคุกคามต่อค่านิยมที่ได้รับความไว้วางใจ
การไม่เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมเงินสดในองค์กรนี้
การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย
ปฏิบัติตามคำแนะนำที่จำเป็นของผู้อำนวยการหรือนักบัญชีภายในขอบเขตอำนาจของตน
หน้าที่ทั้งหมดที่ระบุไว้ในกฎหมายแรงงาน

อ่านเพิ่มเติม: ความรับผิดชอบต่อหน้าที่เสมียนศาล

ทำความคุ้นเคยกับเอกสารทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหน้าที่
ทำความคุ้นเคยกับการตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับงานของเขา
จัดทำข้อเสนอเกี่ยวกับการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและคุณภาพงานของคุณ
ส่งคำขอข้อมูลหรือเอกสารที่จำเป็นสำหรับการทำงานที่มีคุณภาพ
สิทธิทั้งหมดที่สงวนไว้สำหรับพนักงานใน รหัสแรงงาน สหพันธรัฐรัสเซีย.

ความรับผิดชอบ

ความรับผิดชอบเกิดขึ้นในกรณีต่อไปนี้:

สำหรับทัศนคติที่ไม่รับผิดชอบต่อหน้าที่ของเขาแคชเชียร์ต้องรับผิดชอบภายใต้กรอบของกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย
ในกรณีที่มีความผิดจะต้องรับผิดตามประมวลกฎหมายอาญา ปกครอง หรือแพ่ง

แคชเชียร์ T.S. Vyskokova___________

ผู้อำนวยการทั่วไป M.S. Yakushev ____________

หน้าที่ความรับผิดชอบของพนักงานแคชเชียร์ในธนาคาร

แต่ละธนาคารมีโต๊ะเงินสด และพนักงานแคชเชียร์นั่งอยู่ที่โต๊ะเงินสด มาดูกันว่าความรับผิดชอบของพนักงานธนาคารคืออะไร พนักงานคนนี้ทำธุรกรรมด้วยเงินสดและบัตรพลาสติกของธนาคารที่เครื่องบันทึกเงินสด ดำเนินการหลักที่ผู้คนมาที่ธนาคารจริงๆ

พนักงานแคชเชียร์คือพนักงานธนาคารที่ผู้ที่มาธนาคารติดต่อด้วยมากที่สุดในความเป็นจริง พนักงานคนนี้คือหน้าตาของธนาคาร ความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับธนาคารขึ้นอยู่กับความเอาใจใส่และความอดทนของเขา ความรับผิดชอบของพนักงานคนนี้ค่อนข้างกว้าง และความรับผิดชอบหลักจะแสดงอยู่ด้านล่าง

จัดการเงินสด.
ทำงานกับบัตรธนาคารพลาสติก
การตรวจสอบความถูกต้องของเงินสด
การควบคุมความปลอดภัยเงินสด
การรายงานเงินสด
การเก็บเงิน.

นอกเหนือจากความรับผิดชอบหลักแล้ว พนักงานดังกล่าวอาจต้องปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมด้วย ตัวอย่างเช่นดังต่อไปนี้:

การศึกษาตามลักษณะงาน
ความรู้ภาษาต่างประเทศ
ใบรับรองแคชเชียร์สกุลเงิน

สำหรับ ค้นหาอย่างรวดเร็วสำหรับงาน ควรใช้แหล่งข้อมูลออนไลน์และส่งเรซูเม่ของคุณทางอีเมลจะดีกว่า

บางไซต์มีฟังก์ชัน "ตอบสนองต่องาน" ซึ่งเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาหลายครั้ง

ตำแหน่งพนักงานขายค่อนข้างธรรมดาและงานดังกล่าวสามารถพบได้ใกล้บ้านด้วยซ้ำ

เครื่องมือที่ใช้

เพื่อที่จะได้งานคุณต้องจัดเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้:

หนังสือเดินทางและสำเนาหนังสือเดินทาง (หน้าหลักรวมถึงหน้าที่มีตราประทับการสมรส ตราประทับยืนยันการเกิดของบุตร)
ใบรับรองแพทย์ (ถ้าคุณจะไปทำงานเกี่ยวกับอาหาร)
ประกันภัย.
สมุดงาน.
คำแนะนำจาก สถานที่ก่อนหน้างาน.
อนุปริญญาและใบรับรองการสำเร็จหลักสูตรหรือสำเร็จการศึกษาจากสถาบันการศึกษา

สิ่งสำคัญคือต้องรู้:พนักงานขาย - แคชเชียร์จะต้องแสดงต้นฉบับของเอกสารพิเศษ, ประกาศนียบัตร, ใบรับรองการมอบหมายประเภทและอันดับแก่แผนกทรัพยากรบุคคล

หลังจากลงนามแล้ว สัญญาจ้างงานหรือสัญญาจ้างพนักงานขาย-แคชเชียร์ต้องเข้ารับการฝึกอบรม ณ สถานที่ปฏิบัติงาน สภาพในสถานที่ทำงานต้องเป็นไปตามมาตรฐานด้านสุขอนามัยทั้งหมด ต้องมีห้องน้ำ สถานที่ล้างมือ รับประทานอาหารและเปลี่ยนเสื้อผ้า

การบรรยายสรุปจะอธิบายรายละเอียดความรับผิดชอบของพนักงานและประเภทของบทลงโทษสำหรับการไม่ปฏิบัติตามหลังจากอ่านเอกสารแล้วพนักงานจะต้องลงนามและระบุวันที่ในสมุดรายวันการลงทะเบียน

คำนึงถึง:รายละเอียดงานเป็นเอกสารราชการที่ต้องบันทึกและตรวจสอบ

ข้อตกลงความรับผิดมีเงื่อนไขและร่างขึ้นพร้อมกับข้อตกลงหลัก ข้อเท็จจริงของการรับและส่งสัญญาณ สินทรัพย์ที่เป็นวัสดุได้รับการยืนยันจากสินค้าคงคลังซึ่งดำเนินการในวันแรกที่ไปทำงาน

หากมีการจ้างพนักงานเข้ามา ร้านขายของชำจากนั้นตามมาตรฐานสุขอนามัยหากไม่มีสมุดสุขาภิบาลจะต้องเข้ารับการตรวจสุขภาพภายใน 30 วัน อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุเกิน 18 ปีเข้าแผนกการค้าได้ ผู้เยาว์สามารถทำงานในแผนกอาหาร ครัวเรือน และแผนกอื่นๆ ได้ โดยได้รับอนุญาตจากผู้ปกครองอย่างน้อยหนึ่งคน

ความรับผิดชอบของพนักงานขายแคชเชียร์มีข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

อย่าไปทำงานสายนะ ตามกฎแล้วคุณต้องมาถึงก่อนเริ่มวันทำงาน 15 นาทีเพื่อมีเวลาเปลี่ยนเสื้อผ้าและเตรียมพร้อม

2. มีความเรียบร้อย รูปร่าง. ควรมัดผมเป็นหางม้าหรือถักเปีย และควรตัดเล็บให้สั้นและทาด้วยยาทาเล็บไม่มีสี สีเบจ หรือสีชมพู นอกจากนี้ อย่าลืมเกี่ยวกับชุดทำงานด้วย เพราะเครื่องแบบที่เรียบร้อยและสะอาดจะดึงดูดผู้ซื้อเข้ามาหาคุณ

คิดเกี่ยวกับประเภทของรองเท้าล่วงหน้า เนื่องจากรองเท้าที่เลือกไม่ถูกต้องอาจทำให้เท้าของคุณบวมในตอนท้ายของวัน ทางที่ดีควรสวมรองเท้าส้นเตี้ย รองเท้ากีฬา และรองเท้าส้นเตี้ย หลีกเลี่ยงรองเท้าส้นเตารีดและรองเท้าส้นเข็ม เนื่องจากความเครียดที่มากเกินไปต่อกล้ามเนื้ออาจเป็นอันตรายต่อข้อต่อเท่านั้น

3. เมื่อมาถึงที่ ที่ทำงานคุณต้องเตรียมมัน: ตรวจสอบและกระทบยอดเงินสดที่เครื่องบันทึกเงินสดดูว่ามีเทปบันทึกเงินสดสำรองหรือไม่ ทั้งหมด วัสดุสิ้นเปลืองจะถูกเก็บไว้โดยแคชเชียร์อาวุโส (ผู้จัดการ) และจะต้องออกเมื่อมีการร้องขอ องค์กรที่จ้างคุณเป็นผู้จ่ายค่าเทปบันทึกเงินสดและอุปกรณ์สำนักงานอื่นๆ

4. พนักงานขาย-แคชเชียร์ต้องปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้อย่างเคร่งครัด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของซูเปอร์มาร์เก็ต:

ทักทายลูกค้าเสมอ
ถามว่าเขาต้องการพัสดุหรือไม่
ถามว่ามีบัตรส่วนลดสำหรับร้านนี้หรือไม่ และหากไม่มีก็เสนอให้ซื้อ
ในตอนท้ายของการจัดการพูดว่า "ขอบคุณสำหรับการซื้อของคุณ"

5. เวลาอาหารกลางวันอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้อำนวยการร้าน และสามารถแบ่งออกเป็น 2 ส่วน ช่วงละ 30 นาที องค์กรขนาดใหญ่จัดเตรียมอาหารร้อนๆ ให้กับพนักงานในโรงอาหาร

6. ในตอนท้ายของวัน พนักงานจะต้องนับรายได้และนำเทปบันทึกเงินสดออก ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมด และกรอกบันทึกประจำวันของแคชเชียร์ รายได้ช่วงเย็นจะต้องส่งมอบให้กับแคชเชียร์อาวุโสหรือบุคคลที่รับผิดชอบทางการเงินอื่น ๆ โดยต้องมีลายเซ็นของพนักงาน

แคชเชียร์อาวุโสจะต้องนับจำนวนเงินทั้งหมดต่อหน้าพนักงาน เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานป้อนข้อมูลลงในคอมพิวเตอร์และสรุปผล ณ สิ้นเดือน ตามยอดคงค้าง ค่าจ้างนักบัญชีมีส่วนร่วม: จำนวนโบนัสจะถูกคำนวณขึ้นอยู่กับรายได้ต่อเดือน

ลักษณะการทำงานในห้างสรรพสินค้า

นอกเหนือจากข้อกำหนดทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้น ผู้ขายแคชเชียร์มีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามภาระผูกพันต่อไปนี้:

ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ พูดคุยเกี่ยวกับลักษณะ ขนาด ผู้ผลิต และราคา
ช่วยเหลือในการลองเสื้อผ้าและเลือกขนาดที่เหมาะสมกับลูกค้า
แสดงตัวอย่างสินค้าวางไว้ในมือของผู้ซื้อ (หน้าที่บังคับของผู้ขายคือความสามารถในการสนใจและดึงดูดผู้ซื้อ)
แพ็คสินค้า เจาะ และใส่ใบเสร็จรับเงิน
พนักงานมีหน้าที่ต้องเปลี่ยนแปลง สินค้าชำรุดสำหรับสินค้าใหม่หรือคืนเงินหากผู้ซื้อให้ใบเสร็จรับเงินและผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง

ผู้ขายมีสิทธิ์เสนอให้ผู้ซื้อลองเสื้อผ้าหลายประเภทเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการขาย การใช้ทักษะทางการตลาดเชิงรุกจะยอมรับได้ก็ต่อเมื่อ งานนี้ผู้นำอยู่ข้างหน้าคุณ บทบาทสำคัญในระบบการขายคือความสามารถของผู้ขายในการรู้สึกถึงผู้ซื้อและการติดต่อเชิงบวกกับเขา

ฟังก์ชั่นระดับมืออาชีพไม่รวมถึงรายการต่อไปนี้:

การตรวจสอบทรัพย์สินส่วนตัวของผู้มาเยี่ยม (เว้นแต่จะระบุไว้ในความรับผิดชอบงาน) เฉพาะบริการรักษาความปลอดภัยของร้านค้า เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย หรือผู้ควบคุมดูแลอื่น ๆ เท่านั้นที่สามารถตรวจสอบผู้ซื้อได้ การตรวจสอบจะดำเนินการในห้องปิดซึ่งมีการจัดทำรายงานการตรวจสอบ ใน เอกสารนี้ผู้ขายสามารถทำหน้าที่เป็นพยานและลงนามได้หากจำเป็น
พนักงานมีสิทธิ์ปฏิเสธกิจกรรมที่ไม่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหน้าที่โดยตรง. ตัวอย่างของสถานการณ์: ผู้ปฏิบัติงานขอให้ออกใบส่งสินค้า ในสถานการณ์เช่นนี้ พนักงานขาย - แคชเชียร์มีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธ เนื่องจากการทำงานนี้ต้องใช้ความสามารถในการทำงานกับคอมพิวเตอร์
ทำงานนอกเวลาเรียน. ตามกฎหมายจะต้องจ่ายค่าชั่วโมงนอกเวลาและทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์และ วันหยุดจ่ายสองเท่า พนักงานเองก็สามารถแสดงความปรารถนาที่จะอยู่ต่อได้หากเห็นว่าจำเป็น ผู้จัดการไม่มีสิทธิ์จัดการหรือกดดันทางจิตใจต่อพนักงาน

ผู้ขายแคชเชียร์ไม่มีสิทธิ์:

ออกจากสถานที่ทำงานโดยไม่ได้รับอนุมัติจากผู้บังคับบัญชา
อย่าป้อนการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ในเครื่องบันทึกเงินสด
หยาบคาย หยาบคาย หรือดูถูกผู้ซื้อ
มาทำงานภายใต้ฤทธิ์สุราหรือยาเสพติด
ก่อให้เกิดอันตรายต่อศีลธรรมหรือทางร่างกายแก่พนักงานคนอื่น

คุณภาพของงานที่ทำและความสำเร็จของพนักงานจะต้องได้รับการตอบแทนและติดตาม การควบคุมประกอบด้วยการควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างต่อเนื่อง

ลูกจ้างมีสิทธิถามได้ ความช่วยเหลือทางการเงินจากฝ่ายบริหารขององค์กรในกรณีดังต่อไปนี้

กรณีเกิดเพลิงไหม้หรือภัยธรรมชาติ
เมื่อย้ายไปยังสถานที่อยู่อาศัยใหม่
ที่ การบาดเจ็บจากการทำงานที่เกิดขึ้นเนื่องจากความผิดของกิจการ
เมื่อคลอดบุตร
ในเชิงซ้อน สถานการณ์ชีวิต(การตายของญาติ ฯลฯ )

พนักงานมีหน้าที่ต้องยกเว้นสถานการณ์ความขัดแย้งในที่ทำงานรวมถึงการดูถูกด้วยวาจาในกรณีเกิดเหตุฉุกเฉินต้องแจ้งฝ่ายบริการรักษาความปลอดภัยหรือหัวหน้าแผนกทางโทรศัพท์ภายใน

พนักงานขายเงินสดในอนาคตจะพบว่าวิดีโอต่อไปนี้เกี่ยวกับทักษะการลงทะเบียนเงินสดมีประโยชน์:

เรียนผู้อ่าน! บทความของเราพูดถึงวิธีแก้ปัญหาทั่วไป ปัญหาทางกฎหมายแต่แต่ละกรณีมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว
หากท่านต้องการทราบ วิธีแก้ปัญหาของคุณอย่างแน่นอน - ติดต่อแบบฟอร์มที่ปรึกษาออนไลน์ทางด้านขวาหรือโทร:

ความต้องการอาชีพแคชเชียร์ในตลาดแรงงานมีสูงมาก ผู้เชี่ยวชาญนี้ทำงานร่วมกับกองทุน หลักทรัพย์ และเอกสาร ความรับผิดชอบของแคชเชียร์ ได้แก่ การเตรียมเอกสาร การเก็บรักษาสมุดเงินสด การรับ ออกบัญชี การบัญชีและการจัดเก็บเงินสด เช็ค ฯลฯ นอกจากนี้ตัวแทนของอาชีพนี้จะต้องสามารถทำงานกับเงินอิเล็กทรอนิกส์และบัตรพลาสติกได้

งานแคชเชียร์มีความรับผิดชอบสูง การจัดการเงินใด ๆ กำหนดให้คุณต้องระมัดระวังและระมัดระวังอย่างยิ่งเนื่องจากความผิดพลาดอาจนำไปสู่ปัญหาใหญ่ทั้งสำหรับองค์กรที่ผู้เชี่ยวชาญในอาชีพนี้ทำงานและสำหรับตัวเขาเอง เขาต้องมีความอดทนอย่างมากในการให้บริการและให้คำแนะนำลูกค้า

วันนี้เป็นจำนวนมากทุกชนิด ระบบอิเล็กทรอนิกส์และขั้วต่างๆ แต่ถึงกระนั้นก็ไม่มีผู้เชี่ยวชาญในด้านการรับและการออก เอกสารอันทรงคุณค่าเงินสดและการจัดการเงินสดเป็นไปไม่ได้ที่จะจินตนาการ องค์กรการค้าและไม่ใช่ภาคบริการเดียว นี่คือลักษณะเฉพาะของอาชีพแคชเชียร์ ขึ้นอยู่กับสถานที่ทำงานและลักษณะเฉพาะ เราสามารถแยกแยะได้:

แคชเชียร์ผู้ประกอบการ ผู้ชายคนนี้ทำงานในธนาคาร เขาเป็นคนแรกที่ลูกค้าพบเมื่อตัดสินใจฝากหรือถอนเงินจากบัญชี สมัครสินเชื่อ ฯลฯ ดังนั้นพนักงานแคชเชียร์จึงถือเป็นหน้าตาของธนาคารได้ เขาคือผู้ควบคุมสถานะบัญชีของลูกค้า ทำการเปลี่ยนแปลงฐานข้อมูลที่จำเป็นเมื่อทำงานกับกองทุน
ผู้ควบคุมแคชเชียร์ ผู้เชี่ยวชาญประเภทนี้ทำงานโดยตรงกับเครื่องบันทึกเงินสดโดยช่วยชำระเงินให้กับลูกค้าในร้านค้าหากเรากำลังพูดถึงภาคการค้า ในบริษัทขนส่ง แคชเชียร์จะออกและจำหน่ายตั๋ว เอกสารการเดินทาง หรือการสมัครสมาชิก ทำงานในสำนักงานแลกเปลี่ยนเงินตรา เขาตรวจสอบธนบัตรเพื่อตรวจสอบความถูกต้องและแลกเปลี่ยนสกุลเงินหนึ่งเป็นอีกสกุลเงินหนึ่ง ผู้เชี่ยวชาญจะควบคุมวัสดุสิ้นเปลือง รวมถึงเทปบันทึกเงินสดในเครื่อง
แคชเชียร์นักบัญชี หากต้องการเป็นผู้เชี่ยวชาญ คุณจำเป็นต้องรู้ขั้นตอน ธุรกรรมเงินสดสามารถระบุความถูกต้องของธนบัตรได้, ทำงานร่วมกับบัตรธนาคารได้ พนักงานเก็บเงินดังกล่าวเป็นที่ต้องการอย่างมากในปัจจุบันเนื่องจากสามารถเก็บบันทึกในองค์กรใดก็ได้ งานดังกล่าวต้องใช้ความรู้หลักเกณฑ์การรับ ออก บันทึก จัดเก็บเอกสารและหลักทรัพย์ การจัดทำรายงานเงินสด การเก็บรักษาสมุดเงินสด เป็นต้น

นอกเหนือจากความเชี่ยวชาญข้างต้นแล้ว เราสามารถแยกแยะผู้ดูแลระบบ-แคชเชียร์ พนักงานบ็อกซ์ออฟฟิศบัลเล่ต์ พนักงานเก็บเงิน พนักงานขาย พนักงานแคชเชียร์-บาร์เทนเดอร์ ฯลฯ

ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่ โดยเฉพาะผู้ที่ทำงานในธนาคาร จะได้รับเงินเดือนค่อนข้างสูง นี่ถือได้ว่าเป็นข้อดีอย่างหนึ่งของการเป็นแคชเชียร์ ข้อเสียของความสามารถพิเศษนี้คือความซ้ำซากจำเจของการทำงาน ความเครียด และสถานการณ์สุดขั้วที่ไม่คาดฝันซึ่งเกี่ยวข้องกับการปล้นโดยโจร

คุณสมบัติส่วนบุคคล

เนื่องจากแคชเชียร์มักจะเป็นภาพลักษณ์ของบริษัท เขาจึงควรมีความสุภาพ เป็นมิตร และเป็นมิตร เขาจะต้องสามารถนำเสนอข้อมูลที่จำเป็นแก่ลูกค้าได้อย่างชัดเจนและชัดเจน ดังนั้นคนที่มีวาจาที่ดีจะทำงานได้ง่ายขึ้นมาก

บุคคลที่มีอาชีพแคชเชียร์ต้องมีความรับผิดชอบ เอาใจใส่ และขยันขันแข็ง ที่จะกลายเป็น ผู้เชี่ยวชาญที่ดีคุณต้องให้ความรู้ตัวเอง เรียนรู้เร็ว และสามารถทำงานเป็นทีมได้

การศึกษา (คุณต้องรู้อะไรบ้าง?)

แคชเชียร์จำเป็นต้องรู้คณิตศาสตร์ มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์ และเชี่ยวชาญบ้าง โปรแกรมคอมพิวเตอร์. นอกเหนือจากความสามารถในการใช้งานเครื่องบันทึกเงินสดแล้ว ผู้เชี่ยวชาญยังต้องสามารถใช้งานเครื่องสแกนบาร์โค้ด เครื่องตรวจจับรังสีอัลตราไวโอเลต เครื่องคิดเลข และอุปกรณ์อื่นๆ ได้อีกด้วย

การเป็นแคชเชียร์ก็ไม่จำเป็นต้องมี อุดมศึกษา. หากต้องการทำงานในบริษัทบางแห่ง การสำเร็จการศึกษาจากโรงเรียนอาชีวศึกษา วิทยาลัย หรือเข้าเรียนหลักสูตรแคชเชียร์ก็เพียงพอแล้ว

สถานที่ทำงานและอาชีพ

คุณจะได้พบกับตัวแทนของอาชีพนี้อย่างแน่นอนในร้านค้าในโรงละคร ศูนย์รวมความบันเทิง, ที่ปั๊มน้ำมัน ฯลฯ พวกเขาทำงานในธนาคาร บริษัทประกันภัย และเจ้ามือรับแทงม้า

ด้วยการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถก้าวขึ้นมาได้ บันไดอาชีพและกลายเป็นเช่นแคชเชียร์อาวุโส บุคคลนี้จัดการโต๊ะเงินสดทั้งหมดในบริษัท และมีส่วนร่วมในการแก้ไขข้อขัดแย้งและแก้ไขปัญหาข้อขัดแย้งกับลูกค้า เพื่อให้เงินเดือนสูงขึ้นแคชเชียร์สามารถปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมได้

เมื่อเริ่มต้นวันทำงาน แคชเชียร์จะต้อง:

รับกุญแจจาก เครื่องบันทึกเงินสด, เทปรับและควบคุม, สมุดแคชเชียร์;

ดำเนินการทำความสะอาดสถานที่ทำงานอย่างถูกสุขลักษณะ

เชื่อมต่อเครื่องบันทึกเงินสดเข้ากับเครือข่ายเปิดสวิตช์ไฟ

ร่วมกับผู้ดูแลระบบ จัดทำจุดเริ่มต้นของเทปควบคุมอย่างเป็นทางการ: ระบุประเภทและหมายเลขของเครื่องบันทึกเงินสด วันที่ เวลาเริ่มงาน และนามสกุลของแคชเชียร์ รับรองข้อมูลในเทปควบคุมพร้อมลายเซ็นของแคชเชียร์และผู้รับผิดชอบทางการเงิน

เทปรับและควบคุมเธรด

นำการอ่านจากเคาน์เตอร์เงินสดสะสมมาเปรียบเทียบกับการอ่านที่บันทึกไว้ในสมุดแคชเชียร์เมื่อสิ้นสุดวันก่อนหน้าต่อหน้าผู้ดูแลระบบ หลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงกัน ให้บันทึกการอ่านตัวนับสรุป ณ จุดเริ่มต้นของวันปัจจุบันในสมุดแคชเชียร์ และรับรองด้วยลายเซ็นของแคชเชียร์และผู้ดูแลระบบ

จัดเตรียมและวางอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับการทำงาน

ทำความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์และราคาต่างๆ

ในระหว่างวันทำงาน:

แคชเชียร์ต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัย

ตรวจสอบความสามารถในการให้บริการของเครื่องบันทึกเงินสด ในกรณีที่ทำงานผิดปกติให้แจ้งผู้ดูแลระบบที่ปฏิบัติหน้าที่ หากไม่สามารถทำงานต่อไปได้เนื่องจากเครื่องบันทึกเงินสดทำงานผิดปกติแคชเชียร์และผู้รับผิดชอบทางการเงินจะทำการสิ้นสุดการทำงานในเครื่องบันทึกเงินสดนี้อย่างเป็นทางการในลักษณะเดียวกับเมื่อสิ้นสุดกะ ลงสมุดแคชเชียร์ระบุเวลาและเหตุผลในการทำงานให้เสร็จ จากนั้นจะมีการเรียกช่างซ่อมและแคชเชียร์จะได้รับเครื่องบันทึกเงินสดสำรองและกะจะเปิดขึ้นเมื่อเริ่มวันทำงาน

ปฏิบัติตามกฎสำหรับการชำระหนี้กับลูกค้า: ระบุจำนวนเงินที่ได้รับอย่างชัดเจนและวางไว้แยกกันต่อหน้าผู้ซื้อ ระบุจำนวนเงินที่ต้องชำระ และออกมาพร้อมกับเช็ค (ในร้านบริการตนเอง จะต้องเคลียร์เช็คด้วยการฉีกก่อนออก) หลังจากชำระเงินเต็มจำนวนแล้วเท่านั้นจึงจะสามารถวางเงินของผู้ซื้อไว้ในลิ้นชักเงินสดของเครื่องบันทึกเงินสดได้

ลงทะเบียนเทปควบคุมที่เสียหายร่วมกับผู้ดูแลระบบ: เขียน “เทปที่เสียหาย” ลงทั้งสองด้านของเทปและรับรองด้วยลายเซ็น

ในกรณีที่ไฟฟ้าดับชั่วคราว แคชเชียร์มีหน้าที่รับเงินสดโดยใช้คูปองฉีกและใบเสร็จรับเงิน

เมื่อผู้ซื้อส่งคืนเช็คที่ไม่ได้ใช้จำเป็นต้องลงนามในเช็คจากผู้รับผิดชอบทางการเงิน รับเช็ค และคืนเงินให้กับผู้ซื้อ เมื่อสิ้นสุดกะจำเป็นต้องกรอกใบแจ้งยอดการคืนเงินให้กับลูกค้าที่ไม่ได้ใช้ บิลเงินสดและเขียนจำนวนเงินทั้งหมดลงในสมุดแคชเชียร์ (รายได้รายวันลดลงตามจำนวนนี้)

จัดทำทะเบียนเช็คที่สร้างขึ้นอย่างผิดพลาด หากไม่สามารถใช้เช็คเหล่านี้ระหว่างกะงานได้

หากมีข้อขัดแย้งเกิดขึ้นกับผู้ซื้อเกี่ยวกับความถูกต้องของการคำนวณ แคชเชียร์จะต้องเชิญผู้รับผิดชอบทางการเงินและอ่านค่าจากเคาน์เตอร์สรุปเงินสดในโหมดกลาง (ดำเนินการรายงาน X) ต่อหน้าผู้ซื้อ ให้คำนวณการมีอยู่จริงของเงินในลิ้นชักเก็บเงินใหม่และเปรียบเทียบกับการอ่านมิเตอร์ หากมีเงินส่วนเกินการเรียกร้องของผู้ซื้อก็เป็นที่พอใจ

เมื่อสิ้นสุดวันทำงาน แคชเชียร์จะต้อง:

ดำเนินการร่วมกับผู้รับผิดชอบทางการเงิน รายงาน Z “การปิดกะ”;

ออกแบบ เทปควบคุมเมื่อสิ้นสุดวันทำงาน

กรอกสมุดบัญชีแคชเชียร์

ส่งมอบเทปควบคุม กุญแจ สมุดแคชเชียร์ และเงินสดไปที่โต๊ะเงินสดหลัก (ให้กับบุคคลที่รับผิดชอบทางการเงิน)

การบริการคุณภาพสูงแก่ผู้มาเยี่ยมชม การบัญชีสินค้า การต่อต้านการโจรกรรม - งานทั้งหมดนี้ล้นหลามสำหรับผู้ประกอบการจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับการค้าเนื่องจากขาดผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมอย่างแท้จริง ประเทศนี้มีเครือข่ายโรงเรียนอาชีวศึกษาที่ฝึกอบรมพนักงานแคชเชียร์ แต่มีไม่เพียงพออย่างชัดเจนและระดับการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญยังต่ำ สาเหตุคืออะไร?

ความยากลำบากที่เกิดขึ้นระหว่างการฝึกอบรมและฝึกอบรมพนักงานแคชเชียร์มีสาเหตุมาจากปัจจัยดังต่อไปนี้

ประการแรก ระบบการฝึกอบรมสำหรับผู้ปฏิบัติงานแคชเชียร์ยังไม่สมบูรณ์:

ไม่มีโปรแกรมการฝึกอบรมแบบครบวงจร
เอกสารระเบียบวิธีไม่เพียงพอ
ไม่ใช่สถาบันการศึกษาแห่งเดียวที่มีสื่อและฐานทางเทคนิคที่ทันสมัยซึ่งช่วยให้การฝึกอบรมทำงานกับโมเดล CCP ที่มีอยู่ทั้งหมดที่รวมอยู่ในทะเบียนของรัฐ

ประการที่สองไม่มีคุณสมบัติ อาจารย์ผู้สอน. ล่าสุดในสื่อและ โฆษณากลางแจ้งคุณจะพบโฆษณาพร้อมข้อมูลว่า “สถาบันการศึกษาใน” จำนวนมาก ระยะเวลาอันสั้นและตาม ราคาต่ำจะดำเนินการฝึกอบรมและฝึกอบรมพนักงานแคชเชียร์ให้ทำงานเกี่ยวกับเครื่องบันทึกเงินสดทุกประเภท”

อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากในการดำเนินการและบำรุงรักษาระบบเครื่องบันทึกเงินสดทำงานในศูนย์ การซ่อมบำรุงและสิ่งนี้ชี้ให้เห็นข้อสรุปว่าการฝึกอบรมภาคปฏิบัติเกี่ยวกับโมเดล CCP เฉพาะนั้นมีประสิทธิภาพมากที่สุดในศูนย์บริการกลางซึ่งผู้บริโภคมีข้อตกลงในการบำรุงรักษาและซ่อมแซม CCP นี้ ไม่มีใครรู้ดีไปกว่าผู้เชี่ยวชาญ CTO (ไม่นับรวมผู้พัฒนาและผู้ผลิต CCP) เกี่ยวกับคุณสมบัติการทำงานทั้งหมดของรุ่น CCP โดยเฉพาะ และข้อดีอีกประการของการฝึกอบรมภาคปฏิบัติในการทำงานกับเครื่องบันทึกเงินสดในศูนย์ควบคุมแบบรวมศูนย์ก็คือ หากผู้ใช้เกิดสถานการณ์ฉุกเฉินหรือปัญหาอื่น ๆ ในระหว่างการทำงานของเครื่องบันทึกเงินสด คุณสามารถรับคำแนะนำที่มีคุณสมบัติและความช่วยเหลือเชิงปฏิบัติได้อย่างรวดเร็ว

การดำเนินการของ CCP ควรดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น การวิเคราะห์กิจกรรมของ CCP แสดงให้เห็นว่าความล้มเหลวและความผิดปกติจำนวนมากในการทำงานของ CCP เกิดจากการที่พวกมันดำเนินการโดยบุคลากรที่ไม่ได้รับการฝึกอบรมหรือผ่านการฝึกอบรมต่ำ

ก่อนเริ่มงานจำเป็นต้องกำหนดขอบเขตของบุคคลที่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการ CCP และระดับการฝึกอบรมด้านเทคนิค การเพิ่มจำนวนและความหลากหลายของระบบบันทึกเงินสดที่ใช้ในพื้นที่ต่าง ๆ รวมถึงการเพิ่มระดับความซับซ้อนของเครื่องจักร ส่งผลให้จำเป็นต้องอนุญาตเฉพาะพนักงานแคชเชียร์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและบุคคลที่รับผิดชอบทางการเงินอื่น ๆ (ผู้ควบคุมแคชเชียร์ พนักงานเสิร์ฟ พนักงานขาย บาร์เทนเดอร์ พนักงานรับออเดอร์ ฯลฯ) ในการทำงาน เมื่อคำนึงถึงการปรับปรุงและอัปเดตซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ของระบบบันทึกเงินสดอย่างต่อเนื่องในการดำเนินงาน จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมพนักงานแคชเชียร์ใหม่เป็นระยะ

“ กฎมาตรฐานสำหรับการทำงานของเครื่องบันทึกเงินสดเมื่อทำการชำระเงินสดกับประชากร” (ได้รับอนุมัติจากกระทรวงการคลังของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 30 สิงหาคม 2536 ฉบับที่ 104) กำหนดว่าบุคคลที่เชี่ยวชาญกฎสำหรับการดำเนินงานเครื่องบันทึกเงินสด ขอบเขตขั้นต่ำทางเทคนิคได้รับอนุญาตให้ทำงานกับเครื่องบันทึกเงินสด

คุณจำเป็นต้องฝึกอบรมพนักงานขายหรือไม่?

ตาม ไดเรกทอรีคุณสมบัติตำแหน่งผู้จัดการผู้เชี่ยวชาญและพนักงานอื่น ๆ (อนุมัติโดยมติกระทรวงแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 37 เมื่อวันที่ 21 สิงหาคม 2541) แคชเชียร์จะต้องมีการศึกษาสายอาชีพระดับประถมศึกษาโดยไม่มีข้อกำหนดสำหรับประสบการณ์การทำงานหรือการศึกษาระดับมัธยมศึกษา (ทั่วไป) และ การฝึกอบรมพิเศษตามโปรแกรมที่จัดตั้งขึ้นโดยไม่มีข้อกำหนดสำหรับประสบการณ์การทำงาน

ดังนั้นแคชเชียร์จึงต้องมีความเชี่ยวชาญหลักที่เหมาะสม อาชีวศึกษา(แคชเชียร์ ชั้นการซื้อขาย, ผู้ควบคุมแคชเชียร์ ฯลฯ ) ระบุไว้ในคำสั่งของกระทรวงศึกษาธิการและวิทยาศาสตร์ของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 14 ธันวาคม 2550 หมายเลข 339 “ เมื่อได้รับอนุมัติจากรายชื่อวิชาชีพสำหรับการศึกษาสายอาชีพระดับประถมศึกษา” หรือมัธยมศึกษา (เต็ม ) การศึกษาทั่วไปและขณะเดียวกันก็ได้รับการฝึกอบรมพิเศษด้วย ข้อกำหนดที่คล้ายกันกำหนดไว้ในภาษารัสเซีย มาตรฐานของรัฐ GOST อาร์ 51305-99 " ขายปลีก. ข้อกำหนดสำหรับพนักงานบริการ" (ข้อ 4.2): "... พนักงานบริการต้องมีการฝึกอบรมทางวิชาชีพและปฏิบัติตาม ข้อกำหนดคุณสมบัติที่ตั้งไว้สำหรับอาชีพนี้” ศิลปะ. มาตรา 196 แห่งประมวลกฎหมายแรงงานแห่งสหพันธรัฐรัสเซียกำหนดให้นายจ้างต้องฝึกอบรมและฝึกอบรมบุคลากรใหม่

ยุบแสดง

การละเมิดกฎหมายแรงงานกำหนดให้ต้องเสียค่าปรับทางปกครองตามมาตรา 4 5.27 ประมวลกฎหมายความผิดทางปกครองของสหพันธรัฐรัสเซียสำหรับบุคคลที่ดำเนินการ กิจกรรมผู้ประกอบการโดยไม่มีการศึกษา นิติบุคคลในจำนวนหนึ่งพันถึงห้าพันรูเบิลหรือการระงับกิจกรรมการบริหารนานถึงเก้าสิบวัน

ยุบแสดง

มาตรา 18 ของกฎหมายมอสโกลงวันที่ 9 ธันวาคม พ.ศ. 2541 ฉบับที่ 29 “เปิด กิจกรรมการซื้อขายในเมืองมอสโก" คนงานค้าขายจำเป็นต้องได้รับการศึกษาทางวิชาชีพและ อาชีวศึกษาและนายจ้างมีหน้าที่ตรวจสอบและรับรองความพร้อมของการศึกษาที่ระบุ การควบคุมดังกล่าวดำเนินการโดยนายจ้างเมื่อจ้างพนักงาน หากนายจ้างจ้างลูกจ้างที่ไม่มีการศึกษา เขามีหน้าที่ฝึกอบรมลูกจ้างนั้น

ตามคำสั่งของกรมกระทรวงสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วยภาษีและอากรในกรุงมอสโก ลงวันที่ 29 มิถุนายน พ.ศ. 2547 ฉบับที่ 189 เรื่อง การจัดงานควบคุมการใช้ อุปกรณ์ลงทะเบียนเงินสดในอาณาเขตของมอสโก" (ข้อ 4.4 ของภาคผนวกหมายเลข 1 ถึงคำสั่ง) ในระหว่างการตรวจสอบตัวตนและ ตำแหน่งอย่างเป็นทางการบุคลากร ความพร้อมของเอกสารคุณสมบัติที่เกี่ยวข้อง (ใบรับรอง ใบรับรอง ใบรับรอง ฯลฯ)

สถาบันการศึกษาและองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชนที่ได้รับใบอนุญาตที่เหมาะสม กิจกรรมการศึกษารวมถึงความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง

ไปเรียนที่ไหน?

นายจ้างตัดสินใจด้วยตนเองว่าจะรับการฝึกอบรมที่ไหน ไม่มีแนวทางที่ชัดเจนตามกฎหมาย จึงมีเหตุผลและสมเหตุสมผลที่สุด วิธีการที่มีประสิทธิภาพในความเห็นของเรา การฝึกอบรมพนักงานแคชเชียร์เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมในสองขั้นตอน ขั้นแรกจะต้องเกิดขึ้นใน สถาบันการศึกษาผู้ที่มีใบอนุญาตเมื่อเสร็จสิ้นซึ่งบุคคลที่ผ่านการรับรองขั้นสุดท้ายจะได้รับมอบหมายคุณสมบัติ "ผู้ดำเนินการแคชเชียร์" และได้รับเอกสารที่เกี่ยวข้อง ในขั้นตอนนี้ นักเรียนจะต้องได้รับความรู้ขั้นต่ำที่พนักงานแคชเชียร์ต้องการในการทำงานประจำวัน

ระยะที่สอง- เป็นการฝึกอบรมเกี่ยวกับโมเดล CCP เฉพาะ ซึ่งในระหว่างนั้นนักเรียนจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะการทำงานของโมเดล CCP นี้ ข้อกำหนดทางเทคนิค, ฟังก์ชั่นพื้นฐาน, ขั้นตอนการบำรุงรักษารายวัน, ข้อควรระวังด้านความปลอดภัย, ขั้นตอนการเก็บรักษาบันทึกและการรายงาน ผู้เชี่ยวชาญ CTO จะฝึกให้คุณทำงานกับอุปกรณ์เพิ่มเติม เช่น เครื่องอ่านบาร์โค้ด เครื่องอ่านบัตรแม่เหล็กและสมาร์ทการ์ด เครื่องชั่ง ตัวควบคุมตู้จ่ายน้ำมัน ฯลฯ

ฉันต้องการทราบอีกครั้งว่าการมีอยู่ของผู้ปฏิบัติงานเครื่องบันทึกเงินสดที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดีในองค์กรที่ใช้เครื่องบันทึกเงินสดมีส่วนช่วยให้การทำงานของเครื่องบันทึกเงินสดไม่หยุดชะงักและไม่มีคิวที่เครื่องบันทึกเงินสดลดจำนวนความล้มเหลวในการลงทะเบียนเงินสดและ จะช่วยหลีกเลี่ยงความขัดแย้งกับหน่วยงานด้านภาษีเมื่อจัดทำเอกสารการรายงาน

อาจมีประโยชน์ในการอ่าน: