การขยายขีดความสามารถของกระบวนการทางธุรกิจโดยใช้โมดูล“ กระบวนการขององค์กร กระบวนการทางธุรกิจการจัดการกระบวนการออกแบบ 1c

สุภาพสตรีและสุภาพบุรุษ!

บริษัท 1C-Rarus ขอเชิญคุณเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ
เกี่ยวกับแนวปฏิบัติในการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ตามโซลูชัน "":

ตัวออกแบบกระบวนการทางธุรกิจใน 1C: CRM: ยืดหยุ่นและเรียบง่าย

วันที่ของ: 27 มีนาคม 2561.
การใช้เวลา: 10: 30-12: 00 เวลามอสโก.

สถานที่: Webinar เป็นอะนาล็อกของการสัมมนา แต่ผ่านทางอินเทอร์เน็ต คุณเชื่อมต่อการออกอากาศของงานผ่านอินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์ของคุณและคุณสามารถเข้าร่วมการสัมมนาทางอินเทอร์เน็ต (การสัมมนาทางเว็บ) ได้โดยตรงจากที่ทำงานของคุณ

• เจ้าของธุรกิจกรรมการ บริษัท และผู้ถือหุ้น
• หัวหน้าฝ่ายขายการตลาดฝ่ายบริการ

ในการสัมมนาทางเว็บผู้ฟังจะได้ทำความคุ้นเคยกับคุณลักษณะใหม่ของกลุ่มผลิตภัณฑ์ "1C: CRM Edition 3.0" และกฎสำหรับการเปลี่ยนไปใช้รุ่นใหม่ กรณีธุรกิจที่ใช้ได้จริง "ความเป็นไปได้ในการปรับแต่งกระบวนการทางธุรกิจใน 1C: CRM" จะได้รับการพิจารณาแยกกัน

ลำโพง

โปรแกรม Webinar

10: 30-11: 15 - ภาพรวมของการทำงานของโซลูชัน 1C: CRM CORP 3.0:

• การตั้งค่าระบบเริ่มต้น... การสร้างฐานลูกค้าหลักการพื้นฐานของการทำงานกับฐานลูกค้าการรายงาน
• การจัดการปฏิสัมพันธ์... การบริหารเวลา (การบริหารเวลา) การรายงาน
• กระบวนการทางธุรกิจ... การสร้างการกำหนดค่าและการเปิดตัวกระบวนการทางธุรกิจใหม่ ฝ่ายขาย. เครื่องมือรายงานและช่องทางการขาย
• บริหารการตลาดใน บริษัท... การประเมินประสิทธิผลของการตลาด แบบสอบถามและแบบสำรวจ การแบ่งกลุ่มลูกค้า การรายงาน
• การจัดการโครงการ... การรายงานโครงการ บูรณาการ "1C: CRM CORP ed. 3.0” พร้อมบริการของบุคคลที่สามต่างๆ (การผสานรวมกับระบบโทรศัพท์, MS Outlook, เครื่องมือของ Google, เครือข่ายสังคม, SMS, 1C: SPARK Risks, CoMagic ฯลฯ )

11:15–11:45 - การวิเคราะห์กรณีธุรกิจเฉพาะเรื่อง "ความเป็นไปได้ในการปรับแต่งกระบวนการทางธุรกิจใน 1C: CRM".

11:45–12:00 - คำตอบสำหรับคำถาม.

ฉันจะมีส่วนร่วมได้อย่างไร?

การเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บนั้นสะดวกและง่ายดาย มีเพียงสองขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับคุณ:

1. กรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนออนไลน์
2. รับคำแนะนำและเชื่อมต่อกับการออกอากาศตามเวลาที่กำหนดจากทุกที่ที่คุณสะดวก

ข้อมูลเพิ่มเติมคุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับงานนี้ได้โดยติดต่อแผนกโซลูชันข้ามอุตสาหกรรม Alexey Studnev.

ระบบย่อยการจัดการข้อมูลการออกแบบจัดเตรียม:

• การรักษาโครงสร้างอิเล็กทรอนิกส์ของผลิตภัณฑ์ (GOST 2.053-2013)
• การจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ (GOST 2.051-2013);
• การสร้างและแก้ไขการแสดง
• การทำงานร่วมกันของผู้เชี่ยวชาญหลายคนในโครงการ
• การสร้างและบำรุงรักษาไฟล์เก็บถาวรอิเล็กทรอนิกส์ที่ปลอดภัย
• ความแตกต่างของสิทธิ์การเข้าถึง
• ตรวจสอบความเกี่ยวข้องของการแจ้งการเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติ
• ทำงานกับรายการมาตรฐานผลิตภัณฑ์และวัสดุอื่น ๆ ที่ จำกัด

อินเทอร์เฟซของตัวแก้ไขโครงสร้างผลิตภัณฑ์มีการเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบของส่วนประกอบผลิตภัณฑ์การสร้างโครงสร้างผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์โดยไม่มีข้อมูลโมเดลเริ่มต้นการสร้างและเพิ่มองค์ประกอบให้กับโครงสร้างผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ได้อยู่ในโมเดล CAD เช่นชุดผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เอกสารตัวเลือกสำหรับการเปลี่ยนที่ยอมรับได้เป็นต้น ... ตัวแก้ไขประกอบด้วยโครงสร้างผลิตภัณฑ์รายการการแก้ไขรายการและตารางองค์ประกอบผลิตภัณฑ์ซึ่งคอลัมน์มีพารามิเตอร์ที่เลือกสำหรับการแก้ไขในหน้าต่างนี้ ตัวแก้ไขโครงสร้างผลิตภัณฑ์มีอินเทอร์เฟซแบบหลายหน้าต่างซึ่งทำให้สามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แต่ละรายการได้ในหน้าต่างของตัวเอง การเพิ่มพารามิเตอร์ของคุณเองในคอลัมน์ขององค์ประกอบผลิตภัณฑ์สำหรับองค์ประกอบเฉพาะจะเพิ่มพารามิเตอร์ให้กับผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ

ตัวแก้ไขโครงสร้างผลิตภัณฑ์ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มองค์ประกอบการออกแบบให้กับองค์ประกอบของผลิตภัณฑ์ได้โดยนำมาอยู่ในรูปแบบของข้อกำหนดเดียวหรือกลุ่ม ในเวลาเดียวกันองค์ประกอบการออกแบบสามารถกำหนดเองได้และจำนวนของมันก็ไม่ จำกัด ในตัวแก้ไขโครงสร้างอิเล็กทรอนิกส์ของผลิตภัณฑ์จะใช้รูปแบบสุดท้ายที่ออกแบบไว้

ที่เก็บเอกสารอิเล็กทรอนิกส์และกระดาษ

เอกสารเป็นส่วนที่จำเป็นในการออกแบบและการเตรียมเทคโนโลยีเนื่องจาก กำหนดความพร้อมของกระบวนการสำหรับขั้นตอนต่อไปในห่วงโซ่วงจรชีวิต การจัดเก็บเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ในระบบ 1C: PDM เป็นส่วนสำคัญของการทำงานของผู้ใช้ที่มีเนื้อหาและส่วนที่เป็นคุณลักษณะของเอกสารการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์การกำหนดเวอร์ชันของเอกสารตลอดจนกระบวนการทางธุรกิจต่างๆของวงจรชีวิตของเอกสาร

เอนทิตีหลักในไฟล์เก็บถาวรอิเล็กทรอนิกส์ในระบบ 1C: PDM คือเอกสารที่มีข้อมูลลักษณะเฉพาะ ไฟล์ถูกแนบมากับเอกสารซึ่งสามารถจัดระเบียบตามหลักการลำดับชั้นโฟลเดอร์ - ไฟล์ ที่จัดเก็บข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ช่วยให้คุณจัดเก็บและระบุเนื้อหาของไฟล์ด้วยรหัสประจำตัวดิจิทัลเช่น ตามเนื้อหา

เอกสารสามารถจัดกลุ่มเป็นโฟลเดอร์ที่ไม่ขึ้นกับ ESI แต่ทางเลือกที่ดีกว่าคือการจัดเก็บเอกสารในโครงสร้างอิเล็กทรอนิกส์ของผลิตภัณฑ์ เอกสารสามารถเชื่อมโยงได้ไม่เพียง แต่กับไฟล์จากที่เก็บเท่านั้น แต่ยังเชื่อมโยงกับโฟลเดอร์ด้วย เอกสารแต่ละฉบับมีการ์ดของตัวเอง - ชุดพารามิเตอร์ที่แสดงลักษณะของเอกสารนี้ นอกจากการ์ดแล้วเอกสารยังมีสถานะและขั้นตอนที่กำหนดเฟสในวงจรชีวิต

การจัดการเอกสารตลอดจนองค์ประกอบ PDM จะดำเนินการผ่าน explorer ซึ่งคุณสามารถสร้างลำดับชั้นของเอกสารลบหรือเพิ่มเอกสารโฟลเดอร์ การใช้ explorer สามารถยืมเอกสารในโครงสร้างผลิตภัณฑ์ได้

การกระทบยอดและการอนุมัติการเปลี่ยนสถานะ

การจัดระเบียบเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิผลนั้นได้รับการอำนวยความสะดวกนอกเหนือจากการจัดเก็บที่มีโครงสร้างแล้วยังรวมถึงกระบวนการจัดการทางธุรกิจซึ่งรวมถึงกระบวนการอนุมัติการอนุมัติตลอดจนกระบวนการทางธุรกิจในการเปลี่ยนสถานะ

องค์ประกอบและเอกสารของระบบ 1C: PDM มีพารามิเตอร์พิเศษ - สถานะและขั้นตอน พารามิเตอร์สถานะมีหน้าที่รับผิดชอบต่อความพร้อมของเอกสารคู่มือผลิตภัณฑ์สำหรับกระบวนการถัดไปในห่วงโซ่และพารามิเตอร์ Stage สำหรับระบุเฟสของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ที่ผลิตภัณฑ์ตั้งอยู่หรือการแก้ไข พารามิเตอร์ Status สามารถใช้ได้กับเอกสารมากกว่าในขณะที่ Stage นั้นใช้ได้กับองค์ประกอบไอเท็มมากกว่า อย่างไรก็ตามสำหรับการเชื่อมโยงแบบแยกไม่ออกระหว่างผลิตภัณฑ์และเอกสารพารามิเตอร์ทั้งสองนี้มีอยู่สำหรับทั้งเอกสารและองค์ประกอบรายการ นิพจน์สถานะเอกสารที่นี่จะเหมือนกับนิพจน์สถานะเอกสาร เมื่อเอกสารหรือ ESI พร้อมกระบวนการทางธุรกิจของการเปลี่ยนแปลงสถานะจะเริ่มขึ้น

กระบวนการทางธุรกิจของการเปลี่ยนแปลงสถานะเป็นกลไกที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับนอกเหนือจากการเปลี่ยนสถานะโดยตรงแล้วยังมีกลไกในการประสานงานการส่งการแจ้งเตือนการตอบกลับการแจ้งเตือนการเปลี่ยนนโยบายความปลอดภัยของกลุ่มการแปลสถานะของการแก้ไขรายการและอื่น ๆ อีกมากมาย งานของมันสามารถอธิบายได้ดังนี้: หลังจากขั้นตอนถัดไป ESI และเอกสารประกอบจะถูกวางไว้ในเอกสารพิเศษที่แสดงสถานะปัจจุบันขององค์ประกอบและสถานะถัดไปตามห่วงโซ่วงจรชีวิต

ต่อไปนี้เป็นรายชื่อบุคคลที่เกี่ยวข้องในกระบวนการทางธุรกิจตลอดจนระดับการมีส่วนร่วมของพวกเขา บุคคลเหล่านี้จะมีส่วนร่วมในข้อตกลงและการอนุมัติองค์ประกอบและเอกสาร หลังจากนั้นจะมีการระบุนโยบายความปลอดภัยของกลุ่มซึ่งจะนำไปใช้กับองค์ประกอบในห่วงโซ่: เริ่มต้น - สถานะใหม่ นโยบายกลุ่มควบคุมการเข้าถึงรายการหลังจากการเปลี่ยนสถานะ อธิบายโดยองค์ประกอบพิเศษที่มีสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับผู้ใช้และกลุ่มต่างๆ การใช้นโยบายกลุ่มสำหรับการโอนสถานะช่วยให้คุณสามารถป้องกันผู้เขียนจากการเปลี่ยนแปลงดูหรือทำสิ่งอื่นใดและมอบสิทธิ์ให้กับผู้อนุมัติหรือผู้อนุมัติ เมื่อเปิดตัวแล้วกระบวนการทางธุรกิจจะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติส่งคำสั่งซื้อไปยังบุคคลและติดตามการดำเนินการของคำสั่งเหล่านี้

ผู้ใช้แต่ละรายจะได้รับการแจ้งเตือนหรือคำสั่งซื้อที่ใช้งานอยู่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระดับของการมีส่วนร่วมซึ่งจะทำให้กระบวนการทางธุรกิจดำเนินต่อไปตามห่วงโซ่ของเหตุการณ์ ทันทีที่คำสั่งซื้อทั้งหมดของกระบวนการทางธุรกิจเสร็จสิ้นกระบวนการทางธุรกิจจะเปลี่ยนสถานะขององค์ประกอบใช้นโยบายกลุ่มและสิ้นสุดลงโดยบันทึกที่เหลือไว้เพื่อการวิเคราะห์ในภายหลัง

ปี 2549 ในฟอรัมของผู้เชี่ยวชาญด้าน SQL คำถามเกี่ยวกับความเหมาะสมของการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจในระบบ CRM นั้นเกิดขึ้นโดยไม่คาดคิด คำพูด: ยาวแพง Siebel ไม่จำเป็นยาก
ปี 2557. ลูกค้ากำลังขอคำแนะนำเกี่ยวกับ CRM มากขึ้นด้วยความสามารถในการสร้างและดำเนินกระบวนการทางธุรกิจ เหตุผลคืออะไร? ความสงสัยประการแรกคือพวกเขาเคยได้ยินที่ไหนสักแห่งและตอนนี้กำลังออกไปหาแฟชั่น กับคำถาม "ทำไม?" มีคำตอบที่สมดุล:“ เราเบื่อกับความสับสนวุ่นวายและความสับสนในองค์กรการทำงาน อย่างน้อยการกระทำซ้ำ ๆ บ่อยครั้งจำเป็นต้องมีคำสั่ง " เราไม่สามารถยอมรับได้ว่าจุดประสงค์หลักของการควบคุมกระบวนการทางธุรกิจใน บริษัท คือคำสั่งที่แม่นยำ ยอมรับว่าเป็นเรื่องดีที่ทราบว่ากระบวนการต่างๆในองค์กรนั้นชัดเจนมีการประสานงานที่ดีรวดเร็วและมีความกังวลใจเพียงเล็กน้อย

กระบวนการทางธุรกิจคืออะไรและเหตุใดจึงอยู่ใน CRM

ระบบ CRM ในทางปฏิบัติของรัสเซียมักถือว่าเป็นโปรแกรมสำหรับการขายและการโต้ตอบกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตามปัจจุบันผู้ขายที่อยู่ในตลาดมานานได้ขยายโปรแกรมของตนตามหน้าที่และเปลี่ยนให้เป็นเครื่องมือสำหรับระบบอัตโนมัติทางธุรกิจที่ซับซ้อน ปัจจุบัน CRM เป็นเทคโนโลยีสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพและการจัดองค์กรของงานธุรกิจทุกคนใช้ไม่ว่าจะเป็นพนักงานขายนักการตลาดนักบัญชีนักโลจิสติกส์ผู้บริหารระดับสูง ดังนั้น CRM ต้องสามารถตอบสนองคำขอของผู้ใช้ใหม่ - เพื่อแก้ไขปัญหาของการสื่อสารและการจัดการภายใน บริษัท พูดง่ายๆก็คือสามารถสร้างและทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นไปโดยอัตโนมัติ
ในความเป็นจริงกระบวนการทางธุรกิจเป็นรูปแบบการโต้ตอบที่เป็นสากลซึ่งเป็นอัลกอริทึมที่พนักงานดำเนินการเป็นครั้งคราวเพื่อให้บรรลุผล โครงการนี้ (แผนที่ปฏิบัติการ) ควรคำนึงถึงปัจจัยหลายประการ:

• วางแผนเวลา
• ตรวจสอบการกำหนดวัตถุประสงค์
• ติดตามประเด็นสำคัญของกระบวนการ
• แจ้งพนักงาน
• สร้างรายงาน

กระบวนการทางธุรกิจมีลักษณะ สามองค์ประกอบที่จำเป็น:

1. ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น (การเปลี่ยนเงื่อนไขปรนัย ฯลฯ )
2. การดำเนินการในระหว่างกระบวนการ (รวมถึงการแจ้งเตือนไฟล์แนบการโทร ฯลฯ )
3. ข้อสรุปเชิงตรรกะ (บรรลุเป้าหมาย)

ในขณะเดียวกันสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าผู้ใช้กระบวนการทางธุรกิจบางคนไม่ทราบว่าอะไรตามมา - ทุกคนควรรับผิดชอบต่อขั้นตอนของตนเองและทำงานให้เสร็จทันเวลา สำหรับเจ้าของกระบวนการสิ่งสำคัญคือผลลัพธ์ที่ได้ตรงเวลาและการวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นในระหว่างการทำงาน การเก็บบันทึก (โปรโตคอล) ของกระบวนการจะช่วยในการบันทึกรายละเอียดปลีกย่อยทั้งหมดและแก้ไขกระบวนการเองหรือทำการปรับเปลี่ยนการทำงานของลิงก์ "อ่อน" โดยทั่วไปความผิดพลาดหรือความล่าช้าในกระบวนการทางธุรกิจไม่ควรเป็นเหตุผลในการลงโทษพนักงาน ยิ่งไปกว่านั้นจะเป็นการดีกว่าที่จะแก้ไขกระบวนการหลาย ๆ ครั้งตามประสบการณ์ของการเปิดตัวครั้งก่อนเพื่อให้ในอนาคตดำเนินไปอย่างราบรื่นและในกรอบเวลาที่เหมาะสมที่สุด

การใช้กระบวนการทางธุรกิจจะเปลี่ยน CRM ตามปกติให้เป็นเทคโนโลยีสำหรับการเปลี่ยนองค์กรที่วุ่นวายของห่วงโซ่ปฏิสัมพันธ์ภายใน บริษัท ให้เป็นกระบวนการสั่งซื้อและประสานงาน การใช้เวลาในการสร้างและดีบักกระบวนการภายใน CRM (ระบบข้อมูลองค์กรอื่น) คุณจะได้รับการประหยัดเวลาและความกังวลอย่างมากในอนาคต - การแข่งขันรีเลย์จะง่ายและเชื่อถือได้ นอกจากนี้กระบวนการที่ชาญฉลาดจะป้องกันไม่ให้คุณลืมดำเนินการที่อาจพลาดไป (เช่นออกใบแจ้งหนี้ให้ตรงเวลาโทรออกหรือแจ้งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับเหตุการณ์) โดยทั่วไป CRM ที่มีกระบวนการทางธุรกิจในตัวเป็นระบบระดับใหม่ที่เชื่อมโยง บริษัท เข้ากับเครือข่ายการเชื่อมต่อและการโต้ตอบเดียว โครงสร้างดังกล่าวช่วยลดปัจจัยมนุษย์และสร้างคำสั่งที่จำเป็นต้องมีผลต่อผลลัพธ์ของกิจกรรม

ใครต้องการกระบวนการทางธุรกิจ?

อาจดูเหมือนว่าการสร้างและทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นระบบอัตโนมัติมากขึ้นเป็นเรื่องที่น่ากังวลของ บริษัท ระบบราชการขนาดใหญ่ที่มีพนักงานจำนวนมาก นี่ไม่เป็นความจริง. ทุกอย่างเป็นกระบวนการ: การอนุมัติเอกสารการสั่งซื้อจากซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์การจัดส่งไปยังสาขาการบริการลูกค้าการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของลูกค้า การดำเนินการเหล่านี้ถือเป็นข้อบังคับและเกิดขึ้นใน บริษัท ในช่วงเวลาปกติ พูดตามตรงว่ามักจะมีข้อผิดพลาดที่ไม่พึงประสงค์ความล่าช้าและความล่าช้าซึ่งส่งผลเสียไม่เพียง แต่ความสัมพันธ์ภายใน บริษัท เท่านั้น แต่ยังส่งผลเสียต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าอีกด้วย

จำเทพนิยายที่ลูกบอลวิเศษช่วยให้ฮีโร่งงงวยค้นหาเส้นทางที่ถูกต้องได้หรือไม่? นี่เป็นภาพประกอบที่ดีว่าระบบอัตโนมัติในกระบวนการทางธุรกิจช่วยธุรกิจได้อย่างไร ปฏิบัติตามหน้าที่ทุกคนจะได้รับเวทีของตัวเองทำตามคำแนะนำและข้อเตือนใจผ่านเวทีบน ... ความยุ่งเหยิงของกระบวนการคลี่คลายจนกว่าจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ ดังนั้นผู้ออกแบบกระบวนการทางธุรกิจจึงจำเป็นสำหรับทุก บริษัท ที่ต้องการ:

• สร้างโครงสร้างพื้นฐานไอทีที่เป็นหนึ่งเดียว
• วางสิ่งต่างๆตามลำดับในงานคงที่
• จำรายละเอียดทั้งหมดของการกระทำ: จากสิ่งที่สำคัญที่สุดไปยังสิ่งที่เล็กที่สุด
• ลดผลกระทบต่อกระบวนการของปัจจัยมนุษย์ให้น้อยที่สุด
• รวมลูกค้าในกระบวนการทางธุรกิจของคุณ
• แบ่งปันความรับผิดชอบอย่างตรงไปตรงมาและมีเหตุผล
• ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการจัดการ บริษัท

โดยวิธีการเกี่ยวกับความรับผิดชอบ กระบวนการทางธุรกิจใน CRM ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างผู้รับผิดชอบที่จัดตั้งขึ้นซึ่งในกรณีที่ผลลัพธ์ไม่เป็นใจจะไม่สามารถเปลี่ยนความผิดให้กับเพื่อนบ้านบนโต๊ะได้อีกต่อไปเนื่องจากจะมีทั้งการแจ้งเตือนที่เป็นเอกสารและการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนที่บันทึกไว้

เราควรสร้างกระบวนการอะไร

การสร้างกระบวนการทางธุรกิจไม่เพียง แต่เป็นงานที่จำเป็น แต่ยังเป็นงานที่น่าสนใจอีกด้วย ฉันอยากจะแนะนำให้สร้างกระบวนการในสองขั้นตอน: บนกระดาษและในโปรแกรม ก่อนเข้าสู่กระบวนการทางธุรกิจในโปรแกรมให้อธิบายกระบวนการบนกระดาษอย่างถูกต้องที่สุดใส่ใจในรายละเอียดทั้งหมด: การแจ้งเตือนเวลารับผิดชอบ ... หลังจากนั้นพยายามกำจัดสิ่งที่ไม่จำเป็นเพิ่มประสิทธิภาพวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและหลังจากนั้นเข้าสู่กระบวนการใน CRM โดยใช้ในตัว เครื่องมือและสัญกรณ์

คุณสามารถสร้างกระบวนการโดยใช้ผังงานที่คุ้นเคยการจัดระเบียบข้อมูลแบบง่ายรายการและสัญลักษณ์ BPMN พิเศษ (Business Process Model and Notation) สัญกรณ์ขั้นตอนการรวมสัญกรณ์ BPMN (ไดอะแกรมบล็อกการทำงานเดียวกันที่ทุกคนเห็นอย่างน้อยที่โรงเรียน) และสัญกรณ์แผนผังเหตุการณ์วางรากฐานของกระบวนการที่ประกอบด้วยขั้นตอนและเหตุการณ์เหล่านี้ เป็นสัญกรณ์ที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมาซึ่งทำตามขั้นตอนและสร้างแผนผังภาพของกระบวนการ ในความคิดของฉันสัญกรณ์ BPMN ในแง่คลาสสิกนั้นจำเป็นสำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่มากเท่านั้นส่วนที่เหลือจะได้รับการปรับเปลี่ยนค่อนข้างง่าย BPMN ที่เรียบง่ายพร้อมการติดตามที่รับผิดชอบและส่วนใหญ่จะทำโดยไม่ใช้สัญกรณ์

ข้อได้เปรียบหลักของการใช้ตัวสร้างที่ไม่ใช่ BPMN ใน CRM คืออินเทอร์เฟซที่ชัดเจนและเรียบง่ายซึ่งสามารถเชี่ยวชาญได้ในหนึ่งชั่วโมงของการฝึกอบรม ยิ่งไปกว่านั้นกระบวนการนี้สามารถสร้างขึ้นจากบล็อกหรือโดยการกรอกแบบฟอร์มสำหรับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการเมื่อแผนผังกราฟิกถูกวาดโดยอัตโนมัติ โดยปกติแล้วการกรอกข้อมูลในบัตร (ช่อง) จะสะดวกกว่า - ง่ายกว่าที่จะคำนึงถึงความแตกต่างทั้งหมดและระบุเงื่อนไขและการเชื่อมต่อที่เล็กที่สุดตามช่องแบบฟอร์มที่ผู้พัฒนาคิดไว้
หลังจากสร้างกระบวนการทางธุรกิจแล้วอย่าลืม เรียกใช้และทดสอบให้ความสนใจกับประเด็นต่อไปนี้:

• มีการระบุกำหนดเวลาในการทำงานให้เสร็จอย่างถูกต้องหรือไม่?
• ทำการแจ้งเตือนการแจ้งเตือนผ่าน
• กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์อัตโนมัติหรือไม่
• มีการระบุผู้รับผิดชอบถูกต้องหรือไม่?
• ไฟล์แนบทำงานสร้างเอกสาร (ถ้าจำเป็น)
• มีการขัดจังหวะที่ไม่ได้รับการกระตุ้นใด ๆ
• วิธีจัดสรรสิทธิ์ในการเข้าถึงกระบวนการ
• ไม่ว่าจะมีการบันทึกการดำเนินการของกระบวนการหรือไม่

ดังนั้นเพื่อให้กระบวนการทำงานได้ตามที่ควรจะเป็นรายละเอียดทั้งหมดควรได้รับการดำเนินการล่วงหน้าจากนั้นคุณจะได้รับการจัดระเบียบที่ทันสมัยของแผนกและพนักงาน

ผู้เล่นในตลาดรัสเซีย: ภาพรวม CRM

หากเราพูดถึงกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางคุณควรเลือก CRM สากลที่มีความสามารถในตัวเพื่อสร้างกระบวนการทางธุรกิจ นอกจากระบบโปรดของฉันฉันยังรวมผู้เล่นใหม่ไว้ในการตรวจสอบ สำหรับโซลูชัน Bizagi และ Bonita Open Solution จากต่างประเทศที่แข็งแกร่งเพียงพอฉันไม่พิจารณาเนื่องจากเป็นระบบการสร้างแบบจำลองกระบวนการที่ไม่มีการแปลเป็นภาษารัสเซียซึ่งยิ่งไปกว่านั้นไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ CRM เป้าหมายของฉันคือการพิจารณาระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อนของธุรกิจที่ต้องการจำลองกระบวนการทางธุรกิจ

Terrasoft CRM (เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ - มีเมฆมาก bpm "ขายของออนไลน์) - อาจเป็น CRM ที่มีชื่อเสียงที่สุดพร้อมกระบวนการทางธุรกิจแบบฝัง ซึ่งรวมถึงความสามารถในการสร้างกระบวนการในรูปแบบ BPMN ตลอดจนเทมเพลตสำเร็จรูปจำนวนมากของกระบวนการทางธุรกิจตาม "แนวทางปฏิบัติสำเร็จรูป" ตามที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์กล่าวอ้างเอง เมื่อทราบถึงข้อมูลเฉพาะของธุรกิจที่ใช้ระบบอัตโนมัติฉันสามารถพูดได้อย่างปลอดภัยว่าแพ็คเกจสำเร็จรูปที่มีกระบวนการทางธุรกิจในตัวไม่ได้เป็นเพียงแค่การเคลื่อนไหวทางการตลาดที่สวยงามเนื่องจากไม่มีกระบวนการใดที่สามารถเพิ่มความคมชัดให้กับ บริษัท ใด บริษัท หนึ่งได้ล่วงหน้า ตามกฎแล้วจำเป็นต้องสร้างกระบวนการทางธุรกิจที่กำหนดเองหรือฝึกอบรมพนักงานให้สร้างกระบวนการทางธุรกิจด้วยตนเอง
bpm "การขายออนไลน์ช่วยให้คุณสามารถสร้างกระบวนการโดยใช้ตัวช่วยสร้างและตัวออกแบบกระบวนการ (ใช้ได้เฉพาะในรุ่นที่ต้องชำระเงินเท่านั้น) กระบวนการในตัวช่วยสร้างนั้นสร้างได้ง่ายแม้ว่าจะไม่มีความรู้ด้านการออกแบบธุรกิจก็ตามระบบจะแบ่งกระบวนการตามเส้นทางของผู้รับผิดชอบและแผนกต่างๆ แต่นี่ไม่ใช่ส่วนใหญ่ ตัวออกแบบ BPMN ที่สะดวก แต่แผนผังกระบวนการนั้นเรียบง่ายและชัดเจนขั้นตอนการเปิดใช้งานการติดตามและการบันทึกขั้นตอนของกระบวนการนั้นชัดเจนคุณเข้าสู่ขั้นตอนรับผิดชอบและช่วงการเปลี่ยนภาพและระบบแสดงผลแผนที่เองอนิจจาฉันไม่สามารถทดสอบตัวออกแบบกระบวนการเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินใน bpm "ทางออนไลน์ได้ การขาย แต่การรู้จักนักออกแบบจากเดสก์ท็อป Terrasoft ซึ่งไม่มีให้บริการแล้วฉันสามารถสันนิษฐานได้ว่านี่เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังและน่าสนใจ
ในบรรดาข้อบกพร่องฉันสังเกตเห็นว่าไม่มีความเป็นไปได้ในการมอบหมายผู้รับผิดชอบหลาย ๆ เวทีโดยไม่ต้องสร้างกลุ่มพนักงานการ "ยืด" ของแผนภาพบนจอภาพและความหยาบของการใช้งานแผนผังกระบวนการแบบกราฟิก

RegionSoft CRM สร้างตัวแก้ไขกระบวนการทางธุรกิจในระบบ CRM ของฉันในเวอร์ชันล่าสุด 5.0 นักพัฒนาปฏิเสธที่จะใช้สัญลักษณ์ที่เป็นทางการและใช้ตรรกะของตัวเองด้วยอินเทอร์เฟซที่มนุษย์อ่านได้ ตัวสร้างกระบวนการทางธุรกิจนั้นง่ายและสะดวก - ผู้ใช้ป้อนพารามิเตอร์ของแต่ละขั้นตอนในรูปแบบพิเศษรวมถึงการแจ้งเตือนและกระบวนการย่อยที่มีการซ้อนกันไม่สิ้นสุดและที่เอาต์พุตจะได้รับการนำกระบวนการไปใช้แบบกราฟิก
ผู้เข้าร่วมแต่ละคนในกระบวนการได้รับมอบหมายงานในขั้นตอนกระบวนการทางธุรกิจสามารถระงับได้จนกว่างานจะเสร็จสมบูรณ์ เมื่อกระบวนการถูกสร้างขึ้นการแจ้งเตือนเกี่ยวกับความถูกต้องของการสร้างกระบวนการจะแสดงด้านล่าง - ผู้ใช้จะไม่สามารถเปิดใช้งานกระบวนการที่สร้างขึ้นอย่างไม่ถูกต้องได้ ในการแจ้งเตือนที่มาถึงผู้ใช้การ์ดกระบวนการจะเปิดขึ้นซึ่งคุณสามารถทำเครื่องหมายลิงก์ที่จำเป็นแนบไฟล์และเอกสารที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย ข้อดีที่แยกจากกันคือการแจ้งและคำอธิบายในหน้าต่างซึ่งทำให้ชัดเจนว่ากลไกใดกำลังทำอยู่
จากข้อบกพร่องฉันสามารถชี้ให้เห็นได้ว่าไม่ใช่การใช้งานกราฟิกที่สวยงามที่สุดซึ่งในกระบวนการที่วุ่นวายอาจดูสับสนเล็กน้อย เป็นที่น่าตระหนักว่าการละทิ้งการใช้สัญกรณ์ BPMN นั้น RegionSoft ไม่ได้สูญเสียไปด้วยการสร้างตัวสร้างที่เข้าใจได้ซึ่งเหมาะกับ CRM อย่างไรก็ตามหากเราพูดถึงการผสานรวมกับ Visio หรือ Business Studio เดียวกันการปฏิเสธ BPMN เป็นสิ่งสำคัญ

Microsoft Dynamics CRMรวมถึงกระบวนการทางธุรกิจที่ไม่มีการ์ดแสดงผลซึ่งในตอนแรกไม่สะดวกโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากทดสอบระบบต่างๆด้วยการแสดงภาพ อย่างไรก็ตามสำหรับสาระสำคัญของกระบวนการทางธุรกิจสิ่งนี้ไม่สำคัญ มันเป็นไปไม่ได้ที่จะหาโมดูลสำหรับตั้งค่ากระบวนการในทันทีหลังจากเดินผ่านเมนูฉันต้องหันไปหาคู่มือ MS Dynamics CRM มีสามวิธีในการปรับแต่งกระบวนการทางธุรกิจ: ผ่านเมนูในระบบโดยใช้ CRM SDK สำหรับขั้นสูงและโดยการซื้อกระบวนการสำเร็จรูปจากนักพัฒนาบุคคลที่สาม ลองพิจารณาวิธีแรกที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายและไม่ต้องใช้ทักษะพิเศษ
การเพิ่มขั้นตอนเงื่อนไขและบันทึกเป็นที่คุ้นเคยสำหรับผู้ใช้ระบบ Microsoft ขององค์กร: เงื่อนไขจะถูกกำหนดโดยรายการแบบหล่นลงและนิพจน์เชิงตรรกะที่ผู้ใช้ขั้นสูงหลายคนคุ้นเคย นี่คือการนำไปใช้งานที่สะดวกซึ่งเกือบทุกคนพบในข้อมูลและระบบวิเคราะห์ต่างๆ น่าเสียดายที่อินเทอร์เฟซไม่แสดงพื้นที่รับผิดชอบมุมมองทั่วไปของกระบวนการไม่ชัดเจนยังคงหวังว่าการตั้งค่าจะถูกต้องและตรรกะภายในของอัลกอริทึมที่สร้างขึ้นคือ โดยทั่วไปการตั้งค่ากระบวนการทางธุรกิจนั้นสะดวก แต่ก็ควรค่าแก่การจดจำความไม่สะดวกในการรับรู้กระบวนการที่สร้างขึ้นแล้ว

Bitrix-24 (1C) ตรงกันข้ามกับหลักการของฉันที่จะไม่พิจารณาผลิตภัณฑ์ 1C ฉันไม่สามารถไปรอบ ๆ Bitrix ได้เนื่องจากช่วงของระบบที่มีนักออกแบบกระบวนการทางธุรกิจมี จำกัด และมีผู้เล่นรายใหม่จำนวนมากนอกเหนือจากผู้เข้าร่วมที่คุ้นเคยอยู่แล้วในบทวิจารณ์ก่อนหน้านี้ พูดอย่างเคร่งครัด Bitrix-24 ไม่ใช่ CRM แต่เป็นเครือข่ายโซเชียลสำหรับ บริษัท (พอร์ทัลขององค์กร) ซึ่งสร้างโมดูล CRM ซึ่งจะกล่าวถึง
เป็นเรื่องยากที่จะหาโมดูลที่มีการตั้งค่ากระบวนการทางธุรกิจ สำหรับผู้ที่สนใจ: CRM →เพิ่มเติม→การตั้งค่า→กระบวนการทางธุรกิจ เมื่อสร้างกระบวนการคุณต้องเลือกหมวดหมู่ที่กำหนดค่ากระบวนการทางธุรกิจหากจำเป็นคุณสามารถเขียนพารามิเตอร์และตัวแปรที่กำหนดเองและสามารถเขียนคำสั่งโดยใช้โค้ด PHP ซึ่งน่าสนใจในตัวเอง แต่ต้องใช้ทักษะบางอย่าง
กระบวนการทางธุรกิจใน Bitrix สร้างขึ้นโดยใช้ตัวสร้างภาพที่สะดวกซึ่งผู้ใช้จะเลือกบล็อกและฟังก์ชันที่จำเป็นจากคอลัมน์ทางด้านขวา นี่ไม่ใช่สัญกรณ์ BPMN แบบคลาสสิก แต่ปฏิบัติตามกฎบางประการ จากมุมมองของผู้ใช้อินเทอร์เฟซของตัวแก้ไขไม่ได้ใช้งานง่ายที่สุดคุณต้องแก้ไขแต่ละบล็อกแยกกันโดยเปิด "การ์ด" ของมัน ในความเห็นส่วนตัวของฉันการสร้างกระบวนการใน Bitrix นั้นใช้เวลานานที่สุด

ELMA (ECM, CRM +) ได้กลายเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับฉันซึ่งฉันไม่เคยพบมาก่อน อย่างไรก็ตามในการตรวจสอบนี้ระบบนี้ใช้สถานที่ที่เหมาะสม แม้จะมีความแออัดที่รุนแรงและการรวมกันของอินเตอร์เฟสเว็บและเดสก์ท็อป แต่ก็ใช้สัญกรณ์ BPMN ในรูปแบบที่บริสุทธิ์ที่สุดและเป็นสิ่งที่น่าสนใจ กระบวนการทางธุรกิจถูกสร้างขึ้นในตัวออกแบบเดสก์ท็อปแยกต่างหากพร้อมหน้าต่างที่ใช้งานได้ นอกเหนือจากรูปแบบมาตรฐาน BPMN แล้ว ELMA ยังสนับสนุนการสร้างสคริปต์และสคริปต์ที่กำหนดเองสำหรับกระบวนการทางธุรกิจใน C # ซึ่งหากมีทักษะที่เหมาะสมถือเป็นข้อได้เปรียบที่ดี นอกจากนี้ยังสนับสนุนกระบวนการนำเข้าจาก Business Studio ในรูปแบบ XPDL
กระบวนการดำเนินการแล้วในอินเทอร์เฟซเว็บมีเมทริกซ์ความรับผิดชอบแยกต่างหากบันทึกกระบวนการเมตริกกระบวนการคุณสามารถสร้างอินสแตนซ์ของกระบวนการได้ โดยทั่วไปแล้วสำหรับฉันโดยส่วนตัวแล้วอินเทอร์เฟซของทั้งระบบและผู้ออกแบบดูเหมือนจะซ้ำซ้อน ฉันแน่ใจว่ามีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่จะใช้โอกาสทั้งหมดแม้ใน บริษัท ขนาดใหญ่ โดยทั่วไปเราสามารถพูดได้อย่างปลอดภัยว่าระบบนี้มีอยู่เพื่อประโยชน์และเพื่อกระบวนการทางธุรกิจ ELMA มาพร้อมกับแพลตฟอร์มและโปรแกรมต่างๆเมื่อเลือกคุณควรเข้าใจว่าราคาจะประกอบด้วย CRM และแพลตฟอร์มสำหรับการพัฒนากระบวนการทางธุรกิจ

ในระบบทั้งหมดนี้มีความเป็นไปได้ในการผสานรวม CRM กับไซต์ซึ่งเมื่อรวมกับกระบวนการทางธุรกิจรายงานและตรรกะของ CRM ภายในจะเปิดโอกาสในการสร้างชิปที่น่าสนใจมากมายที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าบนไซต์หรือในร้านค้าออนไลน์
เมื่อพูดถึงระบบทั้งหมดฉันต้องการชี้ให้เห็นข้อเสียเปรียบทั่วไปอย่างหนึ่ง ฉันคิดว่านักพัฒนาทุกคนมองไปที่ Habr และจะเห็นข้อสังเกตว่าสำหรับการผูกคอตายนั้นเป็นความไม่สะดวกอย่างมาก: เป็นไปไม่ได้ที่จะเลือกผู้รับผิดชอบหลายคนโดยกด Ctrl ค้างไว้ทุกที่ที่คุณต้องทำทีละคนหรือสร้างกลุ่มพนักงานก่อน

ในตารางฉันได้จัดกลุ่มข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับผู้ขายที่ระบุไว้และแน่นอนระบุราคาเนื่องจากในสถานการณ์ปัจจุบันนี่เป็นเกณฑ์ที่สำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ผลิตเชื่อมโยงรายการราคากับอัตราแลกเปลี่ยน

การตัดสินใจ	Terrasoft CRM	RegionSoft CRM	Microsoft Dynamics CRM	ELMA	Bitrix 24
กองบรรณาธิการ	Bpm "องค์กรขายของออนไลน์	มืออาชีพ	มืออาชีพออนไลน์	CRM +	คำสั่ง
คลาสของระบบ	CRM	CRM	CRM	BPM + ECM + CRM	พอร์ทัลองค์กรที่มี CRM ในตัว
อินเทอร์เฟซกระบวนการทางธุรกิจ	กราฟิกลอจิก +	กราฟิกลอจิก +	ลอจิก	กราฟิกลอจิก +	กราฟิกลอจิก +
สัญกรณ์	BPMN	ไม่มีสัญกรณ์	ไม่มีสัญกรณ์	BPMN	ไม่มีสัญกรณ์
รูปแบบการปรับใช้	Cloud บางเวอร์ชันในไซต์	เดสก์ทอป	ระบบคลาวด์ในสถานที่	คลาวด์ + เดสก์ท็อป	ระบบคลาวด์ในสถานที่
บูรณาการกับไซต์	เป็นไปได้	เป็นไปได้	เป็นไปได้	เป็นไปได้	เป็นไปได้
ค่าซื้อพื้นฐาน 15 ใบอนุญาต	400 € - ผู้ใช้ / ปีในระบบคลาวด์ 550 € - ผู้ใช้ เมื่ออยู่ในสถานที่ ในราคา ณ วันที่ 5.12.14: เมฆ: 389 040 รู ในปีพ ในสถานที่: 534 930 รู / ขณะนั้น	144900 รู / ขณะนั้น	421560 รูในปีพ	281875 RUR / ครั้ง \u003d CRM: 130,000 รูเบิล + BPM: 106175 RUR + MS SQL Server อย่างน้อย 45,000 รูเบิล	เมฆ - จาก 59880 ถู / ปี กล่อง - 129500 รู / ขณะนั้น

เมื่อสรุปภาพรวมสั้น ๆ ของโซลูชันฉันอยากจะบอกว่าเมื่อเลือก CRM ที่มีกระบวนการทางธุรกิจในตัวคุณต้องได้รับคำแนะนำจากหลักการสำคัญสามประการ

1. สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจ กระบวนการทางธุรกิจในองค์กรมีขนาดใหญ่เพียงใด... ดังนั้นหากเรากำลังพูดถึงโรงงานที่มีรอบการผลิตการอนุมัติและผู้จัดจำหน่ายจำนวนมากคุณควรเลือกระบบที่มีสัญลักษณ์ BPMN (ฉันชอบ Terrasoft ในรูปแบบ "เต็ม" หรือ ELMA) หาก บริษัท ของคุณมีความสนใจใน CRM มากขึ้นและกระบวนการทางธุรกิจไม่ได้ทำงานหนักเกินไปฉันก็ต้องการการขายออนไลน์ที่รวดเร็วใช้งานได้หลากหลาย RegionSoft CRM หรือ bpm อย่าดูถูกหรือประเมิน บริษัท ของคุณต่ำเกินไปในแง่ของความซับซ้อนของกระบวนการ - ภาพจริงเท่านั้นที่จะทำให้ ทางเลือกที่เหมาะสม
2. ควรตระหนัก ระดับต้นทุนการดำเนินการ... ดังนั้นแพลตฟอร์มสำหรับการสร้างกระบวนการทางธุรกิจที่จริงจังจึงสามารถจัดจำหน่ายแยกกันและมีค่าใช้จ่ายเกือบ 100% ของต้นทุนใบอนุญาต หรือตัวอย่างเช่นการนำโปรเจ็กต์ระบบคลาวด์ไปใช้ในระยะเวลา 2-3 ปีอาจมีราคาแพงกว่าการส่งเดสก์ท็อปครั้งแล้วครั้งเล่า
3. จำเป็นต้องเตรียม ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการฝึกอบรมพนักงาน... ยิ่งไปกว่านั้นการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญของคุณมีประสิทธิภาพมากกว่าการซื้อแบบจำลองสำเร็จรูป - กระบวนการสามารถเปลี่ยนแปลงและเติบโตได้และพนักงานในทีมจะพร้อมที่จะทำการเปลี่ยนแปลงในทันที

แต่ละ บริษัท ต่างมองหาเส้นทางสู่ความสำเร็จของตนเอง ในศตวรรษที่ 21 บนถนนสายนี้สิ่งสำคัญคือต้องสามารถทำให้ธุรกิจของคุณเป็นอัตโนมัติได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้ซอฟต์แวร์กลายเป็นจดหมายลูกโซ่ที่เชื่อถือได้และไม่เป็นภาระที่เกลียดชัง ทดสอบทดลองใช้อย่าลังเลที่จะติดต่อผู้ขายและดูการนำเสนอของพวกเขา - ตัดสินใจอย่างมีข้อมูล จากนั้นกระบวนการทางธุรกิจใด ๆ ก็จะทำงานได้อย่างชัดเจนราบรื่นไม่มีการหยุดชะงักและธุรกิจของคุณจะพัฒนาอย่างเข้มข้นนำความสุขมากกว่าปัญหา

ระบบอัตโนมัติทางธุรกิจ

เพิ่มแท็ก

โมดูล "กระบวนการขององค์กรสำหรับ 1C: Document flow CORP" ให้โอกาสที่ต้องการและน่าสนใจมากนั่นคือการใช้กระบวนการทางธุรกิจทั่วไป "1C: Document flow CORP" เป็นกระบวนการซ้อนกัน (กระบวนการย่อย) ในตัวออกแบบภาพของกระบวนการทางธุรกิจ เมื่อใช้โมดูล "Corporate Processes for 1C: CORP Document Flow" คุณสามารถวาดกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อน (หรือง่ายๆ) และรวมกระบวนการมาตรฐานที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้เป็นกระบวนการที่ซ้อนกัน

การใช้กระบวนการทางธุรกิจมาตรฐาน (ทั่วไป) นี้ช่วยให้คุณสามารถขยายขีดความสามารถของการกำหนดค่ามาตรฐานโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมในแต่ละกระบวนการใน "Configurator" เพียงพอที่จะติดตั้งโมดูลเพียงครั้งเดียวแล้วใช้ความสามารถอันทรงพลังเพื่อสร้างกระบวนการทางธุรกิจใหม่

เป็นที่น่าสังเกตว่าการเรียกใช้กระบวนการที่ซ้อนกันทั้งหมดตลอดจนการสร้างกระบวนการทางธุรกิจในตัวออกแบบภาพโดยทั่วไปจะดำเนินการด้วยเมาส์ในโหมดผู้ใช้โดยไม่มีการเขียนโปรแกรมหรือเปลี่ยนแปลงโครงสร้างข้อมูลเมตาใน Configurator

คุณสามารถใช้ไม่เพียง แต่กระบวนการมาตรฐานเป็นกระบวนการที่ซ้อนกันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกระบวนการทางธุรกิจอื่น ๆ ที่โปรแกรมเมอร์ของคุณสร้างไว้ก่อนหน้านี้ด้วย ดังนั้นจะไม่มีการสูญเสียเงินลงทุนในการกำหนดค่าที่เสร็จสมบูรณ์แล้วพวกเขาจะเสริมด้วยความสามารถใหม่ ๆ จากโมดูล "Corporate Processes for 1C: Document Flow CORP"

ลองพิจารณาตัวอย่างของการใช้กระบวนการทางธุรกิจมาตรฐาน "1C: Document Flow CORP" เป็นกระบวนการซ้อนกัน ตัวอย่างเช่นเรามีกระบวนการทางธุรกิจสำหรับการจ่ายใบแจ้งหนี้ที่วาดในตัวออกแบบภาพ ในนั้นหากจำนวนเงินในใบแจ้งหนี้เกินค่าที่กำหนด (ในตัวอย่างของเรา 10,000 รูเบิล) งานในการลงทะเบียนสัญญาในรีจิสทรีจะถูกออก ตัวอย่างของกระบวนการดังกล่าวในโปรแกรมแก้ไขภาพแสดงดังรูปด้านล่าง

เราสามารถแทนที่ปัญหาง่ายๆของงานการลงทะเบียนสัญญาด้วยการโทรไปยังกระบวนการทางธุรกิจของใบสั่งซ้อนมาตรฐาน

มาเพิ่มจุดใหม่ "กระบวนการซ้อน" ในเส้นทางของกระบวนการทางธุรกิจ (หลังจากลบจุดปัญหาของงานหนึ่ง) เมื่อถึงจุดของกระบวนการที่ซ้อนกันเราจะระบุว่ากระบวนการที่ซ้อนกันจะเป็นกระบวนการมาตรฐาน "1C: CORP Document Flow" ที่มีชื่อ "Assignment" หรือมากกว่านั้นเราจะชี้ไปที่เทมเพลตที่เตรียมไว้ก่อนหน้านี้ของกระบวนการมาตรฐาน "Assignment" เราจะระบุพารามิเตอร์ที่จะส่งผ่านไปยังกระบวนการที่ซ้อนกันดังกล่าวจากกระบวนการทางธุรกิจหลัก รูปแสดงตัวอย่างของการตั้งค่าจุดเรียกของกระบวนการที่ซ้อนกันในตัวออกแบบกระบวนการทางธุรกิจด้วยภาพ

ตอนนี้หากกระบวนการทางธุรกิจที่วาดไว้ของเราลดลงตามสาขาด้วยจำนวนที่แน่นอนระบบจะสร้างกระบวนการทางธุรกิจมาตรฐานใหม่ "คำสั่งซื้อ" โดยอัตโนมัติพร้อมชุดพารามิเตอร์ที่ส่งผ่านและตัวดำเนินการที่เราต้องการ

นอกจากนี้ยังสามารถถ่ายโอนรายการตัวดำเนินการจากกระบวนการหลักไปยังกระบวนการที่ซ้อนกันได้หรือคุณสามารถใช้รายชื่อตัวดำเนินการที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ให้กับกระบวนการทั่วไปนี้ กระบวนการทางธุรกิจ "คำสั่งซื้อ" นี้จะดำเนินการตามปกติและส่งมอบงานให้กับนักแสดง

เมื่อคุณกำหนดค่าจุดเรียกของกระบวนการทางธุรกิจที่ซ้อนกันคุณสามารถระบุได้ว่ากระบวนการหลักควรรอให้การดำเนินการของกระบวนการที่เรียกนั้นเสร็จสิ้นหรือไม่ หากช่องทำเครื่องหมาย "หยุดกระบวนการปัจจุบันก่อนสิ้นสุดกระบวนการย่อย" ถูกเปิดใช้งานการดำเนินการของกระบวนการหลักจะถูกระงับจนกว่าจะสิ้นสุดกระบวนการที่ซ้อนกันในตัวอย่างของเราจนกว่ากระบวนการทางธุรกิจ "สั่งซื้อ" จะเสร็จสมบูรณ์

ด้วยความช่วยเหลือของโมดูล "Corporate Processes for 1C: Document Flow CORP" คุณสามารถสร้างกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งรวมถึงการเรียกไปยังกระบวนการทั่วไปดังต่อไปนี้:
การดำเนินการ
การทำความคุ้นเคย
การมอบหมายงาน
การพิจารณา
เช็คอิน
ข้อตกลง
คำให้การ
คำเชิญ
กระบวนการที่ซับซ้อน
การประมวลผลเอกสารภายใน
กำลังประมวลผลเอกสารขาเข้า
การประมวลผลเอกสารขาออก

คุณยังสามารถเพิ่มกระบวนการภาพอื่นเป็นกระบวนการที่ซ้อนกันได้สำหรับสิ่งนี้ในการตั้งค่าของจุดกระบวนการที่ซ้อนกันให้ตั้งค่าสวิตช์ประเภทกระบวนการย่อยเป็นค่าประเภทกระบวนการขององค์กรและระบุประเภทกระบวนการอย่างใดอย่างหนึ่ง

โมดูล "กระบวนการขององค์กรสำหรับ 1C: Document flow CORP" ช่วยให้คุณสามารถสร้างกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนโดยมีการเรียกไปยังกระบวนการที่ซ้อนกันจำนวนมากซึ่งในทางกลับกันยังสามารถเรียกกระบวนการทางธุรกิจที่ซ้อนกันอื่น ๆ

อีกทางเลือกหนึ่งสำหรับการใช้โมดูล "Corporate Processes for 1C: CORP Document Flow" คือการเพิ่มความสามารถใหม่ ๆ ให้กับกระบวนการทางธุรกิจมาตรฐานได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ตัวอย่างเช่นคุณมีเทมเพลตกระบวนการ "การมอบหมายงาน" มาตรฐานและคุณจำเป็นต้องเสริมด้วยการออกงานเพิ่มเติมให้กับพนักงานที่เหมาะสมหลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น คุณสามารถเปลี่ยนกระบวนการ "การอนุมัติ" ทั่วไปได้โดยการเพิ่มจุดใหม่ในเส้นทางใน "Configurator" และเขียนโค้ดโปรแกรมในภาษา "1C" แต่จะง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการสร้างกระบวนการทางธุรกิจรูปแบบใหม่ในตัวสร้างภาพโดยการรวมเมาส์ไว้ในเส้นทางทันทีหลังจากที่ "เริ่ม" ชี้การเรียกไปยังกระบวนการที่ซ้อนกันโดยทั่วไป "การอนุมัติ" จากนั้นเพิ่มหลังจากจุดเรียกนี้โดยใช้เมาส์และไม่ต้องเขียนโปรแกรม ประเด็นปัญหาของงานให้กับนักแสดง ตัวอย่างแสดงในรูปด้านล่าง

ตอนนี้หากเราเปิดตัวกระบวนการทางธุรกิจใหม่กระบวนการทางธุรกิจ "การอนุมัติ" มาตรฐานจะเปิดใช้ทันทีและหลังจากเสร็จสิ้นระบบจะสร้างงานเพิ่มเติมที่จำเป็น

ความสามารถ " กระบวนการทางธุรกิจ"อนุญาตให้คุณทำงานกับข้อมูลเกือบทุกประเภทบนพอร์ทัล "กระบวนการทางธุรกิจ" เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์ซึ่งใช้ในองค์ประกอบต่างๆมากมาย เป็นกลไกที่ง่ายและสะดวกในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจที่เกิดขึ้นใน บริษัท และถูกควบคุมบนพอร์ทัล

จัดระเบียบด้วยความช่วยเหลือของโมดูล "กระบวนการทางธุรกิจ" การจัดการกระบวนการทางธุรกิจที่หลากหลายตั้งแต่ขั้นตอนที่ง่ายที่สุดไปจนถึงขั้นตอนที่ซับซ้อนที่สุด ตัวอย่างเช่น: การเผยแพร่ข่าวสารบนพอร์ทัลจากนั้นกระบวนการที่จริงจังมากขึ้น - การจัดส่งคำสั่งซื้อการโต้ตอบกับเครือข่ายพันธมิตรหรือลูกค้า ใช้เทมเพลตกระบวนการทางธุรกิจสำเร็จรูปหรือสร้างขึ้นเอง

บูรณาการกับงานที่มีความสามารถในการตั้งค่างานและรอให้เสร็จสิ้น การสร้างกระบวนการทางธุรกิจตามลำดับอย่างง่าย - การดำเนินการจะดำเนินการทีละอย่างจากจุดเริ่มต้นไปยังจุดออก การสร้างกระบวนการทางธุรกิจแบบแยกส่วนที่ซับซ้อน (ด้วยสถานะเงื่อนไขที่ซับซ้อนการดำเนินการแบบขนาน ฯลฯ ) - กระบวนการไม่มีจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดในกระบวนการทำงานมีการเปลี่ยนจากสถานะหนึ่งไปสู่อีกสถานะหนึ่ง การตั้งค่าส่วนบุคคลของแต่ละการกระทำในกระบวนการ ใช้เป็นฟิลด์สำหรับการประมวลผลฟิลด์ใด ๆ ของเอกสารเทมเพลตกระบวนการ ความสามารถในการยุบบล็อกในเทมเพลตกระบวนการทางธุรกิจ ชี้แจงพารามิเตอร์เอกสารก่อนส่งเพื่อประมวลผล (ส่งข้อความทางอีเมลหรือภายในโซเชียลเน็ตเวิร์ก)

กระบวนการเผยแพร่เอกสาร

การดำเนินการที่ใช้บ่อย (การอนุมัติใบแจ้งหนี้การส่งข้อความ ฯลฯ ) สามารถบันทึกไว้ในบล็อกแยกต่างหาก "การกระทำของฉัน" จากนั้นจึงเพิ่มอย่างรวดเร็วจากที่นั่นในกระบวนการทางธุรกิจของคุณ

คุณสามารถจัดระเบียบกระบวนการต่างๆใน บริษัท ของคุณโดยใช้กระบวนการทางธุรกิจ แม้ในกระบวนการที่ง่ายที่สุด - การตีพิมพ์เอกสาร - มีการตั้งค่าการดำเนินการเงื่อนไขการดำเนินการและการแจ้งเตือนต่างๆของพนักงาน ต่อยอดกระบวนการทางธุรกิจกล่าว การกระทบยอดบัญชี หรือ การลงทะเบียนการเดินทางเพื่อธุรกิจและงานต่อเนื่องเหล่านี้ภายใน บริษัท จะกลายเป็นภาระน้อยลง

การสร้างกระบวนการทางธุรกิจ

โมดูลนี้ให้โอกาสที่กว้างมากสำหรับ ระบบประมวลผลข้อมูลอัตโนมัติ... คุณไม่จำเป็นต้องรู้การเขียนโปรแกรมเพื่อกำหนดลำดับที่ต้องการของกระบวนการทางธุรกิจเพื่อแสดงความต้องการเฉพาะโดยใช้แผนภาพกราฟิกอย่างง่าย พนักงานของ บริษัท ของคุณ - ผู้ใช้พอร์ทัลจะสามารถสร้างโครงร่างใหม่และเปลี่ยนแปลงสิ่งที่มีอยู่ได้

วิธีการสร้างกระบวนการทางธุรกิจ: การสร้างและแก้ไขกระบวนการทางธุรกิจดำเนินการแบบพิเศษ นักออกแบบภาพ (ซึ่งมีอยู่ในรุ่น Business Processes เท่านั้น มุมมองของตัวสร้างภาพจะเปลี่ยนไปขึ้นอยู่กับประเภทของกระบวนการที่สร้างขึ้น - ตามลำดับหรือมีสถานะ เมื่อสร้างกระบวนการให้ตั้งค่า พารามิเตอร์กระบวนการ - ข้อมูลที่สามารถใช้ในการดำเนินการคำสั่งหรือกระบวนการใด ๆ เมื่อสร้างกระบวนการตามลำดับรายการของการดำเนินการจะพร้อมใช้งานในตัวออกแบบภาพซึ่งสามารถเพิ่มและเปลี่ยนแปลงได้ การเพิ่มการดำเนินการในตัวออกแบบภาพทำได้โดยใช้เทคโนโลยีที่รู้จักและเข้าใจได้ ลากและวาง (ดึงและโยน) ตามด้วยการตั้งค่าพารามิเตอร์; เมื่อสร้างกระบวนการที่มีสถานะสถานะที่จำเป็นจะถูกสร้างขึ้นก่อนและกำหนดค่าพารามิเตอร์จากนั้นคำสั่ง (เป็นประเภทที่แตกต่างกัน) จะถูกตั้งค่าสำหรับสถานะนี้ แต่ละคำสั่งเป็นกระบวนการตามลำดับแยกกัน

การสร้างกระบวนการทางธุรกิจของคุณเองนั้นไม่ใช่เรื่องยาก - คุณจะทำด้วยสายตาโดยใช้ เครื่องมือออกแบบภาพ... การดำเนินการง่ายๆเช่นการลากและวาง ( ลากและวาง) คุณจะสามารถกำหนดและกำหนดลำดับขั้นตอนของกระบวนการทางธุรกิจได้ซึ่ง ได้แก่ การดำเนินการและการอนุมัติที่แตกต่างกันซึ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินกระบวนการทางธุรกิจ

การสร้างเทมเพลตกระบวนการทางธุรกิจ

ลำดับของข้อมูลใน บริษัท ถูกกำหนดโดยใช้เทมเพลตกระบวนการทางธุรกิจซึ่งสร้างจากชุดการดำเนินการ และการดำเนินการนี้อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การสร้างเอกสารไปจนถึงการส่งอีเมลหรืออัปเดตแถวในฐานข้อมูล

กระบวนการทางธุรกิจทั่วไป

ใช้ประโยชน์จาก เทมเพลตสำเร็จรูปของกระบวนการทางธุรกิจที่ เป็นส่วนหนึ่งของ ทุกฉบับ ผลิตภัณฑ์ "1C-Bitrix: Corporate Portal" ตอนนี้สถานการณ์ใน บริษัท ของคุณที่ต้องการการอนุมัติและการอนุมัติจะอยู่ภายใต้การควบคุม คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับพนักงานที่จำเป็นได้อย่างง่ายดายด้วยเอกสารสำคัญจัดตั้งกลุ่มผู้เชี่ยวชาญเพื่อประเมินและรับประวัติย่อที่มีความสามารถสำหรับเอกสารนั้น

ขั้นตอนการอนุมัติ / การลงคะแนนแบบง่ายตามลำดับ แนะนำสำหรับสถานการณ์ที่ต้องมีการตัดสินใจส่วนใหญ่อย่างง่าย ภายในกรอบนี้เป็นไปได้ที่จะรวมพนักงานที่จำเป็นไว้ในรายชื่อผู้มีสิทธิเลือกตั้งกำหนดวันที่สิ้นสุดสำหรับการอนุมัติกำหนด% ของคะแนนเสียงที่เอกสารนั้นได้รับการพิจารณารับรองและเปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการตัดสินใจของพวกเขาต่อผู้มีสิทธิเลือกตั้ง เมื่อสิ้นสุดการลงคะแนนผู้เข้าร่วมทุกคนจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับการตัดสินเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่โหวตและเปอร์เซ็นต์ของการโหวต ขั้นตอนการอนุมัติการโหวตครั้งแรก แนะนำสำหรับสถานการณ์ที่ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญจากชุมชนหนึ่งคนก็เพียงพอแล้ว ในขั้นตอนนี้รายชื่อพนักงานจะถูกกำหนดว่าใครมีสิทธิ์ตัดสินใจในการแจ้งให้ทราบถึงกระบวนการที่เริ่มต้น มีการกำหนดช่วงเวลาสำหรับการตัดสินใจ กระบวนการถือว่าเสร็จสมบูรณ์โดยพนักงานคนแรกที่ตอบสนอง ดำเนินการด้วยสถานะ "Consensus Approval" แนะนำสำหรับสถานการณ์ที่จำเป็นต้องมีข้อตกลงทั่วไปเกี่ยวกับการตัดสินใจ มีสถานะเพียงสามสถานะเท่านั้น: ร่างอนุมัติเผยแพร่ ในขั้นตอนนี้จะมีการระบุรายชื่อผู้เข้าร่วม ผู้เข้าร่วมสามารถตัดสินใจใช่ / ไม่ใช่ หากการตัดสินใจทั้งหมด "ใช่" - ถือว่าเอกสารได้รับการยอมรับ หากมีพนักงานอย่างน้อยหนึ่งคนตัดสินใจ“ ไม่” เอกสารจะถูกส่งกลับเพื่อแก้ไข กระบวนการที่มีสถานะ "การอนุมัติสองขั้นตอน" แนะนำสำหรับสถานการณ์การอนุมัติเอกสารพร้อมการตรวจสอบเบื้องต้นโดยเพื่อน ในขั้นตอนแรกเอกสารจะได้รับการอนุมัติจากผู้เชี่ยวชาญ หากเอกสารไม่ได้รับการอนุมัติจากเขาเอกสารนั้นจะถูกส่งกลับเพื่อแก้ไข หากได้รับการอนุมัติเอกสารจะถูกส่งให้กลุ่มพนักงานตัดสินใจด้วยคะแนนเสียงข้างมาก หากเอกสารไม่ได้รับการยอมรับในขั้นตอนที่สองของการลงคะแนนเอกสารจะถูกส่งกลับไปยังผู้เขียนเพื่อแก้ไขและกระบวนการอนุมัติจะถูกทำซ้ำ กระบวนการตรวจสอบเอกสาร ออกแบบมาสำหรับสถานการณ์เมื่อกลุ่มพนักงานต้องทำความคุ้นเคยกับเอกสาร ในส่วนของกระบวนการนี้จะมีการกำหนดกลุ่มคนงานให้ได้รับแจ้ง มีการกำหนดระยะเวลาสำหรับการตรวจสอบ มีการให้สิทธิ์ในการแสดงความคิดเห็น เมื่อสิ้นสุดกระบวนการทางธุรกิจเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่คุ้นเคยจะปรากฏขึ้น กระบวนการตัดสินของผู้เชี่ยวชาญ แนะนำสำหรับสถานการณ์ที่ผู้ตัดสินใจต้องใช้วิจารณญาณของผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับเอกสารในการตัดสินใจเกี่ยวกับเอกสาร ในส่วนของกระบวนการนี้จะมีการแต่งตั้งกลุ่มผู้เชี่ยวชาญซึ่งสมาชิกแต่ละคนสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเอกสารได้ ความคิดเห็นจะถูกส่งต่อไปยังผู้มีอำนาจตัดสินใจที่อนุมัติหรือไม่อนุมัติเอกสาร ดำเนินการโดยคำนึงถึงสิทธิ์การเข้าถึงใหม่และรวมเข้ากับงาน กระบวนการทางธุรกิจ "ดำเนินการ" ใบแจ้งหนี้ผ่านขั้นตอนการอนุมัติจากพนักงานไปยังผู้อำนวยการจากนั้นใบแจ้งหนี้จะส่งไปที่แผนกบัญชีเพื่อชำระเงิน กระบวนการทางธุรกิจสำหรับ CRM - สำหรับการประมวลผลลูกค้าเป้าหมายและข้อตกลง

กระบวนการทางธุรกิจทั่วไป รวมอยู่ในฉบับ บริษัท และ การทำงานร่วมกัน เป็นกระบวนการที่ไม่เปลี่ยนรูป สามารถกำหนดค่าให้ทำงานกับพนักงานที่ต้องการได้ แต่คุณไม่สามารถเปลี่ยนขั้นตอนของเอกสารได้ ในฉบับ กระบวนการทางธุรกิจและการถือครองปัจจุบัน นักออกแบบภาพซึ่งช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจทั่วไปและสร้างขึ้นเองได้

กระบวนการทางธุรกิจการชำระบิลแบบครบวงจร

การจัดส่งผลิตภัณฑ์รวมถึงกระบวนการทางธุรกิจทั่วไปสำหรับการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ - "ขั้นตอนการดำเนินธุรกิจชำระบิลแบบครบวงจร"... ใบแจ้งหนี้เป็นกระบวนการแรกและใหญ่ที่สุดที่ทุก บริษัท ตั้งขึ้น กระบวนการทางธุรกิจโดยทั่วไปจะดำเนินการโดยคำนึงถึงสิทธิ์การเข้าถึงใหม่และรวมเข้ากับงาน นี่เป็นตัวอย่างที่ดีสำหรับ บริษัท ที่ต้องการเริ่มใช้กระบวนการทางธุรกิจทันทีแก้ไขหรือสร้างขึ้นเองตามกระบวนการ กระบวนการทางธุรกิจ "ดำเนินการ" ใบแจ้งหนี้ผ่านขั้นตอนการอนุมัติจากพนักงานไปยังผู้อำนวยการจากนั้นใบแจ้งหนี้จะส่งไปยังแผนกบัญชีเพื่อชำระเงิน

กระบวนการทางธุรกิจการชำระบิลแบบครบวงจร

กระบวนการทางธุรกิจมีโครงสร้างดังนี้:

• "ผู้เขียน" โหลดใบแจ้งหนี้ (กรอกข้อมูลในทุกช่อง)
• ข้อความเกี่ยวกับบัญชีใหม่ (ซึ่งจำเป็นต้องได้รับการยืนยัน) จะถูกส่งไปยัง "หัวหน้าแผนก" (ทาง jabber และ mail)
• หลังจากได้รับการอนุมัติจาก "หัวหน้าแผนก" แล้วบัญชีจะได้รับการอนุมัติจาก "ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด"
• จากนั้นใบแจ้งหนี้จะต้องได้รับการอนุมัติจาก "ผู้อำนวยการทั่วไป" หรือ "ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาของ บริษัท "
• จากนั้นใบแจ้งหนี้จะถูกโอนไปยังสถานะ "สำหรับการชำระเงิน"
• "ฝ่ายบัญชี" ได้รับข้อความการชำระเงิน หลังจากชำระเงินเขาจะเปลี่ยนสถานะเป็น "ชำระแล้ว"
• ผู้เขียนได้รับข้อความว่าต้องรวบรวมเอกสาร
• หลังจากรวบรวมเอกสารแล้ว (ส่งไปยังแผนกบัญชี) ผู้เขียนจะเปลี่ยนสถานะเป็น "เอกสารที่รวบรวม"
• "นักบัญชีประจำหน่วย" ยืนยันสิ่งนี้
• ปิดกระบวนการทางธุรกิจแล้ว

กระบวนการทางธุรกิจจะเริ่มขึ้น ด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติ - ขึ้นอยู่กับว่าคุณตั้งค่าอย่างไร ในกรณีนี้วิธีการเปิดใช้งานจะไม่ส่งผลต่อการดำเนินการ และกระบวนการนี้สามารถมีได้หลายอินสแตนซ์ซึ่งแต่ละอินสแตนซ์ทำงานโดยไม่ขึ้นกับอินสแตนซ์อื่น ๆ

สมมติว่าคุณต้องการเริ่มกระบวนการทางธุรกิจที่เชื่อมโยงกับเอกสาร ในคอลัมน์การดำเนินการสำหรับเอกสารที่ต้องการให้เลือก “ กระบวนการทางธุรกิจใหม่”และจากรายการที่เปิดขึ้น - กระบวนการทางธุรกิจที่จำเป็น หลังจากนั้นในแบบฟอร์มที่เปิดขึ้นให้กรอกข้อมูลในฟิลด์ (กระบวนการแต่ละประเภทมีของตัวเอง) แล้วกดปุ่ม "วิ่ง".

ควรใช้ประโยชน์จากความเป็นไปได้ในการฝังเข้าไปในกระบวนการทางธุรกิจ การแจ้งเตือนหากมีการแจ้งเตือนในกระบวนการทางธุรกิจพนักงานที่เข้าร่วมในกระบวนการจะได้รับทันทีที่กระบวนการทางธุรกิจไปถึงการดำเนินการที่ต้องให้ความสนใจ ต้องการดูว่าแต่ละงานมีพนักงานกี่คน? ไปที่บุ๊กมาร์ก "กระบวนการทางธุรกิจ" ในหน้าส่วนตัวของเขา

การบูรณาการ CRM กับกระบวนการทางธุรกิจ

ขณะนี้อยู่ใน CRM สำหรับการประมวลผล โอกาสในการขายและข้อตกลง คุณสามารถใช้ได้ กระบวนการทางธุรกิจ... กระบวนการทางธุรกิจเชื่อมต่อโดยตรงจากรายการต่างๆ - คุณสามารถเลือกหนึ่งในกระบวนการทางธุรกิจสำเร็จรูปและแบบกำหนดเองได้ และด้วยความช่วยเหลือของ Business Process Designer คุณสามารถสร้างกระบวนการทางธุรกิจใหม่และรวมการดำเนินการที่เป็นไปได้ทั้งหมดไว้ในองค์ประกอบ CRM: ดำเนินการส่งจดหมายมอบหมายผู้รับผิดชอบกำหนดงาน ฯลฯ
กระบวนการทางธุรกิจและ โฮลดิ้ง คุณสามารถแก้ไขกระบวนการทางธุรกิจมาตรฐานและสร้างกระบวนการใหม่โดยใช้ Business Process Designer

การทำงานเป็นทีม

จุดสำคัญ: ในแผนภาพของกระบวนการทางธุรกิจคุณสามารถรวมองค์ประกอบต่างๆ ควบคุมการใช้งาน... นอกจากนี้คุณสามารถจัดระเบียบ การทำงานเป็นทีม ในบางโครงการสั่งซื้อขั้นตอนการตกลงในขั้นตอนสำคัญในรูปแบบของการลงคะแนน ข้อดีคืออะไร - ในกรณีนี้ผู้เข้าร่วมโครงการไม่จำเป็นต้องรวมตัวกันทางร่างกาย - ที่ไหนสักแห่งในห้องประชุม

งานเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจ

ควรสังเกตเป็นพิเศษว่า "กระบวนการทางธุรกิจ" เป็นเครื่องมือสากลที่สามารถและควรใช้ในองค์ประกอบต่างๆ กลไกที่ง่ายและสะดวกนี้จะมีประโยชน์สำหรับคุณในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจมากมายที่เกิดขึ้นใน บริษัท และถูกควบคุมบนพอร์ทัล ดังนั้นโมดูลใหม่จึงช่วยให้คุณทำงานกับข้อมูลเกือบทุกประเภทบนไซต์ได้ ตัวอย่างเช่นตั้งค่าการจัดการงานทั้งหมดบนพอร์ทัลในกระบวนการทางธุรกิจและขั้นตอนการตั้งค่างานและการตรวจสอบการนำไปใช้งานจะมีความยืดหยุ่นมากขึ้น และสิ่งนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานในกลุ่มการทำงาน

ตอนนี้คุณสามารถทำให้กระบวนการทางธุรกิจของ บริษัท เป็นไปโดยอัตโนมัติได้แล้ว! คุณจะสามารถจัดการขั้นตอนของกระบวนการและการดำเนินการทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการ

โมดูลกระบวนการทางธุรกิจมีสถาปัตยกรรมที่แตกต่างกันโดยพื้นฐานและมีฟังก์ชันการทำงานที่กว้างขวางและสำคัญ นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ Business Process Designer (โปรแกรมแก้ไขภาพที่อนุญาตให้คุณสร้างกระบวนการทางธุรกิจใหม่) รวมอยู่ใน 1C-Bitrix: Corporate Portal: Business Processes and Holding เท่านั้น ชุดเทมเพลตมาตรฐานสำหรับกระบวนการทางธุรกิจรวมอยู่ในผลิตภัณฑ์ Bitrix: Corporate Portal ทุกรุ่น

การเดินทางเพื่อธุรกิจและวันหยุดพักผ่อน

กระบวนการทางธุรกิจดำเนินการอย่างไร “ ฉันจะไปทำธุระ”?

• พนักงานเลือกกระบวนการทางธุรกิจสำเร็จรูปในแค็ตตาล็อกและเริ่มดำเนินการ
• ระบบเชิญให้เขาพิมพ์เอกสารตัวอย่างกรอกข้อมูลและนำไปที่แผนกบัญชี
• พนักงานดำเนินการนี้และบันทึกไว้ในกระบวนการทางธุรกิจ
• นักบัญชีได้รับข้อความจ่ายค่าเดินทางให้เขาหรือส่งเพื่อขออนุมัติต่อผู้จัดการ - ด้วยเหตุนี้จึงย้ายกระบวนการออกไปจากตัวเอง
• และต่อไปจนถึงการสร้างรายงานการเดินทาง: ระบบรายงานเตือนแบบฟอร์มข้อเสนอ ฯลฯ

ในขณะเดียวกันสิ่งที่สำคัญคือกระบวนการทางธุรกิจมีและรวบรวมเอกสารทั้งหมดที่สร้างขึ้นในขั้นตอนการดำเนินการ เป็นไปได้ที่จะรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม - ในขั้นตอนใดก็ได้คุณสามารถขอข้อมูลที่จำเป็นจากผู้เข้าร่วมในกระบวนการทางธุรกิจใดก็ได้และปรับเปลี่ยนกระบวนการทางธุรกิจไปพร้อมกัน ยิ่งไปกว่านั้นในขั้นตอนใด ๆ ของกระบวนการทางธุรกิจคุณสามารถเติมเต็มด้วยการดำเนินการใหม่ ๆ : เพิ่มพูดงานหรือกิจกรรมในปฏิทิน

 

การอ่านอาจมีประโยชน์:

• วิธีสร้างความประทับใจที่ดีในงานร่วมกับคนแปลกหน้า;
• ความหมายของวลีภาษา;
• ความแตกต่างระหว่างองค์กรและองค์กร;
• สำเร็จการศึกษาตำแหน่งใน บริษัท ต่างประเทศ;
• ดำเนินการจัดการวินัย;
• วิธีการเขียนคำอธิบายของพนักงานอย่างถูกต้องจากสถานที่ทำงานสิ่งที่ต้องพิจารณา (ตัวอย่างเช่น);
• Chur คำอธิบายที่ถูกต้องของคำในพจนานุกรมคำพ้องความหมายใน Dahl;
• เรียงความ "เภสัชกรวิชาชีพ";