การจัดการและการจัดการเป็นเรื่องธรรมดาและแตกต่างกัน การจัดการและการจัดการ ประเภทของการจัดการ รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้

ผู้ใต้บังคับบัญชาต่อหน้าผู้บังคับบัญชาจะต้องดูห้าวและเซ่อเพื่อไม่ให้เจ้าหน้าที่สับสนกับความเข้าใจของเขา

จากพระราชกฤษฎีกาของ Peter I (1709)

เป้าหมายและวัตถุประสงค์

ในการตั้งสำนักงานการจัดการแอบแฝงสามารถดำเนินการตามเป้าหมายต่อไปนี้:

สร้างเครื่องมืออื่นสำหรับการทำตามแผนของคุณ

โอนส่วนหนึ่งของงานของคุณไปที่อื่น

เพื่อหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบโดยการเปลี่ยนความรับผิดชอบไปที่อื่น (คนอื่น);

เพื่อยืนยันตัวเอง (รวมถึงค่าใช้จ่ายอื่น ๆ );

แก้ไขปัญหาทางจิตใจของคุณรวมถึงความขัดแย้งภายใน

ให้รูปแบบของความสัมพันธ์ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง (เช่นระดับความไว้วางใจ ฯลฯ ) ในขณะที่รักษาระยะห่างที่ต้องการ

รับผลประโยชน์อย่างสะดวกสบายในตำแหน่งของคุณ

งานดังกล่าวสามารถดำเนินการได้ทั้งผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา อย่างไรก็ตามยังมีงานเฉพาะเนื่องจากตำแหน่งของผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชาที่แตกต่างกัน

ในทีมมีการจัดการที่แอบแฝงรวมถึงการจัดการระหว่างเพื่อนร่วมงานในที่ทำงาน

สิ่งนี้เกิดขึ้นทั้งจากการสื่อสารโดยตรงและ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของการจัดการ) โดยอ้อมผ่านผลกระทบต่อผู้นำ สิ่งนี้จะกล่าวถึงด้านล่าง

ในการเชื่อมต่อกับการเติบโตของความตระหนักรู้ในตนเองและระดับการศึกษาของคนงานวิธีการที่หยาบในการจัดการพวกเขาไม่ "ทำงาน" เหมือนเดิมอีกต่อไป: คำสั่งการตะโกนการกดดันอย่างเปิดเผยการบีบบังคับ วิธีการที่นุ่มนวลโดยเฉพาะอย่างยิ่งการควบคุมที่ซ่อนเร้นจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า การซ่อนข้อเท็จจริงของการบีบบังคับให้ลงมือทำช่วยให้คุณไม่ดูแคลนศักดิ์ศรีของบุคคลคลายความตึงเครียดที่ไม่จำเป็นในความสัมพันธ์ที่ขัดขวางการทำงาน

ในฐานะบุคคลในฐานะปัจเจกบุคคลผู้ใต้บังคับบัญชาไม่สามารถด้อยกว่าผู้นำได้ในทางใดทางหนึ่งและมักจะเหนือกว่าด้วยซ้ำ ดังนั้นโดยหลักการแล้วทั้งผู้นำที่มีความคิดและผู้ใต้บังคับบัญชาจึงมีความสนใจในวิธีการจัดการที่นุ่มนวลซึ่งช่วยให้คนมีความภาคภูมิใจ การควบคุมแอบแฝงหากไม่ใช่การจัดการเป็นที่ต้องการของทุกคนเพื่อกำกับการบีบบังคับ

การจัดการที่แฝงอยู่ช่วยให้ผู้จัดการสามารถขจัดความขัดแย้งระหว่างเป้าหมายส่วนบุคคลและความปรารถนาของพนักงานและเป้าหมายร่วม (โดยเฉพาะเป้าหมายการผลิต) เพื่อกำหนดแรงจูงใจส่วนบุคคลในทิศทางที่ถูกต้อง - เพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน

ด้วยการใช้หัวหน้าฝ่ายบริหารที่แอบแฝงอย่างเหมาะสมเขาก็จะชนะในสายตาของผู้ใต้บังคับบัญชาเท่านั้น ทั้งหมดนี้เป็นการป้องกันความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพ

ขอให้เราจำไว้ว่าการจัดการเป็นกรณีพิเศษของการควบคุมแอบแฝงโดยมีลักษณะการกระทำที่จงใจขัดต่อเจตจำนงของผู้รับผลกระทบและก่อให้เกิดความเสียหาย (ทางวัตถุศีลธรรมจิตใจ)

ผู้นำหุ่นยนต์ที่มีสิทธิ์ในการกำจัดผู้ใต้บังคับบัญชาตามตำแหน่งหยิ่งผยองต่อสิทธิในการกำจัดบุคคลในฐานะบุคคล ทัศนคติที่มีต่อผู้ใต้บังคับบัญชานี้สามารถแสดงออกมาในรูปแบบต่าง ๆ : ในการปราบปรามหรือการครอบงำโดยตรงในการจัดการในความอัปยศอดสู - ชัดเจนและหยาบคายกลั่นและถูกปิดบัง ในระดับหนึ่งการบีบบังคับอย่างอ่อนโยนดีกว่าการละเมิดศักดิ์ศรีของผู้คนอย่างร้ายแรง เป็นการยากที่จะปกป้องตนเองจากการบีบบังคับและความอัปยศอดสู แต่ก็ยังง่ายกว่าการจัดการเนื่องจากการเผชิญหน้าที่นี่ส่วนใหญ่ถูกปิดบังโดยมีความเหนือกว่าทางจิตใจที่ชัดเจนของผู้ชักใย ในระหว่างการจัดการความขัดแย้งภายนอกจะถูกแทนที่ด้วยภายในตัวบุคคลดังนั้นจึงยากที่จะรับรู้และแก้ไขความขัดแย้งได้ยากขึ้นเนื่องจากการต่อสู้กับอีกฝ่ายมีความซับซ้อนจากการต่อสู้กับตัวเอง

ดังนั้นจึงมีข้อ จำกัด ทางจริยธรรมในการใช้การยักย้าย: มันจะผิดศีลธรรมอย่างหมดจดเมื่อ a) ถูกใช้เพื่อจุดประสงค์ส่วนตัวโดยผู้นำ b) ความรุนแรงต่อบุคคลเกินระดับที่กำหนดโดยเฉพาะของกิจกรรม

ไม่เพียง แต่ผู้จัดการจัดการผู้ใต้บังคับบัญชาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้นำที่อยู่ใต้บังคับบัญชาด้วย เป้าหมายของพวกเขาเกือบจะเหมือนกันเนื่องจากพวกเขาเหนื่อยล้าจากรายการเดิมที่ให้ไว้ในตอนต้นของย่อหน้านี้

อย่างไรก็ตามมีคุณสมบัติที่สำคัญสองประการ:

1) โดยพื้นฐานแล้วการจัดการที่แอบแฝงเป็นวิธีเดียวที่ผู้ใต้บังคับบัญชาจะจัดการผู้นำ (ข้อยกเว้นคือการหยุดงาน แต่เป็นการไม่เชื่อฟังในระดับสูงที่มีต่อลักษณะส่วนรวมในกรณีเช่นนี้จะไม่รับประกันชัยชนะเหนือฝ่ายบริหาร)

2)“ การจัดการ” หัวหน้าของเขาผู้ใต้บังคับบัญชาต้องทำอย่างระมัดระวัง: การที่หัวหน้าตระหนักว่าเขาถูกควบคุมสามารถทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเสียค่าใช้จ่ายได้มาก

การจัดการโดยผู้นำแอบแฝงสามารถมีแนวทางดังต่อไปนี้:

การวางตัวเป็นกลางของข้อบกพร่องของเขาในฐานะผู้นำ (ขาดความเป็นมืออาชีพลักษณะนิสัยเชิงลบช่องว่างในการศึกษาการขาดวัฒนธรรม)

การบรรลุผลประโยชน์ส่วนตนสำหรับผู้ริเริ่มผลกระทบโดยปราศจากอคติต่องานและผู้นำ

การได้รับผลประโยชน์ส่วนตัวจากการทำงานเพื่อนร่วมงานผู้จัดการ

กรณีสุดท้ายจะเรียกว่าการยักย้าย

แอบแฝงการบริหารลูกน้อง

การมอบหมายงานที่ยากบ่อยครั้งที่มีความจำเป็นต้องมอบหมายงานให้ผู้ใต้บังคับบัญชาซึ่งการดำเนินการนั้นไม่รวมอยู่ในความรับผิดชอบโดยตรงของเขา หรือใช้เวลานานมากหรือเร่งด่วนมากหรือไม่น่าพอใจ

ผู้นำสามารถลดความต้านทานที่อาจเกิดขึ้นของผู้ใต้บังคับบัญชาได้หลายวิธี: โดยให้ความพึงพอใจไม่นานก่อนที่จะมอบหมายงาน คำชมหรือคำชมเชยมากมายเมื่อเริ่มการสนทนา ท้าทายเขาเมื่อต้องรับมือกับผู้ใต้บังคับบัญชาที่ทะเยอทะยาน

การจัดการผู้ใต้บังคับบัญชาที่ดื้อรั้นสถานการณ์ดังกล่าวมีการสังเกตค่อนข้างบ่อย

เป้าหมายของอิทธิพลอาจเป็นสถานการณ์ต่างๆ: ความทะเยอทะยานของผู้ใต้บังคับบัญชาความปรารถนาของเขาที่จะพิสูจน์ความพิเศษของเขาตลอดจนลักษณะนิสัยและลักษณะนิสัยของผู้รับ

ผู้เขียนได้เห็นสถานการณ์หลายครั้งเมื่อเจ้านายพูดกับรองผู้ทะเยอทะยานว่า“ อีวานอิวาโนวิชเราได้รับมอบหมายงานที่เป็นไปไม่ได้เลย เราจะต่อสู้กับมันได้อย่างไร " II ผู้ทะเยอทะยานที่ชอบที่จะขัดแย้งกับทุกคนและยิ่งมองหาโอกาสที่จะแสดงให้เห็นว่าเขาควรได้รับการแต่งตั้งให้เป็นหัวหน้าไม่ใช่คนปัจจุบันกล่าวว่า: "งานนี้เป็นไปได้" - "แน่นอนว่าในทางทฤษฎีใช่ แต่ในทางปฏิบัติ - ไม่ใช่" “ ฉันรู้วิธีทำ” - "คุณล้อเล่นรึเปล่า?" - "ฉันไม่ได้ล้อเล่น". - "แล้วยังไง?" - "คุณจะเห็นฉันจะทำ!" - "สุดยอด!" - "ในสามวันฉันจะนำผลลัพธ์มาให้คุณ!" - "ดีขอบคุณ! ภาระถูกถอดออกจากจิตวิญญาณ! "

งานเสร็จสมบูรณ์ เป้าหมายของผลกระทบคือความทะเยอทะยานของผู้ช่วยเหยื่อ - ชอบที่จะขัดแย้ง

วิธีการของสถานการณ์ที่ต้องการได้รับการยอมรับว่าพนักงานปฏิบัติตามสิ่งที่เขาเห็นว่าจำเป็นอย่างดีที่สุดไม่ใช่สิ่งที่ผู้บังคับบัญชาสั่ง (ตามที่ผู้ใต้บังคับบัญชาหลายคนกล่าวว่าสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นพร้อมกันเสมอไป) ดังนั้นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอยู่ที่นี่เพื่อให้ผู้ใต้บังคับบัญชาตัดสินใจที่สอดคล้องกับแผนของผู้นำ

วิธีการของสถานการณ์ที่ต้องการคือผู้นำสร้างสถานการณ์ที่ผู้ใต้บังคับบัญชาตัดสินใจอย่างอิสระ

สิ่งนี้ต้องการวัฒนธรรมความเป็นผู้นำทางจิตวิทยาที่สูงความรู้ด้านจิตวิทยาและแรงจูงใจของผู้ใต้บังคับบัญชา นี่คือความเป็นผู้นำระดับสูงสุดโดยคนที่ในกรณีนี้รู้สึกเป็นอิสระและเป็นอิสระอย่างสมบูรณ์ ความไว้วางใจที่พวกเขารู้สึกคือการแสดงความเคารพต่อพนักงานที่ดีที่สุด จากนั้นเขาเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมในการทำงานมากขึ้นมีความคิดริเริ่มและพอใจกับงานของเขามากขึ้น

ในขณะเดียวกันการ "ครอบงำ" ธุรกิจที่วางแผนด้วยตนเองหมายถึงการยอมรับการล้มละลายของคน ๆ หนึ่ง พวกเขาเข้าใกล้การดำเนินการตามการตัดสินใจของพวกเขาด้วยความรับผิดชอบมากกว่าการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

เป็นสิ่งกระตุ้นให้เด็กมีระเบียบวินัยตัวอย่างถัดไปของการจัดการแอบแฝงที่มีประสิทธิภาพแสดงให้เห็นถึงความถูกต้องของกฎการจัดการที่รู้จักกันดีคำสั่งเหล่านั้นจะดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ส่วนตัวของผู้ใต้บังคับบัญชา

เจ้านายจัดประชุมวางแผนตั้งแต่ต้นวันทำงาน- เวลา 8.00 น. พวกเขามาสายเป็นประจำและการประชุมก็ดำเนินต่อไป ข้อสังเกตการตำหนิช่วยเพียงเล็กน้อย จากนั้นผู้จัดการก็ประกาศว่า: หากมีผู้มาสายแม้แต่คนเดียวเขาจะเลื่อนการประชุมวางแผนไปจนสิ้นสุดวันทำการ คนมาสายก็หยุดทันที

ความจริงก็คือคนงานกลุ่มสำคัญเป็นผู้หญิงซึ่งรีบไปรับลูกจากการดูแลเด็กหลังเลิกงาน พวกเขารู้ว่าการพาเด็กเป็นคนสุดท้ายนั้นหมายถึงอะไร: พบว่าเขาร้องไห้เพราะครูโกรธกับการรอล่วงเวลาอธิบายว่า "แม่ของเขาไม่รักเขา"

แม่เหล่านี้เตือนทุกคน: ถ้ามีใครมาสายให้พวกเขาโทษตัวเอง ผู้นำรู้สถานการณ์นี้และใช้เป็นเป้าหมายในการมีอิทธิพลต่อผู้ฝ่าฝืน

ควบคุมผู้ใต้บังคับบัญชาประมาท สามารถทำได้ตัวอย่างเช่นโดยวิธีของโสกราตีส สาระสำคัญของวิธีการนี้คือการตั้งคำถามที่จะนำคู่สนทนาไปสู่ทางออกที่ต้องการ

ตัวอย่างเช่นคุณต้องออกคำสั่งให้พนักงานที่ (ทราบจากประสบการณ์) จะโต้แย้งพิสูจน์ว่าเรื่องนี้ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของหน้าที่ของเขาเป็นต้น ตัวอย่างเช่นการเจรจาดังกล่าวเป็นไปได้

ผู้นำ: "คุณกำลังประชุมเมื่อ ... "- "ใช่ฉันเป็น."- "แน่นอนคุณให้ความสนใจกับวรรคสี่ของการตัดสินใจ?"- "ใช่ แต่อะไร" - "รายการนี้ส่งถึงคุณโดยตรง: คุณต้องทำ ... "(มีการสั่งซื้อและกำหนดเส้นตาย)

ตรรกะของคำถามประเภทปิดที่ถามตามลำดับคือหลังจากแต่ละคำตอบจำนวนองศาอิสระของผู้ตอบถูก จำกัด ลง: ท้ายที่สุดการตอบคำถามแต่ละข้อฝ่ายตรงข้ามกำหนดตำแหน่งของเขากลายเป็นนักโทษของคำตอบก่อนหน้านี้

ในตัวอย่างที่พิจารณาแล้วผู้ใต้บังคับบัญชาที่ประมาทอาจเพียงแค่หลบการประชุมหรืออ่านเรื่องราวของนักสืบในนั้น (ผู้จัดการไม่ได้ยกเว้นความเป็นไปได้เหล่านี้) แต่เขาจะไม่กล้าพูดว่า“ ไม่” เพื่อ“ รักษาหน้า” และด้วยการบอกว่าใช่เขาก็ตัดเส้นทางหลบหนี สถานการณ์จะเหมือนกันกับคำถามที่สอง

ในกรณีที่ซับซ้อนมากขึ้นอาจต้องใช้คำถามปลายปิดมากขึ้นเพื่อนำฝ่ายตรงข้ามไปสู่ทางออกที่ต้องการ

การจัดการผู้ใต้บังคับบัญชา

การจัดการ "สามปีที่สัญญาไว้รอคอย"แทบจะเป็นการแสดงละคร

คนงานมาหาผู้จัดการเพื่อนัดหมายพร้อมกับการร้องเรียนว่าเขายังมีชีวิตอยู่ในสภาพที่ย่ำแย่มาก

ครอบครัวใหญ่ หกเดือนที่แล้วเจ้านายสัญญากับเขาว่าจะจัดสรรอพาร์ทเมนต์สำนักงานในสองหรือสามครั้งสูงสุดสี่เดือน เมื่อตระหนักว่าครั้งนี้คำสัญญาธรรมดา ๆ จะไม่เพียงพอเจ้านายจึงแสดงทั้งรายการ: เขาโทรหารองผู้รับผิดชอบเรื่องที่อยู่อาศัยประธานคณะกรรมการสหภาพแรงงานและเรียกร้องให้รายงานสิ่งที่ได้ทำในประเด็นนี้ ต่อหน้าคนงานเขาจัดเตรียมเสื้อผ้าที่มีเสียงดังและเรียกร้องให้ปัญหาได้รับการแก้ไขภายในหนึ่งหรือสองเดือน เมื่อส่งพวกเขาออกไปเขาก็ขอให้คนงานอดทนอีกหน่อย

สองทิศทางของอิทธิพลที่บิดเบือนสามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจนที่นี่: 1) ความปรารถนาที่จะเลื่อนการแก้ไขปัญหาออกไปและ 2) มีอิทธิพลต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้รับ ทิศทางที่สอง (ทิศทางหลักในแง่ของความพยายามที่ใช้ไป) ในทางกลับกันสามารถแบ่งออกเป็นหลาย ๆ งาน ประการแรกผู้อำนวยการต้องคลายความรับผิดชอบต่อความล่าช้า ประการที่สองเพื่อโน้มน้าวผู้ร้องว่าเขาอยู่เคียงข้าง; ประการที่สามเพื่อแสดงให้เห็นว่าปัญหากำลังได้รับการแก้ไข ประการที่สี่เพื่อให้ผู้สมัครเชื่อว่าเขาจะได้รับอพาร์ตเมนต์ที่ต้องการในไม่ช้า

เป้าหมายของผลกระทบคือความไว้วางใจของผู้รับ แต่เนื่องจากในตอนแรกมันขาดไปแล้วมันก็ฟื้นขึ้นมาด้วยความช่วยเหลือของ "ประสิทธิภาพ" การแสดงนั้นทำหน้าที่เป็นเหยื่อล่อ เป็นผลให้คนงานซึ่งมาในฐานะผู้เรียกร้องถูกทิ้งไว้ในฐานะผู้วิงวอน: เมื่อสูญเสียความได้เปรียบเหนือผู้ละเมิดสัญญาตอนนี้เขาถูกบังคับให้ยอมจำนนต่อสถานะความได้เปรียบของเจ้านาย

การจัดการ "จ่ายทีหลัง"ผู้จัดการเชิญพนักงานให้ไปทำธุรกิจเพื่อแก้ไขปัญหาเร่งด่วน ตอนนี้บ็อกซ์ออฟฟิศไม่มีเงินดังนั้นคุณต้องออกค่าใช้จ่ายเอง ค่าเดินทางจะจ่ายให้ในภายหลัง พนักงานรู้ว่า "ในภายหลัง" สามารถอยู่ได้หกเดือนอัตราเงินเฟ้อในช่วงเวลานี้ "กิน" เป็นส่วนสำคัญของการชำระเงิน แต่ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ผู้จัดการโทรหาบุคคลนี้โดยเฉพาะ: พนักงานมีญาติสนิทในเมืองนั้นเขายินดีที่จะไปเยี่ยมพวกเขา ได้รับความยินยอม

ผู้นำเลือกความต้องการที่จะเห็นญาติเป็นเป้าหมายของอิทธิพล หากไม่มีเป้าหมายแอบแฝงคนงานทุกคนจะปฏิเสธที่จะเดินทางด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง เหยื่อคือความหวังว่าการเดินทางครั้งนี้ให้ญาติยังคงได้รับค่าตอบแทน

การจัดการ "คิดถึงอนาคตของคุณ"ผู้อำนวยการสถาบันวิจัยทุกครั้งหลังจากเดินทางไปมอสโคว์เพื่อไปรับใช้ในกระทรวงเตือนผู้นำในการประชุมวางแผนว่า“ เราต้องกลับไปที่โครงสร้างของสถาบันอีกครั้ง” และมองไปรอบ ๆ คนที่อยู่ในปัจจุบันอย่างตั้งใจ ทั้งหมด (หรือเกือบทั้งหมด) ตึงเครียดภายใน: ท้ายที่สุดพวกเขาอาจไม่ปรากฏในโครงสร้างที่เปลี่ยนไป

วัตถุประสงค์ของการจัดการคือเพื่อให้หัวหน้าหน่วยงานอยู่ในสถานะของการพึ่งพาความประสงค์ของผู้อำนวยการสูงสุด หลังจากการประชุมวางแผนดังกล่าวพวกเขาก็เชื่องและปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดของฝ่ายบริหารมากขึ้น

เป้าหมายของผลกระทบคือความกลัวที่จะสูญเสียตำแหน่งหรือแม้แต่งานโดยทั่วไป Decoy - ข้อความเกี่ยวกับอารมณ์ในกระทรวงในแง่ของการให้เงินสนับสนุนโครงการทางวิทยาศาสตร์บางอย่าง

การจัดการนี้เล่นอย่างเป็นระบบในช่วงหลายปีที่ผ่านมา การสั่นไหวที่เริ่มขึ้นในที่สุดก็จบลงด้วยการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยของเครื่องสำอางทุกคนสามารถรักษาสถานที่ของตนได้ แต่บรรยากาศ ...

เห็นได้ชัดว่ารูปแบบความเป็นผู้นำนี้เป็นสาเหตุหนึ่งที่สถาบันให้ความสำคัญกับการทะเลาะวิวาทและการร้องเรียนต่อหน่วยงานสูงสุดโดยปกติจะไม่เปิดเผยตัวตน หนังสือพิมพ์ส่วนกลางเขียนถึงพวกเขาซ้ำแล้วซ้ำเล่าสถาบันได้กลายเป็นสถานที่ทำงานถาวรสำหรับค่าคอมมิชชั่นของหน่วยงานควบคุมทุกประเภท ดังนั้นค่าใช้จ่ายในการควบคุมที่บิดเบือนจึงมหาศาล ...

การจัดการ "หลีกเลี่ยงคำตอบ"ผู้ใต้บังคับบัญชามาพร้อมกับคำถามที่เขาเองก็ไม่สามารถแก้ไขได้ เจ้านายเพื่อไม่ให้ทรยศต่อความไม่เต็มใจหรือไม่สามารถแก้ปัญหาได้เริ่มที่จะค่อยๆ "โกรธ" ผู้ใต้บังคับบัญชา- ดุข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นจริงและในจินตนาการ ในที่สุดเขาก็ระเบิดเสียงดังขึ้นและรับความผิด ข้อโต้แย้งตามมาทันที: "เรียนรู้ที่จะควบคุมตัวเองก่อนแล้วค่อยมา"

เป้าหมายของอิทธิพลในสถานการณ์นี้คืออารมณ์ร้อนของผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้นำรู้จุดอ่อนนี้และหาประโยชน์จากมัน ความคิดเห็นของเจ้านายทำหน้าที่เป็นเหยื่อล่อ

เทคนิคอื่น ๆ ของอิทธิพลที่ซ่อนอยู่มีผู้นำผู้บริหารเจ้าหน้าที่ที่จัดเตรียมการต้อนรับผู้มาเยี่ยมเยียนในลักษณะยักย้ายถ่ายเท

บางคนวางเก้าอี้ไว้สำหรับแขกที่มาเยี่ยมเยียนให้ไกลจากโต๊ะเพื่อให้ผู้มาเยือนรู้สึกถึงความไม่สำคัญของทั้งธุรกิจของเขาและของเขาเท่านั้น และนี่คือจุดประสงค์ของหุ่นยนต์

ในทางตรงกันข้ามต้องการแสดงให้เห็นถึงนิสัยใจคอและความปรารถนาดีที่มีต่อบุคคลนั้นพวกเขาจึงออกจากโต๊ะไปนั่งข้างๆ มีบริการชาหรือกาแฟให้สูบบุหรี่

มีวิธีการที่ซับซ้อนมากขึ้นของอิทธิพลแอบแฝง ตัวอย่างเช่นการจัดที่นั่งให้แขกในเก้าอี้นวมทรงลึกด้านหน้า (โต๊ะดูเหมือนจะสร้างความสะดวกสบายให้กับผู้มาเยือนในความเป็นจริงเจ้าของสำนักงานได้รับความได้เปรียบทางด้านจิตใจเพราะเขามองเขาลงไปและคำว่า "มาจากบนลงล่าง" ถูกมองว่ามีความสำคัญมากกว่า (เป้าหมายของอิทธิพล ).

สถานการณ์สุดท้ายถูกใช้โดยสตาลินอย่างชำนาญ เป็นผู้นำการประชุมการประชุมเขาไม่ได้นั่งข้างๆทุกคน แต่เดินไปรอบ ๆ นอกเหนือจาก“ ส่วนขยายจากด้านบน” แล้วรูปแบบการรับรู้อีกแบบหนึ่งก็ถูกกระตุ้น: บุคคลที่ควบคุมพื้นที่ขนาดใหญ่จะถูกมองว่ามีความสำคัญมากกว่า (เป้าหมายของอิทธิพลอื่น)

กลไกต่อไปของอิทธิพลคือการจัดการซึ่งมักใช้ในกรณีที่ไม่มีอำนาจอย่างเป็นทางการดังนั้นจึงมักใช้กับผู้ใต้บังคับบัญชา การจัดการแตกต่างจากการสำแดงพลังโดยประการแรกมันซ่อนเป้าหมายไว้ ประการที่สองต้องมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคคลซึ่งเจ้าหน้าที่ไม่ต้องการ ประการที่สามผลของอิทธิพลนี้มาช้ากว่า และยังใช้กลไกนี้ได้ยาก

อีกวิธีหนึ่งในการสร้างอิทธิพลคือความร่วมมือ แนวคิดหลักของกลไกนี้คือการที่บุคคลเข้ามาร่วมมือรับภาระหน้าที่ในการสร้างพฤติกรรมของเขาขึ้นมาใหม่ คุณค่าของวิธีนี้อยู่ที่ความจริงที่ว่ามันทำให้บุคคลมีอิสระมีอิสระในการตัดสินใจเลือกพฤติกรรมรูปแบบใหม่ของเขา

กลไกนี้ไม่ง่ายที่จะนำไปใช้และผลลัพธ์จะไม่ปรากฏในทันที แต่เมื่อเวลาผ่านไปความร่วมมือเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับองค์กร

ปัจจัยในความสำเร็จของการสื่อสารด้านการจัดการก็คือการที่ผู้จัดการตระหนักถึง "ความสัมพันธ์แบบพึ่งพาซึ่งกันและกัน" ประเภทนี้หรือประเภทนั้น ความสัมพันธ์ของการพึ่งพาซึ่งกันและกันควรเข้าใจว่าเป็นความสัมพันธ์พิเศษที่เกิดขึ้นจากการแก้ปัญหาความขัดแย้งต่างๆระหว่างองค์กรและบุคคล สาระสำคัญของพวกเขาอยู่ในการจัดตำแหน่งของผลประโยชน์ขององค์กรและพนักงานนั่นคือความสัมพันธ์ของการพึ่งพาซึ่งกันและกันเป็นกลไกการไกล่เกลี่ยระหว่างบุคคลและองค์กร กลไกนี้สามารถกระทำได้ในแง่หนึ่งในฐานะที่ควบคุมตนเองเกี่ยวข้องกับปรากฏการณ์ทางวัฒนธรรมและโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับวัฒนธรรมองค์กร ในทางกลับกันเป็นกลไกควบคุมที่เกี่ยวข้องกับหลักการและวิธีการจัดการ

1.2 การควบคุมและการจัดการ ประเภทของการจัดการ

การจัดการเป็นอิทธิพลทางจิตใจประเภทหนึ่งการดำเนินการอย่างชำนาญซึ่งนำไปสู่การกระตุ้นความตั้งใจที่แฝงอยู่ในบุคคลอื่นซึ่งไม่ตรงกับความปรารถนาที่มีอยู่จริงของเขา

ในทางปฏิบัติสถานการณ์จะพบได้ทุกที่เมื่อเนื่องจากเงื่อนไขในการแก้ปัญหาที่ระบบควบคุมต้องเผชิญกลับกลายเป็นว่าไม่สอดคล้องกับเป้าหมายของผู้เข้าร่วม อาจเป็นเพราะการวางแนวเห็นแก่ตัวของเป้าหมายของระบบควบคุม ความไม่ละลายของความขัดแย้งภายในระบบควบคุม ในกรณีเหล่านี้เรื่องของการควบคุมรีสอร์ทไปสู่เทคนิคที่เรียกว่าการจัดการ เขาไม่เพียง แต่ควบคุมมีอิทธิพลต่อวัตถุ แต่เพิกเฉยโดยสิ้นเชิงยังละเลยผลประโยชน์ของตัวเอง ในการปรับเปลี่ยนเป้าหมายของการควบคุม - บุคคล - เริ่มได้รับการพิจารณาอย่างจริงจังว่าเป็นเพียงวัตถุแห่งการควบคุมเท่านั้น คุณค่าและความสำคัญของมนุษย์ลดลงโดยผู้ชักใยไปสู่ยูทิลิตี้จากมุมมองของงานชั่วขณะของเขาเอง ในแง่ของเนื้อหาการจัดการเป็นรูปแบบหนึ่งของการควบคุมที่ไม่สนใจเป้าหมายและผลประโยชน์ของตัวเองของวัตถุควบคุม สิ่งเหล่านี้สามารถถูกเพิกเฉยหรือยอมรับอย่างเป็นทางการได้อย่างสมบูรณ์ (สมมติ) แต่เมื่อทำการตัดสินใจด้านการจัดการจะไม่นำมาพิจารณาเป็นองค์ประกอบของเป้าหมายการจัดการ

ในแง่ของรูปแบบการจัดการคือผลกระทบทางสังคมและจิตใจการหลอกลวงการฉ้อโกงที่สร้างขึ้นจากการรับรู้ถึงผลประโยชน์ของคู่ค้าโดยสมมติ

การจัดการทางเศรษฐกิจเริ่มต้นด้วยการใช้สถานการณ์ทางการเงินที่ยากลำบากหรือดีกว่าของคู่ค้าเมื่อเขาพร้อมที่จะตกลงทำงานใด ๆ ที่ไม่พึงปรารถนาที่สุดสำหรับตัวเขาเองเพื่อรับค่าตอบแทนเล็กน้อย วิธีการที่ละเอียดอ่อนมากขึ้นในการจัดการทางเศรษฐกิจ ได้แก่ การเพิ่มขึ้นของอัตราค่าจ้างเล็กน้อยการจ่ายโบนัสเล็กน้อยการจ่ายเงินเพิ่มเติมการชดเชยด้วยอัตราเงินเฟ้อที่สูงอย่างหาที่เปรียบมิได้และการลดกำลังซื้อ การลดลงอย่างไม่เป็นธรรมในระดับค่าจ้างความล่าช้าและการไม่จ่ายเงินการกระทำประเภทเดียวกันอาจมีทิศทางตรงกันข้าม - เมื่อเป้าหมายของการจัดการคือเจ้าของทรัพย์สินที่เป็นวัสดุนายจ้าง การนัดหยุดงานและการหยุดงานซึ่งกำหนดเวลาให้ตรงกับช่วงเวลาที่องค์กรไม่สามารถต้านทานแรงกดดันจากกลุ่มแรงงานได้ถือเป็นการจัดการแบบเดียวกัน ซึ่งรวมถึงการไม่ปฏิบัติตามโดยเจตนาอื่น ๆ ตามข้อตกลงที่เป็นทางการหรือโดยนัยของลักษณะทางเศรษฐกิจ

การจัดการทางการเมืองตั้งอยู่บนพื้นฐานของการใช้กลไกทางการเมืองเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ นี่อาจเป็นการยึดมั่นอย่างเปิดเผยของนักการเมืองเพื่อผลประโยชน์ของกลุ่มการเมืองการใช้การสนับสนุนและความล้มเหลวในการปฏิบัติตามสัญญาทางการเมืองในภายหลัง การบิดเบือนโดยเจตนาโดยสื่อถึงการจัดแนวที่แท้จริงของกองกำลังทางการเมือง (ข้อมูล); การปรุงแต่งข้อเท็จจริงบางประการที่มีนัยสำคัญทางการเมืองและการปราบปรามผู้อื่นหรือการเปิดเผยลำดับเหตุการณ์ซึ่งก่อให้เกิดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับผู้นำทางการเมืองพรรคการเมืองการเคลื่อนไหว การจัดการของระบบราชการหรือองค์กรบ่งบอกถึงกิจกรรมหลอกๆของลักษณะการบริหารหรือองค์กร: การชะลอกรอบเวลาในการแก้ไขปัญหาทำให้ผู้สมัครอยู่ในวงกตของหน่วยงานและผู้รับผิดชอบจำนวนมาก ความล้มเหลวในการปฏิบัติหน้าที่ด้านการจัดการและการแทนที่ด้วยกิจกรรมที่ไร้ประโยชน์อย่างเห็นได้ชัด แต่มีประสิทธิภาพภายนอก ขยายขนาดขององค์กร การปรุงแต่งทางอุดมการณ์ทำให้เกิดความไม่จริงใจและความเท็จในขอบเขตของอุดมคติทางสังคมและส่วนบุคคล พวกเขาสามารถสร้างขึ้นจากการยึดมั่นในอุดมคติของสังคมที่มีอยู่หรือโดยการสร้างอุดมการณ์ใหม่ที่แสดงให้เห็นถึงการใช้วิธีการที่ผิดศีลธรรมและผิดศีลธรรมไม่ใช่เพื่อเป้าหมายสุดท้ายที่แท้จริง การจัดการแบบเดียวกันอาจรวมถึงการก่อตัวของระบบค่านิยมที่เป็นอันตรายความคิดโบราณทางวัฒนธรรมและแบบแผนของพฤติกรรมตามกฎ ในความเป็นจริงการจัดการทางจิตวิทยาเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดและเป็นส่วนหนึ่งของทั้งหมดที่กล่าวมา การปรุงแต่งใด ๆ ของจิตสำนึกส่วนบุคคลหรือส่วนรวมจำเป็นต้องคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของการรับรู้ทางจิตและอุปกรณ์ของผู้ที่ถูกปรุงแต่ง อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ไม่รวมถึงการดำรงอยู่ของการปรุงแต่งทางจิตใจซึ่งจุดประสงค์คือคุณค่าทางจิตใจ บุคคลสามารถถูกควบคุมเพื่อให้ได้รับความเคารพมิตรภาพความรักความชื่นชม การปรุงแต่งทางจิตวิทยาอย่างหมดจดสามารถทำหน้าที่เป็นตัวโหมโรงให้ผู้อื่นเตรียมความพร้อมและขจัดความสงสัยได้ อาการของการปรุงแต่งดังกล่าวรวมถึง: ความใส่ใจภายนอกและชั้นเชิงด้วยความไม่แยแสภายในต่อปัญหาทางจิตใจของวัตถุ การระบุตัวตนด้วยวัตถุเทียมการก่อตัวของความเห็นอกเห็นใจ ใช้ความไว้วางใจส่วนตัวเพื่อจุดประสงค์ของตนเอง

รูปแบบของการจัดการ: การหลอกลวงการฉ้อโกงการฉ้อโกงการวางอุบายการหลอกลวงการยั่วยุ ฯลฯ

บทที่ 2. การวิเคราะห์กระบวนการและวิธีการจัดการในธุรกิจ

มาวิเคราะห์กระบวนการต่างๆที่เกิดขึ้นในธุรกิจจากมุมมองของการมีอยู่ของการกระทำที่บิดเบือน

2.1 การจัดการในการจัดการ

องค์ประกอบหลักในการจัดการมี 3 ส่วน ได้แก่ การวางแผนการจัดองค์กรและการควบคุม แต่ละองค์ประกอบเหล่านี้มีช่วงเวลาที่เปลี่ยนแปลงไปเอง

ในการวางแผนผู้นำจะต้องสามารถ "ทุ่ม" ตัวเองได้หลายปีข้างหน้าเพื่อที่จะได้เห็นอนาคตที่เขาและทีมของเขาจะค้นพบตัวเอง บางคนสามารถมองเห็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เป็นเวลา 10-20 ปีในขณะที่คนที่มีความยากลำบากมากสามารถมองเห็นสิ่งที่จะเกิดขึ้นในหนึ่งหรือสองเดือนเท่านั้น ความจริงก็คือผู้นำควรสามารถสร้างวิสัยทัศน์แห่งอนาคตได้จริง ๆ เพราะบางครั้งก็เป็นไปไม่ได้ที่ผู้ใต้บังคับบัญชาจะทำเช่นนี้ ท้ายที่สุดพวกเขาไม่ (อย่างที่พวกเขาเชื่อ) ควรวางแผนการเติบโตและการเคลื่อนย้ายของสินทรัพย์ถาวรและหมุนเวียนที่ไม่ได้เป็นของพวกเขา ไม่ว่าในกรณีใดก็ตามแม้ว่าคุณจะถามพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้พวกเขาจะทำให้แย่ลงมากและยังทำให้เจ้านายไม่พอใจ ไม่ใช่เรื่องธุรกิจการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ดังนั้นผู้นำต้องมองไปในอนาคตของเขาและดูว่าคนของเขาจะไปอยู่ที่ใดที่นั่นและพวกเขาจะทำอะไร จากนั้นจึงพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เขาเห็นกับทีมของเขาเพื่อสร้างแรงจูงใจในการทำงานทางทหาร ในขณะเดียวกันเขาก็จะจัดการลูกน้องด้วยความคิดง่ายๆ: "นี่พวกอนาคตที่สดใสของคุณตามฉันมาและคุณจะมีทุกอย่าง" น่าอัศจรรย์ที่คุณอยากจะเชื่อในเทพนิยาย สิ่งนี้สร้างแรงจูงใจในการทำงานที่ดี และหลังจากนั้นไม่นานคุณก็รู้ว่ามันเป็นการจัดการและมันค่อนข้างดูถูกตัวเองสำหรับเวลาที่สูญเปล่าและความหวังที่ตายไป

ผู้นำต้องสามารถวางแผนและกำหนดเป้าหมายที่ทำได้ บางทีอาจเรียกได้ว่าเป็นการพลิกแพลงหรือแม้แต่การเขียนโปรแกรมอนาคตของสมาชิกแต่ละคนในทีม ด้วยเหตุนี้จึงเป็นประโยชน์ที่จะพูดถึงอนาคตบ่อยขึ้นซึ่งจะเป็นแรงจูงใจให้ผู้คน ควรจำไว้ว่าผู้คนให้อภัยแผนการที่พูดเกินจริงเล็กน้อย (พวกเขาเข้าใจถึงความยากลำบากและเหตุผลที่เปลี่ยนวิถีของเหตุการณ์) แต่คนใหญ่ไม่เคย (ในขณะนี้พวกเขารู้สึกขุ่นเคืองและถูกหลอก)

ต้องบอกว่าอารมณ์ที่เกิดจากการปรุงแต่งของใครบางคนมักจะเป็นไปในทางลบ นั่นคือเหตุผลที่เรารู้สึกว่า "ไม่ค่อยดีเท่าไหร่" ใครจะชอบการปรับแต่งจากด้านล่างเช่น "คุณคิดช้าเหมือนเคย" หรือ "อย่าช้าลงคิดเร็ว" หรือ "คุณมีสมองไม่พอที่จะรับตำแหน่งนี้"

ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักเรียนนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษานักวิทยาศาสตร์รุ่นใหม่ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณมาก

เอกสารที่คล้ายกัน

สาระสำคัญลักษณะทางประวัติศาสตร์รูปแบบและระดับของผลกระทบของการจัดการกับความคิดเห็นสาธารณะ เทคโนโลยีสมัยใหม่สำหรับจัดการกับความคิดเห็นสาธารณะและจิตสำนึกของแต่ละบุคคล การรุกของโฆษณาในชีวิตประจำวันของคนทั่วไป

ทดสอบเพิ่ม 28/11/2555


การพัฒนาปัญหาผลกระทบทางจิตใจจากระดับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลให้อยู่ในประเภทของปัญหาระหว่างประเทศระดับโลก เครื่องมือจัดการและควบคุม ความสัมพันธ์ของแนวคิด "ภาพลักษณ์" และ "การเป็นตัวแทนทางสังคม" ความฉลาดในขอบเขตของการโน้มน้าวใจ

นามธรรมเพิ่มเมื่อ 04/21/2010


การศึกษาสาระสำคัญและรูปแบบของการจัดการกับจิตสำนึกมวลชนเป้าหมายสูงสุดคือความเฉยเมยนำบุคคลไปสู่สภาวะเฉื่อยชาซึ่งขัดขวางการกระทำ แนวคิดลวงตาของการเลือกข้อมูลที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายในระบบเศรษฐกิจแบบตลาด

นามธรรมเพิ่มเมื่อ 01/06/2012


สาระสำคัญและสัญญาณทั่วไปของการจัดการ การวิจัยเป้าหมายและขั้นตอนของการจัดการกับจิตสำนึกสาธารณะในภาพยนตร์เรื่อง The Great Secret of Water การใช้ความคิดเห็นของผู้มีอำนาจการสร้างการทดลองเทคนิคทางวาทศิลป์เพื่อจุดประสงค์ในการจัดการ

ภาคนิพนธ์เพิ่ม 01/25/2556


การทบทวนวิธีการจัดการกับจิตสำนึกของผู้คนในวาทกรรมของตัวละครในนิยาย การสื่อสารเป็นวิธีการและกลไกของการจัดการ เทคโนโลยีที่มีอิทธิพลทางจิตใจต่อคู่สื่อสารเพื่อให้บรรลุพฤติกรรมที่เป็นประโยชน์จากเขา

ภาคนิพนธ์เพิ่ม 10/22/2012


จิตสำนึกของมนุษย์: แนวคิดประวัติศาสตร์สาระสำคัญ จิตสำนึกมวลชน: แนวคิดวิธีการสร้าง สื่อมวลชนสมัยใหม่: แนวคิดประวัติศาสตร์การพัฒนาประเภทหลักและหน้าที่ ปัญหาหลักของการจัดการกับจิตสำนึกมวลชน

ภาคนิพนธ์เพิ่มเมื่อ 05/26/2015


ความเปราะบางของผู้ทดลองต่อวิธีการจัดการกับจิตใจที่ใช้งานอยู่เป็นเรื่องของการวิจัยทางจิตวิทยาสมัยใหม่ บุคลิกภาพเชิงประเมินเป็นปัจจัยที่เป็นไปได้ของความเปราะบางของบุคคล การวิจัยเกี่ยวกับผลกระทบของการติดโฆษณา

วิทยานิพนธ์เพิ่ม 28/11/2545


เทคนิคทางจิตวิทยาในการนำเสนอข้อมูลที่บิดเบือน อิทธิพลที่ปรุงแต่งขึ้นอยู่กับประเภทของพฤติกรรมและอารมณ์ของบุคคล วิธีสร้างอิทธิพลต่อผู้ชมสื่อมวลชนผ่านการปรุงแต่ง เทคนิคการพูดของการจัดการบุคลิกภาพ

กระทรวงการศึกษาและวิทยาศาสตร์ของสหพันธรัฐรัสเซีย

มหาวิทยาลัยการเงินและอุตสาหกรรมมอสโก "ซินเนอร์เจีย" (MFPU "SYNERGIA")

คณะการจัดการ




วิทยานิพนธ์

ในหัวข้อ: "เทคโนโลยีการจัดการในกิจกรรมของหัวหน้า"




นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา

Kulkov Alexander Sergeevich

หัวหน้างาน

Bakhtin Maxim Borisovich




มอสโก 2012




บทนำ

3 การจัดการเป็นวิธีการหนึ่งของอิทธิพลทางจิตวิทยาในกิจกรรมของผู้นำ

3 การวิเคราะห์ประสิทธิผลของกิจกรรมการจัดการของหัวหน้าองค์กรของ Home Credit Bank

สรุป

รายการอ้างอิง




บทนำ




“ เพื่อความเป็นอยู่ที่ดีและความเจริญรุ่งเรืองของสังคมก่อนอื่นผู้นำต้องเป็นผู้นำที่มีคุณธรรม - มีคุณธรรมและมีคุณธรรมและพัฒนาคุณสมบัติเหล่านี้ให้กับผู้อื่น”

ขงจื้อ.

ในบรรดาปัญหาที่หลากหลายในทฤษฎีและการปฏิบัติของการจัดการแน่นอนว่าสถานที่หลักเป็นชุดของประเด็นที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของกิจกรรมการจัดการกับกิจกรรมส่วนบุคคลของผู้นำ

เพื่อให้ได้ภาพกิจกรรมการจัดการที่ถูกต้องและสมบูรณ์เราควรคำนึงถึงปัญหาหลักในการศึกษาทางจิตวิทยาเกี่ยวกับกิจกรรมของผู้นำความยากลำบากในการแยกปัญหากิจกรรมออกจากปัญหาขององค์กรทั่วไป หลัก ๆ มีดังนี้

ประการแรกกิจกรรมของหัวหน้ามีความเป็นกลางและเชื่อมโยงอย่างแยกไม่ออกกับแง่มุมอื่น ๆ ทั้งหมดของการทำงานขององค์กร ด้วยเหตุนี้ปัญหาของกิจกรรมการบริหารจัดการจึงถูกรวมเข้ากับปัญหาด้านการจัดการและปัญหาขององค์กรอื่น ๆ ทั้งหมดและนอกนั้นไม่สามารถแก้ไขได้อย่างเพียงพอ การศึกษากิจกรรมการจัดการเป็นลักษณะเฉพาะเมื่อพิจารณาปัญหาการจัดการที่มีอยู่ทั้งหมดซึ่งกำหนดความเกี่ยวข้องของหัวข้อ

ตามเป้าหมายมีการกำหนดงานต่อไปนี้:

ศึกษาข้อมูลเฉพาะของกิจกรรมการจัดการ

พิจารณาแนวคิดและหน้าที่ของผู้นำ

ศึกษาความสามารถทางสังคมและจิตใจของผู้นำและปัญหาการคว่ำบาตร

วิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ผลกระทบและอิทธิพลในกิจกรรมของผู้นำ

พิจารณาวิธีการมีอิทธิพลทางจิตใจในกิจกรรมของผู้นำ

ศึกษาแนวคิดเกณฑ์สัญญาณของการจัดการ

วิเคราะห์เทคโนโลยีและกลไกการชักใยของอิทธิพลที่บิดเบือน

พิจารณาการทำลายล้างของอิทธิพลที่บิดเบือน

เพื่อศึกษากลไกการทำให้เป็นกลางในการสื่อสาร

พิจารณาความปลอดภัยในการให้ข้อมูลและจิตใจของบุคลิกภาพของผู้นำ

เพื่อให้คำอธิบายทั่วไปโครงสร้างองค์กรขององค์กรที่ศึกษาลักษณะของบุคลากรในช่วง 3-5 ปีที่ผ่านมา

เพื่อพิจารณาปัญหาที่ได้รับการตรวจสอบเกี่ยวกับประสิทธิผลของการใช้เทคนิคยักย้ายในการปฏิบัติด้านการจัดการที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมขององค์กรซึ่งกำหนดให้เป็นวัตถุประสงค์ของการวิจัย

ให้การประเมินอย่างมีเหตุผลเกี่ยวกับประสิทธิผลของกิจกรรมการจัดการในองค์กรที่ศึกษา

วัตถุประสงค์ของวิทยานิพนธ์คือ Home Credit Bank หัวข้อนี้เป็นเทคโนโลยีการจัดการเป็นเครื่องมือในกิจกรรมการจัดการของหัวหน้าธนาคารสินเชื่อบ้าน

ฐานข้อมูลของงานนี้ประกอบด้วยสื่อสิ่งพิมพ์และอิเล็กทรอนิกส์ของผู้เขียนที่เขียนและทำงานในพื้นที่นี้สถิติการธนาคารและผลการศึกษาเฉพาะที่จัดทำโดยผู้เขียน

วิธีการวิจัยหลักในงานนี้คือการวิเคราะห์ข้อมูลและการสำรวจทางสังคมวิทยาของพนักงานธนาคาร

เฉพาะผู้ที่มีความรู้เกี่ยวกับกลไกการทำงานของกระบวนการจัดการเท่านั้นที่สามารถกำหนดสถานการณ์วิเคราะห์ปัญหาและหาวิธีการที่เหมาะสมในการแก้ไขได้ เฉพาะผู้ที่เข้าใจข้อมูลเฉพาะของการตัดสินใจด้านการจัดการในการเชื่อมต่อโครงข่ายเท่านั้นที่สามารถจัดการกระบวนการของ บริษัท (องค์กร) ได้สำเร็จและมีประสิทธิภาพมากที่สุด วลีเหล่านี้มีความสำคัญในทางปฏิบัติของวิทยานิพนธ์




บทที่ 1. ความจำเพาะและเทคโนโลยีที่มีอิทธิพลต่อพนักงานในกิจกรรมการจัดการของผู้นำยุคใหม่




1 แนวคิดของกิจกรรมการจัดการและลักษณะเฉพาะ




ในบรรดาปัญหาที่หลากหลายในทฤษฎีและการปฏิบัติของการจัดการแน่นอนว่าสถานที่หลักเป็นชุดของประเด็นที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของกิจกรรมการจัดการกับกิจกรรมส่วนบุคคลของผู้นำ เช่นเดียวกับที่ผู้นำมีบทบาทสำคัญที่สุดในระบบองค์กรใด ๆ ดังนั้นการศึกษากิจกรรมนี้จึงเป็นปัญหาหลักของทฤษฎีการจัดการ

กิจกรรมการจัดการเป็นกิจกรรมทางปัญญาที่ซับซ้อนของบุคคลที่ต้องใช้ความรู้และประสบการณ์บางอย่าง

กิจกรรมการจัดการไม่ใช่สิ่งที่เป็นอิสระโดดเดี่ยวในสังคม ประการแรกในแง่ของเนื้อหาภายในจะสะท้อนให้เห็นถึงคุณสมบัติที่มีอยู่ในการบริหารภาครัฐโดยรวม: ความสอดคล้องการปกครองของรัฐความเป็นสากลความหลากหลายทิศทาง ฯลฯ กิจกรรมการจัดการเป็นผลมาจากชุดของการกระทำของมนุษย์ (จิตใจร่างกาย ฯลฯ ) ดังนั้นกิจกรรมการจัดการที่มีคุณสมบัติของการบริหารภาครัฐจึงมีปัจจัยอัตนัยที่จะนำไปใช้

กิจกรรมการจัดการมีคุณสมบัติบางประการ:

) เป็นลักษณะประยุกต์ โดยตัวมันเองไม่มีคุณค่า แต่มีไว้เพื่อดำเนินการตามเป้าหมายและหน้าที่ของการบริหารราชการ ดังนั้นจึงสามารถแสดงเป็นชุดของทักษะความสามารถวิธีการวิธีการและการกระทำของมนุษย์ที่พัฒนาโดยคนในสาขาการจัดการ

) ความแตกต่างในเนื้อหาทางปัญญา คุณภาพนี้แสดงให้เห็นในสองวิธี: ในด้านหนึ่งการพัฒนาโซลูชันและการนำไปใช้เป็นไปไม่ได้หากไม่มีกิจกรรมทางปัญญาของเจ้าหน้าที่ของหน่วยงานของรัฐในทางกลับกันมันต้องการสิ่งเดียวกันจากวัตถุควบคุมนั่นคือคนการตระหนักถึงผลกระทบด้านการจัดการ นอกจากนี้ความหมายหลักของกิจกรรมการจัดการคือการได้มาซึ่งคุณภาพใหม่ของกระบวนการควบคุมซึ่งเป็นไปไม่ได้หากปราศจากความพยายามสร้างสรรค์ทางจิตใจ

) เนื้อหาที่ให้ข้อมูล ที่สำคัญกิจกรรมการจัดการส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการค้นหาและการประมวลผลข้อมูลจำนวนมากโดยอาศัยการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ในสภาวะสมัยใหม่การไหลเวียนของข้อมูลเพิ่มขึ้นหลายครั้งดังนั้นจึงต้องมีการปรับปรุงวิธีการทำงานของเครื่องมือบริหารที่มีข้อมูลอยู่ตลอดเวลาต้องมีการพัฒนาวิธีการและวิธีการใหม่ ๆ วิธีการทางเทคนิคใหม่ ๆ ของโปรแกรมและระบบประมวลผลข้อมูล ประสิทธิภาพของการตัดสินใจและการบริหารราชการโดยรวมขึ้นอยู่กับคุณภาพของข้อมูลและความน่าเชื่อถือ

) ลักษณะทางสังคมและจิตใจที่มีการแสดงเจตจำนงที่เด่นชัด ความจำเพาะของกิจกรรมการบริหารจัดการมีความเกี่ยวข้องกับการดำเนินการบังคับบางอย่างการอยู่ใต้บังคับบัญชาและการดำเนินการอย่างต่อเนื่องการทำงานในทีมบางทีมโดยเป็นส่วนหนึ่งของ "ทีม" ต้องอาศัย "I" ของตนเองในการปฏิบัติงานในที่สาธารณะความตึงเครียดของคุณสมบัติส่วนบุคคลและการประสานการดำเนินการกับเป้าหมายร่วมกัน ดังนั้นแม้รูปลักษณ์ของ“ ผู้มีอำนาจ” ก็แตกต่างกันและสภาพอากาศที่มีลักษณะพิเศษทางจิตวิทยาก็เกิดขึ้นในกลุ่มของหน่วยงานของรัฐซึ่งก่อให้เกิดพฤติกรรมและกิจกรรมบางประเภท

) การรวมกลุ่ม กิจกรรมการจัดการมักดำเนินการในทีมเสมอโดยเกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์ของบางทีมกับผู้อื่นทั้งในหัวข้อการจัดการและกับกลุ่มของวัตถุที่มีอิทธิพลในการบริหารจัดการกลุ่มทางสังคม ฯลฯ การสร้างหน่วยงานบริหารอย่างเป็นทางการโดยหน่วยงานและตำแหน่งสร้างเพียงรูปแบบเชิงตรรกะสำหรับการสั่งงานร่วมกันของหลาย ๆ ยิ่งความสอดคล้องของการเชื่อมโยงส่วนบุคคลของระบบการจัดการเจ้าหน้าที่แต่ละคนซึ่งกันและกันมีประสิทธิภาพสูงขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งการบริหารจัดการภาครัฐก็จะยิ่งประหยัดมากขึ้นเท่านั้น

) ปรากฏการณ์ที่ซับซ้อน กิจกรรมการจัดการประกอบด้วยหลายองค์ประกอบ ได้แก่ ผู้คนข้อมูลเทคโนโลยีและอื่น ๆ เฉพาะการแนะนำอย่างสมดุลของการควบคุมทั้งหมดเท่านั้นที่ทำให้มีเหตุผลและมีประสิทธิภาพ

) การมอบหมายทางกฎหมาย แม้จะมีอิทธิพลของปัจจัยมนุษย์ที่เป็นอัตวิสัยต่อธรรมชาติของกิจกรรมการบริหาร แต่องค์ประกอบหลายอย่างได้รับการแก้ไขตามกฎหมาย "เชื่อมโยง" กับหน่วยงานเฉพาะของรัฐตำแหน่ง: ความสามารถสาขากิจกรรมวิธีการปฏิบัติหน้าที่ในการบริหารจัดการ ฯลฯ

ฟังก์ชั่นการควบคุมเป็นสิ่งที่ทรงพลังตั้งใจจัดระเบียบและควบคุมอิทธิพลที่มีต่อวัตถุควบคุม (ปรากฏการณ์ทัศนคติสถานะ ฯลฯ ) เรื่องของหน้าที่การจัดการบ่งบอกถึงลักษณะของการแสดงออกของระบบสังคมที่อยู่ภายใต้การควบคุมของรัฐ ตัวอย่างเช่นสำหรับหน้าที่ของกฎระเบียบหัวข้อคือความสัมพันธ์ที่เป็นรูปธรรมระหว่างบุคคลที่มีความสำคัญต่อสังคม เนื้อหาของฟังก์ชันการควบคุมเป็นการแสดงออกถึงความหมายและลักษณะของการดำเนินการควบคุม: สำหรับฟังก์ชันการกำกับดูแลเป็นการสร้างหรือประยุกต์ใช้บรรทัดฐานทางสังคมที่จำเป็น วิธีการนำฟังก์ชันไปใช้เป็นตัวกำหนดวิธีการหรือ (ความเป็นไปได้) ของการเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ในการบริหารจัดการ: สำหรับฟังก์ชันนี้ความสามารถในการปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนโดยมีอิทธิพลต่อจิตสำนึกพฤติกรรมหรือกิจกรรมของพวกเขา

ฟังก์ชันการจัดการโดยคำนึงถึงความจำเพาะแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ขึ้นอยู่กับทิศทางและสถานที่ของผลกระทบเราสามารถแยกแยะ: ฟังก์ชั่นภายในและภายนอก

ฟังก์ชันภายในเกี่ยวข้องกับการควบคุมภายในระบบควบคุมเอง วัตถุประสงค์ของฟังก์ชั่นดังกล่าวคือเพื่อให้เกิดพลวัตและความชอบธรรมในการจัดการของแต่ละรัฐเพื่อปรับปรุงให้ดีขึ้นตามสภาพการเปลี่ยนแปลงของชีวิตสาธารณะ

ฟังก์ชันการจัดการภายนอกระบุลักษณะของผลกระทบขององค์กรต่อกระบวนการทางสังคมวัตถุที่ควบคุม ในหน้าที่เหล่านี้มีความหมายและเนื้อหาหลักวัตถุประสงค์ทางสังคมของการจัดการอยู่

การแบ่งหน้าที่ออกเป็นภายในและภายนอกมีความสำคัญอย่างยิ่งในทางปฏิบัติ ในบางกรณีกิจกรรมต่างๆขององค์กร (การประชุมการประชุมการวางแผนการอภิปรายเกี่ยวกับโครงการพัฒนาการตรวจสอบโครงสร้างของผู้ใต้บังคับบัญชาการถ่ายโอนบุคลากร) จะถูกนำเสนอเพื่อเพิ่มผลกระทบการควบคุมต่อระบบสังคมวัตถุที่มีการจัดการซึ่งในความเป็นจริงไม่มีอยู่จริง ในเวลาเดียวกันไม่ควรมองข้ามความสำคัญของฟังก์ชันภายในเนื่องจากการทำงานที่ไม่ประสานกันของทีมจะไม่ให้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิผลและแผนการทั้งหมดสำหรับการพัฒนาทิศทางที่แน่นอนจะยังคงอยู่บนกระดาษเท่านั้น

ผู้นำต้องแบกรับความรับผิดชอบส่วนตัวอย่างมหาศาลเพื่อความสำเร็จของธุรกิจ สิ่งนี้ต้องการความรู้ด้านสารานุกรมในหลาย ๆ ด้านโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านเศรษฐศาสตร์และการจัดการ

ผู้จัดการคือบุคคลที่กำกับและประสานงานกิจกรรมของนักแสดงที่ต้องเชื่อฟังเขาและปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดของเขาภายในกรอบที่กำหนด ผู้นำเองสามารถทำหน้าที่ของผู้ปฏิบัติการได้เท่านั้นเพื่อที่จะเข้าใจลักษณะเฉพาะของงาน

สาระสำคัญของหน้าที่ของผู้นำคือการจัดระเบียบการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชา นี่เป็นกิจกรรมสร้างสรรค์ประเภทพิเศษและด้วยการเติบโตของความซับซ้อนของเป้าหมายของการจัดการและตำแหน่งที่ดำรงอยู่ข้อกำหนดสำหรับความคิดสร้างสรรค์จึงเพิ่มขึ้น

ในการปฏิบัติตามหน้าที่ของตนผู้นำทำหน้าที่ในบทบาททางสังคมบางอย่างซึ่งลักษณะของการเปลี่ยนแปลงจะเปลี่ยนแปลงไปตามพัฒนาการของสังคม

ด้วยการเติบโตของการศึกษาและระดับวัฒนธรรมของคนงานการตระหนักถึงตนเองในฐานะปัจเจกบุคคลบทบาทของผู้นำจึงไม่ตอบสนองความต้องการที่แท้จริงของการปฏิบัติในการจัดการ ในเงื่อนไขเหล่านี้ผู้นำมีบทบาทใหม่ของพ่อของครอบครัวไม่เพียง แต่ออกคำสั่งลงโทษหรือให้รางวัล แต่ยังสร้างบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่ดีการแก้ไขความขัดแย้งระหว่างบุคคลสนับสนุนผู้ใต้บังคับบัญชาในที่ทำงานและบางครั้งในชีวิตประจำวัน

การปฏิวัติทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสมัยใหม่ได้เปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและลักษณะของการผลิตอย่างสิ้นเชิง กระบวนการทางเทคโนโลยีและสังคมกลายเป็นเรื่องที่ซับซ้อนมากและความรู้และคุณสมบัติของนักแสดงความเป็นอิสระของพวกเขาเพิ่มขึ้นมากจนผู้นำไม่สามารถจัดการทุกอย่างได้ด้วยตัวคนเดียวอีกต่อไป ดังนั้นบทบาทของเขาจึงเปลี่ยนไปอีกครั้ง - เขากลายเป็นผู้จัดงานอิสระของนักแสดงที่รวมกันเป็นทีม นิสัยเผด็จการและความเป็นบิดาในสถานการณ์นี้ได้รับการยกเว้นในทางปฏิบัติเนื่องจากเป็นที่ยอมรับไม่ได้สำหรับคนแรกในกลุ่มที่เท่าเทียมกันที่จะใช้พวกเขาและสถานที่ของพวกเขาถูกจับโดยความร่วมมือทางธุรกิจและการให้คำปรึกษา

หน้าที่ของผู้นำคือส่วนประกอบและคำแนะนำที่ช่วยให้มั่นใจว่าชีวิตที่สมบูรณ์ของผู้ใต้บังคับบัญชาในฐานะพนักงานอย่างแม่นยำในฐานะพนักงานที่มีการควบคุม

ผู้นำเป็นผู้นำและการเชื่อมโยงในระบบการจัดการทางสังคม เมื่อพูดถึงหน้าที่ของผู้จัดการผู้เขียนอธิบายถึงหน้าที่หลักที่เขาปฏิบัติโดยเฉพาะอย่างยิ่ง: การพัฒนาและการนำการตัดสินใจด้านการบริหารจัดการองค์กรการควบคุมและการแก้ไขการบัญชีและการควบคุมการรวบรวมและการเปลี่ยนแปลงข้อมูล

การวิจัยสมัยใหม่ใช้เป็นพื้นฐานในการจำแนกฟังก์ชันไม่ใช่แต่ละรอบของการจัดการการผลิต แต่เป็นโครงสร้างทั้งหมดของกิจกรรมของผู้นำในทีม ในกรณีนี้การพิจารณาหน้าที่ของผู้นำไม่เพียง แต่อยู่ในกรอบของบทบาทการบริหารของเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความรับผิดชอบทางสังคมจิตวิทยาและการศึกษาของเขาด้วย สามารถเพิ่มกิจกรรมขององค์กรลงในฟังก์ชันที่ระบุไว้ซึ่งประกอบด้วยการรวมบุคคลเข้าในทีมและการสื่อสารซึ่งประกอบด้วยการสร้างความสัมพันธ์แนวนอนภายในทีมและความสัมพันธ์ในแนวดิ่งภายนอกกับโครงสร้างองค์กรที่สูงขึ้น พวกเขายังแยกแยะความแตกต่างของหน้าที่การสอนของผู้นำ (การศึกษาและการฝึกอบรม) ตลอดจนหน้าที่การทดลองและการให้คำปรึกษาตัวแทนและจิตอายุรเวช ยิ่งไปกว่านั้นหน้าที่ของการจัดการทีมจะไม่แยกจากกันและตามลำดับ แต่เป็นแบบคู่ขนานและพร้อมกัน

หน้าที่หลักของหัว:

การบริหารและองค์กร ผู้จัดการตามสิทธิและความรับผิดชอบที่ได้รับอย่างเป็นทางการที่มอบให้กับเขาจะต้องรวมการกระทำของสมาชิกในทีมให้เป็นกองกำลังร่วมเดียวกันเพื่อกระจายความรับผิดชอบระหว่างพนักงานตรวจสอบกระบวนการปฏิบัติงานประเมินผลลัพธ์และรับผิดชอบต่อกิจกรรมของพนักงานแต่ละคนและทั้งกลุ่มไปยังหน่วยงานระดับสูง

เชิงกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับการตั้งเป้าหมายเลือกวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย การใช้ฟังก์ชันเหล่านี้ช่วยให้สามารถแสดงศักยภาพในการสร้างสรรค์ของผู้นำความมีไหวพริบความอดทนความสามารถในการนำเสนอแนวคิดใหม่ ๆ โครงสร้างของฟังก์ชั่นเชิงกลยุทธ์รวมถึงความสามารถในการคาดการณ์คาดการณ์ผลลัพธ์สุดท้ายประมวลผลข้อมูลจำนวนมากที่มาจากผู้ใต้บังคับบัญชาและหน่วยงานระดับสูงและผลลัพธ์ของกิจกรรมของทีมในทันที ผู้นำยังต้องสะสมข้อมูลทางวิชาชีพจำนวนมากไว้ในความทรงจำ

นอกจากนี้การวางแผนยังถูกเพิ่มเข้าไปในฟังก์ชันของประเภทนี้เป็นการสำแดงที่สำคัญที่สุดของการพยากรณ์ การวางแผนควรระบุงานเฉพาะเวลาและวิธีการแก้ไขและตอบคำถามต่อไปนี้:

เราอยู่ในขั้นตอนใดของงาน (การประเมินความสามารถที่แท้จริงของกลุ่มโดยคำนึงถึงปัจจัยภายนอกและภายใน)

เราอยากย้ายไปไหนต้องแก้งานยุทธวิธีอะไรบ้าง?

เราจะทำสิ่งนี้โดยวิธีใด?

ผู้เชี่ยวชาญและที่ปรึกษา ในขั้นตอนของกิจกรรมกลุ่มผู้นำมักจะเป็นบุคคลที่มีความสามารถซึ่งทุกคนหันมาหาแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้และเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุด คุณวุฒิวิชาชีพระดับสูงเป็นองค์ประกอบหลักประการหนึ่งของอำนาจของผู้นำ ผู้นำที่ได้รับการแต่งตั้งจากเบื้องบน แต่ไม่มีความสามารถในแง่ของงานที่แก้ไขโดยทีมสูญเสียอำนาจอย่างรวดเร็วพวกเขาเชื่อฟังเขาเพียงเพราะกลัวการลงโทษทางวินัยและพวกเขามองหาที่ปรึกษาที่แท้จริงในฐานะผู้นำที่ไม่เป็นทางการ

การสื่อสาร ผู้นำเป็นแหล่งข้อมูลหลักที่สำคัญซึ่งจำเป็นสำหรับการทำงานที่ประสบความสำเร็จของคณะทำงาน ข้อมูลนี้จะถูกส่งไปในกระบวนการสื่อสารกับกลุ่มและสมาชิกแต่ละคน การสื่อสารความสามารถในการสื่อสารกับผู้คนความพร้อมในการสื่อสารเป็นคุณสมบัติที่สำคัญของผู้นำ ผู้นำสามารถเปิดกว้างในการสื่อสารกับกลุ่มและทำหน้าที่เป็นผู้นำ แต่เขาสามารถสร้างระบบการเชื่อมโยงการสื่อสารตามหลักการของการอยู่ใต้บังคับบัญชาที่ชัดเจนเท่านั้นนั่นคือ สื่อสารเฉพาะกับผู้นำคนอื่น ๆ ที่มีอันดับเท่าเทียมกันและห่างไกลจากกลุ่ม จากนั้นเขาก็ประณามตัวเองว่าเป็นความเหงาทางอารมณ์และไม่สามารถนับอิทธิพลอื่นใดได้นอกจากเจ้าหน้าที่ทางการ

เกี่ยวกับการศึกษา. การตัดสินใจที่สำคัญและสั่งให้ทีมบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ผู้นำในขณะเดียวกันก็ให้ผลทางการศึกษาในการกำหนดบุคลิกภาพของผู้ใต้บังคับบัญชา ฟังก์ชั่นการเลี้ยงดูรวมถึงวิธีการทางวินัยในการให้รางวัลและการลงโทษหากพนักงานฝ่าฝืนข้อบังคับในการทำงานหรือหลักศีลธรรมในการดำเนินชีวิตร่วมกัน ผู้นำทีมหากต้องการเป็นผู้ให้ความรู้ต้องพยายามเป็น "ผู้นำทางความคิดเห็น" ด้วยข้อมูลจำนวนมากที่สุด พนักงานควรมองว่าเขาเป็น "เราคนหนึ่งและเป็นคนที่ดีที่สุดของเรา"

หน้าที่ของผู้นำ - ผู้นำยังรวมถึงการสร้างแรงจูงใจอย่างมืออาชีพที่เพียงพอในหมู่พนักงาน เห็นได้ชัดว่าแม้แต่การวางแผนที่สมบูรณ์แบบที่สุดโดยหัวหน้าทีมก็ไม่ได้ผลหากคนไม่ต้องการทำงานของตนให้ดี ตามทฤษฎีแรงจูงใจคนมักจะทำงานหนักขึ้นหากสามารถหารายได้ได้มากขึ้น การวิจัยโดยนักจิตวิทยาสมัยใหม่แสดงให้เห็นว่าแรงจูงใจเป็นแรงจูงใจภายในสำหรับกิจกรรมเป็นผลมาจากปฏิสัมพันธ์ที่ซับซ้อนของความต้องการต่างๆของมนุษย์ เมื่อวัฒนธรรมสูงขึ้นเงินไม่ได้ทำให้คนทำงานหนักขึ้นเสมอไป ความสนใจในงานความเข้าใจในสาระสำคัญของงานที่กำลังแก้ไขการสื่อสารความเข้าใจซึ่งกันและกันความเป็นมนุษย์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้คน ผู้นำต้องสามารถระบุความต้องการของลูกน้องและสร้างเงื่อนไขที่จะตอบสนองความต้องการเหล่านี้ด้วยผลงานที่ดี

ฟังก์ชันจิตอายุรเวชสามารถจัดเป็นฟังก์ชันทางการศึกษาได้เช่นกัน ผู้นำต้องคำนึงถึงสภาวะทางอารมณ์ของพนักงานเนื่องจากสิ่งนี้มีผลต่อชีวิตและบรรยากาศทางจิตใจในทีมอย่างมาก การมองโลกในแง่ดีและอารมณ์ขันมากกว่าความสิ้นหวังและความหงุดหงิดควรมีอยู่ในตัวผู้นำเพราะจะช่วยป้องกันและแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งได้

ฟังก์ชันการเป็นตัวแทน ผู้นำเป็นตัวแทนอย่างเป็นทางการของทีมในสภาพแวดล้อมทางสังคมภายนอก ในการประชุมการประชุมเขาพูดในนามของสมาชิกทุกคนในทีมโดยพฤติกรรมของเขาพวกเขาตัดสินทีมโดยรวม ดังนั้นพฤติกรรมของผู้นำ - ผู้นำจะต้องสอดคล้องกับมาตรฐานระดับสูงของพฤติกรรมทางสังคม เขาต้องมีทักษะที่ดีในการสื่อสารทางวัฒนธรรมมารยาทที่ดีวัฒนธรรมการพูด สิ่งสำคัญคือต้องแต่งกายให้ถูกต้องโดยคำนึงถึงลักษณะและอายุรวมทั้งสถานการณ์ด้วย

การวิเคราะห์หน้าที่บทบาทและประเภทของกิจกรรมที่ผู้จัดการดำเนินการช่วยให้เราสรุปได้ว่าเขาต้องการความสามารถทางสังคมและจิตใจซึ่งหมายถึง:

) ความสามารถในการเข้าใจตนเอง (ซึ่งหมายถึงการตระหนักถึงแรงจูงใจของตนเองโอกาสในด้านการสื่อสารรูปแบบพฤติกรรม)

) ความสามารถในการเข้าใจผู้อื่น (ซึ่งสันนิษฐานว่าเข้าใจถึงความต้องการแรงจูงใจของคนอื่นรูปแบบพฤติกรรมของพวกเขาการป้องกันทางจิตใจที่ใช้)

) ความสามารถในการเข้าใจความสัมพันธ์ของผู้คน (ซึ่งหมายถึงความสามารถในการรับรู้สถานการณ์ของการสื่อสารอย่างเพียงพอความสัมพันธ์ที่พัฒนาในกระบวนการสื่อสารเพื่อตระหนักถึงอิทธิพลของตนเองที่มีต่อกระบวนการสื่อสารเพื่อทำความเข้าใจสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้น)

) ความสามารถในการทำนายสถานการณ์ระหว่างบุคคล (ซึ่งเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการพัฒนาความสามารถที่อธิบายไว้ข้างต้นทั้งหมดและต้องใช้ความรู้เกี่ยวกับอุปสรรคของความเข้าใจซึ่งกันและกันและการใช้เทคนิคการสื่อสารที่สร้างสรรค์)

L. Iacocca (1990) เขียนเกี่ยวกับความสำคัญของความสามารถทางสังคม - จิตวิทยาหรือการสื่อสารความสามารถของผู้นำ เขาอธิบายว่านักเรียนที่มีความสามารถที่ยอดเยี่ยมกลายเป็นผู้จัดการที่ปานกลางโดยข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาไม่เข้ากับคนง่าย ต่อมาแนวคิดเรื่องความฉลาดทางสังคมได้กลายมาเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้จัดการมากกว่าความฉลาดทั่วไปที่วัดได้จาก IQ สำหรับผู้จัดการที่จะมีประสิทธิภาพสูงก็เพียงพอที่จะมีสติปัญญาทั่วไปโดยเฉลี่ย

เมื่อหันไปใช้แนวทางสมัยใหม่ในการจัดการทรัพยากรมนุษย์จึงเป็นไปได้ที่จะทำให้แน่ใจได้ว่าการสื่อสารแทรกซึมเข้าไปในทุกพื้นที่ที่ผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชามีส่วนเกี่ยวข้อง ลองมาดูพื้นที่ที่สำคัญที่สุด

รับสมัคร. เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของกิจกรรมด้านนี้อย่างน้อยก็จำเป็นต้องแจ้งให้พนักงานที่มีศักยภาพเกี่ยวกับองค์กรเกี่ยวกับสถานที่ตั้งขนาดความสามารถในการผลิตการแข่งขันสถานการณ์ทางการเงินเกี่ยวกับนโยบายภายในเกี่ยวกับโครงสร้างองค์กร เกี่ยวกับตำแหน่งที่พนักงานได้รับการคัดเลือกเกี่ยวกับโอกาสของเขา ฯลฯ

ในขณะเดียวกันคุณต้องหาข้อมูลเกี่ยวกับผู้สมัครให้ได้มากที่สุดเพื่อที่จะระบุว่าเขามีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดสำหรับตำแหน่งที่ว่างอยู่ในระดับใด การตัดสินใจจ้างต้องถูกต้อง ไม่จำเป็นที่จะต้องเน้นว่าการสื่อสารนี้มีคุณภาพที่ดีนั้นสำคัญเพียงใด

ปฐมนิเทศ. เป้าหมายของการสื่อสารในขั้นตอนนี้คือการสร้างความมั่นใจให้กับพนักงานมีความรู้สึกว่าองค์กรเป็นของตัวเองไม่ใช่คนแปลกหน้า สำหรับสิ่งนี้: แนะนำ "มือใหม่" ให้กับเพื่อนร่วมงานผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาอธิบายถึงนโยบายและปรัชญาขององค์กรรายงานขั้นตอนสภาพการทำงานชั่วโมงการทำงานแสดงหน่วยงานหลักสถานที่ ฯลฯ

หากงานเหล่านี้ทำได้ไม่ดีพอ“ มือใหม่” สามารถลาออกได้ในไม่ช้า

การทำงาน เพื่อให้งานสำเร็จนักแสดงต้องการข้อมูลที่เชื่อถือได้ในเวลาที่เหมาะสมไม่บิดเบือนซึ่งมักจะถูกส่งระหว่างการสื่อสารผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งที่เป็นไปได้ นอกจากนี้พนักงานต้องการข้อมูลเกี่ยวกับบทบาทของเขาในองค์กรเกี่ยวกับวิธีที่เขารับมือกับงาน งานเหล่านี้ยังได้รับการแก้ไขในขั้นตอนของการสื่อสาร

การประเมินรายบุคคล. การประเมินพนักงานและผลงานเป็นส่วนสำคัญอย่างหนึ่งในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ เพื่อไม่ให้กระบวนการประเมินกลายเป็นโอกาสในการวิพากษ์วิจารณ์พนักงานอีกครั้งสิ่งสำคัญคือต้องสอนให้ผู้จัดการทำอย่างมีความสามารถ: หลังจากการสนทนาแล้วแรงจูงใจในการทำงานของพนักงานจะเพิ่มขึ้นแทนที่จะลดลง ดังนั้นการประเมินจึงดำเนินการในกระบวนการสื่อสารระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา และคุณภาพของการสื่อสารนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการแก้ปัญหาต่างๆและที่สำคัญที่สุดคือการสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้ดีขึ้นและเพื่อให้เกิดความพึงพอใจในงานของพนักงาน

ดังนั้นจะเห็นได้ว่าในขั้นตอนปัจจุบันการบริหารทรัพยากรมนุษย์ต้องการผู้นำที่มีความรู้และทักษะในสาขาจิตวิทยาบุคลิกภาพกลุ่มการสื่อสาร จากมุมมองของนักจิตวิทยาเราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการพัฒนาความสามารถทางสังคมและจิตใจของผู้นำซึ่งกำหนดโดยทักษะของเขา: เพื่อนำทางในรูปแบบพฤติกรรมของบุคคลและกลุ่มเพื่อสร้างอำนาจส่วนบุคคลของเขาเพื่อสร้างสไตล์ความเป็นผู้นำความสัมพันธ์กับผู้คนเพื่อโน้มน้าวผู้คนเพื่อโน้มน้าวพวกเขาเพื่อจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์ ผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อนำไปสู่ความพึงพอใจและประสิทธิภาพในการทำกิจกรรมร่วมกัน

แหล่งที่มาของการได้มาซึ่งความสามารถในการสื่อสาร ได้แก่ ประสบการณ์ศิลปะความรู้ทั่วไปและวิธีการพิเศษทางวิทยาศาสตร์

วิธีการสอนที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือวิธีการสอนแบบแอคทีฟในรูปแบบของการฝึกอบรมทางสังคมและจิตวิทยาและเกมธุรกิจด้วยความช่วยเหลือซึ่งคุณสามารถพัฒนาทักษะการสื่อสารทั่วไปและได้รับทักษะการจัดการเฉพาะ




2 กลไกสากลที่มีอิทธิพลต่อพนักงานในการบริหารจัดการ




ก่อนที่จะพิจารณากลไกสากลของการมีอิทธิพลต่อพนักงานจำเป็นต้องแนะนำแนวคิดเรื่องอิทธิพลทันทีเพื่อให้ชัดเจนว่าผู้เขียนใช้เครื่องมือประเภทใดในงานนี้

ผลกระทบ - ในทางจิตวิทยาเป็นการถ่ายโอนการเคลื่อนไหวใด ๆ โดยมีจุดประสงค์ข้อมูลจากไซต์หนึ่งที่มีความสัมพันธ์ไปยังอีกไซต์หนึ่งหรือผลกระทบของโครงสร้างทางระบบประสาทที่มีต่อผู้อื่น ผลกระทบสามารถจำแนกได้ว่าเป็นคอนเวอร์เจนท์โดยตรงเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากของการเคลื่อนไหวและประกอบด้วยการเคลื่อนที่ข้อมูลรหัสจะถูกอนุมานในรูปแบบของสัญญาณอิมพัลส์ - การเคลื่อนไหว

อิทธิพลคือกระบวนการและเป็นผลมาจากการที่บุคคลหรือกลุ่มทางสังคมเปลี่ยนพฤติกรรมของบุคคลอื่นตำแหน่งการประเมินและทัศนคติ กลไกของอิทธิพลโดยตรงคือการโน้มน้าวใจและข้อเสนอแนะกลไกของอิทธิพลที่ไม่ได้โดยตรงคือการเลียนแบบและการติดเชื้อ อิทธิพลอาจเป็นทางตรงหรือทางอ้อม เกณฑ์ของประโยชน์ของมันคือค่านิยมทางสังคมที่ตระหนักถึงมัน

อิทธิพลทางจิตวิทยาคือผลกระทบต่อสภาพจิตใจความรู้สึกความคิดและการกระทำของบุคคลอื่นโดยใช้วิธีการทางจิตวิทยาโดยเฉพาะ: ทางวาจาภาษาศาสตร์หรือไม่ใช่คำพูด

อิทธิพลทางจิตใจคืออิทธิพลต่อสถานะความคิดความรู้สึกและการกระทำของบุคคลอื่นโดยใช้วิธีการทางจิตวิทยาโดยเฉพาะโดยให้สิทธิ์และเวลาแก่เขาในการตอบสนองต่ออิทธิพลนี้

ในแหล่งข้อมูลวรรณกรรมไม่มีความเป็นเอกภาพในการนิยามแนวคิดเกี่ยวกับอิทธิพลทางจิตวิทยาและอิทธิพลทางจิตวิทยาดังนั้นในวิทยานิพนธ์นี้ผู้เขียนจะไม่แยกความแตกต่างออกไป

F. Zimbardo ระบุถึงอิทธิพลของปลาวาฬสามตัว ได้แก่ ทัศนคติพฤติกรรมความรู้ความเข้าใจ

ทัศนคติคือการจัดการคุณค่าที่สัมพันธ์กับวัตถุหนึ่งหรือวัตถุอื่น ทัศนคติคือการจัดการในแง่ที่ว่าเป็นแนวโน้มที่ได้มาเรียนรู้ที่จะคิดถึงวัตถุบุคคลหรือปัญหาในลักษณะเฉพาะ

ความตั้งใจเชิงพฤติกรรมคือความตั้งใจความคาดหวังหรือแผนการดำเนินการที่เกิดขึ้นก่อนการกระทำจริงเช่นเดียวกับคำสัญญาแผนเหล่านี้มักไม่พบสิ่งที่รวมอยู่ในความเป็นจริง

ความรู้ความเข้าใจคือความรู้ความเข้าใจที่พัฒนาขึ้นอันเป็นผลมาจากกระบวนการทางปัญญาและรวมทั้งความเชื่อและองค์ประกอบของข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุที่กำหนดว่าเราควรปฏิบัติอย่างไรในความสัมพันธ์กับมัน

ปฏิกิริยาทางอารมณ์คืออารมณ์ความรู้สึกที่สะท้อนทัศนคติของเราในระดับของการเร้าอารมณ์ทางกายภาพ

ทัศนคติเป็นปฏิกิริยาเชิงประเมินที่ซับซ้อนซึ่งรวมถึงส่วนประกอบอื่น ๆ ทั้งหมด

ผลของอิทธิพลโดยตรงขึ้นอยู่กับการปรากฏตัวของผู้มีอำนาจตาม S. Milrgam เขาทำการทดลองหลายชุดซึ่งเขาได้เปลี่ยนปัจจัยของความใกล้ชิดทางกายภาพของผู้ทดลองกับผู้ทดลองและระดับการควบคุมของเขาในช่วงหลัง ในสถานการณ์หนึ่งผู้ทดลองอยู่ถัดจากผู้ทดลองในอีกสถานการณ์หนึ่งเมื่อได้รับคำสั่งจากผู้ทดลองแล้วเขาก็ออกจากห้องปฏิบัติการแล้วสั่งทางโทรศัพท์ในสถานการณ์ที่สามผู้ทดลองไม่เคยปรากฏตัวต่อหน้าผู้ทดลองคำแนะนำทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในเครื่องบันทึกเทป การกำจัดผู้ทดลองออกจากห้องทำให้ตัวบ่งชี้การอยู่ใต้บังคับบัญชาลดลงอย่างรวดเร็วซึ่งหมายความว่าผลกระทบไม่ได้ผลมากนัก จำนวนอาสาสมัครที่เชื่อฟังในสถานการณ์แรกสูงกว่าสถานการณ์ที่สองถึงสามเท่า โดยการพูดคุยกับผู้ทดลองทางโทรศัพท์ผู้ทดลองแสดงให้เห็นถึงความคงอยู่มากขึ้น ในสถานการณ์ที่สามผู้เข้าร่วมไม่สามารถปฏิบัติตามคำแนะนำได้เลย

ผู้ริเริ่มการมีอิทธิพลเป็นหนึ่งในหุ้นส่วนที่พยายามชักจูงด้วยวิธีการใด ๆ ที่เป็นที่รู้จัก (หรือไม่รู้จัก)

ผู้รับอิทธิพลคือหนึ่งในหุ้นส่วนที่มีการชี้นำความพยายามครั้งแรก ในการโต้ตอบเพิ่มเติมความคิดริเริ่มสามารถส่งผ่านจากหุ้นส่วนคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่งเพื่อพยายามที่จะมีอิทธิพลต่อกันและกัน แต่ทุกครั้งผู้ที่เริ่มชุดการโต้ตอบครั้งแรกจะถูกเรียกว่าผู้ริเริ่มและผู้ที่ได้รับอิทธิพลครั้งแรก - ผู้รับ

วิธีการมีอิทธิพล - ชุดวิธีการเทคนิคและขั้นตอนในการมีอิทธิพลต่อบุคคลในการเปลี่ยนตำแหน่งส่วนตัวการประเมินและทัศนคติ

การอ้างอิงถึงความเป็นไปได้ของการใช้มาตรการลงโทษทางสังคมหรือวิธีการมีอิทธิพลทางกายภาพควรถือเป็นวิธีการทางจิตวิทยาอย่างน้อยตราบเท่าที่ภัยคุกคามเหล่านี้ไม่ได้ถูกนำมาใช้ เป็นลักษณะของอิทธิพลทางจิตใจที่คู่ค้าที่ได้รับอิทธิพลมีโอกาสที่จะตอบสนองด้วยวิธีการทางจิตวิทยา กล่าวอีกนัยหนึ่งเขาได้รับสิทธิ์ในการตอบและเวลาสำหรับคำตอบนี้

อิทธิพลหลายประเภทของผู้คนที่มีต่อกันและกันนั้นผสมผสานกันโดยรวมวิธีการทางจิตใจสังคมและบางครั้งทางกายภาพ อิทธิพลทางจิตใจเป็นสิทธิพิเศษของความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ที่มีอารยะมากขึ้น ที่นี่การโต้ตอบเกิดขึ้นกับลักษณะของการติดต่อทางจิตวิทยาระหว่างสองโลกกายสิทธิ์ วิธีการภายนอกใด ๆ ที่หยาบเกินไปสำหรับผ้าบอบบางของเขา

ความถูกต้องทางจิตใจจะเป็นรูปแบบของอิทธิพลที่:

ก) มีการพิจารณาลักษณะทางจิตวิทยาของคู่ค้าและสถานการณ์ปัจจุบัน

b) ใช้วิธีการทางจิตวิทยาที่ถูกต้องของอิทธิพล

ในการพิจารณาอิทธิพลที่สร้างสรรค์ทางจิตใจต้องปฏิบัติตามเกณฑ์ทั้งสองข้อข้างต้น ตัวอย่างเช่นเห็นได้ชัดว่าจิตใจที่ไม่เข้าใจผิดอาจเป็นอิทธิพลทำลายล้างต่อบุคคลอื่น ดังนั้นแนวคิดของการสร้างสรรค์ทางจิตวิทยาและความถูกต้องทางจิตวิทยาจึงซ้อนทับกัน แต่ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ

ความสามารถที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของผู้นำในวัฒนธรรมธุรกิจสมัยใหม่คือความยืดหยุ่นความสามารถในการยอมจำนนต่ออิทธิพลและเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและการประเมินของเขา

ความสามารถในการยอมรับอิทธิพลเชิงสร้างสรรค์เป็นสัญญาณของความเด่นของการมุ่งเน้นไปที่งานมากกว่าความปรารถนาชั่วขณะเพื่อยืนยันความสำคัญของตนเอง ท้ายที่สุดแล้วความสำเร็จของงานจะช่วยยืนยันความสำคัญของตัวเองและความไม่ยืดหยุ่นในข้อพิพาทในระดับที่สูงขึ้น หากข้อโต้แย้งของคู่ค้าโน้มน้าวผู้คนก็เห็นด้วยกับเขาโดยไม่ต้องใช้วิธีการโต้แย้ง หากเป้าหมายและความต้องการตลอดจนระดับความสามารถที่แสดงให้เห็นแล้วพึงพอใจผู้คนจะไม่ยุ่งเกี่ยวกับการส่งเสริมตนเองของเขา แต่เพียงแค่จ้างเขา ในทำนองเดียวกันเราสามารถตกลงที่จะติดเชื้อกับความกระตือรือร้นของคนอื่นหรือสมัครใจเริ่มเลียนแบบมืออาชีพชั้นสูงที่ยอมรับได้ในการเลี้ยงดูเด็กและในการถ่ายทอดทักษะจากมืออาชีพชั้นสูงไปสู่มืออาชีพรุ่นใหม่

การจำแนกประเภทของวิธีการที่มีอิทธิพลทางจิตวิทยาต่อบุคคลสามารถนำเสนอในรูปแบบของตารางต่อไปนี้ซึ่งเสนอโดย Sidorenko




ตารางที่ 1. การจำแนกวิธีการที่มีอิทธิพลทางจิตวิทยาต่อบุคลิกภาพ

วิธีการมีอิทธิพลนิยาม 1. ความเชื่อมีเหตุผลอย่างมีเหตุผลมีอิทธิพลต่อบุคคลอื่นหรือกลุ่มบุคคลโดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อเปลี่ยนการตัดสินใจทัศนคติความตั้งใจหรือการตัดสินใจของพวกเขา 2. ข้อเสนอแนะมีผลต่อบุคคลหรือกลุ่มคนโดยไม่มีเหตุผลโดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อเปลี่ยนสถานะทัศนคติต่อบางสิ่งและจูงใจต่อการกระทำบางอย่าง 3. การส่งเสริมตนเองการประกาศเป้าหมายและนำเสนอหลักฐานความสามารถและคุณสมบัติของตนเพื่อให้ได้รับการชื่นชมและได้เปรียบในการเลือกตั้งการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งเป็นต้น 4. การติดเชื้อคือการถ่ายโอนสถานะหรือความสัมพันธ์ไปยังบุคคลอื่นหรือกลุ่มคนที่ (ยังไม่พบคำอธิบาย) ยอมรับสถานะหรือทัศนคตินี้ รัฐสามารถถ่ายทอดได้ทั้งโดยไม่สมัครใจและสมัครใจหลอมรวมกัน - โดยไม่สมัครใจหรือโดยสมัครใจ จากแหล่งข้อมูลอื่น ๆ : กระบวนการเปลี่ยนแปลงของสภาวะทางอารมณ์จากบุคคลหนึ่งไปสู่อีกบุคคลหนึ่งในระดับการติดต่อทางจิตสรีรวิทยาซึ่งเป็นปัจจัยของการทำงานร่วมกันทางสังคมที่เกิดขึ้นเอง อย่างไรก็ตามเมื่อไม่สามารถควบคุมได้การติดเชื้อทางจิต (การชักนำ) จะนำไปสู่การสลายตัวของพฤติกรรมที่มีบทบาทเชิงบรรทัดฐานและเกิด "เอฟเฟกต์ฝูงชน" ที่ทำลายล้าง 5 ประการ ปลุกแรงกระตุ้นในการเลียนแบบความสามารถในการกระตุ้นความปรารถนาที่จะเป็นเหมือนตนเอง ความสามารถนี้สามารถแสดงออกได้ทั้งโดยไม่สมัครใจและใช้โดยสมัครใจ ความปรารถนาที่จะเลียนแบบและเลียนแบบ (การคัดลอกคำสั่งและวิธีคิดของผู้อื่น) สามารถทำได้ทั้งโดยสมัครใจและไม่สมัครใจ 6. การก่อตัวของความเมตตากรุณาดึงดูดความสนใจโดยไม่สมัครใจของผู้รับโดยผู้ริเริ่มแสดงความคิดริเริ่มและความดึงดูดใจของตนเองทำการตัดสินที่ดีเกี่ยวกับผู้รับการเลียนแบบเขาหรือการให้บริการแก่เขา ขอคำอุทธรณ์ไปยังผู้รับด้วยคำอุทธรณ์เพื่อตอบสนองความต้องการหรือความปรารถนาของผู้ริเริ่มผลกระทบ 8. การบีบบังคับการคุกคามของผู้ริเริ่มที่ใช้อำนาจในการควบคุมเพื่อให้ได้พฤติกรรมที่ต้องการจากผู้รับ ความสามารถในการควบคุมเป็นอำนาจในการกีดกันผู้รับผลประโยชน์ใด ๆ หรือเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขในชีวิตและการทำงานของเขา ในรูปแบบการบีบบังคับที่รุนแรงที่สุดสามารถใช้การข่มขู่ทำร้ายร่างกายได้ โดยนัยแล้วการบีบบังคับนั้นมีประสบการณ์เป็นความกดดัน: โดยผู้ริเริ่ม - เป็นความกดดันของเขาเองโดยผู้รับ - เป็นการกดดันเขาจากผู้ริเริ่มหรือ "สถานการณ์" 9. คำวิจารณ์เชิงทำลายเป็นการแสดงการตัดสินที่ไม่เหมาะสมหรือไม่พอใจเกี่ยวกับบุคลิกภาพของบุคคลและ / หรือการประณามเชิงรุกการให้ร้ายหรือการเยาะเย้ยการกระทำและการกระทำของเขา การทำลายล้างของคำวิจารณ์ดังกล่าวก็คือ ที่ไม่อนุญาตให้บุคคล "รักษาใบหน้า" หันเหความแข็งแกร่งของเขาไปต่อสู้กับอารมณ์เชิงลบที่เกิดขึ้นทำให้ศรัทธาในตัวเองหมดไป การจัดการการกระตุ้นที่ซ่อนอยู่ของผู้รับที่จะสัมผัสกับสถานะบางอย่างตัดสินใจและ / หรือดำเนินการที่จำเป็นสำหรับผู้ริเริ่มเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของตนเอง

เป้าหมายและผลลัพธ์ของอิทธิพลทางจิตวิทยาคือการปรับโครงสร้างจิตใจของวัตถุที่มีอิทธิพลเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางจิตใจและการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่ส่งผลต่อกิจกรรมและพฤติกรรม

หัวข้อของวิทยานิพนธ์นี้คือ "เทคโนโลยีของการจัดการในกิจกรรมของผู้นำ" ดังนั้นผู้เขียนจึงดำเนินการตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับปรากฏการณ์ของการจัดการ




1.3 การจัดการเป็นวิธีการที่มีอิทธิพลทางจิตวิทยาในกิจกรรมของผู้นำ




ดังนั้นสำหรับทุกคนยกเว้นผู้ควบคุมตัวเองการจัดการจึงดูเหมือนเป็นผลมาจากการสร้างขึ้นใหม่การตีความการกระทำบางอย่างของเขาไม่ใช่การใช้ดุลพินิจโดยตรง

มีแหล่งข้อมูลสามแหล่งเกี่ยวกับการมีอยู่ของการจัดการ:

ตำแหน่งของหุ่นยนต์ แต่ละคนเคยไปเยี่ยมชมหลายครั้งไม่ว่าจะเป็นเด็กที่พันเชือกจากผู้ใหญ่หรือในฐานะผู้ปกครองผลักดันเด็กให้เข้าสู่ตำแหน่งของผู้กระทำความผิดหรือในฐานะผู้ใต้บังคับบัญชาหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบในการละเว้นในการทำงาน

ตำแหน่งของเหยื่อของการจัดการ มันเพียงพอแล้วที่จะเปลี่ยนคู่เล่นตามบทบาทที่กล่าวมาข้างต้นและนึกถึงสถานการณ์เมื่อความไม่จริงใจของคู่หูถูกเปิดเผยเมื่อคนหนึ่งรู้สึกรำคาญที่ต้องตกเป็นเหยื่อของคนอื่น

ตำแหน่งผู้สังเกตการณ์ภายนอก บุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบที่บิดเบือนจะต้องจัดการกับการสร้างรายละเอียดและตัวละครขึ้นใหม่: เรียกคืนลิงก์ที่ขาดหายไปคาดเดาสำหรับผู้เข้าร่วม อย่างไรก็ตามการย้ายออกจากตำแหน่งทั้งสองทำให้สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ ตามกฎแล้วผู้สังเกตการณ์จะสัมผัสกับปฏิสัมพันธ์ของสิ่งมีชีวิตที่มีขนาดใหญ่กว่าเช่น“ หลบต่อไป”“ กระพือปีกอย่างไร้พลัง” เป็นต้น จริงอยู่ที่เราต้องจ่ายสำหรับสิ่งนี้ทั้งโดยการสูญเสียการรวมอารมณ์ตามธรรมชาติในสถานการณ์และความน่าเชื่อถือของการตัดสินที่ลดลง

การจ่ายเงินกลายเป็นเรื่องสำคัญมากจนเกิดปัญหาทางทฤษฎีขึ้นและงานในทางปฏิบัติคือการเรียนรู้ที่จะแยกแยะการจัดการกับอิทธิพลทางจิตวิทยาประเภทอื่น ๆ คุณต้องมีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้อย่างแม่นยำเพียงพอ เครื่องมือดังกล่าว - นิ้วชี้ชนิดหนึ่ง - ควรเป็นคำจำกัดความของการจัดการว่าเป็นอิทธิพลทางจิตวิทยาประเภทหนึ่ง - ต้นกำเนิดภาษาละตินของคำว่า "การจัดการ" - มีสองความหมาย:

ก) กำมือหนึ่งกำมือ (มนัส - มือ + เปิ้ล - เติม)

b) กลุ่มเล็ก ๆ กลุ่มหนึ่งกำมือ (manus + pl - รูปแบบของรากที่อ่อนแอ) ในความหมายที่สองโดยเฉพาะอย่างยิ่งคำนี้หมายถึงการปลดทหารจำนวนเล็กน้อย (ประมาณ 120 คน) ในกองทัพโรมัน ในพจนานุกรมภาษาอังกฤษออกซ์ฟอร์ดการจัดการตามความหมายทั่วไปส่วนใหญ่หมายถึงการจัดการวัตถุด้วยความตั้งใจพิเศษวัตถุประสงค์พิเศษเป็นการควบคุมด้วยมือเป็นการเคลื่อนไหวด้วยมือการกระทำด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่นในทางการแพทย์เป็นการตรวจการตรวจสอบส่วนหนึ่งของร่างกายด้วยความช่วยเหลือของมือหรือกระบวนการทางการแพทย์ การปรากฏตัวของความคล่องแคล่วความคล่องแคล่วเมื่อดำเนินการจัดการเป็นพิเศษ

ใกล้เคียงกับความหมายที่ระบุ (อันเป็นผลมาจากการขยายขอบเขตการใช้งาน) อยู่ติดกับการใช้คำว่า "การจัดการ" ในเทคโนโลยี ประการแรกนี่คือการกระทำที่ชำนาญด้วยคันโยกที่ทำด้วยมือ คันโยกและมือจับมักเรียกว่าผู้ชักใย เมื่อกลไกมีความซับซ้อนมากขึ้นเครื่องจำลองหรือวัสดุทดแทนมือเทียมจึงเริ่มถูกเรียกว่าหุ่นเชิด: อุปกรณ์พิเศษสำหรับการเคลื่อนไหวที่ซับซ้อนของวัตถุด้วยรีโมทคอนโทรล

ในความหมายโดยนัย Oxford Dictionary ให้คำจำกัดความของการจัดการว่าเป็น "การกระทำที่มีอิทธิพลหรือจัดการกับผู้คนหรือสิ่งต่างๆด้วยความคล่องแคล่วโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับความหมายแฝงที่ไม่สนใจเช่นการหลอกลวงหรือการประมวลผล"

ตามคำจำกัดความที่เรานำมาใช้เกณฑ์สำหรับการจัดการต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้: การรับรู้ของผู้ควบคุมเกี่ยวกับเป้าหมายและวิธีการของเขาความลับของเป้าหมายของผู้ควบคุมความลับของวิธีการของหุ่นยนต์และผู้รับยอมรับความรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้น

สัญญาณของการจัดการ ได้แก่ :

ความไม่สมดุล - ความไม่สอดคล้องกันความสับสนของอารมณ์ตัวอย่างเช่นการรวมกันของความภาคภูมิใจและความขุ่นเคืองความสุขและความไม่ไว้วางใจความเสน่หาและความวิตกกังวลหรือตามที่ผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมคนหนึ่งกล่าวว่า“ เมื่อมันตลกและไม่พอใจในเวลาเดียวกัน” ฯลฯ ;

“ ความแปลกประหลาด” ของอารมณ์ตัวอย่างเช่นความโกรธที่วูบวาบในขณะที่คุยรายละเอียดที่ไม่เกี่ยวข้องของแผนปฏิบัติการ ความกลัวที่นับไม่ได้ในกระบวนการอภิปรายอย่างสันติเกี่ยวกับปริมาณของเสบียงในอนาคต ฯลฯ

การแสดงอารมณ์ซ้ำ ๆ เช่นการเกิดขึ้นอย่างเป็นระบบของอารมณ์เดียวกันเมื่อพบกับบุคคลบางคนความรู้สึกผิดการไร้ความสามารถในวิชาชีพความอัปยศอดสูการประท้วง ฯลฯ

การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของอารมณ์ที่ดูเหมือนจะไม่เป็นธรรมโดยลักษณะวัตถุประสงค์ของสถานการณ์

องค์ประกอบหลักของอิทธิพลที่บิดเบือน:

การเปลี่ยนแปลงข้อมูลอย่างมีจุดมุ่งหมาย

การบิดเบือนข้อมูลมีตั้งแต่การโกหกโดยสิ้นเชิงไปจนถึงการบิดเบือนบางส่วนเช่นการปลอมแปลงข้อเท็จจริงหรือการกระจัดกระจายตามแนวความหมายของแนวคิดเมื่อกล่าวว่าการต่อสู้เพื่อสิทธิของคนส่วนน้อยถูกนำเสนอว่าเป็นการต่อสู้เพื่อผลประโยชน์ของคนส่วนใหญ่

การปกปิดข้อมูลในรูปแบบที่สมบูรณ์ที่สุดนั้นแสดงออกมาในความเงียบ - ซ่อนหัวข้อบางอย่าง วิธีการครอบคลุมบางส่วนหรือการนำเสนอเนื้อหาที่เลือกใช้บ่อยกว่ามาก

วิธีการนำเสนอข้อมูลมักมีบทบาทสำคัญในการตรวจสอบว่าเนื้อหาที่รายงานนั้นรับรู้ในลักษณะที่จำเป็นต้องส่งไปยังผู้ส่ง

การปกปิดผลกระทบ ลักษณะที่เป็นความลับของอิทธิพลที่บิดเบือนมีการกล่าวโทษและการหักล้าง ชิลเลอร์ชี้ให้เห็นว่าการสร้างมายาคติแห่งความเป็นกลางของสถาบันทางสังคมมีความสำคัญเพียงใดที่เกี่ยวข้องกับกองกำลังทางการเมือง ความปรารถนาที่จะเก็บความลับของการเปิดเผยข้อมูลได้ก่อให้เกิดเทคโนโลยีการเปิดรับสัญญาณย่อย - ทั้งในรูปแบบการมองเห็นและการได้ยิน ในกรณีนี้ปัญหาของการปกปิดจะได้รับการแก้ไขอย่างรุนแรงเพื่อให้สามารถตรวจจับการกระแทกได้ด้วยความช่วยเหลือของอุปกรณ์พิเศษเท่านั้น

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าผู้ชักใยไม่ได้จงใจซ่อนเป้าหมายและข้อเท็จจริงของอิทธิพลที่บิดเบือนเสมอไป บ่อยครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัวสำหรับผู้ควบคุมตัวเอง

หมายถึงการบีบบังคับ หัวข้อที่พูดถึงบ่อยคือลักษณะของการใช้กำลัง (กำลัง) ตามกฎแล้วเรากำลังพูดถึงความแข็งแกร่งของโครงสร้างอำนาจ

นอกจากนี้ยังกล่าวถึงระดับของการบีบบังคับของแรงกดดันความต้านทานไม่ได้วิธีการบีบบังคับที่ซ่อนเร้นหรือโดยชัดแจ้งข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับแรงกดดัน

เกี่ยวกับอิทธิพลระหว่างบุคคลภายใต้กรอบโครงสร้างทางสังคมที่เป็นทางการจะมีการกล่าวถึงการแสดงจุดยืนที่เข้มแข็งหรืออ่อนแอ

เป้าหมายของผลกระทบ หัวข้อทางจิตวิทยาส่วนใหญ่ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นปัญหาของวัตถุที่มีอิทธิพลบิดเบือน

ในวรรณกรรมที่กำลังพิจารณาความจริงที่ว่าผลกระทบนั้นขึ้นอยู่กับแรงผลักดันพื้นฐานของบุคคลหรือแรงบันดาลใจที่ก้าวร้าวของเขามักถูกเปิดเผย

ความเชี่ยวชาญและทิศทางที่แม่นยำของผลกระทบจำนวนมากเป็นไปได้เมื่อผู้จัดทำผลกระทบทราบคุณสมบัติเฉพาะของชั้นประชากรหรือกลุ่มคนที่เขาสนใจ ดังนั้นยิ่งมีกลุ่มเป้าหมายมากเท่าไหร่การปรับคุณสมบัติก็ควรจะแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น

หุ่นยนต์ ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับ leitmotif of roboticism ซึ่งประกอบด้วยความจริงที่ว่าคน - วัตถุของการประมวลผลที่บิดเบือนกลายเป็นหุ่นที่ควบคุมโดยผู้ที่มีอำนาจด้วยความช่วยเหลือของ "สตริง" ในระดับบทบาททางสังคมจะมีการกล่าวถึงการพึ่งพาผู้ใต้บังคับบัญชาต่อแรงกดดันขององค์กร ในระดับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลความสนใจจะดึงดูดให้มีการดำเนินการตามโปรแกรมเพื่อตอบสนองต่ออิทธิพลบางอย่างจากคู่ค้าด้านการสื่อสาร

ช่วงของปัญหานี้รวมถึงงานจำนวนมากเกี่ยวกับการศึกษาและการอภิปรายผลของการใช้แบบแผนของจิตสำนึกมวลชนนิสัยของแต่ละบุคคล

ก) ตัวแทนการแสดงหลักคือสิ่งที่กระตุ้นการทำงานของกลไกทางจิต

b) วิธีการจูงใจ - วิธีการเปลี่ยนแรงจูงใจ (การเชื่อมต่อ);

c) เป้าหมาย - โครงสร้างทางจิตเหล่านั้นการเปลี่ยนแปลงซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ควบคุมจะบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ

d) ระบบอัตโนมัติซึ่งเกี่ยวข้องกับแรงจูงใจประเภทนี้ - รูปแบบของการถ่ายโอนพลังงานผลกระทบจากตัวแทนไปยังเป้าหมาย "สตริงของจิตวิญญาณ" ที่ผู้ควบคุมเล่น

หุ่นเชิด:

ตัวแทนการแสดงหลักคือภาพ

วิธีการจูงใจ - การทำให้เป็นจริงโดยตรงของแรงจูงใจการล่อลวงการยั่วยุการกระตุ้นความสนใจ

เป้าหมาย - ความปรารถนาความสนใจ

automatisms - การเชื่อมโยงระหว่างรูปแบบความเกี่ยวข้องของภาพกับแรงจูงใจที่ตั้งใจเป็นเป้าหมายของอิทธิพล

หุ่นยนต์ธรรมดา:

ตัวแทนการแสดงหลักคือแผนงานทางสังคม: สถานการณ์กฎบรรทัดฐาน

วิธีการสร้างแรงจูงใจ - การสร้างภาพโมเสคของสิ่งเร้าที่สำคัญที่กำหนดคุณลักษณะของสถานการณ์การสื่อสาร: การกระจายบทบาทตำแหน่งของตัวระบุสถานการณ์การจัดวางการเตือนความจำ (เกี่ยวกับข้อตกลงเกี่ยวกับสิ่งที่ครบกำหนดเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องห้ามเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวัง ... )

เป้าหมาย - รูปแบบพฤติกรรมสำเร็จรูป

automatisms - โปรแกรมชีวิตที่ได้รับจากสังคมและได้เรียนรู้เป็นรายบุคคลสคริปต์ของพฤติกรรมที่บุคคลนำมาใช้ความคิดที่กำหนดเป็นการส่วนตัวเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำ ฯลฯ

อาวุธที่มีชีวิต:

ตัวแทนการแสดงหลักคือแผนการดำเนินงานของกิจกรรมความเฉื่อยนิสัยตรรกะของการดำเนินการของการกระทำ

วิธีการสร้างแรงจูงใจ - ผลักดันการเร่งความเร็วการเร่งความเร็วการทำงานการเสพติด

เป้าหมาย - วิธีการทำงานโครงสร้างของกิจกรรม

ระบบอัตโนมัติ - ความเฉื่อยมุ่งมั่นเพื่อความสำเร็จ

การอนุมานที่แนะนำ:

ตัวแทนการแสดงหลักคือโครงร่างความรู้ความเข้าใจตรรกะภายในของงานการอนุมานมาตรฐาน

วิธีการสร้างแรงจูงใจ - คำใบ้คำชี้แจงปัญหาการเลียนแบบกระบวนการแก้ปัญหา

เป้าหมาย - กระบวนการทางปัญญาทัศนคติเกี่ยวกับความรู้ความเข้าใจ

automatism - การอนุมานแบบชี้นำการกำจัดความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจ

การใช้ประโยชน์จากตัวตนของผู้รับ:

ตัวแทนหลักคือการกระทำการตัดสินใจ

วิธีการจูงใจ - การทำให้เกิดความขัดแย้งภายในตัวการเลียนแบบกระบวนการตัดสินใจ

เป้าหมาย - โครงสร้างสร้างแรงบันดาลใจ

ระบบอัตโนมัติ - การยอมรับความรับผิดชอบสำหรับการเลือกที่ได้รับจากความทุกข์ในความสงสัย

การกลั่นแกล้งทางจิตวิญญาณ:

ตัวแทนหลักคือการค้นหาความหมาย

วิธีการจูงใจ - การทำให้เป็นจริงของความหมายและคุณค่าที่มีอยู่ผลักดันไปสู่ความไม่เสถียรทางความหมายและการประเมินค่าใหม่การเลียนแบบกระบวนการค้นหาความหมาย

เป้าหมาย - ความสัมพันธ์ระหว่างแรงจูงใจความหมาย

automatisms เป็นวิธีการรับมือกับความสับสนทางความหมายและการเติมสุญญากาศทางความหมายซึ่งเป็นที่คุ้นเคยสำหรับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง

นำไปสู่สถานะของการส่งที่เพิ่มขึ้น:

การสลายตัวของกระบวนการทางจิตตัวอย่างเช่นความสนใจที่น่าเบื่อการคิดที่ขาดทักษะความบกพร่อง

ความอิ่มอกอิ่มใจและในรูปแบบที่อ่อนแอ - ทัศนคติที่เอื้อเฟื้อหรือยอมรับต่อเหตุการณ์ในชีวิต

ความปรารถนาที่เงียบไม่แยแสกับสิ่งที่เกิดขึ้น

ความไม่รับผิดชอบเพิ่มขึ้นในเงื่อนไขของการมีปฏิสัมพันธ์ร่วมกัน ("ยิ่งแออัดยิ่งขาดความรับผิดชอบ") ฯลฯ

.ชมเชยและยกย่อง ผู้ใต้บังคับบัญชามีแรงจูงใจมากจากการชมเชยจิตใจความสำเร็จประสบการณ์ ผู้จัดการธนาคารที่มีประสบการณ์รู้ดีว่าคำชมเชยและการยกย่องพนักงานสำหรับงานที่ทำได้ดีสามารถแทนที่หลังด้วยการจ่ายเงินเพิ่มขึ้นอีก การปลุกใจผู้ใต้บังคับบัญชาและการมีอิทธิพลต่ออารมณ์เชิงบวกเป็นวิธีการจัดการอย่างหนึ่ง

ปลูกฝังความกลัวและอารมณ์เชิงลบ ตรงกันข้ามกับคำชมและคำชมนอกจากนี้ยังมี "แส้" ในคลังแสงการจัดการ กล่าวอีกนัยหนึ่งนอกเหนือจากความรักความกลัวและอารมณ์เชิงลบอื่น ๆ สามารถปลุกให้เกิดขึ้นในผู้ใต้บังคับบัญชาได้ ตัวอย่างเช่นการพูดกับพนักงานที่ประมาทอย่างไม่เป็นทางการ: "เมื่อเร็ว ๆ นี้มีบางสิ่งบางอย่างเข้ามาทำให้คุณได้รับตำแหน่งใหม่เป็นจำนวนมาก" ด้วยคำพูดเหล่านี้ผู้จัดการทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเกิดความกลัวที่จะตกงานและบังคับให้พวกเขาปรับปรุงผลงาน แน่นอนว่านี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งในการปลุกความกลัวในผู้ใต้บังคับบัญชามีหลายทางเลือกสำหรับผลกระทบนี้

ปลุกความไม่แน่นอนในความแข็งแกร่ง อีกวิธีหนึ่งในการจัดการคือการกระตุ้นให้พนักงานเกิดความสงสัยในตนเอง การใช้ถ้อยคำที่คลุมเครือในการพูดของผู้บังคับบัญชาการดูหมิ่นความสามารถของคนงานความปรารถนาอย่างต่อเนื่องที่จะ "ทำให้พวกเขาอยู่ในที่ของพวกเขา" และอื่น ๆ อีกมากมาย หลักการที่ถูกต้องที่สุดของอิทธิพลดังกล่าวในส่วนของผู้จัดการสะท้อนให้เห็นในสุภาษิตโบราณ: "ฉันเป็นเจ้านายคุณเป็นคนโง่" ผู้ใต้บังคับบัญชาของผู้นำดังกล่าวได้รับการคัดเลือกจากหน่วยงานต่างๆและเริ่มคิดว่าตัวเองไม่สามารถก้าวไปสู่ขั้นตอนที่เล็กที่สุดได้หากปราศจากการชี้นำของผู้นำ

ปลูกฝังความรู้สึกผิด นอกจากความรู้สึกไม่มั่นคงแล้วผู้นำที่มีประสบการณ์ยังชักใยยังสามารถแสดงความรู้สึกผิดได้อีกด้วย คุณสามารถกระตุ้นความรู้สึกผิดในตัวเขาและทำให้เขาทำงานได้มากขึ้นโดยใช้เงินน้อยลงด้วยการพูดถึงความล่าช้าความผิดพลาดความผิดและเตือนผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างสม่ำเสมอ

เรียกความสงสาร. การชักจูงความสงสารเป็นอีกวิธีหนึ่งในการจัดการ เหนือเจ้านายส่วนใหญ่ยังมีผู้จัดการที่สูงกว่า หากผู้จัดการบ่นอยู่ตลอดเวลาว่าเขาได้รับกำหนดเวลาที่ไม่เป็นจริงถูกดุด่าและเขาออกนอกเส้นทางที่จะ“ ปกปิด” พนักงานของเขาในที่ประชุมเขาอาจจะชักใยพยายามทำให้เกิดความสงสารและเห็นใจเพื่อให้พนักงานทำงานได้มากขึ้น




4 กลไกในการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมและปัญหาความปลอดภัยทางจิตใจในการบริหารงานบุคคล




กฎสำหรับการปรับเปลี่ยนให้เป็นกลางมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้บุคคลไม่ตกเป็นเป้าหมายของการจัดการโดยพันธมิตรที่ผิดศีลธรรม การต่อต้านอิทธิพลที่บิดเบือนต้องใช้ความสามารถประการแรกในการรับรู้การปรับเปลี่ยนและประการที่สองเพื่อทำให้เป็นกลาง ในการค้นหาวิธีการรับรู้อิทธิพลที่บิดเบือนเราสามารถทำตามเส้นทางต่อไปนี้: ติดตามการเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์วิเคราะห์กลไกของอิทธิพลที่บิดเบือน

การติดตามการเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์ช่วยให้คุณค้นพบเอฟเฟกต์ที่ประกอบเป็นคุณสมบัติของการจัดการ แม้แต่ผู้รับที่ไร้เดียงสาที่สุดที่มีอิทธิพลหลอกลวงในระดับหนึ่งหรืออีกระดับหนึ่งก็สามารถตอบสนองต่อสัญญาณของการจัดการที่หลากหลายได้ สัญญาณทั่วไปของการจัดการคือความไม่สมดุลในองค์ประกอบบางอย่างของปฏิสัมพันธ์เช่น:

ความไม่สมดุลในการกระจายความรับผิดชอบสำหรับการกระทำและการตัดสินใจ

การปรากฏตัวของแรงกดดัน

การละเมิดความสมดุลขององค์ประกอบของสถานการณ์รูปแบบหรือการนำเสนอข้อมูลที่ผิดปกติความสับสนในการเน้นความสำคัญในรายละเอียดรอง ฯลฯ )

ความแตกต่างในพฤติกรรมของพันธมิตร

มุ่งมั่นที่จะสร้างพฤติกรรมตายตัว

หากเราดำเนินการต่อจากการวิเคราะห์กลไกของอิทธิพลที่บิดเบือนงานในการตรวจจับการปรับเปลี่ยนคือการใส่ใจต่อปฏิกิริยาของผู้รับ คุณสามารถระบุประเภทของตัวบ่งชี้ดังต่อไปนี้:

ลักษณะที่ปรากฏบ่อยครั้งอย่างไม่เป็นธรรมหรือเน้นการแสดงออกที่ชัดเจนของ "จิตอัตโนมัติ" ในพฤติกรรมของผู้รับผลกระทบ

การถดถอยต่อปฏิกิริยาในวัยแรกเกิด - การร้องไห้ความก้าวร้าวความเศร้าโศกความรู้สึกเหงา ฯลฯ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการกำหนดเวลาไว้อย่างแม่นยำสำหรับสถานการณ์หรือเหตุการณ์บางอย่าง

ขาดเวลาในการตัดสินใจ (สิ่งสำคัญคือต้องหาว่าใครเป็นผู้สร้างเอฟเฟกต์นี้)

สภาวะของการมีสติสัมปชัญญะที่แคบลงซึ่งสามารถแสดงออกได้ในขอบเขตที่ จำกัด ของแนวคิดที่กล่าวถึงในข้อความ "วัฏจักร" การกำหนดเป้าหมายสถานการณ์เท่านั้น

การเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดในสถานะพื้นหลังนั่นคือปฏิกิริยาทางอารมณ์ของผู้รับ - การเสื่อมสภาพของอารมณ์การระคายเคืองความไม่พอใจของคนหูหนวกและการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ ที่มีต่ออารมณ์เชิงลบ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของการเปลี่ยนแปลงทางอารมณ์ที่ไม่ยุติธรรมจากมุมมองของสถานการณ์ควรได้รับการแจ้งเตือน)

มีหลายวิธีในการต่อต้านกลอุบายที่บิดเบือน ที่ใช้กันมากที่สุดมีดังต่อไปนี้:

การประกาศอย่างเปิดเผยถึงการไม่ยอมรับการใช้การชักใย (โดยปกติในช่วงก่อนการสนทนาการทะเลาะวิวาทหรือการโต้เถียงคู่กรณีตกลงกันอย่างเปิดเผยที่จะไม่ใช้กลอุบายซึ่งกันและกัน)

การเปิดเผยเคล็ดลับนั่นคือการเปิดเผยสาระสำคัญของมัน (จะมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นไปได้ไม่เพียง แต่ตั้งชื่อเคล็ดลับที่ใช้ว่า "ตามชื่อ" เท่านั้น แต่ยังอธิบายรายละเอียดให้ผู้ที่อยู่รอบ ๆ ได้ทราบถึงวัตถุประสงค์และคุณสมบัติของแอปพลิเคชันในสถานการณ์เฉพาะด้วย)

การเตือนซ้ำถึงการไม่ยอมรับการใช้กลอุบาย

“ บทสนทนาที่ให้ข้อมูล” (หากคู่สื่อสารเรียกร้องบางสิ่งด้วยอารมณ์หรือตำหนิบางสิ่งบางอย่างคุณต้องหาทุกสิ่งที่เกิดขึ้นกับเขาอย่างถูกต้องและละเอียดที่สุดโดยไม่ต้องโต้แย้งหรืออธิบาย) หากคู่ของคุณเปลี่ยนความกดดันทำให้คุณต่อต้านคุณจำเป็นต้องยึดมั่นในจุดยืนของคนที่ต้องการค้นหาความคิดเห็นของอีกฝ่ายอย่างแน่วแน่ ความสามารถในการตั้งคำถามที่ต้องการคำตอบที่มีความหมายและมีรายละเอียดจะกระตุ้นความพยายามทางปัญญาของตนเอง

“ การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์” (เมื่อพันธมิตรใช้เทคนิคที่บิดเบือนการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ช่วยให้คุณสามารถนำการสนทนาไปสู่ระดับของการต่อสู้ทางปัญญาที่เปิดกว้างซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถป้องกันตัวเองจากการจัดการและรักษาจริยธรรมที่เกี่ยวข้องกับคู่สนทนา)

"การเผชิญหน้าอย่างมีอารยะ" (เมื่อใช้วิธีการทั้งหมดไม่สำเร็จคุณควรแจ้งให้คู่ของคุณทราบอย่างชัดเจนว่าการสื่อสารด้วยวิธีนี้ดูเหมือนจะไม่สร้างสรรค์สำหรับคุณและหากเขายืนยันด้วยตัวเองคุณก็พร้อมที่จะขัดขวางการสื่อสาร)

"เล่ห์เหลี่ยมกลลวง" (วิธีการทำให้เป็นกลางนี้สามารถใช้ได้เมื่อก่อนหน้านี้ทั้งหมดไม่ได้ให้ผลบวก)

"นิโกรทางจิตวิทยา" (การป้องกันตัวเองทางจิตใจเพื่อปกป้องตนเองจากผลการทำลายล้างของการโจมตีและการจัดการที่ป่าเถื่อนวิธีที่ช่วยให้ตนเองรับมือกับความตกตะลึงความสับสนพายุอารมณ์ในจิตวิญญาณ) เทคนิค Sambo ช่วยให้คุณได้รับเวลาที่จำเป็นในการฟื้นฟูการควบคุมตนเองและความสามารถในการสื่อสารทางสติปัญญากับคู่หู

ความสำเร็จของการทำงานของระบบการจัดการส่วนใหญ่พิจารณาจากความเป็นผู้นำความสามารถทักษะประสบการณ์ความสามารถในการนำพลังงานและความเข้มแข็งทางจิตใจของทั้งทีมมาสู่ชีวิต

การจัดการเป็นอิทธิพลทางจิตใจประเภทหนึ่งการดำเนินการอย่างชำนาญซึ่งนำไปสู่การปลุกเร้าความตั้งใจของบุคคลอื่นซึ่งไม่ตรงกับความปรารถนาที่มีอยู่จริงของเขา

ความไม่ชอบมาพากลของการจัดการคือผู้ชักใยพยายามซ่อนความตั้งใจของเขา

บทที่ 2. การวิเคราะห์ประสิทธิผลของกิจกรรมการจัดการของผู้จัดการในตัวอย่างของ Home Credit Bank




1 การวิเคราะห์ระบบบริหารงานบุคคลและการวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคลในธนาคาร "สินเชื่อบ้าน"




Home Credit Bank ครองตำแหน่งผู้นำในตลาดค้าปลีกทางการเงินอยู่ใน 10 อันดับแรกในแง่ของการให้สินเชื่อรายย่อยและมีเครือข่ายธนาคารสาขาที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในรัสเซีย การแพร่กระจายทางภูมิศาสตร์นี้เกิดขึ้นได้ด้วยระบบส่วนกลางที่ช่วยให้สามารถให้บริการชุดเดียวกันระดับการบริการสำหรับทุกภูมิภาคของรัสเซียโดยคำนึงถึงลักษณะความเสี่ยง

สินเชื่อบ้านได้ผ่านทุกขั้นตอน - การเติบโตที่ไม่ถูก จำกัด การเอาชนะความเจ็บปวดจากการเติบโตความพยายามที่จะเข้าสู่กลุ่มที่ดูเหมือนจะประสบความสำเร็จอย่างมากและละทิ้งพวกเขาการเพิ่มประสิทธิภาพที่ยากลำบากการเติบโตเชิงคุณภาพใหม่ แม้จะอายุน้อย แต่ 9 ปีองค์กรนี้มีศักยภาพมหาศาลในการพัฒนาต่อไป

จากคำกล่าวของประธานคณะกรรมการ Home Credit Bank เป็นธนาคารแห่งแรกที่ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนจากกลยุทธ์ monoline ไปสู่รูปแบบธนาคารรายย่อยสากล ข้อดีในการแข่งขันขององค์กรคือความยืดหยุ่นและความใกล้ชิดกับลูกค้า พนักงานธนาคารสามารถคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและตอบสนองความต้องการได้รวดเร็วสะดวกและถูกกว่าธนาคารอื่น ๆ พนักงานมีนวัตกรรมและมีความรับผิดชอบในเวลาเดียวกัน และพวกเขายังไม่กลัวที่จะทำผิดพลาดอีกด้วย พนักงานทำงานโดยเรียนรู้บทเรียนโดยคำนึงถึงการทำงานและก้าวไปข้างหน้า ผู้บริหารขององค์กรวางแผนที่จะเป็นธนาคารเอกชนที่ดีที่สุดสำหรับบุคคลในรัสเซีย

Home Credit Bank เป็นสมาชิกของ Home Credit Group บริษัท ในกลุ่ม Home Credit Group ดำเนินธุรกิจในตลาดการเงินของยุโรปกลางและยุโรปตะวันออกรวมทั้งเอเชียกลางและตะวันออกไกล ปริมาณเงินกู้ทั้งหมดที่ออกโดยกลุ่ม บริษัท ณ สิ้นปี 2550 มีจำนวน 3.3 พันล้านยูโร Home Credit Group เป็นหนึ่งในผู้นำในตลาดสินเชื่อผู้บริโภคของสาธารณรัฐเช็ก (ตั้งแต่ปี 1997), สาธารณรัฐสโลวัก (ตั้งแต่ปี 2542), สหพันธรัฐรัสเซีย (ตั้งแต่ปี 2545) และสาธารณรัฐคาซัคสถาน (ตั้งแต่เดือนธันวาคม 2548) ในปี 2549 กลุ่มสินเชื่อบ้านได้เข้าสู่ตลาดยูเครนและเบลารุสในเดือนธันวาคม 2550 ซึ่งเป็นตลาดจีน

Home Credit Bank มีโครงการ Blue Bird เป็นของตัวเอง มันถูกสร้างขึ้นสำหรับเด็ก ๆ จากเมืองต่าง ๆ ของรัสเซียซึ่งความปรารถนาที่จะเรียนและได้รับการศึกษาไม่ตรงกับความสามารถของพวกเขา สำหรับพวกเขาที่นกสีฟ้าเช่นเดียวกับในบทละครของ Maeterlinck ให้ความปรารถนา<#"justify">

โครงสร้างองค์กรขององค์กรถูกเข้าใจว่าเป็นองค์ประกอบและความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยการผลิตที่ประกอบขึ้น

โครงสร้างองค์กรของ Home Credit Bank มีดังนี้:

รูปที่ 1. โครงสร้างองค์กรของ Home Credit Bank




พิจารณาคุณลักษณะของบุคลากรในช่วง 3-5 ปีที่ผ่านมา

จำนวนบุคลากรของธนาคารในเดือนธันวาคม 2554 มีประมาณ 15,000 คน

องค์ประกอบของบุคลากรมีความใกล้เคียงกันซึ่งเห็นได้ชัดเจนในรูปที่ 2




รูปที่ 2. องค์ประกอบของบุคลากรของ Home Credit Bank

รูปที่ 3 แสดงให้เห็นว่าอายุที่เพิ่มขึ้นของคนงานอยู่ระหว่าง 18 ถึง 25 ปี หัวหน้าและหัวหน้าแผนกอยู่ในประเภทอายุตั้งแต่ 26 ถึง 35 ปี ผู้บริหารระดับสูงสุดนำโดยผู้ที่มีอายุตั้งแต่ 36 ถึง 55 ปีซึ่งทำงานมาตั้งแต่การปรากฏตัวของ Home Credit Bank ในตลาด




รูปที่ 3. อายุของคนงาน




ส่วนหลักของพนักงานมีการศึกษาระดับอุดมศึกษาประมาณ 60% พนักงาน 30% เป็นนักศึกษามหาวิทยาลัยที่เหลือ 10% มีการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายส่วนใหญ่เป็นพนักงานบริการ 70% ของพนักงานมีอายุระหว่าง 20 ถึง 35 ปี สิ่งนี้สามารถเห็นได้ตามแผนผังในรูปที่ 4




รูปที่ 4. ระดับคุณสมบัติของบุคลากร

รูปที่ 5 แสดงแผนภูมิอาวุโสของพนักงาน ผู้จัดการระดับล่างส่วนใหญ่มีอายุงานประมาณหนึ่งปีในธนาคาร ผู้จัดการระดับกลางมีประสบการณ์มากกว่าหนึ่งปีในธนาคาร ผู้จัดการทำงานส่วนใหญ่ตั้งแต่วันก่อตั้งธนาคาร




รูปที่ 5. ประสบการณ์การทำงานของบุคลากร.




การหมุนเวียนของพนักงานแสดงในรูปที่ 6 อัตราการลาออกโดยรวมคือ 25% ในจำนวนนี้ 19% เป็นผู้จัดการระดับล่างและ 6% เป็นผู้จัดการระดับกลางและระดับสูง




รูปที่ 6 การหมุนเวียนของพนักงาน




สาเหตุของการลาออกของพนักงานแสดงไว้ในรูปที่ 7 สาเหตุหลักของการหมุนเวียนไม่ใช่ความสามารถในการรวมการฝึกอบรมและการทำงาน ถัดมาไม่พอใจกับค่าจ้าง

รูปที่ 7. เหตุผลในการหมุนเวียนพนักงาน




2 การประเมินวิธีการจัดการและเทคโนโลยีสำหรับการจัดการบุคลากรใน Home Credit Bank




ผู้เขียนวิทยานิพนธ์นี้ได้ทำการสำรวจหัวหน้าหน่วยงานทั้งหมดในสาขาใดสาขาหนึ่งของ Home Credit Bank ซึ่งเปิดเผยวิธีการหลักในการบริหารงานบุคคล แบบฟอร์มแบบสอบถามแสดงไว้ในตารางที่ 2

"การระบุวิธีการหลักในการบริหารงานบุคคล"

.คุณใช้วิธีการใดในการชักจูงผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นหลัก?

ธุรการ

องค์กร

ระเบียบกฎหมาย

เศรษฐกิจ

ทางจิตวิทยา

.คุณใช้วิธีการใดในการสร้างอิทธิพลต่อผู้ใต้บังคับบัญชา?

เป้าหมายและวัตถุประสงค์อะไรที่คุณทำในความสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชา?

ยกตัวอย่างการใช้วิธีการที่คุณเลือกในการบริหารงานบุคคล:

คุณคิดว่าอะไรเป็นผลมาจากการใช้วิธีของคุณ

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ผลปรากฎว่าคนส่วนใหญ่ที่ครอบงำใช้วิธีการทางจิตวิทยาในการปฏิบัติของพวกเขา




รูปที่ 8. วิธีการจัดการ

นอกจากนี้ผู้เขียนตัดสินใจที่จะหาคำตอบจากผู้จัดการซึ่งคิดเป็น 30% เหมือนกันซึ่งวิธีการที่มีอิทธิพลทางจิตวิทยาที่พวกเขาใช้ในการประกอบวิชาชีพ ผลการสำรวจแสดงในรูปที่ 9




รูปที่ 9. วิธีการมีอิทธิพลทางจิตวิทยา




ผู้เขียนวิทยานิพนธ์นี้ในการวิจัยของเขาต้องพิจารณาปัญหาที่ได้รับการตรวจสอบเกี่ยวกับประสิทธิผลของการใช้เทคนิคการชักใยในการบริหารจัดการที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมขององค์กร

จากการสำรวจเพิ่มเติมของผู้จัดการที่ใช้การจัดการในการปฏิบัติผู้เขียนพบว่าเป้าหมายและวัตถุประสงค์ใดที่พวกเขาดำเนินการโดยสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชา ผลการศึกษาแสดงไว้ในรูปที่ 10




รูปที่ 10. เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการจัดการที่เกี่ยวข้องกับผู้ใต้บังคับบัญชาใน Home Credit Bank

เมื่อพบว่าเป้าหมายใดที่ผู้นำดำเนินไปในทางปฏิบัติผู้เขียนพยายามค้นหาว่าสถานการณ์ใดเกิดขึ้นในธนาคารซึ่งพิสูจน์ได้ว่ามีสถานการณ์ที่บิดเบือน




2.3 การวิเคราะห์ประสิทธิผลของกิจกรรมการจัดการของหัวหน้าองค์กร Home Credit Bank




เขาใช้เทคนิคนี้ร่วมกับผู้ใต้บังคับบัญชามานานแล้ว ใช้สภาพแวดล้อมในสำนักงานเพื่อสร้างความสัมพันธ์ตามที่ต้องการโดยปลุกความไม่มั่นคง

หัวหน้าวางเก้าอี้สำหรับรับผู้มาเยี่ยมไกลจากโต๊ะทำงานจนลูกน้องเข้าและนั่งบนเก้าอี้รู้สึกไม่สำคัญ - ของเขาเองและคำถามที่เขามา

เก้าอี้สำหรับผู้มาเยี่ยมสามารถวางไว้ในสำนักงานของผู้ตรวจสอบนั่นคือตรงกลางเพื่อให้ทุกคนเห็น

อีกทางเลือกหนึ่งผู้จัดการคนนี้สามารถนั่งผู้มาเยี่ยมบนเก้าอี้นุ่ม ๆ และตัวเขาเองสามารถนั่งบนเก้าอี้สูงได้ในระยะไกลในขณะที่สูงกว่าแขกของเขา

การอยู่ในตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งไม่ว่าจะอยู่ไกลหรือต่ำกว่าหรือ“ อยู่ในสายตา” มันเป็นเรื่องยากกว่ามากที่ผู้ใต้บังคับบัญชาจะเรียกร้องและปกป้องตำแหน่งของเขาแม้ว่าเขาจะเป็นฝ่ายถูกก็ตาม

ผู้นำใช้อิทธิพลของตนผ่านการเคลื่อนไหวของร่างกายและร่างกายของผู้รับสารในอวกาศ หรือจะนั่งลงกับคู่สนทนาด้วยตัวเองบนโซฟานุ่ม ๆ เพื่อแสดงถึงความรักที่มีต่อเขา อย่างไรก็ตามหากผู้ชักใยไม่ชอบสิ่งที่คู่สนทนากำลังพูดถึงเขาก็สามารถลุกขึ้นและเริ่มเดินจากระยะไกลได้โดยบางครั้งก็เดินตามหลังผู้มาเยือน

นี่เป็นพฤติกรรมที่มีอิทธิพลมาก - เรียกทุกคนมาประชุมนั่งโต๊ะกลมประกาศวาระการอภิปรายจากนั้นลุกขึ้นเดินเล่นสบาย ๆ ฟังรายงานและข้อเสนอแนะจากผู้ใต้บังคับบัญชา

การปรับแต่งนี้ได้ผลเนื่องจากคำที่มาจากบนลงล่างถูกมองว่ามีความสำคัญมากกว่า

สิ่งนี้สามารถยืนยันได้จากข้อเท็จจริงของการใช้เครื่องมือเช่น:

การกระตุ้นให้เกิดความไม่มั่นคงในความแข็งแกร่งอันเป็นผลมาจากการที่ผู้ใต้บังคับบัญชาของหน่วยงานต่างๆเริ่มคิดว่าตัวเองไม่สามารถทำตามขั้นตอนที่เล็กที่สุดได้หากปราศจากคำสั่งจากผู้นำ

ปลูกฝังความรู้สึกผิดซึ่งละเมิดสิทธิของพนักงานซึ่งความรู้สึกผิดสามารถกระตุ้นและเขาจะเริ่มทำงานมากขึ้นโดยใช้เงินน้อยลง

สงสารโทรซึ่งอาจนำไปสู่ความเหนื่อยล้าของพนักงานที่จะทำงานมากขึ้น

ผู้เขียนวิทยานิพนธ์นี้ได้พิจารณาถึงสถานการณ์ที่มีการใช้การจัดการผู้ใต้บังคับบัญชาซึ่งดำเนินการโดยใช้สภาพแวดล้อมของสำนักงานเพื่อให้ได้รูปแบบความสัมพันธ์ที่ต้องการโดยวิธีการปลุกความไม่แน่นอนในความเข้มแข็ง

ดังนั้นในความคิดของผู้ใต้บังคับบัญชาหัวหน้าจึงดูเหมือนผู้นำที่ไม่มีเงื่อนไขเป็นผู้มีอำนาจที่เชื่อถือได้และต้องเชื่อฟัง

มันสะดวกกว่าที่จะเชื่อฟังคำสั่งของเจ้าหน้าที่ที่แท้จริงเพราะแท้จริงแล้วพวกเขามีความรู้ฉลาดและเข้มแข็งซึ่งหมายความว่าพวกเขารู้ว่ากำลังทำอะไรหรือสั่ง คุณสมบัติเหล่านี้ทำให้เกิดความเคารพเท่านั้น ดังนั้นจิตใต้สำนึกของผู้ใต้บังคับบัญชาจึงได้พัฒนาทัศนคติ: การเชื่อฟังเจ้าหน้าที่เป็นไปอย่างมีเหตุผล

หลังจากพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ผู้เขียนพบว่าองค์กรใช้การโน้มน้าวใจอย่างแท้จริง คนงานมั่นใจว่าวิธีนี้เกิดผลจริง เมื่อได้ทดสอบในทางปฏิบัติแล้วพวกเขาก็เริ่มนำไปใช้ในการทำงานให้มากที่สุด พวกเขาได้รับการสอนอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับวิธีการนี้ในการสัมมนาที่จัดทำขึ้นโดยเฉพาะเพื่อพัฒนาทักษะของผู้นำ เนื่องจากการใช้คำชักชวนที่ Home Credit Bank จำนวนการเจรจาที่ประสบความสำเร็จเพิ่มขึ้น วิธีนี้ช่วยให้คุณรักษาความเป็น "มิตร" ไว้ได้ แต่ในขณะเดียวกันบรรยากาศทางธุรกิจในองค์กร ในทางกลับกันสิ่งนี้จะเพิ่มระดับผลิตภาพแรงงาน




การวิจัยที่จัดทำโดยผู้เขียนช่วยให้เราสามารถสรุปคำแนะนำสำหรับผู้จัดการที่ต้องการสร้างอิทธิพลต่อทีมในเชิงสร้างสรรค์ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคำแนะนำเหล่านี้เกี่ยวกับการใช้วิธีการชักจูงและการโน้มน้าวใจเนื่องจากวิธีนี้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าการชัก

ผู้นำที่มีความสามารถจะไม่ทำงานให้กับพนักงาน แต่เขาพร้อมที่จะช่วยเหลือและสนับสนุนพวกเขาเสมอ จำเป็นต้องหาจุดสมดุลระหว่างรูปแบบผู้นำแบบเผด็จการและแบบเสรีนิยมและเข้าหาภาพลักษณ์ของผู้นำแบบประชาธิปไตยให้มากที่สุด

ไม่ต้องสงสัยบางครั้งก็จำเป็นต้องแสดงให้เห็นว่า“ ใครเป็นเจ้านายในบ้าน” แต่ก็ไม่ควรสวมบทบาทเป็นเผด็จการ จากการปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าระดับการปฏิบัติงานของแรงงานจะเพิ่มขึ้นหากผู้จัดการเริ่มใช้วิธีการให้กำลังใจและการโน้มน้าวใจแทนการลงโทษคำสั่งและการจัดการ แต่ในทุกสิ่งที่คุณต้องรู้ว่าเมื่อใดควรหยุด อย่างที่ทราบกันดีว่า "ผู้คนคุ้นเคยกับสิ่งดีๆอย่างรวดเร็ว"

นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าการใช้วิธีการควบคุมทางจิตวิทยาควรให้ความสนใจกับประเภทอารมณ์ของฝ่ายตรงข้าม ปัจจัยนี้มีผลอย่างมากต่อความจำเป็นในการมีอิทธิพลต่อบุคคล นั่นคืออารมณ์แต่ละประเภทมีคุณสมบัติที่โดดเด่นของตัวเองดังนั้นแต่ละประเภทจึงต้องการแนวทางที่แน่นอน ตัวอย่างเช่นเมื่อสื่อสารกับคนเจ้าอารมณ์คุณต้องระบุรายละเอียดและรายละเอียดทั้งหมดก่อนแล้วจึงพูดเฉพาะสาระสำคัญ แต่เมื่อสื่อสารกับคนที่วางเฉยในทางตรงกันข้ามในตอนแรกคุณต้องระบุสาระสำคัญของการสนทนานั่นคือให้เขาสนใจจากนั้นเมื่อเขาได้รับความสนใจแล้วจึงจะบอกรายละเอียดและรายละเอียดทั้งหมด

การวิพากษ์วิจารณ์และการตำหนิอย่างรุนแรงแทบจะไม่เกิดผลในขณะที่การให้กำลังใจและคำชมให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่ามาก

คุณสมบัติที่มีค่าที่สุดอย่างหนึ่งในผู้นำคือความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความกระตือรือร้นในตัวบุคคลและพัฒนาสิ่งที่ดีที่สุดในตัวบุคคลผ่านการยอมรับและการให้กำลังใจของเขา ไม่มีสิ่งอื่นใดที่จะทำลายความทะเยอทะยานของบุคคลได้เท่ากับการวิพากษ์วิจารณ์จากเจ้าหน้าที่ คุณไม่ควรวิพากษ์วิจารณ์ใคร ถ้าคุณชอบอะไรในตัวคุณก็ต้องประเมินเขาอย่างจริงใจและยกย่องชมเชย

เราต้องยอมรับว่าเราทุกคนสนใจที่จะบรรลุสิ่งที่ต้องการเท่านั้น สิ่งนี้ต้องจำไว้เมื่อต้องติดต่อกับผู้คน เมื่อพูดกับบุคคลใดด้วยคำขอใด ๆ คุณต้องสนใจเขาให้มากที่สุดในเรื่องนี้แสดงด้านบวกทั้งหมดให้เขาเห็นว่าเขาจะดึงออกมาหากเขาตอบสนองคำขอของคุณและตกลงที่จะช่วยเหลือคุณ

การประเมินพนักงานอย่างสม่ำเสมอและเป็นระบบช่วยให้ผู้บริหารขององค์กรมีโอกาสตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการขึ้นเงินเดือน (ค่าตอบแทนของพนักงานที่ดีที่สุดมีผลต่อเพื่อนร่วมงาน) การเลื่อนตำแหน่งหรือการเลิกจ้าง ในกรณีหลังความพร้อมใช้งานของเอกสารข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิบัติหน้าที่อย่างเป็นระบบที่ไม่เป็นที่พอใจของพนักงานที่ถูกไล่ออกจากการปฏิบัติหน้าที่อย่างเป็นทางการช่วยอำนวยความสะดวกให้กับตำแหน่งขององค์กรในกรณีที่มีการดำเนินการทางกฎหมาย ตัวอย่างของเอกสารดังกล่าวคือแบบสอบถามที่แสดงในตารางที่ 2




ตารางที่ 2. รูปแบบของเอกสารรับรอง

น้ำหนัก (%) การประเมินปัจจัยความคิดเห็นคุณภาพของงาน. ความถูกต้องและละเอียดรอบคอบในการทำงาน. ปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพอย่างต่อเนื่อง แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการกำหนดเป้าหมายพัฒนาและดำเนินการตามแผนปฏิบัติการและปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง ความสามารถในการประสานทรัพยากรและเวลาเพื่อให้บรรลุผลเป็นผู้นำ แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการเป็นผู้นำและจูงใจผู้อื่นกำหนดมาตรฐานประเมินผลงานของผู้อื่นและมีส่วนร่วมในการปรับปรุง ความสามารถในการชักจูงและบอกกล่าวผู้อื่นอย่างมีประสิทธิผลผ่านการเขียนและการพูดที่ชัดเจนทัศนคติต่องาน ความสามารถในการทำงานภายใต้ภาระหนักและความเครียด

ประกอบด้วยเกณฑ์หลายประการ:

คุณภาพของงาน,

การวางแผน,

องค์กร,

ความเป็นผู้นำ

ความเป็นกันเอง

ทัศนคติในการทำงาน

การปฏิบัติตามหลักการเหล่านี้ทำได้โดย:

ความเป็นสากลของระบบการประเมิน ระบบการประเมินแบบรวมกำลังได้รับการพัฒนาสำหรับทั้งธนาคารและทำให้มั่นใจได้ว่ามีความเข้าใจและการประยุกต์ใช้ระบบนี้อย่างสม่ำเสมอในทุกแผนก

การกำหนดมาตรฐานและบรรทัดฐานสำหรับการประเมินมูลค่า ในการดำเนินการนี้ธนาคารจำเป็นต้องพิจารณาว่าอะไรเป็นตัวกำหนดความสำเร็จเมื่อทำงานในตำแหน่งนี้เช่น เน้นปัจจัยสำคัญ สำหรับสิ่งนี้จะใช้วิธีการวิเคราะห์สถานที่ทำงานซึ่งประกอบด้วยการศึกษาอย่างละเอียดเกี่ยวกับหน้าที่ที่ทำโดยพนักงานที่ดำรงตำแหน่งบางตำแหน่งและเน้นย้ำสิ่งที่สำคัญที่สุดจากมุมมองของการบรรลุเป้าหมาย

การเลือกวิธีการประเมิน ในการประเมินผลงานของพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพคุณต้องมีปัจจัยการประเมินที่สำคัญที่ใช้งานง่ายเชื่อถือได้และแม่นยำ ทั้งตัวชี้วัดเชิงปริมาณ (เวลาผลผลิตต้นทุน ฯลฯ ) และคุณลักษณะเชิงคุณภาพที่กำหนดโดยบุคคลที่ทำการประเมินสามารถใช้เป็นการประเมินได้ - ดี , ไม่ดี , สูงกว่าค่าเฉลี่ย เป็นต้น โดยปกติแล้วการประเมินเชิงปริมาณจะดีกว่าทั้งจากมุมมองของความถูกต้องและความเที่ยงธรรมที่สัมพันธ์กับพนักงานที่ถูกประเมิน อย่างไรก็ตามในชีวิตจริงไม่สามารถใช้การประมาณเชิงปริมาณสำหรับหลาย ๆ ตำแหน่งได้เสมอไปดังนั้นองค์กรต่างๆจึงมักบังคับให้ใช้การประเมินแบบอัตนัย

วัตถุประสงค์ของวิทยานิพนธ์นี้คือ Home Credit Bank

หน้าที่ของผู้นำในวัตถุประสงค์ของวิทยานิพนธ์นี้คือการสร้างโครงสร้างการจัดการองค์กรที่จะตอบสนองเป้าหมายและวัตถุประสงค์ได้ดีที่สุด

ทรัพยากรบุคคลเป็นทรัพย์สินที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ Home Credit Bank

ฝ่ายบริหารพยายามสร้างเงื่อนไขทั้งหมดเพื่อให้บุคลากรมุ่งมั่นที่จะทำงานอย่างมีประสิทธิผลสูงสุด

ในการประชุมและวางแผนการประชุมฝ่ายบริหารจะประเมินผลงานของแผนกและกลุ่มต่างๆ ในกรณีของผลลัพธ์ที่เป็นบวกจะมีการแสดงความขอบคุณทั้งต่อพนักงานแต่ละคนและกลุ่มซึ่งจะเป็นไปไม่ได้เลยหากปราศจากการมีส่วนร่วมของผู้จัดการที่มีประสบการณ์ของ Home Credit Bank

หลังจากทำการวิจัยเกี่ยวกับผู้จัดการแล้วผู้เขียนได้ทำการสำรวจความคิดเห็นของพนักงานที่เกี่ยวข้องกับผู้ที่ใช้วิธีการจัดการที่นำเสนอข้างต้น ด้วยเหตุนี้จึงพบว่าการใช้เทคนิคการชักใยในกิจกรรมการจัดการส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานของทีมงานขององค์กร

อย่างไรก็ตามผู้เขียนสังเกตการทำงานของผู้จัดการของ Home Credit Bank และโดยตรงของบุคลากรที่อยู่ภายใต้การดูแลของพวกเขาให้ความสนใจกับข้อเท็จจริงที่ว่าพนักงานตอบสนองต่อคำสั่งจากผู้จัดการที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง หลังจากได้รับมอบหมายจากผู้จัดการคนใดคนหนึ่งแล้วพนักงานก็ดำเนินการต่อโดยไม่มีคำถามใด ๆ และหลังจากพูดคุยกับอีกคนแล้วพวกเขาก็เริ่มโต้เถียงและปล่อยให้ทำงานที่ได้รับมอบหมายอย่างไม่เต็มใจ

ผู้เขียนตัดสินใจที่จะพูดคุยกับผู้นำซึ่งมีคำสั่งของผู้ใต้บังคับบัญชาโดยไม่ลังเล ผลก็คือพบว่าพวกเขาสนับสนุนการใช้วิธีการโน้มน้าวใจและให้ผลลัพธ์ได้จริง

โดยปกติแล้วพนักงานขององค์กรจะทำงานแตกต่างกันไป - องค์กรใด ๆ ก็มีผู้นำของตัวเองคนนอกและชาวนากลาง อย่างไรก็ตามในการสร้างความแตกต่างนี้จำเป็นต้องมีระบบการประเมินประสิทธิผลของพนักงานแต่ละคนอย่างสม่ำเสมอในหน้าที่การงาน

ผลกระทบเชิงบวกต่อแรงจูงใจของพนักงาน คำติชมมีผลดีต่อแรงจูงใจของพนักงานทำให้พวกเขาปรับพฤติกรรมในที่ทำงานและเพิ่มผลผลิต

การวางแผนการฝึกอาชีพ การประเมินบุคลากรทำให้สามารถระบุข้อบกพร่องในระดับคุณสมบัติของพนักงานแต่ละคนและจัดให้มีมาตรการแก้ไข

วางแผนพัฒนาอาชีพและอาชีพ การประเมินพนักงานเผยให้เห็นคุณสมบัติทางวิชาชีพที่อ่อนแอและแข็งแกร่งซึ่งทำให้สามารถจัดทำแผนพัฒนารายบุคคลและวางแผนการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การตัดสินใจเกี่ยวกับค่าตอบแทนการเลื่อนตำแหน่งการเลิกจ้าง

ข้อได้เปรียบข้างต้นที่องค์กรได้รับโดยใช้ระบบการประเมินบุคลากรได้รับการตระหนักอย่างเต็มที่ที่สุดโดยคำนึงถึงความเที่ยงธรรมของการประเมินการเปิดกว้างของเกณฑ์การรักษาความลับอย่างเข้มงวดของผลลัพธ์และการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของพนักงาน

ด้วยความช่วยเหลือของข้อมูลที่ได้รับจากแบบสอบถามทำให้สามารถเลือกรูปแบบอิทธิพลทางจิตวิทยาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับพนักงานแต่ละคน คุณไม่ควรข่มขู่พนักงานทุกคนด้วยการหลอกลวงหรือในทางกลับกันให้กำลังใจพวกเขา พนักงานบางคนไม่สามารถควบคุมได้ดังนั้นผู้เขียนจึงแนะนำให้ใช้วิธีการอื่นในการมีอิทธิพลต่อผู้ใต้บังคับบัญชาในกิจกรรมการจัดการเช่นการโน้มน้าวใจหรือการสร้างความโปรดปราน




สรุป




ความสำเร็จของการทำงานของระบบการจัดการส่วนใหญ่พิจารณาจากความเป็นผู้นำความสามารถทักษะประสบการณ์ความสามารถในการนำพลังงานและความเข้มแข็งทางจิตใจของทั้งทีมมาสู่ชีวิต

ผู้นำเป็นผู้นำและการเชื่อมโยงในระบบการจัดการทางสังคม หน้าที่ของผู้นำ - ผู้นำยังรวมถึงการสร้างแรงจูงใจอย่างมืออาชีพที่เพียงพอในหมู่พนักงาน

ในขั้นตอนปัจจุบันการบริหารทรัพยากรมนุษย์ต้องการผู้นำที่มีความรู้ความสามารถในสาขาจิตวิทยาบุคลิกภาพกลุ่มการสื่อสาร จากมุมมองของนักจิตวิทยาเราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการพัฒนาความสามารถทางสังคมและจิตวิทยาของผู้จัดการซึ่งพิจารณาจากทักษะของเขา

ผลลัพธ์ของกิจกรรมของผู้จัดการคือการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของระบบที่ใช้บริการประเภทนี้รวมทั้งเพื่อให้ได้ผลประโยชน์สูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยใช้ความพยายามและค่าใช้จ่ายน้อยที่สุด

นอกเหนือจากตำแหน่งของผู้นำในระบบความสัมพันธ์ที่เป็นทางการแล้วจำเป็นต้องคำนึงถึงเนื้อหาของกิจกรรมของเขาด้วย ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของกิจกรรมมีความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจนในเนื้อหาของกิจกรรมของผู้จัดการที่มีสถานะเดียวกัน แต่ในเวลาเดียวกันโดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมและระดับการจัดการขนาดของกิจกรรมกิจกรรมของผู้นำมีบางอย่างที่เหมือนกันคือพวกเขาวางแผนจัดระเบียบควบคุมกิจกรรมของทีมที่มอบหมายให้พวกเขา วิธีการและเทคนิคในการแก้ไขปัญหาการควบคุมเรียกว่าวิธีการควบคุม ดังนั้นวิธีการจัดการจึงมีห้ากลุ่ม ได้แก่ การบริหารองค์กรวิธีการควบคุมทางกฎหมายวิธีการทางเศรษฐกิจและจิตวิทยา

วิธีการจัดการทางจิตวิทยาได้รับการออกแบบมาเพื่อมีอิทธิพลต่อรูปแบบทางจิตวิทยาของกิจกรรมของมนุษย์และความสัมพันธ์ทางสังคมและจิตใจ เป้าหมายและผลลัพธ์ของอิทธิพลทางจิตวิทยาคือการปรับโครงสร้างจิตใจของวัตถุที่มีอิทธิพลเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางจิตใจและการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่ส่งผลต่อกิจกรรมและพฤติกรรม

ในวิทยาศาสตร์สมัยใหม่ของการจัดการด้วยวิธีการจัดการทางสังคมและจิตวิทยามีปัญหาเล็กน้อยที่เกี่ยวข้องกับความจริงที่ว่าประการแรกวิธีการเหล่านี้ไม่ได้แสดงอย่างมีนัยสำคัญในโครงสร้างทั่วไปของการจัดการและประการที่สองด้วยข้อเท็จจริงที่ว่ามีการทดแทนวิธีการทางจิตวิทยาในการจัดการทางจิตวิทยา ผลกระทบโดยเฉพาะอย่างยิ่งเทคโนโลยีที่บิดเบือน

การจัดการเป็นอิทธิพลทางจิตใจประเภทหนึ่งการดำเนินการอย่างชำนาญซึ่งนำไปสู่การปลุกเร้าความตั้งใจของบุคคลอื่นซึ่งไม่ตรงกับความปรารถนาที่มีอยู่จริงของเขา

ความไม่ชอบมาพากลของการจัดการคือผู้ชักใยพยายามซ่อนความตั้งใจของเขา

กฎสำหรับการจัดการที่เป็นกลางมีเป้าหมายเพื่อช่วยให้บุคคลไม่กลายเป็นวัตถุ การต่อต้านอิทธิพลที่บิดเบือนจำเป็นต้องมีความสามารถในการรับรู้การเปลี่ยนแปลงและทำให้เป็นกลาง ในการค้นหาวิธีการรับรู้อิทธิพลที่บิดเบือนเราสามารถทำตามเส้นทางต่อไปนี้: ติดตามการเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์วิเคราะห์กลไกของอิทธิพลที่บิดเบือน

วัตถุประสงค์ของวิทยานิพนธ์นี้คือ Home Credit Bank

หน้าที่ของผู้นำในวัตถุประสงค์ของวิทยานิพนธ์นี้คือการสร้างโครงสร้างการจัดการองค์กรที่จะตอบสนองเป้าหมายและวัตถุประสงค์ได้ดีที่สุด

ทรัพยากรบุคคลเป็นทรัพย์สินที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ Home Credit Bank

ฝ่ายบริหารพยายามสร้างเงื่อนไขทั้งหมดเพื่อให้บุคลากรมุ่งมั่นที่จะทำงานอย่างมีประสิทธิผลสูงสุด

ในการประชุมและวางแผนการประชุมฝ่ายบริหารจะประเมินผลงานของแผนกและกลุ่มต่างๆ ในกรณีของผลลัพธ์ที่เป็นบวกจะมีการแสดงความขอบคุณทั้งต่อพนักงานแต่ละคนและกลุ่มซึ่งจะเป็นไปไม่ได้เลยหากปราศจากการมีส่วนร่วมของผู้จัดการที่มีประสบการณ์ของ Home Credit Bank

ผู้เขียนวิทยานิพนธ์ได้ทำการสำรวจความคิดเห็นของหัวหน้าหน่วยงานทั้งหมดในสาขาใดสาขาหนึ่งของ Home Credit Bank ซึ่งระบุวิธีการหลักในการบริหารงานบุคคล ผลปรากฎว่าคนส่วนใหญ่ที่ครอบงำใช้วิธีการทางจิตวิทยาในการปฏิบัติของพวกเขา

เนื่องจากหนึ่งในงานของงานนี้คือการศึกษาเทคโนโลยีการจัดการในกิจกรรมของผู้จัดการผู้เขียนจึงพิจารณาสถานการณ์ที่สภาพแวดล้อมของสำนักงานถูกนำมาใช้เพื่อสร้างรูปแบบความสัมพันธ์ที่ต้องการโดยวิธีการปลุกความไม่แน่นอนในความแข็งแกร่ง

หลังจากทำการวิจัยเกี่ยวกับผู้จัดการแล้วผู้เขียนได้ทำการสำรวจความคิดเห็นของพนักงานที่เกี่ยวข้องกับผู้ที่ใช้วิธีการจัดการที่นำเสนอข้างต้น ด้วยเหตุนี้จึงพบว่าการใช้เทคนิคการชักใยในกิจกรรมการจัดการส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานของทีมงานขององค์กร

อย่างไรก็ตามผู้เขียนสังเกตการทำงานของผู้จัดการของ Home Credit Bank และโดยตรงของบุคลากรที่อยู่ภายใต้การดูแลของพวกเขาให้ความสนใจกับข้อเท็จจริงที่ว่าพนักงานตอบสนองต่อคำสั่งจากผู้จัดการที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง หลังจากได้รับมอบหมายจากผู้จัดการคนใดคนหนึ่งแล้วพนักงานก็ดำเนินการต่อโดยไม่มีคำถามใด ๆ และหลังจากพูดคุยกับอีกคนแล้วพวกเขาก็เริ่มโต้เถียงและปล่อยให้ทำงานที่ได้รับมอบหมายอย่างไม่เต็มใจ

ผู้เขียนตัดสินใจที่จะพูดคุยกับผู้นำซึ่งมีคำสั่งของผู้ใต้บังคับบัญชาโดยไม่ลังเล ผลก็คือพบว่าพวกเขาสนับสนุนการใช้วิธีการโน้มน้าวใจและให้ผลลัพธ์ได้จริง

การวิจัยที่จัดทำโดยผู้เขียนทำให้สามารถสรุปคำแนะนำสำหรับผู้จัดการที่ต้องการสร้างอิทธิพลต่อทีมอย่างสร้างสรรค์ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคำแนะนำเหล่านี้เกี่ยวกับการใช้วิธีการชักจูงและการโน้มน้าวใจเนื่องจากวิธีนี้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าการชัก

โดยปกติแล้วพนักงานขององค์กรจะทำงานแตกต่างกันไป - องค์กรใด ๆ ก็มีผู้นำของตัวเองคนนอกและชาวนากลาง อย่างไรก็ตามในการสร้างความแตกต่างนี้จำเป็นต้องมีระบบการประเมินประสิทธิผลของพนักงานแต่ละคนอย่างสม่ำเสมอในหน้าที่การงาน

ผลกระทบเชิงบวกต่อแรงจูงใจของพนักงาน คำติชมมีผลดีต่อแรงจูงใจของพนักงานทำให้พวกเขาปรับพฤติกรรมในที่ทำงานและเพิ่มผลผลิต

การวางแผนการฝึกอาชีพ การประเมินบุคลากรทำให้สามารถระบุข้อบกพร่องในระดับคุณสมบัติของพนักงานแต่ละคนและจัดให้มีมาตรการแก้ไข

วางแผนพัฒนาอาชีพและอาชีพ การประเมินพนักงานเผยให้เห็นคุณสมบัติทางวิชาชีพที่อ่อนแอและแข็งแกร่งซึ่งทำให้สามารถจัดทำแผนพัฒนารายบุคคลและวางแผนการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การตัดสินใจเกี่ยวกับค่าตอบแทนการเลื่อนตำแหน่งการเลิกจ้าง

การประเมินพนักงานอย่างสม่ำเสมอและเป็นระบบช่วยให้ผู้บริหารขององค์กรสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด

ตัวอย่างของเอกสารที่สามารถบันทึกประสิทธิภาพของกิจกรรมของผู้จัดการได้คือแบบสอบถาม

อาจประกอบด้วยเกณฑ์หลายประการ: คุณภาพของงานการวางแผนองค์กรความเป็นผู้นำทักษะการสื่อสารทัศนคติในการทำงาน

ข้อได้เปรียบข้างต้นที่องค์กรได้รับโดยใช้ระบบการประเมินบุคลากรได้รับการตระหนักอย่างเต็มที่ที่สุดโดยคำนึงถึงความเที่ยงธรรมของการประเมินการเปิดกว้างของเกณฑ์การรักษาความลับอย่างเข้มงวดของผลลัพธ์และการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของพนักงาน

ด้วยความช่วยเหลือของข้อมูลที่ได้รับจากแบบสอบถามทำให้สามารถเลือกรูปแบบอิทธิพลทางจิตวิทยาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับพนักงานแต่ละคน คุณไม่ควรข่มขู่พนักงานทุกคนด้วยการหลอกลวงหรือในทางกลับกันให้กำลังใจพวกเขา พนักงานบางคนไม่สามารถควบคุมได้ดังนั้นผู้เขียนจึงแนะนำให้ใช้วิธีการอื่นในการมีอิทธิพลต่อผู้ใต้บังคับบัญชาในกิจกรรมการจัดการเช่นการโน้มน้าวใจหรือการสร้างความโปรดปราน

หัวหน้าฝ่ายบริหารจัดการธนาคาร

รายการอ้างอิง




1. Bennis W.J. , Thomas R.J. พวกเขากลายเป็นผู้นำได้อย่างไร: ผู้บริหารรุ่นใหม่ - ม.: วิลเลียมส์, 2549

2. Woodcock M. , Francis D. ผู้จัดการอิสระ สำหรับหัวหน้าผู้ปฏิบัติงาน: แปลจากภาษาอังกฤษ - ม.: "Delo LTD", 2547

Dyle D.M. , Kanjemi J.P. , Kowalski K.J. จิตวิทยาของความเป็นผู้นำสมัยใหม่: อเมริกันศึกษา - ม.: โคกิโตะ - เซ็นเตอร์, 2550

Daft R.L. หัวและช้าง จะเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร -SPB: Peter, 2011

Daft R.L. บทเรียนความเป็นผู้นำ / R.L. บ้า; ด้วยการมีส่วนร่วมของ P. Lane; [ทรานส์. จากอังกฤษ. A.V. Kozlova; เอ็ด ศ. IVAndreeva] - ม.: เอกสโม, 2551

Dotsenko E.L. จิตวิทยาการจัดการ: ปรากฏการณ์กลไกและการป้องกัน / Dotsenko, E.L .. SPb., 2009

Dushkina M.R. จิตวิทยาของอิทธิพล / Dushkina, M. R .. SPb .: Peter, 2004, p. 92-187.

Kabachenko T.S. จิตวิทยาการจัดการ: Uch. ตำแหน่ง - ม., 2546

9. Kalandarov K.Kh. “ การจัดการจิตสาธารณะ. บทบาทของกระบวนการสื่อสาร. - ม.: ศูนย์มนุษยธรรม“ เสาหิน”, 2551.

10. Quets de Vries M. เวทย์มนต์ความเป็นผู้นำ การพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ - M. , Alpina Business-Books, 2550

11. Knorring V.I. ทฤษฎีแนวปฏิบัติและศิลปะการจัดการ หนังสือเรียนสำหรับมหาวิทยาลัยเฉพาะทางด้าน "การจัดการ" - 2nd ed., Rev. และเพิ่ม - ม.: สำนักพิมพ์นอร์มา (สำนักพิมพ์นอร์มา - อินฟราเอ็ม), 2546

โควีย์ S.R. นิสัยเจ็ดประการของคนที่มีประสิทธิผลสูง: เครื่องมืออันทรงพลังสำหรับการพัฒนาตนเอง (2nd ed.) - M .: Alpina Business-Books, 2550

Konovalenko M.Yu. การหลอกลวงในการสื่อสารทางธุรกิจ Rostov n / a: Phoenix, 2005

Krichevsky RL หากคุณเป็นผู้นำ ... องค์ประกอบของจิตวิทยาการจัดการในงานประจำวัน - ม.: เดโล่, 2551

หลักสูตรสู่ความสำเร็จ / ญ. Maxwell. - มินสค์, 2010

Lukicheva L.I. การจัดการองค์กร: หนังสือเรียน. คู่มือสำหรับ "การจัดการองค์กร" แบบพิเศษ - ม.: Omega-L, 2549

Ostrovsky E.V. จิตวิทยาการจัดการ. - ม.: อินฟาเรด, 2551

18. เปลิขก. “ การจัดกิจกรรมผู้ประกอบการ” - ม.: มีนาคม 2546

19. จิตวิทยาการบริหารงานบุคคล: คู่มือสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานร่วมกับบุคลากร / แก้ไขโดย A.V.Batarshev, A.O. Lukyanov -M .: จิตบำบัด, 2550

Spivak V.A. พัฒนาการบริหารงานบุคคล. SPb .: สำนักพิมพ์ "เนวา", 2547.

Travin V.V. , Magura M.I. , Kurbatova M.B. การพัฒนาศักยภาพการบริหารจัดการ: Module I: Textbook. เบี้ยเลี้ยง. - 3rd ed., Rev. - M .: Delo, 2007 - (โปรแกรมโมดูลาร์ "Head of the XXI century")

Filonovich S.R. ความเป็นผู้นำและทักษะการบริหารจัดการในทางปฏิบัติ - ม.: อินฟรา - เอ็ม, 2550

Cialdini R. จิตวิทยาอิทธิพล - SPb .: Peter, 2005

Sheinov V.P. การควบคุมบุคคลที่ซ่อนอยู่ (นักจิตวิทยาการจัดการ) - M .: OOO "AST Publishing House", Minsk: Harvest, 2004

พฤติกรรมองค์กร: ตำราสำหรับมหาวิทยาลัย 2nd ed., Add. และแก้ไข / ed. จี. Latfullina, O. N. Gromovoy - SPb: ปีเตอร์, 2008

Aliev V.G. กฎแห่งอิทธิพลหกประการ

Stevens D. พฤติกรรมส่วนบุคคล. // "การจัดการในรัสเซียและต่างประเทศ". - 2550. - ฉบับที่ 5. [จากหนังสือ Organizational Behavior โดย Ian Brooks].


บทนำ

ปัจจุบันปัญหาสำคัญของวิทยาศาสตร์ทางจิตวิทยาของรัสเซียคือปัญหาของปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลรวมถึงในด้านกิจกรรมทางวิชาชีพ ความสำคัญเป็นพิเศษในการวิจัยในพื้นที่นี้อยู่ที่การจัดการความหมายทางจิตวิทยาซึ่งอยู่ในการควบคุมโครงสร้างบุคลิกภาพของบุคคลอื่นเพื่อให้ได้มาซึ่งผลประโยชน์สำหรับตนเอง
ผู้เขียนหลายคนยอมรับว่าคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของหุ่นเชิด ได้แก่ การพัฒนาจิตใจในระดับที่ค่อนข้างสูง การเอาใจใส่ในระดับต่ำการถอดอารมณ์จากคู่สนทนา ขาดความสนใจต่อจริยธรรมค่านิยมและบรรทัดฐานทางวัฒนธรรม ความจำเป็นในการยืนยันตนเองด้วยค่าใช้จ่ายของผู้อื่น การพิจารณาและการไตร่ตรองล่วงหน้า ขาดความคิดสร้างสรรค์ ฯลฯ
มีการจัดการในธุรกิจในทุกกระบวนการไม่ว่าเราจะจำอะไรก็ตาม: การวางแผนการควบคุมองค์กรการเจรจาการซื้อและการขายนวัตกรรมการประเมินบุคลากรการสร้างทีมการโฆษณา ฯลฯ
การจัดการถูกกำหนดในรูปแบบที่แตกต่างกัน E.L. Dotsenko เชื่อว่าการจัดการเป็นอิทธิพลทางจิตใจประเภทหนึ่งการดำเนินการอย่างชำนาญซึ่งนำไปสู่การปลุกเร้าความตั้งใจของบุคคลอื่นที่ไม่ตรงกับความปรารถนาที่มีอยู่จริงของเขา นอกจากนี้เขายังให้คำจำกัดความเชิงเปรียบเทียบ: "การจัดการคือการกระทำที่มุ่ง" จับมือ "ของบุคคลอื่นผลักเขาไปรอบ ๆ แสดงอย่างชำนาญจนเขารู้สึกว่าเขาควบคุมพฤติกรรมของตนเองได้อย่างอิสระ"
ในงานนี้ฉันได้ตรวจสอบพื้นฐานทางทฤษฎีของการจัดการและการจัดการวิเคราะห์กระบวนการของการจัดการในธุรกิจตลอดจนกำหนดลักษณะเฉพาะของการจัดการในอัตราส่วนผู้จัดการต่อรอง
1.1 การสื่อสารเพื่อการจัดการ: แนวคิดหลักการหน้าที่

ผ่านการสื่อสารบุคคลมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนที่แตกต่างกันในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันรวมถึงการผลิต ในการสื่อสารการแลกเปลี่ยนกิจกรรมที่ครอบคลุมและผลลัพธ์จะเกิดขึ้นบรรลุเป้าหมายทัศนคติและอารมณ์ทั่วไปเกิดขึ้นนิสัยและประเพณีได้รับการพัฒนาและรูปแบบของพฤติกรรมจะเกิดขึ้น รูปแบบของการสื่อสารมีความหลากหลาย การสื่อสารเพื่อการจัดการเป็นรูปแบบเฉพาะ ในกระบวนการสื่อสารเชิงบริหารผู้นำมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนแลกเปลี่ยนข้อมูลเพื่อประสานงานและเปลี่ยนแปลงการกระทำของพวกเขาในทิศทางที่แน่นอน การสื่อสารประเภทนี้เป็นเงื่อนไขในการจัดระบบการผลิตและการบรรลุเป้าหมาย
รูปแบบการสื่อสารด้านการจัดการต่อไปนี้มีความโดดเด่น:
"การอยู่ใต้บังคับบัญชา" คือการสื่อสารระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาซึ่งอยู่บนพื้นฐานของความสัมพันธ์ของการอยู่ใต้บังคับบัญชาควบคุมโดยบรรทัดฐานทางการบริหารและกฎหมาย
"service-comradely" - การสื่อสารระหว่างผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานโดยอาศัยความสัมพันธ์ของการประสานงานการประสานงานการควบคุมโดยบรรทัดฐานการบริหารและศีลธรรม
"เป็นมิตร" - การสื่อสารระหว่างผู้จัดการระหว่างผู้จัดการและคนงานทั่วไปโดยพื้นฐาน - ความสัมพันธ์ของความเห็นอกเห็นใจและพวกเขาถูกควบคุมโดยบรรทัดฐานทางศีลธรรมและจิตใจ
การจัดการการผลิตมีลักษณะการแสดงออกในแนวตั้งและแนวนอนของรูปแบบการสื่อสารการจัดการ ในระดับของการจัดการองค์กรในแนวตั้งการสื่อสารของผู้ใต้บังคับบัญชาจะแสดงมากที่สุดและในแนวนอนจะใช้รูปแบบอื่นอีกสองรูปแบบ ในระดับของกลุ่มเล็กรูปแบบรองจะไม่ได้ผลควรใช้แบบเพื่อนร่วมกันจะดีกว่า ผู้นำในการเลือกรูปแบบการสื่อสารอย่างใดอย่างหนึ่งจะต้องคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ ได้แก่ ระดับของการจัดการเงื่อนไขทางสังคมและจิตใจของการปฏิสัมพันธ์และลักษณะส่วนบุคคลของผู้คน
ในแง่สังคม - จิตวิทยาการใช้รูปแบบการสื่อสารการจัดการที่แตกต่างกันทำให้ผู้นำสามารถเพิ่ม "ผลของการนำเสนอเอง" ได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นจากการรวมกลไกทางจิตวิทยาโดยเจตนาเพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่เกิดขึ้นในพนักงานเมื่อพวกเขารับรู้ว่าผู้นำเป็นบุคคล
กระบวนการสร้างความดึงดูดใจของบุคคลในทางวิทยาศาสตร์จิตวิทยาเรียกว่า "การดึงดูด" ผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความเห็นอกเห็นใจและไว้วางใจจะได้รับความสามารถในการจัดระเบียบผู้คนอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์
มีหลักการทางจิตวิทยาหลายประการที่ให้การสื่อสารด้านการจัดการซึ่งควรเป็นแนวทางแก่ผู้จัดการ ประการแรกการส่งเสริมการพัฒนาศักยภาพของพนักงานและการเติบโตในระดับมืออาชีพของเขา การสร้างเงื่อนไขสำหรับการแสดงความคิดริเริ่ม คำจำกัดความที่ชัดเจนเกี่ยวกับความสามารถในงานของพนักงานงานและความรับผิดชอบของเขา นอกจากนี้การมอบอำนาจและการให้ความไว้วางใจแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา ในแง่หนึ่งทัศนคติดังกล่าวช่วยคลายการเชื่อมโยงกลางของระบบการจัดการจากปัญหาที่แก้ไขได้ในท้องถิ่นและในทางกลับกันก็กระตุ้นให้ผู้ใต้บังคับบัญชา และสุดท้ายคือการใช้เวลาทำงานอย่างมีเหตุผลรูปแบบและวิธีการเป็นผู้นำที่หลากหลาย
การสื่อสารด้านการจัดการมีสามหน้าที่: การออกคำสั่งการรับคำติชมและการออกข้อมูลเชิงประเมิน นั่นคือผู้นำเข้าสู่การสื่อสารด้านการจัดการเพื่อให้คำสั่งคำแนะนำเพื่อให้คำแนะนำบางสิ่งบางอย่าง รับ "ข้อเสนอแนะ" จากผู้ใต้บังคับบัญชาเกี่ยวกับการปฏิบัติงานและประเมินผลที่เสร็จสมบูรณ์ การออกข้อมูลการบริหารมักดำเนินการโดยเปรียบเทียบกับหน้าที่อื่น ๆ และมีผลกระทบมากที่สุดต่อประสิทธิภาพขององค์กร คุณภาพของกิจกรรมการแสดงขึ้นอยู่กับวิธีการที่ผู้นำออกคำสั่ง
คุณภาพของการสื่อสารในการจัดการสามารถกำหนดได้ว่าเป็น "ความสำเร็จในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ของผู้บริหารของการเปลี่ยนแปลงในการกระทำของผู้ใต้บังคับบัญชาในทิศทางที่กำหนด" คุณภาพของการสื่อสารได้รับอิทธิพลจากหลายปัจจัย บางส่วนเกี่ยวข้องโดยตรงกับบุคลิกภาพของผู้นำ:
ลักษณะบุคลิกภาพทางจิตวิทยา: การปรากฏตัวของทักษะการสื่อสารกระบวนการและสภาวะทางจิต (ความเหนื่อยล้าความปั่นป่วนความเครียด ฯลฯ );
การครอบครองหมายถึงการสื่อสาร: วาจา (เทคนิคการพูด, การใช้คำ, การใช้, จังหวะ) และไม่ใช่คำพูด (ความสามารถในการใช้ท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้า);
ลักษณะของการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น: ลักษณะการสื่อสาร (ด้วยความเคารพ, ไม่สนใจ, มีเมตตา ฯลฯ ), รูปแบบการสื่อสาร (สร้างสรรค์ผลงาน, ระยะไกล, ปราบปราม, เรียกร้อง ฯลฯ );
การรับรู้สถานการณ์ปฏิสัมพันธ์อย่างเพียงพอและปฏิกิริยาที่เหมาะสมต่อคู่ค้า
ความสามารถในการจัดระเบียบพื้นที่การสื่อสาร: ตำแหน่งที่ถูกต้องของผู้เข้าร่วมการสนทนาการเลือกระยะทางการสื่อสาร (ส่วนบุคคลใกล้ชิดสังคมสาธารณะ)
การครอบครองกลไกของความเข้าใจซึ่งกันและกัน: การระบุการตายตัวการสะท้อนความคิดเห็นการเอาใจใส่
ปัจจัยอื่น ๆ เกี่ยวข้องกับเงื่อนไขของการสื่อสารการจัดการ ประการแรกสิ่งเหล่านี้เป็นกลไกหลักที่ผู้นำสามารถมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา กลไกแรกคืออำนาจที่เป็นทางการซึ่งมอบให้กับผู้นำโดยตำแหน่งของเขาในองค์กรเช่นเดียวกับอำนาจตามอำนาจที่ได้รับจากคุณสมบัติและความรู้ส่วนบุคคล วิธีการสร้างอิทธิพลนี้ค่อนข้างง่าย: ทำให้เกิดผลลัพธ์ทันทีทำให้ผู้นำมั่นใจในตัวเองในตำแหน่งของเขา แต่ก็มีข้อเสียเช่นกัน: กลไกของอิทธิพลนี้สามารถกระตุ้นให้เกิดการต่อต้านของผู้ใต้บังคับบัญชาทำให้บรรยากาศทางสังคมและจิตใจในองค์กรแย่ลงและมักไม่ช่วยในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ต้องการ (ค่านิยมบรรทัดฐานและอารมณ์)
กลไกต่อไปของอิทธิพลคือการจัดการซึ่งมักใช้ในกรณีที่ไม่มีอำนาจอย่างเป็นทางการดังนั้นจึงมักใช้กับผู้ใต้บังคับบัญชา การจัดการแตกต่างจากการสำแดงพลังโดยประการแรกมันซ่อนเป้าหมายไว้ ประการที่สองต้องมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคคลซึ่งเจ้าหน้าที่ไม่ต้องการ ประการที่สามผลของอิทธิพลนี้มาช้ากว่า และยังใช้กลไกนี้ได้ยาก
อีกวิธีหนึ่งในการสร้างอิทธิพลคือความร่วมมือ แนวคิดหลักของกลไกนี้คือการที่บุคคลเข้ามาร่วมมือรับภาระหน้าที่ในการสร้างพฤติกรรมของเขาขึ้นมาใหม่ คุณค่าของวิธีนี้อยู่ที่ความจริงที่ว่ามันทำให้บุคคลมีอิสระความเป็นอิสระในการตัดสินใจเกี่ยวกับพฤติกรรมรูปแบบใหม่ของเขา
กลไกนี้ไม่ง่ายที่จะนำไปใช้และผลลัพธ์จะไม่ปรากฏทันที แต่เมื่อเวลาผ่านไปความร่วมมือจะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับองค์กร
ปัจจัยในความสำเร็จของการสื่อสารด้านการจัดการก็คือการที่ผู้จัดการตระหนักถึง "ความสัมพันธ์แบบพึ่งพาซึ่งกันและกัน" ประเภทนี้หรือประเภทนั้น ความสัมพันธ์ของการพึ่งพาซึ่งกันและกันควรเข้าใจว่าเป็นความสัมพันธ์พิเศษที่เกิดจากการแก้ปัญหาความขัดแย้งต่างๆระหว่างองค์กรและบุคคล สาระสำคัญของพวกเขาอยู่ในการจัดตำแหน่งผลประโยชน์ขององค์กรและพนักงานนั่นคือความสัมพันธ์ของการพึ่งพาซึ่งกันและกันเป็นกลไกการไกล่เกลี่ยระหว่างบุคคลและองค์กร กลไกนี้สามารถทำงานได้ในแง่หนึ่งในฐานะที่ควบคุมตนเองเกี่ยวข้องกับปรากฏการณ์ทางวัฒนธรรมและโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับวัฒนธรรมองค์กร ในทางกลับกันเป็นกลไกควบคุมที่เกี่ยวข้องกับหลักการและวิธีการจัดการ

1.2 การควบคุมและการจัดการ ประเภทของการจัดการ

การจัดการเป็นอิทธิพลทางจิตใจประเภทหนึ่งการดำเนินการอย่างชำนาญซึ่งนำไปสู่การปลุกเร้าความตั้งใจของบุคคลอื่นซึ่งไม่ตรงกับความปรารถนาที่มีอยู่จริงของเขา
ในทางปฏิบัติสถานการณ์จะพบได้ทุกที่เมื่อเนื่องจากเงื่อนไขในการแก้ปัญหาที่ระบบควบคุมต้องเผชิญกลับกลายเป็นว่าไม่สอดคล้องกับเป้าหมายของผู้เข้าร่วม อาจเป็นเพราะการวางแนวเห็นแก่ตัวของเป้าหมายของระบบควบคุม ความไม่ละลายของความขัดแย้งภายในระบบควบคุม ในกรณีเหล่านี้เรื่องของการควบคุมรีสอร์ทไปสู่เทคนิคที่เรียกว่าการจัดการ เขาไม่เพียง แต่ควบคุมมีอิทธิพลต่อวัตถุ แต่เพิกเฉยโดยสิ้นเชิงยังละเลยผลประโยชน์ของตัวเอง ในการปรับเปลี่ยนเป้าหมายของการควบคุม - บุคคล - เริ่มได้รับการพิจารณาอย่างจริงจังว่าเป็นเพียงวัตถุแห่งการควบคุมเท่านั้น คุณค่าและความสำคัญของมนุษย์ลดลงโดยผู้ชักใยไปสู่ยูทิลิตี้จากมุมมองของงานชั่วขณะของเขาเอง ในแง่ของเนื้อหาการจัดการเป็นรูปแบบหนึ่งของการควบคุมที่ไม่สนใจเป้าหมายและผลประโยชน์ของตัวเองของวัตถุควบคุม สิ่งเหล่านี้สามารถถูกเพิกเฉยหรือยอมรับอย่างเป็นทางการได้อย่างสมบูรณ์ (สมมติ) แต่เมื่อทำการตัดสินใจด้านการจัดการจะไม่นำมาพิจารณาเป็นองค์ประกอบของเป้าหมายการจัดการ
ในแง่ของรูปแบบการจัดการคือผลกระทบทางสังคมและจิตใจการหลอกลวงการฉ้อโกงที่สร้างขึ้นจากการรับรู้ถึงผลประโยชน์ของคู่ค้าโดยสมมติ
การจัดการทางเศรษฐกิจเริ่มต้นด้วยการใช้สถานการณ์ทางการเงินที่สิ้นหวังของคู่ค้าที่ยากหรือดีกว่าเมื่อเขาพร้อมที่จะตกลงทำงานใด ๆ ที่ไม่พึงปรารถนาที่สุดสำหรับตัวเองเพื่อรับค่าตอบแทนเล็กน้อย วิธีการที่ละเอียดอ่อนมากขึ้นในการจัดการทางเศรษฐกิจ ได้แก่ การเพิ่มขึ้นของอัตราค่าจ้างเล็กน้อยการจ่ายโบนัสเล็กน้อยการจ่ายเงินเพิ่มเติมการชดเชยด้วยอัตราเงินเฟ้อที่สูงอย่างหาที่เปรียบมิได้และการลดกำลังซื้อ การลดลงอย่างไม่เป็นธรรมในระดับค่าจ้างความล่าช้าและการไม่จ่ายเงินการกระทำประเภทเดียวกันอาจมีทิศทางตรงกันข้าม - เมื่อเป้าหมายของการจัดการคือเจ้าของทรัพย์สินที่เป็นวัสดุนายจ้าง การนัดหยุดงานและการหยุดงานซึ่งกำหนดเวลาให้ตรงกับช่วงเวลาที่องค์กรไม่สามารถต้านทานแรงกดดันจากกลุ่มแรงงานได้ถือเป็นการจัดการแบบเดียวกัน ซึ่งรวมถึงการไม่ปฏิบัติตามโดยเจตนาอื่น ๆ ตามข้อตกลงอย่างเป็นทางการหรือโดยนัยของลักษณะทางเศรษฐกิจ
การจัดการทางการเมืองตั้งอยู่บนพื้นฐานของการใช้กลไกทางการเมืองเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ นี่อาจเป็นการยึดมั่นอย่างเปิดเผยโดยนักการเมืองเพื่อผลประโยชน์ของกลุ่มการเมืองการใช้การสนับสนุนและความล้มเหลวในการปฏิบัติตามสัญญาทางการเมืองในภายหลัง การบิดเบือนโดยเจตนาโดยสื่อถึงการจัดแนวที่แท้จริงของกองกำลังทางการเมือง (ข้อมูล); การปรุงแต่งข้อเท็จจริงบางประการที่มีนัยสำคัญทางการเมืองและการปราบปรามผู้อื่นหรือการเผยแพร่ลำดับเหตุการณ์ซึ่งก่อให้เกิดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับผู้นำทางการเมืองพรรคการเมืองการเคลื่อนไหว การจัดการของระบบราชการหรือองค์กรบ่งบอกถึงกิจกรรมหลอกใด ๆ ในลักษณะการบริหารหรือองค์กร: การชะลอกรอบเวลาในการแก้ไขปัญหาทำให้ผู้สมัครอยู่ในวงกตของหน่วยงานและผู้รับผิดชอบจำนวนมาก ความล้มเหลวในการปฏิบัติหน้าที่ด้านการจัดการและการแทนที่ด้วยกิจกรรมที่ไร้ประโยชน์อย่างเห็นได้ชัด แต่มีประสิทธิภาพภายนอก ขยายขนาดขององค์กร การปรุงแต่งทางอุดมการณ์ทำให้เกิดความไม่จริงใจและความเท็จในขอบเขตของอุดมคติทางสังคมและส่วนบุคคล พวกเขาสามารถสร้างขึ้นจากการยึดมั่นในอุดมคติของสังคมที่มีอยู่หรือโดยการสร้างอุดมการณ์ใหม่ที่แสดงให้เห็นว่าการใช้วิธีการที่ผิดศีลธรรมและผิดศีลธรรมไม่ใช่เป้าหมายสุดท้ายที่แท้จริง การจัดการแบบเดียวกันอาจรวมถึงการก่อตัวของระบบค่านิยมที่เป็นอันตรายความคิดโบราณทางวัฒนธรรมและแบบแผนของพฤติกรรมตามกฎ ในความเป็นจริงการจัดการทางจิตวิทยาเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดและเป็นส่วนหนึ่งของทั้งหมดที่กล่าวมา การปรุงแต่งใด ๆ ของจิตสำนึกส่วนบุคคลหรือส่วนรวมจำเป็นต้องคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของการรับรู้ทางจิตและอุปกรณ์ของผู้ที่ถูกจัดการ อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ไม่รวมถึงการดำรงอยู่ของการปรุงแต่งทางจิตใจซึ่งจุดประสงค์คือคุณค่าทางจิตใจ บุคคลสามารถถูกควบคุมเพื่อให้ได้รับความเคารพมิตรภาพความรักความชื่นชม การปรุงแต่งทางจิตวิทยาอย่างหมดจดสามารถทำหน้าที่เป็นตัวโหมโรงให้ผู้อื่นเตรียมความพร้อมและขจัดความสงสัยได้ อาการของการปรุงแต่งดังกล่าวรวมถึง: ความใส่ใจภายนอกและชั้นเชิงด้วยความไม่แยแสภายในต่อปัญหาทางจิตใจของวัตถุ การระบุตัวตนของตนเองด้วยวัตถุการก่อตัวของความเห็นอกเห็นใจ ใช้ความไว้วางใจส่วนตัวเพื่อจุดประสงค์ของตนเอง
รูปแบบของการจัดการ: การหลอกลวงการฉ้อโกงการฉ้อโกงการวางอุบายการหลอกลวงการยั่วยุ ฯลฯ

2. การจัดการในการจัดการ

องค์ประกอบหลักในการจัดการมี 3 ส่วน ได้แก่ การวางแผนการจัดองค์กรและการควบคุม แต่ละองค์ประกอบเหล่านี้มีช่วงเวลาที่ปรับเปลี่ยนได้เอง
ในการวางแผนผู้นำจะต้องสามารถ "ทุ่ม" ตัวเองได้หลายปีข้างหน้าเพื่อที่จะได้เห็นอนาคตที่เขาและทีมของเขาจะค้นพบตัวเอง บางคนสามารถมองเห็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เป็นเวลา 10-20 ปีในขณะที่คนที่มีความยากลำบากมากสามารถมองเห็นสิ่งที่จะเกิดขึ้นในหนึ่งหรือสองเดือน ความจริงก็คือผู้นำควรสามารถสร้างวิสัยทัศน์แห่งอนาคตได้จริง ๆ เพราะบางครั้งก็เป็นไปไม่ได้ที่ผู้ใต้บังคับบัญชาจะทำเช่นนี้ ท้ายที่สุดพวกเขาไม่ (อย่างที่พวกเขาเชื่อ) ควรวางแผนการเติบโตและการเคลื่อนย้ายของสินทรัพย์ถาวรและหมุนเวียนที่ไม่ได้เป็นของพวกเขา ไม่ว่าในกรณีใดก็ตามแม้ว่าคุณจะถามพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้พวกเขาจะทำให้แย่ลงมากและยังทำให้เจ้านายไม่พอใจ ไม่ใช่เรื่องธุรกิจการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ดังนั้นผู้นำต้องมองไปในอนาคตของเขาและดูว่าคนของเขาจะไปอยู่ที่ใดที่นั่นและพวกเขาจะทำอะไร จากนั้นจึงพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เขาเห็นกับทีมของเขาเพื่อสร้างแรงจูงใจในการทำงานทางทหาร ในขณะเดียวกันเขาก็จะจัดการลูกน้องด้วยความคิดง่ายๆ: "นี่พวกอนาคตที่สดใสของคุณตามฉันมาและคุณจะมีทุกอย่าง" น่าอัศจรรย์ที่คุณอยากจะเชื่อในเทพนิยาย สิ่งนี้สร้างแรงจูงใจในการทำงานที่ดี และหลังจากนั้นไม่นานคุณก็รู้ว่ามันเป็นการจัดการและมันค่อนข้างดูถูกตัวเองสำหรับเวลาที่หายไปและความหวังที่ตายแล้ว
ผู้นำต้องสามารถวางแผนและกำหนดเป้าหมายที่ทำได้ บางทีอาจเรียกได้ว่าเป็นการพลิกแพลงหรือแม้แต่การเขียนโปรแกรมอนาคตของสมาชิกแต่ละคนในทีม ด้วยเหตุนี้จึงเป็นประโยชน์ที่จะพูดถึงอนาคตบ่อยขึ้นซึ่งจะเป็นแรงจูงใจให้ผู้คน ควรจำไว้ว่าผู้คนให้อภัยแผนการที่เกินจริงเล็กน้อย (พวกเขาเข้าใจถึงความยากลำบากและเหตุผลที่เปลี่ยนวิถีของเหตุการณ์) แต่คนใหญ่ไม่เคย (ในขณะนี้พวกเขารู้สึกขุ่นเคืองและถูกหลอก)
ต้องบอกว่าอารมณ์ที่เกิดจากการปรุงแต่งของใครบางคนมักจะเป็นไปในทางลบ นั่นคือเหตุผลที่เรารู้สึกว่า "ไม่ค่อยดีเท่าไหร่" ใครจะชอบการปรับแต่งจากด้านล่างเช่น "คุณคิดช้าเหมือนเคย" หรือ "อย่าช้าลงคิดเร็ว" หรือ "คุณมีสมองไม่พอที่จะรับตำแหน่งนี้"
การจัดระเบียบและควบคุมการดำเนินการใด ๆ ของนักแสดงไม่สามารถหลีกเลี่ยงหัวหน้าของการจัดการได้ ท้ายที่สุดต้องขอบคุณพวกเขาที่เขาสามารถเร่งกระบวนการได้โดยบีบคนด้วยสายของพวกเขา จากมุมมองของการจัดการเวลาความสามารถในการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงสามารถช่วยเราประหยัดเวลาได้มาก บ่อยครั้งที่ผู้ควบคุมหุ่นยนต์ที่รู้แน่ชัดว่าเขาต้องการอะไรจึงดึงเราเข้าไปในเกมของเขาซึ่งความหมายที่เรามักจะเข้าใจไม่ได้ และด้วยความไม่อยากดูไม่เหมาะสมในสายตาของเขาเราจึงถูก "นำ" เข้าไปในเกมและตกหลุมพรางของเขาแทนที่จะวางอุปสรรคในการจัดการให้ทันเวลาและไม่ต้องเสียเวลาดึงตัวเองออกจากอวน
มีไม่กี่วิธีในการต่อต้าน นี่เป็นการเผชิญหน้าโดยตรงด้วย เหล่านี้เป็นประเภททางจิตวิทยาของมวยปล้ำเช่นนิโกรและไอคิโด นี่คือความสามารถในการถามคำถามที่ออกแบบมาเพื่อความแม่นยำและการปิดกั้นการกระทำของผู้ควบคุม ยังเป็นเรื่องการควบคุมอารมณ์ นี่คือการชี้แจงเป้าหมายของผู้ชักใย และชี้แจงการกระทำของเขา. ทั้งหมดนี้สามารถเรียนรู้ได้ มีคนกล่าวว่า "หุ่นยนต์ไม่เกิด" ผู้เชี่ยวชาญด้านการต่อต้านการจัดการก็ไม่เกิดเช่นกัน
ฯลฯ .................

 

การอ่านอาจมีประโยชน์:

• การยืนยันและการตรวจสอบใบแจ้งหนี้ใน egais;
• ส่วนลดการต่ออายุอย่างต่อเนื่อง;
• 0 รายงานยอดค้าปลีก;
• เอกสารรายงานการขายปลีกใช้ทำอะไร?;
• ฉันควรเลือกทำงานใน บริษัท ขนาดเล็กหรือจัดการการค้าหรือไม่?;
• ระบบ Egais สำหรับการขายแอลกอฮอล์: ผู้เข้าร่วมและขั้นตอนการเชื่อมต่อ Egais สำหรับการค้าปลีกเครื่องดื่มแอลกอฮอล์;
• งานประจำและงานเบื้องหลัง (การสร้างการกำหนดค่าการเปิดตัว) 1s 8;
• การเชื่อมต่อกับ egais Retail egais;