แนวโน้มหลัก ทิศทาง และแนวโน้มการพัฒนาของโลกและตลาดรัสเซีย International Student Science Bulletin ตัวขับเคลื่อนสำคัญของการเติบโตของตลาด EDMS

เรียนผู้อ่าน! เนื่องจากเมื่อรวบรวมวัสดุสำหรับการศึกษานี้ การทำงานของระบบ MOTIV ที่นำเสนอในการตรวจสอบได้รับการประเมินอย่างไม่ถูกต้อง บรรณาธิการจึงทำการปรับเปลี่ยนไดอะแกรมเพื่อให้สะท้อนถึงฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์ที่ระบุได้แม่นยำยิ่งขึ้นตามดุลยพินิจของตน ไดอะแกรมที่แก้ไขแล้วระบุถึงการทำงานของระบบ MOTIV เวอร์ชัน 1.1 ซึ่งมีอยู่ ณ เวลาที่คัดเลือกผู้เข้าร่วมการทดสอบ (มีนาคม 2010) เป็นไปได้ว่าพารามิเตอร์บางอย่างของระบบอื่นถูกประเมินอย่างไม่ถูกต้องด้วย

เรายังเตือนคุณว่าในขณะนี้ เนื้อหานั้นล้าสมัยมาก และไม่สามารถใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการประเมินการทำงานของระบบเวอร์ชันทันสมัยเหล่านี้หรือความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขาได้

ในองค์กรสมัยใหม่ ระบบการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ (EDMS) กำลังกลายเป็นองค์ประกอบที่ขาดไม่ได้ของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา บริษัท การค้าและองค์กรอุตสาหกรรมเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมของพวกเขาและในสถาบันของรัฐบนพื้นฐานของเทคโนโลยีการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์งานของการจัดการภายในการโต้ตอบระหว่างแผนกและการมีปฏิสัมพันธ์กับประชากรจะได้รับการแก้ไข ตัวย่อที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปคือ SED แม้ว่า SAD (ระบบอัตโนมัติในสำนักงาน), SEDO (ระบบจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์) และ SADO (ระบบการไหลของเอกสารอัตโนมัติ) ก็ถูกนำมาใช้ควบคู่ไปด้วย

ระบบการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ (EDMS) เป็นระบบองค์กรและทางเทคนิคที่ให้กระบวนการสร้าง ควบคุมการเข้าถึง และแจกจ่ายเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ในเครือข่ายคอมพิวเตอร์ ตลอดจนให้การควบคุมการไหลของเอกสารในองค์กร

ในขั้นต้น ระบบของคลาสนี้ถือเป็นเครื่องมือสำหรับทำงานอัตโนมัติในสำนักงานแบบคลาสสิกเท่านั้น แต่เมื่อเวลาผ่านไป ระบบก็เริ่มครอบคลุมงานที่หลากหลายขึ้นเรื่อยๆ ทุกวันนี้ นักพัฒนา EDMS ปรับทิศทางผลิตภัณฑ์ให้ทำงานไม่เฉพาะกับการติดต่อและ ORD (เอกสารองค์กรและการบริหาร) แต่ยังรวมถึงเอกสารภายในต่างๆ (สัญญา ข้อบังคับ เอกสารอ้างอิงและเอกสารโครงการ เอกสารเกี่ยวกับกิจกรรมของบุคลากร ฯลฯ) EDMS ยังใช้เพื่อแก้ปัญหาที่นำไปใช้ซึ่งองค์ประกอบที่สำคัญคือทำงานกับเอกสารอิเล็กทรอนิกส์: การจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า, การประมวลผลคำขอของประชาชน, ระบบอัตโนมัติของการทำงานของแผนกบริการ, การจัดลำดับเอกสารโครงการ ฯลฯ อันที่จริง , ระบบสารสนเทศใด ๆ ที่ให้การทำงานกับเอกสารอิเล็กทรอนิกส์

ตลาด EDMS ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเป็นหนึ่งในส่วนที่มีการพัฒนาแบบไดนามิกมากที่สุดของอุตสาหกรรมไอทีในประเทศ IDC ระบุในปี 2552 ว่าด้วยเหตุที่ตลาดซอฟต์แวร์ทั้งหมดในรัสเซียลดลงเกือบ 50% โดยกลุ่มนี้มีความยืดหยุ่นสูง ตามข้อมูลสำหรับปี 2552 การลดลงไม่เกิน 20-25% ในแง่ตัวเลข ตลาด EDMS ในปัจจุบันตาม CNews Analytics อยู่ที่ประมาณ 220-250 ล้านดอลลาร์

ผู้บริโภคเทคโนโลยีการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์คือองค์กรที่มีขนาดและลักษณะเฉพาะที่หลากหลาย ตามเนื้อผ้า ภาครัฐยังคงเป็นผู้บริโภคหลักของ EDMS ตามที่ผู้เชี่ยวชาญประมาณ 30% ของโครงการสำหรับการแนะนำเทคโนโลยีการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ดำเนินการโดยหน่วยงานของรัฐ ในขณะเดียวกัน สิ่งสำคัญคือความสนใจของรัฐที่กลายเป็นพื้นฐานสำหรับความมั่นคงของตลาด EDMS ซึ่งแม้ในช่วงวิกฤตก็ได้รับแรงผลักดันที่สำคัญสำหรับการพัฒนา การจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นองค์ประกอบสำคัญของแนวคิด "รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์" ซึ่งการดำเนินการดังกล่าวควรมีส่วนช่วยในการขจัดอุปสรรคของระบบราชการในการปฏิสัมพันธ์ของรัฐ ประชากร และธุรกิจ ตลอดจนลดการทุจริต เนื่องจากเป็นคุณลักษณะของการดำเนินโครงการในหน่วยงานของรัฐและสถาบันขนาดใหญ่ของรัฐ จึงควรสังเกตข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของข้อมูลที่เพิ่มขึ้น เรากำลังพูดถึงการสร้าง (การพัฒนา) ของระบบการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ที่ปลอดภัยโดยใช้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่จำลองแบบ

เกี่ยวกับนักพัฒนา EDMS

การเลือกโซลูชันของคลาส EDMS ลูกค้าจะพิจารณาตัวเลือกต่างๆ: โซลูชันแบบกล่อง โซลูชันที่ใช้แพลตฟอร์ม หรือการพัฒนาแบบกำหนดเอง นักพัฒนาซอฟต์แวร์ชาวรัสเซียส่วนใหญ่เสนอโซลูชันสำเร็จรูป ในขณะที่นักพัฒนาจากตะวันตกทำหน้าที่เป็นซัพพลายเออร์แพลตฟอร์มโดยพิจารณาจากโซลูชันการออกแบบและการพัฒนาแบบกำหนดเอง ตามสถิติในโครงสร้างของตลาดส่วนแบ่งของนักพัฒนาชาวรัสเซียอยู่ที่ประมาณ 95% ของจำนวนโครงการทั้งหมดสำหรับการดำเนินการ EDMS หนึ่งในคำอธิบายคือในรัสเซียความเฉพาะเจาะจงของการทำงานกับเอกสารยังคงแข็งแกร่งตามประเพณีการจัดการในประเทศ

เป็นที่น่าสังเกตว่าซัพพลายเออร์จำนวนหนึ่งเริ่มให้บริการ EDMS แก่ลูกค้าในโหมด SaaS (Software as a Service) แต่จนถึงขณะนี้ แนวทางนี้เนื่องมาจากหลายสาเหตุ (เชื่อมั่นในผู้ให้บริการ คุณภาพและความน่าเชื่อถือของการสื่อสาร ช่องทางต่างๆ) ถือเป็นรูปแบบหนึ่งของความคุ้นเคยกับความสามารถของระบบ และไม่ใช่แนวทางที่แท้จริงในการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์

หนึ่งในแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่คือการใช้ระบบ ECM (การจัดการเนื้อหาสำหรับองค์กร) สำหรับการทำงานกับเอกสาร

ขึ้นอยู่กับวัสดุของสารานุกรมเสรี (วิกิพีเดีย):
การจัดการเนื้อหาองค์กร (ECM) - การจัดการเนื้อหาขององค์กรหรือการจัดการข้อมูลองค์กร

ภายในกรอบแนวคิด ECM เวิร์กโฟลว์ถือเป็นหนึ่งในภารกิจในการสร้างความมั่นใจในการทำงานกับข้อมูลองค์กร แนวทางนี้ได้รับการสนับสนุนโดยนักพัฒนาชาวตะวันตกเป็นหลัก และแม้ว่าในรัสเซียความต้องการเทคโนโลยีดังกล่าวยังคงอยู่ในขั้นตอนของการก่อตัว แต่ EDMS ในประเทศหลายแห่งได้นำองค์ประกอบ ECM มาใช้แล้ว: การจัดการเอกสาร การจัดการภาพเอกสาร การจัดเก็บเอกสารในระยะยาว การจัดการเวิร์กโฟลว์ และการทำงานร่วมกันกับเอกสาร เทคโนโลยี ECM โดยพื้นฐานแล้วแตกต่างจาก EDMS โดยความละเอียดที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นของเนื้อหาเว็บและปัญหาการจัดการเนื้อหามัลติมีเดีย

ความคิดริเริ่มของรัฐบาลเกี่ยวกับ "เอกสารอิเล็กทรอนิกส์"

ในปี 2552-2553 มีการริเริ่มของรัฐบาลทั่วโลกหลายอย่างในรัสเซียที่เกี่ยวข้องกับองค์กรของการโต้ตอบทางอิเล็กทรอนิกส์อย่างเป็นทางการระหว่างรัฐ ประชากร และธุรกิจ โดยมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มระดับของการแทรกซึมของเทคโนโลยีสารสนเทศในด้านต่างๆ ของรัฐและชีวิตสาธารณะ . ซึ่งรวมถึงการอนุมัติรายการบริการสาธารณะที่ให้แก่ประชาชนผ่านทางอินเทอร์เน็ต และการอนุมัติข้อกำหนดเกี่ยวกับระบบการจัดการเอกสารระหว่างแผนก ซึ่งเป็นขั้นตอนสำคัญประการแรกในการดำเนินการตามแนวคิดของ "รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์"

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าคำถามเกี่ยวกับพื้นฐานทางกฎหมายของเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ยังคงเปิดอยู่ วันนี้ กิจกรรมของผู้เข้าร่วมในการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์อยู่ภายใต้กฎหมายและข้อบังคับเกี่ยวกับการใช้ลายเซ็นดิจิทัลอิเล็กทรอนิกส์ (EDS), GOST และคำแนะนำสำหรับงานสำนักงานและการเก็บถาวร กฎหมายและข้อบังคับเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศ ปรากฎว่ามีการกำหนดกฎและขั้นตอนการทำงานกับเอกสารในระดับรัฐมีข้อกำหนดด้านความปลอดภัยสำหรับระบบข้อมูล แต่สถานะทางกฎหมายของเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ยังไม่ได้รับการกำหนดในกฎหมาย

มาตรฐาน EDMS

วันนี้ กิจกรรมของนักพัฒนา EDMS แทบไม่มีการควบคุม การพัฒนาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และการดำเนินโครงการดำเนินการ นักพัฒนาและซัพพลายเออร์ในระดับหนึ่งหรืออื่น ๆ จะได้รับคำแนะนำจากเอกสารด้านกฎระเบียบและกฎหมายต่อไปนี้:

• GOST R 51141-98 งานสำนักงานและการเก็บถาวร ข้อกำหนดและคำจำกัดความ (อนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกามาตรฐานแห่งสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 27 กุมภาพันธ์ 2541 ฉบับที่ 28)
• กฎหมายของรัฐบาลกลางฉบับที่ 1-FZ วันที่ 10 มกราคม 2545 "ในลายเซ็นดิจิทัลอิเล็กทรอนิกส์" (แก้ไขเมื่อวันที่ 8 พฤศจิกายน 2550);
• GOST R 6.30-2003 ระบบรวมของเอกสารองค์กรและการบริหาร ข้อกำหนดสำหรับเอกสาร (อนุมัติโดยมติของมาตรฐานแห่งสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 3 มีนาคม 2546 N 65-st);
• มติของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 22 กันยายน 2552 ฉบับที่ 754 "ในการอนุมัติระเบียบว่าด้วยระบบการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างแผนก";
• กฎหมายของรัฐบาลกลางวันที่ 27 กรกฎาคม 2549 ฉบับที่ 149-FZ "เกี่ยวกับข้อมูลเทคโนโลยีสารสนเทศและการปกป้องข้อมูล"

เมื่อดำเนินโครงการเพื่อดำเนินการ EDMS ในกรณีที่ทำงานกับข้อมูลส่วนบุคคลจำเป็นต้องได้รับคำแนะนำจากข้อกำหนดของกฎหมายของรัฐบาลกลางเมื่อวันที่ 27 กรกฎาคม 2549 N 152-ФЗ "เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล" และวันที่ 27 ธันวาคม 2552 N 363-ФЗ "ในการแก้ไขมาตรา 19 และ 25 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล"

เนื่องจาก GOST มีลักษณะเป็นคำแนะนำ นักพัฒนาจึงรวมความยืดหยุ่นสูงสุดในโซลูชันของตน เพื่อให้สามารถใช้รูปแบบต่างๆ ในการทำงานกับเอกสารบนพื้นฐานของระบบได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลูกค้า บ่อยครั้ง สถาปัตยกรรมและตรรกะของระบบควรจัดเตรียมแนวทางที่แตกต่างและในบางครั้ง ตรงกันข้ามกับการทำเอกสารอัตโนมัติ การขาดมาตรฐานที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปนั้นไม่ใช่ปัญหาสำหรับนักพัฒนาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้าด้วย เนื่องจากการเลือกข้อกำหนดสำหรับ EDMS กลายเป็นเรื่องส่วนตัวมากเกินไป องค์กรต่างๆ มักไม่สามารถแม้แต่จะมุ่งเน้นไปที่การปฏิบัติในอุตสาหกรรม (แนวทางนี้ได้รับการพิสูจน์อย่างดีเมื่อเลือกซัพพลายเออร์ของระบบไอทีของ ERP, CRM, คลาส HRM ฯลฯ) กฎและข้อบังคับสำหรับการทำงานกับเอกสารอาจแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท ไม่เพียงแต่ในอุตสาหกรรมเดียวกัน แต่ยังอยู่ในกลุ่มบริษัทเดียวกันด้วย ตัวอย่างง่ายๆ: องค์กรทำงานตาม GOST หรือไม่? การทำงานกับเอกสารสอดคล้องกับ GOST อย่างชัดเจนเพียงใด ผู้บริหารระดับสูงพร้อมที่จะทำงานในระบบหรือผู้ช่วยและเลขานุการจะทำงานให้กับผู้บริหารระดับสูงหรือไม่? บริษัทใช้แนวปฏิบัติด้านการจัดการแบบตะวันตกหรือไม่? พนักงานใช้เครื่องมืออัตโนมัติอะไรบ้างในการทำงาน และแม้ว่าโดยทั่วไปงานที่ซับซ้อนของการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์จะค่อนข้างชัดเจน แต่วิธีการใช้งานนั้นแตกต่างกันอย่างมาก ปรากฎว่าหนึ่งในข้อกำหนดหลักสำหรับนักพัฒนา EDMS สมัยใหม่คือการนำเสนอโซลูชันที่เพียงพอทั้งในด้านราคา คุณภาพ และเวลาดำเนินการ โดยไม่คำนึงถึงลักษณะเฉพาะของงานของลูกค้า (กล่าวคือ ตอบสนองความต้องการเฉพาะ) .

ความสามารถทางเทคนิคของระบบการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ที่ทันสมัย

การตรวจสอบพิจารณา EDMS ที่พบบ่อยที่สุดเก้ารายการในรัสเซีย: Directum (Directum), DocsVision (DocsVision), Globus Professional (Prominfosystems), PayDox (Paybot), 1C: Document flow (1C), Boss-referent (BOSS-Referent, IT Group ), ธุรกิจ (EOS), EVFRAT (เทคโนโลยีความรู้ความเข้าใจ), MOTIV (แรงจูงใจ) เราไม่ได้จงใจรวมโซลูชันของนักพัฒนาชาวรัสเซียโดยใช้แพลตฟอร์ม Documentum (EMC Documentum) เนื่องจากในกรณีนี้เราไม่สามารถพูดถึงฟังก์ชันการทำงานและการทำซ้ำที่เฉพาะเจาะจงได้ เพื่อเตรียมการทบทวน มีการใช้ข้อมูลจากโอเพ่นซอร์ส: เอกสารข้อมูลและผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์รุ่นสาธิต มุมมองที่นำเสนอเกี่ยวกับ EDMS เป็นความพยายามในการประเมินความสามารถและความพร้อมของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขปัญหาเร่งด่วนของการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ในองค์กร

เกณฑ์ที่เน้นในการทบทวนจะช่วยให้คุณวิเคราะห์ความเป็นไปได้ของโซลูชันที่พิจารณาจากมุมมองของการใช้งานด้านเทคนิคของงาน EDMS บางอย่าง ความเป็นไปได้ทั้งหมดแบ่งออกเป็นเจ็ดวงจรการทำงาน:

• การลงทะเบียนและการป้อนเอกสาร
• ทำงานกับเอกสาร
• การจัดการและควบคุมเวิร์กโฟลว์
• การค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูล
• ความปลอดภัยของข้อมูล
• รองรับเวิร์กโฟลว์กระดาษ
• เครื่องมือปรับแต่งมาตรฐาน

ลักษณะทั่วไปของระบบถูกนำเสนอในตารางแยกต่างหาก

การทบทวนมีเกณฑ์ที่ชัดเจนจำนวนหนึ่งซึ่งมีอยู่ในระบบทั้งหมดที่อยู่ภายใต้การพิจารณา (และโดยหลักการแล้วทุกระบบของคลาส EDMS) และเกณฑ์ที่ทำให้สามารถแยกแยะวิธีแก้ปัญหาออกจากกันได้ โดยทั่วไป ความสามารถในการทำงานของระบบเกิดขึ้นพร้อมกัน และมีเพียงรายละเอียดโดยละเอียดของงานพื้นฐานบางอย่างของโฟลว์เอกสารและลักษณะเฉพาะของการนำไปใช้งานเท่านั้น ทำให้เราเปรียบเทียบโซลูชันต่างๆ ได้ ควรสังเกตว่ามีแนวทางปฏิบัติที่ค่อนข้างใหญ่สำหรับระบบทั้งหมดที่นำเสนอในการทบทวน องค์กรหลายร้อยองค์กรใช้ระบบเหล่านี้เพื่อทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ นอกจากโซลูชันเหล่านี้แล้ว ยังมีผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์มากกว่า 50 รายการในตลาดที่ไม่ได้ใช้กันอย่างแพร่หลาย

หากเราวิเคราะห์ระบบเวอร์ชันใหม่ที่มีตำแหน่งผู้นำในตลาด ควรสังเกตว่าในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา การพัฒนามุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงความสามารถในการให้บริการเป็นหลัก เนื่องจากความสามารถพื้นฐานในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งมีอยู่แล้ว ดำเนินการก่อนหน้านี้ หากเราพูดถึงความสามารถทางเทคนิคใหม่ ๆ เราสามารถสังเกตศักยภาพในการพัฒนา EDMS ในทิศทางของการจัดการเนื้อหาประเภทต่างๆ (มัลติมีเดีย) การใช้เทคโนโลยีการประมวลผลอัตโนมัติและการแยกวิเคราะห์เนื้อหาของเอกสาร แต่จนถึงขณะนี้ ฟังก์ชันดังกล่าวยังไม่บังคับสำหรับ EDMS และที่สำคัญที่สุด ความต้องการในรัสเซียยังไม่ได้รับการสร้างขึ้นอย่างสมบูรณ์

เมื่อเปรียบเทียบการทำงานของ EDMS จะใช้การกำหนดต่อไปนี้:

• "+" - โอกาสถูกนำไปใช้
• "+/−" - มีโอกาสอยู่ในฟังก์ชันที่จำกัด หรือต้องใช้ซอฟต์แวร์เพิ่มเติม
• "-" - ยังไม่ได้ดำเนินการโอกาส

ตารางที่ 1. ลักษณะทั่วไปของ EDMS ที่นิยมมากที่สุด

ข้าว. 1. ลักษณะทั่วไปของ EDMS ที่นิยมมากที่สุด

ตารางที่ 2. การลงทะเบียนและการเข้าเอกสาร

ข้าว. 2. การลงทะเบียนและการเข้าเอกสาร

ตารางที่ 3. การทำงานกับเอกสาร

ข้าว. 3. ทำงานกับเอกสาร

ตารางที่ 4. การจัดการและควบคุมเวิร์กโฟลว์

ข้าว. 4. การจัดการและควบคุมเวิร์กโฟลว์

ตารางที่ 5. การค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูล

ข้าว. 5. ค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูล

ตารางที่ 6. ความปลอดภัยของข้อมูล

ข้าว. 6. ความปลอดภัยของข้อมูล

ตารางที่ 7. รองรับเวิร์กโฟลว์กระดาษ

ข้าว. 7. รองรับเวิร์กโฟลว์กระดาษ

ตารางที่ 8. เครื่องมือกำหนดคอนฟิกมาตรฐาน

ข้าว. 8. เครื่องมือปรับแต่งมาตรฐาน

ตารางที่ 9 การประเมินขั้นสุดท้ายของฟังก์ชัน ERMS

ข้าว. 9. การประเมินขั้นสุดท้ายของฟังก์ชัน ERMS

ในการดำเนินการประเมินอย่างครอบคลุม เราจะพิจารณา EDMS ที่นำเสนอตามอัตราส่วนราคา/ฟังก์ชันการทำงานที่ชัดเจนสำหรับทุกคน เราไม่พิจารณาเกณฑ์สำคัญประการที่สาม - "ระยะเวลาดำเนินการ" เนื่องจากไม่ได้ขึ้นอยู่กับเครื่องมือปรับแต่งที่ระบบให้มาเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและแรงจูงใจของทีมงานโครงการด้วย ด้านล่างนี้คือตำแหน่งของระบบในแง่ของอัตราส่วน "ราคา / ฟังก์ชั่นที่เหมาะสมที่สุด" สำหรับโครงการขนาดเล็ก (สำหรับผู้ใช้ 20 ราย) และสำหรับโครงการที่ค่อนข้างใหญ่ (สำหรับผู้ใช้ 100 ราย)

แผนภาพ 1 "ราคา / ฟังก์ชั่นที่เหมาะสมที่สุด" EDMS (20 ผู้ใช้)

ข้าว. 10. "ราคา / ฟังก์ชั่นที่เหมาะสมที่สุด" EDMS (20 ผู้ใช้)

แผนภาพ 2 "ราคา / ฟังก์ชั่นที่เหมาะสมที่สุด" EDMS (ผู้ใช้ 100 ราย)

ข้าว. 11. "ราคา / ฟังก์ชั่นที่เหมาะสมที่สุด" EDMS (ผู้ใช้ 100 ราย)

ไดอะแกรมเหล่านี้สร้างขึ้นตามหลักการของ "จตุภาคอันมหัศจรรย์ของการ์ตเนอร์" ซึ่งระบบที่อยู่ในควอแดรนต์ I มีอัตราส่วนที่เหมาะสมที่สุดตามเกณฑ์ "ราคา / ฟังก์ชั่นที่เหมาะสมที่สุด" ในจตุภาค II และ IV ของไดอะแกรม มีระบบที่ไม่มีตัวบ่งชี้ราคาและการทำงานที่สมดุล

เกณฑ์ที่เลือกสำหรับการศึกษานี้ทำให้เราสามารถประเมิน EDMS ต่างๆ จากมุมมองของความพร้อมในการแก้ปัญหาที่แท้จริงของการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ในองค์กรสมัยใหม่ กลุ่มผู้นำทั้งในกรณีของโครงการขนาดเล็ก (แผนภาพ 1) และโครงการขนาดใหญ่ (แผนภาพ 2) รวมถึงระบบ Directum, DocsVision, MOTIV และ EVFRAT ระบบที่เหลืออยู่ในจตุภาค II และ IV ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือระบบ DELO ซึ่งอยู่ในจตุภาค I ของไดอะแกรมสำหรับ SED สำหรับผู้ใช้ 20 ราย ผลลัพธ์ที่ได้รับจาก EDMS Globus Professional, PayDox, 1C: Document Management, Boss Referent, BUSINESS แสดงให้เห็นว่าระบบเหล่านี้ไม่ได้นำเสนอแนวทางบูรณาการในการทำงานกับเอกสารโดยอัตโนมัติ แต่เป็นข้อเสนอเฉพาะที่เน้นการแก้ปัญหาเฉพาะกลุ่มอิเล็กทรอนิกส์ ปัญหาการจัดการเอกสาร การไม่มีระบบในจตุภาค III นั้นอธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าการทบทวนถือเป็น EDMS ที่พบบ่อยที่สุดในรัสเซีย และไม่ใช่ทุกระบบที่นำเสนอให้กับลูกค้าในปัจจุบัน

เราหวังว่าภาพรวมนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับคุณในการเลือกระบบ ฉันต้องการทราบว่าโดยการแนะนำ EDMS ในวันนี้ องค์กรไม่เพียงเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรม แต่ยังได้รับประสบการณ์อันมีค่าและการปฏิบัติในเงื่อนไขใหม่ - ในเงื่อนไขของการหมุนเวียนเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมาก

ป.ล. สำหรับการจัดเตรียมการตรวจสอบจะใช้เฉพาะเนื้อหาที่เปิดเผยต่อสาธารณะจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิต EDMS หลังจากการตีพิมพ์บทความ ปรากฎว่าเนื่องจากคำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยบริษัท "Industrial Information Systems" ที่ไม่สมบูรณ์ ข้อมูลเกี่ยวกับโซลูชันของพวกเขาจึงไม่ถูกต้อง เราจะศึกษาปัญหานี้โดยละเอียดและอธิบายผลลัพธ์ในบทความถัดไป

หลายท่านใช้ EDMS ในงานของคุณมาเป็นเวลานาน มีคนอยู่ในระหว่างดำเนินการ แต่มีผู้ที่ยังคงมองอย่างใกล้ชิด อย่างไรก็ตาม ความรู้เกี่ยวกับระบบการจัดการเอกสารและข้อมูลที่ทันสมัยของบริษัทจะเป็นประโยชน์กับทั้งผู้เริ่มต้นและผู้มีประสบการณ์ เกณฑ์การคัดเลือก EDS

ไม่เป็นความลับที่กระบวนการทางธุรกิจที่ออกแบบมาอย่างดีและเหมาะสมเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของบริษัท หนึ่งในกระบวนการที่สำคัญและใช้ทรัพยากรมากคือกระบวนการสนับสนุนเอกสารสำหรับการจัดการ ประการแรก นี่คือค่าใช้จ่ายด้านเวลา (การประสานงาน การอนุมัติ การลงนาม การควบคุมการดำเนินการ) ค่าแรง (ความจำเป็นที่ต้องมีผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบในการส่งเอกสารให้กับพนักงาน) ไม่ต้องพูดถึงต้นทุนวัสดุสิ้นเปลืองและอุปกรณ์สำนักงาน EDMS ได้รับการออกแบบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการนี้ ดังนั้นจึงช่วยลดต้นทุนในการจัดหาได้อย่างมาก

แม้จะมีภาวะเศรษฐกิจที่ยากลำบาก EDMS ในตลาดเทคโนโลยีสารสนเทศยังคงเป็นระบบที่มีความต้องการมากที่สุด เนื่องจากจะช่วยให้:

• ปรับปรุงประสิทธิภาพของการจัดการบริษัทโดยให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแก่ฝ่ายบริหารเพื่อการตัดสินใจ
• เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานด้วยเอกสาร
• เก็บรักษาข้อมูลสำคัญและสินทรัพย์ไม่มีตัวตนของบริษัท (ข้อมูลที่อาจสูญหายเนื่องจากการเลิกจ้างหรือเลิกจ้างพนักงาน) กล่าวคือ รับรองความต่อเนื่องของธุรกิจหรือกระบวนการทางธุรกิจ

ตามธรรมชาติแล้ว ข้อมูลเกี่ยวกับประโยชน์ของเทคโนโลยีสมัยใหม่สำหรับนักธุรการไม่ใช่เรื่องใหม่ หากคุณกำลังอ่านบรรทัดเหล่านี้ แสดงว่าหัวข้อนี้อยู่ใกล้คุณ บางทีพวกคุณหลายคนใช้ EDMS ในงานของคุณมาเป็นเวลานานแล้ว อาจมีบางคนอยู่ในขั้นตอนของการดำเนินการ แต่มีผู้ที่ยังคงมองอย่างใกล้ชิด

อย่างไรก็ตาม ความรู้เกี่ยวกับระบบการจัดการเอกสารและข้อมูลที่ทันสมัยของบริษัทจะเป็นประโยชน์กับทั้งผู้เริ่มต้นและผู้มีประสบการณ์

ตลาดกำลังพัฒนาอย่างแข็งขัน มีผลิตภัณฑ์มากมาย โซลูชันทางธุรกิจ ตัวเลือกเพิ่มเติมที่ออกแบบมาเพื่อแก้ไขงานที่หลากหลาย และแม้ว่าบริษัทของคุณจะมีโซลูชันสำหรับระบบอัตโนมัติในสำนักงานและการทำงานเป็นทีมของพนักงานอยู่แล้ว คุณก็อาจจะกำลังคิดหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพ

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าระบบการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ที่นำมาใช้ในบริษัทไม่ใช่เรื่องที่หยุดนิ่ง แต่เป็นสิ่งมีชีวิตที่ต้องการความสนใจ การควบคุมและการพัฒนาอย่างมาก หากระบบไม่ได้รับการพัฒนาอย่างทันท่วงที ในไม่ช้าระบบก็จะล้าสมัยและเลิกใช้โดยพนักงาน

บริการ DOW - ลูกค้า EDMS

บางทีตอนนี้คุณกำลังถามคำถาม: "ทำไมเรา - เสมียน - จำเป็นต้องเข้าใจตลาด EDMS หากมีผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีและพวกเขาต้องการเลือกโปรแกรมหรือไม่"

มันคงไร้เดียงสาที่จะเชื่อว่าผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีจะแก้ปัญหานี้ให้คุณ! เอกสารส่วนใหญ่ในปัจจุบันถูกสร้างขึ้น ประมวลผล และจัดเก็บด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ พนักงานเห็นด้วยกับเอกสารจำนวนมากโดยใช้ ICQ, Skype, อีเมล นอกจากนี้ยังมีการสร้างและบันทึกเอกสารในรูปแบบต่างๆ และเป็นหน้าที่ของเสมียนในการจัดการข้อมูลนี้

ฉันรู้ในหลายกรณีเมื่อเสมียนกลายเป็นนักพัฒนาระบบการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์จริง ๆ โดยกำหนดข้อกำหนดสำหรับระบบ "ตั้งแต่เริ่มต้น" จากนี้ไปพวกเขาเริ่มเดินผ่านความทุกข์ทรมานและกระบวนการอันยาวนานของการพัฒนา การปรับแต่ง และการนำระบบไปใช้

ในตอนแรก พวกเขาทำหน้าที่เป็นนักวิเคราะห์ธุรกิจ - อธิบายกระบวนการเวิร์กโฟลว์ทั้งหมด จากนั้นในบทบาทของผู้ทดสอบยอมรับผล แล้วในบทบาทของครูสอนพนักงานในองค์กรให้ทำงานกับระบบ โดยธรรมชาติแล้ว กระบวนการทั้งหมดนี้ใช้เวลานานมากและต้องใช้เวลาพอสมควร อย่างดีที่สุด หลายเดือน ที่เลวร้ายที่สุด - ปี ต่อมาพวกเขาสารภาพกับฉันว่าถ้าพวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในกระบวนการคัดเลือกก่อนหน้านี้ได้ พวกเขาจะประหยัดเวลาและความพยายามได้มาก และมีเงินเพียงพอสำหรับบริษัทของพวกเขา! แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือพวกเขาจะได้จัดงานร่วมกันในระบบมานานแล้ว - ของตัวเองและพนักงานของบริษัท

ผู้พัฒนาโซลูชันแบบกำหนดเองส่วนใหญ่เน้นที่ความต้องการของผู้ใช้ มีเพียงพวกเขาเท่านั้นที่ไม่คำนึงว่าผู้ใช้มักไม่ทราบว่าข้อกำหนดใดที่จะนำเสนอและวิธีการใช้งานที่มีอยู่

การทำความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ในตลาด การเข้าใจหลักการทำงานของผลิตภัณฑ์ทำให้เกิดข้อได้เปรียบในการเลือก และท้ายที่สุด ช่วยให้คุณเลือกโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสูงสุด และประหยัดพลังงาน ความกังวล และเงินของบริษัท

วิธีแก้ปัญหาที่จะเลือก?

ดังนั้น คุณจึงตัดสินใจทำความเข้าใจสถานการณ์ในตลาด EDMS และค้นหาระบบที่เหมาะสมสำหรับการแก้ปัญหาของคุณ คุณเปิดอินเทอร์เน็ตและที่นั่น ...

และมีชื่อ คำอธิบาย แผนภูมิของบริษัทวิเคราะห์มากมาย การเปรียบเทียบต่างๆ ที่คุณสามารถจมลงไปในทะเลแห่งข้อมูลนี้ได้ นี่เป็นเพียงตัวเลขบางส่วนเกี่ยวกับจำนวนผลิตภัณฑ์ในตลาดรัสเซีย

ณ เดือนกุมภาพันธ์ 2010 แคตตาล็อกของระบบการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์บนเว็บไซต์ TAdviser มีประมาณ 179 รายการ รายการของแคตตาล็อก Docflow ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ 170 รายการ นอกจากนี้ยังมีพอร์ทัลอิสระต่างๆ เกี่ยวกับระบบการจัดการเอกสาร ซึ่งรายการโซลูชันรวม 45 รายการ . DSS Consulting ระบุโซลูชันจากบริษัทประมาณ 15-20 แห่งที่มีโครงการดำเนินการหลายโครงการและประสบความสำเร็จในหลายช่วงเวลา

อย่างที่คุณเห็น ตลาดรัสเซียมีโซลูชั่นที่หลากหลายที่เกี่ยวข้องกับระบบการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ระดับเดียวกัน

ระบบสามารถเรียกได้ว่าแตกต่างกัน: "ระบบสำนักงานอัตโนมัติ", "สำนักงานอิเล็กทรอนิกส์", "ระบบการจัดการการดำเนินงานของบริษัท", "ระบบการจัดการเนื้อหา", "ระบบ ECM" เป็นต้น

ดูเหมือนว่าความแตกต่างคืออะไร? ท้ายที่สุดแล้ว ระบบทั้งหมดทำในสิ่งเดียวกันเกือบทั้งหมด - ให้การจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ และเวิร์กโฟลว์เป็นพื้นที่ที่เป็นทางการและโซลูชันทั้งหมดสำหรับการทำงานอัตโนมัติควรมีความคล้ายคลึงกันมาก

อย่างไรก็ตาม ตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์มีความหลากหลายมาก - มีระบบที่มีราคาแพงและโซลูชันระดับประหยัด มีระบบและนักออกแบบที่เชี่ยวชาญเป็นพิเศษที่อนุญาตให้คุณใช้ความคิดของลูกค้าได้ ความหลากหลายของตลาดทั้งหมดนี้เกิดขึ้นจากข้อเท็จจริงที่ว่าข้อกำหนดด้านฟังก์ชันเดียวกันนั้นถูกนำมาใช้ในรูปแบบต่างๆ บนแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน โดยใช้เทคโนโลยีที่แตกต่างกัน

ในปัจจุบัน ตลาดได้มาถึงขั้นตอนของวุฒิภาวะแล้ว ผู้นำของบริษัทได้ปรากฏขึ้นท่ามกลาง EDMS โซลูชันใหม่ยังคงปรากฏขึ้น ซึ่งบ่งชี้ว่ากระบวนการของการพัฒนาระบบยังคงดำเนินต่อไป ต่างจากตลาดซอฟต์แวร์การบัญชีที่ 1C เป็นผู้นำอย่างไม่ต้องสงสัย ตลาด EDMS ไม่ได้มีการแบ่งขั้วมากนัก ผู้ซื้อมีทางเลือกที่กว้างมาก: ตั้งแต่ผู้ผลิตชั้นนำของโลกไปจนถึงการพัฒนาแบบกำหนดเองที่คำนึงถึงลักษณะเฉพาะของลูกค้ารายใดรายหนึ่ง ยากที่จะคิดออกใช่ไหม

ปัญหาในการเลือก EDMS

ข้อเสนอมากมายในตลาดซอฟต์แวร์สำนักงานสร้างปัญหาทางเลือก แต่เนื่องจากขาดเกณฑ์วัตถุประสงค์และวิธีการที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปสำหรับการประเมินคุณภาพของ EDMS ที่เสนอและการปฏิบัติตามความต้องการที่แท้จริงขององค์กรจึงมีความเสี่ยงที่จะได้รับระบบที่ "ผิด": อ่อนแอเกินไปหรือตรงกันข้าม ซ้ำซ้อนสำหรับการแก้ปัญหาเฉพาะ ความเสี่ยงอาจรุนแรงขึ้นในระหว่างขั้นตอนการดำเนินการ เนื่องจากสามารถตั้งค่าระบบที่ดีได้เพื่อไม่ให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยเหตุนี้ องค์กรส่วนใหญ่จึงเลือกโซลูชันซอฟต์แวร์ในด้านการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ด้วยความเสี่ยงและอันตราย ตามหลักเกณฑ์ สัญชาตญาณ หรือความเชื่อมั่นในคำมั่นสัญญาของนักพัฒนาและผู้เชี่ยวชาญที่นำระบบไปใช้

ส่วนใหญ่แล้ว สาเหตุของความล้มเหลวนั้นไม่ได้อยู่ที่คุณภาพของโซลูชันซอฟต์แวร์มากนัก เนื่องจากเป็นทางเลือกที่ผิดและเกิดข้อผิดพลาดระหว่างการใช้งาน เนื่องจากขาดข้อกำหนดที่มีการกำหนดไว้อย่างดีสำหรับ EDMS

ปลายปี 2551 - ต้น 2552 DSS Consulting ได้ทำการศึกษาระหว่างบริษัทต่างๆ - ผู้ใช้ EDMS ที่ใช้ EDMS ในปี 2008 เมื่อถูกถามว่า "บริษัทต่างๆ เลือก EDMS อย่างไร" คำตอบที่นิยมมากที่สุดคือ:

• เลือกโดยคำแนะนำ;
• วิเคราะห์ข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต
• เลือกโซลูชันแรกที่มี
• วิธีแก้ปัญหาคือ "ลดลงจากด้านบน"

ประสบการณ์ของหลายๆ บริษัท แสดงให้เห็นว่าผลที่ตามมาของการเลือก EDMS ที่ไม่ประสบความสำเร็จนั้นไม่เพียงแต่ความสูญเสียที่เป็นรูปธรรม ชั่วคราว และเกิดขึ้นในองค์กรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความล้มเหลวขององค์กรในการบรรลุเป้าหมายและความล่าช้าในการพัฒนาด้วย

ดังนั้นจึงมีความจำเป็นจริง ๆ ที่ข้อมูลที่จะช่วยให้: จากการวิเคราะห์ระบบเอกสารสนับสนุนสำหรับการจัดการและกระบวนการทางธุรกิจขององค์กร กำหนดข้อกำหนดสำหรับ EDMS บนพื้นฐานของเกณฑ์วัตถุประสงค์ในการประเมินและเปรียบเทียบ EDMS ในตลาดเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและรับประกันการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ ...

เกณฑ์การคัดเลือก EDS

ก่อนที่จะเริ่มดำเนินการในหัวข้อที่ค่อนข้างกว้างขวางเพื่อทบทวนสถานการณ์ปัจจุบันในตลาดรัสเซียและตลาดต่างประเทศสำหรับโซลูชันข้อมูลของคลาสนี้ เช่นเดียวกับการวิเคราะห์โซลูชันเฉพาะ ให้เราพิจารณาเกณฑ์หลักที่ต้องให้ความสนใจโดยไม่คำนึงถึง ระดับของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และส่วนแบ่งการตลาดที่มันครอบครอง

EDMS ขององค์กรต้องแก้ไขงานที่หลากหลายและในขณะเดียวกันก็สะดวกและยืดหยุ่นในการปรับแต่งเพื่อให้ลูกค้าสามารถรองรับได้ แน่นอน คุณสามารถใช้แพลตฟอร์ม ECM และรับโซลูชันที่ปรับแต่งมาอย่างดีซึ่งคำนึงถึงกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดของบริษัท แต่การนำระบบดังกล่าวไปใช้ตามกฎจะใช้เวลาตั้งแต่หลายเดือนถึงหนึ่งปีขึ้นไปและต้องใช้จำนวนมาก ต้นทุนทางการเงิน อย่างไรก็ตาม คุณต้องการให้เวลาในการนำไปใช้งานน้อยที่สุดเสมอ และการฝึกอบรมพนักงานอย่างรวดเร็ว และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง โดยไม่ขัดจังหวะกิจกรรมการผลิต

ส่วนใหญ่แล้ว การเลือก EDMS นั้นขึ้นอยู่กับเกณฑ์ต่อไปนี้:

• ค่าใช้จ่ายของใบอนุญาต EDMS และส่วนประกอบที่จำเป็นอื่นๆ (ฮาร์ดแวร์, DBMS)
• ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการและสนับสนุน EDMS
• ความเป็นไปได้ในการขยายระบบผ่านโมดูลเพิ่มเติมและการผสานรวมกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ
• ความปลอดภัยของข้อมูล
• แพลตฟอร์มและเทคโนโลยีที่ใช้
• ชื่อเสียงของผู้พัฒนาและซัพพลายเออร์ (องค์กรที่ใช้ระบบ)
• ความสมบูรณ์ของการทำงาน

พิจารณาความหมายของเกณฑ์ข้างต้น

ค่าลิขสิทธิ์เป็นหนึ่งในเกณฑ์หลักในการเลือกระบบเสมอมา ลูกค้า EDMS รู้มานานแล้วว่าสินค้าราคาถูกไม่ได้ดีเสมอไป

ระบบต้องสามารถเข้าถึงได้เพื่อให้ลูกค้าสามารถตั้งค่าระบบบางอย่างได้ด้วยตัวเอง เช่น เชื่อมต่อและกำหนดค่าพจนานุกรม สมุดอ้างอิง เส้นทางมาตรฐานในการส่งเอกสาร เป็นต้น โดยไม่ต้องพึ่งบริการของนักพัฒนาซอฟต์แวร์หรือ ผู้รวมระบบ ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการระบบจะลดลง

ระบบควรเป็นโซลูชันที่ช่วยให้สามารถขยายเพิ่มเติมได้โดยการเพิ่มโมดูลและความสามารถใหม่ๆ

ขอบเขตของความเป็นไปได้ที่ขยายโดยโมดูลเพิ่มเติม สามารถรวมทั้งการผสานรวมกับแอปพลิเคชันบางอย่างและการขยายฟังก์ชันการทำงานของระบบ

เมื่อเลือกระบบ จะต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับความปลอดภัยของข้อมูล วิธีการนำหลักการปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับไปใช้ วิธีจัดระเบียบระบบควบคุมการเข้าออก ระบบรองรับการใช้ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์และการเข้ารหัสหรือไม่

เมื่อเลือกระบบตามกฎแล้ว จะพิจารณาว่าระบบสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มใดและใช้เทคโนโลยีใดบ้าง และที่นี่ลำดับความสำคัญไม่ใช่ความแปลกใหม่ แต่มีเสถียรภาพและความน่าเชื่อถือ ระบบจัดการฐานข้อมูลที่ใช้ (DBMS) และเครื่องมือในการพัฒนามีบทบาทสำคัญในการเลือก

หากองค์กรมีมาตรฐานองค์กรสำหรับ DBMS อยู่แล้ว ก็มีเหตุผลมากกว่าหาก EDMS จะปฏิบัติตาม ไม่ควรขยายรายการ DBMS ที่รองรับเว้นแต่จำเป็นจริงๆ เช่นเดียวกับเครื่องมือในการพัฒนา ยิ่งพวกมันมีชื่อเสียงและแพร่หลายมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีผู้เชี่ยวชาญที่เป็นเจ้าของพวกมันมากขึ้นเท่านั้น และจะสามารถพัฒนาส่วนประกอบเพิ่มเติมสำหรับ EDMS และความเสี่ยงของความล้มเหลวของโครงการก็จะน้อยลงเนื่องจากการขาดแคลนผู้เชี่ยวชาญดังกล่าว

เมื่อเลือกผู้พัฒนา EDMS ตามกฎแล้ว ปัจจัยต่างๆ เช่น ระยะเวลาการทำงานในตลาด EDMS ชื่อเสียงในหมู่ผู้ใช้และคู่แข่ง คุณภาพของการสนับสนุนทางเทคนิค และความถี่ของการอัปเดตระบบ การเลือกบริษัทที่น่าเชื่อถือ - ซัพพลายเออร์ EDMS ก็สำคัญไม่แพ้กัน หากบริษัทผู้พัฒนาไม่ได้ทำงานโดยตรงกับลูกค้า

ในขั้นตอนการคัดเลือก จำเป็นต้องประเมินรายละเอียดประสบการณ์ของโครงการที่ประสบความสำเร็จและการดำเนินการ ระดับคุณสมบัติของบุคลากร อยู่ในบริษัทซัพพลายเออร์ที่ความเป็นไปได้ในการสรุประบบข้อมูลภายในกรอบเวลาที่เหมาะสม (ด้วยเงื่อนไขราคาที่ยอมรับได้) ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะขององค์กร

บางทีเกณฑ์ที่สำคัญที่สุดคือความสมบูรณ์ของระบบ ดีเท่ากับระบบในด้านอื่น ๆ ทั้งหมด งานหลักของมันคือเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามฟังก์ชั่นการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์

จนถึงขณะนี้ ลูกค้าแทบไม่เคยใช้วิธีการที่เป็นระบบในการประเมินความสมบูรณ์ของฟังก์ชัน EDMS โดยอาศัยความคิดเห็นส่วนตัวจากการศึกษาสื่อการตลาดหรืออย่างดีที่สุดคือความคุ้นเคยคร่าวๆ กับผลิตภัณฑ์ ณ จุดขายที่มีประสบการณ์ ไม่เพียงพอสำหรับความสำเร็จในการใช้งาน EDMS ในทางปฏิบัติ

แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเลือกสิ่งที่ถูกต้องโดยไม่ต้องทำการประเมินและเปรียบเทียบระบบอย่างครอบคลุม โดยหลักแล้วโดยพารามิเตอร์การทำงาน โดยไม่คำนึงถึงเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และงานปัจจุบันของลูกค้า

การวิเคราะห์เบื้องต้นของตลาดสามารถช่วยแก้ปัญหานี้ได้: การทำความคุ้นเคยกับผู้เข้าร่วมหลัก ผลิตภัณฑ์ในตลาด เทคโนโลยีหลัก และการจัดระบบตามพารามิเตอร์หลัก

ตลาดระบบจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์

ในปัจจุบัน ในอุตสาหกรรมไอทีในประเทศ หนึ่งในพื้นที่ที่มีพลวัตมากที่สุดคือตลาดระบบการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ (EDMS)

ด้วยพลวัตโดยรวมของตลาดไอที 6% (ตาม IDC) ในปี 2556 การเติบโตมีจำนวนประมาณ 23% ซึ่งนอกจากนี้ยังเกินสองเท่าของตัวชี้วัดทั่วโลกของกลุ่มนี้ เช่นเดียวกับอัตราการเติบโตของตลาดซอฟต์แวร์ (15%). เก็บถาวรเอกสารโฟลว์โปรแกรมอิเล็กทรอนิกส์

เดนิส วลาดิมีโรวิช โมโรซอฟ รองหัวหน้าศูนย์ระบบวิเคราะห์และการพัฒนา ระบุว่า สาเหตุของสถานการณ์นี้เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามโปรแกรมการให้ข้อมูลขนาดใหญ่ในภาครัฐและการสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์อย่างแข็งขัน

มันคือการไหลของเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ที่แท้จริงแล้วคือระบบไหลเวียนโลหิตของรัฐหรือองค์กรการค้า

ปริมาณของตลาด EDMS ในรัสเซียตามการประมาณการต่างๆ ประมาณ 26 พันล้านรูเบิล ซึ่งประมาณ 75% ตกอยู่ที่บริการการใช้งานและประมาณ 25% - จากการขายใบอนุญาตโดยตรง

ในโครงสร้างของตลาด ยอดขายส่วนใหญ่มาจากองค์กรขนาดใหญ่ (ประมาณ 45-50%) ภาครัฐครองตลาดอีกครึ่งหนึ่งเกือบทั้งหมด (ประมาณ 40-45%) ทำให้ SMB ไม่เกิน 10-15%

การแข่งขันในตลาด EDMS ค่อนข้างตึงเครียดในปัจจุบัน ในขณะเดียวกัน ตลาดมากกว่า 60% ถูกควบคุมโดยบริษัทห้าแห่ง ได้แก่ EMC, Cognitive Technologies, 1C, Directum และ Microsoft (ตามข้อมูล IDC ปี 2013) ในแง่ของมูลค่าการซื้อขาย ในขณะเดียวกัน เป็นที่ทราบกันว่า EMC และ Microsoft เป็นตัวแทนในตลาด EDMS โดยโซลูชันที่จำลองแบบมาจากบริษัทคู่ค้า

ในบรรดาผู้เข้าร่วมการวิจัย เราเลือก EDMS ซึ่งมีการพัฒนาอย่างแข็งขันและพิสูจน์ตัวเองในสภาพแวดล้อมของผู้ใช้: 1C: Document Management, CompanyMedia จาก InterTrust, DocsVision, SharePoint และ Delo จาก EOS, Directum, Tezis จาก Homemont ผู้พัฒนาชาวรัสเซีย และ E1 EVFRAT ซอฟต์แวร์จากเทคโนโลยีความรู้ความเข้าใจ

เป็นที่น่าสังเกตว่า นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ที่เข้าร่วมในการตรวจสอบแล้ว ยังมีการนำเสนอระบบอีกหลายสิบระบบในตลาด EDMS ซึ่งส่วนใหญ่ยังไม่ได้รับการจัดจำหน่ายในวงกว้าง

ผลิตภัณฑ์ของผู้นำตลาดมีชุดฟังก์ชันหลักประมาณเดียวกัน (การลงทะเบียนเอกสาร การควบคุมวงจรชีวิต การกำหนดเส้นทาง การรายงาน ฯลฯ)

ดังนั้นจึงไม่สมเหตุสมผลในทางปฏิบัติที่จะเปรียบเทียบระบบตามเกณฑ์เหล่านี้

ในทางกลับกัน เมื่อเลือกระบบ โอกาสที่อยู่ท่ามกลางแนวโน้มของตลาดและเป็นส่วนเสริมที่จำเป็นอย่างยิ่งในการทำงานของ EDMS ก็ได้รับความสนใจเพิ่มขึ้น (สำหรับนักพัฒนาจำนวนหนึ่ง พร้อมด้วยความสามารถพื้นฐาน สิ่งเหล่านี้จะรวมอยู่ในพื้นฐาน การทำงาน) เมื่อทำงานกับเอกสารในองค์กรระดับต่างๆ ซึ่งรวมถึงบริการสำหรับการรักษาสัญญา เว็บไคลเอ็นต์ การจัดการงาน การรวมเข้ากับ 1C การรักษาฐานลูกค้าและการเก็บถาวรของเอกสาร การป้อนและจดจำเอกสาร (OCR) รวมถึงการอุทธรณ์ของพลเมือง

เมื่อมองไปข้างหน้า เราสามารถพูดได้ว่าในอนาคตอันใกล้นี้ นวัตกรรมเช่นความเป็นไปได้ของการเล่นเกมและการขัดเกลาทางสังคมของโซลูชันสามารถเข้าสู่รายการนี้ได้อย่างง่ายดาย

นี่เป็นเวทีใหม่ในการพัฒนา EDMS ซึ่งช่วยให้นำเสนอข้อมูลในรูปแบบที่สนุกสนานตลอดจนการสื่อสารระหว่างผู้ใช้ระบบตามหลักการขององค์กรใกล้กับเครือข่ายสังคมออนไลน์

หนึ่งในเกณฑ์ในการเลือกผู้ซื้อ EDMS คือและยังคงเป็นราคาของผลิตภัณฑ์

สำหรับการนำเสนอข้อเสนอราคาที่ดีที่สุดของผู้เข้าร่วมการวิจัย เราเลือกส่วนเปรียบเทียบสองส่วนสำหรับการกำหนดค่าสูงสุด (ตามการขายใบอนุญาตสำหรับผู้ใช้ 200 ราย) และการกำหนดค่าขั้นต่ำ (ตามการขายใบอนุญาตสำหรับผู้ใช้ 10 ราย) .

ในการเตรียมการศึกษา มีการใช้ข้อมูลจากโอเพ่นซอร์ส (อินเทอร์เน็ต ไซต์ข้อมูลของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่พิจารณาแล้วและบริษัทพัฒนา เวอร์ชันสาธิตของ EDMS)

ดังนั้นในเกณฑ์การใช้งานของการศึกษาคือการมีตัวเลือกใน EDMS:

• - เว็บไคลเอ็นต์
• - รักษาสัญญา
• - การจัดการงาน
• - บูรณาการกับ 1C
• - รักษาฐานลูกค้า
• - เอกสารเก็บถาวร (นำเข้าเอกสารอัตโนมัติ)
• - การรับรู้เอกสาร (OCR)
• - การอุทธรณ์ของพลเมือง

ผลการเปรียบเทียบการทำงานของ EDMS ตามเกณฑ์ที่กำหนดได้แสดงไว้ในตารางด้านล่าง

การให้คะแนนตามเกณฑ์เหล่านี้ดำเนินการตามระบบสามคะแนน:

• 2 คะแนน - หากมีฟังก์ชันอยู่ในผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และรวมอยู่ในการกำหนดค่าระบบพื้นฐานที่ประกาศโดยผู้พัฒนา (ไม่จำเป็นต้องซื้อเพิ่มเติม)
• 1 คะแนน - นักพัฒนาประกาศฟังก์ชัน แต่ไม่รวมอยู่ในแพ็คเกจพื้นฐาน (คุณต้องซื้อเพิ่มเติม)
• 0 คะแนน - ไม่ได้ประกาศฟังก์ชัน

ตารางผลการเปรียบเทียบฟังก์ชัน EDMS ตามเกณฑ์: "ความพร้อมใช้งานของเว็บไคลเอ็นต์", "การบำรุงรักษาสัญญา", "การจัดการงาน", "การผสานรวมกับ 1C", "การรักษาฐานลูกค้า", "การเก็บถาวรของเอกสาร (นำเข้าเอกสารอัตโนมัติ)", "เอกสารรับรอง (OCR)" "," การอุทธรณ์ของพลเมือง "

ด้านล่างนี้คือผลลัพธ์ของการเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายของ EDMS ในการกำหนดค่าขั้นต่ำที่ประกาศไว้ ชุดขั้นต่ำควรเข้าใจว่าเป็นชุดขั้นต่ำของฟังก์ชันการทำงานของระบบ ซึ่งรวมถึงความเป็นไปได้ที่พิจารณาในการศึกษา การคำนวณจะใช้ราคาที่ประกาศโดยนักพัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับใบอนุญาตผู้ใช้ ซึ่งอนุญาตให้ใช้ฟังก์ชันขั้นต่ำทั้งหมดของระบบ

ในการประเมิน EDMS ตามเกณฑ์นี้ มาตราส่วนต้นทุนของระบบแบ่งออกเป็นเจ็ดช่วงเท่าๆ กัน โดยมีระยะห่าง 20,200 รูเบิล (ส่วนต่างระหว่างต้นทุน EDMS สูงสุดและต่ำสุดหารด้วยจำนวนช่วง) ซึ่งถือว่า ผู้เข้าร่วมการศึกษามีค่าใช้จ่ายเท่ากันและได้รับคะแนนเท่ากัน ...

ในกรณีนี้ คะแนนขั้นต่ำ (1) ถูกกำหนดให้กับ EDMS ด้วยราคาสูงสุด และคะแนนสูงสุด (ในกรณีนี้คือ 7) - ด้วยค่าต่ำสุด

ตารางเปรียบเทียบ EDMS ตามเกณฑ์ "ต้นทุนของระบบในการกำหนดค่าขั้นต่ำ"

ด้านล่างนี้คือผลลัพธ์ของการเปรียบเทียบ EDMS ตามเกณฑ์ "ต้นทุนของระบบในการกำหนดค่าสูงสุด"

ในกรณีของการประเมิน EDMS ตามเกณฑ์ของต้นทุนของการกำหนดค่าขั้นต่ำ มาตราส่วนถูกแบ่งออกเป็นเจ็ดช่วงเท่า ๆ กันด้วยระยะทาง 141,298.6 รูเบิล (ความแตกต่างระหว่างต้นทุน EDMS สูงสุดและต่ำสุดหารด้วยจำนวน ช่วงเวลา) ซึ่งถือว่าผู้เข้าร่วมการศึกษามีค่าเท่ากันและได้รับคะแนนเท่ากัน ในกรณีนี้ คะแนนขั้นต่ำ (1) ถูกกำหนดสำหรับ EDMS ด้วยราคาสูงสุดในการกำหนดค่านี้ และคะแนนสูงสุด (ในกรณีนี้คือ 7) คือค่าต่ำสุด

ตารางเปรียบเทียบ EDMS ตามเกณฑ์ "ต้นทุนของระบบในการกำหนดค่าสูงสุด"

จากนั้นเกณฑ์จะถูกจัดอันดับตามระดับความสำคัญสำหรับผู้ใช้ที่มีศักยภาพ การจัดอันดับขึ้นอยู่กับข้อมูลของการสำรวจทางสังคมวิทยาของตัวแทน 7563 ของบริการไอทีของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่ในมอสโกและ 21 เมืองจากหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซีย เกณฑ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ตอบแบบสอบถามคือ เกณฑ์ราคาของ EDMS ในการกำหนดค่าสูงสุด เขาได้รับคะแนนสูงสุด -1 เกณฑ์อื่น ๆ ได้รับค่าในช่วงตั้งแต่ 0 ถึง 1 ตามสัดส่วนของระดับความสำคัญสำหรับผู้ใช้

ตารางค่าสัมประสิทธิ์นัยสำคัญตามเกณฑ์

คะแนนสุดท้ายของแต่ละ SED คำนวณเป็นผลรวมของคะแนนที่ได้รับสำหรับแต่ละเกณฑ์ คูณด้วยน้ำหนักของแต่ละเกณฑ์ ตารางสรุปผลการศึกษาแสดงไว้ด้านล่าง

ดังนั้น ผู้ชนะในการจัดอันดับของเราคือระบบ E1 EVFRAT ของ Cognitive Technologies ระบบมีฟังก์ชันที่ครบครันที่สุดในราคาต่ำสุด การไม่มีโมดูลที่ซื้อเพิ่มเติมทำให้ระบบดึงดูดลูกค้าที่มีสถานะและตำแหน่งต่างกัน อันดับที่สองคือ EDMS DocsVision แม้จะจำเป็นต้องซื้อฟังก์ชันที่จำเป็นโดยใช้โมดูลปลั๊กอิน แต่ราคาของการกำหนดค่าพื้นฐานของระบบยังคงค่อนข้างดี แม้ว่าจะด้อยกว่า E1 EDMS EVFRAT

และสุดท้ายอันดับที่ 3 ของการจัดอันดับถูกนำโดยระบบวิทยานิพนธ์ EDMS เหมาะสมกว่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง - ด้วยใบอนุญาตจำนวนน้อย ฟังก์ชันพื้นฐานที่นักพัฒนาประกาศไว้นั้นค่อนข้างเพียงพอสำหรับการทำงาน อย่างไรก็ตาม ระบบเริ่มสูญเสียอย่างเห็นได้ชัดด้วยจำนวนใบอนุญาตผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น

15 กันยายน 2558 14:04 น

คำถามพีซีคำตอบประจำสัปดาห์ Konstantin Istomin กรรมการบริหารของบริษัทไดเร็กตัม. คำถามถูกถามโดยเป็นส่วนหนึ่งของการสำรวจครบรอบ 20 ปี PC Week / RE

เมื่อส่วนระบบ EDMS / ECM เริ่มก่อตัวในรัสเซีย ประเด็นสำคัญและขั้นตอนในการพัฒนาคืออะไร

จุดเริ่มต้นของการก่อตัวของกลุ่มสามารถเรียกได้ว่า 1995 เมื่อระบบหมุนเวียนครั้งแรกที่เน้นไปที่งานในสำนักงานเริ่มสังเกตเห็นได้ชัดเจน ยูเฟรตีส์และเดโลเป็นตัวอย่างของระบบดังกล่าว ประเพณีการหมุนเวียนเอกสารแนวตั้งของรัสเซียซึ่งเอกสารก่อนที่จะถึงผู้รับเหมาต้องผ่านการจัดการกำหนดคุณสมบัติของระบบอัตโนมัติระบบแรก งานหลักของระบบอัตโนมัติคือการลงทะเบียนและควบคุมการดำเนินการเอกสารการจัดทำรายงาน งานในระบบดังกล่าวขึ้นอยู่กับบัตรลงทะเบียน ยังเร็วเกินไปที่จะพูดถึงการจัดการเนื้อหาระดับองค์กรในขั้นตอนนี้ แต่นี่คือจุดเริ่มต้นการพัฒนาของกลุ่ม

ในขั้นต่อไปซึ่งกินเวลาประมาณปี 2540 ถึง พ.ศ. 2543 เอกสารเก็บถาวรทางอิเล็กทรอนิกส์ปรากฏขึ้นในตลาดรัสเซีย หนึ่งในตัวแทนคือระบบ DOCS Open ทิศทางนี้ไม่ได้รับการพัฒนามากนักในรัสเซียอีกครั้งเนื่องจากประเพณีเฉพาะของการทำงานในสำนักงานและการจัดการเอกสาร

ในช่วงเวลาเดียวกัน ระบบเวิร์กโฟลว์แรกปรากฏขึ้น โดยมุ่งเป้าไปที่การทำให้การโต้ตอบเป็นอัตโนมัติเท่านั้น และทำงานโดยแยกจากกระบวนการจัดการเอกสาร ตัวอย่างคือระบบ Russian OPTIMA WorkFlow และ Western Staffware

ระบบที่ซับซ้อนปรากฏขึ้นในปี 2545-2546 พวกเขารวมกลไกเวิร์กโฟลว์และความเป็นไปได้ในการจัดระเบียบเอกสารเก็บถาวรทางอิเล็กทรอนิกส์ ในขั้นตอนนี้ เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการเกิดขึ้นของระบบการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ที่ครบถ้วน ซึ่งทำให้สามารถทำงานได้ รวมทั้งเนื้อหาของเอกสาร ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีในเวลานี้คือการสร้างแพลตฟอร์มการพัฒนาของเราเองตามความสามารถของ Microsoft SQL Server และ / หรือ Oracle DBMS ภาพประกอบที่ดีของช่วงเวลานั้นคือนิทรรศการและการประชุม DOCFLOW 2004 ในเวลานั้นงานเป็นเหมือนนิทรรศการมากกว่า: ผู้เข้าร่วมรวมตัวกันเพื่อดูตู้เพลงที่แพร่หลายในต่างประเทศเครื่องสแกนอุตสาหกรรมที่ทรงพลัง ... หลังจากสองสามปีการประชุมกลายเป็น คล้ายธุรกิจมากขึ้น ความสนใจในทางปฏิบัติในการใช้โซลูชันเป็นที่สังเกตได้ Docsvision และ DIRECTUM กลายเป็นตัวแทนที่โดดเด่นของระบบรัสเซียที่ซับซ้อน ระบบ Documentum ตะวันตกเริ่มส่งเสริมอย่างแข็งขันในรัสเซีย นอกจากนี้ ระบบภายในประเทศที่ใช้ Lotus Notes ได้รับการพัฒนาอย่างแข็งขันเป็นสาขาที่แยกจากกัน

2006 สามารถเรียกได้ว่าเป็นปีแห่งการก่อตัวของระบบ ECM ที่ทันสมัยซึ่งรวมการทำงานของการจัดการเอกสารและการโต้ตอบ ในเวลาเดียวกัน บริษัทวิจัย Gartner ได้กำหนดเกณฑ์ที่ระบบ ECM ต้องปฏิบัติตาม ระบบที่ซับซ้อนของรัสเซียเวอร์ชันใหม่ยังสะท้อนถึงแนวคิด ECM ใหม่อีกด้วย นอกจากนี้ ในช่วงเวลานี้ โซลูชันทางธุรกิจต่างๆ เริ่มมีการพัฒนาอย่างจริงจัง ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ครอบคลุมงานที่หลากหลายของบริษัทโดยใช้แพลตฟอร์ม ECM เดียว

ตั้งแต่ปี 2011 จนถึงปัจจุบัน ใน ECM เช่นเดียวกับในสาขาไอทีทั้งหมด มีแนวโน้มที่ชัดเจนของการวางแนวผู้ใช้: ระบบต่างๆ เป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น โดยเน้นที่การสร้างอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย โซลูชันมือถือกำลังได้รับการพัฒนาในทุกที่ ซึ่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาไม่มีแนวโน้ม แต่เป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการมีอยู่ของระบบ ECM ที่ทันสมัย แนวโน้มของการพัฒนาผลิตภัณฑ์คลาวด์กำลังพัฒนา ตลาดส่งสัญญาณความพร้อมของลูกค้าสำหรับโซลูชัน SaaS และในด้านเวิร์กโฟลว์ แม้ว่าที่นี่ รัสเซียจะล้าหลังตลาดตะวันตกในแง่ของความรู้สึกมา 2-3 ปีแล้ว

ตลาดไอทีส่วนนี้อยู่รอดจากวิกฤตการณ์ในปี 2541 และ 2551 ได้อย่างไร

ในปี 1998 ตลาด EDMS / ECM ของรัสเซียยังไม่มีอยู่จริง (มีขนาดเล็กมาก) ลักษณะสำคัญของวิกฤตสามารถเรียกได้ว่าเป็นการปฏิเสธผู้ใช้จากระบบตะวันตก - ค่าเริ่มต้นได้รับผลกระทบจากผลที่ตามมาทั้งหมด

ในปี 2008 กลุ่ม EDMS / ESM มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งได้รับความสนใจอย่างมากจากลูกค้า ดังนั้น ด้วยภาวะเศรษฐกิจตกต่ำทั่วไปในอุตสาหกรรมไอที กลุ่มนี้ได้รับความเดือดร้อนน้อยที่สุด ปริมาณการขายลดลง แต่ไม่มีแรงกระแทกร้ายแรง การฟื้นตัวใช้เวลาประมาณหนึ่งปี

สถานการณ์แตกต่างจากที่สังเกตพบในวิกฤตการณ์ปี 2541 และ 2551 อย่างไร แนวโน้มสำหรับกลุ่มตลาดนี้ในอนาคตอันใกล้คืออะไร?

สถานการณ์ปัจจุบันคล้ายกับวิกฤตปี 2551 ที่มีอาการวิกฤต “ปกติ” กิจกรรมทางธุรกิจโดยทั่วไปลดลง พลวัตการขายลดลง

โดยทั่วไป สถานการณ์ปัจจุบันแตกต่างไปจากปี 2008 อย่างเห็นได้ชัด

ประการแรก วิกฤติปัจจุบันดูเหมือนจะยืดเยื้อเพราะ เหตุผลพื้นฐานสำหรับรัสเซีย - ราคาน้ำมันและการคว่ำบาตร - ไม่น่าจะเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การฟื้นตัวจะใช้เวลา 2-3 ปี

ประการที่สอง วันนี้ตลาด ECM ได้เติบโตเต็มที่แล้ว: ลูกค้ารู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรจากระบบ มีความต้องการที่ชัดเจนในการแก้ปัญหา โดยทั่วไป แนวทางในประเด็นของระบบอัตโนมัติเปลี่ยนไป: ประสิทธิภาพได้กลายเป็นตัวบ่งชี้ที่จับต้องได้ และหากลูกค้าเห็นว่า "เป็นตัวเลข" ประโยชน์ของการใช้ระบบ ECM "เป็นตัวเลข" เขาจะตัดสินใจอย่างมีสติและรอบคอบ

เช่นเดียวกับเมื่อก่อน บริษัทขนาดใหญ่มีความต้องการระบบอัตโนมัติอย่างแท้จริง ซึ่งช่วยให้การประหยัดต่อขนาดสามารถประเมินประโยชน์ของการใช้โซลูชัน ECM ได้ดีขึ้น ตัวกระตุ้นหลักของตลาดคือตัวแทนของอุตสาหกรรมน้ำมันและก๊าซ อุตสาหกรรมการป้องกันประเทศ และบรรษัทของรัฐ ตลอดจนวิสาหกิจที่เน้นการส่งออก

นอกจากนี้ยังสนับสนุนตำแหน่งที่ใช้งานของรัฐที่เกี่ยวข้องกับภาคไอที: อุปสรรคในการใช้เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ลดลงอย่างมากแนวโน้มของการนำเข้าทดแทนกับพื้นหลังของอัตราแลกเปลี่ยนเงินดอลลาร์ที่เพิ่มขึ้นและการคว่ำบาตรของตะวันตกเพิ่มโอกาสของ นักพัฒนาในประเทศ

ในอนาคตการเติบโตต่อไปของตลาด EDMS / ECM คาดว่าจะใหญ่กว่าตลาดไอทีโดยรวมมาก ในขณะที่อัตราการเติบโตในช่วงวิกฤตจะขึ้นอยู่กับสถานะของเศรษฐกิจ โดยหลักแล้ว แนวโน้มการเติบโตจะยังคงดำเนินต่อไปในองค์กรขนาดใหญ่ บริษัทขนาดกลางจะให้ความสำคัญกับโซลูชันที่น้ำหนักเบากว่า สำเร็จรูป และราคาไม่แพง ในส่วนนี้ เทคโนโลยีคลาวด์ดูมีประโยชน์ รัฐบาลคาดว่าจะเกิดภาวะถดถอยมากขึ้นเนื่องจากการตัดงบประมาณที่แข็งแกร่ง ตลาดการไหลของเอกสารระหว่างองค์กร ซึ่งแตกต่างจาก ECM เล็กน้อย แต่มีผลกับมัน ขณะนี้อยู่ในขั้นเริ่มต้นของการพัฒนา และคาดว่าจะเติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะสร้างโอกาสใหม่

 

อาจเป็นประโยชน์ในการอ่าน:

• ระบบจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ (EDMS): คืออะไร คุณสมบัติและข้อแนะนำ ประเภทของ EDM;
• ระบบปฏิบัติการ Synergy ที่เข้าร่วมโครงการ;
• การวางแผนและการออกแบบองค์กร เหตุใดจึงจำเป็นต้องออกแบบโครงสร้างองค์กรขององค์กร;
• การวางแผนความต้องการวัสดุ (MRP) การวางแผนความต้องการวัสดุ;
• ระบบความเห็นอกเห็นใจ - ต่อมหมวกไต (sas);
• การจัดการโครงการเพื่อการปรับปรุงและพัฒนาองค์กร;
• ประเภทของความเสี่ยงและปัจจัยเสี่ยงของโครงการ;
• ซอฟต์แวร์เร่งความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ดีที่สุด;