วิธีทำวิจัยการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ การวิเคราะห์ตลาดการตลาด คำแนะนำทีละขั้นตอน: เป้าหมาย แผน ตัวอย่าง การจัดงานวิจัยโดยได้รับความช่วยเหลือจากหน่วยงานวิจัยเฉพาะทาง

ผู้อยู่อาศัยในรัสเซียทุกคนสามารถเรียกได้ว่าเป็นผู้บริโภค และคนที่ไม่พูดภาษารัสเซียก็เป็นผู้บริโภคเช่นกัน จากนั้นเขาจึงถูกเรียกว่า spozhivach (ยูเครน) ผู้บริโภค ("ผู้บริโภค" อังกฤษ) หรือ verbraucher (เยอรมันออสเตรีย) หรือ konsument (เยอรมัน) หรืออย่างอื่น ทุกครั้งที่เราบริโภคบางสิ่งบางอย่าง เรากำลังสร้างผลกระทบต่อสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจและสังคมรอบตัวเราโดยที่เราไม่ทันสังเกต

โดยการบริโภคเรามีอิทธิพลต่อผู้ขาย ผู้ขายเมื่อเสร็จสิ้นการขายแล้ว จึงมีอิทธิพลต่อผู้จัดจำหน่าย ซึ่งในทางกลับกันจะมีอิทธิพลต่อผู้ผลิต และผู้ที่มีอิทธิพลต่อซัพพลายเออร์วัตถุดิบ แต่ละครั้งที่การบริโภคที่ไม่อาจสังเกตเห็นได้นำไปสู่คลื่นอิทธิพลที่เพิ่มขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับหน่วยงานทางเศรษฐกิจจำนวนมากขึ้นใน กระบวนการต่อเนื่อง…

ในเงื่อนไขของลัทธิสังคมนิยมเผด็จการหรือสถาบันกษัตริย์ กระบวนการนี้ได้รับการควบคุมอย่างเคร่งครัดจากด้านบน ในระบบเศรษฐกิจแบบเสรีนิยม (หรือในกรณีของเรา ค่อนข้าง "เสรีนิยมมากกว่าเล็กน้อย") กระบวนการนี้คือ "ขับเคลื่อนโดยตลาด"

ผู้เข้าร่วมแต่ละคนในกระบวนการมีทางเลือก – สิ่งที่ควรบริโภค เมื่อเลือกจากข้อเสนออย่างน้อยสองข้อ เราจะต้องได้รับคำแนะนำจากเกณฑ์บางประการ สิ่งเหล่านี้มักเป็นเกณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงมาก เช่น ราคา บางครั้งสิ่งเหล่านี้ยากกว่าที่จะเข้าใจ (เช่น ความชอบในแบรนด์) ในกรณีอื่นๆ อาจเป็นความจำเป็นในการตอบสนองความต้องการที่ฝังลึกบางประการ (เช่น ความต้องการที่ไม่พึงพอใจที่จะรู้สึกถึงอำนาจเหนือผู้อื่น อาจส่งผลให้มีการซื้อ รถสปอร์ต)

เพียงเพื่อให้รู้สึกดีในตลาดจึงมีการคิดค้นกฎเกณฑ์พฤติกรรมซึ่งเรียกว่าสไตล์อเมริกัน การตลาด. กฎดังกล่าว (ซึ่งเมื่อตรวจสอบอย่างใกล้ชิด กลับกลายเป็นว่าไม่ใช่เรื่องง่าย) อนุญาตให้บริษัทรัสเซียสามารถแข่งขันกับยักษ์ใหญ่ระดับโลกเช่น Procter & Gamble ใช่ พวกเขาได้รวบรวมผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในแผนกการตลาดไว้แล้ว ใช่ พวกเขาจ่ายค่าจ้างที่ดี แต่ไม่ใช่ทุกสิ่งที่น่าเศร้าเพราะมีคำว่า "การตลาด"

การตลาด– คำแนะนำของคุณในเกมตลาด ใครก็ตามที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดสามารถเอาชนะสัตว์ประหลาดจากต่างประเทศได้ อย่างน้อยก็คว้าพายชิ้นหนึ่งมา

อย่างไรก็ตาม เป้าหมายของเราไม่ใช่การสอนเทคนิคการตลาดให้คุณ แต่เพื่อช่วยเหลือคุณในเรื่องที่สำคัญเช่น วิจัยการตลาดตลาดซึ่งผลลัพธ์เป็นฐานข้อมูลสำหรับกิจกรรมทางการตลาด คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการนี้ได้โดยไปที่ส่วนบริการของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของเรา -

การวิจัยตลาดการตลาด

สำหรับบริษัทใดๆ ที่มุ่งมั่นสู่ความสำเร็จ การวิจัยการตลาดถือเป็นจุดเริ่มต้นและข้อสรุปเชิงตรรกะของวงจรกิจกรรมทางการตลาดใดๆ การวิจัยตลาดช่วยลดความไม่แน่นอนได้อย่างมากเมื่อทำสิ่งสำคัญ โซลูชั่นทางการตลาดซึ่งช่วยให้คุณกระจายศักยภาพทางเศรษฐกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อบรรลุความสูงใหม่ในธุรกิจ!

การวิจัยการตลาด การศึกษาสภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน และการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอสำหรับองค์กรใดๆ ถือเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์เพื่อการพัฒนาที่ประสบความสำเร็จในระบบเศรษฐกิจตลาด บทบาทของการวิจัยเพิ่มมากขึ้นในสภาวะของส่วนตลาดที่ยังไม่มีรูปแบบหรือในความไม่แน่นอนของธุรกิจใหม่

ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจอะไร ไม่ว่าจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาดหรือเข้าสู่ตลาดใหม่ด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ คุณจะต้องเผชิญกับปัญหาการขาดข้อมูลเกี่ยวกับสภาวะตลาดและองค์ประกอบที่จำเป็นอื่น ๆ เพื่อการเข้าสู่ตลาดที่ประสบความสำเร็จ ผลิตภัณฑ์ของคุณต้องการโดยตลาดหรือไม่ และหากเป็นเช่นนั้น ปริมาณเท่าใด

เป็นไปได้ว่าคุณมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับตลาด แต่บางทีนี่อาจไม่เพียงพอที่จะเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสม ในสถานการณ์นี้ผู้เชี่ยวชาญของเราจะช่วยคุณศึกษาตลาดโดยละเอียดและพัฒนาแนวคิดทางการตลาดที่มีการแข่งขัน

ในขั้นตอนแรก คุณต้องมีโซลูชันที่จะช่วยให้คุณสามารถแก้ไขงานต่อไปนี้ทั้งแบบรวมกันและแยกกัน:

1. กำหนดขีดความสามารถของตลาดที่แท้จริงและมีศักยภาพการศึกษาความสามารถของตลาดจะช่วยให้คุณประเมินโอกาสและแนวโน้มในตลาดนี้ได้อย่างถูกต้อง และหลีกเลี่ยงความเสี่ยงและความสูญเสียที่ไม่ยุติธรรม
2. คำนวณหรือคาดการณ์ส่วนแบ่งการตลาดของคุณส่วนแบ่งนี้มีความเฉพาะเจาะจงอยู่แล้ว และค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะต่อยอดเมื่อจัดทำแผนงานในอนาคต จากนั้นจึงเพิ่มส่วนแบ่งในอนาคต ส่วนแบ่งการตลาดเป็นตัวบ่งชี้สำคัญถึงความสำเร็จของบริษัทของคุณ
3. วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคของคุณ (การวิเคราะห์ความต้องการ). การวิเคราะห์นี้จะประเมินระดับความภักดีของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์และบริษัท โดยตอบคำถามว่า “ใครซื้อและทำไม” ดังนั้นจึงจะช่วยกำหนดราคาที่แข่งขันได้สำหรับผลิตภัณฑ์ เปลี่ยนแปลงตัวผลิตภัณฑ์ เพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการส่งเสริมการขายและกลยุทธ์การโฆษณา จัดระเบียบการขายอย่างมีประสิทธิภาพ กล่าวคือ ปรับองค์ประกอบทั้งหมดของส่วนประสมการตลาด
4. ดำเนินการวิเคราะห์คู่แข่งหลัก (การวิเคราะห์อุปทาน)ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และนโยบายการตลาดของคู่แข่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการวางแนวตลาดที่ดีขึ้นและการปรับเปลี่ยนนโยบายการกำหนดราคาและการส่งเสริมการขายส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการแข่งขัน
5. วิเคราะห์ช่องทางการขายสิ่งนี้จะช่วยให้เราสามารถกำหนดประสิทธิภาพสูงสุดของพวกเขาและสร้างห่วงโซ่สำเร็จรูปของการเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดไปยังผู้บริโภคขั้นสุดท้าย

การทำวิจัยการตลาด

– นี่คือการรวบรวม การประมวลผล และการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับตลาด คู่แข่ง ผู้บริโภค ราคา และศักยภาพภายในขององค์กร เพื่อลดความไม่แน่นอนที่มาพร้อมกับการยอมรับการตัดสินใจทางการตลาด ผลการวิจัยการตลาดคือการพัฒนาเฉพาะที่ใช้ในการเลือกและการนำกลยุทธ์ไปใช้ตลอดจนกิจกรรมทางการตลาดขององค์กร

ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ หากไม่มีการวิจัยตลาด จะเป็นไปไม่ได้ที่จะรวบรวม วิเคราะห์ และเปรียบเทียบข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการตัดสินใจที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมในตลาด การเลือกตลาด การกำหนดปริมาณการขาย การคาดการณ์ และการวางแผนกิจกรรมทางการตลาดอย่างเป็นระบบ

วัตถุ การวิจัยทางการตลาดคือแนวโน้มและกระบวนการของการพัฒนาตลาด รวมถึงการวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ วิทยาศาสตร์ เทคนิค กฎหมาย และปัจจัยอื่นๆ ตลอดจนโครงสร้างและภูมิศาสตร์ของตลาด กำลังการผลิต พลวัตการขาย อุปสรรคของตลาด สถานะของการแข่งขัน สภาพแวดล้อม โอกาส และความเสี่ยงในปัจจุบัน

ผลลัพธ์หลักของการวิจัยตลาดคือ:

• การคาดการณ์การพัฒนา การประเมินแนวโน้มของตลาด การระบุปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ
• การกำหนดวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการดำเนินนโยบายการแข่งขันในตลาดและความเป็นไปได้ในการเข้าสู่ตลาดใหม่
• การดำเนินการแบ่งส่วนตลาด

การวิจัยการตลาดสามารถมุ่งเป้าไปที่วัตถุต่างๆ และบรรลุเป้าหมายที่แตกต่างกัน ลองดูรายละเอียดเพิ่มเติมนี้

วัตถุประสงค์ของการวิจัยทางการตลาด

มีการวิจัยเชิงคุณภาพเพื่อแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

• วิเคราะห์การตลาด;
• การวิเคราะห์ผู้บริโภค
• การวิเคราะห์คู่แข่ง
• การวิเคราะห์โปรโมชัน
• การทดสอบแนวคิดการโฆษณา
• ทดสอบสื่อโฆษณา (เค้าโครง)
• ทดสอบส่วนประสมการตลาดของแบรนด์ (บรรจุภัณฑ์ ชื่อ ราคา คุณภาพ)

การวิจัยผู้บริโภคทางการตลาด

การวิจัยผู้บริโภคช่วยให้เราระบุและศึกษาความซับซ้อนทั้งหมดของปัจจัยจูงใจที่เป็นแนวทางผู้บริโภคในการเลือกสินค้า (รายได้ การศึกษา สถานะทางสังคม ฯลฯ) หัวข้อของการศึกษาคือแรงจูงใจของพฤติกรรมผู้บริโภคและปัจจัยที่กำหนดพฤติกรรมดังกล่าว ศึกษาโครงสร้างการบริโภค อุปทานของสินค้า และแนวโน้มอุปสงค์ของผู้บริโภค

วัตถุประสงค์ของการวิจัยผู้บริโภคคือการแบ่งส่วนผู้บริโภคการเลือกกลุ่มเป้าหมาย

การวิจัยคู่แข่ง

ภารกิจหลักของการวิจัยคู่แข่งคือการได้รับข้อมูลที่จำเป็นเพื่อสร้างความได้เปรียบเฉพาะในตลาด ตลอดจนค้นหาแนวทางความร่วมมือและการทำงานร่วมกันระหว่างคู่แข่งที่เป็นไปได้

เป้าหมายนี้จะวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง ศึกษาส่วนแบ่งการตลาดที่พวกเขาครอบครอง ปฏิกิริยาของผู้บริโภคต่อวิธีการทางการตลาดของคู่แข่ง และการจัดระเบียบการจัดการกิจกรรม

การสำรวจผู้ไกล่เกลี่ยที่มีศักยภาพ

เพื่อให้ได้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวกลางที่เป็นไปได้ด้วยความช่วยเหลือซึ่งบริษัทจะสามารถนำเสนอในตลาดที่เลือกได้ จึงมีการศึกษาโครงสร้างองค์กรของตลาด

นอกเหนือจากตัวกลางแล้ว องค์กรจะต้องมีความเข้าใจเกี่ยวกับการส่งต่อการขนส่งสินค้า การโฆษณา การประกันภัย การเงิน และองค์กรอื่นๆ เพื่อสร้างชุดโครงสร้างพื้นฐานทางการตลาดสำหรับตลาด

การวิจัยผลิตภัณฑ์และคุณค่าของผลิตภัณฑ์

เป้าหมายหลักของการวิจัยผลิตภัณฑ์คือการกำหนดความสอดคล้องของตัวชี้วัดทางเทคนิคและเศรษฐกิจและคุณภาพของสินค้ากับความต้องการและความต้องการของผู้บริโภคตลอดจนการวิเคราะห์ความสามารถในการแข่งขันของพวกเขา

การวิจัยผลิตภัณฑ์ช่วยให้เราได้รับข้อมูลที่สมบูรณ์และมีคุณค่าที่สุดจากมุมมองของผู้บริโภคเกี่ยวกับพารามิเตอร์ผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ ตลอดจนข้อมูลสำหรับการสร้างข้อโต้แย้งที่ประสบความสำเร็จสูงสุดสำหรับแคมเปญโฆษณาและการเลือกตัวกลางที่เหมาะสมที่สุด

วัตถุประสงค์ของการวิจัยผลิตภัณฑ์: คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์อะนาล็อกและผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง ปฏิกิริยาของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์ใหม่ กลุ่มผลิตภัณฑ์ ระดับการบริการ ความต้องการของผู้บริโภคในอนาคต

ผลการวิจัยช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตนเองตามความต้องการของลูกค้า เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ พัฒนาเอกลักษณ์องค์กร และกำหนดความสามารถในการคุ้มครองสิทธิบัตร

การวิเคราะห์ราคาการตลาด

การวิจัยราคามีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดระดับและอัตราส่วนราคาที่ช่วยให้คุณได้รับผลกำไรสูงสุดด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด

วัตถุประสงค์ของการวิจัย ได้แก่ ต้นทุนการพัฒนา การผลิตและการขายสินค้า ระดับอิทธิพลของการแข่งขัน พฤติกรรมผู้บริโภค และการตอบสนองต่อราคา จากการวิจัยผลิตภัณฑ์ จึงได้เลือกอัตราส่วนต้นทุนต่อราคาและราคาต่อกำไรที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

การวิจัยการกระจายสินค้าและการขาย

การศึกษาการกระจายและการขายผลิตภัณฑ์มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดวิธีการ วิธีการ และวิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการนำผลิตภัณฑ์ไปยังผู้บริโภคและขายอย่างรวดเร็ว วัตถุประสงค์ของการศึกษา - ช่องทางการค้า ตัวกลาง ผู้ขาย รูปแบบและวิธีการขาย ต้นทุนการจัดจำหน่าย

นอกจากนี้ยังวิเคราะห์รูปแบบและคุณลักษณะของกิจกรรมการค้าส่งประเภทต่างๆ และ ขายปลีกมีการระบุจุดแข็งและจุดอ่อน สิ่งนี้ช่วยให้คุณกำหนดความเป็นไปได้ในการเพิ่มการหมุนเวียนขององค์กร เพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลัง และพัฒนาเกณฑ์ในการเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายที่มีประสิทธิภาพ

การวิจัยระบบส่งเสริมการขาย

การศึกษาระบบส่งเสริมการขายถือเป็นส่วนสำคัญของการวิจัยการตลาด วัตถุประสงค์ของการวิจัย ได้แก่ พฤติกรรมของซัพพลายเออร์ คนกลาง ผู้ซื้อ ประสิทธิผลของการโฆษณา ทัศนคติของชุมชนผู้บริโภค การติดต่อกับผู้ซื้อ ผลการศึกษาดังกล่าวทำให้สามารถพัฒนานโยบาย “ประชาสัมพันธ์” กำหนดวิธีการสร้างอุปสงค์ของประชาชน และเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารสับเปลี่ยนรวมทั้งการโฆษณาได้

การวิจัยกิจกรรมการโฆษณา

การกระตุ้นการส่งเสริมการขายสินค้าสู่ตลาดไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงด้านอื่น ๆ ของนโยบายการขายขององค์กรโดยเฉพาะอย่างยิ่งการวิจัยเกี่ยวกับประสิทธิผลของการแข่งขัน ส่วนลด โบนัส และผลประโยชน์อื่น ๆ ที่องค์กรสามารถนำมาใช้ในการโต้ตอบกับ ผู้ซื้อ ซัพพลายเออร์ และคนกลาง

การวิจัยสภาพแวดล้อมภายในขององค์กร

การวิจัยเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายในขององค์กรมีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดระดับความสามารถในการแข่งขันที่แท้จริงขององค์กรอันเป็นผลมาจากการเปรียบเทียบปัจจัยที่เกี่ยวข้องของสภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน

การวิจัยการตลาดยังหมายถึงการรวบรวม บันทึก และวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาทางการตลาดและการตลาดอย่างเป็นระบบ เพื่อปรับปรุงคุณภาพของขั้นตอนการตัดสินใจและการควบคุมในสภาพแวดล้อมทางการตลาด

วัตถุประสงค์ของการวิจัยทางการตลาด

วัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาดสามารถแบ่งได้ดังนี้

1. เป้าหมายการค้นหา- รวบรวมข้อมูลเพื่อประเมินปัญหาเบื้องต้นและจัดโครงสร้าง
2. วัตถุประสงค์เชิงพรรณนา- คำอธิบายของปรากฏการณ์ที่เลือก วัตถุประสงค์ของการศึกษา และปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อสภาพของพวกเขา
3. เป้าหมายเชิงสาเหตุ- ทดสอบสมมติฐานเกี่ยวกับการมีอยู่ของความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผล
4. เป้าหมายการทดสอบ- การคัดเลือก ตัวเลือกที่มีแนวโน้มหรือการประเมินความถูกต้องของการตัดสินใจ
5. เป้าหมายการคาดการณ์- การทำนายสถานะของวัตถุในอนาคต

คุณลักษณะพื้นฐานของการวิจัยการตลาด ซึ่งแตกต่างจากการรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูลปัจจุบันภายในและภายนอก คือการมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาเฉพาะหรือชุดปัญหาทางการตลาด

แต่ละบริษัทจะกำหนดหัวข้อและขอบเขตของการวิจัยการตลาดโดยอิสระตามความสามารถและความต้องการข้อมูลทางการตลาดที่มีอยู่ ดังนั้นประเภทของการวิจัยการตลาดที่ดำเนินการโดยบริษัทต่างๆ อาจแตกต่างกัน

แนวคิดและทิศทางพื้นฐาน ประสบการณ์ในการทำวิจัยการตลาด

ก่อนหน้านี้ได้เน้นย้ำไว้ว่า วิจัยการตลาดเป็นการวิเคราะห์ทางวิทยาศาสตร์ถึงปัจจัยทั้งหมดที่มีอิทธิพลต่อการตลาดสินค้าและบริการ เป็นไปตามที่ขอบเขตของการใช้ฟังก์ชันนี้แทบไม่ จำกัด ดังนั้นเราจะพิจารณาเฉพาะการวิจัยประเภทเหล่านั้นที่พบบ่อยที่สุดในทางปฏิบัติ

โดยพื้นฐานแล้ว วัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาดคือการตอบคำถามพื้นฐานห้าข้อ: WHO? อะไร เมื่อไร? ที่ไหน?และ ยังไง?คำถามที่เกี่ยวข้อง: ทำไม- ขยายการศึกษาให้สัมผัสพื้นที่ จิตวิทยาสังคมและบางครั้งถูกแยกออกเป็นสาขาอิสระที่เรียกว่าการวิจัยเชิงสร้างแรงบันดาลใจ กล่าวคือ การศึกษาแรงจูงใจเบื้องหลังพฤติกรรมของลูกค้า

วิธีจัดการวิจัยการตลาด

การวิจัยการตลาดสามารถจัดระเบียบและดำเนินการได้ด้วยความช่วยเหลือจากหน่วยงานวิจัยเฉพาะทาง หรือด้วยความช่วยเหลือจากแผนกวิจัยของบริษัทเอง

การจัดองค์กรวิจัยด้วยความช่วยเหลือจากแผนกวิจัยของเราเอง

แผนกวิจัยของบริษัทเองดำเนินการวิจัยการตลาดตามความต้องการข้อมูลของบริษัท

การจัดงานวิจัยโดยได้รับความช่วยเหลือจากหน่วยงานวิจัยเฉพาะทาง

หน่วยงานวิจัยเฉพาะทางดำเนินการศึกษาที่หลากหลาย ซึ่งผลลัพธ์สามารถช่วยบริษัทแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ได้

ข้อดี	ข้อบกพร่อง
การวิจัยมีคุณภาพสูง เนื่องจากบริษัทวิจัยมีประสบการณ์กว้างขวางและมีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางที่มีคุณวุฒิสูงในสาขาการวิจัย ผลการวิจัยมีวัตถุประสงค์อย่างมาก เนื่องจากผู้วิจัยมีความเป็นอิสระจากลูกค้า บริษัทเฉพาะทางให้โอกาสมากขึ้นในการเลือกวิธีการวิจัยเนื่องจากมีอุปกรณ์พิเศษสำหรับการดำเนินการวิจัยและประมวลผลผลลัพธ์	ต้นทุนการวิจัยค่อนข้างสูงการวิจัยมีราคาแพงกว่าการวิจัยของกลุ่มวิจัยภายใน ความรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์จำกัดอยู่เพียงแนวคิดทั่วไป โอกาสที่ข้อมูลจะรั่วไหลมีสูงเนื่องจากมีผู้ทำวิจัยจำนวนมาก

ฝ่ายวิจัยการตลาด

เมื่อพิจารณาจากความถี่ที่ได้ยินข้อความที่ว่าการแข่งขันในธุรกิจทวีความรุนแรงมากขึ้นเรื่อยๆ เราอาจสันนิษฐานได้ว่าบริษัทส่วนใหญ่อาจมีแผนกวิจัยการตลาด ในความเป็นจริง มีเพียงไม่กี่บริษัทที่มีแผนกดังกล่าว ข้อมูลล่าสุดหาได้ยาก แต่เป็นที่ทราบกันดีว่าการสำรวจที่จัดทำโดย British Institute of Management ได้รับอัตราการตอบกลับเพียง 40% จากบริษัทที่สำรวจ 265 แห่ง (มีแนวโน้มมากที่สุดเนื่องจากบริษัทส่วนใหญ่ไม่มีแผนกวิจัย)

อย่างไรก็ตาม อาจเป็นความผิดพลาดที่จะเชื่อว่าข้อเท็จจริงนี้หมายถึงการใช้ผลการวิจัยในระดับต่ำเช่นเดียวกัน เนื่องจากงานส่วนสำคัญของการศึกษาการตลาดดำเนินการโดยองค์กรเฉพาะทาง นอกจากนี้ ในหลายบริษัท แผนกวิจัยการตลาดมักใช้ชื่ออื่น เช่น “แผนกข้อมูลเศรษฐกิจ” เป็นต้น

การตัดสินใจสร้างแผนกวิจัยการตลาดของคุณเองนั้นขึ้นอยู่กับการประเมินบทบาทที่สามารถมีบทบาทในกิจกรรมของบริษัทโดยรวมต่อไปได้ การประเมินนี้มีลักษณะเชิงคุณภาพเป็นหลักและแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท ซึ่งทำให้ไม่สามารถกำหนดเกณฑ์ที่ชัดเจนได้ เพื่อวัตถุประสงค์ของเราก็เพียงพอที่จะถือว่าการตัดสินใจสร้างดังกล่าว หน่วยโครงสร้างนำมาใช้และให้ความสนใจมุ่งเน้นไปที่ประเด็นเหล่านั้นที่ควรนำมาพิจารณาในกรณีนี้

สามารถจัดกลุ่มได้ดังนี้:

• บทบาทและหน้าที่ของฝ่ายวิจัยการตลาด
• ตำแหน่งในโครงสร้างองค์กรของบริษัท
• บทบาทและหน้าที่ของผู้จัดการแผนก

บทบาทและหน้าที่ของฝ่ายวิจัยการตลาด

เมื่อพิจารณารายการประเภทงานวิจัยที่เกี่ยวข้องกับการตลาดข้างต้น เห็นได้ชัดว่าการที่จะครอบคลุมทุกด้านที่มีชื่อนั้น จำเป็นต้องมีแผนกที่มีขนาดใหญ่มาก

หากบริษัทดำเนินการดังกล่าวเป็นครั้งแรก ขอแนะนำอย่างยิ่งให้สร้างรายการงาน จัดอันดับงานตามลำดับความสำคัญ และจำกัดตัวเองให้พยายามแก้ไขปัญหาที่สำคัญที่สุดก่อน นี่ไม่ได้หมายความว่าไม่ควรดำเนินการวิจัยอื่นเลยเนื่องจากการสร้างเส้นแบ่งเขตที่เข้มงวดเกินไประหว่างงานสามารถนำไปสู่แนวทางที่ไม่ยืดหยุ่นและความจริงที่ว่าการวิจัยเสริมที่เสริมการวิจัยหลักจะถูกยกเลิก

บ่อยครั้งที่บริษัททำผิดพลาดในการมอบหมายความรับผิดชอบให้กับแผนกวิจัยการตลาดที่สร้างขึ้นใหม่ในการรักษาบันทึกทางบัญชีของบริษัท การโอนฟังก์ชันนี้ให้เขาย่อมสร้างความขัดแย้งและลดประสิทธิภาพของบริษัท เนื่องจากในอีกด้านหนึ่งจะทำให้การทำงานของแผนกต่างๆ ที่ต้องการรายงานข้อมูลสำหรับกิจกรรมปัจจุบันช้าลง เช่น ฝ่ายขายและในทางกลับกัน แผนกวิจัยการตลาดหันเหความสนใจจากหน้าที่หลัก นั่นก็คือการวิจัย

ในกรณีที่การสร้างแผนกวิจัยเฉพาะทางต้องนำหน้าด้วยงานรวบรวมและรายงานข้อมูลจำนวนมาก จะดีกว่าหากแผนกอื่นยังคงทำหน้าที่นี้ไว้ โดยให้ข้อมูลตามความจำเป็น เพื่อหลีกเลี่ยงความซ้ำซ้อนและการกระจายความพยายาม ควรกำหนดความรับผิดชอบของแต่ละแผนกอย่างชัดเจน และเฉพาะรายงานที่จำเป็นต่อการวิจัยภายในเท่านั้นที่ควรได้รับจากแผนกวิจัยการตลาด

สถานที่สำหรับการวิจัยการตลาดในโครงสร้างองค์กรของบริษัท

ที่ตั้งของแผนกวิจัยการตลาดภายในบริษัทนั้นขึ้นอยู่กับแผนกนั้นเป็นหลัก โครงสร้างองค์กร. ตามกฎแล้ว ควรมีความสัมพันธ์โดยตรงกับกรรมการผู้จัดการ เนื่องจากแผนกนี้ทำหน้าที่ให้คำปรึกษาและในหลายกรณีจะให้ข้อมูลเบื้องต้นแก่ผู้บริหารระดับสูงตามนโยบายทั่วไปของบริษัท (ซึ่งตรงกันข้าม เพื่อการตัดสินใจในการปฏิบัติงาน)

ในองค์กรขนาดใหญ่ที่กรรมการบริหารเป็นหัวหน้าแผนกต่างๆ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดอาจได้รับมอบหมายให้รับผิดชอบในการกำหนดทิศทางของแผนกวิจัยและตัดสินใจว่าควรนำเสนอรายงานใดต่อหัวหน้าบริษัท

แม้ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้จัดให้มีการเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างกรรมการผู้จัดการและแผนกวิจัย ในทางกลับกัน เพื่อให้แน่ใจว่ารายงานที่วิพากษ์วิจารณ์ด้านใดด้านหนึ่งของกิจกรรมของ บริษัท จะถูกได้ยินโดยหัวหน้า ของบริษัท เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ความสัมพันธ์ระหว่างผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและกรรมการที่รับผิดชอบในแผนกอื่นๆ เสื่อมลง

นอกจากนี้ยังเป็นกรรมการผู้จัดการที่ดูแลประสิทธิภาพของบริษัทโดยรวมและ จึงสามารถประเมินความสำคัญของผลการวิจัยของแผนกใดแผนกหนึ่งได้ดีกว่าผู้จัดการคนอื่นๆ

ผู้เขียนบางคนเชื่อว่าผู้จัดการแผนกวิจัยการตลาดควรมีสถานะเดียวกับหัวหน้าหน่วยปฏิบัติการหลัก แต่สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงเนื่องจากความแตกต่างของขนาดแผนกและระดับความรับผิดชอบที่โดยทั่วไปมีอยู่ โดยมีเงื่อนไขว่าผู้จัดการสามารถเข้าถึงคณะกรรมการได้ สถานะของเขาควรถูกกำหนดโดยตรงจากความสำคัญที่แผนกมีภายในองค์กรโดยรวม

บทบาทและหน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายวิจัยการตลาด

ลักษณะของงานของผู้จัดการแผนกวิจัยการตลาดขึ้นอยู่กับขนาดและหน้าที่ของแผนกและระดับการควบคุมและทิศทางจากด้านบน ในกรณีใด ๆ ผู้จัดการจะต้องเป็นผู้ที่มีความสามารถในสาขาของตนและมีความซื่อสัตย์สุจริตและความซื่อสัตย์ส่วนบุคคล

ความสามารถไม่เพียงแต่สันนิษฐานว่ามีประสบการณ์และความรู้ในด้านการตลาดและวิธีการวิเคราะห์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการเปลี่ยนปัญหาการจัดการให้กลายเป็นปัญหาจริง โครงการวิจัยดำเนินการโดยคำนึงถึงเวลาและข้อจำกัดทางการเงิน

ข้อกำหนดของความซื่อสัตย์ส่วนบุคคลและความซื่อสัตย์หมายความว่าผู้จัดการแผนกวิจัยการตลาดจะต้องตีความผลการวิเคราะห์ที่ดำเนินการอย่างเป็นกลางตามหลักการที่ยอมรับโดยทั่วไป การวิจัยทางวิทยาศาสตร์. “สถิติในการให้บริการของการโกหก” - สถานการณ์นี้สามารถเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคนไร้ยางอายใช้ข้อเท็จจริงที่ประดิษฐ์ขึ้นโดยการเลือกตามอัตวิสัย การบงการ และการนำเสนอโดยเจตนาเพื่อพิสูจน์ข้อสรุปที่ไม่มีมูลความจริง เช่น ดังที่นักวิจัยกล่าวว่า “กำลังมองหาข้อมูล”

ผู้จัดการต้องไม่เพียงแต่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดพื้นฐานที่กล่าวมาข้างต้นเท่านั้น แต่ยังมีคุณสมบัติที่จำเป็นในตำแหน่งผู้บริหารทั้งหมดอีกด้วย กล่าวคือ มีความสามารถในการ งานธุรการสามารถเข้าใจพฤติกรรมของบุคคลและสามารถโน้มน้าวพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การวางแผนและดำเนินการวิจัยการตลาด

กระบวนการวิจัยตลาด

การวิจัยการตลาดสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก: ถาวรและ เป็นตอน. การตลาดเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่เกิดขึ้นในสภาวะที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังนั้น การวิจัยอย่างเป็นระบบจึงมีความสำคัญหากบริษัทยังคงตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงในปัจจัยกำหนดอุปสงค์หลัก และสามารถปรับเปลี่ยนนโยบายได้ตามนั้น ข้อมูลที่กว้างขวางประเภทนี้ถูกรวบรวมโดยองค์กรเฉพาะทางและหน่วยงานภาครัฐ แต่ข้อมูลนี้มักจะกว้างเกินไปและไม่สามารถตอบสนองข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละบริษัทได้ จึงต้องเสริมด้วยงานวิจัยของบริษัทเอง

นอกจากนี้ สถานการณ์ทางการตลาดจำนวนมากมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว (เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในตลาด) จนต้องมีการวิจัยพิเศษ

การศึกษาดังกล่าวดำเนินการตามโครงการเฉพาะซึ่งประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เหตุผลของความจำเป็นในการทำการศึกษา
2. การวิเคราะห์ปัจจัยที่กำหนดความต้องการนี้ เช่น การกำหนดปัญหา
3. การกำหนดวัตถุประสงค์ของการศึกษาที่แม่นยำ
4. จัดทำแผนการทดลองหรือการสำรวจตามการวิเคราะห์ที่ให้ไว้ในวรรค 2
5. การเก็บรวบรวมข้อมูล;
6. การจัดระบบและการวิเคราะห์ข้อมูล
7. การตีความผลลัพธ์ การจัดทำข้อสรุป คำแนะนำ
8. การจัดทำและนำเสนอรายงานผลการศึกษา
9. การประเมินผลลัพธ์ของการดำเนินการตามการค้นพบของผู้วิจัย เช่น
10. การสร้างข้อเสนอแนะ

เห็นได้ชัดว่าการวิจัยที่กำลังดำเนินอยู่นั้นถูกสร้างขึ้นตามโครงการเดียวกับตอนเริ่มต้น แต่ในอนาคตสี่ขั้นตอนแรกจะหมดไป

วิธีการวิจัยการตลาด

ภารกิจแรกในการเลือกวิธีวิจัยการตลาดคือการทำความคุ้นเคยกับแต่ละวิธีที่สามารถใช้ในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาดได้

จากนั้นเมื่อคำนึงถึงความสามารถด้านทรัพยากรขององค์กรจึงเลือกชุดวิธีการเหล่านี้ที่เหมาะสมที่สุด วิธีการวิจัยการตลาดที่ใช้กันอย่างแพร่หลายคือวิธีการวิเคราะห์เอกสาร วิธีทางสังคมวิทยา ผู้เชี่ยวชาญ การทดลอง และเศรษฐศาสตร์-คณิตศาสตร์

วัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาดอาจเป็นเชิงสำรวจ เช่น มีวัตถุประสงค์เพื่อรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นที่มีจุดประสงค์เพื่อกำหนดปัญหาให้แม่นยำยิ่งขึ้นและทดสอบสมมติฐานเชิงพรรณนา ได้แก่ ประกอบด้วยคำอธิบายง่ายๆ เกี่ยวกับบางแง่มุมของสถานการณ์การตลาดจริงและแบบไม่เป็นทางการ เช่น มุ่งเป้าไปที่การพิสูจน์สมมติฐานที่กำหนดเนื้อหาของความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลที่ระบุ

แต่ละพื้นที่ดังกล่าวมีวิธีการบางอย่างในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาด

การวิจัยเชิงสำรวจดำเนินการโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นที่จำเป็นสำหรับ คำจำกัดความที่ดีขึ้นปัญหาและเสนอสมมติฐาน (สมมติฐาน) ภายในกรอบที่คาดว่าจะดำเนินการกิจกรรมทางการตลาดตลอดจนชี้แจงคำศัพท์และกำหนดลำดับความสำคัญของงานวิจัย

ตัวอย่างเช่น มีการแนะนำว่ายอดขายที่ไม่ดีนั้นเกิดจากการโฆษณาที่ไม่ดี แต่การศึกษาเชิงสำรวจพบว่าสาเหตุหลักของการขายที่ไม่ดีคือ งานไม่ดีระบบการกระจายสินค้าซึ่งควรศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมในขั้นตอนต่อไปของกระบวนการวิจัยการตลาด

ในบรรดาวิธีดำเนินการวิจัยเชิงสำรวจสามารถแยกแยะได้ดังต่อไปนี้: การวิเคราะห์ข้อมูลทุติยภูมิ, การศึกษาประสบการณ์ก่อนหน้า, การวิเคราะห์สถานการณ์เฉพาะ, การสนทนากลุ่ม, วิธีการฉายภาพ

การวิจัยเชิงพรรณนามีวัตถุประสงค์เพื่ออธิบายปัญหาทางการตลาด สถานการณ์ ตลาด เช่น สถานการณ์ทางประชากร ทัศนคติของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์ขององค์กร

เมื่อทำการวิจัยประเภทนี้ มักจะค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่ขึ้นต้นด้วยคำว่า ใคร อะไร ที่ไหน เมื่อใด และอย่างไร ตามกฎแล้ว ข้อมูลดังกล่าวจะอยู่ในข้อมูลทุติยภูมิหรือรวบรวมผ่านการสังเกต การสำรวจ และการทดลอง

ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบว่า "ใคร" คือผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ขององค์กร “อะไร” ถือเป็นผลิตภัณฑ์ที่องค์กรจัดหาออกสู่ตลาด? “ที่ไหน” ถูกมองว่าเป็นสถานที่ที่ผู้บริโภคซื้อสินค้าเหล่านี้? “เมื่อใด” อธิบายถึงเวลาที่ผู้บริโภคมีความกระตือรือร้นในการซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้มากที่สุด “วิธีการ” อธิบายวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ

โปรดทราบว่าการศึกษาเหล่านี้ไม่ได้ตอบคำถามที่ขึ้นต้นด้วยคำว่า “ทำไม” “เหตุใด” จึงมีปริมาณการขายเพิ่มขึ้นหลัง บริษัทโฆษณา? คำตอบสำหรับคำถามดังกล่าวได้มาจากการทำวิจัยแบบไม่เป็นทางการ

การวิจัยแบบไม่เป็นทางการดำเนินการทดสอบสมมติฐานเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผล ที่แกนกลาง การศึกษาครั้งนี้ความปรารถนาที่จะเข้าใจปรากฏการณ์บางอย่างอยู่บนพื้นฐานของการใช้ตรรกะเช่น "ถ้า X แล้ว Y"

ตัวอย่างเช่น กำลังทดสอบสมมติฐาน: การลดค่าบริการขององค์กรที่กำหนดลง 10% จะทำให้จำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้นเพียงพอที่จะชดเชยความสูญเสียจากการลดค่าธรรมเนียมหรือไม่

หากเราพิจารณาวิธีการวิจัยการตลาดจากมุมมองของลักษณะของข้อมูลที่ได้รับก็สามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม: เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ

การวิจัยการตลาดเชิงปริมาณมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค แรงจูงใจในการซื้อ ความชอบของผู้บริโภค ความน่าดึงดูดและคุณภาพผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ อัตราส่วนราคา/คุณภาพผู้บริโภค การประเมินความสามารถและลักษณะของตลาดจริงและตลาดที่มีศักยภาพ (กลุ่มต่างๆ) ของผลิตภัณฑ์หรือบริการ

วิธีการเชิงปริมาณช่วยให้ได้คำอธิบายภาพทางสังคม-ประชากร เศรษฐกิจ และจิตวิทยาของกลุ่มเป้าหมาย

คุณลักษณะเฉพาะของการศึกษาดังกล่าวคือ: รูปแบบของข้อมูลที่รวบรวมและแหล่งที่มาของการรับมีการกำหนดไว้อย่างชัดเจน การประมวลผลข้อมูลที่รวบรวมจะดำเนินการโดยใช้ขั้นตอนที่มีความคล่องตัว ซึ่งส่วนใหญ่เป็นเชิงปริมาณเป็นหลัก

การรวบรวมข้อมูลเพื่อการวิจัยทางการตลาด

วิธีการรวบรวมข้อมูลปฐมภูมิในการวิจัยเชิงปริมาณได้แก่ โพล, สำรวจ, การสัมภาษณ์ส่วนตัวและทางโทรศัพท์โดยอิงจากการใช้คำถามแบบมีโครงสร้างแบบปิดซึ่งมีผู้ตอบจำนวนมากตอบ

การสำรวจจะดำเนินการ ณ จุดขายหรือผ่านที่อยู่/ตัวอย่างเส้นทาง ณ สถานที่พำนักของผู้ตอบแบบสอบถาม (สถานที่ทำงาน) ความน่าเชื่อถือของผลลัพธ์นั้นมั่นใจได้โดยการใช้ตัวอย่างที่เป็นตัวแทนของผู้ตอบแบบสอบถาม (ผู้ตอบแบบสอบถาม) การใช้ผู้สัมภาษณ์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม การควบคุมในทุกขั้นตอนของการศึกษา แบบสอบถามและแบบสอบถามที่รวบรวมอย่างมืออาชีพ การใช้นักจิตวิทยามืออาชีพ นักสังคมวิทยา ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ในการวิเคราะห์การใช้เครื่องมือคอมพิวเตอร์ที่ทันสมัยในการวิเคราะห์ผลลัพธ์ทางสถิติการติดต่อกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องในทุกขั้นตอนของการทำงาน

การวิจัยเชิงคุณภาพเกี่ยวข้องกับการรวบรวม การวิเคราะห์ และการตีความข้อมูลโดยการสังเกตสิ่งที่ผู้คนทำและพูด การสังเกตและข้อสรุปมีลักษณะเป็นเชิงคุณภาพและดำเนินการในรูปแบบมาตรฐาน ข้อมูลเชิงคุณภาพสามารถแปลงเป็นรูปแบบเชิงปริมาณได้ แต่ต้องผ่านกระบวนการพิเศษก่อน

พื้นฐานของการวิจัยเชิงคุณภาพคือวิธีการสังเกต ซึ่งเกี่ยวข้องกับการสังเกตมากกว่าการสื่อสารกับผู้ตอบแบบสอบถาม วิธีการเหล่านี้ส่วนใหญ่ใช้แนวทางที่นักจิตวิทยาพัฒนาขึ้น

วิธีการวิเคราะห์เชิงคุณภาพทำให้สามารถอธิบายลักษณะทางจิตของกลุ่มเป้าหมาย รูปแบบพฤติกรรม และเหตุผลในการเลือกแบรนด์บางยี่ห้อเมื่อซื้อ ตลอดจนรับข้อมูลเชิงลึกที่สุดจากผู้บริโภค ให้แนวคิดเกี่ยวกับแรงจูงใจที่ซ่อนอยู่และ ความต้องการพื้นฐานของผู้บริโภค

วิธีการเชิงคุณภาพเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในขั้นตอนของการพัฒนาและประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาและศึกษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ ผลลัพธ์ไม่มีนิพจน์ตัวเลข เช่น นำเสนอเฉพาะในรูปแบบของความคิดเห็น การตัดสิน การประเมิน ข้อความ

ประเภทของการวิจัยทางการตลาด

องค์กรในโลกสมัยใหม่สามารถประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อไม่ละเลยความต้องการของผู้บริโภค การเพิ่มประสิทธิภาพต้องอาศัยการวิจัยและตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด การวิจัยการตลาดช่วยแก้ปัญหาดังกล่าว

การตลาดเกี่ยวข้องกับการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค ซึ่งรวมถึงความต้องการและข้อกำหนดของเขา

คุณลักษณะพื้นฐานของการวิจัยการตลาด ซึ่งแตกต่างจากการรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูลปัจจุบันภายในและภายนอก คือการมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาเฉพาะหรือชุดปัญหาทางการตลาด การมุ่งเน้นนี้จะเปลี่ยนการรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูลให้เป็นการวิจัยทางการตลาด ดังนั้นการวิจัยการตลาดควรเข้าใจว่าเป็นแนวทางแก้ไขปัญหาทางการตลาด (ชุดปัญหา) ที่บริษัทเผชิญ กระบวนการกำหนดเป้าหมาย การได้รับข้อมูลทางการตลาด การวางแผนและการจัดระเบียบการรวบรวม การวิเคราะห์ และการรายงานผลลัพธ์

หลักการพื้นฐานของการทำวิจัยการตลาด ได้แก่ ความเที่ยงธรรม ความถูกต้อง และทั่วถึง หลักการของความเป็นกลางหมายถึงความจำเป็นในการคำนึงถึงปัจจัยทั้งหมดและความยอมรับไม่ได้ในการรับมุมมองบางอย่างก่อนที่จะทำการวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมทั้งหมดให้เสร็จสิ้น

หลักการของความถูกต้องหมายถึงความชัดเจนของการกำหนดวัตถุประสงค์การวิจัย ความชัดเจนของความเข้าใจและการตีความ ตลอดจนการเลือกเครื่องมือการวิจัยที่รับประกันความน่าเชื่อถือที่จำเป็นของผลการวิจัย

หลักการของความทั่วถึงหมายถึงการวางแผนอย่างละเอียดในแต่ละขั้นตอนของการวิจัย คุณภาพของการดำเนินการวิจัยทั้งหมด บรรลุผลสำเร็จด้วยความเป็นมืออาชีพและความรับผิดชอบระดับสูงของทีมวิจัย ตลอดจนระบบควบคุมการทำงานที่มีประสิทธิผล

สรุป

ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันและสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การวิจัยทางการตลาดจึงได้รับความสนใจอย่างมาก ผลการศึกษาเหล่านี้ต่อมาเป็นพื้นฐานสำหรับการสร้างประมาณการยอดขายและจากนี้ระดับรายได้และกำไรที่วางแผนไว้จากการขายผลิตภัณฑ์

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเกิดขึ้นในกระบวนการขายสินค้า ดังนั้นวัตถุประสงค์หลักของการวิจัยการตลาดคือเพื่อศึกษา:

• ตลาด;
• ผู้ซื้อ;
• คู่แข่ง;
• ข้อเสนอ;
• สินค้า;
• ราคา;
• ความมีประสิทธิผลของนโยบายส่งเสริมผลิตภัณฑ์ เป็นต้น

การวิจัยการตลาดช่วยให้องค์กรแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

• กำหนดความเป็นไปได้ในการผลิตสินค้าหรือบริการจำนวนมาก
• สร้างลำดับชั้นของลักษณะของสินค้าหรือบริการที่สามารถรับประกันความสำเร็จในตลาด
• ดำเนินการวิเคราะห์ประเภทและแรงจูงใจของลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย
• กำหนดราคาและเงื่อนไขที่เหมาะสมในการขายสินค้าและบริการ

วัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาดคือเพื่อแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ขององค์กร:

• การศึกษาและสร้างศักยภาพของตลาดหรือผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับปริมาณการขาย เงื่อนไขการขาย ระดับราคา และความสามารถของลูกค้าที่เป็นไปได้
• การวิจัยพฤติกรรมของคู่แข่ง ทิศทางการดำเนินการ โอกาสที่เป็นไปได้ กลยุทธ์การกำหนดราคา
• การวิจัยการขายเพื่อกำหนดอาณาเขตที่ดีที่สุดทั้งในด้านยอดขาย ปริมาณการขายในตลาด ซึ่งมีประสิทธิภาพสูงสุด

บริษัทต่างๆ พัฒนาแผนการวิจัยการตลาดทั่วไป ซึ่งรวบรวมในบริบทของการทำการตลาดสินค้าหรือบริการแต่ละรายการ ตามประเภทของผู้ซื้อ และตามภูมิภาค

ดังนั้นเราจึงอาจกล่าวได้ว่าการวิจัยการตลาดเป็นระบบที่ครอบคลุมสำหรับการศึกษาองค์กรการผลิตและการขายสินค้าและบริการซึ่งมุ่งเน้นไปที่การตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคเฉพาะรายและการทำกำไรจากการวิจัยตลาดและการคาดการณ์

งานที่ยากที่สุดในการวิจัยการตลาดคือการวิเคราะห์และการตัดสินใจด้านราคาและการส่งเสริมการขาย

ผลการวิจัยการตลาดคือการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดของ บริษัท โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเลือกตลาดเป้าหมายและส่วนประสมการตลาดการปฏิบัติตามซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ถึงผลกระทบสูงสุดจากการขายผลิตภัณฑ์และบริการ

เมื่อเลือกตลาดเป้าหมายจำเป็นต้องตอบคำถามให้เหมาะสม: ผู้บริโภคต้องการผลิตภัณฑ์อะไร? ในการทำเช่นนี้ มีความจำเป็นต้องสร้างส่วนที่มีเหตุผลของตลาดที่มีความเข้มข้น สร้างความแตกต่าง หรือไม่สร้างความแตกต่าง ซึ่งองค์กรจะให้บริการ

การเลือกส่วนประสมทางการตลาดนั้นสัมพันธ์กับการสร้างองค์ประกอบที่เหมาะสมที่สุด: ชื่อผลิตภัณฑ์ราคาสถานที่จำหน่ายและการส่งเสริมการขาย ตามกลยุทธ์การตลาดที่นำมาใช้ การตัดสินใจด้านการจัดการขั้นพื้นฐานได้รับการพัฒนาโดยมุ่งเน้นกิจกรรมของบริษัทในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นหรืออาจเกิดขึ้นสำหรับผู้บริโภคสินค้า งาน และบริการที่มีศักยภาพ

หลักการนี้อาจเป็นไปได้หากพื้นฐานในการตัดสินใจเกี่ยวกับประเด็นด้านองค์กร เทคโนโลยี สังคม และการผลิต เป็นผลมาจากการวิเคราะห์ความต้องการและการร้องขอของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ

ความสนใจ!

ทางบริษัทวีวีเอสจัดให้ และไม่ปรึกษากัน

ติดต่อกับ

เพื่อนร่วมชั้น

ทุกคนที่มีส่วนร่วมในการปฏิสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจจำเป็นต้องทำหน้าที่ในตลาดบางประเภท แนวคิดเรื่องตลาดมีความสำคัญมาก รวมถึงในด้านการตลาดด้วย บ่อยครั้งระดับการตลาดของบริษัทไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่ยอมรับโดยทั่วไป นี่คือสาเหตุที่ทำให้ยอดขายต่ำ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องดำเนินการวิเคราะห์และวิจัยตลาดการตลาด

ตลาดการตลาดและประเภทของมัน

ตลาดการตลาด– นี่คือจำนวนรวมของผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ทั้งหมด (ทั้งที่มีอยู่และที่มีศักยภาพ) วิชาเหล่านี้มีความต้องการหรือคำขอทั่วไปที่สามารถตอบสนองได้โดยการแลกเปลี่ยน ดังนั้นขนาดของตลาดจึงถูกกำหนดโดยจำนวนผู้ซื้อที่ต้องการสินค้าใดๆ พวกเขามีทรัพยากรสำหรับการแลกเปลี่ยน เช่นเดียวกับความปรารถนาที่จะมอบทรัพยากรเหล่านี้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขารู้สึกว่าจำเป็น

ตลาดในด้านการตลาดต้องมีความชัดเจน โดดเด่นด้วยตัวบ่งชี้เฉพาะ:

ความต้องการของลูกค้าที่กระตุ้นให้เกิดความต้องการที่สอดคล้องกัน

• ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

ตามความต้องการที่สร้างความต้องการผลิตภัณฑ์เฉพาะเราสามารถโทรได้ ประเภทหลักของตลาด

ตลาดผู้ผลิต (หรือตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม) ก่อตั้งขึ้นโดยบริษัทและบริษัทที่ซื้อสินค้า/บริการเพื่อใช้ในกระบวนการผลิตในอนาคต

ตลาดการตลาดผู้บริโภค (หรือตลาดผลิตภัณฑ์ การบริโภคของผู้บริโภค) คือบุคคลที่ซื้อสินค้า/บริการเพื่อการใช้งานส่วนตัว

มีการนำเสนอตลาดภาครัฐ บริษัทของรัฐที่ซื้อสินค้า/บริการมาปฏิบัติงาน

ตลาดการตลาดตัวกลางคือนิติบุคคลและบุคคลที่ต้องการสินค้า/บริการเพื่อขายต่อในอนาคตเพื่อหากำไร

ตลาดต่างประเทศรวมถึงผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่อยู่ต่างประเทศ (ซึ่งรวมถึงผู้ผลิต บุคคล คนกลาง และองค์กรภาครัฐ)

หากเราถือว่าตลาดเป็นการรวมผู้ซื้อเข้ากับที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่เกี่ยวข้อง เราสามารถตั้งชื่อตลาดการตลาดประเภทต่อไปนี้ได้:

ภูมิภาค - ครอบครองอาณาเขตทั้งหมดของประเทศใดประเทศหนึ่ง

ท้องถิ่น – ครอบคลุมหนึ่งหรือหลายภูมิภาคของรัฐ

ทั่วโลก – รวมถึงทุกประเทศทั่วโลก

พารามิเตอร์ที่สำคัญในลักษณะของตลาดการตลาดคือการรวมกันของอุปสงค์และอุปทานสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ ในกรณีนี้ เราสามารถแยกแยะระหว่าง "ตลาดของผู้ซื้อ" และ "ตลาดของผู้ขาย" ได้

ในตลาดของผู้ขาย บุคคลสำคัญคือผู้ขาย วิธีนี้ใช้ได้เมื่อความต้องการที่มีอยู่เกินอุปทาน ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้ขายไม่จำเป็นต้องใช้เงินเพื่อการตลาด สินค้าของเขาจะถูกซื้อทุกกรณี โดยการจัดวิจัยการตลาดผู้ขายจะเสียแต่เงินเท่านั้น

ในตลาดของผู้ซื้อ ผู้ซื้อเป็นผู้กำหนดแนวทาง สถานการณ์นี้กระตุ้นให้ผู้ขายใช้ความพยายามเพิ่มเติมในการขายผลิตภัณฑ์ของเขา นี่เป็นหนึ่งในปัจจัยที่ส่งเสริมการใช้การวิจัยการตลาดในตลาดสำหรับบริการและสินค้า หรือค่อนข้างเป็นเพียงในสถานการณ์เช่นนี้เท่านั้นที่เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการนำแนวคิดทางการตลาดไปปฏิบัติได้

เหตุใดบริษัทจึงต้องมีการวิเคราะห์ตลาดการตลาด?

การวิเคราะห์การตลาดถือเป็นจุดสำคัญในการทำงานของผู้จัดการฝ่ายการตลาด การวิเคราะห์โดยละเอียดทำให้สามารถค้นหาช่องทางการตลาดที่ว่างได้อย่างรวดเร็ว เลือกตลาดเป้าหมายที่เหมาะสมที่สุด และเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น

ก่อนเริ่มการวิเคราะห์ ควรระบุวัตถุประสงค์ของการวิจัยตลาด จำเป็นต้องชี้แจงองค์ประกอบต่อไปนี้:

ผลิตภัณฑ์ของบริษัท: การวิเคราะห์การพัฒนาตลาดและส่วนแบ่งของผลิตภัณฑ์ของบริษัทในส่วนนั้น

โครงสร้างตลาด: การวิเคราะห์สภาวะตลาดและความสามารถทางการตลาด การประเมินแนวโน้มของตลาด

ผู้บริโภค: การวิเคราะห์ความต้องการ ความต้องการขั้นพื้นฐานในตลาด การศึกษาการตลาดอย่างใกล้ชิดเกี่ยวกับพฤติกรรมและความคาดหวังของกลุ่มเป้าหมาย

กลุ่มเป้าหมาย: การวิเคราะห์โอกาสของกลุ่มตลาดเพื่อเลือกสาขากิจกรรม

เฉพาะกลุ่มฟรี: การวิเคราะห์การตลาดของกลุ่มตลาดเพื่อระบุกลุ่มตลาดเสรีและแหล่งขายใหม่

คู่แข่ง: การวิเคราะห์กิจกรรมของคู่แข่งเพื่อระบุความเหนือกว่าในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์และค้นหาจุดอ่อนของบริษัท

การกำหนดราคา: การวิเคราะห์การตลาดของตำแหน่งการกำหนดราคาของคู่แข่งตลอดจนโครงสร้างการกำหนดราคาปัจจุบันในอุตสาหกรรม

ความชัดเจนในเรื่องนี้จะทำให้สามารถหลีกเลี่ยงการทำงานกับข้อมูลที่ไม่จำเป็นได้ เป้าหมายที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณพัฒนาแผนการวิเคราะห์ได้อย่างถูกต้องและนำวิธีการวิจัยตลาดที่มีประสิทธิผลมากที่สุดมาใช้ การประเมินตลาดการตลาดจะช่วยให้คุณสามารถสมัครได้โดยเฉพาะ เครื่องมือที่จำเป็นเพื่อการศึกษาซึ่งจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการค้นหาและประมวลผลข้อมูล

หลังจากนี้ คุณจะต้องสร้างแผนการวิเคราะห์การตลาดอย่างเชี่ยวชาญ ดูเหมือนชุดคำถามที่จัดกลุ่มตามหัวข้อ

ขั้นตอนการวิจัยตลาดที่ขยายใหญ่ขึ้นของตลาดของบริษัทมีดังนี้

ศึกษาสภาวะตลาด การแบ่งส่วน และการระบุกลุ่มที่สำคัญที่สุด

การวิจัยการตลาดเกี่ยวกับปริมาณ พลวัต และศักยภาพในการพัฒนาของตลาด

ราคาวิจัยและทั่วไป การวิเคราะห์ทางเศรษฐกิจตลาด.

การวิเคราะห์การแข่งขัน

ศึกษาโครงสร้างการจำหน่ายหรือจำหน่ายสินค้าในตลาด

ระบุตลาดหลักและแนวโน้มของผู้บริโภค

การวิจัยความต้องการ ความต้องการหลัก และความแตกต่างของพฤติกรรมผู้บริโภค

รายการคำถามนี้ทำหน้าที่เป็นโครงการสากลสำหรับการจัดการวิจัยตลาด ไม่จำเป็นต้องวิเคราะห์แบบละเอียดบ่อยๆ มีลักษณะเป็นพื้นฐาน การวิเคราะห์ดังกล่าวจะให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำงานสองถึงสามปี

วิธีการวิเคราะห์การตลาดของตลาดในองค์กร: ขั้นตอนหลัก

ขั้นตอนที่ 1 การกำหนดวัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์ตลาด

ก่อนงานวิเคราะห์จำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายของการวิจัยตลาดการตลาดก่อน สิ่งที่ต้องพิจารณา:

ผลิตภัณฑ์ของบริษัท

โครงสร้างตลาด

ผู้บริโภค;

กลุ่มเป้าหมาย;

ช่องฟรี;

คู่แข่ง;

ข้อมูลจำเพาะจะขจัดข้อมูลที่ไม่จำเป็นและช่วยสร้างแผนการวิเคราะห์การตลาดที่เหมาะสม

ขั้นที่ 2 การวิจัยผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ผ่านขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยการตลาดผลิตภัณฑ์ ความต้องการของตลาดสำหรับสินค้า/บริการประเภทใหม่ๆ จะถูกระบุ นอกจากนี้ยังมีการชี้แจงลักษณะ (ฟังก์ชันและทางเทคนิค) ที่ควรแก้ไขในผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่แล้วในตลาดด้วย ในระหว่างการวิจัยการตลาด จะมีการกำหนดพารามิเตอร์ของผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับความต้องการและความต้องการของลูกค้ามากที่สุด คล้ายกัน งานวิเคราะห์ในด้านหนึ่ง แสดงให้ฝ่ายบริหารของบริษัทเห็นถึงสิ่งที่ผู้ซื้อต้องการได้รับ คุณสมบัติเฉพาะของผลิตภัณฑ์ที่สำคัญสำหรับเขา ในทางกลับกัน ในระหว่างการวิเคราะห์การตลาด คุณสามารถเข้าใจได้อย่างชัดเจนว่าจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างไร บางทีอาจเป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่จะมุ่งเน้นความพยายามของคุณไปที่คุณลักษณะบางอย่างเมื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และโปรโมตผลิตภัณฑ์ในตลาด การวิจัยการตลาดของตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการให้ข้อมูลเกี่ยวกับโอกาสใหม่สำหรับผู้ซื้อที่ได้รับจากผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงในผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่

การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยการเปรียบเทียบลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่จัดหาโดยบริษัทกับพารามิเตอร์ของผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันกัน สำหรับองค์กรที่มุ่งเน้นการตลาด จุดสำคัญในการวิจัยผลิตภัณฑ์คือการพิจารณาความได้เปรียบทางการแข่งขันโดยเปรียบเทียบ มีความจำเป็นต้องได้รับคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถาม: ด้วยเหตุผลอะไร ลูกค้าที่มีศักยภาพพวกเขาจะเลือกผลิตภัณฑ์ของบริษัทมากกว่าผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งหรือไม่? ใครคือผู้ซื้อที่มีศักยภาพเหล่านี้? ผลลัพธ์ของงานวิเคราะห์การตลาดทำให้สามารถระบุภูมิภาคการขายที่บริษัทมีอยู่ได้ ข้อได้เปรียบเชิงเปรียบเทียบที่เกี่ยวข้องกับคู่แข่ง การศึกษาผลิตภัณฑ์ก็เป็นสิ่งจำเป็นเช่นกันเมื่อออกแบบและจัดระเบียบการขาย

เมื่อทำการตลาดการวิเคราะห์ตลาดผลิตภัณฑ์ จำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎเสมอ: ผลิตภัณฑ์จะต้องไปอยู่ในจุดที่ผู้ซื้อคาดหวังมากที่สุด - และด้วยเหตุนี้จึงมีแนวโน้มมากที่สุดที่จะซื้อ กระบวนการนี้เรียกว่าการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ในตลาด

ขั้นตอนที่ 3 การกำหนดความสามารถของตลาด

ความสามารถทางการตลาดที่เป็นไปได้คือจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดที่บริษัทและคู่แข่งสามารถคาดหวังจากลูกค้าในภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่งในช่วงเวลาที่กำหนด (โดยปกติคือหนึ่งปี) ความสามารถทางการตลาดของการวิจัยการตลาดคำนวณสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์สำหรับภูมิภาคการขายเฉพาะ ก่อนอื่นจะคำนวณในแง่กายภาพ (จำนวนสินค้าที่ขายในช่วงเวลาที่กำหนด - ไตรมาส, เดือน, ปี) การประเมินการตลาดเกี่ยวกับศักยภาพทางการตลาดในแง่มูลค่าก็มีความสำคัญสำหรับบริษัทเช่นกัน นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อศึกษาพลวัตของความสามารถของตลาด ในกรณีนี้ ฝ่ายบริหารของบริษัทจะต้องกำหนด:

มีความต้องการผลิตภัณฑ์ของบริษัทเพิ่มขึ้นหรือไม่? หรือความต้องการลดลง - และคุณต้องคิดถึงการปรับเปลี่ยนกิจกรรมของคุณ

โอกาสสำหรับกิจกรรมในตลาดการขายระดับภูมิภาคนี้คืออะไร?

เมื่อทำการวิจัยการตลาดเกี่ยวกับความจุของตลาดที่มีศักยภาพ สิ่งสำคัญคือต้องระบุปัจจัยที่มีอิทธิพลซึ่งสามารถกระตุ้นให้เกิดทั้งกำลังการผลิตที่ลดลงและการเพิ่มขึ้น ปัจจัยดังกล่าวมีความผันผวนของปริมาณรายได้ของผู้บริโภค

ขั้นตอนที่ 4 การดำเนินการแบ่งส่วนตลาด

นี่คือหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการวิจัยตลาดการตลาดอย่างไม่ต้องสงสัย

ส่วนตลาดคือกลุ่มผู้บริโภคที่มีลักษณะเฉพาะที่มีเสถียรภาพร่วมกันที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัดหรือคุณภาพหนึ่งที่กำหนดพฤติกรรมของพวกเขาในตลาด ดังนั้นสาระสำคัญและวัตถุประสงค์ของการแบ่งส่วนตลาดการตลาดคือการค้นหากลุ่มผู้บริโภคนั้น (หรือหลายกลุ่ม) ที่มีแนวโน้มจะซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะเจาะจงมากที่สุด

การแบ่งส่วนตลาดการตลาดทำให้สามารถ:

ค้นหาข้อมูลเฉพาะของผู้ซื้อผลิตภัณฑ์นี้ที่เป็นไปได้มากที่สุด แสดงให้เห็นถึงความแตกต่างของคุณภาพของผู้บริโภคในกลุ่มตลาดที่แตกต่างกัน กำหนดคุณสมบัติของกลุ่มผู้บริโภคที่มั่นคงและมีความสำคัญมากกว่าในการออกแบบความต้องการและความต้องการของผู้บริโภค

ชี้แจง (ปรับ) ความสามารถของตลาดที่เป็นไปได้ ลดความซับซ้อนในการพยากรณ์การขาย

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ (อุปกรณ์ ต้นทุน การจัดส่ง รูปร่าง, ตู้คอนเทนเนอร์ ฯลฯ) เมื่อจำหน่ายในตลาดกลุ่มต่างๆ

คุณลักษณะการแบ่งส่วนเป็นคุณลักษณะและระบบคุณลักษณะที่รวมผู้ซื้อเข้าเป็นกลุ่มที่มั่นคง โดยสามารถเลือกได้จากรายได้และกิจกรรมทางสังคม ตามลักษณะทางประชากรและภูมิศาสตร์ ตามสัญชาติ และแม้กระทั่งตามเส้นทางประวัติศาสตร์ทั่วไป โดยทั่วไปเกณฑ์การรวมสามารถเป็นอะไรก็ได้

สำหรับบริษัทแล้ว ในการขาย สิ่งสำคัญคือทรัพย์สินของกลุ่มผู้บริโภคใดจะอยู่อันดับหนึ่งในขณะนี้หรือจะมีในอนาคตอันใกล้นี้ จากคุณสมบัติเหล่านี้ เป็นไปได้ที่จะสร้างกลุ่มตลาดเป้าหมายซึ่งมีความสำคัญหรือมีแนวโน้มมากที่สุดสำหรับบริษัท ซึ่งเป็นกลุ่มที่ตรงกับความต้องการเฉพาะของตน การเลือกกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง (กลุ่มผู้บริโภคที่มีผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งมากที่สุด) เป็นคุณลักษณะเฉพาะของบริษัทที่มุ่งเน้นการตลาด

การวิเคราะห์การวิจัยตลาดแสดงให้เห็นว่าจำเป็นต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างกลุ่มตลาดและกลุ่มเฉพาะของตนอย่างชัดเจน ข้อกำหนดเหล่านี้ไม่สามารถผสมในแง่ปฏิบัติและระเบียบวิธีได้ ตลาดเฉพาะกลุ่มก็เป็นกลุ่มผู้บริโภคเช่นกัน แต่ก็มีความแตกต่างกันหลายประการ ประการแรกมันมีขนาดเล็กในแง่ของตัวเลข ประการที่สอง ผู้บริโภคเฉพาะกลุ่มมีลักษณะหลายประการ ซึ่งแต่ละลักษณะอาจเป็นลักษณะของกลุ่มที่แตกต่างกันของตลาดเดียวกันหรือตลาดและอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน ประการที่สาม คุณลักษณะที่โดดเด่นของช่องทางการตลาดคือการอ่อนตัวลงอย่างมีนัยสำคัญหรือ การขาดงานโดยสมบูรณ์มีการแข่งขันอยู่ในนั้น จากความแตกต่างเหล่านี้ กระบวนการค้นหาช่องทางการตลาดดังที่นักธุรกิจคนหนึ่งกล่าวว่านั้นคล้ายคลึงกับการผ่าตัดทางระบบประสาทเนื่องจากต้องใช้ความแม่นยำสูงสุดในการดำเนินการ

ขั้นตอนที่ 5 การวิจัยและวิเคราะห์ผู้บริโภค

ในขั้นตอนนี้เป็นที่ชัดเจนว่าใครคือผู้บริโภคที่เป็นไปได้ของผลิตภัณฑ์โครงสร้างความปรารถนาของผู้ซื้อในตลาดคืออะไร บริษัทเฉพาะ. ฝ่ายบริหารของบริษัทจะต้องตอบคำถามมากมายที่นี่

ทำงานใน ในทิศทางนี้ก่อนอื่นจะช่วยระบุสถานที่ที่มีความเสี่ยงมากที่สุด สิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งผลิตภัณฑ์และตัวเลือกการใช้งาน และกับกลยุทธ์ทางเศรษฐกิจของบริษัทโดยรวม ในขั้นตอนนี้ โปรไฟล์ (แนวตั้ง) ของผู้ซื้อที่เป็นไปได้จะได้รับการชี้แจง

ในระหว่างงานวิเคราะห์ดังกล่าว ไม่เพียงแต่จะพิจารณาถึงความโน้มเอียงและขนบธรรมเนียม นิสัย และความชอบของผู้บริโภคเท่านั้น พร้อมทั้งชี้แจงเหตุผลของพฤติกรรมผู้บริโภคบางกลุ่มด้วย ทำให้สามารถคาดการณ์โครงสร้างความสนใจในอนาคตได้ ในขณะนี้ คลังแสงเครื่องมือที่จริงจังถูกนำมาใช้ในการวิจัยทางการตลาดเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า ปฏิกิริยาจากจิตใต้สำนึกและการรับรู้ต่อผลิตภัณฑ์บางอย่างและการโฆษณาที่เกี่ยวข้อง และต่อสถานการณ์ปัจจุบันของตลาด วิธีการศึกษาได้แก่ แบบสอบถาม แบบสำรวจ การทดสอบ พวกเขาทั้งหมดให้โอกาสในการค้นหาความคิดเห็นของผู้บริโภคสินค้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในผลิตภัณฑ์หรือบริการ การใช้เครื่องมือเหล่านี้ทำให้คุณสามารถตรวจสอบปฏิกิริยาของผู้บริโภคต่อความพยายามในการเปิดตัวและทำการตลาดผลิตภัณฑ์ในตลาดได้อย่างต่อเนื่อง สร้างผลตอบรับจากลูกค้าและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามผลตอบรับจากตัวผลิตภัณฑ์เองและ เทคโนโลยีการผลิต- นี่เป็นหนึ่งในคุณลักษณะของบริษัทที่มุ่งเน้นการตลาด

ขั้นตอนที่ 6 การวิจัยวิธีการขาย

การวิจัยการตลาดของตลาดการขายรวมถึงการค้นหาการผสมผสานวิธีการที่ใช้และรูปแบบการขายสินค้า/บริการที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด จุดแข็งและจุดอ่อนที่อยู่ในกลุ่มตลาดหรือภูมิภาคการขาย ที่นี่เราจะตรวจสอบวิธีการที่จำเป็นในการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด มีการศึกษาการทำงานของบริษัทที่ขายสินค้า/บริการในตลาดโดยตรง งานวิเคราะห์การตลาดเกี่ยวข้องกับการพิจารณาหน้าที่และคุณลักษณะของกิจกรรมของบริษัทประเภทต่างๆ ที่ดำเนินธุรกิจค้าส่งและค้าปลีก มีการพิจารณาจุดแข็งและจุดอ่อนและลักษณะของความสัมพันธ์ที่จัดตั้งขึ้นกับผู้ผลิต

จึงขอชี้แจงดังนี้

ใครสามารถทำหน้าที่เป็นคนกลางได้ (บริษัทการค้าอิสระหรือแผนกขายของบริษัทเอง)

เพื่อจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของบริษัทในตลาดเฉพาะเจาะจงอย่างถูกต้องและได้รับประโยชน์มากขึ้น

ในขณะเดียวกันก็จำเป็นต้องคำนวณต้นทุนการขายสินค้าทุกประเภท จำเป็นต้องคิดถึงวิธีการนำไปปฏิบัติด้วยความช่วยเหลือจากคนกลาง และผ่านการจัดเครือข่ายการขายของคุณเอง นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องชี้แจงเปอร์เซ็นต์ของต้นทุนการขายในต้นทุนสุดท้ายของสินค้า ฯลฯ

องค์ประกอบของการวิจัยตลาดขององค์กรนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของประเภทและวิธีการโฆษณาที่แตกต่างกันและการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ในตลาด รวมถึง การขายส่วนตัว,สร้างภาพลักษณ์บริษัท,ส่งเสริมการขาย.

เพื่อที่จะพัฒนาตลาดหรืออย่างน้อยก็เริ่มขายสินค้า บริษัทจำเป็นต้องมีการโฆษณา จำเป็นต้องค้นหาและแจ้งให้ลูกค้าทราบ สร้างภาพลักษณ์บริษัทที่น่าดึงดูด และรวบรวมคำสั่งซื้อ

การเลือกประเภทและวิธีการโฆษณาที่เหมาะสมที่สุด

ค้นหาลำดับที่เหมาะสมที่สุดในการใช้วิธีการโฆษณาต่างๆ

ความสำคัญของการโฆษณาและประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาได้รับการประเมินตามตัวชี้วัดสุดท้ายของกิจกรรมทางเศรษฐกิจของบริษัท เห็นได้ชัดเจนจากปริมาณการขายที่เพิ่มขึ้น ในขณะเดียวกัน การโฆษณาบางประเภทก็มุ่งเป้าไปที่ระยะยาว ไม่สามารถประเมินได้ในแง่ปริมาณ

ขั้นตอนที่ 8 การพัฒนากลยุทธ์การกำหนดราคา

ราคาถือเป็นปัจจัยสำคัญประการหนึ่งสำหรับความสำเร็จในการแข่งขันในตลาด ในขณะที่ดำเนินการเกี่ยวกับนโยบายการกำหนดราคาที่ถูกต้อง คุณจะต้องพิจารณาไม่เพียงแต่กลยุทธ์การกำหนดราคาที่ถูกต้องและแผนการส่วนลดที่ดึงดูดใจสำหรับลูกค้าเท่านั้น นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องกำหนดช่วงราคาเพื่อเพิ่มผลกำไรและเพิ่มประสิทธิภาพปริมาณการขาย

ขั้นตอนที่ 9 ศึกษาระดับการแข่งขัน

การค้นคว้าคู่แข่งถือเป็นองค์ประกอบสำคัญของการตลาดในปัจจุบัน ผลลัพธ์ดังกล่าวทำให้ไม่เพียงแต่สามารถพัฒนากลยุทธ์ทางเศรษฐกิจและนโยบายการตลาดของบริษัทที่ถูกต้องเท่านั้น จะชัดเจนทันทีว่ามีอะไรเกิดขึ้นอย่างไม่เหมาะสมในผลิตภัณฑ์ เครือข่ายการขาย การโฆษณา และองค์ประกอบอื่นๆ ของกิจกรรมการตลาดของบริษัท

ในการค้นคว้าคู่แข่ง ก่อนอื่นจำเป็นต้องระบุคู่แข่งหลักของบริษัทในตลาด (ทั้งทางตรงและทางอ้อม) และค้นหาจุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขา นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อบริษัทปรากฏตัวในตลาดพร้อมกับผลิตภัณฑ์ใหม่ สำรวจกิจกรรมทางเศรษฐกิจในพื้นที่ที่ไม่รู้จัก หรือพยายามเจาะตลาดใหม่ เพื่อระบุข้อได้เปรียบเชิงเปรียบเทียบของคู่แข่งและประเมินทรัพยากรของคุณเอง การศึกษาผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ มีความจำเป็นต้องได้รับข้อมูลเกี่ยวกับด้านอื่น ๆ ของงาน: เป้าหมายในตลาดเฉพาะความแตกต่างของการผลิตและการจัดการนโยบายการกำหนดราคาและสถานการณ์ทางการเงิน

ฝ่ายบริหารของบริษัทจำเป็นต้องรู้:

มันประกอบด้วยอะไรกันแน่;

อัตราส่วนของต้นทุนของผลิตภัณฑ์ของคุณกับของคู่แข่ง

คู่แข่งต้องอาศัยช่องทางการขายใดในการขายสินค้า?

คู่แข่งต้องการเข้าสู่กิจกรรมทางเศรษฐกิจภาคส่วนใดในอนาคต

คู่แข่งเสนอสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าและลูกค้าประจำประเภทใดบ้าง?

พวกเขาใช้ใครเป็นคนกลางในการขายสินค้า ฯลฯ

ในขณะนี้ ความเชี่ยวชาญของบริษัทต่างๆ ก็เพิ่มมากขึ้นพร้อมกับการแข่งขันโดยตรง ความต้องการ ความปรารถนา และความต้องการของผู้บริโภคมีความเป็นรายบุคคลมากขึ้น ในเรื่องนี้ จำเป็นต้องเรียนรู้ที่จะค้นพบวิธีการต่างๆ ในการทำงานร่วมกันและเป็นพันธมิตร (หลักๆ คือการผลิตและเทคโนโลยี) กับคู่แข่งที่มีศักยภาพ นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อป้องกันตัวเองจากสงครามราคา ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะไม่มีใครชนะ สิ่งนี้ขัดแย้งกับการแบ่งตลาดตามปกติการต่อสู้ขององค์กรเพื่อเพิ่มอาณาเขตในตลาดการขาย แน่นอนว่าการแข่งขันด้านราคายังคงอยู่ไม่ว่าในกรณีใด (ในบางกลุ่มตลาดเมื่อผลิตสินค้าที่คล้ายคลึงกันก็จะเพิ่มมากขึ้นด้วยซ้ำ) อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้มีบทบาทสำคัญในชัยชนะในการแข่งขันในระยะยาว การก่อตั้งพันธมิตรต่างๆ ระหว่างบริษัทที่มีศักยภาพเป็นคู่แข่งกัน (กิจการร่วมค้า พันธมิตรเชิงกลยุทธ์) เปิดโอกาสให้พวกเขาไม่เพียงแต่ตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังเพิ่มขีดความสามารถของตลาดอีกด้วย

ขั้นตอนที่ 10 การพยากรณ์การขาย

พื้นฐานสำหรับการวางแผนในบริษัทในสภาวะตลาดคือการพัฒนาการคาดการณ์ยอดขาย นี่คือจุดเริ่มต้นของการวางแผน ไม่ใช่จากอัตรากำไรหรือผลตอบแทนจากเงินลงทุน แต่มาจากการคาดการณ์ยอดขาย หมายถึงปริมาณการขายที่เป็นไปได้ของผลิตภัณฑ์/บริการบางประเภทสำหรับทุกสาขาของบริษัท เป้าหมายหลักของการวิเคราะห์ตลาดการตลาดคือการค้นหาว่าอะไรสามารถขายได้และในปริมาณเท่าใด หลังจากนี้คุณจึงจะสามารถเริ่มสร้างแผนการผลิตได้

งานด้านการเงินและการผลิตได้รับการวางแผนโดยใช้การคาดการณ์ยอดขาย การตัดสินใจจะทำที่ไหนและเท่าใดที่จะลงทุน อะไร (หรือหลังจากเวลาใด) ที่บริษัทจะต้องการทรัพยากรการผลิตใหม่ ชัดเจนว่าต้องค้นหาช่องทางการจัดหาใหม่ใดบ้าง ควรส่งโซลูชันการออกแบบหรือนวัตกรรมทางเทคนิคใดไปยังการผลิต งานการตลาดในทิศทางนี้ช่วยให้คุณเข้าใจวิธีเปลี่ยนแปลงช่วงของสินค้า/บริการเพื่อเพิ่มผลกำไรโดยรวมของบริษัท ฯลฯ

อย่างไรก็ตาม การคาดการณ์ยอดขายถือเป็นการคาดการณ์เป็นอันดับแรก ในกรณีนี้ อิทธิพลของปัจจัยที่ไม่สามารถควบคุม ฉับพลันหรือคาดไม่ถึง และผลกระทบต่อสถานะของกิจการของบริษัททุกประเภทนั้นยิ่งใหญ่ ในการนี้การคาดการณ์ดังกล่าวจะต้องมีหลายองค์ประกอบ สมเหตุสมผลที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และมีหลายตัวแปร

ใช้วิธีการใดในการวิเคราะห์ตลาดการตลาด?

มีหลายวิธีในการศึกษาตลาด ทั้งหมดถูกใช้ในสถานการณ์เฉพาะเพื่อแก้ไขปัญหาทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง วิธีการรวบรวมข้อมูลเมื่อทำการวิจัยการตลาดสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม: เชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ

การวิเคราะห์ตลาดเชิงปริมาณมักเกี่ยวข้องกับการจัดทำแบบสำรวจต่างๆ ขึ้นอยู่กับการใช้คำถามปิดที่มีโครงสร้าง คำตอบมีให้โดยผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมาก คุณสมบัติที่โดดเด่นของการวิจัยการตลาดดังกล่าวคือ: การวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับดำเนินการตามขั้นตอนที่ได้รับคำสั่ง (เชิงปริมาณโดยธรรมชาติมีอำนาจเหนือกว่า) รูปแบบของข้อมูลที่รวบรวมและแหล่งที่มาของการรับมีการกำหนดอย่างเคร่งครัด

การวิเคราะห์ตลาดเชิงคุณภาพประกอบด้วยการรวบรวม ศึกษา และตีความข้อมูลโดยการสังเกตพฤติกรรมของผู้คนและสิ่งที่พวกเขาพูด การติดตามและผลลัพธ์มีลักษณะเชิงคุณภาพและดำเนินการนอกมาตรฐาน

การเลือกวิธีการศึกษาขึ้นอยู่กับทรัพยากรทางการเงินและเวลา วิธีการหลักในการวิจัยตลาดมีดังนี้

กลุ่มเป้าหมาย. โต๊ะกลมหรือการอภิปรายที่มีการสนทนาในหัวข้อเฉพาะ กลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภคมีส่วนร่วม ในกิจกรรมนี้มีผู้ดำเนินรายการซึ่งเป็นผู้นำการสนทนาเกี่ยวกับรายการคำถามเฉพาะ นี่เป็นวิธีการวิจัยตลาดเชิงคุณภาพและมีประโยชน์ในการทำความเข้าใจสาเหตุของพฤติกรรม การสนทนากลุ่มช่วยกำหนดสมมติฐานและสำรวจแรงจูงใจที่ซ่อนอยู่ของลูกค้า

โพล พวกเขาเกี่ยวข้องกับการสำรวจตลาดเป้าหมายโดยใช้แบบสอบถามที่เข้มงวด มีทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ ในการสำรวจการตลาด ความสำคัญอย่างยิ่งมีตัวอย่าง ยิ่งมีขนาดใหญ่เท่าใด ผลลัพธ์ก็จะยิ่งชัดเจนและถูกต้องมากขึ้นเท่านั้น นี่เป็นวิธีทางการตลาดเชิงปริมาณ ใช้เมื่อคุณต้องการได้รับตัวบ่งชี้เฉพาะในบางประเด็น

การสังเกต ติดตามพฤติกรรมของตัวแทนกลุ่มเป้าหมายในสภาพแวดล้อมปกติ (เช่น ถ่ายวีดีโอในร้านค้า) หมายถึงคุณภาพ วิธีการทางการตลาดกำลังเรียน.

การทดลองหรือการวิจัยภาคสนาม หมายถึงวิธีการทางการตลาดเชิงปริมาณ พวกเขาให้โอกาสในการทดสอบสมมติฐานและทางเลือกต่างๆ ในชีวิตจริง

บทสัมภาษณ์เชิงลึก การสนทนากับตัวแทนหนึ่งรายของกลุ่มเป้าหมายในรายการคำถามเปิดเฉพาะ พวกเขาให้โอกาสในการทำความเข้าใจหัวข้อโดยละเอียดและสร้างสมมติฐาน หมายถึงวิธีการทางการตลาดคุณภาพสูง

เหนือสิ่งอื่นใดเราสามารถตั้งชื่อกลุ่มของวิธีการวิเคราะห์และการพยากรณ์โรคได้ หากต้องการดำเนินการวิจัยตลาดการตลาด ให้ใช้:

ทฤษฎีความน่าจะเป็น

การวางแผนเชิงเส้น

การวางแผนเครือข่าย

วิธีการเล่นเกมธุรกิจ

การสร้างแบบจำลองทางเศรษฐศาสตร์และคณิตศาสตร์

วิธีการประเมินผู้เชี่ยวชาญ

วิธีการทางเศรษฐศาสตร์และสถิติ

และยังเป็นไปไม่ได้เสมอที่จะพบกับตัวเลือกที่บริษัทมีเงินทุนเพียงพอที่จะดำเนินการศึกษาการตลาดอย่างเป็นระบบของตลาดอุตสาหกรรม (เริ่มต้นด้วยการพัฒนาสมมติฐานในการสนทนากลุ่ม การสนทนา และจบลงด้วยการสำรวจขนาดใหญ่ เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้อง)

บ่อยครั้งที่ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจำเป็นต้องใช้ความพยายามส่วนตัวในการรวบรวมข้อมูลการตลาดที่จะเป็นประโยชน์ในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดของบริษัท

วิธีค้นหาข้อมูลทางการตลาดเกี่ยวกับตลาด

เครือข่ายสังคมและฟอรัม การใช้ประโยชน์จากความเป็นไปได้ของอินเทอร์เน็ตเป็นสิ่งที่คุ้มค่า คุณสามารถค้นหาความคิดเห็นของลูกค้าบนโซเชียลเน็ตเวิร์กและฟอรัมได้ที่นั่น Skype และอีเมลก็ช่วยได้เช่นกัน ช่องทางทั้งหมดนี้จะช่วยลดต้นทุนการวิจัยตลาดการตลาด

บทสนทนาส่วนตัว ดำเนินการสัมภาษณ์ด้วยตัวเอง (บทสนทนา 5–10 บท) มีส่วนร่วมกับผู้สนับสนุนที่แตกต่างกัน การค้าแบรนด์ผู้บริโภคและผู้ที่ไม่ใช่ผู้บริโภคของตลาด พูดคุยกับผู้ที่ตัดสินใจและควบคุมการซื้อ รวมถึงผู้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ การสนทนาดังกล่าวจะใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งสัปดาห์ แต่จะให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมาย

พนักงานขององค์กร ถามคำถามของคุณกับเจ้าหน้าที่ของบริษัทเพื่อหาความคิดเห็นของพวกเขา ให้ความสำคัญกับฝ่ายขายเป็นพิเศษ หากคุณเข้าร่วมในการวิจัยการตลาดในฐานะฝ่ายอิสระ โปรดพูดคุยกับฝ่ายบริหารขององค์กร

แหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต ข้อมูลการวิจัยที่โพสต์บนอินเทอร์เน็ตในหัวข้อที่กำหนด อย่าละเลยข้อมูลเกี่ยวกับตลาดที่เกี่ยวข้อง

ประสบการณ์ของตัวเอง ลองซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณและบันทึกความประทับใจของคุณ

การสังเกตของตัวเอง พิจารณาพฤติกรรมของผู้คน ณ จุดขายให้ละเอียดยิ่งขึ้น: พวกเขาเลือกผลิตภัณฑ์บางอย่างอย่างไร

อยู่กับความเป็นจริง รวมไว้ในการวิเคราะห์ตลาดการตลาดของคุณเฉพาะข้อมูลที่สามารถรวบรวมและประมวลผลได้จริง โปรดจำไว้ว่าคุณไม่ควรวิเคราะห์เพื่อประโยชน์ของกระบวนการวิเคราะห์ ผลลัพธ์เดียวที่สำคัญคือผลลัพธ์ที่จะเป็นประโยชน์ในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดของบริษัท

สภาพแวดล้อมทางการตลาดของตลาด: เหตุใดจึงเป็นสิ่งสำคัญในการวิเคราะห์

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางการตลาดสมควรได้รับความสนใจสูงสุดเมื่อดำเนินการวิจัยทางการตลาด มีการอัปเดตตลอดเวลา - อาจเนื่องมาจากภัยคุกคามหรือเนื่องจากการเปิดโลกทัศน์ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริษัทใดๆ ที่จะต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวและปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงอย่างทันท่วงที สภาพแวดล้อมทางการตลาดคือการรวมกันของหน่วยงานและกระบวนการที่ดำเนินงานภายนอกบริษัท และมีอิทธิพลต่อโอกาสในการร่วมมือกับกลุ่มเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จ กล่าวอีกนัยหนึ่ง สภาพแวดล้อมทางการตลาดแสดงถึงปัจจัยและแรงผลักดันที่กำหนดความสามารถของบริษัทในการสร้างและรักษาความร่วมมือที่ทำกำไรกับลูกค้า ช่วงเวลาเหล่านี้ไม่ใช่ทั้งหมดและไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมโดยตรงจากบริษัทเสมอไป ในเรื่องนี้ พวกเขาแยกสภาพแวดล้อมทางการตลาดภายนอกและภายในออกจากกัน

สภาพแวดล้อมภายนอกของบริษัทส่วนใหญ่มักแบ่งออกเป็นสภาพแวดล้อมมหภาคและสิ่งแวดล้อมจุลภาค

สภาพแวดล้อมมาโครครอบคลุมสถานะทั้งหมดในพื้นที่ธุรกิจของเมือง (ภูมิภาค รัฐ) คุณสมบัติที่โดดเด่นของมันส่งผลต่อการทำงานของหน่วยงานทางเศรษฐกิจทั้งหมด โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบของความเป็นเจ้าของและความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ อิทธิพลนี้จะขยายไปยังผู้ผลิตอาหารรายใหญ่ โรงแรมห้าดาว และร้านเสริมสวยส่วนตัว

สภาพแวดล้อมทางการตลาดภายนอกมีลักษณะเฉพาะคือมีความคล่องตัวสูง ดังนั้นจึงมักไม่อยู่ภายใต้อิทธิพลเชิงรุกจากบริษัทใดๆ

สภาพแวดล้อมจุลภาคแสดงโดยคุณสมบัติของตลาดหนึ่งๆ และสถานะของตลาดนั้น ตลาดนี้เป็นที่สนใจของบริษัทเป็นพิเศษ สมมติว่านี่อาจเป็นตลาดการบริการของโรงแรมหรือตลาดผ้าฝ้าย

สภาพแวดล้อมระดับจุลภาครวมถึงแรงผลักดันที่สามารถมีอิทธิพลต่อความสามารถของบริษัทในการให้บริการผู้บริโภค:

ตัวกลางทางการตลาด

บริษัทเอง;

ผู้ซื้อ;

คู่แข่ง;

ซัพพลายเออร์;

ประชาชนทั่วไป.

สภาพแวดล้อมทางการตลาดภายในประกอบด้วยส่วนประกอบดังต่อไปนี้:

ทรัพยากรองค์กรและการจัดการของบริษัท

ความสามารถด้านทรัพยากรบุคคลของบริษัท

ศักยภาพการผลิตของบริษัท

ทรัพยากรด้านการออกแบบและวิศวกรรมของบริษัท

วัสดุและ โอกาสทางการเงินบริษัท;

ศักยภาพการขายของบริษัท

การทำงานขององค์กรใดๆ ในตลาดขึ้นอยู่กับปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการดำเนินการใดๆ องค์ประกอบเหล่านี้สร้างโอกาสหรือภัยคุกคามให้กับองค์กรซึ่งช่วยหรือขัดขวางการดำเนินการต่าง ๆ และการบรรลุวัตถุประสงค์ตามลำดับ

ความรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติและพลังของปัจจัยเหล่านี้ทำให้สามารถพัฒนาการตัดสินใจที่เป็นแนวทางในด้านการตลาดซึ่งจะช่วยปกป้องบริษัทจากภัยคุกคามและใช้ประโยชน์สูงสุดจากแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่เพื่อผลประโยชน์ของบริษัท

กลยุทธ์การตลาดตลาด: ประเภทและขั้นตอนของการพัฒนา

กลยุทธ์การตลาดเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์โดยรวมของบริษัท ด้วยเหตุนี้ ทิศทางหลักของกิจกรรมของบริษัทในตลาดที่เกี่ยวข้องกับคู่แข่งและลูกค้าจึงถูกสร้างขึ้น

การพัฒนากลยุทธ์การตลาดตลาดได้รับอิทธิพลจาก:

เป้าหมายหลักของบริษัท

ตำแหน่งปัจจุบันในตลาด

ทรัพยากรที่มีอยู่

การประเมินโอกาสทางการตลาดและการดำเนินการที่คาดหวังของคู่แข่ง

เนื่องจากสถานการณ์ในตลาดเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา กลยุทธ์ทางการตลาดจึงมีลักษณะเฉพาะคือความคล่องตัวและความยืดหยุ่น สามารถปรับได้ตลอดเวลา ไม่มีกลยุทธ์การตลาดแบบใดที่เหมาะกับทุกคน หากต้องการเพิ่มยอดขายของบริษัทใดบริษัทหนึ่งหรือโปรโมตผลิตภัณฑ์บางประเภท คุณต้องมีการพัฒนากิจกรรมของตนเอง

กลยุทธ์ทางการตลาดส่วนใหญ่มักแบ่งออกเป็นกลยุทธ์เฉพาะ

การเติบโตแบบบูรณาการ เป้าหมายคือการเพิ่มโครงสร้างของบริษัทผ่าน "การพัฒนาในแนวดิ่ง" - เปิดตัวการผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่

การเจริญเติบโตอย่างเข้มข้น หมายถึงการเปลี่ยนแปลงในตลาดผลิตภัณฑ์หรือความทันสมัย บ่อยครั้งที่กลยุทธ์การตลาดดังกล่าวมุ่งเป้าไปที่การต่อสู้กับคู่แข่งเพื่อให้ได้ส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่ขึ้น (“การพัฒนาในแนวนอน”) ค้นหาตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ และปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการนำกลยุทธ์ประเภทนี้ไปใช้ แผนกภูมิภาค ตัวแทนจำหน่าย และซัพพลายเออร์ของบริษัทจะได้รับการตรวจสอบ นอกจากนี้ยังมีผลกระทบต่อ ผู้บริโภคขั้นสุดท้ายสินค้า.

คำย่อ เป้าหมายคือการเพิ่มประสิทธิภาพของบริษัทหลังจากการพัฒนาที่ยาวนาน ในกรณีนี้ สามารถดำเนินการทั้งการปรับโครงสร้างองค์กรของบริษัทได้ (เช่น การลดแผนกบางแผนก) และการชำระบัญชี (เช่น การค่อยๆ ลดกิจกรรมลงให้เป็นศูนย์ ในขณะเดียวกันก็ได้รับผลกำไรสูงสุดที่มีอยู่ไปพร้อมๆ กัน)

การเติบโตที่หลากหลาย ใช้หากบริษัทไม่มีโอกาสเติบโตในสภาวะตลาดปัจจุบันด้วยผลิตภัณฑ์ประเภทใดประเภทหนึ่งโดยเฉพาะ บริษัทสามารถมุ่งความสนใจไปที่การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ได้ แต่ต้องสูญเสียทรัพยากรที่มีอยู่ ในกรณีนี้ผลิตภัณฑ์อาจแตกต่างเล็กน้อยจากที่มีอยู่แล้วหรือเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมด

นอกจากนี้ กลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทสามารถมุ่งเป้าไปที่ตลาดทั้งหมดและกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มได้ กลยุทธ์สำคัญสำหรับแต่ละกลุ่ม:

กลยุทธ์การตลาดที่แตกต่าง เป้าหมายคือเพื่อครอบคลุมกลุ่มตลาดให้ได้มากที่สุดโดยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อจุดประสงค์นี้ (รูปลักษณ์ คุณภาพที่ดีขึ้น ฯลฯ)

กลยุทธ์การตลาดแบบเข้มข้น กองกำลังและทรัพยากรของบริษัทมุ่งเน้นไปที่กลุ่มตลาดเดียว มีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ เน้นที่ความคิดริเริ่มของสินค้าใดๆ ตัวเลือกทางการตลาดนี้เหมาะที่สุดสำหรับบริษัทที่มีทรัพยากรจำกัด

กลยุทธ์การตลาดแบบมวลชน (หรือแบบไม่แตกต่าง) มุ่งเป้าไปที่ตลาดโดยรวมโดยไม่มีความแตกต่างในความต้องการของผู้บริโภค ความได้เปรียบทางการแข่งขันของสินค้าประกอบด้วยการลดต้นทุนการผลิตเป็นหลัก

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ธุรกิจทำ

ความผิดพลาด #1.บริษัทคิดเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับตลาดและให้ความสำคัญกับลูกค้าไม่ดี

ไม่ได้ระบุลำดับความสำคัญของกลุ่มตลาด

ส่วนต่างๆ ไม่ได้ถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจน

พนักงานบริษัทจำนวนมากมีความเห็นว่าการบริการลูกค้าเป็นความรับผิดชอบของแผนกการตลาด ดังนั้นจึงไม่มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติต่อผู้บริโภคให้ดีขึ้น

ไม่มีผู้จัดการที่รับผิดชอบในส่วนของตลาดเฉพาะ

ความผิดพลาด #2.บริษัทยังไม่เข้าใจผู้บริโภคเป้าหมายอย่างถ่องแท้

ยอดขายผลิตภัณฑ์ไม่ถึงระดับที่คาดหวัง สินค้าของคู่แข่งขายดีขึ้น

อัตราการคืนสินค้าและการร้องเรียนจากลูกค้าเป็นสิ่งต้องห้าม

การศึกษาการตลาดล่าสุดของกลุ่มเป้าหมายผู้บริโภคดำเนินการมานานกว่าสองปีที่แล้ว

ข้อผิดพลาด #3บริษัทไม่สามารถตรวจจับคู่แข่งได้อย่างมีประสิทธิภาพและติดตามกิจกรรมของพวกเขาได้ไม่ดี

ไม่มีระบบในการรวบรวมและเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับฝ่ายตรงข้าม

บริษัทให้ความสำคัญกับคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดมากเกินไป มีความเสี่ยงที่จะสูญเสียการมองเห็นคู่แข่งและเทคโนโลยีที่คุกคามความเป็นอยู่ของบริษัท

ข้อผิดพลาด #4. บริษัทไม่สามารถสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้เสียทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผู้จัดจำหน่าย ตัวแทนจำหน่าย ซัพพลายเออร์ไม่ใช่คนที่ดีที่สุด (พวกเขาไม่ใส่ใจกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทมากพอ วัสดุก็มีคุณภาพไม่ดี)

นักลงทุนยังคงไม่พอใจ (ดูเหมือนว่าอัตราดอกเบี้ยเงินกู้จะเพิ่มขึ้นและราคาหุ้นที่ลดลง)

พนักงานไม่พอใจ (มีการลาออกของพนักงานสูง)

ข้อผิดพลาด #5บริษัทไม่ได้มองหาโอกาสในการพัฒนาใหม่ๆ

โครงการจำนวนมากที่ดำเนินการโดยองค์กรสิ้นสุดลงไม่สำเร็จ

เมื่อเร็ว ๆ นี้ บริษัทไม่ได้มุ่งมั่นเพื่อขอบเขตใหม่ ( ข้อเสนอที่น่าสนใจ, ตลาดการขาย ฯลฯ )

ข้อผิดพลาด #6กระบวนการวางแผนการตลาดมีข้อบกพร่องที่สำคัญ

แผนดังกล่าวไม่เกี่ยวข้องกับการสร้างแบบจำลองผลลัพธ์ทางการเงิน และไม่ได้สำรวจเส้นทางอื่น

แผนดังกล่าวไม่ได้กล่าวถึงความเป็นไปได้ของสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน

ไม่มีองค์ประกอบที่จำเป็นในแผนการตลาดหรือไม่มีเหตุผล

ข้อผิดพลาด #7กลยุทธ์การบริการและกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง

บริษัทเสนอบริการฟรีมากมายเกินไป

องค์กรไม่มีทรัพยากรสำหรับการขายต่อ (ขายสินค้าพร้อมกับสินค้า/บริการเพิ่มเติม เช่น เสื้อเชิ้ตผูกเน็คไท รถยนต์พร้อมประกันภัย ฯลฯ)

รายการผลิตภัณฑ์ของบริษัทมีมากเกินไปซึ่งส่งผลเสียต่อต้นทุนการผลิต

ข้อผิดพลาด #8บริษัทไม่มีความพยายามที่จะสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

การแบ่งงบประมาณระหว่างเครื่องมือทางการตลาดต่างๆ ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ไม่ได้คำนึงถึงตัวชี้วัดรายได้จากกองทุนที่ลงทุนตามขอบเขตที่กำหนด (บทบาทของการลงทุนถูกประเมินต่ำเกินไป)

กลุ่มเป้าหมายไม่รู้จักบริษัทดีพอ ผู้คนไม่ได้มองว่าแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งเป็นแบรนด์ที่ดีที่สุด

ข้อผิดพลาด #9การจัดกิจกรรมของแผนกการตลาดที่ไม่ดีเป็นอุปสรรคต่อการตลาดที่มีประสิทธิผลของบริษัท

พนักงานของแผนกไม่มีทักษะที่จำเป็นสำหรับการทำงานในสภาวะปัจจุบัน

ฝ่ายการตลาดมีความสัมพันธ์ที่ยากลำบากกับแผนกอื่นๆ

หัวหน้าแผนกการตลาดไม่สามารถรับมือกับความรับผิดชอบของเขาได้ เขาขาดความเป็นมืออาชีพ

ข้อผิดพลาด #10.บริษัทไม่ได้ใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ระบบการขายอัตโนมัติขององค์กรล้าสมัยอย่างเห็นได้ชัด

ฝ่ายการตลาดจำเป็นต้องพัฒนาแดชบอร์ด

บริษัทไม่ได้ใช้อินเทอร์เน็ตในการทำงาน

ด้วยระบบการขายอัตโนมัติขั้นสุดยอด การคำนวณการตลาดจำนวนมากในแต่ละวันสามารถทำได้ไม่ใช่โดยพนักงานของบริษัท แต่โดยซอฟต์แวร์ ตัวเลือกนี้ทำให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพโซลูชันเหล่านี้ได้ และช่วยประหยัดเวลาในการทำงานได้อย่างมาก

ความสนใจ!

ทางบริษัทวีวีเอสจัดให้ บริการวิเคราะห์โดยเฉพาะ และไม่ปรึกษากันโดย ประเด็นทางทฤษฎีพื้นฐานการตลาด(การคำนวณความจุ วิธีการกำหนดราคา ฯลฯ)

บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น!

คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับรายการบริการทั้งหมดของเรา

ติดต่อกับ

เพื่อนร่วมชั้น

© VladVneshServis LLC 2009-2020 สงวนลิขสิทธิ์.

สวัสดีเพื่อนร่วมงานที่รัก! บทความวันนี้จะเน้นไปที่การวิเคราะห์การตลาด ท้ายที่สุดแล้ว การวิเคราะห์ดังกล่าวจะกำหนดความสำเร็จขององค์กรหรือผู้ประกอบการแต่ละรายอย่างแน่นอน การตลาดกำหนดความสัมพันธ์ขององค์กรหรือ ผู้ประกอบการรายบุคคลกับสภาพแวดล้อมภายนอกโดยการศึกษาและดำเนินการวิเคราะห์การตลาดโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อระบุตำแหน่งการแข่งขันขององค์กร (IE) และโอกาสที่เป็นไปได้ในตลาดที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นในบทความนี้เราจะดูรายละเอียดว่าการวิเคราะห์การตลาดคืออะไรและดำเนินการอย่างไร

7. การเลือกวิธีการและรูปแบบการขายผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดการพัฒนากลยุทธ์การตลาดสำหรับองค์กร

ดังนั้นเราจึงได้ระบุงานหลัก 7 ประการของการวิเคราะห์การตลาดซึ่งแก้ไขแล้วซึ่งจะสามารถเห็นภาพรวมของกิจกรรมขององค์กรทั้งภายในและภายนอก

3. ประเภทของการวิเคราะห์การตลาด

การวิเคราะห์การตลาดอาจมีได้หลายประเภท แตกต่างกันทั้งในรูปแบบและวิธีดำเนินการ และขอบเขตของข้อมูลที่วิเคราะห์

1. การวิเคราะห์ตลาดการตลาด - การวิเคราะห์การตลาดประเภทที่พบบ่อยที่สุด ศึกษาแนวโน้มและกระบวนการของตลาด การวิเคราะห์ปัจจัยด้านเศรษฐกิจ ภูมิศาสตร์ กฎหมาย ประชากรศาสตร์ และตลาดอื่นๆ ช่วยให้เราสามารถคาดการณ์การพัฒนาตลาด พัฒนากลยุทธ์การแข่งขัน และดำเนินการแบ่งส่วนตลาด และระบุช่องทางการตลาดที่เหมาะสมที่สุด

1. การวิเคราะห์การตลาดของคู่แข่ง ช่วยให้คุณระบุจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร พัฒนากลยุทธ์การตลาดที่มีความสามารถ

1. การวิเคราะห์กลยุทธ์ทางการตลาดขององค์กร . การวิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาดที่มีอยู่ขององค์กรทำให้สามารถปรับเปลี่ยนและกำหนดทิศทางกิจกรรมขององค์กรไปในทิศทางที่ทำกำไรได้ บ่อยครั้งที่กลยุทธ์การตลาดที่ไม่มีประสิทธิภาพขององค์กรเป็นปัจจัยหนึ่งที่ทำให้ไม่สามารถทำกำไรได้

1. การวิจัยสภาพแวดล้อมภายในขององค์กร มีวัตถุประสงค์เพื่อเปรียบเทียบกระบวนการภายในและภายนอกเพื่อนำงานไปสู่กลไกที่สอดคล้องกัน

1. การวิจัยกลุ่มเป้าหมายและผู้บริโภคเป้าหมาย . ประเภทนี้การวิเคราะห์การตลาดช่วยให้คุณเห็นภาพที่ชัดเจนและเข้าใจได้ของผู้บริโภคสินค้าหรือบริการของคุณ ดังนั้นในการคิดอย่างเชี่ยวชาญผ่านกลยุทธ์การตลาดขององค์กร เลือกโบนัสที่เป็นไปได้ และคิดผ่านแนวทาง หากมีผู้บริโภคหลายประเภทหรือกลุ่มมีขนาดใหญ่พอก็จะแบ่งเป็นกลุ่มที่มีลักษณะเหมือนกัน

1. การวิเคราะห์การตลาดของคนกลาง จะช่วยให้คุณเห็นพันธมิตรที่มีศักยภาพของบริษัทของคุณและคำนวณโปรแกรมพันธมิตรเพื่อการขยายเพิ่มเติม

1. การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางการตลาดภายในขององค์กร — ประเภทนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสามารถในการแข่งขันที่แท้จริงขององค์กร

ดังนั้นเราจึงได้ดูการวิเคราะห์การตลาดประเภทหลักแล้วเรามาดูวิธีการต่างๆ กันดีกว่า

4. วิธีการวิเคราะห์การตลาด

วิธีการวิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาดขององค์กร เป็นวิธีการศึกษา วัด และสรุปกระบวนการ ปรากฏการณ์ และอิทธิพลของภายนอกและ ปัจจัยภายในเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กรในระบบเศรษฐกิจตลาด

การเลือกวิธีการวิเคราะห์การตลาดถือเป็นประเด็นที่สำคัญมาก ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์ของการศึกษาโดยรวมโดยตรง

ในย่อหน้านี้เราจะพิจารณาวิธีการวิเคราะห์การตลาดตามประเภทของมัน

ดังนั้นเราจึงได้ดูการวิเคราะห์การตลาดประเภทหลักและวิธีการที่แนบมาด้วย

เนื่องจากบทความนี้มีข้อมูลมากกว่าการปฏิบัติจริง เราจะไม่พิจารณาแต่ละวิธีโดยละเอียด

5. สรุปผลการวิจัย

เพื่อสรุปหัวข้อนี้ ฉันอยากจะบอกว่าวิทยาศาสตร์เช่นเครื่องมือวิเคราะห์การตลาดและการตลาดมีบทบาทสำคัญในการสร้างระยะยาวและ ธุรกิจที่ทำกำไร.

การวิเคราะห์การตลาดสามารถใช้ได้ทั้งในขั้นตอนของการวางแผนธุรกิจและในขั้นตอนอื่นของขั้นตอนที่มีอยู่

สุดท้ายนี้ ฉันขอแนะนำให้คุณดูวิดีโอสั้น ๆ เกี่ยวกับการวิจัยการตลาด:

นี่เป็นการสรุปบทความของฉัน ฉันหวังว่าเนื้อหาที่มีอยู่ในนั้นจะเป็นประโยชน์กับคุณ ฉันขอให้คุณโชคดีและพบคุณในบทความถัดไป

การวิจัยตลาดถือเป็นปัจจัยสำคัญประการหนึ่งในการพัฒนาธุรกิจ องค์กร บริษัท และบริษัทเอกชนส่วนใหญ่กำหนดกลยุทธ์การดำเนินการตามผลการวิจัย เมื่อเร็ว ๆ นี้ความต้องการในการคาดการณ์แนวโน้มของตลาดในปัจจุบันเพิ่มขึ้นอย่างมาก ในเรื่องนี้เริ่มมีการพัฒนาวิธีการและวิธีการวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ หนึ่งในนั้นเรียกว่าการวิจัยตลาดการตลาดซึ่งบทความนี้จะเน้นที่

แนวคิด

การวิจัยตลาดการตลาดเป็นกระบวนการรวบรวมข้อมูลอย่างต่อเนื่องและต่อเนื่องเกี่ยวกับปัจจัยทางพฤติกรรม ความต้องการ แรงจูงใจของหัวข้อความสัมพันธ์ทางการตลาดที่ทำงานในบางเซ็กเมนต์ตลอดจนการวิเคราะห์

หลายๆ คนมักสับสนระหว่างแนวคิด "การวิจัยการตลาด" และ "การวิจัยตลาด" ในกรณีแรก จากผลการทดลอง เป็นไปได้ที่จะได้รับข้อมูลทั่วไปซึ่งไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกลุ่มเศรษฐกิจอื่นๆ ด้วย ในกรณีที่สอง การวิจัยมุ่งเป้าไปที่เป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น

เป้าหมาย

การวิจัยตลาดการตลาดมีการวางแนวเป้าหมายที่สำคัญ หน้าที่หลักของพวกเขาคือการหาโอกาสใหม่สำหรับองค์กรที่เฉพาะเจาะจงเพื่อกำหนด ช่องฟรีระบุคู่แข่งและพัฒนาคำแนะนำเฉพาะสำหรับการนำผลิตภัณฑ์หรือบริการไปใช้อย่างมีประสิทธิผล วัตถุประสงค์ของการวิจัยมีดังนี้:

• ค้นหา. ประกอบด้วยการรวบรวมข้อมูลที่จะช่วยในการประเมินและคาดการณ์ที่เชื่อถือได้
• บรรยาย. ปัจจัยที่จะศึกษาจะได้รับการคัดเลือกล่วงหน้าและอธิบายผลกระทบต่อสถานะทั่วไปของตลาด
• สาเหตุ การตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผล
• ทดสอบ. จากการวิจัย การตัดสินใจที่เหมาะสมที่สุดจึงเกิดขึ้นและทดสอบในสภาวะจริง
• พยากรณ์. ด้วยการสรุปผลลัพธ์ทั้งหมดที่ได้รับระหว่างการศึกษา ทำให้สามารถคาดการณ์สถานะในอนาคตของหน่วยการเรียนรู้ที่กำลังศึกษาได้

งาน

การวิจัยตลาดเป็นกระบวนการที่ยาวนานและมีหลายชั้น โดยมีหน้าที่หลักในการกำหนดปริมาณการขายสินค้า บริการ และผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปได้ ตลอดจนประเมินระดับความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะเจาะจง ข้อมูลนี้ทำได้โดยการพิจารณา:

• ความจุของตลาดทั้งหมด
• ส่วนหนึ่งอยู่ในภาชนะทั่วไป
• การวิเคราะห์อุปสงค์ มีความจำเป็นต้องกำหนดระดับความภักดีของผู้บริโภค
• การวิเคราะห์ข้อเสนอโดยมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อระบุคู่แข่ง
• โอกาสในการขาย งานที่สำคัญคือการวิเคราะห์ช่องทางการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ทฤษฎีและการปฏิบัติ

โดยทั่วไปงานวิจัยการตลาดแบ่งออกเป็นสองประเภท: การสนับสนุนระเบียบวิธีของกิจกรรมและการวิจัยสภาวะตลาด การสนับสนุนด้านระเบียบวิธีประกอบด้วยการกำหนดหัวข้อและวัตถุประสงค์ของการวิจัย ตลอดจนการรวบรวมข้อมูลและการเลือกวิธีสำหรับการวิจัย สภาวะตลาดขึ้นอยู่กับการกำหนดพลวัต คุณสมบัติ โอกาส แนวโน้ม และรูปแบบของการพัฒนา

วิธีการ

วิธีการวิจัยตลาดหมายถึงเทคนิคพิเศษ การดำเนินงาน หรือการรณรงค์ที่มีไว้สำหรับการวิจัยทางทฤษฎีและปฏิบัติในสภาพแวดล้อมทางการตลาดที่องค์กรใดดำเนินการอยู่ วิธีการวิจัยตลาดอาจเป็นพื้นฐานหรือประยุกต์ก็ได้ วิธีการพื้นฐานแสดงภาพรวมของตลาดที่กำลังศึกษาและลักษณะเฉพาะบางประการ ในขณะที่การศึกษาประยุกต์จะตรวจสอบตำแหน่งขององค์กรในส่วนตลาดที่เลือก แต่ละวิธีมีความแตกต่างกันในการรวบรวมและประมวลผลข้อมูล โดยทั่วไป วิธีการต่างๆ สามารถทำงานกับข้อมูลหลักหรือข้อมูลรองได้ อย่างหลังไม่เกี่ยวข้องกับการวิจัยที่กำลังดำเนินการอยู่ที่นี่และเดี๋ยวนี้ มันถูกรวบรวมและวิเคราะห์เมื่อนานมาแล้ว แต่เหมาะสำหรับการสรุปและการทำนายบางอย่าง

ข้อมูลปฐมภูมิจะถูกรวบรวมระหว่างการวิจัยที่กำลังดำเนินอยู่ ขึ้นอยู่กับวิธีการรวบรวมข้อมูล สามารถแบ่งได้เป็น 3 ประเภท:

• คุณภาพสูง. ประกอบด้วยการรวบรวมวัสดุที่ใช้งานได้จริง นั่นคือกลุ่มที่ทำการวิจัยสังเกตสิ่งที่เกิดขึ้น ตีความ และวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับ วิธีการเชิงคุณภาพประกอบด้วยการสนทนากลุ่ม การสัมภาษณ์เชิงลึก และการวิเคราะห์บทบรรยาย
• เชิงปริมาณ โดยปกติแล้ว การวิจัยเชิงปริมาณจะรวมถึงการสำรวจด้วย หมายถึงการใช้คำถามแบบปิดและการประมวลผลเพิ่มเติม การสำรวจสามารถทำได้หลายวิธี ส่วนใหญ่มักใช้แบบสำรวจทางโทรศัพท์ แบบสำรวจถนน แบบสำรวจอพาร์ตเมนต์ และแบบสำรวจทางไปรษณีย์
• ผสม การศึกษาแบบผสมผสานประกอบด้วยการทดสอบและการทำงานที่หลากหลาย นักช้อปลับ. ล่าสุดหากมีความจำเป็นต้องแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาดจะใช้สถานที่

เพื่อคุณภาพ

การวิจัยและการวิเคราะห์ตลาดเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการวิเคราะห์เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ วิธีการเชิงคุณภาพใช้เพื่อกำหนดความต้องการของผู้บริโภคและคาดการณ์รูปแบบพฤติกรรมเมื่อแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ออกสู่ตลาด สำหรับการใช้งานนี้:

• กลุ่มเป้าหมาย. นี่คือการวิจัยตลาดเชิงวิเคราะห์ที่ดำเนินการในกลุ่มผู้บริโภคที่มีศักยภาพกลุ่มเล็กๆ หัวหน้ากลุ่มสนทนาจะร่างสถานการณ์เฉพาะตามที่ใช้ในการอภิปราย ข้อได้เปรียบหลักของเทคนิคนี้คือโอกาสในการศึกษาความคิดเห็นส่วนตัวของผู้บริโภคแต่ละราย และบรรยากาศที่ไม่เป็นทางการช่วยให้ได้รับข้อมูลที่เชื่อถือได้มากขึ้น

• การวิเคราะห์โปรโตคอลมักใช้สำหรับการวิจัยตลาดผลิตภัณฑ์ สาระสำคัญของวิธีนี้คือนักวิจัยจำลองกระบวนการซื้อผลิตภัณฑ์ (ส่วนใหญ่มักจะมีราคาแพง: อสังหาริมทรัพย์ รถยนต์ เครื่องใช้ในครัวเรือน) และผู้บริโภคอธิบายความคิดและการกระทำของเขา
• การสัมภาษณ์เชิงลึกประกอบด้วยการสัมภาษณ์ผู้บริโภครายหนึ่ง ข้อแตกต่างที่สำคัญจากแบบสำรวจคือคำถามทั้งหมดเป็นแบบปลายเปิด กล่าวคือ บุคคลนั้นไม่ได้เลือกตัวเลือกคำตอบ แต่พูดถึงทัศนคติของเขาต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการ ในระหว่างการสัมภาษณ์ เป็นเรื่องง่ายที่จะศึกษาแนวความคิดของผู้บริโภคที่มีศักยภาพ รวมทั้งกำหนดทัศนคติของเขาต่อแง่มุมต่างๆ ของเนื้อหาที่กำลังศึกษาอยู่ บ่อยครั้งที่การวิจัยตลาดบริการดำเนินการโดยใช้การสัมภาษณ์เชิงลึก ข้อเสียเปรียบเพียงอย่างเดียวของวิธีนี้คือความต้องการผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงซึ่งไม่เพียงแต่เข้าใจหัวข้อเท่านั้น แต่ยังเป็นนักจิตวิทยาที่ดีด้วย

ต่อปริมาณ

การวิจัยตลาดยังเกิดขึ้นโดยใช้วิธีเชิงปริมาณ ซึ่งแสดงถึงปัญหาเฉพาะในแง่ปริมาณ ด้วยวิธีนี้ มีการศึกษาความคิดเห็นของผู้คนจำนวนมาก ซึ่งทำให้สามารถใช้การประเมินข้อมูลทางสถิติได้ ส่วนใหญ่ วิธีการเชิงปริมาณปฏิบัติในกรณีที่จำเป็นต้องกำหนดขนาดตลาด การรับรู้ถึงแบรนด์ ทัศนคติของผู้บริโภค ฯลฯ

วิธีการเชิงปริมาณแบ่งออกเป็น:

• การสำรวจมวล ประกอบด้วยการวิเคราะห์การตอบคำถามของผู้ตอบแบบสำรวจ แบบสำรวจดังกล่าวแตกต่างกันไปตามสถานที่ วิธีการสื่อสาร (โทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต ไปรษณีย์) หัวข้อ (นิติบุคคล บุคคลหรือผู้เชี่ยวชาญ) และประเภทของตัวอย่าง
• การสัมภาษณ์ส่วนตัว การสัมภาษณ์ให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้มากกว่าซึ่งแตกต่างจากการสำรวจมวลชน ผู้สัมภาษณ์อาจถามคำถามเดียวกันกับในแบบสอบถาม แต่ไม่มีตัวเลือกคำตอบ

การตรวจสอบการขายปลีก

มีอีกเทคนิคการวิจัยตลาดที่มีประสิทธิภาพ - การตรวจสอบการค้าปลีก วิธีการนี้จำแนกได้ยากว่าเป็นเชิงคุณภาพ เชิงปริมาณ หรือผสม ดังนั้นจึงมักมีการกำหนดแยกกัน สาระสำคัญของเทคนิคนี้คือการประเมินตลาดและผลิตภัณฑ์โดยการรวบรวมข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ นั่นคือนักวิจัยวิเคราะห์นโยบายการกำหนดราคา หน่วยผลิตภัณฑ์ และแคมเปญโฆษณา กล่าวโดยสรุป ทุกแง่มุมที่สะท้อนถึงลักษณะของตลาดหรือแต่ละส่วนสามารถจัดประเภทเป็นการตรวจสอบการขายปลีกได้ การทำวิจัยตลาดในลักษณะนี้ช่วยให้คุณสามารถระบุตลาดเฉพาะกลุ่มที่ว่างและระบุคู่แข่งหลักของคุณได้อย่างรวดเร็ว

วิธีการผสม

วิธีการแบบผสมจะขึ้นอยู่กับลักษณะพื้นฐานของวิธีการวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ซึ่งรวมถึงวิธีการต่อไปนี้:

• สถานที่ ในการศึกษาครั้งนี้จะคัดเลือกกลุ่มผู้บริโภคที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่ศึกษา พวกเขาจะถูกขอให้ทดสอบผลิตภัณฑ์บางอย่างและตอบคำถามแบบสำรวจไปพร้อมกัน วิธีการนี้มีราคาแพงมาก แต่ช่วยให้คุณสามารถประเมินผลิตภัณฑ์ ความเกี่ยวข้อง และคุณภาพได้อย่างเพียงพอ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาด

• การทดสอบที่บ้าน ผู้บริโภคจะได้รับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาใช้ในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ ซึ่งได้แก่ ที่บ้าน โดยธรรมชาติ ในทะเล เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ตามวัตถุประสงค์ผู้บริโภคจะต้องบันทึกคำตอบไว้ในแบบสอบถามพิเศษ
• นักช้อปลึกลับ การวิจัยการตลาดของตลาดบริการเชี่ยวชาญวิธีนี้มายาวนาน ใช้เพื่อกำหนดระดับคุณภาพการบริการ เทคนิคนี้ช่วยให้คุณประเมินระดับยอดขายที่ลดลงเนื่องจากปัจจัยส่วนตัวของผู้ขาย ซึ่งรวมถึงความหยาบคายและไม่เป็นมืออาชีพ

ขั้นตอนของการวิจัย

การบิดเบือนในผลลัพธ์สุดท้ายขึ้นอยู่กับการละเมิดขั้นตอนของการศึกษาโดยตรง สิ่งนี้อาจนำไปสู่การใช้กลยุทธ์การจัดการและสายการพัฒนาที่ไม่ถูกต้อง ดังนั้นจึงควรพิจารณาลำดับของการวิจัย:

• ปัญหาและเป้าหมาย มีความจำเป็นต้องกำหนดปัญหาหลักของการศึกษาและกำหนดเป้าหมายที่ดำเนินการตามพื้นฐาน วัตถุประสงค์อาจเป็นเชิงสำรวจ เชิงพรรณนา หรือเชิงทดลอง อดีตช่วยค้นหาสาเหตุของยอดขายที่ลดลงและนำบริษัทไปสู่การพัฒนาขั้นใหม่ ส่วนหลังเป็นตัวบ่งชี้หลักของตลาดหรือส่วนตลาด ยังมีอีกหลายรายที่แสดงความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลระหว่างการดำเนินการของฝ่ายบริหารของบริษัทและระดับการขาย
• แหล่งข้อมูล. คุณต้องเลือกวิธีการวิจัยตามเป้าหมายของคุณ

• การรวบรวมข้อมูล ตามวิธีการวิจัยที่เลือก ข้อมูลที่จำเป็นจะถูกเก็บรวบรวม
• การวิเคราะห์. เมื่อได้รับข้อมูลที่จำเป็นแล้ว ผู้วิจัยจะต้องวิเคราะห์ แปลเป็นตัวเลข และทำการคาดเดาหรือสรุปผล
• สารละลาย. จากข้อมูลที่ได้รับ ฝ่ายบริหารของบริษัทจะทำการตัดสินใจด้านการจัดการที่เหมาะสม ซึ่งจะนำไปสู่การพัฒนาและการขยายตัวของบริษัท

การวิเคราะห์ข้อมูล

ข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับจากการวิจัยตลาดจะต้องได้รับการวิเคราะห์ตามนั้น สาระสำคัญของการวิเคราะห์คือการแปลงข้อมูลที่ได้รับให้เป็นข้อเท็จจริงที่มีความหมาย ขั้นตอนนี้ประกอบด้วยสองขั้นตอน:

• ในขั้นตอนแรก ข้อมูลที่ได้รับทั้งหมดจะถูกป้อนลงในคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบข้อผิดพลาด เข้ารหัสและส่งออกในรูปแบบของเมทริกซ์
• ขั้นตอนที่สองประกอบด้วยการวิเคราะห์ทางสถิติของค่าที่ได้รับ หลังจากได้รับข้อมูลทางสถิติแล้ว ผู้วิจัยจะแสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ ข้อสรุปและการคาดการณ์จัดทำขึ้นจากเนื้อหาทั้งหมด

อย่างที่คุณเห็น การวิจัยตลาดเป็นกระบวนการที่ใช้แรงงานเข้มข้นและมีค่าใช้จ่ายสูง แต่ต้องขอบคุณการวิจัยนี้ที่ทำให้บริษัทต่างๆ เลือกแนวทางการพัฒนาที่ถูกต้อง และสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคด้วยสินค้าและบริการที่เหมาะสมได้

⏱ เวลาในการอ่าน: 17 นาที

เป้าหมายของการวิเคราะห์ตลาดการตลาดคือการทำความเข้าใจวิธีบรรเทาองค์ประกอบเชิงลบของอุตสาหกรรมในขณะเดียวกันก็ใช้ประโยชน์จากองค์ประกอบเชิงบวกเพื่อทำกำไร กลยุทธ์การตลาดที่ดีที่สุดมีหลายตัวเลือก:

• การค้นหาช่องทางการตลาดที่มีการแข่งขันต่ำและเปลี่ยนจุดยืนของบริษัท
• การเปลี่ยนแปลงสถานที่ปกติในห่วงโซ่คุณค่าของอุตสาหกรรม
• การเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมเพื่อให้ได้เปรียบทางการแข่งขัน
• คาดการณ์การเปลี่ยนแปลงในการพัฒนาตลาดและดำเนินการตามการคาดการณ์เหล่านั้น

ขั้นตอนที่ 1 กำหนดขอบเขตเวลาของการวิเคราะห์อย่างแม่นยำ

การวิเคราะห์ตลาดการตลาดรวมเต็มเวลา รอบการทำงานอุตสาหกรรม. โดยปกติจะใช้เวลา 3-5 ปี แต่ในบางอุตสาหกรรม (การต่อเรือ อุตสาหกรรมการบิน ฯลฯ) อาจใช้เวลานานหลายทศวรรษ สิ่งที่สำคัญสำหรับบริษัทคือประสิทธิภาพโดยเฉลี่ยในช่วงเวลาที่เลือก ไม่ใช่ข้อมูลจากแต่ละช่วงเวลา

ผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ตลาดและกลยุทธ์การตลาดของบริษัทอาจแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่เลือก

ขั้นตอนที่ 2 เรากำหนดขอบเขตของตลาดอย่างแม่นยำ

ในการวิเคราะห์บางสิ่ง คุณต้องกำหนดมันก่อน แต่ละบริษัทดำเนินธุรกิจภายในตลาดของตนเอง Rosstat ผู้นำในอุตสาหกรรม และผู้เล่นต่างชาติกำหนดตลาดตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของตนเอง จึงไม่แนะนำให้ใช้วิสัยทัศน์เกี่ยวกับขอบเขตของอุตสาหกรรม

สิ่งต่อไปนี้ไม่รวมอยู่ในขอบเขตของตลาดที่วิเคราะห์:

• ผลิตภัณฑ์ที่มีโครงสร้างตลาดแตกต่างอย่างน้อยหนึ่งตัวบ่งชี้ (ประเภทของผู้ซื้อ ซัพพลายเออร์ คู่แข่ง อุปสรรคในการเข้าสู่ ฯลฯ)
• ภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ที่มีโครงสร้างตลาดแตกต่างกันอย่างน้อยหนึ่งตัวบ่งชี้
• ธุรกิจอื่น ๆ ที่เป็นส่วนหนึ่งของการถือครอง (เป็นของนิติบุคคลหนึ่งไม่ได้กำหนดตลาด)

สำคัญ. หากเราแยกบางสิ่งออกจากการวิเคราะห์ตลาดการตลาด นั่นไม่ได้หมายความว่าเราจะลืมสิ่งนั้น องค์ประกอบที่ไม่สอดคล้องกับโครงสร้างตลาดจะได้รับการศึกษาแยกกัน บ่อยครั้งที่การวิเคราะห์การตลาดของอุตสาหกรรมประกอบด้วยการวิจัยในอุตสาหกรรมต่างๆ

ขอบเขตของตลาดที่วิเคราะห์ได้แก่:

• คู่แข่งที่อาจเกิดขึ้นจากบริษัทในอุตสาหกรรมโดยผ่าน: การขยายตัวทางภูมิศาสตร์ ความหลากหลายของสายผลิตภัณฑ์ การบูรณาการบริษัทจัดซื้อแบบย้อนกลับ การบูรณาการของผู้ผลิตเพิ่มเติม เป็นต้น
• สตาร์ทอัพที่ดำเนินงานบนขอบเขตเทคโนโลยีของอุตสาหกรรม
• เทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่คล้ายคลึงกัน ประเด็นนี้ดูเหมือนชัดเจนโดยสัญชาตญาณ แต่มักถูกลืมไป บางครั้งจงใจ - มุมมองกว้างๆ ของผลิตภัณฑ์ทดแทนช่วยเพิ่มการทำงานของนักการตลาด

หากคุณมุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์ของคุณเพียงอย่างเดียว ก็เป็นเรื่องง่ายที่จะมองข้ามโอกาสและภัยคุกคามที่แท้จริง การวิจัยการตลาดของตลาดโคล่าไม่ได้จำกัดอยู่เพียงเครื่องดื่มที่คล้ายคลึงกัน

ขั้นตอนที่ 3 กำหนดความสามารถในการทำกำไรของตลาดในโครงสร้างของเศรษฐกิจ

หากบริษัทเป็นส่วนหนึ่งของการถือครองที่หลากหลาย เรากำลังพูดถึงโครงการสีเขียวหรือการกระจายธุรกิจ จำเป็นต้องทราบความสามารถในการทำกำไรของอุตสาหกรรมในโครงสร้างของเศรษฐกิจ เป้าหมายคือการหลีกเลี่ยงกับดักของการคิดแบบเดิมๆ และความคาดหวังที่สูงจากนักลงทุน หุ้นส่วน และเจ้าของ ตัวอย่างเช่น การผลิตน้ำผลไม้มักจะทำกำไรได้มากกว่าการพัฒนาซอฟต์แวร์ แต่โดยสังหรณ์ใจมันดูเหมือนตรงกันข้าม

ความสามารถในการทำกำไรแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม คำตอบของคำถามที่ว่า “เราชอบอุตสาหกรรมนี้หรือไม่” คือความแตกต่างระหว่าง ROE และต้นทุนของส่วนของผู้ถือหุ้น

ROIC หลังหักภาษีภาคเศรษฐกิจเฉลี่ย 42 ปี McKinsey & Company

ขั้นตอนที่ 4 วาดห่วงโซ่คุณค่าภายในอุตสาหกรรม

สิ่งที่ได้จากกลยุทธ์การตลาดคือการโยกย้ายไปยังกลุ่มอุตสาหกรรมอื่นๆ ในการทำเช่นนี้ เราจะค้นหาวิธีการกระจายผลกำไรระหว่างกลุ่มในอุตสาหกรรมเดียวกัน

ห่วงโซ่คุณค่าอุตสาหกรรมสายการบิน ROIC ถ่วงน้ำหนัก ระยะเวลา 10 ปี McKinsey & Company

ขั้นตอนที่ 5 สร้างแผนที่หลายมิติของอุตสาหกรรม

วิธีที่ง่ายที่สุดในการดูตลาดก่อนใครคือการวาดแผนที่อุตสาหกรรมหลายมิติ ผู้เล่นในตลาดจะถูกแบ่งออกเป็นกลุ่มแยกกัน ตัวอย่าง - การวิเคราะห์การตลาดของอุตสาหกรรมค้าปลีกเครื่องประดับในสหพันธรัฐรัสเซีย (แผนที่ตามการวิเคราะห์การตลาดของเว็บไซต์อินเทอร์เน็ต)

ส่วนต่างๆ บนแผนที่จะถูกนำเสนอจากมุมมองของผู้บริโภค (ดังนั้น การแบ่งส่วนเบื้องต้นจึงมีความสำคัญ วิธีการทำ: “”) ถ้าจะวิเคราะห์. ตำแหน่งการแข่งขันจากนั้นจึงรวมตัวแปรอื่นๆ ไว้ด้วย เช่น “number ร้านค้าปลีก" และ "ภูมิศาสตร์ของการมีอยู่"

สิ่งแรกที่ดึงดูดสายตาของคุณ (และสิ่งนี้จะนำไปใช้กับอุตสาหกรรมส่วนใหญ่) คือความแตกต่างระหว่างคู่แข่งมีน้อยมาก การมีอยู่หรือไม่มีเครื่องเงินใน MYZ ซึ่งมีรายการสินค้ามากกว่า 10,000 SKU จะไม่นำไปสู่ความพ่ายแพ้ในการแข่งขัน และ Almaz Holding จะไม่กลายเป็นผู้นำ ความแตกต่างเล็กน้อยในประเภทของผลิตภัณฑ์เจาะ บริการทำความสะอาดอัลตราโซนิก และร้านขายอัญมณีก็ไม่ส่งผลกระทบใดๆ ทั้งสิ้น ความได้เปรียบทางการแข่งขันเกิดขึ้นได้จากปัจจัยรอง ได้แก่ สถานที่และคุณภาพของงานที่ปรึกษา

การวิเคราะห์แผนที่อุตสาหกรรมหลายมิติแนะนำทิศทางในการค้นหากลุ่มตลาดใหม่ ดังนั้น แพนโดร่าจึงสร้างสรรค์เครื่องประดับแบบซ้อนกันโดยอาศัยแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นของความเป็นปัจเจกและการปรับแต่ง บริษัทเปิดหมวดหมู่ใหม่และสร้างความแตกต่างจากอุตสาหกรรมของผู้ผลิต/ผู้ค้าปลีกเครื่องประดับรายอื่นๆ โดยพื้นฐานแล้ว แพนโดร่าได้สร้างมหาสมุทรสีฟ้าของตัวเองขึ้นมา อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดเพื่อค้นหาช่องทางการตลาดใหม่ ""

อีกวิธีหนึ่งในการใช้แผนที่การวิเคราะห์ตลาดแบบหลายมิติคือการระบุแนวโน้มทั่วไประหว่างบริษัทต่างๆ ในอุตสาหกรรม และพยายามเล่นกับการเคลื่อนไหว

ตัวอย่างคือการวิเคราะห์การตลาดของตลาดบริการคืนเงินในรัสเซีย ลักษณะเฉพาะของอุตสาหกรรมคือสินค้าคือเงิน เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ซื้อที่จะเปรียบเทียบสองบริการบนพื้นฐานที่ง่ายที่สุด - โดยที่ประหยัดได้มากที่สุด ส่งผลให้ราคากลายเป็นพื้นฐานของการแข่งขัน

บริษัทต่างๆ กำลังพยายามโฆษณาเปอร์เซ็นต์เงินคืนและผลประโยชน์ทางการเงินอื่น ๆ ที่สูงขึ้น ตัวอย่างเช่น การเคลื่อนไหวของ Megabonus เพื่อให้รางวัลแก่ผู้ใช้ด้วยรางวัล 50% สำหรับการแนะนำเพื่อน แนวคิดของ Boom25.com ที่จะคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับการซื้อทุกๆ 25 ครั้งผ่าน PayPal เป็นต้น แต่การแข่งขันในด้านนี้มีเพดาน - บริการคืนเงินสูงสุดที่สามารถคืนให้กับผู้ซื้อได้คือ 100% ของจำนวนเงินที่โอนโดยร้านค้า และในตลาดตะวันตกก็ถึงเพดานนี้แล้ว

ต่อต้านตลาด - เสนอการถอนเงินอย่างรวดเร็ว นี่เป็นข้อได้เปรียบเพียงอย่างเดียวที่สามารถเอาชนะเปอร์เซ็นต์การเดิมพันที่ต่ำได้ แถมยังรับประกันความน่าเชื่อถือของบริการด้วย แนวคิดนี้เป็นเรื่องยากที่จะนำไปใช้ แต่ผู้ชนะจะมีโอกาสได้รับส่วนแบ่งการตลาดที่สำคัญ

หลังจากได้รับแนวคิดจากการวิเคราะห์ตลาดการตลาดแล้ว เราก็หาแนวทางปฏิบัติที่เป็นประโยชน์ ในตัวอย่างที่มีการคืนเงิน: การรวมกันขององค์ประกอบด้านความปลอดภัย (เงินฝากเบื้องต้น การประกันความเสี่ยง เพดานการชำระเงินด่วน ข้อเสนอสำหรับลูกค้าประจำ การสแกนเอกสาร การเชื่อมโยงกับบัญชี FB) การแนะนำสกุลเงินของคุณเองด้วยความสามารถในการใช้จ่าย "ในสถานที่ควบคุม" กับสินค้าด้วย ระยะยาว; การแนะนำแนวทางปฏิบัติของการฝากเงิน (บริการเก็บเงินไว้ แต่สะสม %)

ขั้นตอนที่ 6 ประเมินความน่าดึงดูดใจของกลุ่มตลาด

แต่ละส่วนของแผนที่อุตสาหกรรมหลายมิติจะต้องถูกแปลงเป็นดิจิทัล ยิ่งคุณได้รับข้อมูลโดยละเอียดมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น พารามิเตอร์ขั้นต่ำที่ต้องการ:

• ขนาดตลาด
• อัตราการเติบโตภายในกรอบเวลา
• การทำกำไร

ขนาดของตลาดและอัตราการเติบโตจะเป็นตัวกำหนดโอกาสในการสร้างรายได้ในอุตสาหกรรม

ขั้นตอนที่ 7 ระบุช่องทางการตลาดที่มีแนวโน้มดี

ความน่าดึงดูดใจของกลุ่มตลาดไม่ได้หมายความว่าบริษัทควรจะไปที่นั่น แต่บอกว่านี่เป็นภาคการตลาดที่อิ่มตัวมากที่สุดกับคู่แข่ง

โอกาสของตลาดเฉพาะกลุ่มจะพิจารณาจากการวิเคราะห์การแข่งขันของอุตสาหกรรม วิธีการเขียนโดยละเอียดในบทความของเรา: "", ""

เรากำหนดพลังการแข่งขันของตลาด กองกำลังทั้ง 5 ของพอร์เตอร์

คลาสสิกของประเภท ใช่ วลี “การวิเคราะห์พนักงานยกกระเป๋าของซัพพลายเออร์” ฟังดูเจ๋งน้อยกว่า “การปรับตัวเทคโนโลยีบล็อกเชนอย่างคล่องตัวในตลาด Internet of Things” แต่จำเป็นต้องศึกษาแรงผลักดันของตลาด

ในระยะสั้น ปัจจัยนับพันมีอิทธิพลต่อการพัฒนาตลาด ปัจจัยขับเคลื่อนตลาดทั้ง 5 ประการทำงานร่วมกับการวิเคราะห์ระยะยาว แบบจำลองของ Porter มีความสำคัญเนื่องจากให้ข้อมูลเชิงลึกว่าทำไมตลาดถึงทำกำไรได้เท่าที่เป็นอยู่ และอะไรอธิบายช่องว่างระหว่างต้นทุนและรายได้ของผู้เล่นในอุตสาหกรรม

แรงผลักดันที่แข็งแกร่งที่สุดของตลาดจะกำหนดความสามารถในการทำกำไรของอุตสาหกรรมและเป็นพื้นฐานของกลยุทธ์การตลาด

ขั้นตอนที่ 8: การวิเคราะห์ความแข็งแกร่งทางการแข่งขันในตลาด #1: การคุกคามของผู้เล่นใหม่

เป็นความรับผิดชอบของผู้ดำรงตำแหน่งทุกคนในการยกระดับอุปสรรคในการเข้าสู่ตลาด ยิ่งอุตสาหกรรมมีความน่าสนใจมากขึ้นเท่าไร โอกาสที่ภัยคุกคามจากการแข่งขันจากผู้มาใหม่จะกลายเป็นของจริงก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ผู้เล่นรายใหม่กำลังแย่งส่วนแบ่งการตลาดและลดราคาลง ตลาด-ให้คำปรึกษาด้านการตลาดและการจัดการ อุปสรรคในการเข้ามีน้อย ใครๆ ก็สามารถติดป้าย "ที่ปรึกษาทางธุรกิจ" และให้คำแนะนำในการดำเนินธุรกิจของบริษัทได้ และพวกเขาก็ไปให้คำแนะนำ สร้างความประทับใจเชิงลบต่อคุณภาพการให้คำปรึกษาและการลดราคา

วัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์ตลาดการตลาดคือไม่เพียงแต่ได้รับคำตอบสำหรับคำถามที่ว่า “ผู้เล่นใหม่สามารถเข้ามาได้หรือไม่” แต่ “ผู้เล่นใหม่สามารถเข้ามาในขณะที่ยังคงทำกำไรได้อยู่”

โอกาสที่คู่แข่งรายใหม่จะเกิดขึ้นขึ้นอยู่กับความสูงของอุปสรรคในการเข้า:

• ความเป็นไปได้ของการประหยัดจากขนาดในด้านการผลิต การประหยัดจากขนาดสามารถเกิดขึ้นได้ทุกที่ ตั้งแต่การวิจัยตลาด การผลิต ไปจนถึงการฝึกอบรม
• ความเป็นไปได้ของการประหยัดจากขนาดในด้านอุปสงค์ การใช้เอฟเฟกต์การเชื่อมโยง - ความปรารถนาของผู้ซื้อในการชำระค่าผลิตภัณฑ์จะเพิ่มขึ้นตามจำนวนผู้ซื้อรายอื่น เหตุผลคือความไว้วางใจหรือความสำคัญของการมีเครือข่ายลูกค้า (จำนวนผู้เล่นที่ใช้งานบนอีเบย์)
• ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนผู้บริโภคเป็นผู้ผลิตรายใหม่ ยิ่งสูงเท่าไร มือใหม่ก็จะยิ่งดึงดูดผู้ซื้อได้ยากขึ้นเท่านั้น
• ข้อกำหนดด้านเงินทุน ความจำเป็นในการลงทุนทรัพยากรจำนวนมากเพื่อดึงดูดผู้ซื้อ อุปสรรคจะสูงขึ้นหากค่าใช้จ่ายในการเข้าไม่ได้รับการชดใช้โดยตรง เช่น อ้างถึงต้นทุนคงที่
• การมีผู้เล่นในตลาดที่มีข้อได้เปรียบไม่เกี่ยวกับขนาด ในด้านต้นทุน คุณภาพ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ความสัมพันธ์กับลูกค้า ฯลฯ ที่ไม่สามารถใช้ได้กับคู่แข่งที่มีศักยภาพ ผู้เริ่มต้นจะต้องมองหาวิธีแก้ปัญหา
• การเข้าถึงช่องทางการจำหน่ายไม่เท่าเทียมกัน ยิ่งคลังสินค้าหรือช่องทางการค้าปลีกมีข้อจำกัดมากเท่าไรก็ยิ่งเข้ายากเท่านั้น บางครั้งอุปสรรคก็สูงจนผู้มาใหม่ต้องสร้างช่องทางการจำหน่ายของตัวเอง

การตอบสนองที่คาดหวังต่อการมาถึงของผู้มาใหม่ ผู้เล่นใหม่จะต้องระวังในการเข้าร่วมหาก:

• ก่อนหน้านี้ผู้เล่นในตลาดตอบโต้อย่างรุนแรง
• ผู้เข้าแข่งขันเตรียมตัวต่อสู้อย่างดี
• ผู้เล่นที่มีอยู่จะต้องการลดราคาเพื่อรักษาส่วนแบ่งการตลาด เนื่องจากต้นทุนคงที่ที่สูงนำไปสู่ความจำเป็นในการใช้กำลังการผลิตอย่างเต็มประสิทธิภาพ
• การเติบโตของตลาดต่ำและผู้มาใหม่จะได้รับรายได้โดยการนำออกจากผู้เล่นที่มีอยู่เท่านั้น

ขั้นตอนที่ 9: การวิเคราะห์ความแข็งแกร่งของตลาดการแข่งขัน #2: อำนาจของซัพพลายเออร์

ซัพพลายเออร์ที่แข็งแกร่งสามารถจำกัดคุณภาพ กำหนดราคาที่ห้ามปราม และโอนต้นทุนไปยังผู้เข้าร่วมในอุตสาหกรรม ซัพพลายเออร์มีความเข้มแข็งหาก:

• มีผู้เล่นหลักหลายรายในตลาด
• ขายเป็นชุดเล็กๆ
• สามารถสร้างต้นทุนการสลับที่สูงได้
• สามารถบูรณาการไปข้างหน้าตามห่วงโซ่คุณค่าของอุตสาหกรรม เช่น เริ่มแข่งขันในสาขาของบริษัทหรือขู่ว่าจะทำเช่นนั้น
• มีความเข้มข้นมากกว่าตัวแทนอุตสาหกรรมที่ขายสินค้าไป
• รายได้ของพวกเขาไม่ได้ขึ้นอยู่กับตลาดนี้อย่างจริงจัง

ซัพพลายเออร์จะต่อต้านการลดราคา, ถ้า

• ส่วนแบ่งของผู้ซื้อคือเปอร์เซ็นต์เล็กน้อยของยอดขายทั้งหมด
• นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างหลากหลาย
• นำทางราคาและค่าใช้จ่ายของบริษัทลูกค้า
• ทำงานในสภาวะที่มีอัตรากำไรต่ำ
• นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีความสำคัญต่อผู้บริโภค
• ไม่มีผลิตภัณฑ์ทดแทนที่คล้ายกัน

ขั้นตอนที่ 9: การวิเคราะห์ความแข็งแกร่งของตลาดการแข่งขัน #3: อำนาจของผู้ซื้อ

ผู้ซื้อกำลังบังคับให้ลดราคา ปรับปรุงคุณภาพ และให้บริการเพิ่มเติม ผู้ซื้อเป็นนักเจรจาต่อรองที่เข้มแข็ง, ถ้า:

• ลูกค้าในตลาดมีจำนวนจำกัดที่ซื้อในปริมาณมาก
• มีข้อเสนอทางเลือกให้เลือกมากมาย
• ผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมมีมาตรฐานและเป็นหนึ่งเดียว
• การเปลี่ยนไปใช้ซัพพลายเออร์รายอื่นเกี่ยวข้องกับต้นทุนที่ต่ำ
• สามารถผลิตสินค้าที่ซื้อได้อย่างอิสระ

ผู้ซื้อจะพยายามลดราคาอย่างต่อเนื่องถ้า:

• ต้นทุนการซื้อเป็นส่วนสำคัญของค่าใช้จ่าย
• ตระหนักถึงต้นทุนของผู้ขาย
• ไม่มีกำไรหรือขาดเงินสด
• คุณภาพของกิจกรรมขึ้นอยู่กับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อเพียงเล็กน้อย
• สินค้าที่ซื้อมีผลกระทบต่อต้นทุนอื่นๆ เพียงเล็กน้อย (ผู้ซื้อเน้นที่ราคา)

ขั้นตอนที่ 10: การวิเคราะห์ความแข็งแกร่งทางการแข่งขันของตลาด #4: ภัยคุกคามของผลิตภัณฑ์ทดแทน

คำถามหลักคือ: เป็นไปได้ไหม? ตามทฤษฎีแล้ว หากคุณสามารถเข้าถึงอาหารสดได้ตลอดเวลา คุณไม่จำเป็นต้องมีตู้เย็น ในทางปฏิบัติ ภัยคุกคามนี้สามารถถูกละเลยได้ในระยะกลาง

มีผลิตภัณฑ์ทดแทนอยู่เสมอ แต่บางครั้งก็สังเกตได้ยาก ทีวีและแจ็คเก็ตเป็นของตลาดที่แตกต่างกัน แต่สามารถแข่งขันกันเองเมื่อเลือกของขวัญสำหรับปีใหม่

ภัยคุกคามของผลิตภัณฑ์ทดแทนมีสูงหาก

• พวกเขาเสนอราคาที่น่าดึงดูดเมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์ของผู้เล่นในตลาดที่เป็นปัญหา
• ต้นทุนของผู้ซื้อในการเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์ทดแทนต่ำ

การวิเคราะห์ตลาดการตลาดควรรวมถึงการประเมินศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมอื่น ๆ ที่มีศักยภาพในการเป็นผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ทดแทนที่น่าสนใจ

ขั้นตอนที่ 11. การวิเคราะห์จุดแข็งของตลาดการแข่งขัน ลำดับที่ 5. คู่แข่ง

ขอบเขตที่การแข่งขันระหว่างผู้เล่นในตลาดที่มีอยู่จะลดความสามารถในการทำกำไรของอุตสาหกรรมนั้นขึ้นอยู่กับความเข้มข้นและพื้นฐานของอุตสาหกรรม

ความรุนแรงของการแข่งขันสูงถ้า:

• มีผู้เล่นจำนวนมากในตลาด มีขนาดและความแข็งแกร่งพอๆ กันโดยประมาณ
• อัตราการเติบโตของตลาดต่ำ
• เป็นเรื่องยากสำหรับผู้เล่นในตลาดในการประสานงานการดำเนินการ
• มีอุปสรรคสูงในการออกจากตลาด
• ผู้แข่งขันตีความสัญญาณของกันและกันผิด
• คู่แข่งมุ่งมั่นที่จะยังคงอยู่ในตลาดไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น
• มีแรงจูงใจที่แข็งแกร่งสำหรับสงครามราคา

พื้นฐานหลักของการแข่งขันคือการแข่งขันด้านราคา การแข่งขันด้านราคาเริ่มต้นขึ้นถ้า:

• ผลิตภัณฑ์เกือบจะเหมือนกันและมีต้นทุนการเปลี่ยนต่ำ
• ต้นทุนคงที่สูงและต้นทุนผันแปรต่ำ
• ประสิทธิภาพมีความสัมพันธ์โดยตรงกับปริมาณการผลิตที่สูง
• สินค้ามี ช่วงเวลาสั้น ๆชีวิต

แต่คุณสามารถแข่งขันในด้านอื่นได้ เช่น คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ บริการ ระยะเวลาในการจัดส่ง ภาพลักษณ์ของแบรนด์ เป็นต้น พื้นที่อื่นๆ มีโอกาสน้อยที่จะกัดกร่อนความสามารถในการทำกำไรของอุตสาหกรรม

ดังนั้นสิ่งสำคัญคือการแข่งขันจะเป็นไปในทิศทางเดียวหรือหลายทิศทาง หากกำไรของบริษัทหนึ่งต้องแลกมาด้วยการสูญเสียของคู่แข่ง เกมนั้นจะถือเป็นเกมที่มีผลรวมเป็นศูนย์ แต่คุณสามารถแข่งขันได้ภายใต้กรอบของกลยุทธ์แบบ win-win - เมื่อคู่แข่งทำงานในกลุ่มผู้บริโภค บริการ ฯลฯ ที่แตกต่างกัน

ขั้นตอนที่ 12 วิเคราะห์อีกครั้ง กองกำลังแข่งขันตลาด

ไม่คาดคิดใช่ไหม?

ขอแนะนำให้วิเคราะห์แรงผลักดันของตลาดสองครั้ง สถานะของกิจการในอุตสาหกรรมไม่ได้ถูกกำหนดไว้ตลอดไป แทนที่จะมองหาแนวโน้มที่จะกำหนดอนาคต เป็นการดีกว่าที่จะวาดภาพอนาคตนั้นให้ครบถ้วน

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจทิศทางหลักของการพัฒนาและผลกระทบต่อความน่าดึงดูดใจของตลาด การวิเคราะห์อนาคตยังรวมถึงการค้นหาฐานการแข่งขันใหม่ การแข่งขันเพิ่มขึ้นตลอดเวลา

วัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์การพัฒนาตลาดคือเพื่อพิจารณาว่าอุตสาหกรรมจะมีความน่าดึงดูดมากขึ้นหรือน้อยลงเมื่อเวลาผ่านไป

ขั้นตอนที่ 13 พิจารณาความเข้าใจผิดทั่วไปของการวิเคราะห์ตลาดการตลาด

ข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น

• อุตสาหกรรมที่เติบโตอย่างรวดเร็วมีผลกำไรมากกว่า เลขที่ การเติบโตของตลาดอย่างรวดเร็วยังเป็นประโยชน์ต่อซัพพลายเออร์อีกด้วย และอุปสรรคที่ต่ำของอุตสาหกรรมใหม่ทำให้คู่แข่งรายใหม่เข้ามาได้ง่ายขึ้น
• ผู้เล่นคนแรกมีรายได้มากขึ้น เลขที่ จากการวิจัยพบว่า ROI ของผู้บุกเบิกต่ำกว่าของผู้ติดตามที่ใกล้ชิด
• เทคโนโลยีและนวัตกรรมเป็นทิศทางการพัฒนาที่น่าสนใจ เลขที่ เทคโนโลยีโดยตัวมันเองจะไม่น่าดึงดูด (ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ “”)
• จุดแข็งหลักคือตำแหน่งของรัฐ ในรัสเซียสิ่งนี้มักเป็นจริง แต่ในตลาดที่สมบูรณ์แบบ รัฐบาลไม่ได้ถูกมองว่าเป็นกำลังที่กระตือรือร้น เนื่องจากไม่ใช่สิ่งที่ดีหรือไม่ดี
• การปรากฏตัวในตลาดในระยะยาวทำให้มูลค่าหลักทรัพย์ของบริษัทเพิ่มขึ้น เลขที่ เมื่ออุตสาหกรรมเติบโต ผลกำไรจะลดลง
• สินค้าและบริการเพิ่มเติมเป็นสิ่งที่ดี ไม่เสมอ. บางครั้งการมีผลิตภัณฑ์ฟรีก็มีประโยชน์ แต่บางครั้งก็ไม่ได้ประโยชน์

(c) Molchanov Nikolay สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยแห่งรัฐมอสโก ผู้สมัครสาขาวิทยาศาสตร์จิตวิทยา Executive MBA INSEADหุ้นส่วนของ Eldey Consulting Group

 

อาจมีประโยชน์ในการอ่าน:

• บทคัดย่อเศรษฐศาสตร์ในหัวข้อพื้นฐานทางเศรษฐกิจของกิจกรรมของบริษัท พื้นฐานทางเศรษฐกิจของกิจกรรมขององค์กรโดยใช้ตัวอย่าง;
• การลงทะเบียนและส่งใบสมัครไปที่ Rospotrebnadzor เพื่อเริ่มกิจกรรมของผู้ประกอบการแต่ละราย;
• ทายาทบ้าเงินหลายพันล้าน;
• วัตถุอสัณฐานและโครงผลึก การนำเสนอวัตถุที่เป็นผลึกและอสัณฐาน 10;
• คำแนะนำในการจัดเตรียมข้อกำหนดทางเทคนิคสำหรับการซื้ออุปกรณ์เทคโนโลยีสำหรับผู้เข้าร่วม;
• ค้นหาพันธมิตรทางธุรกิจที่ทำด้วยมือ;
• เลขานุการผู้จัดการ ความรับผิดชอบและผลงานของเลขานุการ;
• สัมมนาครูอนุบาล “ทรายบำบัดในการทำงานกับเด็กก่อนวัยเรียน” การนำเสนอเรื่องการใช้ทรายบำบัดในการทำงานของครู;