ตัวอย่างประเภทเครื่องมือ e-business บนมือถือ ปัญหาและแนวโน้มของอีคอมเมิร์ซในเครือข่ายข้อมูลทั่วโลกอินเทอร์เน็ต koleznikova inna valentinovna ประเภทพื้นฐานของแบบจำลองสำหรับอีคอมเมิร์ซ

หลักการพื้นฐานในการสร้างระบบอีคอมเมิร์ซมีดังนี้:

    หลักการของความถูกต้องตามกฎหมาย (ความถูกต้องตามกฎหมาย) หลักการนี้แสดงถึงความถูกต้องตามกฎหมายและความถูกต้องของธุรกรรมทางธุรกิจทางอิเล็กทรอนิกส์ การทำธุรกรรมในระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จะต้องดำเนินการบนพื้นฐานของกฎหมายภายในประเทศปัจจุบันโดยคำนึงถึงบรรทัดฐานทางกฎหมายระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้อง

    หลักการของโลก... ควรสร้างระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์โดยคำนึงถึงความต้องการของทั้งตลาดในประเทศและระดับโลก

    หลักการของ "ออนไลน์"หลักการนี้ถือว่าควรสร้างระบบอีคอมเมิร์ซ สอดคล้องกับโหมดการทำงานต่อเนื่องเช่น โหมดเรียลไทม์

    หลักการความสม่ำเสมอ... กรอบกฎหมายและข้อบังคับไม่ควรขัดแย้งกันและอนุญาตให้มีการตีความข้อกำหนดและแนวคิดที่แตกต่างกันในพื้นที่นี้

    หลักการของความน่าเชื่อถือ... ข้อมูลใด ๆ ในสาขาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต้องถูกต้องและเชื่อถือได้

    หลักการของการกำหนดมาตรฐาน... เมื่อออกแบบระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จำเป็นต้องได้รับคำแนะนำจากระบบมาตรฐานสากลที่เหมือนกันเช่นมาตรฐาน ISO 10303 สำหรับการแสดงคอมพิวเตอร์และการแลกเปลี่ยนข้อมูลผลิตภัณฑ์

    หลักการของการโต้ตอบ... ระบบอีคอมเมิร์ซต้องสามารถตอบสนองต่อคำร้องขอใด ๆ จากลูกค้าเครือข่ายได้ทันที

    หลักการของการไม่เปิดเผยตัวตน... หลักการนี้ถือว่าข้อมูลไม่เปิดเผยตัวตนในระบบอีคอมเมิร์ซ (ตัวอย่างเช่นข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีเสมือนของเจ้าของหมายเลขบัตรชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์เป็นต้น)

    หลักการไม่เลือกปฏิบัติ... ไม่ควรมีการเลือกปฏิบัติในการเข้าถึงทรัพยากรของระบบอีคอมเมิร์ซสำหรับองค์กรทุกขนาดรูปแบบองค์กรและกฎหมายและสำหรับบุคคลทั่วไป

    หลักการความปลอดภัย... ในระบบการซื้อขายทางอิเล็กทรอนิกส์ข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าร่วมในธุรกรรมไม่ควรกลายเป็นทรัพย์สินของบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต

    หลักการใช้งานง่ายของอินเทอร์เฟซความเป็นไปได้ของการใช้เทคโนโลยีเครือข่ายและซอฟต์แวร์ที่จำเป็นซึ่งจัดทำโดยระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นั้นจะต้องง่ายสะดวกและเข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้ที่มีศักยภาพในวงกว้าง

แบบจำลองและรูปแบบองค์กรของกระบวนการทางธุรกิจ

ภายในกรอบของระบบอีคอมเมิร์ซข้างต้นสามารถแยกแยะโมเดลต่อไปนี้ได้:

    แพลตฟอร์มการซื้อขายทางอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งสามารถจัดในรูปแบบของการประมูลทางอินเทอร์เน็ตการประมูลและการแลกเปลี่ยนทางอิเล็กทรอนิกส์

    ร้านค้าออนไลน์;

    การซื้อขายทางอินเทอร์เน็ต

    พอร์ทัลองค์กร

การประมูลออนไลน์ - ระบบการซื้อขายทางอิเล็กทรอนิกส์ที่การขายสินค้าเกิดขึ้นโดยตรงระหว่างผู้คน ทิศทางนี้ช่วยให้ผู้ที่ประสบกับข้อ จำกัด บางประการสามารถสรุปธุรกรรมได้ตลอดเวลาที่สะดวกสำหรับพวกเขา เป็นผลให้ต้นทุนค่าใช้จ่ายลดลงซึ่งจะช่วยประหยัดเงินของผู้บริโภคปลายทาง

การหมุนเวียนของการประมูลทางอินเทอร์เน็ตเกือบจะเกินมูลค่าการซื้อขายส่วนที่เหลือของการค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ตแล้ว หนึ่งในการประมูลออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด (eBay) มีสินค้าประมาณ 3.5 ล้านรายการสำหรับการประมูลทุกวันในหมวดหมู่ต่างๆมากกว่า 2,900 ประเภท และหากจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้พอร์ทัลที่ใหญ่ที่สุดในโลกทั้งหมดรวมถึงร้านค้าออนไลน์ตอนนี้พวกเขากำลังได้รับการประมูลของตนเองด้วยความเร่งรีบ ในทางกลับกันบ้านประมูลที่ใหญ่ที่สุดในโลกก็กำลังดำเนินการออนไลน์โดยใช้ประสบการณ์ของอีคอมเมิร์ซชั้นนำ ตัวอย่างเช่นโครงการร่วมระหว่าง Sotheby's และ Amazon.com หรือโครงการที่คล้ายกันระหว่างพอร์ทัล Lycos และ Skinner บ้านประมูลที่ใหญ่เป็นอันดับสี่ของสหรัฐฯ ความนิยมในการประมูลมีมากจนพันธุ์ของพวกเขาปรากฏตัวแล้ว กำลังมีการกำหนดกฎสำหรับการจัดประมูล

ทั้งหมดนี้นำไปสู่ความจริงที่ว่านักวิเคราะห์จำนวนหนึ่งคาดการณ์ว่าในอนาคตอันใกล้นี้จะมีการเปลี่ยนแปลงส่วนสำคัญของอีคอมเมิร์ซค้าปลีกไปสู่รูปแบบของการประมูลทางอินเทอร์เน็ต

E-Trading - การซื้อขายทางอิเล็กทรอนิกส์ (การซื้อขายทางอินเทอร์เน็ต) ปรากฏตัวเมื่อสองสามปีก่อนได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว เหตุผลนั้นง่ายมาก - อินเทอร์เน็ตช่วยให้ลูกค้าสามารถสื่อสารกับนายหน้าของตนได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว มีอีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้การซื้อขายทางอินเทอร์เน็ตประสบความสำเร็จนั่นคืออินเทอร์เน็ตได้เปิดโอกาสให้มีการเล่นหุ้นในตลาดหุ้นอเมริกาสำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในโลกเกือบทั้งหมด กลุ่มนายหน้าออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดค่อยๆก่อตั้งขึ้นในสหรัฐอเมริกาบางแห่งเกิดขึ้นจากกระแสความสนใจในการซื้อขายทางอินเทอร์เน็ตและบางแห่งเป็นนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ที่ได้รับการยอมรับในอดีตซึ่งให้บริการเพิ่มเติมตรงเวลา ตัวอย่างเช่นปัจจุบัน E-Trade ให้บริการลูกค้ามากกว่า 4.5 ล้านรายทั่วโลกโดยมีทรัพย์สินประมาณ 1 แสนล้านดอลลาร์

ให้คำปรึกษา... ความต้องการบริการให้คำปรึกษาบนอินเทอร์เน็ตมีมากขึ้น ภายในกลางปี \u200b\u200b2543 ตลาดบริการให้คำปรึกษาในพื้นที่นี้มีมูลค่าถึง 1.6 พันล้านดอลลาร์โดยมี e-business คิดเป็นครึ่งหนึ่งของโครงการที่ปรึกษาใหม่ทั้งหมดในปี 2543 ควรสังเกตว่าในตลาดนี้ บริษัท ที่ปรึกษาที่ใหญ่ที่สุดต้องแข่งขันกับ บริษัท ที่เกี่ยวข้องและพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศเช่น IBM และ EDS มากขึ้น


การเกิดขึ้นและการพัฒนาของอินเทอร์เน็ตการปรับปรุงเทคโนโลยีสารสนเทศระบบและมาตรฐานของการปฏิสัมพันธ์ได้นำไปสู่การสร้างทิศทางใหม่ของธุรกิจสมัยใหม่นั่นคือธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งเป็นรูปแบบธุรกิจพิเศษซึ่งส่วนใหญ่นำมาใช้โดยการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในการผลิตการขายและการกระจายสินค้าและบริการ ...

มักจะมีความสับสนระหว่างสองแนวคิด: อีคอมเมิร์ซและอีคอมเมิร์ซ

มีคำจำกัดความของ e-business หลายคำซึ่งสะท้อนถึงมุมมองที่แตกต่างกันและสอดคล้องกับการฝึกอบรมและประสบการณ์สะสมของผู้เขียนคำจำกัดความเหล่านี้ ดังนั้นตามคำจำกัดความ:

ผู้เชี่ยวชาญของ IBM e-business คือการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจขั้นพื้นฐานโดยใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต (ตามเว็บไซต์ http: // www. IBM com / e - บัสในเอสเอส / ในฟ).

Gartner Group, e-business หมายถึงการเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์และบริการขององค์กรอย่างต่อเนื่องตลอดจนการเชื่อมต่อทางอุตสาหกรรมผ่านการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและการใช้อินเทอร์เน็ตเป็นวิธีการสื่อสารหลัก

สารานุกรมของธุรกิจอินเทอร์เน็ตยึดมั่นในการตีความดังต่อไปนี้ e-business คือกิจกรรมทางธุรกิจใด ๆ ที่ใช้ความสามารถของเครือข่ายข้อมูลทั่วโลกเพื่อเปลี่ยนความสัมพันธ์ภายในและภายนอกเพื่อสร้างผลกำไร

อย่างไรก็ตามอาจดูเหมือนแปลกคำจำกัดความเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการใช้อินเทอร์เน็ตเป็นหลักในขณะที่การพัฒนาธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ในปัจจุบันได้ผ่านขั้นตอนนี้ไปแล้วและก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ของการพัฒนาที่กว้างขวางยิ่งขึ้น ดังนั้นจึงสามารถให้คำจำกัดความของ e-business ดังต่อไปนี้:

ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (e-business) คือการนำกระบวนการทางธุรกิจมาใช้ โอกาส ข้อมูล และ

เทคโนโลยีโทรคมนาคมระบบและเครือข่าย

ในขณะนี้เราสามารถพูดได้แล้วว่ากระบวนการเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ภายในและภายนอกขององค์กรอีกครั้งโดยมีจุดมุ่งหมายในการสร้างผลกำไรนั้นเต็มไปด้วยความผันผวน

องค์กรภายในของ บริษัท โดยใช้เครือข่ายข้อมูลเดียว (อินทราเน็ต) ซึ่งเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิสัมพันธ์ของพนักงานและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการวางแผนและการจัดการ ปฏิสัมพันธ์ภายนอก (เอกซ์ทราเน็ต) กับคู่ค้าซัพพลายเออร์และลูกค้าล้วนเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของธุรกิจอีคอมเมิร์ซคืออีคอมเมิร์ซ อีคอมเมิร์ซหมายถึงธุรกรรมรูปแบบใด ๆ ที่การโต้ตอบของทั้งสองฝ่ายดำเนินการโดยใช้ความสามารถของเทคโนโลยีสารสนเทศและโทรคมนาคมของระบบและเครือข่าย

อีคอมเมิร์ซเป็นช่องทางหนึ่งในการทำธุรกิจในระดับโลก ช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถโต้ตอบกับซัพพลายเออร์ได้อย่างเต็มที่มากขึ้นและตอบสนองต่อคำขอและความคาดหวังของลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น บริษัท ต่างๆมีโอกาสเลือกซัพพลายเออร์โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ตลอดจนโอกาสในการเข้าสู่ตลาดโลกด้วยสินค้าและบริการของตน

ให้เราเน้นย้ำอีกครั้งถึงความแตกต่างระหว่างแนวคิดที่แนะนำทั้งสอง E-business เป็นแนวคิดทั่วไปส่วนใหญ่ รวมถึงรูปแบบใด ๆ ของการโต้ตอบระหว่างหน่วยงานในตลาดโดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัล:

แลกเปลี่ยนข้อมูล;

วิจัยการตลาด;

การสร้างผู้ติดต่อเช่นระหว่างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและซัพพลายเออร์

การสนับสนุนก่อนและหลังการขายเช่นการให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการเอกสารประกอบการตอบคำถามของลูกค้าเป็นต้น

การขายสินค้าและบริการ

การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์รวมถึงการใช้ระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์

การกระจายสินค้ารวมทั้งการจัดการการจัดส่งและการติดตามสินค้าทางกายภาพและการจัดส่งสินค้าโดยตรงที่อาจมีการกระจายทางอิเล็กทรอนิกส์

ความเป็นไปได้ในการจัดตั้งองค์กรเสมือน - กลุ่มผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนหรือแม้แต่ บริษัท อิสระเพื่อดำเนินกิจกรรมทางการค้าร่วมกัน การดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจที่บริหารร่วมกันโดย บริษัท และคู่ค้า

อีคอมเมิร์ซเป็นเพียงส่วนหนึ่งของธุรกิจอีคอมเมิร์ซซึ่ง จำกัด เฉพาะการทำธุรกรรมโดยใช้ระบบอิเล็กทรอนิกส์ตัวอย่างเช่นการขายสินค้าหรือการให้บริการทางอินเทอร์เน็ต

เป็นเรื่องปกติที่จะแยกแยะความแตกต่างของอีคอมเมิร์ซห้าด้าน:

\u003e ธุรกิจ - ธุรกิจ (ธุรกิจกับธุรกิจ B2B);

\u003e ธุรกิจ - ผู้บริโภค (ธุรกิจกับผู้บริโภค (ลูกค้า), B2C);

\u003e ผู้บริโภค - ผู้บริโภค (ผู้บริโภค (ลูกค้า) -to- business-to-

ผู้บริโภค (ลูกค้า), C2C)

\u003e ธุรกิจ - การบริหาร (ธุรกิจกับการบริหาร B2A);

\u003e ผู้บริโภค - การบริหาร (ผู้บริโภค (ลูกค้า) -to-

การบริหาร, C2A)

ธุรกิจธุรกิจ

พื้นที่นี้รวมถึงการโต้ตอบข้อมูลทุกระดับระหว่าง บริษัท ต่างๆ ใช้เทคโนโลยีและมาตรฐานพิเศษสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์เช่น EDI (Electronic Data Interchange) หรือระบบที่ใช้ภาษามาร์กอัป XML (eXtensible Markup Language)

เป็นการยากที่จะประเมินผลประโยชน์ของความร่วมมือดังกล่าวสูงเกินไป ตัวอย่างเช่นตัวแทนจำหน่ายได้รับโอกาสในการสั่งซื้อสินค้าอย่างอิสระและติดตามความคืบหน้าของการดำเนินการทำงานกับฐานข้อมูลของซัพพลายเออร์และได้รับข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับสต็อกสินค้าในคลังสินค้า ในทำนองเดียวกันซัพพลายเออร์ที่มีการเชื่อมต่อกับฐานคลังสินค้าสามารถติดตามหุ้นของพันธมิตรได้อย่างรวดเร็วและเติมเต็มในเวลาที่เหมาะสม และตัวอย่างที่คล้ายกันนี้สามารถพบได้ในพื้นที่ใด ๆ ของปฏิสัมพันธ์ระหว่าง บริษัท

ตามการคาดการณ์ของ Jupiter Communications

(www jupitercommunications ดอทคอม) มูลค่าการซื้อขายรวมของตลาด B2B ภายในปี 2548 จะมีมูลค่ามากกว่า 6 ล้านล้านดอลลาร์ (แผนภาพ 1.1)


การพัฒนา B2B ในรัสเซียยังไม่หยุดนิ่ง วันนี้จำนวนชั้นการซื้อขายทั้งหมดเกินกว่าร้อยชั้นและจากการศึกษาของ Brunswick Warburg ( www BW RU) การเติบโตต่อปีของตลาด B2B รัสเซียคือ 245%

ผู้บริโภคทางธุรกิจ

วันนี้ทิศทางนี้ดูเหมือนจะมีแนวโน้มมากที่สุดจากมุมมองทางการค้า มันขึ้นอยู่กับ e-retail ร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์จำนวนมากดำเนินการบนอินเทอร์เน็ตโดยนำเสนอสินค้าและบริการที่หลากหลาย

แผนภูมิที่ 1.2 แสดงข้อมูลการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในภาคนี้ซึ่งวัดโดย eMarketer


แน่นอนว่าภาค B2C ในปัจจุบันมีปริมาณน้อยกว่าภาค B2B และแม้ว่าแนวโน้มนี้จะยังคงดำเนินต่อไป แต่ก็มีส่วนแบ่งที่สำคัญมากของปริมาณอีคอมเมิร์ซทั้งหมด

ผู้บริโภคของผู้บริโภค

เมื่อเร็ว ๆ นี้ทิศทางการอุปโภค - บริโภคมีความสำคัญมากขึ้น รวมถึงความสามารถในการโต้ตอบกับผู้บริโภคเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลทางการค้า นี่อาจเป็นการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์หนึ่ง ๆ เป็นการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการปฏิสัมพันธ์กับ บริษัท ใด บริษัท หนึ่ง รูปแบบของการค้าระหว่างบุคคลซึ่งรวมอยู่ในการประมูลทางอินเทอร์เน็ตก็เป็นของพื้นที่นี้เช่นกัน

รูปแบบการประมูลของการซื้อขายออนไลน์เป็นพื้นที่อีคอมเมิร์ซที่ค่อนข้างใหม่ แต่มีแนวโน้มที่ดีซึ่งขณะนี้การหมุนเวียนของการค้าปลีกผ่านทางอินเทอร์เน็ตเข้าใกล้ จำนวนผู้ใช้ที่ทำการซื้อในการประมูลออนไลน์ในปัจจุบันอยู่ที่หลายล้านคน ในการประมูลออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด eBay ( www อีเบย์ ดอทคอม) ในปี 2544 มีการประมูลสินค้าประมาณ 3.5 ล้านรายการทุกวันในประเภทต่างๆมากกว่า 2,900 รายการ

บริหารธุรกิจ

ปฏิสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและการบริหารรวมถึงความสัมพันธ์ทางธุรกิจของโครงสร้างทางการค้ากับองค์กรของรัฐตั้งแต่หน่วยงานท้องถิ่นไปจนถึงองค์กรระหว่างประเทศ

ตัวอย่างเช่นเมื่อเร็ว ๆ นี้มีความปรารถนาของรัฐบาลของประเทศที่พัฒนาแล้วและความเป็นผู้นำขององค์กรระหว่างประเทศในการใช้อินเทอร์เน็ตในการจัดหาสินค้าและบริการโดยการเผยแพร่ประกาศและผลของธุรกรรม บ่อยครั้งโครงสร้างทางการค้ายังมีโอกาสที่จะส่งข้อเสนอทางอิเล็กทรอนิกส์

ผู้บริโภคบริหาร

พื้นที่นี้มีการพัฒนาน้อยที่สุด แต่มีศักยภาพสูงมากที่สามารถใช้ในการจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์ระหว่างรัฐบาลและผู้บริโภคโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านสังคมและภาษี

รูปแบบหลักของอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันคือองค์กรการค้าและบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต

ในขณะเดียวกันทุกขั้นตอนของกระบวนการทำธุรกรรมจะถูกโอนไปยังฐานใหม่: การค้นหาผลิตภัณฑ์ (การโฆษณา) การสั่งซื้อการออกใบแจ้งหนี้การชำระเงินการจัดส่งและบริการหลังการขาย

ข้อดีของอีคอมเมิร์ซเมื่อเทียบกับกิจกรรมทางธุรกิจประเภทเดิมมีความสำคัญมาก:

การใช้รูปแบบการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์สามารถลดต้นทุนในการจัดระเบียบและบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานทางธุรกิจทั้งหมดได้อย่างมาก ไม่จำเป็นต้องมีการซื้อขายพื้นซึ่งเป็นหน้าที่ของร้านค้าออนไลน์

เวลาในการลงทะเบียนและดำเนินการคำสั่งซื้อลดลง

เป็นไปได้ที่จะตรวจสอบคำสั่งซื้ออย่างต่อเนื่องตลอดจนบริการก่อนและหลังการขาย

สามารถปรับเปลี่ยนการบริการลูกค้าได้

ตลาดการขายสินค้าและบริการสำหรับผู้ขายและทางเลือกสำหรับผู้ซื้อกำลังขยายตัว

โอกาสทางการตลาดใหม่ ๆ กำลังเกิดขึ้น

กำลังสร้างสายธุรกิจใหม่

บทนำ

ปัจจุบันอินเทอร์เน็ตมีการขยายตัวอย่างรวดเร็วครอบคลุมจำนวนผู้เข้าร่วมแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างประเทศที่เพิ่มขึ้น ในกระบวนการขยายเครือข่ายมีรูปแบบทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีซึ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งทำให้เกิดปัญหาใหม่เกี่ยวกับกฎระเบียบทางกฎหมายของความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้อง

การเกิดขึ้นของอินเทอร์เน็ตมีอิทธิพลต่อทั้งระบบความสัมพันธ์ทางกฎหมายแพ่งภายในรัฐแต่ละรัฐและความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจระหว่างประเทศ สิ่งที่สำคัญเป็นพิเศษคือการปฏิบัติของผู้เข้าร่วมการแลกเปลี่ยนข้อมูลในเครือข่ายของหลักการพื้นฐานและหลักการพิเศษของกฎหมายระหว่างประเทศซึ่งกำหนดไว้ในปฏิญญาว่าด้วยหลักกฎหมายระหว่างประเทศและเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ฉันมิตรและความร่วมมือระหว่างรัฐตามกฎบัตรสหประชาชาติ ความจำเป็นในการปฏิบัติตามหลักการเหล่านี้ของผู้เข้าร่วมชาวรัสเซียในการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตเกิดจากข้อ 4 ของศิลปะ 15 ของรัฐธรรมนูญแห่งสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปของกฎหมายระหว่างประเทศก็เป็นส่วนหนึ่งของระบบกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

อีคอมเมิร์ซธุรกิจ

แนวคิด. ประเภทของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

E-business คือการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจหลักของ บริษัท ผ่านการนำเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรม ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์คือกิจกรรมทางธุรกิจที่ใช้ความสามารถของเครือข่ายข้อมูลทั่วโลกเพื่อเปลี่ยนรูปแบบการสื่อสารภายในและภายนอกของ บริษัท จากมุมมองทางเทคนิคอินเทอร์เน็ตเป็นการเชื่อมต่อเครือข่ายคอมพิวเตอร์ทั่วโลกซึ่งสามารถเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ภายในองค์กรซึ่งเรียกว่าอินทราเน็ตหรือการเชื่อมต่อเครือข่ายท้องถิ่นขององค์กรต่างๆซึ่งเรียกว่าเอกซ์ทราเน็ต

e-business คือธุรกรรมใด ๆ ที่ทำผ่านเครือข่ายเมื่อเสร็จสิ้นการโอนความเป็นเจ้าของสินค้าหรือบริการ ธุรกรรมคือการดำเนินการของธนาคารเพื่อโอนเงินเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ

พื้นที่ใช้งานของ e-business: 1) ธุรกรรมทางการเงินออนไลน์ ซึ่งรวมถึงการดำเนินการกับผลิตภัณฑ์ธนาคารการดำเนินการกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยการลงทุนเชิงโต้ตอบการดำเนินการเก็งกำไรด้วยสกุลเงินและหลักทรัพย์ 2) ตลาดอีคอมเมิร์ซ ซึ่งรวมถึงการค้าผ่านร้านค้าที่มองเห็นการค้าผลิตภัณฑ์ข้อมูลการค้าผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว 3) ตลาดซื้อขายมือถือ สิ่งเหล่านี้เป็นการค้าผ่านตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติและตลาดสำหรับบริการการค้า

ภายในกรอบของธุรกิจอินเทอร์เน็ตถูกใช้เป็นการสื่อสารที่ไม่แพงเพื่อลดต้นทุนทางเทคโนโลยีภายในองค์กรและเป็นเครื่องมือที่สะดวกในการพัฒนาระบบข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์

การแลกเปลี่ยนข้อมูลคือปฏิสัมพันธ์ระหว่างธนาคารคู่ค้าซัพพลายเออร์โดยที่ข้อมูลเป็นสินค้า

การค้าออนไลน์เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ในระหว่างที่การสื่อสารและการแลกเปลี่ยนเกิดขึ้นทางอิเล็กทรอนิกส์

ประเภทของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์: 1) การประมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ 2) ธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ 3) พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 4) งานวิจัยและพัฒนาอิเล็กทรอนิกส์ 5) ป้ายอิเล็กทรอนิกส์ 6) อีเลิร์นนิง; 7) อีเมล; 8) การตลาดทางอีเมล

ธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบัญชีและทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆผ่านเว็บไซต์ที่เรียบง่าย

ระดับของการเตรียมความพร้อมของรัฐสำหรับธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์นั้นพิจารณาจากระดับของสินค้าคงคลังระดับของการพัฒนาการสื่อสารคุณภาพของการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญความพร้อมของสถาบันการเงินสำหรับธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์และความสนใจของรัฐบาลในอุตสาหกรรมนี้

โครงการเป้าหมายของรัฐบาลกลาง "Electronic Russia" เปิดตัวในปี 2545 และคาดว่าจะแล้วเสร็จในปี 2553 โปรแกรมจัดให้มีการสร้างพื้นที่ดิจิทัลเดียวซึ่งรวมถึงโครงสร้างอำนาจของพลเมืองธรรมดาและโครงสร้างทางเศรษฐกิจ โปรแกรมนี้มีความซับซ้อนของกิจกรรมต่างๆตั้งแต่ด้านเทคนิคไปจนถึงกฎหมายโดยมุ่งเป้าไปที่การแนะนำและเผยแพร่เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในด้านที่สำคัญที่สุดของชีวิตทางสังคม เป้าหมายหลักของโครงการนี้คือการสร้างเศรษฐกิจที่เน้นการบริโภคและการส่งออกผลิตภัณฑ์และบริการข้อมูลซึ่งจะช่วยลดความล่าช้าในการใช้เทคโนโลยีใหม่ของรัสเซีย (ดู www.e-rus.ru) มีการวางแผนที่จะเปลี่ยนกระบวนการศึกษาโดยให้เงื่อนไขสำหรับผู้เชี่ยวชาญรุ่นใหม่

หลักการ 12 ประการของ e-business:

1. การใช้ผู้บริโภคเป็นแหล่งข้อมูล (หลักการนี้ถือว่าข้อมูลถูกรวบรวมและให้บริการที่มีคุณค่าสำหรับผู้ซื้อ)

2. การสร้างตลาดของคุณเองโดยใช้ข้อได้เปรียบของตลาดอื่น ๆ (ถือว่าเป็นการเปิดตัวสินค้าและการแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาดเนื่องจากสินค้าที่มีอยู่)

3. การประเมินลูกค้าแต่ละรายเป็นองค์ประกอบทางการตลาดที่แยกจากกัน (สาระสำคัญของหลักการนี้คือการพิจารณาและตอบสนองความต้องการเฉพาะของผู้บริโภค);

4. การสร้างสังคมแห่งค่านิยม (โดยใช้เทคโนโลยีการแลกเปลี่ยนข้อมูลเช่นฟอรัมห้องสนทนา)

5. การเปลี่ยนอินเทอร์เฟซที่ไม่เป็นมิตรกับการฝึกอบรม (การสร้างอินเทอร์เฟซที่จะใช้เป็นลิงค์เชื่อมต่อสำหรับการสื่อสาร)

6. สร้างความมั่นใจในความสมบูรณ์และความสอดคล้องของการกระทำ (มีกิจกรรมแบบองค์รวมสอดคล้องและตรงตามความต้องการของผู้บริโภค)

7. การจัดเตรียมข้อมูลจำนวนสูงสุด (คือการให้ข้อมูลสูงสุดแก่ผู้บริโภค)

8. ใช้ประโยชน์จากการทำงานร่วมกันของข้อมูล

9. พิจารณาสินทรัพย์ของคุณเป็นหนี้สินของคุณ (คุณต้องลงทุนสินทรัพย์ทางกายภาพและไม่มีตัวตนในสินทรัพย์ดิจิทัลซึ่งจะช่วยเสริมสร้างแบรนด์)

10. การทำลายห่วงโซ่คุณค่าแบบเดิม (คุณต้องแก้ไขการเชื่อมโยงของการเพิ่มมูลค่าหากพวกเขาไม่เพิ่มมูลค่าคุณต้องกำจัดทิ้ง)

11. การจัดการนวัตกรรมเป็นทางเลือกอื่น ๆ (เนื่องจากการลงทุนใน DL มีความเสี่ยงสูงจึงควรถือเป็นพอร์ตการลงทุน)

12. การดึงดูดบุคลิกที่สร้างสรรค์ (การผลิตงาน EL ในหมู่คนหนุ่มสาวเพื่อดึงดูดบุคลิก)

6. หลักการ“ ใช้ผู้บริโภคเป็นแหล่งข้อมูล” โอกาสทางธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์สำหรับองค์กร ตัวอย่าง.

หลักการนี้จัดให้มีการรวบรวมข้อมูลอย่างเป็นระบบและการให้บริการที่มีคุณค่าต่อผู้บริโภค รวมอินเทอร์เฟซที่มีเหตุผลของทรัพยากรข้อมูลและการสร้างเครื่องมือการนำทางและการปรับแต่ง ตัวอย่าง:

a) Federal Express บริษัท ขนส่งทางไปรษณีย์อนุญาตให้ลูกค้ากำหนดเวลาจัดส่งและสร้างใบแจ้งหนี้บนอุปกรณ์ของตนเอง บริการดังกล่าวเป็นมิตรกับผู้บริโภคมากและให้ประโยชน์ในการป้อนข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้นและประหยัดต้นทุนในการบริการลูกค้า

b) Firefly ซึ่งเป็นร้านขายเพลงออนไลน์ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมรับคำแนะนำตามความต้องการของผู้เยี่ยมชมรายอื่นที่มีความสนใจคล้ายกัน คุณภาพของคำแนะนำที่ได้รับขึ้นอยู่กับความสมบูรณ์ของการกำหนดลักษณะที่กำหนดไว้และในขณะเดียวกันฐานข้อมูลของ บริษัท ก็ถูกเติมเต็ม กลยุทธ์คือการใช้ข้อมูลที่ได้รับจากผู้บริโภคอย่างแท้จริง ข้อมูลนี้ให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับโปรไฟล์การตั้งค่าเพลงและเป็นหนึ่งในฐานการตลาดของความชอบทางดนตรีที่ร่ำรวยและมีค่าที่สุด

7. หลักการในการ "ประเมินลูกค้าแต่ละรายเป็นองค์ประกอบของตลาดแยกกัน" มูลค่าทางธุรกิจตัวอย่างของการใช้ e-business โดยธุรกิจ

เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของผู้บริโภคอย่างสม่ำเสมอ ด้วยเหตุนี้เทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซจึงรวบรวมข้อมูลผู้บริโภคและใช้เพื่อทำข้อเสนอที่กำหนดเองให้เสร็จสมบูรณ์ ตัวอย่าง:

a) Dell Computers ซึ่งเป็นผู้ให้บริการคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลในสำนักงานชั้นนำได้สร้างเว็บไซต์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าองค์กร เขาสามารถปรับแต่งเชลล์และการสั่งซื้อออนไลน์ได้นอกจากนี้ Dell ยังตั้งค่าลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลบนเว็บของซัพพลายเออร์ของเขา ด้วยการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของตลาดและกลุ่มเป้าหมาย Dell สามารถตอบสนองต่อเส้นโค้งการบริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วและจัดการแบรนด์ได้ดีขึ้น ยิ่งไปกว่านั้นความภักดีของลูกค้าก็เพิ่มขึ้น

8. หลักการ "สร้างสังคมแห่งค่านิยม". มูลค่าทางธุรกิจตัวอย่างของการใช้ e-business โดยธุรกิจ

ประกอบด้วยการใช้ประโยชน์จากกิจกรรมร่วมกันของลูกค้าและคู่ค้าของ บริษัท เพื่อจุดประสงค์นี้เทคโนโลยีการแลกเปลี่ยนข้อมูลและการโต้ตอบดังกล่าวจะถูกใช้เป็นฟอรัมแชทเกม ฯลฯ ตัวอย่าง:

a) America Online เปิดโอกาสให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมในฟอรัมและจัดระเบียบศูนย์แชทเสมือนของตนเอง AOL ให้บริการเหล่านี้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผู้คนหลายล้านจ่ายเงินเพื่อเข้าถึงศูนย์สังคมดังกล่าวทำให้ AOL เป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่โดดเด่น AOL ได้กลายเป็นช่องทางการโฆษณาที่น่าดึงดูดซึ่งสร้างรายได้อย่างเป็นสัดส่วน

b) สำนักพิมพ์ "ปีเตอร์" กลายเป็นผู้จัดชมรมเสมือนของมือสมัครเล่นของหนังสือ "Professional" สโมสรจัดประชุมเฉพาะเรื่องให้ความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพในการเลือกวรรณกรรมที่จำเป็นจัดพิมพ์นิตยสารรายไตรมาสและรับประกันว่าสมาชิกจะได้รับส่วนลดคงที่สำหรับวรรณกรรมที่ซื้อทั้งหมด

9. หลักการ "ทำลายห่วงโซ่คุณค่าแบบเดิม" มูลค่าทางธุรกิจตัวอย่างของการดำเนินธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์โดยองค์กรต่างๆ

ประกอบด้วยการแก้ไขลิงก์ทั้งหมดในห่วงโซ่คุณค่า (ขั้นตอนของการผลิตและการกระจายสินค้าและบริการ) และการถอนหรือกำหนดองค์ประกอบที่ไม่มีประสิทธิผลใหม่ เทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซใช้เพื่อกำหนดใหม่การซื้อการขายการผลิตและความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขา ตัวอย่าง:

ก) การโฮสต์ร้านหนังสือเสมือนบนอินเทอร์เน็ตทำให้ Amazon.com ไม่สนใจห่วงโซ่คุณค่าแบบเดิม ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลที่กำหนดค่าไว้สำหรับค้นหาดูสั่งซื้อและชำระเงินแบบออนไลน์ หนังสือส่วนใหญ่จัดส่งโดยตรงจากสำนักพิมพ์ (ผู้จัดจำหน่าย) Amazon เสนอหนังสือ 2.5 ล้านเล่มโดยลดราคาจากร้านค้าแบบเดิมได้ถึง 40% เนื่องจากต้นทุนสินค้าคงคลังเป็นศูนย์และต้นทุนการทำธุรกรรมต่ำ

b) บริษัท Virtual Fuel ก่อตั้งขึ้นโดยผู้จัดหาเชื้อเพลิงสำหรับที่พักอาศัยความจริงที่ว่า บริษัท ไม่พอใจกับส่วนแบ่งการขายตรงให้กับผู้บริโภคปลายทางซึ่งคิดเป็น 4% ของยอดขายทั้งหมดและนำรายได้ 70% ของ บริษัท ดังนั้นจึงตัดสินใจยกเลิกช่องทางจริง การขายตรงในขณะที่ยังคงรักษาระดับการขายทางอ้อมในระดับเดียวกัน ช่องทางจริงถูกแทนที่ด้วยการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตโดยตรงกับลูกค้าขณะนี้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อบนเว็บได้และ บริษัท กำลังพัฒนาความเป็นไปได้ในการใช้เซ็นเซอร์ในถังน้ำมันเชื้อเพลิงของผู้บริโภคเพื่อแจ้งให้ บริษัท ทราบถึงความจำเป็นในการเติมจากระยะไกล เมื่อได้รับข้อความดังกล่าว บริษัท Virtual Fuel ได้ติดต่อกับ บริษัท ขนส่งในท้องถิ่นและส่งเชื้อเพลิงโดยตรงไปยังผู้บริโภคดังนั้นอินเทอร์เน็ตและการติดต่อโดยตรงกับผู้บริโภคจึงเป็นการขยายการขายตรงของ บริษัท


10. หลักการของ“ การเปลี่ยนอินเทอร์เฟซที่ไม่เป็นมิตรด้วยอินเทอร์เฟซการฝึกอบรม” มูลค่าทางธุรกิจตัวอย่างของการใช้ e-business โดยธุรกิจ

จัดเตรียมสำหรับการสร้างอินเทอร์เฟซผู้ใช้คุณภาพสูงซึ่งเป็นลิงค์เชื่อมต่อสำหรับการสื่อสารระหว่างบุคคล อินเทอร์เฟซดังกล่าวช่วยให้สามารถดำเนินการดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพในระดับที่ลูกค้ากำหนด ธุรกรรมทั้งหมดที่ดำเนินการจะถูกบันทึกโดยให้คลังข้อมูลที่สมบูรณ์ซึ่ง บริษัท เสริมสร้างความรู้

เทคโนโลยีที่ใช้แจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับสาระสำคัญของธุรกรรมรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการและคำขอของพวกเขาตลอดจนเกี่ยวกับปฏิกิริยาต่อกระบวนการที่กำลังดำเนินอยู่ (ความคาดหวังที่สอดคล้องกับความเป็นจริงในระดับใด) ตัวอย่าง:

a) ร้านค้าออนไลน์ที่เสนอกระดาษและอุปกรณ์สำนักงานสำหรับอุปกรณ์สำนักงานได้ให้บริการฟรีใหม่ - การคาดการณ์ปริมาณการใช้ผลิตภัณฑ์ บริการนี้มีให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสองวิธี ในกรณีแรกผู้จัดการร้านมาถึงสำนักงานของลูกค้าและกำหนดราคาโมเดลของกระดาษและตลับหมึก ประการที่สองลูกค้ากรอกแบบสอบถามด้วยตนเองซึ่งมีอยู่ในเว็บไซต์ www.boomservice.ru และในวันถัดไปจะซื้อแผนการจัดหาวัสดุสิ้นเปลืองในช่วงเวลาใดก็ได้ การใช้บริการไม่ได้บังคับให้ผู้บริโภคต้องเป็นผู้ซื้อของร้านค้าออนไลน์ Bumservice อย่างเป็นทางการ แต่ลูกค้าบริการทั้งหมดจะได้รับส่วนลดและคำปรึกษาฟรี นอกจากนี้ทางร้านขอเตือนล่วงหน้าถึงความจำเป็นในการซื้อครั้งต่อไป

11. หลักการของ "การทำให้มั่นใจในความสมบูรณ์และความสอดคล้องของการกระทำ" มูลค่าทางธุรกิจตัวอย่างของการใช้ e-business โดยธุรกิจ

มุ่งเน้นที่การสร้างความมั่นใจในความซื่อสัตย์ความสอดคล้องและความต่อเนื่องของกิจกรรมที่มุ่งตอบสนองความต้องการของลูกค้าและแก้ไขปัญหาของพวกเขา

ระบบ Web-Money Transfer ช่วยให้คุณสามารถชำระเงินค่าสินค้าและบริการบนอินเทอร์เน็ตได้แบบเรียลไทม์เช่นเดียวกับการโอนเงินผ่านช่องทางเครือข่าย หน่วย WM นั้นเชื่อมโยงกับดอลลาร์สหรัฐและเป็นวิธีการทำธุรกรรมในการทำงานในระบบ ปัญหาของ WM ดำเนินการโดย International Metal Trading Bank ซึ่งจอง WM ไว้ 100% ในสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ

คุณลักษณะที่น่าสนใจของ WM คือความเท่าเทียมกันของผู้ใช้ระบบทั้งหมด - ทั้งร้านค้าและลูกค้า มีไว้สำหรับการชำระเงินที่ปลอดภัย (ด้วยการโอนเงินครั้งสุดท้ายหลังจากผู้ซื้อได้รับสินค้าเท่านั้น)

ขั้นตอนการระบุในระบบทำให้สามารถกำหนดและบันทึกการดำเนินการที่ดำเนินการได้อย่างไม่น่าสงสัย มาตรการรักษาความปลอดภัยชุดพิเศษไม่รวมการเข้าถึงเงินและข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต บริการส่งข้อความที่เป็นความลับช่วยให้คุณสามารถติดต่อสื่อสารกับผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ ได้อย่างปลอดภัยหารือเกี่ยวกับรายละเอียดของข้อตกลงแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับธุรกรรม

12. หลักการของ "การให้ข้อมูลจำนวนสูงสุด" มูลค่าทางธุรกิจตัวอย่างของการใช้ e-business โดยธุรกิจ

คือการให้ข้อมูลที่มีคุณค่าและครอบคลุม. ระบบเปิดและแบบแยกส่วนใช้สำหรับการเผยแพร่ข้อมูลราคาถูกและจำนวนมากซึ่งอินเทอร์เน็ตเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุด

Visual Properties ได้พัฒนาเว็บไซต์ Apartments Plus สำหรับการขายและให้เช่าอสังหาริมทรัพย์ทั่วสหรัฐอเมริกา ผู้เยี่ยมชมไซต์ทำการค้นหาโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายตามเกณฑ์ที่กำหนดเข้าร่วมทัวร์เสมือนจริงของวัตถุที่เลือกแบบฟอร์มใบสมัครที่สมบูรณ์ ฯลฯ ผลกำไรของ บริษัท เกิดจากการโพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุการโฆษณาการโต้ตอบกับ บริษัท ในท้องถิ่นที่ให้บริการขนส่งและประกันทรัพย์สินการโพสต์ลิงก์ของพวกเขาในไซต์อื่น ๆ

ร้านอินเทอร์เน็ตขายคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปนอกเหนือจากระบบค้นหาและตัวกรองมาตรฐานแล้วผู้เยี่ยมชมสามารถดูรูปแบบที่พวกเขาสนใจโดยละเอียด

บริการที่นำเสนอยังคำนึงถึงคุณลักษณะดังกล่าวของอินเทอร์เน็ตรัสเซียและยูเครนเป็นแบนด์วิดธ์ต่ำของส่วนสำคัญของช่องทางการเชื่อมต่อ มีการดาวน์โหลดรูปภาพคุณภาพสูงแบบค่อยเป็นค่อยไปซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ทำความคุ้นเคยกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ก่อนที่รูปภาพจะโหลดจนเต็ม

13. หลักการ "ดึงดูดผู้มีความคิดสร้างสรรค์" มูลค่าทางธุรกิจตัวอย่างของการใช้ e-business โดยธุรกิจ

ถือว่าเหตุการณ์ EL ได้รับความนิยมในเชิงรุกในหมู่คนหนุ่มสาวเนื่องจากพวกเขารับรู้นวัตกรรมของอีเมลอย่างเพียงพอมากขึ้น พาณิชย์ พนักงานของ บริษัท และผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ต้องทำงานร่วมกันในสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตร

ในโครงการร่วมกันระหว่าง McDonald’s และ America Online เว็บไซต์ของ McDonald ได้เปลี่ยนโฟกัสจากการโฆษณาสำหรับผู้ใหญ่ไปสู่ความบันเทิงสำหรับเด็ก การมีส่วนร่วมกับเด็ก ๆ ในทัวร์เสมือนจริงเกมแบบโต้ตอบและการแสดงที่ยอดเยี่ยมเป็นพื้นฐานที่ดีในการศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภค McDonald's สามารถใช้ปฏิกิริยาของเด็ก ๆ ในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดและปรับปรุงเว็บเพจซึ่งไม่เพียง แต่เป็นพื้นที่ข้อมูลสำหรับร้านโฆษณาเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือในการสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ของเกมและนิทาน


ข้อมูลที่คล้ายกัน:


ค้นหาบนเว็บไซต์:



พ.ศ. 2558-2563 lektsii.org -

 

มันอาจจะมีประโยชน์ในการอ่าน: