Expresii pe care șeful tău nu ar trebui să le audă. Ce nu ar trebui să-i spui șefului tău? Comunicarea cu șeful: reguli de bază Nu poți spune că nu l-ai înțeles pe șeful

„Punctul # 1: șeful are întotdeauna dreptate. Punctul # 2: Dacă șeful greșește, vezi punctul # 1."

Este întotdeauna benefic să fii în relații bune cu supervizorul tău imediat. Așa că îți vei salva nervii și îți vei face mai ușor față situațiilor neprevăzute (dacă trebuie să fugi urgent de la serviciu, de exemplu). Va fi foarte incomod din punct de vedere psihologic să lucrezi cot la cot cu un șef care îți ascuți ranchiunul, iar productivitatea muncii în astfel de condiții nu va fi nici cea mai mare. Dar aliniați-vă relatie buna nu întotdeauna ușor. Deoarece principalul nostru instrument de comunicare este limbajul, trebuie să monitorizați constant ce, cum și cui îi spuneți. Și când vine vorba de șefii tăi, atunci trebuie să maximizezi controlul asupra cuvintelor care îți ies din gură. În caz contrar, consecințele pot fi dezamăgitoare.

10 fraze pe care nu ar trebui să le spui șefului tău

Deci, care sunt cele mai periculoase fraze atunci când ai de-a face cu un șef?

"Acum voi bea ceai / fum / sun, și apoi voi începe să fac"

Doar angajații dezorganizați, dezorganizați, împrăștiați pot amâna totul pentru mai târziu. Astfel de oameni nu sunt capabili să evalueze prioritatea unei anumite sarcini și, de regulă, nu înțeleg importanța muncii lor în general. Pauzele constante de fum și plimbarea fără scop prin birou cu o ceașcă de ceai în mână sunt doar scuze pentru a nu-ți face treaba chiar acum.

„Nu vom reuși cu acest proiect”

Un angajat cu o atitudine negativă subminează încrederea în succesul restului echipei. În primul rând, oamenii care spun în mod constant astfel de fraze tuturor sunt iritanti puternici, iar în al doilea rând, în acest fel își arată propria incompetență. Aș dori să întreb astfel de oameni: „Dacă ești sigur că facem totul greșit, atunci de ce să nu oferi o opțiune mai rezonabilă pentru atingerea scopului?” Iar când firma are cu adevărat puncții, astfel de angajați se bucură: „Ei bine, ți-am spus că nimic nu va funcționa!”. Nu se știe decât de ce sunt fericiți.

„Nu am idee cât timp voi petrece cu asta”.

Una dintre cele mai importante calități muncitor eficient Este abilitatea de a vă planifica pe cont propriu timp de muncă... Dacă nu poate determina cât timp îi va lua să-și îndeplinească sarcina, atunci este prost ghidat în programul său. Sau pur și simplu nu sunt capabili să evalueze complexitatea sarcinii și capacitatea lor de a o finaliza. Desigur, nimeni nu se așteaptă să determinați intervalul de timp până la cel mai apropiat minut. Mai ales dacă problema este cu adevărat nouă și nu a fost încă testată de tine. Dar totusi, intr-o astfel de situatie, este necesar sa dai un termen aproximativ, sau sa raspunzi ca vei aprecia cantitatea de munca si vei putea da un raspuns intr-o ora.

„Nu se poate”

Această frază va suna în urechile șefului tău ca „Nu vreau să fac asta”. Cuvintele „imposibil”, „ireal”, „impracticabil”, etc. da o reacție negativă puternică din partea liderului. Dacă liderul este adecvat (și aici luăm în considerare tocmai acest lucru), atunci el nu va da subordonatului său o sarcină deliberat imposibilă. Iar refuzul de a-l îndeplini indică faptul că angajatul fie nu știe cum să o facă, fie nu vrea. Nicio opțiune nu se adaugă la ratingul său în ochii șefului.

"Spune-mi ce să fac"

Acest lucru poate fi spus doar de un angajat căruia îi este frică să ia inițiativa și să gândească independent. El vrea ca șeful să se gândească la toate pentru el, să descrie în detaliu ce și cum să facă și el va urma doar orbește instrucțiunile. Și responsabilitatea pare să nu fie asupra lui - la urma urmei, a făcut exact ce i s-a spus. Dar de ce este nevoie de astfel de oameni în companie? Nu e nevoie.

„Ziua mea de lucru durează până la ora 17:00”

O astfel de frază poate fi spusă într-o situație în care circumstanțele de muncă îl obligă pe angajat să rămână târziu, dar nu vrea să o facă. Desigur, din punct de vedere al legislației, angajatul are dreptate - ziua de lucru durează 8 ore și nu este obligat să lucreze mai mult gratuit. Dar din punctul de vedere al angajatorului... Un angajat care se ridică de la locul de muncă exact la ora 17:00 și pleacă fără a-și îndeplini sarcinile curente arată prin aceste acțiuni că nu prea îi pasă ce se întâmplă în companie. „Mi-am muncit orele – nimic altceva nu mă deranjează”. Lider rar vrea să lase un astfel de angajat în echipă pentru o lungă perioadă de timp.

„Acesta nu este domeniul meu de responsabilitate”.

Adesea în companii apar probleme, a căror rezolvare necesită brainstorming între toți angajații, chiar și cei în ale căror responsabilități directe aceasta sarcina Exclus. Iar cei care o perie cu cuvintele „asta nu este pentru mine” arată că le este frică să ia inițiativa și să depășească cadrul lor obișnuit. Iar cei care măcar încearcă să reflecteze asupra unui subiect nou pentru ei înșiși și să ofere câteva idei se vor arăta pe partea bună.

„Nu sunt suficient plătit pentru asta”

La o astfel de frază în 90% din cazuri, șeful îți va răspunde: „Atunci caută un loc de muncă în care abilitățile tale vor fi apreciate”, iar acest lucru va fi spus cu mult sarcasm. Un angajat care își bate șeful cu salariul mic face o greșeală. Acest lucru nu va face decât să enerveze șeful. Și pentru a dovedi că meriți un salariu mai mare, faptă mai bunăși rezultatele muncii lor decât picurarea pe creier.

— E elementar!

Această frază, rostită la o întâlnire importantă sau în timpul procesului de stabilire a sarcinilor, poate arăta că crezi că ești mai inteligent decât alții. Și acele întrebări pe care colegii tăi le discută de o oră acum ți se par „elementare”. Iar șeful poate bănui că și tu țintii spre scaunul lui, din moment ce ești atât de „rezonabil”. Dacă chiar vii cu o idee genială care poate rezolva problema aflată în discuție, atunci prezintă-o într-un format consultativ: „Colegi, ce părere aveți despre...” sau „Am gânduri aici, aș dori să vă aud. opinie."

Când intonațiile aspre din vocea șefului nu sunt de bun augur, începi să te gândești febril: „Ce am făcut? Sau a făcut-o?” Așa este: uneori, după părerea ta, frazele nevinovate pot acționa asupra unui șef ca o cârpă roșie asupra unui taur.

În conversațiile cu șeful tău, cel mai bine este să eviți frazele care demonstrează lipsa de inteligență, experiență sau abilități, lipsă de interes pentru muncă, tact și lipsă de respect față de angajatori.

Șefii nu ar trebui să aibă nicio îndoială că ești un angajat care se poate ocupa de orice sarcină. Puteți găsi cu ușurință ghiocei în ianuarie și să vindeți un lot de cizme din pâslă locuitorilor ecuatorului. Pentru a nu scoate șeful din această amăgire plăcută, nu spune niciodată:

"Nu pot"- chiar dacă nu prea știi cum. Dacă sarcina care ți-a fost încredințată este într-adevăr inclusă în cercul directului tău interese profesionale, atunci este timpul să o înveți. Dacă doriți să împrăștiați paie pentru dvs., încercați să spuneți: „Nu m-am confruntat cu o problemă ca aceasta până acum, s-ar putea să-mi ia puțin mai mult.” Profitați bine de acest timp.

Nu ar trebui să-i spui niciodată șefului tău că nu vei face față propunerii lui.

"Este imposibil"- pentru început, aflați cu atenție de la șef cum își imaginează îndeplinirea acestei sarcini. Poate că, după explicațiile lui, sarcina nu ți se va părea atât de dificilă. Sau încercați să veniți de la celălalt capăt: spuneți că ați analizat situația, sarcina este destul de fezabilă, dar costul implementării acesteia va fi incomparabil cu returnarea.

"Nu inteleg"- mai ales dacă șeful a petrecut o jumătate de oră pentru a vă explica detaliile noului proiect. Înțelegeți punctele pe care le înțelegeți și începeți să puneți întrebări. Vezi doar că întrebările tale s-au terminat înainte să se epuizeze răbdarea șefului. Sau cereți permisiunea de a repeta totul cu voce tare pentru a clarifica dacă ați înțeles corect sarcina.

În mod ideal, șeful ar trebui să creadă că lucrezi doar pentru idee, din dragoste dezinteresată pentru compania ta și afacerea ta. Și chiar dacă în fiecare dimineață te prezinți la birou doar pentru că trebuie să plătești cumva împrumutul și nu poți aștepta până la sfârșitul zilei de lucru, șeful nu trebuie să știe despre asta.

Prin urmare, evitați frazele:

„Acestea nu sunt îndatoririle mele”... Bineînțeles, dacă încearcă în mod constant să atârne afacerile altora de tine, ar trebui să vorbești cu șeful tău despre asta sau să începi să cauți în secret un loc nou. Dar dacă vorbim de o singură sarcină, este mai bine să saluti și, zâmbind bucuros, să încerci să justifice încrederea mare care ți se pune.

Fii politicos și corect în conversațiile de afaceri

"Nimeni nu mi-a spus nimic"- indiferent de ce este vorba: data unei întâlniri extraordinare de planificare, termenul limită pentru următorul proiect sau schimbări globale în politica companiei. Un angajat interesat, motivat ține degetul pe puls și este primul care află toate noutățile. Ei bine, sau al doilea - imediat după șef.

„A trebuit să duc pisica la veterinar”, „Am vrut să merg la vânzare”și alte scuze pentru întârzierea ta, absența de la locul de muncă și o sarcină restante. Pentru șef, acestea sunt doar scuze jalnice și un indicator că munca este pe ultimul loc pentru tine. Nu vrei ca bucătarul să spună: „Nu ai merge cu pisica ta... la vânzare!”?!

Ați găsit o greșeală de tipar? Evidențiați și apăsați CTRL + Enter

Limba mea este dușmanul meu! Indiferent de relația pe care o ai cu șeful tău, indiferent ce gândești despre el, este foarte important să fii atent la ceea ce îi spui. Cariera ta, bunăstarea familiei tale și viața ta depind de asta, cel puțin pentru o scurtă perioadă de timp.

Deci, am adunat 20 de fraze care nu ar trebui spuse șefului tău (șef, manager).

1. „Te înșeli”. Este extrem de neînțelept să-ți critici în mod deschis (mai ales public) șeful și să-l înșeli. Acest lucru va provoca o reacție defensivă și dorința șefului de a demonstra că tu ai greșit. În orice caz, nu vei realiza nimic, dar vei pierde multe în ochii lui. Eroarea poate fi indicată în alt mod, spunând ceva de genul: „Cudat, am informații diferite. Lasă-mă să verific din nou și să revin la tine.” Acest lucru va permite tuturor părților să salveze fața.

2. „Nu pot”... Toată lumea are nevoie de angajați care „pot” îndeplini sarcini. Dacă nu ți se cere să faci ceva ilegal, atunci acest răspuns arată că nu ești încrezător și nu ești dispus să-ți asumi responsabilitatea. Înainte de a-ți încredința o sarcină, managerul tău a analizat cel mai probabil (pe baza experienței sale, a celorlalți angajați etc.) dacă ești în stare sau nu să o duci la bun sfârșit. Data viitoare când șeful tău va cere altcuiva să facă sarcina, oportunitățile tale vor merge către colegii tăi.

3. „Nu este responsabilitatea mea”... Această frază arată o lipsă de dorință de dezvoltare. Aceștia nu sunt genul de angajați care propulsează compania spre succes. Chiar dacă chiar nu este responsabilitatea ta, gândește-te, poate că noua experiență îți va fi de folos. Întreabă-l pe manager cum poți coordona această muncă cu un astfel de angajat care este și responsabil această întrebare ca să nu faci aceeași treabă de două ori.

4. „Nu știu”. Nu trebuie să știți răspunsurile la toate întrebările. Este în regulă. Nu este în regulă să nu încerci să afli răspunsurile la aceste întrebări. Dacă nu știți, puteți spune „Din ceea ce știu eu...” în loc de „Nu știu” și completați acest lucru cu puține cunoștințe pe care le aveți despre acest subiect, apoi luați o pauză pentru a obține informații mai detaliate. Sau poți spune: „Nu știu, dar voi afla chiar acum”. Și fă-o.

5. „Nu”. Dacă șeful tău îți cere ceva, el așteaptă ajutorul tău. Nu este potrivit să spui pur și simplu nu. Dacă înțelegeți că într-adevăr nu puteți face ceva, puteți spune ceva de genul „Acum fac asta și asta și s-ar putea să nu am timp să termin aceste lucruri până la termenul limită. Atunci vor fi așa și așa consecințe. Pot să fac o nouă misiune mâine dimineață (sau săptămâna aceasta)?”

6. „O să încerc”. Nimeni nu se așteaptă să încerci, ei așteaptă rezultate de la tine! Ei contează pe tine. Din experiența mea, această frază arată aproape întotdeauna că persoana nu va face fapta și, rostind această frază, își lasă o retragere. De genul „Am încercat, dar nu a ieșit. Sori!" Acesta este modul în care șeful tău, la întrebarea ta „îmi iau salariul pe 5”, îți va răspunde „ei bine, o să încerc”)))

7. „Eu plec”. Nu amenința compania și șeful tău. Nu este profesionist și crede-mă, șeful tău va începe imediat să-ți caute un înlocuitor. Dacă te gândești să pleci, ia o decizie și pleacă sau taci.

8. „Nu este vina mea, este vina cutare și așa”. A da vina pe altcineva este o perfidă meschină, mai ales dacă responsabilitatea finală revine ta (de exemplu, dacă ești managerul care se ocupă de o întrebare, dar nu ai dat curs din cauza unui membru bolnav al echipei). Capacitatea de a-și asuma responsabilitatea nu numai pentru succese, ci și pentru înfrângeri, spune multe despre o persoană.

9. „M-am plictisit”.

Nu există o meserie plictisitoare, există oameni plictisitori. Împărtășește-ți plictiseala cu mama sau cu bunica, dar nu cu șeful tău. Sunteți plătiți cu bani pentru a vă crește și a dezvolta compania și pentru a o face cu entuziasm. Nimeni nu vrea angajați plictisiți. Sunt ca „oile de arat”, strica toată echipa. Este doar responsabilitatea ta să-ți faci munca interesantă.

10. „El este cutare şi cutare”. De regulă, zvonurile sunt răspândite de persoane meschine, lipsite de impuls și pozitive în viața lor. Oameni demni, cu un activ pozitia de viata a) nu-ți pasă nimic de ce li se întâmplă altora, b) nu există timp și dorință de a discuta ceva, pentru că își canalizăm toate eforturile și energiile pentru bunăstarea familiilor lor.

11. „Ți-am trimis un e-mail”... Chiar dacă întrebarea așteaptă aprobarea șefului tău, este responsabilitatea ta să „l faci” să-ți dea aprobarea. Șeful tău poate primi sute de e-mailuri pe zi și, desigur, poate să nu observe scrisoarea de la tine.

12. „Pot să vorbesc cu Director general despre?"... Să treci peste capul managerului tău în încercarea de a rezolva o problemă este o strategie extrem de neînțeleaptă. Poți câștiga pe termen scurt, dar de acum înainte vei fi pe lista neagră. Aceasta este una dintre ultimele opțiuni dacă toate celelalte au fost epuizate și este în joc ceva cu adevărat important pentru tine.

13. „Nu am nicio soluție”. Vino la șef cu soluții, nu cu probleme. Cum ai face față acestei probleme în locul lui? De ce? Răspundeți la aceste întrebări înainte de a discuta problema cu șeful dvs.

14. „De ce are el asta, dar eu nu am?” Nu te compara cu nimeni. Toți oamenii și angajații sunt diferiți și contribuția lor la organizație este, de asemenea, diferită. Concentrează-te doar pe cariera ta și pe tine, compară-te doar cu tine. Când te evaluezi, folosește date de pe piață, calculează rezultatele specifice ale muncii tale pentru companie, dar nu te referi la alte persoane. Acesta este extrem de neprofesionist și slab ca argument.

15. „Este imposibil”.

Companiile și oamenii devin de succes făcând posibile lucruri imposibile. Dacă sarcina vi se pare imposibilă, încercați să o discutați cu șeful dvs., obțineți-i „introducerea”, rugați-l să vă sugereze cum să implementați cutare sau cutare sarcină. Fă-o pe hârtie, în numere specifice.

16. „Am un alt loc de muncă”... Dacă, pe lângă locul de muncă principal, ai mici afaceri sau munca independentă, păstrați-l secret. Chiar dacă această lucrare nu o afectează pe cea principală, aceste informații pot fi folosite împotriva ta. Orice șef se așteaptă ca tu să-ți dedici 100% din energie pentru munca ta principală.

17. „Soțul meu / soția mea câștigă atât de mult”. Păstrează aceste informații șefului tău. Dacă soțul tău este CEO, lăuda-te cu prietenii tăi, dar nu cu șeful tău. Cunoscând aceste informații și alegând cui să acorde o promovare sau cui să concedieze, șeful tău poate lua o decizie care nu este în favoarea ta. a) ai sprijinul soțului tău și b) s-ar putea să fii mai puțin motivat să lucrezi (pentru că ai un plan B și de ce ai vrea să-ți faci un loc pentru steagul britanic).

18. Despre politică. Oh! După părerea mea, nu există controverse mai acerbe decât politica. Acesta este unul dintre cele mai multe moduri simpleîndepărtează o persoană de tine însuți dacă nu este de acord cu convingerile tale politice. Prin urmare, faceți alegeri politice și certați-vă în bucătărie.

19. „Am nevoie de o mărire de salariu sau un bonus. Am doi copii, o bunică bolnavă și o ipotecă.” Nimeni din locul tău de muncă nu este interesat în mod deosebit de problemele tale. În special șeful tău. Fiecare are destule problemele sale - personale și de serviciu. Oricât de dur ar suna, lasă-ți problemele pe cont propriu și nu-i „împovăra” pe alții cu ele. A avea o mulțime de probleme personale poate schimba atitudinea managerului tău față de tine și cariera ta.

20. „Bătrânul meu șef a făcut asta și asta”. Cam așa îi spui soției tale „dar prietena mea anterioară a făcut asta și asta”. Fara comentarii!)))

Concluzie. Amintește-ți că șeful tău este în primul rând un șef, și abia apoi un prieten, prieten etc. Nu ar trebui să-l înșeli și să spui ceea ce nu crezi. Nu este nevoie să linguşeşti şi să faci sicofage. Articolul nu este deloc despre asta. Fii tu însuți, alege doar când, ce și cum să spui sau să nu spui.

Va fi de folos!

——————-

Cum te simți când vei raporta supervizorului tău? Frică? Lipsa de încredere în abilitățile tale?

Comunicarea cu un lider nu se învață în școli, dar la această materie toți trebuie să dăm un examen când ne începem cariera. Și piesul acestui examen ți-ar putea costa cariera.

Personal, experiența cu privire la modul de raportare la șef mi-a venit mai târziu, când am devenit și eu lider și mi-am dat seama cât de incomode sunt raportările subordonate, dacă nu i-a învățat nimeni.

Și dacă ești tu însuți un lider, atunci subordonații tăi au transmis pur și simplu un link către acest articol. Mai bine, strânge-le, parcurge diapozitivele pe care le vezi mai sus și parcurge tezele din articol. Rezultatul va fi stabilirea unui set între voi reguli generale, a cărui respectare va face comunicarea mai eficientă pentru plăcerea reciprocă.

Înainte de a vorbi cu managerul

1. Raportați fără mementouri

„Nu pot fi secretarul tuturor și să le reamintesc constant termenele limită. Uneori mi se pare că oamenii pur și simplu ignoră sarcinile și termenele limită pe care le-am stabilit”.

– crede șeful tău.

Nu-ți transforma șeful într-un ceas cu alarmă. Nu-ți forța managerul să coboare la nivelul de micromanagement și să-ți amintești de data scadenței.

Dacă sarcina nu este gata, scrieți-i singur despre aceasta, cu o scurtă explicație a motivelor și un nou termen limită. Este mai bine să arăți că nu ai avut timp să duci la bun sfârșit sarcina decât prin lipsa unui raport care să-i dea un motiv să creadă că ai ignorat cu totul sarcina.

Dacă sarcina este gata și aveți cu ce să vă lăudați, cu atât mai mult, cereți o întâlnire și arătați rezultatele.

2. Nu ține problemele pentru tine

„Dacă nu am fost informat despre problemă în prealabil, atunci aceasta nu există și sarcina trebuie finalizată la timp”.

– crede șeful tău.

Când ții problema pentru tine, îi privezi managerului de posibilitatea de a interveni la timp și de a te ajuta. În plus, dacă nu raportați o problemă la timp, atunci nu aveți nevoie de ajutor și vă puteți descurca singur sarcinii dvs.

Când ar trebui să raportați o problemă? Când ați realizat că ea nu vă va permite să finalizați sarcina la timp sau în conformitate cu standardul specificat. După aceea, ai încercat să o rezolvi singur și nu ai reușit. Apoi, nu mai devreme sau mai târziu, mergi la șeful tău și cere ajutor.

3. Nu veni nepregătit

„Când o persoană nu-mi poate răspunde la o singură întrebare, apar îndoieli, dar înțelege corect problema sau încearcă să-mi arunce un semifabricat?”

– crede șeful tău.

Rezolvați în avans toate întrebările care vi se pot pune, toate soluțiile alternative la problemă. Fiți pregătit să explicați cum sunt obținute numerele pe care le-ați adus și de ce sunt corecte.

În caz contrar, vei irita șeful și vei fi trimis pentru revizuire - îți vei pierde reputația și timpul.

4. Planifică-ți conversația

Durează doar un minut, dar aduce multe beneficii. De regulă, ajungi la manager mai rar decât ți-ai dori, prin urmare, pentru fiecare conversație se acumulează mai multe întrebări, iar această listă vă va permite să nu uitați nimic.

Lua foaie clară hârtie și aruncă ce vrei de la această conversație. Pot exista 4 tipuri de astfel de obiective:

Furnizează informațiile pe care dorește să le cunoască: raport despre sarcinile finalizate, ture de termen, știri importante etc.
Oferiți informațiile pe care doriți să le cunoască: respectarea termenelor, inițiativele și sugestiile dumneavoastră, problemele întâlnite și asistența necesară.
Obțineți informații care vă vor fi utile: clarificarea sarcinilor, știri despre subcontractanți, starea întrebărilor importante pentru dvs.
Obțineți o soluție la problema de care aveți nevoie.

Dacă o întrebare este greu de înțeles sau vă așteptați să provoace controverse, scrieți un rezumat al logicii raportului dvs. despre ea - argumentele și concluziile dvs.

La raportarea șefului

Algoritmul obișnuit de raportare: spuneți scopul conversației, dați date, dați concluzii, dați soluții, dați recomandarea.

5. Fără preludii

„Este încă „întru în legătură” sau trebuie deja să intru în ceea ce spune el?”

– crede șeful tău.

Spuneți imediat ce aveți nevoie: „Vreau să raportez rezultatele”, „există o problemă”, „trebuie rezolvată”, „trebuie convenită”, „există o întrebare”, etc.

Liderul trebuie să-și orienteze mintea la modul corect: „Rezolv problema”, „Accept rezultatele”, „Eu iau decizia” etc. Până nu se acordă corect, nu va putea percepe eficient informațiile tale.

6. El nu este Nostradamus

„Nici măcar nu s-a obosit să mă întrebe dacă eram la curent cu acest subiect sau nu. Ce este asta - egoism sau incompetență?"

– crede șeful tău.

Gândește-te la ce știe șeful tău și ce nu și aduce-l la curent. Până nu se află în același context cu tine, nu vei putea comunica eficient.

Nu sări peste linkurile logice. „Povestea” poveștii tale ar trebui să fie continuă. Dacă ceva este luat de la sine înțeles pentru tine, nu este deloc un fapt că managerul tău este obligat să ghicească conexiunea logică pe care ai decis să o săriți.

7. Scoate gunoiul

„De ce ar trebui să mă adâncesc în această groapă verbală? De ce a fost imposibil să se pregătească un raport coerent în prealabil?”

– crede șeful tău.

Eliminați din povestea dvs. toate informațiile care sunt irelevante. Acest lucru se aplică și informațiilor care sunt relevante pentru caz, dar care sunt neverificate sau neconcludente. Riști să devii conversația sau să o complici inutil.

Stabileste de ce decizie a managerului ai nevoie si exclude din raport informatiile care nu te apropie de el. Desigur, este important să cunoaștem măsura - denaturarea sau manipularea informațiilor este inacceptabilă.

8. Mai multe numere, mai puține adjective

„Îmi doresc foarte mult ca subalternii mei să se bazeze pe fapte, nu pe judecăți și emoții. Pentru a face acest lucru, trebuie să se obișnuiască să comunice în limbajul numerelor.”

– crede șeful tău.

Afirmațiile care nu sunt numerotate sună nefondate. Până când în conversație încep să sune cifre și fapte concrete, oamenii fac doar schimb de judecăți subiective, nici măcar nu se apropie de adevăr.

Dacă vrei să-ți convingi managerul de ceva, cea mai scurtă cale spre asta este prin pregătirea analizelor. Cel mai uimitor este că cifrele obținute vă pot surprinde și vă pot schimba propria judecată asupra problemei în discuție.

9. Fii mai specific și mai transparent

„Este ca și cum trebuie să scot răspunsurile de la angajați pentru a obține o înțelegere completă a situației. Ascund ei ceva sau pur și simplu nu au intrat ei înșiși în detalii?”

– crede șeful tău.

Ca răspuns la întrebarea „când”, dați data. Când ați întrebat „cine” - dați un nume. La întrebarea „cât” - un număr: cantitate, cantitate sau procent. Cu cât oferiți mai devreme date specifice, cu atât mai devreme veți încheia această conversație îndelungată.

10. Nu da date fără concluzii

„Și de ce am nevoie de această grămadă de mese? A încercat să le descopere el însuși sau nu-i pasă deloc de această întrebare?

– crede șeful tău.

Nu cifrele sunt importante, ci capacitatea ta de a trage concluzii din ele.

Un angajat bun este un angajat independent. La urma urmei, dacă înțelegi că după primirea datelor, va exista o etapă de analiză, iar după analiză, va exista luarea deciziilor, atunci de ce să nu încerci să mergi singur pe acest drum?

Aruncând datele inițiale șefului fără concluzii, îi spui „acum asta este problema ta”. Și asta, desigur, nu-i place nimănui. O abordare mult mai bună ar fi „Înțeleg că aceasta este problema mea și așa încerc să o rezolv”.

11. Nu veni fără oferte

„Dacă acum vin cu o soluție pentru el, atunci va fi pe „control manual” toată viața. Lasă-l să învețe să gândească cu capul lui.”

– crede șeful tău.

După cum spune proverbul, „Dacă nu ești parte din soluție, atunci ești parte din problemă”. Veniți întotdeauna nu numai cu o problemă, ci și cu sugestii despre cum să o remediați. Este de dorit în mai multe versiuni.

Lăsați liderul să vă aprobe ideea. Să vadă că are un angajat independent motivat.

12. Nu pleca fara o decizie

"Sunt obosit. Nu vreau să decid nimic. Vreau un bonus.”

– crede șeful tău.

Ați venit să obțineți o soluție (vezi punctul 4). ...

Dar a lua decizii nu este ușor. Șeful tău va evita asta. Amintiți-vă scopul și aduceți conversația înapoi la luarea unei decizii.

În cazul contra-întrebărilor din partea șefului

13. Răspunde la întrebarea pusă în prima ta propoziție

„Ei bine, de ce am nevoie de aceste sărituri și de prostii? Pun o întrebare anume și vreau un răspuns concret. Dacă ceva nu este clar pentru mine, voi pune următoarea întrebare. Nu este nevoie să pierzi timpul încercând să răspund la întrebări pe care nu le-am pus.”

– crede șeful tău.

Dacă șeful pune o întrebare, atunci, de regulă, înțelege deja în prealabil ce și în ce ordine va întreba în continuare. El și-a construit deja conturul conversației pentru el însuși și vrea să conducă conversația în acest fel.

Nu este nevoie să încerci să-și gândească singur întrebarea și să răspunzi la întrebarea pe care nu a pus-o, dar pe care, după cum crezi tu, o înseamnă. Răspunde imediat la întrebarea literală. Toate detaliile, motivele și explicațiile logice - mai târziu. Dacă este întrebat.

14. Adevărul și nimic altceva decât adevărul

„Pot, în principiu, să lucrez cu o persoană care încearcă să mă înșele? La urma urmei, nu numai că își demonstrează lipsa de încredere, încercând să mă mintă, ci și prostia, sperând că nu-l voi prinde într-o minciună.”

– crede șeful tău.

Nu este nevoie să inventezi nimic în încercarea de a răspunde la o întrebare dificilă. Nu este nevoie să pictezi realitatea când lipsesc faptele. Oricum vei fi scos la apă curată. Este mult mai ușor și mai rapid să recunoști că nu știi sau nu ai făcut ceva și să mergi mai departe.

15. Nu da vina pe subalternii tăi

„Dacă o persoană nu înțelege că este responsabilă față de mine pentru acțiunile subordonaților săi, atunci acesta este un caz clinic. Avem o ierarhie. Sunt responsabil față de șeful meu pentru toți subalternii mei, iar ei sunt în fața mea - pentru ai lor.”

– crede șeful tău.

Sarcina este stabilită pentru tine și ești, de asemenea, responsabil pentru ea. Puteți delega o sarcină subordonaților dvs., dar acest lucru nu vă scutește de responsabilitatea pentru implementarea acesteia. Delegarea creează o relație suplimentară de responsabilitate între tine și subordonatul tău, dar responsabilitatea ta inițială față de șeful tău nu dispare.

16. Nu pierde timpul cu scuze.

„Cu cât ascult mai multe scuze, cu atât subordonații mei vor spera că vor putea scăpa de mine cu o poveste frumoasă în lipsa unui rezultat”.

– crede șeful tău.

Dacă șeful tău este concentrat pe rezultate, atunci motivele absenței sale (în special cele care sunt dezvăluite doar în momentul raportării - vezi paragraful 2) îl interesează puțin.

Prin urmare, nu pierdeți timpul cu scuze - este mai bine să-l petreceți pentru a vă îndeplini sarcina.

La primirea sarcinii

17. Întrebări imediat

Dacă, ca răspuns la raportul dvs., ați primit o altă problemă și nu înțelegeți ceva din ea, adresați imediat întrebări. Este mai bine să arăți prost când primești o sarcină decât atunci când o trimiți făcând un lucru greșit.

Concluzie

După cum puteți vedea, regulile enumerate sunt destul de simple și chiar oarecum evidente. Cu toate acestea, din experiența mea, sunt foarte puțini oameni care le îndeplinesc sistematic - acest lucru necesită curaj și autodisciplină. Încercați să le respectați și, credeți-mă, vă vor fi oferite încrederea și sprijinul conducerii.

Vezi si:

18 sfaturi despre cum să faci față stresului și fricii atunci când ai de-a face cu șefii.
Proprietar și manager: cum să evitați conflictele. Sfatul managerului.

Care este cel mai dificil lucru pentru tine în comunicarea cu un lider?

Deci, am adunat 20 de fraze care nu ar trebui spuse șefului tău (șef, manager).

3. „Nu este responsabilitatea mea”... Această frază arată o lipsă de dorință de dezvoltare. Aceștia nu sunt genul de angajați care propulsează compania spre succes. Chiar dacă chiar nu este responsabilitatea ta, gândește-te, poate că noua experiență îți va fi de folos. Întreabă-l pe manager cum poți coordona această muncă cu așa și cu un angajat care este și responsabil de această problemă, astfel încât să nu faci aceeași treabă de două ori.

7. „Eu plec”.Nu amenința compania și șeful tău. Nu este profesionist și crede-mă, șeful tău va începe imediat să-ți caute un înlocuitor. Dacă te gândești să pleci, ia o decizie și pleacă sau taci.

8. „Nu este vina mea, este vina cutare și așa”. A da vina pe altcineva este perfid de meschin, mai ales dacă responsabilitatea finală ține de tine (de exemplu, dacă ești managerul responsabil de o întrebare, dar nu ai urmat-o din cauza unui membru bolnav al echipei). Capacitatea de a-și asuma responsabilitatea nu numai pentru succese, ci și pentru înfrângeri, spune multe despre o persoană.

9. „M-am plictisit” Nu există o meserie plictisitoare, există oameni plictisitori. Împărtășește-ți plictiseala cu mama sau cu bunica, dar nu cu șeful tău. Sunteți plătiți cu bani pentru a vă crește și a dezvolta compania și pentru a o face cu entuziasm. Nimeni nu vrea angajați plictisiți. Sunt ca „oile de arat”, strica toată echipa. Este doar responsabilitatea ta să-ți faci munca interesantă.

10. „El este cutare şi cutare”. De regulă, zvonurile sunt răspândite de persoane meschine, lipsite de impuls și pozitive în viața lor. Oameni demni, cu o poziție de viață activă: își canalizăm toate eforturile și energiile pentru bunăstarea familiilor lor.

12. „Pot să vorbesc cu CEO-ul despre asta?”... Să treci peste capul managerului tău în încercarea de a rezolva o problemă este o strategie extrem de neînțeleaptă. Poți câștiga pe termen scurt, dar de acum înainte vei fi pe lista neagră. Aceasta este una dintre cele mai recente opțiuni când toate celelalte au fost epuizate și este în joc ceva cu adevărat important pentru tine.

15. „Este imposibil”. Companiile și oamenii devin de succes făcând posibile lucruri imposibile. Dacă sarcina vi se pare imposibilă, încercați să o discutați cu șeful dvs., obțineți-i „introducerea”, rugați-l să vă sugereze cum să implementați cutare sau cutare sarcină. Fă-o pe hârtie, în numere specifice.

16. „Am un alt loc de muncă”... Daca, pe langa jobul tau principal, ai o afacere mica sau un job independent, tine-l secret. Chiar dacă această lucrare nu o afectează pe cea principală, aceste informații pot fi folosite împotriva ta. Orice șef se așteaptă ca tu să-ți dedici 100% din energie pentru munca ta principală.

18. Despre politică. Oh! După părerea mea, nu există controverse mai acerbe decât politica. Aceasta este una dintre cele mai ușoare modalități de a îndepărta pe cineva de la tine dacă nu este de acord cu convingerile tale politice. Prin urmare, faceți alegeri politice și certați-vă în bucătărie.

20. „Bătrânul meu șef a făcut asta și asta”. Cam așa îi spui soției tale „dar prietena mea anterioară a făcut asta și asta”. Fara comentarii!)))

Concluzie. Amintește-ți că șeful tău este în primul rând un șef, și abia apoi un prieten, prieten etc. Nu trebuie să-l înșeli și să spui ceea ce nu crezi. Nu este nevoie să linguşeşti şi să faci sicofage. Articolul nu este deloc despre asta. Fii tu însuți, alege doar când, ce și cum să spui sau să nu spui.

Ar putea fi util să citiți: