Poate fi concediat un angajat pentru încălcarea regulilor de etică corporativă? Încălcări etice în organizație Încălcări ale standardelor etice

Normele etice sunt reprezentate de valorile și regulile etice care trebuie respectate de angajații și conducătorii organizației. Pot exista diferite opțiuni. 1. Standardele etice și de reglementare sunt coerente între ele. Acest lucru facilitează punerea în aplicare a normelor. În special, respectând legile, având în vedere etica respectării legii. 2. Comportamentul liderului nu este etic, dar nu contravine legilor. De obicei, comportamentul etic al unui manager nu este reglementat la nivel legislativ. Printre posibilele manifestări ale încălcării normelor morale în practică, merită menționat:

• abuz, grosolănie;
• lipsa de respect față de punctul de vedere al altcuiva;
· Încălcarea regulilor de conduită publică;
· Nerespectarea față de dizabilitățile fizice ale altor persoane;
· Ascunderea invențiilor;
• bârfe;
· Cuvântul dat nu este respectat;
· Liderul neglijează sentimentele și sănătatea subordonaților;
• comportament imoral în viața de zi cu zi;
• umilirea subordonaților;
· Principiul cunoașterii în selecția personalului;
· Cadouri de la subordonați, persoane interesate și dependente;
· Refuzul de la obligațiile asumate;
· Divulgarea secretelor comerciale și oficiale ale organizației;
· Nerambursarea datoriei în timp util;
· Divulgarea sursei de informații care a fost transmisă în mod confidențial.

Mecanismele de reglare comportamentală funcționează atunci când astfel de calități ale oamenilor precum conștiința, onoarea profesională, datoria, responsabilitatea morală pentru acțiunile lor și faptele altora se manifestă în cel mai bun mod. Nivelul etic al unei organizații este caracterizat de gradul de orientare al conducătorilor și al angajaților săi de bază în comportamentul și luarea deciziilor cu privire la normele morale de comportament. Autoritatea liderului este puternic influențată de prezența unei culturi înalte a comunicării, care este exprimată în normele de etică profesională. Acestea includ:

- Democrația comunicării între șef și subordonații săi, colegii de la locul de muncă;
- disponibilitatea, atenția;
- capacitatea de a crea o atmosferă prietenoasă de încredere;
- politete și corectitudine în manipulare;
- acuratețe și atitudine responsabilă față de cuvântul dat.

Inteligența și acuratețea, claritatea și organizarea în modul de comportament joacă un rol semnificativ. Dar latura externă a acțiunilor ar trebui să corespundă convingerilor morale interne ale liderului. Numai în această condiție, normele de etichetă oficială îl pot ajuta pe lider să comunice cu oamenii mai eficient. Comunicarea constantă între lider și subordonații săi îi ridică autoritatea și nivelul de încredere în el, afectează climatul social și psihologic din echipă. Eficacitatea muncii echipei, capacitatea sa de a rezolva sarcinile atribuite depinde în mare măsură de climatul moral și psihologic, precum și de „starea de spirit” predominantă a angajaților din grup, care, toate celelalte lucruri fiind egale, este determinată, în primul rând, de compoziția calitativă a personalului și, în al doilea rând , particularitățile relațiilor informale dintre un manager și un subordonat. Să ne oprim mai detaliat asupra acestor probleme. Cercetările științifice și generalizarea experienței practice indică faptul că cele mai productive sunt grupurile de lucru, formate din persoane de diferite vârste, sex și temperamente. Tinerii muncitori percep lucrurile noi mai bine, sunt mai energici, dar uneori aroganți, nu înclinați spre compromisuri. Vârstnicii, dimpotrivă, sunt destul de conservatori, dar au experiență de viață, nu sunt înclinați spre aventuri, sunt capabili să ia decizii mai echilibrate, de regulă, evită situațiile de conflict.

Mai mult, colectivele pur feminine și pur masculine au neajunsuri specifice: certurile mărunte apar mai des la colectivele feminine, mai mult timp pierdut în legătură cu discuția sistematică a problemelor cotidiene etc., în timp ce în unele colectivități masculine, limbajul urât înflorește în timpul orelor de lucru și „obiceiuri proaste”. Cu alte cuvinte, munca în comun a persoanelor de diferite sexe, ca să spunem așa, întărește lucrătorii, crește autodisciplina și își cere singuri. Este la fel de important să avem în grup persoane cu temperamente diferite, deoarece fiecare dintre ele, așa cum am aflat deja, are propriile sale avantaje și dezavantaje. Relația informală dintre manager și subordonați merită cea mai serioasă atenție. Împreună cu capacitatea de a alege stilul de conducere care este optim într-o situație dată, este necesar în primul rând să cunoaștem greșelile tipice inerente persoanelor din statutul său și să construim corect relații interpersonale cu personalul. Erorile tipice includ cazuri când:

* managerul nu acordă sarcini specifice, dar enervează constant subordonații cu un număr mare de întrebări generale;
* „fixat” pe un subiect în comunicarea cu personalul, de exemplu, disciplina muncii;
* formulează zilnic idei noi pentru sarcină;
* își propovăduiește în permanență planurile;
* nu are încredere în angajații săi, abuzează de controlul meschin;
* îi place documentele;
* inaccesibil geografic și în timp;
* nu are soluții gata făcute pentru sarcinile de producție oferite personalului.

Succesul relațiilor informale cu subordonații, fără de care este imposibil să-ți formezi un sentiment de respect față de liderul tău, depinde de aderarea la o serie de principii și reguli de comunicare în afaceri. Respectarea demnității celorlalți este fundamentală. Baza morală și psihologică a acestui principiu este axioma psihologiei sociale, potrivit căreia nicio persoană nu se simte suficient de confortabilă fără o stimă de sine pozitivă.

În consecință, liderul este obligat să vadă în fiecare subordonat nu o poziție, ci o personalitate, să manifeste bunăvoință și toleranță, să-și respecte viața personală, dar în același timp să evite sfaturile în acest domeniu. Este recomandabil să vă amintiți întotdeauna că „cei puternici nu umilesc niciodată” și, prin urmare, este inacceptabil să ridicați vocea la angajatul dvs., să atârnați etichete precum „leneș”, „vagabond”, „mut” etc. Dacă un subaltern a comis o greșeală sau a comis o conduită necorespunzătoare, el, de regulă, își înțelege vinovăția și percepe în mod adecvat pedeapsa, dar dacă șeful își rănește mândria în același timp, nu o va ierta.

Prin urmare, atunci când analizăm o situație, este necesar să separați o persoană și un act: să criticați acțiuni specifice și nu personalitatea infractorului. Este important să ne amintim că numai acei lideri sunt respectați, care laudă în fața tuturor, dar o pronunță față în față; să nu se plângă niciodată de angajații lor și, dacă este necesar, să-și asume vina pe ei înșiși; admite prompt și deschis greșelile lor. În ciuda simpatiilor și antipatiilor personale, managerul este obligat să prezinte aceleași cerințe tuturor subordonaților, să trateze pe toți în mod egal, nu să identifice pe nimeni; atunci când persoanele din afară își contactează angajații după nume și patronimic, indiferent de vârsta lor. Este inacceptabil să citești notații și să înveți personalul dacă liderul însuși nu respectă această cerință: doar exemplul personal al liderului are valoare educațională. O greșeală tipică a tinerilor lideri este dorința de a deveni „proprii” printre subalternii lor. Este totuși mai bine să mențineți o distanță, să separați personalul și afacerea și să evitați familiaritatea.

În caz contrar, comanda ca formă de comandă va fi ineficientă. Managerul nu are dreptul moral să ascundă de angajații săi informații importante pentru ei. În același timp, este obligat să suprime bârfele și denunțurile. Orice șef se confruntă cu plângeri din partea angajaților săi cu privire la condițiile de muncă, relațiile din cadrul echipei sau cu alte departamente. Chiar dacă managerul nu este capabil să rezolve singur problema, este obligat să asculte cu atenție subordonatul. Este inacceptabil să ignori apelurile subordonaților, deoarece, după cum a remarcat corect sociologul american Diana Tracy, reclamanții nu sunt trădători.

S-ar putea foarte bine ca reclamantul să vă facă un serviciu excelent, raportând o situație de care suferă alții, dar care tacă. Astfel, baza succesului oricărei activități colective moderne este relația de cooperare, asistență reciprocă.

Un lucrător medical este o persoană care are o educație medicală sau de altă natură, lucrează într-o organizație medicală, ale cărei atribuții includ implementarea activităților medicale sau o persoană care este un antreprenor individual și activează în domeniul medicinei. Sarcina principală este îmbunătățirea sănătății și păstrarea vieții umane. Astfel, se determină o atitudine de respect față de fiecare pacient. Lucrătorii medicali, care își îndeplinesc funcția de muncă, în conformitate cu Codul muncii al Federației Ruse (denumit în continuare Codul muncii al Federației Ruse), au anumite atribuții ale angajatului și sunt responsabili pentru încălcarea disciplinei muncii, a reglementărilor interne ale muncii.

În îndeplinirea atribuțiilor lor, „gardienii sănătății” trebuie să respecte regulile de etică medicală. Cu toate acestea, există probleme legate de etica profesională a personalului medical, atât la nivel internațional, cât și la nivel național. Se crede că principiile de bază ale eticii medicale au fost formulate de Hipocrate. Aceste principii sunt următoarele1: 1. Principiul inofensivității, preocuparea pentru beneficiul pacientului, interesele dominante ale pacientului. 2. Principiul informării atente a pacientului, permițându-i să dezinformeze. 3. Principiul respectului pentru viață, atitudinea negativă față de eutanasie, la complicitatea sinuciderii, la avort. 4. Obligația de a refuza relațiile intime cu pacienții. 5. Principiul secretului medical și confidențialității. 6. Angajament față de profesori. 7. Obligația de a transmite cunoștințe elevilor și de a se consulta cu colegii. 8. Angajamente față de auto-perfecționare profesională și morală și decență. Este evident că principiile indicate de Hipocrate pun drepturile și interesele cetățenilor în frunte. Explorând doctrina juridică, se formează o anumită imagine a eticii profesionale a lucrătorilor din domeniul medical. I.V. Parohie, A.A. Rybalchenko în lucrarea sa „Fundamentele eticii și deontologiei medicale” constată că, pentru implementarea optimă a principiilor deontologiei medicale, sunt necesare următoarele condiții: vocație, tact, inteligență, cetățenie. Un lucrător medical trebuie să-și amintească întotdeauna pacientul, să aibă capacitatea de a cuceri și supune sufletul pacientului2. În plus, cercetătorul T.A. Kornaukhova este solidară cu atitudinile lui Hipocrate și consideră că principiul principal al modelului de etică medicală al lui Hipocrate este maxima „nu face rău”. Acest principiu acționează ca un regulator al componentei civile a eticii profesionale a medicului3. De asemenea, a investigat această problemă

V. N. Saperov în lucrarea sa „Bioetică sau etică medicală? Principiile de bază ale eticii medicale ”, unde subliniază faptul că principiile eticii profesionale ale lucrătorilor medicali conțin următoarele principii:„ Principalul lucru nu este să dăunăm ”,„ Fă bine ”, principiul respectului pentru autonomia pacientului și principiul justiției1.

În plus față de cercetătorii de mai sus, problema eticii medicale a fost studiată de oameni de știință precum Yaroslavtseva A.V., Ganshin I.B., Shergeng N.A. și alții. Referindu-se la actele internaționale care reglementează etica profesională a lucrătorilor medicali, trebuie spus că o atenție considerabilă. Astfel, articolul 3 din Codul global al Organizației Mondiale a Sănătății (denumită în continuare OMS) privind practica recrutării internaționale a personalului din domeniul sănătății afirmă că sănătatea tuturor oamenilor este o condiție esențială pentru realizarea păcii și securității2. În plus, OMS subliniază în codul său internațional de etică medicală că 3: UN MEDIC TREBUIE să mențină cele mai înalte standarde profesionale în orice moment. MEDICUL NU TREBUIE să permită considerații de interes personal să influențeze libertatea și independența judecății profesionale, care ar trebui făcute în interesul pacientului. UN MEDIC TREBUIE să acorde prioritate compasiunii și respectului pentru demnitatea umană a pacientului și să fie pe deplin responsabil pentru toate aspectele îngrijirii medicale, indiferent de specializarea lor profesională. UN MEDIC TREBUIE să fie sincer în relațiile cu pacienții și colegii și să se lupte cu cei ai colegilor săi care sunt incompetenți sau despre care se pare că înșală.

Aceste îndatoriri corespund principiilor etice stabilite în timp util de Hipocrate, unde interesele umane sunt cea mai mare valoare. În ceea ce privește reglementarea problemei eticii profesionale la nivel național, trebuie remarcat faptul că și Federația Rusă acordă o mare atenție acestui lucru. În conformitate cu Constituția Federației Ruse, o persoană, drepturile și libertățile sale sunt cea mai mare valoare, iar toată lumea are dreptul la protecția sănătății și îngrijiri medicale4. Aceste drepturi umane și civile sunt exercitate prin activitățile organizațiilor medicale și ale lucrătorilor medicali care trebuie să respecte regulile de etică profesională.

Astfel, Codul de etică profesională al unui medic al Federației Ruse prevede că un medic este obligat să ofere îngrijiri medicale de înaltă calitate, eficiente și sigure. El este obligat să ia în considerare avantajele, dezavantajele și consecințele diferitelor metode de diagnostic și terapeutice. În absența condițiilor și resurselor necesare în organizația medicală, medicul este obligat să trimită pacientul la instituția medicală corespunzătoare1. În opinia noastră, fiecare lucrător medical trebuie să își îndeplinească sarcinile în mod eficient și eficient, luând în considerare particularitățile fiecărei situații specifice. În plus, se acordă multă atenție secretului medical.

Articolul 8 din Codul de etică profesională al unui medic al Federației Ruse conține o regulă conform căreia secretul medical se referă la tot ceea ce un medic devine conștient în timpul îndeplinirii îndatoririlor sale profesionale. Nu este permisă dezvăluirea informațiilor care constituie un secret medical fără permisiunea pacientului sau a reprezentantului său legal, inclusiv după moartea unei persoane, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația rusă. Acest act, precum și altele care reglementează etica profesională a lucrătorilor medicali la diferite niveluri, cea mai mare valoare este onoarea și demnitatea pacientului și se indică faptul că toate caracteristicile personalității sale ar trebui luate în considerare în tratament și că viața sa personală și dreptul la confidențialitate ar trebui respectate2. În plus, trebuie remarcat faptul că a fost elaborat un proiect de Cod de etică profesională al unui lucrător medical, care consacră datoria îndeplinirii conștiincioase a funcțiilor lor de muncă3.

Există, de asemenea, Legea federală „Cu privire la fundamentele protecției sănătății cetățenilor”, care, la rândul său, consacră regulile de etică profesională ale lucrătorului medical. Este necesar să se acorde atenție faptului că neîndeplinirea oricărei obligații de către un angajat care lucrează în temeiul unui contract de muncă sau îndeplinirea necorespunzătoare a unei funcții de muncă în conformitate cu Codul muncii al Federației Ruse implică răspundere disciplinară în conformitate cu articolul 192 din Codul muncii al Federației Ruse4. De asemenea, nerespectarea de către un lucrător medical a normelor de etică profesională prevede responsabilitatea disciplinară pentru evaziune sau îndeplinirea calității slabe a atribuțiilor sale5. Dar în acest din urmă caz, un lucrător medical poate fi adus la răspundere administrativă și penală pe lângă responsabilitatea disciplinară, deoarece viața și sănătatea umană sunt grave. Codul RF al infracțiunilor administrative stabilește la articolul 13.11 „Încălcarea procedurii de colectare, stocare, utilizare sau diseminare a informațiilor despre cetățeni (date cu caracter personal)” 6, responsabilitatea administrativă, iar articolul 137 din Codul penal al Federației Ruse prevede răspunderea pentru „Încălcarea vieții private” 7, unde prin inviolabilitatea vieții private se înțelege dezvăluirea informațiilor care constituie un secret medical de către o persoană căreia aceste informații i-au devenit cunoscute în legătură cu îndeplinirea atribuțiilor sale oficiale sau profesionale. Cu toate acestea, în ciuda responsabilității, lucrătorii din domeniul sănătății nu respectă normele stabilite, ceea ce reprezintă o problemă imensă. Pe această problemă există una largă. Astfel, Curtea Regională Khabarovsk a emis o hotărâre de recurs nr. 33-5145 / 2016 din 12 august 2016 în dosarul nr. 33-5145 / 2016 în cazul recunoașterii unui ordin de aducere la răspundere disciplinară pentru nerespectarea continuității tratamentului, încălcarea normelor etice și deontologice de comportament medicul este ilegal. Prin decizia Tribunalului Districtual Industrial din Khabarovsk din 26 aprilie 2016, cererile au fost respinse.

Colegiul judiciar al Curții regionale Khabarovsk a stabilit că decizia Tribunalului Districtual Industrial din Khabarovsk din 26 aprilie 2016 într-o cauză civilă cu privire la o cerere de declarare ilegală a unei ordonanțe de aducere a răspunderii disciplinare ilegale, recuperarea despăgubirilor pentru prejudiciul moral ar trebui lăsată neschimbată și un recurs fără satisfacție1. Deci, etica profesională a lucrătorilor medicali este o componentă importantă a normelor legale care le guvernează activitățile, deoarece cetățenii care desfășoară activități de muncă în domeniul protejării sănătății și vieții umane trebuie să respecte cu strictețe regulile stabilite pentru îngrijirea profesională și de înaltă calitate. Pentru a asigura respectarea regulilor de etică profesională a lucrătorilor medicali, credem că este necesar să se înăsprească normele care stabilesc responsabilitatea pentru încălcarea acestora.

F.F. Karimova

Postarea anterioară
Următorul post

Încălcarea normelor legale atrage după sine pedeapsa și responsabilitatea stabilite prin actele juridice ale unui anumit stat, iar orice încălcare a legii este un act lipsit de etică. Cu toate acestea, nu toate încălcările normelor etice sunt urmărite prin lege, astfel încât reglementarea și funcționarea lor în societate este un domeniu al activității umane exclusiv spontane. Respectarea normelor etice reglementează opinia publică, acestea sunt susținute de influența spirituală (religioasă, ideologică, propagandică sau etică), iar pedeapsa pentru încălcarea lor este ostracismul social, marginalizarea forțată a celui care încalcă norma, excluderea sa din colectiv.

Uneori, această pedeapsă este mai severă decât una penală, deoarece în acest din urmă caz \u200b\u200bo persoană se află încă într-un nou mediu social, chiar dacă are un set de norme etice locale foarte specifice, iar în prima își pierde statutul în societate (profesional, social) și este boicotat. Criteriile pentru determinarea eticii și a eticii unui act sunt conceptele de „moral / imoral”, „bun / rău”, „cinstit / necinstit”, „lăudabil / rușinos”, „conștiincios / nerușinat”, „care merită aprobare / condamnare”.

Pentru o persoană care este o personalitate dezvoltată în mod cuprinzător și armonios, încălcarea normelor morale este o încălcare a fundamentului individualității sale, a integrității personalității sale, „o crimă împotriva sa”. Cu toate acestea, maturitatea acestei poziții și capacitatea de a adera la aceasta nu sunt inerente tuturor subiecților relațiilor etice și nu în toate situațiile. De exemplu, încălcarea normelor etice în rândul adolescenților este o consecință a protestului împotriva prescripțiilor care nu sunt semnificative sau nedorite, ignorând cenzura socială ca modalitate eficientă de a pedepsi activitățile antisociale.

Sentimentul propriei „impunități” și nesemnificativitatea normelor, nu codificate, dar aplicate tacit în societate, duce la dezvoltarea sentimentelor egoiste, critice. Încălcarea standardelor etice profesionale, în majoritatea cazurilor, devine o consecință a „sindromului burnout”, care se găsește cel mai adesea la persoanele care, pe parcursul activității lor, interacționează îndeaproape cu un număr mare de alte persoane. „Epuizarea profesională” este asociată cu pierderea aspectelor morale și psihologice care ar trebui să stea la baza comportamentului etic al unei persoane: cu pierderea implicării emoționale cu alte persoane și sfera lor de activitate, dezumanizarea oamenilor, percepția lor ca unități ale sistemului și nu participanți la relațiile etice cu valoare și semnificație, pierderea auto-reflectării adecvate, dorința de a se îndepărta de sistemul etic. Astfel, controlul încălcării normelor etice se bazează pe ideea de retribuție, care va rezulta în mod necesar din orice acțiune pe care o efectuează o persoană. „Răsplata este un principiu ontologic al structurii existenței umane, care exprimă corespondența faptelor morale și a beneficiilor primite, întoarcerea binelui în bine, răului în rău. Principiul recompensei este baza legii, diverse prevederi privind remunerația, premii care stimulează munca cinstită, beneficii etc. "

Încălcările normelor etice diferă prin severitatea și măsurile pedepsei ulterioare pentru încălcarea lor: normele universale corespund adesea normelor legale („Să nu ucizi!”) Și au o bază legislativă, suprimarea normelor religioase duce la excluderea dintr-o anumită comunitate, impunerea oricărei măsuri restrictive , în funcție de prescripțiile prevăzute în textele cazului; încălcarea normelor etice naționale duce la ostracism social, excludere din cultura națională, narațiune istorică (de exemplu, acțiuni împotriva câștigătorului Premiului Nobel B.L. Pasternak); pedeapsa pentru încălcarea normelor regionale este determinată de conducătorii eticii locale; încălcarea eticii profesionale poate duce la expulzarea din echipă, privarea de titlu profesional. Nerespectarea standardelor etice în cadrul oricărui colectiv care acționează în comun introduce dizarmonie, neînțelegere, o abundență de eșecuri comunicative care împiedică comunicarea și producția comună.

La începutul capitolului, s-a spus deja că încercările de a oferi o definiție universală a eticii se confruntă cu anumite dificultăți, dar este și mai dificil de respectat regulile de etică în desfășurarea activităților zilnice în domeniul CO. În această privință, iată o altă definiție a eticii:

Etica se referă la un sistem de valori prin care o persoană determină ce este bine sau rău, ce este bine sau rău, ce este corect sau nedrept. Etica se manifestă în comportamentul moral într-o anumită situație.

Astfel, etica poate fi văzută ca judecata oamenilor cu privire la faptul dacă anumite acțiuni sunt corecte sau greșite. Din păcate, formularea unor astfel de judecăți este dificilă din cauza normelor de comportament social care există într-o anumită societate la un moment dat. Dificultăți suplimentare sunt introduse de nivelul de educație al individului și de mediul cultural și de specificul unei anumite situații.

Respectarea interesului public. S-a spus deja că majoritatea informațiilor create în scris sau oral de către un specialist SB afectează societatea într-un fel sau altul, provocând rezonanță publică. Tot ceea ce este definit de lege ca ilegal este, în același timp, lipsit de etică și, în acest sens, legea și standardele etice coincid complet, iar în astfel de cazuri se spune că etica confirmă legea. Relațiile publice, în activitățile sale, servesc cel mai bine publicul prin comunicarea informațiilor în timp util, veridice, oneste și obiective. Pentru a realiza acest lucru, specialistul în CO trebuie să evite:

Pregătirea materialelor scrise care dăunează și subminează încrederea în funcționarea eficientă a instituțiilor de stat din țara lor (dacă lucrarea nu se desfășoară în interesul partidului de opoziție la guvern, nu are rost să subminăm fundațiile economice și de altă natură din țara în care se desfășoară activitatea);

Pregătirea materialelor scrise care solicită anarhia, abolirea Constituției și răsturnarea guvernului legitim;

Vânzare sau transfer către cetățeni străini de secrete de stat vitale pentru asigurarea securității țării (acest lucru este deosebit de important în cazurile în care angajatorul unui specialist în CO este o companie străină sau o persoană privată - cetățean străin);

Pregătirea materialelor scrise care incită la forme rasiale și alte forme de ură, dispreț, ridicol și violență;

Compilarea materialelor inexacte și înșelătoare.

Gust bun. În primul rând, ar trebui să evitați în materialele dvs. scrise utilizarea cuvintelor aspre, a limbajului obscen, a declarațiilor disprețioase și jignitoare.

Decenţă. Evita:

Scrierea materialelor care subminează reputația altor profesioniști care lucrează și în domeniul JI (o excepție poate fi cazurile în care acest alt specialist este „angajat în practici neetice, ilegale, neloiale” - vezi Anexa Articolele 14 și 15 din Codul Asociației Relații Publice Americane );

Folosiți sau transferați altora pentru obținerea personală a informațiilor confidențiale primite de la foști și actuali clienți;

Acceptarea misiunilor de la clienți care concurează cu angajatorul actual.

Efecte. Specialiștii care încalcă normele de comportament etic în comunicarea scrisă:

În multe cazuri, încalcă legea, afectându-și astfel propria carieră;

Distrug demnitatea personală, încrederea profesională și umană în ei înșiși;

Distruge reputația și încrederea în clienții lor;

Prin comportamentul lor, ele subminează credibilitatea tuturor activităților profesionale ale SO-urilor în ansamblu.

Deoarece această carte include un capitol dedicat compilării de texte publicitare, ar trebui să vă îndreptați în special asupra legilor și reglementărilor care reglementează activitățile publicitare. În Rusia, Legea federală „Cu privire la publicitate” a fost adoptată la 18 iulie 1995. Această lege definește în primul rând gama de relații publice asociate cu plasarea și distribuția produselor publicitare, protecția consumatorilor de publicitatea produselor necorespunzătoare și agenții de publicitate înșiși de concurența neloială în publicitate.

În art. 2 din Legea federală „Despre publicitate” definește conceptul de „publicitate”, care explică faptul că publicitatea este înțeleasă ca „informații difuzate sub orice formă, prin orice mijloace, informații despre o persoană fizică sau juridică, bunuri, idei și întreprinderi (informații despre publicitate), care sunt destinate pentru un cerc nedefinit de persoane și este conceput pentru a forma sau menține interesul față de aceste persoane, persoane juridice, bunuri, idei și întreprinderi și pentru a promova vânzarea de bunuri, idei și întreprinderi. " Restul articolelor legii descriu și prescriu în detaliu restricțiile și interdicțiile impuse agenților de publicitate, producătorilor de publicitate și mass-media care plasează și distribuie reclame.

Legea prevede, de asemenea, o caracterizare a publicității neloiale (articolul 6), care este descrisă ca ascunsă, deliberat falsă, nesigură, lipsită de etică.

Întrucât componenta etică în profesia de specialist în relații publice este departe de ultimul loc, să ne oprim asupra art. 8 din Legea „Cu privire la publicitate”, care tratează în detaliu problema publicității neetice.

Conține informații text, vizuale, audio care încalcă normele general acceptate de umanitate și moralitate prin utilizarea cuvintelor jignitoare, comparații, imagini în funcție de rasă, naționalitate, profesie, categorii sociale, grupă de vârstă, sex, limbă, religioase, filosofice, politice și alte credințe ale indivizilor ;

Defăimează obiecte de artă care sunt patrimoniu cultural național sau mondial;

Defăimează simbolurile de stat (steaguri, embleme, imnuri), moneda națională a Federației Ruse sau a altui stat, simbolurile religioase; defăimează orice persoană fizică sau juridică, orice activitate, profesie, produs, persoană. Nu este permisă publicitatea neetică.

Textul acestui articol și multe alte articole despre necesitatea respectării standardelor etice și valorilor universale în publicitate, repetă prevederile Codului internațional de practică publicitară. Să ne întoarcem la postulatele acestui document.

Să respecte legalitatea, decența, onestitatea și fiabilitatea;

Amintiți-vă responsabilitatea față de societate;

Respectați și susțineți valorile publice;

Fii ghidat de principiile concurenței loiale. Publicitatea nu ar trebui:

În concluzie, examinarea problemei rolului și importanței respectării standardelor legale și etice în activitățile unui specialist în relații publice, ar trebui subliniat și identificat drept obligația fundamentală și prioritară a unui astfel de specialist de a respecta el însuși aceste standarde și de a predica respectarea acestora în rândul colegilor săi din profesie, în organizația sa. , în societate.

Întrebări de gândit

După ce ați analizat Declarația RASO privind principiile profesionale și etice în relațiile publice, Codul din Atena și Codul Asociației Americane de Relații Publice din anexele de la sfârșitul acestei cărți, formați-vă propria opinie și luați decizii cu privire la următoarele situații.

1. Pentru a ilustra poziția cât de complexe și ambigue sunt activitățile unui specialist în PR în diverse domenii de activitate, chiar și în aceeași situație, luați în considerare cazul de mai jos.

În Statele Unite, la fel ca în multe alte țări (inclusiv în Rusia), problema interzicerii fumatului și a producției de tutun este deosebit de acută, deoarece istoric Statele Unite au fost principalul producător și exportator de produse din tutun de secole. Mai jos sunt principalele grupuri de public, ale căror interese sunt afectate în această situație. Proprietari de plantații de tutun. Cultivarea tutunului nu este interzisă prin lege, produsul este înregistrat în subcomitete agricole, uneori este subvenționat de stat.

Industria tutunului. Producția este permisă de lege; industria oferă locuri de muncă pentru o parte semnificativă a populației. Fumători. Drepturile omului nu pot fi restricționate; dacă produsul este produs legal, acesta poate fi consumat.

Nefumători. Fumătorii dăunează sănătății celorlalți; dacă fumătorii au dreptul să fumeze, atunci nefumătorii au dreptul să nu fumeze în prezența lor.

Asociația medicilor. Fumatul limitează durata de viață atât a fumătorilor, cât și a nefumătorilor. Tratamentul bolilor pulmonare este lung și costisitor; necesită introducerea restricțiilor privind drepturile fumătorilor și activitățile industriei tutunului.

Sănătate publică. Deoarece producția produsului este permisă de lege, autoritățile guvernamentale pot informa societatea doar despre pericolele fumatului de tutun.

În fiecare dintre aceste grupuri publice, aceste organizații au servicii de relații publice. Cum ar trebui ca fiecare dintre aceste grupuri să apere interesele organizației, ținând seama de interesele societății în ansamblu sau ale grupurilor individuale ale societății?

2. Sunteți un profesionist în relații publice și vi se atribuie o misiune de către președintele companiei dvs. pentru a scrie un comunicat de presă despre un nou produs. În comunicatul de presă, este necesar să se indice că acest produs din punct de vedere al indicatorilor de calitate este de trei ori mai mare decât produsele similare produse de firmele concurente. Sunteți conștient că nu a fost efectuată nici o cercetare de către firma dvs. pentru a dovedi că acest lucru este adevărat. Care sunt acțiunile dvs. ca specialist în PR?

3. Organizația dvs., pentru a asigura publicarea comunicatelor sale de știri în cel mai fiabil mod, invită editorul unuia dintre ziarele orașului într-o funcție de consultant cu normă întreagă, menținându-și în același timp poziția în ziar. Vedeți semne de comportament lipsit de etică aici, atât din partea organizației, cât și din partea editorului, dacă acesta din urmă este de acord să accepte această propunere? Care sunt aceste semne ale unui comportament lipsit de etică?

4. Agenția de PR în care lucrați, în competiția pentru un potențial client, îi garantează publicarea de materiale despre compania sa în cele mai prestigioase reviste profesionale. De ce agenția este neautorizată să facă astfel de promisiuni?

5. Un client al agenției dvs. de PR vă solicită sfaturi profesionale cu privire la modul de evitare a amenințărilor financiare atunci când compania sa fuzionează cu o alta mai slabă. Nu doriți să vă asumați responsabilitatea pentru a vă considera insuficient de competent în materie financiară. Recomandați clientului dvs. să contacteze un specialist din altă agenție de PR, prietenul dumneavoastră. Prietenul tău s-a consultat și a primit o recompensă generoasă. El se oferă să vă trimită un cec de 30.000 de ruble. Puteți accepta acest cec fără a informa conducerea agenției și a clientului dvs.?

6. Șeful firmei de construcții, unde conduceți departamentul de relații publice, vă invită să pregătiți texte pentru o serie de discursuri ale sale la întâlnirile cu publicul în legătură cu planurile firmei cu privire la dezvoltarea etanșării în zona rezidențială a zonei de dormit a orașului. Știți că promisiunile pe care liderul le cere să fie incluse în textul discursurilor nu sunt în planurile organizației dvs. de construcții, sunt practic dificil de realizat și, prin urmare, nu vor fi îndeplinite. Care sunt acțiunile tale în această situație?

7. Celebrul sportiv este acuzat că a vândut droguri, fiind acuzat și de planificarea uciderii unui tânăr cuplu, cunoscutilor săi. Avocatul sportivului se adresează prietenului său, specialist în PR, pentru ajutor în plasarea publicațiilor în mass-media. Specialistul acceptă această ofertă. Cu toate acestea, chiar și înainte de proces, specialistul în PR învață din surse private cu un grad ridicat de certitudine că sportivul a fost într-adevăr implicat în traficul de droguri și a participat la crimă. Avocatul își asigură prietenul că informațiile primite sunt clasificate și nu vor apărea în instanță și că intenționează să caute o achitare pentru clientul său. Ce probleme etice apar în această situație? Ce articole din codul profesional sunt acoperite aici? Ce ar trebui să facă un specialist în PR care a fost contactat de un avocat?

O persoană își petrece cel puțin 20% din viață la locul de muncă. Când venim la muncă, vrem să ne simțim confortabil. Din păcate, nu trece o singură zi lucrătoare fără stres. Viața profesională și conflictele dintre angajați se întunecă. Angajatorul se află într-o situație dificilă atunci când este necesar nu numai pentru rezolvarea conflictului, ci și pentru pedepsirea instigatorului.

Astăzi, mulți angajatori includ prevederi etice în reglementările locale ale organizației, de exemplu, nevoia de a fi prietenos cu clienții, respectuos cu colegii etc. Și dacă primul este responsabilitatea angajaților și nu este supus discuției, atunci al doilea rămâne pe conștiința lor și este problema lor personală.

Nu este de competența angajatorului să reglementeze relațiile dintre angajați. Înseamnă asta că nu poți pedepsi un angajat, de exemplu, pentru că ai criticat un coleg? Să luăm în considerare un exemplu din practica judiciară.

Situatie

K. a lucrat ca director adjunct pentru activitatea de predare și educație într-o instituție de învățământ. În timpul unei întâlniri obișnuite, ea a criticat munca unuia dintre colegii ei - V., iar după întâlnire și-a exprimat atitudinea negativă față de ea în timpul unei conversații personale. V., crezând că a fost insultată, a scris o notă adresată directorului cu o cerere de aducere a K. la răspunderea disciplinară. Angajatorul a emis un ordin de impunere a unei sancțiuni disciplinare directorului adjunct K. sub forma unei observații pentru încălcarea reglementărilor interne de muncă (în timpul orelor de lucru îi distrage atenția angajaților cu conversații străine, discută și critică munca colegilor, face comentarii cu privire la calitățile personale și profesionale ale angajaților). Acesta nu a fost primul ordin de impunere a unei sancțiuni disciplinare; mai devreme K. a fost adus și el la răspundere disciplinară.

K. și-a dat seama că administrația pregătea documente pentru demiterea ei în temeiul alineatului 4 al art. 42 din Codul muncii al Republicii Belarus (în continuare - TC) (pentru neîndeplinirea sistematică a angajatului de a-și îndeplini atribuțiile fără motive întemeiate), iar aceasta a solicitat instanței cu o cerere de eliminare a ultimei pedepse disciplinare de la ea.

Instanța de fond a considerat ilegale acțiunile angajatorului și a constatat că K. nu a încălcat disciplina muncii.

Ordinul disciplinar al angajatorului a fost revocat. Angajatorul nu a fost de acord cu hotărârea judecătorească și a făcut apel împotriva acesteia. Instanța regională a confirmat decizia instanței de district, considerând că, chiar dacă criticile aduse unui coleg încalcă normele etice, nu este o contravenție pentru care un angajat poate fi adus la răspundere disciplinară.

Argumentele părților

În declarația de revendicare, K. a solicitat instanței să recunoască ordinul prin care declara ilegale observațiile ei, deoarece nu a comis o abatere disciplinară. Instanței K. a explicat că ordinul de a-i impune o pedeapsă a fost emis în legătură cu faptul că ar fi umilit onoarea și demnitatea angajatului instituției de învățământ, mai întâi la o ședință și apoi în timpul comunicării cu ea. Directorul adjunct a susținut că nu dorește să ofenseze în niciun fel onoarea și demnitatea colegului său, ci a dorit doar să afle ce pretenții avea despre munca sa și, prin urmare, consideră că este ilegal să impună o sancțiune disciplinară pe motivele specificate în ordin.

La ședință, reprezentanții instituției de învățământ nu au fost de acord cu pretențiile reclamantului și au solicitat instanței să refuze satisfacerea acestora. În același timp, au explicat instanței că în timpul ședinței de producție K. a criticat-o pe V., ceea ce i-a afectat onoarea și demnitatea.

Apoi, într-o conversație personală cu V., directorul adjunct și-a permis să-și exprime o atitudine negativă față de ea, motiv pentru care V. a scris un memoriu adresat directorului instituției de învățământ cu privire la luarea măsurilor împotriva lui K., ceea ce a fost făcut. Directorul instituției de învățământ era sigur că K., cu comportamentul ei nedemn, a încălcat regulile reglementărilor interne de muncă ale instituției de învățământ. Regulile prevedeau că era interzisă distragerea lucrătorilor de la îndeplinirea atribuțiilor de serviciu, vorbind despre subiecte străine care nu au legătură cu munca, insultă colegii, discută și critică munca lor, îi acuză de ignoranță și neînțelegere a funcțiilor care le-au fost atribuite, atribuții oficiale. D. a fost convocat ca martor, care a confirmat că relația dintre K. și V. fusese tensionată.

Pentru trimitere: angajatorul trebuie să depună probe instanței, indicând nu numai că salariatul a comis o abatere disciplinară, dar și că gravitatea acestei infracțiuni și circumstanțele în care a fost comisă au fost luate în considerare la impunerea unei pedepse.

Poziția instanței de fond

După ascultarea explicațiilor părților, mărturia martorilor și examinarea materialelor cauzei, instanța a aflat că baza emiterii ordinului de anunțare a comentariului a fost memorandumul lui V. adresat directorului instituției de învățământ, care spunea că K. o acuzase de comportament neadecvat și o distrase de la muncă. Toate declarațiile lui K. au fost percepute de V. ca o interferență în viața sa personală, o insultă a calităților sale personale și de afaceri. Această circumstanță a fost confirmată în ședința judecătorească de martorul D., care a spus că V. a fost adus în lacrimi printr-o conversație cu K.

Instanța a considerat că existența unor relații ostile între muncitori nu era în niciun fel legată de îndeplinirea uneia dintre ele a atribuțiilor lor de muncă.

Astfel, instanța, după ce a studiat și evaluat probele adunate în cauză, a ajuns la concluzia că administrația instituției de învățământ l-a adus pe K. pe răspunderea disciplinară în mod ilegal.

Reglementările interne de muncă ale instituției de învățământ reglementează de fapt relațiile interpersonale dintre angajați și nu relațiile de muncă dintre un angajator și un angajat, prin urmare, încălcarea lor, în opinia instanței, nu poate atrage măsuri disciplinare. Instanța a anulat ordinul de a anunța observațiile lui K.

Decizia instanței instanței de casare

Administrația instituției de învățământ a făcut recurs împotriva deciziei primei instanțe. Colegiul judiciar pentru cauze civile al Curții regionale a fost de acord cu concluziile Tribunalului districtual. Potrivit comisiei judiciare, prevederile reglementărilor interne de muncă ale unei instituții de învățământ reglementează relațiile etice, interpersonale dintre angajați și, prin urmare, încălcarea acestora reprezintă o încălcare a standardelor etice și nu o infracțiune disciplinară, pentru comiterea căreia este posibil să se aducă responsabilitatea disciplinară.

Directorul adjunct pentru activitatea de predare și educație aparține categoriei managerilor, ale căror atribuții includ, printre altele, coordonarea activității personalului didactic, precum și transmiterea de comentarii cu privire la activitățile angajaților individuali ai instituției către directorul instituției. Ținând cont de cele de mai sus, de concluzia instanței de fond cu privire la nelegalitatea ordinului de aducere a răspunderii disciplinare a lui K. sub forma unei observații pentru încălcarea regulilor reglementărilor interne de muncă, instanța regională a considerat corectă și a confirmat decizia.

Excepție de la regula generală

În ciuda faptului că, pentru majoritatea angajaților, încălcarea regulilor de conduită în echipă nu poate fi considerată o abatere oficială, există profesii în care nerespectarea standardelor etice și a regulilor de conduită oficială ar trebui considerată o încălcare a regulilor disciplinei muncii.

În orice caz, la impunerea unei sancțiuni disciplinare, angajatorii trebuie să respecte cerințele art. 198, 199, 200 TC.

Puteți pedepsi un angajat:

Pentru neîndeplinirea ilegală, vinovată sau executarea necorespunzătoare de către un angajat a sarcinilor sale de serviciu;

Încălcarea disciplinei muncii.

În acest caz, ar trebui luate în considerare gravitatea abaterii disciplinare, circumstanțele în care a fost comisă, munca anterioară și comportamentul angajatului în producție.

Pentru angajații care au comis o abatere disciplinară, indiferent de aplicarea măsurilor disciplinare, pot fi aplicate privarea de sporuri, modificări ale timpului de acordare a concediului de muncă și alte măsuri. Tipurile și procedura de aplicare a acestor măsuri ar trebui să fie determinate de reglementările interne ale muncii, convențiile colective, acordurile și alte acte juridice de reglementare locale.

Ar putea fi util să citiți: