Indicatori ai eficienței managementului. Criterii şi indicatori ai eficienţei managementului Clasificarea metodelor de evaluare a eficienţei managementului

În evaluarea managementului, cea mai mare dificultate este înțelegerea rezultatului acestuia. Este posibil să evaluezi resurse, este ușor să măsori timpul, este dificil să evaluezi rezultatul.

Există un rezultat final în care managementul se manifestă doar indirect și se poate numi rezultatul imediat, care este inerent oricărui tip de activitate umană.

Rezultatul direct al managementului poate caracteriza un set de criterii și indicatori de performanță.

Criteriul de eficiență- un semn pe baza căruia se face o evaluare, definire sau clasificare a ceva; măsură de judecată, evaluare.

Criteriul de eficiență- un semn pe baza căruia se face o evaluare, definire sau clasificare a ceva; măsură, standard de judecată, evaluare.

Criteriul eficienței managementului este determinat nu numai de funcționarea optimă a obiectului de management, ci și de calitatea muncii personalului, eficiența socială.

Să luăm în considerare mai întâi criteriile de performanță legate de obiectul de control. Știința modernă identifică criterii generale, locale și calitative pentru eficacitatea managementului.

Criteriu general– rezultatele economice ale activității subsistemului gestionat în ansamblu, i.e. implementarea de către întreprindere (sau organizație) a misiunii sale la cel mai mic cost.

Un grup de criterii locale mai specifice:

Costul forței de muncă pentru producția de produse sau prestarea de servicii;

Costul resurselor materiale;

Costurile resurselor financiare;

Indicatori de utilizare a mijloacelor fixe de producție;

Accelerarea cifrei de afaceri a capitalului de lucru;

Reducerea perioadei de amortizare a investițiilor.

Grup de criterii calitative:

Creșterea ponderii produselor de cea mai înaltă categorie de calitate;

Asigurarea curățeniei mediului;

Lansarea produselor necesare societatii;

Îmbunătățirea condițiilor de muncă și de viață ale angajaților;

Economie de resurse și energie etc.

Criteriul eficienței managementului, în plus, în anumite condiții, poate fi producția maximă de produse sau maximul de servicii.

Toate aceste criterii ar trebui să se reflecte într-un anumit sistem de indicatori ai eficienței economice, pe care îl vom lua în considerare la a doua întrebare.

Indicator de performanta- o caracteristică cantitativă a întreprinderii, caracterizează eficacitatea managementului.

Indicatorii de performanță precum productivitatea muncii, intensitatea materialului, productivitatea capitalului a activelor fixe de producție, cifra de afaceri a capitalului de lucru, randamentul investiției pot fi combinați condiționat într-un grup de indicatori privați sau locali.

În plus, există indicatori generalizatori: rentabilitate și lichiditate. Ele reflectă rezultatul activității economice și al managementului în general, dar nu caracterizează pe deplin eficiența și calitatea managementului proceselor de muncă, a activelor de producție și a resurselor materiale.

Indicatorii care caracterizează activitatea aparatului de management sunt eficacitatea strategică a managementului și oportunitatea adoptării și implementării deciziilor de management.

La evaluarea eficacității managementului, este necesar să se utilizeze întregul sistem de indicatori generalizatori și particulari într-o manieră integrată.

Eficacitatea activitatii de management in raport cu subiectul managementului poate fi caracterizata prin indicatori cantitativi (efect economic) si calitativi (eficienta sociala).

Indicatori de eficienta economica

La nivelul întreprinderilor individuale din diverse sectoare ale economiei sunt utilizate diverse grupuri de indicatori ai eficienței economice. Cu toate acestea, fiecare întreprindere evaluează eficiența economică a utilizării resurselor materiale, a activelor imobilizate și a capitalului de lucru, a investițiilor de capital, a activităților de personal și, de asemenea, calculează un indicator general care caracterizează eficiența economică a întreprinderii în ansamblu.

1. Un indicator al eficienței utilizării resurselor materiale. Reducerea consumului de materiale al produselor este una dintre principalele direcții de creștere a eficienței în industrie și construcții, deoarece costurile materialelor reprezintă mai mult de jumătate din costurile de fabricație a produselor din aceste industrii. De regulă, acest lucru se realizează prin introducerea de noi tehnologii de economisire a resurselor, înlocuirea materialelor scumpe cu altele mai ieftine.

2. Indicatorul eficienței utilizării mijloacelor fixe de producție. Principalele active de producție includ: mijloacele de muncă (cladiri și structuri industriale, mașini, mașini-unelte, utilaje, vehicule etc.) care sunt implicate în producție. Cele mai importante domenii pentru îmbunătățirea eficienței utilizării mijloacelor fixe sunt: creșterea ratei de schimbare a întreprinderii, reducerea pierderii timpului de lucru al echipamentelor etc.

3. Un indicator al eficacității investițiilor de capital. După cum știți, perioada optimă de rambursare pentru investițiile de capital nu trebuie să depășească doi ani.

4. Un indicator care caracterizează eficacitatea personalului. O creștere a productivității muncii depinde de o serie de factori: nivelul tehnic al producției, calificarea lucrătorilor, calitatea și disponibilitatea materialelor în cantitatea necesară etc.

Intensitatea materială, productivitatea capitalului, rentabilitatea investiției sunt indicatori care caracterizează eficiența economică a utilizării resurselor individuale. Între timp, la fiecare întreprindere este necesar să se determine un indicator generalizator care să permită evaluarea eficienței întreprinderii în ansamblu. În condițiile pieței, un astfel de indicator este profitabilitatea, ca raportul dintre profit și costuri.

Rentabilitatea caracterizează calitativ munca întreprinderii și reflectă compararea profiturilor cu toate costurile. În diverse industrii, la nivelul întreprinderilor individuale, pot exista caracteristici specifice.

Indicatorii dați ai eficienței economice a managementului sunt statici.

Fiabilitatea indicatorilor de performanță crește dacă analiza formelor de eficiență a managementului ține cont de aspectul dinamic al acestuia.

În acest sens, este recomandabil să se ia în considerare indicatorii de performanță a managementului în dinamică prin înregistrarea și compararea modificărilor pe două sau mai multe perioade.

5. Indicator dinamic al eficacității managementului. Dinamica eficienței economice a managementului se caracterizează și printr-o comparație a acestor indicatori pe două sau mai multe perioade, ceea ce oferă un indicator al schimbării relative în eficacitatea managementului.

Este recomandabil să se calculeze indicatorii dinamici dați și la implementarea modificărilor fundamentale în sistemul de management al organizației, la compararea diferitelor opțiuni de îmbunătățire a sistemului de management. O evaluare a relației reale dintre indicatorii specifici ai eficienței managementului și caracteristicile enumerate ale sistemului de management permite diagnosticarea sistemului de management, dezvăluirea potențialului acestuia și determinarea modalităților de îmbunătățire.

Indicatori de performanță socială

Evaluarea eficienței sociale reflectă rezultatul social al activității manageriale și caracterizează gradul de utilizare a capacităților potențiale ale echipei de a implementa misiunea companiei, semnificația sa socială.

Indicatorii eficienței sociale a managementului sunt caracterizați doar de componentele rezultate, principalele fiind:

· ridicarea nivelului științific și tehnic de management;

· creșterea nivelului de integrare a proceselor de management;

· dezvoltarea profesională a managerilor;

ridicarea nivelului de validitate a deciziilor luate;

formarea unei misiuni adecvate a organizării culturii organizaționale;

Îmbunătățirea controlabilității sistemului;

creșterea gradului de satisfacție în muncă;

câștigarea încrederii publicului;

consolidarea responsabilitatii sociale a organizatiei;

· îmbunătățirea impactului asupra mediului al activităților etc.

Îmbunătățirea indicatorilor de performanță ai organizației este posibilă ca urmare a dezvoltării și implementării unor măsuri organizatorice și tehnice care reflectă în mod cuprinzător modalitățile de creștere a eficienței economice a managementului.

Se propune următoarea clasificare a activităților asociate cu creșterea rezultatului și reducerea costurilor cu resursele: tehnică, organizatorică, socio-economică.

· Măsurile tehnice vizează îmbunătățirea tehnologiilor, echipamentelor, modurilor de prelucrare a materiilor prime, a calității resurselor utilizate.

· Măsurile organizatorice vizează îmbunătățirea organizării contabilității, producției și muncii, reducerea ciclului de producție, repararea și economisirea resurselor.

· Măsurile socio-economice vizează îmbunătățirea condițiilor de muncă și de agrement, aplicarea de stimulente și măsuri de responsabilitate, motivarea creșterii calității și productivității muncii, dezvoltarea spiritului corporativ în numele obiectivelor organizației.

Pentru evaluarea eficienței economice a managementului în sens larg se folosesc indicatori generalizatori. Până de curând, pentru a caracteriza eficiența economică a sistemului de management la nivel de stat, s-a folosit, printre altele, un indicator generalizator - venitul național (valoare nou creată) pe o anumită perioadă de timp, la nivel de industrie - un indicator al productivității muncii , la nivel de întreprindere - profit.

Există o mulțime de indicatori privați ai eficienței economice a managementului în sens larg (a organizației în ansamblu) (mai mult de 60). Printre acestea: rentabilitatea, cifra de afaceri, rentabilitatea investiției, intensitatea capitalului, productivitatea capitalului, productivitatea muncii, raportul dintre creșterea salariilor și productivitatea muncii etc.

Indicatorii generali ai eficienței sociale în sens larg pot fi:

Gradul de onorare a comenzilor consumatorilor;

Ponderea vânzărilor companiei pe piață etc.

Indicatorii specifici ai eficienței sociale sunt:

Promptitudinea onorării comenzii;

Completitudinea onorării comenzii;

Furnizare de servicii suplimentare;

Serviciu post-vânzare etc.

Eficiența economică a managementului (UE) în sens restrâns este caracterizată de următorii indicatori. Indicator general:

Eu \u003d D / Z,

Unde D - venitul întreprinderii; Z - costul întreţinerii aparatului administrativ.

Indicatori privați:

Ponderea cheltuielilor administrative și de management în costul total al întreprinderii,

Ponderea numărului de angajați de conducere în numărul total de angajați din întreprindere,

rata de gestionare (numărul real de angajați per angajat al aparatului administrativ) etc.

Indicatorii generalizatori ai eficienţei sociale în sens restrâns sunt: ponderea deciziilor luate la propunerea angajaţilor colectivului de muncă; numărul de angajați implicați în elaborarea deciziilor de conducere etc.

Indicatorii speciali ai eficienței sociale includ: gradul de dotare tehnică a muncii manageriale, cifra de afaceri a angajaților din aparatul de conducere, nivelul de calificare a personalului etc.

Indicatorii privați care caracterizează eficiența muncii în domeniul managementului includ și:

1) reducerea complexității procesării informațiilor de management;

2) reducerea personalului de conducere;

Reducerea pierderii timpului de lucru al personalului de conducere prin îmbunătățirea organizării muncii, mecanizării și automatizării

3) operațiuni cu forță de muncă intensivă în domeniul managementului.

Sunt posibile metode indirecte de evaluare a eficacității schimbărilor în sistemul de management. Unul dintre ele, cel cu bile, a fost propus pe baza analizei metodei Felix-Riggs.

Pentru a urmări direcția de dezvoltare, întreprinderea trebuie să țină sub control o serie de factori. Gradul de abordare a stării planificate pentru fiecare parametru va fi gradul de realizare a unui anumit scop. Abordarea luată în considerare face posibilă obținerea unui indice final total prin cântărirea indicatorilor individuali cu ajutorul evaluărilor experților. Compoziția unor astfel de indicatori este, de asemenea, determinată de experți, pe baza condițiilor unei anumite întreprinderi.

Dacă starea obiectelor managementului la întreprindere este dată de graficul „indicatorilor de stat”, reflectând gradul de realizare a obiectivelor obiectelor prin elementele lor: „resurse” – „proces de producție” – „produs”. Apoi, criteriile de producție selectate ca parte a parametrilor controlați în metodologia de evaluare a eficacității managementului pot fi considerate ca o funcție a modificării valorilor „indicatorilor de stat”:

K j = f (D p i), i = 1, r; j = 1, n

unde K j - criteriul de producție;

Dp i - modificarea valorii „indicatorilor de stare”;

i - indicele „indicatorului de stare”;

r este numărul de „indicatori de stare” analizați;

j - indicele criteriului de producţie;

n este numărul de criterii de producție controlate.

Dacă, conform metodei Felix-Riggs, valoarea curentă a criteriului j-lea de producție poate fi afișată prin estimarea sa Q kj, atunci valoarea eficienței managementului (câștig de eficiență prin îmbunătățirea funcțiilor de management) poate fi definită ca diferența dintre valorile totale ale estimărilor care alcătuiesc indicele I t (la momentul t după introducerea măsurilor de îmbunătățire a managementului) și indicele I 0 (la momentul inițial al analizei):

E \u003d I t - I 0

unde E este valoarea eficienței managementului.

Astfel, abordarea propusă pentru măsurarea performanțelor angajaților manageriali indirect, prin parametrii stării producției, presupune formarea unui sistem de indicatori în funcție de condițiile individuale ale întreprinderii.

În ciuda tuturor dificultăților în evaluarea eficienței muncii manageriale, tehnicile teoretice, metodologice și metodologice de evaluare a eficienței măsurilor individuale au fost dezvoltate într-o măsură mai mare decât managementul în ansamblu. Astfel, sunt cunoscute metode de evaluare a eficacității introducerii de noi tehnologii, sisteme de control automate etc.

Cea mai tipică modalitate de a determina eficiența economică a măsurilor de îmbunătățire a managementului este de a calcula efectul economic anual obținut în urma implementării acestora și de a-l compara cu costurile acestor măsuri.

Determinat prin formula:

Unde K e- coeficientul de eficienta a imbunatatirii managementului;

E an- efect economic anual obtinut ca urmare a activitatilor;

W- cheltuieli pentru măsuri de îmbunătățire a managementului.

Astfel, efectul economic este înțeles ca fiind valoarea absolută a rezultatului activității economice a unui întreprinzător (structură antreprenorială). În forma sa cea mai generală, indicatorul eficienței economice poate fi exprimat astfel:

Diferența dintre abordarea resursă și cea a costului constă în faptul că, prin abordarea prin resurse, efectul economic este corelat cu valoarea resurselor achiziționate, iar cu abordarea prin cost, cu acea parte din costul resurselor care este inclusă în costuri în perioada analizată. După cum a fost deja relevat mai sus, nu există un indicator universal care să caracterizeze eficiența economică a antreprenoriatului. Pentru a-l evalua, este recomandabil să se folosească un sistem de indicatori, inclusiv indicatori generalizatori și particulari care caracterizează eficacitatea diferitelor aspecte ale activității antreprenoriale, care sunt prezentați sistematic în tabel. unu.

Tabelul 1 - Indicatori ai eficienței economice a antreprenoriatului

Indicator	Conţinut	Procedura de calcul	cometariu
Indicatori economici
Nivelul costurilor	Costuri pentru activitățile de bază atribuibile unei frecări. încasări	Raportul dintre costul mărfurilor vândute (produse, lucrări) și veniturile din vânzări	Caracterizează eficiența structurii afacerii
Venituri per angajat	Arată câte ruble de venit cad pentru 1 angajat	Raportul dintre veniturile din vânzări și numărul mediu anual de angajați	Acesta este un indicator al productivității muncii, care caracterizează eficiența utilizării resurselor de muncă
Rentabilitatea activelor părții active a OPF	Arată câte ruble de venit oferă utilizarea unității de cost a părții active a OPF	Raportul dintre veniturile vânzărilor și costul mediu anual al părții active a OPF	Caracterizează eficiența utilizării părții active a mijloacelor fixe de producție
Indicatori ai stabilității financiare
Raportul datorii la capitaluri proprii	Afișează câte fonduri împrumutate sunt atrase pentru 1 rublă de fonduri proprii investite în active	Raportul dintre toate pasivele unei structuri antreprenoriale (credite, împrumuturi și datorii) și capitaluri proprii (capitaluri proprii)	Valoarea raportului trebuie să fie mai mică de 0,7. Depășirea acestei limite înseamnă dependență de surse externe de fonduri, pierderea stabilității financiare
Rata capitalului propriu	Disponibilitatea capitalului de lucru propriu necesar pentru stabilitatea financiară	Raportul dintre capitalul de lucru propriu și valoarea totală a capitalului de lucru	Limita inferioară este 0,1. Cu cât indicatorul este mai mare (aproximativ 0,5), cu atât starea financiară a structurii afacerii este mai bună
Rata datoriei	Acest indicator reflectă nivelul de finanțare a activelor în detrimentul fondurilor împrumutate	Raportul dintre finanțarea datoriei și moneda bilanţului	Cu cât valoarea indicatorului este mai mare, cu atât este mai mare nivelul de finanțare prin datorii și, în consecință, cu atât riscul financiar este mai mare.
Indicatori de lichiditate
Raportul de solvabilitate global	Suficiență de capital de lucru care poate fi utilizat pentru a-și achita obligațiile pe termen scurt	Raportul dintre activele curente (active curente) și datoriile curente (datorii pe termen scurt)	De la 1 la 2. Limita inferioară se datorează faptului că capitalul de lucru ar trebui să fie suficient pentru a-și acoperi obligațiile pe termen scurt.
Raport rapid de lichiditate	Posibilitățile de plată prognozate ale structurii afacerii supuse decontărilor la timp cu debitorii	Raportul dintre numerar și titluri de valoare pe termen scurt plus suma fondurilor strânse în decontările cu debitorii și pasivele pe termen scurt	1 și mai sus. Valorile scăzute indică necesitatea de a lucra cu debitorii pentru a asigura posibilitatea transformării celei mai lichide părți a capitalului de lucru în numerar pentru decontări cu furnizorii acestora (antreprenori, clienți)
Indicatori de activitate în afaceri
Rata de rotație a creanțelor	Măsoară de câte ori creantele pot fi convertite în numerar în perioada analizată	Raportul dintre veniturile din vânzări și valoarea medie a creanțelor	O creștere a raportului înseamnă o creștere a calității și lichidității creanțelor. Valoarea scăzută a cifrei de afaceri poate fi cauzată de prelungirea perioadei decontărilor cu consumatorii.
Perioada de rulaj a creanțelor	Caracterizează perioada medie de acumulare (numărul mediu de zile de primire a fondurilor pentru datorii)	Numărul de zile din perioada analizată împărțit la rata de rotație a creanțelor	Dacă perioada medie de încasare depășește perioada prevăzută de condițiile de vânzare, aceasta înseamnă că cumpărătorii nu plătesc facturile la timp
Rata de rotație a conturilor de plătit	Măsoară de câte ori sunt trase conturi de plătit în perioada analizată	Raportul dintre veniturile vânzărilor și costul mediu al conturilor de plătit	Raportul optim este aproape de unitate. Un exces semnificativ de creanțe față de datorii creează o amenințare la adresa stabilității financiare
Indicatori de rentabilitate
Raportul profitului brut din exploatare	Eficiența costurilor pentru producția și vânzarea produselor din activitatea principală	Raportul dintre profitul brut din activitățile de exploatare și veniturile din vânzări din activitățile de exploatare	Dinamica coeficientului poate indica necesitatea de a revizui prețurile sau de a consolida controlul asupra costului principalelor produse
Rentabilitatea vânzărilor pe baza profitului net	Caracterizează valoarea specifică a numerarului rezidual în veniturile totale	Raportul dintre profitul net și venitul din vânzări	Medie - 3,2%
Rentabilitatea activelor (ROA)	Determină eficiența utilizării activelor, estimează rata rentabilității investiției	Raportul dintre profitul net și valoarea medie a activelor	Creșterea indicatorului indică o creștere a eficienței producției a structurii afacerii.
Rentabilitatea capitalurilor proprii (ROE)	Determină eficacitatea utilizării fondurilor proprii	Raportul dintre profitul net și costul mediu al capitalului propriu	Este necesar să se compare dinamica acestui indicator cu dinamica ROA. Dacă ROE crește și ROA rămâne neschimbat, atunci aceasta înseamnă o creștere a riscului financiar al structurii antreprenoriale.
Indicatori de piata
Câștigul de bază pe acțiune	Arată cât câștiguri pe acțiune	Raportul dintre câștigurile de bază și numărul mediu ponderat de acțiuni ordinare în circulație	Acest indicator afectează valoarea de piață a acțiunilor. În cazul general, o creștere a indicatorului poate provoca o creștere a prețului acțiunilor.
Profitul pe acțiune diluat	Acest raport arată gradul maxim posibil de reducere a profitului (creștere a pierderilor) atribuibil unei acțiuni ordinare	Raportul dintre câștigurile diluate și numărul mediu ponderat de acțiuni ordinare în circulație
Raportul P/E	Indică suma pe care investitorii sunt dispuși să o plătească pentru fiecare rublă a profitului net	Raportul dintre prețul de piață al unei acțiuni ordinare (OA) și profitul net per 1 OA	În general, creșterea acestui indicator poate fi interpretată ca o atitudine pozitivă a pieței față de perspectivele companiei

Subiectul 12. EFICIENȚA MANAGEMENTULUI: MODALITĂȚI DE CREȘTERE.

Sarcina principală a oricărui manager este managementul eficient. Criteriile de performanță vă permit să evaluați în detaliu calitatea muncii managerului pentru a face ajustările corespunzătoare. Munca de evaluare ar trebui efectuată în mod regulat pentru a identifica punctele forte și punctele slabe, urmată de ajustări în timp util.

Esența conceptului

Eficacitatea managementului este o categorie economică care demonstrează contribuția managerului și a mediului său la performanța generală a organizației. Mulți cercetători investesc un astfel de sens în acest concept. În acest caz, criteriile de eficiență a managementului sunt prezentate ca rezultate ale activităților și gradul de implementare a scopurilor și obiectivelor care au fost stabilite pentru perioada curentă. Profitul este principalul indicator.

Trebuie remarcat faptul că eficiența managementului este una care caracterizează managementul ca întreg sau subsistemul său separat. În acest scop, se folosesc diverși indicatori integrali, care oferă o definiție numerică mai precisă a rezultatelor.

Trebuie remarcat faptul că în procesul de management este implicată o parte semnificativă din populația activă economic, cu un nivel adecvat de educație și calificare. Deoarece se cheltuiește o cantitate mare de timp și bani pentru formarea unui astfel de personal, se acordă multă atenție evaluării unui astfel de parametru precum eficiența managementului. Criteriile de eficiență permit o privire mai aprofundată asupra acestei probleme.

În studiile teoretice, se disting următoarele soiuri:

eficiența economică este raportul dintre costurile de producție și de management, precum și rezultatele obținute;
eficiența socială reprezintă satisfacția diferitelor categorii de consumatori cu gama și calitatea bunurilor și serviciilor.

De asemenea, trebuie distinse următoarele concepte:

eficiența internă reprezintă realizarea obiectivelor proprii ale organizației la un nivel constant de costuri;
eficienta externa - conformitatea intreprinderii cu cerintele si cerintele mediului extern.

Algoritmul de evaluare arată astfel:

definirea scopului evaluării performanței;
selectarea criteriilor și justificarea detaliată a acestora;
colectarea datelor inițiale care vor fi utilizate în procesul de analiză;
dezvoltarea cerințelor pentru indicatorii rezultați;
dezvoltarea sau selectarea unei metodologii în conformitate cu care se vor face calcule;
efectuarea de calcule si evaluare a indicatorilor obtinuti.

Fiecare organizație are obiective specifice. În procesul de evaluare a rezultatelor finale pot fi identificate anumite inconsecvențe. Pe baza rezultatelor auditului, se poate lua o decizie de ajustare a procesului de management sau de a face modificări la planuri.

Criterii economice pentru eficientizarea managementului

Scopul principal al managementului este îmbunătățirea continuă a performanței organizației. Deosebit de important este managementul. Criteriile de eficiență pot fi generale și particulare. În primul caz, se ia în considerare aspectul global al rezultatelor performanței. Este important să obțineți rezultatul maxim cu cheltuirea minimă a resurselor.

Indicatorii specifici ai eficacității managementului sunt următorii:

nivelul costurilor cu forța de muncă ale lucrătorilor angajați în procesul de producție;
raționalitatea cheltuirii resurselor materiale;
costuri minime ale resurselor financiare;
indicatori care caracterizează utilizarea și amortizarea mijloacelor fixe de producție;
mărimea costului de producție (ar trebui să fie menținută la minimum);
indicator al rentabilității producției;
dotarea tehnică a magazinelor de producție (respectarea realizărilor moderne ale progresului tehnic);
intensitatea muncii angajaților, care este determinată de condițiile de muncă și structura organizatorică;
respectarea tarifului de cost, respectând în același timp toate obligațiile contractuale;
stabilitatea numărului și componenței personalului;
respectarea standardelor de mediu la același nivel de costuri.

Pentru evaluarea eficienței întreprinderii se folosesc în primul rând indicatori economici. Principalul este raportul dintre profit și costurile totale suportate în perioada de raportare. Dacă au fost identificate abateri sau rezultate nesatisfăcătoare, se efectuează o analiză factorială pentru a determina cauzele specifice.

Componentele eficientei

În cursul evaluării eficacității managementului organizației, pot fi utilizați următorii indicatori:

performanța, care se manifestă în gradul de realizare a obiectivelor care au fost stabilite de conducere;
capacitatea de a cheltui economic resursele materiale și financiare, satisfacând pe deplin nevoile tuturor structurilor și departamentelor organizației;
realizarea raportului optim dintre rezultatele economice obţinute şi costurile care au fost efectuate în procesul de producţie;
gradul de influență a factorilor direcți sau indirecti asupra rezultatului final.

Grupuri de criterii

Criteriile de evaluare a eficacității managementului sunt indicatori specifici care vă permit să evaluați fezabilitatea și eficacitatea implementării anumitor activități. Știința economică modernă le împarte în două grupe:

criterii private (locale):

costurile cu forța de muncă ale lucrătorilor implicați în producția directă de bunuri sau servicii;
cheltuirea resurselor materiale pentru scopuri manageriale și alte scopuri;
cheltuirea resurselor financiare;
indicatori care caracterizează utilizarea mijloacelor fixe (scop, amortizare, eficiență etc.);
viteza de rotație a fondurilor;
perioada de amortizare a investițiilor (reducerea sau creșterea acesteia).

criterii de calitate:

creșterea producției de produse care aparțin categoriei celei mai înalte;
responsabilitatea de mediu a organizației, precum și introducerea tehnologiilor moderne de economisire a energiei;
conformitatea produselor cu nevoile urgente ale societatii;
îmbunătățirea continuă a condițiilor de muncă ale angajaților, precum și a nivelului social al acestora;
economisirea resurselor.

Este demn de remarcat faptul că toate eficiența managementului trebuie să fie însoțită de maximizarea producției (sau a numărului de servicii furnizate). Ar trebui să existe și o creștere a nivelului profitului.

Criterii şi indicatori ai eficienţei managementului

Pentru evaluarea rezultatelor economice din activitățile de management sau luarea deciziilor se folosesc metode adecvate. Astfel, criteriile și indicatorii eficacității managementului sunt următoarele:

indicatorul general al eficienței managementului (raportul dintre profitul pentru perioada de raportare și costurile atribuite managementului);
raportul personalului managerial (raportul dintre numărul de manageri de top și numărul total de angajați angajați la întreprindere);
coeficientul costurilor de management (raportul dintre costurile totale ale organizației și costurile activităților de management);
raportul dintre cheltuielile de management și volumul producției (în termeni fizici sau cantitativi);
eficiența îmbunătățirii managementului (efectul economic pentru anul este împărțit la suma de bani cheltuită pentru activități de management);
efect economic anual (diferența dintre economiile totale datorate măsurilor de management implementate și costurile înmulțite cu coeficientul industriei).

Eficiența managementului organizației

Economiștii disting următoarele criterii pentru eficacitatea managementului organizației:

organizarea entităților de conducere, precum și valabilitatea deplină a activităților acestora;
suma care este cheltuită pentru rezolvarea anumitor probleme care se află sub jurisdicția managementului de vârf;
stilul activității manageriale;
structura organelor de conducere, precum și netezimea relației dintre diferitele lor legături;
costurile totale care revin intretinerii aparatului administrativ.

Orice organizație caută să obțină maximum de beneficii. De menționat că creșterea profitului este unul dintre principalii parametri, în funcție de care se determină eficacitatea managementului. Criteriile de eficacitate a organizației în acest context implică rezultatul final al muncii întregii întreprinderi. Acest lucru se datorează faptului că implementarea planurilor depinde în mare măsură de munca de calitate a managerilor.

Abordări de bază ale evaluării performanței

Cel mai important indicator al funcționării oricărei organizații este eficacitatea managementului. Criteriile de performanță pot fi definite și aplicate conform mai multor abordări de bază:

Abordarea țintă, după cum sugerează și numele, este asociată cu o evaluare a gradului de realizare a rezultatului planificat. În același timp, acțiunea devine mult mai complicată dacă întreprinderea nu produce niciun produs tangibil, ci este angajată, de exemplu, în furnizarea de diverse tipuri de servicii. Poate fi vorba și despre suprapunerea obiectivelor. De asemenea, criteriile de evaluare a eficacității conducerii unei organizații reprezintă destul de des un set de obiective formale care nu reflectă starea reală a lucrurilor.
O abordare sistematică presupune luarea în considerare a procesului de management ca o combinație de intrare, operare directă și ieșire. În același timp, managementul poate fi considerat atât la cel mai înalt nivel, cât și la nivel mediu. Cel mai adesea, sistemul este considerat în contextul adaptării sale la condițiile interne și externe, care sunt în continuă schimbare. Nicio organizație nu se poate limita doar la producerea de produse și la furnizarea de servicii, deoarece trebuie să acționeze în conformitate cu condițiile pieței.
Abordarea multidimensională urmărește să acopere interesele tuturor grupurilor formate în organizație.
Abordarea evaluărilor concurente face posibilă utilizarea unor astfel de criterii pentru eficacitatea managementului întreprinderii ca sistem de control, precum și a influențelor interne și externe. În același timp, liderul se confruntă destul de des cu o alegere care se exclude reciproc.

Evaluarea eficacității managementului personalului

Criteriile pentru eficacitatea managementului personalului includ calitatea, promptitudinea și caracterul complet al performanței anumitor lucrări și atingerea obiectivelor. Indicatorul numeric global, în funcție de care poate fi evaluată performanța angajaților, este raportul dintre indicatorii atinși și costurile cu forța de muncă pentru o anumită perioadă.

Evaluarea eficacității managementului personalului se realizează de obicei pentru a evalua fezabilitatea și validitatea introducerii unor mecanisme motivaționale sau schimbări de personal. În același timp, trebuie avut în vedere faptul că costurile cu personalul pot fi primare (salariile) și secundare (servicii sociale și alte costuri prevăzute la nivel legislativ).

Munca angajatilor trebuie sa asigure realizarea scopului. Criteriile de eficacitate a managementului personalului sunt, în cea mai mare parte, indicatori specifici care se calculează pe unitatea de capacitate de producție sau de producție.

Evaluarea eficacității sistemului de management

Există următoarele criterii pentru evaluarea eficacității sistemului de management:

complexitatea structurii organizatorice și justificarea oportunității funcționării fiecăreia dintre legăturile sale;
viteza de răspuns la situațiile nou apărute și adoptarea unor decizii de management adecvate;
strategie, în conformitate cu care se realizează managementul organizației în ansamblu și al fiecărui subsisteme individual al acesteia;
costurile care revin întreținerii aparatului administrativ, precum și relația acestora cu rezultatele obținute;
rezultatele monitorizării continue a activităților de top management;
evaluarea impactului aparatului de management asupra rezultatului final al întreprinderii;
componenţa numerică şi calitativă a conducerii, precum şi raportul cu numărul total de salariaţi.

Trebuie remarcat faptul că rezultatele activităților organizației depind nu numai de eficiența personalului de producție, ci și de cât de competent este construită structura organizatorică. Pentru a face acest lucru, se efectuează o verificare periodică pentru a identifica discrepanțe, precum și pentru a aduce parametrii la cerințele și standardele moderne (se folosesc criteriile de eficacitate a sistemelor de management).

Clasificarea metodelor de evaluare a eficacității managementului

Criteriile și indicatorii pentru evaluarea eficacității managementului pot fi aplicați în conformitate cu următoarele abordări:

orientarea către definirea sarcinilor stabilite inițial pentru a determina gradul de implementare a acestora;
evaluarea eficacității aparatului administrativ, precum și a gradului de asigurare a managerilor cu informații și alte resurse;
evaluarea produselor fabricate sau a serviciilor furnizate pentru a determina satisfacția utilizatorului final;
implicarea experților profesioniști pentru identificarea punctelor slabe și tari în funcționarea organizației;
analiza comparativă a diferitelor puncte de vedere ale managerilor sau sistemelor de management;
implicarea tuturor părților și a participanților în procesul de management și producție pentru a determina gradul de eficiență.

Activitatea de evaluare poate corespunde unuia dintre următoarele tipuri:

formare:
- determinarea discrepanței dintre starea de fapt dorită și cea reală;
- evaluarea procesului de producție pentru a determina punctele forte și punctele slabe;
- evaluarea gradului de realizare a obiectivelor stabilite.
rezumat:
- determinarea unor varietăți de produse și servicii care aduc beneficii economice reale în vederea eliminării direcțiilor iraționale;
- studiul schimbărilor în bunăstarea angajaților și clienților ca urmare a activităților organizației;
- evaluarea raportului dintre costuri și rezultatele economice efectiv atinse.

constatări

Eficacitatea managementului este o categorie economică care demonstrează contribuția managerului la indicatorul rezultat al performanței organizației. Indicatorul determinant aici este profitul (și anume, o comparație între indicatorul care a fost realizat și cel care a fost notat în planul pentru perioada corespunzătoare).

Eficiența managementului este critică din mai multe motive. Prima dintre ele este că se alocă mult timp pregătirii acestui tip de personal, iar numărul acestora este destul de mare. În plus, managementul de vârf este caracterizat de cel mai înalt grad de remunerare din întreprindere, care ar trebui să fie justificat din punct de vedere economic.

Eficiența managementului poate fi atât economică (rentabilitatea costurilor investite în producție), cât și socială (gradul de satisfacție a populației cu calitatea, cantitatea și gama de produse și servicii). De asemenea, merită evidențiate separat performanța internă și cea externă.

Una sau mai multe abordări pot fi utilizate pentru a evalua eficacitatea managementului unei organizații. Astfel, ținta presupune o evaluare a rezultatului obținut și compararea acestuia cu cel planificat pentru perioadă. Dacă vorbim despre o abordare sistematică, atunci vorbim despre percepția muncii organizației ca proces holistic. Evaluarea multivariată afectează toate grupurile care sunt într-un fel conectate cu activitățile întreprinderii sau sunt interesate de rezultatele acesteia. De asemenea, merită să acordați atenție abordării estimărilor concurente, care ia în considerare factori de direcție opusă.

În cursul evaluării eficacității managementului, sunt utilizate o serie de criterii, care pot fi utilizate singure sau în combinație. Deci, indicatorul principal este raportul dintre costuri și profit. De asemenea, un rol important îl joacă raportul optim al lucrătorilor de producție și numărul personalului obișnuit de conducere, precum și costurile care sunt alocate în mod regulat conducerii. Ultimul indicator este important de corelat nu numai cu nivelul profitului, ci și cu volumul real al producției (în termeni fizici sau cantitativi). De asemenea, atunci când se calculează eficiența economică, este important să se ajusteze indicatorii valorilor coeficientului industriei.

Este important de înțeles că în obținerea succesului unei întreprinderi, rolul principal este jucat nu numai de componența personalului de producție, dar și criteriile de eficacitate a calității managementului nu sunt mai puțin importante. Trebuie selectată structura organizatorică corectă, care să asigure o interacțiune optimă între toate departamentele întreprinderii, precum și reducerea timpului și a comunicării.

Eficiența managementului este o caracteristică relativă a performanței unui anumit sistem de management, care se reflectă în diverși indicatori, atât ai obiectului de management, cât și a activității de management în sine (subiectul managementului), iar acești indicatori sunt atât cantitativi, cât și calitativi.

O caracteristică cantitativă importantă a eficienței

servește performanței. Productivitatea este raportul dintre unitățile de ieșire și unitățile de intrare. Productivitatea reflectă eficacitatea complexă a utilizării tuturor tipurilor de resurse (muncă, capital, tehnologie, informație).

Conceptele de bază ale eficienţei managementului sunt: eficienţa muncii angajaţilor aparatului de management;

Eficacitatea procesului de management (funcții, comunicații, dezvoltarea și implementarea deciziilor de management); eficacitatea sistemului de management (ținând cont de ierarhia managementului);

Eficacitatea mecanismului de management (structural-funcțional, financiar, de producție, de marketing, social etc.).

În teoria economică, există două tipuri de eficiență: economică și socială.

Eficiența economică este determinată de raportul dintre rezultatul obținut și costurile.

Eficiența socială exprimă gradul de satisfacție a cererii populației (consumatori, clienți) pentru bunuri și servicii.

Evaluarea cantitativă a eficacității managementului este în mare măsură dificilă din cauza caracteristicilor specifice muncii manageriale.

Una dintre abordările binecunoscute pentru evaluarea eficienței managementului este utilizarea conceptelor de „eficiență în sens larg” și „eficiență în sens restrâns”. Într-un sens larg, eficiența managementului este identificată cu eficiența sistemului în ansamblu. Într-un sens restrâns, eficiența reflectă eficacitatea

activitati de management. În ambele sensuri, pentru caracterizarea eficienței sunt utilizați indicatori generalizatori și un sistem de indicatori privați ai eficienței economice și sociale.

Cu toate dificultățile în evaluarea eficienței muncii manageriale, tehnicile teoretice, metodologice și metodologice de evaluare a eficienței activităților individuale au fost dezvoltate într-o măsură mai mare decât managementul în ansamblu.

Cea mai tipică metodă de determinare a eficienței economice a măsurilor de îmbunătățire a managementului este acumularea efectului economic anual obținut din implementarea acestora și compararea acestuia cu costurile acestor măsuri.

Justificarea eficienței economice a îmbunătățirii managementului întreprinderilor ar trebui completată de o evaluare a eficienței lor sociale.

Metodologia de calcul a efectului economic depinde de ce activități se desfășoară și de ce subsistem al sistemului de management îi aparțin - „input”, „proces de transformare” sau „rezultat”.

Eficacitatea investițiilor este calculată în funcție de indicatorii rezumați în sistem. Acestea includ:

Indicatori de eficiență comercială (financiară), care reflectă consecințele financiare ale implementării proiectului pentru participanții direcți;

Indicatori de performanță bugetară care reflectă implicațiile financiare pentru bugetele federale, regionale și locale;

Indicatori de eficiență economică, ținând cont de costuri și rezultate.

Îmbunătățirea indicatorilor de performanță ai companiei este posibilă ca urmare a dezvoltării și implementării unor măsuri organizatorice și tehnice care reflectă în mod cuprinzător factorii de eficiență care pot fi combinați în două grupe:

Măsuri de creștere a rezultatului activităților organizației;

Măsuri pentru o utilizare mai economică a resurselor (economisirea resurselor, reducerea costurilor companiei).

Pentru a determina eficacitatea managementului, sunt necesare abordări și tehnici specifice, așa că elementele de bază ale acestora sunt prezentate mai jos.

Indicatori ai eficienței managementului și abordări ale determinării acestora.

Pentru evaluarea eficienței economice a managementului în sens larg se folosesc indicatori generalizatori.

Până de curând, pentru a caracteriza eficiența economică a sistemului de management la nivel de stat, s-a folosit, printre altele, un indicator generalizator - venitul național (valoare nou creată) pe o anumită perioadă de timp, la nivel de industrie - un indicator al productivității muncii , la nivel de întreprindere - profit.

Indicatorii generali ai eficienței sociale în sens larg pot fi:

Gradul de onorare a comenzilor consumatorilor;

Ponderea vânzărilor companiei pe piață etc.

Indicatorii specifici ai eficienței sociale sunt:

Promptitudinea onorării comenzii;

Completitudinea onorării comenzii;

Furnizare de servicii suplimentare;

Serviciu post-vânzare etc.

Există un rezultat final în care managementul se manifestă doar indirect și se poate numi rezultatul imediat, care este inerent oricărui tip de activitate umană.

Rezultatul direct al managementului poate caracteriza un set de criterii și indicatori de performanță.

Criteriul de eficiență - semn pe baza căruia se face o evaluare, definiție sau clasificare a ceva; măsură de judecată, evaluare.

Criteriul eficienței managementului este determinat nu numai de funcționarea optimă a obiectului de management, ci și de calitatea muncii personalului, eficiența socială.

Luați în considerare criteriile de performanță legate de obiectul de control. Știința modernă identifică criterii generale, locale și calitative pentru eficacitatea managementului.

Criteriul general îl reprezintă rezultatele economice ale activității subsistemului gestionat în ansamblu, adică. implementarea de către întreprindere (sau organizație) a misiunii sale la cel mai mic cost. Acest criteriu este îngust, deși destul de precis la o anumită etapă a activității organizației.

Grup de criterii locale mai specifice:

costul vieții forței de muncă pentru producția de produse sau prestarea de servicii;

costurile resurselor materiale;

costul resurselor financiare;

· Indicatori de utilizare a mijloacelor fixe de producție;

Accelerarea cifrei de afaceri a capitalului de lucru;

· Reducerea perioadei de amortizare a investițiilor.

Grup de criterii calitative:

creșterea ponderii produselor de cea mai înaltă categorie de calitate;

Asigurarea curățeniei mediului;

eliberarea produselor necesare societății;

Îmbunătățirea condițiilor de muncă și de viață ale angajaților;

Conservarea resurselor și a energiei etc.

Criteriul eficienței managementului, în plus, în anumite condiții, poate fi producția maximă de produse sau maximul de servicii.

Toate aceste criterii ar trebui să se reflecte într-un anumit sistem de indicatori ai eficienței economice, pe care îi vom analiza mai jos.

Indicatorul de performanță - o caracteristică cantitativă a întreprinderii, caracterizează indirect eficacitatea managementului.

Indicatorii care caracterizează activitatea aparatului de management sunt eficacitatea strategică a managementului și oportunitatea adoptării și implementării deciziilor de management.

La evaluarea eficacității managementului, este necesar să se utilizeze întregul sistem de indicatori generalizatori și particulari într-o manieră integrată. Nu se poate spune cu mare acuratețe despre managementul companiei, luând în considerare doar câțiva indicatori de performanță. La urma urmei, activitatea este eterogenă - conform unor indicatori poți conduce, iar după unii poți rămâne constant în urmă.
Factori de eficacitate a managementului

Pentru a asigura eficacitatea managementului, este necesar să se țină cont de toate influențele asupra propriilor factori. Dar acest lucru se poate face numai atunci când acești factori sunt sistematizați și sunt evidențiați cei principali și determinanți.

Ce este un factor, după ce criterii pot fi clasificați?

Factor - un moment, o circumstanță esențială într-un proces, fenomen. Eficiența managementului se formează sub influența unui număr de factori care pot fi clasificați după următoarele criterii:

1) după durata influenței;

2) prin natura influenței;

3) după gradul de formalizare;

4) în funcţie de scara influenţei;

6) după forma de influenţă;

Să luăm în considerare mai detaliat principalii factori care influențează eficacitatea managementului.

Dupa durata influentei se disting factorii a caror influenta afecteaza pe o perioada indelungata (nivelul tehnic de productie, stilul de management etc.) si care actioneaza pentru o perioada scurta de timp (absentism, nefunctionari, incalcari ale disciplinei muncii etc.).

În funcție de natura influenței, factorii se disting între intensiv și extensiv. Primele asigură o creștere a eficienței managementului prin mobilizarea resurselor interne, îmbunătățirea organizării muncii a lucrătorilor manageriali și îmbunătățirea condițiilor acesteia, precum și formarea personalului de conducere. Acestea din urmă prevăd atragerea de resurse suplimentare - creșterea numărului de personal de conducere, extinderea echipamentelor tehnice pentru munca managerilor pe o bază neschimbată calitativ etc.

După gradul de formalizare, se disting factorii măsurabili cantitativ și cei nemăsurabili cantitativ. Factorii măsurabili cantitativ includ diverse documente administrative (comenzi, comenzi), instrucțiuni date în scris. În acest caz, evaluarea se bazează pe un indicator cantitativ, nu calitativ. Cele incomensurabile sunt sarcini verbale, informale.

În funcție de amploarea influenței, factorii pot fi împărțiți în: economici, sectoriali (afectează o anumită industrie), la nivel de organizații (afectează structura internă a organizației), la nivel de divizii (afectează doar o anumită diviziune a organizația, fără a-și răspândi impactul asupra întregii organizații).

științific și tehnic (nivelul de mecanizare și automatizare a muncii);

Organizatoric (structura rațională a aparatului de management, personal, flux documentar, disciplina muncii);

economic (sistem de stimulente materiale și răspundere);

socio-psihologice (motivația muncii, relațiile interpersonale);

· tehnic;

Fiziologice (condiții sanitare și igienice de muncă), etc.

După forma de influență se disting factorii direcți (calificarea personalului, starea echipamentului) și factorii indirecti (climat psihologic, dinamica grupului). Primele afectează direct eficiența muncii manageriale, cele din urmă în mod indirect.

Fiecare dintre acești factori poate afecta sistemul de management în sine, individual, precum și în combinație cu alții. Cu un impact pozitiv comun, ele asigură o creștere semnificativă a eficacității managementului (datorită efectului sinergic), cu impact negativ, îl reduc. Rolul managerilor este de a influența sistematic acești factori. Creșterea eficienței ar trebui să facă obiectul activității de management continuu la toate nivelurile organizației.

Ar putea fi util să citiți: