Forme de expoziție de prezentare a produsului conversație comunicare de afaceri. Tipuri de comunicare de afaceri. Forme de comunicare de afaceri

Diapozitiv 17

TIPURI DE COMUNICARE A AFACERILOR

sarcina principală a partenerilor este de a menține comunicarea cu societatea, de a consolida imaginea despre ei înșiși ca membru al societății. partenerul este tratat ca un mijloc de realizare a obiectivelor externe. Se urmărește o schimbare comună în percepțiile ambilor parteneri, implică satisfacerea unei astfel de nevoi umane precum nevoia de înțelegere, simpatie, empatie. MANUALUL MANUALULUI RITUAL UMANISTIC

Diapozitivul 18

instructiv, edificator; elevarea oamenilor, insuflarea lor în credință în puterile lor spirituale și calitățile personale; determinarea oamenilor de a obiecta, de dezacord; axat pe transferul anumitor informații către ascultători, restabilirea unor cunoștințe în memoria lor.

Diapozitiv 19

CRITERII DE BAZĂ PENTRU COMUNICAREA AFACERILOR

scopul evenimentului (de ce?); contingentul participanților (cine?, cu cine?, pentru cine?); reglementări (cât timp?); mijloace comunicative de realizare a intențiilor (cum?); organizare spațială (unde?); rezultatul așteptat (ce ?, ce este „ieșirea”?).

Slide 20

FORME DE COMUNICARE A AFACERILOR

Negocierile de afaceri sunt principalele mijloace de luare a deciziilor coordonate în procesul de comunicare între părțile interesate. Negocierile de afaceri au întotdeauna un scop specific și vizează încheierea de acorduri, tranzacții, contracte. O dispută este o ciocnire de opinii, un dezacord cu privire la orice problemă, o luptă în care fiecare parte își apără punctul de vedere. Disputa este implementată sub forma unei dispute, controverse, discuții. O întâlnire de afaceri este o modalitate de discuție colectivă deschisă a problemelor de către un grup de specialiști.

Diapozitiv 21

Vorbirea în public - transferul de către un vorbitor de informații de la diverse niveluri către o audiență largă, în conformitate cu regulile și principiile de construire a discursului și vorbirii publice. Corespondența de afaceri este denumirea generalizată a documentelor din diverse conținuturi, alocate în legătură cu un mod special de transmitere a textului.

Slide 22

ALTE FORME DE COMUNICARE A AFACERILOR

conversații de afaceri, întâlniri, întâlniri, negocieri, conferințe, prezentări, mese rotunde, conferințe de presă, ședințe pentru acționari, briefinguri, expoziții și târguri pentru produse noi.

Slide 23

COMPETENȚA COMUNICATIVĂ A Șefului

formularea obiectivelor și obiectivelor comunicării; organizarea comunicării; analiza reclamații și cereri; au abilități și tactici, tactici și strategii de comunicare; negociază, administrează o întâlnire de afaceri; preveni conflictele și rezolvă-le; a demonstra și justifica, a argumenta și a convinge, a ajunge la un acord, a conduce o conversație, discuție, dialog, dispută; efectuează psihoterapie, ameliorează stresul, un sentiment de teamă în interlocutor, gestionează-i comportamentul.

Vizualizați toate slide-urile

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Folosiți formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Istoria apariției unui stil de comunicare de afaceri, tipurile și formele acestuia conform lui G. Borozdina Conversația de afaceri ca formă de comunicare de afaceri. Caracterizarea regulilor de persuasiune. Negocierile ca tip specific de comunicare de afaceri. Tipuri de întâlniri de afaceri, procedura de pregătire a acestora.

termen de hârtie adăugat 17.04.2017


Comunicări organizaționale: esență, sens. Factorii care afectează procesele de interacțiune informațională în organizație și în activitatea managerială. Particularitatea relațiilor de afaceri, influența factorilor manageriali asupra comunicării în sfera afacerii.

rezumat, adăugat 18/03/2012


prezentare, adăugată 20/10/2013


Studiul conceptului și caracteristicilor comunicării ca proces. Luarea în considerare a principiilor, etapelor și conținutului procesului de comunicare în managementul personalului. Luarea în considerare a modalităților de îmbunătățire a eficienței comunicațiilor în procesul de gestionare a resurselor umane.

termen de hârtie, adăugat 24.05.2015


Etica ca ramură a cunoașterii filozofice și subiect de analiză profesională. Poruncile de bază ale managerului. Specificul comunicării de afaceri cu partenerii străini. Standardele morale ale diferitelor forme de comunicare de afaceri. Moduri de rezolvare a conflictelor etice.

test de lucru, adăugat 30/10/2015


Funcțiile conversațiilor de afaceri cu privire la schimbul de informații, monitorizarea și coordonarea personalului. Pregătirea pentru o conversație de afaceri, alegerea tacticii de comunicare. Sarcinile ședinței de informare, transferul comenzilor și informațiile necesare de sus în jos, conform schemei de management.

examen, adăugat la 01/02/2017


Faza perceptivă și informațional-comunicativă a comunicării de afaceri, caracteristicile și semnificația lor comparativă, conținut. Tipurile de interacțiune în comunicarea de afaceri care sunt utilizate cel mai des, sensul lor, principiile de implementare și cerințele.

lucrare de control, adăugată 23.06.2014

O prezentare înseamnă de obicei prima prezentare oficială către un public interesat al unui produs încă necunoscut sau puțin cunoscut, al unei companii și al creatorilor acesteia. Prezentarea este un atribut indispensabil al constituirii companiei, aprobarea acesteia pe piață. Impactul prezentării este foarte grav, contactele de afaceri din lumea afacerilor depind de implementarea sa de succes.

Prin prezentare, ei informează și conving clienții potențiali și partenerii despre necesitatea de a achiziționa un anumit produs sau serviciu. Un obiectiv important al prezentării este necesitatea de a demonstra produsul și capabilitățile acestuia, astfel încât să trezească interesul și să atragă atenția asupra companiei tale, iar în final, după rezultatul scontat, să închei contracte și tranzacții.

Subiectul prezentării poate fi o carte nouă, o revistă, un program de televiziune, o mașină, o trupă rock, o idee, un curs de prelegeri, structură organizațională, tehnologie eficientă etc. Scopul prezentării este de a oferi o primire favorabilă inovației prezentate din partea publicului.

De obicei, un scenariu de prezentare este dezvoltat de un manager de relații publice. Firmele care nu au un astfel de specialist invită profesioniști să pregătească scenariul. Dacă prezentarea este condusă de conducătorii companiei, atunci aceștia trebuie să fie implicați în dezvoltarea proiectării prezentării și atunci când se scrie text pentru prezentator, trebuie luate în considerare caracteristicile lor individuale.

Pentru prezentare, este necesar să planificați discursuri scurte ale autorilor, specialiști care pot vorbi profesional despre asta, experți care pot confirma avantajele, caracteristicile calității.

Pentru prezentare ar trebui să fie pregătite cadouri promoționale - suveniruri. De regulă, acestea sunt caiete, calendare, pixuri, scrumiere, brichete, ecusoane etc. Acestea sunt marcate cu numele companiei, sigla acesteia, în unele cazuri - adresa și natura activității. Prezentați suveniruri sunt oferite tuturor participanților la prezentare.

Sensul și scopul prezentării este transferul informațiilor de către prezentatori sub forma unei convingeri către un anumit cerc al celor prezenți, în conformitate cu obiectivele enumerate. Orice prezentare necesită o pregătire serioasă, formată din blocurile principale:

• - analiza compoziției, scopului, naturii și stării audienței;
• - planificarea și dezvoltarea introducerii, partea principală și concluzia pentru o lungă prezentare formală;
• - selectarea, dezvoltarea opțiunilor de utilizare a materialelor demonstrative și vizuale;
• - pregătirea directă a vorbirii: scrierea unui text, planul, pregătirea materialelor vizuale;
• - pregătirea pentru răspunsuri la întrebări din partea publicului.

Prezentările sunt de următoarele tipuri:

• - Prezentarea unei organizații publice (companie, societate pe acțiuni, corporație etc.). Obiectivele unei astfel de prezentări sunt: \u200b\u200bcrearea imaginii companiei în rândul comunității de afaceri, crearea sau reconstruirea unei imagini favorabile a companiei, publicitatea numelui companiei.
• - Prezentarea bunurilor. Obiectivele unei astfel de prezentări sunt clare: crearea de cunoștințe despre o nouă marcă, produs sau serviciu pe piața țintă, familiarizarea consumatorilor cu noile caracteristici ale produsului, programarea magazinelor etc., realizarea preferințelor mărcii etc.
• - Prezentarea proiectului. Scopul acestui tip de prezentare este de a informa oamenii despre un proiect, de a determina feedback-ul la proiect și de a găsi cei interesați să sprijine dezvoltarea și implementarea proiectului. Acest tip de prezentare este cel mai solicitant în ceea ce privește forma de prezentare, conținutul preparatului.
• - Prezentarea volumului și conținutului lucrărilor efectuate (raport). Scopul este de a introduce, de a oferi unui anumit grup restrâns de oameni rezultatele muncii. O astfel de prezentare este mai puțin solicitantă în ceea ce privește punerea în aplicare a anumitor reguli de pregătire și poate fi spontană dacă datele necesare sunt la îndemâna dvs. și sunt păstrate în ordine perfectă.
• - Prezentarea planului pentru lucrările viitoare. O astfel de prezentare este similară cu tipul anterior de prezentare, doar obiectul de aici este munca viitoare a organizației sau a individului. Obiectivele sale pot fi: informarea unui anumit cerc de oameni cu privire la lucrarea prevăzută, o descriere a lucrării planificate pentru a confirma obiectul prezentării în analiză critică și schimbare.

Sensul și scopul prezentării este transferul informațiilor către prezentatori, sub forma unei convingeri către un anumit cerc al celor prezenți cu obiectivele enumerate.

În practica comunicării de afaceri, prezentările au devenit răspândite. Prezentaredin latină se traduce prin „prezentare”, „prezentare”. Prin prezentare, ne referim la orice prezentare publică a ceva nou:

1) depunerea, prezentarea unei cambii către o persoană obligată să efectueze o plată (angajator);

2) reprezentarea publică a ceva nou, apărut recent, creat, de exemplu, o carte, revistă, film, program de televiziune, organizație;

3) o mare recepție oficială (uneori cu refresh) amenajată de o companie, organizație, întreprindere etc. în scopul publicității, să se familiarizeze cu activitățile lor;

4) o reprezentație publică solemnă, o demonstrație de ceva, familiarizarea cu ceva (uneori însoțită de o recepție cu băuturi răcoritoare).

O prezentare de afaceri de succes îi face pe oameni să evalueze pozitiv atât dvs. cât și mesajul dvs. Pentru persoane și organizații, o prezentare de succes este un instrument profesional care vă poate ajuta să atingeți ceea ce doriți.

Scopul principal al prezentării afacerii este de a-i convinge pe cei prezenți să acționeze în direcția corectă: să aprobe proiectul propus; susține o nouă idee, propunere; cumpărați un produs sau serviciu; adopta un act legislativ, bugetar; utilizați informațiile primite; introduceți metode noi; voteaza candidatul; abonați-vă la periodice etc.

Există diferite tipuri de prezentări. Există două tipuri de prezentări: externe și interne .

Prezentare externă Este conceput pentru persoanele care nu aparțin organizației reprezentate de prezentator. De exemplu, un reprezentant de vânzări al unei companii în fața clienților.

Prezentare internăse referă la acele situații în care prezentatorul și publicul se află în cadrul aceleiași organizații (de exemplu, managerul se adresează managerilor companiei sale, managerul vorbește departamentului, asistentul raportează consiliului pe un anumit subiect).

Prezentările interne în funcție de poziția părților sunt împărțite în descendentă și ascendent. Dacă comunicarea coboară ierarhia, adică. șeful vorbește șefilor de compartimente, se îndreaptă către subordonați, prezentarea va fi „în jos”. Și, dimpotrivă, prezentarea subordonatului șefilor, șeful către managerul superior este denumit „în sus”.

Prezentări externe și interne pot fi promovarea (scopul lor este să facă publicitate, să promoveze, să introducă noi idei, servicii, produse, programe, să sprijine un anumit candidat, platformă politică etc.) și informațional (lovitura principală se face asupra mesajului și transmiterii informațiilor).

Se pot distinge trei tipuri de prezentări. Apelați-i condiționat public, cameră și privat.

Prezentare publică.Este conceput pentru un public numeros. Sunt prezentări publice masiv(de la 50 de persoane la 200 sau mai mult) și grup(de la 15 la 50 de persoane).

O prezentare publică este de obicei un eveniment bine planificat și pregătit. De obicei, se desfășoară în conformitate cu un scenariu pre-dezvoltat în care sunt definite în mod clar rolurile tuturor participanților, conținutul și ordinea performanțelor lor, utilizarea unor ajutoare vizuale (afișe, diagrame, tabele, diapozitive, filme etc.). Timpul special este dedicat răspunsului la întrebări.

Prezentarea publică are loc cel mai des în interval de 1,5-2 ore. Se recomandă pornirea acestuia în jurul orei 15.00-16.00.

După prezentare, organizatorii sugerează un cocktail și o masă tip bufet (17.00-19.00).

În consecință, o sală de prezentare este pregătită. Sala de ședințe, holul sunt decorate cu afișe publicitare, standuri, materiale ilustrative etc.

O bună impresie pentru participanții la prezentare este livrarea de cadouri promoționale, care sunt folosite ca articole ieftine: pixuri, caiete, calendare, ecusoane, broșuri, materiale tipărite etc.

Este obișnuit să raportăm viitoarea prezentare în mass-media și să trimitem invitații către participanți și invitați.

Atunci când realizăm o prezentare publică, este foarte important să luăm în considerare caracteristicile comportamentului și reacțiilor oamenilor într-un public larg. În legătură cu creșterea dimensiunii audienței, gazda are o problemă suplimentară: cu cât publicul este mai mare, cu atât răspunde mai puțin la ceea ce este prezentat și cu atât mai mult pentru persoana care le prezintă pe toate. ” Două lucruri importante se întâmplă oamenilor dintr-un public numeros:

Se unesc și se solidifică;

Aceștia acceptă în unanimitate și aprobă conducerea cuiva.

Un public numeros nu este destinat dezbaterii problemelor, este dificil să folosești argumente relevante și inteligibile pentru toți cei prezenți. Aptitudinile oratorice ale prezentatorului și capacitatea sa de a controla și influența ascultătorii sunt foarte importante aici.

Trebuie acordată o mare atenție pregătirii unui discurs de prezentare. Numărul de vorbitori la prezentare este determinat de scenariu, dictat de circumstanțe și oportunitate.

O prezentare publică se caracterizează, în primul rând, prin reglementarea strictă a procedurii de punere în aplicare a acesteia (ordinea performanțelor, distribuția rolurilor, coordonarea tematicii tematice a discursurilor, răspunsuri la întrebări etc.) și structurarea clară a discursurilor de prezentare.

Prezentare camera.Acesta este un tip de prezentare destul de comun pentru un număr mic de ascultători (până la 15 persoane). Astfel de prezentări se desfășoară în sediul firmelor, organizațiilor, instituțiilor. Prezentările la cameră sunt deosebit de populare la companiile comerciale care vând produse cosmetice, vase, medicamente și alte articole mici. Adesea, aceste tipuri de prezentări se desfășoară nu numai în spațiile organizației și instituțiilor, ci și în mediul de origine. De exemplu, amanta casei invită prieteni care sunt familiarizați cu ea să prezinte bunuri. Ea menține o conversație plină de viață, servește gustări, ceai, cafea și se oferă să plaseze o comandă pentru un anumit produs. Ea primește un anumit procent din vânzările fiecărui articol. Conceptul de seri de casă a fost bine studiat și a fost mult timp utilizat în Occident și în SUA. Potrivit psihologilor, factorul decisiv aici nu este calitatea produsului în sine, ci conexiunea socială emergentă. Oamenii au încredere mai mult în cei care le sunt familiari și le place, așa că sunt mai dispuși să cumpere de la prieteni decât de la un vânzător necunoscut.

O trăsătură distinctivă a unui public mic este aceea că toată lumea rămâne o persoană, are posibilitatea de a-și arăta individualitatea. Într-un public mic, prezentatorul este de așteptat să nu aibă un monolog lung, ci să îi atragă pe toți cei prezenți în conversație. Perioada de timp dedicată răspunsurilor la întrebări este, într-o anumită măsură, un indicator al unei prezentări reușite. Este foarte important în timpul prezentării să poți crea o atmosferă informală, relaxată, de încredere.

Prezentare privată- O prezentare neoficială proiectată pentru 1-2 persoane. Cel mai adesea, o astfel de prezentare se realizează la vânzarea mărfurilor într-un magazin (vânzător - cumpărător), în instituții, organizații, în producție, pe stradă (distribuitor - cumpărător potențial, client) etc.

Pentru a obține succesul dorit, prezentatorul trebuie să fie un bun psiholog, să fie capabil să înțeleagă oamenii, să fie un marfă calificat, să cunoască temeinic avantajele și dezavantajele mărfurilor distribuite ale companiei sale, precum și produse similare ale concurenților.

Analiza prezentărilor private ne permite să prezentăm schema lor aproximativă. Arată astfel:

1. Selectarea și evaluarea unui potențial cumpărător, client (vârstă, aspect, capacități materiale etc.);

2. Caracteristicile generale ale companiei prezentate, serviciile oferite clienților.

3. Analiza calității produsului propus și compararea acestuia cu eșantioanele firmelor concurente (eficiență, comoditate, securitate, versatilitate, cost, etc.), evidențiind avantajele acestui produs.

4. Neutralizarea îndoielilor și obiecțiilor cumpărătorului, clientului.

5. Invitație la cooperare.

„Esența comunicării de afaceri” - Conversație telefonică. Tipuri de comunicare de afaceri. Forme de comunicare de afaceri. Domenii ale vieții publice. Acțiuni de vorbire. Procesul conversației. Caracteristicile comunicării telefonice. Întâlnire. Face contact. Instalații comunicative. Conversație de afaceri. Principii de activitate. Schimb de informații despre afaceri. Natura omului.

„Comunicare de afaceri” - discurs de bun venit; discurs comercial. Forme de comunicare corporativă. Caracteristici de comunicare corporativă. Comunicare de afaceri. Abilități profesionale. Comunicarea de afaceri este un proces de interconectare și interacțiune. Principiile comunicării corporative. Imediat - efectuat cu ajutorul organelor naturale.

„Cultura comunicării de afaceri” - Etichetă de afaceri. Tipurile de comunicare verbală sunt determinate de următoarele criterii: Tipuri de comunicare verbală. Comunicare de afaceri. Cultura comunicării de afaceri. Un nivel primitiv este determinat atunci când un partener de comunicare suprimă altul. Comunicarea poate avea loc la un nivel manipulativ, primitiv sau superior.

„Comunicare de afaceri” - Poate chiar introduceți un examen despre cunoașterea etichetelor de afaceri. Eticheta de afaceri este cel mai important aspect al comportamentului profesional moral al unui antreprenor. Utilizarea corectă a metodelor de sugestie și persuasiune vă va ajuta aici. Potrivit psihologilor, tonul, intonația poate transporta până la 40% din informații. Cred că proiectul meu a fost un succes.

„Caracteristici ale comunicării de afaceri” - Etnoritică. Organizarea spațiului. Gest. Sistemul de valori. Comunicare de afaceri. Primul care reprezintă „mai jos” „mai sus”. Este necesar să se țină seama de reacția partenerilor. Germani. Consimțământ și dezacord. Lucrurile sunt în regulă. Aspectul intercultural al comunicării orale de afaceri. Râsete. Caracteristici ale comunicării printr-un traducător.

„Psihologia comunicării de afaceri” - Comunicare constructivă de afaceri. Caracteristici ale interacțiunii interpersonale în DO. Depășirea barierelor. Empatia este capacitatea de a înțelege starea emoțională. Curtoazie, prietenie și prietenie. Comunicarea rituală. Principiile etichetei de afaceri. Reguli privind eticheta de afaceri. Formule de etichetă pentru comunicarea de afaceri.

În total sunt 9 prezentări

Ar putea fi util să citiți:

• Scurgeri de informații confidențiale: un profil de amenințare Interpretarea viselor de la A la Z;
• Test de imprimantă cu ciss Epson L800 încorporat din revista „Atelier foto;
• Instrumente de evaluare a afacerilor de evaluare;
• Lucrare practică „Crearea unei animații a unui formular în programul Flash” Manual metodologic „Învățarea creării unei animații în lecțiile de informatică. Ce se înțelege prin animație de formă?;
• Hârtie de transfer termic DIY pentru imprimante cu jet de cerneală;
• Analiza instrumentelor moderne pentru modelarea proceselor de afaceri;
• Cum sunt create microcipurile?;
• Oficiul electronic Efectul introducerii;