Industrii de marketing. Managementul marketingului în industrii. Modele de portofoliu și planificarea produselor

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplă. Utilizați formularul de mai jos

Elevii, studenți absolvenți, tineri oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Obiectivul de marketing. Servicii de marketing. Caracteristicile caracteristice ale serviciilor de marketing. Principalele obiective ale serviciilor de marketing. Servicii complexe de marketing. Procesul de dezvoltare a unui produs nou. Organizații de marketing. Persoane de marketing. Scaune de marketing.

examinare, adăugată 10.03.2007

Conceptul, sarcinile, obiectivele marketingului internațional reprezintă un set special de măsuri pentru vânzarea de bunuri și servicii în afara țării sale. Concepte, principii și metode de marketing internațional. Etapele produselor de promovare, servicii către consumator.

lucrări de curs, a fost adăugată 06.12.2012

Esența, principiile, funcțiile și obiectivele de marketing. Caracteristicile conceptelor de marketing moderne: Îmbunătățirea bunurilor și producției, intensificarea eforturilor comerciale, marketingul net, marketingul social și etic, marketingul internațional.

lucrări de curs, a fost adăugată 15.10.2011

Specificitatea marketingului internațional și tipurile de implementare a acesteia. Specificitatea și dificultățile cercetării de marketing. Surse de informații secundare. Obiectivele și finanțarea cercetării internaționale. Organizarea sistemului de informare pentru marketingul internațional.

prelegere, a adăugat 01/24/2010

Marketingul internațional este un anumit mod de gândire. Conceptul, sarcinile, obiectivele marketingului internațional. Concepte de marketing internațional. Principii și metode de marketing internațional. Promovarea bunurilor în marketingul internațional. Conceptul de vânzări.

examinare, adaugă 12/16/2008

Conceptul, esența, scopul marketingului internațional. Principalele concepte de marketing internațional: activitatea internațională a tipului "cascadă" și a pieței multicationale. Probleme moderne de marketing internațional, caracteristicile lor esențiale.

prelegere, a adăugat 15.04.2012

Esența, obiectivele și funcțiile de marketing, rolul său în activitățile unei întreprinderi industriale. Studiul conceptelor de îmbunătățire a bunurilor și a producției, intensificarea eforturilor comerciale și marketingul net, marketingul social și etic și internațional.

lucrări de curs, a fost adăugată 01/17/2015

Marketing în sectoare și domenii de activitate. Ed. Nagapieta n.a.

M.: Manualul universitar, 2007. - 272 p.

Manualul de instruire reflectă specificul marketingului în procesul de gestionare a întreprinderilor de diverse industrii și domenii de activitate și constă din trei secțiuni: marketing în industria industriei, marketing în domeniul serviciilor de circulație și marketing. Caracteristicile politicii de mărfuri, prețuri, distribuție și comunicare a întreprinderilor sunt prezentate, sunt prezentate strategii de marketing de marketing.

Fiecare secțiune este completată cu teste care vă permit să consolideze mai bine cursul teoretic al disciplinei.

Pentru studenți, profesori de universități economice, precum și angajații departamentului de marketing și specialiștii serviciilor economice.

Format: PDF / zip.

Marimea: 2.5 8 MB.

/ Descărcare fișier

CUPRINS
Introducere 3.
Secțiunea I. Marketing în sectoarele industriale 5
Capitolul 1. Marketingul industrial 6
1.1. Caracteristicile pieței de marfă industrială 9
1.2. Clasificarea articolelor industriale 11
1.3 Marketing Miercuri Intreprindere Industrială 13
1.4. Sistemul de informare de marketing 15
1.5. Segmentarea pieței produselor industriale 18
1.5.1. Segmentarea pieței produselor de construcții .... 21
Capitolul 2. Caracteristicile complexului de marketing la Industries Industry Enterprises 25
2.1. Politica de mărfuri 26.
2.2. Canale de distribuție și gama de produse 30
2.2.1. Canalele de distribuție a naturii 30
2.2.2. Gradul 35.
2.3. Prețuri pentru produse industriale 42
2.4. Politica de comunicare 45.
Capitolul 3. Strategii de marketing și managementul marketingului la întreprinderile industriale 52
3.1. Strategii de marketing în întreprindere 52
3.2. Planificarea marketingului la o întreprindere industrială 56
Capitolul 4. Marketingul complexului agroindustrial 60
4.1. Produs în sistemul Agromarketing 63
4.2. Planificarea Agromarketing 65.
4.3. Funcții de stabilire a prețurilor 67.
4.4. Informații în sistemul de Agromarketing 70
Testele la secțiunea I.: 73
Referințe 76.
Secțiunea II. Marketing în sectoarele de non-producție 77
Capitolul 5. Marketing în domeniul circulației 78
5.1. Conceptul și caracteristicile de marketing în domeniul circulației 79
5.2. Cercetarea de marketing în cadrul organizațiilor de comercializare și mediere 84
5.3. Marketing în comerțul cu ridicata și cu amănuntul 92
5.3.1. Marketing în comerțul cu ridicata 95
5.3.2. Marketingul cu amănuntul 96.
5.3.3. Marketing în Warehousing 100
5.4. Marketing strategic în activitățile organizațiilor de comerț cu ridicata și intermediare 105
5.4.1. Conceptul de marketing strategic 111
5.4.2. Strategii de marketing 116.
5.5. Competitivitatea bunurilor 118.
5.5.1. Principalii factori ai competitivității bunurilor ... 118
5.5.2. Sistemul de competitivitate intermediară competitivă 127
5.6. Politica de prestație a organizațiilor comerciale și intermediare 131
5.7. Segmentarea pieței organizațiilor de comerț și de mediere 139
5.8. Selectarea unui intermediar de tranzacționare 146
5.9. Marketing în sectorul investițional al organizațiilor comerciale și intermediare 152
5.9.1. Investiții în construcția de organizații comerciale și intermediare 156
5.9.2. Evaluarea investițiilor de eficiență economică 158
Testează secțiunea II 160
Lista referințelor 163.
Secțiunea III. Marketing în sectorul serviciilor 165
Capitolul 6. Servicii de marketing 165
6.1. Caracteristicile generale ale marketingului în sectorul serviciilor 166
6.2. Concurență pe piața serviciilor 171
6.2.1. Politica comunicativă în domeniul circulației și serviciilor 176
6.3. Servicii intermediare comerciale 180
6.4. Marketing în domeniul serviciilor de transport 184
6.5. Marketing în domeniul serviciilor turistice 188
6.6. Marketing în domeniul serviciilor de asigurare 200
6.7. Servicii bancare Marketing 217
6.8. Marketing în domeniul serviciilor educaționale 237
6.9. Marketing în domeniul serviciilor de producție 244
6.10. Servicii de audit, consultanță și servicii 250
Testele către secțiunea III 255
Răspunsuri la teste (prin secțiunile I-III) 257
Metode economice și matematice și statistice pentru rezolvarea sarcinilor aplicate în marketingul 258
Dicționar de termeni de bază 263
Referințe 269.

Glisați 2.

Disciplina educațională "Marketing în industriile și domenii de activitate" este un curs independent, în care o abordare modernă a organizării activităților de marketing este dezvăluită în diverse industrii și domenii de activitate. Instruirea disciplinei: - mastering trăsăturile teoretice și practice ale marketingului diferite sectoare și domenii de activitate; - studierea experienței de desfășurare a activităților analitice; - stăpânirea particularităților segmentării și poziționării în diferite industrii; - studierea tehnologiilor pentru dezvoltarea unui complex de marketing în diferite domenii de activitate; - obținerea de competențe de organizare, planificare și control al întreprinderilor din diferite industrii.

Glisați 3.

Principalele noastre probleme de interes pentru comercianți, trimitem următoarele: - rolul marketingului strategic și operațional asupra firmei oricărui domeniu de activitate; - determinarea obiectivelor specifice ale cercetării de marketing, bazate pe specificul activităților societății; - caracteristici de a satisface nevoile potențialilor clienți; în diverse industrii și domenii de activitate.

Glisați 4.

Cunoștințele dobândite vor oferi studenților asistență în viitoarele activități profesionale și vor contribui la o contabilitate mai completă a particularităților și specificităților societății pe diferite piețe și domenii de activitate pentru a dezvolta strategii competitive eficiente.

Glisați 5.

Esența marketingului sectorial

Caracteristicile dezvoltării marketingului în diferite sucursale de afaceri, urmează dintr-o definiție tipică a definiției sale, în care, în marketing, toate tipurile de activități de management ale întreprinderii care vizează cucerirea pieței sunt înțelese. Deoarece piața oricărei industrii are propriile caracteristici datorită caracteristicilor participanților la piață, sunt soluții evidente și specifice care sunt utilizate în complexul de marketing atunci când lucrează pe piețele industriei.

Glisați 6.

Abordarea clasică a diferențierii de marketing

Marketing Marketing Produse Produse Produse Marketing Marketing Produse de Consum public Industrial Marketing Criterion de marketing pentru clasificare - Vizualizare produs

Glisați 7.

Producția de producție și scopuri tehnice (PPTN) este achiziționată în cantități mari pentru consumul de producție; Participă la procesul de producție și tehnologic, ceea ce determină necesitatea de a evalua calitatea și respectarea cerințelor; Costul său este inclus în costul produselor finite; În luarea unei decizii privind achiziția, mai mulți oameni participă, inclusiv directori; În producția de PPTN, producătorul se concentrează asupra unui utilizator final specific, ceea ce determină necesitatea stabilirii unei relații directe imediate cu cumpărătorul. Bunurile de consum (TNP) sunt achiziționate pentru uz personal în cantități limitate; nu participă la procesul de fabricație și nu sunt incluse în costul produselor finite; Decizia de a achiziționa TNP este de obicei acceptată singură. Servicii Toate serviciile au 4 caracteristici principale: serviciile sunt evazive, intangibile și greșite; Procesul de producție și consum de servicii este inseparabil; Serviciile sunt eterogene, adică pot schimba calitatea; Serviciile nu sunt capabile de stocare și deteriorate rapid ".

Glisați 8.

În producția de PPTN, producătorul se concentrează pe un anumit utilizator final. Acest lucru cauzează necesitatea stabilirii unei relații directe directe cu cumpărătorul produselor care sunt efectuate prin comenzi preliminare sau în livrări convenite în avans. Deci, PPTN în medie este de 70% implementat de consumatorul final. Creșterea vânzărilor directe de PPTN se datorează unei creșteri a nivelului tehnic și complexității produselor fabricate pe piață, în special mașinilor și echipamentelor, o creștere a ponderii echipamentelor unice, echipamentelor întreprinderilor complete, navelor mari, aeronavelor din cele mai recente modele etc. Acest lucru determină necesitatea stabilirii contactelor imediate între vânzător și cumpărător, care încep cu mult înainte de producerea produsului, și anume, în stadiul planului său, proiectarea și dezvoltarea parametrilor tehnici și economici pentru a ține cont de cerințele cumpărător.

Glisați 9.

Separarea marketingului în etapele de reproducere

Criteriul de clasificare - disponibilitatea producției, adică procesul de creare a bunurilor din proiectarea și proiectarea producției de producție Marketing Marketing Marketing Comerț comercial comercializare comerț cu amănuntul comercială industrială Marketingul consumatorului Această clasificare distinge marketingul în etapele ciclului de reproducere: producție - Recurs - Consumul

Glisați 10.

Prezenta viziune se bazează pe faptul că procesul de marketing la întreprinderile industriale este aproape același, transmite aceleași etape: cercetarea pieței, intenția și proiectarea de bunuri, producția de bunuri și procesul de comercializare, producția în masă, vânzările vânzărilor și serviciul post-vânzare și feedback de la consumator. În acest caz, punctul de vedere al bunurilor produse nu contează.

Glisați 11.

Producătorul va produce exact atât de mult bunurile, deoarece a fost comandat, servieta de comandă este formată în avans. Producătorul încearcă să implementeze toate produsele sale care urmează să fie implementate de loturi mari de cumpărători mari - cu ridicata sau finită. Pentru aceasta, există sisteme speciale de reduceri en-gros mari. Pentru aproape toate întreprinderile, este adevărat că 20% dintre cumpărători sunt expediate cu 80% din produsele fabricate, adică 80% din produse sunt implementate în en-gros mare. Odată cu trecerea mărfurilor de la producător la mediator, marketingul industrial intră în marketing cu ridicata.

Glisați 12.

Comerț cu ridicata este următorul link după procesul de producție și distribuție și integrează pentru a dispune volumele oferite achizițiilor în mai mici. Comerțul nu are capacitatea de a schimba calitatea bunurilor, deoarece nu o produce. Lucrătorii de operațiuni pot oferi numai serviciilor cumpărătorului legate de ambalarea bunurilor, livrării și altor servicii post-vânzare. Scopul marketingului în domeniul recursului este de a aduce bunuri la un cumpărător en-gros intermediar bunurile calității necesare obținute în timpul procesului de producție și să o furnizeze servicii suplimentare pentru a facilita procesul de transport și consum.

Glisați 13.

În ultima etapă - vânzarea de bunuri către consumatorul final cu amănuntul - se utilizează principiile și metodele de comercializare a consumatorilor. Astfel, această clasificare distinge marketingul în etapele ciclului de reproducere: producție - consum - consum.

Glisați 14.

Direcția de marketing în funcție de tipul de cumpărător (obiective de achiziție)

Criterii de clasificare - Tipuri de cumpărători Marketing Marketing en-gros Comerț comercializare comerț cu amănuntul comerț industrial marketing de marketing de consum

Glisați 15.

Scopul final al marketingului este de a satisface nevoile și preferințele clienților; Toți cumpărătorii sunt împărțiți în comerțul cu ridicata și cu amănuntul; Dacă cumpărătorul este cu amănuntul, iar scopul achiziției este consumul personal, apoi are loc marketingul de consum. Dacă cumpărătorul este en-gros și scopul achiziției este consumul de producție sau revânzare, atunci există un marketing industrial; Marketingul se reduce în principal la colaborarea cu consumatorul; Sistemul de marketing industrial include relațiile dintre toate companiile de pe piață (firme industriale și comerciale, organizații de construcții și transport etc.), în cazul în care scopul de a stabili relații este achiziționarea cu ridicata a mărfurilor pentru a implementa sau pentru utilizarea în continuare a producției. Marketingul de consum acoperă relația vânzătorilor cu consumatori privați specifici care fac o achiziție pentru consumul personal, adică raportul dintre comerțul cu amănuntul.

Glisați 16.

Serviciile de marketing este procesul de dezvoltare, promovare și implementare a serviciilor axate pe identificarea nevoilor specifice ale clienților.

"Universitatea Tehnică de Stat Murmansk"

Facultatea de Absentee-Socio-Economic
Educaţie

Departamentul de Management, Comer,

marketing și publicitate

Lucrări de curs pe disciplină:

Marketing în sectoare și domenii de activitate

Subiect: Servicii Marketing

Student 4 cursuri în formă de formare accelerată absentia

Specialitate: Marketing

Nu. Student. Mar08zu-579 bilet

Somkomakova Natalia Vladimirovna.

Lector: Savin I.f.
Data livrării în decan: 10.26.2011

MUMANSK 2011.

Conţinut
Introducere ................................................. .. .................. .3 p
Capitolul 1
1.1. Zona serviciilor de marketing și caracteristicile sale .... 4 pagini
1.2.Connet Servicii și caracteristicile lor distinctive .................. .10 pagina
1.3. Comunitățile din serviciile de marketing: Publicitate, PR ......... 14
Capitolul 2.
2.1. Caracteristicile întreprinderii OJSC "Electro" ............... ....21
2.2. Structura întreprinderii. Departamentul de marketing ........................ 22
Capitolul 3.
3.1. Analiza activităților de marketing. Factorii care reduc eficiența departamentului de marketing ..............................26 P
3.2. Punerea de îmbunătățiri de marketing în întreprindere ......... 29
Concluzie ................................................. .............................. ..32.
Lista referințelor utilizate ........................................ 3 35
Anexa ............................................. .... .................. 36.

Introducere

Relevanța acestei probleme este în prezent datorată faptului că, în Rusia, serviciile de marketing este slab dezvoltat, dar piața serviciilor se extinde rapid și se dezvoltă, ceea ce provoacă perspectivele acestei industrii. Introducerea unor tehnologii din ce în ce mai avansate și servicii modernizate Sistemele din procesele de servicii, contribuie la noi piețe sectoriale și regionale.
În sectorul serviciilor, succesul de marketing depinde de multe aspecte ale afacerilor - și de o organizație clară a producției și de la lucrările competente cu personalul.
În plus, serviciul va primi definiția serviciilor și serviciilor de marketing, însă trebuie remarcat faptul că complexitatea căutării definirii "serviciilor" este că cercetătorul de servicii se adâncește cu un obiect flexibil, ale căror frontiere se schimbă în funcție de dorințele furnizorului și ale serviciilor de consum.
Scopul studiului în această lucrare este de a studia caracteristicile serviciilor de marketing.
Obiectul cercetării în această lucrare este marketingul în sectorul serviciilor, adică. Considerăm marketingul din punctul de vedere al manifestărilor și semnificației sale în sectorul serviciilor.
Subiectul studiului a fost luat caracteristicile sectorului de servicii și, ca rezultat, particularitățile de marketing în sectorul serviciilor.
Sarcini de cercetare:

Analiza literaturii științifice privind cercetarea

Explorați sistemul de marketing de servicii la întreprinderea experimentală

Elaborarea recomandărilor pentru aplicarea serviciilor de marketing în întreprindere

CAPITOLUL I.

1.1. Principalele prevederi ale serviciilor de marketing și caracteristicile sale

Marketingul serviciilorspre deosebire de marketingul în industrie și comerț, are caracteristici distinctive proprii, ceea ce face posibilă în considerare domeniul de aplicare al serviciilor ca o direcție independentă pe piața mărfurilor. Pentru sfera de aplicare a serviciilor, se caracterizează anumite metode de formare, planificare, dezvoltare, care permite întreprinderilor de servicii să-și rezolve sarcinile curente și promițătoare, să stăpânească noi piețe și să creeze un nou tip de serviciu în conformitate cu cerințele de creștere a pieței.
Până în prezent, au apărut mai multe centre de marketing de servicii, au ieșit mai multe monografii și o activitate colectivă a cercetătorilor interni. De-a lungul anilor de cercetare, această problemă a propus diverse modele de servicii de marketing de servicii. Acestea includ:

Model de marketing Organizare de servicii îngropate (Atasamentul 1)

În considerare, organizația de servicii ar trebui să fie efectuată și cel de-al treilea tip de marketing - comercializarea relațiilor de interacțiune sau de marketing (marketing interactiv). Un astfel de marketing trebuie să implementeze direct un furnizor de servicii care să contacteze clientul. Astfel, modelul de marketing al organizației ar trebui să includă trei tipuri de marketing.

Modelul D. Ratrmela (Conceptul de servicii de marketing D. RatMela) (Anexa 2)

Modelul RATMALE arată că în sectorul de producție este posibil să se facă distincția a cel puțin trei, deși un proces asociat, dar complet independent: 1) procesul de producție a bunurilor; 2) procesul de marketing al acestor bunuri; și 3) procesul de consum al acestor bunuri

Modelul de marketing triunghiular F. Kotler(Anexa 3)

Servicii de marketing "SERVAKSHN" - P. Eigalitate și E. Langearda (Anexa 4)

Atenția comercianților asupra consumatorului este vizibilă consumatorului la care mediul material include întreținerea, personalul de service și alți consumatori ai aceluiași serviciu. În același timp, sistemul intern al organizației rămâne fără atenție, care este un set de metode și tehnologii de serviciu. Potrivit logicii acestui model, managerul de marketing, pe lângă strategiile tradiționale de marketing utilizate în sectorul de producție (bunuri, prețuri, comunicații, canale de distribuție), ar trebui să fie gândite și să planifice trei strategii suplimentare.

"4p" -Model D. McCarthy și "7p" -Model M. Bitner(Anexa 5)

În ultimii ani, domeniul de aplicare al serviciilor din Rusia a crescut semnificativ, care este asociat atât cu complicația producției, cât și cu saturația pieței în mărfurile cererii de zi cu zi.
Cu toate acestea, serviciile, de regulă, rămân în urma producătorilor în utilizarea practică a marketingului. Unele firme de service sunt mici în dimensiune (ateliere de lucru pe repararea pantofilor, coaforilor), iar marketingul pare a fi scump și incomod cu activitățile lor. Există, de asemenea, organizații de întreținere (firme juridice și contabile) care consideră că utilizarea marketingului este neetică. Unele dintre serviciile de servicii utilizate în trecut o astfel de mare popularitate care până în prezent nu aveau nevoie de marketing.
Linii aeriene printre primele din sectorul serviciilor au început să își exploreze clienții și concurenții și să ia măsuri pozitive pentru a face o călătorie mai puțin împovărătoare și mai plăcută. Un alt domeniu de activitate, în care marketingul a devenit distribuit într-o perioadă relativ scurtă de timp, băncile au devenit.
Una dintre condițiile de dezvoltare a diferitelor tipuri de servicii este creșterea economică a statului, dar nu permite, pentru a satisface nevoile materiale tot mai mari ale populației. În prezent, se formează noi abordări ale creării de noi tipuri de servicii.
Cele mai comune clasificări de peste mări și servicii interne:

Clasificarea Asociației Mondiale a Comerțului

Clasificarea industrială standard internațională (ISIC)

Clasificarea organizației pentru cooperare și dezvoltare economică

All-Rusia Clasificator de servicii

Acțiunile care astăzi în funcție de statistici se referă la clasa de clasă sunt destul de variate. Acestea sunt îndreptate spre diferite obiecte, au o audiență țintă diferită, sensibilitate la promovare, elasticitatea cererii pentru preț, diferă în gradul de tangibilitate, posibilitatea de a transporta și de a depozita. Executarea unor servicii depinde de o mai mare măsură de utilizare a evoluțiilor tehnologice și a invențiilor, altele - de la talentul și abilitatea celui care oferă serviciul etc. Clasificările existente stabilesc serviciile așa cum apar, dar nu propune posibilitățile de separare a acestora prin tipuri.
Prezența diferitelor tipuri de servicii în domeniul producției și a circulației vă permite să le clasificați de cinci grupuri:

Servicii de producție - Inginerie, Leasing, Serviciu clienți pentru repararea echipamentelor și diverse tehnici.

Servicii de distribuție - în comerț (pentru cumpărare și vânzări de vapori), servicii de transport și comunicații;

Servicii de consum (cel mai masiv) - pe turism, utilități legate de gospodărie;

Servicii publice - televiziune, difuzare, educație, asistență medicală și cultură;

Servicii profesionale - bancare, asigurare, consultanță financiară, publicitate etc.

Serviciile au, de asemenea, o clasificare în domeniul producției materiale și necorporale.
Serviciile sunt materiale Producție asociate cu o schimbare a stării de materiale, a produselor industriale care sunt implementate la cererea consumatorilor. Ele sunt adesea găsite în sfera circulației. Este de a oferi consumatorilor diferite tipuri de servicii de tăiere a metalelor de tăiere a hârtiei, îmbuteliate chimice lichide și uleiuri alimentare etc.
Servicii intangibile acestea diferă de următoarele semne: intangularea, continuitatea producției de servicii din consum, heterogenitate sau schimbare a calității și incapacității la serviciile de stocare.
Serviciile de marketing beneficiază și beneficiază de clienți, definește piața țintă și promovarea serviciilor pe această piață. În același timp, este destul de dificil să beneficiezi de serviciu. Poate defini doar un client care a folosit un tip de serviciu. obiectivul principal Serviciile de marketing sunt de a ajuta clientul să evalueze anumite servicii și să facă alegerea potrivită pentru dvs. Pentru a pune în aplicare acest scop, este necesar să se determine caracteristicile distinctive ale serviciilor de marketing.
Caracteristicile distinctive ale serviciilor în teoria marketingului:
1. Intangibilitate (Serviciul nu poate fi estimat prin intermediul canalelor tangibile, ceea ce face dificilă perceperea serviciului, este necesar să se materializeze și să vizualizeze)
În acest sens, consumatorii de servicii reacționează foarte sensibili la prezența în produsele de service ale elementelor tangibile care ajută la evaluarea calității potențiale a serviciului. Aceste elemente pot fi atribuite: apariția biroului companiei; design interior; prezența și tipurile de echipamente tehnologice; Nivelul echipamentelor de birou și consumabilele utilizate; Sisteme de comunicare; Exteriorul managerilor companiei și al angajaților săi; Contingentul clientului, deja utilizând serviciile acestei companii. Aceste și alte elemente tangibile ale produselor de servicii pot avea un efect benefic asupra noilor clienți potențiali și, prin urmare, să devină instrumente de tehnologii de marketing care vizează obținerea unor avantaje competitive suplimentare.
În rezolvarea problemelor asociate informatizării serviciilor, instrumentele impactului psihologic asupra piețelor țintă, exprimate în capacitatea organizațiilor de servicii: de a crea o imagine unică a companiei sale și furnizată de produsele de service IT; să mențină o reputație decentă de afaceri cu privire la companie și autoritatea mărcii comerciale a produsului de servicii; Pentru a forma canale pentru distribuirea informațiilor pozitive despre satisfacția solicitărilor clienților "de la gură la gură" și prin liderii opiniei publice etc.
Utilizarea ambelor grupuri instrumentale este în cele din urmă menită să îmbunătățească serviciile de încredere a consumatorilor către o organizație de servicii care le oferă.
2. Non-source.Sistemul de producere (serviciul nu poate fi separat de sistemul de producție, serviciul nu va avea loc fără un sistem de producție)
Consecința acestei caracteristici specifice a serviciului este că produsele de calitate a serviciilor este în dependență directă: de la natura și nivelul de interacțiune al personalului societății de servicii și ale clienților săi, precum și diverse grupuri de angajați între ele; de la alte persoane implicate activ în procesul de service sau la observarea pasivă; De la abilitățile personalului la un moment fix și, uneori, răspund imediat solicitărilor clienților în procesul de serviciu și, dacă este necesar, și să facă ajustări ale acestui proces.
3. Non-gustare (Este imposibil să se păstreze - probleme în timp, cererea de vârf și capacitatea de inactivitate în timpul cererii mici, rezolvarea problemei - predicția cererii)
4. Înțelegerea calității (Depinde de nivelul de pregătire și de condiție a personalului de service și de consum, dificultăți de întreținere la nivelul stabil, metoda de luptă - formarea de standarde interne, motivația, formarea personalului)
5. Lipsa transferului de proprietate
6. Inseparabil, atât din producția, cât și din sistemul consumator
7. Servicii de fluctuație (fluctuațiile cererii)
Există două abordări principale pentru rezolvarea acestor probleme care afectează în mod direct starea competitivității organizațiilor de servicii. În primul rând, este o creștere a flexibilității tehnologiilor de întreținere, permițându-le să "ajusteze" la ce schimbări ale cererii de servicii furnizate. Această abordare necesită o înțelegere a principiilor care se bazează pe baza tehnologiilor selectate de lucru și care limitează posibilitățile aplicării lor eficiente. În al doilea rând, acestea sunt măsuri care vizează netezirea și ajustarea oscilațiilor în sine în cerere.
Dezvoltarea unei strategii de gestionare a cererii ar trebui inițiată cu studiul și analiza factorilor care afectează oscilațiile sale. În același timp, cele mai importante părți ale acestei analize sunt: \u200b\u200bdeterminarea naturii scăderii cererii (aleatorie sau previzibilă); Detectarea ciclicității în fluctuațiile solicitării; Stabilirea motivelor care cauzează schimbări în nivelul cererii (natural-climatic, cultural și social, socio-economic etc.).
Oricare dintre elementele formulei de marketing poate juca rolul stimulatorului cererii în perioadele în care capacitățile tehnologice ale organizației de servicii sunt inactive și, dimpotrivă, să fie frâna în timpul încărcăturilor de vârf. Prețul este, de obicei, primul dintre aceste elemente care vă permit să echilibrați cererea și oferta. Teatrele oferă adesea performanțe de dimineață, în weekend, pe baza prezenței timpului liber al potențialilor spectatori, iar centrele comerciale în perioadele de cerere redusă propun din ce în ce mai mult o serie de achiziții, cum ar fi mașinile de spălat și alte aparate de uz casnic, prin telefon, cu ulterior Livrare, instalare, proiectare și calcule la locul cumpărătorului. Levelarea cererii poate fi realizată prin eforturile de comunicare. O sarcină similară este, de asemenea, rezolvată de informațiile de la Mailere cu privire la trimiterea de noi și alte felicitări în avans sau furnizarea de firme de service auto pe reglementările operaționale pentru perioade descărcate.
8. Contract de producție de servicii, de regulă, direct
9. Clientul participă adesea la producția de servicii
10. Este imposibil să se demonstreze serviciul (a se vedea)
Cunoașterea acestor caracteristici ale serviciilor de marketing vă permite să dezvoltați o politică de marketing relevantă pentru a promova serviciul și combaterea concurenților.

1.2. Concurență în domeniul serviciilor de marketing

Un înțeles important în studiul serviciilor de marketing joacă studiul concurenței în sectorul serviciilor, tipurile, caracteristicile sale, influența asupra activităților întreprinderii.
În domeniul producției și serviciilor de pe piața mărfurilor există specii, concurența funcțională și de marketing.
Specii Concurență - Este atunci când serviciile sunt predominant același tip sau aproape unul de celălalt în caracteristici sau proprietăți de calitate.
Concurență funcțională aceasta înseamnă că nevoia de servicii este satisfăcută în diferite moduri. De exemplu, necesitateaserviciile de comunicații pot fi satisfăcute cu suficientă dezvoltare a acestor tipuri de comunicații. Deci, în prezent, diferite tipuri de comunicare sunt concurente pe piață, fiecare dintre care este destinat să facă un profit.
Competiția de marketing acesta diferă numai de diferențele în serviciile sectorului de servicii. Este utilizat pe scară largă în diferite structuri și industrii de piață.
Există caracteristici caracteristice ale concurenței în serviciile care o deosebesc de concurența pe piața mărfurilor:

nu necesită costuri semnificative, astfel încât nivelul concurenței în sectorul serviciilor este destul de ridicat;

poate fi preț și nonsens.

Bazat pe competiția de preț Prețurile pentru servicii și prețuri pot fi reduse sau ridicate de nivelul concurenței pe piața serviciilor.
Pentru Competiție independentă Baza indicatorului de calitate al serviciilor furnizate. Cu ajutorul unui indicator de calitate, puteți cuceri un avantaj competitiv într-o luptă competitivă. Cu toate acestea, în cazul concurenței non-preț, nu este necesar fără a atrage costuri suplimentare care sunt legate în principal de plata unui specialist cu înaltă calificare.
Concurența în sectorul serviciilor vizează Îmbunătățirea imaginii Servicii de servicii care sunt printre altele pentru a cuceri cererea consumatorilor de servicii. Imaginea întreprinderii de servicii include calitatea serviciilor furnizate, metodele lor de gamă, preț, garanție, publicitate și promovare. În același timp, întreținerea imaginii necesită monitorizarea constantă a calității serviciilor, introducerea culturii pentru furnizarea de diferite tipuri de servicii.
La fel ca piața de bunuri, piața serviciilor este, de asemenea, caracterizată de penetrarea largă a noilor birouri de servicii. Succesul însoțește acele întreprinderi de servicii care extind gama de servicii oferite prin dezvoltarea propriilor strategii competitive.
În lupta competitivă a serviciilor, întreprinderile reușesc cu cel care are servicii similare, reducând în același timp costurile. În același timp, se utilizează strategii de conducere, diferențierea și concentrațiile de servicii pe una sau mai multe segmente de piață:

Conducerea strategiei acesta poate fi implementat în detrimentul unei reduceri a costurilor întreprinderii, care vă permite să stabiliți prețurile pentru servicii. Acest lucru va fi posibil în cazul în care compania va ocupa o parte semnificativă a serviciilor atunci când se utilizează materii prime suficient de ieftine și resurse energetice. În același timp, este garantat să nu penetreze noi concurenți. Cea mai eficientă strategie de conducere poate fi pentru întreprinderile să furnizeze servicii de transport, servicii de comunicare, precum și o listă largă de servicii de producție furnizate la întreprinderile de producție și organizații intermediare.

Strategia de diferențiere a serviciilor, Excelent din serviciile oferite de alte întreprinderi pot fi implementate în cazurile în care compania a fost pre-efectuată de cercetare de marketing, are suficientă faimă pe piața de servicii și utilizează materii prime și materiale de înaltă calitate. Astfel de întreprinderi au succes în consumatori, prin urmare, o creștere a prețului serviciilor nu are o influență semnificativă. De exemplu, este posibil să se includă serviciile întreprinderilor educaționale generale care obțin rezultate bune prin atragerea de profesioniști cu înaltă calificare.

Piața de servicii poate utiliza, de asemenea strategii de concentrare. În acest caz, serviciile de servicii își concentrează activitățile pe o segmente de piață separate sau mai multe. Ele ating rezultate bune în primul rând prin reducerea costurilor de furnizare a serviciilor și a unei imagini cucerite pe un anumit segment de piață.

Luați în considerare metodele existente pentru evaluarea competitivității serviciilor care sunt reprezentate pe scară largă în literatura de specialitate internă și străină.
Cel mai important factor al competitivității este consumul de bunuri. Între timp, serviciile pentru servicii nu au o influență decisivă, cu excepția prețurilor stabilite prin furnizarea de servicii de producție (repararea autoturismelor, aparatelor de uz casnic etc.). Pentru Estimări ale competitivității serviciilor aplicați metode de evaluare de înaltă calitate și cantitative:

Pentru Cantitativestimările serviciului sunt cele mai acceptabile este un indicator generalizat, care caracterizează cantitativ orice serviciu. Un astfel de indicator estimat poate exprima, de exemplu, caracteristicile cantitative ale serviciilor, indicele de furnizare a serviciilor, raportul dintre scor, ponderea serviciilor etc.

Pentru Calitate Serviciile de servicii sunt utilizate Indicatori de înaltă calitate, de exemplu, este luată un sistem de comparare balale de diferite tipuri de servicii. În același timp, se aplică o metodă de expertiză,

care a primit o dezvoltare larg răspândită în practica cercetării de marketing.

Evaluarea cantitativă și calitativă în mod egal, dar din diferite puncte de vedere, ele apreciază serviciul, caracteristicile sale. Aceste metode sunt adesea folosite de marketing atunci când analizează activitățile companiei.
Pentru a evalua competitivitatea unui anumit serviciu, este necesar să se selecteze cele mai caracteristice indicatori pentru orice tip specific de serviciu. Apoi, fiecare dintre indicatori primește o evaluare de notare. Cea mai mare valoare de puncte va corespunde celui mai competitiv serviciu.Metode mai precise pentru evaluarea competitivității serviciilor pot fi atribuite metoda de prognozare a ingineriei, care se desfășoară în mai multe etape.
În prima etapă, cerințele consumatorilor se formează într-un anumit serviciu și indicatori care fac obiectul evaluării. În cea de-a doua etapă, indicatorii de rang din punctul de vedere al consumatorilor prin gradul de semnificație.
În a treia etapă, evaluează indicatorii selectați pentru fiecare dintre serviciile concurente sau pentru un grup de servicii furnizate de fiecare dintre principalii concurenți. Indicatorii estimați sunt fie în unități naturale, fie în fracțiuni, indici sau în scale specifice.
În cea de-a patra etapă, opțiunea este selectată pentru comparație. Baza de referință poate servi drept alegere a indicatorilor pentru oricare dintre serviciile și întreprinderile comparate.
În cea de-a cincea etapă, există comparații coerente ale fiecărui indicator al concurenților cu un indicator similar al eșantionului de referință. Ca urmare, este dezvăluit ca fiecare dintre indicatori diferă de același indicator al concurenților. Apoi, indicii sunt calculați, care poate fi mai mare sau mai mică de 1 și sunt fără dimensiuni.

Nu mai puțin important în studiul marketingului în sectorul serviciilor este ocupat de politici de comunicare, care funcționează direct cu consumatorii, studiind dorințele și nevoile lor și formează o imagine pozitivă a întreprinderii.
Servicii de comunicare în domeniul serviciilor - Aceasta este o parte integrantă a sistemului de comunicații de marketing. Principalul său instrument este publicitatea, stimularea vânzărilor, a relațiilor publice, a politicilor de servicii, a vânzărilor directe și personale. Politica de comunicare vizează intensificarea procesului de vânzare, formarea cererii de bunuri și servicii, îmbunătățind eficiența în domeniul comerțului și serviciilor. Politicile de comunicare eficiente și comercializarea oricărei întreprinderi asigură o muncă de succes și supraviețuirea în concurență.
În sectorul serviciilor, având în vedere specificitatea și orientarea socială, puteți aloca două aspecte ale activităților de comunicare :
1) caracteristicile socio-psihologice ale comunicării pe piață
Servicii, adică cum să formați o politică comunicativă a unei întreprinderi de comunicare pentru a influența mai eficient consumatorul.
2) Complexitatea proceselor sociale pe piața serviciilor în care pot fi atribuite ca consumatori și concurenți.
Pentru o înțelegere mai completă a posibilelor comunicări din sectorul serviciilor, este mai convenabil să se prezinte toate elementele sale sub forma unei mese.
Elemente ale sistemului de comunicații de marketing sunt reprezentateÎn Fig.1.

Prelegeri privind disciplina "Gestionarea marketingului de către industriile"

Subiect 1: "Essence și concepte generale"

Managementul marketingului - Aceasta este o activitate vizată a companiei de a-și reglementa produsele pe piață, prin planificarea, organizarea contabilității, ținând cont de influența pieței și a concurenței pentru a obține profitul și eficiența activităților lor.

Subiectul conducerii - Aceasta este activitățile unui anumit proprietar al campaniei.

Obiect Vorbitori de cercetare, expert și activități analitice ale firmei pentru alegerea poziției competitive pe piață, în cazul în care compania se desfășoară cu politicile sale de produs, publicitate și prețuri etc., ținând seama de toți factorii de mediu externi și interni.

Tehnologia managementului marketingului - Acesta este întregul set de instrumente analitice și metodologice de expertiză pentru analiza și detectarea amenințărilor și complicațiilor de către concurenți. Aceasta include, de asemenea, adoptarea deciziilor de marketing privind planificarea, identificarea strategiilor, adică. pentru a promova compania de pe piață.

Scopul managementului marketingului - obținerea profitului și eficienței eficiente a subiectului pe piață. Obiectivele de gestionare a marketingului sunt implementate din cauza funcțiilor de control.

Funcțiile de control - Acestea sunt tipurile de activități de management rănit. Fiecare funcție este implementată printr-un set de sarcini.

Functii principale:

1. Planificarea marketingului

2. Organizarea, implementarea strategiilor de marketing și a programelor de marketing.

3. Activități de marketing contabilitate și monitorizare

4. Urmărirea experților și reglementarea comportamentului Companiei pe piață.

Principiile managementului marketingului - acestea sunt reguli care decurg din legile economice obiective ale dezvoltării pieței, concurența sa în condiții de risc și incertitudine.

Metode de gestionare a marketingului - Acestea sunt metode de realizare a managementului marketingului. Acestea includ: cercetarea spațiului de marketing; Gestionarea relațiilor de marketing, evaluarea deciziilor de gestionare etc. Toate acestea formează un singur sistem.

Structura managementului marketingului - formează formele de diviziune a muncii, stabilește legăturile dintre elementele întregului sistem. Managerii și angajații companiei specializați în activități de marketing acționează ca elemente.

Fiecare element își îndeplinește funcția:

1 prin analiza pieței

2 pentru dezvoltarea unei strategii care determină scopul produsului sau al segmentului teritorial.

Procesul de gestionare a marketingului este un set de acțiuni consecutive pentru atingerea obiectivelor. Se caracterizează în ceea ce privește organizarea procesului și tehnologiei procesului.

Tehnologia procesului include:

1. Colectarea și analiza informațiilor privind comportamentul pieței și concurenții

2. Poziționarea proceselor dinamice pe piață

3. Modelarea reacțiilor psihologice de comportament. O caracteristică a acestui proces este ciclicitatea sa, indiferent de nivelul de luare a deciziilor.

Concepte de management de marketing de bază

Caracteristici și tipuri de management.

Particularitățile managementului includ caracterul probabil al unui număr mare de momente concrete ale activităților companiei care trebuie măsurate și prezise. Pentru aceasta se utilizează metode speciale și, în special, acestea sunt tratate. O caracteristică este prezența unei situații riscante. Aceasta necesită evaluarea și determinarea modalităților de ao depăși. În mod specific, este construit programul de preferințe și comportament prognozat. Echilibrul trece între risc și profit. Există, de asemenea, caracteristici ale managementului asociate cu:

ü Evaluarea reacțiilor psihologice ale cumpărătorului

ü Modelarea orientării psihologice și a măsurilor de credință

ü Definirea limitelor protecției psihologice

În management, în funcție de comportamentul companiei, distinge strategia și tactica managementului.

Strategie - Aceasta este alegerea și urmărirea direcțiilor generale ale comportamentului companiei pe piață în viitor, luând în considerare valorile specifice ale firmei. Comportamentul reflectorizant pe piață este determinat în funcție de comportamentul concurenților, evenimentelor politice, situației economice etc. vă permite să vă ajustați propriile decizii strategice de gestionare pentru a obține rezultate mari.

Strategia de management include:

ü Dezvoltarea previziunilor despre comportamentul companiei

ü Crearea unui plan strategic de acțiune

De obicei, dezvoltarea strategiilor este destul de costisitoare și necesită profesionalism ridicat. Strategia de management este strâns legată de conceptul de strategie corporativă.

Strategia corporativă - dezvoltat pe baza problemelor (amenințărilor), a resurselor organizației, a organizării.

Schema "Strategia de management al marketingului"

Subiect2: "Oportunități și amenințări ale unui mediu de piață".

Fiecare campanie trebuie să țină seama de posibilitatea de a influența piața următorilor factori:

1. Factorul demografic

2. Valorile sociale și culturale

3. Factori economici

4. Factori tehnologici

5. Legislația și acțiunile de reglementare ale Guvernului

6. Concurență

Toți acești factori pot crea noi oportunități sau pot duce la actualizarea piețelor mature. de exemplu : Populația americană este Olde, iar populația din Asia este cea mai mare parte tânără - aceasta duce la o creștere a posibilităților unor astfel de campanii precum McDonalds și Coca-Cola.

Tactica de gestionare a marketingului Include receptoare specifice ale activităților de marketing, oferind contabilitatea specifică a capacităților de preț ale pieței, abilitățile sale monetare, alegerea segmentului țintă, 4P, bugetul, implementarea evenimentelor și controlului. Tactica de management este legată de sistemul de operațiuni care se desfășoară în perioada previzibilă. În funcție de nivelul de soluții, există:

1. Managementul marketingului la nivelul de conducere

2. La nivelul mijlocului manualului.

Soluțiile de conducere superioară oferă direcția diferitelor organizații pe termen lung, în ceea ce privește piețele și consumatorii, precum și produsele care vor fi produse, adică În care domenii de activitate de afaceri și modul de distribuire a resurselor între industrii.

În funcție de domeniul de marketing, există:

ü Managementul portofoliului de mărfuri

ü Managementul procesului de service

ü Managementul promovării bunurilor

Gestionarea portofoliului de mărfuri Oferă răspunsuri la întrebări: ce produse oferă pieței și ce piețe să servească.

Nivel

manual

Nivele de control

Posturi PERFORMANTE

Director executiv

Contabil șef

Vicepreședinte pentru marketing

Alți vicepreședinți

Managerii de marketing

Manager de produs

Managerii de vânzări

Managerii de servicii pentru clienți

Tipuri de decizii acceptate

Selectarea piețelor țintă

Selectarea strategiilor de bacanie

Selectarea obiectivelor pentru fiecare produs

Strategia de alocare a resurselor

Dezvoltare de produs

Promovarea produselor

Vânzări și distribuție

Serviciu clienți

Modele de portofoliu și planificarea produselor

Din poziția de marketing a marketingului, modelele de portofoliu ajută managerii să planifice alocarea resurselor, să ajusteze așteptările și obiectivele liniei de producție.

Tipuri de modele de portofoliu:

Sarcini: Consolidarea pozițiilor utilizând numele de marcă a produsului sau loialitatea furnizorului. Această piață este atractivă și există mulți noi concurenți. "Stele"

2. Liderul apelului.

Obiectiv: Creșterea cota de piață. "Copiii grei"

3. Generator de fonduri.

Scop: Managementul veniturilor cu investiții mici sau minime înapoi. Acesta este un scop caracteristic pentru "vacile de muls".

4. Căutați nișă - când piața este atractivă, dar bunurile au puține capacități de a obține o cotă de piață mai mare.

Scop: Căutați o nișă profitabilă pe piață. Compania concentrează eforturile pe un segment mic, unde cumpărătorii au nevoi similare.

5. "Recoltarea" sau eliminarea - aici includ bunurile atribuite categoriei "câini", care nu pot găsi segmente profitabile, dar necesită încă anumite resurse și sunt candidați pentru îndepărtare. Îndepărtarea înseamnă că firma părăsește imediat piața.

6. Modelele de aplicare și restricționare - portofoliul pot oferi o societate abordarea corectă a distribuției resurselor și a stabili, obiective pentru bunuri, produse. În conformitate cu acestea, categoriile de "stele" și "copii dificili" corespund scopului obținerii cotei de piață relevante, iar "vaci de muls" și "câini" se concentrează pe primirea profitului.

În orice portofoliu, trebuie realizat balanța de fonduri, adică. Ar trebui să aibă suficiente "vaci de muls" și "câini". Pentru a finanța "Stele" și "Copii dificili", compania poate genera, de asemenea, fonduri cu un împrumut. Modelele de portofoliu sugerează că toate mijloacele de la "vacile de muls" pot fi utilizate complet datorită poziției lor solide pe piață. Modelele de portofoliu indică faptul că resursele trebuie investite în produsele și bunurile categoriei "Stele" și "Copii dificili" pentru a extinde cota de piață.

7. Dezvoltarea produselor - prevede dezvoltarea și furnizarea de noi produse pentru piețele existente pentru a:

ü satisface nevoile și dorințele clientului

ü Respectați noile propuneri competitive

ü Utilizați beneficiile unei noi tehnologii

ü satisface nevoile unor segmente de piață specifice.

8 Integrarea verticală - se efectuează atunci când compania devine propriul furnizor (integrare înapoi) sau propriul său mediator (integrare înainte).

Tema 3: "Strategii de creștere pentru noi piețe".

Explorarea punctelor forte asupra mediului și a tendințelor de vânzări pot trage concluzii că creșterea, stabilitatea vânzărilor și rentabilitatea piețelor actuale nu vor fi satisfăcute în viitor. Această concluzie conduce o companie pentru a găsi noi piețe cu noi caracteristici. Pentru intrarea în noul management de marketing de marketing oferă:

1. Dezvoltarea pieței

2. Extinderea pieței

3. Diversificarea

4. Alianțe strategice

Strategii de creștere pentru noi piețe.

Geografic nou

Noi domenii Produse

resurse

3 Caracteristici noi

1 2

poziţie

1 - Alianța strategică

2 - Strategia de extindere a pieței

3 - Strategia de diversificare

4 - Strategia de dezvoltare a pieței

Dezvoltarea pieței.

Această strategie este eforturile de introducere a produselor existente pe piețe noi. Se utilizează atunci când este dificil să se realizeze o creștere a cotei de piață, deoarece este deja ridicată, sau concurenții sunt foarte puternici. Este implementat prin căutarea unor noi modalități de utilizare a produsului.

Extinderea pieței.

Această strategie implică promovarea companiei la noi regiuni geografice. În primul rând, firma devine un concurent regional și apoi se duce la un alt teritoriu al țării. Lumea de afaceri a companiei va extinde cel mai probabil piețele pe plan internațional. Acest lucru se poate face pe trei nivele, fiecare dintre ele impună strategia sa:

ü Regional.

ü Transnational.

ü Global.

Pentru strategia regională Campania își controlează resursele și eforturile pe una sau două teritorii. De exemplu: FIAT a fost inițial concentrat în Europa și America Latină.

Cu o strategie transnațională Se presupune că introduceți o serie de piețe transnaționale, inclusiv piețele Europei, Asia și America.

Strategia globală Se utilizează atunci când organizația operează pe un număr mare de piețe, dar cu un singur set de principii strategice. Întreaga piață mondială pe care o consideră un întreg.

Diversificare - Aceasta este o strategie care operează cu produse noi și noi piețe. Acesta este ales atunci când există una sau mai multe dintre condiții:

1. Este imposibil să se găsească alte oportunități de creștere pe piețele existente pentru produsele existente.

2. Compania nu are vânzări și venituri stabile datorită faptului că funcționează pe piețe, care se caracterizează prin instabilitatea unui mediu economic extern.

3. Firma dorește să extragă beneficiul maxim din punctele forte.

Alianțe strategice

ü Accesul la rețeaua de vânzări și distribuția

ü Tehnologie nouă de produse

ü Facilități și tehnologii de producție.

Subiectul 4: "Strategii de consolidare".

Începând cu anii '80, multe firme mari au început să abandoneze strategia de creștere și să adere la strategia de consolidare.

Tipuri de consolidare:

1. Recrearea pieței.

2. Reducerea liniei de produse.

3. Divalare (contrafăcută).

Recreere de piață - Strategie, care este opusul strategiei de dezvoltare a pieței: Compania reduce prezența produselor existente prin reamintinirea acestora de pe piețele slabe.

Utilizați această strategie atunci când cumpărătorii firmei pe diferite piețe fluctuează. De exemplu: multe firme de vânzare cu amănuntul decid să-și concentreze eforturile numai în mai multe regiuni ale țării.

Reducerea liniei de produse - Este de a reduce produsul produsului pieței propuse, este opusul strategiei de dezvoltare a produselor și este utilizat atunci când firma decide că anumite segmente de piață sunt mici sau necesită costuri ridicate și continuă să mențină nu este reală.

Divulment - Când compania vinde o parte din afacerea unei alte organizații. Aceasta înseamnă, de obicei, că firma părăsește o anumită piață și reduce linia de producție a produsului.

Această strategie este opusul strategiei de diversificare. Se utilizează atunci când învață că un anumit tip de activitate nu îndeplinește cerințele companiei și obiectivele acestuia. De asemenea, îl folosește atunci când strategia de diversificare a suferit colaps. În alte cazuri, companiile utilizează această strategie pentru a-și folosi mai bine resursele. De exemplu: companieCoajă. Am decis să-mi vând minele de cărbune pentru a-și concentra eforturile în petrol și gaz. Motivul pentru aceasta este că activitățile din acest domeniu necesită investiții uriașe, în timp ce conducerea societății este convinsă că astfel de fonduri pot fi utilizate mai eficient în alte domenii.

În funcție de evaluarea competitivității și a atractivității pieței, distinge:

· Puternic,

· Moderat,

· Concurenții slabi.

Politica lor de mărfuri se bazează pe diferiți indicatori ai atractivității pieței. Managerul de top trebuie să evalueze nivelul competitivității bunurilor sale în raport cu concurenții și să evalueze atractivitatea piețelor pentru aceștia. Este necesar să se identifice avantajele competitive și dezavantajele produselor lor de a dezvolta programe relevante de gestionare a marketingului.

Principalii indicatori ai competitivității pot fi reprezentați de informațiile primite de la analiza răspunsurilor la întrebări:

1. Cota noastră de piață oferă o bază de date extinsă a clienților?

2. Avem suficient profesionalism pentru a concura?

3. Sunt echipamentele noastre și facilitățile noastre de producție cu modern și eficient?

4. Avem tehnologie pentru a menține un nivel competitiv de inovare și pentru a asigura dezvoltarea produselor?

5. Clienții au avut o imagine pozitivă a produselor noastre?

6. Structura costurilor noastre păstrează competitivitatea la prețuri atunci când menține profitabilitatea?

7. Este distribuită rețeaua noastră de distribuție?

8. Avem un personal necesar pentru personal calificat pe vânzări și servicii pentru clienți?

9. Avem furnizori fiabili și stabili?

Indicatorii atractivității pieței sunt estimate la răspunsurile la următoarele întrebări:

1. Este rata de creștere a acestui produs ridicată?

2. Este piața suficientă în mărime pentru a sprijini mulți concurenți?

3. Sunt vânzările industriale sunt supuse unor tipuri de oscilații ciclice, sezoniere sau de altă natură?

4. Este coeficientul de îmbătrânire a produsului ridicat?

5. Reglementarea guvernului restabilește acțiunile antreprenoriale sau generează situațiile de afaceri instabile?

6. Este cererea de bunuri industriale foarte scăzută față de instalațiile de producție?

7. Există un risc de lipsă de materii prime sau componente?

8. Este numărul concurenților din punct de vedere financiar care operează pe piață?

9. Nu face un număr relativ mic de cumpărători un procent disproporționat mai mare de achiziții, ceea ce poate duce la dependența noastră de ei?

10. Sfera activităților noastre are, în general, un potențial bun pentru profit?

Subiect 5: "Sistemul de principii de management al marketingului"

Relațiile moderne de piață și de piață necesită o creștere a eficienței conducerii companiei. Aplicarea principiilor de management face posibilă realizarea obiectivelor și obiectivelor în modul optim. În plus, legăturile interne și interacțiunea unităților structurale și a departamentelor companiei sunt optimizate, deoarece aceste principii acționează ca bază unificatoare generală. Acestea funcționează pe regulile universale, care urmează și personal și lider.

Principiile matricei

Risc de gestionare	Delegare a autorității	Profesionalismul managementului	Suficiența informației	Autoevaluare și autoreglementare
Comportament organizational	Raționalizarea organizațională	Control	Conformitatea gestionării nivelului de dezvoltare a echipei	Comportamentul reflectorizant
Orientări de instrumente	Analiza de restructurare	Uniagnosticat și colegialitate	Urmărirea experților privind suficiența informațiilor	Egal de parteneriat
Risc antreprenorial.	Design organizațional	Centralizarea și descentralizarea	Coordonarea obiectivelor organizației	Avantaj competitiv
Formarea preferințelor consumatorilor	Comportamentul reflectorizant în comunicațiile de conducere	Profitabilitatea și eficiența	Material și stimulent moral	Antreprenoriatul gratuit

Subiect 6: "Bazele construirii unui sistem de principii de gestionare a marketingului."

Distribuitorul speciilor de medii și caracteristici ale manifestării eforturilor de marketing ale companiei sunt forțate să ia în considerare sistemul principiilor din motive al III-lea legate de clasa de luare a deciziilor în domeniul managementului marketingului.

Întregul sistem poate fi împărțit în 3 grupe:

1. Valid orientat:

2. Reglementarea conceptuală:

4.1 suficiența informației

4.2 Conformitatea nivelului de conducere al echipei

4.3 Experții de urmărire a experților

4.4 Coordonarea în scopul activităților organizației

4.5Material și stimularea morală

3. Analiza și designul tactic:

2.1 Delegația autorității

2.2 ORGANIZAREA ORGANIZAȚIONALĂ

2.3 Analiza restructurării

2.4 Design organizațional

2.5 Comportamentul reflectorizant în comunicațiile de conducere

3.1 Profesionalismul managementului

3.2 Monitorizare.

3.3 Universitatea și colegialitatea

3.4 Centralizarea și descentralizarea

3.5 Rentabilitatea și eficiența

Primele două grupuri de principii servesc clasei deciziilor strategice conceptual, cum ar fi segmentarea pieței, formarea portofoliilor de mărfuri.

Cel de-al treilea grup prevede ajustarea comportamentului firmei, în funcție de situația reală, o creștere a cotei de piață etc.

Fiecare grup este împărțit în subgrupuri. Deci, orientate spre valoarea include regulile care definesc activitățile situaționale ale companiei pe piață, plus principiile strategiei de clarificare și a obiectivelor de comportament.

KPrinciplurile care determină și reglementează situația activităților companiei de pe piață includ:

1.1 Riscul de gestionare

1.2 Comportamentul organizațional

1.3 Manualul de instruire

1.4 Riscuri de afaceri

1.5 Preferințe ale consumatorilor

Principiile care specifică strategiile și obiectivele comportamentului includ:

5.1 Autoevaluarea și autoreglementarea

5.2 Comportamentul reflectorizant

5.3 EQUAL parteneriat

5.4 Avantaj competitiv

O caracteristică a acestor două subgrupuri este posibilitatea predeterminării principiilor care evaluează situația și reglementarea acestuia într-un anumit mediu de piață. Chearea obiectivelor strategice și dezvoltarea programelor de dezvoltare a companiilor prin compararea datelor obținute de studiile mediului intern și extern, fixarea modificărilor, compararea datelor.

Poate că va fi util să citiți: