Kenneth Blanchard, managerul de un minut și maimuțele. One Minute Manager - Kenneth Blanchard, Spencer Johnson One Minute Manager Kenneth Blanchard și Spencer Johnson

Nu-l pierde. Abonați-vă și primiți un link către articol în e-mailul dvs.

Cartea învață arta conducerii situaționale - un sistem simplu care respinge regula aparent de nezdruncinat a managementului: tratați toți subalternii în mod egal. Dar, în lumea modernă, avem nevoie de o abordare individuală și de alegerea stilului de conducere potrivit pentru un anumit angajat.

Secret One: Goluri de un minut

Managerul de un minut vrea să audă părerea subordonatului nu numai în ceea ce privește sentimentele și atitudinile, ci și în termeni tangibili, măsurabili. Dacă angajatul nu poate face acest lucru, înseamnă că nu a încercat să rezolve problema, ci doar se plânge.

O problemă există doar atunci când există o diferență între ceea ce se întâmplă de fapt și ceea ce vrei să se întâmple.

Prima sarcină a unui manager este să-și învețe subordonatul cum să rezolve problemele. Acesta din urmă ar trebui să urmeze următorul model:

Aliniați-vă obiectivele cu obiectivele companiei.
Stabiliți ce acțiuni sunt cele mai bune.
Notați fiecare obiectiv astfel încât să încapă pe o singură pagină și să nu depășească 250 de cuvinte.
Citiți și recitiți fiecare dintre obiectivele sale, ceea ce îi va lua aproximativ 1 minut de fiecare dată.
De acum înainte, fă-ți un minut în fiecare zi pentru a aprecia cât de repede se apropie de obiectivul său.
Ia-ți un minut pentru a-ți da seama cum comportamentul lui se potrivește cu scopul său.

Obiectivele de un minut funcționează pentru că oamenii învață să-și analizeze obiectivele și să-și măsoare progresul. Este important ca acestea să fie cele mai importante obiective, și nu o descriere a fiecărui aspect al lucrării, altfel totul se va transforma în documente. Orice companie are deja suficiente documente inutile.

Al doilea secret: lauda de un minut

Managerul și liderul modern trebuie să rămână în contact strâns cu subalternii săi. Puteți face acest lucru în două moduri:

Primul: monitorizează îndeaproape activitățile subordonatului tău;
A doua cale: forțează să țină înregistrări detaliate ale progresului unui subordonat și să le trimită.

La prima vedere, ambele metode par demotivante, semne de spionaj la locul de muncă și neîncredere. În realitate, acest manager încerca să „prindă angajatul făcând ceva bun”.

În majoritatea companiilor, în care subordonații se confruntă cu stres și iritabilitate, managerii, dimpotrivă, încearcă să-i surprindă făcând ceva rău.

Managerul de un minut nu se profilează întotdeauna în fața ochilor tăi. Face asta atunci când trebuie să laude un angajat sau să-i dea o mustrare de un minut (vom vorbi despre asta mai târziu).

Lauda de un minut pare inutilă și insuficientă, dar nu este așa. Acest timp este suficient pentru a încărca subordonatul cu energie și pentru a-l inspira. Funcționează excelent în următoarele situații și condiții când:

Lăudați oamenii fără întârziere.
Spuneți-le oamenilor în față că vă veți da cu părerea despre munca lor.
Spuneți-le oamenilor cât de mulțumit sunteți de ceea ce au făcut și cum va ajuta organizația și pe toți cei care lucrează în ea.
Spune-le oamenilor în mod specific ce au făcut bine.
Îi încurajezi să obțină un succes și mai mare.
Fă o pauză pentru a-i lăsa să simtă cât de mulțumit ești.
Strângeți mâna sau stabiliți contact în alt mod pentru a clarifica faptul că susțineți munca lor în organizație.

De ce funcționează lauda de un minut? Există un termen numit consolidare. De îndată ce o persoană merită laudă, o primește imediat și, prin urmare, experimentează plăcere. Aceasta înseamnă că o conectează inconștient cu succesele sale. Acest lucru îl motivează să facă mai bine.

Majoritatea managerilor așteaptă până când un angajat face totul perfect înainte de a-l lauda. Drept urmare, mulți oameni nu reușesc să-și atingă potențialul, deoarece managerii lor încearcă să-i surprindă făcând ceva greșit - ceva care nu atinge nivelul dorit de performanță. Aceasta nu este o metodă foarte eficientă. Prin urmare, lăudarea unui angajat este necesară și de preferință imediată.

Al treilea secret: mustrări de un minut

Dacă un angajat a lucrat deja suficient timp în companie și știe ce înseamnă să-și facă treaba bine, atunci Managerul One Minute reacționează foarte repede la greșelile sale:

Mai întâi verifică faptele.
Apoi își pune mâna pe umăr.
Nu zâmbește.
Se uită în ochii tăi timp de 30 de secunde.

Cu această abordare, aceste 30 de secunde par o veșnicie pentru angajat și chiar se simte rușinat.

Managerul precizează că singurul motiv pentru care este supărat este marele său respect pentru angajat și competența lui. O astfel de mustrare este amintită de mult timp, atât de mult încât, de regulă, o persoană nu repetă greșeala de două ori.

Cu toate acestea, este important să faceți corect mustrarea de un minut. Primul lucru de înțeles este să le spuneți oamenilor din față că vă veți exprima părerea despre munca lor în termeni nesiguri.

Mustrarea de un minut este împărțită în două părți. În primul rând, este important să subliniem că a fost făcută o greșeală. După aceea, vorbește despre ce anume a fost greșit. Nu fi dublă cu privire la felul în care te face să te simți această omisiune. Și apoi taci pentru câteva secunde, obținând tăcerea completă și apăsătoare, astfel încât oamenii să simtă ceea ce simți tu. Toate acestea durează 30 de secunde.

Acum este timpul să creștem starea de spirit și entuziasmul angajatului. Strânge-i mâna sau în alt mod anunță-l că ești, de fapt, de partea lui.

Amintește-i cât de mult îl prețuiești.
Confirmă că te simți bine pentru el, dar nu pentru performanța lui în această situație.
Amintiți-vă că odată ce o mustrare se termină, aceasta se termină pentru totdeauna.

După o astfel de mustrare, subordonatul se simte destul de inconfortabil și, fără îndoială, nu dorește să se repete. De asemenea, înțelege că dacă mustrarea va avea loc, va fi corectă, va fi o expresie a unei opinii despre acțiunea sa și nu o umilire a demnității sale umane.

Există mai multe motive pentru care o mustrare de un minut este eficientă:

O mustrare de un minut oferă feedback rapid. Te plângi unei persoane imediat după ce observi comportamentul său incorect. Majoritatea managerilor acumulează pietre în sân, apoi aruncă totul asupra angajatului dintr-o singură lovitură.
Nu afectează demnitatea umană, nu atacă individul. Dacă da, atunci, în consecință, subordonatul nu se gândește să se apere (la urma urmei, aceasta este prima noastră reacție la critică). O mustrare este doar pentru comportament și acțiune greșită. Acțiunile unei persoane sunt rele, dar el însuși este bun.
Mai întâi vin 30 de secunde de mustrare, apoi 30 de secunde de laudă. Angajatul are o părere despre manager: sever, dar corect.
Atingerea funcționează și într-un fel magic. Oamenii, atunci când îi atingi, vor recunoaște imediat dacă îți pasă de ei sau încearcă să găsească o nouă modalitate de a-i manipula.

De asemenea, trebuie să clarificăm răspunsul la o întrebare importantă. Laudele și mustrările de un minut par destul de simple, dar nu sunt ele într-adevăr doar un mijloc de a-i determina pe oameni să facă ceea ce vrei tu să facă? Nu este aceasta manipulare?

One Minute Management este o modalitate puternică de a-i determina pe oameni să facă ceea ce vrei tu să facă. Cu toate acestea, este un mijloc de a-i determina pe oameni să facă ceva despre care nu știu sau cu care nu sunt de acord. De aceea este atât de important ca fiecare persoană să știe dinainte ce faci și de ce.

Sunt lucruri care funcționează și sunt și lucruri care nu funcționează. Tratamentul necinstit al altora pe termen lung este returnat de o sută de ori, în timp ce onestitatea și sinceritatea sunt răsplătite, deși nu imediat.

Pentru a deveni un manager de un minut, trebuie să stăpânești perfect aceste trei secrete simple și să le urmezi cu strictețe în toate. Vă dorim mult succes!

Kenneth Blanchard, Spencer Johnson

Manager de un minut

Tradus din engleză P. A. Samsonov Publicat de: THE ONE MINUTE MANAGER® de Kenneth Blanchard, Ph. D., Spencer Johnson, M. D., 1983.

* * *

Una dintre cele mai neobișnuite cărți de pe lista celor mai bine vândute!

„New York Times”

Am dat copii ale acestei cărți șefului meu, subalternilor, altor manageri, soției mele și prietenilor apropiați. Se adresează tuturor – și asta este grozav!

Robert Davis, fostul președinte al companiei chimice Chevron

Ai nevoie de control de un minut? Da!

„Femeie care lucrează”

Managerul One Minute a avut un impact enorm asupra modului în care este condusă compania noastră. Învățăm principiile din această carte în programele noastre de formare și dezvoltare, astfel încât acestea să poată fi utilizate în situațiile în care doi sau mai mulți angajați interacționează unul cu celălalt. Este un exemplu de stil de management modern și atemporal.

Joseph P. Viviano, Președintele Hershey Chocolate Company

Chiar și după toți acești ani, când am un moment liber, încă iau The One Minute Manager de pe raftul meu pentru a-mi perfecționa tehnica de management. Nu cunosc o carte de referință de management mai bună și mai ușor de utilizat.

Charles Lee, președinte și CEO al GTE Corporation

One Minute Manager a devenit un clasic al literaturii de afaceri pentru simplitatea și complexitatea sa în îmbrățișarea tuturor elementelor esențiale ale unei relații productive între un manager și oamenii săi. Fiecare om de afaceri va beneficia de pe urma acestei cărți.

James Brodhead, președinte și CEO al Florida Power and Light Corporation

O atitudine critică față de muncă a devenit o tehnică de conducere de top în zilele noastre. Abordarea One Minute Manager de a recompensa performanța bună pare mult mai eficientă.

David Jones, fost președinte al Statului Major comun al șefilor

Simbolul One Minute Manager — imaginea unui minut de pe fața unui ceas digital modern — este menit să ne reamintească că trebuie să ne luăm cel puțin un minut pe zi pentru a ne confrunta cu oamenii pe care îi gestionăm. Trebuie să înțelegem că ele sunt principalele noastre resurse.

Introducere

În această scurtă poveste, vă vom prezenta o mare parte din ceea ce am învățat despre modul în care oamenii pot interacționa mai bine prin studiile noastre de medicină și științe comportamentale. Prin „cel mai bun” înțelegem relații în care oamenii obțin rezultate înalte și sunt mulțumiți de ei înșiși, de organizația lor și de angajații lor.

Povestea alegorică „The One Minute Manager” este o simplă compilație a ceea ce ne-au învățat mulți înțelepți și a ceea ce am învățat noi înșine. Recunoaștem importanța acestor surse de înțelepciune. Și mai știm că oamenii care lucrează sub tine te vor căuta A mea sursa de intelepciune.

Prin urmare, credem că veți începe să aplicați în practică cunoștințele culese din această carte, în problemele de management de zi cu zi, urmând recomandarea străvechiului înțelept Confucius: „Esența cunoașterii este să o aveți, să o folosiți”.

Sperăm să vă bucurați aplicarea ceea ce veți învăța de la One Minute Manager că tu și oamenii care lucrează cu tine veți trăi o viață mai sănătoasă, mai fericită și mai productivă ca urmare.

Kenneth Blanchard, Ph.D

Spencer Johnson, doctor in medicina

A trăit odată un tânăr deștept care căuta un manager eficient.

A vrut să lucreze pentru un astfel de manager. Și-a dorit să devină un astfel de manager.

De-a lungul multor ani de căutări, a vizitat cele mai îndepărtate colțuri ale pământului.

A vizitat orașe mici și capitalele țărilor puternice.

A vorbit cu mulți lideri: oficiali guvernamentali și ofițeri militari, maiștri de construcții și directori de corporații, președinți de universități și administratori de fundații, directori de magazine și restaurante, directori de bănci și hoteluri, bărbați și femei, tineri și bătrâni.

A vizitat o varietate de birouri: mari și mici, luxoase și mizerabile.

El a văzut întregul spectru al modului în care unii oameni îi controlează pe alții.

Dar nu i-a plăcut întotdeauna ceea ce a văzut.

Văzuse mulți manageri „duri” ale căror organizații păreau să prospere în timp ce angajații lor sufereau.

Unii dintre șefii lor credeau că sunt buni manageri.

Mulți dintre subalternii lor credeau altfel.

Când a vizitat birourile unor astfel de manageri „severi”, tânărul nostru a întrebat: „Ce fel de manager v-ați numi?”

Răspunsurile lor au fost aproape aceleași.

„Sunt un manager autocrat – sunt întotdeauna în controlul situației”, i-au spus ei. „Sunt un manager orientat spre rezultate.” "Solid". "Realist". „Gândindu-mă la profituri”.

El a întâlnit, de asemenea, manageri „drăguți” ai căror angajați au prosperat în timp ce companiile lor au suferit pierderi.

Unii dintre subalternii lor i-au considerat buni manageri. Cei cărora ei înșiși le ascultau se îndoiau de acest lucru.

Adresându-le acestor manageri „drăguți” aceeași întrebare, tânărul a auzit:

„Sunt un manager democratic”. „Sunt co-manager.” "Asistent manager" "Sensibil". "Uman".

Dar nu era mulțumit.

Părea că fiecărui manager din lume îi pasă fie doar de rezultate, fie doar de oameni.

Managerii care erau preocupați doar de rezultate erau adesea numiți „autocrați”, în timp ce managerii cărora le păsa de oameni erau adesea numiți „democrați”.

Tânărul credea că fiecare dintre acești manageri – atât autocratul „sever”, cât și democratul „plăcut” – erau doar parțial eficienți. „Este ca și cum ai fi pe jumătate manager”, a gândit el.

S-a întors acasă obosit și dezamăgit.

Ar fi putut să renunțe la căutarea lui cu mult timp în urmă, dar avea un avantaj important. Știa exact ce căuta.

Oamenii care se simt bine obțin rezultate bune

Ce trebuie făcut pentru ca oamenii să lucreze productiv? Cum să faci o persoană interesată să lucreze cu entuziasm? Există oameni diferiți cu dorințe diferite. Unii oameni au nevoie de bani, alții vor să fie asigurați din punct de vedere al protecției sociale.

Carte Kenneth Blancher Subliniază psihologia umană, conturează o viziune asupra modului de motivare a muncii productive prin utilizarea a trei practici de bază - stabilirea de obiective concise, laude și mustrări. Un manager care practică această tehnică trebuie să respecte principiul: „Cel mai bun minut pe care îl petrec este minutul petrecut cu oamenii”.

Oamenii sunt văzuți ca una dintre cele mai de bază resurse ale unei organizații, în care trebuie să investească pentru dezvoltare și îmbunătățire. Prin dezvoltarea resursei și aplicarea tehnicilor de management date în organizație, este posibil să se obțină rezultate colosale atât pentru compania în sine, în ansamblul său, pentru produsele pe care le creează, cât și pentru mediul său intern - motivarea angajaților, reducerea fluctuației de personal, consolidarea relații interne. Rezultatul utilizării acestei tehnici este o productivitate ridicată și calitatea muncii efectuate.

Sinergia relațiilor manager-subordonat

Pentru că ceasul bate și timpul se scurge. N / A.

Pentru ca oamenii să se simtă bine, trebuie să știe cum lucrează și ce rezultate obțin. Cel mai puternic motiv de motivare pentru un angajat este primirea de feedback. Mulți manageri practică feedback-ul doar la anumite puncte de referință - întâlniri individuale trimestriale, întâlniri anuale. Ei acumulează totul pe o perioadă lungă de timp și îl toarnă pe subordonat. Din punctul de vedere al lui Kenneth, nu are sens să aștepți atât de mult pentru a oferi feedback și a arăta unde o persoană are dreptate și unde trebuie schimbat ceva. La urma urmei, ceasul bate și timpul se scurge. Ceva făcut incorect se pierde în jungla lucrărilor finalizate, cantitatea de cod al programului „cârjă” crește, motivația scade, productivitatea oamenilor scade, deoarece nu se înțelege cât de corect se mișcă o persoană. Vorbim aici nu despre scopurile atinse, ci, într-o măsură mai mare, despre metodele de realizare a scopului. Nu există un efect sinergic între manager și subordonat. Subordonatul trebuie să i se arate de fiecare dată în ce direcție se mișcă, să o corecteze prin feedback și să nu lase persoana singură să ia o decizie cu privire la eficacitatea activităților sale. În caz contrar, va trage singur concluzii. Astfel, unul dintre principalii motivatori este feedback-ul - conștientizarea constantă de către angajat și manager a muncii depuse.

Cele trei balene ale lui Blancher

Blanchard își bazează abordarea pe trei piloni:

goluri de un minut;
laudă de un minut;
mustrări de un minut.

Pentru a înțelege eficacitatea abordării propuse, să ne uităm la obiectivele principale și abordarea fiecărui punct.

Goluri de un minut

Stabilirea obiectivelor într-un minut este instrumentul principal pentru munca productivă, fie că vorbim despre un angajat care știe deja să facă totul, fie despre un angajat care încă învață. Kenneth Blanchard

Obiectivele de un minut sunt un concept figurativ care include următoarele puncte:

scopul trebuie să fie clar;
descrierea obiectivului trebuie să fie scurtă și să nu conțină mai mult de 250 de cuvinte;
fiecare obiectiv este înregistrat pe o „coală” separată (în două exemplare, unul este luat de angajat, al doilea rămâne pentru manager);
citirea nu trebuie să dureze mai mult de un minut.

Procesul de lucru la obiective de un minut constă în trei pași:

notează scopul convenit;
determinați cea mai optimă soluție potrivită scopului;
monitorizarea zilnică a obiectivelor și progresului.

Pentru a vă ajuta să păstrați în minte procesul de monitorizare a obiectivelor, Kenneth păstrează un card pe persoana sa: „Ia-ți un minut: revizuiește-ți obiectivele, revizuiește-ți valorile, verifică dacă comportamentul tău este aliniat cu obiectivele tale.”

Abordarea lui Kenneth Blachard este strâns legată de agil abordări practicate de multe echipe IT, în care obiectivele sunt întocmite pe cartonașe, au formulări scurte și clare și durează mai puțin de un minut pentru a le citi și înțelege. Obiectivele sunt revizuite zilnic și sincronizate cu munca în echipă.

Există ceva oferit pentru managerul de un minut legat de retrospective sau stand-up-uri? După cum se dovedește, ele există și aici; sincronizarea de vineri poate fi numită stand-up sau retrospectivă săptămânală, în care obiectivele atinse sunt verificate și acțiunile angajaților sunt ajustate dacă este necesar.

Un minut de laudă

Motto: „Ajută-i pe oameni să-și realizeze potențialul. Surprindeți-i făcând ceva corect.”

Laudele unui manager rezolvă mai multe probleme importante simultan. În primul rând, managerul arată că înțelege problema rezolvată de angajat, nu este singur, iar munca lui nu este lăsată la voia întâmplării. A doua este motivația angajatului, care se exprimă în sprijin psihologic, dând un anumit impuls care îl încurajează pe angajat să ia măsuri ulterioare.

După cum arată practica, în majoritatea cazurilor, managerii își surprind subalternii făcând ceva greșit. Și acest lucru se reflectă într-o anumită negativitate care se acumulează în fiecare angajat în parte. Complet opusul este managerul de un minut care se pricepe să facă lucrurile corect. Unul dintre principiile lui Kenneth este că, cu cât subordonații tăi reușesc mai mult, cu atât urci mai sus pe scara carierei. Trebuie să lăudați fără întârziere; dacă pierdeți momentul, efectul va fi mult mai mic. În cazul în care o persoană fără experiență nu poate face ceea ce se așteaptă de la el, managerul nu trebuie să-l pedepsească, ci să revină la stabilirea țintei de un minutși asigură-te că înțelege ce se așteaptă de la el.

Algoritmul de laudă constă din următoarele puncte:

Lăudați oamenii imediat, fără întârziere;
Spune-ți în mod specific în față ce s-a făcut corect;
Spune cum va ajuta organizația sau cât de frumos a fost pentru tine;
Faceți o pauză pentru a lăsa angajatul să simtă cât de mulțumit sunteți;
Încurajează-ți angajatul să obțină un succes și mai mare;
Strângeți mâna sau luați contact în alt mod pentru a clarifica faptul că susțineți munca lor în organizație.

mustrări de un minut

Dacă un subordonat face o greșeală gravă, trebuie inevitabil să urmeze o mustrare de un minut.

Ideea principală: dacă un subordonat face o greșeală gravă, trebuie inevitabil să o urmeze mustrare de un minut. Feedback-ul managerului ar trebui să urmeze imediat. Angajatul trebuie să înțeleagă că a sosit timpul pentru o mustrare; acestea nu sunt fraze ambigue, ci o părere clară despre munca sa. Are sens să mustreți doar pentru o acțiune incorectă. Când mustrați, trebuie să păstrați identitatea angajatului, nu trebuie să răniți niciodată stima de sine a persoanei, să nu o umiliți și să eliminați doar acțiunea greșită.

Algoritmul de mustrare constă din următoarele puncte:

mustrați imediat după ce ați făcut o greșeală;
Spune-ți direct în față ce anume a fost greșit;
Comunicați cum vă simțiți în legătură cu eroarea;
Faceți o pauză pentru a realiza cum vă simțiți;
Dai mâna, spui că ești de partea lui;
Amintindu-i cât de mult îl prețuiești;
Confirmați că aveți o atitudine bună față de angajat, dar nu față de munca lui în această situație;
Înțelegi că atunci când o mustrare este finalizată, aceasta este închisă pentru totdeauna.

Rezuma

Figura de mai jos prezintă o diagramă clasică a interacțiunii subiect-obiect. Vom considera managerul de proiect ca subiect, iar angajatul ca obiect.

Din punctul de vedere al unei abordări sistemice, are sens să relevăm ce procese au loc în subiectul managementului, astfel încât să devină mai clar după ce se ghidează subiectul atunci când ia anumite decizii. Cercurile ovale indică sarcini globale: planificare, contabilizarea faptelor, contabilizarea abaterilor. Procesul, după cum puteți vedea, este ciclic și depinde puternic de feedback-ul care vine de la obiectul de control. Lipsa de comunicare perturbă procesul. Este evident că în condițiile unei lumi externe în schimbare, ajustarea ar trebui să fie aproape continuă, în unitățile de timp iterative convenite.

Diagrama prezentată este un ciclu de management clasic constând din 6 operațiuni, care este utilizat pentru a proiecta sistemul de management al unei organizații și este potrivit pentru proiectarea/modelizarea situațiilor similare, așa cum sa discutat în această recenzie.

Harta mentală pentru carte

Cartea „One Minute Manager” ( Kenneth Blanchard, „Managerul de un minut”), care poate fi descărcat de pe Internet, a cucerit inimile a milioane de americani, arătând cum să-și folosească eficient resursele personale și să obțină succesul evitând în același timp stresul. Ken Blanchard a făcut imposibilul - a creat un manual care definește gradul posibil de ușurință cu care ar trebui să-ți atingi scopul.

Particularitatea acestei publicații este că este prezentată sub forma unei povești alegorice, care spune în mod natural cum să obții rezultate ridicate folosind cea mai importantă resursă - angajații tăi. Se adresează nu unui cerc anume de cititori, ca multe lucrări din domeniul managementului profesional, ci oricărei persoane interesate să obțină succes.

Printre luminarii de afaceri care au fost ghidați de această enciclopedie a artei moderne de management de mulți ani se numără personalități remarcabile precum:

Robert Davis, fostul președinte al corporației chimiceChevron;
Joseph P. Viviano, PreședinteHersheyCiocolată";
Charles Lee, președinte și CEO al corporațieiGTE;
James Brodhead, președinte și director executiv al corporațieiFloridaPutereșiUșoară";
David Jones, fost președinte al organizațieiTheTointșefiiPersonal".

Managerul de un minut în acțiune

Potrivit lui Blanchard, sarcina principală a fiecărui manager este capacitatea de a utiliza eficient resursele umane. Acest guru incontestabil al managementului proclamă necesitatea unei abordări individuale a fiecărui angajat. Publicația „One Minute Manager” la un nivel foarte decent definește tactica de comportament a unui manager într-o companie, conform căreia trebuie acordată o atenție suficientă angajaților săi, fără a petrece mult timp.

Cartea oferă o idee despre cât de important este să poți motiva subordonații și să creezi condiții pentru delegarea rațională a autorității. Aici cititorul va primi răspunsuri la următoarele întrebări:

Cum să interesezi un angajat în rezolvarea unei probleme?
Cum îi putem face pe toți mai productivi?
Cum să creezi o echipă care poate face față cu ușurință oricărei probleme?

Autorul consideră că principiul „Cel mai bun minut petrecut de mine este minutul petrecut cu oamenii” stă la baza oricărui management. Își concentrează toată atenția asupra psihologiei umane, arătând că în interiorul fiecăruia se află abilități enorme care trebuie dezvăluite în timp și direcționate în beneficiul cauzei comune.

Sinergia de comunicare între șef și subordonat

Argumentând despre cum ar trebui să fie relația modernă dintre personalul de bază al unei companii și un manager, Ken Blanchard ajunge la singura concluzie corectă: este necesar un feedback constant. Majoritatea managerilor, în ciuda profesionalismului lor ridicat, își concentrează eforturile pe dezvoltarea strategiei companiei, încheierea de contracte profitabile și poziționarea pe piață. Cu toate acestea, nu trebuie să uităm de importanța comunicării cu subalternii - la urma urmei, ei sunt cei care creează succesul companiei.

De obicei, feedback-ul într-o întreprindere are loc după sfârșitul perioadei de raportare. Acest lucru se întâmplă o dată pe trimestru sau pe an. Dar în tot acest timp, șeful le permite angajaților săi să rezolve în mod independent problemele actuale și să tragă anumite concluzii, ceea ce reduce semnificativ nivelul productivității muncii în companie. Oamenii nu sunt întotdeauna capabili să evalueze obiectiv starea de lucruri și să găsească o cale de ieșire dintr-o situație dificilă. Problemele se acumulează și până la semnarea raportului anual, ele se pot transforma într-un val de tsunami care va distruge fundamental toată motivația angajaților.

Esența ideii principale a cărții „One Minute Manager”, care este o mare plăcere de citit online, este nevoia de a găsi resurse de timp foarte mici în fiecare zi pentru o comunicare productivă cu subalternii.

„Setarea obiectivelor într-un minut este instrumentul principal pentru munca productivă, fie că vorbim despre un angajat care știe deja să facă totul, fie despre un angajat care încă învață»
„Ajută-i pe oameni să-și realizeze potențialul. Surprindeți-i făcând ceva corect.”
„Dacă un subordonat face o greșeală gravă, trebuie inevitabil să urmeze o mustrare de un minut.”

Prin operarea competentă a unui număr atât de mic de instrumente, un manager de înaltă calitate va obține cu siguranță succes în gestionarea companiei.

Pentru a studia esența problemei mai detaliat, puteți analiza diagrama ciclului clasic de management, care include 6 operațiuni. Reflectă pe deplin algoritmul de acțiuni descris de Blanchard.

Pentru a rezuma, trebuie remarcată valoarea mare a „Managerului de un minut” în dezvoltarea artei moderne a managementului companiei. Publicația descrie o abordare de înaltă calitate a practicii de management într-un limbaj foarte accesibil. La urma urmei, totul ingenios, după cum știm, este simplu.

Publicația a fost tradusă în rusă și este disponibilă pentru o utilizare largă. Cartea poate fi descărcată gratuit în următoarele formate:

apk, fb2 și epub pentru ipad și Android. Managerul de un minut este disponibil și pentru descărcare într-un fișier torrent și ca o carte audio.

Ken Blanchard s-a născut pe 6 mai 1939, un autor american și expert în management. Cartea sa The One Minute Manager, în colaborare cu Spencer Johnson, s-a vândut în peste 13 milioane de exemplare și a fost tradusă în 37 de limbi.

Ken Blanchard este autorul a peste 30 de alte cărți bine vândute, inclusiv Raging Fans: A Revolutionary Approach to Customer Service (1993), Leadership and the Manager in One Minute: Improving Effectiveness Through Situational Leadership (1985), Enthusiastic! Apelează la oameni” (1997), „Foarte bine! Puterea relațiilor pozitive” (2002) și „Mutarea la un nivel superior” (2006).

Blanchard este „șeful spiritual” al companiei Ken Blanchard, o organizație internațională de instruire și consultanță în management pe care a fondat-o împreună cu soția sa în 1979 în San Diego, California.

Ken Blanchard este administrator emerit al Universității Cornell și profesor invitat la Școala de Management al Ospitalității din cadrul Universității Cornell.

Cărți (6)

Leadership: la culmile succesului

Fii un lider de nivel superior. Conduceți oamenii inspirându-i să creeze o organizație de înaltă performanță. Este posibil să se realizeze acest lucru?

Ken Blanchard și colegii săi au ajutat companiile pur și simplu bune să devină grozave și, cel mai important, să rămână așa de decenii. Această carte reunește pentru prima dată cunoștințele despre leadership remarcabil și experiența unică a afacerilor internaționale.

Fără îndoială, cartea te va inspira să te ridici la noi culmi ale conducerii și să-i purtați pe alții cu tine.

Manager de un minut la serviciu

Oricine poate deveni MANAGER DE UN MINUT! Programul de succes fenomenal One Minute Manager a luat America cu asalt, devenind un bestseller numărul 1 din New York Times și găsindu-și utilizare nu numai în lumea afacerilor, ci și în rândul gospodinelor, studenților și profesioniștilor - oricine dorește să-și gestioneze eficient viața. .

Adăugarea acestui program oferit aici vă va ajuta să aplicați secretele One Minute Manager - SETAREA OBIECTIVELOR UN MINUT, LAUDĂ UN MINUT și REMEDIERI DE UN MINUT - la SITUAȚII REALE, astfel încât să puteți începe să le implementați imediat în viața voastră!

Manager de un minut și leadership situațional

Într-un limbaj clar și simplu, această carte îi învață pe manageri arta Leadershipului Situațional - un sistem simplu care trece peste regula standard de management de a trata toți angajații la fel.

Veți înțelege de ce în probleme de management este atât de important să luați o abordare individuală față de fiecare subordonat, să știți când să delegeți autoritatea, când să ajutați și când să comandați, cum să alegeți stilul de conducere potrivit în raport cu un anumit angajat, și modul în care tehnicile One Minute Management vă vor permite să gestionați mai bine oamenii și să îi motivați mai bine. Această carte minunată și practică este un manual de neprețuit despre cum să adoptați o abordare creativă, personalizată, pentru a scoate tot ce este mai bun din oamenii dvs. și pentru a obține cele mai bune rezultate pentru organizația dvs.

Managerul de un minut construiește o echipă de înaltă performanță

Conceptul de echipă performantă este acum mai important ca niciodată pentru funcționarea cu succes a organizațiilor. Ken Blanchard a făcut echipă cu Donald Carew și Eunice Parisi-Carew pentru a vă arăta că fiecare echipă trece prin patru etape de dezvoltare pe calea spre a deveni o echipă eficientă: orientare, frustrare, integrare și producție. Autorii arată apoi cum un manager poate ajuta orice echipă să atingă performanța maximă rapid și fără durere.

Acest plus valoros la Biblioteca One Minute Manager este un instrument esențial pentru oricine lucrează cu o echipă și dorește să construiască o echipă eficientă.

Managementul valorii

Cartea „Managementul valorii” descrie cultura muncii organizaționale și manageriale, atunci când strategia, procesele și oamenii sunt subordonate unui set comun de valori, unite printr-o atitudine comună față de probleme și obiective comune.

Creșterea concurenței astăzi necesită ca fiecare companie să construiască succesul pe baza eficienței operaționale. Atunci când o organizație are o înțelegere clară a misiunii și a valorilor sale, are o bază solidă pentru evaluarea practicilor de management existente și pentru a le alinia cu misiunea și valorile sale clar declarate.

Secret. Ce știu și fac marii lideri

Mai devreme sau mai târziu, orice șef, fie el președintele unei corporații internaționale sau liderul unui grup de voluntari, își pune întrebarea: care este secretul marilor lideri?

Povestind o poveste distractivă despre munca unui departament obișnuit al unei companii, Ken Blanchard și Mark Miller răspund la această întrebare dificilă.

Comentariile cititorilor

Roman/ 18.10.2015 Cărțile sunt pur și simplu super... nici nu puteam să cred că funcționează... am verificat..! Lucrări!!!

Vladimir/ 17.02.2015 carte excelenta. foarte productiv!

Constantin/ 20/08/2013 În urmă cu mulți ani, când tocmai am devenit supervizor, supervizorul meu mi-a dat o serie din aceste cărți.
Acum sunt top manager al unei companii mari și de succes. Majoritatea angajaților care se aflau sub comanda mea au atins culmi în carieră! De ce? pentru că am învățat „ABC-ul unui manager” (One Minute). Și în fiecare minut pun în practică această metodă.

Zaharov Alexandru/ 10.10.2012 Pur și simplu o carte unică - SECRETUL - autorul a dezvăluit cu competență lucruri simple, „mi-a deschis ochii” la multe lucruri. Mulțumim administrației site-ului pentru că a făcut astfel de cărți disponibile.

Tatiana/ 31/08/2012 M-am gândit mult la modul în care oamenii ating înălțimi destul de mari... Sunt oameni obișnuiți... de unde vine tot acest potențial? Și după ce am citit cartea „Secretul”, mi-am dat seama că trebuie să mă perfecționez în toate și în mod constant! Sa ai un obiectiv si un vis!!! Acesta este primul meu imbold pentru dezvoltare... Mulțumesc acestor oameni grozavi!!!

Ivan/ 18.08.2012 Pana acum am citit o singura carte a autorului - Secretul - Profunzimea gandirii, lejeritatea si simplitatea prezentarii, mare dragoste pentru oameni - te inspira sa te dezvolti si sa-i ajuti pe ceilalti.Un mare multumire tu tuturor celor care au participat la crearea acestei cărți.
Cu respect, Ivan.

Student/ 02/12/2012 Vă mulțumesc foarte mult pentru că ați postat cărțile!!
Am citit despre leadership-ul situațional și am vrut să aflu mai multe, datorită ție o voi face acum)) Mulțumesc din nou!

Oaspete/ 01/10/2011 Cărțile sunt foarte utile și practice. Eu sunt proprietar de afaceri - o recomand! Poate fi folosit în realitățile noastre CSI. Mulțumim pentru cărți și autorului și creatorului acestui site!

Natalia/ 08/03/2010 Cartea „Secretul” este foarte utilă, accesibilă, ușor de citit. Esența este enunțată destul de simplu. Mi-a placut foarte mult, il recomand.

Andrei/ 06/09/2010 Cărți excelente! Am două dintre ele în biblioteca mea personală.

Victoria/ 05/11/2010 Secret. Ce știu și fac marii lideri.
O carte uimitoare: multe sfaturi practice, limbaj ușor și prezentare excelentă a materialului. Vă recomand:)

Ar putea fi util să citiți: