Comunicare informală. Subiect: sfera motivațională a nevoii individului Care este sensul conceptului de comunicare informală

Ce este bine și ce este rău în relațiile informale la locul de muncă? Cât de importantă este comunicarea informală pentru un management eficient al echipei? Și cum să găsești linia care în niciun caz nu poate fi străbătută? Oleg Bykov, șeful departamentului de operare a rețelei unei companii de telecomunicații, a încercat să ofere răspunsuri la aceste întrebări.

„Legile prea stricte sunt ca niște șiruri prea întinse pentru a se juca. Legile prea moi seamănă cu șiruri complet libere, din care nu mai este posibil să extragem sunet ".

Xu Xuemo. Aforisme selectate, colecția de „Aforisme ale Chinei Vechi”

„Șefii au dreptul să dea ordine subordonaților și trebuie să verifice implementarea acestora. Subordonații sunt obligați să se supună fără îndoială superiorilor lor ".

Carta serviciului intern al forțelor armate ale URSS

"Și totuși ... Unde este butonul acestui tip?"

Din filmul "Aventurile electronice"

Probabil nu există un singur lider care să nu înțeleagă importanța relațiilor informale în arsenalul metodelor de gestionare a unei echipe de producție. În masa metodelor și recomandărilor moderne, nu există probabil una singură care să se bazeze pur și simplu pe relațiile formale în procesul de conducere.

Se poate foarte bine ca raportul dintre tehnicile formale și informale de management dintr-o metodologie particulară să determine diferența dintre ele.

Este evident că cea mai bună opțiune este o combinație de metode de management formale și informale. Raportul lor este determinat de bunul simț al liderului și de capacitatea de a acționa într-o situație specifică. Iar implementarea metodelor informale de management este asigurată de relațiile informale.

Pentru o mai bună înțelegere, să definim terminologia de bază:

grup - o asociere relativ izolată de persoane care se află într-o interacțiune destul de stabilă și care desfășoară acțiuni comune pentru o perioadă de timp suficient de lungă.

Lider - statutul (poziția) oficială a unei persoane care este obligată să-i influențeze pe ceilalți (subordonați), astfel încât să efectueze munca atribuită în cel mai bun mod.

Lider - o persoană dintr-un grup (organizație) care se bucură de o autoritate mare, recunoscută, are influență, care se manifestă ca acțiuni de gestionare; un membru al grupului, pentru care recunoaște dreptul de a lua decizii în situații care sunt semnificative pentru ea, adică cea mai autoritară persoană care joacă un rol central în organizarea activităților comune și în reglementarea relațiilor în grup.

Conducere formală - procesul de influențare a persoanelor din poziția lor.

Conducere informală - procesul de influențare a persoanelor cu ajutorul abilităților, abilităților și altor resurse personale.

Comunicarea informală este o astfel de legătură cu o persoană, ceea ce implică acceptarea reciprocă a calităților personale, înțelegere, acord și apropiere psihologică

Comunicare - procesul de stabilire și dezvoltare a contactelor între oameni, generat de activități comune, inclusiv schimbul de informații și încercările de a se influența reciproc. Comunicarea este procesul de realizare a unei relații sau a altuia.

Comunicare formală - comunicarea, în care atât conținutul, cât și mijloacele de comunicare sunt reglementate și, în loc să cunoască personalitatea interlocutorului, ele ajung să cunoască rolul său social.

Comunicare informală - genul tău de legătură cu o altă persoană, bazată pe acceptarea reciprocă a proprietăților și meritelor personale, ceea ce presupune un anumit nivel de înțelegere, consimțământ, apropiere psihologică.

Acest articol este o încercare de a considera importanța comunicării informale în arsenalul de instrumente pentru gestionarea eficientă a unui lider-lider.

Fiecare manager în timpul activității sale acumulează un anumit set de metode eficiente dovedite și tehnici de management. Încercările de a controla formal un individ sau un grup de oameni se întâlnesc destul de des cu rezistența lor. Gestionarea informală va permite fie evitarea unei astfel de situații (în majoritatea cazurilor), fie cel puțin atenuarea impactului managementului, astfel încât să nu provoace obiecții.

După cum subliniază psihologul N. Tertychnaya în articolul „Caracteristicile comunicării informale la locul de muncă”, relațiile informale apar și există pe baza două niveluri de apropiere psihologică: primară și rațională.

Nivel primar apare deja la primul contact (cunoașterea pe termen lung nu este necesară, se simte că te-ai cunoscut de o sută de ani). Se caracterizează printr-o spontaneitate ridicată a percepției emoționale, inconștiență și nu este susceptibilă reglării volitive. Acest nivel de intimitate este caracterizat de ușurință, un grad ridicat de încredere și înțelegere, o prognoză corectă a unui partener într-o situație și, în final, acceptarea acestuia cu toate punctele sale forte și punctele slabe.

Nivel rațional bazat pe o înțelegere a similarității atitudinilor, valorilor, normelor, experienței de viață. Ea apare într-o anumită etapă în relațiile cu o persoană, este recunoscută și reglementată de noi.

Se crede că relațiile bazate pe valori și interese partajate (nivel rațional) sunt mai stabile la locul de muncă decât relațiile bazate pe aprecieri și nemulțumiri.

Este imposibil să evaluați fără echivoc argumentele pro și contra comunicării informale la locul de muncă. Linia dintre formal și informal este aproape întotdeauna neclară.

Cred că nu veți nega prezența în compania dvs., ca în orice grup formal, relații informale, care determină în mare măsură microclimatul și atmosfera internă în echipă.

Este imposibil să evaluați fără echivoc argumentele pro și contra comunicării informale la locul de muncă. Linia dintre formal și informal este aproape întotdeauna neclară. Pe de o parte, nicio procedură formală nu poate suplini relațiile informale și poate elimina interesele personale din interacțiunea cu echipa de producție. Pe de altă parte, în comunicarea informală vor exista întotdeauna momente care vă afectează negativ munca și munca colegilor.

În articolul de mai sus dă N. Tertychnaya o listă scurtă de astfel de contradicții:

1. Opinia publică. O relație de prietenie cu un coleg trezește adesea sentimente geloase în ceilalți, mai ales dacă relația dvs. nu este aprobată. Greșelile prietenului tău pot fi exagerate și poți fi acuzat de tăinuire și inacțiune.

2. Prietenia cu liderul. O astfel de relație trezește inevitabil suspiciune, zvonuri, speculații și chiar invidie din partea colegilor. Toate acțiunile dvs. sunt examinate la microscop și sunt judecate mult mai strict decât acțiunile celor care nu sunt marcați de favoarea specială a liderului.

3. Manipulare prietenoasă. Este neplăcut, dar un fapt: „vechea prietenie” devine adesea o scuză pentru un coleg care lucrează nepăsător sau își permite să întârzie, se îmbolnăvește mult, scoate sarcinile și, în același timp, întreabă: „Intră în poziția mea, acoperă-te, știi ce am acum situatie…"

Optim pentru un lider este o combinație între calitățile unui lider formal și informal. Dar este dificil să combini aceste roluri sociale într-o singură persoană.

4. Codependență emoțională. Comunicarea informală necesită un angajament emoțional constant din partea partenerilor. Și asta, din păcate, este o sarcină dificilă. Gândește-te la anxietatea pe care o poate provoca un ton rece al cineva cu care te-ai aruncat. La fel ca acest ton, detașarea te obligă să cauți cauza schimbării relației, să îți revizuiești acțiunile și comportamentul din trecutul recent, să cauți modalități de apropiere. Această discrepanță introduce adesea instabilitatea emoțională în contacte și interferează cu munca.

5. Probleme etice. Accesarea informațiilor confidențiale poate avea consecințe negative pentru dvs. După ce ai aflat despre criza organizațională, neînțelegerile cu inspectoratul fiscal și problemele financiare persistente, va trebui să faci o alegere dificilă - să rămâi sau să te gândești la propria bunăstare și să cauți un alt loc. În plus, într-o astfel de situație, va trebui să ascunzi adevărul neplăcut colegilor tăi.

Acest lucru nu înseamnă deloc că nu se poate lucra cu prietenii sau că este necesar să se tragă clar linia: „Lucrăm cu tine până la șase, iar după șase suntem prieteni”. În unele cazuri, formalizarea relațiilor este pur și simplu necesară. - chiar dacă nu sub forma unei fișe de post, ci sub forma unei serii fixe de responsabilități și autorități. Pe lângă alb și negru, există opțiuni intermediare, așa că va trebui să fii creativ în alegerea metodelor de management.

Trebuie să ne amintim întotdeauna că oamenii se unesc în grupuri nu numai pentru a face o anumită muncă, pentru a obține un rezultat și pentru a răsplăti pentru asta. grup este un mediu pentru afirmarea de sine și cunoașterea de sine, o nevoie umană obiectivă de comunicare.

Grupuri formale sunt create pentru a desfășura activități de producție în conformitate cu strategia aleasă, după dorința conducătorilor organizației. Au un lider numit formal, o structură formală, o poziție în cadrul grupului, sarcinile și funcțiile lor sunt descrise și consacrate formal în documentele relevante. Pentru un lider, comunicarea informală într-un grup este un canal informal suplimentar pentru primirea de informații importante atât despre situația întreprinderii, cât și în afara acesteia.

Cum să găsești și să nu treci linia prieteniei la locul de muncă depinde de înțelepciunea, tactul și caracterul semenilor

Managerul nu poate decât să fie interesat de starea de interacțiune din grup, deoarece eficacitatea managementului depinde de acesta. Întrucât relațiile informale joacă adesea un rol mai mare decât cele formale, managerul trebuie să cunoască legile dinamicii grupurilor și cum să influențeze dezvoltarea interacțiunilor informale. Această influență trebuie vizată.

Grup eficient este un grup în care interacțiunile se caracterizează prin coeziune, respect reciproc, înțelegere reciprocă. Acesta este un grup reunit în jurul unui lider. Și conducerea diferă prin puterea influenței sale asupra membrilor grupului (organizației). Oamenii se supun unui conducător fără îndoială, dar aceștia urmează sfaturile sau instrucțiunile altuia doar dacă nu intră în conflict cu propriile interese și atitudini.

Optim pentru un lider este o combinație între calitățile unui lider formal și informal. Cu toate acestea, combinarea acestor roluri sociale într-o singură persoană, în special rolul de lider și de lider emoțional, este dificil de realizat. Pentru eficiența maximă a managementului personalului, este necesar ca managerul să fie în același timp cel puțin un lider formal.

În general, conducerea cu drepturi depline vă permite să gestionați oamenii fără rezistența și nemulțumirea lor, controlul formal, frica și pedeapsa.

Potrivit multor oameni de știință, liderii sunt născuți, dar devin și mai mulți prin formare, muncă individuală persistentă, iluminată de cunoașterea experienței practice și a abilităților dobândite în ea. Bazându-se pe toate acestea, în principiu, aproape fiecare lider competent poate deveni o afacere și, în multe privințe, și emoțional (deși acest lucru nu este întotdeauna necesar).

Practica relațiilor informale de către șef va asigura implicarea angajaților în reglementarea relațiilor formale în cadrul aparatului, soluționarea fricțiunilor și conflictelor aproape inevitabile, asistență la stabilirea de contacte informale care nu vor transforma angajații într-o corporație închisă, ci vor contribui la creșterea eficienței managementului.

Oleg Bykov - șeful departamentului de operare de rețea al unei companii de telecomunicații, expert HRM

Cariera și auto-dezvoltare

Cuvinte cheie:

1 -1

Introducere

Problema comunicării este una dintre cele mai importante sfere ale vieții. Toți psihologii sunt unanimi în recunoașterea importanței comunicării în formarea unei personalități în adolescență. Această perioadă este foarte semnificativă pentru formarea principalelor componente structurale ale personalității. Formarea climatului în echipă depinde de cum se va dezvolta comunicarea. Prin urmare, studiul problemelor de comunicare devine foarte relevant. Relevanța acesteia crește brusc în această etapă a dezvoltării societății, când există o schimbare accentuată a relațiilor sociale, natura interacțiunilor personale, normele morale, valorile etc.

Subiectul cercetării mele este caracteristicile comunicării în echipă.

Analiza lucrărilor privind problema comunicării arată că aceasta este studiată de mulți autori, atât străini, cât și sovietici.

Deci, de exemplu, A.N. Leontiev (1974) consideră că comunicarea este o anumită latură a activității, deoarece este prezentă în orice activitate ca element al acesteia.

V.M. Sokovkin (1974) analizează comunicarea umană ca comunicare, ca activitate, ca atitudine, ca înțelegere reciprocă și ca influență reciprocă. B.G. Ananiev (1969) a subliniat că o caracteristică specială și principală a comunicării ca activitate este aceea că prin ea o persoană își construiește relațiile cu ceilalți oameni.

L. I. Bozovic (1968) observă că, dacă la vârsta școlară primară, baza pentru unirea copiilor este cel mai adesea activitate comună, atunci la un adult mai mult, dimpotrivă, atractivitatea claselor și a intereselor, în general, este determinată de posibilitatea unei comunicări ample cu colegii. Este important ca o persoană să fie într-o „echipă” nu numai să fie alături de colegi, ci și cel mai important, să ocupe o poziție care să le satisfacă între ei.

Ca cercetare a lui I.O. Kona, este incapacitatea, incapacitatea de a atinge o astfel de poziție care este cel mai adesea cauza indisciplinei și. Aceasta este însoțită de un conflict crescut între angajați în raport cu grupurile lor, din care fac parte.

Astfel, analiza lucrărilor asupra problemei comunicării arată că, în ciuda unor diferențe în abordările autorilor cu privire la problema comunicării, cercetarea are multe în comun, iar principalul lucru este recunoașterea rolului comunicării în formarea personalității.

Studiul experimental a fost realizat timp de 2 luni pe mai multe grupuri de subiecți: bărbați și femei.

Noutatea acestei lucrări constă în faptul că desfășurarea acestui studiu ne-a permis să studiem pe un eșantion local particularitățile comunicării într-o echipă pe exemplul companiei „OVICO” din Chișinău.

psihologia echipei de comunicare

Cercetări teoretice asupra problemei comunicării

Definiții psihologice ale conceptului de comunicare ca categorie în psihologie

Comunicarea este studiată de diverse științe: sociologie, filozofie, medicină, pedagogie. Vom lua în considerare comunicarea din punctul de vedere al psihologiei.

Comunicarea este:

1) un proces complex, multifacetic de stabilire și dezvoltare a contactelor între oameni, generat de nevoile activităților comune și inclusiv de schimbul de informații, de elaborarea unei singure strategii de interacțiune, percepție și înțelegere a unei alte persoane;

2) interacțiunea subiecților realizată prin mijloace familiare, cauzată de nevoile activității comune și care vizează o schimbare semnificativă a stării, comportamentului și formațiunilor personal-semantice ale partenerului.

Având în vedere complexitatea și capacitatea fenomenului de comunicare, interpretarea acestuia ca concept depinde de fundamentele teoretice și critice inițiale. În forma sa cea mai generală, comunicarea acționează ca o formă de viață. Sensul social al comunicării este acela că acționează ca mijloc de transfer de forme de cultură și experiență socială. Specificul comunicării este determinat de faptul că în procesul ei lumea subiectivă a unei persoane este dezvăluită altuia.

Procesul de comunicare (comunicare) poate fi definit ca o tehnologie de interacțiune continuă a unei persoane cu lumea din jurul său, ca secvență și caracteristici ale comportamentului, acțiunilor și stărilor sale atunci când transferă informații. În procesul comunicativ, comunicatorul încearcă, de obicei, să își atingă obiectivul prin influențarea anumitor zone ale persoanei. Scopul este rezultatul pentru care comunicatorul intră în comunicare cu destinatarul. Subiectul comunicării este acea parte a lumii interioare a destinatarului sau a lumii externe, pe care o influențează comunicatorul.

Să luăm în considerare definițiile conceptelor de „comunicare” și „comunicare”. În dicționarul S.I. Ozhegova, N.I. Comunicarea suedeză este interpretată ca un mesaj, comunicare. Dicționarul filosofic, editat de I. T. Frolov, oferă următoarele interpretări ale acestui concept:

1) „Comunicarea din (lat. Comunicare - a conferi) este o categorie care notifică o comunicare, cu ajutorul căreia„ eu ”se dezvăluie într-o alta”,

2) „Comunicare” într-un sens larg - comunicare.

G.M. Andreeva are în vedere comunicarea din mai multe părți: integrativă, perceptuală. Definește comunicarea în sensul restrâns al cuvântului după cum urmează: „comunicarea constă în schimbul de informații între indivizi care comunică, adică în schimbul de cunoștințe, idei, dar și acțiuni. Latura perceptivă a comunicării înseamnă procesul de percepție și cunoaștere reciprocă de către partenerii de comunicare și stabilirea pe această bază de înțelegere reciprocă. "

Yu.S. Krizhanskaya, V.P. Tretyakov observă că comunicarea este „în primul rând influență, influență asupra unui partener, este comunicare, schimb de opinii, experiențe, considerații, stări de spirit, dorințe etc.” Aceiași autori subliniază că conținutul unei comunicări specifice în comunicare este întotdeauna semnificativ pentru participanții săi, întrucât schimbul de mesaje nu are loc „la fel ca acesta”, ci de dragul atingerii unor obiective, care să satisfacă anumite nevoi.

A.P. Panfilova identifică cele mai importante cinci componente ale procesului de comunicare:

§ Cine vorbeste? - (comunicator).

§ Ce spune? - (informație).

§ La care? - (comunicant, destinatar).

§ Ce canal? - (Dar ce inseamna).

§ Cu ce \u200b\u200befect (rezultatul feedbackului).

Implementarea relației tuturor componentelor semnificative va constitui conținutul activității comunicative. Cel mai adesea, în procesul de influență comunicativă asupra unei persoane ca destinatar, comunicatorul stabilește următoarele sarcini:

§ convinge-l de ceva;

§ inteleg intentiile sale;

§ obligați-l să facă ceva;

§ insufla ceva în el;

§ informează-l despre ceva;

§ obține informațiile necesare de la el;

§ negă-i ceva;

§ ascunde ceva de el;

§ schimbă-i starea emoțională, atitudinea sau comportamentul;

§ nu mai comunica cu el.

La rândul său, o persoană ca destinatar poate urmări, pe lângă obiectivele de mai sus, obiective proprii, oarecum diferite:

§ asculta comunicatorul si accepta mesajul sau nu-l asculta deloc;

§ de a dori sau nu de a primi comunicatorul;

§ sunt de acord sau nu sunt de acord cu el;

§ să utilizeze sau nu informațiile primite de la comunicator.

Pe baza celor de mai sus, V.M. Snetkov propune să facă distincția între poziția declarată și cea închisă a comunicatorului. Deschis (poziție declarată) - acestea sunt declarații cu voce tare și demonstrate clar în comportamentul țintei comunicatorului. Cazul în care comunicatorul încearcă în mod conștient sau inconștient să-și ascundă poziția este definit ca poziție închisă.

Un act comunicativ este o acțiune, un gest, o replică indivizibilă care au un anumit sens sau semnificație în ochii destinatarului.

Interacțiunea reală este un set de acte comunicative utilizate ca metodă de rezolvare a problemelor cu care se confruntă oamenii. Structura actului de comunicare include următoarele etape:

1) pregătitor;

2) stabilirea contactului;

3) orientarea reciprocă;

4) argumentarea și luarea deciziilor;

5) finalizare.

Orice comportament uman devine comunicativ dacă există un destinatar explicit sau imaginat care este capabil să perceapă și să dea sens sau semnificație fiecărui aspect, fiecare reacție din comportamentul verbal sau nonverbal al unei persoane.

Elementele principale ale unui act comunicativ sunt: \u200b\u200bcomunicatorul, destinatarul, impactul (comportamentul) comunicativ, mediul și feedbackul. Toți factorii de mai sus afectează eficacitatea comunicării.

În literatura de specialitate se disting diferite tipuri de comunicări: pedagogice, de afaceri, de masă etc. (N.V. Kuzmina, G.G. Pocheptsov, A.P. Panfilova). În comunicare, o persoană este autodeterminată și este prezentată de sine, dezvăluind caracteristicile sale individuale. Prin forma impacturilor realizate, se poate judeca abilitățile și trăsăturile comunicative ale caracterului unei persoane, prin specificul organizării mesajului de vorbire către cultura generală și alfabetizare.

Comunicarea pătrunde în toate activitățile de viață ale individului. Formele de comunicare sunt extrem de diverse. Comunicarea, exprimată în conexiuni directe interindividuale ale oamenilor, corespunde întotdeauna anumitor forme de comunicare stabilite din punct de vedere istoric și sociale necesare și este pusă în aplicare în conformitate cu normele comportamentului social acceptabil (Leontiev A.A., (1974))

Luați în considerare clasificarea tipurilor de comunicare.

Conceptele de structură și funcții ale comunicării sunt cele mai direct legate de diverse clasificări ale tipurilor și tipurilor de comunicare.

Așa cum arată analiza acestor clasificări, acestea sunt realizate pe o varietate de motive (după loc, în timp, pe sfere de activitate, pe tipuri de subiecți etc.). Există, de asemenea, criterii distincte pentru clasificarea tipurilor de comunicare, cum ar fi natura lor, obiectivele, formele de exprimare, direcția.

Să luăm în considerare unele dintre clasificările existente. Comunicarea este generată de nevoile sociale, sociale și de altă natură, manifestate în dorința de a desfășura activități comune. Comunicarea este generată și de motivele formate în timpul implementării procesului de activități comune.

Fenomenele de comunicare sunt extrem de diverse, unice în mulți dintre parametrii lor și adesea nu se potrivesc stereotipurilor obișnuite. Numărul încercărilor de creare a unei clasificări unificate și universale a tipurilor de comunicare este în creștere. Din păcate, în ele, de regulă, oricare, deși o calitate reală, o proprietate, o latură sau o funcție a comunicării este absolutizată, în timp ce altele par să nu fie luate în considerare, rămânând pe nedrept neobservate. Prin urmare, cele mai multe tipologii de comunicare existente nu contribuie deloc la analiza comunicării în sine, deoarece autorii lor înșiși, probabil că nu doresc, atârnă etichete care sunt utile într-o serie de situații, dar în esență nu oferă nimic pentru o înțelegere holistică a conținutului și esenței comunicării.

Deci, prin natură, comunicarea este împărțită în productiv (creativ) și neproductiv (formal), prin scopuri - în utilitar și non-utilitarist, prin orientare - spre umanist și manipulator, prin forme de manifestare - în direct și indirect, formal și informal, prin gradul de sinceritate - pentru deschise și închise, pe domenii de activitate - afaceri, sporturi de familie.

Atunci când se determină tipurile de comunicare, trebuie să se aibă în vedere factorii sub care se produce această comunicare. De exemplu, comunicarea formală poate fi confundată cu cea manipulativă. Comunicarea formală este atunci când o persoană, în cadrul relațiilor de afaceri sau diplomatice, comunică cu un partener în mod oficial, la nivel oficial, dar când o persoană ignoră în mod deliberat normele morale (de exemplu, se dezinformează, abuzează încrederea, șantajurile etc.), când o persoană este transformată în marionetă - aceasta este deja manipulare, adică comunicare manipulatoare. De asemenea, este de remarcat faptul că actul de comunicare poate fi de diferite tipuri, în funcție de tipul de clasificare prin care este caracterizat.

Luați în considerare o altă clasificare - pe categorii. Pe categorii, comunicarea poate fi împărțită în interpersonale, personale - grup și intergrup. Comunicarea poate fi, de asemenea, clasificată în funcție de gradul de mediere. Comunicarea poate fi directă și mediată.

Imediat este momentul în care comunicarea are loc fără legături intermediare, adică. comunicarea mediată este atunci când intermediarii apar între interlocutori.

Aceste tipuri de comunicare au meritele și demersurile lor. Deci, într-o conversație directă, există mai multe canale de feedback. Aceasta înseamnă că fiecare dintre comunicatori este capabil să vadă și să analizeze modul în care cealaltă parte percepe informația. Dar comunicarea mediată simplifică foarte mult viața pentru oameni timizi și indecisi.

Schema 1: Clasificarea comunicării.

H. După gradul de mediere:

v Direct

v indirect

v Pantomimă

4. Scopul:

v Comunicarea interpersonală spirituală a prietenilor

v Comunicare de afaceri

v Comunicare seculară

v Comunicare primitivă (pe principiul „nevoie - nu este necesar”)

v Comunicare manipulativă (unul dintre comunicatori încearcă să beneficieze de

interlocutorul, fă-l să-și servească scopurile).

v Formal - rol (când, în loc să cunoască personalitatea interlocutorului, acestea sunt

5. Durata:

v pe termen scurt

v lung

Deci, după cum vedem din schema 1, se disting următoarele tipuri de comunicare:

1. „Măști de contact” - comunicare formală, când nu există dorința de a înțelege interlocutorul, folosind măștile obișnuite (politețe, severitate, indiferență, modestie etc.) - un set de expresii faciale, gesturi, fraze standard care vă permit să ascundeți emoții adevărate, atitudine față de la interlocutor. Uneori, un astfel de contact este justificat, astfel încât să nu se „rănească” reciproc inutil, pentru a „închide” interlocutorul.

2. Comunicarea primitivă, când cealaltă persoană este evaluată ca un obiect necesar sau care interferează: dacă este necesar, ei vin în contact activ, dacă intervine, vor fi alungați sau vor urma observații nepoliticoase agresive. Dacă obțin ceea ce își doresc de la interlocutor, își pierd interesul suplimentar față de el și nu îl ascund.

3. Comunicarea cu rol formal, atunci când conținutul și mijloacele de comunicare sunt reglementate și, în loc să cunoască personalitatea interlocutorului, ele ajung să cunoască rolul său social.

4. Comunicarea de afaceri - atunci când sunt luate în considerare caracteristicile personalității, caracterului, vârstei, dispoziției interlocutorului, dar treburile nu sunt interesante sunt mai semnificative decât diferențele personale posibile.

5. Comunicarea spirituală, interpersonală a prietenilor, când puteți atinge orice subiect și nu este necesar să apelați la ajutor, cuvinte, un prieten vă va înțelege prin expresie facială, intonație, mișcări.

6. Comunicarea manipulativă are ca scop extragerea de beneficii din interlocutor folosind diferite tehnici (lingușire, intimidare, demonstrație de bunătate etc.), în funcție de caracteristicile personalității interlocutorului.

7. Comunicare seculară. Esența sa este în obiectivitate, adică. oamenii spun nu ceea ce cred ei, ci ceea ce se presupune a fi spus în astfel de cazuri; această comunicare este închisă, deoarece punctele de vedere ale oamenilor pe o anumită problemă nu contează și nu determină natura comunicărilor.

Mijloacele de comunicare includ:

1. Limba este un sistem de cuvinte, expresii și reguli pentru conectarea lor la enunțuri semnificative utilizate pentru comunicare.

2. Intonație, expresivitate emoțională, care este capabilă să ofere semnificații diferite aceleiași fraze.

3. Expresiile faciale, postura, privirea interlocutorului pot spori, completa sau respinge sensul frazei.

4. Gesturile ca mijloc de comunicare pot fi ambele în general acceptate, adică au semnificațiile care le sunt atribuite; sau expresiv, adică servesc pentru o mai mare expresivitate a vorbirii.

5. Distanța la care interlocutorii comunică depinde de tradițiile culturale, naționale, de gradul de încredere.

În procedura de comunicare se disting următoarele etape:

1. Nevoia de comunicare (este necesară comunicarea sau învățarea informațiilor, influențarea interlocutorului etc.) încurajează o persoană să intre în contact cu alte persoane.

2. Orientare pentru a comunica, într-o situație de comunicare.

3. Orientarea în personalitatea interlocutorului.

4. Planificând conținutul comunicării sale, o persoană își imaginează (de obicei inconștient) ce va spune.

5. În mod inconștient (uneori conștient) o persoană alege mijloace specifice, expresii de vorbire pe care le va folosi, decide cum să vorbească, cum să se comporte.

6. Percepția și evaluarea răspunsului interlocutorului, monitorizarea eficacității comunicării pe baza stabilirii feedback-ului.

7. Reglarea direcției, stilului, metodelor de comunicare.

Dacă oricare dintre legăturile din actul de comunicare este încălcat, atunci vorbitorul nu reușește să obțină rezultatele preconizate ale comunicării, va fi ineficient. Aceste abilități sunt numite „inteligență socială”, „minte psihologică practică”, „competență comunicativă”, „sociabilitate”.

Următoarea este o ilustrare a funcțiilor de comunicare (conform Karpenko): funcții informaționale, de coordonare, de înțelegere și de stabilire a relațiilor. Una dintre clasificările existente ale funcțiilor de comunicare este L.L. Karpenko, potrivit căruia se disting opt funcții după criteriul „obiectivului comunicării”:

1.contact, al cărui scop este de a stabili contactul ca stat

disponibilitatea reciprocă de a primi și transmite mesaje și de a menține interrelația sub formă de orientare reciprocă constantă;

2. informațional, al cărui scop este schimbul de mesaje, adică primirea și transmiterea oricăror informații ca răspuns la o solicitare, precum și schimbul de opinii, idei, decizii, etc .;

3. stimulent, al cărui scop este stimularea activității partenerului de comunicare pentru a efectua anumite acțiuni;

4. coordonarea, al cărei scop este orientarea reciprocă și coordonarea acțiunilor atunci când organizează activități comune;

5. înțelegere, al cărei scop este nu numai percepția și înțelegerea adecvată a sensului mesajului, ci și înțelegerea partenerilor între ei (intențiile, atitudinile, experiențele, stările etc.);

6. emotiv, al cărui scop este de a excita experiențele emoționale necesare în partener („schimb de emoții”), precum și de a schimba cu ajutorul său propriile experiențe și stări;

7. stabilirea relațiilor, al căror scop este realizarea și fixarea locului cuiva în sistemul de rol, statut, afaceri, interpersonale și alte legături ale comunității în care individul va acționa;

8. asigurarea influenței, al cărei scop este schimbarea stării, comportamentului, formațiunilor personal-semantice ale partenerului, inclusiv intențiile, atitudinile, opiniile, deciziile, nevoile, acțiunile, activitatea etc.

Caracteristici psihologice ale comunicării în echipă.

În comunicarea în echipă, se remarcă două tendințe opuse: extinderea sferei sale, pe de o parte, și individualizarea în creștere, pe de altă parte. Primul se manifestă printr-o creștere a timpului petrecut asupra sa, într-o extindere semnificativă a spațiului său social (printre colegii săi cei mai apropiați, colegii de muncă, subordonații), în extinderea geografiei comunicării și, în final, într-un fenomen special numit „așteptarea comunicării” și apare în în căutarea lui, în continuă pregătire pentru contacte.

În ceea ce privește a doua tendință - individualizarea relațiilor - este evidențiată printr-o delimitare strictă a naturii relațiilor cu ceilalți, o selectivitate ridicată în afecțiunile prietenoase și uneori exactitatea maximă a comunicării într-o tijă.

S-ar putea crede că aceste două direcții existente „servesc” diferitelor nevoi ale angajatului în „căutarea” comunicării, nevoia de a trece printr-o experiență nouă, de a se testa într-un nou rol, iar în selectivitate este necesară autoidentificarea și înțelegerea reciprocă. Atât nevoia una, cât și cealaltă au o natură urgentă și modul în care acestea sunt satisfăcute sau nu sunt satisfăcute, provoacă sentimente profunde în lucrători (Dobrovich A.B., (1987)).

Este important ca angajații să nu fie doar în echipă, ci și cel mai important, să ocupe o poziție care să îi satisfacă printre colegi. Pentru unii, această dorință poate fi exprimată în dorința de a lua poziția de lider în grup, pentru ca alții să fie recunoscuți, tovarăș iubit, pentru alții - o autoritate incontestabilă într-o anumită problemă. Ca cercetare realizată de I.S. Cohn (1989) este incapacitatea, incapacitatea de a atinge o astfel de poziție care este cel mai adesea cauza indisciplinei.

Există dovezi (Kon I.S., (1989)), conform cărora comunicarea informală, nu numai în diode, ci și în grupuri, este supusă unor astfel de motive precum căutarea celor mai favorabile condiții psihologice de comunicare, așteptarea simpatiei și empatiei, setea de sinceritate și unitate în opinii, nevoia de a se afirma.

După cum arată analiza literară (Tolstykh N.N., (1990), I.V. Dubronina, (1989) și alții), relațiile cu colegii sunt o relație de egalitate fundamentală. Acestea permit angajaților să fie participanți egali la toate tipurile de afaceri.

Orice persoană este foarte sensibilă la poziția sa în relațiile cu oamenii, devine nemulțumită de faptul că în comunicarea cu superiorii săi se dovedește a fi o ființă subordonată și inegală. De aceea, pentru el, importanța comunicării cu colegii crește atât de mult, în care nu există comunicare și nu poate exista o inegalitate deliberată. Poziția obiectivă a angajatului în echipă este în armonie cu cererea lui, cu nevoia sa de a fi egal.

Relațiile în echipă sunt mai complexe, mai diverse și mai semnificative. Aceste relații diferă semnificativ în gradul de apropiere: un angajat poate avea doar tovarăși, colegi, prieteni.

Angajatul consideră că comunicarea într-o echipă este propria sa relație personală: aici are dreptul și poate acționa independent. Prin urmare, orice intervenție a oricărei părți, în special nu tactică, provoacă resentimente, protest, rezistență. Și cu cât relația cu superiorii este mai defavorabilă, cu atât mai mult loc în viața lui își ocupă colegii, cu atât influența echipei este mai puternică (I.S.Kon, V.A.Losenkov (1974)).

DI. Feldstein identifică trei forme de comunicare:

§ intim și personal,

§ Grup spontan,

§ Orientat social

Comunicarea intim-personală este o interacțiune bazată pe simpatii personale - „eu” și „tu”. Conținutul unei astfel de comunicări este complicitatea interlocutorilor în problemele celuilalt. Comunicarea intim-personală apare în condițiile valorilor comune ale partenerilor, iar participarea este asigurată prin înțelegerea gândurilor, sentimentelor și intențiilor celuilalt, empatie. Cele mai înalte forme de comunicare intimă și personală sunt prietenia și iubirea.

Comunicarea spontană de grup este o interacțiune bazată pe contacte casual - „eu” și „ei”. Natura spontană de grup a comunicării domină dacă activitatea socială utilă a colectivului nu este organizată. Acest tip de comunicare duce la apariția de tot felul de companii, grupuri informale. În procesul de comunicare spontană de grup, agresivitatea, cruzimea, anxietatea crescută, izolarea etc. devin stabile.

Comunicare orientată social - interacțiune bazată pe implementarea comună a problemelor sociale importante - „eu” și „societate”. Comunicarea orientată social servește nevoilor sociale ale oamenilor și este un factor care contribuie la dezvoltarea formelor de viață socială ale grupurilor, colectivelor, organizațiilor etc.

1. Interacțiunea activă a unei persoane cu realitatea din jur, în care atinge un obiectiv stabilit în mod conștient, este ... activitate (in)

2. Un element al structurii activității este ... acțiune. (e)

3. Imaginea viitorului dorit, rezultatul perceput, realizarea căreia este direcționată acțiunea este ... țintă (în)

4. Un element relativ complet al structurii activităților care vizează atingerea obiectivului este ... acțiune (b)

5. Ceea ce determină o persoană să acționeze este ... motiv (g)

Secția Psihologie socială

Subiect: Psihologia comunicării

1. Determinați potrivirea: Răspuns: ( a2 b1 d3)

2. Determinați în ce fel de comunicare se realizează legături intermediare sub forma unei terțe persoane, mecanism, lucru: mediat; (d)

3. Definiți numele grupului de mijloace de comunicare non-verbală, care se caracterizează prin includerea pauzelor, plângerii, râsului, suspinelor, tusei în vorbire: extralingvistică; (a)

4. Definiți numele unei zone speciale care se ocupă de studierea normelor de organizare spațială și temporală a comunicării: proxemică; (B)

5. Determinați numele poziției partenerului de comunicare, a cărei stare de spirit reproduce gândurile și reacțiile pe care individul le-a avut în copilărie timpurie: copil (b)

6. Definiți numele părții de comunicare, adică procesul de percepție reciprocă de către partenerii de comunicare și stabilirea pe această bază de înțelegere reciprocă: perceptuale; (B)

7. Definiți ce studii de psihologie socială:

modele de comportament și activități ale oamenilor, datorită faptului includerii lor în grupurile sociale, precum și caracteristicilor psihologice ale acestor grupuri în sine; (în)

8. Determinați natura interacțiunii cu un partener de comunicare atunci când efectul noutății este manifestat: conform ultimelor informații primite despre partenerul de comunicare; (și)

9. Determinați mecanismul de cunoaștere al unei alte persoane, în care individul se pune în locul unui partener de comunicare: identificare; (și)

10. Determinați, în consecință, ce efect al percepției are cele mai recente informații asupra persoanei: noutate; (B)

11. Determinați care este sensul conceptului de comunicare informală: personal subiectiv; (și)

12. Indicați numele metodei în care o persoană este judecată pe baza unei caracteristici generalizate a tipului social la care este clasată, numită: tipic social; (B)

13. Definiți un grup de mijloace de comunicare non-verbală, inclusiv atingerea, agitarea, sărutarea: takeshika. (D)

14. Definiți numele părții de comunicare, adică procesul de schimb de informații și acțiuni: interactiv; (și)

15. Determinați natura interacțiunii cu un partener de comunicare atunci când se manifestă efectul secundar:

A) conform ultimelor informații primite despre partenerul de comunicare; noutate

b) în relația proprie cu partenerul de comunicare; părere

c) la prima impresie despre partenerul de comunicare ; întâietate

d) prin atractivitatea partenerului de comunicare. Nimic scris

16. Determinați mecanismul de cunoaștere al altei persoane, în care individul învață starea emoțională a altei persoane: empatie; (în)

17. Determinați, în consecință, ce efect al percepției cea mai mare influență asupra personalității este exercitată de primele informații primite în momentul primirii: primat; (în)

18. Determinați care este sensul conceptului de comunicare formală: datorită funcțiilor sociale; (B)

19. Modul în care o persoană este judecată după înfățișarea sa se numește: analitic; (și)

20. Determinați conformitatea: Răspuns: (a3 b2 c1 d4)

21. Definiți un grup de mijloace de comunicare non-verbală, studiind intervalul, tonul, timbre și calitatea vocii: paralinguistics; (în)

22. Stabiliți cu ajutorul căruia se transmite mesajul după modelul procesului comunicativ: canal; (în)

23. Definiți numele zonei speciale care se ocupă cu studiul expresiilor faciale, gesturilor, mișcărilor corpului: kinesics; (în)

24. Indicați numele poziției partenerului de comunicare, a cărui stare de spirit reproduce evaluări sociale care au grijă și controlează procesele și acțiunile din punctul de vedere al oportunității lor pentru o persoană:

mamă; (și)

25. Definiți numele părții de comunicare, adică procesul de schimb de informații între parteneri: comunicativ; (în)

26. Determinați natura interacțiunii cu un partener de comunicare atunci când se manifestă efectul boomerang: în relația proprie cu partenerul de comunicare; (B)

27. Determinați mecanismul de cunoaștere al unei alte persoane, în care individul analizează impactul informațiilor furnizate asupra partenerului și corectează pe această bază strategia de comunicare suplimentară: mecanism de feedback. (D)

28. Determinați, ca urmare a efectului percepției, se formează atitudinea față de partenerul de comunicare și i se atribuie anumite calități: aura; (D)

29. Indicați numele procesului de atribuire reciproc, atât motivele, cât și modelele de comportament în sine sunt numite: atribuirea cauzală; (B)

30. Definiți numele modului în care o persoană este judecată pe baza atractivității sale emoționale sau neatractive : emoțional; (în)

31. Indicați numele zonei de comunicare, în care sunt permise doar persoane apropiate, cunoscute : intim; (în)

32. Determinați cum se numește interlocutorul, care se conformează și se pierde cu ușurință, nu își permite să întrerupă un partener de comunicare, dar îndură cu răbdare atunci când este întrerupt: non-dominant; (în)

33. Determinați cum se numește interlocutorul, care nu este înclinat către comunicarea externă și este împovărat de contacte. introvertite; (B)

34. Determinați numele interlocutorului care ia ceva timp pentru a se implica în conversație, chiar dacă este o persoană destul de decisivă, încrezătoare.

regulat. (D)

35. Indicați numele procesului în urma căruia partenerii schimbă informații, emoții, dezvoltă o strategie generală de percepție, interacțiune și înțelegere între ei. comunicare; (în)

36. Indicați o formă de comunicare în care oamenii spun nu ceea ce gândesc, ci ceea ce se presupune a spune în astfel de cazuri ... laic; (în)

37. Indicați o formă de comunicare în care interesele cazului sunt mai importante decât diferențele personale posibile. afaceri; (B)

38. Indicați forma de comunicare în care comunicarea are ca scop extragerea de beneficii de la interlocutor folosind diferite tehnici în funcție de personalitatea partenerului. de manipulare; (și)

39. Indicați forma de comunicare, în care toate tipurile de contacte personale ale persoanelor în afara relațiilor oficiale. informale. (D)

Subiect: Psihologie de grup

1. Definiți numele comunității mici de oameni care sunt în contact personal direct și interacționează între ei: grup mic. (D)

2. Enumerați exemple de grupuri mici: o echipă de muncitori; (și)

3. Care este caracteristica principală care distinge echipa de orice alt grup: valoarea socială și socială utilă a obiectivelor și obiectivelor; (în)

4. Aranjați etapele de dezvoltare a colectivului de muncă în succesiunea corectă. (C - a - b - d)

5. Definiți tipul de grup ale cărui atitudini și norme servesc ca model pentru individ:

referinţă. (D)

6. Determinați în ce stil de management al echipei se caracterizează liderul prin luarea de decizii dure de o singură mână. autoritar. (D)

7. Stabiliți în ce stil de luare a deciziilor de conducere a echipei se iau pe baza discuției problemei, ținând cont de opiniile și inițiativele angajaților. democratic; (în)

8. Indicați numele stilului de conducere al echipei, caracterizat, pe de o parte, prin democrația maximă, iar pe de altă parte - prin minimul de control. liberal anarhic; (în)

9. Denumiți stilul de conducere al echipei, în care se manifestă trecerea imprevizibilă a liderului de la un stil la altul, ceea ce duce la performanțe slabe. inconsistent sau ilogic; (în)

10. Determinați în ce fenomen oamenii tind să fie de acord cu opinia grupului, chiar dacă există un dezacord intern: conformism; (B)

11. Indicați numele fenomenului de accelerare sau de creștere a productivității unui individ în prezența altor persoane. facilitare. (D)

12. Care este numele fenomenului de deteriorare a performanței în prezența altor persoane. inhibitie; (în)

13. Determinați conformitatea: (1.D 2.D 3.B)

14. Fenomenul influenței individuale ... se numește ___ (leadership)

15. Oportunitatea fiecărui membru ... și se numește ___ (contact)

16. Comunitatea socială și psihologică a indivizilor ... și se numește ___ ( integritate)

17. Enumerați numele grupului în care apartenența și relațiile sunt predominant formale. formal; (B)

18. Identificați numele celui mai scăzut nivel de dezvoltare a grupului, care este o adunare aleatorie de oameni uniți prin timp și locație. grup difuz; (și)

19. Aranjați pașii pentru formarea unui grup mic în ordinea corectă. (B - a - c)

Subiect: Conflicte

1. Determinați meciul: (1G, 2V, 3A, 4B)

2. Determinați meciul: (1B, 2E, 3G)

3. Definiți numele conflictului rezultat din nepotrivire: intrapersonale; (și)

4. Indicați numele conflictului, a cărui apariție este asociată caracteristicilor personale ale conflictului. subiectiv; (în)

5. Definiți numele stilului de comportament în conflict, în care, în primul rând, partenerii își satisfac propriile interese în detrimentul intereselor altora. competiție; (și)

6. Definiți denumirea stilului de comportament în conflict, în care una dintre părțile conflictului își sacrifică propriile interese de dragul altuia ... adaptare. (D)

7. Definiți numele stilului de comportament în conflict, în care părțile aflate în conflict ajung la o alternativă care satisface pe deplin interesele ambelor părți. cooperare. (D)

8. Definiți denumirea stilului de comportament în conflict, în care acordul dintre părțile în conflict se realizează prin concesii reciproce. compromite; (B)

9. Aranjați în secvența corectă etapele principale ale conflictului. (B - d - a - c)

Subiect: Pedagogie

1. Studiază pedagogia și rezolvă problemele. educaţie; învățare, educație (d)

2. Pedagogia este o știință care studiază fapte și modele ... educație. (d)

3. Ramura pedagogică a cunoașterii ... c este unul dintre cele mai vechi, este practic inseparabil și a însoțit întotdeauna dezvoltarea societății; (în)

4. Obiectul cunoașterii în pedagogie este ... procesul de formare și educare (c)

5. Subiectul pedagogiei este ... relații educaționale care asigură dezvoltarea unei persoane (a)

6. Nu se aplică principalelor sarcini ale pedagogiei ... Explorarea cauzelor diferențelor individuale între oameni. (B)

7. Sarcinile pedagogiei nu sunt ... crearea unui model al unei persoane ideale. (f)

8. Pedagogia este o știință pur teoretică Nu, pedagogia este știință și artă. (C)

9. Studiul potențialului creativ al unei persoane și modalitățile de realizare a acesteia este implicat în ... acmeologie. (d)

10. Lucrări organizate cu scopul de a constitui credințe, norme de comportament, trăsături de caracter etc. reprezintă ... educație

11. Diferența dintre educație și educație este că ... educația este holistică, merge în toate direcțiile simultan (a)

12. Instruire .. are o dezvoltare și o influență educațională (c)

13. Un proces organizat și intenționat de transfer al cunoștințelor, formării abilităților și abilităților este ... antrenament (e)

14. Procesul și rezultatul modificărilor cantitative și calitative este ... dezvoltare (în)

15. Se disting următoarele tipuri de dezvoltare umană: ... fizic, mental, spiritual și social. (d)

16. Procesul de dezvoltare a personalității este determinat de următorii factori: ... biologice, sociale și psihologice. (d)

17. Factorii naturali biologici care determină dezvoltarea personalității nu includ ... abilitate. (d)

18. Factorii sociali publici care determină dezvoltarea personalității nu includ ... realizări (g)

19. Factorii psihologici de personalitate care determină dezvoltarea personalității nu includ ... caracteristici anatomice și fiziologice. (d)

20. Procesul și rezultatul asimilării unui anumit nivel al culturii umane generale este ... educatie (in)

21. Formarea anumitor atitudini față de obiectele și fenomenele lumii înconjurătoare, precum și viziunea asupra lumii și comportamentul este ... educație

22. În Evul Mediu, a predominat ideea pedagogică ... ascetismul religios, mortificarea cărnii și înrobirea spirituală a individului; (b)

23. El a fundamentat științific sistemul de lecție în clasă ... Omul de știință ceh, Jan Amos Komensky. (B)

b) arbitrar;

c) post-arbitrar;

d) instabil.

69. Direct sub influența caracteristicilor obiectului perceput ... apare atenția.

a) involuntar;

b) arbitrar;

c) post-arbitrar.

d) Nu există un răspuns corect.

70. Atenția arbitrară nu este condiționată ...

a) conștientizarea datoriei și obligației;

b) prin eforturi volitive;

c) cerințele activității;

d) atractivitatea obiectului.

e) Toate răspunsurile sunt corecte.

f) Toate răspunsurile sunt greșite.

71. Cauza atenției post-spontane este ...

a) lipsa scopului activității;

b) stabilirea obiectivului activității;

c) interesul ca manifestare a orientării personalității;

d) interes datorat caracteristicilor identificate ale obiectului.

e) Toate răspunsurile sunt corecte

72. Reflexul de orientare este văzut ca un mecanism
... atenție.

a) involuntar;

b) arbitrar;

c) post-arbitrar.

d) Nu există un răspuns corect.

73. Valorile parametrilor de atenție fac posibilă aprecierea ...

a) numai despre starea unei persoane;

b) numai despre gradul de oboseală;

c) numai despre nivelul de veghe.

d) Toate răspunsurile sunt corecte.

e) Toate răspunsurile sunt greșite.

74. Capacitatea unei persoane de a concentra atenția simultan pe mai multe obiecte este definită ca ... atenție.

a) concentrare;

b) distribuție;

c) stabilitate;

d) comutare.

e) Nu există un răspuns corect.

75. Gradul de concentrare a conștiinței asupra unui obiect este ...
Atenţie.

b) concentrație;

c) stabilitate;

d) comutare.

76. Capacitatea de a ține atenția mult timp
același obiect este definit ca ... atenție.

b) selectivitate;

c) stabilitate;

d) concentrare.

77. Atragerea atenției este promovată de ...

a) numai puterea stimulilor;

b) numai conexiunea stimulilor cu nevoile, interesele unei persoane;

c) Toate răspunsurile sunt corecte.

d) Toate răspunsurile sunt greșite.

78. Atenția, care este condiționată de interesele unei persoane și este caracterizată, de asemenea, de intenție și de absența nevoii de eforturi voluntare se numește ...

a) involuntar;

b) arbitrar;

c) post-arbitrar;

d) idealist.

79. Atenția este ...

a) proces mental;

b) starea mentală;

c) educația mentală;

d) proprietatea mentală.

80. Atenția umană ...

a) are o natură socială;

b) determinate de factori naturali;

c) are o bază fiziologică.

d) Toate răspunsurile sunt corecte.

81. Principalele caracteristici ale atenției post-spontane sunt ...

a) involuntaritate, ușurință la apariție și comutare;

b) scopul, interesul, ameliorarea stresului;

c) focalizarea, determinată de sarcină, efort volitiv, oboseală.

d) răspunsurile sunt incorecte.

82. Condiția pentru apariția unei atenții involuntare este ...

a) decizia luată;

b) sarcina la îndemână;

c) acțiunea unui puternic, semnificativ, contrastant sau care provoacă o reacție emoțională a stimulului;

d) „intrarea” în activitate și rezultatul rezultat
interes.

83. Atenția este strâns legată de ...

a) percepția;

b) gândire;

c) memorie;

d) prezentare;

f) Toate răspunsurile sunt corecte.

g) Toate răspunsurile sunt greșite.

Subiect: sfera motivațional-necesară a personalității

1. Interacțiunea activă a unei persoane cu realitatea din jur, în care atinge un obiectiv stabilit în mod conștient - acesta este ...

a) activitate;

b) funcționare;

c) activitate;

e) acțiune.

2. Un element al structurii activității este ...

a) activitate;

b) mișcare, gest;

c) comportament;

e) acțiune.

3. Imaginea viitorului dorit, rezultatul perceput, realizarea căreia este direcționată acțiunea este ...

o nevoie;

d) sarcină;

e) funcționarea.

4. Un element relativ complet al structurii activităților care vizează atingerea obiectivului este ...

a) funcționare;

b) acțiune;

c) activitate;

5. Ceea ce determină o persoană la activitate este ...

a) activitate;

b) comportament;

e) dorință.

Subiect: "Psihologia comunicării"

Determinați meciul: 2a3w1b

Determinați ce fel de legături intermediare sunt comunicate sub forma unei terțe persoane, mecanism, lucru:

a) pe termen scurt;

b) direct;

c) personale și de grup;

d) mediat;

e) pe termen lung.

Definiți numele grupului de mijloace de comunicare non-verbală, care se caracterizează prin includerea pauzelor, plângerii, râsului, suspinului, tusei în vorbire:

a) extralingvistică;

b) prozodie;

c) kineticii;

d) Takehika.

Definiți numele zonei speciale care se ocupă de studierea normelor de organizare spațială și temporală a comunicării:

a) Takehika;

b) proxemici;

c) kineticii;

d) prozodie.

Determinați numele poziției partenerului de comunicare, a cărei stare de spirit reproduce gândurile și reacțiile pe care individul le-a avut în copilărie timpurie:

un parinte;

b) un copil;

c) un adult;

d) neparticiparea.

Definiți numele părții de comunicare, adică procesul de percepere reciprocă de către partenerii de comunicare și stabilirea înțelegerii reciproce pe această bază:

a) interactiv;

b) perceptive;

c) comunicativ;

d) de reglementare.

Definiți ce studii de psihologie socială:

a) psihicul ca proprietate a creierului de a reflecta realitatea obiectivă;

b) dezvoltarea mentală a personalității în procesul vieții;

c) tiparele de comportament și activitățile oamenilor, datorate faptului că sunt incluse în grupurile sociale, precum și caracteristicile psihologice ale acestor grupuri în sine;

d) norme sociale care determină modul în care o persoană, un grup sau o întreagă comunitate culturală reacționează la diferențele de gen.

Determinați natura interacțiunii cu un partener de comunicare atunci când se manifestă „efectul de noutate”:

b) în relația proprie cu partenerul de comunicare;

Definiți mecanismul de cunoaștere al unei alte persoane, în care individul se pune în locul unui partener de comunicare:

a) identificarea;

b) reflecție;

c) empatie;

d) mecanismul de feedback.

Determinați, în consecință, ce efect al percepției are cele mai recente informații asupra persoanei:

a) halo;

b) noutate;

c) primatul;

d) dezinformarea.

Definiți care este sensul conceptului de „comunicare informală”:

a) personal subiectiv;

b) datorită funcțiilor sociale;

c) toate răspunsurile sunt corecte;

d) nu există un singur răspuns corect.

Indicați numele metodei în care o persoană este judecată pe baza unei caracteristici generalizate a tipului social la care este clasată, numită:

a) analitic;

b) tipic social;

c) emoțional;

d) asociativ.

Definiți un grup de mijloace de comunicare non-verbală, inclusiv atingerea, agitarea, sărutarea:

a) extralingvistică;

b) prozodie;

c) kineticii;

d) Takehika.

Definiți numele părții de comunicare, adică procesul de schimb de informații și acțiuni:

a) interactiv;

b) perceptive;

c) comunicativ;

d) de reglementare.

Determinați natura interacțiunii cu un partener de comunicare atunci când se manifestă „efectul secundar:

a) conform ultimelor informații primite despre partenerul de comunicare;

b) în relația proprie cu partenerul de comunicare;

c) la prima impresie despre partenerul de comunicare;

d) prin atractivitatea partenerului de comunicare.

Definiți mecanismul de cunoaștere al unei alte persoane, în care individul învață starea emoțională a altei persoane:

a) identificarea;

b) reflecție;

c) empatie;

d) mecanismul de feedback.

Determinați, în consecință, ce efect al percepției cea mai mare influență asupra personalității este exercitată de primele informații primite în momentul primirii:

a) halo;

b) noutate;

c) primatul;

d) dezinformarea.

Determinați care este sensul conceptului de „comunicare formală”:

a) personal subiectiv;

b) datorită funcțiilor sociale;

c) toate răspunsurile sunt corecte;

d) nu există un singur răspuns corect.

Modul în care o persoană este judecată după înfățișarea sa se numește:

a) analitic;

b) tipic social;

c) emoțional;

d) asociativ.

Determinați meciul:

1. Determinați meciul:

Răspunsul din sarcină este formulat sub forma unei scrisori și a unui număr separat prin virgule. De exemplu: A1, B2, B3.

Răspuns: a2 b1 d3

2. Determinați în ce fel de comunicare se realizează legături intermediare sub forma unei terțe persoane, mecanism, lucru:

a) pe termen scurt;

b) direct;

c) personale și de grup;

d) mediat; +

e) pe termen lung.

3. Definiți numele grupului de mijloace de comunicare non-verbală, care se caracterizează prin includerea pauzelor, plângerii, râsului, suspinelor, tusei în vorbire:

a) extralingvistică; +

b) prozodie;

c) kineticii;

d) Takehika.

4. Definiți numele unei zone speciale care se ocupă de studierea normelor de organizare spațială și temporală a comunicării:

a) Takehika;

b) proxemici; +

c) kineticii;

d) prozodie.

5. Determinați numele poziției partenerului de comunicare, a cărei stare de spirit reproduce gândurile și reacțiile pe care individul le-a avut în copilărie timpurie:

un parinte;

b) un copil; +

c) un adult;

d) neparticiparea.

6. Definiți numele părții de comunicare, adică procesul de percepție reciprocă de către partenerii de comunicare și stabilirea pe această bază de înțelegere reciprocă:

a) interactiv;

b) perceptive; +

c) comunicativ;

d) de reglementare.

7. Definiți ce studii de psihologie socială:

a) psihicul ca proprietate a creierului de a reflecta realitatea obiectivă;

b) dezvoltarea mentală a personalității în procesul vieții;

c) tiparele de comportament și activitățile oamenilor, datorate faptului că sunt incluse în grupurile sociale, precum și caracteristicile psihologice ale acestor grupuri în sine; +

d) norme sociale care determină modul în care o persoană, un grup sau o întreagă comunitate culturală reacționează la diferențele de gen.

8. Determinați natura interacțiunii cu un partener de comunicare atunci când se manifestă „efectul de noutate”:

9. Determinați mecanismul de cunoaștere al unei alte persoane, în care individul se pune în locul unui partener de comunicare:

a) identificarea; +

b) reflecție;

c) empatie;

d) mecanismul de feedback.

10. Determinați, în consecință, ce efect al percepției are cele mai recente informații asupra persoanei:

a) halo;

b) noutate; +

c) primatul;

d) dezinformarea.

11. Determinați care este sensul conceptului de „comunicare informală”:

a) personal subiectiv; +

b) datorită funcțiilor sociale;

c) toate răspunsurile sunt corecte;

12. Indicați numele metodei în care o persoană este judecată pe baza unei caracteristici generalizate a tipului social la care este clasată, numită:

a) analitic;

b) tipic social; +

c) emoțional;

d) asociativ.

13. Definiți un grup de mijloace de comunicare non-verbală, inclusiv atingerea, agitarea, sărutarea:

a) extralingvistică;

b) prozodie;

c) kineticii;

d) Takehika. +

14. Definiți numele părții de comunicare, adică procesul de schimb de informații și acțiuni:

a) interactiv; +

b) perceptive;

c) comunicativ;

d) de reglementare.

15. Determinați natura interacțiunii cu un partener de comunicare atunci când „efectul secundar” este manifestat:

a) conform ultimelor informații primite despre partenerul de comunicare; noutate

b) în relația proprie cu partenerul de comunicare; părere

c) la prima impresie despre partenerul de comunicare; întâietate

d) prin atractivitatea partenerului de comunicare. Nimic scris

16. Determinați mecanismul de cunoaștere al altei persoane, în care individul învață starea emoțională a altei persoane:

a) identificarea;

b) reflecție;

c) empatie; +

d) mecanismul de feedback.

17. Determinați, în consecință, ce efect al percepției cea mai mare influență asupra personalității este exercitată de primele informații primite în momentul primirii:

a) halo;

b) noutate;

c) primatul; +

d) dezinformarea.

18. Determinați care este sensul conceptului de „comunicare formală”:

a) personal subiectiv;

b) datorită funcțiilor sociale; +

c) toate răspunsurile sunt corecte;

d) nu există un singur răspuns corect.

19. Modul în care o persoană este judecată după înfățișarea sa se numește:

a) analitic; +

b) tipic social;

c) emoțional;

d) asociativ.

20. Determinați conformitatea:

Răspunsul din sarcină este formulat sub forma unei scrisori și a unui număr separat prin virgule. De exemplu: A1, B2, B3, G4.

Răspuns: a3 b2 c1 d4

21. Definiți un grup de mijloace de comunicare non-verbală, studiind intervalul, tonul, timbre și calitatea vocii:

a) extralingvistică;

b) prozodie;

c) paralinguistica; +

d) Takehika.

22. Stabiliți cu ajutorul căruia se transmite mesajul după modelul procesului comunicativ:

a) comunicator;

b) audiență;

c) canal; +

d) mesaj.

23. Definiți numele zonei speciale care se ocupă cu studiul expresiilor faciale, gesturilor, mișcărilor corpului:

a) Takehika;

b) proxemici;

c) kineticii; +

d) prozodie.

un parinte; +

b) un copil;

c) un adult;

d) neparticiparea.

25. Definiți numele părții de comunicare, adică procesul de schimb de informații între parteneri:

a) interactiv;

b) perceptive;

c) comunicativ; +

d) de reglementare.

26. Determinați natura interacțiunii cu un partener de comunicare atunci când „efectul boomerang” este manifestat:

a) conform ultimelor informații primite despre partenerul de comunicare;

b) în relația proprie cu partenerul de comunicare; +

c) la prima impresie despre partenerul de comunicare;

d) prin atractivitatea partenerului de comunicare.

a) identificarea;

b) reflecție;

c) empatie;

d) mecanismul de feedback. +

28. Determinați, ca urmare a efectului percepției, se formează atitudinea față de partenerul de comunicare și i se atribuie anumite calități:

a) halo; +

b) noutate;

c) primatul;

d) dezinformarea.

29. Indicați numele procesului de atribuire reciproc, atât motivele, cât și modelele de comportament în sine sunt numite:

a) atracție interpersonală;

b) atribuirea cauzală; +

c) empatie;

d) reflectare.

30. Determinați numele modului în care o persoană este judecată pe baza atractivității sale emoționale sau neatractive:

a) analitic;

b) tipic social;

c) emoțional; +

d) asociativ.

Ar putea fi util să citiți: