RAPORTAREA INTERNĂ Raportarea internă ar trebui să fie legată de cadrul general de raportare externă, dar să pună mai mult accent pe utilizarea practică a datelor colectate și analizate. Informațiile și împărțirea raportului intern în secțiuni trebuie comparate cu

Gamificare internă Proiectul Ross Smith este un exemplu de gamificare internă. În astfel de cazuri, companiile folosesc gamification pentru a îmbunătăți productivitatea, pentru a stimula inovația, pentru a consolida spiritul de echipă sau într-un alt mod.

Capitolul 3. Mediul intern al organizației Introducere În capitolele 1 și 2, am prezentat organizația ca un sistem deschis, format din mai multe părți, dependente una de alta și de lumea exterioară. Acest capitol rezumă cele mai importante variabile interne ale unei organizații și

Capitolul 4. Mediul extern al organizaţiei Introducere Până acum, ne-am uitat la principalele variabile interne care afectează succesul unei organizaţii, întrucât managerii trebuie să se gândească în primul rând la organizaţia lor. Dar succesul oricărei companii depinde și de forțele externe care acționează în interior

Toate întreprinderile operează într-un mediu specific care le determină acțiunile, iar supraviețuirea lor pe termen lung depinde de capacitatea de adaptare la așteptările și cerințele mediului. Distinge între mediul intern și cel extern al organizației. Mediul intern cuprinde principalele elemente și subsisteme din cadrul organizației, asigurând implementarea proceselor care au loc în aceasta. Mediul extern este un ansamblu de factori, subiecti si conditii din afara organizatiei si capabili sa influenteze comportamentul acesteia.

Elementele mediului extern sunt împărțite în două grupe: factori de impact direct și indirect asupra organizației. Mediul de influență directă (mediul de afaceri, micromediul) include elemente care afectează direct procesul de afaceri și experimentează aceeași influență a funcționării organizației. Acest mediu este specific fiecărei organizații individuale și, de regulă, este controlat de aceasta.

Mediul de influență indirectă (macromediul) include elemente care influențează procesele care au loc în organizație nu direct, ci indirect, indirect. Acest mediu nu este, în general, specific unei singure organizații și, de regulă, este în afara controlului acesteia.

Mediul intern al unei organizații poate fi privit din punct de vedere al staticii, evidențiind compoziția elementelor și structurii acesteia, și din punct de vedere al dinamicii, adică al proceselor care au loc în ea. Elementele mediului intern includ scopuri, obiective, oameni, tehnologie, informație, structură, cultură organizațională și alte componente.

Oamenii ocupă un loc special în mediul intern al organizației. Abilitățile, educația, calificările, experiența, motivația și dedicarea lor determină în cele din urmă rezultatele muncii unei organizații. Conștientizarea că organizația sunt, în primul rând, oamenii care lucrează în ea, că ei sunt resursa principală a organizației, schimbă atitudinea față de personal. Managerii acordă o mare atenție selecției oamenilor, introducerii acestora în organizație, sunt angajați în formarea și dezvoltarea angajaților, asigurând o calitate înaltă a vieții profesionale.

Oamenii care lucrează în organizație, relațiile și interacțiunile lor formează subsistemul social al organizației. Subsistemul de producție și tehnic include un complex de mașini, echipamente, materii prime, materiale, unelte, energie, care procesează resursele primite într-un produs finit. Principalele caracteristici ale acestui subsistem sunt: ​​tehnologiile utilizate, productivitatea muncii, costurile de producție, calitatea produsului, volumul stocurilor. Subsistemul financiar realizează mișcarea și utilizarea fondurilor în organizație. În special, menținerea lichidității și asigurarea profitabilității, crearea de oportunități de investiții. Subsistemul de marketing este asociat cu satisfacerea nevoilor clienților în produsele companiei prin studierea pieței, crearea unui sistem de vânzări, organizarea de prețuri optime și publicitate eficientă, precum și influențarea activă a pieței pentru a crea noi nevoi de creștere a cotei de piață și crește profitabilitatea vânzărilor.

Mediul intern este pătruns de cultura organizațională, care este caracteristica sa integrată. Cultura organizațională (corporativă) este un set de ipoteze principale, valori, tradiții, norme și modele de comportament care sunt împărtășite de membrii organizației și care direcționează comportamentul acestora pentru a-și atinge obiectivele. Poate fi format în mod conștient de membrii conducători ai organizației sau poate apărea și dezvolta spontan.

În întreprinderile moderne, cultura organizațională ar trebui să îndeplinească următoarele funcții:

1) formarea unei anumite imagini a organizației, care o deosebește de oricare alta;

2) dezvoltarea simțului comunității, coeziunea tuturor membrilor organizației;

3) consolidarea stabilităţii sociale în organizaţie;

4) consolidarea implicării angajaților în treburile organizației și loialitatea față de aceasta;

5) formarea şi controlul tiparelor de comportament, adecvate din punctul de vedere al organizaţiei;

Există multe abordări pentru evidențierea diferitelor atribute care caracterizează conținutul unei anumite culturi. Astfel, F. Harris și R. Moran oferă 10 caracteristici semnificative.

1. Conștientizarea de către angajați a lor înșiși și a locului lor în organizație (în unele organizații, angajații sunt tratați ca colegi, profesioniști, experți care au cunoștințele și creativitatea pentru a atinge obiectivele organizației; în altele, ei îi văd doar ca executori cărora li se cere doar să îndeplinească cu exactitate managerul comenzilor).

2. Sistemul de comunicare și limbajul comunicării (folosirea comunicațiilor orale sau scrise, verticale sau orizontale, disponibilitatea sau inaccesibilitatea îndrumărilor pentru comunicare, posibilitatea de a folosi jargonul, blasfemia).

3. Aspectul, îmbrăcămintea, prezentarea de sine la locul de muncă (uniforme, îmbrăcăminte de lucru, stiluri business, sport sau de seară, cosmetică, coafuri etc.).

4. Obiceiuri și tradiții în alimentație (prezența sau absența cafenelelor, cantinelor, bufetelor la întreprindere, subvenții alimentare, durata pauzei de masă, prezența locurilor privilegiate, închise).

5. Atitudinea față de timp, utilizarea lui (respectarea orarului, gradul de acuratețe a timpului și recompensă pentru acesta, folosirea monocronică sau policronică a timpului).

6. Relațiile dintre oameni (pe vârstă, sex, naționalitate, statut și putere, intelect, gradul de formalizare a acestor relații, modalități de rezolvare a conflictelor).

7. Valori și norme (orientări pentru comportamentul acceptabil și inacceptabil în organizație, standarde general acceptate de comportament individual și de grup care s-au dezvoltat de-a lungul timpului ca urmare a interacțiunii dintre membrii organizației).

8. Credința în ceva (credința în leadership, echipă, succes, în forțele proprii, în dreptate, în asistență reciprocă etc.).

9. Procesul de dezvoltare a angajatului (prezența unui sistem de adaptare, orientare profesională, formare continuă, managementul carierei angajaților, gradul de conștientizare a acestora).

10. Etica și motivația muncii (proiectarea muncii, atitudinea față de aceasta și responsabilitatea la locul de muncă, curățenia acestuia, calitatea muncii, evaluarea performanței, remunerarea).

Mediul extern de influență directă include următoarele elemente principale: consumatori, furnizori, concurenți, piața muncii, proprietari externi, organe guvernamentale de reglementare și control, alianțe strategice ale întreprinderii cu alte firme. Macromediul unei întreprinderi este modelat de condițiile economice, politice și juridice, socio-culturale, tehnologice și internaționale.

Condițiile economice ale mediului reflectă situația economică generală din țara sau regiunea în care își desfășoară activitatea întreprinderea. Ajută la înțelegerea modului în care sunt formate și alocate resursele. Pentru aceasta se analizează, în primul rând, valoarea PIB-ului (PNB), rata de creștere/scădere a acestuia, rata șomajului, rata inflației, ratele dobânzilor, productivitatea muncii, ratele de impozitare, balanța de plăți, cursul de schimb, salariile etc. Modificarea acestor indicatori macroeconomici afectează nivelul de trai al populației, capacitatea de plată a consumatorilor, fluctuațiile cererii; determină politica investiţională, nivelul preţurilor, rentabilitatea etc. Factori importanţi ai mediului economic sunt politica monetară şi fiscală a statului.

Factorii socioculturali reprezintă procese și tendințe sociale în societate. Acestea includ: tradițiile existente, valorile, obiceiurile, normele etice, stilul de viață, atitudinea oamenilor față de muncă, gusturile și psihologia consumatorilor. Aceasta include structura socială a societății, caracteristicile demografice ale acesteia, cum ar fi rata natalității, speranța medie de viață, vârsta medie a populației, nivelul de educație, calificările etc. Structura actuală a populației determină componența forței de muncă, nivelul cererii, preferințele consumatorilor, alegerea piețelor pentru produse... În același timp, atât consumatorii, cât și membrii organizațiilor devin din ce în ce mai diversi.

Principalele tendințe moderne care determină gusturile și valorile populației sunt: ​​atitudinea negativă față de fumat, consumul de băuturi alcoolice puternice, dorința oamenilor pentru un stil de viață sănătos, consumul de alimente cu conținut scăzut de colesterol, creșterea nivelului de colesterol. puterea de cumpărare a copiilor etc.

Mediul politic și juridic include caracteristicile sistemului politic, reglementarea guvernamentală a afacerilor și relația de bază dintre afaceri și guvern. Este important din trei motive. În primul rând, sistemul juridic stabilește normele relațiilor de afaceri, drepturile, responsabilitățile, îndatoririle firmelor, inclusiv restricțiile asupra anumitor tipuri de activități. Corectitudinea încheierii și respectării contractelor, soluționarea problemelor controversate depind de cunoașterea și respectarea legilor adoptate. În condiții moderne, rolul legilor privind protecția mediului, drepturile consumatorilor, standardele de siguranță a produselor și comerțul echitabil este în creștere.

În al doilea rând, alegerea de către guvern a direcțiilor prioritare de dezvoltare a activităților și industriilor care vor fi susținute, starea de spirit a guvernului în favoarea sau împotriva antreprenoriatului afectează activitatea sa de afaceri. Aceste sentimente afectează impozitarea veniturilor corporative, stabilirea de stimulente fiscale și taxe vamale preferențiale, controlul prețurilor și salariilor și reglementarea relațiilor dintre administrație și angajați. În plus, este important să cunoaștem grupurile de lobby, posibilitățile influenței acestora asupra adoptării anumitor legi.

În al treilea rând, stabilitatea politică este luată în considerare la planificarea activităților întreprinderilor, în special a celor în relațiile cu alte țări. În același timp, este necesar să se afle următoarele caracteristici de bază ale subsistemului politic: ideologia politică, care determină politica guvernului; cât de stabil este guvernul; în ce măsură este capabilă să-și ducă la îndeplinire politica; care este gradul de nemulțumire publică; cât de puternice sunt structurile politice de opoziție; ce partide, blocuri, mișcări există și care sunt programele lor.

Factorii tehnologici includ inovațiile științifice și tehnologice care permit companiei să modernizeze vechi și să creeze produse noi, să îmbunătățească și să dezvolte procese tehnologice. Organizațiile trebuie să răspundă rapid la noile evoluții din industria lor și să propună ele însele inovații. Acesta este singurul mod de a menține o competitivitate ridicată.

NTP oferă atât oportunități enorme pentru firme, cât și amenințări la fel de uriașe. Multe companii nu reușesc să vadă noi perspective, deoarece capacitatea tehnică de schimbare fundamentală este creată în afara industriei în care își desfășoară activitatea. Întârziat în modernizare, își pierd cota de piață, ceea ce poate duce la consecințe negative. În ultimele decenii, cele mai semnificative inovații au fost în industria computerelor și a telecomunicațiilor. Pe lângă acestea, industriile intensive în știință includ: chimică și petrochimică, producția de turbine și motoare, mașini și echipamente pentru industriile ușoare și alimentare, energia nucleară, aerospațială, inginerie genetică etc.

Factorii internaționali indică gradul de implicare sau impact asupra firmei a afacerilor din alte țări. Practic, fiecare firmă este influențată de factori internaționali, chiar dacă operează într-o singură țară. Poate folosi materii prime sau produse create în alte țări sau poate face față concurenței internaționale pe piețele sale interne. În ultimii ani, piața rusă s-a confruntat cu pericolul concurenței din partea firmelor străine și a excluderii producătorilor ruși de către cei străini care furnizează bunuri de mai bună calitate, cum ar fi mașini, computere, electronice de larg consum și o serie de produse alimentare. Dacă compania operează la nivel internațional, atunci factorii mediului internațional afectează toate celelalte elemente ale mediului extern al întreprinderii.

În mediul internațional apar noi consumatori, furnizori, concurenți, reglementări guvernamentale, noi reguli, alianțe strategice etc.. Organizația studiază caracteristicile acestor factori, se adaptează la acestea, iar în final, acești factori schimbă organizația însăși.

Mediul extern de impact direct (mediul de afaceri) al organizației se formează în cursul activităților sale și se modifică în timp. Mediul se schimba daca produsul, pietele, strategia etc.. Consumatorii sunt factorul principal in mediul de afaceri. Aceștia sunt toți cumpărători direcți și clienți: companii comerciale, distribuitori oficiali, magazine, firme de producție, agenți de vânzări, cumpărători individuali și clienți. Influența consumatorilor poate fi exprimată sub diferite forme: în stabilirea unui anumit nivel al prețurilor, prezența unor cerințe speciale de calitate, design, caracteristici tehnice ale produselor, forme de plată etc.

Producătorii pot influența consumatorii prin stabilirea de prețuri mai mici, garantând calitate și termene de livrare ridicate, oferind produse unice și servicii bune. Clienții sunt foarte importanți pentru firmă. Ei sunt cei care îi determină succesul. Scopul afacerii moderne este de a-și crea propriul consumator. Studiul cumpărătorilor vă permite să înțelegeți mai bine ce produs al companiei va avea cea mai mare cerere, la câte vânzări se poate aștepta, la ce se așteaptă produsul în viitor și cât de mult poate fi extins cercul potențialilor cumpărători.

Profilul unui cumpărător se poate baza pe următoarele caracteristici:

1) localizarea geografică a cumpărătorului;

2) caracteristici demografice (vârstă, studii, domeniu de activitate);

3) caracteristici socio-psihologice (poziția în societate, stilul de comportament, gusturi, obiceiuri etc.).

Studiind cumpărătorul, firma trebuie să-și determine puterea de tranzacționare. Această rezistență este determinată de factori precum:

1) volumul cumpărăturilor efectuate de către cumpărător;

2) disponibilitatea bunurilor de înlocuire;

3) nivelul de conștientizare al cumpărătorului;

4) costul transferului către alt vânzător;

5) sensibilitatea la preț.

Concurenții sunt firme care vând produse pe aceleași piețe sau furnizează servicii care satisfac aceleași nevoi. Ei concurează între ei pentru resurse. Și cel mai important dintre ele este rubla cumpărătorului. Firma trebuie să cunoască punctele forte și punctele slabe ale concurentului și să-și construiască pe această bază strategia competitivă. Mediul concurenţial este format nu numai de concurenţi intra-industrie care produc produse similare. Firmele care produc un produs substitut și firmele care reintră pe piață („noi veniți”) pot deveni concurenți. Este necesar să se creeze bariere la intrarea potențialilor „extratereștri” (specializare, costuri reduse, control asupra canalelor de distribuție, acces la surse ieftine de materii prime, o marcă cunoscută de mărfuri etc.). În condițiile moderne, adesea nu este o luptă cu un concurent, ci o cooperare cu el care vă permite să vă adaptați eficient mediului și să vă atingeți obiectivele.

Furnizorii de resurse materiale și naturale pot influența organizația, creând dependență de resurse. Această dependență dă putere furnizorilor și le permite să influențeze costul, calitatea produselor, momentul producerii acestora și, în general, asupra eficienței organizației. Stabilirea unor tarife nejustificat de mari la energie electrică și gaze de către întreprinderile monopoliste, furnizarea neregulată sau deconectarea acestor surse vitale de resurse în caz de neplată, pun multe organizații în pragul supraviețuirii sau falimentului. Prin urmare, ei încearcă să mențină relații reciproc avantajoase cu principalii lor furnizori, uneori pe bază de contract pe termen lung. Dacă o firmă are furnizori de încredere, poate economisi pe stocul deținut. Trebuie să scapi de furnizorii nesiguri.

Analiza furnizorului ar trebui să arate care este puterea competitivă a furnizorului și care sunt factorii acestuia. Atunci când se analizează, ar trebui să se acorde atenție prețurilor bunurilor și serviciilor, calității acestora, respectării termenilor, condițiilor și volumelor de aprovizionare, dacă furnizorul este un monopolist al acestui tip de resurse, dacă este posibil să se schimbe furnizorul.

Piața muncii este reprezentată de oameni cu calificările necesare, capabili să realizeze obiectivele companiei și dispuși să lucreze în ea. Într-o organizație modernă, aceasta este resursa principală. Acest grup include toți cei cu care firma interacționează pentru a se asigura cu resursele umane necesare: agenții de recrutare, servicii de ocupare a forței de muncă, instituții de învățământ, burse de muncă, sisteme de recalificare și recalificare, sindicate. Studiul pieței muncii vă permite să obțineți informații despre disponibilitatea unei forțe de muncă (specialitate necesară, calificări, vârstă, experiență de muncă, calități personale) capabilă să lucreze cu o companie.

Mediul extern al organizației este caracterizat de următoarele trăsături: complexitate, mobilitate, incertitudine și interconectarea tuturor factorilor.

Incertitudinea este principala caracteristică a mediului extern, care, la rândul său, depinde de complexitatea și mobilitatea acestuia. Incertitudinea se referă la incompletitudinea sau inexactitatea informațiilor despre factorii mediului extern, ceea ce are ca rezultat dificultatea de a determina nevoile și schimbările acestuia. Cu cât nivelul de incertitudine este mai mare, cu atât este mai dificil să luați decizii eficiente, cu atât riscul este mai mare. Prin urmare, firma încearcă să reducă nivelul de incertitudine din mediul său. Pentru aceasta se pot folosi două tipuri de strategii - adaptarea firmei la schimbările de mediu și influență, schimbări în mediul însuși pentru a-l face mai compatibil cu scopurile și nevoile organizației.

Adaptarea organizației este implementată prin următoarele instrumente.

1. Crearea unui sistem informatic care vă permite să primiți informații despre schimbările care au avut loc în principalele contrapărți ale întreprinderii; reduce incertitudinea la intrări și ieșiri și protejează, realizează interesele întreprinderii în mediu. Activitățile de colectare a informațiilor sunt realizate de servicii precum achiziții, marketing, planificare strategică, logistică. Crearea acestor departamente necesită investiții financiare mari din partea întreprinderii, însă această activitate se poate desfășura cu implicarea unor firme de consultanță specializate în realizarea acestui tip de lucrări.

2. Prognoza tendințelor de dezvoltare a mediului extern și planificarea strategică a activităților întreprinderilor pregătesc întreprinderea pentru eventualele schimbări ale situației pieței și influențe nefavorabile ale mediului. Planificarea strategică formulează obiectivele și strategia întreprinderii care asigură coerența între întreprindere și mediul său.

3. Fuziuni, achiziții de noi afaceri, formarea de alianțe strategice cu alte afaceri, inclusiv foști concurenți. Utilizarea acestui instrument oferă companiei parteneri cu drepturi depline pentru crearea de structuri promițătoare, stabile, integrate de producție, aprovizionare și vânzări, investiții și inovare. Acest lucru reduce incertitudinea mediului prin crearea unei zone de stabilitate; pregătește întreprinderea pentru schimbări greu de anticipat ale situației; limitează oportunitățile de comportament oportunist al partenerilor; reduce costurile de tranzacție; vă permite să găsiți un nou loc pentru întreprindere în mediu; asigură flexibilitatea și adaptabilitatea acestuia, creează premisele pentru influențarea mediului extern și duce la formarea de efecte sinergice. Efectul sinergic apare ca urmare a subordonării, coordonării și integrării sporite în rețelele partenere.

4. Structuri organizatorice flexibile, a căror semnificație ca instrument de adaptare a unei întreprinderi la mediu rezidă în faptul că structura determină natura și numărul legăturilor de informare și comunicare atât în ​​cadrul întreprinderii, cât și între aceasta și contrapărțile acesteia. O structură adaptativă flexibilă permite unei întreprinderi să răspundă eficient la schimbările din mediul extern și să efectueze transformări interne datorită unor caracteristici precum capacitatea de a implementa rapid schimbări și de a se concentra pe potențialul uman ca principală resursă a întreprinderii. Structurile organizatorice flexibile orienteaza compania catre dezvoltarea de noi produse, noi piete si noi tehnologii. Acestea permit asigurarea parteneriatului și cooperării între toți participanții la activitatea economică a întreprinderii, precum și cu consumatorii produselor sale și furnizorii de resurse.

5. Relațiile de parteneriat dintre conducerea întreprinderii și personalul acesteia asigură interacțiunea agenților economici din cadrul întreprinderii, integrarea mediului intern și menținerea integrității interne.

Întreprinderea nu numai că se supune relațiilor economice existente, ci și ea însăși le formează, formează mediul în care își desfășoară activitatea. Impactul unei întreprinderi asupra mediului este posibil atunci când integrează o cantitate suficientă de resurse și are un potențial socio-economic ridicat. O întreprindere va prefera să influențeze mediul înconjurător, atunci când următoarea adaptare la schimbările din mediul extern va fi evaluată de aceasta ca un proces mai costisitor decât schimbarea mediului în sine. Instrumentele pentru influențarea întreprinderii asupra mediului sunt enumerate mai jos:

1. Publicitatea, care creează noi nevoi, schimbă mediul de operare al unei întreprinderi prin semnale despre calitatea mărfurilor, ridicând bariere la intrarea pe piață a întreprinderilor concurente și formând relații de încredere cu consumatorii și furnizorii.

2. Relațiile Publice stabilesc și mențin un sistem de comunicare cu contrapărțile companiei pentru a-și forma o reputație, o opinie publică favorabilă despre companie și produsul acesteia, care întărește parteneriatele de încredere în rețeaua de agenți și contrapărți care interacționează cu compania.

3. Relațiile permanente și stabile cu furnizorii și consumatorii pe bază de contracte pe termen lung modifică mediul extern prin limitarea reacțiilor partenerilor la schimbarea situației, creșterea obligațiilor reciproce și a încrederii, în baza căreia se realizează coordonarea și integrarea între aceștia. îmbunătățit. Toate acestea contribuie la formarea unei rețele stabile de întreprinderi care interacționează, care structurează mediul extern și vă permite să-l controlați.

4. Prin lobby-ul intereselor întreprinderii în parlament, guvern, inclusiv local, alte structuri guvernamentale, întreprinderea devine un participant și uneori un partener egal al guvernului la formarea cadrului legal și a politicilor sectoriale, microeconomice și macroeconomice. . Pentru a obține oportunități de lobby, întreprinderile organizează structuri verticale sau orizontale (asociații și asociații de producători de un singur tip de produs) ale FIG, care, pe lângă cele economice, dobândesc putere politică, posibilitatea de presiune și cooperare egală cu guvernul și Centrala. Banca Rusiei.

5. Asociații profesionale - asociații voluntare ale diferitelor întreprinderi, create cu scopul de a acorda asistență, sprijin, asistență, protecție și lobby intereselor acestora. Asociațiile sunt de obicei constituite în scopuri non-profit. Necesitatea formării lor este asociată cu faptul că piața presupune interacțiunea firmelor - producători ai unui singur produs. Activitățile asociațiilor vizează stabilirea interacțiunii, coordonarea întreprinderilor - membri ai asociației, furnizarea de servicii de informare și marketing, îmbunătățirea nivelului profesional al personalului de conducere, protejarea drepturilor și intereselor în organele legislative, executive, de drept, informarea publicului. , influențând opinia publică. În primul rând, este vorba de asistență organizatorică, metodologică și de consultanță, protecție juridică.

Următoarele asociații publice ale producătorilor de mărfuri funcționează la scară națională: Consiliul Coordonator al Producătorilor Interni, Uniunea Rusă a Industriașilor și Antreprenorilor (Angajatorilor) și Uniunea Agro-Industrială din Rusia. La nivel sectorial și regional, există Asociația Grupurilor Financiare și Industriale, Liga de Asistență Întreprinderilor de Apărare, Uniunea Producătorilor de Echipamente de Petrol și Gaze, Asociația Rafinătorilor și Petrochimiștilor de Petrol, Uniunea Producătorilor de Aur, Asociația a Întreprinderilor Mici și Mijlocii, Uniunea Antreprenorilor din Industria Textilă și Ușoară etc.

Orice întreprindere este și funcționează într-un anumit mediu, iar fiecare dintre acțiunile sale este posibilă numai dacă mediul o permite. Întreprinderea se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel posibilitatea de supraviețuire, întrucât mediul extern servește ca sursă de resurse de producție necesare formării și menținerii potențialului de producție. Factorii de mediu nu sunt controlați din partea întreprinderii și a serviciilor sale. Sub influența evenimentelor care au loc în afara întreprinderii, în mediul extern, managerii sunt nevoiți să modifice structura organizatorică internă, adaptând-o la condițiile schimbate.

Mediul extern al întreprinderii - acestea sunt toate condițiile și factorii care apar indiferent de activitățile întreprinderii și au un impact semnificativ asupra acesteia. Factorii externi sunt de obicei împărțiți în două grupe: factori de impact direct (mediu imediat) și factori de impact indirect (macromediu).

LA factori direcţi includ factori care au un impact direct asupra activităților întreprinderii: furnizorii de resurse, consumatorii, concurenții, resursele de muncă, statul, sindicatele, acționarii (dacă întreprinderea este o societate pe acțiuni).

În condițiile economiei de tranziție a Rusiei, eficiența activităților întreprinderilor depinde în mare măsură, în primul rând, de crearea unei piețe civilizate și de regulile jocului pe această piață.

Principalele funcții ale statului:

ü crearea unui temei juridic pentru viața țării, inclusiv dezvoltarea, adoptarea și organizarea implementării legislației economice;

ü asigurarea ordinii în țară și a securității naționale a acesteia;

ü stabilizarea economiei (în primul rând, scăderea nivelului șomajului și a inflației);

ü asigurarea de protecție socială și garanții sociale;

ü protecția concurenței.

Factori indirecti nu au un efect direct asupra activităților întreprinderii, dar luarea în considerare a acestora este necesară pentru elaborarea strategiei corecte.

Cei mai semnificativi factori de impact indirect includ:

ü factori politici - principalele direcții ale politicii de stat și modalități de implementare a acesteia, posibile modificări ale bazei legislative și normativ-tehnice, acorduri internaționale încheiate de guvern în domeniul tarifelor și comerțului etc.;

ü forțe economice - rata inflaţiei sau deflaţiei, nivelul de ocupare a resurselor de muncă, balanţa internaţională de plăţi, ratele dobânzilor şi impozitelor, mărimea şi dinamica produsului intern brut, productivitatea muncii etc. Acești parametri au un efect diferit asupra diferitelor întreprinderi: ceea ce o organizație vede ca o amenințare economică, alta o percepe ca pe o oportunitate. De exemplu, stabilizarea prețurilor de achiziție pentru produsele agricole este privită ca o amenințare pentru producătorii săi și ca un beneficiu pentru întreprinderile de procesare;

ü factori sociali mediul extern - atitudinea populației față de muncă și calitatea vieții; obiceiurile și tradițiile existente în societate; valorile împărtășite de oameni; mentalitatea societatii; nivelul de educație etc.;

ü factori tehnologici, a cărui analiză face posibilă prevederea posibilităților asociate dezvoltării științei și tehnologiei, reorganizarea în timp util a producerii și implementării unui produs promițător din punct de vedere tehnologic, anticiparea momentului abandonării tehnologiei utilizate.

Analiza mediului extern al întreprinderii este complicată de faptul că principalele caracteristici ale mediului extern sunt incertitudinea, complexitatea, mobilitatea acestuia, precum și interconexiunea factorilor săi. Mediul întreprinderilor moderne se schimbă într-un ritm din ce în ce mai mare, ceea ce impune din ce în ce mai multe solicitări privind analiza mediului extern și dezvoltarea unei strategii care să țină cont la maximum de toate oportunitățile și amenințările mediului extern.

Mediu intern întreprinderea determină condiţiile tehnice şi organizatorice ale întreprinderii şi este rezultatul unor decizii manageriale. Scopul analizei mediului intern al unei intreprinderi este de a identifica punctele forte si punctele slabe ale activitatilor acesteia, intrucat pentru a profita de oportunitatile externe, firma trebuie sa aiba un anumit potential intern. În același timp, trebuie să cunoașteți slăbiciunile care pot agrava amenințarea și pericolul extern.

Mediul intern al organizatiilor cuprinde urmatoarele elemente de baza: productie, finante, marketing, managementul personalului, structura organizationala.

Importanta analizei mediului intern se explică prin următoarele circumstanțe:

ü informațiile despre mediul intern sunt necesare pentru a determina capacitățile interne, potențialul pe care compania se poate baza în lupta competitivă pentru atingerea obiectivelor stabilite;

ü analiza mediului intern vă permite să înțelegeți mai bine scopurile și obiectivele organizației.

Principalele elemente ale mediului intern al întreprinderii sunt:

ü producţia (în literatura de specialitate economică străină - managementul operaţiunilor): volum, structură, rate de producţie; gamă de produse; furnizarea de materii prime și materiale, nivelul stocurilor, viteza de utilizare a acestora; parc de echipamente disponibil și gradul de utilizare a acestuia, capacități de rezervă; ecologia producției; control de calitate; brevete, mărci înregistrate etc.;

ü personal: structura, calificările, componența cantitativă a salariaților, productivitatea muncii, fluctuația personalului, costurile cu forța de muncă, interesele și nevoile angajaților;

ü organizarea managementului: structura organizatorică, metodele de management, nivelul managementului, calificările, abilitățile și interesele conducerii de vârf, prestigiul și imaginea întreprinderii;

ü marketing, care acoperă toate procesele legate de planificarea producției și vânzările de produse, inclusiv: mărfuri manufacturate, cota de piață, canalele de distribuție și vânzare a produselor, bugetul de marketing și execuția acestuia, planurile și programele de marketing, promovarea vânzărilor, publicitatea, stabilirea prețurilor;

ü finanțele sunt un fel de oglindă care reflectă întreaga producție și activități economice ale întreprinderii. Analiza financiară vă permite să dezvăluiți și să evaluați sursele problemelor la nivel calitativ și cantitativ;

ü cultura si imaginea intreprinderii - factori slab formalizati care creeaza imaginea intreprinderii; imaginea ridicată a întreprinderii permite atragerea lucrătorilor cu înaltă calificare, stimularea consumatorilor să cumpere bunuri etc.

concluzii

• 1. Veriga principală în economie este o întreprindere - o entitate economică independentă, creată pentru producerea de produse cu scopul de a obține profit și de a satisface nevoile sociale. Întreprinderea se caracterizează printr-o serie de caracteristici, are scopuri și obiective proprii, determinate în primul rând de starea mediului intern și extern.
• 2. Întregul ansamblu de întreprinderi care funcționează în economie poate fi clasificat după o serie de caracteristici (pe industrie, structura producției, resurse și produse, după caracteristici organizatorice, juridice și tehnologice).
• 3. Eficiența întreprinderii este determinată în mare măsură de structura sa - compoziția și raportul legăturilor sale interne. În economie, există trei tipuri de structură de producție (tehnologică, subiectivă și mixtă), precum și câteva dintre tipurile acesteia. Parametrii structurii de producție depind de gama și caracteristicile produselor, scara producției, nivelul de specializare și cooperare.
• 4. Procesul de producție la o întreprindere presupune combinarea muncii vie cu mijloacele de producție. Condiția pentru organizarea optimă a procesului de producție este repartizarea lui rațională între locuri de muncă și în timp. Organizarea procesului de producție este strâns legată de tipul de producție.
• 5. Întreprinderea operează în mediul mediului extern, ai cărui factori sunt în afara controlului întreprinderii. Analiza mediului extern este necesară pentru a dezvolta o strategie de dezvoltare a întreprinderii care să țină cont de complexitatea, incertitudinea și mobilitatea mediului.

Introducere

Orice organizație există și funcționează împreună cu mulți factori. Acești factori afectează organizația în moduri diferite și au un impact foarte semnificativ asupra capacităților, perspectivelor și strategiei organizației. Setul de factori de interacțiune este considerat în management ca mediu al unei organizații. În această lucrare, vom dezvălui conceptul și semnificația factorilor mediului extern al organizației.

Problema relației dintre organizare și mediu în știință a început să fie luată în considerare pentru prima dată în lucrările lui A. Bogdanov și L. von Bertalanffy în prima jumătate a secolului al XX-lea. Totuși, în management, importanța mediului extern pentru organizații s-a realizat abia în anii 50 în contextul dinamismului crescând al factorilor săi și al creșterii fenomenelor de criză în economie. Aceasta a servit drept punct de plecare pentru utilizarea intensivă a unei abordări sistematice în teoria și practica managementului, din punctul căreia orice organizație a început să fie considerată ca o integritate, formată din părți interconectate, încurcate la rândul lor prin conexiuni cu exteriorul. lume. Dezvoltarea ulterioară a acestui concept a condus la apariția unei abordări situaționale, conform căreia alegerea unei metode de control depinde de o situație specifică, caracterizată în mare măsură de anumite variabile externe.

Mediul extern este sursa care alimentează organizația cu resursele necesare pentru a-și menține potențialul intern la nivelul corespunzător. Organizația se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel posibilitatea de supraviețuire. Dar resursele mediului extern nu sunt nelimitate. Și multe alte organizații din același mediu aplică pentru ele. Prin urmare, există întotdeauna posibilitatea ca organizația să nu poată obține resursele necesare din mediul extern. Acest lucru îi poate slăbi potențialul și poate duce la multe consecințe negative pentru organizație. Provocarea managementului strategic este de a asigura că interacțiunea organizației cu mediul i-ar permite acesteia să-și mențină potențialul la nivelul necesar pentru a-și atinge obiectivele și, prin urmare, să-i permită supraviețuirea pe termen lung.

Pentru a determina strategia comportamentului organizației și pentru a pune în practică această strategie, managementul trebuie să aibă o înțelegere aprofundată nu numai a mediului intern al organizației, potențialul și tendințele sale de dezvoltare, ci și a mediului extern, dezvoltarea acesteia. tendinte si locul ocupat de organizatie in aceasta. Totodată, mediul extern este studiat de managementul strategic în primul rând pentru a dezvălui amenințările și oportunitățile de care organizația trebuie să țină cont atunci când își definește obiectivele și realizarea ulterioară a acestora.

Inițial, mediul extern al organizației a fost considerat ca fiind condiții date de activitate, dincolo de controlul conducerii. În prezent, prioritatea este punctul de vedere că, pentru a supraviețui și a se dezvolta în condiții moderne, orice organizație nu trebuie doar să se adapteze mediului extern prin adaptarea structurii sale interne și a comportamentului în piață. Trebuie să modeleze în mod activ condițiile externe ale activităților sale, identificând constant amenințările și oportunitățile potențiale din mediul extern. Această prevedere a stat la baza managementului strategic utilizat de firmele lider într-un mediu extern extrem de incert.

1. Conceptul de „mediu extern al organizației”.

În teoria managementului, există un astfel de concept precum „mediul de afaceri”, care se referă la prezența unor condiții și factori care afectează funcționarea organizației și necesită acceptarea sau adaptarea la acestea. Este obișnuit să se considere mediul oricărei organizații ca fiind format din două sfere: internă și externă.

Mediul extern este un ansamblu de entități active de afaceri, condiții economice, sociale și naturale, structuri instituționale naționale și interstatale și alte condiții și factori externi care funcționează în mediul unei întreprinderi și care afectează diverse domenii ale activității acesteia. Mediul extern se datorează unor factori externi de influență.

Factorii externi de influență sunt condiții pe care organizația nu le poate schimba, dar trebuie să le țină cont constant în activitatea sa: consumatori, guvern, condiții economice etc.

Starea mediului extern este de o importanță cheie pentru afaceri, întrucât mediul extern în relație cu organizația este un mediu obiectiv, adică există independent, ceea ce duce la necesitatea luării în considerare a acestuia în activitățile sale. În acest sens, eficacitatea și eficiența organizației depinde de corectitudinea luării în considerare a tuturor aspectelor mediului extern.

Mediul extern înseamnă toate condițiile și factorii care apar în mediu, indiferent de activitățile unei anumite firme, dar care au sau pot avea un impact asupra funcționării acesteia și, prin urmare, necesită decizii de management.

Cu toate acestea, setul acestor factori și evaluarea impactului lor asupra activității economice sunt diferite pentru fiecare firmă. De obicei, o întreprindere în procesul de management în sine determină ce factori și în ce măsură pot afecta rezultatele activităților sale în perioada prezentă și în viitor. Concluziile cercetărilor în curs sau ale evenimentelor curente sunt însoțite de dezvoltarea unor instrumente și metode specifice pentru luarea deciziilor de management adecvate. Mai mult decât atât, în primul rând, sunt identificați și luați în considerare factorii mediului extern care afectează starea mediului intern al companiei.

Una dintre modalitățile de a defini mediul și de a facilita luarea în considerare a influenței acestuia asupra organizației este împărțirea factorilor externi în două grupe principale: micromediu (mediu cu impact direct) și macromediu (mediu cu impact indirect).

Mediul cu impact direct se mai numește și mediul de afaceri direct al organizației. Acest mediu este format din astfel de subiecte de mediu care afectează direct activitățile unei anumite organizații. Includem următoarele entități, despre care vom discuta mai jos: furnizori, consumatori, concurenți, legi și agenții guvernamentale.

Factorii de mediu indirecti sau mediul extern general nu afectează de obicei organizația la fel de vizibil ca factorii de mediu direcți. Cu toate acestea, managerul trebuie să păstreze în mod constant evidența acestora, deoarece mediul cu impact indirect este de obicei mai complex decât mediul cu impact direct. Macromediul creează condiţii generale pentru existenţa unei organizaţii în mediul extern. Principalii factori de impact indirect includ: schimbările tehnologice, economice, socio-culturale și politico-juridice, precum și schimbările internaționale.

O reprezentare schematică a firmei și a mediului ei de interacțiune este prezentată în Figura 1 [2].

Poza 1.

Mediu ferm

MEDIU DE EXPUNERE INDIRECTA

MEDIU EXPUNERE DIRECTA

Un mediu extern volatil este un domeniu de preocupare constantă pentru organizații. Analiza mediului de piata include aspecte care au un impact direct asupra succesului sau esecului unei organizatii. Aceste aspecte includ schimbarea demografică, ciclurile de viață ale diferitelor produse sau servicii, ușurința de penetrare pe piață, distribuția veniturilor și nivelul concurenței în industrie.

Relaţia dintre medii este subliniată de M. Baker: „Accentul pus pe analiza macroeconomică se bazează pe convingerea că practica managementului de marketing la nivelul unei firme individuale este determinată în mare măsură de factori externi în cadrul cărora firma operează. Aceștia sunt factori macroeconomici care guvernează structura industriilor și piețelor și natura concurenței, adică micromediul.” [ 1 ] .

2.Caracteristicile mediului extern

Conducerea firmei caută de obicei să limiteze contabilizarea acțiunii mediului extern în primul rând la acei factori de care depinde în mod decisiv eficiența activităților firmei la o anumită etapă. Luarea deciziilor depinde de amploarea acoperirii informațiilor despre starea mediului extern și de acțiunea diferiților factori ai acestuia. Clasificarea factorilor și calităților mediului extern, datorită diversității lor, este destul de diferită și se poate baza pe diverse principii. Aderând la clasificarea general acceptată în management, putem oferi următoarea listă de caracteristici ale mediului extern.

interconexiunea factorilor;

Ar putea fi util să citiți:

• Ascultarea lecțiilor de rusă Motive pentru bariera lingvistică;
• Teoria relațiilor internaționale;
• Organizarea si reglementarea muncii la intreprindere;
• Serviciul de management al personalului Kiban;
• Teste de examen online în studii sociale Societatea de teste online de examen cu soluție;
• Planurile tarifare ale Rostelecom în g;
• Ajutor online Rostelecom Internet nu funcționează;
• Configurarea unui router pentru a funcționa cu beeline, online, akado sau netbynet;