Descrierea postului unui administrator de hotel. Profesia unui administrator de hotel Ce trebuie să știe un administrator de hotel

CONFIRM:

[Denumirea funcției]

_______________________________

_______________________________

[Numele companiei]

_______________________________

_______________________/[NUMELE COMPLET.]/

„_____” _______________ 20___

DESCRIEREA POSTULUI

Administratorul hotelului

1. Dispoziții generale

1.1. Această fișă a postului definește și reglementează puterile, responsabilitățile funcționale și ale postului, drepturile și responsabilitățile administratorului hotelului [Numele organizației în cazul genitiv] (denumită în continuare Compania).

1.2. Administratorul hotelului aparține categoriei specialiștilor, este numit în funcție și eliberat din funcție în modul stabilit de legislația muncii în vigoare prin ordin al șefului Societății.

1.3. Administratorul hotelului raportează direct la [denumirea funcției managerului imediat în cazul dativ] al Companiei.

1.4. O persoană care are:

  • studii medii profesionale, fără cerințe de experiență în muncă;
  • studii profesionale primare și experiență de muncă în specialitatea în sistemul de servicii hoteliere de minim 2 ani.

1.5. Administratorul hotelului este responsabil pentru:

  • efectuarea eficientă a muncii care i-au fost încredințate;
  • respectarea cerințelor de performanță, disciplină a muncii și tehnologică;
  • siguranța documentelor (informațiilor) aflate în custodia sa (care i-au devenit cunoscute) care conțin (constituie) secretul comercial al Societății.

1.6. Administratorul hotelului trebuie să știe:

  • rezoluții, ordine, ordine, alte documente de guvernare și de reglementare ale organelor superioare și ale altor organe cu privire la problemele legate de serviciile hoteliere;
  • reguli pentru furnizarea de servicii hoteliere în Federația Rusă;
  • reguli si metode de organizare a procesului de service clienti;
  • procedura de întreținere a spațiilor rezidențiale și a altor spații hoteliere;
  • elementele de bază ale esteticii, eticii, psihologiei și culturii de servire a vizitatorilor;
  • tehnici și metode de acordare a îngrijirilor premedicale;
  • fundamentele economiei, organizarea și managementul muncii;
  • structura managementului hotelier, drepturile și responsabilitățile angajaților hotelului;
  • legislatia muncii;
  • regulamentul intern al muncii;
  • reguli si reglementari de protectia muncii, siguranta, salubritate industriala si protectia impotriva incendiilor.

1.7. În perioada de absență temporară a administratorului hotelului, atribuțiile acestuia sunt atribuite [titlul funcției de adjunct].

2. Responsabilitățile postului

Administratorul hotelului este obligat să îndeplinească următoarele funcții:

2.1. Oferiți servicii eficiente și politicoase oaspeților și creați condiții confortabile pentru aceștia.

2.2. Monitorizați pregătirea în timp util a camerelor pentru primirea oaspeților, menținerea curățeniei în hotel, schimbarea regulată a lenjeriei în camere, siguranța bunurilor și a echipamentelor.

2.3. Informați oaspeții despre furnizarea de servicii suplimentare plătite, acceptați comenzi și monitorizați furnizarea acestora.

2.4. Furnizați informații orale cu privire la serviciile hoteliere, locația atracțiilor orașului, divertisment, facilități sportive și alte facilități culturale și recreative.

2.5. Primiți și pregătiți documentele necesare.

2.6. Monitorizați respectarea de către angajați a instrucțiunilor conducerii hotelului.

2.7. Monitorizați conformitatea de către angajații hotelului cu disciplina muncii și de producție, regulile și reglementările de protecție a muncii, măsurile de siguranță, cerințele de salubritate industrială și de igienă.

2.8. Luați măsuri pentru a rezolva conflictele cu oaspeții.

2.9. Luați în considerare reclamațiile legate de serviciul clienți nesatisfăcător și luați măsuri organizatorice și tehnice adecvate.

2.10. Informați conducerea hotelului despre deficiențele în serviciul clienți și luați măsuri pentru a le elimina.

2.11. Asigurați funcționarea profitabilă a afacerii hoteliere.

3. Drepturi

Administratorul hotelului are dreptul:

3.1. Familiarizați-vă cu proiectele de hotărâri ale conducerii hotelului legate de activitățile sale.

3.2. Trimiteți propuneri de îmbunătățire a activității legate de responsabilitățile prevăzute în aceste instrucțiuni spre examinare de către conducere.

3.3. Aduceți în atenția supervizorului imediat toate comentariile identificate în timpul îndeplinirii atribuțiilor oficiale cu privire la activitățile hotelului (diviziunile sale structurale) și faceți propuneri pentru eliminarea acestora.

3.4. Intră în relații cu departamente ale instituțiilor și organizațiilor terțe pentru a rezolva probleme operaționale ale activităților de producție care sunt de competența administratorului hotelului.

3.5. Solicitați și primiți materialele și documentele necesare legate de activitățile administratorului hotelului.

4. Responsabilitate

Administratorul hotelului poartă răspundere administrativă, disciplinară și materială (și în unele cazuri prevăzute de legislația Federației Ruse, penală) pentru:

4.1. Nerespectarea sau executarea necorespunzătoare a instrucțiunilor oficiale de la supervizorul imediat.

4.2. Neexecutarea sau îndeplinirea necorespunzătoare a funcțiilor și sarcinilor atribuite cuiva.

4.3. Utilizarea ilegală a puterilor oficiale acordate, precum și utilizarea acestora în scopuri personale.

4.4. Informații inexacte despre starea lucrării care i-au fost atribuite.

4.5. Eșecul de a lua măsuri pentru a suprima încălcările identificate ale reglementărilor de siguranță, siguranța la incendiu și alte reguli care reprezintă o amenințare pentru activitățile întreprinderii și ale angajaților săi.

4.6. Neasigurarea respectării disciplinei muncii.

5. Conditii de munca

5.1. Programul de lucru al administratorului hotelului se stabileste in conformitate cu reglementarile interne de munca stabilite de Societate.

6. Dreptul de semnătură

6.1. Pentru asigurarea activității sale, administratorului hotelului i se acordă dreptul de a semna documente organizatorice și administrative pe probleme de competența sa prin prezenta fișă a postului.

Am citit instrucțiunile ___________/___________/ „__” _______ 20__

Administratorul hotelului este primul angajat cu care oaspeții comunică. Prin urmare, creează starea de spirit cu care oaspetele se cazează la hotel. Și în viitor, rolul său în servirea oaspetelui este foarte mare. Prin urmare, administratorului îi sunt prezentate o serie de cerințe; numai prin îndeplinirea acestora va putea îndeplini în mod corespunzător o astfel de funcție.

Ce face un administrator de hotel și pensiune?

Administratorul unui hotel sau pensiune este adesea persoana cu care sosirea se întâlnește prima. Prin urmare, funcția sa esențială este Crearea unei atitudini pozitive și a unei imagini pozitive a hotelului în oaspete. De asemenea, trebuie sa dea pe un ton prietenos clientului toate explicatiile necesare atat la intalnire cat si in viitor la contactarea acestuia.

Administratorul produce rezervare a camerei. El se ocupă de plățile către oaspeți și pregătește documentele aferente pentru raportare. În plus, administratorul este responsabil pentru eliberarea cheilor la hotel. El se ocupă de cazarea clienților și le explică regulile de rezidență în vigoare în unitate. Același angajat este responsabil de transferul corespondenței primite de oaspeți către oaspeți, care ar trebui să le ajungă cât mai curând posibil.

Pe lângă îndeplinirea funcțiilor enumerate în raport cu rezidenții, administratorul interacționează și cu personalul. El trebuie să asigure coerența muncii lor, le dă lucrătorilor hotelului instrucțiuni în limitele competenței sale.

În special, el poate atribui o sarcină unui angajat al hotelului să reînnoiască alimentarea cu apă minerală sau să înlocuiască un bec ars.

Administratorul efectuează monitorizarea nivelului de servicii pentru oaspeți alt personal.

Un administrator poate fi numit și recepționer; acestea sunt denumiri sinonime pentru profesie.

Prevederi generale ale instructiunilor

Prevederile generale ale fisei postului intocmita pentru un administrator de hotel includ urmatoarele:

În plus, prevederile generale includ și cerințele pentru funcția angajatului și cunoștințele cerute acestuia.

Responsabilități și sarcini

Responsabilitățile unui administrator de hotel acoperă următoarea listă:

  • efectuarea de lucrări al căror scop este să ofere oaspeților servicii culturale în conformitate cu standardele acceptate și să asigure confortul pe durata șederii acestora în unitate;
  • supravegherea pregătirii incintelor hotelului pentru sosirea oaspeților la o oră specificată, menținerea curățeniei în unitate, actualizarea constantă a seturilor de lenjerie și menținerea siguranței echipamentelor și proviziilor;
  • oferirea oaspeților informații cu privire la serviciile oferite de unitate, precum și atracțiile locale cheie și facilitățile de agrement;
  • informarea oaspeților despre serviciile cu plată existente, plasarea unei comenzi pentru astfel de servicii la cerere și monitorizarea calității furnizării acestora către rezidenți;
  • primirea documentelor de la oaspeți și pregătirea documentelor necesare șederii acestora la hotel;
  • supravegherea executării de către angajați a ordinelor administrației unității;
  • supravegherea conformarii de catre angajatii hotelului cu cerintele de disciplina muncii, standardele de siguranta, regulile de securitate, standardele sanitare si igienice;
  • rezolvarea situațiilor conflictuale care apar în timpul interacțiunii cu oaspeții;
  • studierea reclamațiilor legate de încălcarea standardelor de servicii pentru clienți și luarea deciziilor pe baza rezultatelor luării în considerare a acestora;
  • aducerea de informații despre deficiențele în muncă managerilor de hotel, lucrând independent pentru a le elimina.

În mod firesc, responsabilitățile pot varia de la un hotel la altul, în funcție de conducere și de disponibilitatea altor posturi în personal, de exemplu, administratorul poate combina munca de paznic, portar și, în unele hoteluri mici, chiar și funcția de o servitoare.

Cerințe pentru un specialist. Ce ar trebui să știe?

Instrucțiunile diferitelor hoteluri și pensiuni pot oferi volum diferit de cerințe pentru administrator. În special, documentul poate prevedea că în această funcție sunt numiți:

Principalele abilități pe care trebuie să le aibă un administrator sunt:

  • Cunoașterea intermediară a limbii engleze, cunoașterea unei a doua limbi este, de asemenea, de dorit, în regiunile de est ale Federației Ruse este necesar să se vorbească chineza;
  • competențe informatice;
  • abilități de gestionare a documentelor;
  • vorbire corectă, atât scrisă cât și orală.

Printre cunoștințele pe care un solicitant pentru funcția de administrator de hotel sau pensiune trebuie să le aibă:

  • acte de reglementare și acte locale care reglementează industria serviciilor hoteliere, inclusiv comenzi, permise și rezoluții;
  • reguli pentru furnizarea de servicii de către hotelurile din Federația Rusă;
  • reguli referitoare la procedurile de servicii pentru oaspeți;
  • metode de deservire a persoanelor care se cazează în hoteluri;
  • standard de întreținere a spațiilor hoteliere, inclusiv rezidențiale și altele;
  • etica și psihologia serviciului pentru oaspeți;
  • standarde estetice legate de serviciul pentru rezidenți;
  • cunoștințe de bază în economie și științe de management;
  • bazele organizării muncii;
  • legislatia muncii;
  • drepturile și obligațiile angajaților instituției;
  • sistem de management al unității (hotel sau pensiune);
  • regulamente interne conform regulilor;
  • Măsuri de siguranță;
  • protecție împotriva incendiilor;
  • norme în domeniul protecţiei muncii.

Cerințele pentru prezența anumitor calități personale ale unui administrator sunt specificate separat. Este foarte de dorit ca el să fie colectat, atent, punctual, corect, delicat, prietenos și bun la contact. O cerință obligatorie este un aspect prezentabil.

Drepturi

Conform fișei postului, administratorul hotelului are următoarele drepturi:

Responsabilitate

Administratorul unui hotel sau pensiune este răspunzător în următoarele cazuri:

  1. Atunci când își exercită în mod necorespunzător atribuțiile de serviciu, precum și în cazul neîndeplinirii acestora, dacă aceste atribuții sunt incluse direct în fișa postului, precum și în alte acte locale. În acest caz, el va răspunde disciplinar.
  2. Dacă administratorul a săvârșit o infracțiune, în acest caz el este urmărit penal în conformitate cu Codul contravențiilor administrative, iar în cazurile mai grave - conform Codului penal.
  3. Ca urmare a pagubelor materiale aduse hotelului, oaspeților săi sau altor persoane. În acest caz, răspunderea este prevăzută în limitele stabilite de legislația civilă și a muncii.

Administratorul hotelului este responsabil să se asigure că clientul primește servicii la cel mai înalt nivel; prin urmare, el însuși trebuie să știe să comunice corect cu oaspeții, precum și să învețe acest lucru colegilor și subordonaților săi. Videoclipul conține câteva sfaturi utile despre asta:

Fiecare profesie este interesantă și în același timp dificilă în felul ei. Poziția unui administrator de hotel este considerată prestigioasă și promițătoare - aceasta este prima persoană pe care o întâlnește un vizitator al hotelului, astfel încât administratorul are sarcina responsabilă de a crea o primă impresie pozitivă despre hotel.

Care sunt drepturile, responsabilitățile și cerințele acestei poziții? Și ce este fișa postului?

O fișă de post este un document care definește drepturile, îndatoririle, funcțiile și responsabilitățile pe care le are un angajat al unei organizații atunci când lucrează într-o anumită funcție, în acest caz un administrator de hotel.

Secțiunea „Dispoziții generale” constă din următoarele informații:

  • Din ce categorie face parte angajatul?
  • Cine demite și numește în funcție;
  • Care persoană este numită în această funcție;
  • Ce documente trebuie urmate;
  • Ce reguli și ce informații trebuie să știți?

În capitolul "Responsabilitatile locului de munca" sunt subliniate responsabilitățile pentru gestionarea hotelului și a personalului și ce acțiuni trebuie să efectueze în mod necesar angajatul.

ÎN „Drepturi” sunt indicate drepturile administratorului, ce are dreptul sa faca cu privire la activitatile sale.

„Relații după poziție” desemnează-i pe cei cărora administratorul raportează și cu care interacționează pe probleme competente.

ÎN „Evaluarea postului și responsabilitatea” se fixează evaluarea muncii administratorului pe baza rezultatelor muncii sale, precum și responsabilitatea pe care o poartă salariatul în funcția sa.

În partea de sus a documentului se află numele organizației, locul întocmirii, cine l-a aprobat, semnătura și data.

La sfârșitul instrucțiunilor se află numele funcției managerului, semnătura și data, precum și semnătura și data persoanei care a fost familiarizată cu instrucțiunile, adică administratorul hotelului.

În curând va fi făcut inventarul și va trebui întocmit un raport asupra lui, dar cum? Veți găsi răspunsul la această întrebare

Această specialitate, pe de o parte, este complexă și responsabilă, dar, pe de altă parte, incitantă și interesantă. Aveți ocazia să vă dezvoltați, să comunicați cu oameni din diferite țări și în diferite limbi.

Dar cel mai important lucru este să câștigi o experiență neprețuită în administrație. Iar pentru a deveni un adevărat specialist și profesionist în domeniul tău, este necesar, pe lângă familiarizarea cu instrucțiunile, să le duci la îndeplinire cu conștiință și responsabilitate.

Dacă doriți să aflați mai multe despre funcția de administrator de hotel, atunci urmăriți acest videoclip:

Descărcați descrierea postului
administratorul hotelului(.doc, 88KB)

I. Dispoziţii generale

  1. Administratorul hotelului face parte din categoria specialiștilor.
  2. În funcția de administrator hotelier este numită o persoană care are studii medii profesionale fără cerințe de experiență în muncă sau studii profesionale primare și experiență profesională de muncă în sistemul de servicii hoteliere de cel puțin 2 ani.
  3. Administratorul hotelului este numit în funcție prin ordin al directorului hotelului.
  4. Administratorul hotelului trebuie să știe:
    • 4.1. Rezoluții, instrucțiuni, ordine, alte documente de guvernare și de reglementare ale organelor superioare și ale altor organisme cu privire la problemele legate de serviciile hoteliere.
    • 4.2. Reguli pentru furnizarea de servicii hoteliere în Federația Rusă.
    • 4.3. Reguli și metode de organizare a procesului de service clienți.
    • 4.4. Procedura de întreținere a spațiilor rezidențiale și a altor spații hoteliere.
    • 4.5. Fundamente ale esteticii, eticii, psihologiei și serviciului clienți.
    • 4.6. Fundamente ale economiei, organizarii si managementului muncii.
    • 4.7. Structura managementului hotelier, drepturile și responsabilitățile angajaților hotelului.
    • 4.8. Legislația muncii.
    • 4.9. Reguli de ordine interioară.
    • 4.10. Reguli și reglementări de sănătate, securitate în muncă, salubritate industrială și protecție împotriva incendiilor.
  5. În lipsa administratorului hotelului (vacanță, boală etc.), atribuțiile acestuia sunt îndeplinite de o persoană desemnată prin ordin al directorului hotelului. Această persoană dobândește drepturile corespunzătoare și răspunde de îndeplinirea corespunzătoare a atribuțiilor care i-au fost atribuite.

II. Responsabilitatile locului de munca

Administratorul hotelului:

  1. Oferă servicii eficiente și politicoase pentru clienți și creează condiții confortabile pentru aceștia.
  2. Monitorizează pregătirea la timp a camerelor pentru primirea celor care sosesc la hotel, menținerea curățeniei în hotel, schimbarea regulată a lenjeriei în camere, siguranța bunurilor și a echipamentelor.
  3. Informează rezidenții hotelului despre serviciile suplimentare plătite furnizate, acceptă comenzi pentru implementarea acestora și monitorizează implementarea acestora.
  4. Oferă informații orale despre hotel, locația atracțiilor orașului, facilități de divertisment și sport etc.
  5. Primește și întocmește documentele necesare.
  6. Monitorizează conformitatea angajaților cu instrucțiunile conducerii organizației.
  7. Monitorizează respectarea de către angajații organizației cu disciplina muncii și de producție, regulile și reglementările de protecție a muncii, măsurile de siguranță, cerințele de salubritate industrială și de igienă.
  8. Ia măsuri pentru rezolvarea conflictelor care apar atunci când deservesc rezidenții.
  9. Ia în considerare reclamațiile legate de serviciul clienți nesatisfăcător și ia măsuri organizatorice și tehnice adecvate.
  10. Informează conducerea organizației despre deficiențele existente în serviciul clienți și ia măsuri pentru a le elimina.

III. Drepturi

Administratorul hotelului are dreptul:

  1. Familiarizați-vă cu proiectele de hotărâri ale conducerii hotelului privind activitățile sale.
  2. Trimiteți propuneri de îmbunătățire a activității legate de responsabilitățile prevăzute în aceste instrucțiuni spre examinare de către conducere.
  3. În limitele competenței dumneavoastră, informați supervizorul dumneavoastră imediat despre toate deficiențele din activitățile hotelului (diviziunile sale structurale) identificate în timpul îndeplinirii atribuțiilor oficiale și faceți propuneri pentru eliminarea acestora.
  4. Solicitați personal sau în numele supervizorului său imediat de la specialiști și interpreți informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor de serviciu.
  5. Implicați specialiști din toate diviziile (individuale) structurale în rezolvarea sarcinilor care îi sunt atribuite (dacă acest lucru este prevăzut de reglementările privind diviziile structurale, dacă nu, atunci cu permisiunea directorului hotelului).
  6. Solicitați ca conducerea hotelului să ofere asistență în îndeplinirea îndatoririlor și drepturilor sale oficiale.

IV. Responsabilitate

Administratorul hotelului este responsabil pentru:

  1. Pentru performanța necorespunzătoare sau neîndeplinirea sarcinilor de serviciu prevăzute în această fișă a postului - în limitele determinate de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.
  2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul desfășurării activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse.
  3. Pentru cauzarea de daune materiale - în limitele determinate de legislația civilă și de muncă actuală a Federației Ruse.

1. Dispoziții generale

1.1. Administratorul senior al hotelului face parte din categoria specialiștilor.

1.2. Cerințe de calificare:
Învățământ secundar profesional și experiență de muncă în specialitate de cel puțin 2 ani.

1.3. Un administrator senior de hotel ar trebui să știe:
- rezoluții, ordine, ordine, alte documente de guvernare și de reglementare ale autorităților superioare referitoare la sectorul serviciilor;
- structura managerială, drepturile și responsabilitățile angajaților hotelului și programul de lucru al acestora;
- reguli si metode de organizare a serviciilor pentru vizitatorii hotelului;
- tipuri de servicii oferite de hotel;
- amenajarea camerelor de hotel și a camerelor utilitare;
- reguli de întreținere a spațiilor rezidențiale și a altor spații hoteliere;
- bazele economiei, organizarii si managementului muncii;
- bazele organizării de marketing și publicitate;
- fundamente de estetică și psihologie socială;
- legislația privind înregistrarea cetățenilor la locul de ședere temporară;
- legislatia muncii;
- regulamentul intern al muncii;
- regulile si reglementarile privind protectia muncii.
- baze de administrare;
- etica comunicării în afaceri.

1.4. Numirea în funcția de administrator superior hotelier și eliberarea din funcție se fac prin ordin al directorului general la propunerea directorului hotelului.

1.5. Administratorul senior al hotelului raportează direct managerului hotelului.

1.6. În absența administratorului superior al hotelului (călătorie de afaceri, vacanță, boală etc.), atribuțiile sale sunt îndeplinite de o persoană desemnată în modul prescris. Această persoană dobândește drepturile corespunzătoare și poartă răspunderea pentru îndeplinirea necorespunzătoare a atribuțiilor care i-au fost atribuite.

2. Responsabilitățile postului

Administrator senior de hotel:

2.1. Oferă vizitatorilor servicii culturale la timp și de înaltă calitate, în conformitate cu standardele actuale de servicii.

2.2. Efectuează contabilitatea, distribuția și utilizarea corespunzătoare a încăperilor de locuit și a locurilor libere, precum și monitorizarea respectării regimului de pașapoarte.

2.3. Primește și întocmește documentele necesare pentru înregistrarea rezidenților la locul de ședere temporară.

2.4. Coordonează munca administratorilor și a altor lucrători hotelieri.

2.5. Se asigură că sunt îndeplinite standardele de servicii pentru clienți.

2.6. Se asigură că angajații din subordine urmează instrucțiunile conducerii hotelului.

2.7. Monitorizează siguranța bunurilor materiale.

2.8. Consultă vizitatorii în probleme legate de serviciile oferite.

2.9. Ia măsuri pentru prevenirea și eliminarea situațiilor conflictuale.

2.10. Ia în considerare reclamațiile legate de serviciul nesatisfăcător pentru vizitatori și ia măsurile organizatorice și tehnice necesare.

2.11. Monitorizează starea corespunzătoare a incintelor hotelului și a camerelor rezidențiale în timpul schimbului.

2.12. Monitorizează respectarea de către angajații din subordine a disciplinei muncii și a producției, a regulilor și reglementărilor privind protecția muncii, a cerințelor de salubritate industrială și de igienă.

2.13. Informează managerul hotelului despre deficiențele existente în serviciul clienți și măsurile luate pentru a le elimina.

3. Drepturi

Administratorul senior al hotelului are dreptul:

3.1. Solicitați și primiți de la unitățile structurale informații, referințe și alte materiale necesare îndeplinirii atribuțiilor prevăzute în această Fișă a Postului.

3.2. Faceți cunoștință cu documentele care îi definesc drepturile și responsabilitățile pentru funcția sa, criterii de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

3.3. Trimiteți propuneri de îmbunătățire a muncii legate de responsabilitățile prevăzute în prezentele Instrucțiuni spre examinare de către supervizorul imediat.

3.4. Solicitați conducerii întreprinderii să ofere condiții organizatorice și tehnice și să întocmească documentele stabilite necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

4. Responsabilitate

Administratorul senior al hotelului este responsabil pentru:

4.1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea atribuțiilor oficiale prevăzute în prezenta fișă a postului, în limitele stabilite de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.

4.2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul activităților lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse.

4.3. Pentru cauzarea daunelor materiale întreprinderii - în limitele stabilite de legislația civilă și de muncă actuală a Federației Ruse.

Cumpărați cărți despre administrarea resurselor umane

Manualul Ofițerului de Personal (carte + diskM)

Această publicație oferă recomandări practice privind organizarea activității serviciului de personal și gestionarea evidenței personalului. Materialul este clar sistematizat și conține un număr mare de exemple specifice și documente eșantion.
Cartea este însoțită de un disc cu formulare de documente și reglementări în sistemul Garant care reglementează diverse aspecte ale relațiilor de muncă și muncii personalului.
Cartea va fi utilă unei game largi de cititori, angajați HR, manageri de întreprinderi și organizații de toate formele de proprietate.

Autorul explică în detaliu ce este inspectoratul de muncă și care sunt limitele competențelor acestuia, cum se desfășoară inspecțiile de conformitate cu legislația muncii și cum se pot încheia, ce încălcări pot duce la aplicarea unei amenzi și care vor atrage descalificarea conducătorului organizaţiei. Cartea oferă recomandări practice pentru angajatorii organizaționali și antreprenorii individuali, care vor ajuta la evitarea reclamațiilor din partea inspectorilor de muncă. La pregătirea cărții au fost luate în considerare toate modificările recente ale legislației.
Autor: Elena Karsetskaya
Cartea se adresează conducătorilor de organizații de toate formele de proprietate, angajaților serviciului de personal, contabililor, antreprenorilor individuali, precum și oricărei persoane interesate de respectarea legislației muncii.

Colecția include fișe de post întocmite în conformitate cu caracteristicile de calificare cuprinse în Directorul de calificare a posturilor pentru manageri, specialiști și alți angajați, aprobat prin Rezoluția Ministerului Muncii din Rusia din 21 august 1998 nr. 37, precum și în conformitate cu alte reglementări privind caracteristicile tarifare și de calificare (cerințe).
Colecția este formată din două secțiuni: prima include fișele posturilor la nivel de industrie pentru manageri, specialiști, experți tehnici, a doua include fișele posturilor pe industrie (activități editoriale și editoriale, transport, bancar, comerț, cercetare, educație, sănătate).
Pentru șefii de organizații, personalul și lucrătorii din serviciile juridice.

 

Ar putea fi util să citiți: