IDEF0 ความคุ้นเคยกับสัญกรณ์และตัวอย่างการใช้งาน

ภาพหนึ่งภาพมีค่าพันคำ ภูมิปัญญาชาวบ้าน

บ่อยครั้งในงานของฉัน ไม่เพียงแต่ต้องศึกษาและแก้ปัญหาเฉพาะแต่ต้องระบุตำแหน่งในแบบจำลองทั่วไปของงานของบริษัทด้วย การเข้าใจว่าแผนกหนึ่งทำงานไม่ถูกต้องไม่เพียงพอ แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าแผนกนั้นโต้ตอบกับผู้อื่นอย่างไร มิฉะนั้น จะไม่สามารถระบุปัญหาที่มีอยู่ทั้งหมดและเลือกวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหาได้ และสำหรับสิ่งนี้จำเป็นต้องศึกษางานของ บริษัท และจัดทำแบบจำลองการทำงาน แน่นอนว่า ตามทฤษฎีแล้ว รูปแบบการทำงานของ บริษัท ควรอยู่ที่หัวและไม่สำคัญหรอกว่ามันเป็นเรื่องของการจัด งานคลังสินค้าหรือเกี่ยวกับระบบไอที แต่ในความเป็นจริง มันแทบไม่เคยเกิดขึ้นเลย ดังนั้น ในกระบวนการศึกษาและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าวางเอาไว้ ฉันยังสร้างแบบจำลองการทำงานของงานของบริษัทหรือกระบวนการบางอย่าง (ฟังก์ชัน) ด้วยตัวเอง .

คำไม่กี่คำเกี่ยวกับประโยชน์ของกราฟิก

ดังที่คุณทราบ แบบจำลองการทำงาน IDEF0 จะเป็นไดอะแกรมแบบกราฟิกเสมอ พวกเขามีลักษณะเฉพาะและกฎการรวบรวม เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในภายหลัง ตอนนี้ฉันอยากจะยกตัวอย่างสองสามตัวอย่างเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกราฟิก ทำไมฉันเน้นเรื่องนี้? เป็นไปได้มากว่าหลังจากที่ฉันยืนยันถึงความต้องการรูปแบบการทำงานของงานของบริษัท หลายคนคิดว่าทั้งหมดนี้ไม่จำเป็น เป็นไปได้ที่จะอธิบายด้วยคำพูดว่าฟังก์ชันนี้หรือฟังก์ชันนั้นทำงานอย่างไรในบริษัท นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการจะพูดถึง เริ่มต้นด้วยการไปเที่ยวประวัติศาสตร์กันสักหน่อย ย้อนกลับไปในปี 1877 อันไกลโพ้น ระหว่างสงครามรัสเซีย-ตุรกี ตอนนั้นเองที่ผู้ออกแบบลายพิมพ์ Sytin ใช้กราฟิกเป็นครั้งแรกเมื่ออธิบายการปฏิบัติการทางทหาร สำหรับเรา ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่คุ้นเคย เมื่ออธิบายการต่อสู้ใดๆ การ์ดที่มีลูกศรปรากฏขึ้นต่อหน้าต่อตาของทุกคน ซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงแนวทางการต่อสู้ และในสมัยนั้น ปฏิบัติการทางทหารได้อธิบายเป็นคำพูด มีหลายคำหลายคำสำหรับการต่อสู้แต่ละครั้ง และมันก็ยากมากที่จะเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นในท้ายที่สุด ดังนั้นความคิดของ Sytin จึงปฏิวัติอย่างแท้จริง - เขาเริ่มพิมพ์สำเนาแผนที่ที่แสดงป้อมปราการและที่ตั้งของหน่วยทหาร การ์ดเหล่านี้เรียกว่า "สำหรับผู้อ่านหนังสือพิมพ์ ผลประโยชน์ ". แนวคิดนี้มีความเกี่ยวข้องมากจน "คู่มือ" ฉบับพิมพ์ครั้งแรกขายหมดในทันที จากนั้นแอปพลิเคชันดังกล่าวเป็นที่ต้องการอย่างมาก เหตุผลนั้นชัดเจน ภาพกราฟิกช่วยให้เข้าใจถึงสิ่งที่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะอธิบายโดยใช้คำพูดเพียงอย่างเดียว ฉันสามารถยกตัวอย่างที่คล้ายกันของคำอธิบายด้วยวาจาที่ทำอะไรไม่ถูกจากการปฏิบัติของฉันเอง ลูกค้าคนหนึ่งของฉันขอให้นำระบบ ERM ไปใช้ในบริษัทของเขาเป็นอย่างมาก เมื่อถูกถามว่าพวกเขามีงานด้านเทคนิคหรือไม่ ฉันได้รับคำตอบ: “ใช่ มี แต่มี 400 หน้า” ในเวลาเดียวกัน ลูกค้าบ่นมากว่าเพื่อนร่วมงานของฉัน ซึ่งเขาติดต่อมาก่อนหน้านี้ ละทิ้งโครงการโดยสิ้นเชิง หรือเรียกราคาที่สูงเกินจริงอย่างชัดเจน หลังจากที่ฉันเห็นว่าเงื่อนไขอ้างอิงมี 400 หน้าจริงๆ และประกอบด้วยคำอธิบายแบบข้อความเท่านั้น ฉันเข้าใจเหตุผลของพฤติกรรมของนักพัฒนา การอ่านข้อความจำนวนมากเจาะลึกการแยกแยะความแตกต่างทั้งหมดเพื่อให้เข้าใจงานและตั้งชื่อราคานั้นยากมาก ฉันเสนอทางเลือกอื่นให้ลูกค้ารายนี้ - เพื่ออธิบายทุกอย่างที่เป็นไปได้แบบกราฟิกในรูปแบบของสัญกรณ์ แสดงตัวอย่างการสร้างแบบจำลองแก่เขา ด้วยเหตุนี้ พวกเขากำลังทบทวนความปรารถนาและการออกแบบงานด้านเทคนิค ฉันยังรู้ตัวอย่างอื่นๆ อีกมากมายเมื่อการสร้างแบบจำลองกราฟิกของกระบวนการทางธุรกิจช่วยทั้งเพื่อนร่วมงาน ที่ปรึกษาทางธุรกิจและนักพัฒนา และตัวธุรกิจเอง

ทำไมงานของฉันถึงสำคัญ

งานของฉันเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงระบบที่มีอยู่เสมอ และเพื่อที่จะเปลี่ยนแปลงและได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ คุณต้องศึกษาสิ่งที่มีอยู่แล้ว และไม่สำคัญว่าเราจะทำอะไรกันแน่ - เราตั้งค่าหรือติดตั้งระบบ CRM ตั้งแต่เริ่มต้น สร้างระบบ ERP ที่มีประสิทธิภาพ รวมระบบต่างๆ เพื่อเพิ่มการทำงานอัตโนมัติโดยทั่วไป ในกรณีใด ๆ ในการเริ่มต้นคุณต้องได้รับแนวคิดเกี่ยวกับรูปแบบการทำงานที่มีอยู่และหลังจากนั้นคุณสามารถเสนอการเปลี่ยนแปลงและคิดหาทางเลือกในการแก้ปัญหาได้ หลังจากศึกษาสถานการณ์ปัจจุบันแล้ว ฉันก็เหมือนกับผู้เชี่ยวชาญบุคคลที่สามรายอื่นๆ ที่ได้สร้างข้อเสนอเชิงพาณิชย์โดยเปิดเผยวิสัยทัศน์ของฉันเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันอย่างละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ รวมถึงการดำเนินการที่จำเป็นต้องดำเนินการเพื่อ แก้ปัญหาและแน่นอนผลลัพธ์ที่คาดหวัง รายงานดังกล่าวเกี่ยวกับการสำรวจงานมีจำนวนมาก ครอบครองมากกว่าหนึ่งหน้าซึ่งในอีกด้านหนึ่งมีความจำเป็นและอีกด้านหนึ่งทำให้การรับรู้ซับซ้อน ตอนแรกก็เหมือนกับคนอื่นๆ อีกหลายคน ฉันคิดว่ารายงานจำนวนมากนั้นดี เพราะคนๆ หนึ่งจ่ายค่างานและจำเป็นต้องได้รับข้อมูลรายละเอียดให้มากที่สุด ตัวอย่างรายงานของฉันในรูปแบบข้อความ อันที่จริงมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ให้ปริมาณ แต่เพื่อถ่ายทอดสาระสำคัญอย่างรวดเร็วและครบถ้วนที่สุด ข้อความจำนวนมากต้องใช้เวลา ซึ่งมักจะสั้นมากสำหรับนักธุรกิจ และภาพกราฟิกช่วยให้ฉันลดปริมาณข้อเสนอและแสดงวิธีแก้ปัญหาได้อย่างชัดเจนในรูปแบบที่เข้าใจได้ ด้วยเหตุนี้ ข้อเสนอของฉันจึงลดลงอย่างเห็นได้ชัด มีกำหนดการอยู่ในนั้น และการตัดสินใจเริ่มต้นความร่วมมือก็เริ่มเร็วขึ้น ด้วยเหตุนี้เองที่ฉันใช้แบบจำลองภาพ อย่างที่คุณทราบหนึ่งภาพมีค่าพันคำ และในกรณีของการอธิบายกระบวนการทางธุรกิจและทางเลือกในการปรับปรุงงานของธุรกิจให้ทันสมัย ​​ก็เป็นเช่นนี้จริงๆ และนี่คือจุดที่สัญกรณ์ IDEF0 ทำงานได้ดีมาก แต่ก่อนอื่น เรามาทำความเข้าใจแนวคิดพื้นฐานก่อนว่าโน้ตคืออะไร เหตุใดจึงจำเป็น IDEF0 คืออะไร คุณลักษณะและข้อดีของวิธีนี้คืออะไร

สัญกรณ์สำหรับอธิบายกระบวนการทางธุรกิจคืออะไร

สัญกรณ์เป็นรูปแบบสำหรับการอธิบายกระบวนการทางธุรกิจ ซึ่งเป็นชุดของอ็อบเจ็กต์กราฟิกที่ใช้ในการสร้างแบบจำลอง เช่นเดียวกับกฎการสร้างแบบจำลอง อันที่จริง สัญกรณ์เป็นภาษากราฟิกพิเศษที่ช่วยให้คุณอธิบายงานของบริษัท แสดงให้เห็นภาพปฏิสัมพันธ์ระหว่างแผนกต่างๆ เช่น อธิบายกระบวนการทางธุรกิจ สัญกรณ์สามารถใช้สำหรับการสร้างแบบจำลองกระบวนการหรือการทำงาน โดยทั่วไป สัญกรณ์สามารถเรียกได้ว่าเป็นภาษาโปรแกรมสำหรับการวิเคราะห์ทางธุรกิจ

IDEF0 คืออะไร?

IDEF0 เป็นวิธีการสร้างแบบจำลองเชิงฟังก์ชันและสัญกรณ์กราฟิกที่ออกแบบมาเพื่อทำให้เป็นทางการและอธิบายกระบวนการทางธุรกิจ คุณลักษณะที่โดดเด่นของ IDEF0 คือการเน้นที่การอยู่ใต้บังคับบัญชาของวัตถุ IDEF0 เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์เชิงตรรกะระหว่างงาน ไม่ใช่ลำดับชั่วคราว (เวิร์กโฟลว์) วิกิพีเดีย

มาตรฐาน IDEF0 ได้รับการพัฒนาในปี 1981 ในสหรัฐอเมริกาโดยกรมกองทัพอากาศสำหรับระบบอัตโนมัติทางอุตสาหกรรม ในกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ นักพัฒนาต้องเผชิญกับความจำเป็นในการพัฒนาวิธีการใหม่ๆ ในการวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ ด้วยเหตุนี้ วิธีการสร้างแบบจำลองฟังก์ชัน IDEF0 จึงปรากฏขึ้น ซึ่งใช้สัญลักษณ์ IDEF0 พิเศษในการวิเคราะห์

รูปแบบการทำงานของบริษัท

รูปแบบการทำงาน IDEF0 คือชุดของบล็อก ซึ่งแต่ละอันเป็น "กล่องดำ" ที่มีอินพุตและเอาต์พุต การควบคุมและกลไกที่มีรายละเอียด (สลายตัว) จนถึงระดับที่ต้องการ ฟังก์ชันที่สำคัญที่สุดอยู่ที่มุมซ้ายบน และฟังก์ชันต่างๆ จะเชื่อมต่อกันโดยใช้ลูกศรและคำอธิบายของบล็อกการทำงาน ยิ่งกว่านั้นลูกศรหรือกิจกรรมแต่ละประเภทมีความหมายของตัวเอง โมเดลนี้ช่วยให้คุณอธิบายประเภทกระบวนการหลักทั้งหมดได้ ทั้งระดับผู้ดูแลระบบและระดับองค์กร ลูกศรสามารถ:

  • อินบ็อกซ์ - เกริ่นนำซึ่งก่อให้เกิดงานเฉพาะ
  • ขาออก - ส่งออกผลลัพธ์ของกิจกรรม
  • ผู้จัดการ (จากบนลงล่าง) - กลไกการควบคุม (บทบัญญัติ คำแนะนำ ฯลฯ)
  • กลไก (ล่างขึ้นบน) - สิ่งที่ใช้ในการทำงานที่จำเป็น

ลูกศรเข้าและออกจะเรียกว่าอินพุตและเอาต์พุตได้แม่นยำกว่า เนื่องจากในภาษาอังกฤษเรียกว่าอินพุตและเอาต์พุตตามลำดับ แต่คุณลักษณะของการแปลและชื่อปกตินั้นดูเหมือนกับสิ่งที่พัฒนาไปแล้ว และเพื่อความเข้าใจที่ถูกต้องของคำศัพท์ สิ่งสำคัญคือต้องจดจำความหมายในกรณีนี้ สิ่งนี้ได้รับการยืนยันด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าสัญลักษณ์นี้สร้างขึ้นเพื่อการพัฒนาซอฟต์แวร์เป็นหลัก และการแปลเงื่อนไขในมุมมองนี้ถูกต้องกว่า ลูกศรลงนามโดยใช้คำนาม (ประสบการณ์ แผน กฎ) และบล็อก - โดยใช้กริยาเช่น พวกเขาอธิบายการดำเนินการที่ดำเนินการ (สร้างผลิตภัณฑ์ สรุปสัญญา ทำการจัดส่ง) IDEF0 เป็นภาษาที่เรียบง่ายแต่ใช้สัญชาตญาณในการอธิบายกระบวนการทางธุรกิจ ด้วยความช่วยเหลือของมาตรฐานนี้ จึงสามารถถ่ายโอนข้อมูลระหว่างนักพัฒนา ที่ปรึกษา และผู้ใช้ได้ มาตรฐานได้รับการพัฒนาอย่างระมัดระวัง ทำให้สะดวกต่อการออกแบบและเป็นสากล มีเครื่องมือมากมายให้ใช้งาน เช่น VISIO, BPWIN, ERWIN, Bussines studio เป็นต้น นอกจากนี้ การใช้ IDEF0 เพื่อสร้างโมเดลธุรกิจไม่เพียงแต่สะดวก แต่ยังถูกต้องอีกด้วย เครื่องมือนี้ได้รับการพัฒนาสำหรับการวิเคราะห์ทางธุรกิจ และผ่านการแก้จุดบกพร่องและการขัดเกลามากมาย ดังนั้น การใช้ IDEF0 เพื่อสร้างแบบจำลองการทำงานที่ไม่มีข้อผิดพลาดจึงง่ายกว่าการไม่ใช้มาตรฐานนี้มาก ดังที่คุณทราบ เป็นการดีที่สุดที่จะตอกตะปูด้วยค้อน แน่นอน คุณสามารถใช้เครื่องมืออื่น ๆ สำหรับสิ่งนี้ได้ แต่ค้อนนั้นใช้งานได้ดีที่สุดและด้วยความช่วยเหลือของมัน มันง่ายที่สุดในการตอกตะปูอย่างแม่นยำและแม่นยำ ดังนั้นมันจึงเป็นกับ IDEF0 - เครื่องมือนี้ถูกสร้างขึ้นสำหรับการสร้างแบบจำลองการทำงาน และด้วยความช่วยเหลือ คุณสามารถได้ผลลัพธ์ที่ต้องการได้เร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

ตัวอย่างการสร้างโมเดลการทำงาน IDEF0

เพื่อให้เข้าใจวิธีการทำงานกับแบบจำลองเชิงฟังก์ชัน ฉันจะยกตัวอย่างขั้นตอนการเขียนบทความ บล็อกหลักคือ "เขียนบทความ"

ลูกศรขาเข้า - "ประสบการณ์", "ข้อมูลจากแหล่งบุคคลที่สาม" นี่คือปัจจัยการผลิตที่จำเป็นสำหรับการเริ่มต้น แนวทางในการเขียนบทความคือ "แผนการตีพิมพ์", "ข้อกำหนดของผู้จัดพิมพ์", "กฎภาษารัสเซีย" และในบทบาทของ "กลไก" คือผู้เขียน นักเขียนคำโฆษณา ผู้ตรวจทาน และซอฟต์แวร์ ในกรณีนี้ ผู้เขียนสร้างสื่อเสียงที่เขารวบรวมความคิดและความคิดทั้งหมดที่ควรสะท้อนให้เห็นในบทความ ผู้เขียนคำโฆษณาคือบุคคลที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของเนื้อหานี้ ซึ่งได้รับคำแนะนำจากข้อกำหนดของผู้จัดพิมพ์ แผนการตีพิมพ์ และกฎของภาษารัสเซีย ข้อความที่เสร็จแล้วของบทความ ผู้ตรวจทานจะตรวจสอบเนื้อหาเพื่อหาข้อผิดพลาด และซอฟต์แวร์เป็นเครื่องมือที่ผู้เข้าร่วมในกระบวนการทุกคนใช้ในงานของตน ดังนั้นฉันจึงตั้งค่าพารามิเตอร์พื้นฐานของกระบวนการ อินพุต เอาต์พุต และทุกอย่างที่จำเป็นสำหรับการนำกระบวนการไปใช้ให้ประสบความสำเร็จ แต่นี่เป็นเพียงกรอบพื้นฐานของกระบวนการเท่านั้น อธิบายลักษณะทั่วไปของบริษัทโดยรวม อันที่จริง กระบวนการสร้างบทความ เช่นเดียวกับกระบวนการทางธุรกิจใดๆ สามารถและควรมีรายละเอียด ในการทำเช่นนี้ ฉันแยกส่วนบล็อก "เขียนบทความ" ทั่วไปออกเป็นองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกัน ในกรณีของเรา งานแบ่งออกเป็น 4 ขั้นตอนหลัก:

  1. เตรียมเสียง.
  2. เตรียมข้อความ
  3. เตรียมข้อความสำหรับตีพิมพ์
  4. ส่งบทความไปที่สิ่งพิมพ์

แผนภาพแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนในขั้นตอนใดว่าองค์ประกอบควบคุมใดและกลไกใดบ้างที่เกี่ยวข้อง ดังนั้น ในการสร้างเสียง ผู้เขียนจะใช้ความรู้และประสบการณ์ของเขา ในขณะที่ได้รับคำแนะนำจากแผนการตีพิมพ์และข้อกำหนดของผู้จัดพิมพ์ ผู้เขียนคำโฆษณาได้รับการบันทึกเสียงที่อินพุตซึ่งตามกฎของภาษารัสเซียเขาสร้างข้อความ ผู้ตรวจทานได้รับข้อความและตรวจสอบโดยได้รับคำแนะนำจากกฎของภาษารัสเซีย ในการวางบทความลงในสิ่งพิมพ์ จำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์พิเศษ เมื่อสร้างแบบจำลองการทำงาน พารามิเตอร์หลักคือเป้าหมายและมุมมอง แบบจำลองของกระบวนการเดียวกันอาจดูแตกต่างออกไปบ้าง ตัวอย่างเช่น ในกรณีของฉัน เป้าหมายคือ "บอกคุณเกี่ยวกับกระบวนการเขียนบทความ" และมุมมองของนักเขียนคำโฆษณาก็คือ "การเขียนและเผยแพร่บทความจากมุมมองของผู้จัดการกระบวนการ" ดังนั้น หากอธิบายกระบวนการเดียวกันจากมุมมองของนักเขียนคำโฆษณา ข้อมูลเข้าก็จะเป็นประสบการณ์และไฟล์เสียงจากผู้เขียน นอกจากนี้ ในกรณีนี้ ประสบการณ์ หมายถึงประสบการณ์ของผู้เขียนคำโฆษณา แต่ไม่ใช่ผู้จัดการหรือผู้เขียน ดังนั้น สิ่งแรกที่ต้องกำหนดเมื่อสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจคือ การเลือกมุมมองและกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน การสร้างแบบจำลองดังกล่าวไม่ได้เป็นเพียงภาพเท่านั้น แต่ยังสะดวกมากสำหรับการตัดสินใจในการจัดการที่มีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น ในกระบวนการทางธุรกิจที่อธิบายข้างต้น มีผู้เชี่ยวชาญแยกกันสองคน - นักเขียนคำโฆษณาและผู้ตรวจทาน ถ้าฉันตั้งค่างานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดหาเงินทุนของโครงการ ต้องขอบคุณโครงการนี้ ฉันจะเห็นได้ทันทีว่ามันอยู่ที่ไหนและทำอย่างไรจึงจะสำเร็จ ดังนั้นผู้เขียนคำโฆษณาและผู้ตรวจทานจึงใช้กฎเดียวกันโดยประมาณ แต่ผู้เขียนคำโฆษณาจะได้รับเสียงและส่งออกผลลัพธ์ในรูปแบบของข้อความ ในขณะที่ผู้ตรวจทานยอมรับและคืนข้อความ ดังนั้น หากจำเป็น ฉันสามารถพูดได้ว่าผู้เขียนคำโฆษณาจะจ่ายครึ่งหนึ่งของค่าใช้จ่ายในการอ่านการพิสูจน์อักษร ด้วยวิธีนี้ ฉันจะประหยัดเงินและเวลาสำหรับการโต้ตอบของผู้เชี่ยวชาญที่แตกต่างกัน แน่นอน ฉันเข้าใจข้อดีทั้งหมดของนักพิสูจน์อักษร และเหตุใดการทำงานกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะบุคคลจึงดีกว่า แต่ให้ฉันเตือนคุณว่าฉันมีหน้าที่: การเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน หากไม่มีเครื่องมือที่ใช้งานง่ายเช่นนี้ จะเป็นการยากกว่าที่จะตัดสินว่าบล็อกใดบ้างที่สามารถลบออกได้ และด้วยเหตุนี้จึงเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้เหมาะสมที่สุด

วิธีสร้างสัญลักษณ์ IDEF0

มีผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ต่างๆ มากมายที่สามารถใช้สร้างสัญกรณ์ได้ บางตัวได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการสร้างแบบจำลองเพื่อการใช้งาน ส่วนบางตัวได้รับการออกแบบมาสำหรับงานใดๆ ที่มีองค์ประกอบกราฟิก คุณจะสร้างโมเดลเหล่านี้ที่ไหนและอย่างไรขึ้นอยู่กับคุณ

โดยส่วนตัวแล้วฉันเชื่อว่าในขั้นตอนแรก ไม่มีอะไรดีไปกว่ากระดาษธรรมดา ดินสอธรรมดา และยางลบสำหรับแก้ไขในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด เพื่อสร้างสัญกรณ์สำหรับกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่ เช่น เพื่ออธิบายวิธีการทำงานของบริษัทในปัจจุบัน จำเป็นต้องศึกษาหลักการทำงาน ผู้เชี่ยวชาญภายนอก (ที่ปรึกษา นักพัฒนา) ดำเนินการสัมภาษณ์เรื่องนี้ ในระยะแรก หัวหน้าบริษัทจะตอบคำถาม จากนั้นในกระบวนการให้รายละเอียดสัญกรณ์ การสัมภาษณ์จะดำเนินการโดยพนักงานที่รับผิดชอบในขั้นตอนต่างๆ ของการทำงาน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าสิ่งนี้จะต้องมี 2 สัญลักษณ์ อันแรกจะแสดงกระบวนการทางธุรกิจ "ตามที่เป็น" คุณสร้างขึ้นจากการสัมภาษณ์และตกลงทุกรายละเอียดกับพนักงานของบริษัทและผู้จัดการ เป็นสิ่งสำคัญมากที่วิสัยทัศน์ของคุณเกี่ยวกับกระบวนการที่มีอยู่ต้องสอดคล้องกับความเป็นจริง และนี่คือสิ่งที่ต้องการการยืนยันในทุกระดับอย่างแม่นยำ สัญกรณ์ที่สองคือ "ตามที่ควรจะเป็น" มันถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของการเปลี่ยนแปลงครั้งแรกและที่คุณเสนอให้ทำโครงสร้างของงานเพื่อปรับให้เหมาะสมและทำให้งานของ บริษัท เป็นอัตโนมัติภายในกรอบงาน ข้อกำหนดของมาตรฐาน IDEF0 โดยหลักการแล้ว ข้อกำหนดพื้นฐานของมาตรฐาน IDEF0 นั้น ผมได้อธิบายไว้ข้างต้นและแสดงให้เห็นด้วยตัวอย่าง

  1. องค์ประกอบหลักอยู่ที่มุมซ้ายบนเสมอ
  2. องค์ประกอบทั้งหมดต้องมีลูกศรเข้าและออก เนื่องจากสำหรับการดำเนินการ จำเป็นต้องได้รับบางอย่างที่อินพุต (คำสั่ง งาน) และหลังจากการประมวลผลที่เอาต์พุต จำเป็นต้องโอนผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ลูกศรเข้าจะอยู่ทางซ้ายเสมอ ลูกศรออกจะอยู่ทางขวาเสมอ
  3. ด้านบน - องค์ประกอบควบคุม ด้านล่าง - กลไกที่จำเป็นต่อการดำเนินการตามกระบวนการ
  4. หากหลายบล็อกอยู่ในแผ่นเดียว (หน้าจอ) แต่ละบล็อกถัดไปจะอยู่ทางด้านขวาและด้านล่างของบล็อกก่อนหน้า
  5. จำเป็นต้องพยายามสร้างไดอะแกรมในลักษณะที่จุดตัดของลูกศรถูกย่อให้เล็กสุด

ความผิดพลาดทั่วไป

การสร้างแบบจำลองการทำงานจะดำเนินการโดยใช้เครื่องมือที่หลากหลาย รวมถึงเครื่องมือที่ไม่ได้มีไว้สำหรับการสร้างแบบจำลอง ในกรณีหลังนี้ไม่มีการตรวจสอบข้อผิดพลาดและข้อจำกัดของมาตรฐาน ความปรารถนาที่จะเพิ่มการมองเห็นและการขาดประสบการณ์มักจะจบลงด้วยความผิดพลาด

การใช้สีต่างๆ

องค์ประกอบทั้งหมดในแผนภาพมีความสำคัญเท่าเทียมกัน ในการสร้างแบบจำลองการทำงาน ไม่มีองค์ประกอบที่สำคัญมากหรือน้อย การหายตัวไปของสิ่งใดๆ จะนำไปสู่การหยุดชะงักของกระบวนการและข้อบกพร่องในการผลิต บ่อยครั้งเมื่อสร้างแบบจำลองบนกระดาษหรือในโปรแกรมต่าง ๆ ผู้ใช้พยายามเพิ่มการมองเห็นโดยใช้สีที่ต่างกัน นี่เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด อันที่จริง การใช้ลูกศรและบล็อคสีทำให้เกิดความสับสนเพิ่มเติมและบิดเบือนการรับรู้ของไดอะแกรมเท่านั้น โมเดลของคุณควรอ่านได้แบบขาวดำ โดยไม่มีชุดสีเพิ่มเติม แนวทางนี้พร้อมๆ กันจะช่วยหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดและวินัยผู้สร้างแบบจำลอง ส่งผลให้ความสามารถในการอ่านและการรู้หนังสือของแบบจำลองดีขึ้น

บล็อกมากเกินไป

เมื่อวาดแบบจำลอง พวกเขามักจะพยายามแสดงรายละเอียดทั้งหมดของงานของบริษัทพร้อมรายละเอียดทั้งหมดบนแผ่นงานเดียว ผลที่ได้คือบล็อกจำนวนมากที่มีลูกศรควบคุมจำนวนมาก ในกรณีนี้ ความสามารถในการอ่านจะหายไป ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือรายละเอียด เพียงพอที่จะเข้าใจปัญหา และไม่มีอะไรเพิ่มเติม รายละเอียดโดยละเอียดของงานของแต่ละแผนกหรือแม้แต่พนักงานสามารถเปิดเผยได้เมื่อเลือกมุมมองโดยละเอียดของกระบวนการเฉพาะ และโครงสร้างดังกล่าวจะถูกสร้างขึ้นก็ต่อเมื่อจำเป็นจริงๆ สำหรับการทำงานหรือการตัดสินใจเท่านั้น

พังทลายของโครงสร้างเมื่อทำการปรับเปลี่ยน

ระวังอย่าสร้างความสับสนหรือกระบวนการโดยไม่มีองค์ประกอบขาเข้า ขาออก และองค์ประกอบที่สำคัญอื่นๆ ตัวอย่างเช่น หากในตัวอย่างข้างต้น ฉันเห็นว่าเหมาะสมที่จะเปลี่ยนมุมมองของผู้เขียนคำโฆษณา ฉันจะลบผู้เขียนออกจากสคีมา จากนั้นการควบคุม "ประสบการณ์ผู้เขียนและแหล่งที่มาของบุคคลที่สาม" รวมถึงแผนการเผยแพร่ก็ไม่จำเป็น ท้ายที่สุดผู้เขียนใช้มัน copywriter ทำงานกับไฟล์เสียง และหากยังคงอยู่ในแผนทั่วไป เมื่อลงรายละเอียดแล้ว พวกเขาจะนำไปสู่บางสิ่งที่เข้าใจยากและทำให้เกิดความสับสน ในทำนองเดียวกัน ถ้าฉันตัดสินใจที่จะเพิ่มบล็อก สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าบล็อกนั้นมีแอตทริบิวต์ที่จำเป็นทั้งหมดด้วย การดูแลเป็นสิ่งสำคัญมากในที่นี้ เนื่องจากเมื่อสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อน การเปลี่ยนแปลงในส่วนหนึ่งของแบบจำลองอาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในอีกส่วนหนึ่งได้ พวกเขาจะต้องป้อน

กฎสำหรับการตั้งชื่อตัวควบคุมและบล็อก

สิ่งสำคัญคือต้องจำกฎง่ายๆ: ลูกศรควบคุมเรียกว่าคำนามส่วนบล็อกเรียกว่ากริยา นี่คือมาตรฐาน IDEF0 และวิธีนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงความสับสนและข้อผิดพลาด ส่วนใหญ่มักเกิดข้อผิดพลาดในการตั้งชื่อบล็อก ตัวอย่างเช่น แทนที่จะ "สร้างบทความ" พวกเขาเขียน "สร้างบทความ" บล็อกในแนวทางนี้คือการกระทำ ดังนั้นจึงต้องเป็นคำกริยาเสมอ

ประโยชน์ของการใช้ IDEF0

  • ประโยชน์แรกสุดนั้นชัดเจน - มันคือทัศนวิสัยคุณเองเริ่มเข้าใจว่าระบบนี้ทำงานอย่างไร และคุณยังสามารถอธิบายได้ชัดเจนว่า "คอขวด" อยู่ที่ใดในระบบนี้ และการตัดสินใจของคุณจะช่วยกำจัดสิ่งเหล่านี้ได้อย่างไร
  • ความเข้าใจซึ่งกันและกันและการขาดความคลาดเคลื่อนเมื่อพูดถึงงานของบริษัทโดยใช้แบบจำลองการทำงาน คุณมีบล็อคงานที่มองเห็นได้และใช้งานง่ายพร้อมองค์ประกอบการควบคุม นอกจากนี้ การสร้างแบบจำลองเชิงฟังก์ชันยังเกี่ยวข้องกับการสร้างอภิธานศัพท์ หากจำเป็น ซึ่งจะมีการเปิดเผยอนุสัญญาและข้อกำหนด ด้วยเหตุนี้ คุณและลูกค้า ผู้จัดการ และพนักงานคนอื่นๆ พูดภาษาเดียวกันเมื่อพูดคุยถึงปัญหา
  • ความเรียบง่ายและความเร็วสูงของการสร้างแบบจำลองแน่นอนว่าการเรียนรู้การสร้างแบบจำลองนั้นไม่ง่ายอย่างที่คิด ท้ายที่สุดแล้ว โครงการคือการนำเสนอข้อมูลที่มีความหนาแน่นสูง ซึ่งดีมากสำหรับความเข้าใจ แต่ต้องใช้วิธีการพิเศษในการนำเสนอดังกล่าว ในกรณีนี้ สมองของนักวิเคราะห์ทำหน้าที่เป็นสื่อที่ทรงพลังมากในด้านหนึ่ง และอีกด้านหนึ่งเป็นตัวกรอง แต่ด้วยประสบการณ์ กระบวนการนี้จะรวดเร็วมาก เป็นผลให้คุณได้รับเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณทราบสิ่งที่เกิดขึ้นในระบบใดระบบหนึ่ง และด้วยความช่วยเหลือจากภาพที่สร้างขึ้นในเวลาอันสั้น แสดงจุดสำคัญต่อเพื่อนร่วมงานหรือลูกค้า
  • มีวินัยและไม่มีข้อผิดพลาดมาตรฐาน IDEF0 มีกรอบและกฎเกณฑ์ที่เข้มงวด วิธีการดังกล่าวมีระเบียบวินัย และนิสัยในการดำเนินการภายใต้กรอบมาตรฐานจะช่วยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดอันเนื่องมาจากการไม่ใส่ใจ การละเมิดมาตรฐานสามารถมองเห็นได้ทันที

ความยากในการใช้ IDEF0 . คืออะไร

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเฉพาะในกรณีที่ง่ายที่สุดเท่านั้นที่นักวิเคราะห์ธุรกิจสองคนจะสร้างแบบจำลองการทำงานที่เหมือนกันทุกประการเพื่ออธิบายงานของบริษัท โมเดลใดๆ ก็ตามเป็นภาพสะท้อนของประสบการณ์ของนักวิเคราะห์ ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในธุรกิจที่เขาพยายามจะอธิบาย ตลอดจนมุมมองส่วนตัวของเขาเกี่ยวกับธุรกิจนี้ในทางใดทางหนึ่ง เหล่านั้น. บุคคลที่พัฒนารูปแบบธุรกิจจากมุมมองของผู้นำราวกับว่าเขาเป็นผู้นำ ในเวลาเดียวกัน ฉันเชื่อว่านักวิเคราะห์ธุรกิจไม่ใช่อาชีพจริงๆ ผู้นำธุรกิจหรือผู้พัฒนาระบบบางระบบทุกคนที่วิเคราะห์ธุรกิจและพยายามสร้างระบบที่มีประสิทธิภาพสูงสุดมีส่วนร่วมในการวิเคราะห์ธุรกิจ มีไว้สำหรับคนเหล่านี้และเพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้ที่เครื่องมือ IDEF0 มีวัตถุประสงค์ นั่นคือเหตุผลที่สำคัญมาก เมื่อร่างรูปแบบธุรกิจที่ใช้งานได้ "ตามที่เป็นอยู่" จะต้องปรึกษากับหัวหน้าบริษัทอย่างต่อเนื่อง เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดซึ่งจะนำมาซึ่งข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติในขั้นตอนของการสลายตัว นอกจากนี้ ในขั้นตอนต่อๆ ไป อาจจำเป็นต้องมีการประสานงานเพิ่มเติมกับหัวหน้าแผนกโครงสร้างและพนักงาน เฉพาะในกรณีที่แบบจำลองการทำงานของคุณ "ตามสภาพ" สะท้อนถึงสถานการณ์จริงเท่านั้น คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงและข้อเสนอแนะบางอย่างได้ และเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีคุณภาพสูงในงานดังกล่าว อันดับแรก จำเป็นต้องมีประสบการณ์และความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของธุรกิจประเภทใดประเภทหนึ่ง

 

อาจเป็นประโยชน์ในการอ่าน: