บทที่ IV. การสร้างระบบการจัดการบริษัทที่มีประสิทธิภาพ

4.1. ระบบควบคุมแบบออร์แกนิกที่ยืดหยุ่น - คำตอบสำหรับความท้าทายแห่งยุค

นักปรัชญาต้องครองและราชา - เพื่อปรัชญา

/เพลโต/

ความรู้- เงียบ ผู้พูดไม่รู้

/ลาว ซี/

นิกโกโล มาเคียเวลลี นักการเมืองชาวอิตาลีที่โดดเด่นอีกคนหนึ่งในศตวรรษที่ 15 แย้งว่า การปกครองหมายถึงการทำให้ผู้คนเชื่อ การบรรลุผลการจัดการดังกล่าวถือเป็นหนึ่งในภารกิจที่สำคัญที่สุดของผู้นำ คำว่า "ผู้นำ" อย่างแท้จริง หมายถึง "การนำด้วยมือ" เมื่อองค์กรพัฒนาและซับซ้อนมากขึ้น ความจำเป็นในการมีคนในองค์กรที่จะ "ดูแล" ทุกแผนกโดยรวม ไม่ใช่แค่ทำหน้าที่เฉพาะทางสูงเท่านั้น จึงเป็นเรื่องเร่งด่วนมากขึ้นเรื่อยๆ ความรับผิดชอบประเภทนี้ - ในการดูแลทั้งหมด - เป็นแก่นแท้ของงานของผู้จัดการตั้งแต่นั้นมา

ในฐานะผู้นำตามตำแหน่ง ผู้จัดการ ผู้จัดการ ถูกเรียกให้โน้มน้าวผู้อื่นในลักษณะที่พวกเขาทำงานที่ได้รับมอบหมายจากองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในการทำเช่นนี้ เขาต้องมีอำนาจในรูปแบบของอำนาจจำนวนหนึ่ง ทำให้เขาสามารถโน้มน้าวกิจกรรมและพฤติกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างแข็งขัน แต่อย่างที่ลอร์ด แอ็กตันกล่าวไว้อย่างถูกต้องในสมัยของเขาว่า "อำนาจมีแนวโน้มที่จะทุจริต และอำนาจเบ็ดเสร็จย่อมทำให้เสื่อมทรามอย่างที่สุด!" ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่หลายคนยังคงระบุอำนาจด้วยความรุนแรง ความก้าวร้าว การกำหนดเจตจำนงของตนต่อผู้อื่น โดยไม่คำนึงถึงความรู้สึก ความปรารถนา และความสามารถของพวกเขา แต่ถ้าเป็นอย่างนั้นจริงก็ ได้รับการแต่งตั้งผู้จัดการมักจะมีอำนาจที่จะโน้มน้าวผู้ใต้บังคับบัญชาของตน อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ ไม่ใช่ โดยเฉพาะตอนนี้ ทั่วไป

นาโนแล้ว อิทธิพลและอำนาจนั้นขึ้นอยู่กับบุคคลที่ได้รับอิทธิพลเท่าๆ กัน กับสถานการณ์และความสามารถของผู้นำในการโน้มน้าวผู้อื่น ไม่มีอำนาจที่แน่นอน เนื่องจากไม่มีใครสามารถมีอิทธิพลต่อทุกคนและในทุกสถานการณ์ได้ นอกจากนี้ ผู้นำเองยังต้องพึ่งพาผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นส่วนใหญ่ นี้แสดงความต้องการที่จะตกลงตามเงื่อนไขของสัญญาหรือค่าจ้างกับพวกเขา เพื่อให้ได้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์บนพื้นดินเพื่อการตัดสินใจ รู้ความต้องการของคนงานเพื่อจูงใจงานของตนอย่างเหมาะสม เพื่อให้สามารถมีอิทธิพลต่อพวกเขาได้โดยไม่ต้องใช้มาตรการทางปกครองซึ่งแสดงถึงการมีอำนาจ ฯลฯ .d.

ดังนั้นบทบาทของผู้นำและวิธีการทำงานของเขาในองค์กรที่เขาวางแผน ชี้นำ และควบคุมกิจกรรมของผู้คนผ่านการตัดสินใจ จึงเกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องซึ่งเกิดจากความสลับซับซ้อนและพลวัตของการเปลี่ยนแปลงภายในและภายนอก ปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่กำหนดบทบาทผู้นำตอนนี้มีดังต่อไปนี้:

1) ความคาดหวังของพนักงาน 2) อำนาจของสหภาพแรงงาน 3) ประวัติและการศึกษาของผู้จัดการ; 4) อายุและความทะเยอทะยานของผู้นำ 5) ความคาดหวังของผู้บริหาร 6) ปัจจัยทางเศรษฐกิจภายนอก 7) หลักเกณฑ์และขั้นตอนของการสื่อสารทางธุรกิจที่นำมาใช้กับบริษัท 8) ระบบการให้รางวัล; 9) เทคโนโลยีที่ใช้ในบริษัทหรือแผนก 10) ความคาดหวังของเพื่อนร่วมงาน 11) ขั้นตอนการฝึกอบรม

แต่ละ "ปัจจัยกดดัน" เหล่านี้ส่งผลต่อการที่บุคคลปฏิบัติตามบทบาทของผู้นำ เพื่อวิเคราะห์ขอบเขตและความจำเพาะของอิทธิพลได้ดียิ่งขึ้น คุณสามารถใช้รายการคำถามที่แสดงในตารางได้

ตาราง P

ความต่อเนื่องของตาราง 17

โดยการตอบคำถามเหล่านี้อย่างชัดเจน ผู้จัดการจะสามารถกำหนดตำแหน่งของตนในระบบการจัดการและดำเนินการตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายจากตำแหน่งดังต่อไปนี้อย่างมีประสิทธิภาพ:

    ทำการเลือกโดยไม่มีคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการทำ

    ดึงดูดและใช้ทรัพยากรอย่างมีเหตุผล

    พัฒนากลไกการประสานงาน

    วางแผนและริเริ่มการเปลี่ยนแปลง

■ พัฒนาความมั่นคงของหน่วย (บริษัท) และความสามารถไม่ให้สูญเสียประสิทธิภาพเป็นเวลานาน

ด้วยความสำคัญของการวางแนวที่ชัดเจนของผู้นำในระบบที่ซับซ้อนของปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อเขา ปัญหาที่สำคัญเท่าเทียมกันมักจะถูกลืม - การวิเคราะห์ความแตกต่างข้อ จำกัด ใด ๆ ของกิจกรรมดังนั้นในการเลือก โครงสร้างทัวร์และธรรมชาติการสร้างระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดแหล่งที่มาและกลไกของข้อจำกัดวัตถุประสงค์และอัตนัยที่ขัดขวางการทำงานปกติอย่างถูกต้อง

จากการวิเคราะห์ผลงานของบริษัทจำนวนมากเป็นเวลาหลายปี ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการได้กำหนดคุณลักษณะพื้นฐาน 12 ประการของกิจกรรมของตน ซึ่งสะท้อนถึงสาระสำคัญขององค์กรที่มีระบบการจัดการที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

    การคัดเลือกและการคัดเลือกที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้องค์กรสามารถจ้างพนักงานที่สามารถรับทักษะที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็ว และพัฒนาทัศนคติเชิงบวกต่อความสัมพันธ์ในการทำงานที่มีอยู่ ซึ่งมีส่วนช่วยในการเติบโตและการพัฒนาของพนักงานเหล่านี้กับบริษัท

    หลักการที่ชัดเจนของโครงสร้างองค์กร s,ซึ่งทำให้เป็นไปได้ด้วยการกระจายอำนาจอย่างรอบคอบ ขอบเขตความรับผิดชอบ และบทบาทงาน เพื่อสร้างโครงสร้างการจัดการที่ยืดหยุ่นซึ่งปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงภายนอกและใช้วิธีการจัดการที่นำไปใช้

    การควบคุมที่เพียงพอ ให้พนักงานทุกคนมีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายและทิศทางของกิจกรรม การควบคุมดำเนินการโดยผู้ที่มีข้อมูลที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้ โดยการกำจัดรูปแบบและประเภทของงานที่ต้องใช้ความพยายามมากเกินไปในพื้นที่นี้

    การฝึกอบรมที่ผ่านการรับรอง พนักงานทุกคนได้รับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องในองค์กร ซึ่งช่วยให้พวกเขาปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ซับซ้อนมากขึ้นสำหรับงาน และยังรับประกันว่าองค์กรจะได้รับผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

    ความสนใจของพนักงานสูง ทำได้โดยความพยายามอย่างต่อเนื่องของผู้จัดการที่มุ่งสร้างบรรยากาศของความคิดสร้างสรรค์ กิจกรรมที่กระฉับกระเฉง การกระตุ้นการตระหนักรู้ในตนเองอย่างแข็งขัน การแสดงออกถึงตนเองของพนักงาน การยอมรับจากเพื่อนร่วมงาน และความพึงพอใจต่อความต้องการของพวกเขาเมื่อองค์กรบรรลุเป้าหมาย

    ความเฉลียวฉลาดในทางปฏิบัติมุ่งสร้างและเลือกความคิดของพนักงานที่อยู่ภายใต้การทดสอบบังคับและการดำเนินการ บริษัทตั้งเป้าที่จะ "ก้าวไปข้างหน้า" ทั้งในด้านองค์กรและทางเทคนิคในการแนะนำนวัตกรรม

    การทำงานเป็นทีมที่ประสบความสำเร็จ ก่อตั้งทีมงานที่มีความเป็นมืออาชีพสูงอย่างรวดเร็ว ซึ่งมีหน้าที่ในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากทรัพยากรที่มีอยู่ ค้นหาโอกาสและช่องทางใหม่ๆ สำหรับธุรกิจ ตลอดจนสร้างบรรยากาศทางจิตวิทยาที่สะดวกสบายด้วยการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์สำหรับสถานการณ์ความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้น

    ปรัชญาการจัดการที่เป็นผู้ใหญ่ แสดงในรูปแบบการจัดการที่คิดออกโดยผู้บริหารระดับสูงของบริษัท ซึ่งตั้งอยู่บนพื้นฐานของวิธีการจัดการที่มีมนุษยธรรม สม่ำเสมอ มีเหตุมีผลและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและการดูแลผู้คน - ค่านิยมหลักขององค์กรใด ๆ

    ทรัพยากรการจัดการที่กว้างขวาง ทำให้องค์กรอยู่รอดและดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพในระยะยาว พวกเขาเกิดขึ้นเนื่องจากการระบุพนักงานที่มีแนวโน้มในเวลาที่เหมาะสมและตรงเวลาการเตรียมบุคลากรสำรองจากพวกเขาตลอดจนการพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ความเร็วสูงที่ทันสมัยในผู้จัดการทุกคน

    เป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับพนักงานทุกคน ประดิษฐานอยู่ในกฎและระเบียบของระบบการสื่อสารองค์กรและวัฒนธรรมตลอดจนหลักการและขั้นตอนการวางแผนระยะยาวซึ่งทำให้บริษัทสามารถก้าวไปสู่เป้าหมายที่แน่นอนได้อย่างมั่นใจ

    ค่าตอบแทนที่เป็นธรรม ตามผลลัพธ์สูงสุดด้วยระบบค่าแรงที่แตกต่างเปิดกว้างสำหรับการอภิปรายและการปรับตัวที่เพียงพอกับความคาดหวังและความต้องการของพนักงานตลอดจนรูปแบบการให้กำลังใจทางศีลธรรมที่รอบคอบ

    เชิงบวก โอ้ indการพัฒนาบุคคล , เมื่อบุคลิกภาพพัฒนาขึ้น ในและ ร่วมกับองค์กรทักษะของเธอได้รับการปรับปรุงในทิศทางของความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องกับธรรมชาติที่สร้างสรรค์ของแรงงานอันเนื่องมาจากการเติบโตของคุณสมบัติและการรวมทักษะในการทำงาน กับคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอ

ในสภาพแวดล้อมที่ขัดแย้งและเป็นพลวัตในปัจจุบัน ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับความสามารถในการใช้และจัดการผู้คนอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การสมัคร

กำหนดเป้าหมายระยะยาวเพื่อให้พนักงานเข้าใจแนวคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของบริษัท ปรัชญาการจัดการ และวิธีการจัดการที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของมัน

หลายคนที่แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เช่น วิธีการหาแนวคิด การพยากรณ์อย่างเป็นระบบ และอื่นๆ มาจากการพัฒนาแนวคิดกลยุทธ์สำหรับช่วงเวลาสั้นและระยะกลาง อื่นๆ เช่น การจัดการสถานการณ์ คู่มือเป้าหมายลำดับความสำคัญ คู่มือกระบวนการหลักในองค์กร วิธีการวางแผนเวลาและการเตรียมการแก้ปัญหา น่าสนใจสำหรับแนวคิดริเริ่มในการแก้ปัญหา

โดยทั่วไปแล้ว องค์ประกอบหลักของวิธีการจัดการสมัยใหม่นั้นไม่ใช่เรื่องใหม่ อย่างไรก็ตาม ตอนนี้พวกเขาเป็นตัวแทนของชุดที่รอบคอบและเป็นระบบมากขึ้น โดยอิงตามหลักการที่สอดคล้องกับความซับซ้อนของปัญหาในปัจจุบัน ซึ่งเป็นจิตวิญญาณของเวลา วิธีการเหล่านี้ส่วนใหญ่เข้ากันได้ ดังนั้นจึงสามารถรวมกันได้ ซึ่งตอนนี้จำเป็น เนื่องจากครอบคลุมเพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการหลายแง่มุมที่เกิดขึ้นในการจัดการสมัยใหม่ ดังนั้นจึงแนะนำให้พิจารณาวิธีการเหล่านี้บางส่วน เพื่อที่ว่าภายหลังการย้ายจากเฉพาะไปสู่ทั่วไป เราสามารถดำเนินการวิเคราะห์หลักการพื้นฐานและคุณลักษณะของระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพได้

 

อาจเป็นประโยชน์ในการอ่าน: