Practică de aplicare a standardului de modelare EPC

„Cu cât informațiile sunt transmise mai clar, cu atât mai rapid și mai precis persoana căreia i se adresează o va percepe.” Acest adevăr a fost folosit de mult timp în mod activ de marketeri, educatori și cercetători. Nici managerii nu au stat deoparte. Acest articol discută notația EPC ca una dintre cele mai populare metode moderne, care vă permite să faceți descrierea unei lucrări complexe nu numai convenabilă, ci și mult mai precisă și mai ușor de înțeles pentru toți participanții la un proiect sau proces.

Istoria apariției standardelor de modelare grafică

Acum, când ritmul de dezvoltare al tuturor proceselor din societate este în creștere și sistemele devin din ce în ce mai complexe, managementul ca artă de a influența oamenii este nevoit să dobândească și capacitatea de management sistemic, similar managementului sistemelor de inginerie. La începutul anilor 90 ai secolului trecut, cuvântul „ reinginerie Michael Hammer și James Champy au introdus pentru prima dată această definiție în cartea lor „Corporate Reengineering”". Și după aceea, a apărut conceptul de „inginerie” a afacerilor. Dacă primul este reproiectarea proceselor de afaceri, atunci al doilea este proiectarea unui sistem organizațional eficient de la zero.

Această tendință indică faptul că căutarea metodelor de descriere și chiar de construire a unei organizații ca sistem a fost condusă de mult timp și cu destul de mult succes. Dacă considerăm managementul nu numai ca artă, ci și ca știință, atunci, ca orice altă disciplină științifică, are nevoie de propriile sisteme de notație specifice pentru a fixa formule și legi. Astfel de soluții de sistem sunt utilizate cu succes de ingineri din multe domenii de activitate, chimiști, fizică, matematică etc.

Sistemul socio-economic, care este organizația, este mult mai divers decât științele naturii și încă nu a fost găsită o singură formă de înregistrare a „axiomelor” și formulelor manageriale. Dar calea a fost făcută. Și începe cu noi toți binecunoscutele organigrame care ne permit să descriem procedura pentru obținerea unui rezultat dat. Dar, din păcate, capacitățile picturale ale diagramei de flux sunt foarte limitate și nu permite afișarea întregii varietăți de elemente ale procesului de management al afacerii.

Până în prezent, există o mulțime de opțiuni pentru diagramele bloc care pot fi utilizate pentru a descrie interacțiunea oamenilor și sistemelor în procesul activității creative. Acestea sunt combinate în seturi de instrumente pentru a descrie mai complet toate aspectele întreprinderii. Astfel de instrumente se numesc metodologii de modelare. Cele mai complete și cunoscute sunt trei dintre ele:

  • ARIS (Arhitectura Sistemelor Informatice Integrate);
  • SADT (Tehnica de analiză și proiectare structurată);
  • UML (Limbaj de modelare unificat).

(click pentru a mari)

Pentru o descriere completă și cuprinzătoare a activităților unei întreprinderi, trebuie să utilizați diferite standarde grafice care sunt încorporate în metodologie și sunt numite notații. Dar pentru a rezolva probleme înguste, este suficient să alegeți notația care a fost inventată pentru descrierea corespunzătoare. Deasupra atenției dumneavoastră este prezentat unul dintre tipurile grafice de notații, despre care va fi discutat în acest articol.

Caracteristicile notației EPC

Notația de modelare EPC (Event-driven Process Chain) este axată pe construirea de algoritmi de interacțiune în procesul de realizare a unei sarcini specifice. Elementele sale principale sunt:

  • evenimente care încep sau opresc activitatea;
  • acțiune (muncă), care transferă sistemul dintr-o stare în alta;
  • executanți ai muncii;
  • resurse și ieșiri (intrări și ieșiri).

Această notație este o parte integrantă a metodologiei ARIS de Wilhelm-August Scheer, dezvoltată la începutul anilor 1990. La sfârșitul secțiunii anterioare, figura prezintă o prezentare generală a procesului de standardizare a muncii folosind notația EPC. Luați în considerare caracteristicile descrierii proceselor de afaceri ale organizației folosind această notație. Chiar și fără a aprofunda în esența schemei, alternanța elementelor roșii și verzi atrage imediat atenția - acesta este lanțul de evenimente și procese inerente numelui notației. Compoziția elementelor modelului este determinată de patru poziții principale.


Este probabil ca în cursul descrierii modelului de proces, vom aplica un sistem informațional. Apoi îl putem afișa folosind seturi speciale de elemente pe trei niveluri ( portocale).

  1. IS - sistem informatic.
  2. modulul IS.
  3. Funcția IS.

Bazele de date au în mod tradițional propria lor imagine - sub forma unui cilindru. Deși utilizarea lor fără un sistem informațional și un sistem fără bază de date mi se pare imposibilă astăzi. Operatorii logici sunt utilizați pentru a afișa logica tranzițiilor între funcții, care ajută la specificarea condițiilor de execuție a lucrărilor în paralel sau apariția evenimentelor. Acestea arată opțiuni pentru îmbinarea sau ramificarea atât a funcțiilor, cât și a evenimentelor. Există doar trei operatori logici: „ȘI”, „SAU” și „SAU exclusiv”. Sisteme diferite pot folosi simboluri grafice diferite.

Notarea EPC și utilizarea operatorilor booleeni

Algoritm pentru construirea unei diagrame EPC

După cum putem vedea, avantajul incontestabil al acestei notații este un set intuitiv de elemente și reguli pentru construirea diagramelor. Pentru a crea diagrame de proces, se recomandă utilizarea unor programe speciale pentru modelarea proceselor. Pentru EPC, acesta este în primul rând sistemul ARIS. Dar este costisitor și destul de complex și nu este folosit pentru proiecte periodice mici pentru a eficientiza activitățile departamentelor.

Simplitatea și popularitatea notației a stimulat crearea altor instrumente pentru desenarea proceselor de afaceri, inclusiv în notația EPC. Cel mai simplu dintre ele este Visio - unul dintre șabloanele din el se numește „Diagrama EPC”. Cel mai util instrument pentru mine este sistemul Business Studio. În acesta, pe lângă capacitatea de a desena un proces, puteți genera automat un document (regulamente de proces) și instrucțiuni de lucru pentru participanții săi, ceea ce facilitează foarte mult partea de rutină a procesului de dezvoltare a standardelor de performanță.

Culorile și denumirile elementelor secundare din diferite programe pot diferi ușor, dar regulile generale sunt întotdeauna respectate. Exemplul de notație EPC prezentat în prima secțiune a articolului reflectă un algoritm simplificat pentru lucrul cu această notație. Să o luăm pas cu pas.


După parcurgerea tuturor pașilor, primim un plan detaliat de execuție a procesului, pe înțelesul executorilor acestuia. Și evenimentele și rezultatele marcate clar vă permit să configurați puncte de control pentru toți pașii semnificativi ai procesului. Și din nou, vă trimit la exemplul modelului vizual postat la începutul articolului.

Avantajele și dezavantajele notării EPC

Pe lângă simplitate și disponibilitate, utilizarea EPC are următoarele avantaje.

  1. Vă permite să reflectați toate elementele organizaționale semnificative într-o singură diagramă (spre deosebire de o simplă diagramă).
  2. Poate fi folosit la diferite niveluri ale modelului - pentru a descrie atât procesele globale, cât și pentru a face instrucțiuni detaliate datorită faptului că fiecare bloc funcțional poate deveni un subproces.
  3. Este ușor să faceți paralelizări complexe ale procesului, deoarece puteți introduce orice număr de evenimente într-un rând.

În același timp, această notație nu a devenit singura din cauza următoarelor neajunsuri.

  1. Necesitatea de a veni cu evenimente pentru fiecare acțiune chiar minoră complică foarte mult schema.
  2. Pauzele organizatorice sunt probabil din cauza urmăririi incomode a programărilor.
  3. Prescrierea de înaltă calitate a intrărilor și ieșirilor duce la supraîncărcarea circuitului cu dreptunghiuri, săgeți, care încep să se intersecteze și, prin urmare, complică și mai mult percepția circuitului.
  4. La paralelizarea locurilor de muncă, este foarte dificil să reflectați performanții. Dacă o persoană îndeplinește un grup de funcții, imaginea este complicată de săgeți. Dacă sunt mai mulți interpreți sau nu vrem să desenăm săgeți lungi, trebuie să dublăm „ovale” cu interpreții. Toate acestea pot duce foarte curând la o confuzie completă asupra diagramei.

Din propria mea experiență, pot spune că procedurile locale de operare, desenate în această notație, sunt destul de convenabile atât pentru dezvoltator, cât și pentru utilizatorul instrucțiunii. Notația este potrivită și pentru managerii de proiect, deoarece le permite să planifice vizual distribuția muncii într-un proiect într-un limbaj care este intuitiv pentru diferiți participanți la proiect. Și pentru dezvoltarea unui model mai complex pe mai multe niveluri al activităților întreprinderii, sunt mai potrivite alte notații de modelare, pe care le vom lua în considerare în articolele următoare.

 

Ar putea fi util să citiți: