Harta strategica

Harta strategică este o componentă fundamentală a tabloului de bord echilibrat.

Cum se elaborează o hartă strategică?

1. Harta strategiei prezintă obiectivele cheie care asigură implementarea cu succes a strategiei. Funcția principală a hărții este maparea cauzală a obiectivelor în procesul de implementare a unei strategii.

2. Tabloul de punctaj descrie metrici - indicatori utilizați pentru a urmări progresul către obiective; valori-țintă ale indicatorilor, inițiative strategice selectate pentru a stimula activitățile pentru atingerea obiectivelor strategice.

Figura 1 prezintă harta strategiei și harta creării de valoare. Ambele tehnici sunt utilizate cu succes de companii din întreaga lume.

Transferul strategiei pe hărți vizuale este unul dintre cele mai puternice instrumente de management de astăzi. Principalul avantaj al acestui instrument este imaginea pe o singură foaie a tuturor obiectivelor pentru potențialele cheie ca un singur mecanism de implementare a strategiei.

Practica arată că crearea hărții corecte facilitează identificarea problemelor cheie de performanță, a indicatorilor cheie de performanță și a inițiativelor strategice. În cazul creării incorecte a SC, cardul de numărare va fi și el incorect.

Obținerea clarității și consecvenței în obiectivele strategice este una dintre cele mai importante sarcini de management, iar cea mai productivă modalitate de a obține coerența obiectivelor este crearea unei hărți strategice de către o echipă de conducere bine coordonată. O astfel de hartă va direcționa resursele companiei în direcția corectă.

Capcanele dezvoltării unei hărți strategice

În ciuda avantajelor percepute, companiile comit continuu greșeli fundamentale atunci când creează circuite integrate. Construirea unei hărți strategice, în ciuda aparentei sale simplități, ascunde o serie de dificultăți care trebuie clarificate.

Un punct de plecare important în crearea unui SC este o viziune semnificativă și formularea unei misiuni sau a unui obiectiv de nivel superior. Din păcate, majoritatea expresiilor sunt destul de standard și plictisitoare, cum ar fi, de exemplu, „fii numărul 1 pentru clienții noștri”. Ca exemplu contrastant, pot fi citate și alte formulări ale obiectivelor: „să fim recunoscuți ca un „incubator” pentru cultivarea unor idei creative, care schimbă lumea, care vor schimba reputația și afacerea clienților noștri”. Declarația de misiune comunică o propunere de valoare clienților, inspiră angajații existenți și potențiali.

O etapă importantă în crearea unui SC o reprezintă interviurile individuale cu o echipă de manageri de top, conduse de un facilitator expert. Este foarte important ca echipa de management să fie implicată în crearea Regatului Unit. Facilitatorul ar trebui, printre altele, să evalueze propunerile, să împărtășească perspective și cunoștințe despre bunele practici. Facilitatorul trebuie să fie neutru din punct de vedere politic și împuternicit să pună la îndoială viziunea echipei de management.

Cea mai frecventă greșeală fatală de dezvoltare a strategiei este predarea creării unui QC unei echipe de nivel mediu sau unui consultant extern, ceea ce implică doar consultări cu managementul superior cu privire la rezultatele muncii.

Cum să vorbim despre strategie?

Interviurile personale efectuate cu angajații cheie la începutul dezvoltării sunt înregistrate în format anonim. Această condiție ajută la obținerea maximă de informații pentru lucrări ulterioare.

Următoarele întrebări pot fi folosite pentru a identifica viziunea strategică:

● De ce există organizația? Care este scopul său principal? Ce faci si pentru cine? Care este propunerea ta de valoare?

● Ce ar trebui să fii capabil să faci perfect? Unde trebuie să ieși în evidență pentru a transmite propunerea ta de valoare clienților tăi? Care sunt competențele tale de bază și funcțiile de bază ca organizație?

● Care sunt forțele motrice cheie din spatele activității? De ce resurse cheie aveți sau aveți nevoie ca organizație? Ce poți spune despre angajați, abilitățile și cunoștințele lor? Infrastructura ta? Spuneți-ne despre marca dvs., imaginea, brevetele, cultura organizațională, procesele și practicile dvs.?

Pe lângă clarificarea punctelor de vedere ale liderilor cheie, identificarea obiectivelor cheie, este de asemenea important să se țină cont de documentele de strategie existente, planurile, rezultatele analizelor etc. Acest lucru este necesar pentru a verifica de două ori acuratețea strategiei și pentru a identifica erorile. Facilitatorul extern ar trebui să facă acest lucru în timpul sau înainte de interviu.

Pe baza datelor obținute în interviuri și a informațiilor din documentele de strategie, facilitatorul extern poate construi independent o hartă a strategiei și o poate prezenta conducerii pentru discuții active și proiectare în comun. Scopul muncii comune este de a ajunge la un consens asupra orientărilor strategice și a forțelor motrice care conduc la acestea. Rețineți că este extrem de important să implicați conducerea în acest proces. O sesiune este un instrument puternic pentru alinierea priorităților strategice fără a le privi prin prisma zonelor funcționale.

În această etapă, rolul și abilitățile facilitatorului nu trebuie subestimate. În timp ce rezultatele interviurilor ar trebui să rămână principalul material pentru proiectare, harta facilitatorului nu trebuie impusă echipei de conducere.

Având în vedere nivelul de implicare și modificările făcute, este adesea logic să programați următoarea întâlnire pentru a aproba harta finală. A doua programare trebuie făcută la 2 săptămâni după prima. Acest lucru permite procesarea tuturor modificărilor și trimiterea hărții participanților pentru discuții la fața locului și „comparare cu realitatea”. Uneori este logic să ținem întâlniri cu focus grupuri de părți interesate și angajați obișnuiți pentru a obține feedback cu privire la versiunea de lucru a hărții și a utiliza aceste informații în sesiunile cu managerii de top.

Mai mare nu este mai bine

Pe lângă structura hărții, trebuie acordată o atenție deosebită conținutului acesteia. O greșeală comună în completarea unei hărți este de a include mai multe obiective care descriu de fapt tot ceea ce face organizația. Cărțile cu 30, 40 sau chiar 50 de ținte, din păcate, nu sunt neobișnuite. Astfel de hărți supraîncărcate pot fi numite mai degrabă organizaționale sau operaționale decât strategice. Strategia presupune alegerea și prioritizarea. În plus, cardul voluminos este greu de manevrat și iese rapid din domeniul instrumentelor de management.

Regula generală: Marea Britanie ar trebui să includă un număr foarte limitat de cele mai importante obiective comerciale și necomerciale care împreună vor asigura succesul companiei. Principalul lucru aici este un număr extrem de limitat. Hărțile strategice ale companiilor mari conțin până la 20 de obiective.

După cum am menționat mai sus, cea mai puternică latură a hărții strategice este vizualizarea cauzalității - lanțul de atingere a obiectivului de nivel superior devine clar și de înțeles. De regulă, relația cauzală de pe hartă este scrisă de jos în sus. În același timp, există adesea conexiuni orizontale în aceeași perspectivă.

Atunci când creați un SC, ar trebui să vă asigurați, de asemenea, că schema transmite clar importanța caracteristicilor de pe hartă. Uneori, este logic să descrii blocuri de diferite dimensiuni pe SC pentru a sublinia importanța lor diferită. De exemplu, dacă o organizație își cheltuiește 80% din timp și buget pentru un obiectiv (de exemplu, în poliție, prinde criminali) și doar 20% pentru altul (îmbunătățirea activității administrative), atunci este recomandabil să descrieți primul obiectiv într-o cifră mai mare. Provocarea este de a crea o imagine a obiectivelor strategice care să includă tot ceea ce este important, dar în același timp nu depășit. Dimensiunile diferite ale formelor vor contribui la aceasta, facând harta mai ușor de citit, demonstrând că, deși sunt în general echilibrate, unele obiective sunt „mai egale decât altele” (vezi Figura 2).

Orez. 2. Un exemplu de hartă strategică a unei întreprinderi de producție

Numele țintei de pe hartă include doar o scurtă declarație pentru simplitate. În același timp, este important ca obiectivele să aibă o descriere mai detaliată. De exemplu, obiectivul Regatului Unit este „Dezvoltarea unui angajament puternic și a unui management eficient al relațiilor cu părțile interesate”. Pe lângă formularea scurtă, există o descriere mai largă a obiectivului: „Trebuie să dezvoltăm relații strânse cu clienții noștri și să ne asigurăm că gestionăm relațiile cu părțile interesate cheie. Pe lângă clienții noștri, trebuie să influențăm politica mai largă, pentru a fi vocea industriei noastre. Aceasta presupune folosirea alianțelor profesionale pentru a ne face auziți. Pentru aceasta, implicarea noastră proactivă cu clienții și părțile interesate este vitală.”

Idei noi în dezvoltarea instrumentelor

Direcția modernă a dezvoltării SC este utilizarea temelor strategice. Este popular astăzi să grupați obiectivele conexe în 4-5 subiecte strategice. Acest lucru simplifică procesele de planificare pe obiective, permițându-vă să operați cu relațiile blocuri - subiecte. Obiectivele diferitelor subiecte pot fi evidențiate color pe harta strategiei.Pentru fiecare temă pot fi identificați lideri responsabili, în timp ce pentru fiecare scop există și o persoană responsabilă care raportează responsabilului pentru subiect. Sistemul de persoane responsabile asigură managementul direct al realizării fiecărui scop. După construirea unui sistem de lucru în funcție de obiective, este important să se controleze ca activitățile pe teme și obiective să nu se transforme în acțiuni disparate. Pentru aceasta, este important ca grupurile de lucru să fie multifuncționale, iar echipa de top management să mențină o vedere de sus.După realizarea unei hărți strategice și numai după aceea, compania poate trece la următorii pași în dezvoltarea unui BSC: lucrul. indicatorii cheie de performanță, un plan de activități strategice.

Vizualizare dicționar:

• Vocabular Managementul Personalului

• Conducere, management, management al companiei

 

Ar putea fi util să citiți:

• Descrierea postului pentru director de management de proiect;
• Planul de producție în planul de afaceri: descriere, funcții, conținut;
• Rata internă de rentabilitate - IRR;
• Investiții de capital fix: tipuri și surse;
• Utilizarea unei hărți de risc pentru a le identifica;
• Automatizarea sistemului de management al proiectelor;
• Cum se face un proiect?;
• Raționalizarea forței de muncă: tipuri de norme și standarde;