Managementul calității educației la universitate. Introducerea QMS în instituțiile de învățământ ale Federației Ruse - principiile construcției. În interiorul școlii

Un exemplu nu învață nimic până nu este prezentat folosind teoria. Fără cunoașterea teoriei, copierea unei companii care operează cu succes înseamnă a suferi o nenorocire ... E. Deming Despre seminar Scop: A lua în considerare conceptele de bază ale creării unui sistem de management al calității (QMS) într-o instituție de învățământ (OS) Nivel: Audiență de bază: Directori de institute, șefi ai diviziunilor structurale ale TSU

Conținutul secțiunii seminarului Relevanța dezvoltării managementului calității în educație. 1.2 Modele QMS existente utilizate în instituțiile de învățământ (OS). 1.3 Principii ale managementului calității. Secțiunea Abordarea procesului de gestionare a sistemului de operare. 2.2 Documentarea QMS în sistemul de operare. „… Calitatea este ceva care devine profund personal. Aceasta este alegerea unui anumit stil de viață, un mod de interacțiune cu ceilalți. Acesta nu este un râu pe care îl poți îndepărta. Acesta este oceanul. Dacă nu vă scufundați acolo și nu vă scufundați, atunci nu aveți cum să convingeți întreaga organizație să sară acolo. De aceea, calitatea începe de la început, cu liderii organizației. ”

Relevanța managementului calității în educație 1. O scădere reală a calității pregătirii specialiștilor în instituțiile de învățământ rusești (OS) în anii 80 și 90 ai secolului XX. 2. Organizarea unei evaluări cuprinzătoare a activităților instituțiilor publice, inclusiv a evaluării calității educației. 3. Consolidarea concurenței între instituțiile de învățământ pe piața serviciilor educaționale și piața muncii. 4. Îmbunătățirea cerințelor consumatorilor și a părților interesate în ceea ce privește serviciile educaționale. 5. Intrarea Rusiei în spațiul educațional comun european (Declarația de la Bologna), care necesită unificarea proceselor de asigurare și garantare a calității serviciilor educaționale furnizate.

Principalele tendințe globale în domeniul gestionării calității: Elaborarea de criterii și standarde comune pentru garantarea calității educației în țările europene ca parte a procesului de la Bologna. Crearea, dezvoltarea și armonizarea sistemelor naționale de acreditare a programelor educaționale în țările europene. Dezvoltarea și implementarea OMS QMS pentru a asigura calitatea serviciilor educaționale. Trecerea de la procedurile de control extern al calității sistemului de operare (bazat pe sisteme naționale de certificare și acreditare) la autoevaluarea internă a sistemului de operare (bazat pe modelele QMS).

De ce ai nevoie de un QMS într-un sistem de operare? Cele mai populare răspunsuri la întrebarea: Îmbunătățirea calității și productivității, Reducerea costurilor, Creșterea competitivității, Concentrarea asupra consumatorilor, Îmbunătățirea climatului de producție, Respectarea legilor, Protejarea mediului, SISTEMUL DE GESTIONARE A CALITĂȚII

Cele mai populare răspunsuri: Pentru o ordine elementară în „activitatea” diviziunilor și în interacțiunea diviziilor structurale (în ceea ce privește menținerea documentației, îndeplinirea cerințelor obligatorii, organizarea activității serviciilor și diviziunilor etc.). Pentru a elimina barierele dintre departamente. Pentru încredere în atingerea obiectivelor. Pentru a crește eficacitatea și eficiența sistemului de operare. Pentru a crește satisfacția clienților. Pentru a elimina pierderile la nivelul articulațiilor „funcționale”. De ce ai nevoie de un QMS într-un sistem de operare?

Calitatea este gradul în care caracteristicile inerente îndeplinesc cerințele, care sunt înțelese ca o nevoie sau așteptare, stabilite, anticipate sau obligatorii. Calitatea educației este o combinație a proprietăților sale, ceea ce determină capacitatea de a satisface cerințele părților interesate. Procesul educațional este procesul care are ca rezultat produse educaționale Produsele educaționale sunt produse educaționale. Concepte de bază

Asigurarea calității - acestea sunt factori, condiții și resurse care permit atingerea obiectivelor de calitate. Acesta este un mediu didactic, resurse materiale, abilități ale personalului, pregătire și motivare a studenților, sprijin financiar, servicii de informare. Procesul de la Bologna este un proces de integrare și armonizare a sistemelor de învățământ superior în Europa, cu scopul de a construi un Spațiu European de Învățământ Superior, în care studenții și profesorii universitari vor participa activ la mobilitatea academică și vor primi recunoașterea rapidă și corectă a calificărilor lor profesionale. Concepte de bază

Sistemul de gestionare a activității organizației este un sistem menit să asigure respectarea acțiunilor întreprinse cu planurile stabilite de organizație. Sistemul de management al calității - un set de elemente pentru dezvoltarea politicilor și obiectivelor în domeniul calității și pentru atingerea acestor obiective [GOST R ISO 9000: 2001]. Sistemul de management al calității este un instrument pentru atingerea obiectivelor organizației. Scopul este o anticipare ideală, mentală, a rezultatului activității [Dicționarul lui Ozhegov]. Obiective de calitate - obiectivele realizate sau urmărite [GOST R ISO 9000: 2001]. Sfera de certificare a QMS în instituția de învățământ este un serviciu educațional.

Modele QMS existente în sistemul de operare 1. Model QMS în conformitate cu cerințele standardelor din seria ISO 9000: 2000 (GOST R ISO).

4. Cerințe privind consumatorii SMMS Satisfacția consumatorilor 5. Responsabilitatea managementului 6. Managementul resurselor 8. Măsurarea, analiza și îmbunătățirea 5.1 (4.1; 4.2) 5.2 (4.3) 5.3 (4.1) 5.4 (4.1; 4.2) 5.5 (4.1 ) 5.6 (4.1) 7.1 (4.2; 4.9; 4.10) 7.2 (4.3) 7.3 (4.4) 7.4 (4.6) 7.5 (4.7; 4.8; 4.9; 4.10; 4.12; 4.15; 4.19) 7.6 (4.11) 6.1 (4.1) 6.2 (4.1; 4.18) 6.3 (4.1; 4.9) 6.4 (4.9) 8.1 (4.10; 4.17; 4.20) 8.2 (4.9; 4.10; 4.17; 4.20) 8.3 (4.13) 8.4 (4.14; 4.20) 8.5 (4.1; 4.14) 4.1 (4.2) (4.2; 4.5) (4.5) (4.16) INTRARE DE PRODUS Modele QMS existente în sistem de operare

Conținut de denumire ISO 9004 (GOST R ISO 9004) Sisteme de management al calității. Recomandări pentru îmbunătățirea activităților ISO 9001 (GOST R ISO 9001) Sisteme de management al calității. Cerințe Descrie principalele dispoziții ale QMS și stabilește terminologia pentru QMS. Definește cerințele pentru QMS pentru acele cazuri în care organizația trebuie să-și demonstreze capacitatea de a furniza produse care îndeplinesc cerințele consumatorilor și cerințele obligatorii stabilite pentru acesta și are drept scop îmbunătățirea satisfacției clienților. și eficacitatea QMS. Scopul acestui standard este îmbunătățirea activităților organizației, a satisfacției clienților și a altor părți interesate, care conține linii directoare pentru auditul (verificarea) QMS și protecția mediului ISO 9000 (GOST R ISO 9000) Sisteme de management al calității. Ghiduri ISO și Glosar (GOST R ISO 19011) Orientări pentru verificarea sistemelor de gestionare a calității și de protecție a mediului COMPOZIȚIE, STRUCTURA ȘI CONȚINUTUL STANDARDELOR ISO 9000: 2000

Adaptarea cerințelor ISO 9001: 2000 la formarea ISO 9001: 2000 „Sistem de management al calității. Cerințe ". 1.IWA 2: 2003 „Sistem de management al calității. Ghid privind aplicarea ISO 9001: 2000 în învățământ "; 2. GOST R ISO „Sisteme de management al calității. Linii directoare de aplicare educațională. "

5. Modelul Fundației Europene pentru Managementul Calității (EFQM) și modificările sale pentru învățământul superior. 6. Modelul Centrului de Cercetare a Politicilor din Învățământul Superior (CHEPS) al Universității Twente (Olanda). 7. Modelul Asociației Universităților din Olanda (VSNU). 8. Modelul belgian-olandez (HBO Expert Group). 9. Modelul Premiului Național American pentru Calitate „Baldrige National Quality Award” în domeniul educației. 10. Model de evaluare comparativă pentru universitățile australiene. Modele QMS existente în sistem de operare

Alegerea modelului QMS în sistemul de operare Toate modelele QMS de mai sus se bazează pe principiile de bază ale managementului calității, reflectate în standardele din seria ISO 9000: 2000. Organizația însăși alege modelul QMS. Criteriul de selecție a modelului: QMS ar trebui să asigure realizarea obiectivelor și implementarea politicii de sistem de operare selectate în domeniul calității

Punerea în aplicare a principiilor managementului calității în sistemul de operare 1. Orientarea către client ISO 9000: CONDUCEREA MANAGERULUI ITELULUI 3. IMPLICAREA ANGAJATORILOR 4. APROACHEREA PROCESULUI 5. APROACHEREA SISTEMATIVĂ PENTRU GESTIONAREA 6. Îmbunătățirea constantă 7. REZOLVAREA PE BAZA DE BAZĂ 8.

Ceea ce oferă implementarea principiului: - să înțelegem nevoile actuale și viitoare ale consumatorilor; - să respecte cerințele consumatorilor; -Explicați așteptările consumatorilor. Creșterea satisfacției sale! Modul de implementare a principiului: - Chestionare sau rezultate ale sondajelor consumatorilor; - Informații indirecte (de exemplu, câștig / pierdere de clienți obișnuiți, cota de piață). - Implementarea cerințelor CRP în documentația educațională și metodologică. 1. Direcționarea consumatorilor

2. Rolul principal al conducerii. Managerii asigură unitatea strategiei, obiectivelor și activităților organizației. Pentru a implementa acest principiu, conducerea organizației ar trebui: prin propriul exemplu să demonstreze angajamentul față de calitate; Oferiți o atmosferă de încredere; Să inițieze, să recunoască și să încurajeze contribuția oamenilor la dezvoltarea unui sistem de management al calității; Mențineți o relație deschisă și cinstită; Aveți grijă de pregătirea personalului; Oferă oamenilor resursele necesare și libertatea de acțiune în cadrul responsabilității stabilite; Stabiliți-vă obiective provocatoare și gestionați atingerea acestor obiective.

3. Implicarea angajaților. Angajații de la toate nivelurile sunt fundamentul și averea principală a organizației. Implicarea lor deplină (participarea) face posibilă utilizarea abilităților lor în beneficiul organizației. Angajații, indiferent de poziția lor, sunt capabili să influențeze realizarea obiectivelor organizației. Prin implicarea oamenilor, prin utilizarea abilităților și cunoștințelor lor, organizația creează un mediu în care oamenii pot oferi sau ajuta organizația să își atingă obiectivele.

4. Abordarea procesului Dacă nu puteți descrie ceea ce faceți ca proces, nu știți ce faceți. E. Procesul deming - un set de activități interconectate sau care interacționează care transformă intrările în rezultate. [GOST R ISO 9000: 2000] Rezultatul dorit (obiectivul) este obținut mai eficient atunci când activitățile și resursele aferente sunt gestionate ca un proces. Munca întregii organizații poate fi reprezentată ca o combinație de diferite tipuri de activități pentru a transforma așteptările și cerințele consumatorilor în produsele de care au nevoie.

5. O abordare sistematică a managementului Identificarea, înțelegerea și gestionarea proceselor care interacționează ca sisteme contribuie la: eficacitatea organizației; eficacitatea organizației în realizarea obiectivelor sale. Pentru a implementa acest principiu, organizația trebuie să: Identifice elementele sistemului în ansamblu, în acest scop, să identifice existența și să dezvolte suplimentar procesele necesare care afectează atingerea obiectivelor organizației; Formalizați sistemul pentru a atinge obiectivul în cel mai eficient mod; Înțelegeți interdependențele dintre procesele sistemului; Îmbunătățirea continuă a sistemului prin măsurare și evaluare.

Aplicarea principiului îmbunătățirii continue înseamnă: îmbunătățirea continuă a produselor, proceselor și sistemelor, care devine sarcina fiecăruia din organizație; Îmbunătățirea continuă a eficacității și eficienței tuturor proceselor, fără excepție; Încurajarea activităților de îmbunătățire; Dobândirea de către întregul personal a cunoștințelor și instruirii necesare metodelor de operare și instrumentelor pentru îmbunătățirea continuă, cum ar fi: - metode pentru eliminarea problemelor; - dezvoltarea activităților și stabilirea obiectivelor care să ghideze lucrările pentru îmbunătățiri și să urmărească implementarea acestora. 6. Îmbunătățirea continuă

Deciziile eficiente sunt luate pe baza analizei datelor și informațiilor. De la conducătorul oricărui rang al organizației este necesar să ia decizii. Iar aceste decizii vor afecta modul în care organizația își atinge obiectivele. Aplicarea principiului „luării deciziilor bazate pe fapte” înseamnă: Luarea măsurătorilor, colectarea de date și informații privind obiectivele; Verificarea datelor și informațiilor pentru exactitatea, fiabilitatea și cât de convenabil este să le primiți; Analiza datelor și informațiilor folosind tehnici adecvate; Înțelegerea valorii aplicării metodelor statistice adecvate. 7. Luarea de decizii de fapt

O organizație depinde de furnizorii săi și invers. Stabilirea relațiilor reciproc avantajoase sporește capacitatea ambelor părți de a crea ceea ce este valoros. Aplicarea principiului „stabilirii relațiilor reciproc avantajoase cu furnizorii” înseamnă: Stabilirea unei situații de comunicare directă și deschisă; Apariția inițiativelor pentru dezvoltarea și îmbunătățirea în comun a produselor și proceselor; Colaborare pentru a determina ce dorește consumatorul; Schimb de informații și participare la planurile de viitor reciproc; Recunoașterea îmbunătățirilor și realizărilor în activitatea furnizorului. 8. Relații reciproce benefice cu furnizorii

1. Lipsa de asistență pentru primul șef al sistemului de operare; 2. „Copierea” documentației altei organizații; 3. Transmiterea rolului subordonaților lor în timpul implementării QMS; 4. Trecerea către consultanți a rolurilor lor în proiect; 5. Dependența de consultanți; 6. Reglementarea excesivă a activităților. Greșeli comune la implementarea QMS

Principalele rezultate ale implementării QMS în sistemul de operare: - Facilitează trecerea simplificată a procedurilor de acreditare a Institutului de către Rosobrnadzor; - Oferă economii în resurse materiale și de timp alocate pentru examinările externe (licențiere și acreditare); - Simplifică trecerea acreditării internaționale a Institutului în cadrul procesului de la Bologna; - Reduce costurile de instruire cu o îmbunătățire corespunzătoare a calității muncii, responsabilitate sporită și disciplină executivă; - Oferă certificarea QMS conform standardelor internaționale, ceea ce îmbunătățește calitatea cooperării internaționale în toate domeniile.

Strategii componente 1. Misiune - de ce a fost creată organizația noastră. 2. Viziune - care ar trebui să fie organizația noastră după un anumit timp. 2. Factorii cheie de succes (KFU) - modul de realizare a stării dorite. KFU - aceștia sunt factori a căror perfecțiune este importantă pentru supraviețuirea organizației. KFU - aceștia sunt factorii cei mai importanți pentru succes. 3. Obiective strategice - pași specifici pentru atingerea stării dorite. 4. Obiective tactice - detalierea obiectivelor strategice. 5. Politica de calitate - ce principii vom folosi la implementarea strategiei noastre. Ce oferă introducerea QMS în sistemul de operare?

Dezvoltarea viziunii unei organizații Viziunea este o reprezentare ideală a unei organizații ca lider, o filozofie de afaceri ghidătoare, o imagine ideală a viitorului unei companii pe care o poate realiza în condiții favorabile. Viziunea (obiectivele și obiectivele organizației în general) trebuie formată și comunicată personalului. Acest lucru este necesar pentru ca personalul să poată vedea spre ce sunt vizate activitățile sale și, astfel, să crească eficacitatea și eficiența acestei activități. Viziunea trebuie dezvoltată pentru o perioadă specifică de punere în aplicare (3-5 ani). Viziunea organizației răspunde la întrebarea „Care ar trebui să fie organizația în ... ani”. Ce oferă introducerea QMS în sistemul de operare?

Obiectivele de calitate trebuie să aibă următoarele atribute: 1. Obiectivele trebuie măsurabile și monitorizate. 2. Obiectivele trebuie să fie specifice, adică clar definit și înțeles clar de toți participanții. 3. Obiectivele trebuie să fie realizabile, adică probabilitatea realizării lor ar trebui să fie ridicată (mai mult de 75%). 4. Obiectivele ar trebui să fie orientate spre rezultate, adică. ar trebui asociată cu realizarea unei îmbunătățiri reale și nu doar cu eforturi sporite (beneficiile ar trebui să depășească costurile). 5. Obiectivele ar trebui să fie limitate în timp, adică. ar trebui să se stabilească ora de început și durata lucrării pentru atingerea obiectivului. Obiectivele sunt împărțite în strategice (mai mult de 3 ani), pe termen mediu (1-3 ani) și urgente (mai puțin de 1 an). 6. Procesul de realizare a obiectivelor ar trebui să implice tot personalul interesat și asociat cu realizarea lor. Determinarea obiectivelor măsurabile ale sistemului de operare Care este implementarea QMS în sistemul de operare?

RAPORT

Subiect: „Sisteme de management al calității în educație”

1. Introducere 3

2. Caracteristici ale sistemului de management al calității în învățământ

instituții 5

3. Indicatori ai calității educației 7

4. Concluzie 10

5. Referințe 11

introducere

Educația este cel mai important domeniu al vieții sociale. Educația este cea care formează starea intelectuală, culturală, spirituală a societății.

Conținutul educației și orientarea acesteia reflectă programe și standarde educaționale. Standardele de învățământ ale statului includ componente federale și naționale-regionale. Determină minimul obligatoriu al programelor de bază, sarcina educativă maximă a studenților, cerințele pentru nivelul de pregătire a absolvenților și conțin o evaluare obiectivă a nivelului de educație și calificări ale absolvenților, indiferent de dreptul de proprietate.

Instituțiile de învățământ sunt un sistem de masă care afectează situația economică din țară și regiunile sale. În instituțiile de învățământ se realizează transferul de cunoștințe, principii morale și obiceiuri ale societății.

Calitatea educației este determinată în primul rând de calitatea purtătorului de cunoștințe (profesori, facultăți), care transferă aceste cunoștințe prin diferite metode către consumatori. În funcție de metodele utilizate, consumatorii învață matematica, literatura, chimia și alte materii.

Progresul științific și tehnologic conduce la apariția de noi instrumente și obiecte de muncă, de noi producții și tehnologii informaționale. Prin urmare, educația continuă este necesară pentru a obține noi cunoștințe și aplicarea acesteia în activitățile consumatorilor. În condiții moderne, educația permanentă este o necesitate reală.

Sistemul de management al calității în învățământ se bazează pe următoarele principii:

Înțelegerea și îndeplinirea cerințelor educaționale, luând în considerare realizările progresului științific și tehnologic și a standardelor internaționale;

Orientarea către client, concurența acerbă pe piața muncii necesită mobilitatea și dinamismul sistemului de management;

Îmbunătățirea continuă a procesului educațional, ținând cont de rezultatele monitorizării.

Activitatea vitală a structurilor educaționale constă în trei procese interrelaționate:

Obținerea resurselor;

Utilizarea resurselor pentru atingerea obiectivelor organizației;

Transferul performanței în mediul extern.

La punerea în aplicare a procesului de abordare a sistemului de management al calității în educație, este necesar să se țină seama de schema de interacțiune a diferitelor autorități, ale căror interese se află în domeniul educației.

Realizările teoriei și practicii managementului calității cu justificare deplină pot fi aplicate atunci când se creează un sistem de management al calității în instituțiile de învățământ.

Caracteristici ale unui sistem de management al calității

în instituțiile de învățământ

Sistemul de management al calității este construit ținând cont de cerințele generale și de tipul instituției de învățământ. Statutul unei instituții de învățământ depinde de natura activităților, nivelului și programelor sale de învățământ implementate.

Managementul instituției ca organizație a sferei sociale, împreună cu alte aspecte ale managementului, include un sistem de management al calității. Instituția de învățământ se concentrează pe consumatorii de servicii educaționale, astfel încât sistemul de management al calității ar trebui:

Contribuie la îmbunătățirea calității serviciilor educaționale;

Determinați succesiunea și interacțiunea serviciilor educaționale;

Asigura eficacitatea proceselor;

Oferă suport pentru resurse și informații pentru procese;

Monitorizarea proceselor educaționale;

Permiteți identificarea abaterilor de la rezultatele obținute de la cele planificate și îmbunătățiți continuu procesele educaționale.

Următoarele principii se aplică sistemului de management al calității:

Focus client;

Luând în considerare situația de pe piața serviciilor educaționale;

Contabilizarea situației de pe piața muncii;

Conducere de conducere;

Îmbunătățirea continuă a instituției etc.

Obiectivele instituției de învățământ sunt satisfacerea nevoilor statului și ale societății lucrătorilor calificați. Liderul dezvoltă politicile și obiectivele strategice ale organizației; participă la proiecte de îmbunătățire, căutare de noi tehnologii educaționale, determină ciclul de viață al serviciilor educaționale, dezvoltă noi servicii. Trebuie avut în vedere faptul că o instituție de învățământ este un sistem educațional complex.

A gestiona un sistem înseamnă a-ți asigura comportamentul adecvat într-un mediu în schimbare, ceea ce este obținut printr-o organizare și dezvoltare adecvată. Sistemele diferă în ceea ce privește obiectivele lor.

Planificarea este o declarație a problemei, previziunea, stabilirea obiectivelor, dezvoltarea unei strategii, determinarea condițiilor și mijloacelor de realizare a obiectivelor. Funcționarea sistemului este asigurată printr-o reglementare, care include contabilitatea și controlul. În procesul de planificare, se iau decizii, apoi se creează condiții pentru implementarea lui, iar sistemul începe să funcționeze. Cu toate acestea, sub influența factorilor interni și externi, pot apărea abateri de la obiectivele propuse. Regulamentul are drept scop neutralizarea cauzelor abaterilor și asigurarea cursului dorit de dezvoltare a sistemului.

Procesul de învățământ constă în operațiuni legate de pregătirea și implementarea cursurilor pentru programele educaționale relevante.

Managementul proceselor include: întocmirea programelor, stabilirea standardelor pentru intensitatea forței de muncă specifice pentru implementarea elementelor muncii academice (prelegeri, supravegherea lucrărilor de termen și disertații etc.), controlul calității predării etc.

Atunci când formăm un sistem de management al calității, este necesar să se țină seama de apariția de noi tehnologii de predare non-tradiționale care sunt utilizate în așa-numita educație deschisă.

Indicatori de calitate a educației

Pe baza abordării înțelegerii calității educației, se pot distinge următoarele blocuri de indicatori de calitate.

1. Calitatea personalului didactic.

2. Starea bazei materiale și tehnice a instituției de învățământ.

3. Motivarea personalului didactic.

4. Calitatea curriculumului.

5. Calitatea studenților.

6. Calitatea cunoștințelor.

7. Calitatea infrastructurii.

8. Activitate de leadership inovator.

9. Introducerea inovațiilor de proces.

10. Cerere pentru absolvenți.

11. Competitivitatea absolvenților pe piața muncii.

12. Realizări ale absolvenților.

Figura cheie în procesul educațional este profesorul.

Se pune întrebarea, cum să determinăm calitatea profesorului. Această întrebare este răspunsul cheie la care va determina conținutul educației, calitatea programelor, metodele de predare, competitivitatea absolvenților pe piața muncii și alte componente ale calității educației. În același timp, profesorul nu numai că transferă cunoștințe, ci și formează personalitatea elevului, viziunea despre lume și spiritualitatea sa. Prin urmare, calitatea profesorului este un concept cuprinzător, care include:

Nivelul de competență - cunoștințe și experiență într-un anumit domeniu al științei și practicii;

Nevoia și capacitatea de a se implica în activități didactice;

Observație - capacitatea de a observa trăsăturile esențiale, caracteristice ale elevilor;

Capacitatea de a stabili contacte cu mediul extern și intern;

Faima etc.

Nivelul de competență al unui cadru didactic este determinat de educația de bază, autoeducarea ulterioară, prezența unui grad și a unui titlu; experiență în activitatea pedagogică; experiență practică într-un anumit domeniu.

Desigur, calitatea educației depinde de motivația personalului. Profesorii ar trebui să aibă un statut social adecvat, care să asigure atractivitatea predării.

Calitatea programelor de instruire se manifestă nu numai în conformitate cu standardele educaționale în domeniul unei discipline academice particulare, ci și în componenta inovatoare.

În centrul procesului educațional se află consumatorul de cunoștințe - elevul. Pentru el se dau prelegeri, se scriu manuale și se dezvoltă noi tehnologii educaționale. Prin urmare, este legitim să vorbim despre calitatea elevului. Elevul este materialul care ar trebui transformat în rezultatul final al procesului educațional. Calitatea unui student poate fi caracterizată folosind următorii indicatori: cunoștințe de calculator, dorință de a învăța, inteligență, spiritualitate, supradotare, memorie, disciplină, observație, planificare a carierei.

Calitatea cunoștințelor este determinată de natura lor fundamentală, profunzimea și relevanța lor în muncă după absolvire.

Toți indicatorii enumerați nu sunt cuantificabili și pot fi calculați ca indicatori alternativi, precum și prin estimări punctuale.

Realizările absolvenților pot fi determinate pe baza monitorizării carierei lor, ceea ce necesită feedback de la absolvenți către instituția de învățământ. Întâlnirile și chestionarele tradiționale cu elevii sunt utile.

Întrucât majoritatea indicatorilor de calitate a educației nu pot avea o caracteristică cantitativă, obținerea unor indicatori sumari de calitate pentru blocuri de indicatori și generalizarea estimărilor este posibilă folosind calimetria.

concluzie

Calitatea educației poate fi considerată ca un concept multidimensional. Este recomandabil să abordăm dezvăluirea acestui concept din perspectiva abordării procesului adoptată în dezvoltarea sistemului de calitate pentru a crește satisfacția clienților prin îndeplinirea cerințelor acestora.

Calitatea educației reprezintă cererea de cunoștințe dobândite în condiții și locuri specifice de aplicare a acestora pentru atingerea unui obiectiv specific și îmbunătățirea calității vieții.

Abordarea de proces înseamnă continuitatea managementului, secvența și interconectarea proceselor educaționale individuale în cadrul sistemului lor, precum și combinația și interacțiunea acestora.

O importanță deosebită în sistemul de management al calității este conducerea conducerii superioare. Șeful instituției de învățământ trebuie să fie un specialist într-un anumit domeniu al științei și practicii. Aceasta este cea care formează în mare măsură competitivitatea instituției de învățământ.

Sistemul de management al calității este integrat, concentrat pe tehnologiile informaționale moderne, folosind realizările teoriei și practicii managementului. Eficiența sa poate fi evaluată folosind indicatori cantitativi și calitativi.

Referințe

1. Galeev V.I. Sisteme de calitate și piață. - M .. Kolos, 2007

2. Gludkin O.P. Managementul calității generale - M .: Radio și comunicare, 2006

3. Standardul internațional ISO 9000: 2000. Sisteme de management al calității. Fundamente și vocabular

4. Standardul internațional ISO 9004: 2000. Sisteme de management al calității. Recomandări pentru îmbunătățirea performanței

5. Kruglov M.G. et al. Managementul sistemelor de calitate - M .: IPK ed.standardov, 2005

6. Pletneva N.O. Ghid practic privind implementarea sistemului calității. Metode de management al calității - 2001 - Nr. 9

7. Ilyenkova S.D. Managementul calității - UNITY-DANA, 2006

8. Shvets V.E. Managementul calității în sistemul de management modern - Standarde și calitate. - 2008 - Nr. 6

9. Glichev A.V. Ce este calitatea? - M .: Economie, 2000

Sistemul de management al calității este un fenomen relativ nou în învățământul rus. Poate din acest motiv, practicienii STR sunt ambigue. Unii consideră că este o inovație utilă care afectează pozitiv calitatea educației, alții văd doar un singur beneficiu - îmbunătățirea fluxului de muncă. Deci merită să petreci timp, intelect și bani pe QMS?

Cu această întrebare, redactorii s-au îndreptat către Tamara RUSINA, specialistul șef al Registrului rusesc - compania de inspecție din Moscova.

Tamara Vasilyevna, explicați ce modele ale unui sistem de management al calității pot fi utilizate în instituțiile de învățământ profesionale din Rusia?

Ca bază pentru crearea unui spațiu educațional pan-european, au fost adoptate standardele și directivele Asociației Europene pentru Asigurarea Calității în Învățământul Superior din Europa (ENQA), care definesc cerințele de bază ale sistemului calității unei instituții de învățământ. Există un model creat în 2000 de țările participante la Acordul de la Bologna și denumit după această asociere - modelul ENQA. Se bazează pe principiile și cerințele seriei de standarde ISO 9000. În țările care au semnat Declarația de la Bologna, apartenența la asociație este deschisă tuturor agențiilor de control al calității educației, deci, celor rusești.

Puteți utiliza modelul IWA, care se bazează pe standardul internațional ISO / IWA 2: 2007 „Sisteme de management al calității - Orientări pentru aplicarea ISO 9001: 2000 în educație”. Pe baza acestui standard, standardul de stat GOST R 52614.2-2006 „Sisteme de management al calității. Linii directoare pentru aplicarea GOST R ISO 9001-2001 în domeniul educației. " Dezvoltatorul standardului IWA 2: 2007 este unul dintre comitetele ISO, și anume Consiliul de management tehnic / responsabilitatea socială, care este responsabil pentru standardizarea în domeniul social.

Potrivit pentru instituțiile de învățământ este modelul TQM (Managementul calității totale), care se bazează pe metodele de gestionare a calității universale, armonizat cu principiile și cerințele seriei ISO 9000.

Unul dintre cele mai frecvente este modelul de management al calității bazat pe cerințele ISO 9001: 2008. Este recunoscut de comunitatea internațională.

Lista prezentată este departe de a fi exhaustivă; este în continuă creștere datorită inițiativei diferitelor organizații și comunități, ale căror interese profesionale includ asigurarea calității în sfera educațională. De exemplu, la inițiativa Departamentului Educației din Moscova, se elaborează standardul de la Moscova pentru calitatea educației. Există deja criterii, dar până în prezent nu există indicatori (sunt în curs de dezvoltare).

Și care este un model tipic QMS dezvoltat prin ordin al Ministerului Educației și Științei Federației Ruse? Care sunt avantajele sale?

Universitățile de frunte din Rusia au luat parte la dezvoltarea acestui model, iar principiile și cerințele standardului internațional ISO 9001: 2000 și principiile procesului de la Bologna s-au bazat pe. În fiecare an, în conformitate cu criteriile acestui model, se organizează o competiție „Sisteme intrauniversitare pentru asigurarea calității pregătirii specialiștilor”. Modelul este bun pentru toată lumea, dar nu conține cuvântul „management”, iar un astfel de aparent „fleac” nu îi permite să fie acreditat ca recunoscut la nivel internațional.

- Care dintre modelele disponibile, în opinia dumneavoastră, sunt cele mai potrivite pentru colegii și școli tehnice?

O instituție de învățământ - atât nivel superior, cât și mediu - poate alege orice model, beneficiul este că toate sunt voluntare. Dar, în condiții de resurse limitate (de obicei nu există timp suplimentar și bani), este cel mai optim să folosiți un model de management al calității bazat pe cerințele standardului ISO 9001: 2008. Se bazează pe prevederile, principiile și cerințele din seria ISO 9000, este una dintre cele mai comune și recunoscute de comunitatea internațională.

De ce exact standardele ISO 9000 din seria?

În primul rând, sunt internaționale, iar dezvoltarea lor a luat în considerare cea mai bună experiență mondială în domeniul managementului calității. Instituțiile de învățământ care vor utiliza acest model vor fi competitive în ceea ce privește promovarea serviciilor lor pe piața rusă și atractive pentru partenerii internaționali, ceea ce contribuie la exportul de educație, la dezvoltarea legăturilor științifice și asigură mobilitate academică și profesională.

În al doilea rând, aceste standarde sunt universale, cerințele lor sunt generale și potrivite pentru întreprinderile oricărei organizații industriale și de servicii, inclusiv sistemul de învățământ.

În al treilea rând, aproape toate modelele de bază ale garanțiilor de calitate discutate mai sus care sunt utilizate în domeniul educației sunt armonizate cu cerințele seriei ISO 9000.

În al patrulea rând, devine posibil să se efectueze o examinare independentă a sistemului de calitate implementat pentru respectarea acestor standarde, iar după aceea - certificarea (inclusiv internațională). Subliniez: consumatorii au încredere în certificatele de conformitate emise de organisme de certificare competente și independente și sunt o confirmare a calității.

Există o opinie că sistemele de management al calității sunt configurate în principal pentru a formaliza managementul și pentru a crește mult fluxul de documente. Cât de sunet este această vedere? Ce oferă, în ansamblu, implementarea QMS a administrației, a profesorilor, absolvenților?

Două întrebări, ambele importante.

În primul rând, eficacitatea sistemului de management al calității depinde într-adevăr de cât de bine este documentat. Dar dezvoltarea documentelor nu este un scop în sine. Documentele sunt necesare pentru a determina metodele de management și dezvoltare, pentru a crea criterii pentru verificarea sistemului de management. Ele ajută la creșterea eficacității organizației. ISO 9001: 2008 necesită o documentare minimă. Organizația determină profunzimea descrierii procesului și volumul instrucțiunilor de lucru. Și asta înseamnă că creează birocrația în sine, prin propriile eforturi.

O descriere detaliată este necesară numai atunci când pot apărea riscuri în timpul implementării proceselor. Principalul lucru pentru instituția de învățământ nu este o cantitate foarte mare de lucrări, ci crearea unui sistem clar de interacțiune la nivel orizontal, definirea cerințelor pentru procese și distribuirea responsabilităților și autorităților. Valoarea QMS nu se află în documente, ci în acțiuni.

În al doilea rând, calitatea muncii este unul dintre principalii factori de succes ai unei organizații educaționale. QMS vă permite să obțineți o calitate care să satisfacă toate părțile interesate. Voi indica doar câteva dintre rezultatele așteptate de la implementarea acestui sistem:

competitivitatea și imaginea instituției de învățământ, precum și calitatea serviciilor vor crește;
sarcinile pe care universitatea sau colegiile le rezolvă vor fi clar concentrate pe interesele consumatorilor;
distribuirea mai eficientă a resurselor interne, responsabilităților și puterilor personalului;
va apărea o viziune reală a rezultatelor obținute și a parametrilor procesului;
va fi posibilă monitorizarea și urmărirea îmbunătățirilor;
în timpul dezvoltării complexelor educaționale și metodologice, desfășurarea cursurilor și testarea cunoștințelor, se vor folosi proceduri atent gândite și documentate;
cheltuielile neproductive de timp și de muncă pentru rezolvarea multor probleme organizaționale vor scădea;
gestionarea documentelor și activitățile de management vor fi sistematizate.

Sistematizarea este ultima, dar nu cea mai mică. Iată imagini care ilustrează clar rezultatul sistematizării: cum a fost și cum a devenit (Fig. 1).

Figura 1

Să presupunem că o instituție de învățământ a decis să dezvolte și să implementeze un sistem de management al calității. Ce trebuie făcut pentru asta?

Atrag atenția asupra unei condiții prealabile: decizia de organizare a implementării QMS este luată de șeful instituției. Un sistem eficient poate fi creat doar atunci când conducerea instituției de învățământ este conștientă de avantajele sale, devine susținătorul său convins și își transferă convingerea tuturor angajaților. Și va fi amintit că QMS nu este o acțiune unică
vie, dar o condiție care necesită menținerea resurselor: materiale, intelectuale, temporare. Acesta este poate principalul lucru.

Dezvoltarea și implementarea QMS într-o instituție de învățământ poate fi împărțită în etape.

Prima etapă este organizatorică. Se creează un ordin privind înființarea unui QMS, care numește un reprezentant al manualului de calitate și un manager de proiect responsabil pentru dezvoltarea, implementarea și menținerea sistemului în condiții de lucru, aprobarea programelor proiectului și componența grupului de lucru pentru implementarea acestuia.

Notă: șeful instituției de învățământ ia decizii strategice cu privire la dezvoltarea și implementarea QMS și este responsabil pentru acestea. Managementul operațional al implementării sistemului revine reprezentantului manualului de calitate, care poate fi numit și șeful grupului de lucru.

Este important ca toți cei implicați în dezvoltarea proiectului să fie instruiți în cerințele standardului ISO 9001: 2008 și în metodele de creare a unui QMS. Grupul de lucru întocmește un plan, care este aprobat de șeful instituției de învățământ. Include următoarele tipuri de lucrări:

dezvoltarea politicii și obiectivelor instituției de învățământ în domeniul calității;
dezvoltarea (clarificarea) structurii QMS;
determinarea listei de procese și interacțiunea acestora;
determinarea (clarificarea) competențelor funcționarilor și responsabilitatea acestora pentru SM;
dezvoltarea unei matrice a distribuției puterilor și responsabilității pentru SMM;
instruirea oficialilor și a personalului implicat în dezvoltarea și implementarea QMS.

A doua etapă este o analiză cuprinzătoare a modelului (practicii) existente de gestionare a serviciilor educaționale. Principalele obiecte de analiză sunt:

structura organizatorică a unei instituții de învățământ;
activitățile unităților de asigurare a calității,
reglementări privind unitățile și fișele postului, care stabilesc responsabilitatea și autoritatea.

De asemenea, stabilește ce documente pot fi utilizate sau trebuie dezvoltate pentru a crea un nou sistem.

După analizarea practicii, este elaborat un model conceptual al QMS al unei instituții de învățământ.

A treia etapă este dedicată pregătirii unuia dintre elementele principale ale funcționării sistemului - documentația. Sunt documentate politicile și obiectivele instituției de învățământ în domeniul calității, liniile directoare de calitate, procedurile de bază, reglementările procesului QMS.

A patra etapă este testarea și implementarea sistemului. Acesta include implementarea documentelor dezvoltate, analiza QMS de către management și alte proceduri. În această etapă, personalul instituției de învățământ ar trebui să fie familiarizat cu documentația și instruit pentru a lucra în condiții noi.

A cincea etapă este certificarea conformității cu cerințele ISO 9001: 2008. În mod ideal, QMS ar trebui să funcționeze cel puțin trei luni înainte de a solicita certificarea.

Procesul de certificare constă într-un audit preliminar, în cadrul căruia este evaluat gradul de pregătire a sistemului de management al calității pentru certificare și principalul audit de certificare. Diferența dintre ele nu poate depăși șase luni.

În general, procesul de dezvoltare, implementare și pregătire pentru certificarea QMS a unei instituții de învățământ durează de la câteva luni la un an.

Dacă un sistem de management al calității este deja implementat și certificat, cât de des va trebui să fie confirmat că respectă standardele?

Certificatul de conformitate cu cerințele ISO 9011: 2008 are o perioadă de valabilitate de trei ani, apoi se face certificarea. Un nou certificat este, de asemenea, eliberat timp de trei ani. În plus, este furnizat un audit anual de supraveghere a sistemului de management al calității.
Certificarea nu este o acțiune unică, ci o stare nelimitată. Ea este pentru totdeauna.

Există factori care pot cauza eșec în dezvoltarea și implementarea unui sistem de management al calității? Ce ați dori să avertizați liderii care au decis să creeze un QMS în instituția lor de învățământ?

În primul rând, aș dori să vă spun că nu vă puteți raporta formal la proiect cu privire la implementarea QMS. În al doilea rând, rezistența latentă a angajaților unei instituții de învățământ se poate aștepta la manageri. Trebuie să fii pregătit pentru asta. De asemenea, experiența certificării unui număr mare de instituții de învățământ arată că există și alte riscuri care pot reduce eforturile de implementare a QMS la nimic. Acestea includ:

calificări insuficiente ale participanților la proiect;
alocarea insuficientă a resurselor pentru proiect;
lipsa de ajutoare și recomandări educaționale necesare în instituția de învățământ privind punerea în aplicare a principiilor managementului calității;
pierderea comunicării cu întreprinderile și, ca urmare, desfășurarea de instruire în mod izolat de nevoile de astăzi.

Riscul este acela care consideră că este necesar să se creeze un sistem de management al calității conform ISO 9001: 2008, în timp ce, de fapt, un sistem de management pentru atingerea obiectivelor unei instituții de învățământ ar trebui să fie construit ținând cont de cerințele acestui standard. În caz contrar, QMS va fi decorativ, creat doar pe hârtie cu scopul de a obține și de a prezenta un certificat în timpul auditurilor externe. Acest lucru se va afla pe umerii personalului cu o sarcină grea care va trebui „târâtă” din audit
a audita.

Nu are rost să încredințăm crearea unui sistem de management al unei instituții de învățământ doar managerului sau consultantului QMS, este necesar ca tot personalul să participe activ la acest lucru, iar liderul să fie lider.

Și în final, voi da o parabolă. La construcția catedralei din Chartres, au întrebat trei persoane care rostogolesc roțile cu pietre, ce fac? Primul mormăi: „Roaba este o ruladă grea; Al doilea a spus: „Fac pâine pentru familia mea”. Iar al treilea a răspuns cu mândrie: „Construiesc Catedrala Chartres”.

Dezvoltarea, implementarea, certificarea și întreținerea sistemului de management al calității unei instituții de învățământ necesită timp și efort considerabil. Dar totul va rezolva dacă abordați problema cu atitudinea pe care a avut-o persoana care a construit catedrala.

În concluzie, ar fi interesant de știut câte instituții de învățământ ale conducerii mijlocii au certificate de conformitate cu cerințele standardelor unui anumit model?

Nu am statistici, dar pot spune că peste 160 de instituții de învățământ și centre de pregătire din Rusia, Kazahstan și alte țări ale fostei URSS au făcut alegerea în favoarea Asociației de certificare a registrului rus. Printre ele se numără multe instituții de software open source. De exemplu, Colegiul Profesorilor nr. 5, Tehnologia nr. 14, Construcția nr. 12 la Moscova, Medicală - în Kazan, Service și Turism - în Kaliningrad, Școala Tehnică Gazprom din Novy Urengoy.

Acest articol abordează problema calității pregătirii specialiștilor în universități și crearea unui sistem de management eficient al managementului universității bazat pe calitate. Autorii consideră problema calității educației într-o universitate folosind exemplul Academiei Financiare JSC. Eficacitatea funcționării sistemului de management al calității în academie, precum și a sistemului de management al calității permite implicarea întregului personal didactic, a tuturor unităților structurale și a studenților, ceea ce contribuie la asigurarea unor rezultate ridicate în activitățile educaționale și științifice. S-a stabilit direcția socială, financiară și economică a Academiei. Structura administrativă și economică funcționează eficient. Gestionarea educației și calitatea acesteia la academie acoperă în mod sistematic: prognoză, planificare, organizare, motivație, contabilitate, analiză, evaluare de stat și luarea de măsuri administrative și stimulative pentru îmbunătățirea constantă a rezultatelor finale în formarea viitorilor specialiști. CS „Academia financiară” creează condiții care asigură nivelul necesar de pregătire și managementul calității educației.

administrare

calitatea

administrare

programul

rezultat

competitivitate

activități educaționale

îmbunătățire

măsuri

puteri

eficacitate

1. Adler Yu.P. Oamenii întâi. Apoi, orice altceva // Managementul calității. - 2009. - Nr. 3 (27). - S. 30–32.

2. Voronin G.P. Un viitor fără calitate nu este viitorul // Standarde și calitate. - 2009. - Nr. 8. - S. 4–7.

3. Soloviev V.I. Rolul conducerii superioare în managementul calității // Standarde și calitate. - 2009. - Nr. 8. - P. 88–91.

4. Soloviev V.I. Ceea ce împiedică progresul nostru / Almaty International Forum on Quality. Sat. materiale. - Alma-Ata, 2006. - S. 146–148.

5. URL: http://tomanage.ru/library/articles/quality-management/qms-education/ V.P. Soloviev, A.I. Kochetov, E.Yu. Tăcere, E.V. Plotnikov. Sisteme de management al calității învățământului superior.

În condiții moderne, calitatea instruirii determină soarta universităților. Instituțiile de învățământ superior din Kazahstan au intrat pe calea concurenței, atât pentru piața furnizorilor, cât și pentru piața consumatorilor produselor lor.

O universitate nu poate funcționa eficient în toate domeniile fără o structură administrativă bine organizată.

Crearea unui sistem eficient de management universitar bazat pe calitate și, împreună cu acesta, un sistem integrat de formare continuă a studenților în domeniul calității a îmbunătățit semnificativ nivelul de pregătire a absolvenților și competitivitatea acestora pe piața muncii.

Pentru conducerea cu succes a universității și funcționarea acesteia, administrația trebuie să dirijeze și să gestioneze într-un mod transparent. Succesul poate fi obținut ca urmare a implementării și menținerii unui sistem de management al calității, conceput să îmbunătățească continuu performanța, ținând cont de nevoile tuturor părților interesate. Managementul educației include managementul calității împreună cu alte aspecte ale managementului.

Calitatea, ca orice proces din sistemul socio-economic, nu trebuie formată în mod spontan. Acesta este un proces gestionat și este necesar să ne gândim la problemele unui management eficient. Gestionarea calității nu poate fi realizată doar pe bază administrativă. Necesită participarea largă a tuturor educatorilor. Și pentru aceasta este necesar ca obiectivele acestui departament și rezultatul pozitiv pentru fiecare participant la funcționarea organizației educaționale să fie înțelese. Gestionarea calității nu reprezintă o sarcină suplimentară, ci organizarea muncii corespunzătoare calității, tehnologiei sale. Gestionarea calității ar trebui să faciliteze activitatea și să nu o complice. Aceasta este principala dificultate a sistemului de management al calității și esența designului și formării acestuia.

Vom analiza această problemă folosind exemplul Academiei Financiare JSC. În acest sens, Academia creează condiții care să asigure nivelul necesar de pregătire și managementul calității educației.

De la înființare (2009), Academia lucrează la crearea unui sistem de management al calității. Astfel, Academia a primit un certificat de conformitate a calității serviciilor educaționale la cerințele ST RK ISO 9001-2009 „Sisteme de management al calității” (din 13 februarie 2014 cu nr. 0023104). Consiliul academic al Academiei a revizuit planul pentru crearea și implementarea unui sistem de management al calității bazat pe standardele internaționale ISO-9000 și l-a aprobat. Din acel moment, această lucrare a căpătat un caracter concentrat.

Academia a aprobat două audituri de inspecție pentru respectarea cerințelor standardului ST RK ISO 9001-2009 și a primit concluzia că structura dezvoltată a Academiei a confirmat calitatea sistemului de management. De asemenea, a trecut un audit certificat „Sistem de management de mediu” și a primit un certificat de conformitate cu cerințele ST RK ISO 14001-2006 „Sistem de management de mediu. Cerințe și orientări de aplicare. "

Pentru a respecta cerințele QMS, se efectuează în mod sistematic un audit intern. În timpul auditului, se elaborează un program de audit, un program de audit în conformitate cu procedura documentată „Audit intern”. Pentru îmbunătățirea continuă a sistemului de management al calității, au fost elaborate planuri de îmbunătățire și planuri de acțiune corective.

Pentru menținerea eficientă a QMS, a fost planificat și organizat un seminar pentru a instrui auditorii interni între personalul Academiei. Astfel, pe 26 martie 2016, a avut loc un seminar pe tema: „Implementarea, certificarea și funcționarea sistemului de management de mediu în organizație” în valoare de 45 de ore academice.

În perioada 19-20 mai 2016, a avut loc un seminar pe tema: „Norme internaționale de gestionare a afacerilor bazate pe standardele internaționale ISO 9000, ținând cont de tranziția la ISO 1901: 2015” EUROASIA MS LLP. Lector Solovyov Vladimir Ivanovici - director general al organismului de confirmare a sistemului de management „EUROASIA”, doctor în științe tehnice, profesor, academician KAMK și NIA RK, auditor expert al GTSD RK, auditor principal al IRCA, QuaIity Austria, EVROCERT.

Seminarul a fost organizat cu scopul de a oferi studenților licenți și absolvenți elementele de bază ale cunoștințelor privind managementul sistemelor - ISO 1901: 2015. Absolvenții trec într-o viață grozavă, unde vor putea rezolva cu pricepere problemele și, prin introducerea unui sistem de management, pot îmbunătăți dezvoltarea organizației și rezolva problemele. Personalul didactic al Academiei îmbunătățește programele și programele, extinde profilul instruirii în specialitățile existente etc. Dar aceste evenimente, cu toată oportunitatea și necesitatea lor evidentă, sunt, de regulă, fragmentate, poartă adesea amprenta inevitabilă a unei abordări strict profesionale, deoarece sunt dezvoltate de profesori cu un stereotip de rezolvare a problemelor educaționale și metodice care s-a dezvoltat de-a lungul deceniilor. Rolul facultății Academiei este de a crea un sistem de educație continuă în domeniul calității și de a asigura funcționarea eficientă a acestuia. Acest sistem ar trebui să se bazeze pe continuitatea cunoștințelor. Fiecare profesor care conduce clase în disciplina sa este considerat un consumator - pentru profesorii din ciclul precedent de discipline și ca un furnizor - pentru profesorii ciclurilor de discipline ulterioare. Astfel, echipa de profesori se confruntă cu provocarea de a aplica o abordare științifică la formarea programelor de învățământ și a programelor de discipline. Personalul Academiei își direcționează activitățile către sistemul de instruire - spre rezultatul final, către managementul calității proceselor educaționale. Analiza procesului educațional a arătat că specificul universității este determinat de activitatea sa principală - educațională, sarcina principală a echipei este de a educa și instrui specialiști competitivi pe piața muncii. Prin urmare, pentru a organiza și desfășura lucrări comune pentru îmbunătățirea calității pregătirii specialiștilor, „Academia Financiară” SA și Ministerul Finanțelor din Republica Kazahstan au elaborat un „Plan comun de interacțiune între Ministerul Finanțelor al Republicii Kazahstan și CSC„ Academia Financiară ”, care este actualizat anual, care prevede:

elaborarea, coordonarea și aprobarea programelor educaționale, cataloage de discipline elective, teme ale tezelor și tezelor de master în specialități;
elaborarea și aprobarea programului de stagii pentru personalul didactic;
coordonarea și aprobarea planului de lucru pentru formarea dublă a specialiștilor;
organizarea și implementarea practicilor de producție a studenților;
angajarea absolvenților;
atragerea de profesioniști cu experiență - practicieni să conducă cursuri etc.

Eficiența activităților educaționale ale Academiei este strâns legată de eficacitatea cercetărilor efectuate la universitate. Este activitatea științifică care permite facultății să-și îmbunătățească continuu și să-și reînnoiască cunoștințele profesionale și experiența practică. Aceste domenii se dezvoltă rodnic cu utilizarea competentă a tehnologiei informației. S-a stabilit direcția socială, financiară și economică a Academiei. Structura administrativă funcționează eficient. Personalul didactic al Academiei elaborează și publică literatură educațională și metodică și științifică, oferă servicii de consultanță și informații și servicii educaționale suplimentare. Profesorii universitari și profesorii sunt purtători nu numai de cunoștințe, ci și de cultură comună. Prin urmare, a doua trăsătură importantă a academiei este tocmai calitatea cadrelor didactice, evaluată, de exemplu, prin prezența școlilor științifice în universitate, deoarece participarea la activitatea lor contribuie semnificativ la formarea unui specialist care îndeplinește cerințele moderne. Profesorii și profesorii care desfășoară activități de cercetare sunt producători direcți ai „produselor” universității. Depinde de ei dacă studenții vor studia cu plăcere (adică este cu plăcere că vor îndeplini cerințele reglementate de Standardul de învățământ de stat), elevii cei mai „avansați” vor îndeplini cerințele speciale suplimentare formate de profesorii și cercetătorii care îi atrag spre munca lor școli științifice. Așadar funcționează cu succes școala științifică din Yanovskaya O.A. "Școala teoriei, metodologiei și practicilor de cercetare financiară și economică a economiei naționale și mondiale." Un sistem eficient de gestionare a academiei pe baza calității și, împreună cu aceasta, un sistem integrat de formare continuă a studenților în domeniul calității, a îmbunătățit semnificativ nivelul de pregătire a absolvenților și competitivitatea acestora pe piața muncii. Principalele probleme care apar la crearea unui sistem de management universitar bazat pe calitate: lipsa de înțelegere a rolului cursanților - studenți; dificultatea de a determina consumatorii de produse universitare și de a identifica cerințele acestora.

Astfel, rolul facultății în universitate este extrem de ridicat, deoarece intelectul, profesionalismul, potențialul său științific și capacitatea de a interesa, de a stabili contact, a găsi măsura optimă a relațiilor cu studenții determină în mare măsură motivația studenților de a studia.

În prezent, problema calității este introdusă în mintea managerilor de întreprinderi, organizații, firme, companii. Deci, această problemă ar trebui să intre mai întâi în mintea tinerilor specialiști. Aceasta ar trebui să fie filozofia lor. De aceea, planurile de educație continuă în domeniul calității au fost deja dezvoltate în multe specialități. Acestea nu sunt doar discipline independente în managementul calității, certificare, standardizare și metrologie. În fiecare disciplină, problemele economice, tehnologice, metodologice sunt luate în considerare din punctul de vedere al asigurării, realizării și îmbunătățirii calității. Academia a trecut de la un sistem de învățare informativ la unul problematic, care se bazează pe munca independentă a studenților sub îndrumarea profesorilor. Rolul profesorului se schimbă: devine mentor și consultant. Cea mai importantă sarcină a sa este de a motiva elevii să învețe și să lucreze independent. Prin urmare, o altă caracteristică a activităților educaționale la academie este aceea că este necesar să se creeze posibilitatea studenților de a lucra intens, deoarece fără aceasta este imposibil să devină un specialist cu drepturi depline. Ca parte a conceptului de calitate, sunt dezvoltate, de asemenea, câteva idei cu privire la modul de conducere a instruirii. Observațiile arată că prelegerile și seminariile tradiționale nu își îndeplinesc pe deplin obiectivele. În multe cazuri, forma de echipă (brigadă, grup) de organizare a procesului educațional este cea care își asumă eficiența suplimentară care s-a pierdut deja în formele clasice. În plus, pregătirea în echipă ajută oamenii să se pregătească pentru acest tip de lucru în echipă după absolvire.

Gestionarea calității se bazează pe documentația în care sunt descrise (documentate) toate procesele (procedurile), precum și acțiunile participanților la proces pentru a atinge nivelul de calitate necesar.

Conform versiunii moderne a standardului ISO-9000, sistemul calității este interpretat ca un sistem de management al calității, care constă din trei subsisteme: un sistem de management al calității, un sistem de asigurare a calității și un sistem de confirmare a calității.

Departamentul Sistemului de Management al Calității împreună cu Departamentul Educațional și Metodologic au elaborat o „Instrucțiune metodologică” în următoarele domenii:

Procedura pentru elaborarea, coordonarea și aprobarea reglementărilor privind unitatea și fișa postului (forma planului de lucru al facultății, departamentului, cercetării, lucrărilor educaționale, forma raportului anual privind activitatea educațional-metodică și de cercetare);
Structura, conținutul, procedura de dezvoltare și aprobarea complexului educațional-metodic (CMD) în domeniul pregătirii de specialitate (formular de program, toate formele paginii de titlu);
Proiectarea, dezvoltarea serviciilor educaționale, gestionarea proceselor educaționale și organizatorice (forma unui curriculum de lucru, programul procesului educațional, calendarul academic, personalul personalului didactic al catedrei etc.);
Managementul procesului educațional (formular de raport privind activitatea educațională, forma unui jurnal al curatorului);

Echipa Academiei se angajează să asigure calitatea pregătirii.

Documentația de reglementare tehnologică și de reglementare constituie fundamentul întregului sistem de management al calității, de aceea trebuie să fie alinată constant cerințelor moderne. Documentația sistemului de management al calității include: o politică de management al calității, un manual de calitate pentru domenii de activitate, standarde academice, linii directoare pentru domenii de activitate și o serie de altele. Sistemul de confirmare a calității ar trebui să includă: autoevaluarea efectuată în mod regulat de către Departamentul de predare și metodologie în funcție de anumite criterii; sondaje ale angajaților, studenților absolvenți, consumatorilor; determinarea nivelului de stăpânire a disciplinelor academice de către studenți; certificarea de stat a absolvenților.

Sistemul de management al calității la academie este eficient, deoarece toți participanții la procesul educațional sunt uniți de un obiectiv comun de a atinge un nivel ridicat de pregătire de specialitate. Ideologia managementului calității, opt principii fundamentale care au stat la baza standardelor internaționale ISO-9000 (9001, 9004) versiunea 2000 au fost introduse și funcționează la Academie.

Personalul Academiei înțelege activitățile universitare și problemele de mai sus din punctul de vedere al criteriilor standardelor internaționale permite:

să elaboreze documentații normative și de lucru actualizate în toate domeniile de activitate;
elimina duplicarea procedurilor;
crearea unui sistem de control bazat pe planuri de calitate;
crește eficiența structurii organizaționale;
distribuie clar puterile și responsabilitățile tuturor nivelurilor de conducere;
articulați clar obiectivele și evidențiați procesele cheie;
gestionează mai eficient resursele.

Și cel mai important, introducerea unui sistem de management în academie pe baza calității face posibilă implicarea întregii echipe, inclusiv a studenților, în asigurarea unor rezultate ridicate în activități educaționale și științifice. Baza pentru gestionarea calității educației la academie a fost predarea, predarea, cercetarea, activitățile educaționale și publice ale facultății și clase active cu studenți în săli de clasă, săli de clasă, clase de calculatoare pe Internet, care vizează educarea și formarea unor specialiști cu înaltă calificare cu înaltă calitate ideologică, morală și de altă natură umană, competitiv competitiv și în cerere în Republica Kazahstan și nu numai scape.

CS „Academia financiară” are raportul optim dintre activitățile educaționale, metodologice, de cercetare, educaționale și sociale la o bază și infrastructură materială și tehnică modernizată, personal cu înaltă calificare, personal de facultate, managerial și de sprijin, manageri în conformitate cu cerințele legii și cu Strategia prezidențială „Kazahstan-2050” “.

Gestionarea educației și calitatea acesteia la universitate acoperă sistematic: previziune, planificare, organizare, motivație, contabilitate, analiză, evaluarea statului și luarea de măsuri administrative și stimulative pentru îmbunătățirea constantă a rezultatelor finale ale activității creative a studenților și formatorilor în viitorul proces educațional. Este necesară utilizarea rațională a instalațiilor educaționale, științifice, de laborator și de servicii din clădirile de învățământ, facilitățile sociale, locuințele și instalațiile sportive, materialele și alte bunuri și în conformitate cu statutul său.

Cadrele didactice ale universității se concentrează pe pregătirea burlacilor competenți, competitivi și căutați, în conformitate cu obiectivele strategiei Kazahstan-2050. Astfel, pentru gestionarea științifică a calității educației în academie există oportunități reale care trebuie utilizate pe deplin eficient pentru a rezolva problemele strategiei Kazahstan-2050. Manualul se bazează pe experiență, care arată că eficiența și eficiența QMS este îmbunătățită în mod semnificativ atunci când accentul principal nu se rezumă numai la funcțiile independente îndeplinite de diverse departamente și funcționari, ci și pe procese interfuncționale care combină funcțiile individuale în sisteme (fluxuri) vizate. cu privire la rezultatele finale ale organizației. Eficacitatea funcționării QMS a Academiei este asigurată, personalul este instruit în elementele de bază ale managementului calității și are calități personale decente - cum ar fi:

capacitatea de a învăța și de a dobândi în mod independent cunoștințe pentru a îmbunătăți constant nivelul de educație, competențe și dezvoltarea capacității de a inova în rezolvarea problemelor asociate provocărilor pieței moderne;
capacitatea de a efectua lucrări de calitate utilizând ciclul PDCA;
capacitatea de a stabili obiective prioritare și de a le atinge;
adaptare rapidă la schimbarea condițiilor de muncă;
responsabilitate ridicată și autodisciplină;
autoevaluarea critică a activităților și capacitatea de a evalua procesele din competența lor și a organizației în ansamblu;
capacitatea de a construi relații (corecte) de înaltă calitate (producție, afaceri, corporative, familiale, interpersonale);
capacitatea de a lucra în echipă, cunoașterea culturii dezbaterii și a opoziției, capacitatea de a ierta greșelile altor oameni, nu de a învinge omologii, ci de a găsi soluții reciproc avantajoase la problemele de producție, de a se abține de la orice acțiuni distructive și improductive;
capacitatea de a comunica cu persoane „dificile”;
capacitatea de a răspunde la timp cu privire la problemele care trebuie rezolvate.

Personalul cu astfel de calități este mai probabil să poată crea relațiile de producție și de afaceri necesare care contribuie la adoptarea deciziilor de management de înaltă calitate care să asigure eficiența ridicată a proceselor la costul minim al tuturor tipurilor de resurse (umane, materiale etc.). Toate acestea ar trebui să înceapă să lucreze la crearea unei noi calități a culturii corporative în organizație, bazată pe îmbunătățirea continuă a managementului calității și a abilităților personalului. Și, desigur, un sistem de management al calității va fi eficient dacă toți participanții la procesul educațional sunt uniți de un obiectiv comun de a atinge un nivel ridicat de pregătire de specialitate. Profesorii universitari și profesorii sunt purtători nu numai de cunoștințe, ci și de cultură comună. Rolul facultății în universitate este extrem de ridicat, deoarece inteligența, profesionalismul, potențialul său științific și capacitatea de a interesa, de a stabili contact, a găsi măsura optimă a relațiilor cu studenții determină în mare măsură motivația studenților. Și cel mai important, introducerea unui sistem de management al managementului într-o universitate bazată pe calitate ne permite să implicăm întreaga echipă, inclusiv studenți, în asigurarea unor rezultate ridicate în activități educaționale și științifice.

Referință bibliografică

Yanovskaya O.A., Shakulikova G.T., Imangozhina O.Z. SISTEMUL DE GESTIONARE A CALITĂȚII ÎN EDUCAȚIE ÎN UNIVERSITATE // Jurnalul internațional de educație experimentală. - 2016. - Nr. 8. - S. 38-42;
URL: http://expeducation.ru/ru/article/view?id\u003d10350 (accesat la 16 septembrie 2019). Vă aducem în atenție revistele publicate de editura Academiei de Științe Naturale

În prezent, 346 de universități de stat și 112 non-state pregătesc specialiști în domeniul ingineriei și tehnologiei în Rusia. Peste 1,3 milioane de studenți studiază în domenii și specialități inginerești. Problema calității pregătirii specialiștilor este centrală pentru problema cererii lor pentru economia națională și recunoașterea internațională a diplomelor și calificărilor rusești. Este direct legat de conținutul educației și tehnologiei pentru implementarea programelor educaționale.

Învățământul ingineresc inovator este dezvoltat în toată lumea, care vizează formarea de specialiști în domeniul ingineriei și tehnologiei nu numai anumite cunoștințe și abilități, ci și competențe speciale axate pe capacitatea de a le pune în practică, în viața reală, la crearea de noi produse competitive.

Universitățile lumii îmbunătățesc programele și programele educaționale. Deja în primul an de studiu, studenților li se arată relația materialului didactic propus cu viitoarele lor activități inginerești, perspectivele dezvoltării tehnice, tehnologice, economice și sociale a societății. Conținutul nou, precum și metodele orientate spre probleme și tehnologiile didactice organizate de proiecte în învățământul ingineriei fac posibilă furnizarea conținutului său nou, bazat pe un set de competențe, inclusiv cunoștințe fundamentale și tehnice, capacitatea de a analiza și rezolva problemele folosind o abordare interdisciplinară, cunoașterea metodelor de management de proiect, pregătirea pentru comunicare și munca în echipă.

Una dintre direcțiile dezvoltării procesului Bologna în Europa este formarea unor abordări comune pentru asigurarea și evaluarea calității învățământului superior. Se presupune că calitatea instruirii specialiștilor din instituțiile de învățământ superior este asigurată de două componente principale - calitatea conținutului programelor educaționale și calitatea managementului la universitate.

Managementul calității la o universitate

În prezent, majoritatea modelelor de management al calității educației și cercetării științifice în universitățile străine și rusești se bazează pe metoda de evaluare, care presupune prelucrarea statistică a rezultatelor. Cu toate acestea, tendința globală este tranziția către modele care respectă conceptul de management total al calității (Total Quality Management, TQM) și cerințele standardelor internaționale de calitate ISO 9000: 2000 (Organizația Internațională pentru Standardizare, ISO).

Conceptul TQM presupune că universitatea are în mod clar și clar formulate misiuni și obiective strategice care sunt dezvoltate ca urmare a studiilor cuprinzătoare ale nevoilor mediului extern în principalele produse ale universității. Gestionarea calității universale se concentrează pe o abordare de proces a activităților universităților, folosește o serie de metode și instrumente specifice, destul de complexe, dar foarte eficiente pentru gestionarea calității. Conceptul TQM a devenit recent foarte popular în universitățile europene.

Abordarea construirii unui sistem de management al calității (QMS), bazat pe cerințele standardelor internaționale ISO 9000: 2000, implică o demonstrație a capacității universității de a produce produse care să satisfacă consumatorul, iar solicitările sale sunt monitorizate și studiate în mod regulat. În conformitate cu cerințele standardului ISO 9001: 2000, obiectivul principal al universității ar trebui să fie creșterea satisfacției clienților - individul, societatea și statul în servicii educaționale, pregătirea specialiștilor, produse științifice etc.

Astăzi, problema aplicabilității cerințelor standardului internațional de calitate ISO 9001: 2000 la universități este destul de puternic dezbătută în școlile superioare rusești și străine. Există puncte de vedere diferite. Punctul de vedere cel mai echilibrat și constructiv pare să fie despre utilizarea selectivă a cerințelor standardului ISO 9001: 2000 în universități, ținând cont de activitățile lor educaționale.

Cerințele standardului ISO 9001: 2000 în universități se aplică în special formării specialiștilor pentru activități profesionale ca un proces mai reglementat. Ele nu sunt potrivite pentru educație în sensul larg al cuvântului ca proces de formare a personalității.

Recent, acele universități care își dezvoltă activitatea inovatoare antreprenorială și se străduiesc să obțină poziții noi și mai solide pe piețele serviciilor educaționale și ale produselor de înaltă tehnologie s-au concentrat recent pe standardul ISO 9000: 2000.

Versiunea actuală a standardului internațional de calitate ISO 9001: 2000 se bazează pe principiile managementului universal al calității, fundamentul căruia a fost pus de E. Deming. Filozofia managementului universal al calității este astfel încât toate problemele din managementul organizației să fie luate în considerare din punctul de vedere al sistemului. În conformitate cu logica TQM, orice organizație, inclusiv o universitate, funcționează la fel ca QMS-ul său este bun.

Standardul ISO 9001: 2000 este „o filozofie standardizată a calității a cărei sarcină este de a organiza gândirea într-un anumit mod.” Cu toate acestea, cerințele standardului trebuie adaptate „la solul universitar”.

Cerințele standardului ISO 9001: 2000 nu se aplică conținutului activităților oamenilor de știință și ale profesorilor instituțiilor de învățământ superior, ci doar simplifică procesele activităților lor. Standardul ISO 9001: 2000 nu se aplică structurii și conținutului programelor de cercetare științifică, a metodologiilor și tehnologiilor educaționale utilizate în procesele științifice și educaționale. Standardul ISO 9001: 2000 nu funcționează în sala de clasă unde profesorul profită de libertatea academică acordată acestuia pentru a-și realiza potențialul științific și metodologic și abilitățile pedagogice ale profesorului și educatorului.

Baza QMS a universității în conformitate cu cerințele standardului ISO 9001: 2000 este:

Manualul de calitate, documentul principal al sistemului, descrie principalele procese și subprocese. Acțiunile sunt guvernate de proceduri documentate, iar sarcinile individuale sunt descrise în Instrucțiunile de lucru. Ghidul de calitate, atunci când descrie procesele și subprocesele, răspunde de obicei la întrebările: „Ce?” și "De ce?"

Procedurile documentate oferă o descriere detaliată a acțiunilor din cadrul procesului sau subprocesului, cu răspunsuri la întrebările: „Cine?”, „Ce?”, „Unde?” și „Când?” Instrucțiunile de lucru conțin sarcini pentru efectuarea unei munci specifice în îndeplinirea anumitor acțiuni și răspunsuri la întrebările „Ce?” și "Cum?"

La baza piramidei proceselor și documentației QMS a universității se află așa-numitele Înregistrări de calitate, care sunt dovezi documentate ale înregistrării sarcinilor, producției de acțiuni, implementării subproceselor și proceselor de bază la universitate.

Structura modelului în conformitate cu standardul ISO 9001: 2000 include patru grupe de procese: procese de management, procese de producție, procese de servicii, procese de măsurare, analiză și îmbunătățire.

Documentația QMS poate fi prezentată sub orice formă și pe orice suport. Dezvoltarea documentației nu ar trebui să fie un scop în sine, sarcina sa este de a adăuga valoare sistemului de management al calității. Principiul principal al gestionării documentației și înregistrărilor privind calitatea este principiul - documentul potrivit la momentul potrivit!

Aplicarea standardului ISO 9001: 2000 la sistemul de management al calității universității este o inovație serioasă. Crearea unui QMS este o sarcină care necesită abordări inovatoare pentru soluția sa. Lucrările încep într-o „echipă plană” împreună cu o companie de consultanță privind formarea unei politici de calitate și o descriere a principalelor procese din universitate.

Următoarea etapă este pregătirea și motivarea personalului universității, formarea reprezentanților, managerilor și auditorilor de calitate. Este important ca fiecare angajat să înțeleagă rolul, responsabilitatea și autoritatea sa în cadrul SMM al universității. O condiție prealabilă este implicarea studenților ca principali consumatori de servicii educaționale.

Pe baza procedurilor standard documentate, sunt descrise procesele din diviziunile structurale ale universității, se disting competențele și responsabilitățile, se identifică indicatorii de eficiență a procesului și se elaborează formulare pentru înregistrarea datelor.

Se construiește un sistem de management al calității universității în curs de dezvoltare care vă permite să gestionați eficient procesele, acțiunile și sarcinile la toate nivelurile. Auditul intern vă permite să evaluați gradul de pregătire al unităților structurale ale universității pentru a lucra eficient în conformitate cu cerințele standardului ISO 9001: 2000.

Prima etapă este auditul documentației. A doua etapă este un audit al proceselor de management, incluzând procesele de gestionare a documentației, precum și structura generală a QMS a universității. Potențialul de îmbunătățire identificat în timpul auditului stă la baza programului de acțiune corectivă. A treia etapă este un audit de certificare. Are nevoie? Certificarea QMS, în sine și în sine, nu poate oferi o îmbunătățire a calității universității. Doar arată partenerilor din mediul extern că universitatea funcționează eficient, oferind un produs și un serviciu stabil și de înaltă calitate.

Conform Sondajului ISO al certificatelor ISO 9000 și ISO 14000, în anul 2001 au fost certificate aproximativ 5.000 de instituții de învățământ, inclusiv aproape 600 de instituții de învățământ înregistrate cu un certificat QMS de conformitate cu standardul internațional ISO 9001: 2000.

Principalul argument în favoarea certificării QMS la universitate este: "Ați depus mult efort în crearea sistemului și ați plătit un preț ridicat pentru certificarea sa. Nu îl veți refuza niciodată!" În primul rând, nu veți face acest lucru din motive economice și morale și, în al doilea rând, nu veți avea voie să efectuați aceste audituri externe anuale de supraveghere de către organizația emitentă.

Astfel, universitatea va fi obligată să își dezvolte și să-și îmbunătățească continuu sistemul de management al calității, să producă stabil produse de înaltă calitate și să câștige competiția. El va fi sortit prosperității!

Calitatea programelor educaționale

Conceptul ISO este că cerințele standardului pentru managementul organizației completează cerințele pentru calitatea produselor în sine. Principalele produse ale universității sunt cunoștințele, abilitățile, cultura metodologică și pregătirea completă a specialiștilor pentru realizarea de sine în societate.

Aceste produse universitare sunt rezultatul furnizării de servicii educaționale în procesul de implementare a programelor educaționale. Prin urmare, acesta din urmă ar trebui, de asemenea, să fie evaluat și acreditat nu numai de stat, ci și de societate și organizații internaționale de renume. În multe țări dezvoltate, există un sistem în două etape pentru recunoașterea calificărilor de inginerie. Primul pas este recunoașterea programelor educaționale prin procedura de acreditare a acestora. Al doilea pas este recunoașterea calificărilor profesionale ale inginerilor prin certificarea și înregistrarea acestora.

Un astfel de sistem este implementat în fiecare țară de către organizațiile profesionale naționale neguvernamentale - consiliile de inginerie, care includ de obicei organisme de acreditare pentru programe educaționale și certificarea specialiștilor: ABET (SUA), ECUK (Marea Britanie), CCPE (Canada), IEAust (Australia) Recunoașterea internațională a calificărilor de inginerie este, de asemenea, oferită în două etape: prin încheierea de acorduri care vizează recunoașterea reciprocă a programelor educaționale (Washington Accord, 1989) și acorduri privind recunoașterea reciprocă a naționalelor sisteme de înregistrare pentru ingineri profesioniști (Engineers Mobility Forum, 1997; Registrul de inginerie APEC, 2000).

Majoritatea țărilor europene nu au încă sisteme de acreditare pentru programe de învățământ ingineresc. Cu toate acestea, activitățile Federației Europene a Asociațiilor Naționale de Inginerie (FEANI) pentru înregistrarea inginerilor profesioniști sunt cunoscute.

În Rusia, sistemul național de acreditare socială și profesională a programelor educaționale în domeniul ingineriei și tehnologiei se dezvoltă în prezent ca urmare a activităților Asociației pentru Educația Inginerie a Rusiei (AEER), convenită cu Ministerul Educației și Științei Federației Ruse, precum și organizațiilor internaționale.

Legea Federației Ruse „Cu privire la educație” din 10.07.1992, modificată la 07.07.2003, stabilește că „competența organelor de management ale învățământului de stat trebuie să fie obligatorie ... acreditarea de stat a instituțiilor de învățământ, promovarea acreditării lor publice” (articolul 5, art. 37) și clarifică faptul că „Instituțiile de învățământ pot primi acreditare publică în diverse structuri educaționale, științifice și industriale publice rusești, străine și internaționale” (articolul 25).

Legea federală „Învățământul profesional superior și postuniversitar” din 22.08.1996 modificată la 07.07.2003 clarifică că „... Acreditarea publică este recunoașterea nivelului de activitate al unei instituții de învățământ superior care îndeplinește criteriile și cerințele educației publice relevante, profesionale, științifice și organizații industriale "(articolul 8).

Activitățile AEER vizează recunoașterea internațională a programelor de inginerie ruse prin intrarea Rusiei în Acordul de la Washington și participarea activă la formarea unui sistem paneuropean de acreditare în cadrul procesului de la Bologna în colaborare cu organizații precum FEANI, SEFI, European Standing Observatory for Engeneering Profession and Education (ESOEPE) , Rețeaua Europeană pentru Calitatea Învățământului Superior pentru Cercetări pentru Industrie (ENQHEEI) și alte entități.

Recunoașterea internațională a programelor educaționale și a calificărilor de inginerie se bazează pe o comparație și armonizare a criteriilor de calitate pentru formarea specialiștilor și a procedurilor de acreditare și certificare în diferite țări.

În conformitate cu Acordul dintre Ministerul Educației al Federației Ruse și Asociația Educației Ingineria din Rusia din 21 octombrie 2002, AEER a elaborat și a convenit cu organizațiile internaționale criterii și proceduri pentru acreditarea public-profesională a programelor educaționale în domeniul ingineriei și tehnologiei. A fost creat Centrul de Acreditare AEER (AC) (www.ac-raee.ru), a fost format Consiliul de acreditare, precum și comisii pentru grupuri de specialiști în domeniul ingineriei și tehnologiei, experți din științe, industrie și învățământ superior au fost instruiți și certificate.

În 2003, AEER AC a acreditat 12 programe de licență educațională în 6 universități tehnice, cu participarea reprezentanților țărilor membre ale Acordului de la Washington și a Ministerului Educației al Federației Ruse. Pentru o perioadă de cinci ani, programele de licență în inginerie și tehnologie sunt acreditate la Universitatea Tehnică de Stat Altai. I. I. Polzunova (Universitatea Tehnică de Stat Altai) -552900 „Tehnologia, echipamentul și automatizarea producției inginerești”, Universitatea Tehnică de Stat din Krasnoyarsk (KSTU) - 552500 „Ingineria Radio”, Universitatea de Inginerie Radio Radio Taganrog (TGRU) - 552800 „Ingineria Calculatoarelor și Ingineria Calculatoarelor” și 550700 Electronică și Microelectronică, Universitatea Electrotehnică de Stat din Sankt Petersburg (LETI) - 550200 Automatizare și control, 550700 Electronică și Microelectronică, 552800 Informatică și Inginerie Calculatoare și 553400 Biomedits Indian Engineering ", Moscova Institute of Electronic Technology (MIET) - 550700" Electronic and Microelectronics "și 552800" Computer Science and Computer Engineering ", Universitatea Politehnică Tomsk (TPU) - 552800" Computer Science and Computer Technology "și 551300" Inginerie electrică, Electromecanică, Electrotehnologie “.

Rezultatele acreditării publice au fost raportate de Asociația Educației Ingineria din Rusia în cadrul reuniunii internaționale de inginerie din 2003 (Rotorua, Noua Zeelandă, 2003) și trimise către diverse organizații rusești și internaționale. În 2004, AEER AC are aplicații pentru acreditarea public-profesională a aproximativ trei duzini de programe educaționale de la universități tehnice de top precum MIREA, MPEI, MISIS și alte universități de inginerie de top.

În următorii cinci ani, AEER va accepta cereri de acreditare public-profesională a celor mai bune programe de licență, absolvent și masterat în inginerie și tehnologie la universitățile ruse (dar nu mai mult de 5-10% din numărul total de programe de inginerie).

Recunoașterea internațională a programelor AEER acreditate va servi drept stimulent pentru integrarea sistemului rus de învățământ ingineresc cu sistemul educațional mondial, inclusiv ca parte a procesului de la Bologna din Europa. În 2004-2005 AEER împreună cu o serie de organizații europene de inginerie (FEANI, SEFI, ESOEPE, ENQHEEI) și organizații naționale de acreditare precum CTI (Franța), CE (Marea Britanie), ASIIN (Germania), CoPY (Italia), IEI (Irlanda), OE ( Portugalia) în cadrul programelor SOCRATES / TEMPUS, va implementa proiectul EUR-ACE pentru a dezvolta bazele creării unui sistem de acreditare unificat pentru programele de inginerie din Europa. Rezultatele proiectului vor fi raportate în 2005 la Bergen (Norvegia) la următoarea ședință a miniștrilor educației din țările participante la procesul de la Bologna.

Pentru a promova recunoașterea internațională a rezultatelor activității intelectuale a universităților rusești, în 2002, în Rusia, a fost înființat Fondul pentru promovarea acreditării și certificării internaționale în domeniul educației și tehnologiilor înalte (Fundația MASS). Fondatorii fondului au fost Academia Rusă de Științe, Asociația Universităților Tehnice și Asociația pentru Educația Inginerie din Rusia.

Obiectivul principal al Fundației MASS este promovarea creării și certificării internaționale a sistemelor de management al calității, acreditarea programelor educaționale ale universităților ruse, certificarea profesorilor de învățământ superior și a specialiștilor cu studii superioare.

literatură

1. Grebnev L., Kruzhalin V., Popova E. Modernizarea structurii și conținutului învățământului ingineresc // Învățământul superior în Rusia. 2003. N 4.P. 46-56.

2. Agranovich B. L., Chuchalin A. I., Soloviev M. A. Educație inovativă // Educație inginerească. N 1. S. 11-14.

3. Grebnev L. Învățământul superior în dimensiunea Bologna: trăsături și limitări rusești // Învățământul superior în Rusia. 2004. N 1. S. 36-43.

4. Oprean C., Kifor C. Alinierea proceselor în învățământul superior // Proc. A 5-a Conferință anuală privind educația în inginerie Chennai, India, 2002. P. 85-89.

5. Vroeynstyin A. I. Evaluarea calității învățământului superior. M .: Editura MNEPU, 2000.180 s.

6. Managementul calității la Universitate / Ed. Yu.P. Pokholkova, A. I. Chuchalina. Tomsk: Publ. TPU. 251 p.

7. Mesyats G. A., Pokholkov Yu. P., Agranovich B. L. și colab. Academic Innovation University // Învățământul superior astăzi. 2003. N 7.P. 12-21.

8. Edwards W. Deming. Plecare din criză. Tver: Editura „Alba”, 1994.498 s.

9. www.iso.org

10. www.washingtonaccord.org

11. www.feani.org

12. www.upc.es/enqheei/presentation.htm

13. www.feani.org/ESOEPE/HomePage.htm

14. Pokholkov Yu., Chuchalin A., Boev O., Mogilnitsky S. Întreținerea și evaluarea calității învățământului superior // Învățământul superior în Rusia. 2004. N 2. S. 12-27.

15. Bernard R.-F., Boev O. V., Chuchalin A. I., Pivovarov Yu. L. Proiecte europene privind calitatea învățământului superior în inginerie // Licențe în inginerie și tehnologie: formare și ocuparea forței de muncă: Tr. International. Symp., 17-18 iunie 2004, Moscova. Tomsk: Publ. TPU. S. 21-24.

16. www.fmacc.ru

Ar putea fi util să citiți: