Capitolul IV. Construirea unui sistem eficient de management al companiei

4.1. Sisteme de control flexibile, organice - răspunsul la provocarea vremurilor

Filosofii trebuie să domneascăiar regii – a filozofa.

/Platon/

știind- tace, vorbitorul nu stie.

/ Lao Zi /

Un alt politician italian remarcabil al secolului al XV-lea, Niccolo Machiavelli, a susținut că a conduce înseamnă a face pe cineva să creadă. Atingerea unui astfel de efect de management este una dintre cele mai importante sarcini ale unui manager. Însuși cuvântul „lider” înseamnă literal „conducă de mână”. Odată cu dezvoltarea și complicarea activităților organizațiilor, a devenit din ce în ce mai urgent să existe în ele oameni care să exercite „supravegherea” asupra tuturor diviziilor în ansamblu, și nu numai să îndeplinească funcții de înaltă specializare. Acest tip de responsabilitate - de a avea grijă de întreg - a fost esența muncii managerilor de atunci.

Ca lider după poziție, lider, un manager este chemat să influențeze alți oameni, astfel încât aceștia să îndeplinească eficient munca care le este atribuită de organizație. Pentru a face acest lucru, el trebuie să aibă putere sub forma unei anumite cantități de autoritate care să îi permită să influențeze activ activitățile și comportamentul subordonaților. Dar, așa cum a spus pe bună dreptate Lordul Acton la vremea lui: „Puterea tinde să corupă. Și puterea absolută corupe absolut!” Prin urmare, nu este o coincidență faptul că mulți oameni încă mai identifică puterea cu violența, agresivitatea, impunându-și voința altora, indiferent de sentimentele, dorințele și abilitățile lor. Dar dacă ar fi cu adevărat așa, atunci numit managerii ar avea întotdeauna puterea de a-și influența subordonații. Cu toate acestea, aceasta nu deci, mai ales acum. Premiul general

Este deja evident că influența și puterea depind în egală măsură de persoana care este influențată, de situația și de capacitatea liderului de a-i influența pe ceilalți. Nu există putere absolută, deoarece nimeni nu poate influența toți oamenii și în toate situațiile. În plus, liderul însuși depinde în mare măsură de subalternii săi. Acest lucru se exprimă în necesitatea de a conveni cu ei termenii contractului sau cuantumul salariului, de a primi informații despre starea de fapt pe teren pentru luarea unei decizii, de a cunoaște nevoile lucrătorilor pentru a-și motiva corect munca. , pentru a le putea influența fără a se recurge la măsuri administrative, ceea ce presupune prezența autorității etc .d.

Prin urmare, rolul liderului și metodele sale de lucru în organizație, unde planifică, dirijează și controlează activitățile oamenilor prin luarea deciziilor, suferă constant schimbări cauzate de complicația și dinamica schimbărilor interne și externe. Cei mai semnificativi factori care determină rolulcap, sunt acum următoarele:

1) așteptările angajaților; 2) puterea sindicatului; 3) istoricul și educația managerului; 4) vârsta și aspirațiile liderului; 5) așteptările managementului; 6) factori economici externi; 7) regulile și procedurile de comunicare în afaceri adoptate la firmă; 8) sistemul de remunerare; 9) tehnologia utilizată în firmă sau în divizie; 10) așteptările colegilor; 11) proceduri de instruire.

Fiecare dintre acești „factori de presiune” afectează modul în care o persoană își îndeplinește rolul de lider. Pentru a analiza mai bine gradul și specificul influenței lor, puteți folosi lista de întrebări prezentată în tabel.

Tabelul P

Continuarea tabelului. 17

 După ce a răspuns clar la aceste întrebări, managerul va putea să-și determine locul în sistemul de management și să implementeze în mod eficient următoarele responsabilități care îi sunt atribuite de poziție:

    faceți o alegere fără a avea instrucțiuni clare despre cum să o faceți;

    atrage și folosește rațional resursele;

    să dezvolte mecanisme de coordonare a eforturilor;

    planificați și inițiați schimbarea;

■ dezvoltați sustenabilitatea subdiviziunii dumneavoastră (firmei) și capacitatea de a nu pierde eficiența pentru o perioadă lungă de timp.

Cu toată importanța unei orientări clare a liderului într-un sistem complex de factori care îl afectează, o problemă la fel de semnificativă este adesea lăsată în uitare - analiza diferenţelorrestricții asupra activităților sale. Prin urmare, să alegeți structuratururi și caracter construirea unui sistem de management eficient, este important să se determine cu exactitate sursele și mecanismul limitărilor obiective și subiective care interferează cu funcționarea normală a acestuia.

Pe baza analizei pe termen lung a rezultatelor muncii unui număr mare de firme, specialiștii în management au formulat 12 caracteristici fundamentale ale activităților lor, reflectând în totalitatea lor esența organizațiilor cu sisteme de management care funcționează eficient.

    Selecție și selecție eficiente permit organizației să recruteze angajați care pot dobândi rapid abilitățile necesare și care dezvoltă o atitudine pozitivă față de relațiile de muncă existente, ceea ce contribuie la creșterea și dezvoltarea acestor lucrători împreună cu firma.

    Principii clare ale structurilor organizatorice NS, permițând, printr-o distribuție bine gândită a puterii, a limitelor responsabilității și a rolurilor posturilor, crearea unei structuri de management flexibile, adaptabile la schimbările externe și la metodele de management aplicate.

    control adecvat, oferind tuturor angajaților o idee clară despre obiectivele și direcția activităților lor. Controlul este efectuat de cei care dețin informațiile necesare pentru aceasta, cu eliminarea acelor forme și tipuri de muncă care necesită prea mult efort în acest domeniu.

    Formare calificată Toți angajații sunt monitorizați în mod constant în organizație, ceea ce le permite să îndeplinească cerințele din ce în ce mai complexe pentru muncă și, de asemenea, garantează organizației furnizarea de specialiști proprii calificați.

    Interes ridicat al personalului, realizat prin eforturile constante ale managerilor care vizează crearea unei atmosfere de creativitate, activitate energică, stimularea autorealizării active, autoexprimarea angajaților, recunoașterea de la colegi și satisfacerea nevoilor acestora în timp ce organizația își atinge obiectivele.

    Ingeniozitate practică, care vizează generarea și selectarea ideilor din personalul supus testării și implementării obligatorii. Firma își propune să fie înaintea timpului, contribuind din punct de vedere organizațional și tehnic la introducerea inovațiilor.

    Munca de echipă de succes au format rapid echipe de lucru extrem de profesioniste, a căror sarcină este să valorifice la maximum resursele disponibile, să găsească noi oportunități și nișe pentru afaceri, precum și să creeze un climat psihologic confortabil cu o rezolvare constructivă a posibilelor situații conflictuale.

    Filosofie matură de management, exprimat în stilul de management gândit de conducerea de vârf a companiei, care se bazează pe metode umane, consecvente, raționale și în continuă îmbunătățire de management și îngrijire pentru oameni - principala valoare a oricărei organizații.

    resurse extinse de management, permițând organizației să supraviețuiască și să funcționeze eficient pe termen lung. Ele se formează datorită identificării la timp și cu intenție a angajaților promițători, pregătirii unei rezerve de personal din partea acestora, precum și dezvoltării gândirii creative moderne de mare viteză în toți managerii.

    Obiective clare pentru toți angajații, fixate în regulile și regulamentele sistemului organizațional de comunicare și cultură, precum și principiile și procedurile de planificare pe termen lung, care permite companiei să se îndrepte cu încredere către un obiectiv specific.

    Recompensă sinceră conform celor mai înalte rezultate cu un sistem de remunerare diferențiat deschis spre discuție și ajustare, adecvat așteptărilor și nevoilor angajaților, precum și cu forme de încurajare morală gânditoare.

    Pozitiv oh inddezvoltare personala , când se dezvoltă personalitatea vși împreună cu organizaţia. Abilitățile ei sunt îmbunătățite în direcția îmbunătățirii continue a satisfacției cu natura creativă a muncii prin creșterea calificărilor și consolidarea abilității de a lucra. cu de înaltă calitate constant.

În mediul dinamic și provocator de astăzi, operațiunile de afaceri de succes depind din ce în ce mai mult de capacitatea de a folosi și gestiona în mod eficient oamenii, folosind

stabilirea de obiective de perspectivă care să permită personalului să înțeleagă conceptul de strategie de afaceri a companiei, filosofia de management și metodele de management bazate pe aceasta.

Multe dintre ele, care și-au demonstrat eficiența în ultimii ani, cum ar fi metoda de găsire a ideilor, previziunea intuitivă sistematică și altele, provin din dezvoltarea conceptelor de strategie pe durate scurte și medii. Altele, precum managementul situațional, îndrumarea privind obiectivele prioritare, îndrumarea privind principalele procese din organizație, metodele de planificare a timpului și pregătirea unei soluții, sunt interesante pentru originalitatea abordărilor de rezolvare a problemelor.

În general, elementele de bază ale metodelor moderne de management nu sunt fundamental noi. Cu toate acestea, acum ele reprezintă un ansamblu mai chibzuit și mai sistematizat, bazat pe principii care corespund complexității problemelor de astăzi, însuși spiritului vremurilor. Aceste metode sunt în mare măsură compatibile între ele și, prin urmare, pot fi combinate, ceea ce este acum necesar, deoarece acoperă doar o parte din procesele cu mai multe fațete care au loc în managementul modern. Prin urmare, este recomandabil să luăm în considerare acum câteva dintre aceste metode, pentru ca mai târziu, trecând de la particular la general, să trecem la analiza principiilor și caracteristicilor de bază ale unui sistem de management eficient.

 

Ar putea fi util să citiți: