Părțile interesate de procedurile de dezvoltare

Arhitectura organizațională a companiei este intercalată cu „înălțimile” structurilor proiectului. Aceste „insule de dezvoltare” ale afacerilor se remarcă pe „suprafața” activităților operaționale. Topurile proiectelor sunt conduse de liderii lor - manageri de proiect. Din ele, razele concentrice radiază legături cu oamenii care au o relație directă sau indirectă cu proiectul. Aceasta este imaginea virtuală a întreprinderilor moderne în care se dezvoltă cultura managementului de proiect. Analiza părților interesate este importantă pentru PM datorită relevanței sale pentru rezultatele sarcinii de raportare.

Conceptul de părți interesate într-un proiect

Este util să reamintim conceptul de părți interesate din sistemul de management al întreprinderii. Este vorba de angajați sau terți (persoane fizice și juridice) care au un anumit interes față de companie ca sistem, elementele sale sau proprietățile acestora. Acest interes, legat de așteptările și nevoile oamenilor, se reduce la un impact pozitiv sau negativ asupra performanței.

Managementul proiectului ia în considerare părțile interesate care au interese și uneori responsabilități și care își exercită propriile roluri în raport cu proiectele. Părțile interesate, ele sunt, de asemenea, părțile interesate ale proiectului (PC), ca obiect de management, capătă o semnificație specială datorită dinamismului ridicat, a timpului și a resurselor limitate. Cea mai scurtă listă a părților interesate din proiecte este următoarea:

• Echipa de proiect;
• investitori;
• organizații publice;
• guvern;
• parteneri de afaceri;
• consumatori;
• concurenți;
• client.

Analiza părților interesate ar trebui să se bazeze pe un mesaj metodologic important. Constă în faptul că acțiunile părților interesate se bazează nu atât pe interesele economice ale unui grup sau firmă, cât pe o poziție subiectivă în raport cu PM, proiect, prima persoană a companiei sau afacerea în ansamblu. .

Există mai multe clasificări ale părților interesate din proiect. Cea mai funcțională clasificare se bazează pe factorul persoanelor care intră în proiect și companie. Pe baza acestui fapt, se construiește managementul și interacțiunea cu părțile interesate. Ar trebui făcută o distincție între interesul intern, intern și extern și grupurile de influență. Vă aduc la cunoștință un model de participare la proiect a părților interesate externe și interne.

Compoziția părților interesate din proiect și relația cu aspectele externe și interne

Părțile interesate din cadrul proiectului (de exemplu, curatorul și liderul de proiect) acționează individual și în grup. Reamintim că un grup de lucru, o echipă de management de proiect etc. sunt create în ordine. Managerul este responsabil pentru analiza proiectului ca obiect de control, trebuie să înțeleagă trăsăturile acestuia și, cel mai important, să reprezinte oportunitățile și amenințările reprezentate de mediu.

Primului ministru îi pasă și de părțile interesate externe și de sursele influenței acestora. Amintiți-vă că acestea sunt subiecte care nu sunt direct implicate în proiect, dar care pot influența implementarea proiectului. Interesele și pârghia lor trebuie analizate. Harta părților interesate, ca și alte instrumente de analiză, se bazează pe conceptul părților interesate.

Promovarea intereselor corporației (întreprinderii) sub forma dezvoltării sociale a echipei și sporirea participării la viața societății civile și-a găsit întruchiparea în doctrina CSR (responsabilitatea socială corporativă). În societatea modernă, responsabilitatea socială corporativă câștigă treptat din ce în ce mai multă importanță. Este în creștere în legătură cu apariția diferitelor provocări în mediile umane globale și locale (ecologie, geopolitică, probleme socio-economice etc.).

CSR presupune o abordare sistematică multifactorială a dezvoltării personalului, a sănătății și securității acestora la locul de muncă, a mediului, a responsabilității sociale în regiunile de funcționare. Responsabilitatea socială implică o cooperare strânsă cu autoritățile, agențiile guvernamentale și organizațiile publice în materie de securitate socială.

Paradigma CSR privește dezvoltarea afacerii, restructurarea și transformările organizaționale într-un mod complet nou. Din ce în ce mai mult, contextul lor include proceduri de negociere cu parteneri, furnizori, clienți și forța de muncă. Cu alte cuvinte, o generație crește printre conducerea superioară a afacerilor mondiale și rusești, care ia în considerare în mod serios responsabilitatea afacerilor față de societate și personal. Treptat se ajunge la norma stilului de afaceri.

Cum sunt legate părțile interesate de proiect? Ideea este că conceptul de părți interesate a fost o adăugare logică și dezvoltarea CSR. Părțile interesate sunt subiecții invitați la sistemul CSR pentru a ține cont de interesele lor pe o bază clasificată. Fie că luăm un megaproiect sau o sarcină de proiect la scară mică, CSR ca nou model ideologic pătrunde treptat în țesătura lor organizațională.

Teoria părților interesate are un număr mare de dezvoltatori, dar R. E. Freeman, Universitatea din Michigan, 1984 este considerat fondatorul. Conceptul consideră relația proiectului ca un obiect de management cu oameni, grupuri de oameni și organizații, ale căror interese sunt determinate de evenimentul proiectului însuși, de realitățile sale ca atare. Proiectul în sine și managementul său se transformă într-un fenomen abstract special, un anumit set de interacțiuni între părțile interesate.

Managementul strategic ca metodologie supremă este unul dintre domeniile cheie de aplicare a conceptului AP. Și unul dintre instrumentele conceptului este modelul Mitchell. Dezvoltatorul metodologiei propune să stabilească importanța părților interesate prin mai multe atribute: legalitate, urgență și putere. Aceste atribute ale apartenenței părților interesate se află în echilibru dinamic. O interpretare vizuală a modelului este prezentată mai jos.

Modelul de identificare a relevanței părților interesate

Proceduri pentru analiza primară a AP

Analizând starea reală a lucrurilor în conformitate cu modelul Mitchell, analiștii sunt capabili să identifice cele mai semnificative părți interesate și grupuri. În mod firesc, acestea includ părțile cu cea mai mare putere legalizată, ale căror cerințe sunt îndeplinite în cel mai scurt timp posibil. Analiza este ghidată utilizând tehnici de evaluare inter pares și de brainstorming. Combinația cercurilor concentrice cu grupurile de părți interesate introduse oferă primul mesaj pentru dezvoltarea unei strategii de interacțiune cu aceștia și obținerea celui mai bun rezultat pentru obiectivele proiectului. Pentru a stabili mai bine afilierea părților interesate la un anumit grup, este recomandabil să utilizați următorul tabel de clasificare.

Părțile interesate ale proiectului și interesele acestora

Metoda lui G. Savage este o modalitate bună de analiză principală a părților interesate. Aceasta implică nu numai o clasificare aprofundată a AP-urilor, ci și modele strategice pentru lucrul cu părțile interesate pe baza unei abordări matriciale. Metoda se bazează pe evaluarea ES din punctul de vedere al capacității lor de a transporta anumite amenințări la proiectarea evenimentelor sau de a interacționa în interesul unei cauze comune. Drept urmare, G. Savage propune, în funcție de evaluare, să aleagă una dintre strategiile standard: „Implicare”, „Interacțiune”, „Observare” și „Protecție”.

Această logică construiește o matrice de analiză a părților interesate. Această matrice este un tabel grafic cu cele patru sectoare menționate mai sus. Dacă diagnosticul arată un punct de acces cu un nivel scăzut de pregătire pentru cooperare și un grad scăzut de amenințare, se alege o strategie pentru monitorizarea părții și urmărirea dinamicii acesteia. Atunci când o parte caută să interacționeze, dar în același timp prezintă mari amenințări asupra proiectului, este recomandabil să alegeți interacțiunea activă cu acesta. Vă este prezentat un exemplu de matrice Savage.

Analiza ES după modelul lui G. Savage

Matricea de analiză AP include, de asemenea, o diagramă a relațiilor dintre părți și o imagine a nivelului de influență a acestora asupra proiectului. Raza cercurilor corespunzătoare fiecărei ES indică magnitudinea influenței sale. Influența se formează ca urmare a integrării multifactoriale în ceea ce privește legalitatea cerințelor AP, semnificația și urgența acestora.

Analiza mediului de proiectare pe baza hărții AP

Pentru a identifica corect părțile interesate ale proiectului, se utilizează o hartă a părților interesate (KZM). Acesta prezintă câteva imagini subiective și părți interesate, grupuri ca mediu al sarcinii proiectului. De obicei, lucrul pe o hartă se desfășoară ca parte a unui grup de lucru, a cărui primă sarcină este de a identifica pe deplin persoanele care pot influența proiectul. Este necesar să aflăm cui trebuie să se aplice controlul sau să se acorde atenție. În acest stadiu, nu contează cu adevărat ce fel de impact este probabil: pozitiv sau negativ.

Apoi, „deținătorii de interese” din proiect încep să fie împărțiți în trei niveluri de gradare. Primul nivel include AP-urile, care sunt direct subordonate RM. Bineînțeles, membrii echipei au o relație specială cu liderul de proiect, care este responsabil și exercită autoritatea care le-a fost atribuită. Această conexiune este marcată cu o linie triplă pe hartă.

Harta părților interesate și a grupurilor. Primul pas

Liniile duble de pe hartă indică conexiuni cu persoane disponibile managerului de proiect în zona de influență directă. Aceste persoane nu sunt direct subordonate PM, managerul este obligat să le aplice influență persuasivă pentru a obține asistență sau pentru a conveni asupra schimbului de resurse. În cele din urmă, o singură linie marchează conexiunile cu părțile interesate care intră în zona de influență indirectă a liderului de proiect prin sarcina proiectului. Aici managementul ca atare este imposibil, iar RM este forțat să caute sprijin de la persoane cu domenii de responsabilitate și influență directă.

Rezumând rezultatul intermediar, este de remarcat faptul că diagnosticul primar al părților interesate, marcat pe hartă, vă permite să stabiliți gradul de influență al PM asupra părților interesate. Nivelul de influență este exprimat de numărul de linii de comunicare. În același timp, pe lângă influența liderului de proiect asupra părților interesate, există o influență reciprocă a părților interesate asupra rezultatelor proiectului. Și ar trebui, de asemenea, să fie analizate și evaluate.

O atenție specială ar trebui acordată altor două tipuri de evaluare a experților, care se efectuează în a doua etapă a lucrării cu harta. Responsabilitatea pentru rezultate revine și managerului de proiect. În primul caz, puterea de sprijin sau opoziție a părților interesate față de proiect este estimată în intervalul de la -5 la +5 (parametrul X). În al doilea, nivelul influenței părților interesate (parametrul Y). Dându-și seama că managerul de proiect însuși este un factor cheie, el primește și o evaluare similară. Cum se va schimba harta AP în etapa a doua?

Harta părților interesate și a grupurilor. A doua fază

Astfel, harta AP permite RM să prezinte într-o formă vizuală schematică acele amenințări care provin de la anumiți indivizi și grupuri. Gestionarea situației și reducerea riscurilor unor astfel de amenințări este una dintre funcțiile cheie ale unui lider. Această carte în sine este plină de un anumit pericol.

În ciuda faptului că activitatea de experți se desfășoară în cadrul grupului de lucru, managerul de proiect ar trebui să depună eforturi pentru a se asigura că informațiile obținute ca urmare nu sunt diseminate. Faptul este că autoritățile statutare expuse de autorități, care au primit o notă mai mică decât colegii lor în ceea ce privește nivelul, nu vor întârzia să demonstreze puterea influenței lor, ceea ce poate avea consecințe nedorite pentru proiect.

În acest articol, ne-am concentrat asupra fenomenului mediului proiectului și asupra importanței părților interesate în realizarea rezultatelor sarcinii proiectului. Clasificarea părților interesate din proiect ne-a permis să conturăm haloul prezenței și principalele interese ale acestora. Se urmărește geneza conceptului de părți interesate ca o dezvoltare logică a teoriei CSR. O atenție deosebită este acordată modelelor analitice ale lui Mitchell și Savage. Metodele de analiză ale părților interesate permit RM, în calitate de principal interesat, să construiască un management eficient și interacțiune cu părțile interesate.

 

Ar putea fi util să citiți:

• Descrierea postului pentru directorul de management de proiect;
• Planul de producție din planul de afaceri: descriere, funcții, conținut;
• Rata internă de rentabilitate - TIR;
• Investiții de capital fix: tipuri și surse;
• Folosirea unei hărți a riscurilor pentru identificarea acestora;
• Automatizarea sistemului de management al proiectelor;
• Cum să faci un proiect?;
• Raționarea muncii: tipuri de norme și standarde;