Cum îi va plăcea șefului la noul loc de muncă. Cum să-i mulțumim pe noii șefi să fie angajați. Cere o favoare

Client nou - ca o fată care merge la o întâlnire oarbă. Iată curiozitatea, fricile și dorința de a zbura cu orice mișcare greșită. Cum să nu-l sperii pe un începător? Mi-am împărtășit observațiile și experiențele cufondator și președinte al Institutului pentru calitatea serviciilor, autor al cărților de servicii și al programelor de instruire, vorbitor și consultant în implementarea culturii serviciilor John Shole.

Există un contact!

Îmi place foarte mult să cunosc oameni noi și să îi ajut - nu numai pentru că aceasta este baza afacerii mele, ci și pentru că așa învăț eu în mod constant. Clienții sunt o comoară de informații. Învață să te conectezi cu ei, să-i asculți și să-i auzi, și vei descoperi că deservirea clienților - și o face bine - va deveni mult mai ușor.

Mulți oameni cred că serviciul este un fel de știință complexă. De fapt, totul este destul de simplu și se bazează pe bunul simț. Dificultatea este că foarte puțini oameni o fac. Iată câteva sfaturi simple.

- Arătați mai mult interes față de clienții dvs., astfel încât să vă puteți conecta mai bine cu ei. Atunci când un client vine prima dată la o companie, el nu este doar un străin pentru tine, ci și tu ești străin de el. Acesta este un fel de întâlnire oarbă, în timpul căreia ambele părți încearcă să afle cât mai multe despre ele și să găsească ceva în comun. Relațiile puternice încep adesea cu prietenia. Este la fel cu serviciul. Concentrați-vă asupra clientului, arătați-vă interesul, anunțați-l că puteți avea încredere și cu care meritați să faceți afaceri.

- Învață să pui întrebăripentru a înțelege nevoile clientului. Doar așa puteți oferi soluția potrivită. În plus, întrebările arată că vă pasă, atrageți clientul și vă ajută să stabiliți contactul. Această abordare vă pune, de asemenea, în poziția de expert, iar oamenii tind să aibă încredere într-un expert.


- Învață să taci.A pune întrebări este bine, a vorbi despre soluțiile oferite de companie este minunat, dar nu vă permiteți să transformați toate comunicările cu clientul în monologul dvs. Lăsați clientul să vorbească, să asculte cu atenție și să încerce să înțeleagă nu numai cuvintele și ideile, ci și sentimentele clientului.

- Pune-te în locul clientului. Sarcina dvs. nu este să vindeți bunurile și serviciile companiei, ci să oferiți clientului o soluție la problema sa. În calitate de reprezentant al companiei, sunteți asistentul clientului în afacerea sa. În opinia mea, aceasta este deja o bază excelentă pentru o relație pe termen lung.

- Nu pulverizați. Concentrați-vă pe client. Dacă sunteți la o întâlnire cu o fată, atunci nu vă uitați la alții în acest timp. La fel se întâmplă și cu clientul. Întreținerea și îngrijirea au, în general, multe în comun.

Ce este un serviciu? Serviciul este arta de a atrage noi clienți, de a păstra clienții existenți și de a oferi servicii care îi vor convinge pe clienți să lucreze cu dvs. pentru anii următori. Dacă vorbim despre atitudine și comportament, atunci serviciul este:

  • Sănătate mintală;
  • Politeţe;
  • Onestitate;
  • Utilitate;
  • Eficienţă;
  • Utilitate;
  • Prietenie;
  • Cunoştinţe;
  • Profesionalism.

Pentru fiecare persoană, serviciul înseamnă ceva diferit. La cel mai scăzut nivel, aceasta înseamnă pur și simplu satisfacerea nevoilor clientului. La un nivel superior, clientul primește mai mult decât se aștepta. Eu numesc acest lucru un serviciu wow. S-au dus vremurile când era destul de ușor serviciu bun... Clienții de astăzi trebuie să fie surprinși - și uimiți constant.

Serviciul este uimitor în sensul că nivelul său trebuie îmbunătățit constant, dar trebuie făcut în mod consecvent. Dacă astăzi surprinzi clienții și mâine toată lumea vine la tine cu o reclamație, atunci serviciul tău este slab. Legea mediei aritmetice nu funcționează aici. Fiecare contact cu clienții ar trebui să fie un plus.

Uită-te la misiunile companiilor de top. Disney: „A face oamenii fericiți”. 3M: „Rezolvați problemele nerezolvate și faceți-o inovativ.” Observați, nici un cuvânt despre profit. Conectați-vă cu clienții, surprindeți-i, rezolvați-le problemele și faceți-i fericiți, iar profitul nu vă va face să așteptați.

Atunci când utilizați materialul, este necesar un hyperlink către pagina corespunzătoare a site-ului portalului.

Când întâlnim oameni, încercăm să obținem cât mai multe informații posibil dintr-un segment complet minuscul al întâlnirii. Dacă ți-aș spune că în primele 90 de secunde, fata care stă vizavi de ea are deja o părere puternică despre tine? Dar acest lucru este adevărat.

Vă recomandăm să utilizați cei 10 pași, care, de regulă, garantează apariția de simpatie cu interlocutorul sau interlocutorul. Această cunoaștere este importantă, deoarece va trebui să comunicați mult și cu oameni complet temperamentali.

1. Căldură

Există așa ceva ca bunăvoința. Este dificil de caracterizat, dar ușor de simțit. Când vorbești cu o persoană binevoitoare, te simți ca singura persoană din cameră, chiar și din univers. Toată atenția ți se acordă, persoana nu arată emoții negative, nu glume și manipulări care provoacă conflicte. Bunăvoința nu este ușor de învățat, dar creează sentimente calde între două persoane.

2. Zâmbește

Nu este obișnuit să zâmbești în Rusia. Aici suntem cu toții duri, triști și cumva amărați. Este ușor să deosebești un spaniol de un rezident din Novosibirsk - uită-te la expresia de pe față, un zâmbet împodobește un rezident al Pirineilor. Dar să nu vorbim despre lucruri triste. Știi doar că zâmbetul este unul dintre modalități eficiente evoca emoții pozitive la interlocutor. Acest lucru este evident, dar încă folosim rar această înțelepciune. Zâmbește străinilor și vor zâmbi înapoi și amândoi veți simți că conversația se îndreaptă în direcția cea bună.

3. Uită-te în ochi

Asigurați-vă că păstrați contactul vizual. Nu trebuie să te uiți - se sperie și duce la anumite gânduri. Dar să vă îndepărtați în mod constant ochii este un semn de lașitate. Cât durează să te uiți în ochi? Aici regula este simplă: dacă vă amintiți nuanța ochilor, atunci puteți opri deja forarea cu ochii. Dacă îți amintești doar că erau colorate, atunci nu arătai suficient de mult.

4. Atenție

Nu fi distras de la interlocutor, chiar dacă un tip care arată ca Isus Hristos s-a așezat la masa de lângă. Uitați de telefon, chaturi, rețele sociale - abonații dvs. pot aștepta. Ignorați vibrațiile telefonului, lăsați persoana să înțeleagă că toată atenția dvs. îi este dedicată.

5. Fii mai activ

De câte ori ai fost la bar jucând cu telefonul în timp ce toți ceilalți par să se distreze? Nu-i așa? Fii mai activ la întâlniri, plăcerea de a participa la ele va crește imediat și vei învăța cum să comunici. Îi vezi pe oameni la bar? Mergeți la ei, întrebați-i despre petrecere, oaspeți și cel mai bun cocktail local.

6. Limbajul corpului

În timp ce spuneți o poveste cu limba, a voastră este despre alta. Gesturile calme și ferme sunt bune oricum, deoarece vorbesc despre o sănătate mintală stabilă. Și dacă vă răsuciți, gesticulând agresiv și agitați nervos în scaun, atunci oamenii se vor îndoi de normalitatea voastră.

Învață să-ți controlezi corpul. Majoritatea oamenilor nu acordă atenție picioarelor și brațelor, dând putere subconștientului lor. Fii mai puternic decât acesta: relaxează-ți membrele, rămâi drept și zâmbește.

7. Complimente spontane

Complimentele sunt unul dintre căi mai bune începe o conversație. Dar vă rog să nu aveți nevoie de acestea: „Părinții tăi nu sunt brutari din întâmplare? De unde au luat o astfel de firimitură? " Adică complimentul trebuie să fie adecvat, ceea ce confirmă prezența unui creier în cap. Puteți observa o piesă vestimentară, o coafură, dar nu fiți intruzivi - obsesia este nenorocită în esența ei.

8. Găsiți un punct comun

Oamenilor le place când un subiect comun de discuție apare în conversația cu străini. Acest lucru îi aduce mai aproape, arată că există apartenență la un trib. Un trib al fanilor Game of Thrones sau fanilor romanelor lui Dean Koontz. Uneori aceste conexiuni sunt evidente (locul de muncă, alma mater, școală), uneori trebuie găsite. Cu cât găsești mai repede temă generală, cu cât vei găsi mai repede un nou prieten.

9. Fă-l pe celălalt să râdă

Este una dintre cele mai importante abilități sociale care trebuie îmbunătățite. Mulți sunt lipsiți de acest sentiment, mulți nu știu să înțeleagă sau să glumească. Tratați umorul ca pe un mușchi pentru a vă antrena. În cele din urmă, eforturile nu vor fi în zadar. Dacă poți face o persoană să râdă, atunci va fi un noroc real, va arăta că ești interesant pentru el și, în general, este mișto să comunici cu tine.

Apropo, umorul stimulează aceeași parte a creierului ca multe medicamente. Poate din acest motiv oamenilor le place să râdă, cine știe?

10. Alegeți o imagine

În primul rând, să definim că acest lucru nu înseamnă înșelăciune. De ce? Pentru că și acum poți purta mai multe imagini simultan: a doua pentru mama ta, a treia pentru prietenii tăi. Oriunde te comporti diferit, uneori chiar vorbești diferit. Și atunci când întâlnești o persoană nouă, atunci ești liber să alegi, în consecință, orice imagine potrivită pentru cunoaștere potrivită situație specifică... Nu este nimic în neregulă cu asta.

Să-ți faci treaba corect, să fii un profesionist la locul de muncă - acestea par a fi regulile de bază care ar trebui să te mute instantaneu scara carierei... Cu toate acestea, nu totul este atât de roz. Înțelegi asta lumea reala este o relație între oameni care se bazează pe aprecieri subiective. Oamenii te privesc din unghiuri diferite. Cineva observă astfel de momente când lucrezi în sudoarea frunții tale, cineva - doar astfel de momente când te odihnești (lounging). Al doilea se întâmplă mult mai des, deoarece șefii tind să critice personalul și nu să-i laude.

În astfel de condiții, trebuie să vă rugăm să arătați cele mai bune părți și creează o impresie grozavă despre tine cu șeful. Să vorbim despre câteva dintre tehnicile care vă ajută să vă arătați într-o lumină favorabilă. Apropo, este mai ușor pentru o femeie în această chestiune dacă șeful este un bărbat, deoarece vă puteți folosi tot farmecul (principalul lucru nu este să exagerați).

Cum să-ți mulțumești șeful de sex masculin: trucuri de bază

- Oamenii adoră lauda... Acest lucru este valabil mai ales pentru bărbați, iar șefii nu fac excepție. Totuși, trebuie să fii capabil să laude. Dacă anterior ați fost liniștit tot timpul, ați închis problemele dvs., fără a observa pe nimeni, atunci o astfel de schimbare bruscă a comportamentului poate provoca suspiciuni. Șeful va simți imediat că ceva nu este în regulă și va crede că ești un sicofant obișnuit.

Aici este nevoie de un joc subtil. Studiază-ți șeful, începe să observi ceva bun despre el. Poate și-a schimbat costumul cu unul nou sau a făcut o afacere bună? Bucură-te și felicită-l sincer. Cuvântul cheie aici este „sincer”. Înșelăciunea se strecoară întotdeauna, deci laudarea prin ură este o opțiune foarte proastă. Începeți să-l lăudați pe șeful dvs. o dată pe săptămână, apoi mai des, crescând treptat numărul de cazuri pentru complimente. În același timp, observați tot ce este bun în el, chiar dacă nu vă place deloc.

- Fii vizibil, dar nu prea des. Fiind constant la vedere, îi enervezi pe oameni cu aspectul și comportamentul tău. Cu toate acestea, a fi vizibil este încă necesar. Amintiți-vă mergând cu dosarul oriunde ați merge. Chiar dacă doriți să mergeți la camera doamnelor sau să vă pregătiți cafea, luați cu voi un dosar cu documente: adaugă soliditate și vă oferă aspectul unui angajat mereu ocupat. „Vorbești cu colegii? Probabil într-o chestiune importantă ”, crede șeful. Și prefăcându-vă, nu vă lăsați purtați: mai devreme sau mai târziu, înșelăciunea va fi expusă. Esența principală această tehnică este pentru a arăta că faceți cu adevărat ceva la locul de muncă.

- Împărtășiți vestea bunăși ai încredere în ceilalți pentru a da vești proaste. În antichitate, mesagerii cu vești proaste erau lipsiți de cap. Deși astăzi sunt „lăsați fără cap” într-un mod mai civilizat, esența rămâne aceeași. Este suficient să vii la șef de 2-3 ori cu vești proaste pentru ca tu să începi să te asociezi cu negativul. Ce fac cu o astfel de persoană? Încearcă să scape. Dacă îți suni în permanență șeful bună dispoziție, atunci poate că nu va observa unele dintre greșelile tale.

- Apreciază timpul șefului tău și arată-o cu tot felul. Orice șef vă va aprecia eforturile pentru a economisi timpul său prețios. Chiar dacă a stat înăuntru rețea socială și urmărește filme amuzante. Când intrați în biroul său, nu uitați să întrebați dacă îl distrageți de la afaceri importante. Formulați ceea ce ați dorit să comunicați foarte scurt și clar, fără emoții și preludii inutile (lăsați conversații emoționale despre orice pentru seară pentru prietenii dvs.), încercând să nu vă bâlbâiți sau să vă supărați (nici șefilor nu le place asta).

- Răceala nu este un motiv pentru a sări peste muncă. Ai o răceală și vrei să rămâi în concediu medical? Șeful va suspecta imediat. Desigur, nu ar trebui să „ardeți” la locul de muncă, oferindu-vă ultima putere și sănătate. De ce să nu numim răceala ceva mai grav? De exemplu, o durere în gât cu febră mare. Dacă sunteți cu adevărat bolnav, nu cereți concediu medical. În schimb, arată-i șefului tău până la capăt că te simți rău, dar îți faci în continuare treaba. Înfășurați o eșarfă în jurul gâtului, ridicați o eșarfă. Mergeți așa o zi sau două. Poate că șeful va avea milă și te va trimite singur acasă.

- Nu-i arăta șefului tău că te ții de treaba ta.în ceea ce privește ultima și singura șansă. Faptul că ai fost ales este doar al tău. Cu siguranță, angajatorul a avut alți candidați, dar el te-a ales pe tine. Amintiți-vă că ați făcut și o alegere dintr-un anumit număr de posturi vacante, iar acesta vi se potrivește mai bine decât altele în acest moment. Nu te apuca niciodată de muncă și nu te umili, chiar dacă ai primit slujba cu mare dificultate. Păstrați-vă demnitatea, fiți binevoitori și totul va funcționa.

- Acceptați criticile în mod adecvat... S-a dus prea departe șeful tău pentru mustrarea ta? Poate că a ridicat vocea, dar nu ar trebui să reacționați cu lacrimi sau să luați fiecare comentariu cu ostilitate. Răspunde-i calm că-ți recunoști greșeala și o corectezi. Un ton de afaceri neutru este foarte potrivit aici. Neutralizează negativitatea îndreptată către tine. Dacă șeful tău se îndepărtează de tine din orice motiv, poate merită să vorbești cu el când se liniștește și să afle motivul real al acestei antipatii față de tine.

- Arăți mereu 100%... Băț stil de afaceri și rămâneți femeie. Machiaj frumos, îngrijit, dar nu strălucitor, haine nu prea dezvăluitoare care îți subliniază demnitatea, mâini îngrijite - toate acestea sunt plăcute oricărui bărbat cu orientare normală, indiferent dacă este șef, coleg sau subordonat.

- Nu oferi niciun motiv pentru critici... Învață să te organizezi, al tău la locul de muncă, orar. Notează toate lucrurile de făcut, întocmește o listă de verificare și pune „căpușe” în ea, finalizând sarcina. Nu întârziați și încercați să ajungeți devreme: cu câteva minute mai devreme decât șeful. Punctualitatea este un mare plus pentru tine.

Și amintiți-vă: puteți tolera oricând starea proastă a șefului, atitudinea lui nu prea afectuoasă față de voi. Cu toate acestea, dacă, din motive de muncă, trebuie să vă umiliți demnitatea și să vă irosiți sănătatea, gândiți-vă: poate merită găsită cel mai bun loc sub soare?

Ai primit un loc de muncă și totul pare să-ți convină, dar relația cu șeful tău nu funcționează. Cum să le construiești - cu pierderi morale și materiale minime pentru tine? Amintiți-vă cele 10 sfaturi.

1. Revedeți lista responsabilităților dvs. de serviciu. Fiecare întreprindere ar trebui să aibă astfel de liste aprobate sau responsabilitățile dvs.: acestea trebuie să fie clar menționate în contractul de muncă. De obicei, un astfel de contract se încheie după perioadă de probă... Amintiți-vă cele 10 sfaturi.

O definiție clară a îndatoririlor și responsabilităților dvs. vă va permite să stabiliți o relație clară de servicii cu conducerea. Contractul și obligațiile prescrise - toate acestea disciplinează atât angajatul, cât și managerul.

Dacă șeful tău este incompetent, este foarte posibil să nu știe clar cum sunt distribuite responsabilitățile între angajați. Prin urmare, după perioada de probă, scrieți-le singur, pe măsură ce le imaginați și conveniți pe listă cu șeful, cu intrarea ulterioară în contractul de muncă.

2. Aflați cu ce tip de lider aveți de-a face?

Conform ierarhiei serviciilor, ar trebui să vă adaptați la șef, nu la dvs., așa că înțelegeți cerințele sale. Este meticulos? Trimite-i rapoarte detaliate.

Este un amator în afacerea dvs. sau preferă să rezolve problemele globale fără a intra în detalii? Încearcă să-i dai două sau trei pe săptămână. idei bune, chiar dacă găsește defecte în ele.

În rezumat, încercați să analizați punctele tari și punctele slabe ale șefului dvs., astfel încât să puteți evita iritarea acestuia și să evaluați pozitiv acțiunile voastre.

3. Ce îl îngrijorează cel mai mult pe șeful tău?

Trebuie să cunoașteți prioritățile de conducere. Acest lucru vă va permite să vă direcționați eforturile în direcția corectă și să evitați pierderea complet inutilă de timp și energie pentru a face lucrări care nu vor fi apreciate de șeful dvs.

4. Profitați de punctele slabe ale liderului

Poate că slăbiciunea managerului tău constă în faptul că există o muncă pe care el nu o face din niciun motiv. Poate din cauza angajării excesive sau din cauza ignoranței, probleme financiare... În loc să vă defăimați șeful în timp ce încearcă să fie ofițer de achiziții sau personal, dacă aveți experiență, încercați să-i oferiți ajutor. Pe lângă faptul că acțiunile tale vor îmbunătăți relația, conducerea superioară (dacă există) va aprecia inițiativa și va lua act de tine.

5. Concentrați-vă pe succesul întregii echipe

Munca dvs. ar trebui să contribuie la obținerea succesului în activitatea întregii întreprinderi, a întregii echipe. Dacă firma se descurcă bine, contribuția dvs. va fi apreciată și vă veți îmbunătăți foarte mult relația cu managementul.

6. Organizați-vă fluxul de lucru

De fiecare dată când managerul vă sună pentru a da o nouă misiune, aveți întotdeauna cu voi o listă a lucrărilor acceptate pentru executare, unde este indicat termenul de finalizare a acestora. Acest lucru vă va ajuta să explicați în mod rezonabil că veți fi încântați să preluați sarcina „X”, dar apoi sarcina va fi amânată pentru o astfel de perioadă.

Aceasta este o formă civilizată de a nu spune „nu” și, mai mult, vă permite să evaluați prioritățile șefului, care va ști că executarea sarcinii „jocului” este amânată. Aveți întotdeauna o idee clară asupra ordinii de lucru și nu începeți sarcina # 5 până când sarcina # 1 nu este finalizată.

7 ... Intalneste-te regulat cu seful tau

Nu contează dacă te cheamă șeful: ia inițiativa. Cel puțin o dată pe săptămână, cereți-i un public la care să prezinte un raport de progres. Spuneți-ne despre dificultățile cu care v-ați confruntat și ce soluție ați găsit.

Acest lucru vă va ajuta să acordați prioritate muncii, să vă sfătuiți cum să o faceți și să vă ajutați șeful să își facă treaba, chiar și împotriva voinței sale.

8. Nu lăsați antipatia să câștige

Fiecare dintre noi simpatizează cu unii oameni și nu-i tolerează deloc. Cu toate acestea, la locul de muncă, succesul dvs. depinde de cât de bine puteți lucra cu diferite tipuri psihologice de oameni. Dacă aveți dificultăți de comunicare, citiți literatura pe această temă. Nu trebuie să-ți „iubești” șeful, primul pas este să te asiguri că nu te urăște.

9. Uită-te la situație cu optimism.

Pe cât de rău ți se pare șeful tău, teoria probabilității spune că nu poate fi complet „șchiop”. Descoperiți părțile pozitive din managerul dvs., acestea sunt întotdeauna acolo, apreciați-le și acest lucru vă va ajuta să depășiți dificultățile profesionale. Amintiți-vă, oricare ar fi șeful dvs., el va fi mai bun dacă vă place ca angajat.

10. Amintiți-vă, scrieți și luați în acțiune sfatul nostru: veți reuși!

1. Deja mergând pe hol în ziua interviului, acordați atenție la ceea ce poartă angajații companiei și la modul în care se comportă între ei. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți climatul din organizație.

2. În prima zi lucrătoare, angajații, privindu-vă, vor trage concluzii și va fi foarte dificil să le descurajați mai târziu - prin urmare, faceți eforturi speciale pentru a vă asigura că aceste concluzii sunt în favoarea dvs.

Toate aspect, tonul, gesturile indică ce fel de persoană ești - asigură-te că felul în care arăți se potrivește cu imaginea pe care ai vrea să o creezi.

3. Apropo, despre gesturi și expresii faciale. Totul despre tine ar trebui să indice că ești foarte interesat de ceilalți. Părerea lor este importantă pentru tine, nu ești închis de lume (de exemplu, nu îți încrucișezi brațele peste piept când vorbești sau asculti și privește întotdeauna cealaltă persoană în ochi).

4. Chiar dacă sunteți dezorganizat cronic, amintiți-vă că noii colegi încă nu știu despre asta. Un nou loc de muncă este o șansă de a o lua de la capăt, de a schimba sau cel puțin de a schimba modul în care oamenii te percep. Asigurați-vă că zona de lucru este întotdeauna ordonată. Chiar dacă alții nu, asigurați-vă că vă spălați ceștile de cafea după dvs., nu întârziați niciodată. Deci, nu numai că noii tăi colegi se vor obișnui cu faptul că ești o persoană foarte colectată și organizată, ci și tu însuți. S-ar putea să vă placă atât de mult noul dvs., încât vă va motiva să continuați să vă mențineți reputația de cel mai mic angajat din companie. Lasă-i pe alții să te urmeze și nu invers.

5. Ca în orice situație de socializare, principala modalitate de a vă mulțumi colegii este să arătați că sunteți interesați de ele. În primul rând, desigur, în sens profesional. Ascultați întotdeauna punctul lor de vedere cu privire la modul de a rezolva problema care a apărut, puneți întrebări suplimentare, adresați-vă părerea.

Amintiți-vă, oamenilor le place foarte mult să vorbească și, în același timp, este mult mai puțin probabil să le placă să facă ceva. Această calitate umană vă va juca în mâini dacă vă referiți la colegi a căror opinie nu vă interesează.

Chiar dacă credeți că o persoană este complet neadecvată pentru un loc de muncă, lăsați-o să vorbească, cereți sfaturi, luați câteva minute pentru a-i permite să se simtă implicat în afacerea dvs. Și apoi, când te-a sfătuit suficient, fă ce crezi potrivit. Partea lucrării care îl interesează pe colegul tău neplăcut s-a încheiat - a vorbit despre asta. Fă-ți tot la fel.

6. În orice echipă, angajații de-a lungul timpului sunt împărțiți în grupuri - în acest sens, nimic nu se schimbă de la școală. Există preferate frumoase, inteligente, la modă, tocilare, cool și șefi. Aceste grupuri, de regulă, concurează și nu le plac reciproc.

Nu te lăsa prins: oricât de nesemnificativ crezi că este angajatul, asigură-te că păstrezi o relație caldă și uniformă cu el. Reprezentanții tuturor grupurilor ar trebui să vă placă, nu doar pe cel care vă place.

7. Nu intra niciodată într-o panică de lucru. Chiar dacă acest lucru este tipic pentru dvs., controlați-vă. Oamenilor le plac foarte mult cei care se află situații de criză păstrează calmul. Într-un moment dificil, poate fi dificil să vă gândiți la asta, dar dacă vă uitați înapoi la diferitele situații de urgență care s-au întâmplat la locul de muncă, veți observa că, oricât de lipsită de speranță ar fi situația de atunci, ați reușit totuși să găsiți o ieșire. Înarmat cu aceste cunoștințe, puteți deveni un lider pe care îl vor urma restul companiei. Știți deja că se va găsi o soluție. Deci calmează restul.

8. Și apropo, niciodată, în niciun caz, nu ridicați vocea. Oamenilor nu numai că nu le place acest lucru și nu iartă, dar nu uită niciodată. Uneori ai toate motivele să explodezi și totuși să te reții.

9. Colegii s-au adunat să stea într-un bar după serviciu sau să meargă la grătar în weekend și oricum nu îi puteți vedea. Ca să nu mai vorbim de faptul că ruinarea prețioasei tale zile libere prin interacțiunea cu oamenii cu care petreci toată săptămâna pare o prostie. Cu toate acestea, oricât de leneș ești, oricât de rău ar fi durerea de cap, nu neglija niciodată invitația de a petrece timp suplimentar cu colegii de muncă. Oamenii care nu fac acest lucru cad automat din grup și își pierd credibilitatea.

Și dacă următoarea dvs. prezentare nu a fost întâmpinată cu o aplaudă în picioare și nimeni nu a susținut o idee care vi se pare complet genială, acest lucru s-ar putea să nu se datoreze calității muncii dvs., ci faptului că refuzați să beți un pahar de vin cu acești oameni după muncă.

10. Și amintiți-vă, nu trebuie să vă prefaceți că vă faceți colegii ca dvs. (deși uneori nu este dăunător). Trebuie doar să faci din cele mai bune calități cele mai importante. Și dacă colegii tăi te plac, vor muta munți pentru tine. Veți fi susținut, veți fi ajutați, veți avea o creștere inevitabilă a carierei.

 

Ar putea fi util să citiți: