Servicii SMS pentru informarea și alertarea clienților. Exemple de mesaje prin SMS pentru afaceri! Felicitări clientului pentru trimiteri din centrul automat

Clientul poate fi influențat în diferite moduri: într-un videoclip radio, de exemplu, adăugați emoții în intonație, pe site, evidențiați fontul principal sau introduceți un videoclip. Și în SMS - există doar text, și foarte scurt. Pentru a oferi un produs și a împinge un client să cumpere, aveți 70 de caractere în chirilic sau 160 în latină.

În acest articol, am colectat 11 tehnici care vă vor ajuta să compuneți un mesaj text SMS eficient. Textul care comunică propoziția principală, spune detaliile și motivează clientul să ia măsuri. Și în a doua parte a articolului există exemple pentru sărbători și alte știri. Gata? Să începem!

Cum să compui un mesaj text SMS eficient

1. Scrieți informațiile principale pe primele două rânduri. Iată un exemplu de diagramă de mesaje pentru a vă ajuta să faceți lucrurile perfect:

Sau puteți face acest lucru:

2. Indicați numele companiei la început dacă SMS-urile sunt trimise de la un număr fără nume:

3. Adăugați un termen și încurajați clientul să facă ceea ce doriți să facă.

4. Personalizați SMS-urile înlocuind datele clienților. Puteți înlocui numele clientului, ziua lui de naștere, numărul cărții bonus și orice alte informații.

SendPulse utilizează variabile pentru a personaliza mesageria prin SMS. De exemplu, variabila ((nume)) este numele utilizatorului. Dacă o introduceți în textul scrisorii, serviciul va înlocui automat datele din coloană cu acest nume în acest loc.

5. Înlocuiți frazele încețoșate cu cele specifice:

Faceți-vă visul realitate → Comandați o canapea

Începeți economisirea → Economisiți la transport

6. Puteți scurta cuvintele, dacă este necesar. Dar prescurtările și abrevierile ar trebui să fie în general acceptate și inteligibile, astfel încât cititorul să nu fie nevoit să descifreze textul:

Cadou gratuit → Cadou gratuit

Salariu → salariu

Cadou de naștere → Cadou pentru DR

7. Scrieți scurt și la punct. SMS-ul nu este un gen literar, oamenii nu se așteaptă expresii frumoase din mesajele text. Este mai bine să înlocuiți cuvintele lungi cu cele scurte, iar în loc de metafora „cal de fier” scrieți pur și simplu „mașină”. Iată un exemplu despre cum să nu o faceți:

Să încercăm să scriem pe scurt:

Un bun exemplu de mesagerie prin SMS

8. Litere majuscule - Folosiți Caps Lock ușor. Pe Internet, literele majuscule sunt percepute ca un strigăt, așa că este mai bine să evidențiați doar detaliile:

9. Nu fi familiar și nu „stârnește” un prieten. Astfel de mesaje sunt adesea scrise de către spameri:

10. Eliminați, dacă este posibil, verbele modale și cuvintele care leagă: „probabil”, „dacă”, „prin urmare”:

În întregul lanț de magazine → În rețeaua de magazine

Puteți comanda → Comanda

11. Indicați lângă data un reper - ziua săptămânii, dacă numărul de caractere permite:

Oamenii sunt adesea răi la date: uită de programări și întâlniri. Când pregătiți textul de trimitere prin SMS către clienții unui salon de înfrumusețare sau cafenea, indicați „vineri” sau „astăzi” lângă data. Acest lucru le va ușura să-și planifice timpul.

Exemple de mesaje prin SMS pentru fluxuri de știri populare

Acum să vedem cum se aplică tehnicile de compunere a SMS-urilor în practică. Motivele populare pentru expediere prin poștă sunt reducerile, o nouă colecție sau deschiderea unui magazin, ziua de naștere a unui client și alte sărbători.

Exemple de mesaje text SMS către clienți

Sosire marfa, colectie noua in magazin	Nouă marcă în CCC! Pantofi Rieker - toamnă, iarnă. Vino să încercați! *** Colecție nouă în „Magazin”. În perioada 20-25.11 până la purtătorul SMS - REGAL!
Trimitere prin SMS pentru acțiune	Autocentre „………” vă oferă o reducere de -10% la întreținerea mașinilor cu garanție. Până la 15.09.
SMS text	Svetlana, felicitări pe 8 martie! Obține o reducere de 25% la al doilea articol din cecul tău astăzi. Intra! *** Aveți nevoie de un cadou urgent pentru 8 martie? Cumpărați „Prezent” - suveniruri, flori, dulciuri. Adresa: TC „…… ..”
Text de e-mail la mulți ani	Olga, cafeneaua „Tsukerka” vă felicită pentru DR! Rezervă o masă? Tel. 050-000-00-00.

Sperăm că acest articol vă va ajuta să scrieți mesaje vibrante care vă vor crește vânzările. SendPulse vă va ajuta.

Vă mulțumim că ați participat la întocmirea unui certificat pentru 1500 de ruble! Rezultatele vor fi anunțate luni, 12 mai. Mult noroc!

Anunț de vânzare

Nu lăsați produsul să se prăjească pe rafturi! Trimite SMS despre vânzarea către clienții tăi și obține rezultatul!

Vânzarea de iarnă la Yuppie s-a terminat aproape! Reduceri 60 la sută. Nu trece pe lângă!

Comandați trimiterea prin SMS a clienților magazinului dvs. și obțineți venituri astăzi!

Imaginați-vă că puteți oferi o ofertă specială clienților dvs. cu doar 1 oră înainte ca oamenii să-i fie foame și să se gândească ce să mănânce la cină? Acest lucru va avea un efect uimitor de puternic! Mai ales cu publicitatea potrivită. Marketingul text este excelent pentru asta! Este rapid și ușor pentru tine. Este convenabil și relevant pentru clienții dvs. Iată câteva idei care vă ajută să faceți bilă în campaniile dvs. publicitare!

Cupoane mobile

Încurajează clienții să viziteze unitatea și să comande cina.

Planifici cina? Arătați acest mesaj chelnerului și obțineți gratuit o farfurie cu gustări gratuite când comandați felul principal. Doar astăzi!

Consultați o reducere de prietenie

Nu-ți place să mănânci singur? Vino cu un prieten și primești o reducere!

Vino astăzi la Jack's Grill și aduce 2 prieteni! Desert gratuit pentru toată lumea!

Organizați o competiție

Concurența prin SMS va adăuga abonați și va amuza clienții existenți.

Amenda! Ai încercat să câștigi cina pentru doi. Rezultatele vor fi anunțate mâine la ora 19:00. Mult noroc!

Memento pentru rezervarea tabelelor

Amintește-ți clienților rezervările la restaurantul tău. Nu-i lăsați să rămână flămânzi!

Evgeny! Ați rezervat o masă pentru doi la restaurantul Birshtube timp de 17 ore. Te aștept!

Notificări de personal

Tuturor angajaților! Întâlnire obligatorie în această seară la 8 dimineața înainte de deschidere! Nu întârziați!

Multe școli folosesc telefoane pentru a trimite vești și actualizări personalului și părinților lor. Este mai lent decât mesajele text în vrac. Acesta este motivul pentru care multe sisteme de notificare școlară includ notificări prin SMS. În multe cazuri, textele înlocuiesc complet apelurile telefonice. Iată câteva idei pentru utilizarea SMS-urilor pentru școli și alte organizații educaționale.

Anularea evenimentelor și a cursurilor

Apelul telefonic nu ajunge întotdeauna la abonat. Mai ales dacă este un număr de acasă. Dar mesajele SMS vor fi repede primite de toată lumea.

Toate activitățile după clasă au fost anulate din cauza vremii. Nu uitați să vă ridicați copilul!

Memento eveniment

Amintiți-le părinților, studenților activități la școală, universitate.

Nu uitați de întâlnirea cu elevii de vineri. Petrecerea începe la 5!

Situația de urgență

Notifica parintii despre situatii de urgenta si masuri de siguranta luate la scoala, universitate.

Astăzi a avut loc un incendiu în aripa științifică a școlii. Nici un rău făcut. Așteptați notificări suplimentare!

Conectați informarea prin SMS pentru școală cu serviciul Potoksms - fiți conștienți de viața școlară a copilului dvs.

Informați clienții despre comanda acceptată, la sosirea șoferului, ce mașină cu numărul de stat, costul comenzii. Raportați reduceri.

Informații despre noile promoții, vânzări, actualizări ale produselor, cadouri și reduceri - toate acestea pot fi conținute într-o scrisoare de vânzări. Ajută la atragerea mai multor clienți noi, la consolidarea relațiilor cu cei vechi și la creșterea vânzărilor.

Un client obișnuit poate fi informat imediat despre programe de loialitate, reduceri și produse noi - va ierta, înțelege și va urma linkul. Spre deosebire de el, un nou abonat nu este încă client. Și s-ar putea să nu devină niciodată unul dacă primește reclame obsesive imediat după abonament.

Sarcina ta nu este să-l sperii și să-l enervezi pe abonat, ci să-ți câștigi încrederea și să trezești interesul pentru newsletter. Pentru a face acest lucru, începeți cu un salut și un fir de conținut:

cu informații interesante;
sfaturi utile;
jocuri și teste în schimbul unui cadou sau reducere.

Blogul agenției Internet TexTerra conține un studiu de caz al lanțului de supermarketuri vinicole Aromatny World. Întreaga bază a fost relativ rece, dar rezultatul a avut succes: rata deschisă a fost de 28,4%, iar numărul de dezabonări a fost de doar 0,5%.

Scrisoare de bun venit din lanțul de magazine Aromatic World

Dacă newsletter-ul ar începe cu o ofertă pentru a cumpăra o cutie de vin, ar exista mai multe dezabonări. În faza inițială, încercați să începeți o conversație confidențială cu abonatul: spuneți de ce faceți un buletin informativ, ce va fi acesta. Și lăsați cititorul să decidă singur dacă are nevoie sau nu. Acest lucru vă va oferi o bază activă și receptivă.

Continuați lista de corespondență cu informații interesante, hack-uri de viață și alt conținut util până când veți vedea interesul de la abonat. Este exprimat prin clicuri pe link-uri și vizualizări de catalog. Ați observat o astfel de activitate - alcătuiți o ofertă comercială, condimentați-o cu un preț special, limită de timp și ați lovit direct pe țintă.

Maxim Ilyakhov, un cunoscut jurnalist, redactor și creator al serviciului Glavred, într-un articol pe platforma de blog Medium:
- Cea mai bună și prima segmentare este segmentarea după logodnă. Dacă o persoană răspunde la postările tale, acordă-i 100% marketing. Dacă nu reacționează - 30%.

Elemente de bază ale unei scrisori de vânzare la bază rece

Înainte de a scrie o scrisoare de vânzări pentru lista dvs. de corespondență, lucrați prin fiecare element: subiect, titlu, text, apel la acțiune. Dor de ceva, iar abonatul nu va deschide scrisoarea, iar dacă o fac, nu vor merge pe site.

Subiect și pre-antet (pre-antet)

Serviciul de email-uri SendPulse a efectuat un sondaj asupra a 120 de abonați ai magazinelor online. Rezultat: majoritatea destinatarilor (62%) deschid și citesc e-mailul doar dacă are un subiect interesant.

Preheaderul, cunoscut și sub numele de titlu, completează tema. Acestea sunt puținele cuvinte pe care le vedeți în clientul de e-mail din dreapta subiectului mesajului. Adesea, fără o rubrică anterioară, subiectul pare de neînțeles și trebuie continuat.

Salut

Titlul este obligatoriu Regula nu se aplică buletinelor de e-mail. Adesea este înlocuită de un subiect, iar litera începe cu numele cititorului și cu un salut. E-mailul cu un nume poziționează mai bine abonatul și stabilește un dialog.

Dacă utilizați doar numele: asigurați-vă că este ortografiat fără erori și în declinarea corectă.

Dacă utilizați un antet: compuneți-l folosind metoda 4U. Ar trebui să fie util, unic, ultra-specific (conține numere) și urgent (limitat de timp).

Exemplu antet 4U:

Talie subțire în 2 luni, conform programului Ekaterina Usmanova. Când vă înregistrați înainte de 10 decembrie - meniul sport este gratuit.

Dacă titlul este prea lung, ultimul parametru (urgență) poate fi eliminat.

Text

Textul de vânzare pentru o bază rece, pe care doriți să îl citiți până la sfârșit, arată astfel:

este informativ și nu este încărcat cu detalii inutile;
se potrivește subiectului;
ușor de citit;
bine structurat (există subpoziții, liste, blocuri evidențiate);
nu conține abrevieri și termeni de neînțeles;
nu supraîncărcat cu imagini - o imagine este suficientă.

Este necesar ca cititorul din primele secunde să înțeleagă ce îi oferiți exact, de ce are nevoie de el și cum îl poate obține. Dacă este distras de imagini strălucitoare, sloganuri și formulare abstractă, el va închide scrisoarea, iar data viitoare va trebui să muncească din greu pentru a genera interes pentru trimitere.

Să luăm ca eșantion o scrisoare de vânzare pentru trimiterea unui e-mail de la departamentul de contabilitate Internet „Afacerile mele”:

Au vorbit despre CE oferă: un ciclu de webinarii;
i-a spus DE CE să urmărească webinarul: există un program;
a arătat CUM se înregistrează - a plasat un buton clar CTA.

În partea de jos a scrisorii - informații suplimentare, link-uri către rețele sociale, contacte, buton de dezabonare.

Butonul de apel la acțiune

Acesta este elementul principal al unei scrisori de vânzare. Tema strălucitoare, titlu, text, design cool - toate acestea pentru a face utilizatorul interesat și să meargă pe site / plasează o comandă / înregistrare.

Butonul de apel la acțiune ar trebui să fie clar, contrastant, cu o frază scurtă și motivantă.

Exemplu:

„Ridicați un cupon gratuit”;
„Alege ciorapi pentru promoție”;
„Cumpărați puieți de struguri cu 20% reducere”;
Cumpărați 14 lecții demonstrative;
"Descărcați cartea cu un singur clic."

Pentru ca cititorul să vadă imediat butonul, așezați-l în partea de sus a paginii. Dacă e-mailul este lung, pot exista 2-3 astfel de butoane, dar nu exagerați.

Scrisoarea antrenorului englez - Alena Privedentseva

E-mailuri pentru buletinul de vânzări: exemple de e-mail pentru noi abonați

Am compilat 3 exemple de e-mailuri de vânzări de bază la rece, care sunt trimise după lanțul de conținut și anunț:

Vânzarea unui e-mail cu o ofertă pentru a vă înscrie și a plăti pentru instruirea în ceea ce privește înghețarea alimentelor. Inițial, mesajele erau informative: opțiuni de meniu pregătite, rețete și sfaturi utile pentru gospodine.

Buletin informativ al magazinului online de produse cosmetice M A C

M A C oferă transport gratuit cu un cod promoțional. Valabil 1 zi - motivație excelentă pentru a face o achiziție rapidă. Nu a existat trimitere de conținut, au trimis imediat scrisori interesante, luminoase, le-au prezentat la sortiment. Dacă un magazin este cunoscut, se poate face fără un buletin informativ.

Abonații noi și cei pentru care nu ați scris de mult timp este un câmp minier. Urmați-l cu atenție: trimiteți e-mailuri de bun venit, apoi e-mailuri de conținut și numai după aceea - e-mailuri de publicitate. Și când primiți comenzi de pe site, le puteți repara în: programul însuși va numi un manager responsabil, îi va seta sarcina de a contacta clientul și va oferi sfaturi în fiecare etapă a pâlniei de vânzare.

Mulți antreprenori înțeleg intuitiv sau destul de conștient perspectivele pentru care se deschide o trimitere prin SMS în masă. Adevărat, lipsa de experiență sau personalul necesar în stat poate juca o glumă crudă, dar am scris deja despre cum să nu rămânem blocați pe fleacuri. Vă puteți familiariza cu principalii factori care pot provoca feedback negativ al clienților și, prin urmare, puteți să-i evitați.

Acum să vorbim mai detaliat despre textele de trimitere prin SMS către clienți. Noi, din nou, am scris despre, dar cunoștințele teoretice sunt un lucru, este cu totul altul să le vedem în practică. Să aruncăm o privire la textele pentru magazine, adică pentru toți cei care vând bunuri.

În caz, permiteți-ne să facem o rezervare conform căreia notificarea dvs. către client trebuie să conțină informații care sunt interesante și valoroase pentru acesta. Prin urmare, înainte de a începe să creați o listă de e-mailuri SMS, formulați-vă propunerea în mod clar și inteligibil pentru dvs. Dacă descoperiți că va fi util pentru abonat, începeți să compuneți mesajul.

Iată unul dintre exemplele de trimitere prin SMS a unui magazin de îmbrăcăminte și încălțăminte (nu voi dezvălui numele):

"Rece? În „XXX” până la -50% la haine și încălțăminte de la 25.11.Detalii: 050ххххххх "

Prima frază lovește direct pe țintă (având în vedere că este sfârșitul lunii noiembrie în afara ferestrei).
-50% - de asemenea bine. Cifra concretă este cu atât mai impresionantă. Singurul lucru este că fără să știm prețul inițial (sau prețurile medii ale magazinelor), nu știm la ce să ne așteptăm. Prețul actualizat poate fi de 1.000 USD sau poate 10.000. După cum înțelegeți, nivelul veniturilor diferitelor persoane poate diferi semnificativ. Dacă am fi indicat prețul din ... în mesaj, probabil am fi atras publicul țintă cât mai aproape de noi. Vă rugăm să rețineți dacă veți trimite mesaje către o bază de abonat proaspătă.
Începând cu data de 25.11 - datele sunt cel mai bine utilizate pentru a limita termenul propunerii În caz contrar, abonatul nu se va grăbi. Fie scrieți de la 25 la 30.11, fie doar termenul limită.
Detalii - utilizați un link către site sau un număr de telefon, ca aici, și în mod ideal gratuit pentru abonat

alte câteva opțiuni pentru textul trimiterii prin SMS pentru magazinele (online). Exemple:

Vânzare totală! Până la 6.12. Toate paltoanele pentru 2111 UAH.
Adresa: xxx
Legătură.

Reducere senzațională -15% pentru tot! Tilki până la 1.12. Telefon.

6.12 cumpărați orice 3 produse și alegeți un cadou la alegere. Detalii despre acțiune: link către site.

Salonul de mobilă „XXX” oferă reduceri de până la 40%. Gestionați utilizarea acestuia înainte de 1.12. Surprizele plăcute și buna dispoziție sunt garantate!

Ar putea fi util să citiți: