Dacă șeful umilește. Hărțuirea la locul de muncă: Norme, pedepse și sfaturi. Protecția drepturilor și admiterea greșelilor

La locul de muncă ne petrecem cea mai mare parte a vieții. Și de relația din echipă, mult depinde de starea generală și „ feel»Tu însuți, înainte de a avea o carieră în acest loc. Și dacă este mai ușor să relaționezi relațiile cu subordonații, pentru că suntem la același nivel cu acești oameni, atunci conflictele cu autoritățile se pot dezinstala mult timp sau chiar pot transforma viața într-o adevărată tortură.

Dacă se va striga șeful?

Încercați să găsiți o abordare a șefului. Suntem cu toții oameni, deci puteți găsi propria abordare a tuturor și, respectând această politică, vă puteți schimba atitudinea față de voi înșivă. Doar aici trebuie să fiți foarte atenți, deoarece aici, nu numai că sirofanul nu va ajuta, dar cel mai probabil va agrava situația.

Nu cădea pentru provocări și nu răspunde cu nepoliticos și strigăte. Nu trebuie să fiți frustrați ca răspuns, chiar dacă înțelegeți că șeful alege pe fiecare lucru mic, acesta este de obicei cazul. Fii calm și discret.

Amintiți-vă că de la această persoană depinde în mare măsură de ceea ce va fi scris în cartea dvs. de lucru, ceea ce înseamnă nu numai această poziție, ci și oportunitatea de a găsi un loc nou, așa că verificați fiecare cuvânt, chiar dacă șeful strigă constant.

Nu este nevoie să mergi la cealaltă extremăși anume, cereți iertare sau lăsați-vă să fiți umiliți public. În acest caz, o astfel de atitudine va deveni „norma” și vei pierde respectul nu numai al șefului tău, ci și al colegilor tăi.

Vă rugăm să rețineți căcă dacă șeful strigă la subordonații săi doar în unele cazuri, atunci puteți „închide ochii” în acest sens. Fiecare are o situație în care te dezamăgești involuntar de ceilalți.

Încercați să răspundeți numai după ce șeful se va despărți. Numai în acest caz el va putea evalua situația în mod adecvat. Acum coborâți la o conversație constructivă.

Limită ardoarea șefului tăuși faceți-o calm, dar ferm, dacă acuzațiile împotriva voastră cu o voce ridicată au tras. Dar, comportați-vă cu demnitate, nu permiteți isteria de represalii din partea voastră.

Dacă, totuși, fără a vorbi cu glas ridicat nu o poți face, încearcă să nu o faci în fața martorilor. Dacă aveți reclamații cu privire la șeful dumneavoastră, nu le vorbi într-un format strigăt și în oprire confidențială.

Dacă tot meritați „scârțâitul”, recunoaște-ți calm greșeala, dar adaugă că nu era absolut necesar să faci o remarcă pe un ton atât de aspru. Vorbește calm și nu te frustra.

, folosiți fraze neutre cu ocazia. Parcă, da, am înțeles, am luat-o în calcul, nu voi face astfel de greșeli în viitor etc. Apoi „scuturați” emoțiile negative și continuați să lucrați.

Dacă vi se fac comentarii pe rând și cu aceeași ocazie, încercați să vă îmbunătățiți. Ai întârziat constant? Ieși devreme. Vopseste luminos, hainele nu corespund codului vestimentar, întârzierea lucrărilor etc., dacă acestea sunt încălcări sistematice, atunci numai vina ta.

Chiar dacă șeful strigă la subordonați, este absolut inutil să stabiliți condiții pentru el. Și dacă cel mai bun angajat stabilește o condiție - nu striga la el sau va pleca de la muncă etc. Aceasta este probabil să se întoarcă. Deci este incorect să stabiliți condițiile aici.

Nu încercați să vă răzbunați pe șeful vostru. Nu contează dacă acestea sunt trucuri mici murdare sau bârfe inactive care îi pot deteriora reputația, mai degrabă tu însuți vei suferi de un astfel de comportament sau mai degrabă de propria reputație și de reluare.

În același timp, nu te lăsa folositDacă țipetele conducerii sunt o modalitate de a te forța să rămâi târziu la locul de muncă sau să completezi un volum insuportabil al acestuia, atunci este necesar să nu rețineți doar că nu meritați o astfel de atitudine, ci și să reconsiderați distribuirea responsabilităților între angajați. Nu uita de drepturile tale.

Dacă șeful strigă constant, înțelegeți motivele comportamentului său. Uneori aceasta este într-adevăr o scuză pentru a discuta situația, iar în unele cazuri, cea mai bună cale de ieșire este concedierea. Desigur, dacă observi o astfel de relație „specială” numai în direcția ta.

Dacă șeful strigă la subordonați constant, nu ține înapoi și consideră că aceasta este norma, aceasta este și o scuză pentru a renunța, deoarece este imposibil să remediați o persoană (dar încercați mai întâi) sau să vă pregătiți pentru proceduri cu un management superior.

Și totuși, nu uitați că majoritatea managerilor sunt oameni destul de adecvați, principalul lucru este să se apere și să-și câștige reputația. De asemenea, folosiți sfaturi angajaților în cazurile în care managerul trece la tonuri ridicate.

»Șefii tiranilor

Cum să „punem la punct” un șef prezumtiv
(Metode de confruntare cu șefii tiranilor)

Șefii sunt diferiți: deștepți și proști, amabili și răi, vicleni și nu chiar așa. Din păcate, există și adevărați „tâlhari” care au decis dintr-un anumit motiv că poziția și statutul lor social le permit să umileze demnitatea celor care depind de ei într-o măsură sau alta. Ce să faci, banii și puterea strică adesea oamenii.

Nu treceți în fața șefilor mari care vă sună ultimele cuvinte, stropiți saliva și înfiorați-vă picioarele în furie. Trebuie să poți vorbi cu ei. Și nu uita de interesele tale. Există strategii comportamentale dezvoltate de psihologi special pentru astfel de cazuri. Dacă sărutați șefii undeva sub spate nu este stilul dvs., citiți cu atenție acest articol.

Puteți deveni obiectul neglijării sau umilinței pentru a veni la muncă fără legătură; pentru a întârzia pe neașteptate; pentru că nu ai înțeles ordinea care ți s-a dat etc. Situația cea mai frecventă este că ai făcut o greșeală. Șeful tău a descoperit-o și te anunță că nu ar fi trebuit să faci asta, că nu ești bun și așa mai departe. Aceasta se face într-un mod nepoliticos și ofensator, foarte des în fața martorilor. Din păcate, mulți manageri văd posibilitatea de a-și sublinia greșelile unui subordonat ca un alt motiv pentru a-și arăta superioritatea. Le place să se concentreze pe acest lucru, să savureze greșelile angajatului, umilându-l astfel ca persoană.

Acțiunile dvs. posibile:

Opțiunea 1. Desigur, în loc să ascultați amăgirile, puteți afirma întotdeauna în termenii adecvați că nu sunteți pe drum cu un astfel de șef. După aceea, desigur, tot ce mai rămâne este să părăsiți biroul cu capul ridicat. „Acestea fiind spuse, contele s-a retras cu demnitate. Toate în alb ”, se pare Strugatskys. Dar pe drumul către schimbul de muncă, vă veți amuza propria vanitate spre satisfacția dvs., amintindu-vă cum ați pus „acest cretin” la locul său. Adevărat, se poate întâmpla un scenariu mai puțin plăcut: paznicul șefului te va prelua și nu vei părăsi compania pe cont propriu, ci va zbura cu lucrurile tale în stradă.

Opțiunea 2. Vă flătați și răspundeți în stilul „prostului însuși”: spuneți că nu are dreptul să vă critice, pentru că el însuși face greșeli, întârzie etc. Și în general - sunteți un specialist calificat și puteți face față muncii fără instrucțiunile sale.

Aceasta este o alegere proastă. Șefilor nu le place când subordonații își subliniază defectele, mai ales în public. Prin urmare, nu mă voi angaja să prezic rezultatul. Cel mai probabil, va fi la fel ca în articolul 1. Îți vei pierde locul de muncă.

Opțiunea 3. Îți cazi în genunchi, îți smulgi cămașa pe piept, presară cenușă pe cap, scuză-te cu umilință și îți cere milă. Atunci spune că îți pare rău că a fost o prostie din partea ta și că nu se va mai întâmpla niciodată.

Această opțiune este puțin mai bună decât precedenta. Schimbând mânia pentru milă, șeful îți poate acorda iertarea. Doar un lucru este rău. Dacă aveți chiar și o picătură a propriei demnități, nu veți putea scăpa de senzația că picioarele v-au fost șterse de mult timp. În plus, acceptând umilința fără plângere, îți admite propria nesemnificație. Demonstrând o lipsă de mândrie și respect de sine, riscați că nu numai liderul, ci și colegii dvs. să înceteze în cele din urmă să vă mai socotească. Cert este că fenomenul imitației este foarte dezvoltat în organizații. Și dacă un lider sau un șef autoritar te alege ca un „băiat (fată)”, mai devreme sau mai târziu, alți angajați îi vor copia comportamentul. Turma îl urmărește pe conducătorul său - anticii știau despre asta.

Sunt convins că meriți mai mult. Până la urmă, ai venit la firmă pentru a-ți vinde cunoștințele, experiența și abilitățile profesionale și nu chiar tu. Prin urmare, a arăta respectul de sine este adecvat. Vă puteți apăra interesele și vă puteți menține locul de muncă.

Opțiunea 4. În primul rând, este mai bine să-l lăsați pe șef să vorbească sau să lase aburi, înainte de a încerca să răspundă. Așteptați momentul când va putea să vă asculte. În continuare, recunoști că ai făcut o greșeală, că o regreți și vei fi mai atentă data viitoare. Apoi adăugați că șeful (șeful) vorbește pe un ton destul de dur și nu vedeți nevoia pentru asta. În al doilea rând, este mai bine să sortați lucrurile cu șeful dvs. într-un cadru confidențial.

Și încă un lucru: nu încercați să îi oferiți șefilor ultimatumuri de genul: „Dacă se întâmplă din nou, renunț imediat la compania dvs.”. Șefii îl urăsc atunci când subordonații le pun condiții. Până la urmă, puteți scrie întotdeauna o scrisoare de demisie fără avertismente chinezești. Mai bine să spuneți doar că acest stil de comportament vă împiedică să vă concentrați asupra sarcinilor dvs. de serviciu. Apoi, politicos, dar ferm, cere-i șefului să-și modereze ardoarea.

Desigur, există riscul să fii concediat chiar dacă îți ridici obiecțiile într-o formă corectă. Există șefi psihopați care nu tolerează nicio manifestare a respectului de sine din partea subordonaților lor. Au nevoie de o abordare ușor diferită. (Voi vorbi despre asta puțin mai târziu.) Dar majoritatea managerilor respectă acei angajați care își exprimă sincer părerile într-un mod corect - încrezător și corect, fără a răni mândria șefului lor

***
Umilința poate lua mai mult decât o formă verbală și agresivă. Nu mai puțin ofensator și așa-zis. comportament derogativ pasiv. Acestea sunt glume jignitoare și observații ironice adresate ți, zâmbete sarcastice, și un ton politicos respingător al comenzilor și note disprețuitoare în vocea șefului tău ... Toate acestea se fac pentru a te umili, cu toate acestea, se face într-un mod voalat și parcă întâmplător ...

În astfel de cazuri, nu ar trebui să te prefaci că nu observi umilirea. Dacă rămâneți tăcuți, sunteți de acord să vă tratați în același mod în viitor, recunoașteți dreptul șefului de a vă considera ceva nesemnificativ, nu demn de atenție specială și, în plus, de respect.

Următoarea strategie ajută în astfel de situații. Nu încercați să vă suprimați sentimentele. Spuneți că sunteți îngrijorat de comportamentul șefului și că nu vă plac glumele despre voi. Întrebați-l direct ce înseamnă asta.

Când solicitați clarificări, aveți ocazia să vă „puneți la punct” omologul. Adică, l-ai prins pe ea într-un joc deloc corect, cereți o explicație și lăsați clar că ar trebui să fiți tratat ca un egal. Și o faci într-un mod corect și încrezător, astfel încât o relație bună între tine și șeful tău se poate îmbunătăți.

***
Cu toate acestea, există șefi, la care strategiile de mai sus nu sunt doar ineficiente, ci și periculoase. De obicei, aceștia sunt șefi cu un temperament extrem de dezechilibrat și o excitabilitate excesivă, care găsește în mod regulat o cale de ieșire în focare de emoții incontrolabile: de la „tirania liniștită” la convulsii sălbatice. A afla relația cu ei în astfel de momente înseamnă a-ți pune o mare problemă pe cap.

Destul de ciudat, astfel de șefi sunt adesea iubiți și respectați de subordonații lor. Acesta este tipul clasic de tată-regizor. Toată lumea crede în el. Este un lider incontestabil. Muncitorii îl tratează doar ca pe un binefăcător. Și există motive pentru asta. El pedepsește și încurajează după propria discreție, de obicei nu-i place să fie concediat la reducerea personalului („mai sărac, dar împreună”), toată lumea se poate apela la el cu o problemă personală. Pentru aceasta i se iartă mult: greșeli, obiceiuri proaste, nepoliticos.

Dar când este cu susul în jos, cel mai bine este să stai departe de el. Dacă nervii lui sunt la limită, el aranjează o transportare pentru toți cei care cad sub mâna lui fierbinte. Și, în același timp, nu stă pe ceremonie în expresii. Adevărat, uită repede de asta. Prin urmare, în astfel de momente este util să amintim înțelepciunea bătrânului soldat: „Departe de autorități - mai aproape de bucătărie”. Încercați să nu-i atrageți atenția o perioadă, iar conflictul se va rezolva de unul singur.

Mult mai periculos este un alt tip de șefi - psihopații sadici, care sunt și tiranii „clasici”. Spre deosebire de cele anterioare, acești subordonați umiliți nu se potrivesc de furie incontrolabilă, ci conștient și intenționat, pentru propria lor plăcere. Și dacă un astfel de șef te alege ca victimă, nu vei putea sta liniștit într-un colț.

Există astăzi o mulțime de psihopați sociali în poziții de conducere. Din păcate, viața actuală din țara noastră se dispune în toate felurile posibile. Se caracterizează prin calități excelente „de luptă”, absență completă de remușcări, deșertăciune și necriticitate în evaluarea propriilor acțiuni. În plus, sindromul prezent constant de suspiciunea tuturor și de toate în tot felul de intrigi. Purtarea caracteristică unor astfel de tipuri (un tip puternic al sistemului nervos!), Combinată cu încrederea in sine infailibilă, paralizează de obicei voința și capacitatea de a rezista în victimă. În plus, au un stil bine dezvoltat pentru persoanele care sunt mai slabe din punct de vedere psihologic decât ei. O intuiție bine dezvoltată vă permite să evitați luptători adevărați care pot răspunde în mod adecvat la acest stil de „leadership”. Toate aceste calități permit psihopaților sociali să atingă înălțimi semnificative în carieră.

S-a stabilit că psihotipul șefului tiran, destul de ciudat, coincide aproape complet cu psihotipul unui ... criminal în serie. Acesta este un câmp de boabe. Doar unul primește cea mai mare plăcere, vărsând râuri de sânge, iar celălalt setea de a-l „bea” picătură prin picătură, chinuind și umilind subordonații de la o zi la alta. În ambele, motivațiile primare - pofta sexuală, agresivitatea dureroasă sau setea de răzbunare, sunt transformate fantezist într-un extaz de putere și dorință de a comanda oamenii. În viața de zi cu zi, ambele sunt adesea persoane gri și neimportante. Îmi amintim de profesorul liniștit Chikatilo sau de „simplul muncitor” Onoprienko. Iar monștrii de serviciu, care terorizează echipe întregi la locul de muncă, în viața de zi cu zi, sunt adesea „răsturnate” de la soție sau amantă.

Chiar și a ajunge la o firmă condusă de un șef psihopat poate fi uneori dificil. Muncitorii terorizați se ridică ca automatele și își aduc rapid textul memorat. Ei spun că compania noastră este cea mai bună companie din lume etc. Deși, pentru persoanele înclinate să fie timide în fața puterii puternice, acest lucru face o impresie grozavă. ("Un adevărat lider! Și ce echipă are!") Un astfel de șef se ocupă cu stăpânire de exact metoda care este aplicabilă unui anumit angajat. Va fi vinovat, îl sperie. Totul este folosit - un zâmbet ironic la momentul potrivit și un strigăt nepoliticos.

Muncitorul ideal pentru un astfel de șef este un sclav al cărui genunchi ar trebui să tremure din simpla vedere a unui șef. Și astfel de manageri încep să-și intimideze angajații deja atunci când sunt angajați - la un interviu. Prin urmare, vei avea întotdeauna timp să cântărești pro și contra, să decizi singur dacă merită să lucrezi pentru o astfel de companie. Nu te îndemn să trântești ușa tare și să renunți la toate încercările de a lua poziția necesară într-o astfel de organizație. Pregătește-te pentru un anumit stil de comportament cu viitorul tău șef.

Cel mai important este să înveți cum să scuturi de frica aceea lipicioasă cu care vor încerca să te smulgă. Un șef sadic încearcă întotdeauna să-și pună subordonatul nu doar în dependență, ci într-o dependență alarmantă și, dacă reușește, atunci aduce această anxietate la convulsii. Nu ceda. Și mai puțin intră în derapaje verbale cu el. Astfel de șefi sunt demagogi cu experiență și oratorii strălucitori, încurcându-și rușinos și abil adversarii. Au o tehnică de conversație bine dezvoltată. Ei știu să confunde interlocutorul cu o singură observație, pentru a împiedica dezvoltarea gândirii, dacă din anumite motive nu le place acest gând. Mai mult, astfel de șefi au o logică foarte pervertită a gândirii: „Dacă un angajat mă contrazice, atunci nu îi este frică. A nu te teme înseamnă a nu respecta ”. Prin urmare, cei care nu se tem să se opună deschis șefului lor nu stau mult timp la o astfel de companie.

Și să te protejezi de șefii psihopați este ușor. Dacă ești prea enervat de „dansul” înfricoșător al șefului tău, trebuie doar să pui mental un zid între el și tine. Creați un ecran între dvs. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă imaginați un zid de nepătruns. Din ce o construiți este o chestiune de imaginație. Din cărămidă, oțel, sticlă blindată, doar un aer dens, un câmp magnetic ... Și dintr-o dată veți vedea cum șeful cel mare stropește salivă și își înfige picioarele va deveni absolut indiferent pentru dumneavoastră.

În acest caz, schimbarea este frapantă. Deodată devin politicoși și calmi. Chiar binevoitor. De cele mai multe ori, ei au un sentiment de respect dincolo de controlul lor pentru o persoană pe care nu o pot „sparge”.

Psihologii sfătuiesc, de asemenea, acoperirea unor astfel de șefi cu un pahar imaginar. Dar acest lucru nu mai este în întregime uman - încep să se simtă foarte incomode, să devină nervoase și, simțindu-și neputința în fața ta, încep să-și stârnească furia asupra altor angajați.

Învățați să evocați o astfel de indiferență calmă în sentimentele dvs. și activați-o atunci când aveți nevoie. Cel puțin cu o astfel de tehnică, sunteți garantat împotriva presiunii nedorite asupra personalității voastre.

***
În cele din urmă, vă voi spune cum să „asediți” un șef excesiv de proactiv. Există șefi care nu par a fi sângeți, dar sunt capabili să conducă subordonații către o nebunie liniștită cu angajamentele lor idioate și instrucțiunile „valoroase”. De exemplu, sunteți un specialist calificat și dezvoltați un anumit proiect timp de șase luni. În cele din urmă, încântat, îl duci la marele tău șef pentru aprobare. Ceea ce urmează este o situație tipică. Șeful cel mare, care înțelege specificul activității tale la fel de mult ca o iepură în geometrie, consideră totuși că este de datoria lui să-ți subliniezi greșelile și îți cere să faci corecții. Înțelegeți că acesta este un dezastru pentru proiect, că modificările propuse i-au pus capăt. Vedeți, dar nu puteți face nimic. Este inutil să ne certăm cu șeful - intră în biroul șefului cu părerea lor și pleacă cu auto-cunoaștere.

Pe parcursul activității sale apar diverse situații, iar întrebarea ce trebuie făcut dacă șeful supraviețuiește de la serviciu devine o întrebare serioasă. De multe ori trebuie să ne confruntăm cu stresul psihic extrem și stresul, ceea ce duce la conflicte în cadrul echipei. Ar trebui să se înțeleagă că liderul poartă responsabilitatea principală pentru subordonații săi, pentru tot ceea ce se întâmplă în companie, de ce poate părea că el a devenit în mod inutil fără probleme.

Subordonatul trebuie să înțeleagă clar cum poate rezista influenței psihologice puternice din partea autorităților care își controlează activitatea. Orice conducere superioară nu va plăcea cu siguranță lipsa de succes a unui angajat, deoarece colegii săi vor trebui probabil să nu-și facă singuri, ci munca altcuiva „pentru doi”. Acest lucru va duce la termene pierdute, pierderi financiare suplimentare și stres emoțional nedorit.

Comportamentul angajaților

O situație foarte frecventă este aceea când oamenii se sacrifică, depășesc unele principii pentru a-i face pe plac superiorilor lor. Ei cred că în acest fel vor putea să nu agraveze situația dificilă existentă. În unele situații, acest lucru poate ajuta într-adevăr, dar este important să recunoaștem punctul critic de neîntoarcere în timp.

Atunci când șeful te obligă să faci o muncă suplimentară, umilește regulat sau batjocorește în mod clar pe angajat, acesta din urmă trebuie să ia măsuri decisive. Manifestarea unei reacții de protecție ar trebui să vizeze menținerea propriei sănătăți psihologice, ameliorarea oboselii emoționale și menținerea unei atmosfere favorabile de lucru.

Angajații angajați ai structurilor publice și private ar trebui să fie conștienți de existența articolului 37 din Constituția Federației Ruse, care protejează cetățenii împotriva atacurilor nejustificate din partea capului. Fiecare angajat este prezentat cu:

capacitatea de a alege în mod independent domeniul de activitate și angajatorul;
dreptul de a primi o profesie în voie;
protecția intereselor și libera alegere a muncii.

Conform Codului Muncii al Federației Ruse, orice șef este interzis să discrimineze subordonații. Atunci când un manager te obligă să faci ceva care nu este specificat într-un contract de muncă sau într-o legislație, agravează în mod deliberat poziția angajatului pe baza ostilității personale, a motivelor rasiale, naționale, sociale sau de altă natură, te poți plânge cu ușurință de astfel de acțiuni.

Clarificarea relației cu managerul

Mulți sunt îngrijorați de ce este mai bine să facă dacă șeful găsește vina, începe să insulte și să exercite presiune psihologică asupra subordonatului. Primul lucru pe care este recomandat este să îl informăm cu tact pe manager despre ce se întâmplă. Este recomandat ca interviul să fie realizat într-o atmosferă calmă și confidențială. Angajatorul ar trebui să înțeleagă că umilința sau lipsa de respect afișată reduc dorința angajatului de a fi productiv și de a beneficia de companie.

Nu ar trebui să țipiți sau să vă presionați șeful de parcă nu mai intenționați să lucrați cu el. Toate considerațiile și sugestiile trebuie exprimate cât mai corect, coerent și încrezător. Un angajator competent va asculta critici adecvate, va prezenta propunerile sale și va lua măsuri constructive pentru stabilizarea situației.

Având un singur obiectiv în fața ta, cum să-l pui pe șef în loc, într-o conversație cu el, ar trebui să te porți profesional și să nu arăți familiaritate. Orice formă de lipsă de respect este de obicei percepută ca o provocare care va fi cu siguranță acceptată. Angajatorul are dreptul să concedieze angajații chiar și pentru declarații dure și spontane, prin urmare, este recomandabil să se gândească la dialogul viitor în avans, pentru a cântări toate rezultatele pozitive și negative ale unei comunicări posibile.

Găsirea unui alt loc de muncă

Un angajat care întâmpină probleme cu managementul este sfătuit să decidă dacă să caute un limbaj comun cu el. De asemenea, ar trebui să vă evaluați abilitățile profesionale, dacă problemele similare vor apărea într-un alt loc de muncă. Într-o serie de situații, trebuie să cauți cauza conflictului în tine.

Dacă șeful găsește vina în orice problemă, conduce controlul total asupra întregului proces de muncă, exprimă indicii neechivine de concediere și exprimă neîncredere zilnică, pentru subordonat există toate motivele pentru a căuta un nou angajator. O mai mare cooperare poate conduce la agravarea situației existente și la momente negative pentru angajatul însuși.

Cea mai mare îngrijorare este cauzată, de obicei, nu de liderul care strigă sau se degradează, ci de cel care te obligă să îndeplinești un număr excesiv de sarcini, fără a justifica necesitatea și ordinea soluției lor. În astfel de situații, angajatul din majoritatea situațiilor va fi considerat vinovat de orice rezultat negativ. Rezultatele rezultate vor fi inacceptabile, chiar dacă au succes.

Un angajat nu numai că trebuie să știe să scrie corect o notă explicativă, ci și să depună o scrisoare de demisie. Preliminar, este de dorit să găsești un alt loc de muncă adecvat, care să corespundă atât condițiilor de muncă, cât și salariilor.

Protecția drepturilor și admiterea greșelilor

Conflictele care au apărut între angajator și subordonat pot depăși ceea ce este permis. Neglijarea drepturilor legale ale unui cetățean, tirania măruntă a liderului provoacă dorința de a înțelege cum să pedepsească șeful. Pe baza articolului 352 din Codul muncii al Federației Ruse, rușii au dreptul să își apere interesele și libertățile:

prin sindicatele întreprinderii;
prin luptă independentă;
prin depunerea unei cereri la instanțe;
prin scrierea unei reclamații împotriva șefului - un eșantion poate fi descărcat pe site-ul nostru web.

Cel mai mare efect este obținut prin contactarea organizațiilor de control de stat care exercită funcții de control și supraveghere pentru a asigura legislația muncii.

Înainte de a fi întocmită și trimisă o plângere împotriva șefului, merită să înțelegeți conflictul. Autocritica ajută de obicei. Într-o serie de cazuri, nemulțumirea exprimată din partea capului are motive întemeiate. Este necesar să lucrați la greșelile făcute și să le remediați.

Problema aici nu este cum să concediezi șeful, ci să recunosc sincer defectele. Este important ca părțile să se calmeze și să găsească o soluție constructivă la problemă. Efectul transferării vinovăției asupra altei persoane nu va fi cu siguranță. Un angajat care nu dorește să lucreze la greșeli, citând constant factori externi drept scuză, este probabil să se găsească în curând concediat.

Insulte aduse șefilor

Răspunsul angajatului este determinat pe baza a ceea ce dorește de fapt managerul atunci când încearcă să umilească sau să strige la un subordonat. Dacă șeful țipă și acuză în mod nejustificat de ceva pentru a concedia o persoană, se recomandă să depui imediat o cerere la inspectoratul muncii. Autoritățile de supraveghere sunt obligate să vadă motive personale și impactul psihologic. Orice acțiuni provocatoare sunt cel mai bine evitate și nu le cedează.

Plângerea trebuie scrisă atunci când managerul a primit o explicație din partea învinuitului. Angajatul trebuie să declare în mod obiectiv toate circumstanțele problemei și să-și exprime intenția de a contacta inspectoratul de muncă. Identificarea încălcărilor de către angajator este plină de pedepse pentru acesta din urmă în baza Codului Muncii al Federației Ruse. De obicei, se impune o avertizare sau o amendă:

de la 1 la 5 mii de ruble pentru un funcționar;
de la 1 la 5 mii de ruble pentru un antreprenor privat;
de la 30 la 50 de mii de ruble pentru o persoană juridică.

În majoritatea situațiilor, persoanele juridice poartă responsabilitatea maximă și sunt mai dispuse să aplaneze conflictul.

Apelul la inspectoratul muncii trebuie să conțină informații despre esența problemei, ordinea cronologică a dezvoltării acesteia, datele personale ale angajatorului, prevederile contractului de muncă și alte acorduri. Faptele de confirmare pot fi înregistrări video sau audio de comunicare între contractanți, copii de e-mailuri și date din rețelele sociale.

Responsabilitatea pentru umilire la locul de muncă

Dacă șeful este un tiran și încearcă în vreun fel să supraviețuiască angajatului, acest lucru va fi probabil clasificat ca bullying, deoarece declarațiile managerului și acțiunile sale corespunzătoare pot fi considerate o insultă directă. Este vorba despre umilirea onoarei și demnității unei persoane, exprimată într-o formă aspră și indecentă.

Practica arată că, în astfel de probleme, managerul se va confrunta cu responsabilitatea administrativă și sancțiuni de până la 3.000 de ruble. Angajatul, din partea sa, ar trebui să le înțeleagă superiorilor săi că acest tip de relație este inacceptabil. Dacă acest lucru nu aduce efectul dorit, se recomandă să contactați imediat parchetul.

Apelul scris trebuie să conțină ora și data evenimentului, natura acțiunilor șefului, declarațiile sale și acțiunile negative în raport cu victima. Este mai bine să evitați detaliile din cerere, deoarece toate detaliile vor fi clarificate în viitor. După ce a studiat materialele, procurorul decide să inițieze un dosar penal sau să refuze acest lucru. Verdictul pronunțat poate fi contestat printr-o instanță superioară, inclusiv instanța.

În cazul declanșării unui caz de către procuror, se întreprind acțiunile necesare pentru stabilirea circumstanțelor cazului și dezvăluirea faptului. Acest lucru se realizează printr-un sondaj individual al colegilor. Timpul de investigare nu poate dura mai mult de 30 de zile. Rezultatele procedurii sunt transferate instanței de judecată, în cazul în care cauza este considerată până la 14 zile, care depinde de volumul de muncă al autorităților competente. Rezultatele anchetei pot fi urmărirea penală a angajatorului sau închiderea procedurii administrative. O perioadă de până la 10 zile este acordată pentru a contesta decizia.

Cel mai bun comportament este să-l lași pe șeful tău să vorbească înainte de a răspunde. Așteptați momentul în care va putea percepe cuvinte păduchi. Atunci puteți admite greșeala pe care ați făcut-o și promiteți să nu o mai repetați. După aceea, trebuie menționat că tonul este prea dur, ceea ce nu are motive. Cel mai bine este dacă această conversație are loc în privat. Nu puneți ultimatumuri și condiții în nicio circumstanță - conducerea nu poate rezista. Doar politicos, dar ferm cereți tonul. Nu există nicio îndoială că există riscul de a fi concediat după aceasta, dar majoritatea managerilor respectă angajații care își exprimă deschis și sincer opiniile într-o formă corectă, fără a afecta orgoliul conducerii.

Comportament rău

Adesea, liderii nu se bazează doar pe afirmații dure, apoi se folosește un comportament pasiv-derogator. Poate fi vorba de glume jignitoare, de ironie, de ton disprețuitor sau disprețuitor etc. Toate acestea sunt o încercare politicoasă de a umili.

În astfel de cazuri, este absolut imposibil să rămâi indiferent și să te prefaci că nu se întâmplă nimic. În caz contrar, acest comportament al șefului va deveni rapid un obicei, în plus, colegii tăi pot adopta același stil de comunicare cu tine. Cel mai bun lucru de făcut este să-i spuneți șefului dvs. direct că nu sunteți mulțumit de atitudine și cereți-i să explice ce înseamnă totul. Acest lucru vă va oferi posibilitatea de a vă pune șeful la locul ei, de a o forța să vă trateze ca pe un egal. Nu uitați să vorbiți încrezător și corect.

Tipuri de șefi

Tipul clasic de „mamă-regizor” - este un lider autoritar, este iubit și respectat, dar când este în mânie, rămâne departe de ea. Într-un astfel de moment, cel mai bun lucru de făcut este să te ascunzi la birou pentru o vreme și să te plonjezi din cap în muncă. După un timp se va răci și totul va fi uitat.

Mult mai periculos decât un șef tiran. Îi umilesc pe subordonați pentru propria lor plăcere, făcând-o destul de deliberat. Aici nu va fi posibil să stai afară. Angajatul ideal pentru un astfel de lider este un sclav al cărui genunchi ar trebui să se agite la vederea ei. De multe ori, acești manageri încep să intimideze potențialii angajați în timpul interviului. Și dacă decideți să obțineți un loc de muncă într-o astfel de companie, atunci fiți pregătiți să vă mustrați șeful.

Cel mai important lucru pe care trebuie să-l faci este să nu-ți fie frică. Astfel de șefi încearcă să pună subordonații într-o dependență alarmantă. Nu renunțați și minimizați toate derapajele verbale. Construiește-ți un zid impenetrabil fictiv în fața ta și vei fi uimit de cât de indiferent va deveni liderul tău. Dar comportamentul ei se va schimba dramatic, va deveni politicos și va începe să te respecte.

Majoritatea oamenilor s-au aflat cel puțin o dată în cariera lor într-o situație în care au fost forțați să suporte insulte din partea șefului lor (sau nu au tolerat-o). Care este motivul comportamentului sfidător al persoanelor aflate în poziții înalte?

Astfel, unul dintre studiile asupra naturii agresiunii manageriale a arătat că un posibil motiv este lipsa de încredere în abilitățile lor profesionale. Aceasta este concluzia la care au ajuns oamenii de știință californieni Nathanael Fast și Serena Chen, care au efectuat un sondaj în care respondenții au fost rugați să se evalueze din punct de vedere profesional și să indice cât de agresivi sunt la locul de muncă. S-a dovedit că persoanele care manifestă agresiune în poziții înalte se îndoiesc de abilitățile lor profesionale, în timp ce cei care sunt încrezători în competența lor au evaluat comportamentul lor ca fiind „calm”.

Problemele provin din copilărie

Foarte des întâlnite sunt șefii care umilesc subordonații. Din punctul de vedere al psihologilor, o persoană care umilește trăiește un disconfort psihologic interior profund.

O posibilă cauză sunt dificultățile care au fost în copilărie sau adolescență. Este posibil ca persoana să nu fi fost cel mai bun student, sau a fost tachinată și hărțuită la școală, agresată în curte și trauma nu este încă vindecată. Și aceste traume care se adânc din copilărie duc la faptul că proprietarii lor, după ce au obținut acces la putere, încep să-și persecute subordonații ”, spune Natalya Storozheva, directorul general al centrului Perspektiva, profesor la Școala Rusă de Management.

Ce este umilința? Conform Olga Obedkova-Muravich, avocat, psiholog pozitiv, eapoi apariția rușinii, experiențe într-o persoană care este rănită, jignită. Există un astfel de concept în dreptul penal ca victima - victima însăși atrage infractorul, deoarece are o „victimă” adânc în el. Dar se întâmplă adesea ca relația dintr-o pereche de „infractor - victimă” să se schimbe, iar cel care a suferit începe să se umilească. Acest lucru se întâmplă și în colective.

Acest lucru este stabilit în copilărie, până la trei ani, când părinții înșiși „pornesc” programul rușinii, interzicând copiilor să se studieze singuri, să studieze lumea din jurul lor, să controleze excesiv. La un moment dat, rușinea devine insuportabilă, iar copilul începe să efectueze acțiuni interzise pentru descărcare de gestiune. Și copilul are dorința de a fi prins, pedepsit și deja se regreta din timp - spune Olga Obyedkova-Muravici.

Nefericit în familie - un tiran la serviciu

Un alt motiv comun este dificultățile familiale și personale. Când te simți inadecvat în viața personală, te încadrezi în subordinea ta.

Am fost intervievate de o femeie din anii 50, un director financiar. A intervievat candidații pentru funcția de analist financiar. Așa că, a vorbit calm cu primii doi candidați și a aruncat brusc pe al treilea, fără un motiv aparent. A început să pună întrebări dificile, să găsească vina, să se răsucească. Și când ușa s-a închis în spatele fetei, la întrebarea mea mută, exprimată într-o privire, regizorul a răspuns: „Nu mă pot ajuta. Știu că greșesc, dar seamănă la fel cu ginerele mele!” Aceasta este o manifestare a agresiunii interne acumulate - spune Natalia Storozheva.

insolvabilitate

Atunci când o persoană și-a construit o carieră cu mari dificultăți, a experimentat multă umilință, dificultăți, a băut multă otravă, urcând scara carierei, apoi, făcând un pas semnificativ, începe să își recapete subordonații.

Un director de vânzări ne-a spus cum vrea să construiască o echipă de management bună. Dar când am început să urmărim oameni, el a zdrobit pentru a smithereens unul câte unul. Îl întreb: „Spune-mi, înțelegi că nu vei forma un departament de vânzări cu această abordare?” Și răspunsul a fost: "Știți cât de mult m-au jignit până când am devenit lider? Cât am fost neplătit? Și credeți că voi lăsa pe cineva să urce ușor acea scară?" Și se dovedește că sarcinile de afaceri sunt suprapuse de traume psihologice, - spune Natalia Storozheva.

O altă poveste pe care Storozheva o povestește despre un manager de PR care și-a părăsit slujba din cauza faptului că șeful ei a încins-o. Orice ar fi scris femeia din PR, toate textele nu i se potriveau liderului, ea dorea să fie doar așa cum o vede și, literalmente, a forțat-o să scrie sub dictare.

Propoziția „Poate atunci o vei scrie singur sau secretarul o va scrie pentru tine și o va posta pe site?” a provocat agresiune. Când am început să înțelegem mai profund, s-a dovedit că directorul a avut o educație jurnalistică în trecut, dar ea nu a avut o carieră jurnalistică. Și deși acum ocupă postul de director comercial, trecutul ei eșuat, nerecunoașterea ca jurnalist, nu i-a oferit posibilitatea de a trata activitatea unui manager de PR obiectiv și neutru.

Suferind doar după bunul plac

Este imposibil să umilim pe cineva care nu permite acest lucru: de la el această umilire se va îmbogăți.

Oamenii răniți devin lideri de ce? A trece de la poziția victimei la poziția tiranului - a răni pe ceilalți, a vedea cum sunt chinuiți. Poate că nu-și amintește cum mama lui l-a umilit în copilărie, dar totuși are o nesiguranță copilărească, pe care încearcă să o șteargă de la sine. Și dacă în echipă apar oameni care pot mustra tiranul, atunci colectează toată puterea spiritului și distrug agresorul. Persoana umilitoare este întotdeauna slabă și, umilitoare, își arată slăbiciunea, demonstrând că nu poate face față situației - continuă Olga Obyedkova-Muravici.

În general, mulți manageri nu doresc pur și simplu să înțeleagă problemele de psihologie, motivație și management. Le este mai ușor să devină un dictator care stabilește în mod rigid condițiile, umilește și insultă, iar acest lucru va da roade.

În același timp, în afara muncii, astfel de șefi adesea nu folosesc expresii obscene. Au doar un astfel de stil de management. De exemplu, în Siberia există o companie mare de băuturi carbogazoase. Miliarde de ruble în cifra de afaceri. Te uiți la regizor - bine, un tiran complet. Strigă, construiește, umilește. Dar, în același timp, a ridicat planta de la zero în câțiva ani. Și aici întrebarea nu este dacă este bine sau rău, ci că dă anumite rezultate, - dă un exemplu Alexander Belanovsky, consultant în afaceri.

Expresii dure ca instrument de management

Mulți nu înțeleg cuvinte decente, crede Alexander Belanovsky.

Cunosc o persoană care a construit de la zero o afacere de bilete la teatru, în doi ani a deschis deja șapte filiale. Are un stil de afaceri dur. Și acest lucru nu se datorează traumelor psihologice, ci faptului că are o rețea mare de agenți, o mulțime de oameni care lucrează la telefoane, respectiv personalul se schimbă adesea și fiecare nou venit trebuie să fie instruit. Toate întâlnirile și reuniunile sale de planificare se desfășoară cu voce ridicată și în expresii incorecte, dar acest lucru dă un rezultat real, afacerea lui se dezvoltă - spune Alexander Belanovsky, consultant de afaceri.

În vânzări, în special în companiile mari (inclusiv în cele occidentale), el face rar fără limbaj nefast, spune Belanovsky. Potrivit acestuia, poate că acest lucru nu este complet corect și corect, dar în acest caz, transmiterea informațiilor cu expresii mușcătoare și succinte este cea mai simplă cale.

Masochism la locul de muncă

Mult depinde de psihologia conducătorului însuși. Alexander Belanovsky face distincția între două tipuri de șefi - o „găină puștoaică” care va sta cu toată lumea, va vorbi și va înțelege fiecare problemă. Și apoi sunt „sergenții americani”. În principiu, ei nu știu să găsească un limbaj comun cu angajații - iată o lopată, du-l săpați sau dați foc.

Un alt lucru interesant care poate fi observat prin studierea pieței de formare: există o categorie de persoane care obțin rezultate ridicate doar atunci când sunt tratate incorect. De exemplu, zeci de mii de oameni se înscriu la antrenamente pentru pierderea în greutate pe an. Și acolo cuvintele „vacă grasă” - cea mai afectuoasă expresie, poate. Dar oamenii care vin acolo vor să fie bătuți, loviți, umiliți și abia atunci pot da un rezultat. Și în muncă la fel: există oameni care vor să fie stăpâniți prin umilință, vor să se supună. Și există multe dintre ele, nu doar un procent. Și percep nepolitica ca fiind normală, dar cu „găini de puiet” pur și simplu nu fac nimic, nu dau niciun rezultat. Principalul lucru este să nu uitați că grosolana poate avea loc atunci când ambele părți sunt satisfăcute de aceasta. Și dacă un subordonat nu este mulțumit de acest tip de management - ceea ce poți face în acest sens, tot ce trebuie să faci este să renunți, bine, poți totuși să depui un proces '', a rezumat Belanovsky.

Ar putea fi util să citiți: