แผนการตลาดของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต แผนการตลาดทางอินเทอร์เน็ต: การกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด แผนธุรกิจของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นประจำ

โปรดทราบ! แผนธุรกิจฟรีที่เสนอให้ดาวน์โหลดด้านล่างนี้เป็นตัวอย่าง แผนธุรกิจที่เหมาะสมกับเงื่อนไขทางธุรกิจของคุณมากที่สุดจำเป็นต้องสร้างขึ้นด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

จะเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตผ่านแผนธุรกิจได้อย่างไร?

บริษัท ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตให้บริการสำหรับการเข้าถึงเครือข่ายอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์สำหรับประชากรสถานประกอบการและองค์กรต่างๆ

ข้อกำหนดทั่วไปสำหรับพื้นที่สำนักงานและอุปกรณ์

สำหรับสำนักงานของ บริษัท ดังกล่าวควรเลือกพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่นของเมือง นอกเหนือจากการลงทะเบียนองค์กรเอกชนในการดำเนินกิจกรรมประเภทนี้จำเป็นต้องได้รับความเห็นเกี่ยวกับการปฏิบัติตามมาตรฐานด้านสุขาภิบาลและการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยจากอัคคีภัย

ผู้รับเหมาต้องดำเนินการติดตั้งที่มีคุณภาพสูง เครือข่ายท้องถิ่น... กระบวนการที่ซับซ้อนนี้เริ่มต้นด้วยการออกแบบเครือข่ายการติดตั้งการทดสอบและเอกสารประกอบ

อุปกรณ์ที่จำเป็น

มีหลายทางเลือกในการวางเครือข่าย: ถนนในชนบททางหลวงมอเตอร์เวย์ หลายคนเริ่มต้นด้วยตัวเลือกทางหลวงที่น้อยที่สุดโดยสร้างเครือข่ายขนาดเล็กสำหรับเพื่อนบ้าน อาคารอพาร์ทเม้น หรือศูนย์ธุรกิจ

สำหรับสิ่งนี้ก็เพียงพอแล้ว:

  • อพาร์ตเมนต์หรือสำนักงานของตัวเอง
  • คอมพิวเตอร์ประสิทธิภาพโดยเฉลี่ย
  • สายเคเบิลสำหรับวางเครือข่ายท้องถิ่น
  • การ์ดเครือข่าย
  • โมเด็มและอะแดปเตอร์ความเร็วสูง

อุปกรณ์ทั้งหมดนี้จะพอดีกับเดสก์ท็อปเครื่องเดียว คุณยังสามารถประหยัดเงินค่าซอฟต์แวร์ได้โดยเริ่มที่ระดับต่ำกว่า

ในขณะเดียวกันฟังก์ชันของเซิร์ฟเวอร์เครือข่ายที่รองรับจะถูกเปลี่ยนไปเป็นผู้ให้บริการระดับบนสุด

ขนาดของฐานลูกค้าจะมีสมาชิกไม่เกิน 30 คน

ในการสร้างฐานลูกค้าที่กว้างจะต้องมีเครือข่ายระดับสูงขึ้นโดยต้องมีการลงทุนทางการเงินจำนวนมากความช่วยเหลือของช่างสัญญาณและอุปกรณ์จำนวนมาก: คอมพิวเตอร์สำหรับติดตั้งเซิร์ฟเวอร์เราเตอร์เซิร์ฟเวอร์ชื่อโดเมนระบบการเรียกเก็บเงินเซิร์ฟเวอร์อื่น ๆ (เมลพร็อกซี WWW) ชั้นวางโมเด็มสวิตช์ และอื่น ๆ. อย่าลืมซื้อเครื่องกำเนิดไฟฟ้าสำรอง

การเชื่อมต่อกับ PBX ดิจิทัลที่มีสายดิจิตอลสี่สาย E1 คือ เงื่อนไขที่จำเป็น ทางเข้าขั้นต่ำที่สามารถหวังผลทางธุรกิจอย่างจริงจัง

การสรรหาและจัดระเบียบการทำงานกับลูกค้า

สะดวกกว่าในการตั้งถิ่นฐานกับลูกค้าผ่านสาขาของธนาคาร แน่นอนคุณสามารถซื้อเครื่องบันทึกเงินสดด้วยตัวเองและจ้างแคชเชียร์ สำหรับผู้เริ่มต้นคุณสามารถทำได้โดยใช้โปรแกรมเมอร์ขั้นสูงคนหนึ่งที่มีทักษะการดูแลระบบเครือข่าย

เมื่อทำงานกับแผนการเข้าถึงระยะไกลจะต้องมีพนักงาน 3-5 คน (ผู้ดูแลระบบผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคนักบัญชีแคชเชียร์ผู้จัดการบัญชี)

ระยะเวลาคืนทุน

ด้วยเครือข่ายขนาดกลางการลงทุนของคุณจะหมดไปในเวลาประมาณหนึ่งปี

ตารางที่ 1. ศักยภาพของผู้บริโภคผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในรัสเซีย

โปรแกรมการตลาดและการค้นหาลูกค้า

จะไม่ใช่เรื่องยากสำหรับผู้จัดงานของ บริษัท ผู้ให้บริการส่วนล่างในพื้นที่ห่างไกลบางแห่งในการสร้างฐานลูกค้าสำหรับตัวเขา ในพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่นมีการแข่งขันกันอย่างมากในหมู่ผู้ให้บริการดังนั้นลูกค้าจะต้องถูกแย่งชิง

ในการทำเช่นนี้คุณต้องระบุจุดอ่อนของคู่แข่งซื้ออุปกรณ์คุณภาพสูงสร้างรายได้ที่เพียงพอและจัดหาโฆษณาให้ตัวเอง สามารถลงโฆษณาได้ในหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นในเมือง สถาบันการศึกษาบนรถประจำทางและรถไฟใต้ดินบนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย

วิธีเลือกผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

สถาบันที่ไม่ใช่ของรัฐบาลเพื่อการจัดการและผู้ประกอบการ

ภาควิชาเทคโนโลยีการผลิต

และความเป็นผู้ประกอบการ "

งานหลักสูตร

ผู้ให้บริการ - การให้บริการการเชื่อมต่อ

ไปยังอินเทอร์เน็ตเครือข่ายคอมพิวเตอร์ทั่วโลก

เสร็จสิ้น: นักเรียน ______ หลักสูตร

กลุ่มคณะ __________

_________ _______________

(วันที่) (ลายเซ็น)
(ชื่อเต็ม.)

ทางวิทยาศาสตร์
หัวหน้างาน:

_______________________________

(ปริญญายศตำแหน่ง)

_________ _______________
_______________________________

(วันที่) (ลายเซ็น)
(ชื่อเต็ม.)

Bobruisk 2000

สรุป (คำอธิบาย) ……………………………… 3

ลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่เสนอ……………………. 7

การประเมินตลาดการขาย…………………………………………… 16

ความสามารถในการแข่งขัน………………………………………. 18

กลยุทธ์การตลาด …………………………………………. 20

แผนการผลิต…………………………………………… .. 22

แผนองค์กร……………………………………… .. 24

แผนกฎหมาย……………………………………………. 26

แผนการเงิน……………………………………………… 29

กลยุทธ์การหาทุน…………………………………… 35

1. สรุป (หมายเหตุอธิบาย)

เป้าหมายหลักของ บริษัท ของเราคือการให้ทุกคนสามารถเข้าถึงได้
ใน เครือข่ายทั่วโลก อินเทอร์เน็ตและแน่นอนว่าจะได้รับประโยชน์สูงสุด
กำไรด้วยต้นทุนต่ำสุด กลยุทธ์หลักของโครงการคือ
การสร้างเงื่อนไขในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตด้วยความรู้เท่าทัน
ที่สุด ลักษณะทางเทคนิคเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
(ความเร็วในการเชื่อมต่อที่สูงขึ้นต้นทุนการบริการที่ต่ำกว่า)

จากการวิเคราะห์สถานการณ์ทางการตลาดพบว่าลูกค้าหลักในปัจจุบัน
ขณะนี้เป็นบุคคลที่ทำงานจากที่บ้าน นอกจากนี้
ลูกค้าส่วนใหญ่เป็นองค์กรและองค์กรที่ถูกบังคับให้ทำ
ใช้อินเทอร์เน็ตในการทำงานประจำวันของคุณเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
กิจกรรม (การโฆษณาค้นหาซัพพลายเออร์ใหม่ตลาดการขายใหม่
เทคโนโลยี ฯลฯ ) จำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพิ่มขึ้นตามแต่ละราย
ในช่วงบ่าย.

เราจะตอบสนองอย่างชัดเจนต่อการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในรายการ
ผู้บริโภคของเราโดยการแนะนำแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมและดึงดูด
การลงทุนเพิ่มเติมเพื่อตอบสนองความต้องการของจำนวนที่เพิ่มขึ้น
ผู้บริโภค. เป้าหมายหลักประการหนึ่งของเราคือการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
คุณภาพของบริการโดยการว่าจ้างสิ่งอำนวยความสะดวกใหม่

ในโครงการที่เสนอสามารถดึงดูดลูกค้าได้
บัญชีและอื่น ๆ อีกมากมาย ความเร็วสูง การเชื่อมต่อ (56K v.90)
การให้บริการออนไลน์ อีเมล์ และโฮสติ้ง (disk
พื้นที่) แผนภาษีต่างๆรวมถึงศักยภาพ
ลูกค้าจะสามารถเลือกสิ่งที่เป็นประโยชน์สูงสุดสำหรับเขา และ
สิ่งที่สำคัญที่สุดคือต้นทุนการบริการซึ่งจะต่ำลงมาก
ที่มีอยู่ในขณะนี้ด้วยความเร็วในการเข้าถึงที่สูงขึ้น
ช่วงเวลานี้จะเป็นประเด็นหลักในการ "ต่อสู้" เพื่อ
ลูกค้า. ต้นทุนบริการของเราจะสะท้อนถึงความสามารถในการแข่งขัน
บริการของเราและต้องขอบคุณราคาที่ค่อนข้างต่ำที่เรา
เราหวังว่าจะควบคุมส่วนสำคัญของตลาดเบลารุส

ใคร ๆ ก็รู้ว่า VECTOR UChNPP มีชื่อเสียงในด้านราคาค่อนข้างสูง
ราคาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และวัสดุส่วนประกอบ โดย
ให้บริการผู้ให้บริการในราคาต่ำสุดในเบลารุส
เรา: อันดับแรกทำให้ผู้ใช้คอมพิวเตอร์ง่ายขึ้นมาก
ความสามารถในการรับข้อมูลจากเครือข่ายคอมพิวเตอร์ทั่วโลก
ประการที่สองเราจะเพิ่มผลกำไรให้กับองค์กรของเราอย่างมากซึ่ง
จะช่วยให้เราสามารถขยายขอบเขตการให้บริการและประการที่สามเราทำได้
เพิ่มชื่อเสียงให้กับ บริษัท ของเราอย่างมากในสายตาของผู้บริโภค

ทิศทางหลักของนโยบายการตลาดของ บริษัท คือ
ดึงดูดลูกค้าที่หลากหลายทั้งบุคคลและนิติบุคคล
งานจะคำนึงถึงปัจจัยต่างๆของสภาวะตลาดเช่น
ความสามารถในการละลายของลูกค้าฐานลูกค้าความสามารถในการแข่งขัน
การให้บริการแนวทางที่ยืดหยุ่นในการกำหนดราคาและอัตราภาษีและ
ปัจจัยอื่น ๆ อีกมากมาย

ศักยภาพทางเทคโนโลยีของโครงการนี้สูงมาก ตั้งแต่แรก
เวทีควรใช้เฉพาะที่ทันสมัยที่สุดและ
อุปกรณ์ไฮเทคจากผู้ผลิตโทรศัพท์ชั้นนำ
เครือข่ายและอุปกรณ์สวิตชิ่ง เช่น Intel Corporation
Lucent Technologies, AMP, PairGain, Ericsson เริ่มแรกในโครงการ
ความจุของอุปกรณ์วางสูงเกินความจำเป็นอย่างมีนัยสำคัญ
ขั้นตอนแรกเพื่อลดต้นทุนการขยายตัวต่อไป
ปริมาณงานของอุปกรณ์และดึงดูดมากขึ้น
ลูกค้า

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันหมายถึงองค์กรที่เป็นสื่อกลางระหว่างผู้ให้บริการระดับสูงกับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยตรง ในความเป็นจริง บริษัท ดังกล่าวเป็นผู้ค้าส่งการเข้าชมซึ่งต่อมาได้ขายต่อที่ร้านค้าปลีกให้กับผู้ใช้ปลายทาง

ในรัสเซียปัจจุบันการให้บริการอินเทอร์เน็ตเรียกว่าบริการสื่อสารซึ่งก่อให้เกิดปัญหาดังกล่าวที่เกี่ยวข้อง ใบเสร็จรับเงินบังคับ ใบอนุญาตจากกระทรวงการสื่อสารของสหพันธรัฐรัสเซียการประสานงานโครงการและการรับรองอุปกรณ์ที่ใช้ ข้อมูลเฉพาะของกิจกรรมยังเกี่ยวข้องกับการดำเนินกิจกรรมดังกล่าวในสถานะนิติบุคคลเท่านั้นนั่นคือ LLC, CJSC หรือ OJSC การจดทะเบียนนิติบุคคลด้วยตนเองและการได้รับใบอนุญาตที่เหมาะสมอาจใช้เวลานานดังนั้นขอแนะนำให้ติดต่อ บริษัท ที่ปรึกษาซึ่งผู้เชี่ยวชาญจะให้บริการสนับสนุนในการจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด

โดยทั่วไปการให้บริการโดยผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตนั้นค่อนข้างกว้างและอาจรวมถึง:

  1. ให้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์โทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตไร้สาย
  2. การสร้างเครือข่ายองค์กรเอกชน
  3. การให้บริการ การสื่อสารเคลื่อนที่;
  4. การเชื่อมต่อ โทรทัศน์ดิจิตอล;
  5. การจัดวางอุปกรณ์ของลูกค้าในพื้นที่ของตนเอง
  6. จัดหาเซิร์ฟเวอร์ให้เช่า.

ในขั้นต้นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในรัสเซียให้บริการที่เกี่ยวข้องมากมายซึ่งมีอยู่ใน บริษัท ที่พัฒนาเว็บไซต์และร้านค้าออนไลน์มากกว่า บ่อยครั้งผู้ให้บริการยังให้บริการโฮสติ้งสำหรับไซต์ที่พัฒนาแล้ว แต่ปัจจุบันแนวโน้มหลักคือการให้บริการเซลลูลาร์โทรทัศน์ดิจิทัลและแน่นอนว่าการให้บริการเครือข่ายแบบไร้สาย

เป็นที่น่าสังเกตว่าก่อนหน้านี้ทางเลือกที่ดีสำหรับการทำธุรกิจคือการสร้างเครือข่ายท้องถิ่นภายในอาคารอพาร์ตเมนต์ อย่างไรก็ตามตัวเลือกนี้ด้วยความนิยมในการเข้าถึงแบบไร้สายได้กลายเป็นสิ่งที่น่าสนใจสำหรับผู้ใช้น้อยลงและสำหรับ บริษัท ต่างๆ ปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับ LAN ภายในบ้านคือการ จำกัด ความเร็วเมื่อเชื่อมต่อกับผู้ใช้จำนวนมาก นอกจากนี้ธุรกิจนี้มีขอบเขตเพียงเล็กน้อยในการปรับขนาดและแข่งขันกับ บริษัท ขนาดใหญ่ที่เสนอตัวเลือกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ทำกำไรได้มากกว่า

กับความเสี่ยง ธุรกิจนี้ ควรมีการพึ่งพาปัจจัยดังต่อไปนี้:

  • ไฟดับ;
  • ช่องล้มเหลว;
  • การเปลี่ยนแปลงกฎหมายโดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

ฉันพูดถึงส่วนประสมทางการตลาดที่ ISP ใช้อยู่ในขณะนี้ ตอนนี้ฉันต้องการมุ่งเน้นไปที่บางส่วนของส่วนผสมที่สามารถให้ความได้เปรียบในการแข่งขัน ช่วงเวลานี้และพรุ่งนี้พวกเขาจะเป็นบรรทัดฐาน

ไม่มีความลับว่าเมื่อวานนี้มีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอะไรบ้าง ในทำนองเดียวกันสิ่งที่ทำให้เกิดความได้เปรียบในการแข่งขันในวันนี้จะเท่ากันสำหรับหลักสูตรพรุ่งนี้ ตลาดมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ความต้องการของผู้ใช้มีมากขึ้น ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเป็นไปอย่างไม่หยุดยั้ง ดังนั้นยิ่งแคมเปญเริ่มเตรียมความพร้อมสำหรับความเป็นจริงในวันพรุ่งนี้เร็วเท่าไหร่ก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นไม่เพียง แต่พรุ่งนี้ แต่ยังรวมถึงวันนี้ด้วย

ในบทความแต่ละจุดแบ่งออกเป็นสองส่วน - วันนี้และวันพรุ่งนี้ วันนี้เป็นที่ชัดเจนว่าสิ่งต่างๆในปัจจุบันเป็นอย่างไร พรุ่งนี้คือความได้เปรียบในการแข่งขันของวันนี้เช่นเดียวกับความเป็นจริงในวันพรุ่งนี้

ในตอนท้ายของบทความมีตารางที่มีความสามารถและข้อเสียของแต่ละรายการที่ฉันได้กล่าวถึง

1 ผลิตภัณฑ์

1.1 ดำเนินการตามไมล์สุดท้าย

1.1.1 การเข้าถึง

วันนี้เพื่อเข้าถึงห้องใต้หลังคาหรือห้องใต้ดิน ผู้ให้บริการขอให้สมาชิก เตรียมกุญแจสำหรับการมาถึงของทีมประกอบ

พรุ่งนี้สิ่งนี้จะไม่เป็นที่ยอมรับอีกต่อไป เหตุใดผู้สมัครสมาชิกจึงควรกังวลและช่วยในการทำงานที่เขาจ่ายเงิน? ส่วนจาก TKD (จุดเชื่อมต่อรวม) ไปยังประตูอพาร์ตเมนต์ของสมาชิกเป็นข้อกังวลของผู้ให้บริการและหากผู้ให้บริการไม่สามารถแก้ไขปัญหาในการเข้าถึงพื้นที่ทางเทคนิคได้นี่เป็นปัญหาของเขาโดยสิ้นเชิง

ผู้ให้บริการในวันพรุ่งนี้จะต้องให้การเข้าถึงชั้นเทคนิคอย่างอิสระโดยสมบูรณ์

1.1.2 นำสายเคเบิลผ่านอพาร์ตเมนต์

วันนี้ ทีมงานประกอบง่ายๆ ตอกสายเคเบิลเข้ากับกระดานข้างก้น ในอพาร์ตเมนต์ของสมาชิกและดำเนินการพยายามลดความยาวสายเคเบิล

พรุ่งนี้สมาชิกจะต้องใช้สายเคเบิลเพื่อใช้งาน ช่องเคเบิล... ในเวลาเดียวกันไม่ใช่แค่ผ่านช่องเคเบิล - สีและเส้นทางการวางต้องสอดคล้องกับคำขอของสมาชิก แน่นอนผู้ติดตั้งต้องทำความสะอาดขยะทั้งหมดด้วยตัวเอง

1.1.3 ลักษณะและพฤติกรรมของทีม

วันนี้ถือว่าเป็นเรื่องปกติหากทีมงานประกอบดูชุ่ย และพูดกับผู้สมัครสมาชิกผ่านการกัดฟัน - พวกเขาไม่หยาบคายดีอยู่แล้ว มีเครื่องแบบไม่มากนัก

พรุ่งนี้ พฤติกรรมนี้จะไม่เป็นที่ยอมรับอีกต่อไป ทีมงานประกอบ จำเป็นต้องมี ไม่เพียงแค่ เครื่องแบบแต่ยัง รองเท้าที่ถอดเปลี่ยนได้ สำหรับผู้สมัครสมาชิกเครื่องแบบหมายความว่าทีมประกอบเป็นของ บริษัท และสะท้อนให้เห็นว่า บริษัท ให้ความสำคัญกับรูปลักษณ์ของพนักงานเพียงใด เพื่อให้ทีมประกอบดูดีมีความจำเป็นต้องจัดหาเครื่องแบบ 2 ประเภทให้พวกเขาชุดหนึ่งสำหรับการทำงานบนพื้นเทคนิคและอีกแบบสำหรับการเยี่ยมชมสมาชิก นอกจากนี้เพื่อไม่ให้มีร่องรอยของรองเท้าในอพาร์ทเมนต์กองพลน้อยจะต้องติดตั้งผ้าคลุมรองเท้า ฉันอยากจะชี้ให้เห็นว่าคุณไม่ควรพึ่งพาข้อเท็จจริงที่ว่าพนักงานจะถอดรองเท้าในอพาร์ตเมนต์ มีเรื่องตลก ๆ ตลก ๆ - สมาชิกโทรมาและบอกว่าพวกเขาไม่พอใจกับคุณภาพของการเชื่อมต่อ ในระหว่างการสนทนาปรากฎว่าถุงเท้าสกปรกของช่างฟิตทิ้งความประทับใจไว้มากกว่าการใช้สายเคเบิลที่รวดเร็วและเรียบร้อย

นอกจากรูปลักษณ์แล้วจำเป็นต้องจ่าย ความสนใจเป็นพิเศษ พฤติกรรม ทีมประกอบ ความสุภาพความเป็นมิตรความสนใจและความเปิดเผย ผู้ติดตั้งไม่เพียง แต่ควรมีมารยาท แต่ควรรู้จักผลิตภัณฑ์โดยละเอียดตอบคำถามของสมาชิกทั้งหมดและสามารถให้คำแนะนำบางอย่างได้

ทีมงานแก้ไขเป็นหนึ่งในบุคคลที่อยู่แถวหน้าและสมาชิกได้ข้อสรุปเกี่ยวกับ บริษัท ทั้งหมดโดยรวม จำเป็นต้องเข้าใจว่าสำหรับสมาชิก บริษัท ไม่ใช่สิ่งชั่วคราว - เหล่านี้คือคนพนักงานของ บริษัท ที่เขาเกี่ยวข้องด้วย

1.2 เวลาและเงื่อนไขการเชื่อมต่อ

ปัจจุบันผู้ให้บริการทำการเชื่อมต่อตามตารางการทำงานของทีมติดตั้ง ในขณะเดียวกันพวกเขาพยายามปรับโหลดให้เหมาะสมเพื่อรักษาสมดุลระหว่างเวลาในการเชื่อมต่อและจำนวนทีมประกอบ นี่เป็นธรรมอย่างแน่นอน แม้ว่าในความคิดของฉันการเพิ่มประสิทธิภาพการโหลดนั้นยังห่างไกลจากวิธีที่ดีที่สุด แต่ด้วยตา

พรุ่งนี้ จะมีความจำเป็น เชื่อมต่อผู้สมัครสมาชิก เฉพาะใน เวลาที่สะดวกสำหรับเขา ซึ่งหมายความว่าหากผู้สมัครสมาชิกขอเชื่อมต่อกับเขาภายในหนึ่งชั่วโมงสิ่งนี้จะต้องทำ การบรรลุผลดังกล่าวเป็นไปได้โดยการแบ่งเมืองออกเป็นเขตการมอบหมายทีมการชุมนุมไปยังเขตต่างๆตลอดจนการโต้ตอบของการตลาดและการบริการการดำเนินการ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเริ่มต้นด้วยการแนะนำบริการเพิ่มเติมแบบชำระเงิน - "การเชื่อมต่อฉุกเฉิน" ในวันพรุ่งนี้จะมีการมอบหมายผู้จัดการแยกให้แต่ละเขตซึ่งจะรับผิดชอบไม่เพียง แต่สำหรับกระบวนการเชื่อมต่อในเขตนี้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงงานในเครือข่ายเป็นต้น

1.3 ความเร็ว

วันนี้ ขีดสุด ความเร็วถูกกำหนดโดยผู้ให้บริการทำลายตัวเลือกสำหรับความเร็วในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่ให้ไว้ในแผนภาษี แผนภาษีบางอย่างรวมถึงการเพิ่มความเร็วสูงสุดในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในเวลากลางคืน ผู้สมัครสมาชิกสามารถลดหรือเพิ่มความเร็วคงที่ได้โดยการเปลี่ยนเท่านั้น แผนภาษีซึ่งมักเกี่ยวข้องกับความไม่สะดวกโดยไม่จำเป็น ตัวอย่างเช่นการเปลี่ยนไปใช้แผนภาษีอื่นอาจทำให้ต้องเสียเงินเพิ่ม

ผู้ให้บริการในวันพรุ่งนี้จะช่วยให้สมาชิกสามารถควบคุมความเร็วในการเข้าถึงได้อย่างอิสระ ไปยังอินเทอร์เน็ต ผู้สมัครสมาชิกไม่เพียง แต่สามารถกำหนดขีด จำกัด ความเร็วได้ แต่ยังสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลารวมทั้งตั้งค่าอื่น ๆ ความเร็วสูงสุด ในช่วงเวลาต่างๆของวัน

1.4 รับประกันความเร็ว

ผู้ให้บริการในปัจจุบันไม่สามารถรับประกันความเร็วในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

พรุ่งนี้ การขาดการรับประกันความเร็วจะไม่เหมาะกับสมาชิก ผู้ให้บริการจะต้อง รับประกันความเร็วในการเข้าถึงขั้นต่ำและสูงสุด... ดังนั้นเมื่อนำเสนอแผนภาษีผู้ให้บริการจะไม่เพียง แต่ตั้งชื่อความเร็วสูงสุดที่เป็นไปได้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรับประกันขั้นต่ำด้วย ในกรณีนี้ผู้ใช้บริการจะสามารถปรับความเร็วที่รับประกันได้

1.5 บริการเพิ่มเติม

วันนี้ บริการเสริมเป็นวิธีหลักในการเพิ่มรายได้ต่อสมาชิก ในขณะเดียวกันผู้ให้บริการ พัฒนาบริการตามความสามารถทางเทคนิคไม่ใช่จากหลักการของความต้องการบริการ

ในวันพรุ่งนี้ความต้องการบริการเพิ่มเติมจะเพิ่มขึ้นเท่านั้นในขณะที่ความต้องการจะเป็นบริการที่แก้ปัญหาเฉพาะและบางครั้งของผู้ใช้บริการ บริการที่รับประกันความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์การทำงานที่รวดเร็วจะเป็นที่ต้องการเหมือนในปัจจุบัน บริการทั้งหมดที่ช่วยเหลือสมาชิกในกิจกรรมประจำวันจะเป็นที่ต้องการ บริษัท ที่จะสามารถเข้าใจความต้องการของสมาชิกและตระหนักถึงความพึงพอใจในบริการเพิ่มเติมจะมีความได้เปรียบในการแข่งขัน เป็นตัวอย่างเล็ก ๆ น้อย ๆ ฉันจะกล่าวถึงบริการเช่นการเฝ้าระวังวิดีโอภายในอพาร์ตเมนต์โดยใช้กล้องเว็บ

พรุ่งนี้ บริษัท ที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาและการใช้บริการเสริมจะได้เปรียบในการแข่งขัน

1.6 IP ทีวี

ในบทความที่แล้วฉันได้พูดถึงข้อเสียของ IP TV ในปัจจุบันไปแล้ว ตอนนี้ฉันต้องการทราบสิ่งต่อไปนี้ - วันนี้ ผู้ให้บริการ แพ็คเกจช่องคงที่และตั้งค่าเป็นกล่องสำหรับทีวีหนึ่งเครื่อง

พรุ่งนี้ผู้ติดตามจะเขียนช่องของตัวเองและกำหนดราคาสำหรับพวกเขา ตั้งค่าเป็นกล่องจะต้องให้การรับชมที่เป็นอิสระบนทีวีหลายเครื่อง นอกจากนี้ในอนาคตอันใกล้นี้ผู้ให้บริการจะจัดหาอุปกรณ์สำหรับสมาชิกทั้งหมดให้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

1.7 บรรจุภัณฑ์ตามสัญญา

วันนี้ การทำให้บริการจับต้องได้เป็นสิ่งสำคัญในกระบวนการขาย

พรุ่งนี้การซื้อบริการจะไม่เกี่ยวข้องกับการได้รับผลประโยชน์จากบริการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรับอารมณ์บางอย่างด้วย ปัจจัยอย่างหนึ่งในการรับอารมณ์คือบรรจุภัณฑ์หรือรูปแบบวัสดุของบริการที่มีให้ เพื่อแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของบรรจุภัณฑ์ฉันขอแนะนำให้ใส่ใจกับ Apple บริษัท ให้ความสำคัญกับบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์เป็นอย่างมาก มีวิดีโอหลายพันรายการบน YouTube ที่แสดงวิธีเปิดบรรจุภัณฑ์ของ iPhone, iPad หรือ MacBook ของคุณ สำหรับผู้บริโภคกระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการรับอารมณ์ ดังนั้นการแปลบริการให้เป็นช่องทางที่จับต้องได้ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับบริการสำหรับลูกค้าและสร้างมูลค่าเพิ่มได้

1.8 พื้นฐานตามสัญญาสำหรับการให้บริการ

วันนี้สำหรับ บุคคล มีรูปแบบการชำระเงินสำหรับบริการเพียงรูปแบบเดียว - ชำระเงินล่วงหน้า

พรุ่งนี้ สมาชิกจะสามารถสรุปสัญญาการให้บริการและ จ่ายสำหรับพวกเขาเมื่อส่งมอบ. พื้นฐานสัญญา เป็นไปได้ที่จะใช้เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมความภักดี - หลังการชำระเงินสำหรับบริการสำหรับสมาชิกที่ภักดีที่สุดที่มีประวัติการบริโภคอันยาวนาน

2 ราคา

2.1 บริการเพิ่มเติม

วันนี้มีบริการเพิ่มเติมบางส่วนให้กับสมาชิกโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย... อย่างไรก็ตามตรรกะในการจัดส่งไม่ได้ขึ้นอยู่กับมูลค่าของลูกค้า ซึ่งหมายความว่าตามกฎแล้วบริการจะกลายเป็นบริการฟรีซึ่งไม่ทำให้ผู้ให้บริการมีรายได้ที่ต้องการอีกต่อไป

พรุ่งนี้บริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการแจ้งข้อมูลผู้สมัครสมาชิกความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์และความเสถียรของการใช้บริการหลักจะให้บริการฟรี สาเหตุหลักมาจากความปรารถนาที่จะปรับปรุงคุณภาพและความน่าเชื่อถือของบริการหลัก - ในความเป็นจริงผู้สมัครสมาชิกไม่สนใจว่าคุณภาพของบริการหลักจะได้รับการรับรองอย่างไรหากต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมฟรี วิธีที่ดีที่สุดคือให้บริการชุดนี้ตามค่าเริ่มต้นและในลักษณะที่ผู้สมัครสมาชิกไม่ต้องทำอะไรเพื่อเปิดใช้งาน / ติดตั้ง เช่นเดียวกับการกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ควรเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเพื่อให้ผู้สมัครสมาชิกไม่จำเป็นต้องดำเนินการเพิ่มเติมสำหรับสิ่งนี้

2.2 ต้นทุนบริการทั้งหมด

พรุ่งนี้จำนวนเงินทั้งหมดที่ผู้สมัครสมาชิกต้องจ่ายเป็นประจำทุกเดือนจะขึ้นอยู่กับจำนวนบริการทั้งหมดที่เขาใช้

2.3 เสนอบริการเพิ่มเติม

วันนี้ ผู้ให้บริการ รวมบริการเพิ่มเติมไว้ในแพ็คเกจ เพื่อเพิ่มความน่าดึงดูดด้วยส่วนลดแพ็คเกจ

พรุ่งนี้ผู้ใช้บริการจะตัดสินใจเองว่าจะให้บริการใดเพิ่มเติมในแพ็คเกจของตน

3 ยอดขาย

3.1 ผู้ขาย

ปัจจุบันตัวแทนขายส่วนใหญ่ไปจากประตูสู่ประตูและเพียงแค่เสนอเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ... ในขณะเดียวกันก็ดำเนินการเฉพาะกับข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ - ราคาความเร็วบริการเพิ่มเติม การฝึกอบรมตัวแทนอาจขาดไปโดยสิ้นเชิงหรืออยู่ในระดับที่ต่ำมาก ดังนั้นตัวแทนไม่ทราบวิธีการทำงานกับการคัดค้านหรือกับลูกค้าโดยทั่วไป วันนี้สมาชิกไม่เต็มใจอย่างยิ่งที่จะตอบรับข้อเสนอจากตัวแทน

พรุ่งนี้อย่างไรก็ตามเสมอ พนักงานขายที่มีประสิทธิผลจะเป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของ บริษัท... พนักงานขายที่มีประสิทธิภาพไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์ แต่เขาทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเชื่อว่าผลิตภัณฑ์นี้จะเป็นทางออกสำหรับปัญหาของเขาลูกค้า พนักงานขายที่มีประสิทธิผลนั้นสุภาพมีหน้ามีตาและมีความรู้อย่างถ่องแท้เกี่ยวกับ บริษัท ผลิตภัณฑ์และความต้องการของลูกค้า แน่นอน กุญแจสู่ประสิทธิผลของพนักงานขายคือระบบการฝึกอบรมและแรงจูงใจ

3.2 จุดบริการด่วน

ฉันได้พูดคุยเกี่ยวกับช่องทางการจัดจำหน่ายในวันนี้ในบทความก่อนหน้านี้

ในความคิดของฉันจะไม่สามารถเปลี่ยนไปใช้บริการระยะไกลในรัสเซียได้อย่างสมบูรณ์ นี่เป็นเพราะความคิดของคน - ในการแก้ปัญหาบางอย่างจำเป็นต้องสื่อสารกับคนที่ "มีชีวิต" โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับภูมิภาค

นั่นคือเหตุผลว่าทำไมพรุ่งนี้ช่องทางการจัดจำหน่ายหลักที่ต้องมีการบำรุงรักษาทางกายภาพจะเป็น เคาน์เตอร์บริการด่วน - ชั้นวางขนาดเล็กขนาดใหญ่ ศูนย์การค้า และคนอื่น ๆ สถานที่พอสมควร... รูปแบบนี้สามารถลดค่าใช้จ่ายของสำนักงานราคาแพงได้อย่างมากในขณะที่ยังคงรักษาประโยชน์ทั้งหมดของบริการส่วนบุคคล

3.3 การเชื่อมต่อทำได้ง่ายเหมือนการซื้อขนมปัง

ทุกวันนี้สำหรับสมาชิกมีหลายปัจจัยที่ทำให้กระบวนการเชื่อมต่อซับซ้อน, เช่น:

  • ข้อสรุปของข้อตกลงสำหรับบริการแต่ละประเภท (อินเทอร์เน็ตโทรทัศน์ ฯลฯ )
  • จำเป็นต้องใช้กุญแจไปที่ห้องใต้หลังคาหรือห้องใต้ดินเพื่อให้ทีมติดตั้งอยู่ในนั้น
  • ฯลฯ

พรุ่งนี้ความได้เปรียบในการแข่งขันจะเป็นของผู้ที่ขจัดอุปสรรคเหล่านี้และทำให้กระบวนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ยากไปกว่าการซื้อขนมปังสักก้อน

4 โปรโมชั่น

4.1 ช่องทางการส่งเสริมการขาย

พรุ่งนี้ ผู้ให้บริการจะเข้าสู่ขั้นตอนการเผชิญหน้าที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ในขั้นตอนนี้การต่อสู้ไม่ได้อยู่ที่ระดับผลิตภัณฑ์อีกต่อไป แต่อยู่ที่ระดับการรับรู้ ซึ่งหมายความว่าจะมีการใช้ช่องทางการโปรโมตใหม่ที่เป็นตัวหนาและไม่ได้มาตรฐาน บทบาทหลักของการสนับสนุนและ การก่อตัวในระยะยาว ความคิดเห็นของประชาชนจะเป็น การประชาสัมพันธ์และการตลาดแบบกองโจร... ในทางกลับกันการตลาดทางอินเทอร์เน็ตเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการแข่งขันของผู้เชี่ยวชาญระดับสูงซึ่งเกี่ยวข้องกับการเข้าถึงข้อมูลที่ง่ายของผู้บริโภค

4.2 การโฆษณา

เคล็ดลับสำหรับพนักงานของผู้ให้บริการ - คุณไม่ได้ขายการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต แต่เป็นอย่างอื่น

วันนี้ ผู้ให้บริการ ยังไม่เชี่ยวชาญเครื่องมือที่จะสร้างอิทธิพลให้ช่องโปรโมตดังกล่าวเป็นคำแนะนำ... ในขณะเดียวกันผู้ติดตามอย่างน้อย 50% ตัดสินใจเชื่อมต่อตามคำแนะนำของคนรู้จักและเพื่อน

พรุ่งนี้งานที่มุ่งพัฒนาเครื่องมือแนะนำจะกลายเป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญ แน่นอนว่าผู้คนให้คำแนะนำที่ดีจากประสบการณ์ของพวกเขานั่นคือ คุณภาพของสินค้าและบริการก็จะยิ่งดีขึ้นและมีคำแนะนำมากขึ้น แต่คำแนะนำที่ใช้งานอยู่นั่นคือ การส่งเสริมการบริการโดยสมาชิกเองไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง ในขณะเดียวกันเครื่องมือนี้มีประสิทธิภาพสูงสุดและยั่งยืนในระยะยาว

4.4 การแบ่งส่วนแบบแคบ

วันนี้ทั้งข้อเสนอผลิตภัณฑ์และการสื่อสารของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต มุ่งเป้าไปที่ผู้ชมจำนวนมาก และค่อนข้างคล้ายกับการยิงปืนใหญ่ใส่นกกระจอก

การแบ่งกลุ่มให้แคบคือกุญแจสู่ความสำเร็จในวันพรุ่งนี้... มีความจำเป็นต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะ กลุ่มเป้าหมาย... อย่ากลัวที่จะกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณให้แคบลง การสื่อสารจะต้องกำหนดเป้าหมายในลักษณะเดียวกันกับกลุ่มเป้าหมายโดยเฉพาะไม่ใช่ไปที่มวลชนทั้งหมด ตัวอย่างเช่นหาก บริษัท นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเป้าไปที่นักเรียนสาระสำคัญของการนำเสนอผลิตภัณฑ์ไม่ควร จำกัด อยู่ที่การลดราคาและเพิ่มความเร็ว จำเป็นต้องคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของการบริโภค - ความเร็วที่แตกต่างกันในช่วงเวลาต่างๆของวันการเข้าถึงทรัพยากรอินเทอร์เน็ตบางอย่างชุดบริการเพิ่มเติมที่จำเป็นเป็นต้น เกี่ยวกับการสื่อสารไม่มีประเด็นใดที่จะส่งเสริมอัตราภาษีสำหรับนักเรียนผ่านทางไปรษณีย์โดยตรง

5 บริการหลังการขาย

5.1 โปรแกรมความภักดี

โปรแกรมความภักดีวันนี้ แทนที่จะพัฒนาความภักดีของลูกค้าและความสามารถในการทำกำไร แต่เป็น ดึงดูดสมาชิกใหม่ ชอบ -“ ดูสิว่าพวกเราเจ๋งแค่ไหน! มาหาเรา!". ในกรณีนี้โปรแกรมความภักดีหมายถึงการให้ส่วนลดเล็กน้อยสำหรับการชำระค่าบริการและ / หรือการให้บริการเพิ่มเติมฟรี ตามกฎแล้วการเข้าร่วมโปรแกรมความภักดีต้องมีการปฏิบัติตามเงื่อนไขบางประการ

โปรแกรมลอยัลตี้จะทำงานในวันพรุ่งนี้ก็ต่อเมื่อมันมีคุณค่าสำหรับสมาชิกเท่านั้น และด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นที่ก่อนอื่นต้องพัฒนาความภักดีและนำเสนอข้อเสนอที่มีค่าแก่สมาชิกปัจจุบัน ตัวอย่างเช่นได้รับการพิสูจน์มานานแล้วว่าในกลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภคส่วนลด 5% ไม่คุ้มค่า มูลค่าแสดงโดยส่วนลดจาก 15% นอกจากนี้โปรแกรมความภักดีจะต้องสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้บริโภคและหลีกเลี่ยงความสัมพันธ์ระหว่างสินค้ากับเงิน โปรแกรมความภักดีในวันพรุ่งนี้จะครอบคลุมฐานสมาชิกทั้งหมดตามค่าเริ่มต้น ในการเชื่อมต่อกับโปรแกรมความภักดีคุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ

พรุ่งนี้โปรแกรมความภักดีจะสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับสมาชิกและมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาสมาชิก

5.2 การสนับสนุนด้านเทคนิคและข้อมูล

วันนี้ ผู้ให้บริการ ไม่สามารถรับประกันการขจัดความล้มเหลวได้ เมื่อพูดถึงบุคคล ในทางปฏิบัติการขจัดเหตุการณ์อาจใช้เวลา 15 นาทีหรือ 3 สัปดาห์ นี่เป็นกรณีที่รุนแรงแน่นอน เวลาเฉลี่ยในการแก้ไขเหตุการณ์แตกต่างกันไปมาก

วันนี้สถานะของสถานการณ์นี้ไม่เหมาะกับสมาชิก น้อยที่สุด 50% ของการปั่นป่วนเกิดจากความไม่พอใจของสมาชิกในคุณภาพของการสนับสนุนทางเทคนิค ฉันให้ความสำคัญกับสิ่งนี้ไม่ใช่คุณภาพของเครือข่าย แต่เป็นคุณภาพของการสนับสนุนทางเทคนิค

พรุ่งนี้คุณภาพของการสนับสนุนด้านเทคนิคและข้อมูลเป็นเกณฑ์หลักอย่างหนึ่งในการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการ ซึ่งหมายความว่าจะได้เปรียบในการแข่งขัน รับประกันว่าเหตุการณ์จะถูกกำจัดภายในเวลาที่กำหนด

5.3 การรักษาสมาชิก

ปัจจุบันมีผู้ให้บริการเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่ตั้งใจทำงานเพื่อรักษาผู้ติดตาม ในขณะที่ งานนี้ ไม่เพียงช่วยลดอัตราการปั่น แต่ยังเพิ่มความภักดีของลูกค้าด้วย

พรุ่งนี้ เนื่องจากระดับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นงานการรักษาผู้ติดตามจะกลายเป็นสิ่งที่จำเป็นเช่นเดียวกับการโปรโมตในปัจจุบัน งานนี้ควรอยู่บนพื้นฐานของการวิเคราะห์ปัจจัยที่ซับซ้อนเช่น:

  • ความพร้อมในการจราจร
  • จำนวนการโทรสนับสนุนสำหรับเดือนและไตรมาสที่แล้ว
  • จำนวนการโทรด้วยเหตุผลของการไม่ให้บริการ
  • ความถี่ของการโทรสนับสนุน
  • เวลาทั้งหมดที่ไม่ได้ให้บริการ
  • ไม่มีบริการในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน
  • กิจกรรมการใช้บริการเพิ่มเติม
  • อายุการใช้งานของสมาชิก

5.4 การพัฒนาสมาชิก

วันนี้แทบไม่มีงานพัฒนาผู้ติดตามเลย... อย่างไรก็ตามนี่เป็นหนึ่งในวิธีหลักในการเพิ่ม ARPU นั่นคือผลตอบแทนเฉลี่ยต่อผู้ใช้

พรุ่งนี้ ปัญหาของการเพิ่มความสามารถในการทำกำไรจะเกิดขึ้นในแง่มุมที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง คุณต้องมีโปรแกรมการพัฒนาสมาชิก ในขณะเดียวกันการพัฒนาสมาชิกควรขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ความต้องการและความต้องการที่อาจเกิดขึ้น พื้นฐานสำหรับต้นทุนการบริการที่เพิ่มขึ้นจะเพิ่มมูลค่าให้กับสมาชิก ในขณะเดียวกันคุณไม่ควรพยายามขายสิ่งนี้หรือบริการนั้นให้กับสมาชิกในราคาขายปลีก จำเป็นต้องสร้างความซับซ้อนของบริการในความเข้าใจของผู้บริโภค

5.5 การจัดการบัญชี

ปัจจุบันผู้ให้บริการบางรายตั้งค่าบัญชีเดียวสำหรับสมาชิกในขณะที่บางรายแยกบิลตามบริการ

พรุ่งนี้สมาชิกจะจัดการบัญชีของเขาเอง หากจำเป็นให้แยกมันออกตัวอย่างเช่นการขาดแคลนเงินทุนในบัญชีอินเทอร์เน็ตไม่ได้นำไปสู่การปิดโทรทัศน์ หรือในทางกลับกันมันจะรวมบัญชีทั้งหมดเป็นบัญชีเดียวเพื่อเพียงแค่ฝากเงินเข้าบัญชีและจากบัญชีนี้จะกระจายเงินระหว่างบริการต่างๆ

6 กลยุทธ์

6.1 การวางแนวภายใน

ปัจจุบันผู้ให้บริการในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธีได้รับคำแนะนำจากคู่แข่ง ซึ่งหมายความว่าหลักการ“ ทำเหมือนคนอื่น ๆ ” ใช้ได้ผลในคำถามต่อไปนี้:

  • ราคา
  • เปิดตัวบริการใหม่
  • โปรโมชั่น
  • ฝ่ายขาย

พรุ่งนี้ กลยุทธ์ดังกล่าวจะนำไปสู่การลดลงของรายได้ที่มั่นคง เพื่อให้มีความได้เปรียบในการแข่งขัน ก่อนอื่นจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับลูกค้าของ บริษัท... หมายความว่า:

  • ควรกำหนดราคาตามมูลค่าของสินค้าให้กับผู้บริโภค และด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นต้องเข้าใจว่าอะไรคือระบบคุณค่าของผู้บริโภค
  • ผลิตภัณฑ์ต้องได้รับการพัฒนาตามความต้องการของลูกค้า แต่ในขณะเดียวกันก็พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ที่ไม่เหมือนใครความต้องการที่ยังไม่ก่อตัวขึ้นเนื่องจากการขาดอุปทาน
  • การส่งเสริมการขายไม่ควรเกิดขึ้นบนพื้นฐานของการลดต้นทุน แต่ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของความสำเร็จและผลกระทบต่อกลุ่มเป้าหมาย
  • การขายและการบริการควรสะดวกที่สุดสำหรับสมาชิก - ความพร้อมทีละขั้นตอน + การแก้ปัญหาด้วยการโทรเพียงครั้งเดียว

6.2 จุดเน้นการบริการ

พรุ่งนี้ ผู้ให้บริการจะให้ความสำคัญกับคุณภาพของการบริการลูกค้าและการบริการ ในกรณีนี้จำเป็นต้องได้รับการตอบรับจากสมาชิกอย่างต่อเนื่องเพื่อขจัดข้อบกพร่อง คุณภาพการบริการไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ จะกลายเป็นสนามที่การแข่งขันจะเปิดขึ้น

จุดแข็งและจุดอ่อนขององค์ประกอบของส่วนประสมทางการตลาด

จุดแข็ง จุดอ่อน
การเข้าถึงพื้นเทคนิคโดยอิสระ สมาชิกไม่ค่อยกังวลเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อ คุณต้องมีกุญแจของตัวเองสำหรับชั้นเทคนิคทั้งหมดซึ่งต้องสร้างความสัมพันธ์กับ บริษัท จัดการในระดับใหม่
วางสายเคเบิลผ่านช่องเคเบิล เป็นที่ชื่นชอบมากขึ้น ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับช่องเคเบิล
เก็บขยะหลังงานติดตั้ง ยิ่งผู้สมัครสมาชิกต้องทำอะไรเพื่อเชื่อมต่อน้อยเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น ไม่
2 เครื่องแบบสำหรับผู้ติดตั้งแต่ละคน เมื่อเยี่ยมชมสมาชิกผู้ติดตั้งจะมีรูปลักษณ์ที่เรียบร้อยและสะอาดตา ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับเครื่องแบบ
ใช้ผ้าคลุมรองเท้า ไม่จำเป็นต้องถอดรองเท้าเข้าอพาร์ตเมนต์บ่งบอกถึงความเอาใจใส่ลูกค้า ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับผ้าคลุมรองเท้า
พฤติกรรมที่สุภาพและเป็นมืออาชีพของพนักงานประกอบ ความประทับใจที่ดีของ บริษัท การโต้ตอบกับสมาชิกที่ง่ายขึ้นความสามารถในการขายบริการเพิ่มเติม
การเชื่อมต่อเมื่อใดก็ได้ที่กำหนดโดยสมาชิก จุดแห่งความแตกต่าง ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มขึ้นของทรัพยากรของทีมประกอบ
การดำเนินการของผู้จัดการเขต (เมือง) การจัดการงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้นในพื้นที่ตอบสนองต่อเหตุการณ์ต่างๆได้อย่างรวดเร็ว ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับผู้จัดการเขตและการบำรุงรักษาศูนย์กระจายสินค้า
สมาชิกจัดการความเร็วในการเข้าถึงด้วยตนเอง จุดแห่งความแตกต่างความสามารถในการเพิ่ม ARPU ต้องใช้อุปกรณ์ที่เหมาะสมและสำรองตามช่องทางหลัก
รับประกันความเร็วการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต จุดแตกต่างภาพลักษณ์ของผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ จำเป็นต้องมีเงินสำรองตามช่องทางหลักอย่างสม่ำเสมอ
การลงทุนในการพัฒนาบริการเพิ่มเติม เพิ่ม ARPU ปรับปรุงภาพลักษณ์เพิ่มความน่าดึงดูดสำหรับสมาชิก การผูกทุนในรูปแบบของการลงทุน
สมาชิกเองเลือกชุดช่องทีวีในแพ็คเกจ ด้วยการกระจายต้นทุนของช่องสัญญาณที่ถูกต้องไม่มีจุดอ่อน
ตั้งค่าเป็นกล่องสำหรับทีวีหลายเครื่อง ต้นทุนอุปกรณ์ที่สูงขึ้น
จัดหาอุปกรณ์สมาชิกฟรี เพิ่มความน่าสนใจของข้อเสนอ ระยะเวลาคืนทุนเพิ่มขึ้น
บริการบรรจุภัณฑ์ทางกายภาพ เพิ่มความน่าดึงดูดใจให้ข้อเสนอยอมรับง่ายขึ้นและปฏิเสธได้ยากขึ้น ค่าบรรจุภัณฑ์เพิ่มเติม
พื้นฐานตามสัญญาสำหรับการให้บริการ ARPU ที่เพิ่มขึ้น บัญชีลูกหนี้เพิ่มขึ้น
บริการข้อมูลความปลอดภัยและความมั่นคงของการใช้บริการหลัก - ไม่มีค่าใช้จ่าย การปรับปรุงภาพลักษณ์ของ บริษัท ที่น่าเชื่อถือ ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาบริการเหล่านี้
การตั้งค่าคอมพิวเตอร์อัตโนมัติ ผู้สมัครสมาชิกไม่จำเป็นต้องติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือในกรณีที่คอมพิวเตอร์เสีย ฯลฯ ไม่
การตั้งค่าอัตโนมัติสำหรับบริการเพิ่มเติม ยิ่งเชื่อมต่อบริการบางอย่างได้ง่ายขึ้นเท่าไหร่ก็ยิ่งเชื่อมต่อด้วยความเต็มใจเท่านั้น ต้นทุนการพัฒนาของรูปแบบการปรับแต่ง
ค่าสมัครขึ้นอยู่กับปริมาณการใช้บริการ การควบคุมที่เพิ่มขึ้นในช่วงของบริการและค่าใช้จ่ายของผู้ใช้บริการช่วยเพิ่มความน่าสนใจของ บริษัท ต้นทุนการจัดการพอร์ตผลิตภัณฑ์
นักขายมืออาชีพ เพิ่มส่วนแบ่งการขายและประสิทธิภาพ ต้องมีการฝึกอบรมและคัดเลือกพนักงานอย่างรอบคอบ
เคาน์เตอร์บริการด่วน ลดต้นทุนการบริการส่วนบุคคลปรับปรุงคุณภาพการบริการเพิ่มความพร้อมของ บริษัท ต้นทุนการผลิตชั้นวางและการเช่าพื้นที่
การเชื่อมต่อทำได้ง่ายวิธีการซื้อขนมปัง ยิ่งเชื่อมต่อง่ายขึ้นก็ยิ่งเชื่อมต่อมากขึ้น ข้อเสียทั้งหมดคุ้มค่ากับข้อดีทั้งหมด
ใช้ PR การตลาดแบบกองโจร เพิ่มประสิทธิภาพของการสื่อสารลดต้นทุนการส่งเสริมการขาย ผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่เหล่านี้ไม่ถูก
เน้นการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต ต้นทุนและคุณภาพของการติดต่อต่ำกว่าการโฆษณาแบบออฟไลน์ การลงทุนในปัญญา
โฆษณาในบริบทของชีวิตประจำวัน การปรับปรุงประสิทธิภาพการโฆษณา บางครั้งค่าใช้จ่ายในการดำเนินการที่สูงขึ้นการลงทุนในการค้นหาวิธีการโฆษณาใหม่ ๆ
การสื่อสารทางอารมณ์ ผู้ติดตามที่สนใจทางอารมณ์มีความภักดีมากกว่าซึ่งหมายความว่าเขาพร้อมที่จะใช้จ่ายเงินมากขึ้น ผลล่าช้า
การสร้างภาพแบบมืออาชีพ การปรับปรุงประสิทธิภาพการโฆษณาจุดสร้างความแตกต่าง ต้นทุนการผลิตโฆษณา
การพัฒนาคำแนะนำ ความสามารถในการจัดการช่องทางการเข้าซื้อกิจการที่แข็งแกร่งที่สุด ต้นทุนการดำเนินการและการพัฒนาสูง
การแบ่งส่วนที่แคบ เพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารและการขาย ไม่
โปรแกรมความภักดีที่กว้างขวาง ลดความปั่นป่วนเพิ่มความน่าสนใจของ บริษัท ค่าใช้จ่ายในการดำเนินโครงการ
รับประกันว่าความล้มเหลวจะถูกกำจัดในเวลาที่กำหนดอย่างเคร่งครัด การปรับปรุงภาพลักษณ์ของ บริษัท ที่น่าเชื่อถือลดความปั่นป่วนเพิ่มความน่าดึงดูดใจของ บริษัท และอุปทาน ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับ ทรัพยากรมนุษย์ความจำเป็นในการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องและ ซ่อมบำรุง เครือข่าย
การรักษาผู้ติดตาม ลดความปั่นป่วนและเพิ่มความภักดี ต้นทุนโปรแกรมการรักษาลูกค้า
งานพัฒนาสมาชิก เพิ่ม ARPU และความภักดี ต้นทุนโปรแกรมการพัฒนา
สมาชิกจัดการบัญชีของตนเอง การควบคุมสมาชิกที่เพิ่มขึ้นช่วยเพิ่มความน่าดึงดูดใจของ บริษัท อาจจำเป็นต้องลงทุนในอุปกรณ์และการเรียกเก็บเงิน
การกำหนดเป้าหมายของลูกค้า
ความเข้มข้นของระดับบริการ เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืน ในช่วงหนึ่งอัตราผลตอบแทนจากการลงทุนลดลง

สรุปแล้วฉันต้องการทราบสิ่งต่อไปนี้ - ในเวลาปัจจุบันเป็นพื้นฐานสำหรับการได้รับความยั่งยืน ความได้เปรียบทางการแข่งขัน เป็นการปฐมนิเทศลูกค้าที่สมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่า ISP จำเป็นต้องค้นหาคำตอบสำหรับคำถามต่อไปนี้:

  • ผลิตภัณฑ์ใดที่น่าสนใจที่สุดสำหรับสมาชิกในปัจจุบัน?
  • มีสินค้าอะไรบ้างที่เราจะเซอร์ไพรส์พวกเขาในวันพรุ่งนี้
  • อะไรคือสิ่งสำคัญสำหรับผู้ติดตาม?
  • วิธีใดเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการถ่ายทอดข้อมูลให้กับสมาชิก
  • วิธีทำให้การเชื่อมต่อและการบำรุงรักษาง่ายและสะดวกสำหรับสมาชิก?
  • ·จะเปลี่ยนมูลค่าเป็นราคาได้อย่างไร?

ฉันได้แนะนำชุดส่วนผสมทางการตลาดที่ชัดเจนที่สุด คุณสามารถเริ่มต้นกับมัน แต่ถ้า บริษัท ต่างๆไม่เริ่มเปลี่ยนแปลงในอนาคตอันใกล้นี้ตลาดก็จะตอบสนองในแบบของมันเองและจะเริ่มบีบ บริษัท ที่ไม่มีศักยภาพออกไป

ขณะนี้อยู่ระหว่างการรวมตลาด - บริษัท ขนาดใหญ่ รวมตัวเล็ก ๆ ไว้ภายใต้แบรนด์เดียว แต่ในเวลาเดียวกันนอกเหนือจากชื่อแล้วไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ในกรณีนี้การเบียดเสียดกันจะเกิดขึ้นในทิศทางตรงกันข้าม - การพัฒนาของ บริษัท ขนาดเล็กจำนวนมากที่มีบริการระดับสูงจะเริ่มขึ้นอีกครั้ง

ตัวเลือกที่ฉันเสนอสำหรับการเปลี่ยนแปลงส่วนประสมทางการตลาดส่วนใหญ่ต้องใช้เงินลงทุนไม่สูง แต่มีการเปลี่ยนแปลงนโยบายการให้บริการ และทำความเข้าใจพื้นฐานทางการตลาดง่ายๆ - ลูกค้ามีความสุข นำมาซึ่งรายได้มากขึ้น ค่าใช้จ่ายในการปรับปรุงบริการและผลิตภัณฑ์เป็นการลงทุนเพื่อความสุขของลูกค้า

อินเทอร์เน็ตเข้ามาถึงบ้านเราอย่างกว้างขวางที่สุด อย่างไรก็ตามยังคงมีอพาร์ตเมนต์ที่เครือข่ายทั่วโลกไม่สามารถเข้าถึงได้ นอกจากนี้หากเราคำนึงถึงการพัฒนาเมืองในปัจจุบันเราสามารถสรุปได้ว่ายังมีงานที่ยิ่งใหญ่ในการเชื่อมต่ออาคารใหม่ ๆ ดังนั้นธุรกิจบริการอินเทอร์เน็ตจึงมีความเกี่ยวข้องในปัจจุบันและจะยังคงอยู่เป็นเวลานาน

ในการเริ่มต้นเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การกำหนดผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต เป็นองค์กรที่ให้ตลาดเข้าถึงเวิลด์ไวด์เว็บและบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง จากมุมมองทางกฎหมายผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตคือผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่มีใบอนุญาตสำหรับบริการประเภทใดประเภทหนึ่งต่อไปนี้:

  • บริการสื่อสารเพื่อจัดหาช่องทางการสื่อสาร.
  • บริการสื่อสารในเครือข่ายการส่งข้อมูลยกเว้นการส่งข้อมูลเสียง
  • บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลเสียงในเครือข่ายการส่งข้อมูล

ใครก็ตามที่ต้องการเริ่มต้นธุรกิจในพื้นที่นี้ไม่ช้าก็เร็วจะถามตัวเองด้วยคำถามเชิงตรรกะ - จะเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตได้อย่างไร? ผู้คนจำนวนมากรวมถึงนักธุรกิจที่มีประสบการณ์เชื่อว่าการจัดระเบียบการทำงานของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเป็นเรื่องยากอย่างเหลือเชื่อจากมุมมองทางเทคนิค สิ่งนี้อธิบายถึงผู้ประกอบการจำนวนน้อยที่เข้าสู่ตลาดโทรคมนาคม อย่างไรก็ตามไม่ใช่ทุกอย่างที่ยากอย่างที่คิดในตอนแรก พูดเลย ในคำง่ายๆธุรกิจของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตคือการซื้ออินเทอร์เน็ตจำนวนมากและขายให้กับผู้ใช้ปลายทางที่ร้านค้าปลีก

ตามรายงานของนิตยสาร Forbes ในปี 2013 ตลาดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในรัสเซียเติบโตขึ้น 28% ในหกเดือนและ Comstar - UTS ยังคงครองตำแหน่งผู้ให้บริการรายใหญ่ที่สุด

8% ของตลาดถูกครอบครองโดย VimpelCom - Beeline และ Er-Telecom ปิดสามอันดับแรกด้วย 7.1%

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายอื่นอยู่เบื้องหลังในการจัดอันดับโดยผู้ติดตามที่ใกล้เคียงที่สุดสามรายลดส่วนแบ่งการตลาดลงเล็กน้อย VolgaTelecom ให้บริการผู้ใช้เพียง 6.5%, North-West Telecom - 6.1% และ Uralsvyazinform - 5.2%

ผู้ให้บริการรายใหญ่ที่สุด 10 อันดับแรกของรัสเซียถูกปิดโดย Akado, Sibirtelecom, UTK โดยมีส่วนแบ่งการตลาดอยู่ในช่วง 4−3% ส่วนที่เหลือได้รับ 38.4% ของตลาด

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตคืออะไร

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตสามารถ ระดับรัฐบาลกลางที่กระจายอินเทอร์เน็ตในระดับของทั้งเมืองและในท้องถิ่น ในศูนย์ภูมิภาคโดยเฉลี่ยอาจมีผู้ให้บริการท้องถิ่นหลายสิบรายและบางครั้งหลายร้อยราย ตามบริการที่จัดหาให้กับสมาชิกผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตสามารถแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆดังต่อไปนี้:

  • ผู้ให้บริการโฮสติ้ง;
  • ผู้ให้บริการการเข้าถึง;
  • ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตกระดูกสันหลัง
  • ผู้ให้บริการช่อง;
  • ผู้ให้บริการไมล์สุดท้าย;
  • ผู้ให้บริการการค้าบนมือถือ
  • อื่น ๆ

ผู้ให้บริการการเข้าถึงเป็นผู้ให้บริการหลัก (กระดูกสันหลัง) - เป็นเจ้าของช่องทางการสื่อสารที่เป็นกระดูกสันหลัง - และรอง (เมือง) ซึ่งเช่าช่องทางการสื่อสารจากผู้ให้บริการหลัก กลุ่มหลักขายการเข้าชมโดยเฉพาะในปริมาณมากและให้บริการแก่ผู้ให้บริการรายอื่นแม้ว่าจะไม่เกิดขึ้นครั้งละครั้งและมีข้อยกเว้น

จะเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตได้อย่างไร

ก่อนเริ่มกิจกรรมคุณต้องลงทะเบียนนิติบุคคลและรับใบอนุญาตเพื่อจัดหาช่องทางการสื่อสารสำหรับการใช้งานโดยติดต่อสำนักงานกฎหมายเพื่อขอความช่วยเหลือ หลังจากนั้นคุณจะต้องจัดการกับอุปกรณ์: ตู้ป้องกันที่เก็บอุปกรณ์สวิตช์เซิร์ฟเวอร์สายเคเบิลหลายประเภท (ไฟเบอร์และทองแดง) และอื่น ๆ อีกมากมาย หลังจากติดตั้งกำหนดค่าและทดสอบอุปกรณ์อย่างละเอียดแล้วคุณก็สามารถเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเต็มรูปแบบและดึงดูดลูกค้าได้

นอกจากการขายคุณต้องดูแลการสนับสนุนด้านเทคนิคของลูกค้า ตามหลักการแล้วคือ 24/7 และหลายช่องทาง เวลาที่รอนานสำหรับการตอบกลับของผู้ให้บริการและการสนับสนุนทางเทคนิคที่ไม่มีประสิทธิภาพมักเป็นปัจจัยชี้ขาดในการตัดสินใจของลูกค้าในการเปลี่ยนผู้ให้บริการ

กิจกรรมของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

รายการบริการที่จัดหาโดยผู้ให้บริการประกอบด้วย:

  1. การเข้าถึงบรอดแบนด์ไปยังเครือข่ายทั่วโลก
  2. การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านสายโทรศัพท์
  3. อินเทอร์เน็ตไร้สาย
  4. โฮสติ้ง (การจัดสรรพื้นที่ดิสก์เพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานของไซต์) รองรับการทำงานของเซิร์ฟเวอร์เมลเสมือนและเมลบ็อกซ์
  5. colocation (ตำแหน่งอุปกรณ์ไคลเอนต์ในอาณาเขตของผู้ให้บริการ);
  6. เช่าเซิร์ฟเวอร์เสมือนและเฉพาะ (VPS และ VDS)

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตสำหรับนิติบุคคล

สำหรับ วิสาหกิจการผลิตสถาบันการเงินสำนักงานผู้ให้บริการโทรคมนาคมและอื่น ๆ นิติบุคคล ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตให้บริการดังต่อไปนี้:

  • มั่นใจในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงอย่างต่อเนื่อง
  • การเช่าช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับวัตถุประสงค์ของลูกค้า
  • บริการมัลติมีเดียที่หลากหลาย: การประชุมทางวิดีโอระบบเฝ้าระวังวิดีโอการแพร่ภาพโทรทัศน์วิทยุ ฯลฯ
  • บริการอีเมลโฮสติ้งและตำแหน่งของบล็อกข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต
  • การสร้างการสนับสนุนและการกำหนดค่าระบบความปลอดภัยของข้อมูล

แผนธุรกิจผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

ตลาดผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตมีความไม่ชอบมาพากลอย่างหนึ่ง - การสนับสนุนจากรัฐบาลขาดไปโดยสิ้นเชิงและ ทิศทางนี้ พัฒนาขึ้นด้วยองค์กรเอกชน ดังนั้น, บริการที่มีคุณภาพ จัดให้มีในสถานที่ที่มีการกระจุกตัวของประชากรตัวทำละลายซึ่งส่วนใหญ่เป็นพื้นที่แยกต่างหากของเมืองใหญ่ ในเรื่องนี้ตลาดบริการอินเทอร์เน็ตในภูมิภาคซึ่งไม่สามารถเข้าถึงเครือข่ายได้เต็มรูปแบบจึงเปิดรับชื่อใหม่ ลองพิจารณาตัวเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมดสำหรับการนำแผนธุรกิจของผู้ให้บริการไปใช้

เครือข่ายท้องถิ่น

วิธีที่ง่ายและถูกที่สุดในการเริ่มต้นคือการให้บริการอินเทอร์เน็ตแก่ผู้อยู่อาศัยในอาคารอพาร์ตเมนต์ของคุณ การเปิดตัวโครงการนี้ไม่จำเป็นต้องมีฐานทางเทคนิคขนาดใหญ่และการลงทุนทางการเงินขนาดใหญ่ มันจำเป็น:

  1. มีประสิทธิผล คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล ($ 600−1000);
  2. การ์ดเครือข่าย ($ 25-30);
  3. สายเคเบิลเครือข่าย (0.2 เหรียญต่อเมตร);
  4. สวิตช์ ($ 15-20)

ในการเชื่อมต่อไคลเอนต์คุณต้องใช้การ์ดเครือข่ายเท่านั้น สิ่งนี้ไม่สามารถเป็นปัญหาได้เนื่องจากเมนบอร์ดสมัยใหม่มีการ์ดเครือข่ายในตัว หากเราคำนึงถึงการใช้ระบบ UNIX สำหรับเซิร์ฟเวอร์ค่าใช้จ่ายของ ซอฟต์แวร์ ไม่ใช่. พิจารณาค่าใช้จ่ายทั้งหมดรวมถึงการซื้อช่องสัญญาณภายนอกแบบไม่ จำกัด พร้อมการเข้าถึงแบบไม่ จำกัด ($ 140-180) จำเป็น ทุนเริ่มต้น ไม่เกินจำนวน $ 1,500 ข้อเสียเพียงประการเดียวของเครือข่ายท้องถิ่นคือความเร็วในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะถูกแบ่งออกเท่า ๆ กันสำหรับผู้เข้าร่วมทั้งหมดดังนั้นจำนวนสมาชิกจึงถูก จำกัด อย่างเคร่งครัด หากธุรกิจดังกล่าวไม่ใช่สำหรับคุณคุณควรอ่านเกี่ยวกับ

การเข้าถึง PBX แบบอนาล็อก

มีการให้ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับการดำเนินการโดยความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับ บริษัท ที่ให้บริการทางโทรศัพท์ อย่างไรก็ตามหากในกรณีก่อนหน้านี้เป็นไปได้ที่จะทำงาน "ในที่ร่ม" สิ่งนี้จะต้องได้รับการรับรองอย่างสมบูรณ์และจะไม่สามารถทำได้ด้วยคอมพิวเตอร์เพียงเครื่องเดียว ต้องใช้ 2-3 เครื่องจักรทรงพลัง เพื่อโฮสต์เราเตอร์เซิร์ฟเวอร์ ต้องมีฮาร์ดไดรฟ์ความจุสูง (ตั้งแต่ 2 TB) อุปกรณ์ที่คุณต้องการ:

  1. คอมพิวเตอร์เซิร์ฟเวอร์ (จาก $ 4000);
  2. พีซีสำหรับงานสำนักงาน (จาก 450 ดอลลาร์);
  3. ชั้นวางโมเด็ม (จาก $ 1300);
  4. การ์ดอะแดปเตอร์ที่มีหลายพอร์ต (จาก $ 900);
  5. เปลี่ยน (จาก $ 300);
  6. อุปกรณ์เคเบิล (จาก $ 300);
  7. หน่วยจ่ายไฟสำรอง (จาก 150 เหรียญสหรัฐ)

ในการดำเนินโครงการดังกล่าวผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตจะต้องใช้เงินอย่างน้อย $ 8500 ขั้นตอนต่อไปคือการจัดหาช่องสัญญาณโทรศัพท์หนึ่งช่องสำหรับโมเด็มแต่ละตัวที่มี การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าบางครั้งการตกลงกับบริการโทรศัพท์ในพื้นที่ก็เป็นปัญหาอย่างมากเนื่องจากการตอบสนองต่อคำขอบ่อยครั้งเป็นการปฏิเสธว่า“ ไม่มีความสามารถว่าง” ทางเลือกที่ดีที่สุดคือติดต่อ บริษัท โทรศัพท์ส่วนตัวซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาที่คล้ายกันได้ในราคา 2,000 ดอลลาร์ช่องดิจิทัลภายนอกจะมีราคา 400 ดอลลาร์และค่าธรรมเนียมรายเดือนประมาณ 1,500 ดอลลาร์

การเข้าถึง PBX แบบดิจิทัล

ข้อเสียเปรียบหลักของโครงการก่อนหน้านี้คือข้อ จำกัด ด้านความเร็วในการเข้าถึงและความครอบคลุมของผู้ชม ในการเพิ่มตัวบ่งชี้จำเป็นต้องติดตั้งอุปกรณ์พิเศษที่ทำงานบนพื้นฐานของการเข้าถึงเครือข่ายแบบดิจิทัล สิ่งนี้จะช่วยให้การรวมสายการเข้าถึงเป็นเหงื่อดิจิตอลหนึ่งส่งไปยังผู้ให้บริการ

เซิร์ฟเวอร์ที่ออกแบบมาสำหรับช่องสัญญาณโทรศัพท์ขั้นต่ำ 30 ช่องมีราคาประมาณ 6,000 ดอลลาร์และเราเตอร์ที่อนุญาตให้เชื่อมต่อสมาชิกผ่านสายเฉพาะมีราคา 2,200 ดอลลาร์ดังนั้นค่าใช้จ่ายของอุปกรณ์ทั้งหมดสำหรับผู้ให้บริการที่ดำเนินการเกี่ยวกับเทคโนโลยีดิจิทัลอย่างน้อย 12,000 ดอลลาร์ ค่าบริการรายเดือนสำหรับช่องภายนอกอยู่ที่ประมาณ 2500 ดอลลาร์และค่าเช่าช่องโทรศัพท์ 30 ช่องคือ $ 1,000 ต่อเดือน

แผนธุรกิจของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเป็นเอกสารที่ซับซ้อนจากมุมมองทางเศรษฐกิจและทางเทคนิคเนื่องจากมีค่าใช้จ่ายเล็กน้อยจำนวนมากความพึงพอใจซึ่งเป็นเพียงความจำเป็น แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นจุดที่ยากมากจากมุมมองของการคำนวณผิด อย่างไรก็ตามการศึกษารายละเอียดเล็กน้อยอย่างรอบคอบจะให้ผลกำไรอย่างแน่นอน

จุดสำคัญอีกประการหนึ่งคือระดับของการบริการผู้ใช้เพราะแทบจะไม่มีใครพอใจกับอินเทอร์เน็ตแบบ "แขวน" และ "ขาออก" ธุรกิจดังกล่าวเริ่มต้นที่ 60% แต่เมื่อให้บริการเพิ่มเติมแก่สมาชิกเช่นโทรทัศน์แบบโต้ตอบการโฮสต์ฟรีในบางเงื่อนไขจะเพิ่มขึ้นตามสัดส่วน

ใบอนุญาตผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

ผู้ให้บริการดำเนินกิจกรรมบนพื้นฐานของข้อตกลงที่สรุปกับผู้ประกอบการโทรคมนาคมและสำเนาใบอนุญาต ตัวดำเนินการนี้ตามกฎหมาย "เกี่ยวกับการสื่อสาร" สำเนาใบอนุญาตที่ได้รับการรับรองคือเอกสารที่ยืนยันสิทธิ์ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในการดำเนินกิจกรรมเพื่อให้บริการโทรคมนาคม

อุปกรณ์สำหรับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

รายการขั้นต่ำทั่วไปเพิ่มเติม อุปกรณ์ที่จำเป็นซึ่งจำเป็นในการจัดระเบียบผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต:

  • เว็บเซิร์ฟเวอร์
  • เซิร์ฟเวอร์ ftp (มักรวมกับเว็บเซิร์ฟเวอร์);
  • เมลเซิร์ฟเวอร์ (รวมบนระบบขนาดเล็กกับเว็บเซิร์ฟเวอร์);
  • เทอร์มินัลและเซิร์ฟเวอร์ระบุตัวตน
  • เซิร์ฟเวอร์รอง
  • การพัฒนาการควบคุมและเซิร์ฟเวอร์ข่าวสาร
  • เซิร์ฟเวอร์การลงทะเบียนและการตั้งถิ่นฐาน
  • สวิตช์เครือข่าย
  • อุปกรณ์ควบคุมเครื่องมือสายเคเบิล
  • แผงบริหารเครื่องพิมพ์
  • หน่วยจ่ายไฟสำรอง

ค่าใช้จ่ายหลักเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ดังนั้น วิธีที่ดีที่สุด - ขอความช่วยเหลือจากที่ปรึกษาพิเศษที่จะช่วยคุณหลีกเลี่ยงการซื้อที่ไม่จำเป็นและไม่ถูกต้อง

บทความที่เป็นประโยชน์

บทความที่เป็นประโยชน์:

โปรดทราบ! เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในกฎหมายข้อมูลทางกฎหมายในบทความนี้อาจล้าสมัย! ทนายความของเราสามารถให้คำปรึกษาคุณได้ฟรี - เขียนคำถามในแบบฟอร์มด้านล่าง:

 

การอ่านอาจมีประโยชน์: