Compania Nordstrom. Serviciu legendar Nordstrom. Informații generale despre Nordstrom

Este general acceptat faptul că publicitatea este motorul comerțului. Probabil, compania americană Nordstrom, care deține o rețea de peste 200 de mari magazine de îmbrăcăminte și încălțăminte în Statele Unite, ar putea argumenta cu această afirmație. Pentru ea, motorul comerțului este serviciul. Compania colectează și prețuiește povești despre angajații săi care au făcut ceva extraordinar pentru a încânta consumatorul. Mai mult, mulți clienți obișnuiți Nordstrom își pot aminti de mai multe ori de două ori când au fost plăcut surprinși de nivelul de servicii oferit în aceste magazine. Serviciul este esențial pentru cultura corporativă a Nordstrom. Cumpărătorul ar trebui să fie mulțumit, apoi va veni din nou la magazin și apoi o va face din nou și din nou. Prin urmare, așa cum crede compania pe bună dreptate, o bună reputație, susținută de acțiuni zilnice constante, determină comerțul mai bine decât orice reclamă.

Aur pur

Probabil, mulți dintre noi am citit poveștile incitante ale lui Jack London despre goana după aur în Alaska în copilărie. Dar, probabil, puțini oameni au pus întrebarea: ce se va întâmpla în continuare când eroii, devenind bogați în minele de aur, se întorc în civilizație? Imigrantul suedez John (Johan) Nordstrom, în vârstă de treizeci de ani, care a câștigat 13 mii dolari pe Klondike (o sumă foarte substanțială la acea vreme), a răspuns la această întrebare simplu. Întorcându-se în 1901 la Seattle, de unde a plecat în Alaska acum patru ani, s-a căsătorit și, împreună cu însoțitorul și compatriotul său Karl Wallin, cu care s-a împrietenit în nord, a deschis un mic magazin de pantofi.

Afacerea mergea bine, deoarece încălțămintea era o marfă fierbinte în orice moment, iar Nordstrom și Wallin făceau tranzacții cu produse de calitate și nu căutau atât să câștige bani clienților, cât să le servească cu calitate. Compania s-a extins treptat, la sfârșitul anilor 20 ai secolului XX a doua generație a familiei Nordstrom a venit să o gestioneze, iar în 1971 - a treia. Numărul magazinelor a crescut, în 1963 compania, după ce a achiziționat cel mai bun magazin de îmbrăcăminte din Seattle, a adăugat haine pentru femei și apoi pentru bărbați. Și la începutul anilor 1980, Nordstrom, cu peste 30 de magazine în șase state din SUA, devenise al treilea cel mai mare comerciant cu amănuntul de pe piața de vânzare cu amănuntul din SUA, atunci fragmentată. Numai lanțurile Saks Fifth Avenue și Lord & Taylor erau mai mari decât ea.

Perioada anilor 1980 a fost un punct de atracție pentru comerțul american cu confecții. Dintr-o multitudine de firme mici care dețineau cel mult o duzină de magazine în cel mai bun caz, au crescut mai multe grupuri mari de retail la nivel național. Iar faptul că Nordstrom nu s-a pierdut pe fondul general și, chiar dacă practic nu a participat la procesele de consolidare, și-a întărit poziția pe piața americană, s-a datorat în primul rând politicii inteligente și atentă a managementului său.

În primul rând, pentru aproape întreaga sa istorie, această companie a fost sub controlul fondatorului său John Nordstrom și a descendenților săi (copiii celui de-al doilea cofondator al companiei, Karl Walin, nu s-au arătat interesați de afacerea familiei și și-au vândut acțiunile la Nordstroms). Astăzi, de exemplu, politica lui Nordstrom este guvernată de cinci frați și veri, care ocupă o serie de funcții de rang înalt, deși dețin aproximativ 25% din acțiuni.

Managementul familiei înseamnă mai întâi ... Pentru a vizualiza întregul articol, trebuie

Nordstrom este listată la NYSE (New York Stock Exchange) sub bifa JWN și cotată în dolari SUA. Nordstrom are sediul central în Seattle, Washington, Statele Unite ale Americii.

Arata continutul

Ascundeți conținutul articolului

Informații generale despre Nordstrom

Nordstrom este este o corporație americană care desfășoară activități internaționale de vânzare cu amănuntul, vinde o varietate de bunuri, este prezentă în America de Nord și are, de asemenea, propriile sale magazine online. Numele acestei organizații provine de la numele de familie al fondatorului său John Nordstrom.

Servicii Nordstrom

Nordstrom Corp. comercializează o varietate de produse de mobilier pentru casă, precum și îmbrăcăminte, cosmetice și bijuterii pentru bărbați și femei. Nordstrom are un lanț internațional de magazine situate în diferite țări din America de Nord. De asemenea, serviciul pentru clienți se realizează prin intermediul site-urilor, serviciilor și aplicațiilor sale de internet.

Indicatori financiari și caracteristici ale structurii corporației Nordstrom

Astăzi Nordstrom este o mare exploatație de tranzacționare din SUA, cu un număr mare de magazine cu amănuntul specializate în vânzarea unei varietăți de bunuri. Acum, corporația Nordstrom are aproximativ 70 de mii de angajați. Activele companiei au un echivalent în numerar aproximativ de 10 miliarde de dolari, iar profitul său anual este de aproximativ 600 de milioane de dolari.

Istoria originii și dezvoltării companiei Nordstrom

Compania Nordstrom a fost fondată de omul de afaceri american de origine suedeză John Nordstrom în 1901, când și-a deschis primul magazin de pantofi în Seattle, Washington. În deceniile care au urmat, activitatea comercială a Nordstrom s-a extins rapid atât în Statele Unite, cât și în străinătate în alte țări din America de Nord, înainte de a se transforma într-unul dintre cei mai importanți vânzători de modă, cosmetice și mobilier din America de Nord.

Nordstrom nu permite utilizatorilor cu unele IP-uri pe site, în majoritate rusești. Pentru a accesa utilizați]]> ZenMate Security & Privacy VPN]]> atunci când utilizați Chrome sau.

Un pic de istorie

Nordstrom este un brand cu o istorie lungă. A fost fondată la începutul secolelor al XIX-lea și al XX-lea în Seattle de dl John Nordstrom, un imigrant scandinav care a dat mărcii o notă specială de romantism nordic. Inițial, „Nord” a fost conceput ca un magazin de încălțăminte, totuși, așa cum se întâmplă de obicei, a devenit ceva mult mai mare. În acest moment, Nordstrom com nu este doar un mare magazin online, ci și o întreagă rețea de puncte de vânzare tradiționale, dintre care, nu mai puțin de 231 de piese.

În centrul său, Nordstrom este un magazin online de contraste. Pe acest mare site de Internet coexistă lucruri aparent incompatibile - mărci scumpe, o rochie din colecția căreia poate costa de la trei la patru mii de dolari, precum și lucruri simple de înaltă calitate disponibile clienților obișnuiți:

Dacă vorbim despre sortimentul magazinului online Nordstrom și al site-ului oficial, atunci acesta este aproape la fel de larg pentru femei și bărbați și pentru copii și adolescenți. Dintre toată diversitatea sa, în primul rând, merită evidențiată hainele - există o mulțime de ele pe site, în plus, atât din propria noastră producție, cât și din alte mărci. De asemenea, există secțiuni speciale în care puteți găsi exclusiv articole de designer, haine de dimensiuni foarte mari sau foarte mici, precum și haine pentru nuntă:

Următorul departament specializat important al magazinului Nordstrom este produsele cosmetice pentru femei. Și dacă pe unele site-uri, produsele cosmetice sunt prezentate numai în măsura în care, aici chiar i se oferă mult spațiu. Poate că marea selecție de produse cosmetice a făcut ca magazinul online Nordstrom să fie extrem de popular în rândul femeilor din clienții noștri:

Și ultima carte de vizită Nordstrom este o varietate de accesorii: genți, curele, cravate și alte lucruri frumoase:

Apropo, departamentul dedicat de reduceri - Vânzare - este, de asemenea, disponibil pe site. De obicei, nu puteți găsi prețuri avantajoase aici, totuși, căutând prin oferte, fără ochi, nu, nu, dar se agață de opțiuni interesante.

Dar ceea ce merită lăudat Nordstrom este structura sa convenabilă - orice articol poate fi găsit aici în câteva minute - toate produsele sunt împărțite în anumite categorii convenabile. Prin urmare, în timpul primei cunoștințe, poate părea chiar că este mult mai mic decât este de fapt și toate acestea se datorează faptului că cumpărătorul nu trebuie să se grăbească de la un capăt la altul al site-ului.

Transport și plată

O altă caracteristică a magazinului Nordstrom este transportul gratuit. Majoritatea acestor site-uri livrează mărfuri gratuit dacă suma comenzii depășește o anumită sumă. Nordstrom nu are restricții - livrarea standard în termen de 5 zile este gratuită la orice achiziție.

Dacă nu doriți să așteptați atât de mult, alegeți alte opțiuni:

Expedierea în două zile costă 15 USD
Livrare în următoarea zi lucrătoare - 25 USD
Livrare într-un weekend sau într-o vacanță - 35 $

În plus, magazinul vă oferă posibilitatea de a returna produsul comandat. Dacă dintr-o dată, în timpul verificării noastre, se dovedește că în viață articolul comandat nu arată așa cum ți-ai dori sau dacă pur și simplu te răzgândești, bunurile pot fi returnate în magazin cu o compensație totală a banilor. În general, atunci când vine vorba de livrare, aici Nordstrom își pasă cu adevărat de clienții săi, prevenind cele mai mici inconveniente ale acestora.

Plată

Nordstrom acceptă fără probleme cardurile rusești.

Pentru a începe, parcurgeți procesul de înregistrare standard:

Apoi adăugați adresa Qwintry:

Și adresa de facturare:

Gata! Puteți începe să faceți cumpărături.

Ultimul lucru pe care vreau să îl adaug este că există un sistem interesant de retragere în magazinul online Nordstrom. În ciuda faptului că Delaware - statul în care ne aflăm - nu percepe taxe pe haine și încălțăminte, la cumpărare, banii de pe cardul dvs. vor fi autorizați în continuare cu aceștia. Cu toate acestea, cu real retragerea banilor, nu va trebui să plătiți în plus.

Rezumând, putem spune că Nordstrom este un site convenabil, interesant și practic, așa că ar trebui să îl țineți întotdeauna cont!

Nordstrom este un cuvânt bine cunoscut fashionistelor din întreaga lume. Acest lanț de retail american oferă cele mai noi colecții de la cele mai populare mărci din lume.

Sortiment Nordstrom

Descrierea magazinului online Nordstrom

Lanțul de magazine Nordstrom poate fi numit în siguranță legendar - popularitatea sa este atât de largă în Statele Unite, cât și în străinătate. Și totul a început foarte modest - doar cu un mic magazin de încălțăminte, deschis în 1901 în Seattle. Acum, Nordstrom are mai mult de o sută de magazine în toată America, o rețea extinsă de reduceri Nordstrom Racks și tranzacționare online prin shop.nordstrom.com, creată în 2000 la cererea numeroșilor clienți ai companiei. De câțiva ani încoace, Nordstrom deține cu încredere primul loc în toate ratingurile de popularitate, depășind cu ușurință dificultățile concurenței de pe piața actuală. Motivul acestui succes constă în cel mai înalt nivel de servicii și într-o atitudine atât de atentă față de clienți încât să-l numim „tremurând” nu este în niciun caz o exagerare. Acest lucru se remarcă în special în etajele de tranzacționare „reale”, unde fiecare vizitator este întâmpinat ca un oaspete drag, iar asistenții de vânzări păstrează caiete speciale, unde introduc informații despre dorințele și preferințele clienților.

Site-ul magazinului se distinge și prin numeroase detalii care vorbesc despre dorința creatorilor de a oferi confort maxim vizitatorilor atunci când navighează prin cataloage, alege un produs și plasează o comandă. Meniu derulant convenabil, fotografii clare și estetice ale produselor și, cel mai important - capacitatea de a sorta produsele după mărime, preț și marcă. Acesta din urmă este deosebit de important, deoarece site-ul conține produse de marcă ale unui număr atât de mare de mărci cunoscute încât este chiar dificil să le numărăm - o listă completă va dura mai mult de o pagină. Nordstrom este unul dintre magazinele de moda. Aici puteți alege haine și încălțăminte pentru toate ocaziile, pentru toți membrii familiei, inclusiv pentru viitoarele mame și nou-născuți. În plus, magazinul oferă lenjerie de corp, genți, numeroase accesorii, bijuterii, parfumuri și produse cosmetice - toate în cea mai largă gamă. În total, shop.nordstrom.com are peste trei sute de mii de articole din diverse mărfuri. Acesta este cel mai mare hypermarket pe care îl puteți găsi astăzi pe Internet.

Principalul avantaj al Nordstrom poate fi numit faptul că toată lumea poate face achiziții în acesta, indiferent de statut, preferințe de gust și situație financiară. Modelele de îmbrăcăminte și încălțăminte la prețuri accesibile sunt cot la cot cu colecțiile de designer de la Valentino romantic, Versace impecabil, Burberry armonios, „geniul extrem” Roberto Cavalli și alte nume nu mai puțin celebre din lumea haute couture.

Toate hainele casual și încălțăminte oferite la Nordstrom sunt de înaltă calitate și arată elegant. Același lucru se poate spune despre accesorii - curele, genți și ochelari „pentru fiecare zi” arată la modă și moderne, indiferent de costul acestora. În ceea ce privește rochiile de seară și completările acestora, alegerea modelelor care vă plac va fi extrem de dificilă din cauza abundenței lor - ținutele uimitoare pentru ocazii speciale, realizate din cele mai spectaculoase materiale, sunt pur și simplu atrăgătoare. Este aproape imposibil să alegeți un lucru aici - cu siguranță veți dori mai mult.

Într-o secțiune specială MĂRIMI SPECIALE de pe site, există modele de haine de dimensiuni nestandardizate - pentru femei mici, pentru femei de forme luxoase, pentru fete adolescente. Iată și catalogul Maternity - haine elegante, lenjerie și produse cosmetice pentru femeile însărcinate. În așteptarea copilului, în ciuda schimbărilor puternice din figură, fiecare femeie vrea să arate atractiv, dar alegerea hainelor potrivite este de obicei foarte dificilă. Magazinul online Nordstrom va ajuta la rezolvarea completă a acestei probleme - există o mare selecție de modele la modă, confortabile și moderne pentru viitoarele mame: blugi, pantaloni și fuste, bluze și pulovere, costume și rochii.

În secțiunea Vânzare, sunt evidențiate produsele pentru care se oferă o reducere, ajungând uneori la 70%. Magazinul este, de asemenea, cunoscut pentru vânzările sale de profil, care uneori oferă piese șic de la Dolce & Gabbana, Hugo Boss sau Blumarine la prețuri incredibil de mici.

Țara de fabricație

Magazinul este multi-brand, oferind produse de la producători din întreaga lume.

Livrare

SUA, Canada, unele țări din UE.

Cum să cumpere

Deoarece magazinul online Nordstrom.com acceptă carduri de plată internaționale pentru plată, puteți plasa și plăti în mod independent comanda, trimițând-o la adresa companiei de expediere.

IMPORTANT: Când plasați o comandă, în câmpul Adresă de facturare, vă indicați datele corespunzătoare cardului de plată utilizat. În câmpul Adresă de expediere, introduceți datele furnizate de expeditor.

Contactați serviciile unei companii intermediare care se va ocupa de procedura de cumpărare a bunurilor de la început până la sfârșit.

Serviciu de asistență

Nordstrom oferă o mare varietate de opțiuni pentru comunicarea cu asistența pentru clienți: acesta este un „chat live” unde puteți primi sfaturi cu privire la aspecte generale, stil, modele etc., e-mail și un apel telefonic tradițional. Contactele sunt disponibile pe site-ul magazinului online.

Returnează achiziția

Puteți returna bunurile cumpărate în magazin prin poștă în termen de 30 de zile de la data achiziției. Detalii pe site.

IMPORTANT: Restricție la expedierea mărfurilor din Federația Rusă în SUA, în acest moment - nu mai mult de 500 gr. într-un singur transport.

Servicii de reducere și Nordstrom.com

Aveți șansa de a economisi niște bani la Nordstrom, deoarece acest magazin cooperează cu serviciile de rambursare. În prezent dl. Returnează Rebates.com - 5% și

Una dintre cele mai importante companii cu o rețea extinsă de magazine cu amănuntul în toată America. Astăzi există peste 200 de magazine în aproape 30 de state.

Primul magazin al companiei a apărut în Seattle în 1901 și a vândut inițial doar încălțăminte. O jumătate de secol mai târziu, în anii 60 ai secolului trecut, magazinul și-a extins gama și a început să vândă îmbrăcăminte pentru femei. Apoi sortimentul a fost completat cu îmbrăcăminte, accesorii și articole de uz casnic pentru bărbați și femei.

Sortimentul magazinului este divers și se adresează clienților cu niveluri de venit diferite. Printre mărfurile vândute există atât mărci de primă linie, cât și lucruri la prețuri accesibile.

Țară: STATELE UNITE ALE AMERICII. Mărfurile vândute în magazin pot fi fabricate în diferite țări, dar în orice caz, toate articolele prezentate sunt de înaltă calitate, sunt excluse defectele și contrafacerile.

Plata cu carduri rusești: posibil. Orice carduri bancare ale sistemelor internaționale de plată (Visa, MasterCard, AE) sunt acceptate pentru plată.

Plata prin PayPal: Nu.

Livrare directă către Rusia: Nu. Pentru achizițiile din magazin, va trebui să utilizați serviciile unui intermediar sau al unei companii de expediere, care își va furniza adresa în America și va trimite comanda către Rusia.

Cost și timp de livrare în SUA: livrarea este gratuită în 3-5 zile lucrătoare.

Impozit: la plată, taxă de 6,7% va fi inclusă în preț. După livrarea comenzii, la livrarea către statele fără taxe, costul taxei pe haine și încălțăminte va fi dedus din costul comenzii, iar ștergerea efectivă a banilor va avea loc fără taxe. Pungile și alte accesorii pot fi supuse taxei.

Înregistrarea este necesară numai pentru prima comandă, apoi vor fi utilizate datele salvate ale contului. Înregistrarea nu ar trebui să fie prea dificilă.

În câmp " Nume"trebuie să vă indicați numele (desigur - cu litere latine).

Următoarele două câmpuri sunt utilizate pentru a introduce și a confirma parola. Vă rugăm să rețineți că acest site este destul de serios în ceea ce privește securitatea, prin urmare, parola trebuie să conțină litere și cifre, în timp ce cazul literelor ( SUPERIORși inferior) sunt, de asemenea, luate în considerare.

În câmp " Zip / Cod Poștal„indexul este introdus de la adresa de livrare, care va fi furnizată de intermediar sau expeditor.

Următorul din lista derulantă " Gen„indicați sexul dvs., bifați dacă doriți să vă abonați la newsletter și faceți clic pe„ Creați un cont"- înregistrarea s-a încheiat! O confirmare de creare a contului va fi trimisă la adresa de e-mail specificată. Puteți începe cumpărăturile.

Toate produsele de pe site sunt împărțite în categorii:

bunuri pentru femei
bunuri pentru bărbați
mărfuri pentru adolescenți
bunuri pentru copii

Fiecare dintre secțiuni, la rândul său, este împărțită în haine, încălțăminte, accesorii, colecții de designer etc. În secțiunea pentru femei, produsele pentru îngrijirea pielii, parfumurile și produsele cosmetice sunt evidențiate separat, în secțiunea pentru bărbați - produse pentru bărbierit.

Există, de asemenea, o căutare a mărcii.

O secțiune separată prezintă vânzările, bunurile de uz casnic și bunurile pentru diverse promoții.

Pentru fiecare categorie de produse, puteți specifica criteriile de selecție - după culoare, preț, dimensiune etc., puteți specifica un format convenabil de afișare a produsului (ordinea de sortare a produselor, numărul de produse afișate pe pagină etc.)

Magazinul trimite cu ușurință bunurile cumpărate la adresele intermediarilor și ale companiilor de expediere.

Să luăm în considerare procedura de cumpărare folosind un exemplu.

Să presupunem că decideți să cumpărați o jachetă de puf pentru femei. Este necesar să indicați culoarea și mărimea dorite, după care adăugăm produsul în coș cu butonul " ADĂUGAȚI LA SACUL DE CUMPĂRATURI".

Va apărea o fereastră în care va fi afișat conținutul coșului și i se va sugera să reveniți la selectarea ulterioară a mărfurilor („ Continua cumparaturile") sau accesați plata (" Începeți plata").

După ce treceți la plată, veți vedea din nou conținutul coșului de cumpărături și totalul valorii comenzii (fără taxe și metoda de livrare).

Din această fereastră, puteți reveni la căutarea de produse suplimentare sau puteți merge direct la plată.

Când accesați plata, va apărea o fereastră în care vi se va cere să vă înregistrați (dacă nu ați făcut-o înainte) sau să mergeți la plata expresă, pentru care va trebui să confirmați adresa de e-mail și parola.

În pagina următoare, va trebui să introduceți adresa de livrare și datele cardului bancar.

Dacă ați făcut deja achiziții, vi se va solicita să utilizați adresa de livrare salvată (o puteți edita) sau să introduceți o nouă adresă.

Nici completarea adresei nu ar trebui să fie o problemă. Este necesar să indicați numele, prenumele, adresa, orașul, să selectați un stat din listă, să indicați codul poștal și numărul de telefon.

De asemenea, puteți utiliza datele cardului bancar salvate sau puteți introduce altele noi:

Va trebui să introduceți adresa de facturare, tipul și numărul cardului.

Vă rugăm să rețineți că, atunci când introduceți o adresă de facturare în lista țărilor, puteți selecta Rusia, deci pentru a evita probleme cu serviciul de securitate al magazinului, trebuie să indicați adresa reală de facturare, prin care s-a înregistrat cardul bancar.

Codul de verificare CVV / CVC nu este amintit și este introdus de fiecare dată când se face o achiziție.

De asemenea, în această etapă puteți specifica metoda de livrare a bunurilor.

În capitolul „ Comanda Rezumat„va fi afișat costul integral al comenzii dvs., ținând cont de metoda de livrare selectată și de taxe incluse.

După cum sa menționat deja, în această etapă, taxa este inclusă în prețul comenzii pentru întregul cost al bunurilor comandate. Și la plata bunurilor, această sumă va fi blocată mai întâi de pe cardul dvs. Totuși, atunci, dacă ați cumpărat haine sau încălțăminte și bunurile sunt trimise către un stat scutit de impozite, după trimiterea bunurilor, suma FĂRĂ impozit va fi de fapt anulată, adică cardul dvs. va fi rambursat de taxe. Rețineți însă că taxa nu este rambursabilă pentru genți și alte accesorii.

După finalizarea comenzii, faceți clic pe „ DEPUNE COMANDA". Totul, comanda este făcută, felicitări pentru achiziție!

După plasarea unei comenzi, o confirmare va fi trimisă în căsuța poștală.

Magazinul nu oferă informații suplimentare despre trimiterea comenzii, puteți vedea datele despre livrare în contul dvs.

De obicei, mărfurile sunt trimise în a 2-3-a zi de la plasarea comenzii.

Magazinul oferă mai multe modalități de livrare a mărfurilor în toată America:

transport gratuit standard (durează aproximativ 5 zile, în funcție de adresă)
livrare în termen de două zile lucrătoare costând 15 dolari
livrare în ziua următoare pentru 25 USD
livrarea a doua zi, chiar dacă este o zi liberă, pentru 35 de dolari.

Trebuie avut în vedere faptul că comanda poate fi împărțită în mai multe colete, care vor fi trimise la momente diferite și cu numere de cale diferite.

Dacă comanda dvs. nu a fost încă trimisă și, din anumite motive, doriți să anulați comanda, este destul de simplu să faceți acest lucru. Trebuie să contactați serviciul de asistență la [e-mail protejat], indicați numărul de comandă pe care doriți să îl anulați și explicați motivul anulării. Dacă problema trebuie rezolvată urgent, puteți contacta și asistența online (LiveHelp) și puteți încerca să anulați comanda cu ajutorul unui consultant.

Trebuie avut în vedere faptul că o comandă poate fi anulată numai în întregime, nu se efectuează nicio anulare parțială.

În cazul în care comanda este anulată, banca magazinului va returna banii pe cardul dvs. în termen de 3-4 zile lucrătoare, însă termenii reali pentru creditarea banilor în cont depind de banca dvs. și pot fi de până la 30 de zile.

Vă vor trimite documentele de care aveți nevoie pentru a returna marfa.

Este necesar să trimiteți bunurile returnate prin serviciul FiftyOne (în țara noastră, partenerul său este FeDex).

Trebuie amintit că magazinul nu rambursează costurile de livrare a mărfurilor. Deci, dacă lucrul pur și simplu nu se potrivește cu dimensiunea, este probabil mai ușor să încercați să-l vindeți pe loc ...

Ar putea fi util să citiți: