Caracteristicile consumului de bunuri și servicii de sănătate 0. Caracteristicile antreprenoriatului în domeniul sănătății. Formarea și dezvoltarea pieței serviciilor medicale în Rusia

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplă. Utilizați formularul de mai jos

Elevii, studenți absolvenți, tineri oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Postat pe http://www.allbest.ru/

Agenția Federală pentru Educație

Instituția de învățământ de stat

educație profesională superioară

"Universitatea Tehnică de Stat Lipetsk"

Facultatea umanitară și socială

Departamentul de Sociologie

Munca de curs

pe subiect: consumul de servicii medicale ca criteriu sociologic al standardelor de viață

Lipetsk 2008.

Introducere

1.1 Criteriile standardelor de trai

Concluzie

Lista literaturii utilizate

Aplicații

Apendicele 1. Profilul

Apendicele 2. Graficul.

Anexa 3. Rânduri de distribuții și mese de grupare

Introducere

Problema asistenței medicale este foarte relevantă nu numai pentru Rusia modernă, ci și pentru întreaga lume ca întreg. În ultimii ani, problema îngrijirii sănătății, calitatea "vieții sănătoase" a devenit o parte integrantă a schimbărilor care suferă de conștiința masivă a oamenilor. Factorii care amenință viața și sănătatea oamenilor iau dimensiuni din ce în ce mai extinse. Catastrofele de mediu, leziunile erbicide și pesticide ale corpului uman, bolile de cancer, astmul bronșic, alergii au câștigat suficiente imagini vizibile în conștiința de masă, într-un fel sau altul comportamentul de reglementare al individului. Nu există nicio îndoială că unii factori sunt atât de obiectiv încât o persoană să nu le împiedice. Cu toate acestea, în multe domenii legate de sănătate, pericolul poate fi redus la un nivel minim. În ceea ce privește persoana însuși se străduiește să reducă acest pericol, în măsura în care o înțelege, poate arăta un portret social al consumatorului de servicii medicale.

Trecerea la economia de piață a determinat schimbări fundamentale în componența consumatorilor de servicii medicale din Rusia. Acest lucru se datorează polarizării economice a grupurilor sociale și a straturilor populației, care exclude posibilitatea unei campanii monotonice organizării îngrijirii medicale.

Începând cu a doua jumătate a secolului al XX-lea, există schimbări semnificative în evaluarea rolului sănătății în viața fiecărei persoane și a societății. În 1948, Organizația Mondială a Sănătății a determinat sănătatea "ca o stare de bunăstare fizică, mentală și socială completă și nu doar lipsa unei boli sau defecte fizice". Aceasta, de fapt, a fost începutul tranziției la o înțelegere a sănătății și a bolii nu numai ca o problemă medicală, ci și ca una valoroasă. Indicatorii de sănătate, bunăstare fizică și mentală au început să fie luați în considerare de politici sociale ca indicatori cumulativ ai nivelului de bunăstare (calitatea vieții) societății în ansamblu și straturile sale individuale.

Consumatorul de servicii medicale este populația. Compoziția sa, caracteristicile socio-demografice, psihologice și economice definesc în mare măsură funcțiile, conținutul activității și mecanismul de interacțiune a tuturor subiecților consumului de servicii medicale. De asemenea, trebuie remarcat astfel de caracteristici ca gen, vârstă, statut marital, ocupație, nivelul de educație și veniturile grupurilor sociale care afectează gradul de servicii de sănătate și evaluarea activităților instituțiilor medicale. În plus, datele psihografice sunt, de asemenea, jucate de un rol important: aparținând unui anumit strat social, stilului de viață, calități personale și comportamentale. Fără acest lucru, este dificil să stabilească cu siguranță gradul de șansă de utilizare a serviciilor în domeniul medicinei, dorința de a dobândi statutul unui client permanent într-o anumită instituție medicală și preventivă, gradul de nevoie de servicii medicale, Inclusiv plătit, satisfacție sau nemulțumire față de îngrijirea medicală.

În virtutea importanței și relevanței problemei de sănătate și a calității vieții, articolele și publicațiile dedicate consumului de servicii medicale, sănătate și promovare a stilului de viață sănătos nu au încetat să apară. Acest subiect este proiectat pe scară largă atât în \u200b\u200bRusia, cât și în străinătate, iar în stadiul actual a dobândit un înțeles special. Printre sociologii ruși, cele mai mari merite în studiile acestei probleme aparțin lui Yu.P. Lisitsin, i.b. Nazarova, A.V. Reshetnikov, G.I. Kartegorodtsev. De mare importanță, de asemenea, au articole și monografii a.e. Ivanova, M.S. Săraci.

Ca parte a unui studiu sociologic, a căror obiect a fost consumul de servicii medicale de către populație, date reprezentative privind consumatorii de servicii medicale din orașul Lipetsk (2008, populația urbană a fost intervievată). Proba (randomizată, 150 de persoane) a fost creată prin metoda de selecție accidentală a populației în vârstă de 18 ani și peste. Studiul vizează stabilirea propriilor estimări și reacții ale populației legate de observațiile despre sănătatea lor sau nesănătoasă, pentru a afla circumstanțele și factorii care afectează aceste estimări și, ca rezultat, pentru a determina relația dintre indicatorii de sănătate cu nivelul general și calitatea vieții.

Acest document pe termen constă dintr-o introducere, o concluzie și trei capitole, dintre care primele două includ teoria, iar a treia este partea empirică a studiului.

Capitolul 1. Durata de viață a populației în societatea rusă modernă

1.1 Criteriile standardelor de trai

Sub calitatea vieții în conceptele moderne de calitate în străinătate, ei înțeleg caracteristicile cuprinzătoare ale factorilor socio-economici, politici, culturali și ideologici, de mediu și condițiile de existență a personalității, poziția persoanei în societate.

Conceptul de calitate a vieții este o continuare modernă a căutărilor intelectuale începute de Teiyar de lanț și VI Vernadsky, care a introdus conceptul de "nososferă" în utilizarea științifică, care a devenit acum unul dintre termenii dicționarului în socio-economic Statistici: "Noosphere - sfera societății și naturii interacțiunii organizate în mod rezonabil. Biosfera se transformă într-un nosfor la activitățile intenționate ale omenirii prin implementarea măsurilor pentru managementul rațional de mediu ".

Conceptul de calitate a vieții, adoptat în societățile post-industriale, include restricții privind satisfacerea nevoilor persoanelor care asigură dezvoltarea armonioasă a nospherelor. Aceste restricții includ: protecția mediului, preocuparea pentru siguranța industriilor și a produselor și menținerea potențialului de resurse al țării.

În același timp, sunt proclamate sarcinile centrale în conceptul de calitate a vieții: asigurarea sănătății fizice și morale a societății, extinderea utilizării produselor alimentare ecologice, armonizarea condițiilor de muncă etc.

În cartea A.I. Subcestul proceselor de management al calității sunt conjuga cu supraviețuirea omenirii, iar autorul însuși determină ca un sistem de calități spirituale, materiale, socioculturale, de mediu și demografice (componente ale vieții). Acest sistem identifică nivelul de realizare a forțelor generice umane, semnificația creativă a vieții sale. În plus, în conformitate cu predarea pe trei tipuri de calitate - subiect-materialul, funcțional și sistemic-social - individual și calitatea socială a vieții, varietatea nevoilor umane, potențialul dezvoltării sale globale, armonice și creative dezvăluit.

Categoria de calitate devine un simbol al progresului și supraviețuirea civilizației. În același timp, există o depășire a ideilor tradiționale despre calitatea bunurilor, calitatea muncii, calitatea muncii și a produselor de calitate, utilizate pe scară largă în sistemele de management al calității. Calitatea vieții ca sistem include calitatea umană, educația de calitate, calitatea culturii, calitatea habitatelor (ecologie), calitatea organizației sociale, economice și politice a societății.

În anii '90, problema protejării drepturilor consumatorilor și a intereselor societății este din ce în ce mai mult privită din punctul de vedere al calității vieții și include în acest concept, oferind locuri de muncă, venituri care garantează un anumit nivel de bunăstare, o anumită calitate a Îngrijire medicală, servicii sociale majore. În plus, calitatea vieții implică oportunitatea tuturor membrilor societății de a participa la adoptarea deciziilor vitale și a utilizării oportunităților oferite de libertățile sociale, economice și politice.

Indicatori integrați ai calității vieții sunt: \u200b\u200bsănătatea ca indicator al bunăstării fizice, mentale, spirituale și sociale a unei persoane, a mediului, a sistemului educațional și a disponibilității acesteia pentru populație, indicatori demografici ai vieții, nivelul de Cultură și diverse contoare culturale de calitate a vieții (indicatori de disponibilitate pentru teatru, muzică, cinema, pictură, biblioteci etc.), o varietate de "limbaj de vorbire" ca indicator special al calității culturii personalității și inteligenței. Caracteristica cantitativă a calității vieții include indicatorii săi, cum ar fi gradul de satisfacție al nevoilor, materialelor, energiei, muncii și costurilor financiare pentru satisfacerea fiecărui tip de set de nevoi obiective.

În literatura de specialitate, conceptul de "calitatea vieții" și "standardul de viață" este adesea interconectat și înlocuit unul de celălalt, ceea ce nu este destul de corect. În același timp, standardul de trai este definit ca un indicator care caracterizează numărul și calitatea bunurilor și serviciilor consumate în țară.

Vorbind despre calitatea vieții, adesea ușor transmisă unor astfel de caracteristici cantitative ale nivelului de trai ca un coș de consum. Acest concept pe piața modernă a termenilor de piață înseamnă un set de reprezentanți ai reprezentanților în cantitățile specificate cu prețuri fixe. Determinarea nivelului de trai, coșul de consum este adăugat la rata mortalității populației, la nivelul educației generale etc., rezolvând efectiv probleme private de calitate a vieții și nu de a da o definiție clară a conceptului.

În cea mai mare educație, standardul de trai poate fi reprezentat ca un nivel de consum al populației, caracterizat de indicatori cantitativi și calitativi: volumul veniturilor reale pe cap de locuitor, nivel și structura produselor alimentare și produsele nealimentare și Servicii, niveluri și dinamici de prețuri pentru consumul de bază, taxa de apartament, taxe de expediere.

1.2 Sănătate ca indicator al calității vieții populației

Indicatorii de sănătate și morbiditate sunt utilizați în legătură cu anumite grupuri de persoane sănătoase și bolnave. Acest lucru obligă să abordeze evaluarea stilului de viață a unei persoane nu numai cu pozițiile biologice, ci și din punct de vedere medical și social. Factorii sociali se datorează structurii socio-economice a societății, nivelului educației, culturii, relațiilor de producție dintre oameni, tradiții, obiceiuri, atitudini sociale în caracteristicile familiale și personale. Majoritatea acestor factori, împreună cu caracteristicile igienice ale vieții, sunt incluse în conceptul generalizat al unui "stil de viață", a cărui parte a influenței sănătății este mai mare de 50% în rândul tuturor factorilor.
Caracteristicile biologice ale unei persoane (sex, vârstă, ereditate, constituție, temperament, capacități de adaptare etc.) sunt în cota totală a expunerii la factorii de sănătate nu mai mult de 20%. Atât factorii sociali cât și cei biologici afectează persoana în anumite condiții de mediu, dintre care proporția variază de la 18 la 22%. Numai o parte minoră (8-10%) de indicatori de sănătate este determinată de nivelul de activitate al instituțiilor medicale și de eforturile lucrătorilor medicali. Prin urmare, sănătatea umană este unitatea armonioasă a calităților biologice și sociale cauzate de proprietățile biologice și sociale congenitale și dobândite, iar boala este o încălcare a acestei armonii.

Sănătatea acționează ca un indicator de calitate a calității și al nivelului de trai. În același timp, în conformitate cu prezentarea Organizației Mondiale a Sănătății, categoria de sănătate include categorii de sănătate fizică, mentală, spirituală și socială. Un indicator important al sănătății ca element al calității vieții este nivelul comportamentului de auto-informare, adică atitudinea responsabilă față de conservarea și menținerea sănătății lor. În acest sens, sănătatea acționează ca o resursă umană reală, care poate fi eliminată diferit cu rezultate diferite.

La începutul secolului al XX-lea, conceptul de "calitatea vieții" a devenit un subiect de cercetare științifică și a devenit mai precis - "calitatea vieții asociate cu sănătatea". Calitatea vieții astăzi este o metodă fiabilă, informativă și economică pentru evaluarea sănătății pacientului, atât individual, cât și în nivelul grupului.

Organizația Mondială a Sănătății a contribuit cu o mare contribuție la dezvoltarea unui studiu științific al calității vieții - a dezvoltat criterii fundamentale de calitate pentru viață:

· Fizică (putere, energie, oboseală, durere, somn, odihnă);

· Psihologice (emoții pozitive, gândire, studiu, concentrare, stima de sine, aspect, experiență);

· Nivelul de independență (activitate de zi cu zi, performanță, dependență de droguri și tratament);

· Viața socială (relație personală, valoarea socială a subiectului, activitatea sexuală);

· Mediu (viață, bunăstare, securitate, disponibilitate și calitatea asistenței medicale și sociale, securitatea, ecologia, posibilitatea învățării, accesibilitatea informațiilor);

· Spiritualitatea (religia, credințele personale).

Principalul instrument de studiere a calității vieții este profilurile (evaluarea fiecărei componente a calității vieții separat) și chestionarele (pentru o evaluare cuprinzătoare), care, la rândul său, poate fi generală (evaluarea sănătății în ansamblu) și specială ( pentru studierea nosologiilor specifice). Toți nu apreciază severitatea clinică a bolii, ci reflectă modul în care pacientul își transferă boala.

Nu există criterii comune, în general acceptabile și standarde de calitate. Evaluarea sa este influențată de vârstă, sex, naționalitate, poziție socio-economică a omului, natura activității sale de lucru, credințe religioase, nivel cultural, caracteristici regionale, tradiții culturale și mulți alți factori. Acesta este un indicator pur subiectiv al obiectivității și, prin urmare, evaluarea calității vieții respondenților este posibilă numai într-un aspect comparativ (pacientul este sănătos, cu o singură boală - o altă boală bolnavă) cu nivelarea maximă a celor trei -proși factori.

În practica medicală, calitatea de învățare a vieții este utilizată în diferite scopuri: pentru a evalua eficacitatea metodelor moderne de medicină clinică și a diferitelor tehnologii de reabilitare, pentru a evalua severitatea pacientului, pentru a determina prognoza bolii, eficacitatea tratamentului. Calitatea vieții este un criteriu suplimentar pentru selectarea terapiei individuale și a examenului de prelucrabilitate, analiza costului și eficacității asistenței medicale, în auditul medical, identificarea problemelor psihologice și monitorizarea acestora la pacienții din sistemul de practici generale, individualizarea tratamentului (alegerea medicamentului optim pentru un anumit pacient).

Trebuie remarcat faptul că evaluarea calității vieții poate fi o condiție prealabilă la testarea medicamentelor, tehnologiilor medicale noi și metode de tratament în orice etapă.

În prezent, există o dezvoltare intensivă a metodelor de determinare a calității vieții pentru cele mai frecvente boli cronice datorită recunoașterii criteriilor de calitate a vieții fac parte din o analiză cuprinzătoare a noilor metode de diagnosticare, tratament și prevenire, inițiativele de sănătate, Evaluarea rezultatelor tratamentului, calitatea asistenței oferite etc. Există un studiu de boom al calității vieții din întreaga lume, iar Rusia nu a rămas deoparte. În Rusia, conceptul de studiere a calității vieții în medicina propus de Ministerul Sănătății al Federației Ruse (2001) a fost declarat o prioritate. Cu toate acestea, studiul calității vieții în țara noastră nu este încă utilizat pe scară largă.

Capitolul 2. Consumul medical

2.1 Caracteristici medicale

Domeniul de aplicare al serviciilor este unul dintre cele mai promițătoare sectoare de dezvoltare rapidă ale economiei. Practic, toate organizațiile dintr-o formă sau alte servicii oferă servicii și, pe măsură ce piața este saturată, cererea de servicii este în creștere.

Serviciul este de a comite o anumită activitate sau o combinație a anumitor acțiuni care vizează îndeplinirea nevoilor altora. Este adesea legată de toate tipurile de activități utile care nu creează valori materiale, adică principalul criteriu este natura intangibilă și invizibilă a produsului produs în acest domeniu.

Fiecare tip de îngrijire medicală din punct de vedere economic are toate semnele de bunuri și acte sub formă de servicii medicale.

Un serviciu medical este o combinație de acțiuni profesionale necesare, suficiente, conștiincioase, ale unui lucrător medical (performer, producător de servicii) care vizează satisfacerea nevoilor pacientului (clienți, servicii de consum).

În sensul cel mai îngust, un serviciu medical este un tip de îngrijire medicală oferită de lucrătorii medicali la instituțiile publice de sănătate. Cu alte cuvinte, un serviciu medical este un eveniment sau un complex de boli efectuate cu boli sau cu amenințarea imediată a dezvoltării lor, menită să prevină boala și să restabilească sănătatea care au o valoare independentă, completă și o anumită valoare.

Serviciile de sănătate nu sunt un produs obișnuit, a cărui producție și consum sunt determinate de raportul dintre aprovizionarea cu solvent și aprovizionare. Această binecuvântare conștientă ar trebui să fie oferită unei persoane prin orice, indiferent dacă este bogat sau sărac, el este capabil să-l plătească sau nu: la urma urmei, dacă acest lucru nu este furnizat, în curând sau mai târziu, toată producția încetează, pentru că în modern Condițiile epidemiei și toate celelalte atacuri sunt capabile să distrugă toată omenirea.

Un serviciu medical începe să acționeze ca un produs specific care are următoarele proprietăți distinctive:

· Telecomandă (pacientul care a venit la medic nu poate cunoaște rezultatele vizitei în avans).

· Inseparanitatea din sursa serviciului (pacientul care a înregistrat la un anumit doctor nu va primi serviciul, dacă se datorează lipsei acestui medic în altul);

· A afecta calității (aceiași doctori de servicii medicale de diferite calificări oferă diferit, iar unul și același doctor pot ajuta pacientul în moduri diferite, în funcție de starea lor).

Un serviciu medical, ca orice produs, are o valoare, o expresie monetară, care este prețul. Prețurile serviciilor constau din două elemente principale: costurile costurilor și profiturile.

Un serviciu medical poate fi detaliat și simplu. În cadrul serviciului medical detaliat este înțeles serviciul elementar, indivizibil. De exemplu, pentru spital, pot fi luate în considerare servicii detaliate pentru proiectarea istoricului bolii, realizând un tip specific de studiu bacteriologic al blocului operațional și alții. Dacă unele servicii detaliate furnizate de unitățile individuale ale instituției (de exemplu, biroul de primire, laboratorul bacteriologic și alții) nu vor fi separați separat, costul conținutului acestor unități (salariul angajaților lor care consumă resurse materiale și altele Costurile) trebuie luate în considerare la costul instituției generale. La calcularea costului unui serviciu detaliat, este necesar să se utilizeze standardul său tehnologic în această instituție (timpul petrecut în acest serviciu, compoziția calitativă a profesioniștilor medicali care produc acest serviciu, tipurile și numărul de medicamente consumate, droguri etc. ).

Un serviciu simplu poate fi prezentat ca un set de servicii detaliate care reflectă procesul tehnologic al asistenței medicale pentru această tehnologie într-o anumită instituție. Într-un serviciu simplu, un caz complet este înțeles de o anumită noxologie: pentru pacienții tratați cu spitale, pentru instituții policlinice ambulatoriu - un caz complet de tratament, cu excepția Clinicii dentare, unde pacientul sacru este înțeles ca un serviciu de ambulanță și tratament. Lista serviciilor medicale simple poate fi definită fie de către instituția însăși, fie este utilizată de o listă aprobată de Administrație (sau Autoritatea de Sănătate în caz de delegare a acestor drepturi) din acest domeniu în conformitate cu standardele medicale și economice existente pe ea. La elaborarea unei liste de servicii medicale, poate fi luat în considerare un factor de vârstă, precum și factorul în complexitatea furnizării acestui tip de serviciu datorită prezenței bolilor concomitente, complicațiilor etc.

Ca și în oricare altul, se pot distinge o serie de caracteristici în serviciul medical, care includ:

· Subiecte de servicii (pacient - lucrător medical);

· Psihologia serviciilor (relații de subiecte de servicii);

· Materialitatea serviciului (costul și expresia materiale a costului satisfacției clienților).

· Documentarea serviciului (informații exhaustive pe termen lung, care oferă o idee despre partea cantitativă și calitativă a serviciului îndeplinit).

Conform scopului funcțional, serviciile medicale pot fi:

· Diagnostic medical (care vizează stabilirea unui diagnostic sau tratament al bolii);

· Preventiv (dispensarizare, vaccinare, activități de recuperare fizică);

· Reabilitarea recuperării (legate de reabilitarea socială și medicală a pacienților);

· Transport (transportul pacienților, în special, utilizând serviciul de ambulanță);

· Sanitare-igienă (măsuri asociate cu carantina, supropiere, controlul și supravegherea și supravegherea epidemiologică).

Astfel, se poate concluziona că un serviciu medical este un complex complex de elemente, procese și servicii care se dezvoltă în timp și spațiu și care posedă anumite etanost, stadializare și stagnare care acoperă toate tipurile de muncă legate de conservarea, implementarea și implementarea practică a îngrijirii medicale ..

2.2 Servicii medicale plătite

Deoarece îngrijirea medicală în instituțiile medicale de stat nu satisface multe și își îmbunătățește calitatea cu ajutorul unor reclamații care nu au reușit încă, oamenii încearcă să-și rezolve problemele cu ajutorul medicinii plătite. În instituțiile medicale plătite, populația este extrem de bogată. În procente, un număr aproape egal de "fanii" instituțiilor medicale plătite, conform datelor noastre, locuiește în centrele regionale, în orașele subordonării regionale, în centrele raionale și în zonele rurale.

Pentru medicina plătită, sunt tratate persoane cu diferite niveluri de sănătate. Mai mulți dintre cei care nu au pretenții majore la sănătate (în primul rând, tinerii sub vârsta de 35 de ani). Mai puțini, aparent, conform considerațiilor financiare - vârstnicii. Facilitățile medicale plătite atrag următoarele: Calitatea tratamentului, atenția din partea personalului medical, costul relativ scăzut al serviciilor, calificările medicilor, prezența specialiștilor necesari în contrast cu instituțiile medicale de stat, organizarea de servicii, lipsa cozilor, echipamente mai bune. Principalele avantaje completează principalele dezavantaje ale instituțiilor medicale de stat legate de calitatea tratamentului și atenției din partea personalului medical. În cazul în care respondenții au experiență reală în obținerea serviciilor terapeutice în instituțiile medicale private, acestea sunt de cinci până la opt ori mai des decât respondenții rămași apreciază foarte mult calitatea serviciilor în ele în comparație cu statul.

Materialele studiilor au arătat că dezvoltarea cea mai semnificativă a medicamentelor private primite în tratamentul dentar: raportul dintre apelurile la sectoarele private și publice de acest tip de îngrijire medicală este exprimat în raportul de 1: 4. În ceea ce privește tratamentul în spitale, rămâne aproape în întregime în desfășurarea spitalelor de stat.

Cheia conceptului de "medicament plătit" este "plătită", adică. Îngrijire medicală pentru taxă. Multe acest lucru nu se confundă, există o mică categorie de cetățeni care indică costul relativ scăzut al serviciilor relevante. Dezvoltarea sectorului privat de servicii medicale cauzează preocupări ale masei principale a respondenților, în primul rând, deoarece serviciile medicale plătite deplasând în mod constant îngrijirea medicală gratuită a populației. Și aceasta duce la faptul că, pentru o proporție semnificativă de oameni, îngrijirea medicală calificată devine inaccesibilă.

Dar totuși, întrebarea dacă medicamentul plătit va deplase în cele din urmă statul, nu merită astăzi. Judecând prin anchetele de aproximativ 70% dintre respondenți au venituri sub minimul de subzistență. Toate 2% trăiesc în livrare completă; Câteva mai mult de 20%, în opinia lor, "destul de satisfăcătoare". Numai o mică parte din respondenți poate contacta instituțiile plătite fără a se limita în același timp.

Potrivit sondajelor din perioada 1994-1997, persoanele securizate în vârstă sunt în principal învățământul secundar incomplet, lucrează în structuri comerciale și trăiesc în diferite așezări. Astfel, baza de resurse a asistenței medicale plătite este limitată și depinde de dezvoltarea ulterioară a economiei. Dar astăzi funcționează prin restrângerea nevoilor populației în îmbrăcăminte, produse alimentare etc.: Dezvoltarea medicinii plătite va contribui la îmbunătățirea îngrijirii medicale numai cele mai garantate segmente ale populației. Desigur, un astfel de fenomen este posibil numai pe fondul resurselor financiare limitate ale populației și calitatea nesatisfăcătoare a asistenței medicale în instituțiile medicale de stat.

Rezultatele cercetării sugerează că majoritatea populației are venituri doar ajută la susținerea biologică. În aceste condiții, nu poate exista nici un discurs despre medicina plătită. În condițiile actuale, asigurarea medicală obligatorie este non-alternativă și trebuie implementată pe deplin.

Este demn de remarcat faptul că aproximativ jumătate din populație, într-un fel sau altul, plătește servicii medicale din propriul buzunar. Vorbiți despre îngrijirea medicală gratuită în aceste condiții nu este în întregime corectă. Ei plătesc medici și în marile orașe și în centrele raionale, reprezentanți ai tuturor categoriilor profesionale, dar care nu sunt la fel de active. Mai mulți alții - antreprenori, comercianți și angajați ai sferei bugetare, mai puțin - pensionari și șomeri.

Judecând de datele de cercetare, sunt păstrate atât servicii medicale plătite "umbra". Și mai ales sunt frecvente în sistemul de sănătate publică. De exemplu, în policlinici de stat și departamental au făcut o taxă comună pentru asistența terapeutică de 23,8% dintre respondenți și, informal (ocolind registrul de numerar) - 7,4%, plătite oficial pentru serviciile de 3% medici și neoficial - 12,6%. Există multe cazuri de plăți "umbra" și în policlinici private, precum și în actori privați.

O expresie a recunoștinței față de medic pentru serviciul medical renduit sub forma unui cadou a existat întotdeauna. Dar astăzi situația este complet diferită. Piața serviciilor medicale plătite ilegale poate fi explicată prin salariul scăzut al medicului, inconsecvența sistemului medical al personalului medical. Al doilea motiv necesită clarificări. Remunerația medicului este efectuată în conformitate cu o scară tarifară unică și păstrează în mare măsură tradițiile timpului în care totul era deținut de stat, inclusiv. Prețurile pentru bunuri și servicii. Prețurile de astăzi depind de condițiile pieței, cererea de bunuri și servicii.

2.3 Conceptul de asigurare medicală

Se poate argumenta că în anii '80, în țara noastră a existat un fel de criză de sănătate, care sa manifestat deosebit de drastic în următoarele direcții:

1. Criza de sănătate. Dacă acum 20 de ani, grupul de sănătate a fost de aproximativ 30% din populația totală, acum nu mai mult de 20%. Mai mult de 25% din populație este spitalizată anual în spitale, de la fiecare 100 născuți 11 au defecte ale stării fizice și mentale. Speranța medie de viață a scăzut.

2. Criza de finanțare. Dacă la începutul anilor '70, cheltuielile de sănătate au fost de aproximativ 10% din PNB, acum s-au ridicat la mai puțin de 3% din PNB.

3. Criza bazei materiale și tehnice.

4. Rame de criză.

Adoptat în 1989 "Regulamentele privind noul mecanism economic în domeniul sănătății" au vizat depășirea tuturor acestor puncte negative. Potrivit acestui document, sa presupus că, așa cum a fost pregătit LPU pentru noi condiții de gestionare în perioada 1990-1991. În această poziție, principiile generale și formele activității LPU au fost determinate pe baza utilizării metodelor de gestionare economică și de tranziție în principal la principiul teritorial al managementului sănătății. Trebuie remarcat faptul că conceptul de încorporat în acest document a copiat în mod semnificativ deciziile economice cu privire la alte sectoare ale economiei țării, într-un grad scăzut, ținând cont de specificul asistenței medicale.

Se pare că, în general, etapele făcute în această direcție au fost corecte, dar o schimbare accentuată a priorităților în dezvoltarea conceptuală a țării, tranziția la șinele de piață, adoptarea legii "privind asigurarea medicală a cetățenilor în Federația Rusă "A fost în mare parte radicalizată și a cerut noi abordări pentru dezvoltarea în continuare a întregului sistem de sănătate.

Asigurarea medicală, așa cum mulți autori sărbătoresc, într-un sens larg - acestea sunt noi relații economice în domeniul sănătății în condițiile pieței, adică crearea unui astfel de sistem de sănătate și securitate socială, care garantează de fapt toți locuitorii din Rusia Federația Asistență medicală calificată în mod liber, indiferent de statutul lor social și nivelul veniturilor.

Scopul asigurărilor medicale este de a îmbunătăți calitatea și de a extinde cantitatea de îngrijire medicală printr-o creștere radicală a alocărilor de asistență medicală, descentralizarea sistemului de management al fondurilor de asigurări de sănătate, interesul material al lucrătorilor medicali în rezultatele finale, interesul economic al întreprinderilor menținând sănătatea interesului de lucru și economic al fiecărei persoane în menținerea sănătății lor. Este atât de larg determinată de un scop al legii privind asigurarea medicală.

Asigurarea medicală este concepută pentru a garanta cetățenilor în cazul unui eveniment asigurat, obținând îngrijiri medicale prin fonduri acumulate și finanțează măsuri preventive. Această protecție socială poate fi pusă în aplicare prin crearea unui fond monetar specializat într-o singură ordine, în formarea căreia ar participa, în cele din urmă, fiecare cetățean.

În acest caz, asigurarea medicală ia forma obligatorie. Natura socială a asigurării medicale obligatorii, permițând fiecărui cetățean să primească aceeași îngrijire medicală, este realizată prin contribuția inegală a fiecărei la crearea fondului de numerar să plătească pentru această asistență. Cu alte cuvinte, bogați plătesc pentru cei săraci. Este, în acest sens, se manifestă principiul solidarității publice, care a construit un sistem de asigurări de sănătate obligatorii în multe țări europene.

Potrivit lui A.V. Telumukov, în declarații democratice, problema disponibilității universale a asistenței medicale se bazează pe o alegere individuală liberă, adică rezultatul consimțământului civil și are un cadru economic, social și politic solid. În temeiul temeiului economic, el înțelege un nivel destul de ridicat de venituri personale: disponibilitatea de a redistribui o parte din fondurile în favoarea unor cetățeni mai puțin de succes rezultă organic de la un nivel ridicat de bunăstare proprie. Fundația Socială înseamnă că deciziile luate de oameni din sfera publică sunt formate din propriile convingeri, opinii, concepte, credințe. Principalul contract public politic sunt instituțiile autorităților legislative și executive, care oferă contractului public forma legii și pun în aplicare în politica guvernamentală. În același timp, legislativul și puterea executivă este controlat de alegători.

În prezent, obligațiile guvernamentale pentru furnizarea de îngrijiri medicale gratuite nu sunt furnizate cu resurse financiare. Programul de bază OMS nu a fost încă aprobat, iar programele teritoriale ale OMS sunt finanțate cu doar 40-60%. În situația economică actuală, păstrarea obligațiilor guvernamentale de a oferi îngrijiri medicale gratuite pe o bază universală este aproape nerealistă. În condițiile cele mai favorabile (îndeplinirea obligațiilor bugetului de stat pentru compulsii pentru OMS, atragerea unor surse suplimentare de finanțare) a resurselor financiare pentru a asigura gratuit toate tipurile de îngrijire medicală nu va fi suficientă.

Cu toate acestea, astăzi sistemul OMS este destul de logat. Dar, din păcate, conștientizarea reglementărilor drepturilor și privilegiilor acordate acestora este foarte scăzută, în ciuda unui set de activități care vizează aducerea informațiilor despre OMS populației. Numai o parte minoră a respondenților cu încredere declară cunoașterea drepturilor garantate de sistemul OMS.

Conștientizarea populației privind asigurarea medicală obligatorie este în mod clar insuficientă. Majoritatea predominantă reprezintă respondenții care, în prezența poliței de asigurare, nu s-au bucurat niciodată de dreptul de a alege o instituție medicală sau un medic. Aceste drepturi, care sunt piatra de temelie ale OMS, sunt folosite de asigurat foarte rar. Și nu pentru că majoritatea nu știu despre dreptul lor, ci pentru că instituțiile de sănătate nu sunt încă pregătite pentru implementarea sa. Introducerea unui astfel de drept a presupus apariția concurenței între medici și instituții medicale, lupta pentru pacient, care, la rândul lor, ar fi trebuit să ducă la îmbunătățirea calității asistenței medicale. Până în prezent, acest lucru nu sa întâmplat, cazuri unice de implementare a alegerii instituțiilor medicale se referă la principalele orașe. Dar chiar și în centrul regional, cu tradiția de serviciu a incintei, este aproape imposibil să se pună în aplicare acest drept. Nu mai puțin problematic este posibilitatea de a folosi dreptul de a alege un medic. Nu există nici o astfel de posibilitate în sat, iar dacă există, este puțin probabil ca cineva să decidă să prepineze demonstrativ un doctor în altul. În așezările mici, oamenii sunt de obicei familiarizați și acest tip de demonstrație va duce la exacerbarea relațiilor. În condițiile deficitului de personal medical, astfel de acțiuni pot pune în condiții destul de complexe ale asiguratului sau celor dragi. În oraș posibilitatea de a realiza dreptul de a alege un medic este destul de mare, dar mecanismul de a folosi acest drept nu a fost încă dezvoltat. Orice încercare este asociată cu mari dificultăți organizaționale.

Precizia de precizie condamnată pe scară largă nu a fost depășită și completată cu teritorială. Astăzi, uneori ne confruntăm cu reticența instituțiilor medicale de a lua pacienții care trăiesc în alte regiuni, în ciuda politicii de asigurare. Prin furnizarea de îngrijiri medicale la pacientul care locuiește permanent într-o altă zonă, LPU primește plata de la Fundația Teritorială Locală a OMS, iar cea, la rândul său, poartă pierderi neplanificate, pentru că Nu se poate întâmpla plata pe un alt teritoriu. Pe de altă parte, finanțarea LPU nu se limitează la mijloacele Fundației OMS, ponderea fondurilor bugetare este esențială. Ele pot constitui, de asemenea, o garanție de îngrijire medicală în timp util și de înaltă calitate pentru orice cetățean al Federației Ruse.

Sistemul de îngrijire medicală stabilit anterior a procedat de faptul că toate GPU-urile, medicii și asistentele medicale sunt la fel de bune. În consecință, întreaga populație este în aceleași condiții. Aproape acest lucru a condus la o consolidare deosebită a populației pentru un anumit doctor policlinic sau un district care sa diferențiat unul de celălalt pe calificări, experiență de muncă, calități personale. Sistemul vechi este în esență reorganizat. Cel mai important punct al asigurării obligatorii de sănătate este crearea concurenței pe piață - nu este pusă în aplicare.

Astfel, sistemul de îngrijire medicală a populației în condițiile OMS a intrat ferm în viața societății, dar până acum doar o singură față: ca o sursă suplimentară de finanțare. Alte părți ale sistemului nu au primit o dezvoltare adecvată, iar majoritatea oamenilor nu sunt încă cunoscuți. Respingerea sistemului OMS a populației poate fi explicată, cel mai probabil, nu dezavantajele sale, ci problemele reformei socio-economice a societății. Fără înțelegerea esenței OMS, populația leagă eșecurile în politica socială în general și de la Mântuitorul situației stabilite în domeniul sănătății, sistemul OMS se transformă în ochii populației din distrugător.

Capitolul 3. Partea empirică a studiului

Obiect și cercetare subiect

Obiectul studiului: Consumul de către populația de servicii medicale.

Subiect de studiu:

o Frecvența vizitelor la instituțiile medicale;

o motivele abandonului serviciilor medicale;

o dorință și reticența de a utiliza servicii medicale plătite;

o Activitatea de participare la activitățile de wellness;

o Măsuri guvernamentale care vizează popularizarea unui stil de viață sănătos.

Scopul și obiectivele studiului.

Scopul studiului: identificarea dependenței calității și a nivelului de trai din starea actuală a serviciilor medicale.

Sarcini de cercetare:

o Identificați frecvența apelurilor la instituțiile medicale;

o Identificați satisfacția sau nemulțumirea îngrijirii medicale;

o Determinarea disponibilității sau refuzului de a plăti serviciile medicale consumate;

o Analizați iluminarea populației în probleme de sănătate;

o Evaluați volumul activităților de promovare a unui stil de viață sănătos întreprins de administrația locală;

o Faceți concluzii cu privire la gradul de manifestare a îngrijirii populației cu privire la sănătatea lor.

Concepte de bază: Interpretare și operaționalizare.

Servicii medicale

1. Aceasta este o combinație de acțiuni profesionale necesare, suficiente, conștiincioase, ale unui lucrător medical care vizează satisfacerea nevoilor pacientului.

2. Acestea sunt evenimente individuale sau un set de măsuri efectuate cu boli sau cu amenințarea imediată a dezvoltării acestora menite să împiedice boala și să restabilească sănătatea care au o valoare independentă, completă și o anumită valoare.

3. Acest tip de îngrijire medicală oferită de lucrătorii medicali ai instituțiilor de sănătate, care are astfel de proprietăți distincte ca intimatori, inventivitate de la sursa serviciului, frecvența calității.

Standardul de trai este nivelul de consum al populației, caracterizat prin indicatori cantitativi și calitativi: cantitatea de venit real pe cap de locuitor, structura nivelului și consumului produselor alimentare și nealimentare, nivelul și dinamica prețurilor la articolele de bază de consum, taxa de apartament, taxele de expediere.

Calitatea vieții

1. Aceasta este o caracteristică cuprinzătoare a factorilor și condițiilor socio-economice, politice, culturale și ideologice, ale existenței umane, poziția unei persoane în societate.

2. Acesta este un set de parametri care reflectă măsurarea fluxului de viață, cu o evaluare a stării fizice, a bunăstării psihologice, a relațiilor sociale și a abilităților funcționale în perioada de dezvoltare a bolii și tratamentul acesteia.

3. Aceasta este o combinație de indicatori ai bunăstării globale a persoanelor care caracterizează nivelul consumului de materiale (standard de viață), precum și consumul de prestații neplătite. Calitatea vieții presupune: a) mediu pur; b) securitatea personală și națională; c) libertățile politice și economice; d) alte condiții ale bunăstării umane, dificil de cuantificat.

4. Aceasta este o categorie economică și filosofică în mod constant, care caracterizează confortul material și spiritual al existenței oamenilor.

Factori pozitivi și negativi care afectează consumul de către populația serviciilor medicale

Pozitiv:

o condiții rele de mediu și climatice ale visului de reședință;

o indicatori sezonieri și astrometeorologici;

o epidemia virală și a altor boli;

o situații stresante în viața oamenilor;

o factori ereditari.

Negativ:

o măsuri preventive;

o auto-tratament;

o sprijin constant pentru sănătatea lor prin realizarea de medicamente;

o stil de viață sănătos;

o schimbări sezoniere asociate cu faptul că în vară la medic sunt tratați mai rar decât în \u200b\u200bsezonul rece;

o Ocuparea excesivă a populației atunci când pacientul amânat în mod constant o campanie la clinică.

Ipoteza de cercetare.

Ipoteza Cercetare:

o reduce frecvența consumului de servicii medicale în rândul populației tinerei și a vârstei medii, care afectează negativ calitatea vieții lor;

o partea dominantă a populației are încredere în mai multe instituții medicale private decât statul, dar nivelul veniturilor nu le permite întotdeauna să utilizeze;

o starea actuală a sferei de asistență medicală este estimată de majoritatea populației ca fiind nesatisfăcătoare;

o Activitatea participării publice la evenimentele de sănătate este extrem de scăzută datorită faptului că administrația locală nu acordă suficientă atenție promovării unui stil de viață sănătos.

calitatea sănătății medicale medicale

Plan de cercetare.

Septembrie 2007.	Determinarea subiectului cercetării cercetării, obiectului și a obiectului, identificarea obiectivelor și obiectivelor
Octombrie 2007.	Determinarea operațiunii și interpretării conceptelor-cheie ale cercetării, construirea ipotezei
Noiembrie - decembrie 2007	Căutați materiale teoretice
Ianuarie 2008.	Construirea unui plan de cercetare
Februarie 2008.	Definiția de eșantionare, instrumente și metode de colectare a informațiilor
Martie - aprilie 2008	Lucrați cu partea practică a studiului, efectuarea sondajului
	Analiza rezultatelor cercetării, scrierea unui raport

Eșantionul - probabilistic, a fost creat prin metoda de selecție accidentală a populației în vârstă de 18 ani și peste. Studiul a implicat 150 de persoane.

Metode de colectare a informațiilor, caracteristicile setului de instrumente.

Metode de colectare a informațiilor:

o Ancheta chestionarului;

o Analiza documentelor.

Caracteristicile instrumentului:

o chestionar (150 de exemplare);

o Explicații la lista Anktyny;

o Programul de procesare a datelor (Microsoft Excel, Microsoft Word).

Chestionarul este alcătuit din 34 de întrebări, dintre care 24 de aspecte închise (4 întrebări precum "Da - Nu", 1 întrebare alternativă, 3 întrebări la scară), 2 întrebări deschise, 8 probleme semi-închise. De asemenea, puteți evidenția 1 capcană de întrebare, 2 întrebări de filtrare, 1 întrebare indirectă, 2 amortizor.

Profilul este împărțit în 5 blocuri semantice:

1) frecvența și cauzele asistenței medicale pentru recent;

2) disponibilitatea de a plăti servicii medicale;

3) evaluarea stadiului de asistență medicală;

4) Evaluarea stării de sănătate;

5) Pașaport.

Rezultatele cercetării.

Frecvența apelurilor către medici într-o anumită măsură se corelează cu datele de autoevaluare a stării de sănătate și prezența bolilor cronice la respondenți. Cu toate acestea, acest tip de dependență este corectat de faptul că prezența unei instituții medicale, la distanță de reședința respondenților, gradul de satisfacție cu îngrijirea medicală.

În ultimul an, 57% dintre respondenții au apelat la ajutor medical (Diagrama 1). În același timp, 24% au apelat la tratarea bolii, restul din motive subiective, cum ar fi trecerea vulturului obligatoriu (12%) sau primirea unui concediu sau referință bolnav (19%) (graficul 2). Majoritatea respondenților din ultimii trei ani nu au rezistat în sanatoriile (70%) nu au stat în spital (59%) (diagramele 10 și 11).

Desigur, există o relație directă între frecvența tratamentului instituțiilor medicale și starea de sănătate. Cu toate acestea, un număr minor (2,5%) cu o evaluare nesatisfăcătoare a statului de sănătate față de medici nu se dovedește niciodată și doar 10% sunt întotdeauna apeluri. Majoritatea covârșitoare se adresează asistenței medicale numai sub boală gravă (27%), în cazul unui diagnostic de diagnostic (14,5%) sau dacă ar fi fost necesar să se obțină un concediu medical (45%) (Graficul 19).

În ciuda tendinței generale, o treime dintre rezidenții care au apele de sănătate nesatisfăcătoare către medicii rar. Probabil că respondenții exagerează evaluarea stării lor de sănătate ca nesatisfăcătoare, fie într-adevăr au o boală gravă, dar personalul medical nu este de încredere și angajat în auto-medicamente. Cu toate acestea, ca pentru acesta din urmă, judecând după datele studiului, doar 10% iau în considerare astfel de măsuri acceptabile, iar aproape jumătate dintre respondenți combină recepțiile medicilor de auto-tratare și prescriere (Graficul 12).

Deci, frecvența apelului la medic depinde de o serie de factori. Femeile sunt mult mai susceptibile de a gestiona instituțiile medicale (proporția femeilor care își evaluează sănătatea ca fiind nesatisfăcătoare, semnificativ mai mult). Frecvența recursului la medic este, de asemenea, în creștere proporțională cu vârsta.

În ultimii câțiva ani, frecvența apelurilor la instituția medicală în deteriorare a scăzut. 30% dintre respondenți consideră că consumă servicii medicale în același volum ca înainte, 21% consideră că au început să le folosească mai puțin adesea și 28,5% au răspuns că nu le-au folosit deloc (Graficul 13). Acest lucru se datorează parțial faptului că oamenii nu sunt mulțumiți de nivelul asistenței medicale furnizate în sistemul de sănătate de stat.

Îngrijirea medicală pe deplin satisface pe deplin o treime din populație, indiferent de sex, educație, vârstă și ocupație. Acest lucru nu înseamnă că restul acestui nivel satisface pe deplin. Judecând de către sondaje, majoritatea plângerilor privind profesionalismul personalului medical (15%), în continuare - organizarea de recepție a pacienților (14%), starea de igienă a instituțiilor medicale (9%), securitatea echipamentelor medicale ( 8%) și, în final, disponibilitatea medicamentelor (6%) (diagrama 14).

Satisfacția sau nemulțumirea cu unul sau alt serviciu medical depinde de diferiți factori și, în consecință, variază în limitele diferitelor grupe de socio-vârstă. În ciuda procentului mare de nemulțumiți de îngrijire medicală, o treime dintre respondenți aranjează forma existentă de asigurări de sănătate obligatorii (Graficul 24).

Deoarece îngrijirea medicală în instituțiile medicale de stat nu satisface multe, oamenii încearcă să-și rezolve problemele cu medicina plătită. Doar 14% dintre serviciile medicale plătite plătite nu au folosit, 20% le folosesc în mod constant și 41% din când în când (Graficul 5).

Pentru medicina plătită, sunt tratate persoane cu diferite niveluri de sănătate. Mai mulți cei care nu au pretenții majore pentru sănătate, mai puțin decât altele, aparent, din motive financiare, sunt vârstnici. Facilitățile medicale plătite sunt atrase de următoarele: lipsa cozilor (33%), tratamentul de calitate superioară (30%), încrederea scăzută în instituțiile medicale de stat (14%) și inhalarea altor ieșire în cazul furnizării de servicii numai pentru serviciile Taxa sau disponibilitatea specialiștilor necesari în contrast de la instituțiile medicale de stat (8%) (Graficul 6).

De asemenea, trebuie remarcat faptul că majoritatea respondenților sunt gata să plătească pentru diferite tipuri de servicii medicale. În același timp, nu toată lumea își poate permite să o facă fără a aduce atingere statului material. Această stare de lucruri arată că sănătatea joacă încă un rol destul de semnificativ în viața populației. 54% dintre respondenți au ales sănătate ca o valoare prioritară, care este pe locul trei după familie (92%) și copii (84%) și sunt practic egale cu bunăstarea materială (53%) (Graficul 26).

După cum a arătat studiul, alegerea valorii sănătății ca fiind cea mai importantă lucru a fost după cum urmează: 20,5% cred că "cât de mult despre îngrijirea sănătății, nu va fi oricum". În îngrijorare cu privire la sănătatea sa, 28% dintre respondenți provin din faptul că "sănătatea este cel mai important lucru din viața mea și fac totul cu astfel de contabilitate să nu-l rănească". Cu toate acestea, majoritatea (51%) în această privință ocupă o poziție mai moderată: "Sănătatea este importantă, dar nu vreau să mă limitez în multe feluri" (Graficul 28).

Majoritatea respondenților își evaluează statutul de sănătate ca fiind satisfăcători (42%), 22% și 27% la fel de buni și răi, respectiv, doar 5% spun că sănătatea lor este excelentă, iar 2% este foarte rău (Graficul 27). Potrivit unui sondaj al bărbaților cu un mare optimism decât femeile, evaluează starea sănătății lor. În cazul în care procentul de evaluare a acestuia este satisfăcător în rândul bărbaților și între femei este aproximativ același, atunci proporția bărbaților își evaluează sănătatea ca fiind bună, mult mai mare decât ponderea femeilor.

Un punct important în categoria definițiilor de sănătate este nivelul de comportament auto-determinant, adică o atitudine responsabilă față de conservarea și întreținerea sănătății sale. În ciuda faptului că 37% dintre respondenți consideră că o persoană (Graficul 20) este responsabilă pentru sănătatea lor, gradul de comportament auto-susținere în legătură cu sănătatea este destul de scăzut. Vorbind că cel mai negativ afectează starea de sănătate, respondenții numesc factori subiectivi, cum ar fi ecologia slabă (34%), stresuri frecvente (30,5%), munca grea sau studii (28%), servicii de sănătate de calitate scăzută (19%) , nutriție slabă (14%), fără instrumente materiale pentru cumpărarea de medicamente (11%) (Grafic 16).

Cu privire la întrebarea de ce oamenii sunt atât de des bolnavi, au fost numite, de asemenea, din motive subiective. 21% au decis că acest lucru se datorează tratamentului rar pentru îngrijirea medicală, în timp ce 17%, spre deosebire de acestea, a remarcat nivelul scăzut al serviciilor medicale ca o cauză decisivă. 6% au numit, de asemenea, lipsa de propagandă a unui stil de viață sănătos în rândul populației (Graficul 18). Cu toate acestea, problema dorinței de a participa la un eveniment de bunăstare realizat de Administrație, 48% a răspuns că nu erau interesați, 28%, că ar dori să o facă și doar 15% au spus că au participat deja în astfel de promoții (Diagrama 22).

150 de persoane au participat la sondaj, printre care 69 de bărbați și 81 de femei (Graficul 29). Grupurile de vârstă predominante de la 26 la 40 de ani, de la 41 la 55 de ani și între 56 și 65 de ani (Graficul 30). Majoritatea respondenților lucrează, predomina profesia de orientare tehnică (diagrame 32 și 33). 28% din întrebarea despre venitul lor spune că "există aproape întotdeauna bani", 54% dintre respondenți își determină venitul la categoria "suficient doar la cele mai necesare" și 15% "banii nu sunt niciodată suficienți" (Graficul 34 ).

Trebuie remarcat faptul că aproape jumătate dintre respondenți (47%) și-au identificat nivelul de trai ca o medie (Graficul 25). Fără îndoială, nivelul de trai detectează o relație explicită cu definiția propriei lor sănătate. Respondenții, mai mulțumiți de starea sănătății lor, au evaluat calitatea vieții în general la parametrii mai înalți. Cu privire la problema care ar trebui să se ia îmbunătățiri în domeniul serviciilor medicale, au fost obținute următoarele răspunsuri, au fost obținute următoarele răspunsuri: este necesar să se îmbunătățească sistemele de primire a pacienților în policlinici (28%), să reducă costul medicului plătit Servicii și droguri (24%), furnizează facilități medicale cu echipamente mai bune (18%), sporesc profesionalismul medicilor și asistentei medicale (16%), efectuează mai multe evenimente care promovează un stil de viață sănătos (8%) (Graficul 15).

Documente similare

Sistemul de indicatori ai nivelului de trai al populației pe exemplul municipiului "Districtul Uranian". Fundamentele geografice de a studia calitatea vieții populației regiunii. Statistici privind veniturile și economiile populației, consumul de bunuri și servicii materiale.

lucrări de curs, a fost adăugată 05/26/2010


Analiza standardelor de viață și a indicatorilor de diferențiere a veniturilor populației. Alimentat de populație ca obiect al observării statistice. Consumul de produse și servicii nealimentare. Detectarea modelelor de schimbări în bunăstarea populației din regiunea Penza.

cursuri, a adăugat 12/21/2014


Caracteristicile esențiale ale nivelului și calității vieții populației Rusiei. Analiza principalilor indicatori ai calității vieții pe exemplul regiunii Bryansk. Cunoștință cu conceptul de consum minim. Modalități de îmbunătățire a nivelului și calității vieții populației Rusiei.

teza, a fost adăugată 08.12.2011


Evaluarea nivelului modern de sănătate publică, o descriere a proiectelor care vizează îmbunătățirea. Programe de îmbunătățire a calității serviciilor medicale furnizate. Cercetarea și evaluarea rolului profesioniștilor din domeniul medical în menținerea și promovarea sănătății.

prezentare, adăugată 03.10.2013


Conceptul de "standard de viață al populației", componentele sale. Standardele și nevoile sociale, principalii indicatori ai standardelor de viață. Sarcini pentru a studia nivelul de trai. Nevoile de piramidă pentru ulei. Caracteristicile statistice ale nivelului de trai al populației volgograd.

cursuri, adăugate 10.06.2012


Conceptele de "standard de viață", "calitatea vieții". Politica socială ca mijloc de ridicare efectiv a nivelului de trai. Principalii indicatori adoptați în practica internațională pentru a compara nivelul și calitatea vieții populației. Direcții de politică socială.

cursuri, a fost adăugată 05.12.2014


Conceptele "standardului de viață", "calitatea vieții", formarea lor în conformitate cu criteriile de bază ale sprijinului de viață al cetățenilor. Studierea și analiza nivelului și calității vieții populației pe exemplul teritoriului Krasnoyarsk. Indicatori demografici. Proporția populației în vârstă de muncă.

cursuri, a adăugat 07/10/2011


Fundamentele teoretice ale nivelului și calității vieții populației, indicatorilor și esenței acestora. Principalii indicatori ai nivelului și calității vieții populației din țările străine dezvoltate și ale Rusiei. Problema sărăciei, reglementarea de stat a politicii socio-economice.

teza, a fost adăugată 05/26/2009


Standardul de trai este caracterizat de gradul de satisfacție a nevoilor materiale, sociale și culturale. Calitatea populației în aspectul calității vieții: posibili indicatori și metode de evaluare a acestora. Probleme sociologice ale creșterii lor în regiunea Belgorod.

eseu, a adăugat 04.02.2009


Cunoștință cu conceptele și componentele structurale ale calității vieții populației. Metode de îmbunătățire a calificărilor personalului companiei. Analiza criteriilor de calitate pentru viața care operează în Federația Rusă și în străinătate. Conceptul de nivel de trai al populației.

Serviciile medicale sunt un fel de activitate utilă care nu creează valori materiale, de obicei nu duc la proprietate asupra nimic. Deși se întâmplă că o persoană care primește un serviciu medical, de exemplu, sub formă de Dentold, dobândește, de asemenea, proteza în sine (elementul de bunuri în serviciu).

Un element de bunuri din serviciul medical poate fi un extras din istoria bolii, datele de examinare medicală, rețeta medicului etc. Dar elementul bunurilor din serviciu este încă imposibil de luat în considerare modul în care mărfurile, în întregul simț al cuvântului, deoarece elementul de bunuri în serviciul inseparabil de la el și valoarea independentă, de regulă, nu.

Recent, în legătură cu creșterea bunăstării oamenilor și a dezvoltării noilor tehnologii, există o creștere a numărului de servicii medicale furnizate. Investițiile legate de furnizarea de servicii medicale sunt considerate benefice în țările dezvoltate cu o economie de piață. Și nu există doar investitori privați care își investesc banii în crearea organizațiilor medicale și primind profit din acest lucru, dar și de stat, pentru că O persoană sănătoasă implicată în crearea PIB-ului aduce venituri, iar țara este mai puțin cheltuiți bani pentru tratarea bolilor și a beneficiilor plătibile.

În același timp, unele tipuri de servicii medicale necesită investiții mari de capital, cum ar fi spitalele, serviciile de sanatoriu, centrele de diagnosticare și altele, de exemplu, servicii de terapeut de masaj, dentist, reflexoterapeut pot face investiția inițială relativ mică a capitalului. Dar toți se disting printr-un nivel ridicat de profesionalism al lucrătorilor.

O componentă importantă a pieței medicale este definirea unui serviciu implicat în acesta. Dar, în ciuda dezvoltării asistenței medicale și consolidarea acestuia în economie, definiția general acceptată a serviciilor medicale nu a fost încă dezvoltată, deoarece Definițiile care au o importanță deosebită în economie, în general, nu se pot aborda întotdeauna problemele economiei de sănătate, în special. Deci, se crede că serviciul este o schimbare în starea unei persoane sau a unui produs aparținând oricărei unități economice care apare ca urmare a activităților unei alte unități economice cu acordul prealabil al primului. Cu toate acestea, dacă pacientul este inconștient și are nevoie să ofere îngrijiri medicale, atunci el nu poate accepta consimțământul la redarea sa și chiar mai mult la plata sa. Desigur, pacientul are nevoie de ajutor, dar apare întrebarea, care va plăti pentru el și în ce volum?

Când răspundeți la o întrebare care face ca consumatorul, un vânzător sau o întreprindere să fie interesat de un anumit produs, întâlnim într-o foarte semnificativă în teoria schimbului, dar câteva concepte specifice de beneficii. Beneficiile consumatorilor și beneficiile producătorului.

Sub utilizarea consumatorului (pacientului), puteți însemna capacitatea de produs estimată subiectivă de a satisface nevoile proprii de sănătate. Fiecare produs are un bun beneficiu de bază care constă în caracteristicile sale tehnice și funcționale (calitate într-un sens îngust), este necesar să se distingă beneficiile suplimentare asociate cu caracteristicile care nu afectează existența sau funcționarea produsului, de exemplu, Un emițător al mașinii Energo încălzit. Acestea includ funcții suplimentare ale produsului (posibilitatea utilizării în scopuri neprevăzute), precum și circumstanțele însoțitoare (achiziționarea, plata, eliminarea produsului după utilizare).

În cele din urmă, beneficii suplimentare includ particularitățile produsului care sporesc gradul de satisfacție și prestigiu al utilizatorului său, iar produsul dobândește adesea caracterul unui simbol al unui anumit statut social.

Cu toate acestea, "beneficiul" sau "favoarea" primite de la serviciile medicale este destul de dificil de evidențiat. Dacă puteți descrie în continuare sănătatea de bază a serviciului medical, exprimându-se în eliberarea pacientului din suferință, funcțiile suplimentare ale serviciilor medicale sunt destul de rare, deși există. Deci, de exemplu, o persoană care a tratat într-un sanatoriu, orice boală dobândește adesea o creștere a nivelului general de sănătate cauzată de regimul de nutriție, recreere și educație fizică. Dacă o persoană se odihnește într-un sanatoriu de prestigiu (de exemplu, în Baden-Baden), el susține un statut social.

Beneficiile producătorului de servicii medicale (medic, spital) se află, de obicei, în profitul, creșterea întreprinderilor, garanțiile activităților ulterioare, utilizarea optimă a capacității, prestigiul, îmbunătățirea calității sănătății pacientului etc.

Există o serie de definiții ale serviciului medical. Toate acestea sunt punctul de vedere al autorilor lor, dar numai câțiva reflectă cu adevărat esența serviciilor medicale. Analizăm definiția: "Serviciul stomatologic este orice activitate sau beneficiul pe care o parte (clinică dentară, un dentist) poate oferi un alt (pacient)" (L.N. Tupikov, S.E. Tupikov, 2002). Credem că o astfel de definiție nu reflectă suficient centrul atenției sănătății umane. Deci, dacă un dentist va oferi transportului pacientului pentru ao livra la o recepție sau clinică dentară care vinde cealaltă parte a pastă pentru a curăța dinții (beneficiile economice) - este puțin probabil să fie un serviciu stomatologic.

Următoarea definiție caracterizează serviciul medical deja ca "acțiuni profesionale menite să conserveze sau să mențină un nivel optim de sănătate al individului" (A.V. Reshetnikov, 2003). O astfel de definiție reflectă într-adevăr orientarea serviciilor medicale pentru sănătatea umană. Dar, cu corectitudinea fără îndoială a acestui postulat, definiția serviciilor medicale ar trebui stabilită și un astfel de concept la fel de bun. Deci S.I. Ozhegov în dicționarul limbii ruse "determină serviciul ca o acțiune care beneficiază de cealaltă.

Furnizarea de servicii medicale, deoarece nu este nici paradoxală, dar nu întotdeauna poate fi direcționată numai la conservarea sau întreținerea nivelului optim de sănătate a individului. Pentru o serie de date, în Statele Unite, aproximativ 2 mii de fete adolescente pe an se vor expune operațiuni de creștere a sânilor, iar în 1998 numărul acestor operațiuni sa dublat față de 1992. Revista germană "Spiegel" observă că în Germania Prin aproximativ, se estimează anual de la 300 mii la 500 mii operațiuni cosmetice pe an. În același timp, astăzi operațiunile cosmetice și măcinarea cu laser a pielii sunt deja oferite medici dinte, ginecologi și dermatologi - pentru a compensa reducerea comisioanelor de la birourile de numerar spital. Numărul de clienți afectați de operațiunile cosmetice a crescut de 10 ori față de anii optzeci. Printre aceștia sunt pacienții cu cicatrici pe față, orbite după operație, chiar și un rezultat fatal este înregistrat. Există un caz de comă după îndepărtarea grăsimilor, precum și sinuciderea după o operațiune cosmetică eșuată. Toate acestea nu contribuie clar la conservarea sau menținerea nivelului optim al sănătății.

O persoană poate avea o serie de nevoi speciale, pe care le poate satisface cu ajutorul serviciilor medicale, inclusiv. Obțineți serviciile de chirurgie cosmetică: hymenoplasty (plastic de splava virgine); Circizia, realizată în timpul intervenției chirurgicale a prepubiotomiei la tăieturi rituale de carne extremă (musulmani, evrei); Creșteți volumul sânului (adesea pentru considerațiile comerciale ale pacientului). Deși mărturia medicală directă la chirurgia în cazurile listate nu poate fi, dar aceste servicii au utilitate pentru consumatori pentru pacient. În unele cazuri, furnizarea de servicii medicale la cererea clientului poate să se aplice celor din urmă, în viitor, destul de tangibil la sănătate, dar subiectiv, la un moment dat, o persoană poate beneficia de acest lucru și este gata să plătească pentru el.

În legătură cu cele de mai sus, noi (S.O. SolyArov, 2003) Definirea unui serviciu medical: "Un serviciu medical este orice acțiune profesională care vizează schimbarea sau menținerea sănătății fizice sau mintale, pentru a beneficia de consumatorul (pacientului), într-o singură formă sau alt. "

Lumea are tendința de a diversifica sectorul serviciilor. Multe tipuri de servicii izolate anterior încep să fie unite în cadrul unei singure societăți, inclusiv. și în îngrijirea sănătății. Oferind o serie de servicii, LPU își poate spori competitivitatea, slăbește posibilele riscuri datorate diversificării acestora.

Adesea, serviciile se îmbină într-un singur set de servicii financiare. Există o unificare a unei varietăți de servicii în cadrul afacerii. Firmele implicate în serviciile medicale încep să ofere servicii de asigurare de viață și sănătate, servicii turistice pentru tratamentul și recuperarea pacienților din străinătate etc. Spitalul poate deschide un chioșc de farmacie, pentru vânzarea de medicamente și echipament medical; să încheie un acord cu o societate de asigurări pentru furnizarea de servicii medicale plătite care nu sunt incluse în lista obligatorii de întreținere gratuită; Sugerează (contra cost) transportul casei care se recuperează prin transportul lor etc.

Servicii medicale, precum și un număr de altele, au 5 caracteristici de bază (figura 1.9), care le distinge de produs, de exemplu, medicamente: fără proprietate; intangibil; continuitatea producției și consumului de servicii; incapacitatea serviciilor la depozitare; Variabilitatea calității.

Smochin. 1.9. Proprietățile serviciilor medicale

1. Lipsa de proprietate. Dacă o persoană a achiziționat un produs având un exemplu de realizare fizică, el devine proprietarul său, care nu se poate spune despre serviciu. Serviciile medicale Oamenii sunt forțați să achiziționeze pe tot parcursul vieții. Consumând serviciul, o persoană are acces la aceasta pe o perioadă limitată de timp. Având o poliță de asigurare în mâinile sale, proprietarul său poate contacta medicul doar pentru o anumită perioadă, care este plătită de pacient.

2. Rezonalizabil, natura necorporală a serviciilor medicale, de exemplu, un sondaj înseamnă că acestea sunt, în general, imposibil de transportat, depozita și ambalare. Și să demonstreze, să vadă, să încerce sau să le studieze că nu pot fi obținute pentru aceste servicii. În același timp, este posibil să se evalueze serviciile medicale numai după ce le primesc și chiar și cu dificultate.

Serviciile medicale inacceptabile cauzează probleme, atât vânzătorii, cât și cumpărătorii. Aceasta înseamnă că potențialii consumatori nu pot vedea sau nu atinge multe servicii medicale înainte de a le cumpăra sau de a le folosi. O întrebare tipică că se pot întreba: "Ce poate fi?"

Pacientul este dificil de a se afla și de a evalua că este vândut, înainte de a cumpăra un serviciu și, uneori, chiar și după ce este primit. El este obligat să creadă vânzătorul de servicii pentru cuvânt. De exemplu, pacientul care a aplicat instituției medicale nu numai că va vedea procesul de diagnostic și tratament, ci și pentru a evalua ceea ce sa făcut și se face corect. Prin urmare, de la consumatorii de servicii medicale, este necesar să aveți un element de speranță și încredere în vânzătorul de servicii.

În același timp, inacceptabilul complică activitățile vânzătorului lor. Întreprinderile care oferă servicii medicale apar următoarele probleme:

· Este dificil să vă arătați bunurile la pacienți;

· Și mai dificil de explicat pacienților pentru care plătesc bani.

Compania poate descrie doar avantajele care apar ca urmare a furnizării acestui serviciu, iar serviciile pacientului în sine pot evalua numai după implementarea lor (deși nu întotdeauna).

Pentru a consolida încrederea clienților, o întreprindere medicală, furnizarea de servicii, poate lua o serie de măsuri:

· Dacă este posibil, măriți tangibilitatea serviciului dvs.;

· Să sublinieze importanța serviciului;

· Atenție pătrată la beneficiile serviciului;

· Atrageți o anumită celebritate pentru a vă promova serviciul.

Creșterea materialității serviciului, prezența elementului de bunuri în serviciu în cea mai diferită formă poate face mai tangibilă. Poate să modeleze apariția viitoare a pacientului pe un computer înainte de o operațiune cosmetică, precum și să ofere clienților informații despre angajați, experiența și calificările lor.

3. Inspectarea producției și a consumului. Producția și consumul de servicii medicale sunt strâns interconectate și nu pot fi rupte în timp (figura 1.10).

Smochin. 1.10. Insepararea producției și a consumului

servicii medicale

Cu relația inextricabilă dintre producția și consumul de servicii, gradul de contact între vânzător și client poate fi diferit, de exemplu, în timpul reparării mașinii, nu este de obicei nevoie de prezența personală a clientului, ci Furnizarea de servicii medicale este inseparabilă de cea care le oferă. Deci, tratamentul în spital este imposibil fără personal medical.

Trebuie remarcat faptul că atunci când se va vinde servicii medicale, uneori pot fi observate excepții și un decalaj temporar între vânzarea și consumul lor. Deci, un bilet la sanatoriu este de obicei vândut mai devreme decât o persoană va primi servicii medicale, dar continuitatea lor de producție și consum este păstrată.

4. Incapacitatea de servicii de stocare. Specificitatea producției de servicii medicale este că, spre deosebire de bunuri, serviciile nu pot fi făcute și stocate. Puteți avea doar un serviciu atunci când apare o comandă sau un client apare.

O caracteristică importantă distinctivă a serviciilor medicale este "imidiația lor". Acestea nu pot fi salvate pentru vânzarea și furnizarea ulterioară. Paturile de spital neocupate, camerele de la un sanatoriu, fără servicii medicale, nu pot fi restaurate. Dacă cererea de servicii devine din ce în ce mai sugerată, nu poate fi corectată, ca atunci când vinde medicamente, luând bunurile din depozit. În mod similar, dacă puterea de servicii depășește cererea pentru acestea, veniturile sunt pierdute și (sau) costul serviciilor.

5. Variabilitatea sau eterogenitatea calității. Consecința inevitabilă a producției de producție și a consumului de servicii medicale este variabilitatea executării acestuia. Unul dintre cei mai importanți indicatori ai serviciilor medicale este calitatea lor. Este obișnuit să aloce trei componente ale calității îngrijirii medicale: calitatea structurii, calitatea tehnologiei, calitatea rezultatului.

Calitatea structurii implică posibilitatea LPU pentru a furniza servicii medicale la nivel adecvat. Acestea includ calificările personalului, prezența echipamentului necesar, starea clădirilor și a spațiilor, furnizarea medicală, finanțarea etc.

Calitatea tehnologiei caracterizează optimitatea unui complex de măsuri terapeutice și diagnostice prestate de pacient.

Calitatea rezultatului este raportul dintre rezultatele obținute efectiv cu efectiv realizabile.

Toate componentele de calitate sunt strâns legate între ele și au o mare influență reciprocă. Deci, nivelul scăzut al structurii structurii nu este asigurat de un nivel acceptabil de calitate a tehnologiei, iar încălcarea tehnologiei și tratamentului de diagnosticare poate duce la rezultate adverse pentru pacient. Deci, pe teritoriul Altai din 2003 a existat următorul caz. Într-unul din birourile dentare, un dentist înainte de extracția dintelui a produs anestezie locală la trei pacienți cu o soluție apoasă de amoniac în loc de lidocaină. Chiar dacă a existat o eroare de farmacie în ambalajul medicamentului, atunci vina medicului este evidentă, deoarece A produs anestezie în modul "transportor" - a pus injecția și a trimis pacientul pe coridor să aștepte "atunci când numerele lingvistice" (deși pacientul trebuia să fie într-un scaun sub supravegherea unui medic), după care Aceeași manipulare și în același mod a produs cu restul pacienților. Rezultat: Structura de calitate scăzută (medicul analfabet) → Nu respectați tehnologia pentru furnizarea de servicii (lipsa observării pacientului) → Rezultatele adverse pentru pacient (necroza țesutului).

Calitatea serviciului este destul de depinde de cine îl oferă, precum și de unde și când este furnizat. Într-un spital, tratament și serviciu de înaltă calitate, în altul, situat în apropiere - calitate inferioară. În interiorul spitalului, un medic este politicos și executiv, în timp ce celălalt este arogant și dăunează prestigiului LPU. Chiar și același specialist în timpul zilei oferă servicii în moduri diferite.

La cumpărarea unui produs, consumatorul primește simultan informații despre anumite standarde pentru utilizarea sa. Totul este o persoană care are un serviciu medical. Uneori chiar și un medic de înaltă calificare poate permite o eroare grosieră. Expresiile tipului "Viața mea în mâinile tale" foarte bine descriu această situație

În cele mai multe cazuri, calitatea serviciilor medicale poate fi exprimată numai descriptiv și poate evalua numai consumatorul numai după ce este achiziționat.

Pentru a reduce variabilitatea serviciilor medicale, este necesar să se identifice cauzele acestui fenomen. De cele mai multe ori, impermanența sau variabilitatea calității este asociată cu calificările angajatului, în plus, variabilitatea poate fi cauzată de lipsa concurenței, de formare și de formare slabă, lipsa de comunicații și informații, lipsa de sprijin regulat din partea managerilor.

În principiu, variabilitatea serviciilor medicale poate fi legată de caracteristicile personale necorespunzătoare ale naturii lucrătorului medical care sunt foarte greu de dezvăluit la etapa de selecție a personalului.

O altă sursă importantă de variabilitate a serviciilor medicale, desigur, persoana însuși, unicitatea sa, care explică gradul ridicat de individualizare a serviciului în conformitate cu cerințele consumatorului, acest lucru face imposibilă să le facă masa producția lor. De exemplu, o anexă anormal localizată poate oferi un chirurg la o masă de probleme în apendicomie. În același timp, generează problema controlului comportamentului consumatorilor sau cel puțin contabilizării factorilor comportamentali atunci când lucrează cu clienții.

O altă problemă este ambiguitatea evaluării rezultatului. De exemplu, moartea poate fi estimată din două puncte de vedere. Din lucrătorii medicali, pot fi luate toate eforturile, dar pacientul poate muri datorită naturii bolii și particularităților corpului său, în timp ce medicul poate presupune că el a făcut totul depinde de el. Din partea rudelor pacientului, acuzațiile pot fi nominalizate (uneori destul de justificate) că medicul nu a făcut totul pentru un tratament adecvat al pacientului.

Întrebări pentru repetare

1. Ce investește în conceptul de "sănătate" ca o categorie biologică, economică, socială?

2. Care este importanța socială a sănătății?

4. Care sunt resursele economice și cum sunt folosite pentru a menține și consolida sănătatea?

6. Care este legătura de sănătate cu standardul de trai al populației, calitatea vieții?

8. Ce înseamnă conceptul de "stil de viață sănătos"?

Scopul principal al economiei ca o fermă este de a oferi oamenilor mijloace de existențăși să mențină condițiile existenței persoanelor necesare. De bază starea existențeio persoană este sănătatea sa, astfel încât menținerea sănătății oamenilor este considerată în mod legitim ca una dintre problemele definitorii ale economiei.

Mijloacele de existență în agregate cu condițiile existenței sunt concepute pentru a satisface nevoile oamenilor, inclusiv atât de fundamentale ca fiind nevoia de sănătate. Deoarece nevoia de sănătate nu poate fi satisfăcută direct, prin producerea și furnizarea de bunuri la consumator, numită "sănătate",

economia este capabilă să satisfacă această nevoie particulară numai prin servicii și bunuri care contribuie la menținerea și îmbunătățirea sănătății, prevenirea bolilor și vindecarea acestora.

Având în vedere că nevoile de servicii și bunurile de sănătate se manifestă și se află în relații directe cu alte nevoi ale oamenilor, statelor, societăților și fac parte integrantă din acest sistem general de nevoi, luați în considerare nevoile umane în general, subliniind nevoile nevoilor de interes pentru noi. În același timp, stabilim un loc care ocupă nevoile produselor și serviciilor de sănătate în sistemul general al nevoilor personale, familiale, sociale.

Tot faptul că persoana are nevoie, ceea ce este cerut de el, fără de care este dificil sau chiar imposibil de trăit, apel are nevoie.Toți oamenii caută să satura sau, așa cum spun economiști, satisface nevoile lor. Lucruri, articole, servicii, cu care o persoană, familie, oamenii satisfac o varietate de numeroase nevoi, este obișnuită beneficii.

Nevoia de sănătate se referă, fără îndoială, la numărul primelor nevoi vitale, cu privire la satisfacția cărora este principala sarcină a asistenței medicale și este asigurată de toate mijloacele sale, inclusiv economic. Prin urmare, sănătatea în sine ca sursă de satisfacție a nevoilor de viață și a metodelor medicale și a facilităților medicale ar trebui considerate ca fiind bune.

Unele nevoi ale oamenilor, de exemplu, în oxigen, apă, parțial cald, sunt mulțumiți de sursele naturale. Natura în sine a creat condițiile de existență, datorită căruia o persoană se saturează, fără prea multe eforturi și costuri, cum ar fi animalele. aceasta primit în mod liber de toate beneficiilepentru care nu trebuie să plătiți bani sau să plătiți dificultăți, să oferiți alte lucruri în schimb. Prezența unor astfel de beneficii libere este o persoană datorează natură. Îngrijirea bogăției naturale, protecția mediului, restaurarea acestuia și există un fel de taxă pentru beneficii gratuite.

Surse naturale sub formă de aer proaspăt, apă curată, lumina soarelui și căldură sunt, de asemenea, beneficii gratuite care conduc la conservarea și promovarea sănătății. Acest lucru și mai mulți oameni primesc de la natură sub formă de medicamente și tratamente naturale. Deoarece disponibilitatea reduce, astfel de bunuri se referă la categorii sunt gratuite. În plus, datorită consecințelor nefavorabile asupra mediului ale producției și activității economice a persoanelor care duc la poluarea mediului, multe tipuri de beneficii naturale, fără de care oamenii nu pot face, devin anticule care subminează sănătatea umană.

Dar multe alte nevoi, în special în alimente, îmbrăcăminte, locuințe, mișcare, în beneficiile spirituale, pot fi satisfăcute doar cu ajutorul existenței create de oamenii înșiși. Acest lucru, așa cum am menționat mai devreme, beneficii economice,care nu primesc gratuit oamenii. Acestea pot fi obținute numai pentru bani, prin costuri de muncă sau în schimbul altor beneficii.

În transportul urban și mult mai mult, pentru care toți cetățenii sau categoriile individuale nu plătesc bani? Da, acestea sunt beneficii economice pentru care nu există nimeni care le primește, ci alți oameni din persoana statului, societatea. Beneficii similare sunt cunoscute numite public.

De fapt, beneficiile naturale gratuite ar trebui plătite, cheltuielile eforturilor de a ridica fructele naturale prin exercitarea activităților de mediu. Deci, limita clară dintre beneficiile plătite și libere nu există. Creșterea continuă a nevoilor oamenilor, o creștere a diversității lor, pe de o parte, și posibilitățile limitate ale satisfacției lor datorită insuficienței surselor disponibile - pe de altă parte, conduc la o creștere a ponderii beneficiilor economice în comparație cu gratuit, non-economic. Chiar și apa naturală și aerul curat devin din ce în ce mai disponibile, din ce în ce mai mult pentru a plăti bani pentru binele, fostul liber. Din ce în ce mai multe beneficii, o persoană nu este direct din surse naturale, ci prin economie, activitate economică. Crearea de oameni de care aveți nevoie, bine - acesta este principalul proces economic numit producție.

Au creat oameni produseși serviciiasistența medicală este în mod natural la beneficiile economice. Chiar și plantele medicinale și medicamentele de origine naturală, tratamentul prin utilizarea surselor termice, noroi, ape minerale necesită eforturi preliminare sub formă de colectare, gătire, aranjament, ambalare, transport și alte proceduri. Tipurile separate de tratamente naturale utilizate sunt obligate să însoțească serviciile personalului medical. Toate acestea indică natura economică a bunurilor sub formă de bunuri și servicii utilizate în domeniul sănătății.

Procesele de creare și aplicare a tratamentelor sunt atât de strâns legate de economie că nu sunt chemați să nu furnizeze servicii, ci sănătate.

Consum, aplicare, utilizare a mărfurilor, saturația nevoilor, se numește satisfacția nevoilor în știința economică consum.Cu urmare, cuvântul "consum" este necesar să înțelegem în cel mai larg sens, având în vedere și să mănânce alimente și să poarte haine și cazare în casă și o excursie la mașină și serviciul în baie (consum de servicii) , și citirea unei cărți (beneficii spirituale de consum). Consumul - procesul final, în numele căruia funcționează, economia funcționează. Consumul este legitim să se ia în considerare scopul economiei, dar cu o rezervă substanțială. Este necesar să se consumăm exact cât mai mult necesară pentru o viață deplină, în volume cauzate de nevoile fiziologice ale corpului, cererile spirituale ale normelor individuale, raționale, bazate științifice. În caz contrar, consumul este capabil să abandoneze cei nerestricționați, dăunători consumerismulacestea. În consum pentru consum, și nu în numele satisfacției nevoilor. Tendințele consumatorilor conduc adesea la acumularea de beneficii în cantități excesive, pe toate măsurile și, pe lângă acestea, de asemenea, neutilizate. Cauzele consumismului sunt cel mai adesea în lăcomie, conforme, imigrația oamenilor.

Consumul de bunuri și servicii de sănătate se potrivește în descrierea generală a consumului, dar în același timp are anumite caracteristici. Dacă vorbim despre droguri,

tipuri speciale de îmbrăcăminte și încălțăminte pentru bolnavi, bandaje, bandaje, dispozitive care facilitează performanța funcțiilor de viață și alte mijloace similare, apoi mijloace de consum într-un sens economic utilizare, aplicare.Consumul de echipament medical înseamnă aceasta folosind.în procesele de diagnosticare și tratament. Același lucru se referă la clădiri, spații, echipamente, care generează mijloace de bază ale organizațiilor de sănătate.

Este mai dificil să se ocupe de consumul de servicii de sănătate sub forma unei varietăți de personal medical și auxiliar. În domeniul sănătății sunt numite tratament, îngrijire pentru pacienți. În economie, utilizarea serviciilor, inclusiv medicală, este numită obișnuită consumul de servicii,În cadrul cărora consumatorul este obținut de către consumator sub forma rezultatelor activităților persoanelor care îi oferă ajutor, asistență, tratament, întreținere.

În îngrijirea sănătății, consumul de servicii nu este întotdeauna procesul final în sensul întregului cuvânt. Serviciile sunt completate de un anumit tip de activitate și activitate medicală sau etapa de tratament. Restul, procesul final, este asimilarea pacientului rezultatele tratamentului. Analogia indirectă reprezintă aportul alimentar, încheiat, strict vorbind, asimilarea acestuia de către organism. Singura diferență este că rezultatele tratamentului rar absorb atât de repede și fiabil ca alimente. Consumul anumitor tipuri de servicii de sănătate, cum ar fi diagnosticarea, consultanța, medicul și sănătatea, a examinat în mod expres procedura finală a activităților relevante.

Există motive să vorbim despre tendințele consumatorilor în domeniul sănătății, urmărind pacienții și chiar mai mult Pseudo-partajat, gata să efectueze partea principală a vieții în instituțiile medicinale fără nevoie. O astfel de re-configurație (consumismul dăunător) se manifestă într-un nelimitat, nu a necesitat nevoia de sănătate a utilizării sau chiar abuzul de medicamente.

Mulți oameni au nevoie saturatÎn sensul că acestea pot fi satisfăcute instrumente suficient de cunoscute. De exemplu, o persoană este destul de suficient pentru a consuma o dietă alimentară cu un conținut de calorii de aproximativ 2500 de kali. Consumul asupra acestei granițe de saturație devine excesiv și chiar dăunător (alt lucru, oamenii doresc întotdeauna să consume alimente mai diverse, delicioase). Sau este puțin probabil să aibă mai multe frigidere în apartament. Dar nevoia de cunoaștere nu se limitează la o frontieră clară. Nevoia de bani, deși există o sumă deliberată de bani, este destul de suficientă pentru existența fără om.

În ceea ce privește nevoile de bunuri și servicii de sănătate, acestea ar trebui, în opinia noastră, atribuite saturate. Chiar și nevoia inițială de sănătate este saturată în sensul că starea nedureroasă a sănătății umane, a cărei organism îndeplinește în mod normal funcțiile inerente, poate fi numită norma de sănătate, satisfăcătoare satisfăcătoare necesitatea acestuia. În consecință, saturația nevoii de bunuri și servicii de îngrijire a sănătății ar trebui să fie considerată posibilitatea de a le obține în cantitate și compoziție, timp și loc definit de

starea de sănătate și mijloace necesare în mod obiectiv de a le menține. În același timp, calitatea metodelor și a mijloacelor de tratament, cunoașterea științifică a sănătății umane nu se limitează la o limită predeterminată.

Sunt nevoile oamenilor diferiți? Evident, anumite nevoi, cum ar fi hrana, hainele, cunoștințele, sunt deosebite pentru toți oamenii, alții nu sunt toți, dar numai în nevoie de ei. Nevoia de sănătate este evident inerentă tuturor oamenilor normali, dar are nevoie în anumite servicii și produse de sănătate - cei care au nevoie în ele. Se pare că nevoile din diagnosticul modern al stării corpului uman, a bolilor periculoase, a măsurilor anti-epidemice, în salubritate și igienă, sunt universale în procedurile medicale și de sănătate, distribuite tuturor persoanelor (câteva grade diferite - în funcție La vârstă, sex, sănătate de stat, caracteristici regionale).

Într-o anumită măsură, nevoile unei persoane, a unei familii, a grupurilor de oameni, societatea se deosebesc. Prin urmare, alocați. personal, familial, grup, nevoi publice.

Nevoile de servicii și bunuri destinate protecției sănătății umane, tratamentul sunt în principal personale, individuale. Obiectul de îngrijire, întreținere, satisfacerea nevoilor medicale este în cele din urmă personalitate, omule. Sănătatea unei persoane separate este celula elementară, din care există un nivel de sănătate a familiilor, grupurilor sociale, populației din regiune, țărilor. Prin urmare, nevoile personale ale unei persoane în produsele de îngrijire a sănătății constituie baza întregului sistem de necesități în servicii și bunuri de sănătate.

În plus, există nevoi personale datorită faptului că auto-medicina este jucată un rol imens în medicină, precum și la temele - sub supravegherea medicilor sau independenți. Oricine are nevoie de un set de prim ajutor la domiciliu sub forma unui set de medicamente standard sau individual destinate individual. Fiecare persoană trebuie să aibă instrumente de măsurare a temperaturii, iar în unele cazuri - echipamente speciale, alegerea căreia se datorează naturii bolii. Prezența produselor medicale și de sănătate, salubritate și igienă a devenit un semn al culturii medicale și chiar o cultură comună.

La categoria nevoilor personale pentru îngrijirea sănătății, prezența cunoașterii medicale elementare, a literaturii medicale de fundal a gospodăriilor, abilitatea de a recunoaște semnele unei boli dintr-o dată și a oferi ajutor urgent simplu. Oamenii predispuși la bolile sau pacienții cronici au nevoie de un mijloc de a apela îngrijiri medicale.

În cazuri speciale, pacienții individuali își pot permite să satisfacă nevoia unui medic personal; Cu toate acestea, mai des oamenii folosesc medici de familie.

Nevoile familiale ale unei naturi medicale pot depăși cantitatea de nevoi personale ale fiecărui membru al familiei, deoarece uneori există probleme de sănătate și protecția sa legată de familie ca întreg (datorită, de exemplu, bolile ereditare, pericolele difuzării o boală a unuia dintre membrii familiei pentru întreaga familie). Fonduri separate

Îngrijirea sănătății, educația fizică medicală, medicamentele pot fi obiectul nevoilor întregii familii sau al mai multor membri ai familiei. Acest lucru se referă pe deplin la subiecții de salubritate și igienă.

Cu tot semnificația nevoilor personale și familiale în servicii și produse de sănătate, astfel de nevoi pot fi îndeplinite aproape pline, la nivel de reglementare, numai atunci când fac parte din grup, nevoile sociale.Pentru o astfel de producție există justificări convingătoare.

În primul rând, furnizarea de servicii medicale către toți cei care au nevoie de o persoană la domiciliu, prin tratament personal, ar necesita o creștere semnificativă a personalului medical, livrarea de fonduri tratament pentru fiecare individ, ceea ce ar duce la o creștere uriașă a Costul și costul serviciului.

În al doilea rând, furnizarea de servicii de îngrijire a sănătății în forma lor publică vă permite să vă concentrați personalul medical și medical, echipamentele medicale, instrumentele de diagnosticare și de tratament, să creați condiții favorabile pentru tratamentul medical și furnizarea altor servicii în cadrul clinicii de zonă relativ îngustă și spitale spitalicești. Acest lucru îmbunătățește foarte mult calitatea și fiabilitatea întreținerii, tratamentul, oferindu-i o natură cuprinzătoare, cuprinzătoare și asigurarea condițiilor de sterilitate. În plus, atunci când se obține economii colective, multiple, economii de costuri și cea mai bună utilizare a potențialului de producție a clinicilor.

Cauzele cauzate sunt atât de semnificative încât să dau motive să vorbească despre natura socială a majorității nevoilor de îngrijire a sănătății. Nu există nicio îndoială că sănătatea fiecărei persoane reprezintă în mod intrinsectate și pentru el personal, iar pentru stat, societatea. Este clar că procesele de tratament ale pacienților sunt orientate personal, tratamentul în masă este mai degrabă o excepție decât regula. Dar nevoile de servicii și bunurile de sănătate sunt publice în sensul că ele sunt specifice aproape tuturor oamenilor și pot fi pe deplin mulțumiți numai de utilizarea formelor sociale. Astfel, consumul de produse de îngrijire a sănătății este în principal caracter social masiv, are o natură publică.

Această teză este, de asemenea, susținută de faptul că aceleași boli sunt caracterizate de mulți oameni cu multă specificitate, tind să se răspândească pe o scară de masă. Prin urmare, tratamentul uneia necesită tratamentul multor în aceeași măsură în care tratamentul multor necesită tratamentul fiecăruia dintre ele.

Cerința de sănătate publică apare ca urmare a integrării, a compușilor și a interacțiunii nevoilor personale și familiale cu grup, colectiv. Astfel, echipa navei are nevoie de medicul și un punct medical, populația satului - într-un mic policlinic, orașul este necesar de diverse clinici, spitale, medici și țara ca întreg este un sistem de sănătate cuprinzător care vă permite să satisfaceți nevoile întregii populații.

În știința economică, nevoia este, de obicei, împărțită în material și spiritual. Materialse referă la nevoile oamenilor în lucruri, subiecte, valori materiale, în timp ce nevoile spirituale- aceasta este o nevoie de alimente spirituale sub formă de cunoaștere, credințe, valori culturale,

informații, informații despre lume, comunicare intelectuală.

Nevoile în îngrijirea sănătății au atât materiale materiale, cât și cele spirituale. Nevoile materialelor și materialelor includ medicamente, nutriție medicală, îmbrăcăminte și încălțăminte terapeutică, instalații de tratare a materialelor sub formă de materiale, energie, echipamente, vehicule, echipamente, dispozitive, spații, clădiri, structuri. Spiritualul ar trebui să ia în considerare nevoia de știință în domeniul sănătății, în cunoștințele medicale, în informații despre boli și metode de tratament, în consultări, cultura sănătății, stilul de viață sănătos.

Aceasta este adevăruri evidente. Dar nu este întotdeauna atât de ușor de clasificat nevoile de sănătate, referindu-se la materiale sau spirituale evident. Problema nu este rezolvată astfel pur și simplu în ceea ce privește natura serviciilor de sănătate sub formă de tipuri de bază de activități medicale și medicale în tratamentul pacienților. Necesitatea unei operațiuni de îndepărtare sau chiar înlocuirea organelor și a părților acestora este în mod oficial în natură și este direct legată de aplicarea efortului fizic. Dar este inseparabilă de nevoia spirituală sub forma stabilirii inițiale a tipului de boală și a metodei de tratament. Studierea datelor de anchetă ale pacientului, ascultând plângerile sale, scrierea medicamentului, medicul satisfac cel mai probabil nevoile spirituale ale pacienților, dar în procesul de primire a medicamentelor, se materializează utilizarea altor tratamente fizice de tratament, dobândește o formă reală.

Lucrul este că sănătatea însăși combină principiile materiale și spirituale legate de inseparare, interacționând. Prin urmare, nevoia de sănătate și necesitatea furnizării de produsele sale de îngrijire a sănătății este un caracter material și spiritual cuprinzător. Această conexiune este atât de puternică încât nu este adesea posibilă împărțirea aspectelor materiale și spirituale ale serviciilor de sănătate. Prin urmare, una dintre cele mai caracteristice caracteristici ale serviciilor de sănătate, a nevoilor acestora și a proceselor lor de consum, care evidențiază economia asistenței medicale în categoria sectoarelor foarte specifice ale sectoarelor economiei și ale serviciilor.

De obicei, nevoile oamenilor sunt obișnuite să se situeze, stabilind măsura importanței, importanța unui anumit grup de nevoi în ierarhia generală, deseori descrisă sub forma "nevoilor piramidei". Sociologii sunt adesea plasați în topul unei astfel de "piramide" nevoia de oameni în auto-realizare, auto-exprimare, auto-afirmare și în temelia IT - nevoile fiziologice considerate ca fiind cele mai simple, nu atât de semnificative și semnificative și important. În același timp, nevoia de sănătate și îngrijire a sănătății nu este alocată ca fiind independentă și este inclusă în necesitatea de securitate și asistență.

Dacă vom continua de la faptul că nevoia de sănătate și de protecția acestuia este caracterul vieții și fără satisfacția sa, alte nevoi nu pot fi implementate, atunci această nevoie merită cel mai înalt loc. Dar, deoarece sănătatea este inițial prezentă într-un corp sănătos, oamenii psihologici nu sunt predispuși să fie considerați cea mai mare valoare atâta timp cât nevoia de sănătate nu devine o nevoie adecvată de viață. Doar din cauza pierderii de sănătate vine conștientizarea

faptul că sănătatea fizică și spirituală este principala valoare, principala valoare vitală.

Caracteristicile economice ale serviciilor medicale pot fi reduse la treimare grupuri de clasificare interconectate.

Primul grup alcătuiesc caracteristicile serviciilor de sănătate , asociate cu specificul rezultatului activității profesionale a persoanelor angajate în domeniul activității umane în cauză.

Care sunt aceste caracteristici?

1. Rezultatul activităților profesionale în domeniul sănătății,obișnuit, încorporată în bărbatul în sine.Servicii materiale - Mai degrabă o excludere pentru asistența medicală (de exemplu, acestea sunt raze X, electrocardiograme, rețete, pe care se înregistrează gândirea clinică și diagnostică a medicului și care, care sunt descărcate, cum ar fi cărțile, viața, independentă de voință și conștiința autorului etc.).

2.Serviciul, ca rezultat al sănătății sectoriale, este întotdeauna individual.Deși el însuși se ocupă de milioane de oameni, nu este doar o producție masivă, ci și de la scară mică în sănătate. De asemenea, este imposibil să se producă servicii de sănătate în avans, astfel încât să spunem, viitorul și apoi să așteptăm apariția cererii și realizării acestui produs ciudat. Serviciile serviciilor de sănătate nu sunt la toate serviciile în sine, ci doar informații despre acele servicii care pot fi prestate pacienților.

Consumul unui număr semnificativ de servicii de îngrijire a sănătății coincide cu producția lor. Individualitatea furnizării de servicii de sănătate și a naturii creative a multor forme de activitate medicală duce la faptul că rezultatul necesar (efect) poate fi adesea realizat numai prin acțiunile unei game suficient de limitate de specialiști sau chiar acțiunile de unul persoană. Prin urmare, această caracteristică a manifestării rezultatelor în domeniul sănătății conduce la faptul că piața locală (locală) de servicii medicale este mult mai ușor închisă cu piața lor mondială opusă.

3. Am considerat rezultat,În ciuda tuturor individualității sale, pot fi diverse în volumul său fizic.În acest sens, în îngrijirea sănătății este într-adevăr punerea în aplicare a diferitelor opțiuni. Ne putem imagina un doctor care sa ocupat de un singur pacient - un medic personal de o anumită celebritate. În acest caz, rezultatul muncii sale va fi individual în sens literal. Cu toate acestea, pentru a-și menține propriile calificări și acest medic, evident, va fi necesar să existe o practică mai extinsă.

Sora medicală de familie, bazată pe natura multidimensională a funcțiilor sale, ar trebui să obțină necesități adecvate ale rezultatelor într-un volum fizic mai larg, care se ocupă de un număr de indivizi de diferite vârste (de obicei, începând cu copiii școlari) și statutul social. Având în vedere fiecărui membru al familiei, luând în considerare condițiile specifice, o asistentă medicală poate atinge efectul dorit, rezolvând doar o gamă largă de sarcini profesionale. De asemenea, ar trebui să fie competent în problemele de planificare familială, educația copiilor, psihologia și fiziologia dezvoltării copilului, problemele de depășire a stresului și a barierelor emoționale, a comportamentului sexual, a cunoașterii Geriatriei etc.

4. Rezultatul asistenței medicale are o structură complexă și se poate dezintegra pe o mulțime de sub-peste (sau cvasi-metri).Prin urmare, importanța gradului de conștientizare a eforturilor atât medicii de specialiști înguste, cât și practicanții generali, precum și alte categorii de lucrători din domeniul sănătății și alte categorii de lucrători din domeniul sănătății sunt necesare pentru a obține rezultate globale.

În același timp, este recomandabil să se ocupe de conceptul de sănătate ca urmare a activităților medicale.

Consolidarea sănătății populației nu este necesară numai, potrivit și, probabil, singurul posibilun indicator universal de obținere a unui anumit rezultat al muncii pozitive al lucrătorilor din domeniul sănătății sub forma unui efect util.Sănătatea este determinată de un număr de factori demografici și alți factori. Se caracterizează prin mai multe grupuri de bază de indicatori. Primul grup include astfel de indicatori demografici ca populația, compoziția, fertilitatea, mortalitatea, creșterea naturală și altele. Al doilea grup constă în incidența populației. Iar al treilea grup include indicatori ai dezvoltării fizice a grupurilor individuale de rezidenți. Multe metode specifice de evaluare a rezultatelor activităților medicale și, în funcție de sănătatea populației, se bazează pe definirea unui număr de indicatori medicinali și profilactici care sunt direct și mai strâns legați de dificultatea lucrătorilor medicali.

5. Eficiența în îngrijirea sănătății nu este legată direct de valoarea costurilor.

6. Rezultatul este variat de termenul limită pentru manifestare și trebuie să se repete.Gama de diversitate poate fi foarte semnificativă: de la realizarea instantanee a rezultatului, așa cum se întâmplă, de exemplu, atunci când se îndepărtează senzațiile de durere și până la lungă, adesea dureroasă, repetată cu o anumită frecvență a influențelor medicale, care Numai în întregime lor poate duce la atingerea scopului.

7. Natura calculelor pentru rezultatul obținut (serviciul prestat) poate fi, de asemenea, diferită.Aceasta este o plată directă și plata prin fonduri bugetare și plata din fondurile formate în asigurareorganizații.

Al doilea grupdefiniții ale caracteristicilor serviciilor de îngrijire a sănătății asociate cu expresia caracteristicilor cantitative ale valorii sale . Este important să alocați câteva puncte aici:

1. Serviciul poate fi furnizat ca în marfă (și este în acest caz că începe să posede parametrii de valoare),deci, în forma universală. Marca comercială a serviciilor de sănătate și, în consecință, piața inițială a serviciilor medicale a apărut deja în epoca civilizațiilor antice (acum 6-8 mii de ani). Odată cu apariția echivalentului valorii, relațiile de mărfuri în domeniul sănătății au fost transformate în banii de bază, care sunt dominante în industrie de astăzi, deși tatăl medicinii Hipocrat ia sfătuit medicul să "nu prea inerent. ghiveceatenția nu este asupra abundenței de fonduri la pacient și pentru moderarea lor și, uneori, el a tratat și pentru un cadou, având în vedere memoria recunoscătoare de deasupra gloriei minutelor. "

2. Definiție valorile costului serviciilor de sănătate pot avea mai multe opțiuni,când alegi pe cine medicul se confruntă în mod inevitabil necesitatea de a rezolva o sarcină clinică și economică integrată. -

3.costul serviciului de sănătate nu este o anumită constantă, de data aceasta și pentru totdeauna magnitudinea.Dimpotrivă, aceasta tinde să se schimbe și mai des spre creșterea (în special, cu tratament pe termen lung).

4, Poate,În ciuda tuturor incertitudinii și imprevizibilității procesului medical și profilactic, crearea standardelor economiceincluderea unui număr de indicatori naturali, de cost și relativ interdependenți și să permită, cel puțin aproximativ, să determine ce procesul presupus de tratare sau de îngrijire a sănătății va costa.

Al treilea grupcaracteristici legate de procesul de furnizare a serviciilor de sănătate.

Aceste caracteristici sunt recomandabile pentru a atribui următoarele caracteristici:

1. Disponibilitatea unui număr mare de investitori(Pacient, familie, întreprindere, angajator, organizații publice, inclusiv confesiuni, companii de asigurări, structuri de stat și internaționale) care plătesc pentru procesul de furnizare a serviciilor. Numai utilizarea în comun a diferitelor resurse de investiții permite procesul de furnizare a serviciilor de sănătate în continuu, de înaltă calitate și eficient.

2. Distribuitorul relațiilor economice,care se manifestă în timpul furnizării de servicii medicale și fără prezența activităților moderne, care a fost supusă unor industriile semnificative de îngrijire a sănătății.

3. Dependența furnizării de servicii de sănătate din condițiile climatice locale,care pot interfera sau, dimpotrivă, să fie favorabilă punerii în aplicare a tratamentului sau prevenirii diferitelor boli.

4. Prezența unei interconectări active de către linia "pacient-pacient".În procesul de furnizare a serviciilor de sănătate, se utilizează toate metodele cunoscute de impact asupra subiectului muncii: mecanice, fizice, chimice, biologice, socio-psihologice. Pacientul, ca obiect al influenței medicale, are cea mai mare activitatemo poate fi îndreptată atât la rău pentru el, cât și bun.În același timp, în cazurile necesare, activitatea conștientă a pacientului este oprită (anestezie, hipnoză).

5.Posibilitatea mișcărilor teritorialeÎn procesul de furnizare a serviciilor de sănătate, industria distinge și industria din mai multe tipuri de activități în domeniul producției materiale, în care procesul de creare a bunurilor este, de obicei, apare în mod geografic într-un singur loc.

6. În procesul de furnizare a serviciilor de sănătate există abilitatea de a limita eforturileobțineți un rezultat intermediar cu reluarea ulterioară a serviciului cu modificarea corespunzătoare a condițiilor de implementare a acestui proces.

28254 0

Acționând într-o economie de piață, îngrijirea sănătății, ca orice altă industrie într-o anumită măsură, este supusă legilor pieței.

În viața de zi cu zi, piața este cel mai adesea asociată cu un loc unde puteți cumpăra produse, îmbrăcăminte, bunuri de uz casnic etc. Aceasta este cea mai veche formă a pieței - un loc tradițional în care cumpărătorii și vânzătorii fac oferte. Din punctul de vedere al economiei, piața reflectă relația, care formează între producători, vânzători, intermediari și consumatori de bunuri și servicii. Există numeroase definiții ale pieței, dar toate reduc faptul că piața este un set de relații economice manifestate în domeniul schimbului de bunuri și servicii, ca urmare a cererii, aprovizionării și prețului în contextul concurenței .

Piața de bunuri și servicii medicale este un segment de piață care oferă produse medicale și servicii de conservare și îmbunătățire a sănătății publice. Aceasta face posibilă primirea și furnizarea de servicii medicale, garantează volumul necesar și nivelul adecvat de calitate.

Piața de îngrijire a sănătății include un întreg sistem de piețe interdependente: servicii medicale, medicamente, personal medical, cercetare științifică, tehnologie medicală, echipament medical etc.

Distinge următoarele concepte de bază ale pieței:
. cerere;
. sentință;
. serviciu;
. Preț;
. competiție;
. marketing.

Cererea este unul dintre conceptele fundamentale ale unei economii de piață. Pentru cererea de îngrijire a sănătății (necesitatea) este numărul de bunuri și servicii medicale care dorește și poate dobândi societatea (pacienți individuali) într-o perioadă de timp la un anumit preț.

Există următoarele tipuri de cereri pe piața de bunuri și servicii medicale.

Cerere negativă: privind vaccinările, recepția la medicii specialităților individuale, procedurile dureroase, costisitoare etc.

Cererea ascunsă. Atunci când pacienții individuali pot prezenta necesitatea de a fi mulțumiți de ajutorul bunurilor și serviciilor medicale disponibile pe piață, de exemplu: servicii medicale de familie, produse medicale de unică folosință, servicii de servicii, mese individuale în spital etc.

Cererea de scădere. De exemplu, a căzut recent în seringi, sistemele de transfuzie de sânge de medicamente reutilizabile, hipotensive de producție internă, astfel încât piața a reacționat cu o propunere sporită pentru seringi și sistemele de transfuzie de sânge de utilizare unică, droguri importate.

Cererea neregulată. Acestea sunt fluctuații temporare sezoniere. De exemplu, cererea de tratament pentru sanatoriu este mai mare în perioada de primăvară-vară decât în \u200b\u200btoamna-iarnă. Apelurile medicilor specialiști individuali depind de sezonalitatea unor boli (gripă, boală ulcerativă, hepatită virală etc.).

Cererea excesivă. În îngrijirea sănătății, există o cerere excesivă de îngrijire medicală urgentă pentru zilele festive și post-vacanță, atunci când pacienții care suferă de boli cronice perturbă dieta, modul, abuzul de alcool; Nivelul de vătămare este în creștere.

C \u003d n x n,

Unde C este cererea de servicii medicale;
N este numărul de pacienți;
P este un indicator al apelului populației pentru serviciile medicale.

Următorul concept fundamental al pieței este o propunere. Valoarea propunerii este determinată de numărul de bunuri și servicii pe care producătorul (vânzătorul) dorește și poate vinde la momentul respectiv într-o anumită perioadă de timp.

În ceea ce privește asistența medicală, o propunere este numărul de bunuri și servicii medicale pe care producătorii le pot furniza într-o anumită perioadă de timp. Propunerea, alte lucruri fiind egale, se schimbă și în funcție de schimbarea prețurilor: deoarece prețurile cresc producătorii (vânzătorii) oferă pacienților mai multe produse și servicii. Atunci când prețul se încadrează, interesul lor este redus și, prin urmare, scade volumul de bunuri și servicii produse de acestea.

Un serviciu medical este un element structural de preventivă, medicală și diagnostică, reabilitare, stațiune sanitarică, sanitare și epidemiologică, medicament, protetică și ortopedică și alte tipuri de asistență având o anumită valoare.

Cel mai complex obiect de standardizare în domeniul sănătății este serviciile medicale. Nevoia de a standardiza serviciile medicale este determinată de nevoile populației în obținerea unei îngrijiri medicale accesibile și de înaltă calitate, precum și apariția unor tehnologii medicale fundamentale, medicamente, produse medicale, echipamente.

Serviciile medicale sunt împărțite în:
. simplu;
. Complex.

În ceea ce privește scopul său funcțional, serviciile medicale sunt împărțite în:
. profilactic;
. diagnostic;
. medicinal;
. reabilitarea restabilirii;
. Serviciu.

Manipulări, cercetare și proceduri ca măsuri medicale separate care vizează furnizarea de îngrijiri medicale, dar nu au valori profilactice, diagnostice, medicale sau reabilitare independente sunt elemente auxiliare ale serviciilor medicale. De exemplu, retragerea organului la donator, autopsie etc.

În condițiile și locul de redare, serviciile medicale pot fi împărțite în case oferite la domiciliu, în policlinică, spital, stațiune de sanatoriu și alte facilități de îngrijire a sănătății. Sub un serviciu medical simplu este înțeles ca un serviciu indivizibil, cum ar fi manipularea diagnosticului, inspecția unui medic etc.

Un serviciu cuprinzător poate fi reprezentat ca un set de servicii simple care reflectă procesul tehnologic al asistenței medicale în fiecare instituție în fiecare instituție particulară.

În plus, serviciile medicale standard și individuale disting.

Serviciile medicale standard sunt furnizate în principal de o tehnologie unificată pentru majoritatea covârșitoare a pacienților și au o preț relativ durabilă.

Serviciile medicale individuale au o gamă largă de manipulări de diagnosticare, proceduri terapeutice, un set mare de medicamente și produse medicale. Acestea au prețuri diferențiate de prețuri care alcătuiesc individualitatea costurilor la execuția lor.

Caracteristici specifice ale serviciilor medicale:
. intangibil;
. ne-amânzare;
. variabilitatea calității;
. ambiguitate în evaluarea rezultatului;
. Serviciul medical Acest produs nu este numai un producător (lucrător medical), ci și consumatorul (pacientul).

Intangibilitate

Serviciul medical nu poate fi văzut, să audă, să atingă, să se calmeze până la consumul său. Un singur pacient nu va putea niciodată să învețe totul în avans despre proprietățile consumatorilor ale serviciilor furnizate acestuia. Orice informație despre acest lucru, chiar emanând de la medicul participant, va fi întotdeauna probabilist. Evaluarea proprietăților consumatorilor de servicii medicale se efectuează, de regulă, la nivelul percepției subiective a eficacității acestora (efecte utile și efecte secundare), senzații și experiențe emoționale ale pacienților.

Non-gustare

Spre deosebire de bunurile destinațiilor medicale și non-medicale, care sunt produse pentru prima dată, atunci un anumit timp pot fi stocate în stoc sau stau în magazin de vânzare, serviciul medical se caracterizează prin faptul că procesul de producție coincide cu proces de implementare. Serviciile medicale nu sunt supuse stocării și acumulării în scopul implementării ulterioare. Este imposibil, de exemplu, utilizarea cererii crescute pentru unul sau altul tip de servicii medicale; La început, acumulați și apoi să le "aruncați" de la un depozit pe piață.

Variabilitatea calității

Medicina este un proces creativ care se caracterizează prin personalitatea ridicată și non-standarditatea unei abordări profesionale a pacientului și, în cele din urmă, uneori imprevizibilitatea rezultatelor. În ciuda reglementării stricte a activităților medicale, în asistența medicală nu poate fi o abordare unică, disulată a tratamentului pacienților, chiar și cu aceeași patologie, prin urmare, în aspecte de diagnostic și prognostic, calitatea serviciilor medicale poate fluctua foarte mult.

Depinde în primul rând de calificările lucrătorului medical, de echipamentul instituției medicale și preventive, disponibilitatea asistenței medicale, a timpului și a locului de furnizare a serviciilor, de la cel care este consumatorul său și mulți alți factori.

Ambiguitate în evaluarea rezultatului

Serviciul medical nu poate fi întotdeauna evaluat numai pozitiv. De exemplu, atunci când amputați picioarele la pacient, vom primi un efect medical pozitiv: pacientul a rămas în viață și poate efectua orice lucrare în condiții special create, dar a devenit cu handicap și acesta este un efect social negativ.

Serviciul medical este un produs care nu este doar producător (lucrător medical), ci și consumatorul (pacientul)

Calitatea serviciului medical este formată ca urmare a acțiunilor convenite ale medicului medical și dorința pacientului de a beneficia. Rezultatul tratamentului va depinde în mare măsură de cât de precis pacientul face recomandări și numiri. Incomprezentarea tratamentului medical poate provoca, de asemenea, un rezultat negativ, care nu depinde de nivelul calificărilor personalului medical, nici asupra naturii acțiunilor sale.

Mărfurile și serviciile medicale, ca orice produs, au un cost, a cărui expresie monetară este prețul. Pe piața de bunuri și servicii medicale, prețul are un loc central în schimbul competitiv și servește drept unul dintre instrumentele de reglementare a acestei piețe.

Prețul este suma de bani pentru care "cumpărătorul" poate cumpăra, iar "vânzătorul" este gata să vândă acest produs sau un serviciu medical. Prețul este un fel de compromis al intereselor economice ale participanților la piață.

Prețurile sunt puternice și, în același timp, o pârghie de gestionare economică flexibilă.
Având în vedere faptul că prețul este legat organic de propunere și la cerere, alocă următoarele concepte;
. prețul cererii;
. Prețul ofertei;
. pretul echilibrului.

Prețul cererii este un preț de piață cu o astfel de stare și sugestii atunci când piața cumpărătorului se dezvoltă. La acest preț "cumpărător" este capabil să cumpere un serviciu medical sau un produs. Deasupra acestei limite, prețul nu poate crește, deoarece pacienții nu vor putea să o achiziționeze.

Prețul unei propoziții este un preț de piață cu o astfel de stare și sugestii, atunci când se dezvoltă așa-numita piață vânzătorului. Acesta este prețul pentru care "vânzătorul" oferă serviciul sau produsul său. În același timp, prețul propunerilor ar trebui să recupereze costul producției de bunuri și servicii medicale.

Cu egalitatea cererii și ofertei pe piață, se stabilește așa-numitul preț de echilibru. Atunci când prețul este redus, cererea crește, deoarece oamenii doresc să achiziționeze mai multe produse sau servicii, iar, dimpotrivă, cu creșterea prețului, cererea poate merge la declin.

Astfel, mecanismul de piață oferă un echilibru dinamic între cerere și cerere. Piața în acest caz acționează ca un sistem de auto-reglementare, un mecanism eficient de interacțiune a cererii, aprovizionării și concurenței pentru formarea prețurilor, a producției și a vânzărilor, precum și nivelul consumului de bunuri și servicii. În plus, aceasta oferă o creștere a eficienței producției, a calității produselor.

Cu toate acestea, autoreglementarea pieței nu este universală și ar trebui să fie completată de mecanismele de reglementare de stat, ceea ce pare a fi o idee fundamentală de îmbunătățire a mecanismelor de piață în zonele semnificative din punct de vedere social ale economiei. Acest lucru este valabil mai ales pentru piața bunurilor și serviciilor în domeniul sănătății.

Legătura principală a mecanismului de piață este concurența.

Concurența este o competiție între entitățile economice, lupta pentru piețele de pe piețele de bunuri și servicii pentru a obține venituri mai mari, alte beneficii.

Lupta competitivă pentru supraviețuirea și prosperitatea economică - legea unei economii de piață. Pe piața serviciilor de bunuri și de sănătate, participanții competitivi pot fi:
. stat, instituții municipale de îngrijire a sănătății - privind punerea în aplicare a sarcinii de stat (municipale) pe o bază competitivă;
. Organizațiile care produc bunuri și servicii similare pentru nevoile de sănătate;
. Medicii promoționali și lucrătorii farmaceutici care oferă produse medicale similare sau servicii medicale.

Studiul concurenților, alocarea punctelor forte și a punctelor slabe este extrem de importantă pentru cucerirea unei anumite părți a pieței serviciilor medicale. Comparați serviciile dvs. cu concurenții Services, puteți determina avantajele noastre competitive, pozițiile pe piață.

Avantajele competitive sunt trăsături unice, speciale ale organizațiilor medicale care le distinge de ceilalți. Aceștia ajută la obținerea unui profit mai mare decât altele care produc și furnizează produse și servicii medicale identice. Definirea avantajelor competitive, este important să se concentreze asupra pacienților, la nevoile lor și să se asigure că aceste avantaje sunt percepute de ei ca atare.

Următoarele avantaje competitive pot fi distinse:
. Înaltă reputație pentru organizarea îngrijirii sănătății;
. Produse și servicii medicale de înaltă calitate furnizate;
. orientarea la pacient, solicitările și dorințele sale;
. suficiente materiale și tehnice, personal cu înaltă calificare, echipament modern, sprijin financiar durabil;
. unicitatea bunurilor și serviciilor medicale oferite;
. Prețurile rezonabile pentru pacienții care nu depășesc sau prețuri mai mici pentru produse medicale și servicii medicale similare ale altor participanți la piață.

Avantajele competitive ar trebui să fie considerate ca bază a strategiei comportamentului participanților pe piața de bunuri și servicii medicale, care este deosebit de importantă în contextul dezvoltării asigurărilor de sănătate obligatorii și voluntare.

Pentru o organizare eficientă a producției și punerii în aplicare a bunurilor și serviciilor medicale, este necesară cunoașterea marketingului medical.

O.p. SCHEPIN, V.A. Doctor

 

Poate că va fi util să citiți:

• Analiza performanței și eficiența utilizării forței de muncă;
• Îmbunătățirea organizării muncii personalului organizației raționale a activităților personalului instituției medicale;
• Caracteristicile procesului și etapele principale ale managementului strategic al organizației Stadiul inițial al procesului de management strategic;
• Informații asimetrice în economie;
• Metode de personal de mentorat;
• Mentoring ca element al sistemului de dezvoltare a personalului în companie;
• Raționalizarea muncii în îngrijirea sănătății sunteți obosiți;
• Schimbarea volumului și a costului producției pe termen scurt;