Cum se vinde lenjerie intimă. Cum se vinde lenjerie de corp Descriere costum de baie de vânzare

Cum să vinzi corect lenjerie și ce tehnică de vânzare va da cele mai bune rezultate în magazinul tău? Veți primi răspunsuri la aceste întrebări pe această pagină. Aici veți găsi toate regulile principale pentru vânzarea de lenjerie. Veți afla despre șabloane de discurs, scripturi și scripturi de vânzare. Cum să le compuneți și să le aplicați.

Vă rog să aveți răbdare, vor fi multe informații. Poate că ceea ce ai citit aici va schimba fundamental modul în care vinzi lenjerie.

Pentru început, gândește-te: de ce intră oamenii în magazinul tău, nu cumpără lenjerie și pleacă?

Te gândești?... Gândești bine?

Iată explicațiile standard ale vânzătorilor obișnuiți de ce nu pot vinde lenjerie de corp cumpărătorilor.

  • Cumpărătorii nu au nevoie de nimic acum
  • Totul este scump la noi
  • Am venit doar să ne încălzim
  • Fata asta ucidea prostește timpul
  • Cumpărătorul era supărat, nu avea chef etc.

Un astfel de adevăr se întâmplă uneori, chiar destul de uneori, sau chiar foarte rar, sau chiar mai rar.

Acestea sunt doar scuze, în spatele cărora nu există nimic, nimic: fără cunoștințe, fără înțelegere, fără abilități, fără abilități, fără rezultat.

Nu e vina vânzătorilor, ei oameni normali, nu au mers la traininguri de vânzări, nu știu ce să facă în situația asta sau aia, nu vor să citească multe cărți pentru a învăța și, în general, să învețe ceva. Asta este adevărat.

Iată câteva dintre opțiunile mele despre motivul pentru care vizitatorii părăsesc magazinul dvs. fără a cumpăra lenjerie.

  • Nimic din magazin nu a atras atenția
  • Este necesar, dar nu există bani pentru a cumpăra ceva
  • Nu-ți place ce are de oferit vânzătorul
  • Nu-mi place vânzătorul (inconștient)
  • Fără încredere (inconștient)
  • Avem nevoie de o variantă mai ieftină, dar oferită una scumpă
  • Obișnuit să cumpere în altă parte
  • Mai multumit de lenjeria intima pe care o poarta acum
  • Mi-a plăcut foarte mult produsul din alt magazin
  • Vrea, dar milă de bani (broasca se sufocă)
  • Nu crede ce spune vânzătorul (cu bună știință)
  • Vrea să negocieze (interes sportiv, dar nu vă place sportul în magazinul dvs.)
  • Vrea să salveze
  • Nu înțelege valoarea produsului
  • Nu mă așteptam să fie atât de scump
  • Vrea să cumpere, dar pleacă să compare cu alte magazine/ departamente
  • Nu sunt sigur ce să cumpăr acum, etc. etc...

Pentru ce sunt toate acestea?

Și în plus, oamenii au multe motive reale să-ți refuze o achiziție. Mai mult, majoritatea acestor motive sunt create de vânzător prin acțiunile sau inacțiunea acestuia.

Dar nu orice agent de vânzări este talentat. Tu sa-mi spui. Nu este un psihic care să citească în gândurile oamenilor. Cum ar trebui să se comporte?

Da, nu este un psihic, dar nu i se cere un talent deosebit. În mii companii de succes De la fast-food-uri precum McDonalds până la producători de automobile precum Mercedes, vânzătorii folosesc scripturi de vânzare (șabloane de discurs) pentru a lucra cu clienții. Ei au un set de șabloane și le folosesc în munca lor. Aproape fiecare companie de succes de lanțuri de lenjerie, cum ar fi Incanto, are un registru de vânzări corporative (scripte).

Datorita scenariilor de vanzari scrise, magazinele de lenjerie intima, practic, nu sufera de fluctuatia personalului, deoarece pot antrena noi vanzatori cat mai repede si usor. Trebuie doar să aleagă oamenii potriviți capabili de astfel de muncă și atât. Nu este nevoie de un antrenament dur. E simplu. Singurul lucru care trebuie făcut este să controlezi execuția scripturilor de vânzare, mai ales la început. Puteți face acest lucru singur, fiind în magazin și ascultând ce spun vânzătorii dvs. și cum, sau cu implicarea unui cumpărător misterios (închiriat sau o cunoștință / iubită). La fel de ușor ca o plăcintă!

Ajută-ți agenții de vânzări, pe tine și pe afacerea ta. Scrieți-vă singur sau comandați scriind scripturi de vânzări și șabloane de discurs potrivite pentru magazinul dvs. Fiecare magazin separat trebuie să-și scrie propriile scripturi de vânzare. Nu există scripturi de vânzare universale pentru toată lumea deodată.

Cert este ca fiecare magazin de lenjerie intima vinde produse de diferite categorii de preturi, fiecare magazin are propriile sale avantaje competitive, pozitionari diferite, clienti de niveluri si pozitii diferite de venituri etc. Toate acestea ar trebui să fie luate în considerare de scriptul de vânzări. Dacă ale tale punct comercial este situat într-un complex de trecere cu o stație de autobuz, atunci aveți nevoie de un scenariu de vânzări agresiv. Daca obtii profitul principal din clienți obișnuiți atunci va fi un alt scenariu. Dacă vindeți colecții pentru tineret la modă și strălucitoare din segmentul low-cost, atunci aceasta este o situație. Dacă vindeți lenjerie clasică scumpă, atunci este diferit. În general, cred că șirul de gândire este clar.

Ai nevoie de propriile modele de vorbire unice, de propriul set de etape și de structură, de cuvintele tale captivante, de semnificațiile tale etc.

Nu poți lua un script de vânzare dintr-un context de utilizare și să-l folosești în propriile condiții, într-un context complet diferit. Rezultatul poate fi opusul a ceea ce v-ați propus. Scrierea unui scenariu de vânzări este o chestiune delicată care necesită înțelegere și răbdare.

Pentru a scrie scripturi de vânzări competente și funcționale, trebuie să înțelegeți cum să faceți foarte dificil pentru cumpărător să vă refuze.

În general, există două tipuri de eșecuri: logice și emoționale.

Există puține motive logice pentru a refuza o achiziție și sunt formulate clar în o duzină de fraze.

Dar pot exista multe refuzuri emoționale, cum ar fi emoțiile, dar principala componentă emoțională care ucide o vânzare este lipsa de încredere.

Profesionalismul vânzătorului constă în capacitatea de a evoca încredere și alte emoții necesare din partea cumpărătorului. Restul va fi mult mai ușor.

Adesea, cumpărătorul acționează instinctiv, fără să se gândească. Iar cele mai puternice două instincte sunt fuga și respingerea. Există și instinctul de autoafirmare, care își găsește aplicație dacă cumpărătorul te refuză. El devine stăpânul situației și este saturat emoțional, în timp ce vânzătorul neexperimentat intră într-un minus emoțional.

Vânzător sau Cumpărător. Cine va castiga?

Când vindeți, nu dați motive cumpărătorului să vă refuze, lucrați cu competențe cu obiecții și veți ajunge la victorie cu el.

Ce etape ale lucrului cu un cumpărător cauzează dificultăți vânzătorilor și sunt descrise prin scripturi:

  • Începând o conversație
  • Stabilirea contactului
  • Identificarea nevoilor
  • Selectarea opțiunilor
  • Vanzare fiting
  • Up sell (vânzarea de bunuri mai scumpe) și cross sell (vânzarea superioară)
  • Lucrați cu obiecții
  • Finalizarea vânzării

Reguli pe care trebuie să le cunoașteți atunci când scrieți și utilizați scripturi de vânzare.

  • Nu te certa cu clientul dacă vrei să-i vinzi ceva, nu dovedi corectitudinea sau superioritatea.

Cumpărătorul va primi o emoție negativă și va intra într-o poziție defensivă, iar tu nu vei vinde nici măcar un set grozav de lenjerie la cel mai mic preț.

Un exemplu despre cum să fiți întotdeauna de acord cu un client, chiar dacă acesta face cereri imposibile:

Puteți vinde acest kit cu o reducere de 50%, prețul mi se potrivește.

Obișnuit- Desigur că nu. Este imposibil.

Necesar- Desigur, ți-aș oferi o reducere și mai mult dacă am percepe 200% în plus. imi place foarte mult, dar...

Amintiți-vă, lucrați pentru rezultate. Pentru rezultat, trebuie să faci totul corect, chiar dacă nu-ți place din anumite motive.

  • Faceți clientul să vorbească mai mult.

Fiecare cuvânt suplimentar al vânzătorului reprezintă un risc de respingere. Reduceți riscurile la minimum.

Adesea, o persoană dorește deja să cumpere ceva, dar aici sună o frază suplimentară din partea vânzătorului, ceea ce ridică îndoieli suplimentare din partea clientului, iar acesta refuză să cumpere.

Înțelegeți că oamenii iubesc, în special femeile, să fie ascultați. Dacă începi o conversație cu un client, lasă-l să vorbească mai mult, atunci șansele tale de succes vor crește. Trebuie doar să conduceți un dialog în direcția de care aveți nevoie, iar scripturile de vânzări vă vor ajuta în acest sens.

  • Folosește cuvintele tu, în loc de eu.

Obișnuit- Îți pot oferi asta și asta...

Necesar- Poți alege asta...

Totul este clar aici, oamenii nu vor să audă despre tine, vor să audă despre ei înșiși.

Sarcina principală a vânzătorului este de a crea încredere din partea cumpărătorului. Dacă nu există încredere, atunci este posibil ca orice tehnici de vânzare cool să nu funcționeze.

Încrederea este cauzată atât de tehnici non-verbale, cât și verbale (de vorbire).

Pentru a construi încredere, mai întâi trebuie să stabiliți contactul.

Cum să înțelegeți că contactul a fost stabilit.

Dacă cumpărătorul răspunde la întrebări, cere o opinie, zâmbește, vorbește mai mult decât tine, acceptă complimente, te sună pe nume (pentru aceasta, vânzătorii trebuie să aibă insigne), atunci aceasta indică stabilirea contactului.

Cum să iei corect o poziție într-o conversație.

Erori.

Destul de des, vânzătorii își exprimă opinia, indicând astfel poziția lor cu privire la subiectul conversației. Dar parerile tale pot sa nu coincida si atunci apare un conflict intern in capul clientului.

Exemple.

1) - Ai ales un sutien inconfortabil, mai bine uita-te la acesta.

Am încredere în alegerea mea și vreau să încerc ceea ce am ales.

2) - Arată-i halatul de acolo.

Cred că nu o să-ți placă când o vei încerca.

Stiu mai bine.

Dacă părerile tale coincid, atunci nu va exista niciun conflict.

Doar atunci când ai un contact bun, sau când un client îți cere părerea, sau când ai o vânzare rapidă agresivă, ar trebui să dai doar păreri.

Cu cât exprimi mai multe opinii, cu atât este mai mare șansa de a nu fi de acord cu opinia clientului.

Cu cât stai mai mult în orice poziție sau îți aperi inocența, cu atât clientul va rezista mai mult. Uneori nu vei auzi, se va întâmpla în capul lui.

Cum să o facă.

Pentru a indica o poziție, trebuie să formulați corect întrebările, să nu răspundeți fără ambiguitate la întrebările cumpărătorului, dacă opinia acestuia nu este clară și să folosiți cuvinte care reduc categoricitatea (acest lucru se întâmplă, poate nu chiar așa, cel mai probabil uneori).

Dacă poziția ta nu este clară, atunci nu există contradicții, nu există nimic cu care să te contrazici.

Obișnuit:- Nu ți se potrivește.

Necesar:- Cred că putem lua în considerare opțiuni mai interesante.

Uneori, poți dezamăgi poziția dură și categorică a clientului.

Am nevoie de un bust de până la 700 de ruble. (Și noi, de exemplu, avem cele mai ieftine busturi pentru 800 de ruble)

Este clar, din câte am înțeles, vizați segmentul economiei. (Încercarea de a extinde gama de prețuri)

Dacă vrei să dai un sfat, atunci cere mai întâi permisiunea, mai ales la începutul unei conversații.

Exemplu.

Ce trebuie făcut dacă clientul respinge ofertele primite și dorește să plece.

Exemplu.

Nu-mi place ce ai arătat. Modele neinteresante. Vin data viitoare.

Desigur că nu. De obicei, lenjeria devine interesantă atunci când este probată. Îmi propun să încerc aceste două seturi și, în acest proces, pot ridica încă câteva modele interesante.

Când lucrăm cu un cumpărător, lucrăm cu obiecții de până la 3 ori la rând. Este nevoie de perseverență.

Dacă primim o respingere finală, atunci când ne luăm la revedere, trebuie să încercăm să creăm o bază pentru posibile vânzări viitoare.

Exemplu.

Vă mulțumim că ne-ați vizitat. Weekendul viitor vom primi un articol nou și vor fi modele interesante la tine. Te pot anunta prin sms daca vrei...

Nu merita.

Te înțeleg. Dacă veți fi aici weekendul viitor - veniți să ne vizitați. Voi fi bucuros să te văd.

Amortizarea proprie.

Amortizarea intrinsecă este tipică vânzătorilor nesiguri și este citită de cumpărător la nivel inconștient. Îți va fi foarte greu să vinzi dacă te devalorizezi, pentru că cumpărătorului îi va fi ușor să-și construiască o linie de comportament pe care să o refuze, va avea toate motivele pentru asta.

Semne de autodepreciere:

  • privirea schimbătoare și incapacitatea de a păstra privirea cumpărătorului
  • justificari si ingratii cu intonatii corespunzatoare
  • scuze fara motiv
  • agitație și incertitudine în vorbire și mișcare
  • voce înaltă

Cum să tratezi.

Trebuie doar să nu acceptați inițial vânzători nesiguri. Te fac să înveți modele de vorbire și posibile răspunsuri la obiecții. Rezolvați diverse situații în scripturile de vânzări ca bază pentru un comportament încrezător.

Amortizarea cumparatorului.

Se exprimă în principal intonațional (când ceva nu se potrivește vânzătorului) și în sensul ascuns al expresiilor. Se întâmplă inconștient, vânzătorii de multe ori nu observă ei înșiși.

Exemplu.

De fapt, vindem doar lenjerie franțuzească scumpă (cu colorare de intonație).

Deci, vei lua ceva sau nu (cu colorarea intonației)?

Lucrez de zece ani și pentru prima dată aud despre ceea ce spui.

etc. etc.

Cum să tratezi.

Pentru vânzători - manșete, bonusuri, concedieri.

Acasă - antrenează autocontrolul, urmărește motivele apariției unor astfel de situații și emoții, dă o evaluare intelectuală a emoțiilor tale, poți veni cu orice pedeapsă potrivită pentru tine.

Atragerea și reținerea atenției.

Atragerea și reținerea atenției apar de obicei atunci când un client intră într-un magazin. De asemenea, această nevoie poate apărea ulterior, când cumpărătorul se află deja în magazin de ceva timp. În acest caz, trebuie luați în considerare trei factori: logici, emoționali și temporali.

O persoană ar trebui să înțeleagă de ce îi atrag atenția, să vadă un fel de beneficiu (logic sau emoțional) în asta.

Atragerea și reținerea atenției trebuie făcută la timp. În general, este ideal să ai un impact asupra cumpărătorului atunci când acesta nu este distras de stimuli externi. perioadă lungă de timpși poate trece complet la tine. Adică, dacă o persoană vorbește la telefon sau explică ceva unui copil sau altceva, atunci în acest moment nu ar trebui să interacționezi cu el.

Exemplu de script soft (presiune minimă): Cumpărător intră doar într-un magazin de lenjerie foarte mare.Atragem atenția cumpărătorului. Cu atenție pentru el, spunem:

Buna ziua. Sunt ghidul local de lenjerie intimă. Dacă aveți întrebări, vă voi răspunde cu plăcere, doar anunțați-mă. Simte-te ca acasă.

După ce o persoană intră în magazin, o ținem la vedere (privire peste). Nu trebuie să-l urmărești, uită-te constant și la el. Dacă cumpărătorul a dat un semnal (o privire, o întrebare, se gândește la ceva de mult timp, încearcă să atașeze un bust la haine etc.), atunci treceți la etapa următoare.

Exemplu.

Buna ziua. Astăzi, puteți cumpăra mărcile 1, 2 și 3 de la noi mult mai ieftin decât în ​​magazinele companiei. Suntem foarte des recomandați ca fiind cei mai mulți magazin profitabil... Dacă ai nevoie de mine, doar anunță-mă.

Acest exemplu este pentru un departament dintr-un mall mare cu multe departamente de lenjerie de marcă. Avantaj competitiv pentru cumpărător este preturi mici la pozițiile populare ale acelor mărci care sunt vândute în același centru comercial.

Gama acestor mărci nu este prea mare. Alte mărci (unice pentru centrele comerciale) sunt prezentate într-un sortiment mai larg, iar marja lor este mai mare.

Avantajul competitiv pentru magazin în sine este profitul maxim pe vânzare, prin tragerea clienților către alte mărci mai marginale și numeroase opțiuni de upsell.

Cum să scrieți și să aplicați singuri scripturi de vânzări.

Scriem o listă de probleme și situații problematice. Scriem opțiuni pentru a scăpa de ele.

Problemele problematice ar trebui identificate la fiecare etapă, fără omisiuni.

Învățați din experiența agenților dvs. de vânzări de succes și, pe această bază, scrieți scripturi de vânzări pentru restul. Atunci vei avea mai putine probleme cu introducerea, pentru că majoritatea vânzătorilor în urmă (sau cei noi) sunt încrezători că Cele mai vandute cunoașteți un secret care îi ajută să obțină rezultate. Utilizați acest lucru pentru scripting eficient, citând un lider de vânzări ca exemplu.

Redați scenariile scrise în direct în cadrul echipei, înainte de implementare. Editați după cum este necesar.

Șabloanele dvs. de vorbire trebuie testate înainte de utilizare. Au nevoie să fie memorate, cuvânt cu cuvânt, ca poeziile de la școală, cu expresie.

Dacă vânzătorii nu învață scenariile, se vor gândi într-o conversație cu cumpărătorul cum să nu uite textul, în loc să vândă. Acest lucru va fi vizibil și va provoca feedback negativ din partea cumpărătorului.

Cu cât statutul magazinului este mai ridicat, cu atât este mai obligatorie utilizarea scripturilor de înaltă calitate.

Etapa - Începutul unei conversații.

Include următorii subpași:

  • Salutare autoprezentare
  • Sensul recursului
  • Obținerea dobânzii principale
  • Setarea programului
  • Retragerea obiecțiilor viitoare
  • Recepție „Propriul tău joc”

Cum să începeți o conversație cu un client.

Tehnica „retragere falsă”

Exemplu.

- (Vino, zâmbește) Bună, mă numesc... sunt consultant... (temps client). Dacă aveți nevoie de un sfat, vă rog să mă contactați, voi fi aici în apropiere.

(Vânzătorul se întoarce, intenționând să se îndepărteze, clientul se relaxează, uneori îl sună înapoi. Dacă apelul nu are loc, atunci vânzătorul face un pas în direcție inversă, apoi se întoarce și întreabă)

Apropo, dacă ești interesat de acest sutien special, atunci are mai multe modificări. Spune-mi, ai deja opțiuni din care să alegi?

Tehnica „Uite”

Învață-i pe vânzători să prindă privirea cumpărătorului când intră sau puțin mai târziu când cumpărătorul se uită prin magazin. Imediat ce se stabilește contactul vizual, vânzătorul îl evaluează ca un motiv pentru a începe o conversație și oferă un feedback cu zâmbet, expresii faciale, gesturi (te văd, deja alerg) și grăbiți (nu la despărțire) către cumpărător.

După aceea, va fi mai greu pentru cumpărător să refuze consultările, deoarece a existat un motiv - a fost contact vizual și feedback emoțional pozitiv din partea vânzătorului.

Tehnica „Butler”

Un angajat care stă la intrare (administrator) îl întâmpină pe cumpărător zâmbind și îl anunță că va trimite acum un consultant personal.

Exemplu.

Buna ziua. Ne bucurăm să vă vedem, să mergem în sală, să vedem tot ce vă place. Vă voi trimite acum un consultant, iar dacă aveți întrebări, va răspunde cu plăcere.

După ce vânzătorul se apropie, probabilitatea de a nu accepta consultarea va fi mult mai mică. cumpărătorul intră el însuși în zona de administrare. De asemenea, după ce a surprins o privire, administratorul îl folosește pentru un răspuns: zâmbet + text. Expresia „Voi trimite” nu necesită niciun răspuns în acest moment, spre deosebire de expresia „Pot să te ajut?” În acest caz, se stabilește un program de acțiuni. Vânzătorului îi va fi mult mai ușor să se apropie de cumpărător și să înceapă o conversație.

Tehnica conversației continue

Cumpărătorul merge mai departe podeaua comercială... În momentul în care cumpărătorul se oprește, sau se gândește la ceva, își pune sutienul (parcă ar fi încercat), vânzătorul vine și începe să vorbească (de parcă ar continua un dialog care a început deja). După exprimarea informațiilor inițiale, întrebarea către cumpărător trebuie urmată.

Motive și motive pentru aplicarea tehnicii „Continuarea conversației”.

Detalii tehnice.

Exemplu.

Acest sutien are bretele și spate din silicon. Spune-mi, pentru ce fel de haine alegi un sutien?

Articole noi.

Exemplu.

Această lenjerie este din ultima colecție și folosește dantelă foarte interesantă. Ce mărime porți?

Stare.

Utilizați cu precauție, nu pentru toți clienții.

Exemplu.

Acest model este ales de oameni de rang înalt care prețuiesc prestigiul. Cât de important este pentru tine?

Stoc.

Exemplu.

Acest model participă la promoția pentru clienții obișnuiți. Ai un card de fidelitate?

Limitare de cantitate.

Exemplu.

Această colecție este lansată într-o ediție limitată și au rămas foarte puține seturi. Cred că va fi dimensiunea ta. Spune-mi, ai de gând să cumperi lenjerie azi?

Recenzii.

Exemplu.

Judecând după recenziile clienților, lenjeria acestei mărci este foarte confortabilă de purtat și nu se deteriorează în timpul spălării. Spune-mi, ești deja familiarizat cu acest brand?

Opinia ta.

Utilizați cu precauție, ca opinia poate să nu coincidă cu opinia cumpărătorului.

Exemplu.

Acest sutien va merge bine cu bluza ta de culoare deschisă. Ai mult blat lejer în garderoba ta?

Presupunere.

Exemplu.

O alegere excelentă, poți vedea imediat că ai bun gust. Ce anume te-a atras la acest halat?

Simțul umorului.

Exemplu.

Toate dimensiunile acestui model vor fi disponibile în curând. De ce cumpără tot ce e mai bun? (Cu intonația corectă)

Întrebare.

Exemplu.

Cât de bine crezi că vei fi în acest sutien?

Odată ce conversația a început, puteți folosi orice tehnici și tehnici sunt adecvate.

Salutări și autoprezentare.

Ce poate fi folosit:

  • Statistici vii - Ne bucurăm să vă vedem în magazin din 30 istoria verii Poți să mă întrebi tot ce vrei despre toate cele 15 mărci de lenjerie intimă care ți se prezintă)
  • Comparații non-standard - Sunt doar angajat în selecția de lenjerie pentru forme curbate, voi fi stilistul tău personal.
  • Mențiune de mărci celebre (puteți cumpăra de la noi 1, 2, 3 ...)
  • Indicația celor mai mari beneficii ale cumpărătorului din lucrul cu noi (Toate cele mai la modă fete din oraș se îmbracă cu noi, voi selecta lenjeria perfectă pentru tine cât mai repede posibil)

Puteți folosi expresii similare:

  • când femeile vor să găsească ceva special, ele vin primele la noi;
  • când prietenii mei vor să-și cumpere lenjerie, mă sună imediat.

Sensul recursului.

Sensul de ce te adresezi unei persoane trebuie neapărat spus. Mulți oameni cred că acest lucru este de înțeles. Acest lucru este clar pentru tine. Iar cumpărătorii de foarte multe ori nu înțeleg ce vor de la ei, de aici și posibilele reacții negative.

Este mai bine să prezentați sensul recursului în mod neutru, fără conotație emoțională. Apropo de sensul contestației, nu ne devalorizăm și nu devalorizăm cumpărătorul.

Exemple:

1) - Am venit la tine, pentru că imediat ce te-am văzut, mi-am dat seama imediat că ți se poate potrivi perfect;

2) - Îmi puteți adresa orice întrebări dacă apar.

Setarea programului.

Programul este setat pentru a înlătura temerile inițiale ale clientului și pentru a descrie ce și cum se va întâmpla, firesc în ordinea de care avem nevoie.

Care sunt temerile inițiale ale clientului de a nu comunica cu vânzătorul:

  • dintr-o dată nu-mi place nimic, nu vreau să fiu obligat față de vânzător (se întâmplă inconștient)
  • Nu vreau să cumpăr nimic acum, așa că nu vreau să discut
  • Nu vreau să-mi fie forțat nimic din nou
  • din nou acele priviri enervante de evaluare
  • Nu am destui bani, dar imi vor oferi din nou tot ce este cel mai scump
  • se vor plictisi din nou, eu stiu totul, vreau sa imi aleg un set etc.

Un exemplu de script de vânzări agresiv:

Bună, sunt consultant în lenjerie intimă. Poți... (clientul întrerupe)

Nu plănuiesc să cumpăr acum. Am intrat doar să mă uit și să întreb prețul.

Acest lucru este deja bun. Chiar dacă pleci fără a cumpăra, voi fi bucuros să lucrez cu tine. Îmi place să comunic și să aleg lenjeria intimă. Hai sa iti ridicam lenjerie intima la un pret confortabil si sa mergem la cabina de probă ca sa vezi cat de mult ti se potriveste. Ce crezi?

De obicei, vânzătorul, dacă este întrerupt și întrerupt din conversație, începe să mormăie și renunță să lucreze cu acest vizitator. Dar în acest caz, avem un script agresiv care presupune că vânzătorul nu renunță la client până la capăt (elementul de împingere), până când face o achiziție sau dă un refuz definitiv.

Dacă nu procesați obiecțiile și eliminați temerile de la bun început, atunci probabilitatea unei vânzări scade. Mai mult, în acest caz, înlăturăm temerile cu aceleași cuvinte cu care au fost exprimate. După setarea programului, probabilitatea de montare crește, ceea ce, la rândul său, crește probabilitatea unei vânzări.

Obținerea dobânzii principale.

Interesul principal este punctul de la care începe dezvoltarea vânzării. Dacă sunteți respins în timpul procesului de vânzare, atunci puteți oricând să reveniți la dobânda principală și să dezvoltați din nou vânzarea. Acesta este cârligul tău de siguranță, astfel încât să nu cazi mai jos.

Modalități de a obține dobânda principală:

  • Încrederea pe faptul vizitei.

Exemplu.

Ce bine că ai venit la noi. Presupun că vrei să iei niște lenjerie. Apropo, ce mai înțelegi?

  • Baza pe beneficiul clientului.

Exemplu.

Probabil că vrei să găsești ceva special pentru tine. Îți pot ridica lenjeria intimă ca stilist profesionist. Spune-mi ce?

  • Încrederea pe faptul că o persoană merge deja și alege lenjeria intimă.

Exemplu.

Te duci și oricum alegi lenjeria intimă. Lasă-mă să te sfătuiesc. Mai mult, va fi mult mai interesant pentru mine. Așteptând răspunsul

După una dintre aceste fraze, trebuie să faceți o pauză. Durata pauzei trebuie determinată ochi, în funcție de gradul de fidelizare a clienților, pentru toate manifestările externe.

Cu cât clientul este mai puțin loial, cu atât pauza este mai scurtă.

După ce clientul răspunde, putem folosi răspunsul lui ca asigurare împotriva eventualelor obiecții.

În timpul conversației, puteți reveni la asigurare.

Exemple.

Ei bine, ai fost de acord ca să te pot ajuta cu alegerea ta. Lasă-mă să fac treaba.

2) - Nu-mi plac aceste modele, probabil o sa merg.

Ai spus că cauți un bust clasic și elegant sub o bluză. Mai am câteva opțiuni pentru tine. Nu renunța la jumătatea a ceea ce ai început.

Înlăturarea obiecțiilor viitoare.

Acesta este un instrument foarte puternic. Sensul este simplu. Prevaccinați împotriva celor mai frecvente obiecții ale cumpărătorilor.

Exemplu (eliminarea obiecției ascunse „Scusit”).

Avem lenjerie la diferite preturi. Dacă prețul pentru ceva vi se pare mare, doar fiți sincer, vom găsi altceva.

Complexitatea obiecției este costisitoare, constă în faptul că mulți pur și simplu nu o exprimă și se închid de a cumpăra sub alte pretexte. Prin urmare, este mai bine să evitați o astfel de situație în avans, astfel încât persoana să o vadă atunci când apare.

De asemenea, puteți lucra la înlăturarea preliminară a oricăror alte obiecții frecvente, cum ar fi: Mă voi gândi, voi veni la tine mai târziu etc.

Recepție „Propriul tău joc”.

Îți stabilești propriile reguli (criterii de selecție clare), limitează spațiul de manevră al clientului, făcându-i mai greu să-ți refuze oferta.

Exemplu:

Dându-ți seama că ai putea să te uiți la lenjerie în alte magazine și probabil să înțelegi deja de ce ai nevoie, spune-mi care ar trebui să fie opțiunea ideală pentru a o alege?

Nu, am fost mai întâi să te văd. (o persoană poate răspunde și da, nu contează pentru noi)

Perfect. Cu toate acestea, care ar trebui să fie opțiunea ideală pentru a o alege?

Trebuie să scoatem de la cumpărător limite (criterii) clare care trebuie îndeplinite (preț, calitatea materialelor, culoare exactă, un anumit tip de sutien etc.) Dacă alegeți ceva în cadrul acestor parametri, va fi mult mai mult greu de refuzat.

...

Din mare experienta personala Pot spune că după implementarea scripturilor, vânzările cresc de la 20 la 200%. Aceasta nu este o glumă, chiar este. Totul depinde de nivelul actual de vânzări și de profesionalismul vânzătorilor. Cu cât este mai jos, cu atât rezultatele pot fi mai mari.

Aflați mai multe în detaliu despre cum să vindeți corect partea de jos, cum să scrieți corect scripturile de vânzări și ce modele de vorbire să folosiți pe care le puteți afla la curs.

Dacă doriți să comandați o colecție de șabloane de discurs și scripturi de vânzare, atunci completați formularul chiar acum.

Vreau să merg la mare: cum preia costumele de baie piața modei

În urmă cu câțiva ani, costumele de baie au fost cumpărate pentru înot și plajă. Și au făcut mărci foarte specifice (puține). Și acum îmbrăcămintea de plajă a devenit unul dintre cele mai promițătoare segmente ale industriei. De ce?

Poate îți amintești acele glume din comediile și emisiunile TV din anii nouă, precum Desperate Housewives? Un om bogat întreabă furios: „Ai dat atâtea sute de dolari pentru două șiruri și trei triunghiuri?!” Femeie frumoasă ridică mâinile: „De fapt, este Chanel!” Dar glumele deoparte, femeile nu aveau prea multe de ales înainte. Branduri foarte scumpe erau angajate în costume de baie, iar piața de masă tocmai câștiga amploare: în magazinele primare Benetton și Mango, o șină în miniatură cu costume de baie ocupa colțul îndepărtat. Da, hainele pentru plajă au fost făcute și de branduri de lenjerie intimă, dar erau fie sincer la modă și destinate cumpărătorilor adulți, fie și scumpe (dacă vorbim de linii de lenjerie premium). Bineînțeles, mărcile specializate nu pot fi respinse - Calzedonia și Victoria's Secret Swim, sporturile Roxy și Speedo există de mai bine de un deceniu, dar nu că liniile lor de plajă ar fi fost de interes pentru comunitatea modei așa cum sunt acum, ceea ce înseamnă design în anii nouăzeci - începutul zero nu diferă în varietate. Drept urmare, umorul dubios al realizatorilor de film a avut adevărat pământ: acest segment de piață a existat în vid și, în ciuda indispensabilității sale evidente, costumele de baie vegetau în umbra altor categorii de îmbrăcăminte.

Astăzi, potrivit agenției de cercetare Euromonitor, piața costumelor de baie este una dintre cele mai promițătoare și cu cea mai rapidă creștere din industrie: în 2014 volumul său anual a fost de 20,9 miliarde de dolari, iar până în 2020 cifrele vor fi atinse.

Poate îți amintești acele glume din comediile și emisiunile TV din anii nouă, precum Desperate Housewives? Omul Bogat întreabă furios: „Ai dat atâtea sute de dolari pentru două șiruri și trei triunghiuri?!” Dar glumele deoparte, femeile nu aveau prea multe de ales înainte. Branduri foarte scumpe erau angajate în costume de baie, iar piața de masă tocmai câștiga amploare: în magazinele primare Benetton și Mango, o șină în miniatură cu costume de baie ocupa colțul îndepărtat. Da, haine
Brandurile de lenjerie intimă au fost și ele făcute pentru plajă, dar au fost fie sincer la modă și concepute pentru cumpărători adulți, fie și scumpe (dacă vorbim de linii de lenjerie premium). Desigur, specializat
mărci - Calzedonia și Victoria's Secret Swim, sport Roxy și Speedo există
de mai bine de o duzină de ani, dar nu că liniile lor de plajă au fost odinioară de interes pentru comunitatea modei așa cum sunt acum, ceea ce înseamnă că modelele lor din anii nouăzeci și începutul zero nu erau foarte diverse. Drept urmare, umorul dubios al realizatorilor de film a avut adevărat pământ: acest segment de piață a existat în vid și, în ciuda indispensabilității sale evidente, costumele de baie vegetau în umbra altor categorii de îmbrăcăminte.

Astăzi, potrivit agenției de cercetare Euromonitor, piața costumelor de baie este una dintre cele mai promițătoare și cu cea mai rapidă creștere din industrie: în 2014, volumul său anual a fost de 20,9 miliarde de dolari, iar până în 2020 cifrele vor fi atinse.
28,3 miliarde de dolari. O creștere de aproape o dată și jumătate în șase ani - ce este?

Astăzi, piața costumelor de baie este una dintre cele mai promițătoare și cu cea mai rapidă creștere din industrie.

Acest lucru se datorează mai multor factori simultan. În primul rând, călătoria de astăzi este o plăcere mult mai accesibilă decât înainte: biletele de avion sunt ieftine și chiar și o stațiune de lux poate obține, dacă doriți, un preț democratic (mulțumită Airbnb). În consecință, sunt mai mulți oameni care călătoresc mult și continuă să-i încânte pe alții, formând un public relevant în jurul lor. Excursiile la mare sunt încă asociate cu vise, iar moda este cea mai potrivită pentru vânzarea de vise. „Costumele de baie sunt asociate cu ideea de libertate, relaxare, fericire. După un an întreg de muncă, întâlniri, treburi de familie, oamenii vor să se relaxeze, iar această relaxare începe cu întrebarea de a alege un costum de baie ”, este de acord Anna Pankratova, Departamentul de Imagine și Comunicații al Calzedonia Rusia. În plus, există un bonus frumos pentru mărcile de costume de baie: datorită călătoriilor constante, hainele de plajă sunt din ce în ce mai puțin corelate cu sezonul de varăși este la cerere pe tot parcursul anului.




Kendall topshop

Chanel Cruise

Cu toții am devenit mai mult sau mai puțin dependenți de rețelele de socializare și de notorii like-uri, așa că o ținută de plajă spectaculoasă a depășit aproape ca importanță peisajul tropical. Acest lucru este confirmat de Ekaterina Kireeva, Director de Marketing la Agent Provocateur: „Cultul luxului a pus stăpânire pe rețelele de socializare, iar luxul este inseparabil de litoral și navigație. Prin urmare, costumele de baie sunt, de asemenea, un atribut direct al acestei dolce vita. În plus, nu este un secret pentru nimeni că milenialii sunt obsedați de ei înșiși și de ai lor aspect... Și permiteți-vă 25 de selfie-uri de vacanță în același costum de baie
pur si simplu nu pot. Anterior, nu existau cerințe speciale pentru costume de baie.
nu a avut. Era necesar să acopere tot ce era necesar și să fie confortabil. Acum
toată lumea vrea să-și sublinieze demnitatea și să arate șic pe plajă. Pentru unii
procesul de bronzare în sine a devenit secundar, principalul lucru este efectul pe care îl va produce o fată când apare într-un costum de baie de la Agent Provocateur. ”

În al treilea rând, un lucru mic elastic care mergea într-o legătură logică cu marea/piscina/altul apă mare, sunt purtate acum chiar și în oraș. Ca body, ca crop tops, chiar și ca pantaloni scurți (dacă costumul de baie este separat și implică retro
cu talie înaltă) – în moduri diferite. Și giganți precum H&M fac oferte speciale
cu sfaturi „7 moduri de a purta un costum de baie după plajă”, ca și cum ar fi scos-o din zona de moralitate gri. Toate acestea se suprapun mai mult decât cu succes tendințelor bodypozitive și stilului apres sport. Suntem siguri că producătorii de costume de baie sunt încântați de astfel de coincidențe.

Majorității oamenilor le place să vadă oameni frumoși în costume de baie și să se asocieze cu ei.

Ca urmare, s-a dezvoltat o situație interesantă. Acolo unde era calm total în urmă cu 15 ani, acum totul clocotește și clocotește: costumele de baie au chiar și o Săptămâna Modei separată.
Există o cerere uriașă pentru costume de baie și există o ofertă corespunzătoare.
Și competiție, în cadrul căreia toată lumea încearcă să crească capacitatea. De exemplu,
În 2014, Victoria’s Secret a anunțat că, pe lângă celebrul spectacol „înger”, brandul va organiza un spectacol anual de costume de baie. Și s-au ținut de cuvânt: o poveste video de o oră despre cum a fost filmat catalogul de plajă VS a fost lansată de două ori - în ani și ani, și a fost difuzată pe CBS. Dar nici investițiile, nici emisiunile TV, nici măcar modelele VS – frumuseți nepământene – nu au ajutat brandul. În aprilie a acestui an, conducerea mărcii a decis să închidă linia Victoria's Secret Swim. Vânzările de costume de baie au reprezentat doar 6,5% din total, ceea ce era incomparabil cu costurile. Si aici
Calzedonia merge bine, judecând după rezultatele situațiilor sale financiare. Un reprezentant al mărcii confirmă că piața costumelor de baie s-a schimbat destul de mult: „Astăzi consumatorii sunt mult mai conștienți de tendințe, tipuri diferite materiale ", - a spus el pentru The Blueprint, dar a remarcat că cel mai mult metoda eficienta luptă
pentru cumpărător și cu concurenții – să le ofere un produs variat de calitate
și urmăriți feedback-ul. Evident, Calzedonia o face până acum.










Triangl

Victoria's Secret Swim

Brandurile gigantice trebuie să lupte nu numai între ele, ci și cu mii de mărci pentru copii. Nu au o istorie lungă, astfel de vânzări și bugete, dar au curajul și motivația să caute alte căi de dezvoltare. Luați marca tânără de super succes Triangl Swimwear. Ea a apărut în Australia în 2012 și a devenit instantaneu celebră pentru costumele ei de baie extravagante sub 100 de dolari din neobișnuit.
pentru haine de plajă din neopren. Deja în 2014, cifra de afaceri anuală a mărcii a fost
25 de milioane de dolari și numărul este în creștere. „Inițial, nu existau prea multe oportunități pe piața australiană de a crea articole de foarte înaltă calitate - cererea principală este pentru bikini sub 100 de dolari. La acel moment, piața noastră de costume de baie era împărțită în esență în două tabere: mărci de surfer și mărci scumpe de designer. Prin urmare, scopul nostru a fost să intrăm în acest mic decalaj dintre cele două categorii existente și să le mulțumim acelor fete care au aceleași cerințe în materie de costume de baie ca ale mele ”, a declarat Erin, co-fondatorul Triangl, pentru The Blueprint. Dar ea subliniază că succesul mărcii sale nu este doar o coincidență norocoasă: „Clienții noștri sunt principalul lucru pentru noi, suntem concentrați pe ei cât mai mult posibil. Acest lucru se reflectă în orice, de la designul costumelor noastre de baie la activitățile noastre online și rețelele noastre sociale. De asemenea, am venit cu o conversație cu un angajat de asistență -
acest serviciu funcționează pe site-ul Triangl în format 24/7, răspundem instantaneu la ceea ce ne spune clientul. Acest lucru ne asigură că îndeplinim nivelul înalt al așteptărilor. Ne dorim ca experiența Triangl să fie absolut impecabilă din toate punctele de vedere: de la primul clic pe site-ul nostru până la primirea comenzii.” Se pare că noile mărci își tratează afacerea într-un mod adult și au fost orientate inițial către cea mai relevantă abordare pentru retailul de astăzi: „sell experience, not a thing”.

„Pur și simplu nu își pot permite 25 de selfie-uri de vacanță în același costum de baie”.

Sau luați un alt brand tânăr - For Love & Lemons, un copil al erei Instagram
din Los Angeles. La început, echipa brandului a realizat lenjerie intimă fără greutate, fără oase și spumă, ceea ce a fost apreciat atât de tinerele fete de pe rețelele de socializare, cât și de marii retaileri precum Revolve Clothing. Partea tare For Love & Lemons este o estetică verificată, atât de populară încât o mulțime de fete își doresc să se implice în ea și, prin urmare, să-și cumpere produsele. Brandul are acum 2,6 milioane de urmăritori pe Instagram și o gamă largă, de la rochii pentru fetițe la costume de baie, pe care aproape toate instagirl-urile au fost văzute în această vară. În același timp, apar mărci tinere premium care oferă modele cool cu ​​o calitate excelentă. Unul dintre cele mai izbitoare exemple este marca braziliană Lisa Marie Fernandez. Lisa Maria face costume de baie tocmai potrivite pentru oraș, și pentru mare, și pentru petreceri pe iaht: cu volan, detalii mari, dar în același timp laconice. Și-a început brandul în 2009 - apoi, potrivit ei, „piața a fost foarte flexibilă, nu s-a întâmplat nimic pe ea”. Astăzi, costumele de baie Lisa Marie Fernandez sunt vândute în 182 de magazine din întreaga lume și, deși costul lor variază de la 300 USD la 900 USD, cumpărătorii sunt mai mult decât mulțumiți de tot.






În ajunul sezonului de baie și a campaniei de vacanță, problema achiziționării unui nou costum de baie frumos este foarte relevantă. Acesta este exact articolul de garderobă pe care, ei bine, nu poți economisi bani, altfel există riscul să strici întreaga vacanță iubitului tău. Puteți merge la cumpărături, acolo unde alegerea costumelor de baie este destul de bogată, aveți grijă și achiziționați modelul care vă place.

Această opțiune este potrivită pentru toți ai căror parametri de formă sunt aproape de standard. Cu toate acestea, multe femei sunt familiarizate cu probleme precum sânii mici și șoldurile largi sau, dimpotrivă, șoldurile înguste și sânii luxuși. Recent, o boală precum cancerul de sân este destul de frecventă, când, din motive medicale, este necesară o operație de îndepărtare a sânului. Luptând pentru viața pacientului, chirurgii nu sunt deosebit de îngrijorați de problemele estetice care apar ulterior la femeile care au suferit o intervenție chirurgicală pentru extirparea uneia sau chiar a două glande mamare.

Chiar și protezele de cea mai bună calitate pot fi folosite doar cu un sutien foarte strâns (ce fel de costum de baie există), iar în unele cazuri, mai ales grave, chiar și costumele de baie închise nu pot ascunde cicatrici adânci. Ne concentrăm afacerea, în primul rând, asupra acelor reprezentanți ai jumătății frumoase a umanității care pur și simplu nu se pot descurca fără ajutorul nostru. Totuși, nu mergeți la plajă sau la piscină. Adesea fac asta, pentru că o persoană de pe plajă care nu se dezbracă nici măcar în timpul înotului provoacă, dacă nu nedumerire, atunci, în orice caz, interes real. Să încercăm să ajutăm pe toți ceilalți, fără excepție, femeile, chiar și cu o siluetă ideală și fără probleme medicale și estetice, dar care nu au banii în plus pentru a-și cumpăra un model exclusivist de costum de baie, dar își doresc foarte mult să aibă unul.

Închiriem o cameră mică, unde, la început, ar trebui să fie amplasat un atelier dotat cu echipamente speciale (o mașină va fi suficientă pentru cusut tricotaje și un overlock). Vom instala cabina de probă chiar în atelier, departe de posibili spectatori ocazionali. Cu siguranță vom dota ușa cu un zăvor, astfel încât femeile, care încearcă un costum de baie, să se simtă complet în siguranță. Oglinzile ar trebui să fie poziționate astfel încât clientul să se vadă din toate părțile și să poată aprecia munca stăpânilor noștri. Pe hol-hol (totul depinde de mărime) organizăm un colț de administrator, a cărui principală sarcină este de a familiariza clienții cu lista serviciilor oferite, de a-i interesa pe clienți și de a-i îndruma către stăpâni.

Acum direct despre maeștri. V masa de personal este necesar sa se prevada postul de croitor (este mai bine, dar deloc necesar, daca este specialist specializat in cusut lenjerie). Nu invităm designeri și creatori de modă până la vremuri mai bune. Dezvoltăm gama, ținând cont de tendințele modei și de culorile actuale ale sezonului, fără a uita, desigur, de vechile clasice bune și ținând cont în continuare de cererea pentru modele specifice, cele mai populare. Dacă nu a fost posibil să obțineți un specialist în cusut lenjerie, o clasă de master pentru un croitor (desigur, trebuie să fie o femeie), menținem exemple concrete- mai multe costume de baie vechi trebuie demontate în părți separate și pe baza lor să facă modele care vor fi folosite în muncă.

Decorăm o vitrină în care expunem modele care sunt populare în acest sezon, precum și acele produse care sunt concepute pentru a ascunde problemele estetice și defectele corpului. Acestea ar trebui facute cat mai gratioase, astfel incat produsele noastre in niciun caz sa nu dea nici macar motiv sa credem ca gazda costumului de baie are o problema. Pentru a atinge scopul urmărit, închidem zonele cu probleme și pe cât posibil, dar, fără a renunța la respectarea proporțiilor, deschidem acele părți ale corpului unde, după cum se spune, există ceva de arătat. Pentru a nu transforma un astfel de costum de baie într-un costum de scafandru, pe lângă elastan, poliester - materiale care sunt de obicei folosite în producția de costume de baie, vom realiza elemente decorative menite să ascundă zonele cu probleme, sau să creeze efectul dorit, din șifon. sau mătase ușoară, dar cu siguranță vom selecta toate țesăturile într-o singură culoare. În același scop, puteți folosi diverse strasuri, paiete, nasturi, inele, broderii (trebuie să aveți grijă ca mașina noastră de cusut să îndeplinească funcția de broderie), etc. Principalul lucru este că totul este în armonie și nu depășește măsură admisibilă. Nu trebuie să folosiți un plasture aplicat la căldură, este puțin probabil să reziste mult în costum de baie. Multe femei nu se limitează la a cumpăra doar un costum de baie, dar cu siguranță își doresc să aibă un set de plajă. Le vom oferi sa coasa un pareo si sa faca o geanta de plaja in acelasi stil si in culoarea aleasa.

Nu mă voi opri în detaliu asupra furnizorilor de țesături. Astăzi alegerea este atât de mare încât nu va fi dificil să încheiați un contract profitabil pentru furnizarea de materiale.

Știi că PROPRIUL SUNT POSIBILE LA VANZARE COSTUME DE BAOT GIMNASTICE(cu beneficii bune pentru tine) STRĂINĂTATE.

Pentru aceasta, a fost creat un nou avizier pentru vânzarea de maioape de gimnastică în străinătate. Este mai bine să completați reclamele în limba engleză și să descrieți achiziția dvs. cât mai detaliat posibil, astfel încât mai târziu să nu trebuiască să răspundeți la multe întrebări fiecărui client (într-o limbă tânără cunoscută).

Cei care nu cunosc engleza pot folosi traducătorul Google. Pentru ca traducerea automată să fie cât mai corectă și ușor de înțeles posibil, ar trebui să utilizați propoziții scurte și clare. Să zicem în loc de FERMĂTOR, FABULOS, UIMINO, folosiți Culori Vii, Spectaculare, Saturate etc., adică cuvinte și expresii des folosite, în acest caz puteți fi sigur că cel mai probabil vor fi traduse corect. Fă-ți timp pentru a scrie o descriere, chiar și în funcție de persoană în cuvinte simple, deoarece oamenii caută adesea produse după culoare, țară, oraș, vârstă, dimensiune.

Întrucât gimnastica este unul dintre cele mai populare sporturi din țara noastră, sunt mulți copii care participă la competiții, respectiv. Și, din păcate, costumele de baie de performanță costă adesea mulți bani, chiar dacă sunt cusute singure (strasurile sunt foarte scumpe și sunt folosite în cantități mari). Și dacă o fiică a fost angajată în gimnastică ritmică de câțiva ani, atunci acest lucru afectează foarte mult bugetul familiei.

Familiile se renunță adesea mult pentru a putea plăti deplasarea copilului la competiții, antrenamente, călătorii în cantonamente, articole și bineînțeles costume de baie bune, de înaltă calitate, pentru spectacole. Dar, după cum știți, copiii cresc foarte repede și uneori fata nu are timp să performeze într-un costum de baie nou de câteva ori, deoarece devine deja mic și trebuie să îl vindeți la un preț mai mic pentru a putea plătiți pentru următorul.

Dar acest lucru nu este întotdeauna ușor, deoarece piața CSI este foarte suprasaturată cu costume de baie pentru spectacole, iar în străinătate oamenii se confruntă cu o lipsă evidentă de meșteri care pot coase ceva sensibil. Și în plus, străinii au o atitudine foarte pozitivă față de achizițiile prin Internet, (spre deosebire de clienții noștri), mai ales dacă acestea sunt bunuri pe care le este destul de problematic să le găsească în țara lor. Așa că nu este nevoie să-ți lași costumele de baie noi și folosite pentru a strânge praf în dulap, dacă le poți vinde, pentru a-ți mulțumi atât clientul, cât și pe tine însuți :) Mai mult, moda este atât de schimbătoare, iar modelele „îmbătrânesc” rapid.

Câteva expresii utile în engleză pentru a completa anunțul dvs.

Tricou de concurs de gimnastică ritmică

  • Cufăr -
  • Talie -
  • solduri -
  • Trunchi (corp) -
  • Culoare-
  • Mărimea-

Pictat manual.

Adresa site-ului web:

Daca aceste informatii nu iti sunt de folos, te rog sa le impartasesti prietenilor tai, cu siguranta va parea utila multora.

Vânzarea costumelor de baie necesită mai mult profit de la vânzător decât, să zicem, vânzarea de haine sau chiar de lenjerie de corp. Costumul de baie este format din doua elemente, respectiv marimea trebuie sa se potriveasca atat costumului de baie, cat si bustului. Partea de jos este mai ușoară. Este mai dificil să alegi vârful unui costum de baie care să accentueze frumusețea bustului sau să ajute la readucerea sânilor „descurajați” la locul lor.

Sarcina principală a vânzătorului- să analizeze silueta clientului și să sugereze discret modele care subliniază demnitatea figurii și ascund defectele. În acest caz, principalul lucru este practica și delicatețea. Adesea femeile sunt jenate să se arate vânzătorului în modelul pe care îl încearcă și pur și simplu afirmă din cabina de probă: fie dimensiunea este mare, fie mică. Abilitatea vânzătorului constă în a elibera clientul, a-i face să știe ce își dorește și poate oferi un ajutor real. Contactul trebuie făcut la vitrină, apoi va fi mai ușor să lucrați în cabina de probă.

Vânzătorul trebuie să pună întrebări pentru a înțelege ce se cere unui costum de baie, în ce scopuri va fi folosit. Adesea, cumpărătorul crede că își poate determina vizual dimensiunea - o impresie înșelătoare. Dar nu trezi imediat clientul dacă ai stabilit cu un aspect experimentat că dimensiunea va fi clar mică. Lăsați clientul să probeze acest costum de baie, precizând că vă este teamă că va fi strâmt. Între timp, gândiți-vă ce modele să oferi pentru a le încerca. Amintiți-vă - clientul dezbrăcat din cabina de probă este deja în proporție de 90% clientul dvs. Femeile își amintesc adesea costumul de baie anterior, care le-a servit „un milion”, arată interes, cere să spună ce fel de costum de baie a fost, poate ai ceva de oferit de acest gen.

Dacă clientul s-a hotărât asupra unui model de costum de baie, nu uitați să oferiți produse aferente. Pentru un costum de baie separat - un pareo, o geantă de plajă, o pălărie, pentru un costum de baie comun - o șapcă de piscină, ochelari, ardezie. Vă rugăm să rețineți că există costume de baie pentru bărbați, costume de baie pentru copii la vânzare (dacă le aveți, desigur).

Ai cumpărat un costum de baie din două piese... Amenda. Oferiți-vă să aveți grijă de un rost pentru piscină și invers - unul separat pentru plajă. Fă totul pentru ca persoana să-și amintească că ai costume de baie pentru toate ocaziile.

Daca ti-ai sugerat multe modele, iar clientul nu a putut decide, în nici un caz, să nu se arate supărat de acest lucru. Oferă-te să intri când se așteaptă să fii admis. Nu toți oamenii sunt pregătiți să facă o achiziție imediat. Poate că clientul tău se va întoarce mâine pentru o achiziție.

Dacă vânzătorul reușește să ajute femeia să găsească un model confortabil decorarea figurii, atunci, fără îndoială, acest client va deveni clientul tău obișnuit și va recomanda magazinul tău altora. Iar reputația în comerț nu este lipsită de importanță.

 

Ar putea fi util să citiți: