Как открыть бизнес по продаже стройматериалов. Как открыть строительный магазин с нуля. Уязвимые стороны проекта

Открытие собственного магазина строительных материалов может казаться несложным и не требующим больших вложений бизнесом. Но так ли это на самом деле?

В г. Екатеринбург на данный момент располагается более 100 магазинов стройматериалов. Среди них есть как маленькие узкоспециализированные магазинчики, так и большие гипермаркеты, занимающие тысячи кв.м и имеющие огромный ассортимент продукции. Так как же выделиться на этом рынке?

Данный бизнес-план рассчитан на открытие небольшого магазина строительных материалов в центре недавно построенного жилого комплекса «Каменный ручей». Стратегия развития магазина позволяет сэкономить на привлечении клиентов, удовлетворяя самые главные требования современной рыночной среды: гибкость и мобильность.

Конечно, этот бизнес не обещает принести вам миллионной прибыли, но иметь стабильный заработок в 100-150 тыс. рублей вполне реально. В качестве преимуществ данного бизнеса можно выделить, что основные инвестиции приходятся на оборотный капитал. То есть в случае необходимости вы сможете довольно быстро высвободить вложенные денежные средства.

Главное - четко выделить целевую аудиторию и постараться максимально удовлетворить её потребности при выборе ассортимента строительных материалов.

Сумма первоначальных инвестиций составляет893 600 руб.

Максимальная выручка - 1 168 333 руб.

Срок выхода на точку безубыточности составляет 4 месяца.

Срок окупаемости инвестиций составляет 13 месяцев.

Максимальная прибыль - 147 800 руб.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Каждому из нас рано или поздно приходится сталкиваться с необходимостью ремонта. И особенно актуальным этот вопрос становится после приобретения новой квартиры. Однако планируя начать ремонт, немногие владельцы жилья понимают, насколько сложный процесс им предстоит. Для того чтобы ремонт завершился быстрее, необходимо обеспечить бесперебойную поставку материалов. А поскольку ехать в крупные гипермаркет не всегда есть время и возможность, то небольшой магазин стройматериалов, расположенный поблизости, окажется как нельзя кстати.

Основная идея открытия магазина стройматериалов «БыСтройка» заключается в том, чтобы открыть небольшой магазин строительных материалов в районе, который активно застраивается. Открытие магазина планируется на тот момент, когда жилье будет сдано, и владельцы квартир приступят к ремонту, начиная с этапа черновой отделки помещения.

«БыСтройка» открывается на период заселения владельцев квартир в дома. Как только ЖК оказывается заселен, магазин переезжает в другой строящийся квартал. Срок функционирования магазина на одном месте - 3 года.

Для того, чтобы воплотить эту идею, необходимо свести к минимуму финансовые, а также временные затраты на открытие нового магазина. Например, ремонт в помещении делается с минимальными вложениями в стиле промышленного дизайна. Для этого не требуются высококачественные отделочные материалы и квалифицированные специалисты. Главное - чтобы было чисто и сухо. А в качестве торгового оборудования выбираются сборно-разборные металлические стеллажи, которые легко перевозить и устанавливать.

Ассортимент магазина стройматериалов

Ассортимент магазина стройматериалов будет ориентирован на все этапы внутренней отделки помещения. Таким образом, магазин удовлетворяет потребности как тех, кто захочет приобретать все необходимые для ремонта материалы в одном месте, так и тех, кто просто не готов ехать далеко, чтобы докупить недостающие части.

Большая часть ассортимента будет выставлена в торговом зале. Покупатели также смогут изучить каталоги поставщиков, по которым можно оформить заказ. Среди поставщиков есть как иностранные, так и отечественные производители.

Примерный перечень товаров:

Смеси строительные: штукатурка, шпаклевка, выравнивающие смеси;
Плиточный клей;
Гипсокартонные листы;
Наливные полы;
Краски;
Трубы ПВХ;
Металлопластиковые трубы;
Полипропиленовые провода;
Строительный инструментарий;
Электротовары;
Обои;
Плитка керамическая и т.д.

За счет ограниченного размера и небольших складских запасов, магазин стройматериалов «БыСтройка» способен быстро подстраиваться под изменения спроса со стороны клиента.

3. Описание рынка сбыта

Сложность открытия магазина стройматериалов состоит в том, что на рынке много строительных гипермаркетов и компаний-ритейлеров, которые предоставляют огромный ассортимент продукции. Крупные сети охватывают все этапы строительства и ремонта - от начала застройки до чистовой отделки помещения. Кроме того, с такими компаниями невозможно конкурировать по цене из-за огромной разницы в масштабах деятельности.

Тем не менее, занять свою нишу в этом бизнесе возможно, если правильно выбрать месторасположение, грамотно продумать ассортимент магазина, а также тщательно организовать процесс доставки материалов до конечного потребителя.

Строительный магазин лучше всего открывать среди новостроек и вблизи транспортных развязок. Месторасположение магазина «БыСтройка» - г. Екатеринбург, ЖК «Каменный ручей». Срок сдачи ЖК- IV квартал 2015 года. Адрес - ул. Щербакова. Жилой комплекс представляет собой 4 дома по 26 этажей. Общее количество квартир - 904. Первые три этажа будут использоваться в качестве торговых площадей.

Целевая аудитория магазина «БыСтройка» - владельцы квартир ЖК «Каменный ручей».

Основная цель открытия магазина - облегчить процесс проведения ремонтных работ, а также обеспечить бесперебойную поставку материалов для целевых клиентов.

Главное преимущество магазина заключается в том, что он открывается на первом этаже или же цоколе новостроек. Иначе говоря, он является самым ближайшим магазином стройматериалов для обозначенной целевой аудитории. То есть конкурентов по месторасположению у магазина не будет.

Кроме того, поскольку магазин находится близко, то покупателям нет необходимости брать товар с запасом. Есть возможность рассчитать необходимое количество материала на каждый этап работы и заранее оформить заказ. Это позволяет клиентам сократить затраты на доставку материалов .

SWOT-анализ

Сильные стороны проекта	Уязвимые стороны проекта
Месторасположение; Качество обслуживания; Ассортимент; Возможность изменять ассортимент продукции, гибко реагировать на спрос; Непосредственная близость к конечному потребителю; Продажа ассортимента в наличии и под заказ.	Небольшой склад; Отсутствие большой оптовой скидки у поставщиков в связи с малыми объемами производства.
Возможности и перспективы	Угрозы внешней среды
Заселение района обеспечит увеличение уровня спроса; После полного заселения, магазин переезжает в другой строящийся район.	Увеличение цен на сырье и материалы; Сбои в поставках материалов.

В связи с тем, что современный рынок недвижимости нестабилен, магазин стройматериалов должен быть гибким во всех смыслах. Магазин «БыСтройка» отвечает требованиям мобильности: мы легко подстраиваемся под изменения спроса со стороны покупателя, и меняем местоположение, ориентируясь на целевую аудиторию.

4. Продажи и маркетинг

Основными принципами работы компании являются гибкость и мобильность.

Гибкость позволяет быстро подстраиваться под изменения спроса со стороны покупателя, а также захватывать аудиторию различного достатка.

Мобильность позволяет находиться в непосредственной близости от целевого клиента.

Данная стратегия ведения бизнеса является внеконкурентой, так как нет необходимости ждать пока клиент найдет нашу компанию. Мы сами находим клиента и предоставляем ему комфортные условия сотрудничества.

Важно, чтобы магазин стройматериалов имел яркую вывеску. Вывеска должна находиться на фасаде здания, а также хорошо просматривалась со стороны дороги при движении в любую сторону. Затраты на вывеску составляют 60 000руб.

Для того, чтобы целевая аудитория узнала об открытии магазина, предполагается распространить листовки внутри жилого комплекса. Листовка предоставляет скидку 10% на первую покупку.

После этого дополнительного привлечения не требуется, так как клиент получает достаточное количество преимуществ от сотрудничества: отсутствие необходимости доставки, удобное расположение, качественное обслуживание, сравнительно низкие цены.

5. План производства

6. Организационная структура

Минимальные штат сотрудников- 7 человек:

Директор;
Менеджер по закупкам;
Бухгалтер;
2 продавца- кассира;
2 продавца- консультанта.

Кассир и продавец- консультант работают в паре и одновременно находятся в торговом зале. Они могут заменять друг друга на рабочих местах во периоды активных продаж.

Обязанности продавца- консультанта:

Оказывать качественную помощь клиентам при выборе материалов;
Формировать заявки на заказ материалов;
Осуществлять прием товара на склад;
Раскладывать товар на стеллажи торгового зала;
Следить за изменениями спроса, участвовать в формировании ассортимента товара в наличии (совместно с менеджером по закупкам).

Обязанности продавца-кассира:

Отпускать товар клиентам, принимать оплату, выдавать чеки;
Работать с кассовым аппаратом и программой 1С;
Оформлять возврат и обмен материалов;
Следить за соответствием наличия товара на складе и в программе;
В случае необходимости заменять или частично брать на себя обязанности продавца-консультанта.

От качества работы сотрудников торгового зала напрямую зависит объем продаж. Ведь именно они устанавливают контакт с конечным потребителем. Поэтому продавцы должны хорошо ориентироваться в ассортименте продукции, иметь представления о технических характеристиках материалов, уметь продавать сопутствующие товары. Они должны быть приветливыми и общительными, стрессоустойчивыми и находчивыми, от них требуется умение быстро улаживать конфликтные ситуации.

График работы продавцов- 2 рабочих дня/ 2 выходных дня. Часы работы- с 9.00 до 22.00. Зарплата- 20 000руб.+ премия (1% от выручки)

Также раз в месяц проводится инвентаризация склада, в которой участвуют все сотрудники торгового зала. Инвентаризация проводится во внерабочие часы и оплачивается отдельно - 250 руб./час.

Обязанности менеджера по закупкам:

Поиск поставщиков, заключение договоров;
Обслуживание крупных клиентов: от оформления заказа до доставки;
Формирование ассортимента товара (совместно с продавцом-консультантом);
Составление логистической цепочки и поиск транспортной компании;
Исследование конкурентного рынка, поиск возможностей расширения ассортимента;
Формирование стратегии ценообразования (совместно с директором).

Менеджер по закупкам должен быть инициативным сотрудником, который ежедневно исследует рынок и ищет возможности для снижения закупочной стоимости материалов. Он должен быстро находить возможности выгодного сотрудничества с оптовыми компаниями и дистрибьюторами, а также поддерживать дальнейшие отношения.

График работы менеджера по закупкам- 5 рабочих дней/2 выходных дня. Часы работы: с 9.00 - 19.00. Зарплата- 25 000руб.+ премия (1,5% от выручки).

Обязанности бухгалтера:

Организация бухгалтерского учета компании;
Своевременная сдача отчетности;
Руководство кассирами;
Контроль за проведением инвентаризации;
Выполнение распоряжений директора.

Бухгалтер должен быть внимательным и требовательным человеком, который структурирует и поддерживает порядок ведения всего документооборота компании. Также он должен регулярно следить за изменениями в законодательстве и находить возможности сокращения затрат в области обязательных платежей.

График работы бухгалтера - 5 рабочих дней/2 выходных дня. Часы работы: 9.00 - 18.00. Зарплата - 25 000 руб.

Обязанности директора:

Осуществлять руководство сотрудниками магазина;
Разрабатывать стратегию развития компании;
Исследовать рынок недвижимости, а также искать возможности расширения компании;
Прописывать должностные инструкции, систематизировать работу всех сотрудников;
При необходимости заменять сотрудников;
Анализ деятельности компании, разработка мероприятий по повышению качества торговли.

В нашем магазине обязанности директора магазина выполняет владелец. Он контролирует весь процесс работы магазина от заключения договора с поставщиками до поставки товара конечному потребителю. Но в его обязанности входит не только обеспечивать бесперебойную работу магазина, но и искать дальнейшие пути развития. Во-первых, ему необходимо тщательно отслеживать изменения спроса в зависимости от того, на каком этапе ремонта находится основная часть покупателей. Во-вторых, ему нужно искать возможности переезда магазина в другой строящийся квартал после того, как произойдет полное заселение жилого комплекса, на территории которого магазин находится в данный момент. То есть магазин должен успеть переехать до того момента как выручка упадет ниже затрат.

Поскольку собственный бизнес можно сравнить с ребенком, то график работы владельца не ограничен. Основная задача- всегда быть в курсе как внутренних изменений бизнеса, так и внешних рыночных изменений. Зарплата владельца зависит от прибыли магазина, а также от решения по распределению прибыли.

Общий фонд заработной платы в месяц (без учета премий) - 130 000руб.

7. Финансовый план

Инвестиционные затраты

Доходы и расходы

Доходы строительного магазина рассчитываются исходя из объема потенциального рынка.

Объем потенциального рынка равен количеству квартир жилого комплекса. 20% владельцев квартир закупаются исключительно в строительных гипермаркетах, соответственно в наш магазин будут заходить только 80% потенциальных покупателей. Из них 50% являются активными клиентами, которые регулярно заказывают и докупают необходимые материалы. Частота покупок варьируется от 4 до 8 раз в месяц. Еще 30 % совершают покупки от 2 до 4 раз в месяц. Оставшиеся 20 % клиентов заглядывают в магазин только по необходимости, их частота посещения - 1-2 раза в месяц.

Также не стоит забывать, что в среднем ремонт квартиры длится от 6 месяцев до 1 года. То есть в течение именно этого периода отдельный клиент совершает активные покупки.

Средний чек в строительном магазине - 5 тыс. руб .

Исходя из этого считаем предполагаемую выручку.

Объем рынка и потенциал выручки
Общее число потенциальных покупателей
Размер целевого рынка постоянных покупателей, из них:
совершают покупки 4-8 раз в месяц
совершают покупки 2-4 раза в месяц
совершают покупки 1-2 раза в месяц
Средний чек, руб.
Выручка средняя в месяц, руб.	1 168 333
Выручка в месяц на первоначальный период (первые 6 месяцев), руб.	584 166,5

Полное заселение в новостройках происходит в течение 3 лет со сдачи домов в эксплуатацию. Но изменение активности клиентов имеет следующую тенденцию: в первые полгода выручка плавно растет до 500 000 руб., так как владельцы квартир только начинают вести ремонтные работы. Примерно через 8 месяцев - год магазин выходит на максимальный показатель выручки. В этот период происходит активное заселение жилого комплекса. Практически в каждой квартире идет ремонт на разных стадиях отделки. Данный уровень держится в течение полутора лет, после чего заселение подходит к концу, и выручка резко падает.

Наценка на стройматериалы составляет от 40-70%. Возьмем среднюю наценку 50%. Следовательно, средняя выручка за вычетом расходов на материалы составит 194 722 руб. А максимальная выручка за вычетом расходов на материалы будет равняться 389 450 руб.

Рассмотрим структуру постоянных расходов:

Структура расходов строительного магазина
Аренда помещения
Зарплата сотрудникам на месяц- оклад
Налоги + социальные отчисления
Аренда газели на месяц
Услуги связи
Коммунальные платежи

В любом населённом пункте России всегда есть и будет потребность в постройке объектов различного назначения. А они со временем ветшают и требуют ремонта. Это значит, что без строительных и отделочных материалов в нашей жизни никак не обойтись. Отсюда вывод - продажа таких товаров востребованное и прибыльное дело.

Reconomica сегодня поделится с вами, дорогие читатели, опытом успешного предпринимателя, совместившего производство строительных материалов с продажей не только собственных, но также похожих изделий других компаний.

Главным инструментом развития этого бизнеса стала организация офиса по приёму заказов от потребителей на аналогичные товары. Вы узнаете о положительных и отрицательных моментах, получаемой выгоде и перспективах указанного бизнеса.

Приветствую. Меня зовут, Марк. Мне 37 лет. Я из Астрахани. Сейчас занимаюсь продажей плитки, кафеля, декоративной мозаики и ещё множеством сопутствующих товаров для строительства, ремонта и отделки помещений.

У меня не магазин, а офис по приёму заказов. Товарооборот составляет от полутора до двух миллионов рублей в месяц, с марта по ноябрь включительно.

Продажи идут с наступлением строительного сезона и до его окончания. Вкратце расскажу, как пришёл к такому виду деятельности.

Мои первые шаги в строительном бизнесе

Началось всё с изготовления тротуарной плитки, этот бизнес я организовал в 2014 году.

Производство тротуарной плитки.

Дела по производству шли не очень хорошо. Денег хватало только на аренду помещения, заработную плату рабочему персоналу и оплату налогов.

Вначале работал практически без прибыли. Заказы имелись постоянно, но на них почти невозможно было заработать.

Возникла потребность увеличивать объёмы выпуска изделий и выходить на серьёзных клиентов. Этот шаг требовал огромных инвестиций в производство. Таких возможностей не было.

Выбор направления последующего развития дела

Дальнейший путь развития бизнеса виделся смутно. Надо было или что-то срочно решать, или прекращать предпринимательскую деятельность.

Как пришла идея

Мой знакомый, работал в то время на руководящей должности, в производственной компании, которая специализировалась на изготовлении кирпича и бетонных изделий. Он подсказал мне пути дальнейшего развития.

Поиски способов продвижения бизнеса

Думал, что сначала строится производство, а потом произведённый товар реализуется, и бизнес процветает. Может, так происходит на бумаге, в фантастических бизнес-планах, но только не в реальности. Сначала нужно торговать чужим товаром и пополнять клиентскую базу, а когда возникнет устойчивый спрос, можно открывать своё производство, если это будет выгодно.

Открываться без знания рынка и опыта – путь к провалу.

Доказательство этому - множество объектов малого бизнеса, которые открывались и закрывались, набравшись при этом больших долгов.

Первые ошибки

Я тоже был таким. Прочитал дилетантский бизнес-план в какой-то социальной сети. Всё казалось легким и простым. Но на деле, уже почти попрощался с вложенными деньгами и готов был продать свой автомобиль, чтобы погасить накопившиеся долги.

Бизнес – это наука и образ жизни. Этим ремеслом можно овладеть. Главное - правильная постановка цели и нахождение короткого пути к ней.

Изначально хотел попробовать дело, с которым незнаком. Бизнес не терпит дилетантства. Особенно в сфере производства. Выбираться из сложившейся обстановки пришлось долго и трудно. Очень хорошо, что нашёлся опытный человек, который подсказал что мне делать дальше.

Этапы открытия и развития офиса продаж

Выбор торгового места и его цели

Даже если там некому сидеть, офис продаж должен быть для того, чтобы:

принимать клиентов;
презентовать продукцию;
заключать договора.

Условия найма помещения

На территории, где я арендовал производственный цех, было свободное помещение. Его площадь составляла 150 м², стоимость аренды была 15 тыс. руб. в месяц, без коммунальных плат. Общая сумма платежей составляла ориентировочно 18 тыс. руб. в месяц. Я неохотно пошёл на этот шаг.

Оснащение офиса всем необходимым

Для полноценной торговли понадобились:

мебель;
стеллажи;
компьютер;
принтер;
различные канцелярские мелочи.

На обстановку и оборудование конторы я потратил 70 тыс. руб.

Мебель была самая дешёвая. Принтер тоже входил в эту цену, компьютер пришлось привезти из дома. Торговое помещение было большое, но других вариантов не имелось.

Оборудование полноценного офиса – дело затратное.

Позже площади этого кабинета стало не хватать.

Методы демонстрации изделий в торговом зале

Первое, что предпринял - это выставил свою продукцию. Так как места было много, тротуарную плитку раскладывал во всевозможных вариантах. Комбинировал два, и даже четыре разных цвета плитки одной модели, которую можно было укладывать в различных цветовых гаммах.

Показ образцов тротуарной плитки -необходимый атрибут продаж.

В условиях цеха показать свою продукцию, таким образом, не мог.

Расширение ассортимента строительных материалов

Так я стал представителем мини-завода по производству строительных материалов.

В торговом зале выставил изготовленный ими кирпич, и разместил каталоги остальной продукции, которую из-за крупных габаритов невозможно было поставить в офисе.

Показ образцов кирпичей и других изделий в офисе продаж.

Образцы плит перекрытия и фундаментных блоком я разместил около ворот своего цеха.

Мероприятия по продвижению товаров

Следующий вопрос касался информационного сопровождения торговли – маркетинга.

Офис находился на проезжей части. Администрация разрешила расположить на здании рекламные баннеры . Сделал две растяжки размером 1 на 4 метра, чтобы повесить их на разных сторонах здания. Стоимость их составила 8 тыс. руб.

И также изготовили выносной стенд, который располагался перед входом в здание. Цена его была 2 тыс. руб.

На раскрутку продукции в Авито , газетах, изготовление листовок и визиток тратилось от 4 тыс. до 7 тыс. руб. в месяц.

Как заработать на продаже строительных товаров сторонних предприятий

В результате повышенного спроса на свою продукцию и невозможностью удовлетворить нужды в ней потребителей имеющимися мощностями на производстве, надо было срочно принимать какое-то решение.

Причины обращения к другим производителям

Денег на расширение производства не было, и не очень-то хотелось его увеличить.

В тёплое время года, аренду ещё можно было платить, но зимой, когда заказов почти нет, и производственное помещение нужно отапливать, стоимость аренды существенно била по карману.

Решением было договариваться о реализации плитки других производителей.

Мои преимущества при выборе партнёра

На современном рынке проблемой любого производителя является реализация продукции. В такой обстановке, при жёсткой конкуренции изготовители, не имеющие собственные каналы сбыта, становятся заложниками продавцов.

Если у меня есть хороший клиент, тогда компания предоставляет минимальную оптовую цену на продукцию.

У товаропроизводителя всегда есть необходимость в денежных средствах – это долги по зарплате, аренде, задолженности за поставленное сырьё, или просто у человека висит кредит в банке.

Производитель всегда рад продаже, даже с минимальной накруткой на товар. Этим положением и воспользовался.

Очень часто на продажах зарабатывал больше чем производитель.

Положительные сдвиги в бизнесе дают толчок к дальнейшему росту

При организации любого дела необходимо постоянное движение вперёд. Иначе - застой.

Существенный прогресс в торговле после заключения партнёрского соглашения

Найти производителя для сотрудничества оказалось просто. Договор с ним подписали. Перечень представленных изделий намного превышал мой выпуск товаров. Четверть помещения заняла выставка их продукции.

Я приступил к поиску поставщиков, которые могут предоставить выставочные образцы, стенды, каталоги и прочую рекламную продукцию бесплатно.

Поиски новых путей увеличения продаж

И также выявился определённый стиль работы в таких торгах. Нужно было, чтобы производитель или оптовик, продукцию которых представляю, отпускал товар из склада по цене продаж в своём офисе.

Не все шли на такое сотрудничество, но всё-таки предприниматели, которые хотели расширяться, нашлись. У них тоже были условия – если я представляю их ассортимент, то больше не работаю ни с кем.

Образцы железобетонных изделий на открытой площадке.

Оптимизация торгового пространства

Торговый зал стал заполняться образцами различных товаров. Тогда разделил торговые зоны. На производственной территории расположил самые габаритные экземпляры - железобетонные изделия.

Образцы кровельных покрытий.

К ним присоединились образцы леса, кровли, сетки, металлоизделий - всё, что связано со строительством.

Образцы металлопроката.

Офисное помещение я разделил на три части – кабинет и два зала. Первый зал служил показу изделий для стройки и благоустройства территории, второй зал представлял материалы для отделки помещений и ванных комнат.

Торговый зал с образцами отделочных материалов.

Свободные места в торговых залах заполнял товарами, которые подходили по тематике. Например, торговый зал пополнили два стенда – один со светодиодным освещением, второй представлял изготовителей бассейнов для приусадебных участков, саун, бань.

Временные неудачи неизбежны

Не все позиции приносили прибыль. Некоторые товары или услуги так ни разу не удалось сбыть. Например, заказа на изготовление бассейна или фонтана я ни разу не принял. Мозаика для ванных комнат очень плохо продавалась и занимала немало места, но яркие и красивые стенды с такими образцами положительно влияли на покупателей.

Не всё продаётся, но некоторые товары создают хорошую атмосферу в торговом зале.

Сколько приносит торговля стройматерилами

О прибыли, полученной от реализации строительных и отделочных материалов, расскажу кратко.

Размеры надбавок на товары

На продаваемые товары делал накрутку от 10 до 30%. Самая высокая наценка - на тротуарную плитку и строительные материалы.

А также неплохо идёт кафель, керамогранит , плитка и столешницы из натурального камня. Среднее значение наценки делал 20%.

От чего зависит доход

Если товарооборот, прошедший через мой офис, составил 1 млн руб., то у меня примерно остаётся прибыли 200 тыс. руб.

Оттуда вычитаются налоги, отчисления, аренда, расходы на рекламу и зарплата продавца, бухгалтера.

От такой суммы остаётся половина. Если в разгар сезона удается продать на 2–3 млн руб., то расходы получаются такие же, а прибыль увеличивается. Я написал свой товарооборот выше. Не трудно посчитать, сколько мне приносит бизнес чистыми.

Но не стоит забывать, что январь и февраль – это месяцы почти без выручки. Однако за аренду необходимо вносить деньги, а работникам предприятия выдавать зарплату. А для этого в оживлённый сезон нужно усердно трудиться.

Мой метод организации торговли

Некоторые, прочитав статью, могут подумать, что я обыкновенный спекулянт, и покупатели ничего не получают при закупке товара через мою контору продаж. Если бы это было так, то клиенты не приходили сюда.

Проведение консультаций покупателям по товарам

Я сделал ставку на советы потребителям относительно характеристик приобретаемых строительных материалов. Кроме того, не принимал на реализацию некачественный товар.

Потребителям не нужно было бегать за продавцами и выпрашивать неграмотный совет о товаре, которым торговал, так как я знал всё и мог ответить клиентам на любой вопрос.

Применение программного обеспечения

А также освоил компьютерное 3D моделирование, и бесплатно делал проекты ремонта помещений с расчетом расходуемого материала.

Например, количество плитки для ванной комнаты программа высчитывала точно, и покупателям не приходилось приобретать лишнего материала, например, плитку и клей.

Дизайнерский сервис

А также мой продавец предоставлял услуги дизайнера, и помогал покупателям определиться со цветами, размерами и вариантами отделки.

Это очень тяжелый труд.

Безупречное реноме бизнесмена - важная составляющая успешного бизнеса

Ещё одним преимуществом является репутация. За три года работы никого не подвёл, поэтому со мной установили деловые отношения оптовые потребители.

Казалось бы, строительным фирмам можно самим выйти на заводы-изготовители, где приобретать большими партиями товар.

Но, видимо, бывают проблемы, препятствующие таким действиям.

Когда слова не расходятся с делом – это репутация, которая тоже оплачивается.

Наш читатель Влад Петров прислал нам свою историю о том, как он развивал оптовый бизнес, связанный с продажей стройматериалов и грунта. Передаем ему микрофон.

История началась в 2013 году. Я постоянно обдумывал всевозможные бизнес-идеи, хотя и работал на заводе в то время. Видимо, на меня очень сильно подействовали книги Роберта Кийосаки. Я не собирался сдаваться, пробовал различные проекты, но всё это было несерьёзно, быстро мне надоедало, и я опять переключался на поиски нового «секрета успеха».

Эти задумки сидели в моей голове, время от времени я обсуждал их с разными знакомыми. Моя очередная идея была заняться отделкой помещений – нанять мастеров и брать заказы. Хотя, я никогда не имел с этой областью дела – просто подумал, что эта идея понятная, а значит, её проще воплотить в жизнь.

И вот как-то я встретился со своим товарищем, которого не видел несколько месяцев. Мы разговаривали о том о сём, и я предложил ему заняться таким бизнесом. Он сказал мне, что сам не очень представляет себе этот процесс, и не хочет с этим связываться. Но вместо этого он предложил мне заняться грузоперевозками, тем, чем он занимается сам.

Я знал, что он возит какую-то землю, но никогда его не расспрашивал, что это такое. Тут же он обрисовал в общих чертах свою деятельность и предложил присоединиться. Я не сразу решился на такой шаг, но идея запала мне в душу.

Поначалу я начал подключаться к такому бизнесу в свободное время – по вечерам размещал объявления в интернете на бесплатных досках и обзванивал строительные компании из ДубльГиса.

Конечно, больших денег при таком подходе прийти не могло – чтобы как следует зарабатывать, надо как следует погружаться в деятельность. Поэтому через некоторое время я снова погрузился в заводскую рутину, забросил поиск клиентов и работал по накатанной.

Правильные слова я читал в паре книг от разных бизнес-тренеров: пока человеку не будет позарез надо зарабатывать денег, он палец о палец не ударит. Не знаю, у кого как, но это был как-раз мой случай.

У меня всё никак не получалось найти себе девушку, с которой я бы хотел построить серьёзные отношения – я знакомился направо и налево — на улице, в парках и общих компаниях, но не складывалось и всё, хоть ты тресни. Но в один прекрасный день такую девушку я всё-таки нашёл и уже собирался жениться.

Вот только зарплаты на заводе точно не хватило бы, чтобы обеспечивать семью. Поэтому я созвонился с товарищем и спросил, в силе ли его предложение. Он сказал, что да. Так и начался новый этап в моей жизни.

Начали работать мы зимой, каждый день я приходил в квартиру, которую снимал мой товарищ, обзванивали клиентов, размещали объявления, иногда я, превозмогая страх, выбирался на стройки, общался с прорабами, выходил на снабженцев.

Первые два месяца, конечно, было тяжеловато – звонков много, толку мало, я, как правило, слышал одно и то же – «перезвоните весной» или«отправьте коммерческое предложение на почту».

Что ж, это не было поводом опускать руки – я поставил цель хотя бы полгода проработать здесь, чтобы можно было о чём-то говорить. Да и на завод обратно идти очень уж не хотелось.

Ближе к февралю ситуация начала налаживаться – побежал первый, тоненький ручеёк клиентов. За февраль я уже заработал 26 тысяч рублей – больше, чем на заводе. «Что ж, для зимнего месяца неплохо», подумал я. Эх, знал бы, что будет в марте…

Март выдался горячим –заявки сыпались как из рога изобилия – люди откликались на мои коммерческие предложения, звонили по объявлениям, некоторые даже с ходу что-то покупали – во время моего первого им звонка.

Когда в конце марта я посчитал, сколько заработал, цифра оказалась интересной – 111 тысяч . В 7 раз больше, чем на заводе – неплохо, не так ли?

Конечно, не все месяцы были так удачны, но всё равно мои доходы в среднем по сравнению с прошлым годом выросли в 4 раза – и это только начало. Приятное ощущение, когда долго вёл переговоры, со всеми утряс цену, и в завершение на строительный объект весь день летают машины с песком.

Анализируя год своей работы в таком бизнесе, я пришёл к выводу, что основной метод набора базы клиентов – это холодные звонки. Конкуренция в таком бизнесе неплохая, поэтому редко директора фирм и снабженцы садятся за телефон и ищут, кто же привезёт им щебень – к ним уже выстроилась очередь из фирм, готовых возить материалы.

Объезды строек тоже очень полезны – как то я зашёл на стройку и узнал у прораба номер замдиректора фирмы-застройщика. Они, в основном, сдают помещения в аренду, строят редко, поэтому такую фирму я бы не нашёл в каталоге строительных компаний. И на один только этот объект мы завезли им около 1,500 тонн песка с щебнем, и вывезли от них 1000 кубометров грунта со строительным мусором. Поэтому объездами нельзя пренебрегать.

Впрочем, объявления тоже нельзя сбрасывать со счетов – мало того, что бывают такие частники, которые приносят больше 5000 рублей с одной сделки, так и строительные фирмы всё же иногда звонят. Это бывает тогда, когда им нужен какой-нибудь дефицитный товар – б/у-шные дорожные плиты или грунт, либо когда объект находится далеко за городом, и разброс цен на доставку в тот адрес может быть очень большим – есть смысл сравнить поставщиков.

Так что по объявлениям я нашёл 3 крупных клиента, одному завезли около 800 тонн песка с щебнем в течение года, и ещё парочке возили грунт с щебёнкой. Поэтому используйте все работающие методы поиска клиентов и ничего не сбрасывайте со счетов.

Не так давно мне пришла в голову мысль – почему бы не помочь другим и помочь людям зарабатывать так же, как я?

Мировой экономический кризис негативно отразился на строительной отрасли. Однако, несмотря на существенное сокращение объемов строительства, наблюдается стабильный спрос на строительные материалы и сопутствующую продукцию. Для того чтобы выявить актуальность данного направления, бизнесмену нужно тщательно проанализировать текущее состояние рынка. Только после того, как будет определен характер потребительских желаний и проведена оценка конкурентов, можно приступать к разработке бизнес-модели будущего предприятия. Ниже, мы предлагаем обсудить вопрос о том, как открыть строительный магазин с нуля.

Строительный магазин - один из наиболее востребованных и прибыльных видов бизнеса

Актуальность строительного бизнеса

Детальный анализ выбранного рыночного сегмента позволяет предпринимателю оценить уровень востребованности своей идеи. Согласно статистическим данным, сегодня наблюдается высокий темп роста рассматриваемой сферы. Повышенный спрос на строительные материалы объясняется растущим числом новостроек, торговых комплексов и других строительных объектов. Основываясь на данном факте можно сделать вывод, что данное направление практически не привязано к экономическим условиям. Для создания успешного бизнеса предпринимателю нужно позаботиться о формировании первоначальной базы клиентов и товарного ассортимента. Особое внимание следует уделить различным организационным вопросам, связанным с открытием торговой точки.

На этапе подготовки, будущему бизнесмену необходимо определиться с форматом торговли. Принимая заблаговременное решение, предприниматель получает возможность заранее изучить все тонкости будущей деятельности. В случае недостатка средств для открытия крупной торговой точки, рекомендуется начинать с узкоспециализированного магазина. Этот выбор позволит наработать основную базу клиентов, которая будет своеобразной рекламой магазина. Для того чтобы получить положительные отзывы и репутацию, предпринимателю нужно выбирать лишь качественные материалы для формирования товарного ряда . Этот фактор способствует запуску «сарафанного радио», эффективность которого превышает результативность многих классических инструментов маркетинга.

Важно понимать, что люди, желающие приобрести строительные материалы, не ограничены в выборе магазинов. Для того чтобы потенциальный клиент выбрал именно магазин предпринимателя, придется разработать несколько различных методик борьбы с конкурентами.

Привлечь клиентов можно только за счет низкой цены, качественных товаров либо эксклюзивной продукцией, что отсутствует у других коммерсантов.

Перед тем как приступить к созданию бизнеса, будущему владельцу магазина нужно тщательно изучить специфику своего города . Выбор локации, где уже действует несколько фирм, работающих в схожем направлении, требует разработки особой маркетинговой стратегии, основывающейся на низких ценах. В этом случае увеличить доходность бизнеса можно только благодаря крупному клиентскому трафику. Для этой цели лучше всего выбрать многолюдные точки города с высоким уровнем проходимости. Доступность магазина будет являться одним из тех преимуществ, что заставят потенциальных клиентов обратиться именно в данную точку.

Оценивать работу конкурентов рекомендуется с учетом выбранной концепции и формата. На сегодняшний день существует три основных направления, каждому из которых свойственна уникальная специфика. Давайте рассмотрим особенности каждого из форматов:

Оптово-розничные продажи. Этот формат бизнеса более привлекателен для тех предпринимателей, что имеют собственное производство. Наличие цеха позволяет значительно снизить размер первоначальных инвестиций. Как правило, подобные точки размещаются возле центральных рынков. Для реализации данного проекта потребуется недвижимость с большой площадью, где будут выставлены различные товары. Величина наценки на ассортимент варьируется от пятнадцати до сорока процентов. Главным достоинством этого направления является возможность взаимодействия как с обычными клиентами, так и строительными компаниями, которые будут приобретать товар крупными партиями.
Узкоспециализированный магазин. По мнению специалистов в сфере маркетинга, данный формат торговли потерял свою актуальность. Как правило, такие магазины специализируются на двух или трех товарных группах, в виде различных типов цемента, грунтовки или краски. Важно отметить, что данный формат коммерческой деятельности имеет высокий риск убыточности.
Магазин широкого профиля. Ассортимент, представленный в подобных магазинах, включает в себя несколько сотен товарных позиций. Одним из достоинств этого формата является относительно невысокий порог вхождения в бизнес. Даже при наличии малой суммы денежных средств, грамотный бизнесмен может организовать прибыльный и успешный проект.

Строительные работы люди ведут практически всегда: когда финансов достаточно, они начинают новое строительство, когда на дворе кризис - ремонтируют то, что уже построено

Бизнес-план по открытию магазина стройматериалов

Составляя бизнес-план строительного магазина очень важно уделить особое внимание мелким деталям . Это касается как определения организационного статуса будущего бизнеса, так и формирования ассортимента. Внимание к мелочам позволит значительно сократить статью организационных расходов и ускорить темпы реализации проекта.

Процедура регистрации

На этом этапе будущему бизнесмену нужно сделать выбор между статусом юридического лица и частного предпринимателя. При этом выборе следует учитывать формат и масштаб создаваемого бизнеса. При желании открыть небольшую торговую лавку достаточно зарегистрироваться в статусе ИП. Для открытия торговой сети или крупного супермаркета потребуется создать общество с ограниченной ответственностью.

Одним из важных моментов регистрационной процедуры является выбор кодов экономической деятельности. В случае со строительным магазином рекомендуется выбирать код «47.52». Использование этого шифра позволяет предпринимателю заниматься розничной продажей лакокрасочных материалов, скобяных изделий и стекла. В качестве дополнительных кодов, рекомендуются выбирать те значения, что соответствуют специфике выбранного формата.

Выбор подходящего помещения

Перед тем как приступить к поиску недвижимости, предпринимателю нужно тщательно изучить ряд основных параметров, с помощью которых осуществляется отбор конкретных объектов. Наиболее оптимальной локацией является строительный рынок. Помимо этого, можно выбрать один из районов, где активно возводятся новые жилые здания. При выборе конкретной точки нужно учитывать как расположение конкурентов, так и наличие парковочных мест. Данные действия помогут значительно увеличить приток клиентов, которые будут покупать стройматериалы крупными партиями. Очень важно, чтобы к выбранной локации могли подъехать грузовые фургоны и автомобили. Как правило, такие объекты недвижимости можно найти ближе к городской окраине.

Также следует выделить отсутствие строгих требований к самому помещению. Единственным требованием органов контроля является выведение недвижимости из жилого фонда. Для организации среднестатистического магазина потребуется площадь в размере более ста пятидесяти квадратных метров. Еще одним плюсом рассматриваемого направления является возможность отказа от проведения ремонтных работ. Для того чтобы начать работу, достаточно привести помещение в соответствие нормам СЭС.

Магазин будет востребован вне зависимости от того, в маленьком или большом городе вы планируете открыть его

Закупка оборудования

Оснащение магазина имеет важное значение. Далеко не каждый покупатель захочет приобретать товар в тех точках, где сложно самостоятельно найти интересующую продукцию . Из этого можно сделать вывод, что наличие торговой техники, предназначенной для выкладки товара, является одним из обязательных требований. Для начала работы потребуется приобрести несколько демонстрационных подиумов и столов, стеллажи и полки.

Бизнес-план магазина отделочных материалов должен содержать в себе информацию об общей сумме затрат на покупку торгового оборудования. Для приобретения всей вышеперечисленной техники потребуется потратить от ста до ста пятидесяти тысяч. Остальную часть необходимого оборудования можно докупить после открытия точки и внесения коррекций в товарный ряд.

Ассортимент продукции

Для организации магазина широкого профиля потребуется заключить договора с несколькими торговыми представительствами, которые смогут предоставить всю необходимую продукцию. Очень важно найти поставщиков, которые смогут работать с крупными объемами. Также нужно понимать, что далеко не все компании захотят сотрудничать с новичками.

Первоначальный ассортимент должен включать в себя около пятисот различных товаров. На этом этапе рекомендуется выбирать исключительно востребованные товарные группы. Попытки экспериментов с ассортиментом могут привести к появлению первых убытков. Первоначальный товарный ряд должен включать в себя лакокрасочные изделия, клеевые и отделочные материалы, а также крепежные элементы. Помимо этого, потребуется докупить расходные материалы (наждачную бумагу, затирки и прочее), а также строительный инвентарь.

Выкладка товара также имеет значимую роль. Каждая товарная группа должна быть видна из любой точки торгового зала. Многие эксперты в рассматриваемом направлении рекомендуют использовать максимально широкий ассортимент. В течение первых месяцев работы, предприниматель должен внимательно изучать потребительской спрос для выявления востребованной продукции. Очень важно, чтобы каждую товарную группу представляли несколько изделий из разных ценовых категорий. Этот шаг позволит взаимодействовать как с высоко платежеспособными клиентами, так и теми людьми, что желают приобрести бюджетную продукцию.

Прежде чем открывать свой строительный магазин, стоит провести мониторинг региона и посмотреть, насколько в нём развита сфера строительства

Найм персонала

Качество сервиса – одно из тех преимуществ, что позволяют победить в конкурентной борьбе. Первоклассное обслуживание позволяет сформировать крупную клиентскую базу. Каждый человек, нанятый на должность продавца, должен знать все характеристики представленных товаров и иметь знания в строительной сфере. Особого внимания заслуживает вопрос, связанный с построением графика работы. Как правило, строительные магазины работают в течение двенадцати часов, семь дней в неделю. Для работы в подобном режиме потребуется несколько продавцов, работающих посменно.

Для улучшения эффективности торговли необходимо внедрить систему премиальных выплат. К установленной сумме оклада нужно прибавить определенный процент от общих продаж. Подобный подход гарантирует порядочность, аккуратность и четкое исполнение своих должностных обязанностей со стороны наемных работников.

Маркетинг и реклама

При разработке маркетинговой стратегии необходимо заранее определиться с тем, какие рекламные инструменты будут задействованы для продвижения проекта. Начинать рекламную кампанию необходимо за несколько месяцев до момента открытия торговой точки . Лучший результат дают рекламные баннеры, размещенные вдоль оживленных улиц. Помимо этого, можно заказать рекламу на автомобилях. Задействование средств массовой информации актуально лишь для крупных мегаполисов. В провинциях данный рекламный инструмент не принесет желаемого результата.

Очень важно предварительно разработать программу бонусов и скидок для постоянных покупателей. Раздачу скидочных карт можно организовать в день открытия торговой точки. Помимо первоначальных затрат на рекламу, следует учитывать ежемесячные расходы, направленные на поддержание полученного результата.

Финансовый анализ

При проведении финансового анализа очень важно учитывать формат магазина и его размещение. Расходы на прохождение регистрационной процедуры варьируются от десяти до двадцати тысяч рублей. Также следует учитывать затраты на приобретение торговой техники и стартового ассортимента. Величина этой статьи может достигать двухсот тысяч рублей. Еще пятьдесят тысяч потребуется для проведения ремонтных работ и подготовки помещения.

Самая крупная статья ежемесячных затрат – аренда недвижимости. Стоимость месячной аренды помещения, соответствующего всем необходимым требованиям, составляет около тридцати тысяч рублей. Также следует учитывать расходы на формирование зарплатного фонда, оплату налогов и пополнение ассортимента. Общий размер ежемесячных затрат может достигать трехсот тысяч рублей.

Для того чтобы рассчитать доходность данного предприятия, необходимо учитывать величину товарной наценки. Установка сорока пятипроцентной надбавки позволяет получить выручку в размере трехсот пятидесяти тысяч рублей. В этом случае, размер чистого дохода предпринимателя составит всего пятьдесят тысяч. Основываясь на данных расчетах можно сделать вывод, что срок окупаемости проекта составит около трех лет. Однако на практике, наблюдается значительно более высокий уровень прибыли, что позволяет окупить капитал в течение восемнадцати месяцев.

Целевая аудитория строительного магазина, как правило, включает в себя сразу несколько групп потенциальных потребителей

Налогообложение

Для того чтобы определить оптимальную форму налогообложения, следует учитывать как специфику торговой деятельности, так и правовой статус. Индивидуальным предпринимателям рекомендуется использовать единый налог на вменённый доход. Использование данного режима позволяет значительно снизить силу влияния налоговой нагрузки на развивающийся бизнес.

В случае с ООО более целесообразно использовать упрощенный режим налогообложения по системе «доходы за минусом расходов». Выбор этого режима позволяет рассчитывать налогооблагаемую базу на основе чистого дохода.

Какую делать наценку на строительные материалы

Как мы уже отмечали выше, уровень товарной наценки на строительные материалы варьируется от пятнадцати до пятидесяти процентов. Однако при разработке ценовой политики очень важно учитывать несколько нюансов. Одним из таких нюансов является экономические особенности региона. Нужно понимать, что элитная продукция, предназначенная для лиц с высоким достатком, останется невостребованной в небольших провинциях.

Еще одним важным фактором является стоимость товаров у конкурентов. Для того чтобы переманить их клиентов, необходимо установить цены на несколько процентов ниже, чем в магазинах оппонентов.

Что делать с конкурентами

При создании строительного магазина широкого профиля, предпринимателю нужно быть готовым к конкурентной борьбе с крупными торговыми сетями. Единственным способом получить крупный клиентский трафик является наличие узкопрофильных товаров. Для того чтобы внедрить в ассортимент подобную продукцию потребуются грамотные продавцы, знающие все особенности представленной продукции.

Еще одним важным преимуществом небольших магазинов является удобное расположение. Многие крупные торговые центры располагаются ближе к окраинам города, что может быть неудобным для большинства клиентов. Еще один способ победы в конкурентной борьбе – сотрудничество с крупными клиентами в виде строительных компаний. Заключение подобных контрактов позволяет значительно увеличить доходность бизнеса.

Объём инвестиций в строительный магазин будет зависеть от того, в каком формате вы открываетесь

Выводы (+ видео)

В данной статье, мы рассмотрели вопрос о том, как открыть магазин стройматериалов с нуля. Для того чтобы освоить этот рынок, предпринимателю нужен грамотно разработанный бизнес-план, построенный с учетом всех тонкостей и нюансов данной сферы. Наличие пошагового руководства значительно упрощает реализацию проекта и предупреждает появление возможных рисков.

Поисковые теги:

Как выстроить продажи строительных материалов в Интернете

Несмотря на сложную макроэкономическую ситуацию, рынок интернет-продаж строительных материалов в России растет. Более того, происходит это не вопреки, а, скорее, благодаря кризису, который заставил крупных производителей искать новые возможности для сбыта своей продукции. К такому выводу пришли участники круглого стола «Интернет на службе продаж. Эффективные стратегии онлайн-торговли стройматериалами». В то же время, по мнению экспертов, бросаться в интернет, как в омут с головою, производителям строительных материалов не стоит.

Продажи растут у крупных ритейлеров

В целом рынок интернет-продаж в России не такой уж большой по объему: примерно 2,5—3% от оборота товаров в России. Неудивительно, что, по данным коммерческого директора онлайн-издания «East West Digital News» Влада Широбокова , почти по всем основным параметрам наблюдается рост. Растут продажи в рублях, штуках и количестве заказов.

При этом регионы растут быстрее, чем обе столицы. Это объясняется как раз тем, что в Москве и Санкт-Петербурге рынок онлайн-ритейла более насыщенный и конкуренция жестче. Еще один тренд: до 50—60% заказов приходит с мобильных телефонов и планшетов.

Самый лучший рост показывают крупные игроки — в силу того, что у них основной трафик и выстроенные отношения с клиентами. В целом в России в онлайн-ритейле задействованы около 600 игроков, но только три-пять из них можно назвать действительно крупными.

Вообще Россия в этом смысле находится только в самом начале пути. У нас в данном сегменте на душу населения приходится только 3,5 покупок в год. Лидирует же на рынке глобального онлайн-ритейла Китай, на втором месте находятся США, далее идут Британия и Франция.

— То, что мы не находимся в лидерах, — на самом деле явление положительное, — считает Влад Широбоков. — Вне зависимости от любых пертурбаций в нашей экономике, нам есть куда расти.

Кстати, по мнению руководителя отдела индустриальных продаж компании «Яндекс» Сергея Тимохина , ниша DIY (do it yourself — (англ.) сделай своими руками — сеть магазинов для строительства и ремонта — Ред. ) выделяется на общем фоне онлайн-продаж.

— В общей массе количество запросов к DIY-сегменту увеличивается год от года, — говорит Сергей Тимохин. — Это явно положительный тренд. По сравнению с электроникой и модой, где сегодня снижается интерес, в DIY количество поисков на одного пользователя растет.

Сколько стоит сайт построить

Сегодня на рынке строительных материалов многие крупные компании пытаются найти новые возможности для сбыта своих брендов. Одним из таких каналов является интернет. Казалось бы, запустил сайт, наладил комплекс операций по обслуживанию заказа (фулфилмент), и все будет хорошо. Но не тут-то было…

По мнению директор интернет-коммерции «Леруа Мерлен» Николая Козака , здесь есть несколько серьезных проблем, с которыми вам обязательно придется столкнуться. Первая из них — степень готовности собственной команды к такой новации.

— Я бы рекомендовал вам начать структурные трансформации в компании, — советует эксперт. — Потому что сотрудники, которые работают в «каменных» магазинах, начнут паниковать: мол, интернет отнимает у нас продажи, скоро нас всех уволят и пр.

Согласна с Николаем Козаком и руководитель направления IT-решений в бизнесе компании «Сен-Гобен» Ольга Кузнецова .

— Когда на группу продуктов есть отдел маркетинга, у которого своя стратегия и свое видение, то при выстраивании интернет-продаж всех нужно выслушать, всем дать место на сайте, — делится опытом специалист. — А почему наш баннер на последнем месте, почему у нас картинка не такая и т.д.? Как это ни странно звучит, но именно со своими коллегами договариваться очень непросто. Любые кросс-функциональные коммуникации, когда в процесс вовлечены несколько департаментов, это отдельная диссертация…

Второй вызов — логистика. Что хорошо для розничной сети, совершенно не подойдет для интернета. Это абсолютно другая история, требующая огромных инвестиций и иного подхода.

Ну а третий «кошмар» — это IT-системы, с которыми придется детально познакомиться.

— Вам предстоит узнать, что такое запуск digital-платформ, что представляет собой ID продукта, клиента, заказа, — предупреждает Николай Козак. — А еще вам придется понять, что такое поддержка 24/7 и как страшно, когда ваш сайт, на который ежедневно «приземляются» сотни тысяч клиентов, вдруг падает, и с этим надо срочно что-то делать...

По мнению специалиста, чтобы интернет-продажи были успешными, компании, которая решила перейти в онлайн, придется на базовом уровне набрать команду из «очень удивительных людей», которые, с одной стороны, хорошо знают клиента и розницу, а с другой — смотрят вперед и готовы осваивать новые механизмы продаж.

Есть и еще одна проблема — взаимоотношения с оффлайн-дистрибьюторами. Например, некоторые специалисты , что запуск продаж в Сети — это дело не одного года. Производитель должен четко выстроить взаимоотношения между онлайн-ритейлерами и оффлайн-дистрибьюторами, понять, как эти два канала будут взаимодействовать на одной территории.

Если суммировать все эти «но», то запуск такой интернет-площадки, по оценкам экспертов, обойдется производителю примерно в 10 млн руб.

Насколько выгодно продавать в интернете

Также необходимо отдавать себе отчет, что продажи в интернете — не панацея, а лишь один из каналов сбыта. Во-первых, цена товара на бренд-сайте зачастую выше, чем у дистрибьюторов. Поскольку эта цена — результат переговоров инком-директора с директорами по направлениям, партнерами и соперниками внутри компании. Ведь если дистрибьютор продает один бренд, то на сайте такого себе не позволишь.

Во-вторых, далеко не всю линейку товаров можно реализовать через сеть. Начальник центрального управления по маркетингу и сбыту группы КНАУФ СНГ Алексей Зимин , например, что есть товары, которые лучше и удобнее продавать только через дистрибьюторов: они на месте дадут клиенту все необходимые консультации и покажут, как с ними работать.

Однако у онлайн-продаж есть и несомненные плюсы. По словам Ольги Кузнецовой, покупая товар через интернет у производителя, люди верят, что им привезут качественный продукт.

— Кто-то хочет купить онлайн, потому что получает необходимую информацию, — делится опытом эксперт. — Ему кажется, что производитель даст наиболее достоверные, качественные сведения о продукте или решении.

В основном в Сети строительные материалы ищут частники, поскольку так удобнее контролировать денежный поток. Большей частью это люди, которые вряд ли сами делают ремонт, но участвуют в принятии решений. Кроме того, как правило, ищут товары в интернете бригадиры и прорабы.

Где лучше продавать

Если производитель решился выйти в интернет собственными силами, то начинать, по мнению экспертов, лучше все-таки в Москве или Санкт-Петербурге. Здесь рынок устоявшийся и значительно проще найти исполнителей на тот же фулфилмент. На столицах можно отточить опыт прямых продаж и взаимодействия с покупателями. Но и о регионах забывать не следует.

— Регионы — это наше будущее, — подчеркивает Николай Козак. — В свое время в стране была реализована отличная программа «Интернет в каждую школу» по прокладке оптоволоконной связи. В результате проникновение интернета в регионы значительно усилилось.

Начинать экспансию в субъекты федерации Николай Козак рекомендует с Екатеринбурга, а затем подключить Новосибирск и другие регионы с городами-миллионниками.

— Есть модели, которые можно рассчитать, они достаточно простые, — продолжает специалист. — Это трафик на вашем сайте, средняя зарплата в регионе, количество вузов и интернет-магазинов. В результате можно достичь среднего прироста порядка 20% в год.

Если не сами, то кто?

Однако совершенно не обязательно открывать собственный сайт: для продажи наиболее раскрученных брендов можно использовать и существующие сети DIY. Самые крупные из них — «Леруа Мерлен», у которых отношение продаж через интернет к общему обороту компании в розничном сегменте достигает 7%, Home Décor — до 7,3%. В этом ряду также можно назвать такие известные сети, как OBI, Castorama, K-Rauta.

Отдельного упоминания заслуживают «Петрович» и «OTTO Group». Здесь онлайн продажи достигают 80%, поскольку у них просто нет «каменных» магазинов, куда бы могли приходить оффлайн-клиенты.

Эти компании постоянно совершенствуют свой сервис, вкладывают приличные инвестиции в развитие digital-стратегий, расширение географии продаж, фокусируются на комплексных решениях.

Однако при этом нелишне напомнить, что такие сети не заинтересованы в продвижении брендов, поэтому работа с ними не может ограничиться исключительно тем, чтобы просто отдать им товар на реализацию. Надо быть готовым к совместному планированию, моделированию полки, проведению исследований о предпочтениях покупателей, вплоть до создания специальной торговой марки именно под онлайн-продажи.

Как бы то ни было, ситуация на рынке постоянно меняется. Сейчас наблюдаются тенденции к консолидации. По данным Влада Широбокова, из ста инком-игроков на рынке DIY так или иначе присутствуют 19. Но уже через год их будет 10 или 15.

— Если в 2010 году, когда пользователь набирал запрос «магазин», какие-то конкретные бренды встречались там только в 10% случаев, то в 2015 году эта цифра уже достигла порядка 46%, — говорит Сергей Тимохин. — Это означает, что у многих пользователей появилась ассоциация и что конкретная товарная группа соотносится с определенным магазином.

По мнению эксперта, сегодня с точки зрения охвата пользовательского спроса выигрывают площадки, которые расширяют набор своих товарных групп. Однако до сих пор в России существует лишь считанное количество магазинов, которые могут закрыть все потребности клиента.

— Будущее за магазинами, которые смогут предоставить пользователю единое решение, то есть весь набор того, что ему нужно для ремонта или строительства, — считает специалист.

Как видим, заняться онлайн-продажами необходимо любому производителю строительных материалов. Сегодня это, пожалуй, единственный канал продаж, который показывает хоть и небольшой, но рост. Какой выбрать способ: свой сайт или существующие сети DIY — решать самому бизнесмену в зависимости от своих потребностей и степени собственной смелости.

— И не забывайте про мобайл, — напоминает Влад Широбоков. — Если вас сейчас нет в мобайле, на следующий год вас уже не будет нигде.

Подготовили Александр ГУСЕВ, Евгений ГОРЧАКОВ

СПРАВОЧНО

По информации, прозвучавшей на круглом столе, «Леруа Мерлен» осуществляет доставку товара в радиусе 300 км, «Сен Гобен» — 100 км. Возврат товара у «Леруа Мерлен» возможен в течение 100 дней в любой магазин сети, у «Сен Гобен» — в течение 14-ти дней.

Возможно, будет полезно почитать: