compania nordstrom. Serviciu legendar Nordstrom. Informații de fundal despre Nordstrom

Este general acceptat că motorul comerțului este publicitatea. Pot fi, companie americană Nordstrom, care deține un lanț de peste 200 de magazine mari de îmbrăcăminte și încălțăminte în SUA, ar putea contrazice această afirmație. Pentru ea, motorul comerțului este serviciul. Compania colectează și prețuiește poveștile angajaților săi care au făcut ceva extraordinar pentru a mulțumi consumatorul. În plus, mulți dintre clienții obișnuiți ai Nordstrom își pot aminti mai mult de una sau două ocazii în care au fost plăcut surprinși de nivelul de servicii din aceste magazine. Serviciul este în centrul cultură corporatistă nordstrom. Cumpărătorul trebuie să fie mulțumit, apoi va veni din nou la magazin și apoi o va face din nou și din nou. Prin urmare, după cum crede compania pe bună dreptate, o bună reputație, susținută de acțiuni zilnice constante, mișcă comerțul mai bine decât orice publicitate.

Aur pur

Probabil că mulți dintre noi în copilărie am citit poveștile incitante ale lui Jack London despre goana aurului din Alaska. Dar, probabil, puțini oameni s-au întrebat: ce se va întâmpla în continuare când eroii, îmbogățiți în minele de aur, se vor întoarce la civilizație? Imigrantul suedez John (Johan) Nordström, în vârstă de treizeci de ani, care a câștigat 13.000 de dolari în Klondike (o sumă foarte substanțială la acea vreme), a răspuns simplu la această întrebare. Întors în 1901 la Seattle, din care plecase în Alaska cu patru ani mai devreme, s-a căsătorit și, împreună cu însoțitorul și compatriotul său Karl Wallin, cu care se împrietenise în Nord, și-a deschis un mic magazin de pantofi.

Afacerile mergeau bine, deoarece pantofii au fost întotdeauna marfă fierbinte, în timp ce Nordstrom și Wallin au făcut comerț cu produse de calitate și au căutat nu atât să facă bani pe clienți, cât să-i servească bine. Compania s-a extins treptat, la sfârșitul anilor 1920, a venit să o conducă a doua generație a familiei Nordstrom, iar în 1971 a treia. Numărul de magazine a crescut, în 1963 compania, după ce a achiziționat magazinul Best Apparel din Seattle, a adăugat în gama sa îmbrăcăminte pentru femei și apoi pentru bărbați. Iar la începutul anilor 1980, Nordstrom, care opera peste 30 de magazine în șase state din SUA, devenise al treilea cel mai mare retailer de specialitate în ceea ce era atunci o piață fragmentată din SUA. piata cu amanuntul. Doar rețelele Saks Fifth Avenue și Lord & Taylor erau mai mari decât acestea.

Perioada anilor 1980 a fost un punct de cotitură pentru comerțul american de prêt-à-porter. Dintre multi firme mici, care deținea în cel mai bun caz o duzină sau două magazine, au crescut câteva grupuri mari de comerț la nivel național. Iar faptul că Nordstrom nu s-a pierdut în fundalul general și, chiar și fără a participa la procesele de consolidare, și-a consolidat poziția pe piața din SUA, sa datorat în primul rând politicii inteligente și atent a conducerii sale.

În primul rând, această companie pentru aproape întreaga sa istorie a fost sub controlul fondatorului său John Nordstrom și al descendenților săi (copiii celui de-al doilea co-fondator Karl Valin nu au arătat niciun interes pentru Afacere de familieși și-au vândut acțiunile către Nordstroms). Astăzi, de exemplu, politica Nordstrom este condusă de cinci frați și veri care dețin o serie de funcții de conducere în ea, deși dețin aproximativ 25% din acțiuni.

Managementul familiei înseamnă mai întâi... Pentru a vizualiza întregul articol

Nordstrom este listată la NYSE (New York Stock Exchange) sub simbolul ticker JWN și este cotată în dolari SUA. Nordstrom are sediul central în Seattle, Washington, Statele Unite ale Americii, operează o rețea de magazine de vânzare cu amănuntul și unități de afaceri.

Arata continutul

Ascunde conținutul articolului

Informații de fundal despre Nordstrom

Nordstrom este Corporație americană, desfășoară activități internaționale în domeniul comerțului cu amănuntul, vinde o varietate de mărfuri, este prezentă pe teritoriu America de Nord are, de asemenea, propriile magazine online. Numele acestei organizații vine de la numele fondatorului ei, John Nordstrom.

Servicii Nordstrom

Nordstrom Corporation efectuează cu amănuntul o varietate de produse de îmbunătățire a locuinței, precum și îmbrăcăminte pentru bărbați și femei, produse cosmetice și bijuterii. Nordstrom are o rețea internațională de magazine situate în tari diferite America de Nord. De asemenea, oferă servicii pentru clienți prin site-urile, serviciile și aplicațiile sale de internet.

Indicatori financiari și caracteristici ale structurii Nordstrom Corporation

Astăzi, Nordstrom este o companie majoră de tranzacționare din SUA, cu un număr mare de magazine cu amănuntul specializată în vânzarea unei varietăți de produse. Acum, Nordstrom Corporation are aproximativ 70 de mii de angajați. Echivalentul aproximativ în numerar al activelor companiei este de 10 miliarde de dolari, iar profitul anual al acesteia este de aproximativ 600 de milioane de dolari.

Istoria apariției și dezvoltării Nordstrom

Nordstrom a fost fondat de omul de afaceri american născut în Suedia, John Nordstrom, în 1901, când și-a deschis primul magazin de pantofi în Seattle, Washington. În următoarele decenii afaceri comerciale Ca retailer, Nordstrom a început să se dezvolte rapid atât în interiorul Statelor Unite, cât și în afara acesteia, în alte țări nord-americane, după care s-a transformat într-unul dintre principalii retaileri de modă, cosmetice și mobilă din America de Nord.

Nordstrom nu permite utilizatorilor cu anumite adrese IP, mai ales rusești, să acceseze site-ul. Pentru a accesa, utilizați ]]> ZenMate Security & Privacy VPN]]> când utilizați Chrome sau .

Un pic de istorie

Nordstrom este un brand cu grozava poveste. A fost fondată la începutul secolelor al XIX-lea și al XX-lea, în Seattle, de către domnul John Nordstrom, un imigrant scandinav care a dat mărcii o notă specială de romantism nordic. Inițial, „Nord” a fost conceput ca un magazin de pantofi, totuși, așa cum este de obicei, a devenit ceva mult mai mult. În acest moment, Nordstrom com nu este doar un mare magazin online, ci și o întreagă rețea de tradiționale prize, care, nici mai mult, nici mai puțin, 231 de bucăți.

În esență, Nordstrom este un magazin online de contraste. Lucruri aparent incompatibile coexistă pe această mare platformă online - mărci scumpe, o rochie din colecția cărora poate costa de la trei la patru mii de dolari, precum și articole simple de înaltă calitate disponibile cumpărătorilor obișnuiți:

Dacă vorbim despre sortimentul magazinului online Nordstrom și site-ul oficial, atunci este aproape la fel de larg pentru femei și bărbați, și pentru copii și pentru adolescenți. Dintre toată diversitatea sa, în primul rând, merită să evidențiem hainele - există o mulțime de ele pe site, în plus, ca producție proprie si alte marci. De asemenea, există secțiuni speciale în care puteți găsi doar articole de designer, haine foarte mari sau foarte mici, precum și haine de mireasă:

Următorul departament important de profil al magazinului Nordstrom este cosmeticele pentru femei. Și dacă pe unele site-uri cosmeticele sunt prezentate doar în măsura în care, atunci aici i se acordă mult spațiu. Poate că selecția uriașă de produse cosmetice a făcut magazinul online Nordstrom extrem de popular în rândul părții feminine a clienților noștri:

Și ultimul carte de vizită Nordstrom - o varietate de accesorii: genți, curele, cravate și alte lucruri mici drăguțe:

Apropo, pe site există și un departament separat de reduceri - Vanzare. De obicei, prețurile de chilipir nu se găsesc aici, totuși, căutând prin oferte, nu-nu, dar se agață de opțiuni interesante.

Dar ceea ce Nordstrom merită cu adevărat lăudat este structura sa convenabilă - puteți găsi orice lucru aici în câteva minute - toate produsele sunt împărțite în anumite categorii convenabile. Prin urmare, în timpul primei cunoștințe, poate părea chiar că este mult mai mic decât este în realitate și toate acestea se datorează faptului că cumpărătorul nu trebuie să se grăbească de la un capăt la altul al site-ului.

Livrare si plata

O altă caracteristică a magazinului Nordstrom este transport gratuit. Majoritatea acestor site-uri livrează bunuri gratuit, dacă valoarea comenzii depășește o anumită sumă. Nordstrom nu are limite - Transport Standard, realizat in termen de 5 zile, se face gratuit cu orice achizitie.

Dacă nu doriți să așteptați atât de mult, alegeți alte opțiuni:

Livrarea în două zile costă 15 USD
Livrare în ziua lucrătoare următoare - 25 USD
Livrare în weekend sau sărbători - 35$

În plus, magazinul vă oferă posibilitatea de a returna produsele comandate. Dacă brusc, în timpul verificării noastre, se dovedește că în viața reală articolul comandat nu arată așa cum ți-ai dori, sau dacă doar te răzgândești, mărfurile pot fi returnate la magazin cu rambursare integrală. În general, când vine vorba de livrare, Nordstrom ține cu adevărat de clienții săi, oprindu-le cel mai mic inconvenient.

Plată

Nordstrom acceptă carduri rusești fără probleme.

Mai întâi, parcurgeți procesul standard de înregistrare:

Apoi adăugați adresa dvs. Banderolkin:

Și adresa de facturare:

Gata! Puteți începe cumpărăturile.

Ultimul lucru pe care vreau să-l adaug este că magazinul online Nordstrom are un sistem interesant de retragere a banilor. În ciuda faptului că Delaware - statul în care ne aflăm - nu percepe taxe pe haine și încălțăminte, la cumpărare, banii de pe cardul tău vor fi totuși autorizați cu aceștia. Cu toate acestea, când real retragerea banilor, nu va trebui să plătiți suplimentar.

Rezumând, putem spune că Nordstrom este un site convenabil, interesant și practic, așa că ar trebui să îl ții mereu în minte!

Nordstrom este un cuvânt bine cunoscut fashionistelor din întreaga lume. Acest lanț american de retail oferă cele mai recente colecții de la cele mai populare mărci din lume.

Gama Nordstrom

Descrierea magazinului online Nordstrom

Lanțul de magazine Nordstrom poate fi numit în siguranță legendar - faima sa este atât de largă în Statele Unite, precum și dincolo de granițele sale. Și totul a început foarte modest - doar cu un mic magazin de pantofi, deschis în 1901 în Seattle. Acum, Nordstrom are peste o sută de magazine în toată America, o rețea extinsă de reduceri de Nordstrom Racks și tranzacționare online prin site-ul shop.nordstrom.com, creat în 2000 la cererea numeroșilor clienți ai companiei. De câțiva ani, Nordstrom deține cu încredere primul loc în toate ratingurile de popularitate, depășind cu ușurință dificultățile. concurență pe piata actuala. Motivul unui astfel de succes constă în cel mai înalt nivel de servicii și într-o atitudine atât de atentă față de clienți, încât numirea acestuia „reverent” nu este deloc o exagerare. Acest lucru este vizibil mai ales în „real” etaje comerciale, unde fiecare vizitator este intampinat ca un oaspete drag, iar asistentii de vanzari tin caiete speciale, unde introduc informatii despre dorintele si preferintele clientilor.

Site-ul magazinului se remarcă și prin numeroase detalii care indică dorința creatorilor de a oferi o comoditate maximă vizitatorilor la vizualizarea cataloagelor, alegerea mărfurilor și plasarea unei comenzi. Un meniu derulant convenabil, fotografii clare și estetice ale produselor și, cel mai important, capacitatea de a sorta produsele după mărime, preț și marcă. Acesta din urmă este deosebit de important, deoarece site-ul prezintă produse de marcă ale unui număr atât de mare de celebre mărci comerciale că este dificil chiar să le numărăm - o listă completă va dura mai mult de o pagină. Nordstrom este unul dintre magazinele de modă. Aici puteți alege haine și încălțăminte pentru toate ocaziile, pentru toți membrii familiei, inclusiv viitoarele mămici și nou-născuții. În plus, magazinul oferă lenjerie intimă, genți, numeroase accesorii, bijuterii, parfumuri și produse cosmetice – și toate acestea în cea mai largă gamă. În total, shop.nordstrom.com are peste trei sute de mii de articole din diverse produse. Acesta este cel mai mare hypermarket dintre toate cele care se găsesc astăzi pe internet.

Principalul avantaj al Nordstrom, poate, poate fi numit faptul că toată lumea poate face achiziții în el, indiferent de statut, preferințe de gust și pozitie financiară. Colecții de designer de la romantic Valentino, impecabil Versace, armonios Burberry, „geniu extrem” Roberto Cavalli și alte nume nu mai puțin mari din lumea modei înalte coexistă cu modele de haine și pantofi la prețuri accesibile și ieftine.

Toate hainele și pantofii casual oferiti la Nordstrom sunt de înaltă calitate și stilați. aspect. Același lucru se poate spune despre accesorii - curelele, gențile și ochelarii „de zi cu zi” arată la modă și modern, indiferent de costul lor. În ceea ce privește rochiile de seară și completările la acestea, alegerea modelelor preferate va fi extrem de dificilă din cauza abundenței lor - ținute uluitoare pentru ocazii speciale, realizate din cele mai spectaculoase materiale, pur și simplu atrag privirea. Este aproape imposibil să alegi un lucru aici - cu siguranță vei dori mai mult.

În secțiunea specială MĂRIRI SPECIALE a site-ului, există modele de haine de mărimi non-standard - pentru femei minion, pentru femei de forme luxoase, pentru adolescente. Există și catalogul Maternitate - haine stilate, lenjerie și produse cosmetice pentru gravide. În perioada de așteptare a unui copil, în ciuda schimbărilor puternice ale siluetei, fiecare femeie vrea să arate atrăgătoare, dar de obicei este foarte dificil să găsești hainele potrivite. Magazinul online Nordstrom vă va ajuta să rezolvați complet această problemă - aici veți găsi o selecție uriașă de articole la modă, confortabile și modele moderne pentru viitoarele mamici: blugi, pantaloni si fuste, bluze si pulovere, costume si rochii.

În secțiunea Reduceri sunt evidențiate produse la care se acordă o reducere, ajungând uneori la 70%. Magazinul este cunoscut și pentru vânzările sale de profil, care oferă uneori piese șic de la Dolce & Gabbana, Hugo Boss sau Blumarine la prețuri incredibil de mici.

Țara producătoare

Magazinul este multibrand, sunt oferite marfuri de la producatori din intreaga lume.

Livrare

SUA, Canada, unele țări din UE.

Cum se cumpără

Întrucât magazinul online Nordstrom.com acceptă carduri internaționale de plată, puteți plasa și plăti singur comanda trimițând-o la adresa companiei de expediere.

IMPORTANT: La plasarea unei comenzi, in campul Adresa de facturare (adresa platitorului), indicati datele dumneavoastra corespunzatoare cardului de plata utilizat. În câmpul Adresă de expediere, introduceți datele furnizate de expeditor.

Contactați serviciile unei firme intermediare, care se va ocupa de procedura de achiziție a mărfurilor de la început până la sfârșit.

A sustine

Nordstrom oferă o mare varietate de opțiuni pentru a contacta asistența pentru clienți: acesta este un „chat live”, unde puteți obține sfaturi, atât pe probleme generale, cât și despre stil, modele etc., e-mail și un apel telefonic tradițional. Contactele sunt disponibile pe site-ul magazinului online.

Retururi de achiziție

Puteți returna bunurile achiziționate la magazin prin poștă în termen de 30 de zile de la data achiziției. Detalii pe site.

IMPORTANT: Restricție privind trimiterea mărfurilor din Federația Rusă în SUA, pe acest moment- nu mai mult de 500 gr. într-un singur transport.

Servicii de reduceri și Nordstrom.com

Obțineți ocazia de a economisi niște bani la Nordstrom, deoarece acest magazin cooperează cu servicii de cashback. Momentan dl. Rebates.com revine - 5% și

Una dintre companiile lider cu retea extinsa magazine cu amănuntul din toată America. Astăzi sunt peste 200 de magazine în aproape 30 de state.

Primul magazin al companiei a apărut în Seattle în 1901 și a vândut la început doar pantofi. O jumătate de secol mai târziu, în anii 60 ai secolului trecut, magazinul și-a extins sortimentul și a început să vândă îmbrăcăminte pentru femei. Apoi gama a fost completată cu îmbrăcăminte pentru bărbați și femei, accesorii și bunuri de uz casnic.

Sortimentul magazinului este divers și axat pe cumpărători cu diferite niveluri prosperitate. Printre bunurile vândute se numără atât mărci de primă linie, cât și lucruri la prețuri accesibile.

Tara: STATELE UNITE ALE AMERICII. Mărfurile vândute în magazin pot fi realizate în diferite țări, dar în orice caz, toate articolele prezentate sunt de înaltă calitate, căsătoria și falsurile sunt excluse.

Plata cu carduri rusesti: posibil. Sunt acceptate pentru plată orice card bancar din sistemele internaționale de plată (Visa, MasterCard, AE).

Plata prin PayPal: Nu.

Livrare directă în Rusia: Nu. Pentru cumpărături în magazin, va trebui să apelați la serviciile unui intermediar sau unei companii de expediere care își va furniza adresa în America și va trimite comanda în Rusia.

Cost și timp de livrare în SUA: Livrarea este gratuită în 3-5 zile lucrătoare.

Impozit: la plasarea unei comenzi, o taxă de 6,7% va fi inclusă în costul acesteia. După expedierea comenzii, la livrarea în state scutite de taxe, costul taxei pe haine și încălțăminte va fi dedus din costul comenzii și debitarea efectivă a banilor va avea loc fără taxă. La genți și alte accesorii se poate lăsa taxa.

Înregistrarea este necesară doar pentru prima comandă, apoi vor fi folosite datele contului salvat. Înregistrarea nu ar trebui să fie prea dificilă.

In camp " Nume„Trebuie să vă specificați numele (desigur – cu litere latine).

În următoarele două câmpuri, introduceți și confirmați o parolă. Vă rugăm să rețineți - acest site are suficient atitudine serioasa la securitate, deci parola trebuie să conțină litere și cifre, în timp ce cazul literelor ( SUPERIORȘi inferior) sunt de asemenea luate în considerare.

In camp " Cod postal" introduceți indexul de la adresa de livrare, care va fi furnizat de intermediar sau expeditor.

Următorul în lista derulantă Gen" indicați sexul dvs., bifați caseta dacă doriți să vă abonați la newsletter și faceți clic pe butonul " Creați un cont„- înregistrarea s-a încheiat! La adresa specificată E-mail Veți primi confirmarea că contul dvs. a fost creat. Puteți începe cumpărăturile.

Toate produsele de pe site sunt împărțite în categorii:

bunuri pentru femei
bunuri pentru barbati
bunuri pentru adolescenti
Produse pentru copii

Fiecare dintre secțiuni, la rândul său, este împărțită în haine, pantofi, accesorii, colecții de designer etc. În secțiunea pentru femei sunt evidențiate separat produse de îngrijire a pielii, parfumerie și cosmetică, în secțiunea pentru bărbați - produse de bărbierit.

Există și o căutare de marcă.

O secțiune separată prezintă vânzări, bunuri de uz casnic și bunuri pentru diferite promoții.

Pentru fiecare categorie de produse, puteți rafina criteriile de selecție - după culoare, după preț, după dimensiune etc., specificați un format convenabil de afișare a produsului (ordine de sortare a produselor, numărul de produse afișate pe pagină etc.)

Magazinul trimite marfa achizitionata la adresele intermediarilor si companiilor de expeditie fara probleme.

Luați în considerare procedura de cumpărare cu un exemplu.

Să presupunem că decideți să cumpărați o jachetă de puf de damă. Trebuie să specificați culoarea și dimensiunea dorite, apoi adăugați produsul în coș făcând clic pe „ ADĂUGAȚI ÎN COSUL DE CUMPĂRĂRI".

Va apărea o fereastră în care va fi afișat conținutul coșului și se va propune revenirea la selecția ulterioară de bunuri (" Continua cumparaturile") sau procedați la plata (" Începeți plata").

După ce ați procedat la plată, veți vedea din nou conținutul coșului dvs. și subtotalul valorii comenzii (fără taxe și metoda de livrare).

Din această fereastră puteți reveni și la căutare bunuri suplimentare sau treceți direct la plată.

Când procedați la plata, va apărea o fereastră în care vi se va cere să vă înregistrați (dacă nu ați făcut deja acest lucru) sau să treceți la plata expresă, ceea ce vă va cere să vă confirmați adresa de e-mail și parola.

Pe pagina următoare, va trebui să introduceți adresa de livrare și detaliile cardului bancar.

Dacă ați făcut deja achiziții, vi se va solicita să utilizați adresa de livrare salvată (este posibil să o editați) sau să introduceți o nouă adresă.

Nici completarea adresei nu ar trebui să fie o problemă. Trebuie să specificați prenumele, prenumele, adresa, orașul, selectați statul din listă, indicați cod poștal si numarul de telefon.

De asemenea, puteți utiliza detaliile cardului bancar salvat sau introduceți altele noi:

Va trebui să introduceți adresa de facturare, tipul și numărul cardului.

Vă rugăm să rețineți că atunci când introduceți adresa de facturare în lista de țări, puteți selecta Rusia, prin urmare, pentru a evita problemele cu serviciul de securitate al magazinului, trebuie să specificați adresa dvs. reală de facturare, pe care a fost înregistrat cardul bancar.

Codul de verificare CVV / CVC nu este reținut și este introdus de fiecare dată când faceți o achiziție.

Tot în această etapă, puteți specifica modalitatea de livrare a mărfii.

In sectiune " Comanda Rezumat„ va afișa costul total al comenzii dumneavoastră, ținând cont de metoda de expediere selectată și cu taxe.

După cum sa menționat deja, în această etapă, taxa este inclusă în costul comenzii pentru întregul cost al mărfurilor comandate. Și când plătiți pentru bunuri, această sumă va fi blocată mai întâi de pe cardul dvs. Totuși, atunci, dacă ați cumpărat haine sau pantofi și articolul este trimis într-un stat fără taxe, după ce articolul este expediat, suma FĂRĂ taxă va fi efectiv debitată, adică. impozitul va fi rambursat pe cardul dvs. Dar rețineți că taxa nu este rambursabilă la genți și alte accesorii.

După finalizarea comenzii, faceți clic pe butonul " DEPUNE COMANDA„. Totul, comanda este făcută, felicitări pentru achiziție!

După plasarea unei comenzi, o confirmare va fi trimisă în căsuța dvs. de e-mail.

Informatii suplimentare magazinul nu furnizeaza informatii despre trimiterea comenzii, puteti vedea datele despre trimitere in contul dumneavoastra.

De obicei, mărfurile sunt trimise în a 2-3-a zi de la plasarea comenzii.

Magazinul oferă mai multe modalități de a livra mărfuri în America:

transport gratuit standard (dureaza aproximativ 5 zile, in functie de adresa)
livrare în două zile lucrătoare pentru 15 USD
livrare în următoarea zi lucrătoare pentru 25 USD
livrare a doua zi, chiar dacă este weekend, la 35 USD.

Trebuie avut în vedere faptul că comanda poate fi împărțită în mai multe colete, care vor fi trimise la momente diferite și cu numere de piese diferite.

Dacă comanda dvs. nu a fost încă expediată și, dintr-un motiv oarecare, doriți să vă anulați comanda, este destul de ușor să faceți acest lucru. Trebuie să contactați asistența la [email protected], indicați numărul comenzii pe care doriți să o anulați și explicați motivul anulării. Dacă problema trebuie rezolvată urgent, puteți contacta și asistența online (LiveHelp) și puteți încerca să anulați comanda cu ajutorul unui consultant.

Trebuie avut în vedere că comanda poate fi anulată doar în totalitate, nu se face anularea parțială a comenzii.

În cazul în care comanda este anulată, banca magazinului vă va returna banii pe cardul dumneavoastră în termen de 3-4 zile lucrătoare, dar termenii efectivi de creditare a banilor în cont depind de banca dumneavoastră și pot fi de până la 30 de zile.

Îți vor trimite documentele necesare returnării bunurilor.

Retururile trebuie trimise prin FiftyOne (partenerul nostru din țara noastră este FeDex).

Trebuie amintit că costul trimiterii mărfurilor la magazin nu este compensat. Deci, dacă chestia pur și simplu nu se potrivea ca mărime, probabil că este mai ușor să încerci să-l vinzi pe loc...

Ar putea fi util să citiți: