Dacă șeful umilește. Hărțuirea la locul de muncă: norme, pedepse și sugestii utile. Protecția drepturilor și admiterea greșelilor

La locul de muncă ne petrecem cea mai mare parte a vieții. Și din relația din echipă, multe depind de starea generală și " Simte»Tu însuți, înainte de a avea o carieră în acest loc. Și dacă este mai ușor să ne ocupăm de relațiile cu subalternii, pentru că suntem la același nivel cu acești oameni, atunci conflictele cu autoritățile se pot tulbura pentru o lungă perioadă de timp, sau chiar pot transforma viața într-o adevărată tortură.

Dacă țipă șeful?

Încercați să găsiți o abordare față de șeful dvs. Cu toții suntem oameni, așa că îți poți găsi propria abordare față de toată lumea și, aderând la această politică, îți poți schimba atitudinea față de tine. Numai că aici trebuie să fii foarte atent, deoarece sicofantul de aici nu numai că nu va ajuta, dar cel mai probabil va agrava situația.

Nu cedați provocărilor și nu răspundeți cu grosolănie și strigăte. Nu trebuie să fii frustrat ca răspuns, chiar dacă înțelegi că șeful se ocupă de fiecare lucru mic, acesta este de obicei cazul. Fii calm și discret.

Amintiți-vă că ceea ce va fi scris în dumneavoastră este asupra acestei persoane cartea de munca, ceea ce înseamnă nu doar această poziție, ci și oportunitatea de a găsi un loc nou, așa că verificați fiecare cuvânt, chiar dacă șeful țipă în permanență.

Nu este nevoie să treci la cealaltă extremă, și anume, cereți iertare sau lăsați-vă umilit public. În acest caz, o astfel de atitudine va deveni „norma”, iar tu vei pierde respectul nu numai al șefului tău, ci și al colegilor tăi.

Vă rugăm să rețineți că că dacă șeful țipă la subalterni doar în unele cazuri, atunci poți „închide ochii” la asta. Toată lumea are situații în care în mod involuntar îi dai peste alții.

Încearcă să răspunzi numai după ce șeful iese. Numai în acest caz va putea să evalueze situația în mod adecvat. Acum treceți la o conversație constructivă.

Moderează-ți ardoarea șefului tău, și fă-o calm, dar ferm, dacă acuzațiile împotriva ta cu voce ridicată s-au târât. Dar, comportă-te cu demnitate, nu permite isteria de răzbunare din partea ta.

Dacă, totuși, fără a vorbi cu voce ridicată nu există cum să o faci, încearcă să nu o faci în fața martorilor. Dacă aveți plângeri despre șeful dvs., nu le exprima într-un format de strigăt și într-o oprire confidențială.

Dacă tot meriți „placuta”, recunoaște-ți cu calm greșeala, dar adaugă că nu era absolut nevoie să faci o remarcă pe un ton atât de dur. Vorbește calm și nu fi frustrat.

, folosește fraze neutre cu ocazia. Ca, da, am inteles, am luat in calcul, nu voi mai face astfel de greseli pe viitor etc. Apoi scuturați-vă de emoțiile negative și continuați să lucrați.

Dacă vi se fac comentarii pe rândși cu aceeași ocazie, încercați să vă îmbunătățiți. Întârzii mereu? Ieși devreme. Machiază strălucitor, hainele nu corespund codului vestimentar, întârzierea muncii etc., dacă acestea sunt încălcări sistematice, atunci doar vina ta.

Chiar dacă șeful țipă la subalterni, este absolut inutil să-i punem condiții. Si daca cel mai bun muncitor va pune o condiție - nu striga la el sau va pleca de la muncă etc. Acest lucru este probabil să se întoarcă. Deci este incorect să se stabilească condițiile aici.

Nu încerca să te răzbuni pe șeful tău. Nu contează dacă acestea sunt trucuri murdare mărunte, sau bârfe inactiv care îi pot afecta bine reputația, mai degrabă tu însuți vei suferi de un astfel de comportament, sau mai degrabă propria reputație și reluare.

În același timp, nu te lăsa folosit, dacă strigătele conducerii sunt o modalitate de a vă obliga să rămâneți târziu la serviciu sau să completați un volum insuportabil al acestuia, atunci este necesar nu numai să rețineți că nu meritați o astfel de atitudine, ci și să reconsiderați distribuția de responsabilități între angajați. Nu uita de drepturile tale.

Dacă șeful țipă constant, înțelegeți motivele comportamentului său. Uneori, aceasta este într-adevăr o scuză pentru a discuta situația și, în unele cazuri, cea mai bună cale de ieșire este concedierea. Desigur, dacă observi o astfel de relație „specială” doar în direcția ta.

Dacă șeful țipă la subalterni în mod constant, nu se reține și consideră că aceasta este norma, aceasta este și o scuză fie pentru a renunța, pentru că este imposibil să remediați o persoană (dar încercați mai întâi), fie să vă pregătiți pentru procedurile cu conducerea superioară.

Și totuși, amintiți-vă că majoritatea managerilor sunt oameni destul de adecvați, principalul lucru este să se apere și să câștige o reputație. Și, de asemenea, folosiți sfaturile angajaților în cazurile în care managerul trece la tonuri ridicate.

»Șefii tirani

Cum să „puneți la loc” un șef prezumțios
(Metode de confruntare cu șefii tirani)

Șefii sunt diferiți: deștepți și proști, buni și răi, vicleni și nu așa. Din nefericire, există și adevărați „bătuși” care au decis dintr-un motiv sau altul că poziția și statutul lor social le permit să umilească demnitatea celor care depind de ei într-o măsură sau alta. Ce să faci, banii și puterea strică adesea oamenii.

Nu ar trebui să treci prin fața unor șefi mari care să-ți spună ultimele cuvinte, să stropească cu saliva și să-ți calce picioarele de furie. Trebuie să poți vorbi cu ei. Și nu uita de interesele tale. Există strategii comportamentale dezvoltate de psihologi special pentru astfel de cazuri. Dacă să-ți săruți șeful undeva sub spate nu este stilul tău, citește cu atenție acest articol.

Poți deveni obiectul neglijenței sau al umilinței pentru că ai venit la muncă fără cravată; pentru că a întârziat din neatenție; pentru că nu ai înțeles ordinul care ți s-a dat etc. Cea mai frecventă situație este că ați făcut o greșeală. Șeful tău a descoperit asta și îți spune că nu ar fi trebuit să faci asta, că nu ești bun și așa mai departe. Acest lucru se face într-un mod nepoliticos și ofensator, foarte des în fața martorilor. Din păcate, mulți manageri văd oportunitatea de a-și arăta greșelile unui subordonat ca un alt motiv pentru a-și arăta superioritatea. Le place să se concentreze asupra acestui lucru, să savureze greșelile angajatului, umilindu-l astfel ca persoană.

Acțiunile dvs. posibile:

Opțiunea 1. Bineînțeles, în loc să asculți iluzii bossy, poți oricând să afirmi în termenii corespunzători că nu ești pe drumul tău cu un astfel de șef. După aceea, desigur, tot ce rămâne este să părăsești biroul cu capul sus. „Spunând acestea, contele s-a retras cu demnitate. Toate în alb, ”- se pare soții Strugatsky. Dar pe drumul către bursa de muncă, îți vei amuza propria vanitate spre satisfacție, amintindu-ți cum ai pus „cretinul acesta” la loc. Adevărat, se poate întâmpla un scenariu mai puțin plăcut: garda șefului te va prelua și tu nu vei părăsi singur compania, ci vei zbura în stradă cu lucrurile tale.

Opțiunea 2. Te aprinzi și răspunzi în stilul „prostul însuși”: spune că nu are dreptul să te critice, pentru că el însuși greșește, întârzie și așa mai departe. Și, în general, sunteți un specialist calificat și puteți face față muncii fără instrucțiunile sale.

Aceasta este o alegere proastă. Șefilor nu le place când subordonații își arată defectele, mai ales în public. Prin urmare, nu mă voi angaja să prezic rezultatul. Cel mai probabil, va fi la fel ca la punctul 1. Îți vei pierde locul de muncă.

Opțiunea 3. Cazi in genunchi, iti rupi camasa pe piept, iti presari cenusa pe cap, iti ceri scuze cu umilinta si iti ceri mila. Apoi spune că îți pare rău că a fost o prostie din partea ta și că nu se va mai întâmpla niciodată.

Această opțiune este puțin mai bună decât cea anterioară. Schimbând mânia cu milă, șeful îți poate acorda iertarea lui. Un singur lucru este rău. Dacă ai măcar o picătură din propria demnitate, nu vei putea scăpa de sentimentul că ți-au fost șterse picioarele de mult timp. În plus, acceptând umilirea fără plângere, îți recunoști propria nesemnificație. Demonstrând o lipsă de mândrie și stima de sine, riscați ca nu numai liderul, ci și colegii tăi să înceteze în cele din urmă să-ți mai socotească. Cert este că fenomenul imitației este foarte dezvoltat în organizații. Iar dacă un lider sau un șef autoritar te alege drept „băiat (fată) biciuitor”, mai devreme sau mai târziu alți angajați îi vor copia comportamentul. Turma își urmează conducătorul - anticii știau despre ea.

Sunt convins că meriți mai mult. În cele din urmă, ai venit la firmă să-ți vinzi cunoștințele, experiența și abilitățile profesionale, și nu pe tine însuți. Prin urmare, este potrivit să arăți stima de sine. Puteți să vă apărați interesele și să vă păstrați locul de muncă.

Opțiunea 4.În primul rând, cel mai bine este să-l lași pe șeful să vorbească, adică să eliberezi ceva abur, înainte de a încerca să răspunzi. Așteptați momentul când va putea să vă asculte. În continuare, recunoști că ai greșit, că regreti și vei fi mai atent data viitoare. Apoi adaugi că șeful tău (șeful) vorbește pe un ton destul de dur și nu vezi că este nevoie de acest lucru. În al doilea rând, cel mai bine este să rezolvi lucrurile cu șeful tău într-un cadru confidențial.

Și încă ceva: nu încerca să-i dai șefului tău ultimatumuri de genul: „Dacă se întâmplă din nou, renunț imediat la compania ta”. Șefii urăsc când subordonații le pun condiții. În cele din urmă, poți oricând să scrii o scrisoare de demisie fără avertismente chinezești. Este mai bine să spui doar că acest stil de comportament te împiedică să te concentrezi asupra ta atributii oficiale... Apoi, politicos, dar ferm, cereți șefului să-și modereze ardoarea.

Desigur, există riscul să fii concediat, chiar dacă îți ridici obiecțiile în forma corectă. Există șefi psihopati care nu tolerează nicio manifestare a stimei de sine din partea subordonaților lor. Au nevoie de o abordare ușor diferită. (Voi vorbi despre asta puțin mai târziu.) Dar majoritatea managerilor respectă acei angajați care își exprimă sincer opiniile într-o formă adecvată - încrezătoare și corectă, fără a răni mândria șefului lor.

***
Umilirea poate lua mai mult decât o formă verbal-agresivă. Nu mai puțin ofensator și așa-zis. comportament denigrator pasiv. Acestea sunt glume jignitoare, și replici ironice adresate ție, și zâmbete sarcastice și un ton politicos disprețuitor al ordinelor și note disprețuitoare în vocea șefului tău... Toate acestea sunt făcute pentru a te umili, totuși, este făcut într-o manieră voalată și parcă la întâmplare...

În astfel de cazuri, nu trebuie să te prefaci că nu observi umilința. Dacă taci, ești de acord să te tratezi la fel și pe viitor, să recunoști dreptul șefului de a te considera ceva nesemnificativ, care nu merită. atentie speciala si, in plus, respect.

În astfel de situații, următoarea strategie ajută. Nu încercați să vă suprimați sentimentele. Spune-le că ești îngrijorat de comportamentul șefului și că nu-ți plac glumele despre tine. Întreabă-l direct ce înseamnă asta.

Atunci când cauți clarificări, ai ocazia să-ți „pui la loc” omologul tău. Adică l-ai prins (o) într-un joc nu pe deplin corect, ai cerut o explicație și ai precizat că ar trebui să fii tratat ca un egal. Mai mult, o faci într-o manieră corectă și încrezătoare, așadar relatie bunaîntre tine și șef se poate îmbunătăți

***
Cu toate acestea, există șefi, pentru care strategiile de mai sus nu sunt doar ineficiente, ci și periculoase. De obicei, aceștia sunt șefi cu un temperament extrem de dezechilibrat și cu o excitabilitate excesivă, care găsește în mod regulat o cale de ieșire în izbucnirile de emoții incontrolabile: de la „tiranie liniștită” la crize sălbatice. A afla relația cu ei în astfel de momente înseamnă să-ți pui o mare bătaie de cap.

Destul de ciudat, astfel de șefi sunt adesea iubiți și respectați de subalternii lor. Acesta este tipul clasic tată-regizor. Toată lumea crede în el. Este un lider incontestabil. Muncitorii îl tratează doar ca pe un binefăcător. Și există motive pentru asta. Pedepsește și încurajează la propria discreție, de obicei nu-i place să fie concediat pentru reduceri de personal („mai bine mai sărac, dar împreună”), toată lumea poate apela la el cu o problemă personală. Pentru asta i se iertă mult: greșeli, obiceiuri proaste, nepoliticos.

Dar când este cu susul în jos, cel mai bine este să stai departe de el. Dacă nervii îi sunt la limită, el aranjează un transport pentru toți cei care îi cade sub mâna fierbinte. Și, în același timp, el nu se ridică în mod deosebit la ceremonie în expresii. Adevărat, el uită repede de asta. Prin urmare, în astfel de momente este util să ne amintim de înțelepciunea bătrânului soldat: „Departe de autorități – mai aproape de bucătărie”. Încearcă să nu-i atragi atenția pentru o vreme, iar conflictul se va rezolva de la sine.

Mult mai periculos este un alt tip de șefi - psihopați sadici, care sunt și tirani „clasici”. Spre deosebire de cei anteriori, acești subordonați umilesc nu într-un acces de furie incontrolabilă, ci în mod deliberat și intenționat, pentru propria lor plăcere. Și dacă un astfel de șef te alege ca victimă, nu vei putea sta liniștit într-un colț.

Psihopatii sociali pe posturi de conducere se întâlnește suficient astăzi. Din păcate, viața actuală din țara noastră dispune în toate felurile posibile. Se caracterizează prin calități excelente de „luptă”, absență completă remuşcări, vanitate şi lipsă de criticitate în evaluarea propriilor acţiuni. Plus sindromul de suspiciune constant prezent al tuturor și al tuturor în tot felul de intrigi. Obrăznicia caracteristică unor astfel de tipuri (un tip puternic de sistem nervos!), Combinată cu încrederea în sine infailibilă, paralizează de obicei voința și capacitatea de a rezista în victimă. În plus, au un fler bine dezvoltat pentru oamenii care sunt mai slabi din punct de vedere psihologic decât ei. O intuiție bine dezvoltată vă permite să evitați luptătorii adevărați care pot răspunde în mod adecvat acestui stil de „conducere”. Toate aceste calități permit psihopaților sociali să atingă înălțimi semnificative în carieră.

S-a constatat că psihotipul șefului tiran, destul de ciudat, coincide aproape complet cu psihotipul... al unui criminal în serie. Acesta este un câmp de fructe de pădure. Doar unul primește cea mai mare plăcere, vărsând râuri de sânge, iar celălalt este sete să-l „bea” picătură cu picătură, chinuindu-și și umilindu-și subordonații de la o zi la alta. În ambele, motivațiile primare - pofta sexuală, agresivitatea dureroasă sau setea de răzbunare, sunt transformate fantezie într-un extaz al puterii și într-o dorință de a comanda oamenilor. În viața de zi cu zi, ambii sunt adesea oameni gri și lipsiți de importanță. Cum să ne amintim de profesorul liniștit Chikatilo sau de „muncitorul simplu” Onoprienko. Iar monștrii de serviciu, care terorizează colectivități întregi la locul de muncă, în viața de zi cu zi sunt adesea „puiți” de la o soție sau amantă.

Chiar și să ajungi la o firmă condusă de un șef psihopat poate fi dificil uneori. Muncitorii terorizați sar în sus ca niște automate și își bâlbâie textul memorat într-un zgomot. Se spune că compania noastră este cea mai bună companie din lume etc. Deși, pentru oamenii înclinați să fie timizi în fața unei puteri puternice, acest lucru face o impresie grozavă. ("Un adevărat lider! Și ce echipă are!") Un astfel de șef bâjbește cu măiestrie exact modul în care se aplică angajat specific... Va fi vinovat, sperie-l. Se folosește totul - atât un zâmbet ironic la momentul potrivit, cât și un strigăt grosolan.

Lucrătorul ideal pentru un astfel de șef este un sclav ai cărui genunchi ar trebui să tremure de la simpla vedere a unui șef. Și astfel de manageri încep să-și intimideze angajații deja atunci când sunt angajați - la un interviu. Prin urmare, veți avea întotdeauna timp să cântăriți argumentele pro și contra, să decideți singur dacă merită să lucrați într-o astfel de companie. Nu vă îndemn să trântiți ușa tare și să renunțați la orice încercare de a ocupa poziția cerută într-o astfel de organizație. Pregătește-te doar pentru un anumit stil de comportament cu viitorul tău șef.

Cel mai important lucru este să înveți cum să scapi de acea frică lipicioasă cu care vor încerca să te undă. Un șef sadic încearcă întotdeauna să-și pună subordonatul nu doar în dependență, ci într-o dependență alarmantă și, dacă reușește, atunci aduce această anxietate la convulsii. Nu ceda. Și mai puțin să intre în lupte verbale cu el. Astfel de șefi sunt demagogi cu experiență și oratori străluciți, care încurcă fără rușine și pricepere adversarii. Au o tehnică de conversație bine dezvoltată. Ei știu să confunde interlocutorul cu o singură remarcă, să interfereze cu dezvoltarea gândirii, dacă din anumite motive nu le place acest gând. În plus, astfel de șefi au o logică de gândire foarte perversă: „Dacă un angajat mă contrazice, atunci nu se teme. Dacă nu îi este frică, atunci nu respectă.” Prin urmare, cei cărora nu le este frică să se opună deschis șefului lor nu stau mult la o astfel de companie.

Și să te protejezi de șefii psihopati este la fel de ușor ca să decojești perele. Dacă ești prea enervat de „dansul” înfricoșător al șefului tău, trebuie doar să pui mental un zid între el și tine. Creați un ecran între voi. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă imaginați un zid impenetrabil. Din ce îl construiești este o chestiune de imaginație. Din cărămidă, oțel, sticlă blindată, doar aer dens, un câmp magnetic... Și dintr-o dată vei vedea cum marele șef care stropește salivă și călcă din picioare va deveni absolut indiferent pentru tine.

În acest caz, schimbarea este izbitoare. Ei devin brusc politicoși și calmi. Chiar binevoitor. De cele mai multe ori, ei au un sentiment de respect dincolo de controlul lor față de o persoană pe care nu o pot „scăpa”.

De asemenea, psihologii sfătuiesc să acoperiți astfel de șefi cu un pahar imaginar. Dar acest lucru nu este în întregime uman - încep să se simtă foarte inconfortabil, să devină nervoși și, simțindu-și neputința în fața ta, încep să-și înlăture furia asupra celorlalți angajați.

Învață să evoci o astfel de indiferență calmă în sentimentele tale și pornește-o când ai nevoie. Cel puțin cu o astfel de tehnică, ești garantat împotriva presiunii nedorite asupra personalității tale.

***
În cele din urmă, vă voi spune cum să „asediați” un șef prea proactiv. Există șefi care nu par să fie însetați de sânge, dar sunt destul de capabili să-și conducă subalternii la nebunia liniștită cu angajamentele lor idioate și instrucțiunile „valoroase”. De exemplu, sunteți un specialist calificat și dezvoltați un anumit proiect de șase luni. În cele din urmă, bucuros, îl duci șefului tău mare pentru aprobare. Ceea ce urmează este o situație tipică. Marele șef, care înțelege specificul activității tale la fel de mult ca un iepure de câmp în geometrie, consideră totuși de datoria lui să-ți sublinieze greșelile și îți cere să faci corecturi. Înțelegeți că acesta este un dezastru pentru proiect, că modificările propuse i-au pus capăt. Vezi tu, dar nu poți face nimic. Este inutil să vă certați cu șeful - ei intră în biroul șefului cu părerea lor și pleacă cu autocunoaștere.

În cursul ei activitatea muncii apar diverse situații, iar întrebarea ce să facă dacă șeful supraviețuiește de la muncă devine o întrebare serioasă. De multe ori trebuie să ne confruntăm cu stres psihologic și stres extrem, ceea ce duce la conflicte în cadrul echipei. Trebuie înțeles că liderul poartă responsabilitatea principală pentru subalternii săi, pentru tot ceea ce se întâmplă în companie, de ce poate părea că a devenit prea ticălos fără un motiv întemeiat.

Subordonatul trebuie să înțeleagă clar cum poate rezista influenței psihologice puternice a autorităților care îi controlează activitatea. Orice conducere superioară cu siguranță nu îi va plăcea lipsa de succes cu angajatul, deoarece colegii săi probabil nu vor trebui să-și facă munca lor, ci a altcuiva „pentru doi”. Acest lucru va duce la nerespectarea termenelor limită, pierderi financiare suplimentare și stres emoțional nedorit.

Comportamentul angajatului

O situație foarte comună este atunci când oamenii se sacrifică, depășesc unele principii pentru a-și mulțumi superiorii. Ei cred că în acest fel vor putea să nu agraveze situația dificilă existentă. În unele situații, acest lucru poate ajuta cu adevărat, dar este important să recunoașteți punctul critic de „fără întoarcere” în timp util.

Atunci când șeful te obligă să faci muncă suplimentară, umilește în mod regulat sau își bate joc de angajat, acesta din urmă trebuie să înceapă să acționeze decisiv. Manifestarea unei reacții de protecție ar trebui să vizeze menținerea propriei sănătăți psihologice, ameliorarea oboselii emoționale și menținerea unei atmosfere favorabile de lucru.

Angajații angajați ai structurilor publice și private ar trebui să fie conștienți de existența articolului 37 din Constituția Federației Ruse, care îi protejează pe cetățeni de atacurile nerezonabile din partea capului. Fiecare angajat este prezentat cu:

capacitatea de a alege independent domeniul de activitate și angajatorul;
dreptul de a primi o profesie după bunul plac;
protecția intereselor și libera alegere a muncii.

Orice șef conform Codul Muncii RF îi este interzisă discriminarea subordonaților. Atunci când un manager te obligă să faci ceva care nu este specificat într-un contract de muncă sau în legislație, înrăutățește în mod deliberat poziția angajatului pe baza ostilității personale, rasiale, naționale, sociale sau alte motive, astfel de acțiuni pot fi ușor de plâns.

Clarificarea relatiei cu managerul

Mulți sunt îngrijorați de ce este mai bine de făcut dacă șeful găsește vina, începe să insulte și să exercite presiune psihologică asupra subordonatului. Primul lucru pe care este recomandat să îl faceți este să informați cu tact managerul despre ceea ce se întâmplă. Se recomandă ca conversația să se desfășoare într-o atmosferă calmă și confidențială. Angajatorul ar trebui să înțeleagă că umilința sau lipsa de respect manifestată reduce dorința angajatului de a fi productiv și de a aduce beneficii companiei.

Nu ar trebui să țipi sau să-ți presezi șeful ca și cum nu ai mai plănui să lucrezi cu el. Toate considerațiile și sugestiile trebuie exprimate cât mai corect, consecvent și cu încredere posibil. Un angajator competent va asculta criticile adecvate, va prezenta propunerile sale și va lua măsuri constructive pentru a stabiliza situația.

Având în fața ta un singur obiectiv, cum să-l pui pe șeful la locul lui, într-o conversație cu el ar trebui să te comporți profesional și să nu arăți familiaritate. Orice formă de lipsă de respect este de obicei percepută ca o provocare care cu siguranță va fi acceptată. Angajatorul are dreptul de a concedia angajații chiar și pentru declarații dure și spontane, prin urmare, este indicat să se gândească în avans la viitorul dialog, să cântărească toate rezultatele pozitive și negative ale unei posibile comunicări.

Găsirea unui alt loc de muncă

Un angajat care se confruntă cu probleme cu managementul este sfătuit să decidă dacă merită să caute un limbaj comun cu el. De asemenea, ar trebui să vă evaluați abilitățile profesionale, dacă vor apărea probleme similare într-un alt loc de muncă. Într-o serie de situații, trebuie să cauți cauza conflictului în tine.

Dacă șeful găsește vina din orice motiv, conduce controlul total asupra întregului proces de muncă, exprimă indicii neechivoce de concediere și își exprimă zilnic neîncrederea, pentru subordonat există toate motivele să-și caute un nou angajator. Colaborare în continuare este de natură să conducă la o agravare a situaţiei existente şi la momente negative pentru angajatul însuşi.

Cea mai mare îngrijorare este cauzată de obicei nu de liderul care țipă sau degradant, ci de cel care te obligă să îndeplinești un număr excesiv de sarcini fără a justifica necesitatea și ordinea soluționării acestora. În astfel de situații, angajatul în majoritatea situațiilor va fi considerat vinovat al oricărui rezultat negativ. Rezultatele rezultate vor fi inacceptabile, chiar dacă au succes.

Un angajat nu trebuie doar să știe să scrie corect o notă explicativă, ci și să depună o scrisoare de demisie. Este de preferat să găsiți un altul potrivit la locul de muncă satisfacerea atat a conditiilor de munca cat si a salariilor.

Protecția drepturilor și admiterea greșelilor

Conflictele care au apărut între angajator și subordonat sunt capabile să depășească ceea ce este permis. Neglijarea drepturilor legale ale unui cetățean, mica tiranie a liderului provoacă dorința de a înțelege cum să pedepsești șeful. În baza articolului 352 din Codul Muncii al Federației Ruse, rușii au dreptul de a-și apăra interesele și libertățile:

peste sindicate intreprinderi;
prin luptă independentă;
prin depunerea unei cereri la instanțe;
prin scrierea unei plângeri împotriva șefului - o mostră poate fi descărcată de pe site-ul nostru.

Cel mai mare efect se obține prin contactarea organizațiilor de control de stat care exercită funcții de control și supraveghere pentru a asigura legislația muncii.

Înainte ca o plângere împotriva șefului să fie întocmită și trimisă, merită să înțelegem conflictul. De obicei, autocritica ajută. În unele cazuri, nemulțumirea exprimată din partea capului are motive întemeiate. Este necesar să se lucreze la greșelile făcute și să le repare.

Aici problema nu mai este cum să-l concediezi pe șeful, ci să recunoști cu sinceritate defectele. Este important ca părțile să se calmeze și să găsească o soluție constructivă la problemă. Cu siguranță nu va exista un efect de la schimbarea vinovăției tale asupra unei alte persoane. Un angajat care nu vrea să lucreze la bug-uri, referindu-se constant factori externi drept scuză, probabil că va fi concediat în curând.

Insulte la adresa sefilor

Răspunsul angajatului este determinat în funcție de ceea ce își dorește de fapt managerul atunci când încearcă să umilească sau să strige la un subordonat. Dacă șeful țipă și acuză în mod nerezonabil de ceva pentru a concedia o persoană, se recomandă depunerea imediată a unei cereri la inspectoratul de muncă. Autoritățile de supraveghere sunt obligate să vadă motivele personale și impactul psihologic. Este mai bine să evitați orice acțiuni provocatoare și să nu cedeți în fața lor.

Plângerea trebuie scrisă atunci când managerul a primit o explicație de la acuzat. Angajatul ar trebui să precizeze în mod obiectiv toate circumstanțele problemei și să-și exprime intenția de a contacta inspectoratul de muncă. Identificarea încălcărilor de către angajator este plină de pedepse pentru acesta din urmă în cadrul Codului Muncii al Federației Ruse. De obicei se aplică un avertisment sau o amendă:

de la 1 la 5 mii de ruble pentru un funcționar;
de la 1 la 5 mii de ruble pentru un antreprenor privat;
de la 30 la 50 de mii de ruble pentru o persoană juridică.

În majoritatea situațiilor, persoanele juridice poartă responsabilitatea maximă și sunt mai dispuse să rezolve conflictul.

Apelul la inspectoratul de muncă trebuie să conțină informații despre esența problemei, ordinea cronologică a dezvoltării acesteia, datele personale ale angajatorului, dispoziții contract de muncăși alte acorduri. Faptele de confirmare pot fi înregistrarea video sau audio a comunicării între contractori, copii e-mail-uriși date din rețelele sociale.

Responsabilitatea pentru umilirea la locul de muncă

Dacă șeful este un tiran și încearcă în orice fel să supraviețuiască angajatului, acest lucru va fi probabil clasificat ca intimidare, deoarece declarațiile managerului și acțiunile sale corespunzătoare pot fi considerate o insultă directă. Vorbim despre umilirea onoarei și demnității unei persoane, exprimată într-o formă aspră și indecentă.

Practica arată că în astfel de chestiuni, managerul se va confrunta cu responsabilitate administrativă și amenzi de până la 3.000 de ruble. Angajatul, la rândul său, ar trebui să le explice superiorilor săi că acest tip de relație este inacceptabil. Dacă acest lucru nu aduce efectul dorit, se recomandă să contactați imediat parchetul.

Contestația scrisă trebuie să conțină ora și data evenimentului, natura acțiunilor șefului, declarațiile acestuia și acțiunile negative în raport cu victima. Este mai bine să evitați detaliile din aplicație, deoarece toate detaliile vor fi clarificate în viitor. Procurorul, după studierea materialelor, ia o decizie de pornire a unui dosar penal sau refuz de a face acest lucru. Verdictul pronunțat poate fi contestat printr-o autoritate superioară, inclusiv instanța de judecată.

În cazul în care un dosar este pornit de către procuror, se întreprind acțiunile necesare pentru stabilirea împrejurărilor cauzei și relevarea faptului unei infracțiuni. Acest lucru se realizează prin sondarea individuală a colegilor. Timpul de investigare nu poate dura mai mult de 30 de zile. Rezultatele procedurilor sunt transferate instanței, unde cazul este examinat până la 14 zile, care depinde de volumul de muncă al autorităților competente. Rezultatele anchetei pot fi urmărirea penală a angajatorului sau închiderea procedurilor administrative. Se acordă un termen de până la 10 zile pentru contestarea deciziei.

Cel mai bun comportament este să lași șeful să vorbească înainte de a răspunde. Așteptați momentul în care va putea percepe cuvintele păduchilor. Apoi poți să recunoști greșeala pe care ai făcut-o și să promiți că nu o vei mai repeta. După aceea, trebuie remarcat faptul că tonul este prea dur, ceea ce nu are niciun temei. Cel mai bine este ca această conversație să aibă loc în privat. Nu puneți ultimatumuri și condiții în niciun caz - conducerea nu poate suporta. Doar, politicos, dar ferm, cereți o reducere a tonului. Nu există nicio îndoială că există riscul să fii concediat după asta, dar majoritatea managerilor respectă angajații care își exprimă deschis și onest părerile în forma corectă, fără a afecta mândria conducerii.

Comportament ofensator

Adesea, liderii nu se opresc doar la afirmații dure, atunci se folosește un comportament pasiv-derogatoriu. Pot fi glume jignitoare, ironie, ton disprețuitor sau disprețuitor etc. Toate acestea sunt o încercare politicoasă de a umili.

În astfel de cazuri, este absolut imposibil să rămâi indiferent și să te prefaci că nu se întâmplă nimic. În caz contrar, acest comportament al șefului va deveni rapid un obicei, în plus, colegii tăi pot adopta același stil de comunicare cu tine. Cel mai bun lucru de făcut este să-i spui direct șefului tău că nu ești mulțumit de atitudine și să îi ceri să explice ce înseamnă totul. Acest lucru îți va oferi ocazia să-ți pui șefa în locul ei, să o forțezi să te trateze ca pe un egal. Amintiți-vă să vorbiți cu încredere și corect.

Tipuri de șefi

Tipul clasic de „mamă-regizor” – este un lider cu autoritate, este iubită și respectată, dar atunci când este furioasă, stai departe de ea. Într-un astfel de moment, cel mai bun lucru de făcut este să te ascunzi în birou pentru o vreme și să te arunci cu capul în cap în muncă. După un timp, se va răci și totul va fi uitat.

Mult mai periculos decât un șef tiran. Ei umilesc subordonații pentru propria lor plăcere, făcând-o destul de deliberat. Deja aici nu va fi posibil să stai afară. Angajatul ideal pentru un astfel de lider este un sclav ai cărui genunchi ar trebui să tremure la vederea ei. De multe ori, acești manageri încep să intimideze potențialii angajați în timpul interviului. Și dacă decizi să obții un loc de muncă într-o astfel de companie, atunci fii pregătit să-ți respingi șeful.

Cel mai important lucru pe care trebuie să-l faci este să nu-ți fie frică. Astfel de șefi încearcă să-i pună pe subordonați într-o dependență alarmantă. Nu cedați și mențineți toate luptele verbale la minimum. Construiește un zid fictiv impenetrabil în fața ta și vei fi uimit de cât de indiferent va deveni liderul tău față de tine. Dar comportamentul ei se va schimba dramatic, va deveni politicoasă și va începe să te respecte.

Majoritatea oamenilor s-au trezit cel puțin o dată în carieră într-o situație în care au fost nevoiți să îndure insultele din partea șefului lor (sau nu au tolerat-o). Care este motivul comportamentului sfidător al persoanelor aflate în funcții înalte?

Astfel, unul dintre studiile privind natura agresiunii manageriale a arătat că un posibil motiv este lipsa de încredere în abilitățile lor profesionale. Aceasta este concluzia la care au ajuns oamenii de știință din California Nathanael Fast și Serena Chen, care au realizat un sondaj în care respondenților li s-a cerut să se evalueze din punct de vedere profesional și să indice cât de agresivi sunt la locul de muncă. S-a dovedit că persoanele agresive în poziții înalte se îndoiesc de abilitățile lor profesionale, în timp ce cei care au încredere în competența lor și-au evaluat comportamentul drept „calm”.

Problemele vin din copilărie

Sefii care umilesc subordonatii sunt foarte frecventi. Din punctul de vedere al psihologilor, o persoană care umilește experimentează un profund disconfort psihologic interior.

O posibilă cauză este dificultățile care au fost în copilărie sau adolescență. Poate că persoana respectivă nu a fost cel mai bun elev, sau a fost tachinată și hărțuită la școală, hărțuită în curte, iar trauma încă nu a fost vindecată. Iar aceste traume care merg profund din copilărie duc la faptul că proprietarii lor, după ce au obținut acces la putere, încep să-și persecute subalternii”, spune Natalya Storozheva, director general al centrului Perspektiva, profesor la Școala Rusă de Management.

Ce este umilirea? Conform Olga Obedkova-Muravich, avocat, psiholog pozitiv, uh apoi apariția rușinii, a experiențelor la o persoană care este rănită, insultată. Există un astfel de concept în dreptul penal ca victimitatea - victima însuși atrage criminalul, pentru că are o „victimă” adânc în interiorul său. Dar se întâmplă adesea ca relația într-o pereche de „criminal – victimă” să se schimbe, iar cel care a suferit începe să se umilească. Acest lucru se întâmplă și în colective.

Acest lucru este stabilit în copilărie, până la vârsta de trei ani, când părinții înșiși „activează” programul rușine, interzicând copiilor să se studieze singuri, să studieze lumea din jurul lor, controlând exagerat. La un moment dat, rușinea devine insuportabilă, iar copilul începe să facă acțiuni interzise de eliberare. Și copilul are dorința de a fi prins, pedepsit și deja regretă în avans, - spune Olga Obyedkova-Muravich.

Nefericit în familie - un tiran la locul de muncă

Un alt motiv comun sunt dificultățile familiale și personale. Când te simți inadecvat în viața personală, te îndrăgostești de subordonați.

Am fost intervievați de o femeie de 50 de ani, CFO... Ea a intervievat candidații pentru postul de analist financiar. Așadar, ea a vorbit calm cu primii doi candidați și s-a aruncat brusc asupra celui de-al treilea fără niciun motiv aparent. A început să pună întrebări dificile, să găsească greșelile, să jongleze. Și când ușa s-a închis în urma fetei, la întrebarea mea proastă, exprimată într-o privire, regizorul a răspuns: „Nu mă pot abține. Știu că mă înșel, dar seamănă atât de mult cu fiica mea în- lege!" Aceasta este o manifestare a agresiunii interne acumulate, - spune Natalia Storozheva.

Insolventa

Când o persoană își construia o carieră cu mare dificultate, a experimentat multă umilință, dificultăți, a băut multă otravă, a urcat scara carierei, apoi, după ce a făcut un pas semnificativ, începe să-și recupereze subalternii.

Un director de vânzări ne-a spus cum vrea să construiască o echipă de management bună. Dar când am început să privim oamenii, el a făcut bucăți unul câte unul. Îl întreb: „Spune-mi, înțelegi că nu vei forma un departament de vânzări cu această abordare?” Iar răspunsul a fost: "Știi cât de mult m-au sâcâiat până am devenit lider? Cât am fost prost plătit? Și crezi că voi lăsa pe cineva să urce cu ușurință pe această scară?" Și se dovedește că sarcinile de afaceri sunt suprapuse de traume psihologice, - spune Natalya Storozheva.

O altă poveste povestește Storozheva despre un manager de PR care și-a părăsit slujba pentru că șeful ei a urmărit-o. Orice ar fi scris femeia de PR - toate textele nu i-au convins liderului, a vrut să fie așa cum vede ea și a forțat-o literalmente să scrie sub dictat.

Propozitia "Poate atunci o vei scrie singur sau secretara o va nota pentru tine si o va posta pe site?" provocat agresivitate. Când am început să înțelegem mai profund, s-a dovedit că directoarea a avut studii în jurnalism în trecut, dar nu a avut o carieră de jurnalist. Și deși acum are o postare director comercial, trecutul ei eșuat, nerecunoașterea ca jurnalist, nu i-a oferit posibilitatea de a trata munca unui PR manager obiectiv, neutru.

Suferinta numai in voie

Este imposibil să umilești pe cineva care nu permite asta: de la el va ricoșa această umilință.

Oamenii răniți devin lideri de ce? A trece de la poziția de victimă la poziția de tiran - pentru a-i răni pe alții, pentru a vedea cum sunt chinuiți. Poate că nu-și amintește cum l-a umilit mama lui în copilărie, dar încă are nesiguranță din copilărie, pe care încearcă să o ștergă din sine. Și dacă în echipă apar oameni care îl pot respinge pe tiran, atunci adună toată puterea spiritului și distrug agresorul. Persoana umilitoare este întotdeauna slabă și, umilitoare, își arată slăbiciunea, demonstrând că nu poate face față situației, continuă Olga Obyedkova-Muravich.

În general, mulți manageri pur și simplu nu doresc să înțeleagă problemele de psihologie, motivație și management. Le este mai ușor să devină un dictator care pune rigid condiții, umilește și insultă, iar asta va da roade.

În același timp, în afara muncii, astfel de șefi de multe ori nici măcar nu folosesc expresii obscene. Doar că au un astfel de stil de management. De exemplu, în Siberia există companie mare pentru producerea de băuturi carbogazoase. Cifra de afaceri de miliarde de ruble. Te uiți la regizor - ei bine, un tiran complet. Țipă, construiește, umilește. Dar, în același timp, a crescut planta de la zero în câțiva ani. Și aici întrebarea nu este dacă este bine sau rău, ci că dă anumite rezultate, - dă un exemplu Alexander Belanovsky, consultant de afaceri.

Expresii dure ca instrument de management

Mulți nu înțeleg cuvintele decente, crede Alexander Belanovsky.

Cunosc o persoană care a construit de la zero o afacere cu bilete de teatru; în doi ani a deschis deja șapte filiale. Are un stil de afaceri dur. Și asta nu se datorează traumei psihologice, ci faptului că are o rețea mare de agenți, o mulțime de oameni care lucrează la telefoane, respectiv, personalul se schimbă adesea, iar fiecare nou venit trebuie instruit. Toate întâlnirile și întâlnirile sale de planificare sunt ținute cu o voce ridicată și în expresii incorecte, dar acest lucru dă un rezultat real, afacerea lui se dezvoltă, - spune Alexander Belanovsky, consultant de afaceri.

În vânzări, în special în companii mari(inclusiv în cele occidentale) rareori se lipsește de un limbaj vulgar, argumentează Belanovsky. Potrivit lui, poate că acest lucru nu este în întregime corect și corect, dar în acest caz, transmiterea informațiilor cu expresii înțepătoare și succinte este cea mai ușoară cale.

Masochismul la lucru

Depinde mult de psihologia liderului însuși. Alexander Belanovsky distinge între două tipuri de șefi - o „găină de puiet” care va sta cu toată lumea, va vorbi și va înțelege fiecare problemă. Și apoi sunt „sergenți americani”. În principiu, ei nu știu cum să găsească un limbaj comun cu angajații - iată o lopată, du-te să sape-o sau trage-o.

Încă unul lucru interesant, ceea ce poate fi observat studiind piata de training: exista o categorie de oameni care obtin rezultate mari doar atunci cand sunt tratati incorect. De exemplu, zeci de mii de oameni se înscriu la antrenamente de slăbire pe an. Și acolo cuvintele „vacă grasă” – cea mai afectuoasă expresie, poate. Dar oamenii care vin acolo vor să fie bătuți, loviti cu piciorul, umiliți și abia atunci pot da un rezultat. Și în muncă la fel: sunt oameni care vor să fie stăpâniți prin umilință, vor să se supună. Și sunt multe dintre ele, nu doar unul la sută. Și ei percep grosolănia ca fiind normală, dar cu „găini puiet” pur și simplu nu fac nimic, nu dau niciun rezultat. Principalul lucru este să nu uităm că grosolănia poate avea loc atunci când ambele părți sunt mulțumite de ea. Iar dacă subordonatul este nemulțumit de acest tip de management - ce poți face în privința asta, trebuie doar să renunți, ei bine, poți în continuare să faci un proces'', a rezumat Belanovsky.

Ar putea fi util să citiți: