Găsiți o scrisoare după identificator. Cum știu dacă a sosit coletul? Ce este un identificator poștal

Russian Post este operatorul poștal național de stat al Rusiei, membru cu drepturi depline al Uniunii Poștale Universale, care furnizează servicii poștale interne și internaționale. Primește, trimite și primește trimiteri poştale: colete, pachete mici, colete și corespondență; oferă servicii financiare și de livrare ca indiviziiși afaceri.

Magazinele online din Rusia și străinătate trimit adesea comenzi clienților doar prin acest serviciu poștal sau se integrează cu livrarea acestuia pentru a oferi servicii de înaltă calitate și ieftine. De exemplu, pe baza oficiilor poștale, a organizat livrarea rapidă și punctele de emitere a comenzilor, reducând timpul de emitere a comenzilor în Rusia la 2-5 zile. niste firme de transport combină capacitățile lor de transport de mărfuri cu resursele vaste ale operatorului poștal național. Așa că recent am creat un proiect comun cu Poșta Rusă „Rural Delivery” pentru livrare în puncte îndepărtate, centre regionale și regionale ale Rusiei, unde nu există sucursale proprii.

Potrivit centrului de presă, în primul trimestru al anului 2018, Poșta Rusă a procesat 95,7 milioane de corespondență internațională, iar peste 60% dintre cumpărătorii de pe internet au folosit servicii de livrare. În 2018, la Vnukovo va fi construită a doua etapă a unui centru de sortare, iar în 3 ani rețeaua de centre logistice va fi extinsă în toată țara. Potrivit previziunilor experților în comerțul electronic, creșterea livrărilor internaționale intrate va continua, în principal datorită coletelor din China.

Promovare activă pe piața de limbă rusă atât de mare magazine chinezești precum Banggood, precum și a câștigat rapid popularitate, jucători noi și, a crescut semnificativ fluxul de e-mail primite. Cu toate acestea, Poșta Rusă continuă să ofere servicii de înaltă calitate pentru livrarea de colete, atât internaționale, cât și interne.

Urmărirea coletelor în Rusia

La înregistrare, unui trimitere poștală i se atribuie un număr de urmărire, cu ajutorul căruia puteți urmări când a fost trimis, etapele deplasării și data primirii la oficiul poștal. Serviciul de urmărire vă permite să controlați primirea expedierii și este util mai ales în soluționarea litigiilor cu vânzătorul în cazul unor neconcordanțe. Numele și adresa destinatarului vă vor ajuta să vă asigurați că coletul merge conform intenției, iar greutatea transportului vă va ajuta să estimați conținutul atașamentului. Ultima stare de livrare va informa expeditorul despre livrarea cu succes a bunurilor.

cu exceptia litere simple toate celelalte expedieri în Rusia merg întotdeauna așa cum au fost înregistrate. Scrisorile internaționale primite și pachetele mici pot fi trimise și ca neînregistrate. În aceste cazuri, rămâne doar să ne bazăm pe decența expeditorului sau vânzătorului și pe absența diferitelor excese. În cazul în care coletul este pierdut sau nu este trimis fără dovada de neprimire, nici serviciile poștale și nici vânzătorii nu vor rambursa. bani gheata pentru mărfuri și transport maritim.

Datele de urmărire vă pot ajuta, de asemenea, să depuneți reclamații pentru nerespectarea termenelor de livrare. Site-ul web Russian Post afirmă în mod direct responsabilitatea pentru încălcarea acestor termene limită.

Urmărirea coletului de la Poșta Rusă după numărul de identificare

Identificatorul poștal cu cod de bare (SPI) al articolelor interne ale Poștei Ruse este format din 14 cifre, unde:

primele șase cifre indică codul oficiului poștal al destinatarului,
următoarele două cifre indică luna în care a fost tipărit identificatorul codului de bare,
cifre de la al nouălea la al treisprezecelea - numărul unic al articolului,
iar ultima cifră este cecul.

După plata serviciului de expediere, casieria va emite bon fiscal, în care, pe lângă costul standard și numele serviciilor, va fi indicat și numărul RPO (articol de poștă recomandată), acesta este numărul de urmărire - identificatorul poștal al Poștei Ruse. În linia RPO, ultima cifră din cec este tipărită cu un spațiu, dar trebuie să o introduceți fără spații.

Se uită înăuntru cec de casierie Asa de:

Urmărirea RPO este instantanee - la primire, angajatul oficiului poștal introduce informațiile în baza de date, iar prima stare „Acceptat la oficiul poștal” va apărea atunci când urmărește Poșta Rusă prin identificator imediat după trimitere. Codul poștal este un instrument excelent pentru urmărirea mișcării, a timpilor de livrare și a greutății în fiecare etapă a expedierii livrate.

Urmărirea poștei rusești după numărul de expediere internațională

Pentru trimiterile poștale internaționale, reglementările Uniunii Poștale Universale au aprobat un standard de cod unic de urmărire. Tipul de trimitere poștală este determinat de primele două litere latine, următoarele nouă cifre din numărul piesei constau dintr-un număr unic de opt cifre și ultima cifră de verificare. Ultimele două litere latine din numărul de urmărire indică țara de plecare. Este imposibil să determinați țara de destinație după numărul piesei.

Exemple de numere de plecare:

CQ --- SUA (CQ123456785US) - pachet din SUA,
RA --- CN (RA123456785CN) - pachet mic din China,
RJ --- GB (RJ123456785GB) - plecare din Marea Britanie,
RA --- RU (RA123456785RU) - număr intern atribuit coletelor neînregistrate la sosirea în Rusia.

Cum să urmăriți un colet de la Russian Post

Urmărirea Russian Post este disponibilă pe site-ul oficial sau.

După introducerea numărului de urmărire în caseta de căutare pentru articole și apăsarea butonului „Urmărire”, se deschide o pagină separată cu informații despre trecerea coletului, date, stări, adresa și numele complet al destinatarului.

Pentru a obține mai mult informatii detaliate cu toate stările intermediare și traficul din afara Rusiei, urmăriți-vă numerele de urmărire pe un site simplu de urmărire a coletelor:

Caracteristici importante ale Postului Rus

Respectarea cerințelor privind conținutul coletului și ambalajul acestuia - condiție cerută pentru o expediere reușită. V tari diferite aceste reguli pot diferi ușor. De exemplu, horoscoapele nu pot fi trimise prin poștă în Elveția. În unele țări africane, periile de ras de origine japoneză nu pot fi trimise. Și în Marea Britanie există o interdicție specială privind trimiterea coletelor de gunoi. Dar, în general, următoarele condiții sunt tipice pentru toate serviciile poștale, inclusiv pentru Poșta Rusă.

Articole interzise de la expediere:

arme de foc, semnalizare, pneumatice, gaz, muniție, frig (inclusiv aruncare), dispozitive de șoc electric și eclatoare, precum și principalele părți ale armelor de foc
droguri narcotice, psihotrope, puternice, radioactive, explozive, caustice, inflamabile și alte substanțe periculoase;
animale și plante otrăvitoare;
bancnote și valută străină
alimente perisabile, băuturi;
articole care, prin natura sau ambalajul lor, pot prezenta un pericol pentru lucrătorii poștale, pot păta sau deteriora alte trimiteri poștale și echipamente poștale.

Există și mărfuri cărora li se interzice importarea din străinătate. Prin urmare, atunci când faceți cumpărături în magazine online străine, este recomandabil să vă familiarizați cu

Cei care trimit colete prin poștă sau, dimpotrivă, primesc trimiteri poștale, pot fi nevoiți să urmărească traseul deplasării lor. Această urmărire vă permite să verificați data la care a fost efectuată expedierea și data livrării acesteia. O astfel de monitorizare se realizează folosind un număr de identificare poștală.

Vezi cum călătorește pachetul!

Serviciul nostru oferă posibilitatea de a urmări rutele poștale. Pe site-ul nostru web puteți urmări traseul oricărei expedieri efectuate prin poșta rusă. Pe site veți găsi date despre toate oficiile poștale principale, locația acestora pe hartă și urmăriți unde se află coletul pe care l-ați trimis prin poștă la un moment dat.

Majoritatea coletelor trimise prin posta sau folosind serviciul EMS sunt sortate in centre situate in diverse orase ale tarii noastre. Foarte rar, un colet este livrat imediat de la punctul de plecare la cel de destinație, ocolind punctele intermediare, acestea fiind și centre de sortare.

Pe serviciul nostru, puteți vedea clar traseul coletului pe hartă. Utilizatorii pot vedea: prin ce orașe trece ruta de plecare. Harta arată în ce localitate se află coletul la un moment dat.

Avantajele de a putea urmări traseul unui colet

Posibilitatea de a vizualiza traseul unui colet trimis prin poșta rusă sau serviciu de curierat EMS, vă permite să restrângeți semnificativ intervalul de căutare în cazul în care transportul este pierdut, deoarece ultimul oraș în care a fost situat este clar vizibil pe harta rutei.

Fiecare dintre centrele de sortare vizitate de coletă este vizibil pe hartă și reprezintă un punct intermediar pe traseu, datorită căruia puteți obține cu ușurință datele necesare (indexul orașului, adresa, numărul de telefon).

Pe baza informațiilor despre distanța parcursă de coletă și cât mai rămâne până la destinația finală, serviciul nostru afișează procentul de traseu pe care a parcurs plecarea.

Principalul avantaj al urmăririi rutei de corespondență pe un serviciu special este că această procedură durează doar câteva minute.

Principiul de urmărire post-rută

Pentru a urmări traseul poștal pe serviciul nostru aveți nevoie de:

accesați site-ul nostru web;
introduceți numărul de urmărire poștală într-o fereastră specială, acesta este indicat în chitanță în câmpul aflat sub codul de bare.

După introducerea numărului de identificare, serviciul nostru va oferi informații complete despre coletă, va arăta traseul deplasării acestuia pe hartă.

Utilizatorii au acces la istoricul tranzacțiilor, unde puteți vedea starea pachetului.

Pentru a determina traseul e-mailului, puteți utiliza o aplicație specială pentru mobil.

Dacă doriți, puteți configura notificări prin SMS despre livrarea coletului la destinație.

Este convenabil să urmăriți rutele trimiterilor poștale din țara noastră pe site-ul nostru. Puteți urmări oricând ruta trimiterii prin corespondență.

Pentru a vă urmări coletul, trebuie să faceți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Track mailing”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în partea dreaptă a câmpului.
4. După câteva secunde, este afișat rezultatul urmăririi.
5. Studiază rezultatul și mai ales cu atenție ultima stare.
6. Perioada de livrare estimată, afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu este greu ;)

Dacă nu înțelegeți mișcarea între companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă aveți dificultăți cu statusurile activate limba engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție secțiunea „Informații despre codul de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare aproximativi și alte informații utile.

Dacă, în timpul urmăririi, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații, veți găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările dvs.

Dacă în „Fii atent!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol sosit la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nimic, și nicăieri. In nici un caz =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de control al livrării”

Dacă vânzătorul a promis că pachetul va ajunge în două săptămâni, iar pachetul călătorește mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și, prin urmare, induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7-14 zile de la primirea codului de urmărire și coletul nu este urmărit, sau vânzătorul pretinde că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „Primit notificare prin e-mail” nu se schimbă timp de câteva zile, acest lucru este normal, puteți citi mai multe făcând clic pe link-ul:.

Dacă starea unei trimiteri poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru trimiterile poștale internaționale.

Dacă comenzile tale anterioare au sosit în 2-3 săptămâni și un pachet nou călătorește de mai bine de o lună, acest lucru este normal, deoarece coletele merg pe rute diferite, în moduri diferite, pot aștepta să fie trimise cu avionul timp de 1 zi, sau poate o săptămână.

Dacă coletul a ieșit din centru de sortare, Vamă, punct intermediar si nu exista statusuri noi pentru 7 - 20 de zile, nu va faceti griji, coletul nu este un curier care duce coletul dintr-un oras la domiciliul dumneavoastra. Pentru ca un nou statut să apară, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Acceptare / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți vedea decodarea stărilor principale ale corespondenței internaționale:

Dacă, cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, coletul nu este livrat la oficiul poștal dumneavoastră, aveți dreptul să deschideți un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți această instrucțiune din nou, și din nou, până când sunteți complet iluminat;)

Este foarte ușor să urmăriți mișcarea mărfurilor comandate pe AliExpress din China. Mulți clienți ai site-ului sunt atrași de preturi miciși transport gratuit, doar comanda din China durează între 15 și 60 de zile. Există mai multe opțiuni pentru a afla că o comandă de la AliExpress a sosit prin poștă.

Unde este coletul?

Odată ce vânzătorul v-a informat că a trimis comanda la destinație, puteți începe urmărirea mișcării mărfurilor. În cele mai multe cazuri, întregul traseu este urmărit, dar uneori numai în Rusia. Pentru a ști sigur unde se află comanda și ziua în care a ajuns la oficiul poștal, trebuie să urmați acești pași:

Descărcați aplicația „Poșta Rusă” sau „Unde este coletul” de pe smartphone.
Introduceți numărul pistei specificat de vânzător pe pagina de comandă în câmpul special.
Faceți clic pe butonul Urmărire.
Vezi locația coletului.

Pentru o prezentare detaliată a funcționalității Postului rusesc și Unde este pachetul, vedeți videoclipurile:

Puteți vedea unde sunt mărfurile de pe AliExpress în aplicația oficială pentru mobil și pe site. Dar toate notificările sunt afișate acolo în limba engleză, așa că cel mai bine este să utilizați aplicațiile menționate mai sus.

Dacă ați făcut o comandă pe site-ul AliExpress pentru prima dată, cu siguranță veți avea întrebări:

Ce este un număr de pistă?
Ce se întâmplă dacă pachetul nu poate fi urmărit?
A venit comanda, de unde o pot lua?
Nu există colet în oficiul poștal, unde să caut?

Răspunsurile la ele le găsiți mai jos.

Vânzătorul atribuie un număr unic format din litere și cifre fiecărei comenzi plătite atunci când aceasta este trimisă cumpărătorului. Dacă nu a făcut-o, ar putea fi unul dintre cele două motive:

a uitat să indicați numărul piesei;
nu a finalizat tranzacția de cumpărare și vânzare.

În acest caz, trebuie să contactați vânzătorul și să solicitați să atribuiți un număr unic comenzii. Fără acesta, va fi imposibil să urmăriți coletul prin intermediul aplicației sau al site-ului web.

Banii sunt creditați în contul vânzătorului în termen de 3 zile. În acest timp, aplicația de pe smartphone-ul tău va scrie „Plata ta este în curs de verificare”. După transferul de fonduri, vânzătorul va trimite coletul la destinație, timpul de expediere este diferit pentru fiecare, dar nu depășește 10 zile. Dacă comanda a fost mică, atunci cel mai probabil va merge prin transport terestru, pentru că nu este rentabil pentru vânzător să plătească zborul, care este mai scump decât comanda în sine. Practic, această situație apare la comenzi mai mici de 20 USD.

Coletul nu va putea fi urmărit chiar dacă serviciile poștale ieftine îl vor prelua din China. Cele mai ieftine dintre ele sunt „ Oficiul postal chinez Small Packet Plus și Posti Finland Economy. Dacă vânzătorul a folosit serviciile acestor transportatori, în primul caz comanda este urmărită numai până la granița cu China, iar în al doilea va fi posibilă urmărirea mărfurilor în Rusia numai după 3 săptămâni. Insa inainte de a trimite, poti discuta cu vanzatorul si il convingi sa-ti trimita comanda prin posta normala, deoarece nu este asigurata atribuirea unui numar de track la trimiterea de catre cele doua servicii postale de mai sus.

Principalul lucru atunci când așteptați produsul este să nu vă faceți griji. Numărul piesei costă, de asemenea, bani, așa că, dacă comanda este mică, chinezii economisesc de obicei bani atribuind un număr irelevant coletului sau nefăcându-l deloc.

Dar chiar și mărfurile care nu pot fi urmărite ajung oriunde în lume în 2-3 săptămâni și întârziate mai mult de 60 de zile.

A venit comanda, de unde o pot lua?

Când comandați pe site-ul AliExpress, la final, va trebui să introduceți adresa destinatarului. Totul este înregistrat: index, țară, regiune, localitate, Stradă, casă, apartament. Numai dacă casa este privată, nu trebuie să specificați apartamentul, altfel pot apărea confuzii la momentul emiterii comenzii. Indexul, dacă aveți îndoieli cu privire la corectitudinea lui, este, de asemenea, mai bine să clarificați, atunci coletul nu se va pierde între oficiile poștale.

Comanda poate fi primită direct la oficiul poștal, doar articolele mici care încap într-un plic sunt livrate la tine acasă.

Dacă o aplicație este instalată pe smartphone, atunci când mărfurile sunt livrate la punctul de eliberare, va apărea o notificare că coletul a sosit. Puteți să vă luați în siguranță cartea de identitate și să mergeți la oficiul poștal. În cazul în care nu este posibilă urmărirea locației coletului, opțiunea ar fi să veniți independent la oficiul poștal și să întrebați angajații despre sosirea comenzii. Desigur, în cazuri excepționale, pot apărea defecțiuni în sistem, atunci când un program sau un site web scrie că coletul nu a trecut încă granița, dar de fapt a fost deja luat de la poștă și dus acasă.

O altă opțiune pentru notificări este notificarea prin e-mail. Cu volumul de muncă al oficiilor poștale din Rusia, această opțiune nu funcționează întotdeauna. Puteți aștepta ca poștașul să pună în cutie o mică bucată de hârtie neobservată cu o notificare că coletul a sosit și poate fi ridicat. Dar chiar și în acest caz, trebuie să revizuiți cu atenție corespondența livrată, deoarece notificarea poate intra între paginile ziarelor. În străinătate, poștașii aduc coletele acasă.

Pe unele colete, numărul de telefon al destinatarului este scris astfel încât angajatul poștal, după ce a primit comanda, sună clientul și informează despre livrare. Unele oficii poștale din Rusia practică serviciul de notificări prin SMS din magazinele online.

Coletele trimise în afara Rusiei se păstrează prin poștă timp de 2 luni, filialele rusești le păstrează doar o lună. În cazul în care clientul nu a ridicat coletul în decurs de o lună, poșta îl va trimite înapoi.

După primirea comenzii în aplicație, va fi necesar să se confirme că coletul a ajuns la destinatar și totul îi convine, acest lucru va crește ratingul atât al vânzătorului, cât și al cumpărătorului. Vanzator cu foarte apreciat intră în lista vânzătorilor de încredere, numărul de comenzi de la acesta va crește. Cumpărătorul, prin creșterea propriului rating, reduce riscul de a fi ignorat de vânzătorii AliExpress.

Nu există colet în oficiul poștal, unde să caut?

În primul rând, trebuie să vă asigurați că aplicația afișează o notificare „Pachet livrat”. Dacă au trecut mai puțin de 60 de zile, puteți aștepta. Cu siguranță un transportator s-a grăbit și și-a anunțat sosirea din timp. O altă opțiune este să le ceri lucrătorilor poștali să caute din nou.

Amintiți-vă dacă ați introdus corect codul poștal și adresa locației de livrare. Dacă totul este corect și perioada de așteptare este deja suficient de lungă, puteți scrie vânzătorului că nu ați primit comanda. În acest caz, banii vă vor fi returnați. Dar sunt momente când banii sunt returnați înainte ca produsul să-și găsească cumpărătorul, este la latitudinea fiecăruia să plătească sau nu.

China are un acord separat cu privire la livrarea mărfurilor către Rusia: o garanție de livrare de la 60 la 90 de zile, adică cu 30 de zile mai mult decât restul lumii. Prin urmare, principala modalitate de a afla unde este comanda de la AliExpress sau dacă a ajuns la e-mail este să o urmărești prin aplicație folosind numărul de urmărire.

Înainte de a plasa o comandă, citiți cu atenție toate instrucțiunile privind funcționarea site-ului AliExpress. Nu sunt mulți escroci, dar sunt. Fii atent. Cereți întotdeauna vânzătorului numărul piesei, chiar dacă în acest caz va trebui să așteptați comanda dumneavoastră cu câteva zile mai mult decât era de așteptat.

Sunt cazuri când serviciu poștal„A pierdut” comanda, iar cumpărătorul, din cauza incapacității de a urmări mișcarea mărfurilor, a făcut un cadou vecinilor străini fără să știe.

Ar putea fi util să citiți: