ความเสี่ยงในการจัดงาน ปัญหา ปัญหาการประกันภัยและกฎหมาย

17.02.2011

การประชุมครั้งต่อไปเกี่ยวกับการบริหารความเสี่ยงจะจัดขึ้นในเดือนกรกฎาคม 2556 - .

บริษัท พลังงานจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ กำลังพัฒนาระบบบริหารความเสี่ยง ไม่เพียง แต่ขับเคลื่อนโดยข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลผลที่ตามมาของวิกฤตอุบัติเหตุด้านพลังงาน แต่ยังรวมถึงความปรารถนาที่จะวางรากฐานสำหรับการพัฒนาธุรกิจด้วย ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องสร้างระบบสำหรับการตรวจจับความเสี่ยงและการคว้าโอกาสตลอดจนการรับมือกับภัยคุกคามตั้งแต่เนิ่นๆ

DTEK Group ดำเนินธุรกิจในตลาดพลังงานของยูเครนตั้งแต่ปี 2545 ประกอบด้วยองค์กร 15 แห่งที่สร้างห่วงโซ่การผลิตที่มีประสิทธิภาพตั้งแต่การทำเหมืองถ่านหินและการแปรรูปไปจนถึงการผลิตและการจ่ายไฟฟ้า จนถึงปี 2552 การบริหารความเสี่ยงใน บริษัท เป็นระบบที่ความเสี่ยงเชื่อมโยงกับพื้นที่ทำงานเท่านั้น - พื้นที่ธุรกิจ เพื่อให้ระบบมีความเข้าใจโปร่งใสมากขึ้นในทุกระดับและมีประสิทธิภาพจึงได้แก้ไขแนวคิดในปี 2552 ในเวลานั้นฝ่ายบริหารความเสี่ยงเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาของ CFO มาระยะหนึ่ง - ในช่วงวิกฤตเขาถูกปลดออกจากการอยู่ใต้บังคับบัญชาของ CEO เพื่อให้มีความเข้มข้นมากขึ้นในการพยายาม เมื่อผู้บริหารเห็นว่า บริษัท อยู่ในระดับความมั่นคงก่อนวิกฤตจึงตัดสินใจดำเนินการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างอีกครั้ง ดังนั้นจึงมีการโอนหน้าที่บริหารความเสี่ยงให้กับกรรมการบริหาร นอกจากนี้ยังมีการจัดตั้งคณะกรรมการความเสี่ยงของกลุ่มซึ่งรวมถึง CEO, CFO, ผู้อำนวยการด้านความปลอดภัยและหัวหน้าสามแผนก ได้แก่ การจัดการความเสี่ยงการตรวจสอบและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ งานของคณะกรรมการคือเปลี่ยนการบริหารความเสี่ยงที่มีอยู่ให้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการบริหารความเสี่ยงและเพิ่มความน่าเชื่อถือความโปร่งใสและประสิทธิภาพของการบริหารจัดการ บริษัท

ประการแรกวัตถุประสงค์ของระบบได้รับการปฏิรูป เราได้ระบุหกด้านสำหรับตัวเราเอง:

ตรวจสอบงานและความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์เพื่อความเกี่ยวข้อง
การตรวจสอบเป้าหมายเพื่อให้บรรลุได้ในระยะสั้นและระยะยาว
ให้ความมั่นใจอย่างสมเหตุสมผลในการบรรลุเป้าหมาย (คำตอบสำหรับคำถาม: สิ่งที่สามารถช่วยเราหรือในทางกลับกันขัดขวางเราเราจะลดอุปสรรคและปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและเปลี่ยนเป็นโอกาสได้อย่างไร)
ทำงานกับข้อบกพร่อง การติดตามเหตุการณ์ข้อสรุปและการเปลี่ยนแนวของพฤติกรรมในอนาคตให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ความยืดหยุ่นสูงสุด
การพัฒนาวัฒนธรรมการบริหารความเสี่ยงในกิจกรรมประจำวันนั่นคือรากฐานสำหรับการทำงานของระบบไม่เพียง แต่การบริหารความเสี่ยงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพด้วยเช่นกันซึ่งความรับผิดชอบและเหตุผลมีอยู่ในทุกพื้นที่ขององค์กร

สิ่งที่สำคัญที่สุดในระบบการบริหารความเสี่ยงคือการถามคำถามที่ถูกต้องกับพนักงานคนสำคัญให้ตรงเวลาจากนั้นรวบรวมและวิเคราะห์คำตอบและสื่อสารกับคนอื่น ๆ

ขั้นตอนต่อไปคือการจัดโครงสร้างความเสี่ยงตามกลุ่มให้ชัดเจนรวมถึงความเสี่ยงสองกลุ่มใหญ่: ภายในและภายนอก ไม่มีการแบ่งเช่นนี้มาก่อน และมีเพียงความเสี่ยงภายนอกเท่านั้นที่อยู่ในประเภทความเสี่ยงที่สำคัญที่สุดสำหรับ บริษัท ภายในไม่ได้รับการพิจารณากลั่นกรองซึ่งทำให้บางครั้งการปลดปล่อยศักยภาพของ บริษัท และปรับปรุงกระบวนการภายในเป็นเรื่องยาก เพื่อสร้างความสมดุลระหว่างความพยายามในการจัดการกับความเสี่ยงภายนอกและภายในเราได้ดำเนินการแบ่งส่วนดังกล่าว

กลุ่มความเสี่ยงเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมายและแต่ละความเสี่ยงจะเชื่อมโยงกับเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและตัวบ่งชี้เป้าหมายที่วัดได้: ระยะสั้น (การดำเนินงาน) ระยะยาว (เชิงกลยุทธ์) และที่มีอยู่เสมอ (เชิงระบบ) จากสิ่งนี้โครงสร้างความเสี่ยงของ DTEK ในปัจจุบันมีลักษณะดังนี้:

ความเสี่ยงที่เป็นระบบ ได้แก่ :

ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการบริหารงานบุคคล
ความเสี่ยงทางกฎหมาย
ความเสี่ยงทางการเมือง
ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสารสนเทศ
ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของสินทรัพย์
ความเสี่ยงอื่น ๆ ที่คุกคามการดำรงอยู่ของ บริษัท

ความเสี่ยงที่เกิดจากกิจกรรมเชิงกลยุทธ์:

ความเสี่ยงด้านชื่อเสียง
ความเสี่ยงด้านการลงทุนและสภาพคล่องในระยะยาว
ความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อม
ความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
ความเสี่ยงของโครงการเชิงกลยุทธ์ (รวมถึง M&A);
ความเสี่ยงด้านตลาด (ความเสี่ยงจากการแข่งขันและสภาพแวดล้อมทางการตลาด);
ความเสี่ยงอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการดำเนินกลยุทธ์

ความเสี่ยงในการดำเนินงานมีดังต่อไปนี้:

ความเสี่ยงที่อาจรบกวนการดำเนินการตามเป้าหมายงบประมาณ
ความเสี่ยงของโครงการลงทุนภายในงวดปัจจุบัน
ความเสี่ยงด้านภาษี
ความเสี่ยงของโครงการแผนธุรกิจปัจจุบัน

ฉันต้องการทราบว่าความเสี่ยงจากกลุ่มอื่น ๆ - เชิงกลยุทธ์และเชิงระบบอาจอยู่ในประเภทการปฏิบัติงานในระหว่างปี เราระบุสิ่งเหล่านี้ในระหว่างขั้นตอนการประเมินประจำปีเพื่อรวมไว้ในแผนปฏิบัติการประจำปี

โครงสร้างที่อธิบายไว้ค่อนข้างยืดหยุ่นและอยู่ระหว่างการปรับปรุงและอัปเดตอย่างต่อเนื่อง

เหตุใดจึงตัดสินใจผูกความเสี่ยงกับเป้าหมาย ใน บริษัท แต่ละสายกิจกรรมหน้าที่พนักงานมีรายการเป้าหมายสำหรับปี นอกจากนี้ยังมีเป้าหมายสำหรับระยะเวลาที่ยาวนานกว่า (พูดเชิงกลยุทธ์) ในกรณีของโครงการระยะยาว ด้วยการสื่อสารที่โปร่งใสนี้ทำให้ทุกคนเข้าใจว่าควรบรรลุอะไรวันไหนและผลลัพธ์จะสะท้อนออกมาอย่างไรในการทำงานของทั้งกลุ่ม สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยเพิ่มความชัดเจนของการกำหนดเป้าหมายและการเก็บบันทึก แต่ยังช่วยกระตุ้นและส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานในกระบวนการมากขึ้น

กระบวนการตัวชี้วัดและความอยากอาหาร

บริษัท ได้ใช้วงจรของการบริหารจัดการและการประเมินความเสี่ยงซึ่งจะทำซ้ำทุกปี นอกจากนี้ยังมีการปรับปรุงกลยุทธ์และความเสี่ยงเชิงกลยุทธ์ทุกปี เราตระหนักดีว่าตลาดไม่ได้หยุดนิ่งปัจจัยภายนอกหลายอย่างที่ส่งผลต่อธุรกิจกำลังเปลี่ยนไป สิ่งนี้ทำให้เกิดความจำเป็นในการแก้ไขเป้าหมายและวัตถุประสงค์ตลอดจนความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอนหลักในกระบวนการบริหารความเสี่ยงจะเหมือนกันเสมอ ซึ่งรวมถึงการระบุและคำจำกัดความของประเภทและประเภทของความเสี่ยงสาเหตุ (ปัจจัย) ของการเกิดขึ้นการประเมินความเสี่ยงโดยธรรมชาติการสร้างความอยากอาหารการพัฒนามาตรการการจัดการการประเมินความเสี่ยงที่เหลือและการติดตาม

เพื่อให้ได้การประเมินทางสถิติเชิงปริมาณ บริษัท ของเราใช้เครื่องวัดความเสี่ยงซึ่งเรียกว่าตัวบ่งชี้ความเสี่ยงหลัก ( KRI - สำคัญ ความเสี่ยง ตัวบ่งชี้) นี่เป็นตัวบ่งชี้เชิงปริมาณที่ช่วยให้สามารถตัดสินระดับความเสี่ยงที่แท้จริงของ บริษัท ต่อความเสี่ยงนี้ได้ในคราวเดียว พลวัต KRI จะได้รับการตรวจสอบเป็นระยะตามข้อกำหนด ขอยกตัวอย่างเช่นอัตราการเกิดอุบัติเหตุของอุปกรณ์ (เป็นความเสี่ยงในการปฏิบัติงาน) มีตัวบ่งชี้ในรูปแบบของจำนวนการเสียการสูญเสียจากการหยุดทำงานของกระบวนการทำงานและการฟื้นฟูการทำงานตามปกติค่าใช้จ่ายในการบูรณะ ฯลฯ

แน่นอนความเสี่ยงทั้งหมดไม่สามารถวัดได้ บางส่วนเช่นความเสี่ยงด้านชื่อเสียงหรือสิ่งแวดล้อมมักได้รับการประเมินและในเชิงคุณภาพ ในกรณีนี้เราจะเพิ่มการเข้ารหัสตามตัวอักษรให้กับค่าดิจิทัล (ตัวอย่างเช่นการเกิดขึ้นหรือการไม่เกิดขึ้นของความรับผิดชอบประเภทต่างๆเป็นต้น)

ความอยากอาหารถูกกำหนดไว้สำหรับความเสี่ยงทั้งหมด สิ่งเหล่านี้เป็นตัวชี้วัดเชิงปริมาณ - ขอบเขตที่กำหนดระดับความเสี่ยงสูงสุดที่ บริษัท พร้อมจะยอมรับ (ก่อนที่จะต้องมีมาตรการแก้ไข) ที่ DTEK มีสองชั้น

ระดับแรกคือความอยากอาหารที่เกิดจากตัวชี้วัด ตัวอย่างเช่นหากตัวบ่งชี้การหมุนเวียนของพนักงานน้อยกว่า 10% แสดงว่าสถานการณ์อยู่ในช่วงปกติและไม่มีมาตรการพิเศษใด ๆ ในรูปแบบของการวิเคราะห์สิ่งที่เกิดขึ้นและจำเป็นต้องมีมาตรการจูงใจเพิ่มเติม

ระดับที่สองของความอยากอาหารถูกกำหนดไว้สำหรับตัวบ่งชี้รวมนั่นคือตัวบ่งชี้ที่ได้รับผลกระทบจากความเสี่ยง ใน บริษัท ของเรานั้น EBITDA ในกระบวนการอนุมัติการยอมรับความเสี่ยงสำหรับตัวบ่งชี้นี้สมาชิกของคณะกรรมการ DTEK ได้แสดงข้อเสนอของพวกเขาพวกเขาตั้งชื่อจำนวนการสูญเสียซึ่งจะเป็นที่ยอมรับสำหรับ บริษัท และหารือเกี่ยวกับเรื่องนี้และหลังจากการลงคะแนนความต้องการความเสี่ยงสำหรับ EBITDA สำหรับทั้งกลุ่มในปี 2553 ตั้งไว้ที่ 5% หลังจากนั้นสำหรับแต่ละองค์กรความอยากอาหารในรูปแบบตัวเงินได้รับการคำนวณและสื่อสารกับมันตามสัดส่วนของการมีส่วนร่วมในตัวบ่งชี้นี้ สิ่งนี้หมายความว่า? ถ้าค่าเบี่ยงเบนจริง EBITDA ขององค์กรใดองค์กรหนึ่งจากแผนธุรกิจที่วางแผนไว้ภายในหนึ่งเดือนนั้นน้อยกว่าตัวเลขที่กำหนดไว้ - การวิเคราะห์พิเศษเกี่ยวกับสาเหตุของการเบี่ยงเบนอาจไม่สามารถทำได้หรือดำเนินการเมื่อมีการร้องขอเท่านั้น ในกรณีที่ค่าเบี่ยงเบนสูงเกินกว่าที่อนุญาตองค์กรของเราพร้อมกับการจัดทำรายงานเกี่ยวกับการดำเนินการตามแผนให้คำอธิบายถึงสาเหตุของความเบี่ยงเบนความเสี่ยงและปัจจัยที่ทำให้เกิดรวมทั้งรายการมาตรการที่ดำเนินการและข้อเสนอเพื่อป้องกันปัญหาที่คล้ายคลึงกันในอนาคต นี่เป็นกระบวนการที่คล่องตัวซึ่งเราเรียกว่าการควบคุมงบประมาณ ในขณะเดียวกันโดยพื้นฐานแล้วนี่คือการจัดการเบื้องต้นเกี่ยวกับความเสี่ยงในระดับของ บริษัท แม่และการติดตามมาตรฐาน

นอกจากนี้องค์กรของเราทุกเดือนละครั้งยังจัดทำรายงานเกี่ยวกับการนำความเสี่ยง หากตัวบ่งชี้ที่เกี่ยวข้องเกินกว่าความอยากอาหารพวกเขาจะส่งการวิเคราะห์สาเหตุที่เกิดขึ้นให้เราพร้อมกันและรายการมาตรการที่จะดำเนินการเพื่อป้องกันสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันในอนาคต รายงานจะได้รับการตรวจสอบเป็นระยะโดยคณะกรรมการความเสี่ยงและมีการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องโดยแผนกของเรา อย่างไรก็ตามหากเราเห็นว่าความเสี่ยงดังกล่าวอยู่ในระดับสูงสุดของความอยากอาหารอยู่ตลอดเวลา แต่ยังไม่ได้ไปไกลกว่านั้นเราจะดำเนินการภายใต้การควบคุมและพัฒนามาตรการที่จะป้องกันความเสี่ยงนี้โดยทันทีซึ่งจะกล่าวถึงในภายหลัง

เปลี่ยนเป็นโอกาส

โดยทั่วไปภาพของความเสี่ยงโดย บริษัท และพื้นที่ของกิจกรรมจะได้รับการทบทวนไตรมาสละครั้งในที่ประชุมของคณะกรรมการความเสี่ยง นอกจากเจ้าหน้าที่บริหารของศูนย์องค์กรแล้วยังมีผู้จัดการระดับสูงขององค์กรที่อยู่ในกลุ่ม DTEK รวมถึงพนักงานคนสำคัญอีกด้วย เราแบ่งความเสี่ยงออกเป็นสาระสำคัญ (กลุ่ม A) และไม่ใช่สาระสำคัญ (กลุ่ม B) กลุ่มของความเสี่ยงที่สำคัญที่สุดที่อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของเราจะถูกนำมาอภิปรายในระดับสูงสุดเสมอ ข้อมูลเหล่านี้ได้รับการระบุบนพื้นฐานของการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญรวมถึงผู้ที่มาจากผู้อำนวยการพิเศษผู้อำนวยการกลยุทธ์ของกลุ่มของเราข้อมูลการวิเคราะห์ที่จัดทำโดยองค์กรกลุ่มกลยุทธ์และจัดทำโดยผู้จัดการความเสี่ยงสิ่งพิมพ์ในสื่อตลอดจนข้อมูลสถิติภายใน ความสำคัญของความเสี่ยงสามารถกำหนดได้เมื่อเทียบกับเกณฑ์การเงินและมีการกำหนดข้อ จำกัด ด้านความเป็นสาระสำคัญสำหรับองค์กรในกลุ่มของเรา นอกเหนือจากเกณฑ์ความมีสาระสำคัญแล้วความเห็นของผู้เชี่ยวชาญของสมาชิกของคณะกรรมการความเสี่ยงจะถูกนำมาพิจารณาด้วย ตัวอย่างเช่นหากความเสี่ยงบางส่วนไม่ได้อยู่ในกลุ่มที่มีนัยสำคัญในแง่ของมูลค่าตัวเงิน แต่เราตระหนักดีว่าสิ่งนี้มีความสำคัญสำหรับ บริษัท คณะกรรมการความเสี่ยงจะควบคุมและดำเนินการกับความเสี่ยงนั้น

ตัวอย่างเช่นสำหรับ DTEK หนึ่งในความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุดในปัจจุบันคือการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย ภาคพลังงานในยูเครนอยู่ภายใต้กฎระเบียบที่เข้มงวดและกฎหมายระเบียบหรือคำสั่งใหม่แต่ละฉบับอาจส่งผลเสียร้ายแรงต่อ บริษัท

ความเสี่ยงระดับสูงแต่ละรายการได้รับการวิเคราะห์และติดตามทุกไตรมาสในระดับคณะกรรมการและทุกเดือนในระดับหน่วยงานของเรา - เราติดตามแนวโน้มระดับความอยากอาหารในขณะนี้เป็นต้น

เป็นการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องที่ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือเตือนความเสี่ยงที่มีประสิทธิภาพ สำหรับแต่ละหน้าที่ของ บริษัท ข้อมูลทั้งหมดจะรวมเข้าด้วยกันส่วนของ บริษัท จะถูกรวบรวม: สถิติในส่วนต่างๆกราฟรูปแบบและการวิเคราะห์ การวิเคราะห์รวมถึงโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปรียบเทียบกับช่วงเวลาก่อนหน้ากับความเสี่ยงที่กำหนดไว้สำหรับตัวบ่งชี้แต่ละตัวกับความสำเร็จหรือความล้มเหลวของเป้าหมาย ตัวอย่างเช่นเราได้ประมาณระดับของอุบัติเหตุในปัจจุบันและเราได้กำหนดจำนวนเงินสำหรับการกู้คืนตามแผนธุรกิจเป็นประจำทุกปี - เราทราบจากสถิติว่าจะยังคงเกิดขึ้นในบางครั้งแม้ว่าจะมีจำนวนน้อยที่สุดก็ตาม ตลอดทั้งปีเรารวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการแยกย่อยดูพลวัตโดยเปรียบเทียบกับช่วงเวลาก่อนหน้าและเปรียบเทียบกับตัวเลขที่กำหนดไว้ในแผนธุรกิจ เราตรวจสอบว่าปริมาณของพวกเขาไม่เกินความต้องการที่กำหนดไว้ ส่วนที่สำคัญที่สุดคือการวิเคราะห์สาเหตุของอุบัติเหตุและมาตรการที่ดำเนินการ เรามาดูกันว่าเหตุใดมาตรการที่พัฒนาขึ้นบางอย่างจึงไม่ให้ผลลัพธ์และหากไม่ได้นำมาใช้เลยมีเหตุผลอะไรบ้างและเรายืนยันที่จะพัฒนาเป็นต้นหลังจากนั้นข้อมูลทั้งหมดที่เราได้รับและประมวลผลจะถูกนำเสนออย่างสะดวก ดูผู้นำที่สนใจในรูปแบบของแผนภูมิแนวโน้มและการวิเคราะห์ ขณะนี้เรากำลังดำเนินการทำงานโดยอัตโนมัติด้วยรายงานดังกล่าว

โดยทั่วไปในระหว่างการประชุมของคณะกรรมการความเสี่ยงเราพยายามเสนอปัญหาของเราให้เป็นโอกาสของเรา ในตอนแรกผู้บริหารของกลุ่มมองว่าความเสี่ยงเป็นความไม่แน่นอนที่สามารถทำให้ บริษัท มีศักยภาพในเชิงบวกและไม่ใช่ปัญหาที่จะได้รับการปกป้อง ตัวอย่างคือสถานการณ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดด้านกฎข้อบังคับ: สมมติว่าข้อบังคับเฉพาะอาจส่งผลเสียต่อหน่วยสร้างของเรา ก่อนที่จะได้รับการอนุมัติเรากำลังพิจารณาโอกาสที่มีอยู่ทั้งหมดและพยายามทำความเข้าใจว่าการพูดการกระจายหรือการขุดสามารถชนะได้อย่างไรวิธีสร้างความสมดุลให้กับงาน ฯลฯ ด้วยเหตุนี้เราจึงพยายามใช้การเปลี่ยนแปลงอย่างชาญฉลาดต่อไป

แน่นอนว่า บริษัท ของเราไม่ จำกัด เฉพาะการระบุและประเมินความเสี่ยงที่สำคัญเพียงไม่กี่อย่างซึ่งได้กล่าวไว้ข้างต้น นอกจากนี้เรายังระบุและติดตามความเสี่ยงที่มีนัยสำคัญน้อยกว่าหลายสิบรายการ ทั้งหมดนี้ได้รับการพิจารณาในระดับการจัดการองค์กร - ศูนย์ขององค์กรได้มอบหมายทั้งโอกาสและความรับผิดชอบในการจัดการความเสี่ยงภายใต้กรอบของความต้องการที่มีอยู่ในกลุ่มทั้งหมด

ทุกอย่างเกี่ยวกับปฏิกิริยา

โดยทั่วไปเราไม่ได้เตรียมสถานการณ์ที่ละเอียดเกินไปสำหรับการตอบสนองต่อความเสี่ยง ในขณะเดียวกันเราได้กำหนดรายการมาตรฐานของการดำเนินการของเราในกรณีที่มีความเสี่ยง เมื่อออกค่า KRI ในต่างประเทศที่จัดตั้งขึ้นโดยความเสี่ยงเจ้าของความเสี่ยงจะเริ่มดำเนินการอย่างน้อยหนึ่งอย่างจากรายการต่อไปนี้:

ใช้มาตรการฉุกเฉินเพื่อลด / ปิดความเสี่ยง
การปรับปรุงแผนปฏิบัติการเพื่อลดความเสี่ยงโดยมีประกาศบังคับของคณะกรรมการความเสี่ยง
การแก้ไขแผนธุรกิจ / เป้าหมาย
ทบทวนความเสี่ยงและแจ้งคณะกรรมการความเสี่ยง (เมื่อแก้ไขความเสี่ยงที่มีนัยสำคัญ)

ตัวเลือกการตอบสนองบางอย่างที่อธิบายไว้ข้างต้นมักจะรวมอยู่ในสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดแล้ว (และตัวอย่างทั่วโลกคือแผนการกู้คืนระบบที่ บริษัท กำลังพัฒนาในปัจจุบัน)

เจ้าของความเสี่ยงสามารถพัฒนามาตรการได้ในกรณีที่มีความอยากอาหารมากเกินไปในช่วงเวลาที่ จำกัด อย่างชัดเจนตัวอย่างเช่นหากการรับรู้ความเสี่ยงนั้นเกิดขึ้นเพียงชั่วคราวและเกี่ยวข้องกับสถานการณ์ตลาดชั่วขณะการควบคุมชั่วคราวของหน่วยงานกำกับดูแลหรืออุบัติเหตุเฉพาะ สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยที่สุดและการดำเนินการดังกล่าวมีผลบังคับเนื่องจากหมายความว่ามาตรการที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้ไม่เพียงพอที่จะป้องกันความสูญเสียจากการตระหนักถึงความเสี่ยง ในกรณีอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นได้ยากหากความเสี่ยงที่เกิดขึ้นนั้นมีลักษณะที่ยืดเยื้อเป็นระบบหรือเป็นภัยพิบัติเราสามารถแก้ไขความต้องการของพวกเขาหรือแม้แต่แผนธุรกิจของ บริษัท (นั่นคือเป้าหมายใหม่จะได้รับการพัฒนา) วิกฤตการเงินเป็นตัวอย่างของความเสี่ยงดังกล่าวที่ได้รับการตระหนัก

หากความเสี่ยงที่เกินเกณฑ์และได้รับการตระหนักซ้ำแล้วซ้ำเล่าไม่ก่อให้เกิดผลกระทบที่สำคัญอาจต้องเริ่มการทบทวนมูลค่าของความกระหายความเสี่ยงด้วย ในกรณีนี้เราเข้าใจว่าเราอาจตั้งค่าตัวบ่งชี้แน่นเกินไป

ความสมเหตุสมผลและความรับผิดชอบ

ฝ่ายบริหารความเสี่ยงมีหน้าที่รับผิดชอบอะไร? จากตัวอย่างของ DTEK ฉันสามารถพูดได้ว่าเรามีหน้าที่รับผิดชอบในกระบวนการบริหารความเสี่ยง (ไม่ใช่สำหรับพื้นที่เฉพาะของกิจกรรมของ บริษัท และความเสี่ยงในนั้น) งานของเราคือทำให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด แผนกของเรามีหน้าที่รับผิดชอบในหน้าที่ของการสนับสนุนระเบียบวิธีการรวบรวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการบริหารความเสี่ยงและการวิเคราะห์ (นอกเหนือจากการประกันภัยและการควบคุมภายในที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม)

สำหรับฉันในฐานะหัวหน้าหน่วยงานฉันไม่รับผิดชอบต่อความเสี่ยงด้วยตนเองการดำเนินการหรือการป้องกัน นอกจากนี้บ่อยครั้งที่พวกเขาเกี่ยวข้องกับกระบวนการผลิตการเงิน ฯลฯ งานของฉันคือจัดการฝึกอบรมที่เหมาะสมสำหรับผู้เชี่ยวชาญหลักรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นจัดโครงสร้างและวิเคราะห์ส่งให้ผู้จัดการตรงเวลาสร้างระบบตัวชี้วัด ฯลฯ แต่ในฐานะหัวหน้าฝ่ายควบคุมภายในและการประกันภัยฉันรับผิดชอบการประกันภัยที่เหมาะสมและเหมาะสมที่สุดในกลุ่ม ที่นี่ฉันเป็นเจ้าของกระบวนการด้วยดังนั้นไม่เพียง แต่การพัฒนาวิธีการข้อกำหนดในการประกันภัยการกำหนดรายชื่อคู่สัญญาและงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น แต่ประสิทธิภาพและผลลัพธ์ของงานดังกล่าวก็อยู่ในความสามารถของฉันโดยตรง

โดยทั่วไปจุดประสงค์ของหน้าที่ของเราคือการให้ความตระหนักในการตัดสินใจอย่างสมเหตุสมผลและมีความรับผิดชอบนั่นคือการจัดเตรียมภาพรวมของความเสี่ยงโอกาสประวัติและข้อสมมติฐานให้กับผู้รับผิดชอบอย่างทันท่วงที - ผู้จัดการ ซึ่งรวมถึงการแจ้งเตือนปัญหาล่วงหน้าการวิเคราะห์วิธีการแก้ไขในอดีตและอื่น ๆ อีกมากมายกลไกที่กล่าวถึงข้างต้น

ในขณะเดียวกันฝ่ายบริหารความเสี่ยงไม่ได้แก้ไขกระบวนการภายในอย่างเป็นอิสระ ในตอนแรกฉันยืนยันว่าจะไม่ทำให้แผนกของเราเป็นแผนกเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ สิ่งนี้ทำในกลุ่มโดยผู้กำกับโปรไฟล์กลุ่มงานที่รับผิดชอบและผู้จัดการ เรามีส่วนร่วมในเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องในฐานะนักวิธีวิทยาผู้ดูแลและแน่นอนในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการความเสี่ยง เราพบว่าอะไรคือสาเหตุที่ทำให้เกิดความเสี่ยงในอดีต (ปัจจัยที่ทำให้เกิดความเสี่ยงนั้นยังคงอยู่) ในปัจจุบัน (ซึ่งมีพื้นที่ที่ถูกเปิดเผย) และเราพยายามร่วมกับเพื่อนร่วมงานเพื่อหาวิธีป้องกันปัญหาในอนาคต นี่คือความสามารถอย่างแม่นยำของฟังก์ชันการควบคุมภายในของเรา

การบริหารความเสี่ยงในปัจจุบันของ DTEK Group เป็นฟังก์ชันที่รวมเข้ากับกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญอย่างสมบูรณ์ มีพนักงาน 14 คน เราได้พัฒนาและอนุมัติในระดับคณะกรรมการและหน่วยงานที่ได้รับอนุญาตอื่น ๆ เกี่ยวกับนโยบายการบริหารความเสี่ยงวิธีการและข้อบังคับที่เหมาะสมในด้านรูปแบบของรายงานและแผน เราตรวจสอบและยอมรับรายการของความเสี่ยงการประเมินและแผนปฏิบัติการเพื่อป้องกันและตอบสนองต่อความเสี่ยงก่อนที่จะมีการหารือโดยคณะกรรมการความเสี่ยงคณะกรรมการและผู้มีอำนาจอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง รายงานขั้นสุดท้ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่จัดทำโดยผู้จัดการองค์กรสำหรับผู้บริหารระดับสูงผ่านแผนกของเรา

เมื่อสรุปข้างต้นฉันสามารถพูดได้ว่าตลอดครึ่งปีของการดำรงอยู่ระบบบริหารความเสี่ยงที่ DTEK ปรับปรุงใหม่ทำให้กระบวนการตัดสินใจมีความโปร่งใสและง่ายขึ้นสำหรับผู้จัดการ ฉันหวังว่านี่จะช่วยปรับปรุงคุณภาพของพวกเขา รวมถึงเนื่องจากประสิทธิผลของการตัดสินใจด้านการจัดการของเราเราจึงรักษาสถานะที่แข็งแกร่งในตลาดเชื้อเพลิงและพลังงานของยูเครน ฉันไม่สงสัยเกี่ยวกับเรื่องนั้น

Irina Andropova หัวหน้าแผนกควบคุมภายในและบริหารความเสี่ยงของ DTEK

แง่มุมทางจิตวิทยาของการศึกษาความเสี่ยงเปิดโอกาสใหม่ ๆ ในการศึกษาสาเหตุของการดำรงอยู่ของนิสัยที่ไม่ดีอธิบายลักษณะบางอย่างของพฤติกรรมมนุษย์

กลไกความปรารถนาในการกระทำที่มีความเสี่ยงเป็นลักษณะเฉพาะของส่วนสำคัญของเยาวชนและบ่อยครั้งการแนะนำแอลกอฮอล์ยาเสพติดหรือสารพิษถือเป็นความองอาจเป็นต้น

การกระทำที่มีความเสี่ยงที่ประสบความสำเร็จมักจะกระตุ้นความรู้สึกพึงพอใจจากอันตรายบางอย่าง อย่างไรก็ตามสำหรับสิ่งหนึ่งอันตรายดังกล่าวอาจเป็นการโจมตีบนยอดเขาที่ยากลำบากในสภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวยและสำหรับอีกอย่างหนึ่งในกรณีที่ไม่มีการพัฒนาทางศีลธรรมทางจิตใจที่เรียกว่า "กลไกการประกัน" - การลักทรัพย์ในอพาร์ตเมนต์สำหรับผู้อื่น - กิจกรรมของผู้ประกอบการที่ดำเนินการโดยเขาเพื่อให้ได้มามากขึ้น ผลประโยชน์และตามมาพร้อมกับระดับความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้น เพื่อที่จะลิ้มรสความสุขเพลิดเพลินไปกับความสุขแห่งชัยชนะผลของการตรากตรำต้องมีอันตรายใหม่และแรงกว่า ดังนั้นคน ๆ หนึ่งสามารถเพิ่มแนวโน้มที่จะรับความเสี่ยงและเขาจะกลายเป็นจุดจบในตัวเองสำหรับเขา

นี่แสดงถึงความต้องการตามธรรมชาติ: ระบบของมาตรการที่มีอิทธิพลต่อผู้คนควรคำนึงถึงว่าพฤติกรรมของพวกเขาถูกกำหนดพร้อมกับสถานการณ์อื่น ๆ อีกมากมายความเสี่ยงที่กระตุ้นหรือไม่ได้รับการกระตุ้น Yu.V. Chufarovsky แสดงออกถึงการตัดสินว่าเป็นเรื่องยากอย่างยิ่งสำหรับคนที่มีจิตใจอ่อนแอที่จะต่อต้านการกระตุ้นให้เลียนแบบโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีอันตรายรุนแรงขึ้น

กฎหมายแพ่งของรัสเซียไม่ได้แบ่งความเสี่ยงออกเป็นความเสี่ยงที่สมเหตุสมผลหรือไม่สมเหตุสมผล (มากเกินไปไม่สามารถยอมรับได้) ซึ่งจะทำให้เกิดความเสี่ยงในการกระทำใด ๆ และในความสัมพันธ์ทางกฎหมายใด ๆ ที่อยู่ภายใต้กฎหมายแพ่ง ยิ่งไปกว่านั้นกฎหมายแพ่งไม่ได้ให้ความรับผิดสำหรับความเสี่ยงที่ไม่สมเหตุสมผล (มากเกินไปและไม่สามารถยอมรับได้) ไม่มีบรรทัดฐานเดียวในกฎหมายแพ่งที่พูดโดยตรงถึงความรับผิดทางแพ่งสำหรับความเสี่ยงที่ไม่เป็นธรรม จากนี้จึงสามารถสรุปได้ว่าในกฎหมายแพ่งมีความเสี่ยงที่สมเหตุสมผล

กฎหมายอาญามีจุดยืนที่แตกต่างกันเล็กน้อยโดยเชื่อว่าความเสี่ยงจะต้องถูกต้องตามกฎหมายมิฉะนั้นอาจมีการฟ้องร้องทางอาญา

ตอนนี้ส่วนทั่วไปของกฎหมายอาญาได้ขยายจำนวนของสถานการณ์ที่ไม่รวมถึงความผิดทางอาญาของการกระทำ สิ่งที่น่าสังเกตอย่างยิ่งคือบรรทัดฐานซึ่งได้รับการแนะนำครั้งแรกในประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย (ต่อไปนี้ - ประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย) ซึ่งอุทิศให้กับความเสี่ยงที่สมเหตุสมผล จากการประมาณการบางอย่างพบว่าอย่างน้อย 30-40% ของการกระทำของตำรวจภาษีนักผจญเพลิงหน่วยกู้ภัยนักบินและคนขับยานพาหนะมีความเสี่ยง และกลไกการดำเนินการที่ไม่ได้รับการพัฒนาของบรรทัดฐานที่เกี่ยวข้องทำให้เกิดการคุกคามของการดำเนินคดีที่ไม่เป็นธรรม

จากมุมมองของกฎหมายอาญาความประมาทสามารถแสดงออกมาในความเย่อหยิ่งทางอาญาหรือความประมาทเลินเล่อ ที่นี่การกระทำของผู้ร้ายแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่จะกระทำสิ่งที่เขาต้องการ (และเป็นเรื่องธรรมดาที่ผลประโยชน์ของผู้อื่นจะถูกเสียสละในกรณีนี้โดยไม่แยแสแม้ว่าจะค่อนข้างจงใจก็ตาม) และไม่ใช่เรื่องที่ต้องคำนึงถึงการเอาชนะสถานการณ์มากนัก แต่เป็นความมั่นใจในผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จ และความรู้สึกผิดจะแสดงออกมาไม่เพียง แต่ในทัศนคติต่อผลลัพธ์เท่านั้น แต่เหนือสิ่งอื่นใดคือการกระทำที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย

สำหรับกฎหมายแพ่งมักไม่นำการแบ่งส่วนของความประมาทมาใช้กับความหยิ่งและความประมาท ความประมาทในที่นี้มีลักษณะโดยข้อเท็จจริงที่ว่าผู้เข้าร่วมไม่ยอมรับหรือไม่คาดการณ์ถึงความเป็นไปได้ที่จะก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่เป็นอันตรายจากพฤติกรรมของเขาแม้ว่าเขาควรและอาจยอมรับหรือคาดการณ์ไว้แล้วก็ตาม

รวมถึงบรรทัดฐานเกี่ยวกับความเสี่ยงที่ชอบธรรมในประมวลกฎหมายอาญาผู้ออกกฎหมายได้ระบุแนวโน้มที่จะพัฒนาความคิดริเริ่มและความเป็นอิสระความกล้าหาญทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคเศรษฐกิจความเป็นมืออาชีพในการตัดสินใจใหม่ที่ไม่ได้มาตรฐานในพื้นที่ใด ๆ ที่พลเมืองคนนี้หรือคนนั้นทำงานอยู่

ความเสี่ยงที่สมเหตุสมผลซึ่งประกอบด้วยการสร้างอันตรายที่เป็นไปได้อย่างถูกต้องตามกฎหมายต่อผลประโยชน์ที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมซึ่งไม่สามารถหาได้ด้วยวิธีการธรรมดาที่ไม่เสี่ยงเป็นสถานการณ์ที่ไม่รวมถึงความผิดทางอาญาของการกระทำ

พลเมืองทุกคนมีสิทธิ์ที่จะเสี่ยงโดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์ที่รุนแรงซึ่งเขาเสี่ยง (เมื่อทำกิจกรรมทางวิชาชีพหรือเมื่อเอาชนะความยากลำบากที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวันการพักผ่อนธุรกิจ ฯลฯ ) ด้วยความเสี่ยงที่ถูกต้องตามกฎหมายจึงไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้ด้วยวิธีการธรรมดาที่ไม่เสี่ยงไม่เกี่ยวข้องกับการกระทำที่เสี่ยง หากมีโอกาสดังกล่าวและบุคคลนั้นไม่ได้ใช้ประโยชน์จากมัน แต่เลือกที่จะเสี่ยงและเป็นผลให้เกิดอันตรายต่อผลประโยชน์ที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายจึงต้องรับผิดโดยทั่วไป

ความเสี่ยงไม่ควรแปลว่าก่อให้เกิดอันตรายโดยเจตนา ความเป็นไปได้ที่จะก่อให้เกิดผลกระทบที่เป็นอันตรายต่อความเสี่ยงได้รับการยอมรับโดยผู้เสี่ยงว่าเป็นเพียงด้านข้างและเป็นไปได้เท่านั้น (และไม่หลีกเลี่ยงไม่ได้) จากการกระทำของเขา ดังนั้นการดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญในเงื่อนไขของความเสี่ยงที่ถูกต้องจะต้องสอดคล้องกับความรู้และประสบการณ์ทางวิทยาศาสตร์และเทคนิคที่ทันสมัยเป็นต้น

อย่างไรก็ตามจำเป็นต้องเริ่มต้นจากตำแหน่งของคนทั่วไปที่เรียกว่าซึ่งในสภาวะของความเสี่ยงมักดำเนินการจากเงื่อนไขที่พัฒนาขึ้นโดยเฉพาะและความเป็นไปได้ในการกำจัดของเขาขึ้นอยู่กับประสบการณ์และความรู้ที่เขามีอยู่ ในกรณีนี้บุคคลที่รับความเสี่ยงจะต้องใช้มาตรการที่เพียงพอในการป้องกันอันตรายต่อผลประโยชน์ที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย (คาดการณ์ขนาดของผลกระทบที่เป็นอันตรายที่อาจเกิดขึ้นและโดยคำนึงถึงโอกาสที่มีอยู่ให้เลือกมาตรการเหล่านั้นอย่างถูกต้องซึ่งสามารถกำจัดได้หากไม่สามารถกำจัดได้อย่างน้อยก็ลดให้น้อยที่สุด ขนาด).

ในกรณีเช่นนี้เมื่อบุคคลนั้นทำผิดและแม้จะมีมาตรการที่ใช้และขัดกับการคำนวณของเขา แต่ความเสียหายที่เกิดขึ้นก็มีมากเกินกว่าที่จะเป็นไปได้หากใช้มาตรการอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงขีดจำกัดความเสี่ยงที่เป็นธรรมก็เกินขีด จำกัด และความรับผิดทางอาญาอาจเกิดขึ้นได้ กฎหมายอาญาถือว่าการใช้ความเสี่ยงที่เกินขีด จำกัด เกินกว่าที่กำหนดจะเป็นการบรรเทาความรับผิด

บุคคลมีสิทธิที่จะเลือกทางเลือกต่างๆสำหรับพฤติกรรมของเขาและหากเขาเลือกตัวเลือกที่เป็นอันตรายต่อสังคมและรัฐความรับผิดชอบการใช้มาตรการลงโทษการประณามพฤติกรรมเฉพาะนี้เนื่องจากพฤติกรรมที่ผิดกฎหมายจะตามมา

มีอีกมุมมองหนึ่งในวรรณกรรมที่เชื่อมโยงความผิดกับการกระทำที่ละเมิดพันธะทางกฎหมาย - เพื่อละเว้นจากการกระทำนี้ ดังนั้น V.P. Shakhmatov ระบุว่าเนื่องจากไม่สามารถมอบหมายความรับผิดชอบให้กับบุคคลที่ไร้ความสามารถได้จึงไม่ควรถือว่าพฤติกรรมของพวกเขาเป็นสิ่งผิดกฎหมาย ส่วนแรกของมุมมองนี้จะไม่คัดค้านใด ๆ หากเราคำนึงว่าไม่มีความแตกต่างพื้นฐานระหว่างการเข้าใจผิดว่าเป็นการละเมิดบรรทัดฐานทางกฎหมายและเป็นการละเมิดข้อผูกพัน อย่างไรก็ตามเราไม่สามารถยอมรับได้ว่าบรรทัดฐานทางกฎหมายใช้เฉพาะกับบุคคลที่มีความสามารถเท่านั้น บรรทัดฐานทางกฎหมายเป็นกฎทั่วไปในการดำเนินการสำหรับทุกคน แต่บุคคลที่ไร้ความสามารถไม่สามารถสร้างสิทธิให้กับตนเองและได้รับภาระหน้าที่จากการกระทำของเขา แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าการห้ามพฤติกรรมบางอย่างมีผลเฉพาะกับผู้ที่มีอายุครบ 18 ปีเท่านั้น จากมุมมองต่างๆสรุปได้ว่าการกระทำที่ละเมิดบรรทัดฐานของกฎหมายได้รับการยอมรับว่าผิดกฎหมาย

ในประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียผู้ออกกฎหมายหลีกเลี่ยงการระบุรายชื่อคดีที่จะได้รับการยกเว้นจากความรับผิด ในศิลปะ 416 "ความเป็นไปไม่ได้ของการปฏิบัติตามข้อผูกมัด" บ่งชี้ว่า "ภาระผูกพันนั้นสิ้นสุดลงโดยความเป็นไปไม่ได้ในการปฏิบัติงานหากเกิดจากสถานการณ์ที่ไม่มีฝ่ายใดรับผิดชอบ" ส่วนที่ 1 ของศิลปะ 401 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย "เหตุแห่งความรับผิดสำหรับการละเมิดข้อผูกพัน" อ่านว่า "บุคคลที่ไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันหรือปฏิบัติอย่างไม่ถูกต้องจะต้องรับผิดต่อหน้าความผิด (เจตนาหรือความประมาท)" ดุลยพินิจซึ่งจำเป็นสำหรับเขาตามลักษณะของภาระผูกพันและเงื่อนไขของการหมุนเวียนมันใช้มาตรการทั้งหมดเพื่อให้เกิดการปฏิบัติตามภาระผูกพันที่เหมาะสม " ส่วนที่ 3 ของบทความเดียวกันอ่านว่า“ เว้นแต่กฎหมายหรือสัญญาจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นบุคคลที่ไม่ปฏิบัติตามหรือปฏิบัติตามข้อผูกพันในกิจกรรมของผู้ประกอบการอย่างไม่ถูกต้องจะต้องรับผิดหากเขาไม่พิสูจน์ว่าการปฏิบัติงานที่เหมาะสมเป็นไปไม่ได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัยนั่นคือวิสามัญและ สถานการณ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด สถานการณ์ดังกล่าวไม่รวมถึงโดยเฉพาะอย่างยิ่งการละเมิดข้อผูกพันของคู่สัญญาของลูกหนี้การขาดสินค้าที่จำเป็นในตลาดการขาดเงินทุนที่จำเป็นสำหรับลูกหนี้ "

ดังนั้นผู้ออกกฎหมายจึงโอนไปตามดุลยพินิจของคู่กรณีหรือศาลถึงความเป็นไปได้ในการกำหนดรายการสถานการณ์ที่พิเศษและหลีกเลี่ยงไม่ได้ซึ่งนำไปสู่การไม่ปฏิบัติตามหรือการปฏิบัติตามข้อผูกพันที่ไม่เหมาะสม

ในทางปฏิบัติของการหมุนเวียนทางแพ่งคำถามที่ว่าอุปสรรคในการดำเนินการของสัญญาที่คู่สัญญาคำนึงถึงเมื่อสรุปแล้วมักจะตัดสินใจโดยตรงหรือโดยอ้อมโดยคู่สัญญาเอง แน่นอนว่าการแสดงออกเช่น "เหตุสุดวิสัย" ปรากฏในขอบเขตที่ใหญ่กว่าในสัญญา แต่ในสัญญาที่ร่างขึ้นอย่างมืออาชีพมีเงื่อนไขเฉพาะที่กำหนดให้เป็นเหตุและผลของการหลุดพ้นจากความรับผิดเมื่อมีสถานการณ์บางอย่างเกิดขึ้น เงื่อนไขดังกล่าวได้รับการยอมรับว่าถูกต้องแม้ว่าในเนื้อหาอาจแตกต่างจากที่กฎหมายกำหนด

สูตรทั่วไปสำหรับการยกเว้นความรับผิดสามารถแสดงได้จากตัวอย่างจากการปฏิบัติซึ่งชี้ให้เห็นถึงเหตุการณ์ดั้งเดิมเช่นภัยธรรมชาติ (แผ่นดินไหวน้ำท่วมเฮอริเคน ฯลฯ ) ตลอดจนสถานการณ์โดยเฉพาะลักษณะของขอบเขตการค้าระหว่างประเทศและประกอบด้วยการขยายตัวมากขึ้น การแทรกแซงของรัฐบาลในพื้นที่นี้การปิดล้อมการปฏิบัติการทางทหาร ฯลฯ เหตุการณ์ต่างๆเช่นการนัดหยุดงานอุบัติเหตุ ฯลฯ อาจกลายเป็นผลที่ตามมาในทำนองเดียวกัน อย่างไรก็ตามควรจำไว้ว่าผลทางกฎหมายของเหตุการณ์จะต้องผ่านการรับรองในแต่ละกรณีโดยเฉพาะในแง่ของเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นจึงอาจกลายเป็นว่าสถานการณ์เดียวกันในสถานการณ์ที่แตกต่างกันจะส่งผลต่อความรับผิดชอบในการผิดนัดชำระหนี้ในรูปแบบต่างๆ

ดังนั้นบนพื้นฐานของเหตุผลข้างต้นความเป็นไปไม่ได้ของการปฏิบัติงานสามารถกำหนดได้ว่าเป็นสถานการณ์ที่มีอยู่ในเชิงวัตถุซึ่งคู่สัญญา (ฝ่าย) พบว่าตัวเองเกิดขึ้นเนื่องจากสถานการณ์ที่ขัดขวางการปฏิบัติจริงที่เกี่ยวข้องกับเรื่องของภาระผูกพัน ความเป็นไปไม่ได้ของการประหารชีวิตสามารถแบ่งออกได้ก่อนอื่นคือความเป็นไปไม่ได้ของความผิดและความเป็นไปไม่ได้ของผู้บริสุทธิ์ตามที่ผู้บัญญัติกฎหมายทำ ความเป็นไปไม่ได้ที่เป็นไปไม่ได้ก่อให้เกิดความรับผิดในรูปแบบของการลงโทษและความเสียหาย ในทางกลับกันความเป็นไปไม่ได้ที่ไร้เดียงสาจะยุติข้อผูกมัด

ทั้งหมดที่กล่าวมาช่วยให้เราสามารถสรุปได้ว่าเมื่อความเป็นไปไม่ได้ของประสิทธิภาพเกิดขึ้นทั้งในเชิงวัตถุโดยอุบัติเหตุและโดยบังเอิญเราต้องเผชิญกับปัญหาความเสี่ยงเป็นพื้นฐานสำหรับความรับผิดชอบ

การจัดระเบียบเหตุการณ์เป็นเรื่องยากและบางครั้งก็คาดเดาไม่ได้ ในเกือบทุกเหตุการณ์สถานการณ์จะเกิดขึ้นเมื่อมีบางอย่างผิดพลาดและไม่สามารถควบคุมได้ มีความเสี่ยงมากมายที่เกี่ยวข้องกับการจัดงานและเราจะพูดถึงพวกเขาในบทความนี้

เจ้าหน้าที่

คนมักเป็นแหล่งที่มาของความเสี่ยง แม้ว่าคุณจะทำงานกับมืออาชีพคุณก็ไม่ควรแยกแยะปัจจัยมนุษย์ออกไป ผู้นำเสนออาจเจ็บป่วยวิทยากรในงานอาจไม่มาพนักงานเสิร์ฟอาจไม่สามารถรับมือกับงานได้ คุณควรมีโทรศัพท์ของผู้ที่สามารถเข้ามาบันทึกสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็ว โฮสติ้งบริการฉุกเฉินและหมายเลขจัดส่งอาหารจะไม่ซ้ำซ้อนและในบางกรณีจะช่วยบันทึกเหตุการณ์ทั้งหมดจากความล้มเหลว

อุปกรณ์อาจแตกได้

โปรดทราบว่ากล้องถ่ายรูปหรือกล้องอาจหมดแบตเตอรี่คอมพิวเตอร์หรือโปรเจ็กเตอร์ของคุณอาจหยุดทำงานหรือไฟฟ้าอาจดับทั้งหมด สถานการณ์เช่นนี้ควรได้รับการคาดการณ์ไว้เสมอ ตรวจสอบการทำงานของผู้รับเหมาของคุณอย่างรอบคอบตรวจสอบอุปกรณ์ทั้งหมดล่วงหน้ามีสายเคเบิลและสายไฟต่ออยู่ในสต็อกอยู่เสมอ คุณไม่มีทางรู้ได้เลยว่าพวกเขาจำเป็นต้องใช้เวลาใด แต่ในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัยพวกเขาจะช่วยคุณได้มาก

ก่อนจัดงานให้ตรวจสอบกับเจ้าของไซต์ว่ามีเครื่องกำเนิดไฟฟ้าสำรองอยู่หรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นคุณต้องหาข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมของผู้ที่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

วิทยากรในการประชุม

ตรวจสอบวิทยากรที่ได้รับเชิญล่วงหน้าว่ามีประสบการณ์การพูดในที่สาธารณะมิฉะนั้นคุณอาจพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่การพูดล้มเหลวเนื่องจากผู้พูดขาดประสบการณ์ ในกรณีนี้การซ้อมก่อนงานจะช่วยคุณได้ซึ่งจะช่วยเตรียมวิทยากรที่ไม่มีประสบการณ์สำหรับเวทีและช่วยคุณให้รอดพ้นจากสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน

การเปลี่ยนแปลงสภาพอากาศอย่างกะทันหัน

มีความเป็นไปได้เสมอที่ในช่วงเวลาที่ไม่คาดคิดที่สุดฝนจะตกหรือพายุฝนฟ้าคะนอง และคุณต้องพร้อมสำหรับสิ่งนี้ คิดล่วงหน้าว่าคุณจะทำอะไรในกรณีนี้แขกของงานจะต้องไปที่ไหน หากการเริ่มต้นของกิจกรรมขึ้นอยู่กับสภาพอากาศคุณต้องคิดว่าการเริ่มต้นสามารถเลื่อนออกไปได้นานแค่ไหนผู้คนที่มารวมตัวกันเพื่อเริ่มต้นวันหยุดในเวลานี้จะเป็นอย่างไร

แขกอาจไม่ประพฤติตัวตามแผนที่วางไว้

แผนการจัดงานของผู้จัดการกิจกรรมระบุทุกอย่างที่ควรจะเกิดขึ้นในงานอย่างชัดเจน: เมื่อวิทยากรคนต่อไปมาที่งานประชุมหรือเมื่อถึงเวลา“ เซอร์ไพรส์” สำหรับแขกในวันหยุด บางครั้งแขกอาจไม่ใส่ใจกับคำขอให้ไปที่ไหนสักแห่งเพราะพวกเขากระตือรือร้นในการสนทนามากเกินไปทำให้เครื่องประดับกุญแจเสียหายโดยไม่ได้ตั้งใจและอื่น ๆ ดังนั้นคุณต้องจำไว้ว่าแผนนี้อยู่ตรงหน้าคุณเท่านั้นและแขกไม่ได้คิดถึงเวลาและความซับซ้อนของเหตุการณ์

เตรียมวัสดุ:

เมื่อสัปดาห์ที่แล้วมินสค์เป็นเจ้าภาพจัดเทศกาลกีฬาทางอากาศ "70 ปีแห่งท้องฟ้าที่สงบสุข" การแสดงเปิดออกมาสดใส แต่ผู้จัดทำผิดพลาดร้ายแรงหลายครั้งซึ่งทำให้ผู้ชมจำนวนมากเสียความประทับใจ กรณีนี้ได้รับการวิเคราะห์โดย Maxim Yakubovich ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการโครงการของเรา

เมื่อไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าที่มาร่วมงานได้ในครั้งต่อไปที่พวกเขาพยายามเชิญเขาไปร่วมงานที่คล้ายกันผู้จัดงานมักจะได้ยินบางอย่างเช่น:“ ปีที่แล้วเรารอหนึ่งชั่วโมง เราจะไม่ทำอีกแล้ว” มันจะแพงเกินไปและยากที่จะเรียกคืนความสนใจของลูกค้า

สำหรับโครงการกิจกรรมใด ๆ คุณสามารถเรียนรู้บทเรียนจากข้อผิดพลาดนี้และกำหนดความเสี่ยง:

“ เจ้าของสถานที่ที่มีแผนจะจัดงานอาจปฏิเสธไม่ให้ผู้จัดงานจัดงาน สิ่งนี้จะทำให้ต้องรีบค้นหาและจัดเตรียมสถานที่ใหม่ที่ตรงตามข้อกำหนดบางประการ "

ฉันเขียนไว้ก่อนหน้านี้เกี่ยวกับกลยุทธ์ในการจัดการกับความเสี่ยงที่มีอยู่:

มาปั๊มความเสี่ยงด้วย 4 กลยุทธ์ที่เป็นไปได้:

1. การหลบหลีก จากความเสี่ยงนี้แทบจะเป็นไปไม่ได้

2. ออกอากาศ ความเสี่ยงนี้อาจเกิดขึ้นได้หากมีการตัดสินใจที่จะโอนทั้งองค์กรของงานแบบครบวงจรไปยังหน่วยงานที่เชี่ยวชาญในเหตุการณ์ดังกล่าว

3. ลดลง ความเสี่ยงมีหลายทางเลือก:

เพื่อลดความเป็นไปได้ของเงื่อนไขที่ความเสี่ยงจะเกิดขึ้นเป็นไปได้ที่จะสรุปข้อตกลงกับผู้จัดงานซึ่งจากมุมมองทางการเงินจะไม่เป็นประโยชน์สำหรับเจ้าของสถานที่ (เช่นกำหนดค่าปรับจำนวนมาก)

คุณสามารถลดผลกระทบของผลที่ตามมาได้ ก่อนอื่นคุณต้องหาสถานที่สำรองสำหรับงานและตกลงเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่จะจัดวันหยุดที่นั่นในวันที่กำหนด

4 . การรับความเสี่ยงจะประกอบด้วยการสร้างเงินสำรองเพื่อเตรียมสถานที่สำรองในระยะเวลาอันสั้นและแผนการจัดเตรียมสถานที่นี้อย่างรวดเร็วสำหรับเหตุการณ์ในกรณีที่ปฏิเสธที่จะยึดที่สถานที่หลัก

จากสี่กลยุทธ์ในการจัดการกับความเสี่ยงนี้ที่เหมาะสมที่สุดในความคิดของฉันคือการลดและการยอมรับอย่างกระตือรือร้น

ข้อผิดพลาด 2

อ้างจากบทความ: “ เราตัดสินใจว่าจะมีเพียงการปล่อยบอลลูนครั้งแรกในมินสค์ -1 ตามที่ผู้จัดงานคาดว่าจะเกิดขึ้นในเวลา 18.00 น. ของวันศุกร์ แต่ในเย็นวันนั้นฝนเริ่มตกในเมืองหลวง”

การเจาะนี้ทำให้ฉันประหลาดใจเล็กน้อย มีความจำเป็นต้องรู้ว่าฝนมักจะตกในเบลารุสในฤดูร้อนและการคาดการณ์ในหนึ่งเดือนมีความน่าจะเป็นไม่เกิน 70%

มากำหนดความเสี่ยง:

"ในกรณีที่ฝนตกในช่วงเริ่มต้นของวันหยุดการเริ่มต้นจะต้องถูกเลื่อนออกไป"

กลยุทธ์ การหลีกเลี่ยง: คุณสามารถหลบเลี่ยงได้โดยการจ้างเครื่องบินที่จะสลายเมฆ (เพิ่มเติม -) แต่เห็นได้ชัดว่ามีราคาแพงและไม่ใช่ผู้จัดงานทุกคนที่สามารถจ่ายได้

ออกอากาศ: ความเสี่ยงนี้ในความเป็นจริงไม่มีใครโอน หากเพียง แต่จะกลับไปที่แนวคิดในการถ่ายโอนเหตุการณ์ทั้งหมดแบบครบวงจรไปยังหน่วยงานจัดงานเฉพาะ

ลดลง: เราไม่สามารถมีอิทธิพลต่อความน่าจะเป็นของฝนได้ แต่จะลดผลที่ตามมาได้หรือไม่? เห็นได้ชัดว่าความไม่พอใจกับการเลื่อนเวลาเริ่มงานสามารถลดลงได้โดยการคิดล่วงหน้าว่าโดยทั่วไปแล้วจะชะลอการเริ่มได้กี่ชั่วโมงวิธีครอบครองผู้คนที่มารวมตัวกันก่อนวันหยุดและวิธีการจัดระเบียบการเดินทางหากมีคนจำนวนมากเต็มใจ

ดี การรับเป็นบุตรบุญธรรม - นี่คือการสร้างเงินสำรองสำหรับงานบันเทิงที่ต้องเปิดตัวอีกครั้งเพื่อให้ผู้ชมไม่ว่างจนกว่าฝนจะตก

ที่น่าสนใจฝนทำให้เกิดความเสี่ยงที่สาม:

“ เมื่อฝนสิ้นสุดลงเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายก็เริ่มปล่อยผู้คนที่พลุกพล่านเข้าไปในสนามบิน แต่เมื่อถึงเวลานั้นมีคนจำนวนมากอยากชื่นชมลูกโป่งจนตำรวจไม่สามารถรับมือกับการไหลของมันได้”

กลยุทธ์ในการหลีกเลี่ยงความเสี่ยงนี้อธิบายไว้ในบทความ: จัดระเบียบจุดตรวจให้เพียงพอ ฉันจะใช้กลยุทธ์บรรเทาความเสี่ยงนี้ด้วย: แจ้งให้ผู้ชมทราบ ล่วงหน้า(แม้ในโฆษณาหรือบทความ) จะมีการจัดจุดตรวจเพื่อเข้างานและคุณจะต้องรอคิวเล็กน้อย และเพื่อให้การยืนต่อแถวไม่น่าเบื่อฉันจึงคิดว่าจะมีความบันเทิงหรือกิจกรรมอะไรสักอย่าง

ข้อผิดพลาด 3

อ้างจากบทความ: "เนื่องจากลมแรงพวกเขาจึงตัดสินใจเลื่อนการเริ่มต้นออกไป"

มากำหนดความเสี่ยง:“ ลมแรงในช่วงเวลาเริ่มงานตามแผนจะไม่อนุญาตให้บอลลูนขึ้นสู่ท้องฟ้า”

เป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยงความเสี่ยงนี้ไม่มีใครผ่านมันไปได้ซึ่งหมายความว่าคุณต้องลดผลที่ตามมา และในบทความผู้จัดงานเองก็แนะนำให้ลดความเสี่ยง: มีเวอร์ชันสำรองของความบันเทิงสำหรับผู้ชมที่มาในช่วงวันหยุด ตัวอย่างเช่นในการจ้างผู้นำเสนอจัดให้มีการแข่งขันบางประเภทในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับงานนั้นและการจับรางวัล - คุณต้องแก้ไขให้กับผู้ที่ไม่ได้รับความคาดหวัง

ดังที่คุณเห็นในกิจกรรมลดความเสี่ยงสำหรับความเสี่ยงทั้งสามสิ่งที่เหมือนกันจะปรากฏขึ้นนั่นคือการจัดทำรายการบันเทิงที่ต้องเปิดตัวเพื่อให้ผู้ชมไม่ว่างจนกว่าฝนจะผ่านไปลมก็อ่อนลงและในขณะที่พวกเขายืนเข้าแถว แน่นอนว่าโปรแกรมดังกล่าวต้องได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบ tk ถ้าฝนไม่ตกมันจะสั้นและถ้าฝนตกก็จะยาว

ข้อผิดพลาด 4

ขอบคุณบทความจาก: " งานอย่างหนึ่งคือให้เมืองได้เห็นบอลลูนและถ้าเราเปิดตัวมันทั้งหมดจากโบโรวาพวกเขาก็จะบินไปยังมินสค์ -2 ในเวลาประมาณตีห้าเราตัดสินใจที่จะปล่อยบอลลูนส่วนใหญ่ออกจากสนามบินเพื่อให้บอลลูนบินเหนือมินสค์และลงจอดในโบโรวายา แอนตันกล่าวข้อบกพร่องคือผู้ชมไม่ได้รับทราบในทันที "

เรากำหนดความเสี่ยงดังนี้“ ในวันหยุดลมจะเปลี่ยนทิศทางและลูกโป่งจะบินไปอีกด้านหนึ่งโดยไม่ได้วางแผนไว้โดยผู้จัดงาน”

อีกครั้งที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงความเสี่ยงได้และไม่มีใครผ่านมันไปได้ เรากำลังคิดว่าเราจะลดผลที่ตามมาได้อย่างไร ตัวอย่างเช่นเรามีไซต์สำรองเราโอนจุดเริ่มต้นที่นั่นและแจ้งให้ผู้ชมทุกคนทราบ 2 ชั่วโมงก่อนที่จะเริ่มการถ่ายโอนการเริ่มต้นไปยังไซต์อื่น

ข้อผิดพลาด 5

อ้างจากบทความ: “ ส่วนใหญ่ในกีฬาประเภทนี้ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของวันด้วย ตัวอย่างเช่นมีเพียงไม่กี่คนที่รู้ว่าห้ามขึ้นบอลลูนข้ามเมืองในเวลากลางคืน ดังนั้นผู้ชมจึงผิดหวังเมื่อในการแสดง "ลูกโป่งเรืองแสงยามค่ำคืน" ไม่ใช่ลูกโป่งใบเดียวที่ถอดออก "

เรากำหนดความเสี่ยง:“ ผู้ชมอาจไม่ทราบว่า ห้ามขึ้นบอลลูนข้ามเมืองในเวลากลางคืน และพวกเขาจะไม่เข้าใจว่าทำไมลูกโป่งถึงไม่บินขึ้นในเวลากลางคืน "

สำหรับโครงการกิจกรรมอื่น ๆ ความเสี่ยงนี้สามารถสรุปได้:

"ผู้ชมมักไม่ทราบถึงข้อ จำกัด ทางเทคนิคของการแสดงบางรายการและจะไม่เข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงไม่อยู่ในงานบางงาน"

เห็นได้ชัดว่าสำหรับความเสี่ยงนี้ผลที่ตามมาสามารถลดลงได้โดยการแจ้งในบทความโฆษณาเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ลูกโป่งจะบินเฉพาะในช่วงกลางวัน เพราะฉะนั้นรีบมาดูพวกเขาในเวลานี้ และในเวลากลางคืนจะมีการแสดงตัวเลขอื่น ๆ

ฉันหวังว่ากรณีนี้จะกระตุ้นให้ผู้จัดงานสำคัญเช่นนี้ดำเนินการจัดการความเสี่ยงของโครงการอย่างจริงจังมากขึ้น

ฉันขอให้คุณประสบความสำเร็จในโครงการกิจกรรมของคุณ!

ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการโครงการที่ปรึกษาและโค้ชธุรกิจของกลุ่มที่ปรึกษา "ที่นี่และเดี๋ยวนี้"

ประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในการบริหารโครงการ
โครงการที่เสร็จสมบูรณ์ 20 โครงการในฐานะผู้จัดการโครงการและผู้จัดการโครงการโครงการ
ประสบการณ์การสอน - 10 ปี นักเรียนประมาณ 2,200 คนได้รับการฝึกฝนในการสัมมนาของเขา

อาจารย์ประจำโมดูลการจัดการโครงการที่ Russian School of Management
เยี่ยมอาจารย์ด้านการบริหารโครงการที่ British Higher School of Art and Design

คุณจะได้เรียนรู้:

ทำไมคุณต้องจัดการความเสี่ยง
5 ขั้นตอนที่จำเป็นในการจัดการความเสี่ยงคืออะไร
วิธีเรียนรู้การจัดการความเสี่ยง

จำเป็นต้องมีการจัดการความเสี่ยงเมื่อเราจำเป็นต้องทำการตัดสินใจที่ซับซ้อน: ในขั้นตอนของการพัฒนาผลิตภัณฑ์เมื่อศึกษาความเป็นไปได้ของการเปลี่ยนแปลงตรวจสอบความเบี่ยงเบนการจัดระเบียบพื้นที่ทำงานหรือการตัดสินใจเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการรวมรูปแบบการผลิตของยาที่แตกต่างกัน ฯลฯ - ในความเป็นจริงเมื่อมีปัญหาในการเลือกจากตัวเลือกต่างๆและไม่มีข้อกำหนดที่ชัดเจนและไม่คลุมเครือ เทคโนโลยีการบริหารความเสี่ยงเป็นสิ่งจำเป็นในสถานการณ์ที่มีความไม่แน่นอนและไม่แน่นอน

ไม่ว่าในกรณีใดการบริหารความเสี่ยงไม่ควรตรงข้ามกับข้อกำหนดของกฎระเบียบในปัจจุบัน เป็นไปไม่ได้ที่จะพิสูจน์ให้เห็นถึงลักษณะที่ไม่ผูกพันของการดำเนินการตามบรรทัดฐานทางกฎหมายผ่านการประเมินความเสี่ยง กระบวนการบริหารความเสี่ยงเป็นที่มาของข้อกำหนด ประวัติศาสตร์รู้ตัวอย่างมากมายว่าจะหลีกเลี่ยงสถานการณ์อันตรายได้เมื่อใดหากเราดีกว่านี้ จัดการ... นอกจากนี้ยังมีพัฒนาการด้านเภสัชกรรมมากมายจากบทเรียนที่ได้เรียนรู้

นี่คือวิธีที่กฎ GMP 1 เกิดขึ้น กฎเหล่านี้เป็นเพียงโปรแกรมเพื่อลดความเสี่ยงที่ทราบเกี่ยวกับการผลิตยา การป้องกันการปนเปื้อนข้ามความสับสนหรือการทดแทนสุขอนามัยและการจ้างงานตนเองการเลือกกลยุทธ์การควบคุมคุณภาพและการรักษาระบบคุณภาพเป็นเพียงตัวอย่างคลาสสิกของการจัดการความเสี่ยง

ผู้จัดการหลายคนเชื่อว่าพวกเขาสามารถมองเห็นภาพรวมของกระบวนการได้โดยไม่ต้องใช้เทคโนโลยีเพิ่มเติมและรู้สึกได้ถึงความเสี่ยงต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์ แท้จริงแล้วผู้จัดการมืออาชีพที่มีความสามารถมีสัญชาตญาณอย่างมาก เพียง แต่แทบจะไม่เป็นมา แต่กำเนิด สามารถพัฒนาได้โดยใช้วิธีการบริหารความเสี่ยง ท้ายที่สุดแล้วสัญชาตญาณคือการวิเคราะห์จิตใต้สำนึกของตัวเลือกต่างๆสำหรับการพัฒนาเหตุการณ์บางอย่าง รวมทั้งตัวอันตราย. นี่คือคำตอบของคำถามสำคัญสามข้อ: อะไรก็เกิดขึ้นได้; หากสิ่งนี้เกิดขึ้นผลที่ตามมาจะเป็นอย่างไรและ เพราะอะไรจึงเกิดขึ้นได้?สัญชาตญาณที่ดีคือการประเมินความเสี่ยงที่ "เกิดขึ้นเอง" โดยบุคคลแต่ละคน และการประยุกต์ใช้กระบวนการบริหารความเสี่ยงอย่างมีสติเป็นวัฒนธรรมองค์กรที่มีวัตถุประสงค์ซึ่งขึ้นอยู่กับปัจจัยอัตนัย นอกจากนี้ยังเป็นเทคโนโลยีที่ทำซ้ำได้และเผยแพร่ได้ง่าย

การระบุและประเมินความเสี่ยงด้านคุณภาพไม่ได้ทำงานด้วยตัวเอง ผลลัพธ์ของการบริหารความเสี่ยงคือการเลือกและดำเนินกลยุทธ์เพื่อควบคุมความเสี่ยงที่สำคัญ งานนี้ไม่ได้อยู่ที่การเล่นสถานการณ์ต่างๆอย่างไม่รู้จบไม่ใช่เพื่อหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ แต่ต้องทำให้ถูกต้องสมดุลบางทีก็เสี่ยง แต่ก็เสี่ยงอย่างมีสติ

ความเสี่ยงต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นความเสี่ยงต่อผู้บริโภค ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ยาผู้ถือใบอนุญาตทางการตลาดและหน่วยงานของรัฐที่ควบคุมการไหลเวียนของผลิตภัณฑ์ยามีหน้าที่รับผิดชอบต่อผู้ป่วยในประสิทธิภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ที่เข้าสู่ตลาด

การรักษาความปลอดภัยเป็นไปตามแนวทางสมัยใหม่ในการจัดการความเสี่ยง การบริหารความเสี่ยงเป็นแนวป้องกัน ปรากฎว่าวิธีเดียวที่จะมั่นใจในความปลอดภัยของผู้ป่วยคือการใช้ระบบการจัดการความเสี่ยงด้านคุณภาพที่มีประสิทธิผล นี่คือองค์ประกอบหนึ่งของความรับผิดชอบของเราต่อสังคม ผู้ป่วยต้องการการรับประกันประสิทธิภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ที่เขาใช้

ความปลอดภัยไม่ได้หมายความว่าไม่มีอันตราย สถานะที่ปลอดภัยคือเมื่อเรารู้ว่าเหตุการณ์อันตรายอาจเกิดขึ้นจากมุมมองของเราและผลกระทบที่จะมีต่อคุณภาพของงานและผลิตภัณฑ์ของเราและส่งผลให้ผู้บริโภคของเรา ควรมั่นใจในความปลอดภัยโดยไม่ต้องใช้ข้อห้าม แต่ต้องพัฒนาขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพ แม้ว่าเราจะไม่มีโอกาสป้องกันไม่ให้เกิดสถานการณ์อันตรายขึ้น แต่อย่างน้อยเราก็จะสามารถเตรียมรับมือได้เราจะคิดหามาตรการป้องกันและเอาชนะผลที่ตามมาล่วงหน้าเราจะเตือนทุกคนเกี่ยวกับการมีอันตรายร้ายแรงตัวอย่างเช่นโดยอธิบายไว้ในคำแนะนำ

ความเป็นอันตรายวัดได้จากความเสี่ยงซึ่งมีความสำคัญแตกต่างกันไป เพื่อให้เข้าใจถึงความเสี่ยงที่เราต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษเราจำเป็นต้องประเมินอย่างเพียงพอ หากคุณไม่ศึกษาธรรมชาติของความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นและซ่อนอยู่เบื้องหลังสโลแกน: "ไม่ยอมรับความเสี่ยง!" - เราจะไม่สามารถเข้าใจว่าเหตุใดจึงสามารถรับรู้สิ่งนี้หรือความเสี่ยงนั้นได้และดังนั้นเราจึงไม่น่าจะสามารถลดโอกาสที่จะเกิดขึ้นได้ เหลือเพียงการพูดว่า: "ขออภัยมันเกิดขึ้นแล้ว!" ความเสี่ยงจำเป็นต้องได้รับการจัดการอย่างเป็นระบบและเป็นมืออาชีพ นี่เป็นความสามารถที่สำคัญและจำเป็นของผู้จัดการทุกระดับในองค์กรใด ๆ

บางครั้งคุณอาจได้ยินความคิดเห็นว่าการจัดการความเสี่ยงเป็นเพียงชื่อที่ติดปากและเป็นเทคโนโลยีที่เป็นอันตรายอย่างไม่น่าเชื่อซึ่งใช้ได้กับคนที่ใช้เก้าอี้นวมเท่านั้น มันไม่ได้เป็นอย่างนั้นเลย บุคลากรของแผนกใด ๆ สามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทตามเงื่อนไข: ผู้จัดการและนักแสดง

ผู้รับเหมาปฏิบัติงานตามข้อกำหนดที่กำหนดขึ้น อย่างไรก็ตามผู้จัดการกำหนดข้อกำหนดสำหรับการปฏิบัติงานดังกล่าวโดยคำนึงถึงบรรทัดฐานทางกฎหมายกำหนดอัลกอริทึมและสร้างเงื่อนไขจากนั้นควบคุมคุณภาพของการปฏิบัติงาน โดยส่วนใหญ่ผู้รับเหมาไม่จำเป็นต้องมีการประเมินความเสี่ยง ผู้นำต้องการมัน จำเป็นเมื่อพวกเขาถูกบังคับให้ตัดสินใจเรื่องสำคัญและยากในสภาวะที่ไม่แน่นอน ตัวอย่างเช่นไม่มีข้อกำหนดทางกฎหมายหรือข้อกำหนดเหล่านี้ระบุไว้โดยไม่มีอัลกอริทึมเฉพาะสำหรับการนำไปใช้งานหรือมีตัวเลือกการใช้งานหลายแบบ แต่ไม่มีความแน่นอนว่าจะเลือกตัวเลือกใด ผู้นำต้องรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ไม่เพียง แต่ผลงานของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลงานของนักแสดงด้วย และยิ่งความไม่แน่นอนที่เกิดจากความไม่แน่นอนสูงขึ้นเท่าใดความรับผิดชอบต่อผลของการดำเนินการตามการตัดสินใจก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้จัดการจัดการกับความเสี่ยงเราสามารถสรุปเกี่ยวกับความเป็นมืออาชีพของเขาได้ หากผู้นำใช้วิธีการนี้อย่างชำนาญเขาจะเป็นคนฉลาดที่มีตรรกะที่ชัดเจนและสัญชาตญาณที่น่าทึ่ง

สิ่งเหล่านี้คือคุณสมบัติที่เทคโนโลยีการบริหารความเสี่ยงพัฒนาขึ้น นอกจากนี้ผู้นำเช่นนี้เข้าใจดีว่าความผิดพลาดของผู้ปฏิบัติการมักเกิดจากความประมาทของผู้นำซึ่งแสดงออกมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าเขาไม่ได้ประเมินภัยคุกคามที่เป็นไปได้ทั้งหมดอย่างครบถ้วน และผู้ที่เชื่อว่าความเสี่ยงทั้งหมดนั้นเป็นอันตรายหรือยอมรับไม่ได้เช่นกันนั่นคือเป็นไปไม่ได้ก็เพียงแค่ไม่สามารถตัดสินใจได้

ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงทำแบบสุ่มโดยใช้วิธี "สะกิด" ที่พวกเขาชื่นชอบหรือเปลี่ยนความรับผิดชอบในการตัดสินใจไปยังผู้อื่นเช่นนักแสดงคนเดียวกัน ง่ายกว่า. การฝึกฝนทำเฉพาะในสิ่งที่จำเป็นและตามที่เข้าใจเท่านั้นนั้นมีข้อบกพร่องโดยเนื้อแท้ คุณต้องยอมรับว่าเรามักพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ยากและบางครั้งก็น่ากลัวในการตัดสินใจและมีความรู้สึกไม่แน่ใจและคาดเดาไม่ได้ว่าจะส่งผลต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์อย่างไรและด้วยเหตุนี้ความปลอดภัยของผู้ป่วย แล้วอาจดูเหมือนว่าความเสี่ยงเป็นสิ่งที่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับเรา หรือในทางกลับกันเราจะรู้สึกเกรงใจที่จะเชื่อว่าเราได้กำจัดความเสี่ยงไปแล้ว

อย่างไรก็ตามในความเป็นจริงไม่เป็นเช่นนั้น การเบี่ยงเบนความล้มเหลวในการทำงานของระบบวิศวกรรมหรืออุปกรณ์การเรียกร้องที่ได้รับหรือสัญญาณของผลข้างเคียงของยาถือเป็นความเสี่ยงที่ตระหนักได้ แน่นอนคุณไม่สามารถลงทะเบียนความเบี่ยงเบนและปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่ได้ดังนั้นจึงยืนยันความน่าเชื่อถือของกระบวนการของคุณ นี่มันบลัฟ! มีความเสี่ยงและจะเป็นเช่นนั้นเสมอ สิ่งสำคัญคือการดูภัยคุกคามในเวลาและคำนวณ "สถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน" ที่สามารถรับรู้ภัยคุกคามเหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจว่าเราสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นและจะดำเนินการอย่างไรหากเกิดขึ้น การทำทุกอย่างขึ้นอยู่กับเราและเตรียมพร้อมสำหรับการพัฒนาของเหตุการณ์ต่างๆ

คุ้มค่ากับการใช้ความพยายามอย่างมากจากเงินเพียงเล็กน้อยหรือไม่? หากการตัดสินใจของคุณอยู่บนพื้นฐานของข้อกำหนดและคุณมั่นใจในสิ่งนั้น - ไม่คุณไม่ควรทำ ที่นี่ไม่จำเป็นต้องมีการประเมินความเสี่ยง อย่างไรก็ตามหากคุณอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากคุณต้องเข้าใจภัยคุกคามที่เป็นไปได้และผลที่ตามมาคำนวณล่วงหน้าว่าจะดำเนินการอย่างไรในเหตุการณ์นี้หรือเหตุการณ์นั้นและเตรียมพร้อมสำหรับทุกสิ่ง

การบริหารความเสี่ยงช่วยเพิ่มความสามารถในการคาดการณ์และความแน่นอนซึ่งทำให้เรารู้สึกมั่นใจ แน่นอนว่านี่เป็นแนวทางที่ให้การคุ้มครองผู้บริโภคอย่างเพียงพอซึ่งจะไม่รบกวนผลกำไรและไม่ทำให้การพัฒนาขององค์กรช้าลง

หลักการพื้นฐานของการจัดการความเสี่ยงด้านคุณภาพในอุตสาหกรรมยากำหนดไว้ในแนวทางปฏิบัติของ ICH Q9 ซึ่งข้อความดังกล่าวได้รวมอยู่ในกรอบมาตรฐาน GMP ของยุโรปตั้งแต่ปี 2551: อันดับแรกในภาคผนวก 20 และตามด้วยส่วนที่ 3 ของ GMP ความจำเป็นในการจัดการความเสี่ยงได้รับการบันทึกไว้ในแนวทางต่างๆที่ออกโดยหน่วยงานกำกับดูแลชุมชนวิชาชีพ (เช่น ISPE, PDA, IEST) และองค์กรด้านการดูแลสุขภาพทั่วโลก วิธีการนี้ขึ้นอยู่กับความรู้และประสบการณ์ที่สะสมในประเทศต่างๆ อย่างไรก็ตามในรัสเซียยังคงมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับวิธีการที่ถูกต้อง การรับรู้ที่ผิดพลาดได้นำไปสู่การยกเว้นข้อความของ ICH Q9 จาก GOST R 52249-2009 ด้วยถ้อยคำที่เป็น "อาชญากร": " ข้อความนี้ระบุอย่างคลุมเครือและไม่เหมาะสำหรับการนำไปใช้จริง". ทำไมถึงไม่เหมาะ? รูปแบบกระบวนการบริหารความเสี่ยงที่นำเสนอใน ICH Q9 (รูปที่ 1) นั้นเรียบง่ายและที่สำคัญที่สุดคือเน้นการนำไปใช้ (รูปที่ 2)

รูปที่ 1. กระบวนการบริหารความเสี่ยงด้านคุณภาพแบบดั้งเดิม (ตามแนวทาง ICH Q10) ของแบบจำลองที่นำเสนอใน ICH Q9

แน่นอนในการบริหารความเสี่ยงเช่นเดียวกับเทคโนโลยีใด ๆ มีความแตกต่างและรายละเอียดเพียงพอ ในการใช้เทคโนโลยีนี้อย่างถูกต้องจึงจำเป็น สร้างมาตรฐานและขั้นตอนภายใน, เพื่อฝึกอบรมผู้นำและผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้อง ออกกำลังกายดูแลอย่างต่อเนื่องคุณภาพของการประเมิน

ความพยายามที่จะแยกเทคโนโลยีการจัดการความเสี่ยงออกจากกระบวนการตัดสินใจที่มีประสิทธิผลถือเป็นเรื่องไร้สาระ เป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่จะลบกระบวนการบริหารความเสี่ยงออกจากมาตรฐานเพียงเพราะผู้เขียนมาตรฐานแห่งชาติไม่เข้าใจวิธีการของมัน คุณไม่สามารถไปสุดขั้วและตำหนิเทคโนโลยีการบริหารความเสี่ยงสำหรับความซ้ำซ้อนไม่ถูกต้องหรือเป็นอัตวิสัย

การตัดสินใจของบุคคลใด ๆ เป็นเรื่องของอัตวิสัย คุณต้องไม่ต่อสู้กับความเป็นส่วนตัว แต่ต้องใช้ความประมาทเมื่อตัดสินใจ การประเมินความเสี่ยงไม่ควรขึ้นอยู่กับการคาดเดา แต่ต้องอาศัยความสำเร็จทางวิทยาศาสตร์สมัยใหม่ข้อเท็จจริงที่เป็นที่รู้จักในขณะที่คำนึงถึงฐานการทดลอง ฯลฯ ช่องว่างทั้งหมดในความรู้และข้อมูลควรนำมาประกอบกับหมวดหมู่ความเสี่ยงที่แยกจากกันซึ่งเรียกว่า ไม่มีข้อมูล.

ในทำนองเดียวกันวิธีการบริหารความเสี่ยงไม่สามารถยกระดับไปสู่สถานะของ "ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ" ได้ เทคนิคการตัดสินใจตามความหมายไม่สามารถเป็นเช่นนั้นได้ นี่เหมือนกับการบังคับให้ทุกคนคิดและปฏิบัติตามแม่แบบเดียวกันซึ่งเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้และยิ่งไปกว่านั้นอันตราย! การบริหารความเสี่ยงไม่ได้มุ่งเป้าไปที่การหลีกเลี่ยงข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและ ไม่ใช่ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบโดยตรง(ดูส่วนที่ 1 ส่วนที่ 1 ของ GMP) กฎ GMP ประกาศความจำเป็นในการจัดการความเสี่ยงเพื่อเน้นความสำคัญและความสัมพันธ์กับระบบคุณภาพและกฎของการผลิตที่เหมาะสมและการควบคุมคุณภาพยาเท่านั้น

โครงการ 2. อัลกอริทึมสำหรับการบริหารความเสี่ยงด้านคุณภาพ. อิงตามแบบจำลอง ICH Q9

กฎระเบียบ GMP กำหนดให้มีการประเมินความเสี่ยงเมื่อมีความไม่แน่นอน การวิเคราะห์ GMP เวอร์ชันยุโรปยืนยันว่าจำเป็นต้องมีการประเมินความเสี่ยงเฉพาะในสถานการณ์ต่อไปนี้:

หากในระหว่างการตรวจสอบความเบี่ยงเบนนั้นไม่สามารถระบุสาเหตุที่แท้จริงของการเกิดขึ้นได้ (ตอนที่ 1 ย่อหน้า 1.4 (XIV)) จากนั้นจึงจำเป็นต้องเลือกสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดโดยใช้วิธีการจัดการความเสี่ยงแบบนิรนัยหรืออุปนัย
ในขั้นตอนของการตัดสินใจเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการรวมการผลิตยาที่แตกต่างกันในโรงงานผลิตแห่งเดียว (ตอนที่ 1 ข้อ 5.9)
เพื่อสร้างโปรแกรมป้องกันการปนเปื้อนข้าม (ตอนที่ 1 ข้อ 5.18, 5.19)
เมื่อจัดกระบวนการบรรจุภัณฑ์ (ตอนที่ 1 ข้อ 5.44)
เมื่อทำการตัดสินใจเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการประมวลผลหรือการประมวลผลผลิตภัณฑ์ที่ต่ำกว่ามาตรฐาน (ตอนที่ 1 ข้อ 5.62, 5.63)
เมื่อตัดสินใจเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการกลับมาหมุนเวียนสินค้าของสินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดหรือบางส่วน (ตอนที่ 1 ข้อ 5.65)
เมื่อกำหนดขอบเขตของงานตรวจสอบความถูกต้อง (ภาคผนวก 15)

กล่าวอีกนัยหนึ่งเมื่อมีความจำเป็นในการตัดสินใจที่ยากลำบาก และโปรดทราบว่าโซลูชันที่ไม่ขัดแย้งกับข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ

ทั้งการทำงานที่ประสบความสำเร็จและความอยู่รอดขององค์กรขึ้นอยู่กับประสิทธิผลของการตัดสินใจด้านการบริหารจัดการที่ดำเนินการโดยผู้จัดการ จำเป็นต้องคำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่านอกเหนือจากข้อดีที่ชัดเจนแล้วกระบวนการบริหารความเสี่ยงยังมีข้อเสียอย่างร้ายแรง (ตารางที่ 1)

ตารางที่ 1

ข้อดีและข้อเสียของกระบวนการบริหารความเสี่ยงด้านคุณภาพ

คำแถลงของงานยังไม่ถูกต้องในสาระสำคัญ - เพื่อยกเว้นเฉพาะความเสี่ยงที่ระบุไว้ในเอกสารกำกับดูแล ขอย้ำ: เอกสารกำกับดูแลเป็นการรับรู้ความเสี่ยงโดยเฉลี่ย การผลิตแต่ละรายการมีลักษณะเฉพาะของตัวเองและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบจะไม่นำมาพิจารณา

คุณไม่จำเป็นต้องพยายามควบคุมทั้งหมด เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราที่จะสามารถระบุความเสี่ยงที่อันตรายที่สุดและพัฒนามาตรการที่เหมาะสมและทันท่วงทีเพื่อจัดการกับความเสี่ยงดังกล่าว แม้แต่การประเมินขนาดไม่ใหญ่มากก็สามารถเปิดเผยความเสี่ยงได้หลายสิบหรือหลายร้อยความเสี่ยง สิ่งนี้อาจสร้างความสับสนให้กับผู้เชี่ยวชาญเนื่องจากยังไม่มีความชัดเจนว่าจะทำอย่างไรกับพวกเขาและสิ่งที่ต้องจัดการตั้งแต่แรก แน่นอนว่ามันจะเป็นการดีที่จะกำจัดความเสี่ยงทั้งหมด แต่ส่วนใหญ่มักเป็นไปไม่ได้ที่จะทำเช่นนี้ ทรัพยากรของเราเช่นเงินมี จำกัด เสมอดังนั้นเราจึงต้องเลือกลำดับความสำคัญ

เป็นที่ชัดเจนโดยสังหรณ์ใจว่าความเสี่ยงบางอย่างจำเป็นต้องมีแนวทางแก้ไขที่สำคัญและโดยทั่วไปแล้วบางอย่างก็ไม่น่าสนใจสำหรับเรา ในการกำหนดการดำเนินการที่มีลำดับความสำคัญจำเป็นต้องสร้างองค์ประกอบของความเสี่ยง - ระดับของผลกระทบและความเป็นไปได้ในการนำไปปฏิบัติ หากตระหนักถึงอันตรายอาจมีผลกระทบที่แตกต่างกันซึ่งส่วนใหญ่จะกำหนดความรุนแรงของความเสี่ยงเช่นเดียวกับการประเมินความเป็นไปได้ที่จะเกิดเหตุการณ์เชิงลบบางอย่างสามารถบอกเราได้หลายอย่างและกำหนดการรับรู้ความปลอดภัยของเราไว้ล่วงหน้า

ตามความหมาย ความเสี่ยง- นี่คือการรวมกันของความน่าจะเป็นของอันตรายเฉพาะและความรุนแรงของอันตรายที่เกิดขึ้น ไม่มีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับระเบียบวิธีที่นี่ อันที่จริงค่าที่มีความหมายแตกต่างกันจะถูกคูณและข้อสรุปจะถูกดึงมาจากผลลัพธ์ เมื่อใช้สองเกณฑ์ในการประเมินความเสี่ยงเราไม่ได้พูดถึงค่าเฉลี่ย

ความน่าจะเป็นจะถูกนำมาพิจารณาเพื่อตัดเหตุการณ์ที่ไม่น่าเชื่อและไม่จริงออกไป อีกคำถามคือเรายังคงจัดลำดับความสำคัญตามระดับของผลกระทบ

ข้อผิดพลาดของระเบียบวิธีเกิดจากการที่นักวิจารณ์ในประเทศบางคนไม่คำนึงถึงสัจพจน์หลักของการจัดการความเสี่ยง: ความรุนแรงของอันตรายมีลำดับความสำคัญสูงกว่าความน่าจะเป็น

ดังนั้นหากพิจารณาตัวอย่างที่น่าเบื่อของเครื่องบินการไล่ระดับความเสี่ยงที่ไม่ถูกต้องเมื่อใช้การประเมินเชิงปริมาณถือได้ว่าเป็นข้อผิดพลาด พิจารณาสองเหตุการณ์โดยใช้มาตราส่วนห้าจุด (1 ถึง 5)

อันดับแรกเหตุการณ์ที่ไม่เป็นอันตราย - การมาถึงช้าของเครื่องบิน (ความรุนแรงของอันตรายเท่ากับ 1) แต่มักเกิดซ้ำ (ความน่าจะเป็นเท่ากับ 5)

ประการที่สอง.เหตุการณ์ที่อันตรายคือเครื่องบินตก (ความรุนแรงของอันตรายคือ 5) แต่หายากมาก (ความน่าจะเป็นคือ 1)

อันที่จริงการคูณค่าสัมประสิทธิ์น้ำหนักจะให้รูปที่ 5 เหมือนกัน แต่ไม่ได้ทำให้ความสำคัญเท่ากัน

เหตุการณ์แรกเป็นความเสี่ยงที่ไม่มีนัยสำคัญ แต่เหตุการณ์ที่สองสามารถจัดอันดับให้เป็นความเสี่ยงที่มีนัยสำคัญได้ (เนื่องจากความรุนแรงของค่าสัมประสิทธิ์อันตรายเกินเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเช่น 2) ซึ่งหมายความว่าจะต้องได้รับการเอาใจใส่อย่างใกล้ชิดและการพัฒนาโปรแกรมเพื่อควบคุมความเสี่ยงดังกล่าวเพื่อให้มั่นใจว่าคงที่ การตรวจสอบประสิทธิภาพ โปรแกรมควบคุมความเสี่ยงอาจแตกต่างกันไป - จากการดำเนินการหนึ่งไปจนถึงแผนครอบคลุมที่แยกต่างหาก

การฝังกระบวนการบริหารความเสี่ยงไว้ในชีวิตประจำวันขององค์กรไม่จำเป็นต้องมีการลงทุนและไม่ได้หมายความถึงการนำระบบและแบบจำลองที่ซับซ้อนมาใช้ ใช้เวลาเพียงห้าขั้นตอนก็เพียงพอแล้ว

ขั้นแรกคือการเรียนรู้ที่จะมองเห็นและระบุอันตราย (ภัยคุกคาม) อย่างชัดเจน เรามักจะทำสิ่งนี้ในเชิงประจักษ์ฉันกล้าพูดโดยไม่รู้ตัว แค่นี้ยังไม่พอ การระบุความเสี่ยงอย่างครบถ้วนหมายถึงการคำนึงถึงพารามิเตอร์ทั้งหมด

ขั้นตอนที่สอง- คุณจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีสร้างโปรไฟล์ความเสี่ยงนั่นคือการกำหนดความเสี่ยงทั้งหมดที่มีอยู่ในเป้าหมายของการประเมินของเราอย่างเป็นระบบ (จัดทำโปรโตคอลการประเมินความเสี่ยง) นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากมีประโยชน์ในการจัดการความเสี่ยงอย่าง“ ตรงจุด” แต่ยังไม่เพียงพอ

งาน ขั้นตอนที่สามคือการเรียนรู้วิธีพิจารณาว่าควรจัดการกับความเสี่ยงใดก่อน ในการดำเนินการนี้คุณต้องสามารถวิเคราะห์ความเสี่ยงกำหนดลำดับความสำคัญ

เพื่อความสำเร็จในการนำไปใช้ ขั้นตอนที่สี่จำเป็นต้องเลือกและใช้กลยุทธ์ในการจัดการความเสี่ยงที่สำคัญ เป็นสิ่งสำคัญที่นี่เพื่อทำความเข้าใจว่าเราต้องดำเนินการเฉพาะใดเพื่อให้ได้รับมากขึ้นและ / หรือสูญเสียน้อยลง

และในที่สุดก็ ขั้นตอนที่ห้า- เพื่อเรียนรู้วิธีสร้าง "เบาะนิรภัย" ที่ดีที่สุดนั่นคือการจัดทำแผนปฏิบัติการในกรณีที่ตระหนักถึงความเสี่ยงอย่างใดอย่างหนึ่ง เป้าหมายของขั้นตอนนี้คือการเตรียมพร้อมสำหรับการพัฒนาเหตุการณ์ใด ๆ และต้องมีแผน "B" เสมอ ขั้นตอนเหล่านี้เป็นขั้นตอนพื้นฐานที่ใช้ในสถานการณ์ใด ๆ ในธุรกิจใด ๆ และในระดับใด ๆ ของลำดับชั้นขององค์กร แบบจำลองที่แสดงใน ICH Q9 ถูกใช้ในประเทศส่วนใหญ่ทั่วโลก มีการนำเสนอโมเดลที่คล้ายกันในมาตรฐาน ISO 31000 2 ขั้นพื้นฐาน ปัจจุบันมีฐานวิธีการที่จริงจังสำหรับการนำกระบวนการบริหารความเสี่ยงไปใช้ในทางปฏิบัติของ บริษัท ยาซึ่งได้รับการพัฒนาอย่างจริงจังตั้งแต่ทศวรรษที่ 60 ของศตวรรษที่แล้ว รู้จักวิธีการประเมินความเสี่ยงมากกว่า 100 วิธี แนวทาง ICH Q9 ระบุเฉพาะเครื่องมือที่ใช้กันทั่วไปหกชนิด (ตารางที่ 2) ISO 31000 อธิบายวิธีการ 31 วิธีและยังมีอีกมากมายในชีวิต อย่างไรก็ตามไม่ได้หมายความว่าทุกคนควรใช้ คุณต้องเลือกเครื่องมือประเมินความเสี่ยงที่คุณสามารถใช้งานได้ด้วยตัวคุณเองและคุณจะเชื่อถือได้ สิ่งสำคัญคือพวกเขาชัดเจนสำหรับคุณ

ตารางที่ 2

สรุปวิธีการประเมินความเสี่ยง ICH Q9

เครื่องมือประเมินความเสี่ยง	ความเชี่ยวชาญ	รายละเอียดของการประเมิน	ความซับซ้อน	ข้อเสีย
PHA - การวิเคราะห์ความเสี่ยงเบื้องต้น				คุณต้องสามารถทำนายภัยคุกคามได้ ไม่อนุญาตให้สร้างความสัมพันธ์ระหว่างภัยคุกคามต่างๆ
HAZOP - การวิเคราะห์ความเสี่ยงและโอกาส				ต้องการข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับเรื่องของการประเมิน ประเมินภัยคุกคามตามส่วนประกอบ / องค์ประกอบโดยไม่เชื่อมโยงกับส่วนประกอบ / องค์ประกอบอื่น ๆ
HACCP - การวิเคราะห์อันตรายและจุดควบคุมวิกฤต		ต่างๆ		ไม่เหมาะสำหรับการประเมินความสัมพันธ์ระหว่างความล้มเหลวและสาเหตุ ไม่อนุญาตให้ประเมินความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับวัตถุ / ระบบ
FMEA - โหมดความล้มเหลวและการวิเคราะห์ผลกระทบ				ไม่มีประโยชน์มากสำหรับการประเมินความเสี่ยงย้อนหลัง ไม่สร้างความสัมพันธ์ระหว่างความล้มเหลว / ภัยคุกคามและสาเหตุ
FTA - การวิเคราะห์ Fault Tree				อาจจะซ้ำซากจำเจและยาวนาน
RRF - การจำแนกและคัดกรองความเสี่ยง				ไม่เหมาะสำหรับการประเมินความเสี่ยงย้อนหลัง ใช้ประโยชน์เพียงเล็กน้อยกับภัยคุกคามที่ระบุจำนวนเล็กน้อย

ดังนั้นการเรียนรู้ที่จะจัดการความเสี่ยงอย่างมืออาชีพต้องอาศัยการฝึกฝนและประสบการณ์ โดยธรรมชาติสิ่งนี้ต้องใช้ความพยายามและเวลา อันดับแรกในระดับที่สูงกว่าจากนั้นในระดับที่น้อยกว่า สิ่งสำคัญคือเริ่มค่อยๆนำเทคโนโลยีการจัดการความเสี่ยงมาใช้ในงานของคุณ ในการทำเช่นนี้คุณไม่จำเป็นต้องจัดสรรวันพิเศษใด ๆ รอให้มีเหตุการณ์หรืออารมณ์บางอย่าง การจัดการความเสี่ยงทำให้เรามั่นใจในคุณภาพของงานและในทางกลับกันเราจัดการความเสี่ยงด้วยการประกันคุณภาพ ผลของการบริหารความเสี่ยงคือการรับประกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบกำไรที่มั่นคงและเป็นการรับประกันความมั่นคงของเรา ชีวิตสมัยใหม่ยืนยันสิ่งนี้!

ต่อ. จากอังกฤษ. กลุ่ม บริษัท VIALEK

1 GMP (Good Manufacturing Practice) - แนวทางปฏิบัติในการผลิตที่ดี (มาตรฐานสำหรับระบบการจัดการการผลิต) - ประมาณ. เอ็ด

การอ่านอาจมีประโยชน์: