Intermediari pe eBay: alegerea corectă a companiei. Stilul de mediere american și realitățile rusești. Probleme cu expedierea mărfurilor în țara dumneavoastră

Secțiunea 1. Tipuri de intermediari.

Secțiunea 3. Caracteristicile activității intermediari.

Secțiunea 4. Drepturi intermediari.

Secțiunea 5. Remunerația intermediarilor.

intermediar - este în comerț - o persoană, sau firmă starea intre producatorul si cumparatorul produsului si facilitarea cifrei de afaceri a acestuia.

intermediar - este în jurisprudență - o persoană, organizare sau facilitarea vânzătorului și cumpărător la încheierea şi executarea contractului.

intermediar - este o organizație juridică sau fizică. o persoană care ajută la finalizarea oricărei tranzacții. Un exemplu de intermediar în comerț: un broker.

comerț" width="540" />

Tipuri de intermediari

Simplu - societăţi comerciale, persoane și organizații care facilitează încheierea de contracte, dar nu participă ele însele la implementarea acestora. (brokeri sau organizații de brokeraj).

Avocați - firme, persoane sau organizații care sunt implicate vânzători sau cumpărătorii (principalii) să facă tranzacții în numele și pe cheltuiala principalilor.

Agenți comisionari - firme, persoane fizice și organizații care caută parteneri și semnează contracte de vânzare în nume propriu, dar în detrimentul vânzători sau cumpărătorii (expeditorii), care poartă reclama.

Destinatari - un fel de agenți comisionari care lucrează în anumite condiții, în special, acceptă produse la depozitul dvs.; vinde-le pe piata din interior termen lung; nevândut produse poate fi returnat producătorului.

Agenti - juridici (companii, organizatii) sau indivizii , efectuarea unor operațiuni în numele altei persoane (principal) pe cheltuiala acesteia și în numele acesteia, precum și asigurarea pregătirii tranzacțiilor, dar de regulă fără dreptul de a semna un acord.

Vânzări - independent organizatii comerciale implicate în vânzarea mărfurilor. (Comercianti, revanzatori, distribuitori).

Direcții în mediere

Simplu: brokeri sau companii de brokeraj - caută și reunesc vânzători și cumpărători interesați, dar nu își investesc fondurile în executarea tranzacțiilor, nu apar în contractele de vânzare ca parte. Ei lucrează în principal pentru serioși piețe(in Marea Britanie - piaţă păduri).

Avocații: se apelează la serviciile lor atunci când intră înșiși oamenii de afaceri tratat ei nu știu cum, dar o pot face. LA comerț internațional se recurge rar la serviciile avocaţilor străini. Aceștia sunt numiți diferit: în Republica Germania - reprezentanți de vânzări, în Elveția - agenți, în Franța - agenți de vânzări.

Comisari: conchide concesii cumpărare și vânzare în nume propriu și acționează în cadrul acestuia ca (uneori este de acord cu angajamentul privind prevederile tehnice și comerciale enumerate înainte ca agentul comisionar să semneze tranzacția de vânzare și cumpărare)

Destinatari: acceptă mărfuri în depozitul lor; le vinde pe piata mult timp termen; mărfurile nevândute pot fi returnate producătorului.

Agenti: efectueaza anumite operatiuni in numele altei persoane (principal) pe cheltuiala acesteia si in numele acestuia; asigură pregătirea tranzacțiilor, dar de obicei fără dreptul de a semna un acord.

Caracteristicile activității intermediarilor

Simplu: cercetare de piata; informarea despre tendințele de dezvoltare a produselor și pieței; întâlnirea și asigurarea reprezentanților și a produsului acestora cu spații, transport; firma de intalniri de afaceri cu contractorii; implementare de publicitate; crearea unei opinii favorabile; informarea despre viitoarele achiziții mari, licitații.

Comisari: cercetare de piata; implementare de publicitate, întreținere articole comerciale; protejarea intereselor comerciale ale expeditorului.

Destinatari: capacitatea de a crește prețurile pentru un produs dacă merge bine vânzări.

Agenți: în tari diferite sunt interpretate în diferite moduri: în SUA și Anglia - orice intermediar (simplu, mandatar, comisionar), în euro-continental - simplu sau avocat; pot numi, de asemenea, dealeri, brokeri, reprezentanți personali, avocați care își desfășoară acțiunile cu cunoștința principalului în baza unui contract de agenție contra cost.

Vânzări: încheierea contractelor de vânzare în nume propriu, atât cu vânzătorii, cât și cu cumpărătorii (independent); cercetare de piata; publicitate pentru bunuri și producător; intretinerea depozitelor de stoc; efectuarea serviciului înainte de vânzare și rafinarea înainte de vânzare a mărfurilor; crearea unei rețele de vânzări stabile, care poate include distribuitori regionali, vânzători finali (dealeri); suport tehnic. întreținerea produselor la toate nivelurile; sunt răspunzători pentru toate tipurile de riscuri (deteriorări, pierdere a produsului achiziționat etc.; ei înșiși desemnează Preț; sunt ei înșiși responsabili riscuri privind împrumuturile clienților.

Drepturi de Intermediar

Drept neexclusiv vânzări. Intermediarul primește dreptul de a vinde produse pe un anumit teritoriu pentru un anumit timp. Dar acest lucru nu interzice producătorului să atragă aici și pe același perioadăși alți intermediari pentru a comercializa acest produs. Producătorul poate insista asupra unor astfel de condiții atunci când introduce una nouă pentru a lucra cu diferiți intermediari, a le compara și a alege pe cea mai promițătoare.

Dreptul exclusiv de vânzare. Asigurând astfel de condiții unui intermediar, producătorul dintr-un anumit teritoriu la un moment dat nu poate vinde aceleași mărfuri nici el însuși, nici prin alți intermediari. În acest sens, într-un acord cu un intermediar în astfel de condiții, sunt incluse o serie de clauze, de exemplu, că producătorul: poate vinde un astfel de produs organizațiilor guvernamentale, ocolind intermediarul; să nu plătească remunerație pentru vânzarea produsului în temeiul acordurilor încheiate înainte de încheierea contractului; vinde piese de schimb în baza unor contracte încheiate înainte de încheierea contractului; a vinde produsul ocolind intermediarul, dacă acesta este cumpărat ca parte componentă a altui produs etc. Acordul poate include următoarele condiții: obligația intermediarului de a vinde o anumită cantitate din produs într-o anumită perioadă de timp; posibilitatea de a anula contractul dacă nu este îndeplinită condiția specificată anterior; nu tranzacționați același produs al altor furnizori (și poate tranzacționați dacă mărfurile se completează și vânzarea lor comună ajută la creșterea vânzărilor).

Dreptul de preempțiune de a vinde (dreptul de „primă mână”). In aceasta conditie, producatorul produsului este obligat fata de furnizorul produsului, in primul rand, intermediarului, si numai dupa refuzul acestuia, altui (fara a plati remuneratie primului) intermediar sau sa-l vanda independent. Într-un acord intermediar cu furnizor enumerați motivele pentru care intermediarul poate refuza produsul: nesatisfăcător specificații; de calitate inferioară; prea scump Preț; termene de plată inacceptabile.

Height="595" src="/pictures/investments/img825168_10_Otsenka_vozmozhnostey_potentsialnyih_posrednikov.jpeg" title="(!LANG:10. Evaluarea intermediarilor potențiali" width="743">!}

Taxe intermediare

Plata diferenței dintre prețul de vânzare al produsului pe piață și prețul la care produsul este transferat intermediarului. Stimulează intermediarul să crească volumele vânzărilor, dar nu este interesat să crească prețul la care primește produsul de la furnizor. Poate fi aplicat atunci când furnizorul cunoaște bine prețurile de vânzare a mărfurilor similare de pe piață.

Calculul unui procent convenit din prețul la care produsul este transferat unui intermediar și care este stabilit la același nivel cu vânzarea pe piață. Stimulează creșterea volumelor vânzărilor, interesează intermediarul în creșterea prețului mărfurilor vândute. Interesele furnizorului și ale intermediarului coincid.

supplierfy"> Forma mixtă de plată: acumularea remunerației în formă La sută din Vânzări și Diferențele preturi. Sunt stabilite vânzarea nominală a Produsului și Prețul la care produsul este transferat Intermediarului. Această metodă poate fi utilizată dacă Furnizorul este capabil să controleze Prețurile efective la care Intermediarul își vinde Produsul.

Remunerare într-o sumă fixă, predeterminată. Folosit în calcule anumite tipuri serviciile Intermediarului: pentru o cercetare de piață țintită a unui produs nou; eveniment promotional; primind consultanță juridică. Calculele remunerației conform sistemului „Cost + primă”. În decontările pentru executarea comenzilor individuale ale Furnizorului. Intermediarul furnizează documente care confirmă costurile, iar Furnizorul le plătește și plătește o primă calculată prin metoda convenită (Furnizorul ca procent din costuri).

Plata remunerației stimulative suplimentare pentru îndeplinirea obligațiilor. Puteți stabili, de exemplu, o remunerație pentru regularitatea întreținerii. Costurile asociate cu întreținerea și remunerația suplimentară convenită sunt plătite dacă Intermediarul furnizează documente care întreținere produse în mod regulat și de înaltă calitate.

Surse

bestreferat.ru - Rezumate

glossary.ru - Glosar

en.wikipedia.org Wikipedia - enciclopedia liberă

bobych.ru - Rezumate


Enciclopedia investitorului. 2013 .

Sinonime:

Vedeți ce înseamnă „Intermediar” în alte dicționare:

    Mediator- Intermediar: Intermediar juridic (firmă, organizație) sau persoană fizică, care ajută la finalizarea oricărei tranzacții. Exemplu de intermediar în comerț: broker, dealer, broker. Filme „The Mediator”: The Mediator (film, 1968) american ...... Wikipedia

    Mediator- (intermediar) Orice persoană sau organizație care acționează ca agent (A se vedea: agenție sau broker) între părțile implicate în tranzacție. Vezi și: intermediar financiar (intermediar financiar); independent ... ... Vocabular financiar

    intermediar- Avocat, reprezentant, autorizat, mesager, ambasador, trimis, broker, broker, comisionar, dealer, chibritor, agent, factor; mijlocitor, mers, mers, ales, delegat, deputat, emisar, armistițiu; link intermediar, punct ...... Dicţionar de sinonime

    INTERMEDIAR- intermediar, m. 1. Persoană care leagă, reunește vânzătorul și cumpărătorul sau încheie o afacere în numele altora, în interesul vânzătorului și al cumpărătorului; agent comisionar. Un intermediar de schimb se numește broker. || trans. Mijloace de comunicare, comunicare. Poștă… … Dicționar explicativ al lui Ushakov

    Intermediarul 2- Pointman Gen Comedie cu Jack Scalia Țara SUA Anul 1994 ... Wikipedia

Cuvântul „intermediar” a apărut în circulația cetățenilor obișnuiți relativ recent – ​​în timp relativ recent vremurile sovietice persoanele cu acest gen de activitate erau practic absente. Este de înțeles - economia a fost planificată și nimănui nu i-a păsat de eficacitatea vânzărilor. Astăzi, însă, trăim în capitalism, iar intermediarii comerciali, din mai multe motive, joacă rolul aproape de locomotivă a economiei.

Cine sunt ei și diversitatea lor

Există mai multe interpretări ale termenului „intermediar”. Prima se referă la procesele asociate cu circulația mărfurilor și prestarea serviciilor. În majoritatea cazurilor, între producătorii de produse sau servicii cu valoare adăugată și consumatorul final, există un strat de anumite actori. Sunt intermediari. A doua interpretare a termenului este o persoană care ajută la stabilirea de legături între diverse entități comerciale (nu neapărat un producător și un consumator), contrapărți. Într-un fel sau altul, intermediarii de toate tipurile au o proprietate în comun - din anumite motive știu că într-un loc există un producător de mărfuri, iar în altul există (sau ar trebui să existe) un cumpărător care este dornic să cumpere acest produs .

Astfel, o persoană acționează ca „conductor” de mărfuri între fabrică și consumator. Intermediarii sunt persoane care pot îndeplini nu numai funcții de tranzacționare, ci și altele, de exemplu, oferă clientului un serviciu suplimentar, al cărui nivel, dintr-un motiv sau altul, nu este disponibil producătorului. Este elementar - să întâlnești cumpărătorul și să comunici politicos cu acesta, explicând beneficiile produsului. Intermediarii de pe piață, în afaceri, nu sunt deloc speculatori: ei umplu doar cu activitățile lor o nișă (comerț și servicii) între producător și cumpărător al mărfurilor. Este profitabil să lucrezi cu ei dintr-un motiv evident - o persoană lucrează pentru un procent și este interesată să vândă cât mai mult posibil.

Reprezentanţi ai acestei specialităţi în comerţ

Există categorie separată- revânzători, în ciuda faptului că aproape întreaga sferă de servicii ale persoanelor de acest profil este într-un fel sau altul concentrată în jurul vânzărilor. Criteriul cheie care determină direcția activității lor este disponibilitatea unui produs sau serviciu cu o valoare stabilită (adăugata). În acest fel, astfel de intermediari se deosebesc, să zicem, de brokerii financiari care lucrează cu prețuri „virtuale” pentru valută sau materiile prime formate prin schimb. Sarcina principală pe care o îndeplinesc revânzătorii este comunicarea între producătorul mărfurilor și cumpărător.

Acești oameni câștigă în două moduri - cumpărând mărfuri în vrac, care este mai ieftin, și apoi vânzând cu amănuntul, care este mult mai scump, sau primind comisioane pentru vânzarea produsului. Care sunt câteva exemple de tipuri specifice de profesii legate de intermedierea comercială? În primul rând, aceștia sunt brokerii (vânzarea de bunuri și servicii pentru comisioane, a căror valoare, de regulă, este convenită în avans). În această categorie de intermediari se încadrează agenții imobiliari, al căror comision este fix, indiferent dacă vinde apartamente – clădiri noi sau „secundar”. Brokerii imobiliari sunt una dintre cele mai frecvente profesii în economii de piata. În al doilea rând, distribuitorii sunt revânzători (vânzarea mărfurilor de la companie către dealeri, aceștia câștigă din diferența de prețuri). În al treilea rând, există vânzători ambulanți (vânzători universali care fac publicitate și vând bunuri, câștigă printr-o varietate de scheme, de regulă, călătoresc dintr-un loc în altul tot timpul). În al patrulea rând, aceștia sunt dealeri (de regulă, revind bunuri achiziționate la preț redus direct de la un distribuitor sau de la un producător).

Intermediari financiari

Pe vremuri, nu era nevoie în mod special de a efectua alte tranzacții cu bani, cu excepția achiziționării altor bunuri pentru ei - moneda avea un preț fix (adesea legat de valoarea aurului). Acum, fluxurile de numerar sunt un întreg câmp pentru speculații. Acesta este folosit de intermediarii financiari. Munca lor este cea mai activă în domeniul investițiilor. Funcția cea mai solicitată a intermediarilor financiari aici este evaluarea riscului investițiilor într-un proiect. Investitorul încredințează astfel dispunerea capitalului său viitor nu obiectului finanțării în mod direct, ci unei anumite persoane care este capabilă să analizeze cât de profitabil va fi proiectul, care sunt perspectivele acestuia, în primul rând financiare. Intermediarii își asumă rolul unei entități care decide unde vor fi investiți banii.

Cel mai simplu mod de a înțelege acest tipar este să te uiți la instituții concrete. În primul rând, aceștia sunt administratori: după ce au primit bani de la clienți, ei decid cum să-i investească profitabil în acțiuni, active sau, poate, să-i împrumute cuiva. În al doilea rând, acestea sunt uniuni de credit - având la dispoziție fondurile persoanelor care le-au aderat, încearcă să dispună de ele în mod profitabil. În al treilea rând, băncile pot fi, de asemenea, clasificate ca intermediari financiari (când vine vorba de depozite). În al patrulea rând, aceasta Firme de asigurari care, primind bani de la clienti, ii folosesc in diverse programe de economisire. În al cincilea rând, asta Fondul de pensii, care transformă fondurile cetățenilor care au întocmit un acord în plăți benefice atunci când o persoană completează activitatea muncii. Cine sunt intermediarii financiari? Acestea sunt organizații specializate în flux de fonduri, care poate lua o formă diferită, dar conținutul rămâne în toate cazurile aproximativ același.

Intermediari sub aspectul marketingului

Piața este un fenomen pe mai multe niveluri. Producătorul, pentru a-și vinde produsul, trebuie, în primul rând, să informeze cumpărătorii despre eliberarea acestuia și, în al doilea rând, să livreze mărfurile. Utilizator final. Dacă nu o puteți face singur, atunci intermediarii de marketing vor veni în ajutor. Există mai multe tipuri de subiecte ale unei astfel de activități. De exemplu, este vorba de firme pentru suportul logistic al mărfurilor, firme specializate în depozitarea produselor în depozite, asigurând siguranța produselor fabricate. Cel mai adesea, aceștia sunt abordați de producători care nu au resurse de infrastructură internă pentru tipurile de activități menționate sau nu dispun de finanțe în aceste scopuri.

O altă categorie de intermediari de marketing sunt creditorii (sau investitorii) care sunt capabili să furnizeze afacerea capital de lucru să construiască infrastructura necesară sau să extindă personalul pentru promovarea produsului. Pe lângă creditori, un om de afaceri poate apela la companii de asigurări care oferă opțiuni de protecție împotriva riscurilor antreprenoriale sau comerciale. O altă categorie de intermediari de marketing sunt firmele și antreprenorii care ajută producătorul să studieze piața, să facă publicitate corectă a produsului, să analizeze cererea și, dacă este necesar, să ajusteze procesul de producție.

Intermediari de servicii

Serviciile, după cum știți, au o serie de caracteristici care le deosebesc fundamental de bunuri - acestea sunt intangibilitatea, perisabilitatea, inseparabilitatea de sursa de furnizare, precum și volatilitatea (variabilitatea) ridicată a calității. Datorită acestor caracteristici, rolul intermediarilor în sectorul serviciilor este de obicei limitat. Întrucât serviciile sunt intangibile, clientul, fără a le încerca personal, nu își va putea face o idee despre proprietățile lor reale, despre nivelul de serviciu în firma specifica. Intermediarii pot, în cel mai bun caz, să descrie colorat sursa furnizării serviciilor, dar credibilitatea unor astfel de acțiuni nu va fi întotdeauna ridicată. Clientul este mai probabil să considere mai plauzibilă recomandarea cunoștinței sale, și nu o persoană puțin cunoscută, chiar dacă vorbește foarte frumos. În același timp, există o piață a medierii în sectorul serviciilor și există firme specializate în astfel de activități. Numele lor comun este „francizor de servicii” sau „intermediar de servicii”.

Ei încheie un acord cu sursa serviciilor și primesc de la aceasta o „franciză” - drepturi exclusive de a furniza un serviciu sub o marcă, etichetă, tehnologie protejată. Proprietarul mărcii definește principiile de bază conform cărora serviciile sale ar trebui să fie furnizate. Dacă decide că în altă parte există o companie sau un antreprenor capabil să ofere un serviciu care să îndeplinească cerințele, atunci poate încheia un contract de franciză cu el și să fie sigur că clientul va primi aproximativ la fel ca și cum ar fi venit la „ structura sediului central”.

Cu amănuntul

Există o subspecie de revânzători numită „retail”. Ei cumpără mărfuri de la producător sau distribuitor, pentru a le vinde consumatorului final cu profit. Intermediarii de vânzare cu amănuntul operează la locații finale. Au mai multe funcții de bază. În primul rând, este o selecție. Firmele de brokeraj cu amănuntul analizează lanțurile de aprovizionare, selectează cei mai buni producători în ceea ce privește modelul lor de afaceri și alcătuiesc cataloage de produse. În al doilea rând, aceasta este munca de publicitate și informare - comandarea și plasarea de emisiuni comerciale în mass-media, TV, internet, plasarea de informații despre bunuri în vitrine, tipărirea broșurilor corporative și crearea altor surse de date despre produse. În al treilea rând, aceasta este plasarea și depozitarea mărfurilor în depozite, așezarea lor pe tejghea, monitorizarea prospețimii și aspect. În al patrulea rând, aceasta suport tehnologic tranzacții cu cumpărătorii - servicii de achiziție, decontare și numerar, acceptare de numerar, schimb și returnare de produse. Aceasta poate include, de asemenea, împrumuturi, politica de reduceri. În al cincilea rând, este furnizarea de diverse servicii pentru clienți - livrare, lucru la daune, organizarea de evenimente semnificative din punct de vedere social.

Intermediari logistici

Cea mai importantă componentă a muncii unui producător de mărfuri de pe piață este logistica. În această zonă există și intermediari. Aceștia sunt împărțiți în trei grupuri principale - furnizori 3PL, furnizori 4PL și firme cu profil îngust. Intermediarii logistici au aparut datorita dorintei producatorilor de a se concentra si indrepta pe cei gratuiti catre principalele formate de activitate. În consecință, pentru a rezolva problemele livrării de mărfuri, fabricile apelează și la întreprinderi terțe (în formatul „outsourcing”). Firmele cu profil restrâns legate de intermediarii logistici sunt expeditorii de marfă, operatorii de terminale de mărfuri și depozite, companii de transport. Fiecare dintre ei este pregătit să preia unele dintre funcțiile de „externalizare” ale producătorului. 3PL (logica terță parte) - companii care sunt capabile să ofere un serviciu de logistică cuprinzător. Ei îndeplinesc multe funcții, dar toți sunt mediatori. Acestea sunt entități care sunt strâns integrate în modelul de afaceri al producătorului de mărfuri. Contractele care se încheie între fabrică și astfel de organizații, de regulă, sunt relații pe termen lung, bazate pe încredere. Uneori, furnizorii 3PL își asumă obligații de răspundere (ceea ce este rar pentru piața serviciilor de „externalizare”). Exista si 4PL-furnizori – sunt firme care ofera cea mai completa gama de servicii, un fel de furnizori „de referinta” de servicii intermediare in domeniul logisticii.

Furnizare de servicii prin internet

Odată cu apariția comerțului online, noul fel intermediari. Nu are o definiție clară, să le numim „intermediari de internet”. Acestea sunt persoane care asigură circulația mărfurilor de la vânzător sau producător la cumpărător folosind canalele de internet. De regulă, acestea sunt persoane juridice sau persoane fizice care ajută la alegere produsul dorit(ca opțiune - traduc descrierea în limba maternă a cumpărătorului), controlează livrarea, asigură proceduri de schimb sau returnare. Intermediarii sunt conectați la tranzacționarea online în următoarele cazuri principale. În primul rând, dacă magazinul online nu poate trimite colete în țara în care se află cumpărătorul. În al doilea rând, intermediarul poate ajuta la livrarea mărfurilor mai rapid decât ar face vânzătorul în cadrul schemei standard. În al treilea rând, cumpărătorul poate avea nevoie de ajutorul unor terți dacă face achiziții în diferite magazine, iar suma pentru livrare este prea mare - aveți nevoie de o persoană care este capabilă să „colecteze” diferite articole și să le trimită la mai multe pret favorabil la o singură adresă. În al patrulea rând, interacțiunea cumpărătorului în orice mod este dificilă sau blocată (de exemplu, magazinul nu acceptă carduri bancare rusești sau nu are un meniu în limba rusă).

Caracteristicile lucrului cu intermediari

Economia Rusiei este încă în curs de dezvoltare, iar standardele pentru furnizarea multor servicii nu au fost încă stabilite. Prin urmare, relația dintre oamenii de afaceri și intermediari din țara noastră se caracterizează prin trăsături specifice. Tineretul pieței își dictează propriile realități. Principala caracteristică a pieței acum este că intermediarii ruși gândesc uneori tactic - ei negociază un contract profitabil cu dobândă umflată. Acest lucru nu este bun pentru nimeni. Producătorul, realizând că a plătit în plus, va alege un alt partener, iar consumatorul final, din cauza poftelor mari ale intermediarului, va fi obligat să cumpere mărfuri scump.

LA țările dezvoltate abordarea este de obicei diferită, mai „strategică”, iar acest lucru este foarte binevenit organizatii comerciale. Intermediarii de acolo nu se așteaptă și nu se străduiesc pentru un profit unic, ci încearcă să construiască relatie pe termen lung cu producatorii de produse. În mare parte din acest motiv, prețurile din magazinele europene și americane sunt mai mici decât ale noastre (deși costul de fabrică poate fi mai mare). Experții din piață consideră că în Rusia dezvoltarea pieței dealerilor oficiali are cele mai mari perspective, atunci când prețul mărfurilor oferite consumatorului final este recomandat de către producător însuși. Stimulentul pentru intermediari este o reducere la primirea produselor (care poate crește dacă vânzările merg bine).

Stilul american de mediere și realitățile rusești

Statele Unite ale Americii, care are cea mai mare economie din lume, sunt considerate furnizorul de referință al intermediarilor profesioniști. Stilul caracteristic dealerilor americani este strălucirea, „echitatea”. Prezentările intermediarilor către clienți capătă culoarea patosului, a promisiunilor de mult, „totul deodată”. Această abordare este promovată activ în manualele de marketing din universitățile americane și, mai recent, în cele rusești. Până acum, mulți marketeri din țara noastră cred că purtătorii unor practici avansate de negociere sunt intermediarii americani, ei sunt cei mai buni din lume, conform credulii experților ruși, profesioniști în domeniul lor. În multe privințe, principiile originii de peste mări sunt considerate singurele corecte.

Dar în ce măsură este compatibil stilul mediatorului american cu realitățile rusești? Experții cred că într-un foarte mic. Rușii au dezvoltat o anumită imunitate față de prezentări, discursuri strălucitoare, încrezătoare ale vorbitorilor, față de intermediarii care vând mărfuri în mod persistent și asertiv. Prin urmare, folosind tactica americană, un intermediar care lucrează în Rusia poate să nu se confrunte cu o cerere excesivă pentru bunurile vândute, ci cu respingere. Trebuie remarcat faptul că chiar în Statele Unite, clientul se schimbă. Sociabilitatea, receptivitatea, credulitatea, deschiderea cumpărătorilor americani sunt de domeniul trecutului.

Foarte des, începătorii se confruntă cu probleme la cumpărarea de bunuri prin eBay. Apar diverse dificultăți - probleme cu livrarea, comandă, plată etc. Nu vreau să pierd ocazia de a cumpăra un produs bun și de înaltă calitate din cauza unui lucru mic. Cum să fii în această situație? Cum să rezolvi problemele apărute? În acest caz, vei fi ajutat de companii intermediare care își oferă serviciile atunci când cumpără pe eBay, Amazon și multe alte magazine online din SUA și Europa.

Mulți dintre cei care întâlnesc companii intermediare pentru prima dată pot pune o întrebare complet logică: „De ce sunt necesare, pentru că pot alege singur produsul, să-l plătesc și să-l primesc la adresa specificată. De ce altfel plătiți terți? Răspunsul este simplu - confort. Intermediarii fac procesul de cumpărare la fel de ușor ca într-un magazin obișnuit. Pur și simplu indicați ce produs vă place, depuneți suma necesară în contul intermediarului, iar el face orice altceva pentru dvs. - el corespunde cu vânzătorul, comandă și verifică mărfurile și, dacă este necesar, deschide și conduce o dispută. Tu doar alegi, plătești, primești. Fără griji suplimentare.

Articol înrudit:

În acest articol, vom vorbi în detaliu despre intermediarii când fac cumpărături pe eBay. Vom afla în ce cazuri vor fi foarte necesare, luăm în considerare întrebarea de ce în fiecare zi companiile intermediare devin din ce în ce mai populare în CSI.

Cum pot intermediarii să ajute companiile?

Cunoștințe și abilități

Cumpărarea oricărui articol de la oricare dintre afiliații la licitații eBay, de exemplu eBay.de, eBay.com etc. sau în orice magazin online din SUA sau Europa necesită anumite abilități și cunoștințe. Cunoștințe minime necesare limbă străină(engleză, germană), cunoașterea specificului tranzacției pe un anumit platforma de tranzactionare, de exemplu, eBay funcționează conform altor reguli decât magazinele online, trebuie să aveți abilitățile de a plăti bunuri online cu un card de plată direct sau prin sistemul de plată PayPal (care are propriile sale specificități), să fiți la curent cu opțiunile de livrare, etc. Dacă aveți dorința sau oportunitatea de a înțelege toate aceste nuanțe, înregistrați-vă, creați conturi, deschideți carduri de plată etc. - Nu, companiile intermediare vor ajuta.

Probleme cu expedierea mărfurilor în țara dumneavoastră

Se întâmplă că fără serviciile de companii intermediare nu se poate face. Poți fi deja un cumpărător cu experiență, să ai peste o sută de tranzacții sub centură, dar în același timp să te confrunți cu problema livrării mărfurilor în țara ta. Uneori, vânzătorii pun restricții privind livrarea într-o anumită regiune (de exemplu, în Rusia, Ucraina sau alte țări), iar unele sunt, în general, limitate doar la țara lor de reședință. Companiile intermediare, de regulă, își au birourile în SUA și în alte țări dezvoltate ale lumii. Ei plasează o comandă la adresa lor și apoi ți-o trimit. Astfel, nu este nevoie să comanzi direct, iar tu rezolvi problema imposibilității livrării în țara ta.

Articol înrudit:

Probleme cu plata

De multe ori se întâmplă ca metoda de plată acceptată de vânzător să nu vă fie disponibilă momentan, iar în viitorul apropiat nici nu o veți putea folosi. Apoi trebuie să apelați la intermediari care se vor ocupa de toate grijile. Doar le completați contul și ei se ocupă cu vânzătorul.

 

Ar putea fi util să citiți: