De unde să începeți să creșteți vânzările în afacerea dvs.? Folosind un magazin alimentar ca exemplu, cum să crești veniturile într-un magazin: mecanisme de piață în acțiune Condiții și factori care afectează profitabilitatea

Încercați gratuit toate caracteristicile platformei EKAM

Citeste si

Acord de confidențialitate

și prelucrarea datelor cu caracter personal

1. Dispoziții generale

1.1 Prezentul acord privind confidențialitatea și prelucrarea datelor cu caracter personal (denumit în continuare Acordul) este liber acceptat și din proprie voință, se aplică tuturor informațiilor pe care SRL „Inseils Rus” și/sau afiliații săi, inclusiv tuturor persoanelor aparținând același grup cu SRL „Inseils Rus” (inclusiv SRL „serviciu EKAM”) poate primi informații despre Utilizator în timpul utilizării oricăruia dintre site-urile, serviciile, serviciile, programele de calculator, produsele sau serviciile SRL „Inseils Rus” (denumit în continuare ca Servicii) și cursul executării oricăror acorduri și contracte cu Utilizatorul de către Insales Rus LLC. Consimțământul Utilizatorului cu privire la Acord, exprimat de acesta în cadrul relațiilor cu una dintre persoanele enumerate, se aplică tuturor celorlalte persoane enumerate.

1.2 Utilizarea Serviciilor înseamnă că Utilizatorul este de acord cu acest Acord și cu termenii și condițiile specificate în acesta; în caz de dezacord cu aceste condiții, Utilizatorul trebuie să se abțină de la utilizarea Serviciilor.

"Invels"- Societatea cu răspundere limitată„Inseils Rus”, PSRN 1117746506514, INN 7714843760, punct de control 771401001, înregistrată la adresa: 125319, Moscova, str. Akademika Ilyushin, 4, clădirea 1, biroul 11 (în continuare), și - „In one hands”

"Utilizator" -

sau individual posedă capacitate juridică și recunoscut ca participant la relațiile juridice civile în conformitate cu legislația Federației Ruse;

sau entitateînregistrată în conformitate cu legislația statului în care o astfel de persoană este rezidentă;

sau antreprenor individualînregistrată în conformitate cu legislația statului în care o astfel de persoană este rezidentă;

care a acceptat termenii acestui acord.

1.4 În sensul prezentului acord, părțile au stabilit că informațiile confidențiale sunt informații de orice natură (de producție, tehnică, economică, organizațională și altele), inclusiv informații despre rezultatele activității intelectuale, precum și informații despre modul de implementare. activitate profesională(inclusiv, dar fără a se limita la: informații despre produse, lucrări și servicii; informații despre tehnologii și lucrări de cercetare; informații despre sisteme tehniceși hardware, inclusiv elemente software; previziuni de afaceri și informații despre achiziții potențiale; cerințele și specificațiile anumitor parteneri și potențiali parteneri; informații referitoare la proprietatea intelectuală, precum și planuri și tehnologii legate de toate cele de mai sus) comunicate de o parte celeilalte în scris și/sau în formă electronică, desemnate în mod explicit de către Parte ca informații confidențiale ale acesteia.

1.5 Scopul prezentului acord este de a proteja informațiile confidențiale pe care părțile le vor schimba în timpul negocierilor, încheierii de contracte și îndeplinirii obligațiilor, precum și a oricărei alte interacțiuni (inclusiv, dar fără a se limita la, consultarea, solicitarea și furnizarea de informații și efectuarea altor instrucțiuni).

2. Obligațiile părților

2.1 Părțile convin să păstreze confidențialitatea tuturor informații confidențiale primite de una dintre părți de la cealaltă parte în timpul interacțiunii părților, să nu dezvăluie, să nu dezvăluie, să facă publice sau să furnizeze în alt mod astfel de informații oricărui terț fără permisiunea prealabilă scrisă a celeilalte părți, cu excepția cazurilor specificate în legislația în vigoare, atunci când furnizarea acestor informații este responsabilitatea părților.

2.2 Fiecare dintre părți va lua toate măsurile necesare pentru a proteja informațiile confidențiale, cel puțin folosind aceleași măsuri pe care le aplică partea pentru a-și proteja propriile informații confidențiale. Accesul la informații confidențiale este oferit numai acelor angajați ai fiecăreia dintre părți care au nevoie în mod rezonabil de ele pentru a le îndeplini atributii oficiale pentru executarea prezentului acord.

2.3 Obligația de a păstra informațiile confidențiale în secret este valabilă pe durata prezentului Contract, a contractului de licență pentru programe pentru calculator din data de 01.12.2016, a acordului de aderare la contractul de licență pentru programe pentru calculator, a contractelor de agenție și a altor contracte și pe cinci ani. după încetarea acțiunilor lor, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

(a) dacă informațiile furnizate au devenit publice fără a încălca obligațiile uneia dintre părți;

(b) dacă informațiile furnizate au devenit cunoscute părții ca urmare a propriilor sale cercetări, observații sistematice sau alte activități desfășurate fără utilizarea informațiilor confidențiale primite de la cealaltă parte;

(c) dacă informațiile furnizate sunt obținute în mod legal de la un terț fără obligația de a le păstra secret până când sunt furnizate de una dintre părți;

(d) dacă informațiile sunt furnizate la cererea scrisă a autorității puterea statului, in caz contrar organism guvernamental, sau organ administrația locală pentru a-și îndeplini atribuțiile și dezvăluirea acesteia către aceste organisme este obligatorie pentru Parte. În acest caz, Partea trebuie să notifice imediat cealaltă Parte cu privire la cererea primită;

(e) dacă informațiile sunt furnizate unei terțe părți cu acordul părții, despre care informațiile sunt transferate.

2.5 Insales nu verifică acuratețea informațiilor furnizate de Utilizator și nu are capacitatea de a-și evalua capacitatea juridică.

2.6 Informațiile pe care Utilizatorul le furnizează către Inseils la înregistrarea în Servicii nu sunt date personale, așa cum sunt definite în Legea Federală a Federației Ruse Nr. 152-FZ din 27/07/2006. „Despre datele personale”.

2.7 Vânzări își rezervă dreptul de a modifica acest acord. Când se efectuează modificări în ediția curentă, este indicată data ultimei actualizări. Noua versiune a Acordului intră în vigoare din momentul în care este postată, cu excepția cazului în care noua versiune a Acordului prevede altfel.

2.8 Prin acceptarea acestui Acord, Utilizatorul realizează și este de acord că Inseils poate trimite Utilizatorului mesaje și informații personalizate (inclusiv, dar fără a se limita la) pentru a îmbunătăți calitatea Serviciilor, pentru a dezvolta noi produse, pentru a crea și trimite oferte personale către Utilizatorul, pentru a-l informa pe Utilizator despre modificările în Planuri tarifareși actualizări, pentru a trimite Utilizatorului materiale de marketing cu privire la subiectul Serviciilor, pentru a proteja Serviciile și Utilizatorii și în alte scopuri.

Utilizatorul are dreptul de a refuza să primească informațiile de mai sus notificând acest lucru în scris la adresa de e-mail a Inseils -.

2.9 Prin acceptarea acestui Acord, Utilizatorul înțelege și este de acord că Serviciile Inseils pot utiliza cookie-uri, contoare, alte tehnologii pentru a asigura performanța Serviciilor în general sau a funcțiilor lor individuale în special, iar Utilizatorul nu are pretenții împotriva Inseils în acest sens. priveste.

2.10 Utilizatorul este conștient de faptul că echipamentul și software folosit de acesta pentru a vizita site-uri de pe Internet poate avea funcția de a interzice operațiunile cu cookie-uri (pentru orice site-uri sau pentru anumite site-uri), precum și de a șterge cookie-urile primite anterior.

Insails are dreptul de a stabili că furnizarea unui anumit Serviciu este posibilă numai cu condiția ca acceptarea și primirea cookie-urilor să fie permisă de către Utilizator.

2.11.Utilizatorul este singurul responsabil pentru securitatea mijloacelor alese de acesta pentru a accesa contul și, de asemenea, asigură în mod independent confidențialitatea acestora. Utilizatorul este singurul responsabil pentru toate acțiunile (precum și consecințele acestora) în cadrul sau pentru utilizarea Serviciilor sub cont Al Utilizatorului, inclusiv cazurile de transfer voluntar de către Utilizator a datelor pentru accesul la contul Utilizatorului către terți în orice condiții (inclusiv în baza unor contracte sau acorduri). În același timp, toate acțiunile în cadrul sau utilizarea Serviciilor sub contul Utilizatorului sunt considerate a fi fost efectuate de către Utilizator însuși, cu excepția cazurilor în care Utilizatorul a notificat Inseils despre accesul neautorizat la Servicii folosind contul Utilizatorului și/sau despre orice încălcare (suspiciuni de încălcare) a confidenţialităţii mijloacelor de acces la contul său.

2.12 Utilizatorul este obligat să notifice imediat Insails orice caz de acces neautorizat (neautorizat de către Utilizator) la Servicii folosind contul Utilizatorului și/sau despre orice încălcare (suspiciune de încălcare) a confidențialității mijloacelor de acces la contul său. Din motive de securitate, Utilizatorul este obligat să efectueze în mod independent o închidere în siguranță a contului său la sfârșitul fiecărei sesiuni de lucru cu Serviciile. Insails nu este responsabil pentru eventuala pierdere sau deteriorare a datelor, precum și pentru alte consecințe de orice natură care pot apărea ca urmare a încălcării de către Utilizator a prevederilor acestei părți a Acordului.

3. Responsabilitatea părților

3.1.O parte care a încălcat obligațiile prevăzute de Acord privind protecția informațiilor confidențiale transferate în temeiul Acordului este obligată să compenseze, la cererea părții afectate, prejudiciul real cauzat de o astfel de încălcare a termenilor Acordului în în conformitate cu legislatia actuala Federația Rusă.

3.2 Despăgubirea pentru prejudiciu nu încetează obligațiile părții care a contravenit de a-și îndeplini în mod corespunzător obligațiile care îi revin în temeiul acordului.

4.Alte prevederi

4.1 Toate notificările, întrebările, cerințele și alte corespondențe în temeiul prezentului acord, inclusiv cele care includ informații confidențiale, trebuie să fie întocmite în scrisși livrate personal sau prin curier sau trimise de e-mail adresele specificate în contractul de licență pentru programe de calculator din data de 01.12.2016, acordul de aderare la acordul de licență pentru programe pentru calculator și în prezentul Contract sau alte adrese care pot fi indicate în continuare de către Parte în scris.

4.2 Dacă una sau mai multe prevederi (condiții) din prezentul Acord sunt sau devin invalide, atunci aceasta nu poate servi drept motiv pentru încetarea altor prevederi (condiții).

4.3 Legea Federației Ruse se va aplica acestui acord și relației dintre Utilizator și Vânzări care decurg în legătură cu aplicarea Acordului.

4.3 Toate sugestiile sau întrebările referitoare la acest Acord, Utilizatorul are dreptul să le trimită către Serviciul de asistență pentru utilizatori Inseils sau la adresa poștală: 107078, Moscova, st. Novoryazanskaya, 18, p. 11-12 Centrul de afaceri „Stendhal” LLC „Inseils Rus”.

Data publicării: 01.12.2016

Numele complet în rusă:

Societate cu raspundere limitata "Insales Rus"

Nume prescurtat în rusă:

SRL „Vânzări Rus”

Nume în engleză:

Companie cu răspundere limitată InSales Rus (InSales Rus LLC)

Adresa legala:

125319, Moscova, st. Academician Ilyushin, 4, clădirea 1, biroul 11

Adresa postala:

107078, Moscova, st. Novoryazanskaya, 18, p. 11-12, î.Hr. „Stendhal”

INN: 7714843760 Punct de control: 771401001

Detalii bancare:

Care sunt modalitățile de creștere a vânzărilor în magazin? O problemă cheie în multe consultări. Cu toții credem că există un remediu minune numit Huge Sales care funcționează imediat după ce îl aplicați și crește imediat veniturile magazinului dvs. Pe acest moment acest instrument nu ne este la dispoziție, așa că să încercăm să înțelegem creșterea vânzărilor din punct de vedere al bunului simț. Pentru ca magazinul să vândă mai mult, noi, în opinia mea, putem face doar două lucruri:
1. Vinde mai multor oameni, adică crește fluxul
2. Vindeți pentru o sumă mare, adică creșteți cecul mediu

Să aruncăm o privire pas cu pas asupra fiecărei zone.

Creșteți numărul de cumpărători și frecvența cumpărăturilor

Dacă vom urma calea creșterii numărului de achiziții, atunci vom începe să lucrăm în rolul de marketer al magazinului. Cum să faci achiziții pure mai mult decât în perioada de raportare anterioară?

Putem atrage mai mulți oameni la magazin. Conform statisticilor de retail, cel puțin din 10 care au intrat, 1 cu siguranță va cumpăra. În multe magazine, această statistică este mai mare. Asta înseamnă că dacă nu vin la mine 10 persoane pe zi, ci 50, atunci numărul de cumpărături pe care le voi avea nu va fi 1, ci 5.

Pentru a crește traficul magazinului, pot folosi diverse tehnici:

Plasați „opriri” (materiale publicitare menite să oprească o persoană și să o direcționeze către magazin) pe „traseul” de cumpărături de lângă magazine. Cu siguranță înțelegeți unde se plimbă oamenii cel mai des prin magazinul dvs. Aici ar trebui plasat opritorul. Acest material publicitar este conceput pentru a face o persoană să-și amintească existența magazinului și să intre în el.
Oferiți publicitate promoțională. Putem vorbi despre magazinul nostru printr-un canal potrivit: reviste glossy, directoare, radio, TV, publicitate în locuri de reședință, pe internet etc.
Recomand mai ales folosirea evenimentelor încrucișate, adică activități comune cu cineva promotii... Idee cheie eveniment comun- atragerea unui nou flux de clienti in magazin de la partenerii lor. De exemplu, un magazin de papetărie efectuează o promovare încrucișată cu un centru de birou situat în apropiere, distribuind cupoane de reducere pe teritoriul OC. La magazin vin persoane suplimentare, atrase de partenerul - centru. Sau, de exemplu, un magazin de îmbrăcăminte găzduiește un eveniment împreună cu un magazin de bijuterii popular care are ca scop distribuirea unui flux. Într-un magazin de îmbrăcăminte, la cumpărare, se oferă un bonus și un catalog pentru bijuterii, în bijuterii dau o invitație - un fluturaș în haine. Aceste evenimente vă permit să captați punctul, și mai loial public țintă, și cu costuri minime.
Loc publicitate la „granita” acoperirii magazinului. Fiecare magazin are publicul său, adică de unde oamenii sunt gata să meargă sau să meargă la magazinul tău. De exemplu, pentru un mini-magazin, aria de acoperire va fi mai multe case învecinate, deoarece nimeni nu va alerga după pâine și chibrituri pe o distanță de 15-20 de minute. Pentru magazin mareîmbrăcăminte exterioară care vând mărci exclusive, această distanță nu va fi mai mare decât zona în care se află magazinul. Astfel, puteți contura un cerc - zona de operare a magazinului dvs. Mai mult, în acest cerc, 1-2 zone pot fi distinse prin căldură - frecvența apariției oamenilor din aceste zone. Cel mai mic cerc este zona cea mai caldă, de obicei oameni care locuiesc în apropiere, în case învecinate cu magazin. Aceștia sunt oameni cărora le este foarte convenabil să vă viziteze pe drum. Următorul cerc este căldura medie, aceasta este acoperirea dvs. de lucru, în medie sunt mai multe opriri / căi către magazin. Aceasta este cea mai mare parte a cumpărătorilor. La granița acestui cerc trebuie să plasați reclame pentru a extinde treptat acoperirea teritoriului.

Putem lua și calea creșterii numărului, adică a frecvenței cumpărăturilor clienților actuali. Există două domenii cheie de lucru în acest bloc:

a) Creșteți frecvența achizițiilor de către publicul dvs

b) Creșterea conversiei în magazin

Pentru a crește frecvența achizițiilor de către publicul dvs., vom lucra cu baza de clienți a magazinului.
Fiecare bază de clienți a magazinului este împărțită în cumpărători care cumpără produsele noastre cât mai des posibil; vrac și „balast”.

Primul tip este clienții activi și loiali. Ei au magazinul nostru „primul în listă” atunci când este nevoie. Aceasta înseamnă că atunci când un client trebuie să cumpere, de exemplu, pantofi, va merge mai întâi la magazinul nostru, iar apoi, dacă nu-l ridică, la toți ceilalți. Aceștia sunt clienții mei preferați. Ponderea unor astfel de cumpărători este de 20-30-40% din totalul audienței.

A doua acțiune - cea mai mare parte, cumpără de la noi din când în când și poate „schimba” magazinul în funcție de sortiment, ofertași comoditatea de cumpărare. De exemplu, dacă un client trebuie să-și cumpere pantofi, mai întâi merge la un alt magazin unde există vânzare sau are o dragoste deosebită pentru sortiment, iar apoi acesta va ajunge la noi.

A treia parte sunt oameni care cumpără rar de la noi, din întâmplare. Aceștia sunt vizitatori sau nu publicul nostru țintă.

Pentru a crește frecvența achizițiilor pentru majoritatea clienților, putem folosi programul de fidelitate și promoțiile unice. Un program de loialitate este un sistem de activități care vizează reținerea și recompensarea clienților. Pentru ce? Pentru că păstrarea clienților este MAI IEFTIN decât atragerea altora noi. Există un alt tipar - 20% dintre cumpărători aduc 80% din profit. Acești cumpărători pot fi încurajați să vină mai des și să cumpere mai mult.
Programul nostru ar trebui să rezolve mai multe probleme:

stimularea cererilor constante din partea clientului;
o creștere a frecvenței și a volumului achizițiilor;
formarea unei baze de informații despre clienți;
formarea unei imagini pozitive a companiei în ochii clientului;
Atragerea de noi clienți.

Recomand folosirea mecanismelor de reduceri sau bonusuri cumulate, cu posibilitatea de a achita cumparaturile cu bonusuri acumulate, cu mai multe niveluri de participare si posibilitatea de promovare a punctelor. De exemplu, programul X, unde există 3 niveluri de carduri bonus (7-12-25% din achiziție în cont), cu posibilitatea de a plăti până la 50% din achiziție cu bonusuri și posibilitatea de a primi suplimentar bonusuri pentru acțiuni specifice, pentru a încerca achiziționarea a mai mult de 3 articole.

A doua modalitate de a crește numărul de achiziții este creșterea conversiei magazinului.
Conversia este raportul dintre cumpărători și vizitatori, adică numărul de verificări și numărul de vizitatori ai magazinului. Există o idee sensibilă că conversia ar trebui să vizeze 100%, dar chiar și 50% va fi destul de acceptabil pentru multe magazine.

Este important să înțelegeți de ce ratele de conversie pot fi scăzute? Cel mai adesea, există două motive: merchandising slab și agenți de vânzări ineficienți.

Erorile de comercializare sunt afișarea produsului de neînțeles sau inaccesibil. Când cumpărătorul nu poate înțelege logica plasării produsului, găsiți singur articolul dorit, încercați / încercați / atingeți produsul. Sau merchandising-ul magazinului este prea inexpresiv, nu există accente și frâne pe flux. Cumpărătorii se plimbă prin magazin fără să se oprească să aleagă. Corectarea calculelor este o chestiune simplă, nu ne vom opri asupra ei. Este ușor să verifici acest motiv - mergi în sală și încearcă să alegi singur ceva, fără ajutorul vânzătorilor; Mai bine, roagă pe cineva care nu cumpără de la tine să-ți facă propria selecție de produse. Și apoi cereți o recenzie - Ce este convenabil? Ce nu este?

Ineficiența vânzătorilor constă fie în incapacitatea de a începe un dialog cu fluxul de cumpărători – iar fluxul pleacă fără să cumpere; sau în incapacitatea de a aduce vânzarea la casă - în încheierea tranzacției și lucrul cu obiecții - și fluxul pleacă fără să cumpere. Aici puteți ajuta doar instruind vânzătorii, de preferință în podeaua comercială cu cumpărători adevărați și scriindu-le cheat sheets (adică standarde de lucru) cu fraze prescrise. Din experiență pot spune că principalul motiv pentru un astfel de comportament în rândul vânzătorilor este lipsa de dorință de a fi intruzivi, citim teama că vor trimite; prin urmare, această boală se „vindecă” doar prin dobândirea unei noi experiențe pozitive. Prin urmare - în sală!

Vinde pentru o sumă mare

Dar puteți rezolva problema creșterii vânzărilor într-un mod fundamental diferit. Puteți menține fluxul de clienți la nivelul actual și puteți lucra pentru a crește cantitatea de achiziții. Suma cecului poate fi mărită fie prin vânzarea mai multor piese, fie prin vânzarea unor articole mai scumpe în linie.

Cel mai simplu mod este de a crește cantitatea de bunuri achiziționate. Ei lucrează pentru această sarcină în merchandising: duplicarea marfă fierbinte la punctele de vânzare suplimentare, plasarea articolelor mici în zona de casă, crearea unui afișaj în seturi.

Rolul principal în extinderea cecului cu vânzătorii, deoarece se oferă să cumpere altceva. Pentru ca agenții de vânzări să extindă un cec, trebuie să li se învețe acest lucru (acesta este unul dintre cele mai problematice blocuri ale tehnologiei de vânzări) și să fie recompensați pentru comportamentul dorit. În tehnicile de predare, pătuțurile de vorbire ies în prim-plan - ce și cum să oferim? În motivare - concursuri și promoții interne (vezi buletinele informative din iunie)

De asemenea, vânzătorii sunt destul de capabili să ofere și să vândă în primul rând cel mai prestigios produs (scump) din linia analogilor. Asta nu înseamnă că ar trebui să „vinzi” un produs unei persoane care nu este nevoile lui. Aceasta înseamnă că atunci când cererea cumpărătorului este clarificată, atunci de obicei îi sunt potrivite 2-4-6 unități de produs cu caracteristici similare. Și aceste poziții pot fi sortate după preț, de la mare la mic. Deci, vânzătorul ar trebui să înceapă să arate/să spună dintr-o poziție mai scumpă, mișcându-se în jos. Sau începe cu unul ieftin și oferă unul mai scump cu a doua poziție. Totul se bazează de obicei pe capacitatea vânzătorului de a explica în mod coerent și frumos diferența de preț, așa-numita valoare adăugată a mărfurilor. Valoarea adăugată a unui produs reprezintă beneficii suplimentare pentru care cumpărătorul este dispus să plătească în exces. Ele trebuie găsite și comentate. Aici, va trebui, de asemenea, să lucrați cu personalul, de exemplu, mini-instruiri privind prezentarea unui produs scump dimineața.

Deci haideți să rezumam:

Pentru a crește vânzările, vindem către mai mulți oameni și crește valoarea medie a achiziției.
Instrumentele noastre pentru aceasta sunt: activități de marketing extern, merchandising în magazin și îmbunătățirea eficienței personalului.
Modul de a începe este să analizați performanța magazinului dvs. și să înțelegeți cel mai slab punct al acestuia, „gaura” în care se scurg vânzările potențiale. Debit mic? Procent scăzut de clienți fideli? Frecvență scăzută de cumpărături? Acoperire magazin mic? Conversie scăzută? Cec mediu scăzut? Amplasarea necorespunzătoare a mărfurilor în hală?

Comparând toate datele, vă puteți forma un plan de acțiune pentru a crește nivelul vânzărilor în magazin.

Rentabilitatea unui magazin alimentar depinde de mulți factori, în primul rând, de volumul vânzărilor, calitatea muncii angajaților dvs., locație punct de vânzare etc. Cum să crești veniturile într-un magazin alimentar - există instrumente eficiente luând în considerare acești factori și alți factori.

Cum să crești veniturile într-un magazin alimentar

Cât de eficient funcționează o anumită afacere, în cazul nostru, un magazin alimentar, își arată profitabilitatea, rentabilitatea. Valoarea profitului depinde de venituri și costuri.

Există două moduri de a vă crește veniturile:

Creșteți prețul produselor vândute.
Începeți să vindeți mai mult în termeni cantitativi.

Ambele opțiuni pot duce la creșterea veniturilor. Cu toate acestea, în realitate, prima opțiune este practic irealizabilă. Orice magazin, indiferent de specializare, este forțat să existe înconjurat de concurenți. Prin urmare, este cel mai probabil că nu va funcționa pentru a crește veniturile prin creșterea prețului.

Este posibil să crești veniturile într-un magazin alimentar prin creșterea prețurilor doar dacă elasticitatea cererii pentru produsele vândute este extrem de scăzută sau chiar aproape de zero, adică această cerere practic nu se modifică - ca și cum nu ai crește prețul , vor cumpara in continuare in acelasi volum...

Acest lucru se poate întâmpla, de exemplu, dacă există un singur magazin și este situat într-o zonă greu accesibilă, unde locuitorii sunt literalmente obligați să cumpere produse la prețurile oferite.

În mediul actual dificil mediu competitiv o modalitate mai realistă de a crește veniturile este de a crește vânzările în sens fizic - în bucăți, etc. Există modalități și instrumente eficiente pentru aceasta.

De exemplu, programul Biznes.Ru vă va permite să controlați vânzările, să primiți analize detaliate ale sortimentului și istoricul mișcării mărfurilor în doar câteva clicuri!

Cum să vă creșteți vânzările la magazinul alimentar: 15 moduri

1. Reduceți prețul.

S-a afirmat mai sus că o creștere a prețului este puțin probabil să crească volumul veniturilor și vânzărilor. Cu toate acestea, vânzările pot fi crescute, dimpotrivă, prin scăderea prețurilor.

Dacă reduceți puțin prețul produselor populare, este foarte posibil ca oamenii să nu vină la concurenții dvs., ci la dvs. pentru a cumpăra aceste produse specifice.

Scăderea aparentă a fluxului de bani din cauza scăderii prețurilor va fi compensată de volume. Adică se vor cumpăra mai mult la prețuri mai mici din punct de vedere cantitativ, respectiv suma totală a veniturilor tale va crește.

Reducerile de preț pot să nu fie permanente, adesea inutile. Uneori este suficient să efectuați promoții pentru reducerea temporară a prețurilor, de exemplu, să efectuați vânzări ale anumitor produse la prețuri reduse, vânzări conform schemei „3 unități de mărfuri la prețul de 2”, etc.

În acest caz, creșterea veniturilor va fi temporară - pe durata promoției. Dar, în același timp, vizitatorii și clienții pot dezvolta un obicei de a veni în magazinul dvs.

Un tip de stoc este o scădere sezonieră a prețurilor, care duce și la o creștere a veniturilor. De exemplu, o vânzare haine de iarna si incaltaminte primavara la reducere, vanzarea colectiilor vestimentare de anul trecut in magazinele de imbracaminte, vanzarea de legume si fructe toamna la preturi mici etc.

2 . Mută-te într-un loc mai accesibil -încă una metoda eficienta creșterea vânzărilor în magazine. Mai mulți oameni înseamnă mai multe achiziții, ceea ce înseamnă mai multe venituri. Dar in conditii de mare luptă competitivăÎntre magazine, găsirea unui loc cu mai mult trafic nu este ușoară.

Antreprenorul trebuie să monitorizeze în mod constant unde pot apărea astfel de locuri, care Mall-uri sunt construite acolo unde există o bună capacitate de cross-country.

3. Navigare convenabilă în magazin.

Cu cât este mai confortabil să te deplasezi în magazin, cu cât clienții intră mai des în el, cu atât mai mult mai multă vânzareși venituri.

4. Vânzători mereu disponibili care sunt competenți și pot consilia cumpărătorul cu privire la produse în timp util.

5. Etichete de preț efective, informativ și conceput inițial.

6. Rafturi umplute corect- aceasta este deja o muncă legată de merchandising.

7. Posibilitate de livrare in anumite conditii. De exemplu, transport gratuit acasă dacă suma de cumpărare atinge un anumit nivel.

8. Capacitatea de a plăti pentru achiziții prin metoda fără numerar(folosind carduri bancare din plastic).

9. Instalarea bancomatelor băncilor populare în magazin, precum și sistemele electronice de plată.

10. Inchiriere spatiu liber in magazin sau subînchiriere pentru tot felul de chioșcuri, de exemplu, pentru vânzarea de reviste și ziare, flori, sau pentru ateliere de reparații pentru încălțăminte, broaște etc.

11. Dacă zona magazinului și alte resurse gratuite permit, organizarea unei camere pentru copii sau loc de joaca in magazin.

12. Extinderea sortimentului, upselling... Un client vă va vizita mai des magazinul dacă cumpără din magazinul dvs. ceea ce cumpără de obicei din mai multe magazine.

De exemplu, o persoană va deveni clientul tău obișnuit dacă cu pâine și lapte zilnic poate cumpăra, de exemplu, cofetărie, pastă de dinţi etc.

13. Carduri de reducere... Aceasta este, de asemenea, o modalitate de a crește loialitatea clienților, de a-i face clienți obișnuiți și de a vă crește veniturile.

În loc de carduri de reducere, pot exista carduri cumulative. Acesta este momentul în care pe cardul cumpărătorului se acumulează unele bonusuri, al căror volum și cantitate depinde de fiecare achiziție. Cumpărătorul poate folosi aceste bonusuri în viitor pentru a plăti pentru următoarele achiziții.

O varietate de carduri acumulative sunt carduri care au așa-numitul „cash back”, din engleză înseamnă „cash back”. Este la fel ca bonusurile, doar banii sunt returnați pe card de la fiecare achiziție.

De exemplu, pe un card cu un cash back de 10%, atunci când cumpără în valoare de 1.500 de ruble, cumpărătorul va returna 150 de ruble. Cumpărătorul va putea folosi acești bani rambursați pentru achiziții ulterioare.

Cardurile de reducere, cardurile cu bonusuri sau cash back, precum și alte evenimente cu reduceri, duc la faptul că clienții vin mai des la tine, cumpără mai des de la tine, recomandă magazinul tău în împrejurimile lor. Drept urmare, veniturile dvs. sunt în creștere.

În serviciul de automatizare a magazinelor alimentare Business.Ru puteți implementa pe deplin sistemul de loialitate, puteți configura carduri de reducere și cumulative, precum și carduri cu o perioadă de valabilitate. Acestea și alte caracteristici sunt combinate cu o interfață intuitivă care vă permite să efectuați operațiuni complexe în câteva clicuri!

14. Coaliție.

Acesta este momentul în care fuzionați cu alte magazine și faceți o singură promoție împreună. Prin urmare, este „mai interesant” ca un client să vină să facă cumpărături într-unul dintre magazinele coaliției tale generale. Exemple de evenimente ale coaliției sunt cardurile bonus ale lanțurilor de retail („Pușculița” și altele).

15. Recenzii.

În modern societatea informaţională orice negativitate care se poate întâmpla în magazinul dvs. va fi imediat în retele sociale... Acest lucru va afecta negativ traficul și veniturile din magazin.

Prin urmare, un antreprenor trebuie să lucreze cu recenziile clienților. Această activitate ar trebui să fie efectuată în două direcții: în primul rând, pentru a preveni recenziile negative și, în al doilea rând, pentru a stimula recenzii pozitive... Acest lucru va duce, de asemenea, la o creștere a vânzărilor dvs.

Multe dintre modalitățile de mai sus de a crește veniturile sunt, de asemenea, legate de sarcini mai restrânse, de exemplu, creșterea conversiei vizitatorilor magazinului în clienți sau creșterea loialității clienților.

Acest lucru nu este surprinzător: atât creșterea conversiei, cât și creșterea loialității au ca scop rezolvarea uneia sarcină comună- o creștere a veniturilor magazinului, o creștere a eficienței muncii sale.

Metodele de mai sus de creștere a veniturilor trebuie aplicate atunci când sunt create condițiile cele mai relevante pentru fiecare dintre aceste metode, de exemplu, reducerile sezoniere.

De asemenea, antreprenorul trebuie să-l monitorizeze constant starea financiara pentru a afla ce modalități de a crește veniturile și în ce cazuri sunt cele mai eficiente. Cel mai probabil, un antreprenor va trebui să folosească aceste metode în combinație, iar unele instrumente de creștere a veniturilor trebuie aplicate în mod continuu.

Automatizare complexă a tranzacționării la un cost minim

Luăm un computer obișnuit, conectăm oricare registrator fiscalși instalați aplicația Business Ru Cash. Drept urmare, obținem un analog economic al unui terminal POS ca într-un magazin mare cu toate funcțiile sale. Aducem bunuri cu prețuri în serviciul cloud Business.Ru și începem să lucrăm. Pentru totul despre orice - maximum 1 oră și 15-20 mii de ruble. pentru registratorul fiscal.

Oamenii de afaceri care lucrează în comerț nu sunt întotdeauna mulțumiți de nivelul vânzărilor. Vânzările scăzute duc la profituri mai mici și, adesea, chiar ajunge să închidă o afacere. Dar nu este nevoie să te grăbești. Acum vom lua în considerare opțiuni eficiente pentru creșterea vânzărilor în magazin.

Motive pentru vânzări slabe

Mai întâi trebuie să găsiți rădăcina problemei. Există 5 motive comune:

Calitate slabă a produsului. Oamenii care cumpără un produs de proastă calitate nu se vor întoarce niciodată în magazin. Mai mult, vor crea și anti-reclamă prin gură în gură.
Produsul nu este solicitat. Poate că acest produs pur și simplu nu este interesant pentru consumator.
Locație. Dacă magazinul este situat la periferia unui oraș, vânzările scăzute nu ar trebui să fie surprinzătoare.
Preturi mari. Produsul cu preț excesiv va speria și mulți cumpărători.
Serviciu prost. Atitudinile slabe ale clienților din partea personalului vor avea un impact negativ asupra profiturilor.

Dacă problema nu se referă la aceste puncte, atunci puteți continua să vă familiarizați cu cinci moduri de a crește profitul magazinului.

Reducere

Aceasta este cea mai puternică armă în mâinile marketerilor. Oamenii iubesc reducerile. Chiar dacă nu au nevoie de produs, toți îl vor cumpăra exact, deoarece se vinde cu reducere. Aceasta este psihologie pură și instinct uman primitiv. Chiar și inscripția obișnuită „reducere” va avea efect. Dar nu toți vânzătorii oferă o reducere reală. Cu alte cuvinte, ei lasă costul același, dar scrieți pe eticheta de preț că reducerea este în vigoare.

În plus, durata acțiunii poate fi limitată astfel încât să existe motivație de a cumpăra aici și acum, deoarece o persoană, gândindu-se la o viitoare achiziție, se poate răzgândi. Nu uita de sistemul de reduceri cumulate pt clienți obișnuiți, aceasta va lega persoana la magazinul dvs.

2 articole în 1

Poti creste nivelul vanzarilor daca stimulezi consumatorul sa achizitioneze mai multe produse deodata. Adesea, vânzătorii combină 2 produse în 1. De exemplu, șampon (200 de ruble) și săpun (50 de ruble). Trebuie să fie împachetate împreună și să stabilească un preț, de exemplu, la 300 de ruble. Acest lucru este valabil mai ales în timpul sărbătorilor, când oamenii cumpără coșuri cadou.

„Produs rar”

Puteți crea iluzia unui produs rar. Această metodă este adesea folosită pentru marketing de masă. De exemplu, „Numai de la 1 noiembrie până la 1 decembrie, vom vinde haine de blană la modă din noua colecție”. Acest lucru îl va încuraja pe cumpărător să facă o achiziție cât mai repede posibil pentru a avea timp să apuce ceva rar și unic.

„999,99 ruble”

Toată lumea este de acord că 59.90 p. vizual pare mai puțin de 60 de ruble, deși diferența este de doar 10 copeici. Consumatorul poate înțelege acest lucru, dar subconștient nu ține cont de el. I se pare că produsul nu este scump și îl cumpără. Un exemplu excelent de publicitate pentru un nou serviciu de taxi: „Aterizare de la 49 de ruble”. Se pare că este „patruzeci și ceva”, dar până la urmă nu este mai puțin decât în alte servicii. Deși majoritatea clienților vor opta pentru prima variantă.

În prim-plan

Această opțiune este mai potrivită pentru vânzarea mărfurilor învechite. Orice produs își va găsi cumpărătorul, iar acest lucru a fost deja dovedit în practică, este simplu, uneori este nevoie de mult timp. Vânzătorii scurtează această perioadă prin plasarea mărfurilor învechite în locul cel mai vizibil. În linii mari, ei impun produsul consumatorului. Marile hipermarketuri funcționează pe același principiu, unde fiecare lucru mic se află la casă. Oamenii, stând la coadă, acordă involuntar atenție diferitelor gumă de mestecat, batoane de ciocolată etc.

Poate ați observat că aveți mai multe șanse să cumpărați produse care sunt la nivelul ochilor. La fel, la nivelul de dedesubt sunt amplasate bunuri pentru copii, unde pot sa le vada si sa le ceara sa cumpere de la parinti.

Combinați aceste metode și profiturile magazinului dvs. vor crește.

Dacă magazinul este bine amplasat, are un serviciu bun, iar produsul este de înaltă calitate, atunci aceste 5 moduri de a crește vânzările vor funcționa cu siguranță dacă le combinați, în plus, puteți încerca să utilizați publicitatea virală. Aceste trucuri de marketing sunt cunoscute de mult, dar oamenii de afaceri începători pur și simplu nu le folosesc. Și degeaba, pentru că cu ajutorul lor poți crește cu adevărat profitul din magazin.

Sunt bucuros să răspund la toate întrebările în

Afacerea proprie este soluția optimă pentru cei care s-au săturat să lucreze pentru un „unchi” sau „mătușă”. Cu toate acestea, aceasta sau acea întreprindere nu este o garanție a unei bătrânețe confortabile și a prosperității financiare. Este important să-ți conduci afacerea corect și să încerci să eviți cele mai frecvente greșeli care pot duce la consecințe nu cele mai favorabile.

Locația bună și prețurile mici nu sunt suficiente pentru a promova un magazin alimentar. Concurenții și potențialii cumpărători joacă un rol important și ar trebui luați în considerare în primul rând.

Dat fiind faptul că într-o anumită zonă există deja un magazin alimentar, alegerea locației optime nu mai are dreptul să existe. Aceasta înseamnă că este necesar să se bazeze pe caracteristicile existente ale întreprinderii, adică să se asigure că locația magazinului joacă în mâinile proprietarului său.

Concurenții

Magazinele alimentare sunt un tip de afacere foarte competitiv.

Pentru a lucra cu succes în acest domeniu de afaceri, este necesar să țineți cont întreprinderi competitive si foloseste punctele forte afacerea lor.

De exemplu, aranjați vânzările și atrageți clienții. preturi mici, desfășurați campanii de publicitate și raportați reduceri.

Ore de lucru

Programul de deschidere al magazinului alimentar joacă un rol important. Există un magazin în apropiere? Dacă nu, de ce să nu extindeți timpul de funcționare al dvs.? Acest lucru va crește numărul de cumpărători și.

Desigur, va trebui să te joci cu obținerea permisiunii de a tranzacționa pe timp de noapte, dar cu posibilitatea de implementare băuturi alcoolice va fi un factor cheie care va creste profitabilitatea intreprinderii.

Furnizori

Cum functioneaza? Să luăm, de exemplu, costul real de 1 kg de portocale - 50 de ruble. Reducem prețul și informăm cumpărătorii despre acesta. Calculăm valoarea pierderii estimate și o redistribuim către alte bunuri.

Cea mai corectă și corectă politică, care este ghidată de antreprenori cu experiență care au obținut succes în afacerea lor, este să vinzi mult, nu scump. De aceea, oamenii de afaceri începători trebuie să învețe cum să mărească profiturile cu o cifră de afaceri mare de produse și să nu încerce să facă capital vânzând pâine la prețul cărnii.

Este suficient să treceți prin magazinele concurenților și să stabiliți prețul pentru acest produs sau acel produs cu cel puțin o rublă mai mic decât în magazinele similare. Acest lucru vă va permite să creșteți și să obțineți o bază extinsă de clienți.

Serviciu

Acesta este un subiect separat în conversația despre modul corect de a face afaceri. Oricât de bun ar fi un magazin alimentar, oricât de mici ar fi prețurile – toate acestea nu contează dacă o mătușă supărată și neîngrijită stă la ghișeu sau la casa de marcat, scuipând semințe și nepoliticos față de clienți.

Este atitudinea personalului față de client cea care joacă un rol fundamental în dezvoltarea cu succes a oricărui întreprindere comercială... Cumpărătorul trebuie să primească un răspuns la orice întrebare pusă cu privire la munca cutare sau cutare magazin alimentar... Este puțin probabil ca aceeași bătrână care a întrebat despre compoziția cârnatului și nu a primit răspuns să vrea să meargă din nou la acest magazin. Dar o femeie care a venit după un ficat pentru o pisică, văzând o atitudine plăcută față de ea însăși și atenția cuvenită, va dori cu siguranță să se întoarcă la acest magazin alimentar.

O atitudine politicoasă față de clienți este cheia pentru o experiență favorabilă a clienților cu privire la un punct de vânzare.

Cele mai frecvente greșeli pe care le fac antreprenorii aspiranți

Cu siguranță mulți au încercat de mai multe ori să reproducă în realitate toate cele indicate, dar nu au reușit să obțină rezultatul dorit. Pentru a vă asigura că acțiunile dvs. sunt corecte, ar trebui să acordați atenție altor câteva puncte, a căror implementare este obligatorie pentru dezvoltare de succes magazin alimentar:

Un semn de magazin alimentar ar trebui să fie elegant, vibrant, creativ și atrăgător, nu o reflectare prăfuită a erei sovietice.
Unele produse ar trebui să aibă un preț mai mic decât concurenții. Chiar funcționează pentru binele magazinului alimentar.
Lista de sortimente lasa mult de dorit. Este înăuntru vremurile sovietice cârnatul era de clasa cea mai înaltă și întâi, adică doar două nume. Acum, cumpărătorul are posibilitatea de a alege ce este mai bun pentru el și familia sa. Acesta este ceea ce trebuie să utilizați, extinzând în mod constant lista de sortimente a magazinului. Nu trebuie să vă fie frică de experimente - puteți încerca să vindeți sortimente exclusive de cafea sau băuturi alcoolice, încercați să vindeți cârnați tip neobișnuit. Apropo, nu în fiecare magazin alimentar există produse din carne de iepure sau de vită - de ce să nu profitați de această absență și să umpleți acest gol?

Lipsa unui produs exclusiv. Trebuie să te asiguri că în oraș doar din magazinul tău poți cumpăra cutare sau cutare produs. Poți cheltui campanie publicitara, aranjeaza o degustare in weekend a unui sos exclusivist de la un cunoscut producator - mai tarziu, clientii vor sti ca tocmai in acest magazin este prezentata o gama variata de sosuri de tot felul pentru preparate.
Prețuri mici și calitate adecvată a produselor alimentare. Uneori nu ar trebui să te îndrăgostești de trucurile inteligente ale furnizorilor fără scrupule și să cumperi produse de calitate scăzută de la ei la un preț mic. Mai bine să luăm calitate, nu cantitate.
Vânzători leneși și analfabeți care, printre altele, încă nu sunt curați pe mâini. Aici concluzia sugerează de la sine - nimeni nu va merge din nou la magazin, unde vânzătorii sunt nepoliticoși sau înșelați.

Aceste zile sunt caracterizate de un număr mare de lanțuri de retail care își plasează facilitati de cumparaturi literal la fiecare pas. Destul de ciudat, dar unui cumpărător obișnuit îi lipsește încă o abordare individuală și comunicarea cu vânzătorul. De aceea avem toate șansele să le câștigăm nișa din mari intreprinderiși câștigă pe cumpărător.

Scrieți întrebarea dvs. în formularul de mai jos

Ar putea fi util să citiți: