Descarcă metodele de audit ale departamentului de vânzări. Auditul departamentului de vânzări într-o afacere neprofitabilă. Trei factori determină eficacitatea unui sistem de vânzare

Un audit de vânzări este necesar din mai multe motive:

  • Riscuri mari datorită faptului că sistemul de vânzări existent este instabil;
  • Potențialul neutilizat al sistemului de vânzări, care atunci când buna guvernare va ajuta compania să atingă un nou nivel;
  • Abordări greșite la construirea unui departament de vânzări în trecut;
  • Metodele de vânzare învechite ale companiei și așa mai departe.

Consideram totul riscuri posibilelegat de funcționarea departamentului de vânzări, fiecare recomandare a specialiștilor noștri conduce la faptul că munca la întreprindere devine mai eficientă. Un sistem de vânzări instabil, metode greșite de administrare a departamentului își pot arăta dezavantajele chiar și în cele mai neașteptate situații. De exemplu, concedierea unui angajat care a fost o persoană cheie în construirea unui departament de vânzări și în sistemul de vânzări existent timp de mai mulți ani poate duce la o scădere accentuată a eficienței departamentului de vânzări și a întregii companii în ansamblu. Este de a evita astfel de situații că lucrările se desfășoară la auditul departamentului de vânzări: specialiștii noștri vor oferi un raport asupra muncii efectuate, o analiză a situației și vi se va oferi, de asemenea, o recomandare care vă va ajuta să îmbunătățiți activitățile companiei și să asigurați dezvoltarea întreprinderii. Este posibil să fie nevoie să reconstruiți departamentul de vânzări, caz în care puteți obține și recomandările necesare de la profesioniștii noștri, întocmiți un plan de lucru. Sistemul de vânzări va deveni stabil și eficient, ceea ce va avea, fără îndoială, un impact pozitiv asupra eficienței întregii companii.

Auditul vânzărilor în compania noastră

Compania „Hold-Invest-Audit” vă va ajuta să vă organizați lucru eficient departamentul de vânzări al companiei dvs.: va verifica sistemul de vânzări și va consulta moduri posibile îmbunătățirea acesteia. Specialiștii noștri au experiența și cunoștințele necesare, datorită cărora auditul departamentului de vânzări se va realiza eficient și rapid. Dacă aveți nevoie să construiți din nou un departament de vânzări datorită sistemului de vânzări prea instabil al companiei, suntem de asemenea gata să vă oferim orice ajutor: recomandarea specialiștilor noștri vă va ajuta să întocmiți un plan și să completați lucrarea în cel mai scurt timp posibil și cu cea mai înaltă calitate. Puteți comanda serviciul folosind formularul de comandă de pe site-ul nostru web, costul auditului poate varia în funcție de cantitatea de muncă, specificul întreprinderii și alți factori. Puteți calcula prețul cu ajutorul specialistului nostru comandând un apel înapoi în câmpul corespunzător al site-ului. Contactați compania noastră: permiteți-vă sistemului de vânzări să-și realizeze întregul potențial, începeți să vă dezvoltați afacerea și să creșteți vânzările la un nivel fără precedent!

Este logic să începeți orice schimbare în departamentul de vânzări cu un audit mic sau avansat de vânzări. În același timp, majoritatea specialiștilor implicați în vânzări au fost împărțite în două grupuri: unii pentru un audit independent, celălalt pentru implicarea specialiștilor independenți.

Numărul instrumentului 1 sau un clasic al genului

Mulți oameni știu despre analiza SWOT, dar puțini oameni își fac timp în mod regulat să analizeze întreaga companie sau în special departamentul de vânzări pe 4 motive.

Analiza SWOT Este o metodă de planificare strategică care va ajuta la identificarea punctele forte (Puncte forte), Puncte slabe (Puncte slabe), Oportunități (Oportunități) și Amenințări (Amenințări) în dezvoltarea departamentului de vânzări și a companiei în ansamblu. Metoda poate fi utilizată atât pentru planificarea pe termen scurt, cât și pentru cea pe termen lung. Oferă o evaluare inițială a situației actuale în departamentul de vânzări, pe baza căreia poate fi elaborată o strategie de dezvoltare ulterioară.

Pentru a realiza o analiză SWOT, se completează următorul tabel:

Pozitiv

Negativ

Intern

Puncte forte

Exemplu:
- șefi cu experiență din departamentul de vânzări;
- materiale de imprimare de înaltă calitate;
- un brand recunoscut.

Puncte slabe

Exemplu:
- lacune în sistemul de instruire pentru noii angajați;
- cifra de afaceri a managerilor de vânzări.

Oportunități

Exemplu:
- reducerea departamentului de vânzări al concurenților (capacitatea de a atrage noi personal cu experiență);
- creșterea cererii pentru anumite produse.

Exemplu:
- prețuri mai mari pe piață pentru astfel de servicii;
- deschiderea de noi competențe de către concurenții din regiune.

Instrumentul 2. Model 7C McKynsey (7S McKynsey)

Modelul 7C al lui McKinsey a primit acest nume, deoarece se bazează pe 7 elemente de bază care încep cu litera „c”: strategie, structură, sistem de management, stilul relației, compoziția personalului, suma abilităților, sistemul de valori. Toate cele 7 elemente sunt foarte strâns legate între ele, de aceea schimbarea uneia dintre ele presupune schimbări în toate celelalte.

Modelul 7C al McKinsey este un instrument care se potrivește bine pentru analiza structurii organizaționale și a principiilor departamentului de vânzări. Modelul este numit și „Atom fericit” datorită afișării sale vizuale:

Toate cele 7 elemente sunt împărțite în „tare” și „moi”. Elementele „dure” (strategie, structură, sistem de management) reflectă latura formală. Elementele „moi” (stilul relațiilor, componența personalului, suma abilităților, sistemul de valori) se referă la comunicările corporative. Elementele „moi” sunt adesea subestimate, deși rolul lor nu este mai puțin important decât rolul elementelor „dure”. În centrul schemei se află sistemul de valori - aceasta indică cât de importantă este influența valori corporative, misiunea companiei pentru toate celelalte elemente.

De obicei, modelul 7C este utilizat pentru estimare și planificare în întreaga companie, dar cu unele modificări poate fi aplicat și departamentului de vânzări.

Este convenabil să utilizați următorul tabel pentru a evalua departamentul de vânzări folosind modelul McKinsey 7C:

Descriere

Sistemul de valori

Descrieți valorile sistemului ale companiei. Câtă înțelegere și aliniere cu aceste valori este exprimată în departamentul de vânzări?

Strategie

Descrieți strategia de dezvoltare a vânzărilor. Ce acțiuni se întreprind pentru a aduce viață acestei strategii? Strategia are în vedere mediu competitiv? Cum se referă strategia la schimbarea cererii și a tendințelor pieței?

Structura

Descrieți structura departamentului de vânzări. Cum interacționează departamentul de vânzări cu alte departamente din companie?

Sistem de control

Descrieți sistemul de management al departamentului de vânzări. Ce metode de control sunt utilizate în departamentul de vânzări? Cum este evaluată calitatea departamentului de vânzări?

Lucrurile mici contează pentru ei

Simpatizeaza cu toti cei slabi.

Stil de relație

Descrieți stilul de management al companiei. Stilul dvs. de management îmbunătățește eficiența echipei dvs. de vânzări? Care este interacțiunea angajaților între ei?

Compoziția personalului

Descrieți compoziția departamentului de vânzări. Ce posturi trebuie ocupate? Toți angajații își fac treaba sau unii dintre ei trebuie înlocuiți?

Suma abilităților

Descrieți punctele forte și punctele slabe ale forței de vânzare. Ce abilități trebuie să dezvolte angajații pentru a îmbunătăți eficiența departamentului de vânzări? Cum este evaluată competența angajaților?

Numărul instrumentului 3. Lista de verificare pentru evaluarea departamentului de vânzări

Pe lângă cele două instrumente descrise, vă recomand să utilizați lista de verificare pe care am dezvoltat-o \u200b\u200bpe baza experienței noastre cu multe companii. Completarea listei de verificare va ajuta la identificarea lacunelor și omisiilor din activitatea departamentului de vânzări.

Când vă evaluați forța de vânzări folosind instrumentele de mai sus, aveți o mulțime de informații cu care să lucrați în continuare. Nu vă temeți de rezultatele evaluării, deoarece fiecare neajuns identificat este o perspectivă, o oportunitate de a atinge un nou nivel de dezvoltare.


Sistemul de vânzare este un organism complex care trebuie să funcționeze ca un ceas. Un sistem de vânzare o dată construit în mod clar oferă un rezultat garantat în timp și necesită eforturi semnificativ mai mici în faza de întreținere. Aceasta din urmă este deosebit de importantă, având în vedere termenii lungi (de la 3 ani) ai oricărui proiect de dezvoltare.

Inițiatorul auditului:

  • un reprezentant al dezvoltatorului unui complex suburban de exploatare, fie că este vorba de un sat de cabane sau de o clădire rezidențială cu scădere mică. O evaluare externă a sistemului existent este un serviciu ieftin, dar util, care vă permite să aruncați o privire independentă asupra proiectului, să vedeți avantajele și dezavantajele conceptului și, cel mai important - să prezentați proiectul cumpărătorului, campanie publicitara și fiecare etapă de lucru cu un client.
  • un investitor extern care evaluează proiectul din punctul de vedere al intrării și trebuie să calculeze potențialul economic al proiectului de afaceri.

IMPORTANT: Clientul trebuie să fie gata să audă orice rezultat.

Trei factori determină eficacitatea unui sistem de vânzări:

1. Caracteristicile produsului (corespunde pieței în ceea ce privește raportul calitate-preț, este în cerere în acest moment, indiferent dacă este poziționat în acel segment etc.)

3. Departamentul de vânzări (indiferent dacă angajatul departamentului de vânzări a lucrat la primul contact cu clientul de înaltă calitate, indiferent dacă potențialul cumpărător a primit sfaturi de expert atunci când vizitează instalația, dacă vânzătorul conduce regulat și amabil clientul până la momentul tranzacției, modul în care se menține baza de clienți etc.)

Ca medic, avem nevoie de informații statistice pentru a evalua pâlnia de vânzare.

1. Nu țineți evidența apelurilor și nu cunoașteți prețul clientului. Oferind bugetelor de marketing departamentului de marketing și PR, nu puteți evalua eficacitatea unui anumit canal de promovare, influența sezonului asupra acestuia. Felicitări - sunteți pe ac.

2. Dețineți statistici, dar vedeți riscurile în transferul acestor informații angajații unei campanii terțe. Este păcat, dar am putea să vă fie de folos. Un acord de confidențialitate pregătit de avocații dvs. motivați ne va permite să vă ajutăm.

3. Simțiți-vă liber să împărtășiți datele acumulate. Excelent, pentru că după 3 luni nu îți vei cunoaște performanța, uitând „rezultatele” obținute mai devreme.

EXPERTIZĂ / AUDITUL SISTEMULUI DE VÂNZARE (un serviciu de consultanță unic): 250.000 de ruble, 20-25 de zile lucrătoare

Sarcina tehnică

EXPERTIZĂ A SISTEMULUI DE VÂNZARE a unui sat de cabană existent sau a unui complex rezidențial de joasă suprafață

Ești nemulțumit de activitatea departamentului specializat în vânzări sau te străduiești să le crești? Doriți să lucreze la compania dvs. doar personal bine pregătit?

Te străduiești să rezolvi din timp erorile? Atunci ar trebui să efectuați cu siguranță un audit al departamentului de vânzări. Să luăm în considerare ce ordine trebuie respectată.

După cum arată statisticile, peste 90% dintre companii sunt închise la etapele inițiale ale existenței lor. Motivul este cifrele scăzute de vânzări.

Dacă nu înțelegeți dificultățile din această industrie, va trebui pur și simplu să închideți compania. Dar merită să vă grăbiți să luați o astfel de decizie. Până la urmă, puteți descoperi deficiențele și corectați-le. Și pentru aceasta avem nevoie de un audit.

Ce trebuie sa stii

Un audit este un test pe care mulți lideri ai companiei sunt pur și simplu solicitați să-l efectueze dacă doresc să își vadă afacerile cu succes.

Și pentru aceasta este necesar să se determine ce se înțelege prin expresia „auditul departamentului de vânzări” și ce norme trebuie utilizate la organizarea și desfășurarea acestuia.

Definiții

Auditul de vânzări al unei firme se realizează pentru a stabili motivele pentru care vânzările nu cresc. Managementul caută motivele unor astfel de eșecuri, iar unul dintre instrumentele utilizate este auditul.

Un audit al departamentului de vânzări este denumit expertiză care poate fi utilizată pentru a determina dacă munca este eficientă. De asemenea, ei determină ce opțiune să folosească pentru a o îmbunătăți.

În ce scop este

Un astfel de proces are ca scop identificarea motivelor lipsei conversiei de la apelurile de la angajați la telefon către clienți, iar auditul veniturilor din vânzări vă permite să determinați dacă producția este rentabilă.

Cum să auditați un departament de vânzări?

Există mai multe etape ale auditului departamentului de vânzări care ar trebui urmate de persoanele responsabile de audit.

  1. În primul rând, sunt determinate pozițiile de verificare.
  2. Colectați datele necesare și analizați-le din documentele transmise.
  3. Realizați interviuri cu angajații-cheie.
  4. Discutați cu clienții-cheie.
  5. Colectați date despre activitățile concurenților și analizați-le.
  6. Analizați datele generale și întocmiți un raport de audit al departamentului de vânzări.

Elementele unui audit de bază sunt întreprinderea, angajații, clienții și concurenții. În timpul verificării, se stabilește dacă structura organizationala departamentul de vânzări la sarcinile care au fost atribuite. Determinați dacă există o bază de clienți și conformitatea acesteia cu cerințele.

Verificarea sistemului de vânzări

Auditul trebuie efectuat regulat. Numai în acest caz este posibil promovare eficientă redirecţiona. Adesea, o astfel de verificare este încredințată unui profesionist.

Dar se întâmplă că șefii departamentului de vânzări și marketer decid să efectueze în mod independent un audit, fără a ține cont de o serie de parametri, criterii și metoda de analiză importante.

Subiectul principal al auditului este sistemul de vânzări. Specialiștii trebuie să folosească instrumente analitice pentru a identifica punctele tari și punctele slabe și pentru a afla care este amenințarea.

Se realizează o analiză SWOT, care vă permite să descrieți activitățile companiei și să determinați implementarea politicii de marketing și vânzarea de bunuri în acest moment. Stabiliți ce ajustări merită efectuate.

Determinați dimensiunea comenzilor, popularitatea companiei în rândul clientelei, efectuați monitorizarea în rândul consumatorilor pentru a identifica metode eficiente promovarea produsului etc.

Luați în considerare câți angajați lucrează sali de tranzactionare și câte sunt cu adevărat necesare. De asemenea, răspund la următoarele întrebări:

  1. Ce preferă clienții?
  2. Care este sistemul motivațional?
  3. Ce fel sisteme motivaționale de la un concurent?
  4. Cum sunt organizate activitățile angajaților?
  5. Ce modele de vânzări sunt utilizate?

Motivul părăsirii clientelei este în mod necesar analizat, deoarece fără aceasta nu va fi posibil să se înceapă eliminarea deficiențelor. Atunci când analizați o afacere pierdută, nu vă bazați doar pe rapoartele reprezentantului de vânzări asupra afacerii pierdute.

Analizează reclamațiile consumatorilor, cererile privind serviciul de garanție, rolul personalului de asistență în vânzare, analizează sistemele de prețuri.

Verificarea managementului vânzărilor se efectuează:

Auditul șefului

Nu este necesară neglijarea sau ocolirea managementului în audit. Când verificați, merită să stabiliți modul în care fondatorii participă la activitățile companiei, la ce stil și la metodele de lucru cu angajații pe care le respectă.

Determină gradul de centralizare a managementului, metodologia rapoartelor primite. Eficiența managementului departamentelor de vânzări este analizată în următoarele domenii:

Experții evaluează Managementul departamentului de vânzări este capabil să dezvolte, să implementeze un proces cheie de afaceri care să asigure eficacitatea departamentului
Calitatea managementului departamentului este evaluată Cum este planificată activitatea managerului, sunt stabilite sarcinile pentru manageri, se monitorizează calitatea și finalizarea în timp util a sarcinii, se monitorizează utilizarea regulată a tehnologiei de vânzare, se monitorizează întreținerea bazei de informații din rapoarte.
Evaluează modul în care conducerea exercită controlul Cum se realizează planul lunar pentru punctul de referință, se evaluează dacă este realist îndeplinirea planului, se analizează care este motivul pentru care planul nu este îndeplinit la următoarele puncte de control.

Pe baza rezultatelor verificării, se întocmește un document, care descrie calitățile șefului, competența acestuia, recomandări privind modul de dezvoltare a șefului de secție.

Procesul de afaceri

Cât de eficient va fi departamentul de vânzări va depinde de cât de bine sunt organizate procesele de afaceri. Pentru asta trebuie să scrieți toate mișcările într-o situație tipică.

Un astfel de eșantion poate fi obținut prin contactarea unui specialist, care poate crea un proces de afaceri. Toate procesele sunt create conform algoritmilor de acțiune.

Profesioniști autorizați respectă anumite tehnologii:

  • cautarea unui client;
  • apoi trimiteți o ofertă comercială;
  • se întocmește un contract;
  • dacă cooperarea este pe termen lung, contractele sunt prelungite;
  • comenzile sunt procesate și facturate clienților;
  • controlează dacă sunt îndeplinite condițiile și obligațiile contractului și sunt controlate conturile.

Pentru consecvență, angajații trebuie să își organizeze locurile de muncă.

Formarea listei de verificare

Numiți parametrii și cerințele cheie pentru evaluarea stării companiei și a calității activităților angajaților, care ar trebui verificate sistematic de către manageri și departamentele interne de control al calității ale întreprinderii.

Este fundamentul de bază și un ghid de acțiune, pe care se bazează implementarea acțiunilor auditorului, inspecția. Există liste de verificare pe hârtie și electronice. Ținând cont de tipul de activitate al companiei, acestea pot fi diferite forme și conținut.

Când verificați conformitatea cu standardul de comercializare, în lista de verificare sunt indicate următoarele acțiuni:

  • monitorizarea bunurilor care sunt pe stoc;
  • calitatea muncii și respectarea standardelor sunt evaluate;
  • disponibilitatea materialelor POS;
  • se verifică dacă etichetele de preț ale produselor corespund duratei de valabilitate a mărfurilor;
  • acțiunile sunt verificate;
  • prețuri controlate, distribuție, gradul de disponibilitate a materialelor publicitare;
  • se evaluează activitatea reprezentantului și a promotorului de vânzări.

Dacă magazinul este bifat, lista de verificare este împărțită în mai multe categorii de audit și criterii de verificare. Lista de verificare este formată conform următoarei categorii:
teritorii adiacente și zone de intrare;

  • camere de tranzactionare;
  • casele de marcat și zonele de casă;
  • disciplina cash;
  • merchandising;
  • campanii de publicitate, promovare;
  • camere din spate;
  • securitate, securitate;
  • munca angajaților.

Apoi, conform listelor de verificare, sunt evaluate activitățile angajatului, ce fel de aspect are, dacă cunoaște standardele corporative, dacă știe să comunice cu clienții potențiali.

Un exemplu despre cum ar trebui să arate o listă de verificare la auditul unui magazin:

Aparent potrivire aspect standarde aprobate;
determinați curățenia hainelor, dacă se potrivește bine;
dacă angajatul deține obiectul în conformitate cu reglementările;
respectarea coafurilor cu standarde
Atunci când stabiliți contacte cu cumpărătorii, acordați atenție postură, expresii faciale, gesturi;
dacă vânzătorul l-a întâlnit pe cumpărător;
este binevenit cumpărător;
să folosească expresii de fundal care deschid comunicarea;
dacă este prezentat cumpărătorului;
să folosească complimente
La identificarea a ceea ce are nevoie există un apel pe nume;
se pun întrebări;
fie că este ascultător activ;
dacă datele clientului sunt colectate;
există un rezultat intermediar al conversației
Când se prezintă și se ceartă dacă se acordă prioritate lucrării cu argumente referitoare la mărfuri;
dacă argumentele se bazează pe nevoile și beneficiile clientului;
vânzătorul vorbește și cu emoții;
dacă se aplică regulile demonstrative;
dacă sunt comunicate informații despre avantajele companiei și ale produselor;
sunt avantajele serviciului
La vânzarea bunurilor aferente dacă au fost oferite bunuri;
dacă au fost identificate nevoile și beneficiile cumpărătorilor;
se explică de ce este necesar produsul;
a existat un subtotal al conversației
Când se ocupă de obiecții oferă răspunsuri conform algoritmilor stabiliți;
dacă a fost procesată o obiecție de mare valoare, dorința de a gândi etc.

În tabelele de pe diferite portaluri de internet sunt prezentate reguli mai detaliate privind modul de pregătire a listei de verificare și modul de audit al unui departament de vânzări.

Auditul nu este un scop în sine. Este un instrument folosit pentru a identifica problemele și punctele slabe și pentru a dezvolta propuneri pentru dezvoltarea afacerilor.

Și în unele cazuri, o companie poate efectua un audit gratuit al departamentului de vânzări dacă nu contactează firme specializate.

Unul trebuie doar să studieze regulile de desfășurare a unui audit, să elaboreze un plan și să-l urmeze cu strictețe. Până la urmă, informațiile de mai sus nu dezvăluie toate cele mai mici nuanțe ale analizei activității departamentului de vânzări.

De obicei, într-o întreprindere, departamentul de vânzări este cel care devine o parte a companiei, unde sunt responsabili de vânzările de produse. În comparație cu rentabilitatea întreprinderii, volumele de vânzări ar trebui să fie cu 20-30 la sută mai mari dacă munca este bine organizată. Menținerea unui astfel de mod de operare contribuie la faptul că compania realizează întotdeauna un profit din vânzări, chiar și în caz de forță majoră. Acest lucru este facilitat de un audit competent. Să analizăm câteva exemple de audit al departamentului de vânzări.

De unde știi dacă treaba se desfășoară eficient?


Înainte de a efectua un audit de vânzări, trebuie să vă puneți câteva întrebări pentru a încerca să dați răspunsuri cinstite:

  1. Cât de dificil este să evaluezi activitatea unei anumite persoane în domeniul vânzărilor? Este transparent tot ce se întâmplă în departament?
  2. Managerii de departament preferă să lucreze cu clienții existenți? Din cauza a ceea ce fluxul de noi este întrerupt în mod constant?
  3. Cât de des sunt făcute oferte de vânzare? Adesea, managerii pot părăsi managementul fără marjă, deoarece încearcă să vândă cantitățile maxime de mărfuri, dar la prețurile cele mai mici. În acest caz, auditul este obligatoriu.
  4. Se întâmplă adesea ca cei mai de succes angajați ai unui departament să meargă la alți angajatori, transferând clienți cu aceștia?
  5. Cât de mare este rata ta de afaceri a vânzărilor?
  6. Șeful departamentului trebuie să se întâlnească cu clienții pentru a încheia oferte pe cont propriu?
  7. Cât de des nu reușesc ofertele departamentului?
  8. Depozitul de vânzări este încă plin? Instalațiile moderne de producție nu sunt utilizate așa cum ar trebui?
  9. Produsele concurenților se vând mai bine, chiar dacă produsele proprii ale companiei au un echilibru excelent între preț rezonabil și calitate ridicată? Trebuie să identificăm problema.

Dacă răspunsul la cel puțin unele dintre întrebări este da, atunci departamentul de vânzări devine un balast inutil pentru companie, deoarece nu aduce rezultate.

Testează-ți echipa de vânzări cu auditul nostru online gratuit și obține sfaturi practice despre cum să crești mod automat:

Accesați auditul

Faceți un audit online

Auditul expres



Dacă comandați un audit de la specialiști pentru rezultatele activităților din zona de vânzări, clienții pot afla multe lucruri utile:

  • Moduri de a combate cifra de afaceri a departamentului pe care auditul o relevă.
  • Probleme care împiedică planurile să devină reale. Nu sunt întotdeauna ușor de identificat.
  • Lista documentelor și standardelor, a căror implementare pentru departament duce la creșterea eficienței.
  • Instrumente existente pentru a organiza mai bine munca pentru a crește vânzările.

Exemple de audit al unui departament de vânzări în diferite companii



Întreprindere de confecționare confecții


Pentru proprietarul companiei, de la bun început, au fost multe lucruri de neînțeles în acest domeniu. Șeful și-a propus obiective de a crește cifra de afaceri de vânzări de zece ori, nu numai în detrimentul piețelor rusești, dar și a piețelor externe. Astfel de obiective erau destul de realiste, dar, ca mulți, proprietarul întreprinderii nu știa despre modalități specifice de a obține rezultate. Prin urmare, este necesar să se efectueze o analiză.

Atunci mi-a venit ideea să folosesc serviciile specialiștilor, să cumpăr cărți, să particip la traininguri. Și apoi începeți să creați un departament de vânzări cu nivelul necesar de eficiență. Și atunci au început să se desfășoare acțiuni reale la încheierea auditului.

  1. În prima lună, personalul nou a fost recrutat pentru a forma un departament de vânzări cu drepturi depline.
  2. După aceea, a început atracția noilor clienți.
  3. Cu cele care existau deja, contractele au fost reînnoite după efectuarea auditului. Afacerile au beneficiat mai mult de acest lucru.

Unul dintre parteneri a fost de acord să crească volumul achizițiilor. Un astfel de contract a fost suficient pentru a genera profit suplimentar semnificativ. Desigur, obiectivul inițial al unei creșteri de 10 ori a profiturilor cu participarea departamentului nu a fost atins imediat. Însă cifrele de vânzări au crescut și în mod serios - nu există niciun dubiu în acest sens. Afacerea a devenit mai profitabilă.

Despre comerț și grup de producție

În acest caz, a apărut necesitatea de a atrage numărul necesar de personal înalt calificat pentru a aduce corect un produs nou pe piață. La urma urmei, concurența pe acest segment a fost destul de mare. Înainte exista un departament de vânzări, dar era format doar din cinci angajați, iar munca nu era eficientă. Prin urmare, a fost necesar un audit amănunțit.

S-au studiat cărți pe tema relevantă, dar s-a decis, de asemenea, participarea la instruiri. Acest lucru a făcut posibilă o mai bună înțelegere a modului în care tehnologia și soluțiile utilizate îndeplinesc condițiile care prevalează cu exactitate piața rusă... Rezultatele nu au durat mult. Pentru angajați, rezultatele sunt vizibile.

 

Ar putea fi util să citiți: