Comunicare informală. Tema: Sfera motivațională și bazată pe nevoi a personalității Care este semnificația conceptului de comunicare informală

Ce este bine și ce este rău în relațiile informale de la locul de muncă? Cât de importantă este comunicarea informală management eficient echipă? Și cum să găsești linia care în niciun caz nu poate fi depășită? Oleg Bykov, șeful departamentului de operare a rețelei al unei companii de telecomunicații, a încercat să ofere răspunsuri la aceste întrebări.

„Legile prea stricte sunt ca și corzile prea întinse și încă pot fi jucate. Legile prea blânde seamănă cu corzi complet libere, din care nu mai este posibil să se extragă sunetul.”

Xu Xuemo. Aforisme selectate, colecție de „Aforisme ale Chinei vechi”

„Șefii au dreptul de a da ordine subordonaților și trebuie să verifice implementarea acestora. Subordonații sunt obligați să se supună superiorilor lor fără îndoială.”

Carta serviciului intern al Forțelor Armate ale URSS

— Și totuși... Unde este butonul acestui tip?

Din filmul „The Adventures of Electronics”

Probabil că nu există un singur lider care să nu înțeleagă importanța relațiilor informale în arsenalul de metode de conducere a unei echipe de producție. În masă tehnici moderneși probabil că nu există recomandări care să se bazeze pur pe relații formale în procesul de conducere.

Este posibil ca raportul dintre tehnicile de management formale și informale dintr-o anumită metodologie să determină diferența dintre ele.

Este evident că cea mai bună opțiune este o combinație de metode de management formale și informale. Raportul lor este determinat de bunul simț și capacitatea liderului de a acționa situație specifică... Iar implementarea metodelor informale de management este asigurată de relațiile informale.

Pentru o mai bună înțelegere, să definim terminologia de bază:

grup- o asociație relativ izolată de oameni care se află într-o interacțiune destul de stabilă și desfășoară acțiuni comune pentru o perioadă de timp suficient de lungă.

supraveghetor- statutul (pozitia) oficial al unei persoane care este obligata sa-i influenteze pe ceilalti (subordonati) pentru ca acestia sa faca munca atribuita in cel mai bun mod.

Lider- o persoană dintr-un grup (organizaţie) care se bucură de o autoritate mare, recunoscută, având influenţă, care se manifestă ca acţiuni manageriale; un membru al grupului, căruia îi recunoaște dreptul de a lua decizii în situații semnificative pentru ea, adică persoana cea mai autorizată care joacă un rol central în organizarea activităților comune și reglementarea relațiilor în grup.

Conducere formală- procesul de influenţare a oamenilor din poziţia poziţiei lor.

Conducere informală- procesul de influențare a oamenilor cu ajutorul abilităților, aptitudinilor și altor resurse personale ale acestora.

Comunicarea informală este o conexiune cu o persoană care implică acceptare reciprocă calitati personale, înțelegere, consimțământ și apropiere psihologică

Comunicare- procesul de stabilire și dezvoltare a contactelor între oameni, generat de activități comune, inclusiv schimbul de informații și încercările de influențare reciprocă. Comunicarea este procesul de realizare a uneia sau alteia relații.

Comunicarea formală- comunicarea, în care atât conținutul, cât și mijloacele de comunicare sunt reglementate, iar în loc să cunoască personalitatea interlocutorului se descurcă cu cunoașterea rolului său social.

Comunicare informală- felul tău de legătură cu o altă persoană, construit pe acceptarea reciprocă a proprietăților și meritelor personale, care presupune un anumit nivel de înțelegere, acord, apropiere psihologică.

Acest articol este o încercare de a lua în considerare importanța comunicării informale în arsenalul de instrumente pentru managementul eficient al unui lider-lider.

Fiecare manager, în timpul muncii sale, acumulează un anumit set de testate și testate metode eficiente si tehnici de management. Încercările de a controla în mod oficial un individ sau un grup de oameni se întâlnesc destul de des cu rezistența lor. Managementul informal va permite fie evitarea unei astfel de situații (în majoritatea cazurilor), fie cel puțin atenuarea impactului managementului astfel încât să nu provoace obiecții.

După cum subliniază psihologul N. Tertychnaya în articolul „Caracteristicile comunicării informale la locul de muncă”, relațiile informale apar și există pe baza două niveluri de apropiere psihologică: primar şi raţional.

Nivelul primar apare deja la primul contact (nu este necesară o cunoaștere pe termen lung, se pare că vă cunoașteți de o sută de ani). Se caracterizează printr-o spontaneitate ridicată a percepției emoționale, inconștiență și nu este susceptibilă de reglare volitivă. Acest nivel de intimitate se caracterizează prin ușurință, un grad ridicat de încredere și înțelegere, o previziune corectă a unui partener într-o situație și, în sfârșit, acceptarea lui cu toate punctele sale forte și slabe.

Nivel rațional bazat pe o înțelegere a asemănărilor de atitudini, valori, norme, experiență de viață. Apare într-un anumit stadiu în relațiile cu o persoană, este recunoscut și reglementat de noi.

Se crede că relațiile bazate pe valori și interese comune (nivel rațional) sunt mai stabile la locul de muncă decât relațiile bazate pe placeri și antipatii.

Este imposibil să evaluezi fără echivoc avantajele și dezavantajele comunicării informale la locul de muncă. Limita dintre formal și informal este aproape întotdeauna neclară.

Cred că nu vei nega prezența în compania ta, ca în orice grup formal, a relațiilor informale, care determină în mare măsură microclimatul și atmosfera internă în echipă.

Este imposibil să evaluezi fără echivoc avantajele și dezavantajele comunicării informale la locul de muncă. Limita dintre formal și informal este aproape întotdeauna neclară. Pe de o parte, nicio procedură formală nu poate înlocui relațiile informale și poate elimina interesele personale din interacțiunea în echipa de producție. Pe de altă parte, în comunicarea informală vor exista întotdeauna momente care vă afectează negativ munca și munca colegilor.

În articolul de mai sus N. Tertychnaya dă o scurtă listă a unor astfel de contradicții:

1. Opinia publică. O relație de prietenie cu un coleg trezește adesea sentimente de gelozie în ceilalți, mai ales dacă relația ta nu este aprobată. Greșelile prietenului tău pot fi exagerate și poți fi acuzat de ascundere și inacțiune.

2. Prietenia cu liderul. O astfel de relație trezește inevitabil suspiciuni, zvonuri, speculații și chiar invidie din partea colegilor. Toate acțiunile tale sunt examinate la microscop și sunt judecate mult mai strict decât acțiunile celor care nu sunt marcați de favoarea specială a liderului.

3. Manipulare prietenoasă. Este neplăcut, dar un fapt: „vechea prietenie” devine adesea o scuză pentru un coleg care lucrează nepăsător sau își permite să întârzie, se îmbolnăvește mult, amână sarcinile și în același timp întreabă: „Intră în poziția mea, acoperi, tu stiu ce am situatia acum..."

Optimal pentru un lider este o combinație a calităților unui lider formal și informal. Dar este dificil să combinați aceste roluri sociale într-o singură persoană.

4. Codependența emoțională. Comunicarea informală necesită un angajament emoțional constant din partea partenerilor. Și aceasta, din păcate, este o sarcină dificilă. Gândește-te la anxietatea pe care o poate provoca un ton rece brusc al cuiva dispus față de tine. La fel ca acest ton, detașarea te obligă să cauți motivul schimbării relațiilor, să-ți reevaluezi acțiunile și comportamentul din trecutul recent, să cauți modalități de a te apropia. Această inconsecvență introduce adesea instabilitate emoțională în contacte și interferează cu munca.

5. Probleme etice. Acces la informații confidențiale poate avea pentru tine consecințe negative... După ce am aflat despre criza organizațională, neînțelegeri cu oficiu fiscal, prelungit probleme financiare, va trebui să faci o alegere dificilă - să stai sau să te gândești la propria bunăstare și să cauți un alt loc pentru tine. În plus, într-o astfel de situație, va trebui să ascunzi colegilor tăi adevărul neplăcut.

Asta nu înseamnă deloc că nu se poate lucra cu prietenii sau că este necesar să se tragă clar o linie: „Lucrăm cu tine până la șase, iar după șase suntem prieteni”. În unele cazuri, formalizarea relațiilor este pur și simplu necesară.- chiar dacă nu în formă Descrierea postului, dar sub forma unei game fixe de responsabilități și autorități. Pe lângă alb și negru, există opțiuni intermediare, așa că va trebui să fii creativ în alegerea metodelor de management.

Trebuie amintit întotdeauna că oamenii sunt uniți în grupuri nu numai pentru a îndeplini o anumită muncă, pentru a obține un rezultat și pentru a fi recompensați pentru aceasta. grup este un mediu de autoafirmare și autocunoaștere, o nevoie umană obiectivă de comunicare.

Grupuri formale configurat pentru implementare activitati de productieîn concordanţă cu strategia aleasă la voinţa conducătorilor organizaţiei. Au un lider numit oficial, structura formală, poziţia în cadrul grupului, sarcinile şi funcţiile acestora sunt descrise şi consacrate formal în documentele relevante. Pentru un manager, comunicarea informală într-un grup este un canal informal suplimentar pentru a primi informații importante atât cu privire la situația din cadrul întreprinderii, cât și în afara acesteia.

Cum să găsești și să nu depășești linia prieteniei la locul de muncă depinde de înțelepciunea, tactul și caracterul colegilor prieteni

Managerul nu poate decât să fie interesat de starea de interacțiune din grup, deoarece de aceasta depinde eficiența managementului. Deoarece relațiile informale joacă adesea un rol mai mare decât cele formale, managerul trebuie să cunoască legile dinamicii grupului și cum să influențeze dezvoltarea interacțiunilor informale. Această influență trebuie vizată.

Grup eficient este un grup în care interacțiunile se caracterizează prin coeziune, respect reciproc, înțelegere reciprocă. Acesta este un grup reunit în jurul unui lider. Iar conducerea diferă prin puterea influenței sale asupra membrilor grupului (organizației). Oamenii se supun unui lider fără îndoială, dar urmează sfaturile sau instrucțiunile altuia doar atâta timp cât nu intră în conflict cu propriile interese și atitudini.

Optimal pentru un lider este o combinație a calităților unui lider formal și informal. Cu toate acestea, combinația într-o singură persoană a acestora roluri sociale, în special rolul de lider și de lider emoțional, este greu de realizat. Pentru eficienta maxima managementul personalului, este necesar ca managerul să fie în același timp cel puțin un lider formal.

În general, conducerea cu drepturi depline vă permite să gestionați oamenii fără rezistența și nemulțumirea lor, controlul formal, frica și pedeapsa.

Potrivit multor oameni de știință, liderii se nasc, dar devin și mai mult prin antrenament, perseverenți munca individuala luminat de cunoaștere experienta practicași abilitățile dobândite în ea. Pe baza tuturor acestor lucruri, în principiu, aproape fiecare lider competent poate deveni un lider de afaceri și, în multe privințe, un lider emoțional (deși acest lucru nu este întotdeauna necesar).

Practicarea relațiilor informale de către șef va asigura implicarea angajaților în reglementarea relațiilor formale în cadrul aparatului, soluționarea unor fricțiuni și conflicte aproape inevitabile, asistență în stabilirea de contacte informale care să nu transforme angajații într-o corporație închisă, dar va contribui. la creşterea eficienţei managementului.

Oleg Bykov - șeful departamentului de operare a rețelei al unei companii de telecomunicații, expert HRM

Carieră și auto-dezvoltare

Cuvinte cheie:

1 -1

Introducere

Problema comunicării este una dintre cele mai importante sfere ale vieții. Toți psihologii sunt unanimi în recunoașterea importanței comunicării în formarea personalității în adolescență. Această perioadă este foarte semnificativă pentru formarea principalelor componente structurale ale personalității. Formarea climatului în echipă depinde de modul în care se va dezvolta comunicarea. Prin urmare, studiul problemelor de comunicare devine foarte relevant. Relevanța sa crește brusc pe această etapă dezvoltarea societății, atunci când are loc o schimbare bruscă a relațiilor sociale, a naturii interacțiunilor personale, a normelor morale, a valorilor etc.

Subiectul cercetării mele îl reprezintă caracteristicile comunicării într-o echipă.

Analiza lucrării despre problema comunicării arată că aceasta este studiată de numeroși autori, atât străini, cât și sovietici.

De exemplu, A.N. Leontiev (1974) consideră că comunicarea este o anumită latură a activității, deoarece este prezentă în orice activitate ca element al acesteia.

V.M. Sokovkin (1974) analizează comunicarea umană ca comunicare, ca activitate, ca atitudine, ca înțelegere reciprocă și ca influență reciprocă. B.G. Ananiev (1969) a subliniat că o specială şi caracteristica principala comunicarea, ca activitate, este că prin ea o persoană își construiește relațiile cu alte persoane.

L.I. Bozovic (1968) notează că, dacă la vârsta școlii primare baza pentru unirea copiilor este cel mai adesea activitatea comună, atunci la un adult, dimpotrivă, atractivitatea claselor și interesele, în general, sunt determinate de posibilitatea unei comunicări largi. cu colegii. Este important ca o persoană să fie într-o „echipă” nu doar să fie împreună cu colegii, ci și cel mai important, să ocupe o poziție care să-i mulțumească printre ei.

După cum cercetarea I.O. Kona, incapacitatea, incapacitatea de a atinge o astfel de poziție este cel mai adesea cauza indisciplinei și. Aceasta este însoțită de un conflict sporit între angajați în raport cu grupurile lor, din care fac parte.

Astfel, analiza lucrărilor privind problema comunicării arată că, în ciuda unor diferențe în abordările autorilor cu privire la problema comunicării, cercetarea are multe în comun și principalul lucru este recunoașterea rolului comunicării în formarea personalitatea.

Studiul experimental a fost realizat timp de 2 luni pe mai multe grupuri de subiecți: bărbați și femei.

Noutatea acestei lucrări constă în faptul că realizarea acest studiu, ne-a permis să studiem pe un eșantion local particularitățile comunicării într-o echipă pe exemplul companiei „OVICO” din Chișinău.

psihologia echipei de comunicare

Cercetări teoretice asupra problemei comunicării

Definiții psihologice ale conceptului de comunicare ca categorie în psihologie

Comunicarea este studiată de diverse științe: sociologie, filozofie, medicină, pedagogie. Vom lua în considerare comunicarea din punct de vedere al psihologiei.

Comunicarea este:

1) un proces complex, multifațetat de stabilire și dezvoltare a contactelor între oameni, generat de nevoile de activități comune și care includ schimbul de informații, dezvoltarea unei strategii unice de interacțiune, percepție și înțelegere a altei persoane;

2) interacțiunea subiecților realizată prin mijloace familiare, cauzată de nevoile activităților comune și care vizează o schimbare semnificativă a stării, comportamentului și formațiunilor personal-semantice ale partenerului.

Având în vedere complexitatea și capacitatea fenomenului de comunicare, interpretarea lui ca concept depinde de fundamentele teoretice și criteriale inițiale. În chiar vedere generala comunicarea acţionează ca o formă de viaţă. Sensul social comunicarea constă în faptul că acţionează ca un mijloc de transfer de forme de cultură şi experienţă socială. Specificul comunicării este determinat de faptul că în procesul ei lumea subiectivă a unei persoane este dezvăluită altuia.

Procesul de comunicare (comunicare) poate fi definit ca tehnologia interacțiunii umane continue cu lumea din jurul său, ca succesiunea și caracteristicile comportamentului, acțiunilor și stărilor sale la transferul de informații. În procesul comunicativ, comunicatorul caută de obicei să-și atingă scopul influențând anumite zone ale persoanei. Scopul este rezultatul de dragul căruia comunicatorul intră în comunicare cu destinatarul. Subiectul comunicării este acea parte a lumii interioare a destinatarului, sau lumea exterioară, pe care comunicatorul o influențează.

Să luăm în considerare definițiile conceptelor de „comunicare” și „comunicare”. În dicționarul S.I. Ozhegova, N.I. Comunicarea suedeză este interpretată ca un mesaj, comunicare. În dicționarul filozofic, editat de I. T. Frolov, sunt date următoarele interpretări ale acestui concept:

1) „Comunicarea din (lat. Comunicare - a conferi) este o categorie care denotă comunicare, cu ajutorul căreia „Eu” se dezvăluie în altul”,

2) „Comunicare” în sens larg – comunicare.

G.M. Andreeva consideră comunicarea din mai multe laturi: integrativă, perceptivă. Ea definește comunicarea în sensul restrâns al cuvântului astfel: „comunicarea constă în schimbul de informații între indivizi comunicanți, adică în schimbul nu numai de cunoștințe, idei, ci și acțiuni. Latura perceptivă a comunicării înseamnă procesul de percepție și cunoaștere reciprocă de către partenerii de comunicare și stabilirea pe această bază a înțelegerii reciproce.”

Yu.S. Krizhanskaya, V.P. Tretiakov notează că comunicarea este „în primul rând, influență, influență asupra unui partener, este comunicare, schimb de opinii, experiențe, considerații, dispoziții, dorințe etc.”. Aceiași autori subliniază că conținutul unei comunicări specifice în comunicare este întotdeauna semnificativ pentru participanții săi, întrucât schimbul de mesaje nu are loc „tocmai așa”, ci de dragul atingerii unor scopuri, satisfacerii unor nevoi.

A.P. Panfilova identifică cinci componente cele mai semnificative ale procesului de comunicare:

§ Cine vorbeste? - (comunicator).

§ Ce spune? - (informație).

§ La care? - (comunicant, destinatar).

§ Ce canal? - (Dar ce inseamna).

§ Cu ce efect (rezultatul feedback-ului).

Implementarea relației tuturor componentelor semnificative va constitui conținutul activității comunicative. Cel mai adesea, în procesul de influență comunicativă asupra unei persoane ca destinatar, comunicatorul stabilește următoarele sarcini:

§ convinge-l de ceva;

§ să-i înțeleagă intențiile;

§ obligă-l să facă ceva;

§ inspira-l cu ceva;

§ să-l informeze despre ceva;

§ ia de la el informatie necesara;

§ nega-i ceva;

§ ascunde ceva de el;

§ isi schimba starea emotionala, atitudinea sau comportamentul;

§ nu mai comunica cu el.

La rândul său, o persoană în calitate de destinatar își poate urmări, pe lângă scopurile enumerate mai sus, propriile scopuri, oarecum diferite:

§ ascultați pe comunicator și acceptați mesajul acestuia sau nu-l ascultați deloc;

§ a dori sau nu a-l primi pe comunicator;

§ de acord sau dezacord cu el;

§ folosirea sau nu folosirea informatiilor primite de la comunicator.

Pe baza celor de mai sus, V.M. Snetkov propune să facă distincția între poziția declarată și cea închisă a comunicatorului. Deschis (poziție declarată) - sunt afirmații cu voce tare și demonstrate clar în comportamentul țintei comunicatorului. Cazul în care comunicatorul caută în mod conștient sau inconștient să-și ascundă poziția este definit ca o poziție închisă.

Un act comunicativ este o acțiune, un gest, o replică indivizibile care au un anumit sens sau semnificație în ochii destinatarului.

Interacțiunea reală este un set de acte comunicative utilizate ca metodă de rezolvare a problemelor cu care se confruntă oamenii. Structura unui act de comunicare cuprinde următoarele faze:

1) pregătitoare;

2) stabilirea contactului;

3) orientare reciprocă;

4) argumentare și luare a deciziilor;

5) finalizare.

Orice comportament uman devine comunicativ dacă există un destinatar explicit sau imaginar care este capabil să perceapă și să dea sens sau semnificație fiecărui aspect, fiecărei reacții dintr-o formă verbală sau comportament non-verbal persoană.

Elementele principale ale unui act comunicativ sunt: comunicatorul, destinatarul, influența comunicativă (comportamentul), mediu inconjuratorși feedback. Toți factorii de mai sus influențează eficacitatea comunicării.

Literatura distinge tipuri diferite comunicații: pedagogice, de afaceri, de masă etc. (N.V. Kuzmina, G.G. Pocheptsov, A.P. Panfilova). În comunicare, o persoană este autodeterminată și autoprezentată, dezvăluind caracteristicile sale individuale. După forma impacturilor realizate, se pot judeca abilitățile și trăsăturile comunicative ale caracterului unei persoane, după specificul organizării mesajului de vorbire către cultura generală și alfabetizare.

Comunicarea pătrunde în toate activitățile de viață ale individului. Formele de comunicare sunt extrem de diverse. Comunicarea, exprimată în conexiuni interindividuale directe ale oamenilor, corespunde întotdeauna anumitor forme de comunicare stabilite istoric și social necesare și este implementată în conformitate cu normele de comportament social acceptabil (Leontiev A.A., (1974)).

Luați în considerare clasificarea tipurilor de comunicare.

Conceptele structurii și funcțiilor comunicării sunt cel mai direct legate de diferite clasificări ale tipurilor și tipurilor de comunicare.

După cum arată analiza acestor clasificări, ele se desfășoară pe o varietate de temeiuri (în funcție de loc, de timp, de sfere de activitate, de tipuri de subiecte etc., etc.). Sunt evidențiate și criteriile de clasificare a tipurilor de comunicare, cum ar fi natura, scopurile, formele de exprimare și direcția acestora.

Să luăm în considerare câteva dintre clasificările existente. Comunicarea este generată de nevoi sociale, sociale și alte nevoi umane, manifestate în dorința de a desfășura activități comune. Comunicarea este generată și de motivele formate în timpul implementării procesului de activități comune.

Fenomenele de comunicare sunt extrem de diverse, unice în mulți dintre parametrii lor și adesea nu se potrivesc deloc cu stereotipurile obișnuite. Numărul de încercări de a crea o clasificare unificată și universală a tipurilor de comunicare este în creștere. Din păcate, în ele, de regulă, oricare, deși o calitate, proprietate, latură sau funcție reală a comunicării, este absolutizat, în timp ce altele par să nu fie luate în considerare, rămânând pe nedrept neobservate. Prin urmare, majoritatea tipologiilor de comunicare existente nu contribuie deloc la analiza comunicării în sine, deoarece autorii lor înșiși, probabil nedorind, atârnă etichete care sunt utile într-o serie de situații, dar în esență nu dau nimic pentru un înțelegerea holistică a conținutului și esenței comunicării.

Deci, prin natura sa - comunicarea se imparte in productiva (creativa) si neproductiva (formala), pe scopuri - in utilitarista si non-utilitara, prin orientare - spre umaniste si manipulative, prin forme de manifestare - in directe si indirecte, formale si informale. , după gradul de sinceritate - deschis și închis, după domenii de activitate - afaceri, sport de familie.

Atunci când se stabilesc tipurile de comunicare, trebuie avută grijă și trebuie luați în considerare factorii sub care are loc această comunicare. Deci, de exemplu, comunicarea formală poate fi confundată cu cea manipulativă. Comunicarea formală este atunci când o persoană, în cadrul relațiilor de afaceri sau diplomatice, comunică cu un partener în mod formal, la nivel oficial, dar când o persoană ignoră în mod deliberat normele morale (de exemplu, dezinforma, abuzează de încredere, șantaj etc.), când o persoană este transformată într-o marionetă - aceasta este deja manipulare, adică. comunicare manipulativă. De asemenea, este de remarcat faptul că actul de comunicare poate fi tipuri diferite, în funcție de tipul de clasificare prin care se caracterizează.

Să luăm în considerare încă o clasificare - pe categorii. Pe categorii, comunicarea poate fi împărțită în interpersonală, personală - grup și intergrup. Comunicarea poate fi clasificată și în funcție de gradul de mediere. Comunicarea poate fi directă și mediată.

Imediat este atunci când comunicarea are loc fără legături intermediare, de exemplu. Comunicarea mediată este atunci când apar intermediari între interlocutori.

Aceste tipuri de comunicare au meritele și dezavantajele lor. Deci, într-o conversație față în față, există mai multe canale de feedback. Aceasta înseamnă că fiecare dintre comunicatori este capabil să vadă și să analizeze modul în care cealaltă parte percepe informațiile. Dar comunicarea mediată simplifică foarte mult viața oamenilor care sunt timizi și indecisi.

Schema 1: Clasificarea comunicării.

H. După gradul de mediere:

v Direct

v Indirect

v Pantomimă

4. Scop:

v Comunicarea interpersonală spirituală a prietenilor

v Comunicarea de afaceri

v Comunicarea seculară

v Comunicare primitivă (pe principiul „necesar – nu este necesar”)

v Comunicare manipulativă (unul dintre comunicatori încearcă să beneficieze de

interlocutor, fă-l să-și servească scopurile).

v Formal - bazat pe rol (când, în loc să cunoască personalitatea interlocutorului, sunt

5.După durată:

v pe termen scurt

v lung

Deci, după cum vedem din Schema 1, se disting următoarele tipuri de comunicare:

1. „Măști de contact” - comunicare formală, atunci când nu există dorința de a înțelege interlocutorul, folosind măștile obișnuite (politețe, severitate, indiferență, modestie etc.) - un set de expresii faciale, gesturi, fraze standard care vă permit a ascunde adevăratele emoții, atitudine față de interlocutor. Uneori, un astfel de contact este justificat, pentru a nu se „răni” reciproc în mod inutil, pentru a „îngrădi” interlocutorul.

2. Comunicarea primitivă, când cealaltă persoană este evaluată ca fiind un obiect necesar sau de interferență: dacă este necesar, intră în contact activ, dacă interferează, va fi alungată sau vor urma remarci agresive grosolane. Dacă primesc ceea ce vor de la interlocutor, își pierd în continuare interesul pentru el și nu îl ascund.

3. Comunicarea de rol formal, când atât conținutul, cât și mijloacele de comunicare sunt reglementate, iar în loc să cunoască personalitatea interlocutorului, se descurcă cu cunoașterea rolului său social.

4. Comunicarea de afaceri - atunci când sunt luate în considerare caracteristicile personalității, caracterul, vârsta, starea de spirit a interlocutorului, dar afacerile nu sunt interesante sunt mai semnificative decât eventualele diferențe personale.

5. Comunicarea spirituală, interpersonală a prietenilor, când poți atinge orice subiect și nu este necesar să apelezi la ajutor, cuvinte, un prieten te va înțelege prin expresia feței, intonație, mișcări.

6. Comunicarea manipulativă are ca scop extragerea de beneficii de la interlocutor folosind diferite tehnici (măgulirea, intimidarea, demonstrarea de bunătate etc.), în funcție de caracteristicile de personalitate ale interlocutorului.

7. Comunicarea seculară. Esența sa este în lipsa de obiect, adică. oamenii nu spun ceea ce cred, ci ceea ce se presupune că se spune în astfel de cazuri; această comunicare este închisă, deoarece punctele de vedere ale oamenilor cu privire la o anumită problemă sunt irelevante și nu determină natura comunicării.

Mijloacele de comunicare includ:

1. Limba este un sistem de cuvinte, expresii și reguli pentru conectarea lor în enunțuri semnificative folosite pentru comunicare.

2. Intonație, expresivitate emoțională, care este capabilă să dea sensuri diferite aceleiași fraze.

3. Expresiile feței, postura, privirea interlocutorului pot întări, completa sau infirma sensul frazei.

4. Gesturile ca mijloc de comunicare pot fi atât general acceptate, adică au semnificațiile care le sunt atribuite; sau expresiv, adică servesc pentru o mai mare expresivitate a vorbirii.

5. Distanța la care interlocutorii comunică depinde de tradițiile culturale, naționale și de gradul de încredere.

În procedura de comunicare se disting următoarele etape:

1. Nevoia de comunicare (este necesar de a comunica sau de a afla informatii, de a influenta interlocutorul etc.) incurajeaza o persoana sa intre in contact cu alte persoane.

2. Orientare în scopul comunicării, într-o situație de comunicare.

3. Orientarea în personalitatea interlocutorului.

4. Planificând conținutul comunicării sale, o persoană își imaginează (de obicei inconștient) ceea ce va spune.

5. Inconștient (uneori conștient) o persoană alege mijloace specifice, fraze de vorbire pe care le va folosi, decide cum să vorbească, cum să se comporte.

6. Percepția și evaluarea răspunsului interlocutorului, monitorizarea eficienței comunicării pe baza stabilirii feedback-ului.

7. Ajustarea direcției, stilului, metodelor de comunicare.

Dacă oricare dintre legăturile din actul de comunicare este încălcată, atunci vorbitorul nu reușește să obțină rezultatele așteptate ale comunicării, se va dovedi a fi ineficient. Aceste abilități se numesc „inteligență socială”, „minte psihologică practică”, „competență comunicativă”, „sociabilitate”.

Următoarea este o ilustrare a funcțiilor comunicării (după Karpenko): informațional, de coordonare, de înțelegere a funcțiilor și de stabilire a relațiilor. Una dintre clasificările existente ale funcțiilor de comunicare este L.L. Karpenko, conform căruia opt funcții se disting în funcție de criteriul „scopului de comunicare”:

1.contact, al cărui scop este stabilirea contactului ca stat

disponibilitatea reciprocă de a primi și transmite un mesaj și de a menține interconectarea sub forma unei orientări reciproce constante;

2. informațional, al cărui scop este schimbul de mesaje, adică primirea și transmiterea oricărei informații ca răspuns la o solicitare, precum și schimbul de opinii, idei, decizii etc.;

3. stimulent, al cărui scop este de a stimula activitatea partenerului de comunicare pentru a efectua anumite acțiuni;

4. coordonare, al cărei scop este orientarea reciprocă și coordonarea acțiunilor la organizarea activităților comune;

5. înțelegere, al cărei scop este nu doar o percepție și înțelegere adecvată a sensului mesajului, ci și înțelegerea de către parteneri unii pe alții (intențiile, atitudinile, experiențele, stările lor etc.);

6. emotiv, al cărui scop este de a excita experiențele emoționale necesare în partener („schimb de emoții”), precum și de a-și schimba cu ajutorul acestuia propriile experiențe și stări;

7. stabilirea de relații, al căror scop este realizarea și fixarea locului cuiva în sistemul de rol, statut, afaceri, relații interpersonale și alte conexiuni ale comunității în care individul va acționa;

8. asigurarea influenței, al cărei scop este schimbarea stării, comportamentului, formațiunilor personale și semantice ale partenerului, inclusiv intențiile, atitudinile, opiniile, deciziile, nevoile, acțiunile, activitatea, etc.

Caracteristicile psihologice ale comunicării în echipă.

În comunicarea în echipă se remarcă două tendințe opuse: extinderea sferei sale, pe de o parte, și individualizarea în creștere, pe de altă parte. Prima se manifestă printr-o creștere a timpului petrecut cu el, într-o extindere semnificativă a spațiului său social (dintre cei mai apropiați colegi, colegi de muncă, subordonați), în extinderea geografiei comunicării și, în final, într-un fenomen aparte. numit „așteptare de comunicare” și acționând chiar în căutarea lui, în permanentă pregătire pentru contacte.

În ceea ce privește a doua tendință - individualizarea relațiilor - se evidențiază o delimitare strictă a naturii relațiilor cu ceilalți, o selectivitate ridicată în afecțiunile prietenești și uneori exigența maximă la comunicare într-o diada.

S-ar putea crede că aceste două direcții existente „servesc” nevoilor diferite ale angajatului în „căutarea” comunicării; nevoia de a trece printr-o nouă experiență, de a se testa în rol nou, dar în selectivitate este nevoie de autoidentificare și înțelegere reciprocă. Atât una, cât și cealaltă nevoie sunt de natură urgentă, iar modul în care sunt satisfăcute sau nesatisfăcute provoacă sentimente profunde în rândul lucrătorilor (Dobrovich A.B., (1987)).

Este important ca angajații nu doar să fie în echipă, ci și cel mai important, să ocupe o poziție care să-i mulțumească în rândul colegilor. Pentru unii, această dorință poate fi exprimată în dorința de a ocupa poziția de lider în grup, ca alții să fie recunoscuți, tovarăș iubit, pentru alții - o autoritate incontestabilă în unele chestiuni. După cum cercetările I.S. Cohn (1989) incapacitatea, incapacitatea de a atinge o astfel de poziție este cel mai adesea cauza indisciplinei.

Există dovezi (Kon IS, (1989)), conform cărora comunicarea informală, nu numai în diade, ci și în grupuri, este subordonată unor motive precum căutarea celor mai favorabile condiții psihologice pentru comunicare, așteptarea simpatiei și empatie, setea de sinceritate și unitate în vederi, nevoia de a se afirma.

După cum arată analiza literară (Tolstykh N.N., (1990), I.V. Dubronina, (1989) etc.), relațiile cu colegii sunt o relație de egalitate fundamentală. Acestea permit angajaților să fie participanți egali la toate tipurile de afaceri.

Orice persoană este foarte sensibilă la poziția sa în relațiile cu oamenii, devine nemulțumit de faptul că în comunicarea cu superiorii săi se dovedește a fi o ființă subordonată și inegală. De aceea, pentru el, crește atât de mult importanța comunicării cu colegii, în care nu există comunicare, și nu poate exista inegalitate deliberată. Poziția obiectivă a angajatului în echipă este în armonie cu cerința acestuia, cu nevoia lui de a fi egal.

Relațiile într-o echipă sunt mai complexe, mai diverse și mai semnificative. Aceste relații diferă semnificativ în gradul de apropiere: un angajat poate avea doar camarazi, colegi, prieteni.

Angajatul consideră că comunicarea în echipă este o relație proprie, personală: aici are dreptul și poate acționa independent. Prin urmare, orice intervenție a oricăror părți, mai ales fără tact, provoacă resentimente, proteste, rezistență. Și cu cât relația cu superiorii este mai nefavorabilă, cu atât mai mult loc în viața lui colegii săi, cu atât influența echipei este mai puternică (I.S.Kon, V.A.Losenkov (1974)).

DI. Feldstein identifică trei forme de comunicare:

§ Intim și personal,

§ grup spontan,

§ Orientat social

Comunicare intim-personală – interacțiune bazată pe simpatii personale – „eu” și „tu”. Conținutul unei astfel de comunicări este complicitatea interlocutorilor în problemele celuilalt. Comunicarea intim-personală are loc sub condiția valorilor comune ale partenerilor, iar participarea este asigurată prin înțelegerea gândurilor, sentimentelor și intențiilor celuilalt, empatie. Cele mai înalte forme de comunicare intima și personală sunt prietenia și dragostea.

Comunicare spontană de grup – interacțiune bazată pe contacte ocazionale – „eu” și „ei”. Natura spontan-grupală a comunicării domină dacă activitatea social utilă a colectivului nu este organizată. Acest tip de comunicare duce la apariția a tot felul de companii, grupuri informale. În procesul comunicării spontane în grup, agresivitatea, cruzimea, anxietatea crescută, izolarea etc. devin stabile.

Comunicare orientată social - interacțiune bazată pe implementarea în comun a unor chestiuni importante din punct de vedere social - „Eu” și „societate”. Comunicarea cu orientare socială servește nevoilor sociale ale oamenilor și este un factor care contribuie la dezvoltarea formelor de viață socială a grupurilor, colectivelor, organizațiilor etc.

1. Interacțiunea activă a unei persoane cu realitatea înconjurătoare, în care atinge un scop stabilit în mod conștient, este... activitate (în)

2. Un element al structurii activității este... acțiune. (e)

3. Imaginea viitorului dorit, rezultatul perceput, a cărui realizare este îndreptată acțiunea, este ... tinta (in)

4. Un element relativ complet al structurii activităților care vizează atingerea scopului este ... acțiune (b)

5. Ceea ce determină o persoană să acționeze este ... motiv (g)

Secţia Psihologie Socială

Tema: Psihologia comunicării

1. Determinați potrivirea: Răspuns: ( a2 b1 d3)

2. Stabiliți în ce fel de comunicare sunt conectate legăturile intermediare sub forma unei terțe persoane, mecanism, lucru: mediat; (d)

3. Definiți denumirea grupului de mijloace de comunicare non-verbală, care se caracterizează prin includerea în vorbire a pauzelor, plânsului, râsului, oftaturilor, tusei: extralingvistică; (a)

4. Definiți denumirea zonei speciale care se ocupă de studiul normelor de organizare spațială și temporală a comunicării: proxemică; (b)

5. Stabiliți denumirea poziției partenerului de comunicare, a cărui stare de spirit reproduce gândurile și reacțiile pe care individul le-a avut în copilărie: copil (b)

6. Definiți denumirea părții de comunicare, adică procesul de percepție reciprocă de către partenerii de comunicare și stabilirea pe această bază a înțelegerii reciproce: perceptuale; (b)

7. Definiți ce studiază psihologia socială:

modele de comportament și activități ale oamenilor, datorită includerii lor în grupuri sociale precum și caracteristicile psihologice ale acestor grupuri în sine; (v)

8. Determinați natura interacțiunii cu un partener de comunicare atunci când se manifestă efectul noutății: conform ultimelor informații primite despre partenerul de comunicare; (A)

9. Determinați mecanismul de cunoaștere al altei persoane, în care individul se pune în locul unui partener de comunicare: Identificare; (A)

10. Stabiliți, ca urmare, ce efect al percepției au cele mai recente informații asupra persoanei: noutate; (b)

11. Stabiliți care este sensul conceptului de comunicare informală: personal subiectiv; (A)

12. Indicați denumirea metodei în care o persoană este judecată pe baza unei caracteristici generalizate a tipului social la care este încadrată, numită: tipic social; (b)

13. Definiți un grup de mijloace de comunicare non-verbală, inclusiv atingerea, scuturarea, sărutul: Takeshika. (G)

14. Definiți numele părții de comunicare, adică procesul de schimb de informații și acțiuni: interactiv; (A)

15. Determinați natura interacțiunii cu un partener de comunicare atunci când se manifestă efectul secundar:

A) conform ultimelor informații primite despre partenerul de comunicare; noutate

b) în propria relație cu partenerul de comunicare; Părere

c) la prima impresie despre partenerul de comunicare ; primatul

d) prin atractivitatea partenerului de comunicare. Nimic scris

16. Determinați mecanismul de cunoaștere al altei persoane, în care individul învață starea emoțională a altei persoane: empatie; (v)

17. Stabiliți, ca urmare, ce efect al percepției influența cea mai mare asupra personalității o exercită primele informații primite în momentul primirii: primatul; (v)

18. Stabiliți care este sensul conceptului de comunicare formală: datorita functiilor sociale; (b)

19. Modul în care o persoană este judecată după înfățișarea sa se numește: analitic; (A)

20. Determinați potrivirea: Răspuns: (a3 b2 c1 d4)

21. Definiți un grup de mijloace de comunicare non-verbală, studiind gama, tonul, timbrul și calitatea vocii: paralingvistică; (v)

22. Stabiliți cu ajutorul căruia se transmite mesajul după modelul procesului comunicativ: canal; (în)

23. Definiți denumirea zonei speciale care se ocupă cu studiul expresiilor faciale, gesturilor, mișcărilor corpului: kinezice; (v)

24. Indicați denumirea poziției partenerului de comunicare, starea de spirit pe care o reproduce evaluări sociale paza si controlul proceselor si actiunilor din punctul de vedere al oportunitatii acestora pentru o persoana:

mamă; (A)

25. Definiți numele părții la comunicare, adică procesul de schimb de informații între parteneri: comunicativ; (v)

26. Determinați natura interacțiunii cu un partener de comunicare atunci când se manifestă efectul bumerang: în propria relație cu partenerul de comunicare; (b)

27. Determinați mecanismul de cunoaștere al altei persoane, în care individul analizează impactul informațiilor furnizate asupra partenerului și corectează pe această bază strategia de comunicare ulterioară: mecanism de feedback. (G)

28. Determinați, ca urmare a efectului de percepție, se formează atitudinea față de partenerul de comunicare și i se atribuie anumite calități: Aura; (G)

29. Indicați denumirea procesului de atribuire unul altuia, atât motivele, cât și modelele de comportament în sine se numesc: atribuirea cauzală; (b)

30. Stabiliți care este numele modului în care o persoană este judecată pe baza atractivității sau neatractivității sale emoționale : emoțional; (v)

31. Indicați denumirea zonei de comunicare, în care sunt permise numai persoane apropiate, cunoscute : intim; (v)

32. Stabiliți cum se numește interlocutorul, care este conform și ușor de pierdut, nu își permite să întrerupă un partener de comunicare, ci îndură răbdare atunci când este întrerupt: nedominant; (v)

33. Stabiliți cum se numește interlocutorul, care nu este înclinat spre comunicarea externă și este împovărat de contacte. introvertit; (b)

34. Stabiliți numele interlocutorului căruia îi ia ceva timp să se implice în conversație, chiar dacă este o persoană destul de hotărâtă, încrezătoare în sine.

regulat. (G)

35. Indicați denumirea procesului în urma căruia partenerii fac schimb de informații, emoții, dezvoltă o strategie generală de percepție, interacțiune și înțelegere reciprocă. comunicare; (v)

36. Indicați forma de comunicare în care oamenii spun nu ceea ce cred, ci ce ar trebui să spună în astfel de cazuri ... laic; (v)

37. Indicați forma de comunicare în care interesele cauzei sunt mai importante decât eventualele diferențe personale. Afaceri; (b)

38. Indicați forma de comunicare în care comunicarea vizează obținerea de beneficii de la interlocutor folosind diferite tehnici în funcție de personalitatea partenerului. de manipulare; (A)

39. Indicați forma de comunicare, în care se realizează tot felul de contacte personale ale persoanelor din afara relațiilor oficiale. informal. (G)

Tema: Psihologia grupului

1. Definiți numele micii comunități de oameni care sunt în contact personal direct și interacțiune între ei: grup mic. (G)

2. Oferiți exemple grup mic: o echipă de muncitori; (A)

3. Care este principala caracteristică care distinge echipa de orice alt grup: semnificația socială și utilă din punct de vedere social a scopurilor și obiectivelor; (v)

4. Aranjați etapele de dezvoltare a colectivului de muncă în succesiunea corectă. (C - a - b - d)

5. Determinați tipul de grup ale cărui atitudini și norme servesc drept model pentru individ:

referinţă. (G)

6. Stabiliți în ce stil de management al echipei este caracterizat liderul printr-o luare a deciziilor dură cu o singură mână. autoritar. (G)

7. Determinați stilul de conducere a echipei decizii de management sunt acceptate pe baza discutării problemei, ținând cont de opiniile și inițiativele angajaților. democratic; (v)

8. Indicați denumirea stilului de management al echipei, caracterizat, pe de o parte, democrația maximă, iar pe de altă parte - controlul minim. liberal-anarhist; (v)

9. Numiți stilul de management al echipei, în care se manifestă trecerea imprevizibilă a liderului de la un stil la altul, ceea ce determină performanță slabă. inconsecventă sau ilogică; (v)

10. Determinați fenomenul sub care oamenii tind să fie de acord cu opinia grupului, chiar dacă există dezacord intern: conformism; (b)

11. Indicați cum se numește fenomenul de accelerare sau creștere a productivității unui individ în prezența altor persoane. facilitarea. (G)

12. Cum se numește fenomenul de deteriorare a performanței în prezența altor persoane. inhibitie; (v)

13. Determinați conformitatea: (1.D 2.D 3.B)

14. Fenomenul influenței unui individ ... se numește ___ (conducere)

15. Oportunitatea fiecărui membru ... și se numește ___ (contact)

16. Comunitatea socială și psihologică a indivizilor ... și se numește ___ ( integritate)

17. Enumerați numele grupului în care apartenența și relațiile sunt predominant formale. formal; (b)

18. Identificați numele celui mai scăzut nivel de dezvoltare al grupului, care este o adunare aleatorie de oameni uniți de timp și locație. grup difuz; (A)

19. Aranjați pașii pentru formarea unui grup mic în ordinea corectă. (B - a - c)

Subiect: Conflicte

1. Determinați potrivirea: (1G, 2V, 3A, 4B)

2. Determinați potrivirea: (1B, 2E, 3G)

3. Definiți numele conflictului rezultat din nepotrivire: intrapersonal; (A)

4. Indicați numele conflictului, a cărui apariție este asociată cu caracteristicile personale ale conflictului. subiectiv; (v)

5. Definiți denumirea stilului de comportament în conflict, în care, în primul rând, partenerii își satisfac propriile interese în detrimentul intereselor celorlalți. competiție; (A)

6. Definiți denumirea stilului de comportament în conflict, în care una dintre părțile în conflict își sacrifică propriile interese de dragul altuia ... adaptare. (G)

7. Definiți denumirea stilului de comportament în conflict, în care părțile în conflict ajung la o alternativă care satisface pe deplin interesele ambelor părți. cooperare. (G)

8. Definiți denumirea stilului de comportament în conflict, în care acordul între părțile în conflict se realizează prin concesii reciproce. compromite; (b)

9. Aranjați în ordinea corectă principalele etape ale conflictului. (B - d - a - c)

Tema: Pedagogie

1. Pedagogia studiază și rezolvă probleme. educaţie; învăţare, educare (d)

2. Pedagogia este o știință care studiază faptele și modelele... educație (d)

3. Ramura pedagogica a cunoasterii... c este unul dintre cele mai vechi, este practic inseparabil și a însoțit întotdeauna dezvoltarea societății; (v)

4. Obiectul cunoașterii în pedagogie este ... procesul de educație și creștere (c)

5. Subiectul pedagogiei este... relații educaționale care asigură dezvoltarea unei persoane (a)

6. Nu se aplică sarcinilor principale ale pedagogiei... Explorarea cauzelor diferențe individualeîntre oameni. (b)

7. Sarcinile pedagogiei nu sunt... crearea unui model de persoană ideală. (f)

8.Pedagogia este o știință pur teoretică Nu, pedagogia este știință și artă. (C)

9. Studiul potențialului creativ al unei persoane și modalitățile de a-l atinge este implicat în ... acmeologie (d)

10. Muncă organizată cu intenție privind formarea credințelor, normelor de comportament, trăsăturilor de caracter etc. reprezinta… educație (e)

11. Diferența dintre educație și creștere este că... educația este holistică, merge în toate direcțiile simultan (a)

12. Antrenament .. are o influență în curs de dezvoltare și educațională (c)

13.Organizat și proces intenționat transferul de cunoștințe, formarea deprinderilor și abilităților este... antrenament (e)

14. Procesul și rezultatul schimbărilor cantitative și calitative este... dezvoltare (în)

15. Se disting următoarele tipuri de dezvoltare umană: ... fizic, mental, spiritual și social. (d)

16. Procesul de dezvoltare a personalității este determinat de următorii factori: ... biologic, social și psihologic (d)

17. Factorii biologici naturali care determină dezvoltarea personalității nu includ... abilitate (g)

18.Public factori sociali care determină dezvoltarea personalității nu includ... preparate (g)

19. Factorii psihologici de personalitate care determină dezvoltarea personalității nu includ... caracteristici anatomice și fiziologice (d)

20. Procesul și rezultatul asimilării unui anumit nivel al culturii umane generale este... educație (în)

21. Formarea anumitor atitudini față de obiectele și fenomenele din lumea înconjurătoare, precum și viziunea asupra lumii și comportamentul este... educație (e)

22. În Evul Mediu a predominat ideea pedagogică... asceză religioasă, mortificarea cărnii și aservirea spirituală a individului; (b)

23. Sistemul de învățământ clasă-lecție a fost fundamentat științific... Om de știință-profesor ceh Jan Amos Komensky. (B)

b) arbitrar;

c) post-arbitrare;

d) instabil.

69. Direct sub influența particularităților obiectului perceput ... apare atenția.

a) involuntar;

b) arbitrar;

c) post-arbitrare.

d) Nu există un răspuns corect.

70. Atentia arbitrara nu este conditionata...

a) conștientizarea datoriei și obligației;

b) prin eforturi volitive;

c) cerinţele activităţii;

d) atractivitatea obiectului.

e) Toate răspunsurile sunt corecte.

f) Toate răspunsurile sunt greșite.

71. Cauza atenției post-spontane este...

a) lipsa scopului activității;

b) stabilirea scopului activităţii;

c) interesul ca manifestare a orientării personalităţii;

d) interes datorat trăsăturilor identificate ale obiectului.

e) Toate răspunsurile sunt corecte

72. Reflexul de orientare este privit ca un mecanism
... atentie.

a) involuntar;

b) arbitrar;

c) post-arbitrare.

d) Nu există un răspuns corect.

73. Valorile parametrilor de atenție fac posibilă aprecierea ...

a) numai despre starea unei persoane;

b) numai despre gradul de oboseală;

c) doar despre nivelul de veghe.

d) Toate răspunsurile sunt corecte.

e) Toate răspunsurile sunt greșite.

74. Capacitatea unei persoane de a concentra atenția simultan asupra mai multor obiecte este definită ca ... atenție.

a) concentrare;

b) distributie;

c) stabilitate;

d) comutare.

e) Nu există un răspuns corect.

75. Gradul de concentrare a conștiinței asupra unui obiect este...
Atenţie.

b) concentrare;

c) stabilitate;

d) comutare.

76. Capacitatea de a menține atenția mult timp
același obiect este definit ca... atenție.

b) selectivitatea;

c) stabilitate;

d) concentrare.

77. Atragerea atentiei este promovata de ...

a) numai puterea stimulilor;

b) numai legătura iritanților cu nevoile, interesele unei persoane;

c) Toate răspunsurile sunt corecte.

d) Toate răspunsurile sunt greșite.

78. Atenția, care este condiționată de interesele unei persoane și este, de asemenea, caracterizată prin intenție și absența nevoii de eforturi volitive se numește ...

a) involuntar;

b) arbitrar;

c) post-arbitrare;

d) idealist.

79. Atenția este...

a) proces mental;

b) starea psihică;

c) educaţie psihică;

d) proprietatea mintală.

80. Atenția umană...

a) are caracter social;

b) este determinată de factori naturali;

c) are o bază fiziologică.

d) Toate răspunsurile sunt corecte.

81. Principalele caracteristici ale atenției post-spontane sunt ...

a) involuntaritate, ușurință de apariție și comutare;

b) intenție, interes, ameliorarea stresului;

c) concentrare, determinată de sarcină, efort volitiv, oboseală.

d) răspunsurile sunt incorecte.

82. Condiția pentru apariția atenției involuntare este ...

a) decizia luată;

b) sarcina la îndemână;

c) acţiunea unei reacţii puternice, semnificative, contrastante sau care provoacă o reacţie emoţională a stimulului;

d) "intrarea" in activitate si rezultatul
interes.

83. Atenția este strâns legată de...

a) percepția;

b) gândire;

c) memorie;

d) prezentare;

f) Toate răspunsurile sunt corecte.

g) Toate răspunsurile sunt greșite.

Tema: Nevoi motivaționale-sfera personalității

1. Interacțiunea activă a unei persoane cu realitatea înconjurătoare, în care atinge un obiectiv stabilit în mod conștient - acesta este ...

a) activitate;

b) exploatare;

c) activitate;

e) acţiune.

2. Un element al structurii activității este...

a) activitate;

b) mişcare, gest;

c) comportament;

e) acţiune.

3. Imaginea viitorului dorit, rezultatul perceput, a cărui realizare este îndreptată acțiunea, este ...

o nevoie;

d) sarcina;

e) exploatare.

4. Un element relativ complet al structurii activităților care vizează atingerea scopului este ...

a) exploatare;

b) acţiune;

c) activitate;

5. Ceea ce determină o persoană la activitate este...

a) activitate;

b) comportament;

e) dorinta.

Subiect: „Psihologia comunicării”

Determinați meciul: 2a3w1b

Determinați în ce fel de comunicare sunt conectate legăturile intermediare sub forma unei terțe persoane, mecanism, lucru:

a) pe termen scurt;

b) direct;

c) personale și de grup;

d) mediat;

e) pe termen lung.

Definiți numele grupului de mijloace de comunicare non-verbală, care se caracterizează prin includerea în vorbire a pauzelor, plânsului, râsului, oftaturilor, tusei:

a) extralingvistică;

b) prozodie;

c) kinezice;

d) takehika.

Definiți denumirea zonei speciale care se ocupă de studiul normelor de organizare spațială și temporală a comunicării:

a) takehika;

b) proxemică;

c) kinezice;

d) prozodie.

Determinați numele poziției partenerului de comunicare, a cărui stare de spirit reproduce gândurile și reacțiile pe care individul le-a avut în copilărie:

un parinte;

b) un copil;

c) un adult;

d) neparticiparea.

Definiți denumirea părții de comunicare, adică procesul de percepție reciprocă de către partenerii de comunicare și stabilirea pe această bază a înțelegerii reciproce:

a) interactiv;

b) perceptuale;

c) comunicativ;

d) reglementare.

Definiți ce studiază psihologia socială:

a) psihicul ca proprietate a creierului de a reflecta realitatea obiectivă;

b) dezvoltarea psihică a personalităţii în procesul vieţii;

c) tiparele de comportament și activități ale oamenilor, datorită faptului includerii lor în grupuri sociale, precum și caracteristicile psihologice ale acestor grupuri înseși;

G) normele sociale care determină modul în care răspund la diferențele de gen persoana individuala, un grup sau o întreagă comunitate culturală.

Determinați natura interacțiunii cu un partener de comunicare atunci când se manifestă „efectul de noutate”:

b) în propria relație cu partenerul de comunicare;

Determinați mecanismul de cunoaștere al altei persoane, în care individul se pune în locul unui partener de comunicare:

a) identificare;

b) reflexie;

c) empatie;

d) mecanism de feedback.

Stabiliți, ca urmare, ce efect al percepției au cele mai recente informații asupra persoanei:

a) un halou;

b) noutate;

c) primatul;

d) dezinformare.

Definiți care este sensul conceptului de „comunicare informală”:

a) personal subiectiv;

b) datorita functiilor sociale;

c) toate răspunsurile sunt corecte;

d) nu există un singur răspuns corect.

Indicați numele metodei în care o persoană este judecată pe baza unei caracteristici generalizate a tipului social la care este clasată, numită:

a) analitice;

b) tipic social;

c) emoțional;

d) asociativ.

Definiți un grup de mijloace de comunicare non-verbală, inclusiv atingerea, scuturarea, sărutul:

a) extralingvistică;

b) prozodie;

c) kinezice;

d) takehika.

Definiți numele părții de comunicare, adică procesul de schimb de informații și acțiuni:

a) interactiv;

b) perceptuale;

c) comunicativ;

d) reglementare.

Determinați natura interacțiunii cu un partener de comunicare atunci când se manifestă „efectul secundar”:

a) conform ultimelor informații primite despre partenerul de comunicare;

b) în propria relație cu partenerul de comunicare;

c) la prima impresie despre partenerul de comunicare;

d) prin atractivitatea partenerului de comunicare.

Determinați mecanismul de cunoaștere al altei persoane, în care individul învață starea emoțională a altei persoane:

a) identificare;

b) reflexie;

c) empatie;

d) mecanism de feedback.

Determinați, ca urmare, ce efect de percepție are cea mai mare influență asupra personalității de către primele informații primite în momentul primirii:

a) un halou;

b) noutate;

c) primatul;

d) dezinformare.

Determinați care este sensul conceptului de „comunicare formală”:

a) personal subiectiv;

b) datorita functiilor sociale;

c) toate răspunsurile sunt corecte;

d) nu există un singur răspuns corect.

Modul în care o persoană este judecată după aspectul său se numește:

a) analitice;

b) tipic social;

c) emoțional;

d) asociativ.

Determinați potrivirea:

1. Determinați potrivirea:

Răspunsul în sarcină este formulat ca o literă și un număr separate prin virgule. De exemplu: A1, B2, B3.

Răspuns: a2 b1 d3

2. Stabiliți în ce fel de comunicare sunt conectate legăturile intermediare sub forma unei terțe persoane, mecanism, lucru:

a) pe termen scurt;

b) direct;

c) personale și de grup;

d) mediat; +

e) pe termen lung.

3. Definiți denumirea grupului de mijloace de comunicare non-verbală, care se caracterizează prin includerea în vorbire a pauzelor, plânsului, râsului, oftaturilor, tusei:

a) extralingvistică; +

b) prozodie;

c) kinezice;

d) takehika.

4. Definiți denumirea zonei speciale care se ocupă de studiul normelor de organizare spațială și temporală a comunicării:

a) takehika;

b) proxemică; +

c) kinezice;

d) prozodie.

5. Stabiliți denumirea poziției partenerului de comunicare, a cărui stare de spirit reproduce gândurile și reacțiile pe care individul le-a avut în copilărie:

un parinte;

b) un copil; +

c) un adult;

d) neparticiparea.

6. Definiți denumirea părții de comunicare, adică procesul de percepție reciprocă de către partenerii de comunicare și stabilirea pe această bază a înțelegerii reciproce:

a) interactiv;

b) perceptuale; +

c) comunicativ;

d) reglementare.

7. Definiți ce studiază psihologia socială:

a) psihicul ca proprietate a creierului de a reflecta realitatea obiectivă;

b) dezvoltarea psihică a personalităţii în procesul vieţii;

c) tiparele de comportament și activități ale oamenilor, datorită faptului includerii lor în grupuri sociale, precum și caracteristicile psihologice ale acestor grupuri înseși; +

d) normele sociale care determină modul în care un individ, un grup sau o întreagă comunitate culturală reacționează la diferențele de gen.

8. Determinați natura interacțiunii cu un partener de comunicare atunci când se manifestă „efectul de noutate”:

9. Determinați mecanismul de cunoaștere al altei persoane, în care individul se pune în locul unui partener de comunicare:

a) identificare; +

b) reflexie;

c) empatie;

d) mecanism de feedback.

10. Stabiliți, ca urmare, ce efect al percepției au cele mai recente informații asupra persoanei:

a) un halou;

b) noutate; +

c) primatul;

d) dezinformare.

11. Stabiliți care este sensul conceptului de „comunicare informală”:

a) personal subiectiv; +

b) datorita functiilor sociale;

c) toate răspunsurile sunt corecte;

12. Indicați denumirea metodei în care o persoană este judecată pe baza unei caracteristici generalizate a tipului social la care este încadrată, numită:

a) analitice;

b) tipic social; +

c) emoțional;

d) asociativ.

13. Definiți un grup de mijloace de comunicare non-verbală, inclusiv atingerea, scuturarea, sărutul:

a) extralingvistică;

b) prozodie;

c) kinezice;

d) takehika. +

14. Definiți numele părții de comunicare, adică procesul de schimb de informații și acțiuni:

a) interactiv; +

b) perceptuale;

c) comunicativ;

d) reglementare.

15. Determinați natura interacțiunii cu un partener de comunicare atunci când se manifestă „efectul secundar”:

a) conform ultimelor informații primite despre partenerul de comunicare; noutate

b) în propria relație cu partenerul de comunicare; Părere

c) la prima impresie despre partenerul de comunicare; primatul

d) prin atractivitatea partenerului de comunicare. Nimic scris

16. Determinați mecanismul de cunoaștere al altei persoane, în care individul învață starea emoțională a altei persoane:

a) identificare;

b) reflexie;

c) empatie; +

d) mecanism de feedback.

17. Stabiliți, ca urmare, ce efect al percepției influența cea mai mare asupra personalității o exercită primele informații primite în momentul primirii:

a) un halou;

b) noutate;

c) primatul; +

d) dezinformare.

18. Stabiliți care este sensul conceptului de „comunicare formală”:

a) personal subiectiv;

b) datorita functiilor sociale; +

c) toate răspunsurile sunt corecte;

d) nu există un singur răspuns corect.

19. Modul în care o persoană este judecată după înfățișarea sa se numește:

a) analitice; +

b) tipic social;

c) emoțional;

d) asociativ.

20. Determinați potrivirea:

Răspunsul în sarcină este formulat ca o literă și un număr separate prin virgule. De exemplu: A1, B2, B3, G4.

Răspuns: a3 b2 c1 d4

21. Definiți un grup de mijloace de comunicare non-verbală, studiind gama, tonul, timbrul și calitatea vocii:

a) extralingvistică;

b) prozodie;

c) paralingvistica; +

d) takehika.

22. Stabiliți cu ajutorul căruia se transmite mesajul după modelul procesului comunicativ:

a) comunicator;

b) audienta;

c) canal; +

d) mesaj.

23. Definiți denumirea zonei speciale care se ocupă cu studiul expresiilor faciale, gesturilor, mișcărilor corpului:

a) takehika;

b) proxemică;

c) kinezice; +

d) prozodie.

24. Indicați denumirea funcției partenerului de comunicare, a cărui stare de spirit reproduce aprecieri sociale care îngrijesc și controlează procesele și acțiunile din punctul de vedere al oportunității acestora pentru o persoană:

un parinte; +

b) un copil;

c) un adult;

d) neparticiparea.

25. Definiți numele părții la comunicare, adică procesul de schimb de informații între parteneri:

a) interactiv;

b) perceptuale;

c) comunicativ; +

d) reglementare.

26. Determinați natura interacțiunii cu un partener de comunicare în manifestarea „efectului bumerang”:

a) conform ultimelor informații primite despre partenerul de comunicare;

b) în propria relație cu partenerul de comunicare; +

c) la prima impresie despre partenerul de comunicare;

d) prin atractivitatea partenerului de comunicare.

a) identificare;

b) reflexie;

c) empatie;

d) mecanism de feedback. +

28. Determinați, ca urmare a efectului de percepție, se formează atitudinea față de partenerul de comunicare și i se atribuie anumite calități:

a) un halou; +

b) noutate;

c) primatul;

d) dezinformare.

29. Indicați denumirea procesului de atribuire unul altuia, atât motivele, cât și modelele de comportament în sine se numesc:

a) atracție interpersonală;

b) atribuirea cauzală; +

c) empatie;

d) reflexie.

30. Definiți denumirea modului în care o persoană este judecată pe baza atractivității sau neatractivității sale emoționale:

a) analitice;

b) tipic social;

c) emoțional; +

d) asociativ.

Ar putea fi util să citiți: