Cerințe pentru touroperatorul de turism receptiv. Turism receptiv. Turismul intern, dezvoltarea turismului intern în Rusia. Instrucțiuni pas cu pas pentru deschiderea unei agenții de turism

Buna ziua

Întrebarea ta este foarte largă, dar sincer să fiu, a fost pusă prea pe scurt.

În primul rând, trebuie să înțelegi dacă vei fi agent de turism sau operator de turism.

Dacă vindeți turul. produse, căutați clienți - sunteți agent de turism și această activitate nu este dificilă, conditii speciale nu impune altceva decat respectarea legii turismului si protectia consumatorilor.

Dacă tu însuți creezi un produs de turism, adică îl formezi de la și către, atunci ești operator de turism și există deja multe nuanțe și probleme.

În primul rând, un operator de turism este doar o entitate juridică (un agent de turism poate fi un, de exemplu)

în acest caz, operatorul de turism trebuie să fie în registrul operatorilor de turism, să plătească contribuții la fondul special

Acestea sunt primele și cele mai importante puncte.

Legea federală „Cu privire la bazele activităților turistice în Federația Rusă„Data 24.11.1996 N 132-FZ (ultima ediție)

produs turistic - un set de servicii de transport și cazare furnizate pentru prețul total (indiferent de includerea în prețul total a costului serviciilor de excursie și (sau) altor servicii) în temeiul unui contract de vânzare produs turistic; activitate de tour operator - activitate de formare, promovarea şi vânzarea unui produs turistic efectuat de o entitate juridică (denumită în continuare operator de turism);
activitati agentii de turism - activitati de promovare si vanzare a unui produs turistic, cca existent de către o persoană juridică sau un antreprenor individual (denumit în continuare agent de turism);

Articolul 11.4. Fondul de rezerva al asociatiei touroperatorilor din domeniul turismului outbound

(modificată prin Legea federală din 02.03.2016 N 49-FZ)

(introdus prin Legea federală din 03.05.2012 N 47-FZ)

Pentru a finanța costurile de acordare a asistenței de urgență a turiștilor, asociația operatorilor de turism din domeniul turismului outbound formează un fond de rezervă în conformitate cu cerințele prezentului Lege federala.
(Prima parte, astfel cum a fost modificată prin Legea federală din 02.03.2016 N 49-FZ)

(vezi textul din ediția anterioară)

Fondul de rezervă este o proprietate separată deținută de o asociație de tour-operatori din domeniul turismului outbound. Fondul de rezervă este format din contribuții ale operatorilor de turism care activează în domeniul turismului outbound. Aceste contribuții sunt transferate în numerar în următoarele sume:
50 de mii de ruble - pentru operatorii de turism al căror indicator al numărului de turiști în domeniul turismului de ieșire pentru anul nu a fost mai mare de 10 mii de turiști inclusiv, și prețul total al unui produs turistic în domeniul turismului de ieșire pentru anul precedent nu a fost mai mare de 40 de milioane de ruble;
100 de mii de ruble - pentru operatorii de turism al căror indicator al numărului de turiști în domeniul turismului de ieșire pentru anul nu este mai mare de 100 de mii de turiști, inclusiv, cu excepția operatorilor de turism menționați în al doilea paragraf al acestei părți;
300 de mii de ruble - pentru operatorii de turism al căror indicator al numărului de turiști în domeniul turismului ieșire pe an este de peste 100 de mii de turiști, dar nu mai mult de 500 de mii de turiști inclusiv;
500 de mii de ruble - pentru operatorii de turism, al căror număr de turiști în domeniul turismului ieșire pe an este de peste 500 de mii de turiști.

În al doilea rând, problema impozitelor depinde de decizia cine ești și cum vei lucra - de exemplu, ca opțiune.

În al treilea rând – după cum am menționat mai sus – respectarea a 2 legi, inclusiv legea privind protecția consumatorilor – ai nevoie de un contract de prestări servicii simplu, dar bine gândit.

Ei bine, și un punct separat - nerespectarea legislației privind turismul în special la Art. 14.51 din COAP - dar asta este pentru tour-operatori exact

1. Desfășurarea activităților de touroperator de către o persoană, informații despre care lipsesc într-o singură informație registrul federal operatori de turism - atrage aplicarea unei amenzi administrative pentru funcționari în valoare de cincizeci de mii până la o sută de mii de ruble sau descalificare pentru o perioadă de la șase luni la un an; pentru persoanele juridice - de la cinci milioane la zece milioane de ruble.

privind protecția consumatorului - articolul 14.8 din Cod - furnizarea de informații

Turism receptiv

După cum arată practica, turismul internațional axat pe primirea oaspeților străini (turism inbound) este cel care oferă profit maxim trezoreriei statului și regiunii. Prin urmare, este necesar să se ia în considerare specificul turism inboundși fundamentele sale teoretice, care vor arăta clar relevanța temei.

În dezvoltarea sa istorică, turismul inbound rusesc a trecut printr-o serie de etape, caracterizate atât prin diferențe în scopurile sosirilor străine, cât și prin specificul organizării serviciului turistic național. Este posibil să se distingă în mod condiționat etapele spontane (pre-industriale), industriale, sovietice, post-sovietice și moderne. Noi, la rândul nostru, vom lua în considerare ultimele două etape ale dezvoltării turismului inbound.

Etapa post-sovietică:

Perestroika și cele care au urmat schimbări drastice condiţiile de viaţă ale cetăţenilor sovietici au afectat atât ritmul cât şi structura intrării turismul internationalîn țară. Lichidarea „cortinei de fier”, legalizarea tranzacțiilor valutare și private activitate antreprenorială, faliment politic, prăbușire și lichidare a Partidului Comunist Uniunea Sovietică, prăbușirea în continuare a URSS și cursul reformelor democratice proclamate de autoritățile ruse au trezit pe termen lung un mare interes în țară din partea țărilor învingătoare. război rece... Mass-media din țările capitaliste au cântat la nesfârșit reformele care se desfășoară în Rusia, au scos la iveală cele mai optimiste prognoze privind infuzia țării noastre în procesele capitaliste globale.

Pe de altă parte, ratele rapide ale inflației și sărăcirea rușilor, criminalitatea rampantă și slăbiciunea noului guvern democratic, amenințarea colapsului Rusiei și conflictele locale în spațiul post-sovietic (Karabah, Tadjikistan, Abhazia, Osetia de Sud, Cecenia), prăbușirea industriei naționale și Agricultură a format o imagine turistică nefavorabilă a Rusiei ca stat corupt și mafiot cu valori proclamate democratice și capitaliste.

Doar antreprenorii occidentali s-au arătat interesați de Rusia, dorind să aibă timp să facă rapid și, practic, gratuit, ca o parte a spațiului intern încăpător. piata ruseascași o cotă din fosta proprietate a statului. Călătorii de afaceri frecvente ale celor bogați cetateni straini spre Rusia (mai ales către Moscova) a stimulat construirea primelor hoteluri de talie mondială din capitală. În anii '90, la Moscova, regiunea Moscovei și alte centre mari de afaceri ale țării, se construiau întreprinderi hoteliere, incluse în renumite lanțuri hoteliere sau care operau în franciză, axate complet pe deservirea publicului străin bogat. Prevalența rapidă a cererii asupra ofertei de camere de hotel de înaltă clasă duce la creșterea prețurilor la servicii întreprinderile hoteliere(deja în 1993, hotelurile de afaceri din Moscova au fost recunoscute ca fiind unul dintre cele mai scumpe din lume), precum și apariția primilor operatori de turism (interni sau străini), angajați profesional în organizarea turismului inbound în Rusia.

Creșterea sectorului privat în incoming în perioada 1991-1998 a stimulat în mod semnificativ turismul inbound, a extins geografia și gama de tururi inbound și a creat un flux turistic constant de inbound în anumite regiuni ale țării. Cu toate acestea, tinerii din sectorul privat al turismului receptiv, o lipsă acută de capital, reticența reprezentanților din domeniul financiar și structuri industriale investițiile în infrastructura turistică au condus la o situație în care cererea în rândul cetățenilor străini pentru servicii turistice interne a depășit cu mult oferta de pe piața turismului.

Creșterea costului serviciilor turistice, stimulată de excesul multiplu al cererii față de ofertă, a dus în mod firesc la o creștere exagerată a costului produsului turistic rusesc. În ceea ce privește cheltuielile medii zilnice ale turiștilor, Moscova și Sankt Petersburg au fost depășite de cele mai scumpe țări turistice (Tokyo, Hong Kong, Paris). Acest lucru, la rândul său, a necesitat concentrarea cernelurilor pe producția celor mai populare și populare tururi, utilizarea în producția celor mai faimoase resurse turistice rusești (Moscova, Sankt Petersburg, „Inelul de Aur”, croaziere fluviale), a căror popularitate poate justifica creșterea prețurilor.

Criza financiară din 1998 a scăzut pentru scurt timp prețurile pentru produsul turistic intern, dar creșterea cererii de călătorii în Rusia (în primul rând de către europeni), cauzată de o scădere a prețurilor pe termen scurt, a readus rapid costul pachetelor de călătorie la nivelurile de dinainte de criză. Și din 2001, prețurile au crescut cu 12-20% față de nivelurile de dinainte de criză.

Scena modernă dezvoltarea turismului receptiv:

Situația actuală a pieței de turism internațional inbound din Rusia este caracterizată de o creștere constantă a numărului de sosiri de cetățeni străini. Deși, având în vedere dinamica turismului global, o astfel de creștere este probabil să fie de scurtă durată. Ideea nu este în scăderea popularității Rusiei, ci în discrepanța evidentă între prețul și calitatea produsului turistic, care este inacceptabilă în condiții dure. luptă competitivă pe piata mondiala. Numărul vizitelor repetate în Rusia este unul dintre cele mai scăzute din Europa, iar cetățenii străini dezvoltă o atitudine față de țara noastră ca loc de vacanță prohibitiv de costisitoare, care poate fi permisă o singură dată în viață. Nivelul ridicat al prețurilor la serviciile turistice, o situație infracțională instabilă în orașe, un grad scăzut de dezvoltare a infrastructurii turistice, un regim dur de frontieră care necesită mult timp pentru obținerea vizei îi sperie pe tinerii din Rusia, cuplurile cu copii, poziționarea. țara noastră ca loc de vacanță doar pentru pensionarii care sunt mai loiali subdezvoltarii sectorului de divertisment.

La data de 17 martie 2017, Ministerul Justitiei a fost inregistrat sub numarul de inregistrare 45999. Ordin Ministerul Culturii al Federației Ruse din data de 14.12.2016 Nr. 2750 „Cu privire la aprobarea cerințelor de raportare pentru un operator de turism care operează în domeniul turismului extern, componența și forma acestuia” (denumit în continuare - Ordinul).

Ordin adoptată în conformitate cu art. 17.7. Din Legea federală „Cu privire la bazele activității turistice în Federația Rusă” și stabilește compoziție, formă și sincronizarea transmiterea către Rostourism a rapoartelor unui touroperator care activează în domeniul turismului internațional outbound.

În această privință, Agenție federală pe turism amintește pentru toti touroperatorii care desfășoară activități în domeniul turismului outbound trebuie să se prezinte la timp, cel târziu 15 aprilie 2017 transmite Rosturizm urmatoarea raportare la aprobat In ordine forme:

1. Raport privind activitățile touroperatorului privind vânzarea unui produs turistic în domeniul turismului outbound în anul 2016 (denumit în continuare Raport).

2. Informații privind conformitatea operatorului de turism cu raportul standard fonduri proprii(capital) și datorii asumate în 2016 (în continuare - Informații).

Vă rugăm să rețineți că Raportul și Informațiile trebuie să conțină toți indicatorii prevăzuți în acestea. În absența valorilor indicatorilor în coloana (linia) corespunzătoare a formularului de raportare, trebuie să puneți simbolul „-”.

Dacă Raportul conține doar valori zero ale indicatorilor, operatorul de turism transmite Agenției Federale pentru Turism rapoarte cu valori zero ale indicatorilor.

În conformitate cu In ordine mărimea reală a marjei de solvabilitate a operatorului de turism este o valoare calculată determinată ca suma capitalului autorizat, capitalului suplimentar, capitalului de rezervă, rezultatului reportat din anul de raportare și din anii anteriori, redusă cu pierderile neacoperite ale anului de raportare și ale anului precedent. ani, conform contabilitate... De asemenea, s-a stabilit că mărimea standard a marjei de solvabilitate a touroperatorului este egală cu 7 la sută din prețul total al produsului turistic pentru anul calendaristic precedent.

Vă reamintim că un touroperator care activează în domeniul turismului outbound este obligat să respecte cerințele sustenabilitatea financiarăși solvabilitatea, raportul normativ al fondurilor proprii (capital) și obligațiile asumate, precum și alte cerințe, inclusiv acte normative ale organului executiv federal autorizat (Ministerul Culturii al Rusiei, Rosturizm).

De asemenea, vă rugăm să rețineți că în conformitate cu art. 4.2. Din Legea federală „Cu privire la bazele activității turistice în Federația Rusă”, nedepunerea raportării de mai sus în termenul prevăzut implică:

În ceea ce privește un touroperator care operează numai în domeniul turismului outbound, excluderea tuturor informațiilor despre touroperator din Registrul federal unificat al operatorilor de turism (denumit în continuare și Registrul operatorilor de turism);

În legătură cu un tour-operator care desfășoară activități de tour-operator în mai multe domenii ale turismului (turism outbound și intern, outbound și inbound turism, outbound, inbound și turismul intern), excluderea din Registrul operatorilor de turism a informațiilor despre domeniul turismului outbound. și alte informații despre tour-operatorul asociate activităților sale în domeniul turismului outbound.

În plus, potrivit art. 4.1. Din Legea federală „Cu privire la bazele activităților turistice din Federația Rusă”, în cazul în care informațiile despre un operator de turism care operează în domeniul turismului extern sunt excluse din Registrul operatorilor de turism din cauza nedepunerii raportării specificate în art. 17.7. Legea federală „Cu privire la bazele activităților turistice din Federația Rusă”, executiv un astfel de tour-operator(șeful operatorului de turism, adjunctul acestuia, Contabil șef sau alt funcționar căruia i se încredințează menținerea evidenței contabile a operatorului de turism) considerat neconform, stabilit prin partea a treia a articolului 4.1. din această Lege Federală.

Astfel, touroperatorul, informații despre care sunt excluse din Registrul operatorilor de turism, inclusiv în legătură cu nedepunerea rapoartelor menționate la art. 17.7. Din Legea federală „Cu privire la bazele activității turistice în Federația Rusă”, după repetarea, în termen de 12 luni de la data excluderii informațiilor din registrul specificat, se aplică Rostourism cu o cerere de introducere a informațiilor în Registrul operatorilor de turism , acest lucru va fi refuzat din cauza inconsecvenței cerințelor oficialului operatorului de turism specificate partea a treia a articolului 4.1 din Legea federală specificată.

Vă rugăm să rețineți că raportarea operatorului de turism specificat la art. 17.7. Din Legea federală „Cu privire la bazele activităților turistice din Federația Rusă”, includ:

Raport privind activitățile touroperatorului privind vânzarea unui produs turistic în domeniul turismului outbound în anul de raportare;

Informații privind respectarea de către operatorul de turism a raportului normativ dintre fondurile proprii (capital) și obligațiile asumate în anul de raportare.

Toți touroperatorii (indiferent de domeniul de aplicare al activităților operatorilor de turism), pentru care legislația Federației Ruse nu prevede publicarea obligatorie a situațiilor contabile (financiare) la sfârșitul anului de raportare, transmiteți Rostourism o copie a raportului anual situațiile contabile (financiare) ale operatorului de turism. Totodată, turoperatorii care activează în domeniul turismului outbound, împreună cu o copie a situațiilor contabile (financiare) anuale specificate ale operatorului de turism, trimit și un raport de audit către Rosturizm (în cazurile în care prețul total al unui turist produs în domeniul turismului extern pentru anul precedent a fost de peste 400 de milioane de ruble).

Pentru transmiterea raportărilor de mai sus către Rosturizm, este stabilit un termen general - cel târziu până la data de 15 aprilie a anului următor celui de raportare.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

    Etapele formării turismului în Rusia. De ultimă oră piata turisticași baza sa materială și tehnică în Federația Rusă. Regiunile și tipurile de turism care sunt populare în rândul cetățenilor străini. Reglementarea statului în domeniul turismului receptiv.

    lucrare de termen, adăugată 21.03.2010

    Starea actuală a turismului receptiv în Federația Rusă, tipurile sale și recomandările pentru dezvoltarea ulterioară. O experienta reglementare de stat turismul receptiv de exemplu țări străine, formalități turistice în Federația Rusă. Procedura de eliberare a vizelor pentru cetățenii străini.

    lucrare de termen adăugată 04.09.2011

    Particularități piata turistica Kazahstan, principalii indicatori și tendințe ale dezvoltării sale. Principii și direcții prioritare de reglementare de stat a activității turistice. Starea actuală și problemele de intrare și turism domestic.

    lucrare de termen adăugată 01/05/2013

    Tipuri, funcții și sarcini ale agențiilor de turism. Rolul activităților de tour-operator și agenție de turism pe piața turismului. Scheme de lucru operator de turism pentru implementarea și organizarea de tururi. Acord de tour operator cu agentul de turism. Operatorii de turism lucrează cu companiile Meet.

    lucrare de termen, adăugată 22.11.2013

    Teoria turismului în orașele istorice mici. Analiza pieței turismului în sectoarele de turism inbound și intern (în comparație cu outbound). Cercetarea turismului în micile orașe istorice ale Rusiei. Analiza problemelor turismului intern și receptiv.

    lucrare de termen, adăugată 22.02.2010

    Turism de evenimente în domeniul turismului receptiv. Tipuri de tururi de evenimente, tehnologia de proiectare și formare a acestuia. Determinarea scopului și serviciilor, condiții-cadru, prețuri. Mărci comercialeîn industria turismului. Informare și suport metodologic.

    lucrare de termen adăugată 02.07.2016

    Caracteristicile întreprinderii turistice „Lumea din jurul nostru”, situată în orașul Novopolotsk. Structura organizationala si personal, material si baza tehnica. Caracteristici ale dezvoltării unui nou produs în industria turismului, promovarea și implementarea acestuia.

    raport de practică, adăugat la 14.05.2015

În Europa și America, oamenii au abandonat de mult serviciile marilor agenții și companii în favoarea consultanților independenți. Tendințe similare se observă și în țara noastră.

A deveni un tour operator este o oportunitate de a crea o rampă de lansare excelentă pentru dezvoltarea ulterioară a propriei afaceri.

Ce atrage oamenii la această muncă? Salarii mari, călătorii constante... Pentru mulți, viața de agent de turism pare un adevărat basm. Dar, în același timp, aproape nimeni nu îndrăznește să facă pași decisivi spre împlinirea viselor. Vrei să fii printre ei? Atunci acest articol este pentru tine!

Pasul 1. Antrenament

Când sunteți interesat de cum să deveniți operator de turism, mai întâi trebuie să vă dați seama unde și cum veți fi instruit.

Există două opțiuni aici: colegii și universități obișnuite și școli speciale de formare a operatorilor.

Prima variantă este atractivă pentru că vei studia în profunzime toate disciplinele legate de turism și ospitalitate, vei primi o bază de cunoștințe teoretice uriașă. Cu toate acestea, va dura câțiva ani pentru a finaliza întregul curs de studiu. O alternativă este învățarea la distanță. De fapt, în chiar instituție educațională veți apărea de 2-3 ori pe an, iar restul timpului îl puteți folosi pentru a pregăti scena pentru lucrări ulterioare.

Dacă doriți să obțineți cele mai utile informații practice și să începeți cât mai curând posibil, ar fi mai logic să vă înscrieți la o școală specială de pregătire a operatorilor. Aici veți învăța cum să deveniți operator de turism, să obțineți o imagine de ansamblu asupra destinațiilor de călătorie, a sistemelor de vânzări și rezervare, marketing și multe altele.

Pasul 2. Obținerea certificării

Lucrul ca operator de turism este imposibil fără obținerea certificării. Pentru viitorii dumneavoastră clienți, aceasta va fi o dovadă a competenței dumneavoastră și a cunoașterii profunde a specificului afacerii dumneavoastră. Prin urmare, vor avea mai multă încredere în tine.

De regulă, certificatele corespunzătoare pot fi obținute la locul de studii. Dar unii oameni apelează la CLIA International, care oferă programe de certificare bine cunoscute și respectate în industria turismului.

Pasul 3. Obținerea unei licențe

Dacă vrei să ai propria ta agenție de turism, este mai bine să-ți înregistrezi afacerea entitate(CJSC, LLC etc.). Dar pentru cei care vor să devină agent de turism (adică intermediar între o agenție de turism și clienții săi), va fi suficient să se înregistreze ca antreprenor individual- afaceri neîncorporate. Pentru a obține o licență, va trebui să plătiți o taxă de stat în valoare de 1.300 de ruble.

Vă rugăm să rețineți că licența de vânzare și pre-rezervarea călătoriilor cu avionul trebuie eliberate separat. Condițiile de certificare sunt dictate de Regulamentele Federale ale Aviației. Totodată, sunt impuse anumite cerinţe asupra sediului, personalului, sistemelor de securitate şi rezervării. Dacă intenționați să vindeți nu numai vouchere, ci și bilete de avion, va trebui să încheiați un acord cu compania aeriană și să obțineți acest certificat.

După ce ați decis să deveniți agent de turism, este foarte important să alegeți corect coduri OKVED... Codul cel mai des folosit este 63.30 - „Activitate agentii de turism". În plus, este recomandabil să solicitați includerea în Registrul agențiilor de turism din întreaga Rusie.

Pasul 4. Alegerea unei companii de tour operator

Aceasta este poate cea mai importantă etapă. Agentul de turism poate alege independent cu care dintre numeroșii operatori să coopereze. Atunci când alegeți, trebuie să țineți cont de mărimea remunerației, de reputația companiei pe piață și de comoditatea muncii.

O întrebare importantă cu care se confruntă aproape toți cei interesați de cum să devină agent de turism: „Unde să cauți tocmai acești operatori?” Cel mai simplu mod de a face acest lucru este vizitarea târgurilor de călătorie specializate, expoziții etc. Cel mai bine este să vă „prindeți norocul” la Moscova, unde astfel de evenimente sunt organizate anual (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh). Sute de reprezentanți se adună aici diverse firme si organizatii. După cum se spune, există o mulțime din care să alegeți. În plus, puteți vizita expoziții regionale similare.

Diverse conferințe și târguri sunt organizate și în format atelier de publicații profesionale de călătorie (Tourbusiness, Banco, Turinfo, grup de consultanță Travel Expert etc.). Atmosfera de la atelier este, de regulă, mai relaxată și mai de afaceri decât la expoziții. Există mai multe oportunități de a întâlni parteneri, de a discuta probleme importante și de a vă conecta la muncă.

Pasul 5. Încheierea contractului

Și acum ajungem la cel mai important lucru. Cum să devii agent de turism? După ce te-ai hotărât cu privire la alegerea unui tour operator, va trebui să semnezi un contract de agenție. În condițiile unui astfel de document, veți primi o recompensă pentru fiecare tur vândut. Valoarea remunerației poate varia, dar în medie este de aproximativ 10-15% din costul turului în sine. Daca pe viitor te dovedesti bine in ochii touroperatorului si vinzi cu succes vouchere, procentul pe care il primesti din fiecare tranzactie poate creste.

În plus, partenerii agențiilor de turism care fac parte din agentul Networks (de exemplu, „Kuda.ru” sau lanțul de magazine „Burning Vouchers”) primesc un comision sporit. Datorită sprijinului corporativ puternic, agențiile care fac parte din astfel de rețele (în care, de altfel, nu sunt atât de ușor de accesat), au posibilitatea de a deduce un procent destul de mare din venituri.

Pasul 6. Publicitate

Să presupunem că ați găsit deja o companie potrivită și ați încheiat un contract. Gata: acum sunteți tour-operator în Italia, Franța, Grecia sau Rusia. S-ar părea că totul merge bine, dar... Dar nu, din anumite motive în câteva săptămâni ai reușit să vinzi doar câteva vouchere. Și apoi prietenilor lui. Aici afectează lipsa de publicitate pentru serviciile dvs.

În primul rând, îți recomandăm să fii atent la numeroasele publicații, cataloage și aplicații care publică publicitate în călătorii. Desigur, nu este ușor să ieși în evidență printre sute și mii de alte oferte. Prin urmare, în primul rând, trebuie să vă decideți publicul țintă.

 

Ar putea fi util să citiți: