"Mașină de marketing. Managerul devine regizor "(,) - Descărcați o carte gratuit fără înregistrare. Igor Mann - Mașină de marketing. Managerul devine director

În total, se întâmplă întotdeauna să continue.

A existat o continuare a uneia dintre primele noastre cărți - "".

In carte " Mașină de marketing. Managerul devine regizor "Secretele sunt dezvăluite, ceea ce este obligat să cunoască cel care administrează echipa de marketing - sau se pregătește să preia conducerea la birou.

De ce să cumpăr această carte?

Autorii practicii împărtășesc sincer experiența lor în această poziție și secretele profesionale. Dar cartea nu numai că punctul lor de vedere: cuvintele autorilor comentariu asupra managerilor de servicii de marketing și director de marketing al altor companii.

Cartea conține interviuri cu directorii de marketing ai diverselor companii. Cum să deveniți un bun director de marketing, veți învăța nu numai de la autorii cărții, ci și de la ei.

Cititorii recenzii

Prima regulă a "mișcării off-road: această carte trebuie citită cu un zâmbet. Deoarece acest lider este obligat să aibă un sentiment de umor, o mare de entuziasm, un optimism global, o atitudine pozitivă față de tot, abilitatea de a infecta această atitudine a tuturor - subordonați, colegi, clienți, concurenți, investitori, soții, copii și animale de companie. Un "Ruzhier" perceput pozitiv va trage cu siguranță un rezultat reușit. Deoarece marketingul nu este numai tehnologia și politica, dar în mod necesar distractiv.

Regula a doua: Marketingul este, desigur, distractiv, dar un comerciant de succes trebuie să dețină tehnologia, iar directorul de marketing de succes trebuie să fie un politician priceput. Soluția de probleme majore ale șefului unității de marketing necesită o mare avertizare a aripilor: studiul schemelor, regulilor și formulelor - este necesar să se obțină o "permis de conducere a marketingului", dar se mișcă doar de-a lungul unei Kea, Directorul de marketing nu va pleca. Gajul discursului direct este profesional și mai important - uman. Este necesar să învățăm să aplicați bagajele de cunoștințe în practică și să dezvoltăm un fler profesional. Toată lumea o are director de succes Traseul dvs. în trofeul de marketing.

Evgeny Ivanov.

Iată aceleași cărți care zboară direct în mișcare. Mașina de marketing Igor Manna am citit literalmente timp de 3 ore.

Avantajele sale - Stilul ușor Igor + greutatea exemplelor.

Pentru cine această carte: În primul rând, pentru cei care doresc să devină director de marketing și pentru cei care sunt deja ocupați de această poziție.

Ce pot citi cartea?

Răspunsul este simplu - un model detaliat, ce să facă un director de marketing, astfel încât marketingul din companie nu este eficient, dar a fost de 100%.

Cartea are sfaturi, cum să introduceți poziția Cum să creați o echipă, ce instrumente de utilizare a modului de utilizare a analizei, cum să lucrați cu partenerii și furnizorii. Cartea completează și extinde aceste cunoștințe pe care Igor Mann a împărtășit "Marketing cu 100 de ani % ". Banii și timpul petrecut pe această carte plătesc cu mai mult de. Aici puteți citi revizuirea mea mai detaliată a cărții.

Și aveți un marketing bun!
Andrei Zinkevich, antrenor de afaceri

În această carte, se dezvăluie secretele, ceea ce este obligat să cunoască cel care administrează "mașina de marketing" - Departamentul de Marketing, - prin acest mecanism mai subțire, de la exactitatea "setărilor" și de activitatea coordonată a succesului succesului a întregii companii depinde în mare măsură. Autorii practicii împărtășesc sincer experiența lor în această poziție și secretele profesionale. Dar cartea nu numai că punctul lor de vedere: cuvintele autorilor comentariu despre directorul de marketing al altor companii și, într-una din secțiuni, există interviuri detaliate cu 20 dintre ele. Extrageți din această carte beneficii maximeDacă sunteți un manager de marketing, director de marketing sau manager de companie. Ediția a 3-a.

* * *

Rezervați fragment străin Mașină de marketing. Managerul devine director (I. B. Mann, 2010) Acordat de cartea noastră de carte - litri.

Caracteristici ale drumului

Diferența mare (sau cât de mult este directorul de marketing?)

După cum știm, există mai multe elemente în complexul de marketing.

Și puteți determina cât de mult sunteți un director de marketing, cu numărul de articole pe care le controlați.

Pe un sfert, jumătate, două treimi - sau complet.

Să ne uităm la experiența mea.

Când am lucrat la companiile Vendorakh (furnizori de echipamente de telecomunicații, cum ar fi Lucent, Avaya, Alcatel), în ceea ce privește activitatea activă și inițiativă, am fost responsabil pentru o promoție. Atât de acceptat în companii mari.

Am fost director de marketing pentru ¼.

Produsele din aceste companii sunt dezvoltate în străinătate (în case de produse alimentare).

Prețul este procesul la care nu aveți deloc nimeni.

Distribuția este implicată în diviziuni speciale.

Și pentru a fi sincer până la sfârșit, majoritatea materialelor și conceptelor creative au fost făcute la sediul central folosind agenții cu nume celebre din lume. Și chiar dacă nu le-ați plăcut foarte mult sau nu ați încărcat în niciun caz, ați putea practica nimic.

Erou în mare companii internaționale Adesea, marcatul devine adesea, care poate învinge sistemul. Ceva de localizare, undeva să eludeze regulile, undeva să le spargă.

Și uneori chiar și unul care manifestă inițiativa.

Dar, în 2005, Mihail Ivanov și Mikhail Ferber au lansat un proiect de publicare, atunci eu, așa cum spun ei în Odessa, au văzut o mare diferență de marketing.

Threesome au fost angajați în tot. Și toată lumea are ocazia să se angajeze în toate elementele complexului de marketing.

Am fost angajați în poziționarea editorului (Positi-Oning).

Am fost angajați în selecția cărților de afaceri străine, comunicate cu autori ruși, agenții literare, ei înșiși au fost angajați în traducere, editare editorială, design (produs) ...

Am definit prețurile cărților, convenite cu privire la condițiile cu angrosiști \u200b\u200bși magazine la Moscova (preț).

Am fost implicați în dezvoltarea de canale de vânzări (locul de vânzare), negocierea cumpărăturilor online, librării, organizatorii conferinței (i-am livrat personal primele cărți de cumpărături la Moscova - o experiență interesantă).

Și cel mai important - nimeni nu stând peste suflet și nu ți-a spus: "Nu este acceptat", "așa că nu corporativ" ...

Am lucrat la plin - "ignor" pentru fiecare element.

Iată câteva exemple.

Preț. Am jucat - în mod liber cu reduceri: și în procente și în valori absolute. Am instalat prețuri premium - și le-am păstrat (și păstrați).

Locul de vânzare. Am creat unul dintre cei mai buni din Moscova servicii de curierat Livrarea de cărți (verificare!), Primul din țară a început să vândă cărți de afaceri prin automatele de vânzare, a introdus mai întâi un abonament la cărțile de afaceri. Și va face și multe lucruri, dar vorbiți acum despre proiectele noastre devreme (Ne pare rău, concurenții citesc și cărțile noastre).

Personal. Avem un birou virtual (dar 1200 de metri pătrați. Km!). Nu avem birocrație, noi director executiv - Studentul de ieri care a scris o diplomă de aproximativ trei ani în urmă, iar managerul nostru de marketing este un student al 4-lea ... și, în același timp, avem cel mai bun marketing între toate casele de publicare a literaturii de afaceri!

Produs. Bookmark. Câmpuri largi și pagini speciale pentru scrierea ideilor. Hârtie bună. Imprimarea într-una dintre cele mai bune case de imprimare din Moscova. Cărți de design și de proiectare în studioul lui Artemia Lebedev ...

O selecție atentă a cărților. Traducere și editare atentă.

Promovare. Ceea ce nu am făcut aici! (Și ce vom face aici!)

În general, foarte mult și viu. Și dacă sunteți interesat de detalii, atunci le puteți găsi pe site-ul nostru.

În general, marketingul pentru programul complet (inclusiv vânzările)!

Și știți ce vă voi spune, lucrând timp de doi ani de către directorul vânzărilor și marketingului ("favoarea"), opt ani de director de marketing în companiile Vendorakh și trei ani în publicarea afacerilor?

În primul rând, acum voi aprecia întotdeauna oamenii care au sau au propria afacere. Experiența antreprenorială este ceva complet special!

Se spune că cei mai buni căpitani sunt obținuți de la colonels. Deci, în afacerea angajată: cel mai bun marquer se va întoarce dintr-o persoană cu propria sa experiență.

Există motive diferite pentru care antreprenorul își părăsește cazul: oboseală, imposibilitatea concurenței cu "giganții" (astfel încât există o știință de marketing, dar uneori există companii mari în nișe de piață, astfel încât nimic să rămână de la nișă), sau pur și simplu nu a făcut afaceri ...

Spune Anna Tourusin: "A angajat o persoană care avea suficientă experiență pe termen lung în conducere propria afacereAr trebui să se țină cont de faptul că un astfel de specialist necesită mai multe stiluri de management. Nu există rețete universale, dar, în general, astfel de oameni necesită o mai mare responsabilitate, o libertate mai mare. Adesea sunt gata să ia decizii independente pe baza propriei noastre viziuni asupra situației, iar această viziune nu coincidă întotdeauna cu viziunea directorului de marketing și (sau) director general, proprietar al companiei. Și dacă fostul antreprenor lucrează ca funcționar, sarcinile și reglementările comportamentului care sunt pictate de la "A" la "I", atunci își pierde rapid interesul. Și un astfel de comportament poate fi o sursă de neînțelegere și conflict. Acesta este motivul pentru care foștii antreprenori sunt reticenți în a lucra companiile mari (în special occidentale). Dar, cu utilizarea competentă, toate aceste calități ale unui fost antreprenor pot deveni o sursă de avantaje suplimentare pentru companie. "

În al doilea rând, sunt sigur că cel mai bun marquer este un marcher cu experiență de vânzări. Dacă nu aveți o astfel de experiență, veți obține cu siguranță (nu este prea târziu să faceți, chiar și atunci când ați început să lucrați ca director de marketing)!

Unul dintre prietenul meu care a ieșit să lucreze ca director de marketing într-un reseller la scară largă, a venit foarte neașteptat.

Cu două săptămâni înainte de angajarea sa oficială în această funcție, sa stabilit să lucreze într-una dintre companiile magazine de către un manager de vânzări obișnuiți.

Ea a adoptat cursuri de formare pe termen scurt, a lucrat "în domeniu" din săptămână, a primit o cantitate imensă de informații care nu puteau obține oricum, a auzit multe, a văzut foarte mult.

Și când a început să lucreze ca director de marketing, atunci primii pași, idei, inițiative au fost incredibil de practice.

Cu înțelepciune. Foarte intelept.

În al treilea rând, deși acest lucru este într-adevăr un buzz - pentru a face față întregului complex de marketing și a fi responsabil pentru rezultatele sale în afaceri, dar puteți fi un bun director de marketing, responsabil pentru elementele individuale.

Nu contează cât de multe elemente ale complexului de marketing pe care îl controlați, este important cum o faceți.

Prin urmare, nu invidiezi pe cineva care controlează mai multe elemente ale unui complex de marketing decât tine.

Doar lucrați - răcoros, cu unitatea - cu ceea ce ați fost instruiți. Și responsabilitatea de marketing mare vă va găsi.

Sunt sigur că vă place.

Actor politic remarcabil

Este amintit în anii socialismului dezvoltat, a existat o astfel de termen "figura politică remarcabilă". Un astfel de titlu a fost onorat de cei care într-o luptă dură prietenoasă a atins cele mai multe noduri.

Bad News: Acum, un astfel de titlu vă va primi automat ca o aplicație în poziție.

Doriți sau nu, dar sunteți director de marketing, recunoscut, o figură politică remarcabilă a companiei dvs. Și dacă nu credeți așa?), Atunci credeți că subordonații, colegii și liderul tău.

Și, așa cum anterior, multe cifre de partid, acum trebuie să sprijiniți evaluare înaltă Printre "alegătorii dvs.".

Cine sunt ei? Gestionarea companiei, a clienților, a partenerilor de afaceri, a concurenților, a presei, a angajaților, a colegilor ...

Trebuie să țineți cont de opiniile și interesele lor (vizibile și invizibile, publice și implicite), relația dintre ei (alianțe, frecare, conflicte ...).

Aș putea scrie foarte mult pe acest subiect, dar aici voi observa cel mai important lucru.

Dacă în cartea "Marketing cu 100%: Remix" Am scris că managerul de marketing poate face o carieră, care nu este implicată în "politică", acum vreau să vă avertizez despre a face un director de carieră de marketing (adică este aproape imposibil Creșteți în birou și chiar să rămână în ea), care nu sunt implicați în "politică".

Dacă știți bine ce este o "politică de afaceri", atunci vă felicit - toate cele de mai sus (numite și animed) nu vă vor face multă muncă.

Dacă sunteți slab înțelegeți "politica", atunci mai bine stăpâniți-o cât mai curând posibil.

Din păcate, nu veți învăța din cărțile acestei arte.

Bun simț. Practică, practică și din nou practică. Și poate sfaturile mentorului, și chiar mai bine - un coleg mai experimentat și mai sofisticat de unul cu nivelul dvs. și, în mod ideal, liderul tău.

Fiind un director de marketing și să fie liber de "politică" - este imposibil. Dar nu uitați că sunteți director de marketing și nu director al "politicii". Nu beți beți.

Mai multe contacte de marketing

ÎN teoria modernă Vânzările se crede că contactele mai orizontale ale companiei-vânzătorul va avea cu compania cumpărătorului, cu atât este mai mare probabilitatea de cumpărături, loialitate etc.

Contactele orizontale înseamnă că managerul de top al vânzătorului trebuie să sprijine relațiile cu managerul de top al companiei cumpărătorului. Managerii de vânzări - cu manageri de achiziții publice. Logiști - cu logiști. Director financiar - cu directorul financiar. Contabil șef - Cu contabilul șef ...

Concluzia naturală sugerează: directorul de marketing trebuie să stabilească și să mențină contacte cu un coleg de la compania cumpărătorului.

Da, nu este la fel de logic ca în cazurile menționate mai sus. Alți angajați trebuie să comunice din cauza faptului că atât de natural, atât de acceptat. Dar comunicarea marketingilor între ei nu este încă familiară, rareori.

Dar acest lucru nu înseamnă că nu ar trebui să fie.

Încă o dată: contactele mai orizontale pe care vânzătorul îl va avea cu compania cumpărătorului, cu atât este mai mare probabilitatea de cumpărături, loialitate etc.

De ce să nu instalați un alt contact în acest caz?

Apropo, pentru a începe, este posibil să se facă o inițiativă de a audita relația dintre compania dvs. (vânzătorul) și alte companii (parteneri de afaceri).

Ce conexiuni nu? Ce se poate face pentru a le instala? (Luați în considerare aceste instrumente, cum ar fi seminarii, formare, cadouri, plecări comune pe un picnic.)

Și, desigur, aveți grijă să stabiliți link-ul "Marketing - Marketing".

Invitați colegul dvs. la prânz.

Vorbește despre cine și cum să intri în marketing, cine a studiat, cine citește ce ...

Amintiți-vă (scrieți) Ce vă este util, interesant (o parte din informațiile pe care le puteți transmite colegilor de la departamentul de vânzări).

Vă recomandăm colegului dvs. o carte de rezervare nouă (vezi capitolul "Citiți!"), Mai târziu, dați această carte.

Consiliază o bună pregătire sau un seminar.

Există un alt motiv pentru a comunica cu un coleg de la compania parteneră sau cu compania cumpărătorului. Doar obțineți o experiență suplimentară. Și împărtășiți-vă.

Al doilea față.

Cineva de la înțelepciune (indiferent dacă militarii sau politicienii) a observat odată că era imposibil să câștigi războiul, luptând pe două fronturi.

Echitabil și invers. Cu cât mai mulți aliați ai, cu atât mai mare șansele tale de a câștiga.

În afaceri, este necesar să înțelegem acest lucru: cu atât mai mulți aliați aveți de la alte departamente, cu atât mai bine pentru marketing (și pentru afaceri în ansamblu). Împreună cu HR - și va fi mai ușor să faceți marketing intern. Împreună cu ea - Dacă aveți un proiect CRM, legăturile bune cu ele vă vor ajuta foarte mult.

Prietenia este mai mult decât elev și maniere bune.

Ultimele - trebuie să aibă. Luați-o, să vă îmbunătățiți.

Credeți tuturor - de la secretari la recepție, gardieni, șoferi către conducerea companiei - cu același respect. Bune maniere atunci bine atunci când sunt aceleași pentru toată lumea.

La domiciliu cu departamentul de vânzări (fără comentarii!), Logistica (care vă va ajuta să puteți personaliza și livra echipamentul la expoziție), avocați (și contractele dvs. vor fi efectuate rapid expertiză juridică), secretari (depinde mult de ele și pot face o Lot pentru tine deasupra îndatoririlor sale - în plus, puteți învăța multe lucruri interesante de la ei), etc.

Spune Elina Goldov: "Și cu contabilitate!

Mi se pare că cele mai multe conflicte apar de la comercianții cu vânzări și finanțatori.

Exemplu cu cele mai recente. Nou director financiar Îmi declară cumva: "există programul Fondului de Marketing pentru ca regulile sale să fie respectate. Nu este așa? " Răspund: "Nu, nu pentru asta. Fondurile de marketing sunt necesare pentru a menține o loialitate parteneră, pentru a-și spori interesul pentru promovarea mărcii noastre și a vânzărilor produselor noastre ". (Dialogul sa produs după ce am trimis cererea de despăgubire de la Fondul de marketing al Fondului de marketing al dealerului pentru cota non-standard). După aceea, am fost de acord în cazul în care teritoriul meu, unde este. Nu mai erau conflicte. "

Cu cât aveți mai bine o relație cu colegii, cu atât mai bine atitudinea față de dvs. personal, angajaților departamentului de marketing și comercializării ca întreg.

Senzația numărul 6.

În marketing, trebuie să influențim toate simțurile clienților noștri. Zvonuri, miros, atingere, viziune, fără gust, totul ar trebui să fie folosit pentru a impresiona.

Dar există un sentiment numărul șase - unii cred că aceasta este intuiția și unii - că acesta este un simț al umorului. Sunt de acord mai mult cu acesta din urmă.

"Când clienții râd, ele sunt mai ușor să se despartă de bani". Și sunt convins că bun director Marketingul este o persoană cu un bun simț al umorului.

În primul rând, va fi cu siguranță capabil să includă toate cele șase simțuri pe client. În al doilea rând, el este deasupra stocului de optimism (calitatea necesară pentru cap, cap, lider). În al treilea rând, va fi un partener mai plăcut și un vorbitor mai eficient.

Desigur, în tot ceea ce aveți nevoie de o măsură. Există o frază bine-cunoscută: "Oamenii nu cumpără de la clovni" (cu clovni absoluți, aș spune).

Probabil că va fi credincios presupunerii că oamenii nu vor dori să lucreze sub conducerea clovnului (un director HR mi-a spus că au fost concediați directorului de marketing cu formularea incomodă "Optimism nelimitat" - un exemplu instructiv).

Cunoașteți măsura - unde să glumești cu cine și cum.

Și ultimul. Cu un simț al umorului, vă puteți naște. Dar dacă nu sunteți norocoși, nu fiți descurajați - este posibil să o ridicați.

Citiți și amintiți-vă glumele, învățați cum să zâmbiți și să râdeți (spun ei, în Hollywood există cursuri speciale pe care le învață, privesc taxele actorilor, dacă credeți că nu este serios!).

Sunt convins că directorul de marketing nu ar trebui să fie prea grav om. Se spune că omenirea râzând se desprinde de trecut. Cred că râzând chiar mai bine vede viitorul său.

Și dacă da, atunci regizorul de marketing cu un bun simț al umorului, în plus, o persoană cu vedere la distanță.

Zâmbet.

Și să zâmbim să zâmbim. Știm cu tine, este marketing.

"Arată-mi cea mai mare problemă"

Lăsați "predarea" și lucrările prompte de subordonatul dvs. Concentrați, de asemenea, pe cea mai mare problemă. Calculați-l. Decide. Găsiți unul nou.

Problema mare nu este vizibilă?

Scoateți-o prin căutarea. Discutați cu colegii de la departamentul de vânzări, dezvoltarea afacerilor, managerii de top.

Discutați cu directorii de marketing de la alte companii, întrebați ce probleme mari sunt concentrate.

Sosind la nou loc de muncă, Asigurați-vă că ați realizat pe cei care vă angajează, lista acestor mari probleme sau sarcini (puteți solicita toate sarcinile principale din contractul cu angajatorul - în același timp, verificați dacă este gata să vă suportați o responsabilitate reală față de dvs. ). Decideți sarcinile și specificați cele noi.

În marketing, în special în companii mari, veți fi amintiți pentru afacerile grozave.

Și cel mai adesea este soluția de mari probleme.

Spune Natalia Gotselyuk: "Când" Dorosla "de la managerii de marketing la șeful departamentului, atunci regizorul meu a descris locul meu viitoare:" Imaginați-vă, ați navigat pe navă, sa înecat, dar un număr de oameni au fost mântuiți și s-au dovedit a fi pe insulă. În jurul unei jungle și nu este clar unde să mergeți. Dar știi ce ai nevoie de cealaltă parte a insulei, există mântuirea ta. Trebuie să urcați pe palmier și să spuneți restul, în ce direcție trebuie să vă mișcați și să vă tăiați calea.

Dacă dețineți analogii, direcția de mișcare (pe cealaltă parte a insulei) este stabilită de conducerea sau directorul marketingului (mai des împreună), dar cum să ajungeți acolo (unde tăiați exact drumul) este prerogativa Director de marketing.

Și când am început uneori să mă angajez în predare, am auzit: "Trebuie să stai pe palma".

Apropo, atunci când ridici "pe palmier", puteți vedea alte locuri de stat pe palmieri și schimbați experiență și cunoștințe despre pericolele junglei ".

Principalele probleme. Iată lucrarea dvs. de bază.

Adesea, directorul de marketing are nevoie să vadă întreaga imagine, toate acțiunile echipei, principalele sarcini și statutul de implementare a acestora. Dacă echipa dvs. este mare, împrăștiată în diferite birouri, atunci o astfel de nevoie este chiar mai clară.

Rezolvarea problemei - în crearea unei modalități de a vedea totul pe o singură coală.

Spune Igor Mann: "Acum câțiva ani am lucrat ca director regional de marketing. Echipa mea a constat din 8 angajați care se desfășoară 12 țări cheie. Sarcinile pe care trebuiau să le decidă au fost aceleași, dar viteza implementării lor a fost diferită. Cineva a reușit să facă față rapid sarcinii, cineva nu a reușit imediat (din mai multe motive).

Pentru a controla starea de lucruri în general, am creat un document special în Excel, ceea ce mi-a permis să estimez statutul și dinamica muncii literalmente dintr-o privire. Am sunat la vedere la păsări (de la o vedere de ochi ai păsărilor).

A fost un instrument neobișnuit de util.

În primul rând, toate sarcinile și starea executării lor au fost în fața mea ca pe palma palmei (dimensiunea mesei nu a depășit niciodată formatul Format A4).

În al doilea rând, fiecare membru al echipei mele a avut ocazia să vadă cât de bine (sau rău), a lucrat la colegii săi. Acest lucru le-a dat o împingere puternică.

Spune Anna Tourusin: "Și eu folosesc o tablă mare pentru astfel de scopuri. Toate sarcinile sunt înregistrate pe ea (sau pliante cu înregistrări sunt atașate cu magneți). Foarte confortabil. Avantajul este că vizualitatea este mult mai mare. Toată lumea poate vedea priorități și statutul de sarcină. "

Creați un astfel de document pentru dvs. și veți vedea cât de eficientă funcționează munca dvs. și munca colegilor dvs.

Sfârșitul unui fragment de familiarizare.

Lumea modernă se schimbă în fiecare secundă. Marketingul în ea joacă un rol tot mai mare. Consumatorii au devenit pretențioși și necesită o relație specială. Pentru a-și cuceri încrederea și iubirea lor, trebuie să veniți în fiecare zi ceva nou. Introducerea inovației în dialogul consumatorilor și îngrijirea clienților devine cele mai importante tendințe necesare pentru dezvoltarea afacerilor.

Pentru marketinguri luminoase intenționate, este timpul de oportunități interesante. Dar pentru a le folosi, talentele și ambițiile nu sunt suficiente. Trebuie să fii lider, gata să conduci echipa și să organizeze procese de afaceri și de munca oamenilor în mod corect. Cum să devii un astfel de lider? Despre asta și spune cartea lui Igor Manna "mașină de marketing. Managerul devine director. "

Acesta este un "manual" al orientării celei mai practice, care spune în detaliu tot ceea ce trebuie să cunoașteți șeful serviciului de marketing al noii formațiuni. Sunt sigur că această carte va ajuta pe marketerii să învețe cum să aranjeze în mod corespunzător prioritățile în muncă, să gestioneze cu îndemânare echipa, să găsească o limbă comună cu managementul, colegii, clienții și partenerii. Și faceți marketingul potrivit.

Nu mă îndoiesc că "mașina de marketing", ca și alte cărți ale lui Igor Mann, va deveni o investiție benefică și un punct de referință pentru comercianții ruși pentru o creștere continuă a carierei.

Mikhail Herchuk,

vicepreședinte pentru Comerț MTS

Ce sa întâmplat cu noi timp de trei ani, care au trecut de la eliberarea publicării anterioare a acestei cărți și ce am adăugat la noua ediție?

Dacă răspundem la aceste două întrebări - vom răspunde la nouăzeci la sută din problemele care sunt interesate de potențialul cititor al noii publicații.

Anna nu sa întâmplat practic nimic nou: afaceri ca de obicei. Stabilitate - un semn de calificare. Numai cercul clienților s-au extins, iar compania ei a început să se angajeze subiect nou - Evaluarea și formularea concentrării clienților în societățile comerciale.

Am mai multe știri: Am părăsit compania "Arktel" după doi ani de muncă (și zece ani de muncă în industria de telecomunicații în general), a reușit să lucreze într-o nouă sferă pentru tine însuți - în domeniul imobiliar (în Mian) și Apoi a mers la înot liber, făcând afaceri de publicare.

Dar sufletul, sunt încă un director de marketing. Acest lucru este probabil pentru totdeauna ...

În secțiunea "Instrumente", au apărut trei capitole noi: "Unitatea de testare - pentru unitatea de vânzări", "Reguli de întrebări frecvente" (scrisă în colaborare cu Ilya Andrianov), "Stuck ca o listă de prețuri".

În secțiunea "Nellotch" - Șase Replenishments: " Drepturile oficiale. Dreptul "," Regulile de vorbire "," Etapele drumului mare "," Marketing 2.0 "," ieftin și util "," Cum să creșteți rapid vânzările: responsabilitatea personală ".

În "Aplicații cu comentarii" - două: "scrisoare către patria", "o mulțime de nimic" (coautori ai acestui material - Ilya Andrianov și Yana Kharitonova).

În secțiunea "Ce va spune colegii?" Există cinci noi interviuri cu marketing interesanți. În plus, am recitit o dată textul cu atenție, în unele locuri Richtua și modernizarea "mașinii".

În general, lucrarea a fost suficientă pentru a numi a treia publicație suplimentată și îmbunătățită.

Legați centurile de siguranță.

Igor Mann,

Anna Tourusina.

Dedicat părinților noștri

Introducere

Prefața este cea mai importantă parte a cărții.

Chiar și recenzenții citesc prefața.

Philip Gedalla.

Se crede că potențialii cititori primesc mai întâi atenția copertă, apoi derulați prin carte și citiți intrarea.

Și în această intrare, am dori imediat să răspundem la întrebările lor.

Pentru cine este această carte? Cine este cititorul perfect? Ce, vorbind printr-o limbă profesională audiența țintă?

În primul rând, această carte este pentru cel care dorește să devină director de marketing sau se pregătește să devină foarte curând (acesta este publicul nostru principal cititor).

În al doilea rând, această carte este pentru managerul de marketing care visează de a deveni regizor ("soldatul rău care nu visează să devină un general").

În al treilea rând, această carte este destinată directorilor de marketing. Vă așteptăm aprobarea, comentariile, criticii, dar cel mai important - astfel de cărți. Trebuie să împărtășim experiența noastră nu numai cu cei cu care lucrează.

Și în cele din urmă, această carte pentru toți cei care au plăcut cartea "Marketing cu 100%". Am reușit să scriem o carte în aceeași venă - distracție, în mod specific și utilă.

Cine este "directorul bun"?

Bun Director este:

▪ lider și seful bun (pentru subordonații lor);

▪ Profesionist bun (pentru colegi, parteneri de afaceri, clienți, furnizori, jurnaliști etc.);

▪ coleg bun;

▪ bun subordonat și aliat (pentru directorul companiei și fondatorilor).

Această carte este doar despre cum să fii un bun coleg, șef și profesionist. Suntem încrezători că veți găsi aici multe idei și gânduri - pentru tine, pentru echipa dvs., pentru marketingul dvs.

Deci, luați un creion, deschideți o carte ... Citirea plăcută și utilă, coleg!

Igor Mann,

Anna Tourusina.

P.S. Cartea este scrisă de noi, dar pentru o mai mare dinamism și crearea de empatie (aceste cuvinte știm! Dar nu vă fie frică, nu va mai fi în text!) Am decis că cartea ar trebui să fie scrisă la prima persoană - Și această "față" va fi Igor.

Cititor de avertizare

Cartea noastră nu este foarte mare în volum. Există trei motive.

in primul rand, I-am spus mult în cărțile "Marketing de 100%: Remix" și "Marketing. Și acum întrebări! ". Aceste tehnici, abordări care lucrează pentru manager vor lucra pentru director. N-aș vrea să repet.

În al doilea rând, Director (sau cei care caută această poziție) sunt oameni destul de ocupați, nu au timp să citească cărți de grăsime. Prin urmare, pentru ultima oară, minimul de apă, maximul de recomandări.

Ca și în cazul unui "marketing pe 100%: remix", îmi cer scuze să-mi cer scuze, dacă undeva au folosit cumva gândurile altora. Am citit prea mult, comunic, nu pentru a obține sub influența altora.

În al treilea rând, Ca și în cazul cărții "Marketing cu 100%: Remix", acesta este doar începutul. Aștept feedbackul, cititorul (și mulțumesc anticipat!).

prin urmare citire bună, Cititor! Și înainte de întâlnirea pe Internet, în viață și pe paginile următoarei ediții!

Igor Mann.

Începutul drumului

Muncă - fericire

Adesea mă întreabă: Ce este fericirea de lucru? Mi se pare că putem vorbi despre cazuri complete și parțiale. Parțial - când munca vă oferă fie satisfacție morală, fie materială.

De la partenerul publicării

Mikhail Herchuk,
vicepreședinte pentru Comerț MTS

De la autori

Ce sa întâmplat cu noi timp de trei ani, care au trecut de la eliberarea publicării anterioare a acestei cărți și ce am adăugat la noua ediție?

Dacă răspundem la aceste două întrebări - vom răspunde la nouăzeci la sută din problemele care sunt interesate de potențialul cititor al noii publicații.

Anna nu sa întâmplat practic nimic nou: afaceri ca de obicei. Stabilitate - un semn de calificare. Numai cercul clientului sa extins, iar compania sa a început să se angajeze într-un nou subiect - o evaluare și formulare a focusului clienților în companiile comerciale.

Dar sufletul, sunt încă un director de marketing. Acest lucru este probabil pentru totdeauna ...

În secțiunea "Nellotch" - Șase Replenishments: "Drepturile oficiale. Dreptul "," Regulile de vorbire "," Etapele drumului mare "," Marketing 2.0 "," ieftin și util "," Cum să creșteți rapid vânzările: responsabilitatea personală ".

În "Aplicații cu comentarii" - două: "scrisoare către patria", "o mulțime de nimic" (coautori ai acestui material - Ilya Andrianov și Yana Kharitonova).

În secțiunea "Ce va spune colegii?" Există cinci noi interviuri cu marketing interesanți. În plus, am recitit o dată textul cu atenție, în unele locuri Richtua și modernizarea "mașinii".

În general, lucrarea a fost suficientă pentru a numi a treia publicație suplimentată și îmbunătățită.

Legați centurile de siguranță.

Anna Tourusina.

Dedicat părinților noștri

Introducere

Prefața este cea mai importantă parte a cărții.

Chiar și recenzenții citesc prefața.

Philip Gedalla.

Se crede că potențialii cititori primesc mai întâi atenția copertă, apoi derulați prin carte și citiți intrarea.

Și în această intrare, am dori imediat să răspundem la întrebările lor.

Pentru cine este această carte? Cine este cititorul perfect? Ce, vorbind printr-o limbă profesională, publicul țintă?

În primul rând, această carte este pentru cel care dorește să devină director de marketing sau se pregătește să devină foarte curând (acesta este publicul nostru principal cititor).

În al doilea rând, această carte este pentru managerul de marketing care visează de a deveni regizor ("soldatul rău care nu visează să devină un general").

Și în cele din urmă, această carte pentru toți cei care au plăcut cartea "Marketing cu 100%". Am reușit să scriem o carte în aceeași venă - distracție, în mod specific și utilă.

Cine este "directorul bun"?

Bun Director este:

▪ lider și seful bun (pentru subordonații lor);

▪ Profesionist bun (pentru colegi, parteneri de afaceri, clienți, furnizori, jurnaliști etc.);

▪ coleg bun;

▪ bun subordonat și aliat (pentru directorul companiei și fondatorilor).

Deci, luați un creion, deschideți o carte ... Citirea plăcută și utilă, coleg!

Anna Tourusina.

Cititor de avertizare

Cartea noastră nu este foarte mare în volum. Există trei motive.

În al treilea rând, Ca și în cazul cărții "Marketing cu 100%: Remix", acesta este doar începutul. Aștept feedbackul, cititorul (și mulțumesc anticipat!).

Prin urmare, lectură bună, cititor! Și înainte de întâlnirea pe Internet, în viață și pe paginile următoarei ediții!

Începutul drumului

Muncă - fericire

Adesea mă întreabă: Ce este fericirea de lucru? Mi se pare că putem vorbi despre cazuri complete și parțiale. Parțial - când munca vă oferă fie satisfacție morală, fie materială.

Frumoasa fericire - atunci cand obtii de la munca ta si morale (munca interesantă, și anume, amploarea sarcinilor utilizate de setul de instrumente, numărul de subordonați, nivelul de depunere, cercul de comunicare, amploarea bugetului de marketing), și satisfacția materială ( salariu și alte beneficii materiale).

Deci, sfatul meu: Dacă sunteți în căutarea unui nou loc de muncă (sau vă găsește brusc), atunci ar trebui să căutați fericire completă.

Discrepiați oferta atunci când nu este interesat (pentru bani sau profesional), periculos (fizic sau reputație) sau rușine (contrazice principiile dvs. sau doar la educația dvs.).

Fă-o tact ("Mulțumesc foarte mult pentru ofertă, dar ..."). Cine știe? Situația din această companie se va schimba (de exemplu, managerul care nu a plăcut sau fondatorii se va schimba și ca urmare a acestei atitudini față de marketing) sau în munca dvs. curentă, iar propunerea va părea deja interesantă tu.

Nu ardeți poduri și oferiți despre muncă.

Căutați fericire completă - satisfacția morală și materială din muncă. Care caută va găsi întotdeauna.

Ei spun că bine unde nu suntem. Dar există companii despre care probabil puteți spune: "Ei bine, că nu există nimic".

Și dacă specificați un test simplu de întrebare "va fi această lucrare să fie fericirea mea completă?", Atunci vă veți scuti de multe alte îndoieli, dezamăgiri și experiențe.

"În modul vechi" - nu va trece

Tradiție - ceea ce faceți apel atunci când nu aveți timp sau bani pentru a face acest lucru.

Kurt Alder.

Este posibil să te duci în jurul altor candidați pozitie vacanta Este din cauza mai multor experiențe. Dar!

Vechea experiență nu poate funcționa într-un loc nou.

Și faptul că încercați să vă introduceți vechile evoluții, utilizați aceste tehnici care au lucrat perfect pentru dvs. înainte, chiar vă puteți face rău.

În cartea "Marketing cu 100%: Remix" Am spus despre una dintre greșelile mele când am încercat să folosesc publicitate cu cupoane într-un loc de muncă nou - nu a funcționat! Deși on. locul precedent. Efectul de lucru a fost doar minunat.

Sa întâmplat, de asemenea, cu unul dintre instrumentele mele de planificare preferate "Top-5" (vezi "remix"): În unele companii, el a fost acceptat cu un bang și a lucrat bine, în alte boicotate și nu se potrivește.

Spune Natalia Gotselyuk: "Și dimpotrivă - dacă un instrument de marketing nu a funcționat la ultimul loc de muncă, atunci acest lucru nu înseamnă că este necesar să o aruncați pentru totdeauna ca non-de lucru. Mark Twain a scris că "pisica, odată văzută pe placa fierbinte, nu va mai sta pe o placă fierbinte. Și pe frig prea. " Să nu ca o pisică.

Ce să fac?

Poți fi un câine Pavlov și poate fi profesor. Se îndoiesc chiar și propria experiență de succes (și nereușită).

Experiment. Într-un loc nou, dezvoltați o nouă experiență.

Și nu folosiți experiența "stupidă" experiență veche. Transformă în mod constant, upgrade și expun criticile IT.

Prima dvs. săptămână de lucru

Pentru toți anii mei petrecuți în afaceri, nu am văzut niciodată un comerciant, care, după ce am primit o nouă numire, aș fi privit în jur și am spus: "Cazurile nu sunt rele. Poate că nu vom schimba nimic. "

Jack Trutut.

Spre deosebire de managerul de marketing, pentru care prima zi lucrătoare este critică, prima săptămână este importantă pentru director.

Ce ar trebui să facă pentru primele cinci zile lucrătoare?

În cartea "Marketing cu 100%: Remix" Am scris că managerul de marketing este mai bine să meargă la locul de muncă la sfârșitul săptămânii - va fi mai ușor să supraviețuiască tuturor impresiilor noului loc de muncă. Directorul de marketing este mai bine să "trăiască", să simtă toată săptămâna de lucru. Mergeți la muncă luni (și doar în caz - nu mergeți la locul de muncă la 1 aprilie).

Mai întâi trebuie să vă întâlniți cu întregul director general adjunct, alți oameni cheie ai companiei, conducerea managerilor de vânzări. Astfel de întâlniri ocupă de la 10 minute (vorbiți despre dvs., sunteți de acord cu privire la întâlnirea puțin mai târziu, când aveți deja vreo primă impresii) până la o oră. Într-o companie bună, astfel de întâlniri sunt de obicei pregătite în prealabil de către departamentul de personal sau directorul general adjunct.

Regula de primă săptămână este simplă: Ascultați, scrieți și promiteți!

Vă sfătuiesc imediat - din prima zi - pentru a începe un notebook complet nou pentru înregistrări. Ea oh cum aveți nevoie: înregistrările făcute în prima săptămână de lucru, veți avea nevoie de analize suplimentare, verificări, pregătiți primul plan și reveniți la aceste înregistrări veți fi în mod repetat.

Indiferent cât de mult doriți să salvați hârtie, începeți o conversație cu fiecare nou interlocutor dintr-o nouă foaie: de ce alții văd ceea ce ați vorbit cu interlocutorul anterior. Și sincer, în acest caz, oamenii vor fi cu dvs. și locul pentru unele înregistrări suplimentare pentru o persoană / temă pe care o veți avea.

Pregătiți-vă pentru întâlniri, scrieți întrebări în avans.

De ce este important să promiteți ceva de început, să luați, să remediați deja la primele întâlniri?

Cred că mai mult calea usoara Arătați că sunteți un om de afaceri, nu există. Și în cele din urmă ați fost angajați pentru afaceri. Deci promiteți ceea ce faceți. Ardeți podurile, tăiați calea spre retragere.

Spune Andrei Tennkov: "Sunt complet de acord. Dar, în opinia mea, nu ar trebui să promiteți foarte clar și foarte categoric. Lăsați-vă posibilitatea de manevră. Este posibil ca după întâlnirile cu alți manageri, opinia dvs. cu privire la corectitudinea implementării voinței promise. "

Spune Dmitry Andronov: "200% sunt de acord - impresiile din prima săptămână sunt foarte importante. Dar mânerul și filtrul de hârtie Parte a gândurilor: ceva ce nu aveți timp să scrieți, să tăiați ceva, astfel încât să nu înțelegeți atunci. Recomandarea este doar un recorder de voce. Este deosebit de util să înregistreze conversații cu alți directori: pot spune o mulțime de lucruri interesante care nu vor fi percepute în mod corespunzător fără experiență de muncă în companie. Adică, revenind la aceste înregistrări în 3-6 luni, puteți găsi un depozit de informații utile. Și trebuie să promiteți, dar cu atenție. În caz contrar, puteți umple o mulțime de conuri inutile și puteți obține între mai multe lumini. În primele zile de lucru, este greu de rezolvat probleme serioase - iar directorii altor diviziuni vor "nava" cu probleme serioase. Da, și fără a înțelege atât în \u200b\u200bprocesele formale, cât și în cele informale în noua companie, puteți să vă hrăniți problemele. Până la "plecare" de la ea. Adică, promisiunea ar trebui să sune "Voi rezolva cu siguranță această problemă pentru maximum x luni", dar nu voi "asigura că rezolvăm această problemă ca asta ..." sau "... așa cum sugerați".

Spune Igor Mann: "Dmitry, doar nu un recorder de voce! El ucide sinceritatea în 99% din cazuri! Nu veți păstra înregistrarea ascunsă? Creion, creion și numai creion! "

Spune Polina Petrusha: "Specificul rusesc - întâlnirile nu sunt organizate. Acestea trebuie să fie aranjate și adesea insistă asupra organizațiilor. Sfat: P. e-mail Trimiteți tuturor celor cu care aveți nevoie pentru a vă întâlni, mini-auto-prezentare și / sau rezumate, scrieți întrebări pe care le doriți să le discutați personal cu acești oameni și cereți să numiți timp ".

Spune Stanislav Britnikas: "Uneori se întâmplă (în special în companiile rusești) că ideea rolului marketingului în afaceri chiar și la șefii de unități este destul de vagă. Da, și despre tine, un nou venit, poate ști foarte puțin (o scurtă reprezentare a managerului HR, trimisă de Corporate Mail, nu se iau în considerare). Prin urmare, este utilă formularea a două lucruri luminoase și excco. "Cine sunt eu" și "de ce sunt aici" și, făcând prima by-pass a noilor colegi, nu uitați să "vând" pe tine însuți și de munca ta. De exemplu: "Știți ce am fost angajat în ultimii cinci ani? Combinate capacitățile intereselor și intereselor clienților. Aceasta este esența marketingului care aduce succesul companiei și banii. Sarcina mea aici este să o fac și mai eficientă. "

Apoi întâlnirea S. echipa nouă: Fiecare angajat trebuie să fie dat cel puțin o oră (să fie mai bine alocat mai mult timp: nu este nimic mai rău decât să te uiți la ceas în timpul primei întâlniri). Este adesea dificil să începeți o astfel de conversație: interlocutorii dvs. vor fi cel mai probabil destul de flori. Dacă simțiți-o, începeți conversația cu prezentarea, spuneți-ne unde ați lucrat, cine a făcut ceea ce ați făcut. Puteți spune despre tine nu numai ca un specialist, ci și ca persoană. Apoi, adresați-vă interlocutorului dvs. să vă spuneți puțin despre mine, despre munca, cariera, sarcinile, realizările, problemele ... De regulă, noii dvs. colegi vor urma structura povestii pe care le-ați cerut.

Dați-le ocazia de a vă întreba orice întrebare.

La rândul său, fiți pregătiți să puneți întrebări care vă interesează (pregătiți-le cinci - șapte, de exemplu: "De ce sunteți mai mândru de ceea ce ați reușit să faceți?", "Ce doriți, dar nu ați primit-o Posibilitatea de a face? "" Ce vrei să schimbi (Do)? "," Nu mă poți avertiza despre nimic? ").

Întrebări corecte după întâlniri.

Întâlnirea cu angajații este foarte importantă: deja în timpul primei întâlniri, puteți înțelege cine este cine și cine este ceea ce.

După întâlnirile cu întâlnirile de echipă cu furnizorii de servicii de marketing de marketing. Este mai bine să încercați să țineți întâlniri pe teritoriul lor. Și vom demonstra respect și nu veți fi limitați în timp și "trageți" veți fi mai puțin probabil.

Spune Polina Petrusha: "Dacă specialiștii liniari au stabilit relații cu furnizorii, este mai bine să nu grăbiți. În caz contrar, echipa ar putea crede că capul a vrut să treacă la ea însăși.

Întâlniri S. parteneri de afaceri - Dacă sunt - vă recomand să transferați săptămâna viitoare. De regulă, ele sunt destul de puțini, nu vor mai putea întâlni cu toată lumea, ci să aloce pe cineva din prima săptămână. Este mai bine să se întâlnească cu un angajat (e), care conduce parteneri de afaceri, obțineți primele informații de la el și apoi construiți un program de vizite.

Până la sfârșitul săptămânii, când pierdeți toate informațiile pe care le-ați primit, analizați-o, trebuie să fiți de acord cu o întâlnire de oră cu directorul general.

Ce să vorbești despre asta? Spuneți-ne despre impresiile tuturor întâlnirilor pe care le-ați avut loc, despre persoanele cu care v-ați întâlnit. Notificați că nu ați dezamăgit că au început să lucreze în companie (și dacă aveți îndoieli, preocupări, neînțelegeri, atunci acesta este momentul potrivit pentru a le raporta). Spuneți-mi despre ce veți lua în viitorul apropiat, despre prioritățile dvs.

Cereți șefului feedback-ului. Specificați prioritățile.

Spune Andrei Tennkov: "Practica mea arată că în mod ideal ar trebui să convină asupra întâlnirilor regulate. Cel puțin pe perioada inițială. O dată pe săptămână, o lună - altfel timpul șefului nu va fi niciodată, și fără ajutorul lui nu veți încerca nimic ".

Și nu au nevoie de extreme (vezi epigraful la capitol). Schimbari in cea mai bună parte (Și sunt așteptați de la dvs., ați angajat pentru acest lucru) Este în valoare de începerea de a începe treptat (în prima lună nu există nimic radical pentru a se fixa cu siguranță). Veți avea un weekend înainte pentru a pregăti prima declarație "program" pentru echipa dvs. (a se vedea capitolul "Spune-le, ce marketing va acum").

Spune Sergey Cossacks: "Cea mai teribilă greșeală pentru orice director de top într-un nou loc (și director de marketing aici nu face excepție) - dorința de a se arăta imediat înaintea noii conduceri, care de obicei este exprimată într-o critică clară a celor existente activitati de marketing, lupta imediat și reorganizează și reorganizează dramatic. Astfel, este ușor să "blocați lemn de foc" cu evident neplăcut și consecințe. "Revoluționari" în locuri noi, de obicei, nu am întârziat mai mult de o lună. "

Primul saptamana de lucru, ca prima dată, este importantă și vă va aminti de mult timp. Și tu și cu cine trebuie să te întâlnești. Pregătiți-vă în prealabil.

Pyramid Manna.

Dacă doriți să vă ocupați de marketingul în compania în care începeți să lucrați, atunci vă recomand să utilizați următorul instrument (a se vedea figura de mai jos).

Am sunat acest instrument cu o mana piramidie.

Nu sunt sigur că va folosi aceeași glorie ca piramida de hamei sau populară ca piramida lui Maslow, dar mi se pare că este mai bine să fie amintit de cititori. Verificați când întâlniți.

Pentru noi, șase secțiuni sunt importante, trecând prin care puteți înțelege mai bine situația și îmbunătățiți marketingul în companie.

in primul randTrebuie să înțelegeți că marketingul este înțeles în compania în care ați venit să lucrați. Împrăștierea înțelegerii poate fi gigantic - de la o lucrare simplă Markomov (numai comunicări de marketing) Înainte de gestionarea departamentelor de vânzări, produse noi și prețuri.

Spune Elina Goldov: "Cred sincer că trebuie să afle înainte de sosirea dvs. în companie. Acesta este un moment complet principal, de la care depinde, indiferent dacă puteți fi eficient la această lucrare, indiferent dacă vă interesează, etc.

Un scurt exemplu al vieții mele. Cel mai bun cu președintele și proprietarul unei societăți (poziția - director de marketing). În momentul în care este nemulțumit de I.O. Directori de marketing. Și în fața lui, această poziție a fost ocupată de oameni care erau complet mulțumiți de președinte.

Am aflat că potențialul meu șef înțelege sub marketing, care sarcini pune înainte de marketing, care nu se potrivește acum, etc. Cu toate acestea, totul pare să coincidă cu înțelegerea mea a directorului de marketing. Dar apoi el rostește o expresie interesantă: "Acum bem cafea cu cookie-uri obișnuite și dulciuri, Aranh, când am avut A. (director de marketing președinte), au existat bomboane cu logo-ul nostru". Sunt de acord că bomboanele cu logo-ul, desigur, este minunat. Dar, în negociere, unde stăm, consiliile de la vânzătorii de trei ani în urmă ... și au încercat că este mult mai important (distribuitor, și întreaga sa afacere este legată de relațiile cu producătorii).

Ca rezultat, după cum mi sa spus mai târziu, nu m-am încadrat compania ca fiind "prea educată". Deși, din alte motive, nu am vrut să raportez ... compania este foarte demnă și mi-a plăcut localitatea locală. Dar nu este atât de important. Nu sunt gata să lucrez într-o companie în care munca mea va fi redusă la ordinea de ciocolată cu logo-uri (exagerat, desigur). "

Spune Igor Mann: "Elina, nu mă cert! Pentru aceasta, această piramidă este oferită. "

În al doilea rândTrebuie să înțelegeți ce audiențe țintă externă vor fi trimise la marketingul dvs.

Într-una dintre companiile în care am lucrat, am avut doar o audiență țintă - clienți (deși era foarte, foarte mult timp în urmă) și au existat deja patru în alta: parteneri de afaceri, clienți, presă și universități de comunicare.

Spune Sergey Cossacks: "Marketingul, în principiu, nu poate avea doar o audiență țintă (dacă numai conducerea nu insistă asupra acestui lucru), pentru că există un concept de macrocomenzi de marketing. Și datoria de top Marketer - Identificarea publicului instituțional în afacerea dvs. și dorința de a crea armonie completă în relațiile cu ei ".

În al treilea rândEste important să înțelegeți cine face marketingul în companie. Poate fi o echipă de marketing, dar consultanții și furnizorii de servicii de marketing pot fi de asemenea adăugați la acesta.

Spune Sergey Cossacks: "Marketingul în companie ar trebui să se ocupe de toți angajații săi într-un anumit sens. Desigur, nu este în minte faptul că finanțatorii ar trebui să scrie comunicate de presă, iar inginerii de servicii să se angajeze în catalog. Iată, în primul rând, personalul orientat spre client și este aici că avem cele mai mari probleme (a se vedea povestea despre Auchan în capitolul "Timp - bani, timp - oportunități"; deși, totuși, formatul clasic discounter nu implică comoditate pentru cumpărători). Noul gând de marketing al întregului personal implică o astfel de ordine de lucruri, astfel încât fiecare angajat să fie destul de conștient (și nu pentru că compania are o altă campanie de îmbunătățire a serviciilor) în fiecare zi a întrebat: "Ceea ce pot face acest lucru în locul meu Pentru a ușura viața clienților noștri? "

Este foarte dificil să realizăm acest lucru, dar totuși aveți nevoie de: acesta este potențialul și viitorul marketingului rus. "

Dacă compania lucrează prin parteneri de afaceri, atunci, în opinia mea, este necesar să se facă referire la numărul celor care fac manageri de marketing și marketing de la companiile partenere.

Este clar că, dacă furnizorii și consultanții lucrează la dvs., iar partenerii de afaceri lucrează cu dvs., aceasta este zona de responsabilitate (despre acest lucru în capitolele "Oslastanților", "furnizorii merită și mai mult" și "marketing pentru o Partener, cu parteneri și parteneri ").

Al patrulea și al cincileaEste necesar să analizăm instrumentele care se bucură în companie, precum și cât de pe deplin și cu ce rezultat este utilizat (apelam acest exercițiu "auditul instrumentelor de marketing". Acesta este un exercițiu foarte util ca, cu auditul potrivit, oferă multe idei interesante noi).

Setul de instrumente depinde de foarte mulți factori (mi se pare că acesta este un subiect pentru o disertație doctorală - dau). Vă recomandăm să îl împărtășiți în funcție de publicul dvs. țintă.

La locul al șaseleaEste important să înțelegeți ce indicatori pe care îl veți folosi pentru a determina eficacitatea instrumentelor de marketing și ce indicatori vă vor evalua activitatea, activitatea de marketing în general.

Poate tot.

Această piramidă, această abordare simplă, minimalistă vă va ajuta să nu pierdeți un important și să obțineți o viziune a unei imagini comune într-o chestiune de ore (zile) ...

Lucrări. Testați pe oameni (Anna a folosit-o în lucrul cu mulți clienți - au fost mulțumiți de rezultate).

Anna Yuryevna Tourusin, Igor Borisovich Mann

Mașină de marketing. Managerul devine director

De la partenerul publicării

Mikhail Herchuk, vicepreședinte al Comerțului MTS

Ce sa întâmplat cu noi timp de trei ani, care au trecut de la eliberarea publicării anterioare a acestei cărți și ce am adăugat la noua ediție?

Dacă răspundem la aceste două întrebări - vom răspunde la nouăzeci la sută din problemele care sunt interesate de potențialul cititor al noii publicații.

Dar sufletul, sunt încă un director de marketing. Acest lucru este probabil pentru totdeauna ...

În secțiunea "Nellotch" - Șase Replenishments: "Drepturile oficiale. Dreptul "," Regulile de vorbire "," Etapele drumului mare "," Marketing 2.0 "," ieftin și util "," Cum să creșteți rapid vânzările: responsabilitatea personală ".

În "Aplicații cu comentarii" - două: "scrisoare către patria", "o mulțime de nimic" (coautori ai acestui material - Ilya Andrianov și Yana Kharitonova).

În secțiunea "Ce va spune colegii?" Există cinci noi interviuri cu marketing interesanți. În plus, am recitit o dată textul cu atenție, în unele locuri Richtua și modernizarea "mașinii".

În general, lucrarea a fost suficientă pentru a numi a treia publicație suplimentată și îmbunătățită.

Legați centurile de siguranță.

Igor Mann, Tourusin Anna

Dedicat părinților noștri

Introducere

Prefața este cea mai importantă parte a cărții.

Chiar și recenzenții citesc prefața.

Philip Gedalla.

Se crede că potențialii cititori primesc mai întâi atenția copertă, apoi derulați prin carte și citiți intrarea.

Și în această intrare, am dori imediat să răspundem la întrebările lor.

Pentru cine este această carte? Cine este cititorul perfect? Ce, vorbind printr-o limbă profesională, publicul țintă?

În primul rând, această carte este pentru cel care dorește să devină director de marketing sau se pregătește să devină foarte curând (acesta este publicul nostru principal cititor).

În al doilea rând, această carte este pentru managerul de marketing care visează de a deveni regizor ("soldatul rău care nu visează să devină un general").

Și în cele din urmă, această carte pentru toți cei care au plăcut cartea "Marketing cu 100%". Am reușit să scriem o carte în aceeași venă - distracție, în mod specific și utilă.

Cine este "directorul bun"?

Bun Director este:

▪ lider și seful bun (pentru subordonații lor);

▪ Profesionist bun (pentru colegi, parteneri de afaceri, clienți, furnizori, jurnaliști etc.);

▪ coleg bun;

▪ bun subordonat și aliat (pentru directorul companiei și fondatorilor).

Deci, luați un creion, deschideți o carte ... Citirea plăcută și utilă, coleg!

Igor Mann, Tourusin Anna

Cititor de avertizare

Cartea noastră nu este foarte mare în volum. Există trei motive.

Poate că va fi util să citiți: