Revânzători pe eBay: alegerea corectă a companiei. Stilul de mediere american și realitățile rusești. „intermediar, firmă intermediară” în cărți

Cuvântul „mediator” a apărut în circulația cetățenilor obișnuiți relativ recent - chiar și în relativ recent Vremurile sovietice persoanele cu acest tip de activitate erau practic absente. Acest lucru este de înțeles - economia a fost planificată și nimănui nu i-a păsat de eficiența vânzărilor. Astăzi, însă, trăim în capitalism și, din mai multe motive, intermediarii comerciali joacă rolul de aproape o locomotivă a economiei.

Cine sunt ei și diversitatea lor

Există mai multe interpretări ale termenului „intermediar”. Primul se referă la procesele asociate cu circulația mărfurilor și furnizarea de servicii. În majoritatea cazurilor, există un fel de strat între producătorii de produse sau servicii cu valoare adăugată și utilizatorul final. actori... Sunt intermediari. A doua interpretare a termenului este o persoană care ajută la stabilirea legăturilor între diverse entități comerciale (nu neapărat un producător și un consumator), contractori. Într-un fel sau altul, intermediarii de toate tipurile sunt uniți de o proprietate - dintr-un anumit motiv, ei știu că într-un loc există un producător de bunuri, iar în altul există (sau ar trebui să existe) un cumpărător dornic să cumpere acest produs.

Astfel, o persoană acționează ca un „conductor” de bunuri între fabrică și consumator. Intermediarii sunt persoane care pot îndeplini nu numai funcții de tranzacționare, ci și unele altele, de exemplu, oferă clientului un serviciu suplimentar, al cărui nivel, dintr-un motiv sau altul, nu este disponibil producătorului. Este elementar să vă întâlniți cu clientul și să comunicați politicos cu acesta, explicând avantajele produsului. Intermediarii de pe piață și din afaceri nu sunt deloc speculatori: ocupă doar nișa (comerț și servicii) dintre producător și cumpărătorul mărfurilor cu activitățile lor. Este profitabil să lucrezi cu ei din motivul evident - o persoană lucrează cu un procent și este interesată să vândă cât mai mult posibil.

Reprezentanți ai acestei specialități în comerț

Există categorie separată- revânzători, în ciuda faptului că aproape întregul volum de servicii al persoanelor de acest profil este concentrat într-un fel sau altul în jurul vânzărilor. Criteriul cheie care determină focalizarea muncii lor este disponibilitatea unui produs sau serviciu cu o valoare stabilită (adăugată). Acesta este modul în care acești intermediari diferă de, să zicem, brokerii financiari care lucrează cu prețuri „virtuale” pentru valută sau materii prime formate de bursă. Sarcina principală realizată de revânzători este comunicarea între producătorul mărfii și cumpărător.

Acești oameni câștigă bani în două moduri - prin cumpărarea în vrac, care este mai ieftină, și apoi prin vânzarea cu amănuntul, care este mult mai scumpă, sau prin obținerea unui comision pentru vânzarea produsului. Care sunt câteva exemple de tipuri specifice de profesii legate de intermedierea comercială? În primul rând, aceștia sunt brokeri (vânzarea de bunuri și servicii pentru un comision, a cărui sumă, de regulă, este convenită în prealabil). Această categorie de intermediari include agenții imobiliari, al căror comision este fix, indiferent dacă vinde apartamente - clădiri noi sau „secundare”. Brokerii imobiliari sunt una dintre cele mai frecvente profesii din economii de piață Oh. În al doilea rând, distribuitorii sunt revânzători (vânzările de bunuri de la o firmă către dealeri, câștigă din diferența de preț). În al treilea rând, există vânzători (vânzătorii universali care fac reclamă și vând bunuri, câștigă dintr-o varietate de scheme, de regulă, ei călătoresc din loc în loc tot timpul). În al patrulea rând, aceștia sunt dealeri (de regulă, aceștia revind bunuri cumpărate la un preț redus direct de la un distribuitor sau de la un producător).

Intermediari financiari

Pe vremuri, nu era nevoie specială de a efectua alte tranzacții cu bani, cu excepția cumpărării altor bunuri pentru ei - moneda avea un preț fix (adesea legat de valoarea aurului). Acum fluxurile de numerar sunt un domeniu întreg pentru speculații. Aceasta este utilizată de intermediarii financiari. Cea mai activă activitate a lor este în domeniul investițiilor. Cea mai solicitată funcție a intermediarilor financiari aici este evaluarea riscurilor de a investi într-un proiect. Astfel, investitorul încredințează gestionarea viitorului său capital nu obiectului de finanțare direct, ci unei anumite persoane care este capabilă să analizeze cât de profitabil va fi proiectul, care sunt perspectivele sale, în primul rând financiare. Intermediarii își asumă rolul subiectului de a decide unde vor fi investiți banii.

Cel mai simplu mod de a înțelege această schemă este prin exemplul unor instituții specifice. În primul rând, aceștia sunt administratori: aceștia, după ce au primit banii clienților, decid cum să-i investească profitabil în acțiuni, active sau, poate, să împrumute cuiva. În al doilea rând, acestea sunt uniunile de credit - având la dispoziție fondurile persoanelor care li s-au alăturat, încearcă să le folosească favorabil. În al treilea rând, băncile pot fi clasificate și ca intermediari financiari (atunci când vine vorba de depozite). În al patrulea rând, este Firme de asigurari care, după ce au primit bani de la clienți, îi folosesc în cadrul diferitelor programe acumulative. În al cincilea rând, este Fondul de pensii care transformă fondurile cetățenilor care au semnat contractul în plăți profitabile atunci când persoana finalizează activitatea de muncă... Cine sunt intermediari financiari? Acestea sunt organizații specializate în lucrul cu flux de fonduri, care poate lua forme diferite, dar conținutul în toate cazurile rămâne aproximativ același.

Intermediari de marketing

Piața este un fenomen pe mai multe niveluri. Un producător, pentru a-și vinde produsul, trebuie, în primul rând, să-i familiarizeze pe cumpărători cu privire la lansarea acestuia și, în al doilea rând, să livreze bunurile consumator final... Dacă nu puteți face acest lucru pe cont propriu, atunci intermediarii de marketing vor veni în ajutor. Există mai multe tipuri de subiecte ale acestor activități. De exemplu, acestea sunt companii de asistență logistică a mărfurilor, firme specializate în depozitarea produselor în depozite, asigurând siguranța produselor fabricate. Cel mai adesea, acestea sunt abordate de producători care nu au resurse de infrastructură internă pentru tipurile de activități menționate sau care nu au fonduri în aceste scopuri.

O altă categorie de intermediari de marketing sunt creditorii (sau investitorii) care sunt capabili să furnizeze o afacere fond de rulment să construiască infrastructura necesară sau să extindă personalul pentru promovarea produselor. Pe lângă creditori, un om de afaceri poate apela la companiile de asigurări care oferă opțiuni de protecție împotriva riscurilor comerciale sau comerciale. O altă categorie de intermediari de marketing sunt firmele și antreprenorii care ajută producătorul să studieze piața, să promoveze corect produsul, să analizeze cererea și, dacă este necesar, să ajusteze procesul de producție.

Intermediari de servicii

Serviciile, după cum știți, au o serie de caracteristici care le diferențiază fundamental de bunuri - acestea sunt intangibilitatea, non-persistența, inseparabilitatea de sursa de furnizare, precum și volatilitatea ridicată (variabilitatea) calității. Datorită acestor caracteristici, rolul intermediarilor de servicii este de obicei limitat. Deoarece serviciile sunt intangibile, clientul, fără a le testa personal, nu își va putea face o idee despre proprietățile lor reale, despre nivelul de servicii din companie specifică... Intermediarii pot, în cel mai bun caz, să descrie colorat sursa serviciului, dar credibilitatea unor astfel de acțiuni nu va fi întotdeauna ridicată. Clientul este mai probabil să considere recomandarea cunoștinței sale mai credibilă decât o persoană puțin cunoscută, chiar dacă vorbește foarte frumos. În același timp, există o piață pentru mediere în sectorul serviciilor și există firme specializate în astfel de activități. Numele lor comun este „service franchisor” sau „service reseller”.

Ei încheie un acord cu o sursă de servicii și primesc de la aceasta o „franciză” - drepturi exclusive de a furniza servicii sub o marcă comercială protejată, etichetă, tehnologie. Proprietarul mărcii definește principiile de bază prin care ar trebui furnizate serviciile sale. Dacă decide că în altă parte există o companie sau un antreprenor capabil să ofere un serviciu care îndeplinește cerințele, atunci poate încheia un contract de franciză cu acesta și să fie sigur că clientul va primi aproximativ același lucru ca și când ar fi ajuns la „cap” structura "biroului.

Sfera retailului

Există un subtip de revânzători numit „retail”. Ei cumpără bunuri de la un producător sau distribuitor pentru a le vinde apoi consumatorului final pentru profit. Distribuitorii cu amănuntul lucrează pe site-uri finale. Au câteva funcții de bază. În primul rând, există o selecție: specialiștii unei firme de brokeraj cu amănuntul analizează lanțurile de aprovizionare, selectează cei mai buni producători în ceea ce privește modelul lor de afaceri și compilează cataloage de produse. În al doilea rând, este vorba de activități de publicitate și informare - comandarea și plasarea de emisiuni comerciale în mass-media, TV, Internet, plasarea informațiilor despre bunuri pe vitrine, tipărirea de broșuri corporative și crearea altor surse de date despre produse. În al treilea rând, acesta este plasarea și depozitarea mărfurilor în depozite, așezarea lor pe tejghea, urmărirea prospețimii și aspect... În al patrulea rând, este suport tehnologic tranzacții cu clienții - achiziționarea, decontarea și servicii de numerar, acceptarea numerarului, schimbul și returnarea produselor. Aceasta poate include și împrumuturi, politici de reduceri. În al cincilea rând, aceasta este furnizarea de diverse servicii pentru clienți - livrarea, gestionarea daunelor, organizarea de evenimente semnificative din punct de vedere social.

Intermediari logistici

Cea mai importantă componentă a activității unui producător pe piață este logistica. Există și intermediari în acest domeniu. Acestea sunt împărțite în trei grupuri principale - furnizori 3PL, furnizori 4PL și firme cu profil restrâns. Intermediarii logistici au apărut datorită dorinței producătorilor de a se concentra și a se orienta liber către principalele formate de activitate. În consecință, pentru a rezolva problemele de livrare a mărfurilor și fabricilor apelează la întreprinderi terțe (în formatul „externalizare”). Firmele cu profil îngust, legate de intermediari logistici, sunt expeditori, operatori de terminale de marfă și depozite, companii de transport. Fiecare dintre ei este gata să preia o parte din funcțiile de „externalizare” ale producătorului. 3PL (logictics terță parte) - companii care sunt capabile să ofere servicii logistice complexe. Ei îndeplinesc multe funcții, dar toți sunt mediatori. Acestea sunt entități care sunt strâns integrate în modelul de afaceri al unui producător de produse. Contractele încheiate între fabrică și astfel de organizații, de regulă, sunt pe termen lung, relația este încredere. Uneori, furnizorii 3PL își asumă obligații de răspundere (lucru rar pentru piața serviciilor externalizate). Există, de asemenea, furnizori 4PL - sunt firme care oferă cea mai completă gamă de servicii, un fel de furnizori „de referință” de servicii intermediare în domeniul logisticii.

Furnizarea de servicii prin internet

Odată cu apariția tranzacțiilor online, noul gen intermediari. Nu există o definiție clară pentru aceasta, să le numim „intermediari de internet”. Acestea sunt persoane care asigură deplasarea mărfurilor de la un vânzător sau producător la un cumpărător utilizând canalele de internet. De regulă, acestea sunt persoane juridice sau persoane fizice care ajută la alegere produsul dorit(ca opțiune - traduc traducerea în limba maternă a cumpărătorului), controlează livrarea, furnizează proceduri de schimb sau de returnare. Intermediarii se conectează la tranzacționarea online în următoarele cazuri principale. În primul rând, dacă magazinul online nu poate trimite colete în țara în care se află cumpărătorul. În al doilea rând, intermediarul poate ajuta la livrarea bunurilor mai rapid decât poate face vânzătorul în cadrul schemei standard. În al treilea rând, cumpărătorul poate avea nevoie de ajutorul unor terțe părți dacă face cumpărături în diferite magazine, iar suma pentru livrare se dovedește a fi prea mare - este nevoie de o persoană care să poată „colecta” diferite articole și să le trimită la mai multe pret favorabil la o singură adresă. În al patrulea rând, interacțiunea cumpărătorului cu orice fel este dificilă sau blocată (de exemplu, magazinul nu acceptă carduri bancare rusești sau nu are un meniu în limba rusă).

Caracteristici de lucru cu intermediari

Economia Rusiei este încă în curs de dezvoltare, iar standardele pentru furnizarea multor servicii nu au fost încă stabilite. Prin urmare, relația dintre oamenii de afaceri și intermediarii din țara noastră se caracterizează prin caracteristici specifice. Tineretul de pe piață își dictează propriile realități. Principala caracteristică a pieței este acum că intermediarii ruși gândesc uneori tactic - negocierea unui contract profitabil cu dobânzi umflate. Nu este benefic pentru nimeni. Producătorul, dându-și seama că a plătit în exces, va alege un alt partener, iar consumatorul final, din cauza poftelor ridicate ale intermediarului, va fi obligat să cumpere bunurile la un preț ridicat.

V țările dezvoltate abordarea tinde să fie diferită, mai „strategică”, iar acest lucru este foarte binevenit de organizațiile comerciale. Intermediarii de acolo nu se așteaptă și nu se străduiesc să obțină un profit unic, ci încearcă să construiască relatie pe termen lung cu producătorii de bunuri. În mare parte din acest motiv, prețurile din magazinele europene și americane sunt mai mici decât ale noastre (deși costul fabricii poate fi mai mare). Experții din piață consideră că dezvoltarea pieței dealerului oficial are cele mai mari perspective în Rusia, când prețul bunurilor oferite consumatorului final este recomandat chiar de producător. Stimularea pentru revânzători este o reducere la primirea produsului (care poate crește dacă vânzările merg bine).

Stilul de mediere american și realitățile rusești

Statele Unite, care are cea mai mare economie din lume, este considerat furnizorul de referință al intermediarilor profesioniști. Stilul tipic pentru dealerii americani este vrednicia, corectitudinea. Prezentările mediatorilor către clienți iau culoarea patosului, promisiunile de mult, „totul dintr-o dată”. Această abordare este promovată activ în manualele de marketing din universitățile americane și, mai recent, în universitățile rusești. Până în prezent, mulți comercianți din țara noastră cred că mediatorii americani sunt purtătorii unor practici avansate de negociere, sunt cei mai buni din lume, potrivit experților ruși creduli, profesioniști în domeniul lor. În multe privințe, principiile originii de peste mări sunt considerate singurele corecte.

Dar în ce măsură stilul mediatorului american este compatibil cu realitățile rusești? Experții cred că este destul de mic. Rușii au dezvoltat o anumită imunitate față de prezentări, discursuri luminoase și încrezătoare ale vorbitorilor, către intermediarii care vând bunuri în mod persistent și energic. Prin urmare, folosind tactici americane, un intermediar care lucrează în Rusia nu se poate confrunta cu o cerere grăbită pentru bunurile vândute, ci cu respingere. Trebuie remarcat faptul că în SUA însăși, clientul se schimbă. Sociabilitatea, receptivitatea, credulitatea, deschiderea cumpărătorilor americani fac parte din trecut.

O firmă intermediară este o persoană sau firmă care se află între producătorul și consumatorul unui produs și îl promovează.

Există un mediator acolo unde există relații de piață civilizate. Identificând problemele și contribuind la rezolvarea lor, mediatorul acționează ca un fel de catalizator.

Firmele comerciale și intermediare includ întreprinderi care sunt independente din punct de vedere juridic și economic de producătorul și consumatorul de bunuri. Aceștia acționează pentru a extrage un profit pe care îl primesc fie ca urmare a diferenței dintre prețurile producătorilor și prețurile la care aceste bunuri sunt vândute cumpărătorilor, fie sub formă de remunerație pentru serviciile prestate pentru promovarea bunurilor către piața.

Clasificarea firmelor comerciale și intermediare

Experiența economiilor de piață dezvoltate arată că sunt implicate un număr mare de întreprinderi, organizații și persoane, care îndeplinesc funcții comerciale și intermediare.

Firmele intermediare pot fi clasificate în funcție de diferite criterii.

Conform caracteristicii principale este funcții îndeplinite. Pe această bază, se disting următoarele:

  • universal intermediari - efectuează întreaga gamă de servicii. Distribuitori de ego, angrosisti-comercianti;
  • de specialitate intermediari - îndeplinesc funcții separate, prin urmare sunt împărțiți în:
    • informații și contact (facilitează stabilirea legăturilor economice între furnizori și consumatori),
    • informațional (curat) - nu aveți la dispoziție un produs și efectuați vânzări în condițiile producătorului,
    • motoarele de căutare (se numesc agenți de vânzări) sunt de obicei agenți ai firmelor industriale care caută cumpărători în anumite regiuni. Lucrează pe baza unui contract sau instrucțiuni, facilitează încheierea de tranzacții între vânzător (proprietarul mărfii) și cumpărător, încheindu-le în numele proprietarului mărfii,
    • avocații (agenții-importatori) acționează pe baza unui acord de agenție în numele și pe cheltuiala mandantului. Agenții încheie contracte, care stipulează competențele lor din punct de vedere tehnic și Termeni comerciali tranzacții. Contractele semnate de agenți sunt îndeplinite de către directori. Agenții primesc recompense pentru serviciile lor. Agenții pot fi firme sau persoane juridice autorizate pentru acest tip de activitate,
    • angrosiști-expeditori efectuează vânzări prin poștă, adică trimite cataloage pentru grupuri individuale de produse, iar comenzile sunt trimise prin poștă,
    • vânzătorii cu ridicata vând nu numai în numerar, ci și livrează bunuri clienților. De obicei, aceasta este o gamă limitată de produse pentru depozitare pe termen scurt (pâine, lapte, fructe),
    • angrosistii-organizatori lucrează cu aceștia, care se caracterizează prin lipsa ambalajelor (echipamente grele, cherestea, cărbune). Nu au stocuri de bunuri, dar atunci când primesc o comandă de la un cumpărător (comercianții cu amănuntul), găsesc un producător care livrează bunurile către cumpărător.

Tipuri de intermediari

Pe baza subordonării și a naturii operațiunilor efectuate, intermediarii pot fi împărțiți în trei tipuri:

  • independent;
  • formal independent;
  • dependent (legat de producție).

Intermediari independenți

Intermediari independenți(atât persoane juridice, cât și persoane fizice) acționează în nume propriu și pe cheltuiala lor. În raport cu producătorul, aceștia acționează ca cumpărători care cumpără bunuri pe baza unui contract de vânzare. Devin proprietarii produsului și îl pot vinde pe orice piață și la orice preț.

Distinge:

  • angrosiști ​​cu servicii complete care furnizează servicii de stocare stocuri de mărfuri, la împrumuturi, la livrarea mărfurilor, la asistență pentru gestionare. Aceștia pot efectua operațiuni cu diverse sortimente;
  • angrosiști ​​cu un ciclu de service limitat, care oferă clienților un serviciu semnificativ mai mic. Aceștia pot tranzacționa în numerar, fără livrarea de bunuri, cu un sortiment mai limitat.

Intermediarii independenți formează coloana vertebrală a sistemului de comerț cu ridicata, întrucât includ un număr mare de comerț cu amănuntul întreprinderi comercialeși să efectueze o gamă destul de largă de operații. Aceasta include dealeri, distribuitori, lucrători, angrosisti, comercianți, întreprinderi angro, case comerciale, angrosisti-vanzatori, angrosisti-organizatori, angrosisti-destinatari, angrosisti-expeditori.

Dealeri- o persoană fizică sau juridică care achiziționează bunuri de la întreprinderi industrialeși le vinde clienților, asumându-și responsabilități de service (reparații minore, furnizarea de piese de schimb). Veniturile lor se formează datorită diferenței dintre prețurile de cumpărare și vânzare.

Distribuitori(Engleză - distribuție) - o persoană fizică sau juridică care deservește diverse industrii, având depozite și vehiculeși implementarea activitati comercialeîn nume propriu și pe cheltuiala lor. Cel mai adesea sunt angajați în vânzarea de produse industriale sau vând bunuri importate pe teritoriul țării.

Un distribuitor care achiziționează bunuri, depozitează, depozitează, se pregătește pentru consumul final, constituie un grup de distribuitori „servicii complete” (sau tip regulat).

Distribuitorii de tip obișnuit lucrează pe specializare, au un număr clar de poziții pentru fiecare grup, astfel încât să poată utiliza mijloace specializate de transport, încărcare, descărcare și depozitare. Acestea sunt în principal pe piața ingineriei mecanice (calculatoare, televizoare, mașini).

Un alt grup de distribuitori - " tip neregulat»(Cu un set de servicii incomplet și limitat) achiziționează numai bunuri de la producători permanenți și le vinde. Acesta este un grup mai mare. Aceștia sunt angajați în vânzarea de produse agricole perisabile sau loturi industriale mici de diverse sortimente pe bază de „buy-take” („cash and carry”), adică fără servicii.

Lucrători- dealeri care, pe propriul risc și risc, cumpără și vând în mod independent bunuri (în loturi mici).

Lucrătorii pot lucra și la bursă. Aceștia sunt brokeri care își desfășoară activitățile intermediare, cumpărând cantități mari de bunuri și vândându-le imediat către alți angajatori sau brokeri, în timp ce câștigă din diferența de preț. Ei fac tranzacții în nume propriu și pe cheltuiala lor, influențează nivelul prețurilor și suportă integral riscul.

Intermediari oficial independenți

Intermediari oficial independenți a apărut în legătură cu dorința producătorilor de a include aceste întreprinderi în ciclul lor de producție și vânzare printr-un sistem de contracte. Pentru aceasta, sunt utilizate următoarele tipuri de contracte:

  • contract-comision, care se încheie cu avocați sau cu agenți de vânzări;
  • acord de comision, care definește puterile agenților de comisioane (găsiți parteneri, semnați acorduri cu ei în nume propriu, dar pe cheltuiala vânzătorului sau a cumpărătorului);
  • simplu acord de mediere.

Intermediari dependenți

Intermediari dependenți sunt agenți de vânzări autorizați (cum ar fi departamentul de vânzări al unui producător) și lucrează pe baza unor contracte de muncă pe durată determinată și pe durată nedeterminată. Intermediarii dependenți nu revendică bunuri, lucrând pentru un comision.

Agent- persoanele fizice sau juridice (case de brokeraj) care găsesc vânzători și cumpărători interesați reciproc, îi reunesc, dar nu participă la tranzacție, nici în numele lor, nici în numele garantului.

Sarcina lor este să găsească un cumpărător pentru produsele producătorului (vânzătorului) și un vânzător pentru cumpărător și să faciliteze semnarea unui contract între ei.

Birouri de achiziții- întreprinderi comerciale independente. Plata serviciilor lor se face cu un anumit procent din vânzările anuale.

Prin natura activităților lor, birourile de cumpărare sunt aproape de brokeri (furnizează clienților lor informații despre mișcările de preț, informații despre potențiali parteneri, încheie tranzacții la direcția clienților lor).

Orez. 12.2. Tipuri de intermediari dependenți

Agenți industriali- firme specializate independente care lucrează cu bunuri neconcurente, complementare și au dreptul exclusiv de a le vinde pe un anumit teritoriu.

Agenți de vânzări- întreprinderile și persoanele fizice care îndeplinesc, în baza unui contract cu un producător, o gamă completă de funcții pentru distribuirea întregii game de produse.

Agenți de vânzări- persoanele fizice sau juridice care, pe baza unui acord cu vânzătorul sau cumpărătorul, au dreptul de a facilita încheierea tranzacțiilor pentru o perioadă relativ lungă. Agenții de vânzări acționează ca reprezentanți ai vânzătorilor și cumpărătorilor și sunt recompensați pentru contract de muncaîn funcție de rezultatele muncii.

Grupuri de agenți de vânzări:

  • reprezentanții producătorilor - persoane fizice sau juridice cu care producătorul încheie un acord, care determină politica de prețuri pentru cumpărarea și vânzarea de bunuri, teritoriul, limitele activităților agentului, procedura de depunere a comenzilor, sistemul serviciu, mărimea ratelor comisionului;
  • distribuitori;
  • agenți de cumpărare - reprezentanți ai cumpărătorilor care își asumă responsabilitatea pentru siguranță, cantitate, calitate și bunuri primite. Aceștia acționează în numele cumpărătorului și îndeplinesc condițiile acestuia pentru achiziționarea de bunuri. Pentru munca lor, ei primesc remunerație ca procent din volumul bunurilor achiziționate și livrate.

Comisarii intermediari acționează pe baza unui acord de comision încheiat cu proprietarul sau cumpărătorul de bunuri.

Proprietarii de produse de acest fel tranzacțiile se numesc expeditor. El îl îndrumă pe agentul comisionar să efectueze tranzacții în numele său și pe cheltuiala mandantului, care suportă toate riscurile comerciale.

Agenții comisiei acționează ca vânzători de bunuri către terți, sunt responsabili pentru siguranța produselor. Aceștia nu sunt responsabili pentru efectuarea tranzacțiilor cu terți, obligațiile de plată.

Destinatar- un angrosist (întreprinderi sau persoane fizice) care primește bunuri de la garant în depozitul său și le vinde în nume propriu, dar pe cheltuiala furnizorului-producător până la o anumită dată. Oferă bunuri nealimentare, el stabilește singur prețul. Trimite o dubă la magazin, iar reprezentantul se echipează etaj comercial expunerea mărfurilor.

Activitatea se bazează pe un contract de transport. Contract de transport - tip special acord de comision.

Expeditorii acționează în principal în tranzacțiile de comerț exterior. Destinatarul efectuează plăți către expeditor pentru vânzarea de bunuri. Mărfurile nevândute până la termenul limită pot fi returnate expeditorului.

Brokeri comerciali operează ca distribuitori de tip obișnuit, dar au un profil mai restrâns de activități și sunt asociați cu mărfuri voluminoase, transportul și transferul cărora sunt foarte laborioase.

Există așa-numitele intermediari informali - de regulă, aceștia sunt persoane cu conexiuni personale în diferite domenii, care acționează în numele lor. Se bazează pe reputația, cunoștințele, experiența și relațiile lor personale. Obligațiile materiale, de regulă, nu suportă, ci primesc anumite remunerații pentru serviciile lor și contracte legaleși nu sunt obligați.

În ultimii ani, în special în țările occidentale, a apărut o categorie Intermediari „virtuali” care folosesc internetul pentru activitățile lor. Vânzătorul sau cumpărătorul își plasează site-urile pe internet, unde indică tipul lor de activitate, bunurile sau serviciile oferite.

Factori care influențează alegerea intermediarului

Există mulți factori care influențează alegerea unui intermediar. Acestea includ:

  • securitatea juridică a intermediarului, adică are documentele necesare și corecte din punct de vedere juridic care îi conferă dreptul de a furniza servicii intermediare;
  • competența mediatorului, adică cunoașterea esenței sarcinilor pe care trebuie să le rezolve, cunoașterea proprietățile consumatorilor mărfuri, capacitatea, dacă este necesar, de a sprijini prompt transportul, depozitarea, siguranța mărfurilor, plata în timp util a mărfurilor, după cum sa convenit;
  • securitate financiară, adică capacitatea intermediarului de a-și îndeplini obligațiile și de a-și asuma responsabilitatea materială în conformitate cu acordurile încheiate de părțile interesate;
  • reputația intermediarului, adică opinia celor care au folosit deja sau folosesc serviciile sale, corectitudinea în pregătirea și punerea în aplicare a obligațiilor și acordurilor lor.

EBay este cea mai faimoasă licitație online de astăzi. Mulți oameni au învățat să-l folosească și fac afaceri cu succes. Dar, pentru un începător va fi destul de dificil din cauza numărului mare de bunuri, a particularităților tehnologiei de alegere a unui produs, alegerea și licitarea pentru o mulțime, plata și livrarea la domiciliu. Bineînțeles, un începător va avea o mulțime de întrebări cu privire la modul de simplificare a întregului proces. În astfel de cazuri, vor veni la salvare firme intermediare, care vă vor ajuta să găsiți produsul potrivit, să tranzacționați corect, să negociați cu vânzătorul lotului, să plătiți produsul și să îl livrați acasă.
Desigur, dacă jucați pe eBay pe cont propriu, puteți crea un rating pozitiv pentru dvs. și, în acest caz, puteți refuza serviciile firmelor intermediare. Dar, uneori, apar situații când ajutorul firmelor intermediare în achiziționarea de bunuri este pur și simplu necesar.

De exemplu, există momente în care vânzătorii de licitații eBay refuză să coopereze cu rezidenții din Europa de Est datorită numărului mare de escroci și escroci online. Dar, treptat, încrederea crește. Deși unii vânzători încă nu au încredere în compatrioții noștri și refuză să lucreze cu ei.
Al doilea exemplu este achiziționarea unui produs scump, cum ar fi bijuteriile, o mașină etc. În acest caz, este mai bine să folosiți serviciile firmelor intermediare, ceea ce va reduce riscul asociat unei achiziții atât de scumpe. Dacă produsul nu vă ajunge sau nu vine în forma sa originală, atunci puteți returna suma cheltuită sau puteți compensa daunele primite.
Al treilea exemplu este o formă simplificată de plată. Plătiți bunurile către firma intermediară, iar aceasta achită vânzătorului în forma de plată indicată și în modul cel mai potrivit pentru proprietarul bunurilor.
Al patrulea exemplu - o firmă intermediară va livra un produs bun garantat, deoarece îl primește la un birou situat în aceeași țară cu vânzătorul, verifică marfa și abia apoi îl trimite cumpărătorului.
Serviciile firmelor intermediare nu sunt în mod natural gratuite, dar în listele lor de prețuri puteți găsi exact sume indicate pentru anumite servicii. Când alegeți o companie, nu urmăriți cel mai mic propuneri de preț, abordați această sarcină în mod responsabil, citiți recenzii, vedeți programul de lucru pe piața intermediară etc.

Alegerea corectă a intermediarului rămâne, așa că vă prezentăm o listă cu cei mai profitabili, dovediți și cinstiți intermediari:

Program de afiliere serviciu de cumpărături în străinătate.

Este mult mai ieftin să cumperi o mulțime de bunuri în magazinele online americane și europene și pe eBay decât în ​​Rusia. Dar departe de tot ceea ce este vândut în străinătate, vânzătorii livrează în Rusia. Vă ajutăm să faceți cumpărături în Marea Britanie și SUA la fel de ușor ca și cum ați fi acolo.

Modul de achiziție:

Vânzător în SUA sau Marea Britanie> Depozitul nostru> Casa ta.

Sistemul companiei generează un cod promoțional pe care trebuie să îl introduceți în timpul înregistrării. După ce faceți prima achiziție și primim marfa în depozitul nostru, veți primi 5 USD în contul dvs.

Iată codul:

eBayWorld

În SUA, multe lucruri sunt de câteva ori mai ieftine decât în ​​Rusia. Dar majoritatea oamenilor nici nu se gândesc la posibilitatea de a face cumpărături în străinătate. Pare a fi dificil. Dar, datorită serviciului, cumpărăturile în străinătate sunt foarte ușoare!

Ce oferă eBayWorld?

  • Livrarea de bunuri de la licitația eBay... Serviciul are un lunetist care vă permite să câștigați oferte la cel mai mic preț și să economisiți semnificativ la achiziții! Cumpărarea pe eBay devine foarte ușoară.
  • Livrarea de bunuri de la orice magazin online din SUA... Cu eBayWorld, puteți cumpăra ORICE produs din orice magazin online american la fel de ușor ca și cum ați fi în Statele Unite.
  • Serviciu „Adresă virtuală în SUA”... Acest serviciu va fi util pentru cei care vorbesc bine engleza și au experiență în cumpărături independente în străinătate. Serviciul „Adresă virtuală în SUA” vă oferă o adresă de livrare pe care o puteți utiliza atunci când plătiți bunuri în magazinul online! Angajații companiei vă vor accepta coletele și le vor trimite în Rusia la adresa dvs. reală.
  • Metode de plată convenabile... Nu trebuie să vă înscrieți pentru PayPal sau să vă riscați cardul bancar pentru a face cumpărături. EbayWorld acceptă ruble, bani electronici (Yandex.Money, WebMoney, Qiwi-wallet etc.), transferuri de bani și multe altele.
  • Comision redus - de la 7%... Serviciul are un sistem de recompensare a clienților obișnuiți. Cu cât utilizați mai mult serviciile serviciului, cu atât plătiți mai puțin comision. Acest lucru este foarte benefic pentru cei care fac multe cumpărături!

Puteți cumpăra lucruri în străinătate de 2-3 ori mai ieftin!

Revânzătorii sunt foarte des menționați în contextul achizițiilor din magazinele online străine. Cu toate acestea, în ultimii ani, semnificația acestui termen s-a schimbat foarte mult și nu înseamnă exact ceea ce era înainte. Ce s-a întâmplat? Ce sunt serviciile intermediare acum și cine le oferă de fapt? Să încercăm să ne dăm seama.

Mediatori. Ce este?

Acum zece ani, când compatrioții noștri tocmai începeau să stăpânească cumpărăturile străine, era o imagine ușor diferită decât este acum. Nu, au existat deja magazine online americane iconice precum Amazon.com, 6pm.com, eBay.com și multe altele, dar au în mod covârșitor comenzi de la clienți din străinătate. nu a acceptat... Și mulți dintre compatrioții noștri, obișnuiți cu cumpărăturile tradiționale, chiar dacă a existat posibilitatea de a face o comandă pe cont propriu, s-au ferit de această afacere.

  • Comisionul de servicii pentru servicii intermediare este de 10-15%.
  • Lucrați cu toate sucursalele eBay și Amazon: SUA, Marea Britanie, Germania etc.
  • O gamă largă de servicii gratuite (inclusiv informator SMS).
  • Promoții frecvente: reduceri mari, transport gratuit.
  • Serviciu de asistență completă, completarea contului în zeci de moduri, inclusiv QIWI și RBK Money.
  • Sistem simplu și intuitiv de comandare a mărfurilor prin link-ul „un singur clic”.
  • Shopozz.ru este:
    • Comision redus de la 7%;
    • Metode multiple de plată convenabile;
    • Abordare individuală a fiecărui client;
    • Serviciu de asistență în limba rusă (numere multicanal 8-800);
    • eBay - Lunetist;
    • Depozite în 5 țări ale lumii (SUA, Marea Britanie, Germania, Japonia, China);
    • Achiziționarea / livrarea mărfurilor direct din Apple Store.
  • Serviciul „Adresă virtuală” (Mail Forwarding) este furnizat separat.
  • Furnizat Servicii aditionale: „Verificarea mărfurilor”, „Fotografii ale mărfurilor”, „Asigurarea mărfurilor”, „Vămare”.
  • Reduceri la comision săptămânal de până la 50% la cele mai populare magazine online străine (Apple Store, Victoria's Secret, Adidas, Puma, Reebok, Burberry, Lego și altele).
  • Site-ul oficial al serviciului: http://shopozz.ru/.
  • Contactați-ne pentru orice întrebare care vă interesează: http://shopozz.ru/contacts.

Companie de transport Dnipro este unul dintre cei mai mari transportatori de mărfuri din SUA către Federația Rusă, Ucraina și alte țări din fosta Uniune Sovietică.

  • Servicii intermediare pentru achiziții în orice magazin online din Statele Unite, expediere poștală.
  • Una dintre cele mai mici tarife pentru livrarea coletelor incl. supradimensionat și supradimensionat în Federația Rusă, Ucraina, Kazahstan și alte țări.
  • Consolidare gratuită, depozitare într-un depozit de până la 3 luni, urmărirea fiecărui colet și abordare individuală către clienți.
  • Tarife mici pentru servicii intermediare: doar 10 USD pentru comenzi de până la 200 USD și 5% din sumă dacă costul este mai mare.

Alfaparcel Ltd. furnizează servicii pentru achiziționarea, plata și livrarea de bunuri din Marea Britanie.

  • Este oferit un serviciu separat de adrese virtuale din Marea Britanie. Serviciul este destinat celor care plătesc singuri bunuri. Un client cumpără o celulă dintr-un depozit Alfaparcel și face cumpărături ca rezident în Marea Britanie.
  • Veți avea acces la produsele vândute pe:
    • Sucursala britanică a licitației eBay.co.uk
    • Magazine online britanice. Pentru confortul dvs., am compilat un catalog de magazine online, pe care le completăm în mod regulat, pentru a vă familiariza cu el direct pe site-ul nostru web.
    • Îmbrăcăminte, Electrocasnice, calculatoare, antichități și multe altele din Anglia. Oferim o gamă completă de servicii pentru achiziționarea de bunuri de către clienți din țările CSI.
    • Oferim servicii de reprezentare pentru persoane fizice și entitati legale Rusia, Ucraina și alte țări CSI.
    • Una dintre direcțiile activității noastre este vânzarea de literatură despre limba engleză, inclusiv cele antice.

SKYPE: alfaparcel

Telefon de asistență: +441945585562 (Marea Britanie).

Secțiunea 1. Tipuri de intermediari.

Secțiunea 3. Particularitățile activității intermediari.

Secțiunea 4. Drepturi intermediari.

Secțiunea 5. Remunerația intermediarilor.

Mediator - este în comerț - o persoană sau firmă, situându-se între producător și cumpărătorul produsului și promovând cifra de afaceri a acestuia.

Mediator -în jurisprudență este o persoană organizare sau asistarea vânzătorului și cumpărătoruluiîn încheierea și executarea contractului.

Mediator - este legal (organizațional) sau fizic. o persoană care asistă la finalizarea oricărei tranzacții. Exemplu de intermediar comercial :, broker.

comerț "width =" 540 "/>

Tipuri de intermediari

Simplu - companii comerciale, persoanele și organizațiile care contribuie la încheierea contractelor, dar ele însele nu sunt implicate în implementarea lor. (brokeri sau organizații de brokeraj).

Avocați-firme, persoane sau organizații implicate vânzători sau cumpărători (administratori) să efectueze tranzacții în numele și pe cheltuiala administratorilor.

Agenții Comisiei sunt firme, persoane fizice și organizații care caută parteneri și semnează contracte de vânzare în nume propriu, dar în detrimentul vânzători sau cumpărători (expeditori) care poartă reclama.

Expeditorii sunt un fel de agenți de comisioane care lucrează în anumite condiții, în special pe care le acceptă bunuri la depozitul dumneavoastră; vinde-le pe piețe pentru termen lung; nevândut bunuri poate fi returnat producătorului.

Agenți - legali (companii, organizații) sau indivizi efectuarea anumitor operațiuni în numele altei persoane (principal) pe cheltuiala și în numele său, precum și asigurarea pregătirii tranzacțiilor, dar de obicei fără dreptul de a semna un acord.

Vânzări - independent organizații comerciale vânzarea de bunuri. (Comercianți, revânzători, distribuitori).

Indicații în mediere

Simplu: brokeri sau companii de brokeraj - care caută și reunesc vânzători și cumpărători interesați, dar nu își investesc fondurile în executarea tranzacțiilor, nu apar în contractele de vânzare ca parte. Lucrează în principal pe serios piețe(in Marea Britanie - piaţă păduri).

Avocați: serviciile lor sunt utilizate atunci când oamenii de afaceri înșiși încheie contracta nu știu cum, dar o pot îndeplini. V comerț internațional serviciile avocaților străini sunt rareori folosite. Se numesc diferit: în Republica Germania - reprezentanți de vânzări, în Elveția - agenți, în Franța - agenți de vânzări.

Comisari: conchide concesii cumpărare și vânzare în nume propriu și acționează în cadrul acestuia (uneori este de acord cu clientul prevederile tehnice și comerciale enumerate înainte ca agentul comisionar să semneze tranzacția de cumpărare și vânzare)

Destinatari: duceți marfa la depozitul lor; vinde-le pe piețe mult timp termen; bunurile nevândute pot fi returnate producătorului.

Agenți: efectuează anumite operațiuni în numele altei persoane (principal) pe cheltuiala și în numele său; asigură pregătirea tranzacțiilor, dar de obicei fără dreptul de a semna un acord.

Caracteristici ale activităților intermediarilor

Simplu: cercetare de piață; informarea despre tendințele în dezvoltarea mărfurilor și piețelor; întâlnirea și furnizarea reprezentanților și a produselor acestora cu sedii, transport; companie de întâlniri de afaceri cu contractori; publicitate; crearea unei opinii favorabile; informarea despre viitoarele achiziții mari, licitații.

Comisari: cercetare de piață; publicitate, întreținere tehnică a articolelor comerciale; protejarea intereselor comerciale ale mandantului.

Expeditori: capacitatea de a crește prețurile pentru un produs dacă merge bine marketing.

Agenți: în tari diferite interpretat în diferite moduri: în SUA și Anglia - orice intermediar (simplu, avocat, comisionar), în euro-continental - simplu sau avocat; poate, de asemenea, să numească dealeri, brokeri, reprezentanți personali, avocați care își desfășoară acțiunile cu cunoștința principalului în temeiul unui contract de agenție contra cost.

Vânzări: încheierea contractelor de cumpărare și vânzare în nume propriu, atât cu vânzătorii, cât și cu cumpărătorii (independent); cercetare de piață; publicitate de produse și producător; întreținerea depozitelor de stocuri de mărfuri; prestarea serviciului de pre-vânzare și finalizarea înainte de vânzare a bunurilor; crearea unei rețele de vânzări stabile, care poate include distribuitori regionali, vânzători finali (dealeri); furnizarea tehnică. servicii de produse la toate nivelurile; sunt responsabili pentru toate tipurile de riscuri (daune, pierderi ale produsului achiziționat, etc; ei înșiși numesc pretul; sunt responsabili pentru riscuri la împrumuturile cumpărătorilor.

Drepturile intermediarilor

Drept neexclusiv vânzări... Intermediarul are dreptul de a vinde produse pe un anumit teritoriu pentru un anumit timp. Dar acest lucru nu împiedică producătorul să atragă aici și în același lucru perioadăși alți intermediari pentru comercializarea acestui produs. În astfel de condiții, producătorul poate insista atunci când introduce unul nou, pentru ca, lucrând cu diferiți intermediari, să îi compare și să îl aleagă pe cel mai promițător.

Drept exclusiv de a vinde. După ce a furnizat astfel de condiții unui intermediar, un producător dintr-un anumit teritoriu la un anumit moment nu poate vinde aceleași bunuri nici el, nici prin intermediul altor intermediari. În acest sens, acordul cu intermediarul cu privire la astfel de condiții include o serie de clauze, de exemplu, conform cărora producătorul: poate vinde un astfel de produs către organizații guvernamentale, ocolind intermediarul; să nu plătească remunerație pentru vânzarea unui produs în baza contractelor încheiate înainte de contract; vinde piese de schimb în baza contractelor încheiate înainte de contract; să vândă, ocolind intermediarul, dacă este cumpărat ca parte componentă a unui alt produs etc. Următoarele condiții pot fi incluse în acord: obligația intermediarului de a vinde o anumită cantitate de produs într-un anumit interval de timp; posibilitatea de anulare a acordului dacă nu este îndeplinită condiția specificată anterior; să nu tranzacționeze același produs de la alți furnizori (sau poate să tranzacționeze dacă bunurile se completează reciproc și vânzarea lor comună contribuie la o creștere a vânzărilor).

Drept preventiv de vânzare (dreapta la prima mână). În această condiție, producătorul produsului este obligat față de furnizorii produsului în primul rând către intermediar și numai după refuzul acestuia - către un alt intermediar (fără plata unei remunerații către primul) intermediar sau să-l vândă independent. În acordul mediatorului cu furnizor enumerați motivele pentru care intermediarul poate refuza produsul: nesatisfăcător specificații; de calitate inferioară; prea scump Preț; condiții de plată inacceptabile.

Height = "595" src = "/ pictures / investments / img825168_10_Otsenka_vozmozhnostey_potentsialnyih_posrednikov.jpeg" title = "(! LANG: 10. Evaluarea potențialilor intermediari" width="743">!}

Taxe intermediare

Plata diferenței dintre prețul de vânzare al unui produs pe piață și prețul la care produsul este transferat unui intermediar. Stimulează intermediarul să crească volumul vânzărilor, dar nu este interesat să mărească prețul de la care primește produsul furnizor... Poate fi utilizat atunci când furnizorul cunoaște bine prețurile de vânzare ale unor bunuri similare de pe piață.

Calculul unui procent convenit din prețul la care produsul este transferat intermediarului și care este stabilit la același nivel cu vânzarea pe piață. Stimulează creșterea volumelor de vânzări, motivează intermediarul să crească prețul bunurilor vândute. Interesele furnizorului și ale intermediarului sunt aceleași.

furnizor "> Formă mixtă de decontare: calculul remunerației în formă Procent de la Vânzări și Diferențe preturi. Sunt stabilite vânzările nominale ale Produsului și Prețul la care Produsul este transferat către intermediar. Această metodă poate fi utilizată dacă Furnizorul este capabil să controleze Prețurile reale la care intermediarul își vinde Produsul.

Remunerația într-o sumă fixă, convenită în prealabil. Este folosit în calcule pentru anumite tipuri servicii ale intermediarului: pentru cercetarea țintită a pieței pentru un nou produs; eveniment publicitar; obtinerea consultanță juridică... Calculul remunerației conform sistemului „Cost + primă”. În plățile pentru îndeplinirea comenzilor individuale ale Furnizorului. Intermediarul furnizează documente care confirmă costurile, iar Furnizorul le plătește și plătește o primă calculată prin metoda convenită (cu dobânda la costuri).

Plata unei remunerații suplimentare de stimulare pentru îndeplinirea obligațiilor. Puteți seta, de exemplu, o taxă pentru regularitatea întreținerii. Costurile asociate întreținerii tehnice și remunerației suplimentare convenite sunt plătite dacă intermediarul furnizează documente care întreținere produs regulat și de înaltă calitate.

Surse de

bestreferat.ru - Rezumate

glosar.ru - Glosar

ru.wikipedia.org Wikipedia - enciclopedia liberă

bobych.ru - Rezumate


Enciclopedia investitorilor. 2013 .

Sinonime:

Vedeți ce este „Mediator” în alte dicționare:

    Mediator- Mediator: Mediator legal (firmă, organizație) sau individual asistând la finalizarea oricărei tranzacții. Un exemplu de intermediar comercial: broker, dealer, broker. Filme „Mediator”: Mediator (film, 1968) american ... ... Wikipedia

    Mediator- (intermediar) Orice persoană sau organizație care acționează ca agent (A se vedea: agenție sau broker între părțile la o tranzacție. A se vedea, de asemenea: intermediar financiar; independent ... ... Vocabular financiar

    mediator- Avocat, reprezentant, autorizat, trimis, ambasador, trimis, broker, broker, agent comision, revânzător, broker, agent, factor; mijlocitor, mers, rătăcitor, ales, delegat, deputat, emisar, trimis; link intermediar, punct ... ... Dicționar sinonim

    INTERMEDIAR- un intermediar, m. 1. O persoană care se conectează, reunește vânzătorul și cumpărătorul sau face o tranzacție în numele altora, în interesul vânzătorului și al cumpărătorului; comisionar. Un intermediar de schimb se numește broker. || transfer Mijloace de comunicare, comunicare. Poștă… … Dicționarul explicativ al lui Ushakov

    Mediator 2- Pointman Gen Comedie În rolurile principale Jack Scalia Țara SUA An 1994 ... Wikipedia

 

Ar putea fi util să citiți: