Ce este loialitatea angajaților? Cum să recunoști un angajat loial în etapa interviului. Motive care contribuie la formarea loialității

Articolul a primit. Ambiguu pe alocuri, rno, uneori prea "pe frunte", unele puncte „absolut nu” , dar în cea mai mare partelucruri corecte, deși se fac multe ori tăiate cu p setări complicate. Util nesă vorbesc cu cei angajați muncitorii cărora le place să fie arși lucru, plug rhu exact calucrează pentru bolnavi, pentru că fără el nu există cale, P arăta un entuziasm sporit neplătit acolo unde este necesar și nu este necesar, „sub RIP" parte a vacanței către angajator (și uniisecara si toata vacanta), deoarece cauza comunase prăbușește în timp ce ești în vacanță etc. Dacă te aduce în această stepă, trebuie să te îmbraci singurstrigă și reamintește - ei nu vor da o medalie și când tu lucrează până când pixuri și nu va mai fi nimic de stors din tine, îl vor înlocui și nu vor regreta. În general, un subiect complex, este ceva de gândit. fi pdedicat si sincermunca - grozav, dar sinucide-te mai departe munca, după ce a ucis râpă şi nevăzând dar viata normala, de dragul intereselor angajatorului - e destul de poveste proasta.

Original preluat din coshco în Nicio loialitate față de angajator!

Vii la muncă și vezi că colegul tău a dispărut undeva. „A renunțat”, răspunde evaziv șeful și înțelegi că el nu este el însuși. A greșit, a eșuat, a încetat să facă profit - și i s-a propus să-și caute un alt loc de muncă. "Ce vrei? Acesta este capitalismul! vor spune multi. Acest lucru este adevărat și, din moment ce trăim sub capitalism, trebuie să recunoaștem că și noi, angajații, avem propriile interese și ele sunt fundamental în contradicție cu interesele angajatorilor.


În primul rând, nimeni nu creează locuri de muncă din caritate. Niciun proprietar de afaceri nu crede: „Oh, ce a om bun! Lasă-mă să-i dau un trai”. Singurul motiv pentru care ești angajat sunt banii pe care îi aduci. Proprietarul face profit din diferența dintre ceea ce ai câștigat de fapt și ceea ce ți-a plătit. Vrei să obții cât mai mult posibil: trebuie să mănânci, să plătești locuința, să-ți hrănești și să-ți înveți copiii, să te dezvolți și să călătorești. Vrea să vă plătească cât mai puțin posibil.

Dacă pe piață există o persoană care este gata să-ți facă treaba nu pentru 10, ci pentru 4 mii, vei fi concediat. Dacă poți fi înlocuit de o mașină, vei fi concediat. Dacă izbucnește o criză și industria zboară la fund, vei fi concediat. Vor scăpa de tine de îndată ce vei înceta să faci profit. Dacă te îmbolnăvești foarte tare, rămâi însărcinată, îmbătrânești, vor face totul pentru a nu plăti. Nu le pasă unde mergi. E problema ta, nu a angajatorului. Nu le pasă de viața ta. Nu ești un om. Tu ești cel care face bani.

Ține minte: angajatorii nu uită nici măcar o secundă de interesul lor, așa că ai grijă la al tău!

Repetați aceste principii cât mai des posibil și împărtășiți-le altora:

1. Nu este treaba ta!

Angajatorilor și șefilor de tot felul le place să spună: „Aceasta este cauza noastră comună”, „Suntem o echipă”, „Suntem în aceeași barcă”, „Acesta este și proiectul tău”. De fiecare dată când auzi această prostie, întreabă-te: „Oare fac profit?” Nu? Deci nu este treaba mea. Ești un angajat, nu un partener egal. Îți vinzi forța de muncă și timpul tău, așa că pune-ți suficient pentru a duce treaba la bun sfârșit. Nu te distra cu iluzii.

2. Nu sunteți prieteni

Angajatorii vicleni încearcă mereu să construiască „relații umane” cu angajații. Sunt interesați de sănătatea ta, de copii, de hobby-uri, te întreabă cum te descurci cu munca, arată simpatie. Ei ies cu tine să fumeze, să discute glume pe internet, să vorbească despre viața lor. Într-un cuvânt, ei fac totul pentru a te face să crezi că sunt prietenii tăi buni și să uite de adevărata natură a relației tale. De ce se face asta? Pentru a spune la momentul potrivit: „Oh, îmi pare rău, nu va fi niciun salariu luna aceasta, așteaptă puțin” sau „Stai o oră, te rog”. Amintiți-vă: nu sunteți prieteni, simpatia voastră sinceră va fi folosită împotriva voastră.

3. Scopul tău principal este să-ți câștigi existența

S-ar putea să-ți placă ceea ce faci. Munca ta poate fi interesantă și utilă societății. Dar să recunoaștem, majoritatea oamenilor, și cel mai probabil tu te numeri printre ei, muncesc pentru că nu își permit să nu muncească. Singurul motiv pentru care nu stai acasă cu o carte, nu călătorești tot timpul anului sau nu faci ceva ce ai visat mereu să faci este că trebuie să-ți câștigi existența. Încețoșând această problemă, jucându-vă la nesfârșit dragostea pentru muncă, angajatorii vă plătesc mai puțin. „La urma urmei, îți place meseria asta!” Munca ta ar trebui să fie întotdeauna plătită și plătită în mod adecvat - chiar dacă în alte circumstanțe ai fi făcut-o gratuit.

4. Nu lăsa ambițiile tale să fie jucate

Prea mulți angajatori îi evidențiază pe lucrătorii ambițioși și le promit promovări, stimulente în numerar și oportunități grozave. Ei provoacă în mod deliberat competiția în echipă pentru ca toată lumea să lucreze mai bine, mai sus, mai repede. Dar ori de câte ori ai dorința de a ieși în evidență, de a exagera, de a-i depăși pe alții... oprește-te! Întrebați-vă: „Sunt sigur că voi fi cu adevărat promovat? Va duce această creștere la salarii mai mari? Își va ține promisiunile? Merită să vă certați cu colegii de dragul laudelor verbale? Ai cea mai mică îndoială? Dirijați-vă energia într-o altă direcție.

5. Fă doar ceea ce plătești

Angajatorii nu vor să angajeze mulți oameni. Este mult mai ușor pentru ei să arunce funcții suplimentare celor care lucrează deja. „Ajutați la organizarea unui eveniment, sunați clienții, duceți o scrisoare la oficiul poștal în drum spre casă.” Acestea nu sunt îndatoririle tale? Încercați prin toate mijloacele să refuzați munca suplimentară. Ai alt text, aspect, idee tare? Du-l cuiva care îl va plăti sau îl va folosi pentru tine. Nu dona munca ta.

6. Prețuiește-ți timpul

Ziua de muncă s-a încheiat - du-te acasă. Este pauza de prânz, ai grijă de treburile tale. Nu mă lăsa să fur un minut de la tine. Angajatorilor le place să angajeze oameni pentru 8 ore, și le folosesc pe toate 10. Printre ei se numără și cei care sună seara, te pun cu gândul la muncă în weekend, îți cer atenția în perioada sărbătorilor. Încetează! Amintiți-vă: timpul neplătit este timpul pe care angajatorul l-a buzunat.

7. Nu fi prea insistent

Ai terminat sarcina și ești gata să faci mai mult? Expiră. Intră online, bea cafea, fumează, discută cu colegii. A lua mai mult decât ai nevoie nu este în interesul tău. Nu urmăriți pentru un rezultat excelent - nu dau medalii aici. Nu oferi idei care să-ți adauge muncă - aproape nimeni nu va plăti pentru asta. Și nu arăta niciodată că ai timp liber! Mai bine lăsați-vă angajatorul să creadă că sunteți încărcat sau încetiniți puțin decât să vă arunce o încărcătură liberă.

8. Alege-ți interesele

Ori de câte ori ai de ales - să faci ceva pentru muncă sau pentru plăcerea ta - alege-te pe tine. Să rămâi la serviciu sau să urmezi un curs de engleză? Cursuri, desigur! Răspunde la un apel la nu timp de muncă Sau vorbești cu un prieten? Cu un prieten, desigur! Bei un pahar cu prietenii sau termini ceea ce nu ai avut timp sa faci? Alege-ți prietenii! Faceți o plimbare cu copiii sau dedicați o zi liberă unei solicitări urgente din partea angajatorului? Copiii tăi sunt mai importanți! Și chiar și în timpul programului de lucru: scrieți un mesaj unui prieten, citiți un articol interesant, învățați puțin limbă străină sau muncă? Știi ce să faci.

9. Nu aveți încredere în șefi

Cel mai adesea nu comunicați direct cu proprietarul întreprinderii. Uneori nici nu-l vezi. Managerii de mijloc vorbesc cu tine - la prima vedere, sunt aceiași lucrători ca și tine. Șeful tău poate fi un excelent specialist și chiar o persoană minunată, poate avea și hobby-uri, copii, prieteni, poate plăti chiria și poate economisi pentru o vacanță. Dar! A fost angajat să te facă să muncești cât mai mult posibil. Îți va cere să stai o jumătate de oră, îți va manipula ambițiile, te va ruga să nu renunți și să nu ceri un salariu. Nu ai încredere în șeful tău. Această persoană nu joacă de partea ta.

10. Nu le lăsa nici un ban

Acest lucru este valabil mai ales pentru persoanele angajate în mod informal. Angajatorii spun adesea că nu au bani să vă plătească. Ei speră că îți vei șterge mucurile și te vei duce să cauți un alt loc de muncă, iar ei îți vor pune banii în buzunar. Nu lăsa să se întâmple asta! Luptă pentru fiecare bănuț! Și ține minte: neplătindu-te, angajatorul tău a tras cu severitate legea, așa că ai tot dreptul moral să acționezi nu conform legii. Nu neglija șantajul și amenințările. De fiecare dată când cheltuiți economiile, vă suni părinții în disperare sau le ceri prietenilor să împrumute, cineva economisește pentru o mașină nouă. În detrimentul muncitorilor naivi care plângeau și plecau, se construiesc case, se cumpără iahturi și se fac averi.

11. Continuați să trimiteți CV-uri

Astăzi ai un loc de muncă. Probabil că nu e rău și te plătesc mai mult decât media de pe piață. Dar asta nu înseamnă deloc că va fi cu tine mâine. Cea mai mică criză, „optimizarea costurilor”, reducerea - și vei fi dat afară. Prin urmare, ar trebui să aveți întotdeauna opțiuni de rezervă. Du-te la interviuri. Îmbunătățiți-vă abilitățile (de preferință în timpul programului de lucru). Și nu vă fie teamă să renunțați des - nu datorați nimic nimănui de aici.

12. Arătați solidaritate cu colegii

Colegul tău întârzie? „A fost doar acolo – s-a stins”. Cineva nu merge bine? „Nu știu, cred că funcționează grozav”. Acoperiți și protejați unul pe celălalt. Este mai ușor să lupți împreună împotriva angajatorului. Cu cât poți conecta mai mulți oameni, cu atât lupta ta va fi mai hotărâtă și mai eficientă. Solicitați plata salariului - integral și la timp, chiar dacă sunteți angajat neoficial. Solicitați condiții normale de lucru. Cere înlăturarea insolentului director. Cere o creștere a salariului. Creați un sindicat și puneți presiune asupra angajatorului.

13. Ia-ți înapoi - acesta a fost cu adevărat surprinzător , chemați astfel - prostii complete

Angajatorul realizează profit datorită faptului că nu te-a plătit pe tine și pe colegii tăi. Prin urmare, nu este nimic rușinos în a lua înapoi puțin din ceea ce a fost furat. Începeți mic - luați cafeaua și articolele de papetărie de la serviciu. Dacă riscul de a fi prins este scăzut, gândește-te câte lucruri interesante poți găsi în depozit. Și dacă nu poți lua nimic material, „fură” timp. Planifică-ți ziua astfel încât să lucrezi doar jumătate din timpul plătit. Comunică pe internet, fumează, bea cafea, învață engleză, citește articole, învață noua profesie- Da, măcar scrie poezie! Acesta este timpul tău. Angajatorii te-au pus într-o astfel de poziție încât ești nevoit să-l cheltui pe forță de muncă angajată. Așa că este timpul să-ți iei viața înapoi!

Și în sfârșit: află cât mai multe despre tine drepturile muncii. Citiți publicuri, articole și cărți despre aceste probleme. Discutați cu prietenii și colegii despre problemele cu care vă confruntați la locul de muncă. Să știe fiecare dintre voi că nu este singur - să angajati deține majoritatea oamenilor de pe planetă.

Baza oricărei companii este angajații competenți și de încredere. Aproape fiecare angajator visează la un angajat care, chiar și în momente dificile, este capabil să simpatizeze cu întârzierile salariale și, dacă este necesar, să lucreze în weekend fără plată suplimentară. Dar dacă așa ceva intră în sistem, devine insuportabil să lucrezi în astfel de condiții. Cum să rămâi un angajat loial fără a te lăsa călărit? Și chiar trebuie să fii un paladin loial al angajatorului tău?

Potrivit unui sondaj realizat în 2010 de către o agenție internațională de recrutare Servicii Kelly, criza a avut un impact semnificativ asupra loialității compatrioților noștri față de angajatori. Astfel, 21% dintre respondenți au recunoscut că în perioada de criză economică s-au angajat mai mult în compania lor. Totuși, ca și până acum, în ceea ce privește nivelul de implicare a angajaților în procesul de muncă, Rusia ocupă unul dintre ultimele locuri. Mai mult, spre deosebire de reprezentanții altor țări, concetățenii noștri sunt cei mai motivați să plătească și Carieră. Personalitatea managerului, pe de altă parte, nu are practic niciun efect asupra loialității angajatului (doar pentru 8% dintre respondenți acest lucru s-a dovedit a fi important, în timp ce în lume această cifră variază de la 40 la 50%). Deci este destul de firesc ca atitudinea față de întrebarea importanței de a avea angajați fideli în companie, nevoia de a implementa programe de reținere a acestora etc. destul de ambiguă. Mai mult, chiar conceptul loialitate angajatorii interpretează uneori într-un mod foarte specific.

Angajat loial - cine este el?

În cea mai înaltă manifestare de loialitate, o persoană percepe afacerile companiei ca fiind ale sale. propria afacere.

Dacă efectuăm un sondaj în rândul managerilor pe tema „Ce angajați considerați fideli?”, atunci este posibil să obținem răspunsuri foarte diferite. Pentru majoritatea liderilor angajat loial- cel care rămâne să lucreze peste program preia cu ușurință orice asistență socială și este mereu de partea conducerii. Unii înțeleg acest termen ca decență obișnuită. Sau ei clasează drept angajat loial o persoană care lucrează în companie încă de la înființare, deși motivul constanței sale poate fi inerția sau circumstanțe personale dificile. Cu toate acestea, loialitatea personalului are o semnificație foarte specifică.

Un sinonim pentru conceptul de „loialitate” este „ loialitate» cu atributele sale inerente. În primul rând, un astfel de angajat:

  • aderă la regulile de conduită stabilite în companie,
  • este purtătorul de acceptat valorile corporative si traditii
  • Mulțumit de condițiile actuale de muncă (cel puțin parțial), de exemplu, nivelul salariului, programul, locația biroului etc. și gata să lucreze aici pentru o lungă perioadă de timp,
  • vorbește pozitiv despre compania în care lucrează și este mulțumit de calitatea produselor sale,
  • simte un sentiment de mândrie pentru apartenența la numărul de angajați ai companiei,
  • îndeplinește cu onestitate sarcinile care i-au fost încredințate,
  • încearcă să lucreze cât mai bine posibil pentru a obține cel mai bun rezultat posibil,
  • griji cu privire la succesul afacerii,
  • înclinat să facă sacrificii atunci când este necesar,
  • gata să avertizeze despre un pericol sau problemă care a apărut.
În cea mai înaltă manifestare om de loialitate tratează compania ca și cum ar fi propria lui afacere. Este gata să petreacă noaptea la serviciu, țâșnind de idei și nu încetează să se gândească la treburile neterminate chiar și acasă. Îndeplinește de bunăvoie sarcini care nu sunt incluse în sfera atribuțiilor sale. Nu se așteaptă la stimulente suplimentare în numerar pentru Buna treaba. Și, de altfel, cu mai puțină agresivitate și resentimente, el percepe deciziile nepopulare care vizează scoaterea companiei din situație de criză. În acest fel, angajații dedicați devin fundamentul organizației, infectând nou-veniți cu entuziasmul lor. Prin urmare, de multe ori angajații loiali sunt cei care au încredere pentru mentori și chiar se așteaptă să aibă un cuvânt decisiv de la ei atunci când angajează personal. „În practica mea, mă întâlnesc adesea cu situații în care managerii de construcții sunt intervievați de un maistru care își cheltuie întregul cariera profesionala construit într-o singură companie și într-o singură poziție. Și, în ciuda faptului că a rămas maistru, este respectat și venerat ", dă un exemplu Tatiana Novikova, consultant recrutare ANCOR Business Solutions.

În același timp, experți în domeniu managementul personalului precizaţi că nivelul de loialitate al angajaţilor depinde direct de sistemul actual de motivare. În mod ideal, ar trebui să existe componente precum:

  • pachet de compensare decent
  • Oportunitate de carieră sau dezvoltare profesională
  • atmosfera buna de echipa
  • imaginea pozitivă a companiei,
  • îndrumarea adecvată.
Și deși fiecare dintre aceste articole va avea o valoare diferită pentru angajat specific, absenta vreunuia dintre ele duce la gandirea la schimbarea locului de munca.

Angajatorii au nevoie de angajați loiali?

Pentru a afla nivelul dvs. potențial de loialitate, intervievatorul va fi interesat de feedback-ul dvs locurile anterioare munca, despre echipa, despre angajator, motivele plecarii tale.

Nu există un răspuns cert la această întrebare. Astăzi, în mediul de afaceri în ceea ce privește loialitatea personalului, există două abordări care sunt fundamental diferite una de cealaltă. Unii proprietari de afaceri neagă necesitatea de a găsi și cultiva loialitate în angajații obișnuiți. Accentul se pune pe reținerea managerilor de top și a angajaților cheie care sunt interesați de creșterea profiturilor, a căror plecare va slăbi poziția companiei.

Acest punct de vedere este în consonanță cu stadiul actual de maturitate a pieței: concurența se intensifică în fiecare an, iar piața dictează necesitatea reducerii constante a costurilor. Într-o astfel de situație, mare salariile iar furnizarea unui pachet social impresionant este o povară prea grea pentru bugetul organizației. Prin urmare, nu este de mirare că un număr semnificativ de angajatori, în loc să ofere condiții bune locuri de muncă pentru specialiști calificați, este mai profitabil să angajezi absolvenți de ieri care sunt gata să lucreze aproape non-stop pentru o mică taxă. Un astfel de model de afaceri există și este chiar destul de eficient, deși o astfel de atitudine față de personal provoacă o schimbare constantă a personalului. Odată ajuns într-o companie în care liderul aderă la punctul de vedere descris mai sus, ar trebui să fii pregătit pentru faptul că va trebui să-ți petreci o parte semnificativă din timpul tău de lucru pe intrigi. În plus, conform observației Tatianei Novikova, în companii similare muncă peste program este norma, iar în sistemul de motivare se aplică activ diverse pedepse și amenzi.

Alți angajatori, dimpotrivă, iau în considerare prezența angajaților fideli în organizație conditie necesara pentru funcționarea cu succes a companiei. Potrivit expertului, în acest caz, angajații nu pierd timp și energie cu vorbe goale și rezistență. Cele mai riscante și dificile sarcini sunt rezolvate de cei mai loiali angajați.

În organizațiile care prețuiesc angajații loiali, te va aștepta o echipă unită, unde unul pentru toți și toți pentru unul. Iar la interviu, managerul HR va incerca sa afle disponibilitatea ta de a servi in ​​folosul companiei pe care o reprezinta. Pentru a-ți afla potențialul nivel de loialitate, accentul principal va fi pe ceea ce spui despre joburile anterioare, despre echipă, despre angajator, despre motivele plecării tale. Potrivit Tatyana Novikova, dacă un candidat vorbește negativ despre ultimele trei locuri de muncă și despre lideri, atunci cu greu se poate aștepta loialitate de la el. În același timp, nu este necesar ca reprezentantul angajatorului să-și creeze o impresie falsă despre sine. „Eu, ca recrutor, am o atitudine foarte negativă față de diverse sfaturi despre ce să nu certați fost angajator etc. Candidatul va fi pregătit, va arăta foarte loial, îi va plăcea, i se va face o ofertă de muncă. Asa de? Angajatorul nu va obține ceea ce se aștepta, iar angajatul va pleca pentru perioadă de probă cu un CV ruinat și un sediment pe suflet. Spui că nimeni nu are nevoie de angajați neloiali? Nu, funcționează și ei, dar în alte companii în care conducerea nu consideră loialitatea ca fiind un factor necesar pentru succesul companiei”, avertizează Tatyana.

Astfel, piața muncii permite succesul angajării atât a lucrătorilor potențial dedicați, cât și a fluturașilor care își pun propriile interese mai presus de cele corporative. Pentru solicitant, aceasta înseamnă oportunitatea de a fi tu însuți la interviu.

Ar trebui să fii un angajat loial?

A fi sau a nu fi un angajat loial – depinde strategia actuală comportamentul dumneavoastră pe piața muncii.

Răspunsul la această întrebare depinde în întregime de strategia actuală a comportamentului dumneavoastră pe piața muncii.

Dacă scopul tău este să câștigi experiență sau să înțelegi ce ți-ar plăcea să faci în viață, munca într-un singur loc nu este cea mai bună alegere. Pentru o serie de profesii în care stagnarea dezvoltare profesională critic, schimbarea locului de muncă la fiecare 1,5-2 ani poate fi o necesitate. În acest caz loialitate determinat doar de dvs principii de viațăși nedezvăluirea secretelor comerciale. Acesta din urmă este reglementat de Codul civil al Federației Ruse (Partea a IV-a), care a intrat în vigoare la 1 ianuarie 2008 și lege federala din 29 iulie 2004 Nr 98-FZ „On secret comercial". În acest sens, trebuie avut în vedere că acum conceptul secret comercial legate direct de secretele comerciale. Deci, dacă semnați un astfel de document, vi se cere doar să nu dezvăluiți informații despre know-how-ul companiei (lista acestora trebuie să fie strict definită).

Dacă nu sunteți un susținător al schimbării și specialitatea dumneavoastră nu necesită o gamă largă de experiență și creștere profesională, lucrul într-un singur loc poate fi destul de atractiv. Mai mult, în companiile care sunt interesate de loialitatea angajaților, se acordă atenție evenimentelor de team building: traininguri, petreceri corporate, introducerea tradițiilor care unesc echipa. Mai mult decât atât, există adesea bonusuri plăcute, cum ar fi al 13-lea salariu (a cărui valoare poate depinde de vechimea în muncă), direcția de pregătire în detrimentul companiei, VMI și alte beneficii. Și chiar și în ceea ce privește promovarea, de obicei în astfel de organizații, se acordă prioritate angajaților pe termen lung. „Avem angajați care sunt în companie de 8, 10, 15 și 20 de ani! Aceștia sunt membri de mare succes ai echipei mari. Au devenit deja guru și poți oricând să comunici cu ei într-un mod interesant și asemănător unui partener. Compania noastră apreciază astfel de angajați și îi crește, le oferă oportunitatea de a crește scara carierei", - confirmă Tatyana Novikova.

Când loialitatea doare

În același timp, un angajat care lucrează într-un singur loc trebuie să fie pregătit să facă față mai multor probleme posibile.

Când relatie de afaceri se transformă fără probleme în prietenoase, diverse tipuri de manipulări devin o surpriză neplăcută.

  1. În primul rând, atunci când relațiile de afaceri se transformă fără probleme în prietenii, diferitele tipuri de manipulări devin o surpriză neplăcută. Poate fi foarte dificil să refuzi cererea unui manager dacă acesta ți-a oferit în mod repetat indulgențe și a arătat înțelegere în situații personale. Iar angajatorul poate profita de bunătatea ta pentru propriile scopuri egoiste.
  2. În al doilea rând, dacă lucrezi într-un singur loc timp de 5-10 ani fără promovare, atunci pe viitor îți garantezi dificultăți serioase la schimbarea locului de muncă.
În plan profesional, monotonia procesului de muncă duce la o restrângere a profilului de activitate, a cărei aplicare în altă organizație poate să nu se regăsească. În acest caz, va trebui să urmați cursuri de recalificare și să fiți de acord să lucrați cu un salariu mai mic decât este obișnuit să primească o persoană. Din punct de vedere psihologic, lipsa abilităților de căutare a unui loc de muncă este plină de pierderea unei perioade mari de timp, de un număr mare de eșecuri și, ca urmare, de stres. În plus, recrutorii înșiși sunt adesea suspicioși față de astfel de candidați. Mitul despre inadaptare, calificare scăzută și lipsă de inițiativă a unor astfel de candidați este prea stabil. Potrivit expertului, excepția o fac solicitanții angajați în munca de proiect: „În orice domeniu, puteți găsi astfel de specialități în care angajații nu au nevoie să-și dezvolte cariera, pentru că cresc profesional, iar acest lucru este mult mai important și mai interesant pentru ei. Lucrul în aceeași poziție, dar pe proiecte diferite poate fi destul de interesant. Iar candidatul este recunoscător pentru o astfel de muncă a companiei și îi este 100% loial. Acest lucru se întâmplă de obicei cu managerii de proiect din diverse domenii. Și se întâmplă și în recrutarea noastră.”

Din păcate, este imposibil să evitați complet problemele enumerate mai sus, dar este necesar să încercați să le reduceți influența. Pentru a face acest lucru, încercați să respectați următoarele recomandări ale specialiștilor în dezvoltarea carierei:

  • nu fiți imediat de acord să faceți ceea ce vi se cere dacă solicitarea este neplăcută, incomodă pentru dvs. sau poate duce la orice probleme. Cere timp să te gândești. Gândiți-vă cum puteți rezolva problema fără a vă afecta interesele. Și oferă versiunea ta liderului. În orice caz, acordați-vă dreptul de a spune uneori „nu”, asigurați-vă că susțineți refuzul cu motive serioase;
  • Examinați periodic ofertele de muncă. Analizați tendința de dezvoltare a domeniului dvs. profesional;
  • încercați să vă dezvoltați în mod constant profesional. Aceasta poate fi citirea literaturii profesionale, participarea la conferințe de specialitate și primirea de educație suplimentară;
  • extindeți-vă rețeaua de contacte sociale. Comunicați nu numai cu colegii, ci și cu potențialii angajatori. Sursele pot fi: o listă de prieteni ai cunoștințelor dumneavoastră și a grupurilor de interese din rețelele de socializare, forumuri profesionale, contacte de la evenimentele la care compania angajatorului dumneavoastră participă etc.;
  • Încearcă munca curenta asumați-vă responsabilități suplimentare pentru a vă extinde aria de expertiză;
  • Găsiți un loc de muncă cu jumătate de normă legat de locul de muncă principal activitate profesională. Și când mai trebuie să-ți cauți un loc de muncă, nu numai Venit suplimentar vă va permite să rezistați ceva timp, dar și experiența acumulată - să luați în considerare o listă mai largă de propuneri.

Loialitatea este: în cuvinte simple despre complex

Deci, ce este loialitatea umană? Loialitatea în psihologie este o trăsătură de caracter inerentă unui anumit individ. Ea este identificată cu devotamentul. De la o persoană loială, nu trebuie să vă așteptați la un truc murdar sau la un act inadecvat.

Loialitatea este toleranță față de circumstanțe.

În sens general, loialitatea față de angajator implică și loialitate. În acest sens, se ține cont de dorința angajatului de a atinge obiectivele companiei. Un angajat loial este gata să suporte cerințele angajatorului chiar și în situațiile în care compania este în criză.

Loialitatea angajaților este foarte importantă pentru o companie.

La urma urmei, ce înseamnă loialitate? Astfel de angajați:

  • nu renunțați atunci când compania se confruntă cu dificultăți temporare;
  • acceptă schimbarea organizațională;
  • frică să piardă la locul de muncă in companie;
  • abordarea responsabilă a îndeplinirii atribuțiilor de serviciu;
  • depune eforturi pentru a îmbunătăți activitatea companiei, abordând rezolvarea problemelor în mod creativ.

Angajat loial gata să lucreze și să se dezvolte în beneficiul companiei angajatoare. El acționează întotdeauna conform Descrierea postuluiși nu contravine obiectivelor firmei.

Tipuri de fidelizare a personalului

Există trei tipuri de loialitate:

  1. comportamental- se formează ca urmare a muncii de lungă durată în companie. Angajatul se identifică cu compania.
  2. afectiv- o conexiune emoțională rezultată din sentimentele pozitive care sunt trăite la locul de muncă. Oamenii rămân cu compania pentru că îi susțin obiectivele și principiile.
  3. de reglementare- asociat cu un sentiment de obligație de a rămâne în funcție ca urmare a presiunii. Salariatul in acest caz nu vrea sa-l dezamageasca pe angajator si se teme ca colegii sai vor avea o parere proasta despre el.

Cea mai valoroasă este loialitatea afectivă. Acest tip implică un interes direct în îndeplinirea atribuțiilor lor.

Metode de evaluare a loialității personalului

Acțiunile care vizează gestionarea loialității personalului dintr-o organizație presupun utilizarea unor metode de evaluare a acestui indicator. Pentru a evalua cât de loiali sunt angajații față de companie, sunt utilizate mai multe metode:

  1. Analiza statisticilor privind fluctuația personalului.
  2. Intervievarea muncitorilor.
  3. Monitorizarea comportamentului angajatilor.
  4. Sondajele regulate.

Cel mai eficient chestionar este un chestionar pe scara Thurstone, precum și un sondaj privind înțelegerea obiectivelor companiei, satisfacția personalului pozitie curenta treburi etc.

Cum să crești loialitatea angajaților companiei?

Pentru a crește nivelul de loialitate al angajaților, poate fi angajat un manager de loialitate - aceasta este o persoană care dezvoltă și implementează un program de loialitate în cadrul unei anumite companii.

Pentru aceasta sunt folosite următoarele metode:

    1. Satisfacerea nevoilor de baza ale angajatilor (cresterea salariilor, introducerea de beneficii etc.).
    2. Informarea despre scopurile și obiectivele companiei prin evenimente corporative informale sau încheierea de acorduri de confidențialitate.
    3. Implicarea în activități colective (introducerea de recompense pentru activitate, desfășurarea de traininguri, reducerea ierarhiei etc.).

Exemplu. Creșterea loialității în domeniul hotelier

Loialitate în afaceri hoteliere poate fi crescută prin introducerea de stimulente şi program flexibil și implicarea în activități colective. De exemplu, puteți aranja cine generale sau sărbători, evenimente în aer liber.

Deși, principala metodă de creștere a loialității, desigur, va fi o abordare individuală a angajaților - este mai convenabil ca cineva să lucreze într-un al doilea schimb, cineva nu poate lucra duminica etc. Dacă se ia în considerare acest lucru, loialitatea angajaților va fi mai mare. Acest lucru nu înseamnă că absolut nimeni nu va renunța vreodată, dar probabilitatea acestui lucru va fi mult mai mică.


Pentru început, merită să definiți termenul - ce este loialitatea personalului. Loialitate înseamnă de obicei un grad ridicat de devotament al unui angajat față de interesele organizației și decență în raport cu aceasta. În plus, loialitatea poate fi considerată dorința de a apăra interesele organizației atunci când interacționează cu clienții și partenerii. Să vorbim despre loialitate, ținând cont de prima semnificație a acestui termen - loialitate față de companie.

Deci, ce este loialitatea angajaților? Pentru a răspunde la această întrebare, luați în considerare câteva aspecte importante.

1. Este posibil să măsurați potențiala loialitate atunci când aplicați pentru un loc de muncă?

Unul dintre fundamentele loialității angajaților este coincidența dintre viața și valorile sale de afaceri cu valorile organizației. Acest lucru poate fi evaluat în timpul interviului cu candidatul folosind câteva întrebări proiective(Răspunzând la întrebări despre alți oameni, o persoană „da” ea însăși):

    Ce este o echipă bună?

    Ce ar trebui să fie un lider bun?

    Ce este succesul?

    Ce este o muncă bună?

Cu cât răspunsurile candidatului coincid mai mult cu realitatea și valorile companiei, cu atât este mai mare probabilitatea motivației și loialității acestuia.

Un alt instrument este o întrebare care vă permite să evaluați cât de mult percepe o persoană problemele organizației ca fiind proprii:

    Colegul tău, nu un lider sau un subordonat, a făcut o meserie de stânga. Ai aflat din greșeală despre asta. Doar tu ai informațiile. Actiunile tale?

Răspunsul: „Nu este problema mea, nu este treaba mea – are propriul său șef” – indică faptul că o persoană nu consideră problemele organizației proprii. Toate celelalte răspunsuri („Voi vorbi cu el”, „Mă voi gândi ce să fac”, etc.) indică faptul că o persoană, într-o anumită măsură, susține organizația.

Există multe modalități, inclusiv cele care țin cont de specificul afacerii farmaceutice, care permit diagnosticarea loialității unui potențial angajat în etapa de selecție.

2. Care este diferența dintre integritatea unei persoane și loialitatea sa față de o organizație?

Foarte des aceste două concepte sunt confuze. De fapt, adesea se întâmplă așa: o persoană este sinceră și nu va fura sau înșela compania sub nicio formă. Cu toate acestea, în același timp, s-ar putea să nu-și prețuiască organizația și să privească absolut calm cum o fac alții. Un angajat loial trebuie să apere interesele organizației, așa că este foarte important să le aprecieze și să înțeleagă, de asemenea, „regulile jocului” – ceea ce este considerat corect și greșit în companie.

Deci, ai angajat oameni care tind să fie loiali. Dar vor fi cu adevărat loiali?

3. Răspunsul la această întrebare depinde și de cât de eficient cultivi loialitatea. Cum să o facă:

Motivați-vă angajații în mod corect. Fiecare specialist în resurse umane are propria „hartă a motivatorilor” (un set de chei factori motivaționali), impactul asupra căruia dă cel mai mare efect. Este important ca liderii să știe să identifice și să utilizeze corect acești motivatori.

Definiți clar „regulile jocului”. Acest lucru le oferă oamenilor încredere și stabilitate și, prin urmare, crește angajamentul real al companiei. Este important să evitați înlocuirea valorilor reale cu valori ostentative. Nu trebuie să presupuneți că cei care stau la serviciu până noaptea și își demonstrează zelul în toate modurile posibile sunt loiali. Loialitatea se caracterizează cel mai bine prin obținerea de rezultate pozitive pentru organizație și aderarea la valorile, misiunea și regulile companiei.

Cultură corporatistă, cultivată în companie și realizată de angajat, este una dintre cele mai importante instrumente eficiente creşterea loialităţii. Sentimentul de apartenență la o cauză comună, mândria pentru echipa și compania ta îi fac pe oameni mai loiali. Valori clar definite și împărtășite, activități de team building, evenimente corporative comune - toate acestea contribuie la creșterea loialității.

Comportamentul managerului direct, care demonstrează de fapt devotament față de organizație, aplaudă rezultatele muncii, este un alt instrument important pentru stimularea loialității.

Gestionarea competentă a conflictelor și schimbărilor este o condiție esențială pentru menținerea loialității personalului.

4. Ce să faci dacă un angajat este neloial?

În primul rând, ar trebui să se evalueze dacă sunt gestionați și motivați corespunzător. Dacă problema este conducerea slabă, trebuie să înveți urgent capacitatea de a gestiona oamenii. Și din nou, metodologia de determinare și utilizare a „hărții motivatorilor” vine în ajutor.

Dacă s-a făcut tot posibilul în acest sens, atunci, probabil, angajatul pur și simplu nu se potrivește organizației, iar organizația - angajatul. Sau este rezultatul unei selecții greșite. În astfel de cazuri, este mai bine să vă despărțiți pașnic.

Dacă o persoană are o valoare deosebită ca specialist, iar compania este extrem de interesată de el, merită să o monitorizați cât mai atent posibil - la urma urmei, un angajat neloial nu este atât de dedicat cauzei și poate pirata.

5. Care sunt metodele de evaluare a loialității angajaților care lucrează?

Una dintre cele mai importante moduri de a evalua loialitatea este observația. Merită remarcat următoarele puncte în munca angajatului:

Este concentrat pe obținerea rezultatului optim, este gata să sacrifice timp și efort suplimentar pentru aceasta;

Manifestă inițiativă în optimizarea proceselor de afaceri în locul său;

Este economic cu resursele organizației, inclusiv cu cele financiare;

Ești gata să-i ajuți pe alții pentru a obține un rezultat mai bun;

Se arată în echipă (nu neapărat foarte activ);

Oferă ceva în schimb, criticând status quo-ul;

În fața unei probleme, fie că se caută soluții sau explicații de ce nu se poate face;

Vorbește adesea urât despre companie, despre activitățile colegilor săi;

Cât de capabil și de înclinat să apere interesele companiei.

O altă opțiune de evaluare a loialității și a motivației, iar aceste concepte sunt strâns legate, sunt anchetele anonime, care pot include următoarele întrebări:

Ce mulțumește și ce nu în munca, echipă, companie?

Care sunt pozitive și puncte negative vezi în cultura companiei?

Care consideri că sunt semnele distinctive ale unei echipe?

Câți ani ai de gând să lucrezi în această funcție? În această companie?

De asemenea, puteți folosi un sondaj folosind metode proiective și, ca urmare, să vedeți dacă există multe coincidențe între așteptările angajaților și realitate. Cu cât sunt mai mulți, cu atât este mai mare loialitatea.

Puteți vorbi și scrie multe despre loialitate. Acest articol a marcat doar vârful aisbergului - alte aspecte ale acestui subiect cu mai multe fațete necesită o discuție separată, mai detaliată.

Fiecare proprietar al companiei dorește să obțină rentabilitatea deplină a angajaților - atitudine față de afacere ca și cum ar fi propria lor.

Vă vom spune cum să creșteți loialitatea personalului și ce să luați în considerare atunci când evaluați implicarea.

Așteptări mari

Loialitatea necondiționată este un mit. Prin urmare, este inutil să investești sume mari în dezvoltarea loialității angajaților.

Jonas Ridderstrale, profesor la Stockholm School of Economics, a demonstrat că obsesia managementului de a crea o echipă de angajați loiali și dispuși nu face decât să demotiveze. Potrivit economistului suedez, dacă un angajat a făcut o treabă bună și a plecat acasă la timp, acesta este un angajat excelent.

Nu trebuie să uităm că toată lumea este interesată de câștigul personal, iar chemarea angajaților să „facă sacrificii” de dragul succesului companiei este cel puțin o prostie.

În plus, este inutil să obținem o rentabilitate de 100% pentru fiecare angajat. De exemplu, ce va schimba devotamentul fanatic al unei secretare sau al unui manager de birou. Este mai profitabil să cultivăm această calitate în personalul promițător, ale cărui rezultate au un impact real asupra stării afacerii.

Ce este „loialitate”

Adesea, managerii fac aceeași greșeală atunci când evaluează implicarea personalului - nu țin cont de calitatea și complexitatea muncii prestate. Pentru majoritatea, loialitatea este doar un grad de fidelitate.

Pentru o evaluare corectă a angajării angajaților, în primul rând, este necesar să se stabilească o relație între beneficiul companiei și beneficiul personal al unui angajat individual. Cu alte cuvinte, eforturile lui vor fi răsplătite.

În plus, loialitatea este un concept destul de vag și greu de măsurat. Este mult mai important să monitorizezi satisfacția generală și atmosfera din echipă. Studiile au arătat că motivația nematerială și preocuparea umană pentru confort cresc calitativ „nivelul fericirii” din cadrul companiei.

După cum spune cartea „Tayota’s Tao. 14 Management Principles of the World’s Leading Company”: „Un angajat fericit este un angajat bun”.

4 moduri ușoare de a crește implicarea angajaților

Una dintre cele mai moduri simple afectează nivelul de loialitate - abandona ierarhia verticală clasică. Deschiderea și accesibilitatea managementului creează încredere în companie și este recunoscută ca o modalitate eficientă de motivare.

Nu a fost de mult un secret pentru nimeni că salariile mari nu sunt singura modalitate de a păstra angajații valoroși. Nu pentru toți bogatie sunt aspirațiile fundamentale ale individului, amintiți-vă piramida lui Maslow. Dar fiecare trebuie să-și dea seama de propria importanță.

Doar începe să laude muncitorii. Pentru afaceri, desigur. Puteți sărbători realizările atât „tete-a-tete”, cât și în mod public - utilizați ambele metode.

Evenimentele corporative sunt cel mai bun team building. Dezvoltați cultura corporativă, pentru că nu sunt doar petreceri de noul an și un tort aniversar. Începeți tradițiile, jetoanele, sistemul de recompense. Faceți viața de birou interesantă și împlinită.

Șeful nu știe întotdeauna ce vor angajații. Asculta angajatii lor. Obțineți o cutie de idei și sugestii sau o dată pe lună discutați totul la ceai.

Un nou mouse de computer, o altă marcă de cookie-uri sau joc de masă- un lucru aparent banal poate afecta foarte mult nivelul de satisfacție a angajaților.

 

Ar putea fi util să citiți: