Ce este loialitatea personalului. Cum să recunoști un angajat fidel în etapa interviului. Motive pentru construirea loialității

Articolul a dat peste cap. În unele locuri este ambiguu, bine, în unele locuri prea „pe frunte”,unele puncte „absolut nu” dar în cea mai mare parte - nlucrurile corecte, deși se duc multeori cu p. nostru atitudini obișnuite. Utile nerecitați la cei angajațiangajați cărora le place să ardă muncește, bucură-tephu firesc, fii ca.lucrează pentru bolnavi, pentru că nu există nimic fără el,p arată entuziasm crescut neplătit acolo unde este necesar și nu este necesar ".rit " angajatorul parte din concediu (și unelesecară și întreaga vacanță), deoarece cauza comunăprăbușiți în timp ce sunteți în vacanță etc. Dacă o aduci în această stepă, trebuie să te îmbracipry și reamintește - nu se va da o medalie nici atunci când tulucrează până pixuri și nu va mai fi nimic de stors din tine, vor înlocui și nu vor regreta. În general, un subiect dificil, există ceva de gândit. Fii ndevotat afacerilor și sincermuncește - grozav, dar ucide-te mai departemunca, amenintare rovie și nevăzând daro viață normală de dragul intereselor angajatorului - este destul de dabuzând istoria.

Original preluat de la coshco c Fără loialitate angajatorilor!

Vii la serviciu și vezi că colegul tău a dispărut undeva. „A renunțat”, răspunde șeful evaziv, iar tu înțelegi - nu el însuși. A făcut o greșeală, nu a reușit, a încetat să facă profit - și i s-a oferit să caute un alt loc de muncă. "Ce vrei? Acesta este capitalismul! " - mulți vor spune. Acest lucru este așa și, din moment ce trăim sub capitalism, trebuie să recunoaștem: noi, lucrătorii angajați, avem și propriul nostru interes și este fundamental în contradicție cu interesul angajatorilor.

În primul rând, nimeni nu creează locuri de muncă din caritate. Niciun proprietar de afaceri nu se gândește: „O, ce om bun! Îi voi da o șansă să-și câștige viața. " Singurul motiv pentru care sunteți angajat este din cauza banilor pe care îi aduceți. Proprietarul aduce un profit din diferența dintre ceea ce ai câștigat de fapt și ceea ce el te-a plătit. Vrei să obții cât mai mult: trebuie să mănânci, să plătești pentru locuințe, să hrănești și să-ți înveți copiii, să te dezvolți și să călătorești. Vrea să vă plătească cât mai puțin.

Dacă pe piață există o persoană care este gata să își facă treaba nu pentru 10, ci pentru 4 mii, veți fi concediat. Dacă poți fi înlocuit cu o mașină, vei fi concediat. Dacă o criză va izbucni și industria va coborî, veți fi concediat. Ei vor scăpa de tine imediat ce vei înceta să obții un profit. Dacă te îmbolnăvești, rămâi însărcinată, îmbătrânești, vor face tot ce nu trebuie să plătească. Nu le pasă unde te duci. Aceasta este problema ta, nu problema angajatorilor. Nu dau naiba despre viața ta. Nu ești om. Sunteți ceea ce face bani.

Amintiți-vă: angajatorii nu uită niciodată pentru o secundă de interesul lor, așa că aveți grijă de dvs.!

Repetați aceste principii cât mai des și împărtășiți-le cu alți lucrători:

1. Nu-i treaba ta!

Angajatorii și tot felul de șefi adoră să spună: „Aceasta este cauza noastră comună”, „Suntem o singură echipă”, „Suntem în aceeași barcă”, „Acesta este și proiectul tău”. De fiecare dată când auziți această prostie, întrebați-vă: „Fac profit?” Nu? Deci nu este treaba mea. Ești un angajat, nu un partener egal. Vânzați munca și timpul dvs., așa că puneți-l la dispoziție la fel de mult pentru a face treaba. Nu renunțați la iluzii.

2. Nu sunteți prieteni

Angajatorii înțelepți încearcă întotdeauna să construiască „relații umane” cu angajații. Sunt interesați de sănătatea ta, de copii, de hobby-uri, întreabă cum faci față muncii tale, arată simpatie. Ei ies cu tine să fumeze, discută glume pe internet, vorbesc despre viața lor. Într-un cuvânt, fac totul astfel încât să crezi că sunt prietenii tăi buni și să uiți de natura adevărată a relației tale. De ce se face asta? Pentru a spune la momentul potrivit: „O, îmi pare rău, nu va fi salariu luna aceasta, așteptați puțin” sau „Țineți o oră, vă rog”. Nu uitați: nu sunteți prieteni, simpatia voastră sinceră va fi folosită împotriva voastră.

3. Principalul tău obiectiv este să-ți faci viața

Poate vă place ce faceți. Munca ta poate fi interesantă și utilă pentru comunitate. Dar înfruntați-o, majoritatea oamenilor și, probabil, sunteți printre ei, lucrează pentru că nu își pot permite să nu muncească. Singurul motiv pentru care nu stai acasă cu o carte, călătorești tot anul sau faci ceea ce ai visat întotdeauna este pentru că trebuie să-ți faci viața. Oscurând această întrebare, jucând la nesfârșit dragostea dvs. de muncă, angajatorii vă plătesc mai puțin. "La urma urmei, ție ție îți place meseria asta!" Munca ta ar trebui să fie întotdeauna plătită și plătită cu demnitate - chiar dacă în alte circumstanțe ai fi făcut-o gratuit.

4. Nu lăsa ambiția să continue

Atât de mulți angajatori desemnează muncitori ambițioși și le promit promoții, recompense în numerar și perspective imense. Aceștia provoacă în mod deliberat concurența în echipă, astfel încât toată lumea să lucreze mai bine, mai sus, mai repede. Dar de fiecare dată când vrei să ieși în evidență, fă mai mult decât în \u200b\u200bmod normal, depășește-i pe alții ... oprește-te! Întrebați-vă: „Sunt sigur că voi fi cu adevărat promovat? Această creștere va duce la salarii mai mari? Își va păstra promisiunile? Merită să lupți cu colegii pentru laude verbale? " Ai cea mai mică îndoială? Canalizează-ți energia într-o direcție diferită.

5. Faceți numai ceea ce plătesc

Angajatorii nu vor să angajeze o mulțime de oameni. Le este mult mai ușor să le impună funcții suplimentare celor care lucrează deja. „Ajută-te să organizezi evenimentul, să suni clienți, să duci scrisoarea la oficiul poștal în drum spre casă”. Nu acestea sunt responsabilitățile dvs.? Încercați să renunțați la munca suplimentară prin toate mijloacele. Aveți un alt text, aspect, idee mișto? Luați-l cuiva care îl plătește sau folosiți-l singur. Nu vă dați forța.

6. Prețuiește-ți timpul

Ziua de lucru s-a terminat - du-te acasă. Pauza de prânz a început - ține-ți seama de propria ta afacere. Nu-l lăsa să fure nici un minut de la tine. Angajatorii adoră să angajeze oameni timp de 8 ore și să folosească toate 10. Printre aceștia există și cei care sună seara, te fac să te gândești la muncă în weekend, îți cer atenția în timp ce te afli în vacanță. Încetează! Nu uitați, timpul neplătit este timpul pe care angajatorul l-a pus în buzunar.

7. Nu exagera

Ați terminat misiunea și gata să faceți mai multe? Expirați. Du-te online, ia o cafea, fumează, discută cu colegii. A lua mai mult decât este necesar nu este în interesul dvs. Nu urmăriți după un rezultat excelent - nu se dau medalii aici. Nu oferiți idei care vă vor adăuga muncă - este puțin probabil ca cineva să plătească pentru asta. Și nu arătați niciodată că aveți timp liber! Mai bine ca angajatorul tău să creadă că ești încărcat sau încetinit puțin, decât să îți ofere sarcini gratuite.

8. Alege-ți interesele

Ori de câte ori ai de ales - să faci ceva pentru muncă sau pentru propria ta plăcere - alege-te pe tine însuți. Să stai la serviciu sau să iei un curs de engleză? Cursuri, desigur! Răspundeți la un apel nu timp de muncă sau vorbește cu un prieten? Cu un prieten, desigur! Ia o băutură cu prietenii sau termină ceva la care nu ai avut timp? Alege-ți prietenii! Plimbare cu copiii sau dedicarea unui week-end unei solicitări urgente de angajator? Copiii tăi sunt mai importanți! Și chiar în timpul programului de lucru: scrieți un mesaj unui prieten, citiți un articol interesant, învățați puțin limbă străină - sau muncă? Știi ce să faci.

9. Nu te încrede în șefii tăi

De cele mai multe ori, nu comunicați direct cu proprietarul afacerii. Uneori nici măcar nu-l vezi. Managerii de mijloc vă vorbesc - la prima vedere, sunt aceiași angajați ca și voi. Șeful tău poate fi un specialist excelent și chiar o persoană minunată, el poate avea și hobby-uri, copii, prieteni, poate plăti chiria și economisi pentru vacanță. Dar! El a fost angajat să te facă să muncești cât mai mult. El îți va cere să stai o jumătate de oră, îți va manipula ambițiile, te va implora să nu renunți și să nu ceri salariu. Nu ai încredere în șeful tău. Această persoană nu joacă de partea ta.

10. Nu le lăsa niciun ban

Acest lucru este valabil în special pentru angajații informali. Angajatorii spun adesea că nu au bani să vă plătească. Ei speră că veți șterge snotul și veți merge să căutați un alt loc de muncă și vă vor pune banii în buzunar. Nu lăsa să se întâmple asta! Luptă pentru fiecare bănuț! Și amintiți-vă: fără să vă plătiți, angajatorul dvs. a violat dur legea, deci aveți orice drept moral de a acționa în afara legii. Nu neglija șantajul și amenințările. De fiecare dată când cheltuiți economiile, sună-ți părinții în disperare sau roagă-ți prietenii să împrumute, unii oameni economisesc pentru o mașină nouă. În detrimentul muncitorilor naivi care au plâns și au plecat, se construiesc căsuțe de vară, se cumpără iahturi și se fac averi.

11. Continuați să vă trimiteți CV-ul

Ai o slujbă astăzi. Poate că nu este rău și primești o plată mai mare decât media pieței. Dar acest lucru nu înseamnă deloc că îl vei avea mâine. Cea mai mică criză, „optimizarea costurilor”, reducerea - și vei fi dat afară. Prin urmare, ar trebui să aveți întotdeauna opțiuni de rezervă. Mergi la interviuri. Îmbunătățirea calificărilor (de preferință în timpul programului de lucru). Și nu-ți fie teamă să renunți des - nu datorezi nimănui nimic aici.

12. Arată solidaritate cu colegii

Colegul tău întârzie? „Tocmai am ieșit”. Cineva nu face față? "Nu stiu, cred ca merge minunat." Acoperiți-vă și protejați-vă reciproc. Este mai ușor să lupți împotriva angajatorului împreună. Cu cât te poți conecta cu mai multe persoane, cu atât lupta ta va fi mai decisivă și mai eficientă. Plătiți salariul la cerere - integral și la timp, chiar dacă sunteți angajat neoficial. Cereți condiții normale de muncă. Solicită înlăturarea directorului impudent. Cere o creștere a salariilor. Formați o uniune și faceți presiune asupra angajatorului.

13. Ia-ți înapoi - acest punct a surprins cu siguranță , apelează pentru asta - delir complet

Angajatorul realizează un profit datorită faptului că nu te-a plătit pe tine și pe colegii tăi. Prin urmare, nu este nimic în neregulă cu preluarea unor bunuri furate. Începeți de mic - luați cafeaua și papetărie departe de muncă. Dacă riscul de a fi prins este scăzut, gândește-te la câte lucruri interesante poți găsi în depozit. Și dacă nu puteți lua nimic material, „furați” timpul. Planifică-ți ziua astfel încât să lucrezi doar jumătate din timpul plătit. Discutați pe Internet, fumați, beți cafea, învățați engleza, citiți articole, studiați nouă profesie - dar măcar scrie poezie! Acesta este timpul tău. Angajatorii v-au pus într-o astfel de poziție încât trebuie să o cheltuiți pe muncă angajată. Așa că a sosit timpul să-ți readuci viața!

Și în sfârșit: aflați cât mai multe despre dumneavoastră drepturile muncii... Citiți pagini publice, articole și cărți despre aceste probleme. Vorbeste cu prietenii si colegii despre provocarile cu care te confrunti la locul de munca. Fiecare dintre voi să știe că nu este singur - să facă angajați deține majoritatea oamenilor de pe planetă.

Coloana vertebrală a oricărei companii sunt angajați competenți și de încredere. Aproape fiecare angajator visează la un angajat care, chiar și în perioadele dificile, este capabil să înțeleagă restanțele salariale și, dacă este necesar, să lucreze în weekend fără plata suplimentară. Dar, dacă un astfel de lucru este inclus în sistem, devine insuportabil să lucrezi la astfel de condiții. Cum să rămâi un angajat fidel fără să-ți permiți să călărești? Și chiar trebuie să fii un paladin fidel al angajatorului tău?

Conform unui sondaj realizat în 2010 de o agenție internațională de recrutare Kelly Services, criza a avut un impact semnificativ asupra loialității compatrioților noștri față de angajatori. Astfel, 21% dintre respondenți au recunoscut că, în perioada declinului economic, au devenit mai fideli companiei lor. Totuși, ca și până acum, Rusia ocupă unul dintre ultimele locuri în ceea ce privește nivelul de implicare a angajaților în procesul de muncă. În plus, spre deosebire de reprezentanții altor țări, concetățenii noștri sunt cei mai motivați să plătească și carieră... Personalitatea managerului nu are efect practic asupra loialității angajatului (doar 8% dintre respondenți au considerat-o importantă, în timp ce în lume acest indicator este de la 40 la 50%). Deci este destul de firesc ca atitudinea față de problema importanței de a avea angajați fideli în companie, nevoia de a implementa programe pentru păstrarea lor etc. destul de ambiguu. Mai mult, însăși conceptul loialitateangajatorii o interpretează uneori într-un mod foarte specific.

Angajat fidel - cine este?

În cea mai înaltă manifestare de loialitate, o persoană percepe treburile companiei ca fiind a sa propria afacere.

Dacă efectuăm un sondaj în rândul directorilor pe tema „Ce angajați credeți că sunt fideli?”, Atunci vom primi cel mai probabil răspunsuri foarte diferite. Pentru majoritatea directorilor angajat fidel - cei care rămân la muncă ore suplimentare își asumă cu ușurință orice sarcină socială și întotdeauna de partea conducerii. Unii înțeleg prin acest termen decența obișnuită. Sau consideră o persoană care a lucrat pentru companie din ziua înființării sale ca un angajat fidel, deși motivul persistenței sale poate fi inerția sau circumstanțele personale dificile. Cu toate acestea, loialitatea personalului are un sens foarte specific.

Loialitatea este sinonimă cu „ fidelitate»Cu atributele sale inerente. În primul rând, un astfel de angajat:

respectă regulile de conduită stabilite în companie;
este purtătorul acceptat valori corporative și tradiții,
mulțumit de condițiile actuale de muncă (cel puțin parțial), de exemplu, nivelul salariilor, programul, locația biroului etc., și este gata să lucreze aici mult timp,
vorbește pozitiv despre compania în care lucrează și este mulțumit de calitatea produselor sale,
simte un sentiment de mândrie de a fi membru al firmei,
îndeplinește sincer îndatoririle care i-au fost atribuite,
încearcă să lucreze cât mai bine pentru a obține cel mai bun rezultat posibil,
își face griji pentru succesul afacerii,
tinde să facă sacrificii atunci când este necesar
gata să avertizeze asupra unui pericol sau problemă.

La cea mai înaltă manifestare om de loialitatepercepe treburile firmei ca o afacere proprie. Este gata să-și petreacă noaptea la serviciu, țâșnește cu idei și nu încetează să se gândească la afaceri neterminate chiar și acasă. Îndeplinește cu ușurință ordinele care nu sunt incluse în sfera de activitate. Nu se așteaptă stimulente suplimentare de numerar pentru buna treaba... Și, apropo, cu mai puțină agresiune și resentiment, el percepe decizii nepopulare care vizează scoaterea companiei din situația de criză. În acest fel, angajații dedicați devin fundamentul organizației, infectând nou-veniții cu entuziasmul lor. Prin urmare, adesea angajații fideli li se încredințează mentoratul și chiar așteaptă de la ei cuvântul decisiv atunci când angajează personal. „În practica mea, întâlnesc deseori situații în care un supraveghetor de construcții este intervievat de un supervizor de construcții, care cariera profesionala construit într-o singură companie și într-o singură poziție. Și, în ciuda faptului că a rămas un maistru, este respectat și respectat ", - dă un exemplu Tatiana Novikova, recrutarea consultantului companiei „ANCOR Business Solutions”.

Mai mult, experți în domeniu managementul personalului clarificați că nivelul de loialitate a angajaților depinde direct de sistemul de motivație actual. În mod ideal, ar trebui să existe componente precum:

pachet demn de compensare,
posibilitatea de creștere profesională sau profesională,
atmosfera buna in echipa,
imaginea pozitivă a companiei,
îndrumare adecvată.

Și deși fiecare dintre aceste puncte va avea o valoare diferită pentru angajat specific, absența uneia dintre ele duce la reflecții asupra schimbării locurilor de muncă.

Angajatorii au nevoie de angajați fideli?

Pentru a afla nivelul potențial de loialitate, intervievatorul va fi interesat de feedback-ul dvs. despre locații anterioare munca, despre echipă, despre angajator, motivele plecării.

Nu există un singur răspuns la această întrebare. Astăzi în mediul de afaceri există două abordări ale loialității personalului, care sunt fundamental diferite între ele. Unii proprietari de afaceri neagă nevoia de a găsi și de a încuraja loialitatea angajaților obișnuiți. Concentrarea este pe păstrarea managerilor de top și a angajaților cheie interesați de creșterea profitului, a căror plecare va slăbi poziția companiei.

Acest punct de vedere este în concordanță cu stadiul actual al maturității pieței: în fiecare an se intensifică concurența, iar piața dictează necesitatea reducerii constante a costurilor. Într-o astfel de situație, ridicat salarii și furnizarea unui pachet social impresionant reprezintă o povară prea mare pentru bugetul organizației. Prin urmare, nu este surprinzător faptul că un număr semnificativ de angajatori, în loc să ofere condiții bune Este mai rentabil pentru specialiștii calificați să angajeze absolvenți de ieri, care sunt gata să lucreze aproape în continuu, contra unei taxe mici. Acest model de afaceri există și este chiar destul de eficient, deși o astfel de atitudine față de personal provoacă o cifră de afaceri constantă de personal. Odată ajuns într-o companie în care liderul respectă punctul de vedere descris mai sus, ar trebui să fii pregătit pentru faptul că va trebui să îți petreci o parte semnificativă din timpul de lucru pe intrigă. În plus, conform observației Tatyana Novikova, în companii similare muncă peste program este norma și diverse pedepse și amenzi sunt utilizate în mod activ în sistemul de motivație.

În schimb, alți angajatori cred că există angajați fideli în organizație. stare necesară pentru funcționarea cu succes a companiei. Potrivit expertului, în acest caz, angajații nu pierd timpul și energia cu vorbirea și rezistența goală. Cele mai riscante și complexe sarcini sunt rezolvate de angajații cei mai fideli.

În organizațiile care apreciază angajații fideli, vă așteaptă o echipă strânsă, unde unul pentru toți și toți pentru unul. Și în timpul interviului, managerul de resurse umane va încerca să afle disponibilitatea dvs. de a servi în beneficiul companiei pe care o reprezintă. Pentru a afla potențialul dvs. nivel de loialitate, accentul va fi pus pe ceea ce spuneți despre locurile de muncă anterioare, echipa dvs., angajatorul dvs. și motivele dvs. pentru a pleca. Potrivit lui Tatyana Novikova, dacă candidatul vorbește negativ despre ultimele trei locuri de muncă și manageri, atunci cu greu se poate aștepta loialitatea de la el. În același timp, nu trebuie să creați o impresie falsă despre dvs. în fața reprezentantului angajatorului. „În calitate de recrutor, am o atitudine foarte negativă față de sfaturile diferite pentru a nu se înfricoșa fost angajator etc. Candidatul se va pregăti, va arăta foarte loial, îi place și va face o ofertă de muncă. Ce urmează? Angajatorul nu va primi ceea ce se aștepta, iar angajatul va pleca pentru perioadă de probă cu un CV ruinat și un sentiment rău. Spuneți că angajații neloiali nu au nevoie de nimeni? Nu, funcționează și ele, dar în alte companii în care conducerea nu consideră loialitatea ca fiind un factor necesar în succesul companiei ”, avertizează Tatiana.

Astfel, piața muncii permite angajarea cu succes atât a lucrătorilor potențial dedicați, cât și a fluturașilor care își pun propriile interese deasupra celor corporative. Pentru solicitant, aceasta înseamnă posibilitatea de a fi el însuși în interviu.

Ar trebui să fii un angajat fidel?

A fi sau nu a fi un angajat fidel depinde strategia actuală comportamentul tău pe piața muncii.

Răspunsul la această întrebare depinde în totalitate de strategia actuală a comportamentului dvs. pe piața muncii.

Dacă obiectivul tău este să câștigi experiență sau să înțelegi ce ai vrea să faci în viață, a lucra într-un singur loc nu este cea mai bună alegere. Pentru o serie de profesii în care stagnarea în dezvoltarea profesională este critică, schimbarea locurilor de muncă la fiecare 1,5-2 ani poate fi în general necesară. În acest caz loialitate este determinat numai de principiile tale de viață și de dispozițiile privind nedivulgarea secretelor comerciale. Acesta din urmă este reglementat de Codul civil al Federației Ruse (partea a IV-a), care a intrat în vigoare la 1 ianuarie 2008 și de Legea federală nr. 98-FZ din 29 iulie 2004 „Cu privire la secretele comerciale”. În acest sens, trebuie avut în vedere faptul că acum conceptul secretele comertului legat direct de secretele de producție. Deci, dacă semnați un astfel de document, sunteți obligat (ă) să nu dezvăluiți informații despre know-how-ul companiei (lista acestora trebuie să fie strict definită).

Dacă nu sunteți un susținător al schimbării, iar specialitatea dvs. nu implică nevoia de experiență diversă și creștere profesională, lucrul într-un singur loc poate fi destul de atractiv. Mai mult, în companiile interesate de loialitatea angajaților, se acordă atenție evenimentelor de team building: training-uri, evenimente corporative, introducerea de tradiții care unesc echipa. În plus, există adesea bonusuri plăcute, cum ar fi cel de-al 13-lea salariu (a cărui sumă poate depinde de durata serviciului), trimitere la instruire în detrimentul companiei, VHI și alte beneficii. Și chiar și în ceea ce privește promovarea, astfel de organizații acordă, de obicei, prioritate angajaților cu muncă îndelungată. „Avem angajați care lucrează pentru companie de 8, 10, 15 și 20 de ani! Sunt membri de mare succes ai echipei noastre mari. Au devenit deja guru și puteți comunica întotdeauna cu ei într-o manieră interesantă și asemănătoare parteneriatului. În compania noastră, acești angajați sunt apreciați și promovați, oferind posibilitatea de a crește scara carierei", - confirmă Tatiana Novikova.

Când loialitatea este rea

În același timp, un angajat care lucrează într-un singur loc trebuie să fie pregătit să facă față mai multor probleme posibile.

Cand relatie de afaceri se transformă fără probleme în cele prietenoase, diverse tipuri de manipulări devin o surpriză neplăcută.

În primul rând, atunci când relațiile de afaceri se transformă fără probleme în cele prietenoase, diverse tipuri de manipulări devin o surpriză neplăcută. Poate fi foarte dificil să refuzi o solicitare unui manager dacă ți-a dat ajutor de mai multe ori și a demonstrat înțelegere în situații personale. Și angajatorul îți poate folosi bunătatea în propriile lor scopuri egoiste.
În al doilea rând, dacă lucrați într-un singur loc timp de 5-10 ani fără promovare, atunci în viitor vă veți garanta dificultăți grave atunci când schimbați locul de muncă.

Pe plan profesional, monotonia fluxului de lucru duce la restrângerea profilului de activitate, a cărei aplicare nu poate fi găsită în altă organizație. În acest caz, va trebui să parcurgi cursuri de recalificare și să fii de acord să lucrezi cu mai puțin salariu decât persoana obișnuită să primească. Din punct de vedere psihologic, lipsa abilităților de căutare a unui loc de muncă este plină de pierderea mult timp, un număr mare de eșecuri și, ca urmare, de stres. În plus, recrutorii înșiși sunt deseori suspecte de astfel de candidați. Mitul despre inadecvarea, calificarea scăzută și lipsa de inițiativă a unor astfel de candidați este prea persistent. Potrivit expertului, excepția sunt solicitanții angajați în munca de proiect: „În orice domeniu, puteți găsi astfel de specialități în care angajații nu au nevoie să-și crească cariera, pentru că cresc profesional, iar acest lucru este mult mai important și mai interesant pentru ei. Lucrul în aceeași poziție, dar la proiecte diferite, poate fi destul de interesant. Iar candidatul este recunoscător pentru această muncă a companiei și îi este fidel 100%. Acest lucru se întâmplă de obicei cu managerii de proiect în diferite domenii. Și se întâmplă și în recrutarea noastră. "

Din păcate, este imposibil de evitat complet problemele enumerate mai sus, dar este necesar să încercați să le reduceți influența. Pentru a face acest lucru, încercați să respectați următoarele orientări de dezvoltare a carierei:

nu sunteți de acord imediat să faceți ceea ce vi se solicită să faceți dacă îndeplinirea cererii este neplăcută, incomodă sau poate duce la probleme. Cereți ceva timp să vă gândiți. Gândiți-vă cum puteți rezolva problema fără a vă jertfi interesele. Și oferă opțiunea ta managerului. În orice caz, acordați-vă dreptul de a spune uneori „nu”, asigurați-vă că vă susțineți refuzul cu motive serioase;
examinează periodic ofertele de muncă. Analizați tendința de dezvoltare a domeniului dvs. profesional;
încearcă să te dezvolți constant profesional. Aceasta poate fi citirea literaturii profesionale și participarea la conferințe de specialitate și obținerea de educație suplimentară;
extindeți-vă rețeaua socială. Comunică nu numai cu colegii, ci și cu potențiali angajatori. Sursele pot fi: o listă de prieteni a cunoscuților și a grupurilor de interese din rețelele de socializare, forumuri profesionale, contacte din evenimente la care participă firma angajatorului dvs., etc .;
Încearcă munca curentă asuma responsabilități suplimentare pentru a-ți extinde aria de expertiză;
găsiți un loc de muncă alături de jobul principal activități profesionale... Și când mai trebuie să cauți muncă, nu numai venit suplimentar vă va permite să vă mențineți timp, dar experiența acumulată vă va permite, de asemenea, să luați în considerare o listă mai largă de propuneri.

Loialitatea este: în cuvinte simple despre dificil

Deci, ce este loialitatea umană? Loialitatea în psihologie este o trăsătură de caracter inerentă unui anumit individ. Ea este identificată cu devotament. Nu este nevoie să vă așteptați la un truc sau la un act inadecvat de la o persoană fidelă.

Loialitatea este toleranța pentru circumstanțe.

În sens general, loialitatea față de angajator implică și loialitate. În acest sens, este luată în considerare dorința angajatului de a atinge obiectivele companiei. Un angajat fidel este gata să răspundă cerințelor angajatorului, chiar și în acele situații în care compania este în criză.

Loialitatea personalului este foarte importantă pentru companie.

La urma urmei, ce înseamnă loialitatea? Astfel de angajați:

nu renunțați la momentul în care firma se află în dificultăți temporare;
accepta schimbarea organizatorica;
frica de a pierde la locul de muncă in companie;
abordarea responsabilă a îndeplinirii îndatoririlor;
depune eforturi pentru a îmbunătăți performanța firmei prin abordarea rezolvării problemelor într-un mod creativ.

Angajat loial gata să lucreze și să se dezvolte în beneficiul companiei angajatoare. El acționează întotdeauna în conformitate cu descrierea postului și nu contravine obiectivelor firmei.

Tipuri de loialitate a personalului

Există trei tipuri de loialitate:

Comportamental - format ca urmare a muncii pe termen lung la companie. Angajatul se identifică cu compania.
Afectiv - o conexiune emoțională rezultată din sentimente pozitive trăite la locul de muncă. Oamenii rămân alături de companie, deoarece susțin obiectivele și principiile acesteia.
de reglementare - este asociat cu un sentiment de obligație de a rămâne în funcție ca urmare a presiunii exercitate. În acest caz, angajatul nu vrea să dezamăgească angajatorul și se teme că colegii vor avea o părere proastă despre el.

Cea mai valoroasă este loialitatea afectivă. Acest tip implică un interes direct pentru îndeplinirea îndatoririlor lor.

Metodele de evaluare a loialității personalului

Acțiunile care vizează gestionarea loialității personalului într-o organizație implică utilizarea metodelor de evaluare a acestui indicator. Pentru a evalua cât de angajați loiali sunt compania, se utilizează mai multe metode:

Analiza statisticilor privind cifra de afaceri a personalului.
Intervievarea angajaților.
Monitorizarea comportamentului angajaților.
Sondaj regulat.

Cel mai eficient chestionar este un chestionar pe scara Thurstone, precum și un chestionar privind înțelegerea obiectivelor companiei, satisfacția personalului situatia actuala cazuri etc.

Cum să crești loialitatea angajaților companiei?

Pentru a crește nivelul de atașament al angajaților, poate fi angajat un manager de fidelitate - aceasta este persoana care dezvoltă și implementează un program de fidelizare în cadrul unei anumite companii.

Pentru aceasta se folosesc următoarele metode:

1. Satisfacerea nevoilor de bază ale angajaților (creșterea salariilor, introducerea de beneficii etc.).
2. Informarea cu privire la obiectivele și obiectivele companiei prin desfășurarea de evenimente corporative informale sau încheierea de acorduri de non-divulgare.
3. Implicarea în activități colective (introducerea de recompense pentru activitate, desfășurarea de instruiri, reducerea ierarhiei etc.).

Exemplu. Creșterea loialității în afacerile hoteliere

Loialitate în afaceri hoteliere poate fi crescut prin introducerea beneficiilor și program flexibil , precum și implicarea în activități colective. De exemplu, puteți organiza mese generale sau sărbători, evenimente în aer liber.

Deși, principala metodă de creștere a loialității, desigur, va fi o abordare individuală a angajaților - este mai convenabil ca cineva să lucreze la a doua tura, cineva nu poate lucra duminica etc. Dacă se ține cont de acest lucru, loialitatea angajaților va fi mai mare. Acest lucru nu înseamnă că nimeni nu va renunța niciodată, dar probabilitatea ca aceasta să fie mult mai mică.

Pentru început, merită să vă decideți termenul - care este loialitatea personalului. Loialitatea se referă, de obicei, la un grad ridicat de dedicare a unui angajat față de interesele organizației și decența în raport cu aceasta. În plus, loialitatea poate fi considerată dorința de a apăra interesele organizației atunci când interacționează cu clienții și partenerii. Să vorbim despre loialitate, ținând cont de primul sens al acestui termen - loialitatea față de companie.

Deci, cum se exprimă loialitatea personalului? Pentru a răspunde la această întrebare, să analizăm mai multe aspecte importante.

1. Puteți măsura potențialul de loialitate la angajare?

Unul dintre fundamentele loialității angajaților este alinierea valorilor sale de viață și de afaceri cu valorile organizației. Acest lucru poate fi evaluat în timpul interviului cu candidatul folosind unii întrebări proiective (răspunzând la întrebări despre alți oameni, o persoană „se trădează”):

Ce este o echipă bună, colectivă?

Ce ar trebui să fie un lider bun?

Ce este succesul?

Ce este munca bună?

Cu cât răspunsurile candidatului coincid cu realitatea și valorile companiei, cu atât este mai probabil motivarea și loialitatea acestuia.

Un alt instrument este o întrebare care vă permite să evaluați cât de mult o persoană percepe problemele organizației ca fiind propria ei:

Colegul tău, nu un lider sau un subordonat, a făcut o afacere din stânga. Ai aflat despre asta din întâmplare. Doar tu ai informația. Actiunile tale?

Răspuns: „Aceasta nu este problema mea, nu afacerea mea - el are propriul său șef”, mărturisește că o persoană nu consideră că problemele organizației sunt ale sale. Toate celelalte răspunsuri („Voi vorbi cu el”, „Mă gândesc ce să fac” etc.) indică faptul că o persoană are, într-o anumită măsură, o inimă pentru organizație.

Există multe moduri, inclusiv cele care țin cont de specificul activității farmaceutice, care vă permit să diagnosticați loialitatea unui potențial angajat în etapa de selecție.

2. Care este diferența dintre decența unei persoane și loialitatea sa față de organizație?

Foarte des aceste două concepte sunt confuze. De fapt, se întâmplă adesea astfel: o persoană este cinstită și el însuși nu va fura sau înșela compania în niciun caz. Totuși, în același timp, el poate să nu își prețuiască organizarea și să observe absolut calm cum o fac ceilalți. Un angajat fidel trebuie să apere interesele organizației, de aceea este foarte important să îl aprecieze și să înțeleagă „regulile jocului” - ceea ce este considerat corect și greșit în companie.

Așa că ați recrutat oameni care tind să fie fideli. Dar vor fi loiali în practică?

3. Răspunsul la această întrebare depinde și de cât de eficient cultivați loialitatea. Cum se poate face:

Motivați corect angajații. Fiecare specialist în resurse umane are propria sa „hartă motivatoare” (un set de factori motivaționali cheie), impactul căruia are cel mai mare efect. Este important ca managerii să știe să identifice și să folosească acești motivatori.

Fii clar cu privire la „regulile jocului”. Aceasta oferă oamenilor încredere și stabilitate și, prin urmare, îmbunătățește angajamentul adevărat față de companie. Este important să evitați înlocuirea valorilor ostentative cu valori reale. Nu presupuneți că cei care stau la serviciu până noaptea și își demonstrează râvna în toate felurile posibile sunt loiali. Loialitatea se caracterizează cel mai bine prin obținerea de rezultate pozitive pentru organizație și respectarea valorilor, misiunii și regulilor companiei.

Cultură corporatistăcultivat în companie și perceput de angajat este unul dintre cele mai eficiente instrumente pentru creșterea loialității. Un sentiment de apartenență la o cauză comună, mândria cu echipa și compania lor îi face pe oameni mai fideli. Valori clar definite și partajate, munca de team building, evenimente corporative comune - toate acestea contribuie la creșterea loialității.

Comportamentul managerului direct, care în practică demonstrează loialitatea față de organizație, durează pentru rezultatele muncii, este un alt instrument important pentru încurajarea loialității.

Gestionarea competentă a conflictelor și schimbărilor este o condiție esențială pentru menținerea loialității personalului.

4. Ce se întâmplă dacă angajatul este neloial?

În primul rând, trebuie evaluat - dacă este corect gestionat și motivat. Dacă problema este o conducere slabă, trebuie să înveți urgent abilitatea de a gestiona oamenii. Și aici, din nou, metoda de definire și utilizare a „hărții motivatorilor” vine la salvare.

Dacă s-a făcut tot posibilul în această privință, probabil, angajatul nu se potrivește pur și simplu organizației, iar organizația nu i se potrivește. Sau este o consecință a unei selecții greșite. În astfel de cazuri, este mai bine să se despartă pașnic.

Dacă o persoană are o valoare deosebită ca specialist, iar compania este extrem de interesată de el, merită să-l monitorizezi cât mai îndeaproape - la urma urmei, un angajat neloial nu este atât de angajat cu slujba și poate fi o mizerie.

5. Care sunt metodele de evaluare a loialității angajaților care lucrează?

Una dintre cele mai importante tehnici de evaluare a loialității este observarea. Este de remarcat următoarele puncte în activitatea angajatului:

Este concentrat pe obținerea unui rezultat optim, este gata să jertfeze timp și efort suplimentar pentru acest lucru;

El ia inițiativa în optimizarea proceselor de afaceri la locul său;

Tratează economic resursele organizației, inclusiv financiare;

Ești gata să îi ajuți pe ceilalți pentru a obține un rezultat mai bun;

Se arată în echipă (nu neapărat foarte activ);

Oferă ceva în schimb, criticând status quo-ul;

Când se confruntă cu o problemă, dacă caută soluții sau explicații de ce nu se poate face acest lucru;

Vorbește adesea prost despre companie, despre activitățile colegilor săi;

Cât de capabil și înclinat să apere interesele companiei.

O altă opțiune pentru evaluarea loialității și motivației, iar aceste concepte sunt strâns legate sunt sondajele anonime, care pot include următoarele întrebări:

Ce satisface și ce nu este în munca ta, echipa, compania?

Care sunt pozitive și puncte negative vezi cultura companiei?

Care crezi că sunt reperele unei echipe?

Câți ani intenționezi să lucrezi în această poziție? În această companie?

Puteți utiliza, de asemenea, un sondaj bazat pe metode proiective, iar în final puteți vedea dacă există multe coincidențe între așteptările angajaților și realitate. Cu cât există mai multe, cu atât loialitatea este mai mare.

Puteți vorbi și scrie multe despre loialitate. Acest articol a marcat doar vârful aisbergului - alte aspecte ale acestui subiect polivalent necesită o discuție separată și mai detaliată.

Fiecare proprietar de companie dorește să obțină dedicația completă a angajaților săi - tratând afacerea ca fiind a sa.

Vă vom spune cum să creșteți loialitatea angajaților și ce trebuie să luați în considerare atunci când evaluați angajamentul.

Așteptări mari

Devotarea necondiționată este un mit. Prin urmare, este inutil să investim sume mari în dezvoltarea loialității angajaților.

Profesorul de la Stockholm School of Economics Jonas Ridderstrale a dovedit că obsesia conducerii de a crea o echipă de lucrători fideli și pregătiți nu face decât să demotiveze. Potrivit economistului suedez, dacă un angajat a făcut o treabă bună și s-a dus acasă la timp, acesta este un angajat grozav.

Nu trebuie să uităm că toată lumea este interesată de câștigul personal, iar încurajarea angajaților să „facă sacrificii” de dragul succesului companiei este cel puțin o prostie.

În plus, obținerea unui randament de 100% din partea fiecărui angajat este la fel de inutilă. De exemplu, ce se va schimba loialitatea fanatică a unui secretar sau a unui director de birou. Este mai profitabil să cultivăm această calitate în rândul personalului promițător, ale cărui rezultate ale muncii au un impact real asupra stării afacerii.

Ce este „loialitatea”

Deseori, managerii fac aceeași greșeală atunci când evaluează implicarea angajaților - nu iau în considerare calitatea și complexitatea muncii pe care o desfășoară. Pentru cei mai mulți, loialitatea este doar un grad de loialitate.

Pentru o evaluare corectă a implicării angajaților, în primul rând, este necesar să se stabilească o legătură între beneficiul companiei și beneficiul personal al unui angajat individual. Cu alte cuvinte, dacă eforturile sale vor fi răsplătite.

În plus, loialitatea este un concept destul de vag și greu de măsurat. Este mult mai important să monitorizați satisfacția generală și atmosfera din echipă. Studiile au arătat că motivația intangibilă și preocuparea umană pentru confort crește calitativ „nivelul de fericire” din cadrul companiei.

După cum se spune în cartea "Tao Tayota. Cele 14 principii de management ale companiei de conducere din lume": "Un angajat fericit este un bun angajat."

4 moduri simple de a crește implicarea angajaților

Una dintre cele mai moduri simple influența nivelul de loialitate - abandonează ierarhia verticală clasică... Deschiderea și disponibilitatea managementului creează relații de încredere în companie și este recunoscută ca o modalitate eficientă de motivare.

A fost mult timp un secret deschis că salariile mari nu sunt singura cale de a-și păstra angajații valoroși. Nu pentru toți bunuri materiale sunt aspirația fundamentală a individului, amintiți-vă de piramida lui Maslow. Dar conștientizarea propriei importanțe este necesară pentru toată lumea.

Doar începe să laude muncitorii. Pentru cauza, desigur. Realizările pot fi marcate unu la unu și în mod public - utilizați ambele.

Evenimentele corporative sunt cele mai bune team building-uri. Dezvoltați o cultură corporativăpentru că nu sunt doar petrecerile de Anul Nou și tortul de ziua. Obțineți-vă propriile tradiții, jetoane, sistem de recompense. Faceți-vă viața de birou interesantă și împlinitoare.

Șeful nu știe întotdeauna ce își doresc angajații. Asculta angajații lor. Începeți o cutie de idei și sugestii sau discutați totul despre ceai o dată pe lună.

Un nou mouse, o marcă diferită de cookie-uri sau joc de masă - un lucru aparent nesemnificativ poate afecta foarte mult nivelul de satisfacție a angajaților.

Ar putea fi util să citiți: