Motivația vorbirii pentru munca de asistență medicală. Abordări moderne de motivare a personalului medical. Lista literaturii folosite

1, 2 Levina V.A. 12E. V. Kuznetsova 12Lunkova O.A. 12

1 ONGOU VPO "filiala Saratov a Institutului Medical Samara" REAVIZ "

2 GOU SPO „Colegiul Medical Engels”, Engels

Ca urmare a cercetărilor teoretice și practice bazate pe analiza diferitelor teorii pentru studiul motivației, se poate concluziona că sfera motivațională a unei persoane este foarte complexă și eterogenă. Cu cunoștințe factori motivaționali foarte apreciați de angajați, liderii din domeniul asistenței medicale pot proiecta și construi un sistem de recompense și stimulente care să îndeplinească cerințele de performanță. După cum se poate observa din studiu, chiar dacă angajații sunt mulțumiți de condițiile de muncă, este posibil să se evidențieze o serie de puncte pe baza unei analize calitative a chestionarelor individuale, ceea ce va permite managerului să își îmbunătățească eficiența managementului. . Deci, domeniul de aplicare a cunoștințelor despre motivație este foarte extins. Iar rezultatul din aplicație practică aceste cunoștințe sunt cu adevărat uriașe în diverse domenii de activitate, inclusiv în domeniul sănătății.

asistent medical

motivare

1. Alekseeva O.D., Solovieva A.V. Rolul șefului serviciului de asistență medicală în crearea mediului „motivațional” al instituției // Asistent medical. - 2008. - Nr. 4.

2. Antipova IN, Shlykova IN, Matveeva EV. Managementul motivației activitatea muncii asistente medicale // Asistenta principala. - 2010. - Nr. 6.

3. Aseev V.G. Motivarea comportamentului și formarea personalității. - M., 1976.

4. Bodalev A.A. Motivație și personalitate. Colectie lucrări științifice... - M .: Editura Academiei de Științe Pedagogice a URSS, 1982.

5. Vilyunas V.K. Mecanismele psihologice ale motivației umane. - M., 1990.

6. gemeni S.I Management în asistență medicală... - Rostov n/a.: Phoenix, 2006.

7. Dessler G. Managementul personalului. - M., 1997.

8. Zagorodnova G.A., Pavlov Yu.I. Caracteristicile satisfacţiei în muncă şi motivaţiei de producţie a asistentelor medicale // Asistenta principală. - 2008. - Nr. 3.

Motivația este un fenomen psihologic complex care provoacă multe controverse în rândul psihologilor care aderă la diferite concepte psihologice. Una dintre cele mai simple și mai comune definiții ale motivației: motivul este valoarea intrinsecă a activității desfășurate. În sensul cel mai aproximativ, o astfel de definiție reflectă starea interioară a unei persoane, cu toate acestea, trebuie remarcat că forțele care induc acțiunea sunt în afara și în interiorul unei persoane și o fac să efectueze conștient sau inconștient unele acțiuni. În același timp, legătura dintre forțele individuale și acțiunile umane este mediată de un sistem foarte complex de interacțiuni, în urma căruia diferiți oameni pot reacționa în moduri complet diferite la aceleași influențe ale acelorași forțe.

Pe baza acestui fapt, se poate presupune că procesul de motivare umană este supus determinării atât interne, cât și externe. Prin urmare, conceptul de motivație iese în evidență. Motivația este procesul de influențare a unei persoane pentru a o induce la anumite acțiuni prin trezirea anumitor motive în ea.

Scopul lucrării: determinarea aplicării practice a cunoștințelor psihologice despre motivație în managementul personalului de îngrijire medicală din unitățile de îngrijire a sănătății.

Pentru identificarea factorilor de motivare a asistenților din secția de urologie am realizat un sondaj al asistentelor secției. La sondaj au participat 20 de respondenți. În cadrul sondajului a fost utilizat testul Martin-Ritchie „Profil motivațional”, care a vizat identificarea nevoilor și aspirațiilor fiecărui angajat și, astfel, a face o idee despre factorii săi motivaționali. Ca atare, autorii au identificat 12 nevoi.

    Salarii mari și recompense materiale.

    V condiții bune munca si un mediu confortabil.

    Într-o structurare clară a muncii, disponibilitatea feedback-ului și a informațiilor care vă permit să judeci rezultatele muncii tale; necesitatea de a reduce incertitudinea și de a stabili reguli și directive.

    În contactele sociale; în formarea și menținerea unor relații stabile pe termen lung cu un număr mic de colegi, în timp ce gradul de apropiere a relațiilor, încrederea este importantă.

    Nevoia de mai mult timp liber.

    În obținerea recunoașterii de la alții, în a-i face pe alții să aprecieze meritele, realizările și succesele individului.

    În stabilirea obiectivelor provocatoare și realizarea lor.

    În influență și putere, dorința de a-i conduce pe alții; urmărirea persistentă a competiției și influenței.

    În varietate, schimbare și stimulare; într-un efort de a evita rutina.

    În creativitate; dorința de a fi un lucrător analitic, gânditor, deschis la idei noi.

    Îmbunătățirea, creșterea și dezvoltarea ca persoană.

    În sensul de a fi solicitat, într-o lucrare interesantă plină de sens și sens cu un element de utilitate socială.

Testul se bazează pe o comparație a semnificației unui număr de factori motivaționali care sunt importanți din punctul de vedere al managementului personalului. Efectuarea cercetărilor locale într-o organizație ne permite să concluzionam că anumiți factori motivaționali prevalează și astfel creează o imagine a mediului motivațional.

Datele pe care le-am obţinut ne permit să caracterizăm mediul motivaţional astfel: pentru angajaţi, mare şi Salariu fix, capacitatea de a lucra în bune condiții, necesitatea conducerii și a colegilor de a-și recunoaște meritele, realizările și succesele (Fig. 1). Printre factorii, a căror stimulare va fi considerată ineficientă, angajații au remarcat necesitatea unei munci utile din punct de vedere social, în menținerea și modelarea relatie pe termen lung cu un cerc restrâns de colegi, precum și nevoia de putere, într-o structurare clară a muncii, manifestarea creației. abordare non-standard(fig. 2).

Orez. 1. Factori motivaționali foarte apreciați de către angajați

Cu aceste date în mână, asistenta-șef se poate gândi și construi un sistem de recompense și stimulente care să îndeplinească cerințele de eficiență. Prezența factorilor nedominanți poate indica fie o satisfacție suficientă în acest sens, fie o lipsă de interes pentru acest factor. Satisfacerea nevoilor dominante va spori eficienta si calitatea muncii.

Pe baza celor de mai sus, departamentul de urologie are un potențial ridicat de îmbunătățire a activității asistentelor. Acestea sunt plăți stimulative datorate primelor stabilite pentru eficiența muncii, ținând cont de criterii de calitate.

Pentru cercetarea noastră, am folosit testul de satisfacție în muncă. Acesta este un test standard folosit pentru a studia factorii care influențează motivația, și vă permite să identificați parametrii care sunt satisfăcători sau nesatisfăcători pentru angajații organizației cu condițiile de muncă, organizarea conducerii și relațiile în echipa de lucru.

Orez. 2. Factori motivaționali nedominanți

Acest test conține 14 afirmații, fiecare afirmație putând fi evaluată de la 1 la 5 puncte. La evaluarea satisfacției în muncă colectiv de muncă se folosesc valorile medii ale indicatorilor. În acest caz, rezultatele sunt evaluate conform următoarei scale:

15-20 de puncte sunt destul de mulțumiți de treabă

21-32 puncte satisfăcute

33-44 de puncte nu tocmai mulțumit

45-60 de puncte nu sunt satisfăcute

peste 60 de puncte extrem de nemulțumit

Au fost oferite respondenților următoarele instrucțiuni:

Faceți alegerea pentru fiecare dintre aceste afirmații bifând numărul corespunzător.

1 - destul de mulțumit;

2 - mulțumit;

3 - nu este complet mulțumit;

4 - nemulțumit;

5 - extrem de nemulțumit.

Afirmație

Satisfacția dumneavoastră față de afacerea în care lucrați

Satisfacția dumneavoastră față de condițiile dumneavoastră fizice (căldură, frig, zgomot etc.)

Satisfacția ta în muncă

Satisfactia ta cu munca in echipa

Satisfacția ta cu stilul de conducere al șefului tău

Satisfactia ta cu competenta profesionala a sefului tau

Satisfacția dvs. salarială în ceea ce privește potrivirea volumului dvs. de muncă

Satisfacția dumneavoastră cu salariul dumneavoastră în comparație cu cât se plătește pentru același loc de muncă în alte întreprinderi

Satisfacția dumneavoastră cu promovarea în carieră (profesională).

Satisfacția dumneavoastră cu oportunitățile de promovare

Satisfacția dvs. cu privire la modul în care vă puteți folosi experiența și abilitățile în munca dvs

Satisfacția ta cu cerințele jobului tău în ceea ce privește inteligența umană

Satisfacția dumneavoastră cu privire la durata zilei dumneavoastră de lucru

În ce măsură ți-ar afecta satisfacția în muncă decizia dacă ai fi în prezent în căutarea unui loc de muncă?

La testare au participat 11 asistente. De remarcat că 7 asistente au lipsit la momentul sondajului (vacanță, concediu medical etc.) și o persoană a refuzat să participe la sondaj, explicându-și refuzul prin faptul că nimic nu s-ar schimba din răspunsurile sale. Structura departamentului de admitere include un centru de traumatologie. Au fost audiate asistentele de la urgenta alaturi de asistentele sectiei de internare. Prin urmare, rezultatul testului poate fi atribuit tuturor unitate structurală... Dar imediat aș dori să remarc faptul că acele asistente care au luat parte la studiul în curs au luat în serios sarcina propusă. Au ascultat cu atenție instrucțiunile și, cu entuziasm și atenție, s-au ocupat de sarcină. Acest lucru poate servi ca un indicator al semnificației rezultatelor testelor pentru ei, ca o oportunitate de a-și exprima opinia asupra acestor probleme. Și pentru noi, acest lucru poate servi ca un indicator al importanței efectuării acestui tip de cercetare.

Pe parcursul studiului am obținut următorul rezultat: valoarea medie obținută prin împărțirea sumei rezultatelor pentru fiecare chestionar individual la numărul de participanți la sondaj este de 24,5 puncte, ceea ce corespunde indicatorului „mulțumit” de pe scala testului. . Astfel, în general, echipa este mulțumită de condițiile și caracteristicile de lucru la această întreprindereşi în special în secţia de admitere (Fig. 3).

Dar am putut vedea imaginea completă doar efectuând o analiză calitativă a rezultatelor obținute. Trebuie remarcat faptul că pe fondul satisfacției generale față de locul de muncă în ansamblu, există o diferențiere a rezultatelor în funcție de chestionare individuale.

Deci, o persoană este complet mulțumită de toți parametrii activității muncii, adică de fiecare declarație propusă, a evaluat la 1 punct - „destul de mulțumit”; inca patru persoane au cotat fiecare afirmatie fie la 1 punct, fie la 2 puncte – „multumiti”, adica sunt multumiti si de conditiile pe care le ofera organizatia.

În chestionarele celorlalți participanți la cercetare apare o evaluare negativă a condițiilor de muncă.

Pentru trei angajați, această nemulțumire se manifestă o singură dată, adică evaluează orice parametru la 3 puncte - „nu sunt complet mulțumiți”. Mai mult, acești parametri nu sunt legați pentru acești participanți la sondaj. Deci, unul dintre ei nu este mulțumit de durata zilei de lucru la întreprindere, celălalt - salariile, în comparație cu alte organizații, iar al treilea nu este complet mulțumit de cerințele muncii pentru intelectul uman. Dar, în general, conform sumei punctelor (24,25 și 26) obținute în urma prelucrării chestionarelor acestor angajați, aceștia aparțin categoriei de angajați care sunt mulțumiți de muncă, adică le putem combina în grupul anterior.

Astfel, încă trei chestionare rămân în câmpul nostru vizual. Imediat vom face o rezerva că două dintre ele au puncte totale (27 și 31), corespunzând pe scara cheie indicatorului „mulțumit”, dar întrucât multe afirmații sunt apreciate ca nu pe deplin satisfăcătoare, le vom analiza mai detaliat împreună. cu chestionarul, rezultatul căruia suma punctelor (34) îi corespunde indicatorului „nu prea satisfăcut”.

Primul dintre angajați (27 de puncte) nu este pe deplin mulțumit de coerența acțiunilor angajaților și de acei parametri care caracterizează posibilitatea valorificării potențialului acestora și posibilitatea de promovare. Al doilea și al treilea angajați (31 și 34 de puncte) nu sunt, de asemenea, mulțumiți de avansarea în carieră și de posibilitățile de avansare, iar unul dintre ei nu este complet mulțumit de durata zilei de lucru și nu este mulțumit salariile comparativ cu alte organizații, celălalt nu este deloc mulțumit de job.

Astfel, putem concluziona că alături de asistentele care sunt mulțumiți de munca lor, există angajați care nu sunt complet mulțumiți de unii parametri ai muncii, deși în general sunt mulțumiți de muncă și, de asemenea, un angajat nu este complet mulțumit de funcționează în general și nu este mulțumit de unii dintre parametrii săi. Mai mult, este interesant de observat că toți nu sunt mulțumiți, în general, de posibilitatea de promovare. Deși la două dintre ele predomină nemulțumirea față de conținutul muncii (satisfacția în muncă, utilizarea experienței și abilităților), la un angajat, pe fondul aceleiași nemulțumiri față de avansarea în carieră, predomină în mod clar factorii de motivare externi (durata de ziua de lucru, salariile).

Deci, putem concluziona că, chiar și cu satisfacție generală față de munca întregii echipe, pe baza unei analize calitative a rezultatelor sondajului, este posibil să se constate o serie de caracteristici ale motivației angajaților individuali și, cu ajutorul a tehnicilor de management corect selectate, sporesc eficiența fiecărui angajat pentru a optimiza activitatea întregii unități de sănătate. Deci, în cazul nostru, pentru doi angajați cel mai mare început motivant va avea oportunitățile oferite pentru realizarea potențialului lor, recunoașterea contribuției lor de muncă și lauda pentru munca responsabilă, precum și oportunitatea de a vedea perspectiva de dezvoltare, de avansare în viitor. (acest lucru nu trebuie înțeles ca o creștere imediată, dar punerea candidaturii lor pe lista de rezervă va servi ca un puternic imbold în muncă, fără a obliga administrația la nimic). Spre deosebire de exemplul anterior, pentru un angajat orientat spre stimulente externe, stimulentele externe (bonusuri, beneficii, timp liber etc.) vor servi ca factor motivațional puternic, respectiv.

Orez. 3. Satisfacția față de munca asistenților medicali de admitere

Motivarea personalului este o componentă importantă în managementul personalului, precum și o modalitate directă de îmbunătățire a calității îngrijirilor medicale prin utilizarea cu pricepere a cunoștințelor structurii motivației și aplicarea lor în practică.

Arta managementului este de a înțelege clar nevoile umane și de a crea conditiile necesare pentru satisfacția lor.

Concluzie

Ca urmare a cercetărilor noastre teoretice și practice bazate pe analiza diferitelor teorii pentru studiul motivației, putem concluziona că sfera motivațională a unei persoane este foarte complexă și eterogenă.

În psihologia modernă, există în prezent multe teorii diferite, ale căror abordări ale studiului problemei motivației sunt atât de diferite încât uneori pot fi numite diametral opuse.

La studierea diferitelor teorii ale motivației, la determinarea mecanismului și structurii sfera motivațională am ajuns la concluzia că într-adevăr motivaţia umană este un sistem complex bazat atât pe biologic cât şi elemente sociale, prin urmare, este necesar să se abordeze studiul motivației unei persoane, ținând cont de această împrejurare.

De asemenea, este important de remarcat importanța cunoștințelor despre motivație în activitati de management managementul unei organizații interesată de creșterea productivității angajaților săi, angajamentul deplin al acestora față de întreprindere. Înțelegerea și aplicarea în practică a sistemului de motivare a angajaților va duce nu numai la o creștere generală a eficienței organizației, ci și la satisfacția față de munca angajaților înșiși și la o îmbunătățire a climatului psihologic. Și, drept consecință, din nou, o creștere a productivității organizației în sine. Un lider competent trebuie să știe clar că nu toți angajații sunt motivați în mod egal. Prin urmare, trebuie să recunoască cu acuratețe motivele actuale ale fiecăruia dintre angajații săi și să încerce, ori de câte ori este posibil, să satisfacă nevoile fiecăruia.

Cu cunoștințele factorilor motivaționali care sunt foarte apreciați de către angajați, liderii echipei de asistență medicală se pot gândi și construi un sistem de recompense și stimulente care să îndeplinească cerințele de eficiență.

După cum se poate observa din cercetările noastre, chiar dacă angajații sunt mulțumiți de condițiile de muncă, este posibil să se evidențieze o serie de puncte pe baza unei analize calitative a chestionarelor individuale, ceea ce va permite managerului să își îmbunătățească eficiența managementului.

Așadar, domeniul de aplicare a cunoștințelor despre motivație este foarte extins, iar rezultatul aplicării practice a acestor cunoștințe este cu adevărat uriaș în diverse domenii de activitate, inclusiv în domeniul sănătății.

Recenzători:

    Andrianova E.A., doctor în științe sociale, profesor, șef. Departamentul de Filosofie, Științe Umaniste și Psihologie, Universitatea Medicală de Stat din Saratov, numită după V.I. Razumovsky Ministerul Sănătății și Dezvoltării Sociale al Federației Ruse ", Saratov;

    Novokreschenova I.G., MD, DSc, conferențiar, șef. Departamentul de Economie și Management al Sănătății și Farmacie, Instituția de Învățământ de Stat de Învățământ Profesional Superior „Universitatea de Stat de Medicină din Saratov numită după V.I. Razumovsky Ministerul Sănătății și Dezvoltării Sociale al Federației Ruse”, Saratov.

Lucrarea a fost primită la data de 02.02.2012.

Referință bibliografică

Maslyakov V.V., Maslyakov V.V., Levina V.A., Levina V.A., Kuznetsova E.V., Kuznetsova E.V., Lunkova O.A., Lunkova O.A. MOTIVAȚIA ÎN MEDIUL NURSING // Cercetare de baza... - 2012. - Nr. 3-2. - S. 352-357;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=29607 (data accesului: 04/01/2020). Vă aducem în atenție revistele publicate de „Academia de Științe Naturale”
Descriere

Scopul studiului este de a analiza factorii de motivare a muncii personalului de asistenta medicala dintr-un centru de sanatate.Obiectivele cercetarii:
1. Examinați și organizați baza teoretica studierea orientării motivaţionale în muncă.
2. Rezumați informații despre orientarea motivațională a lucrătorilor medicali.

INTRODUCERE ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 4
1. CONCEPTUL DE SATISFACȚIE LA MUNCĂ ȘI CREȘTERE A MOTIVAȚIEI DE PRODUCȚIE A ASISTENTELOR. ... ... 7
1.1 Probleme ale motivaţiei muncii în medicină. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 7
1.2 Conceptul și esența motivației personalului. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... unsprezece
1.3 Teoriile de bază ale motivației ……………… .................................. 17
1.4 Factorii de motivare pentru munca asistenților medicali din unitățile sanitare și principalele direcții de creștere a acesteia ……………………………. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 26
1.5 Metode de măsurare și indicatori ai satisfacției față de munca asistenților medicali .................................. ........................ 32
2. CARACTERISTICI ALE SĂNĂTATEI PUBLICE

2.1 Structura de conducere a centrului de sănătate
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
2.2 Analiza indicatorilor de performanță ai centrului de sănătate. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... …………… 40
2.3 Analiză resurse umane Centru de sănătate. ... ... ... ... ... ... ... ... 41
3. MODALITĂȚI DE STUDIARE A SATISFACȚIEI LA MUNCĂ ȘI CREȘTEREA MOTIVAȚIILOR DE PRODUCȚIE A ASISTENTELOR. ... ... …………………………………………………………………… ... 42
CONCLUZIE. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
LISTA LITERATURII UTILIZATE. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
ANEXE

Lucrarea constă dintr-un dosar

Agenția Federală pentru Sănătate și Dezvoltare Socială

Extramural

Specialitatea 060108-Asistenta medicala

Departamentul de Nursing

CURS DE LUCRARE LA MANAGEMENT

MOTIVAȚIA PERSONALULUI ASSISTENTE

ÎNTR-O INSTITUȚIE MEDICALĂ

Candidat la științe medicale, conferențiar al Departamentului de Nursing

INTRODUCERE ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

1. CONCEPTUL DE SATISFACȚIE LA MUNCĂ ȘI CREȘTERE A MOTIVAȚIEI DE PRODUCȚIE A ASISTENTELOR. ... ...

Probleme de motivare a muncii în medicină. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

Conceptul și esența motivației personalului. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

Teoriile de bază ale motivației .................................................. ..........

Factorii de motivare pentru munca asistenților medicali din unitățile sanitare și principalele direcții de creștere a acesteia ……………………………. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

Metode de măsurare și indicatori ai satisfacției față de munca asistenților medicali ................................. .............

2. CARACTERISTICI ALE SĂNĂTATEI PUBLICE

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Structura de conducere a centrului de sănătate

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Analiza indicatorilor de performanță ai centrului de sănătate. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ……………

Analiza potentialului de personal al centrului de sanatate. ... ... ... ... ... ... ... ...

3. MODALITĂȚI DE CERCETARE SATISFUTE DE MUNCĂ ȘI CREȘTEREA MOTIVAȚIEI DE PRODUCȚIE A ASISTENTELOR. ... ... ……………………………………………………………………… ...

CONCLUZIE. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

LISTA LITERATURII UTILIZATE. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

ANEXE

DEFINIȚII ȘI ABREVIERI

Motivația

- motivarea unei persoane la activitate, care este determinată de prezența nevoilor și de crearea condițiilor pentru implementarea acestora și obținerea unui rezultat.

- motive de stimulare a comportamentului și acțiunilor unei persoane, apărute sub influența nevoilor și intereselor sale și reprezentând imaginea bunului dorit al unei persoane care satisface nevoile, cu condiția să se realizeze anumite acțiuni de muncă.

Motivația muncii (motivația muncii)

Este dorința angajatului de a satisface nevoile (de a primi anumite beneficii) prin muncă

- institutie medicala si profilactica

Corporatie publica

INTRODUCERE

Stabilitatea forței de muncă este una dintre condițiile pentru munca eficientă a oricărei companii, iar lupta pentru fluctuația scăzută a personalului este o problemă care este deosebit de relevantă pentru domenii precum sănătatea și pedagogia. Pentru a o rezolva, trebuie să fiți capabil să preziceți situația, să învățați să gestionați procesul de schimbare a personalului. Iar unul dintre primii pași aici poate fi cercetarea care să arate cât de mulțumiți sunt angajații cu locurile lor de muncă. Satisfacția este adesea înțeleasă ca însemnând păstrarea unui angajat în întreprindere.
Problemele de creștere a motivației muncii a lucrătorilor medicali sunt cea mai importantă funcție a managementului sănătății. Fără soluția acestora, cu greu este posibilă o îmbunătățire reală a calității și culturii acordării asistenței medicale populației, precum și o creștere a eficienței activităților instituțiilor medicale și de prevenire (LPI) și a industriei în ansamblu pe baza utilizării raționale a resurselor financiare, materiale și umane. S-a dovedit acum că banii nu determină întotdeauna o persoană să muncească mai mult (deși nimeni nu slăbește rolul stimulentelor materiale!). Problemele creşterii motivaţiei muncii sunt caracter sistemicși necesită o abordare integrată a soluției lor.

Relevanța studiului constă în faptul că prin studierea satisfacției se pot obține informații despre forța atașamentului personalului față de întreprindere. Aici este oportun să vorbim atât despre stimulente materiale, cât și morale pentru angajați. Datele privind satisfacția angajaților sunt informații despre riscurile personalului. Este important pentru orice lider care nu vrea să fie ostatic al situației actuale. Problemele motivației și stimulentelor personalului sunt considerate astăzi pe scară largă în literatura științifică și jurnalistică. Cu toate acestea, încercările de adaptare a teoriilor clasice ale motivației la prezent nu sunt în mare măsură sistematizate, ceea ce complică utilizarea practică a tehnologiilor și metodelor de motivare. Complexitatea organizării practice a sistemului de motivare a personalului este determinată și de slaba cunoaștere a trăsăturilor motivației lucrătorilor angajați în anumite sectoare ale economiei și tipuri de producție. Este destul de evident că în diferite sfere de activitate există un specific profesional al motivației. Urgența problemei se datorează și rigidității sistemului de management însuși în domeniul sănătății, care și-a păstrat în multe privințe trăsăturile de management caracteristice sistemului planificat socialist și nu s-a încadrat în condițiile moderne de piață. În majoritatea instituțiilor de îngrijire a sănătății, posibilitățile de stimulare materială a muncii sunt limitate de lipsa fondurilor, prin urmare, o atenție deosebită trebuie acordată mijloacelor de motivare nematerială a asistentelor. Ținând cont de resursele materiale limitate ale asistenței medicale, o orientare valorică eficientă și adecvată a personalului unei anumite instituții medicale, o formă intangibilă de motivare, are o relevanță deosebită. Pe măsură ce se consolidează baza materială și tehnică a asistenței medicale, problemele managementului personalului în aspectul nu material, ci socio-psihologic vor apărea din ce în ce mai mult în fața șefilor instituțiilor medicale și preventive. Creșterea motivației muncii a asistenților medicali este o problemă urgentă, a cărei importanță este deosebit de mare în legătură cu reforma în domeniul sănătății și implementarea Proiectului Național de Sănătate. Liderii trebuie să înțeleagă clar importanța motivației ca funcție de management și să folosească orice oportunitate pentru a reduce factorii demotivatori pentru asistente.

Ipoteza studiului este că în rândul managerilor de diferite niveluri, la fel ca, într-adevăr, în rândul angajaților obișnuiți, se crede destul de larg că eficiența și calitatea muncii, celelalte lucruri fiind egale, sunt proporționale cu valoarea remunerației. Cu toate acestea, este clar că salariile mari nu reprezintă o garanție a protecției împotriva corupției și a simplă neglijență a muncii la toate nivelurile. După cum sa dovedit, motivația (adică procesul de motivare de a acționa pentru a satisface nevoile personale și a atinge obiectivele organizației) este rezultatul influenței unui set complex de factori. Factorii prioritari ai motivației includ salariile, condițiile de muncă, stabilitatea, creșterea profesională, semnificația socială a muncii, interesul pentru muncă etc.

Imperfecțiunea sistemului existent de motivare pentru munca lucrătorilor medicali, în special a asistentelor, numărul mic de publicații dedicate motivației în instituțiile de sănătate, au servit drept motiv pentru studiu.

Scopul studiului este de a analiza factorii de motivare a muncii personalului de asistenta medicala dintr-un centru de sanatate.Obiectivele cercetarii:

        1. Luați în considerare și sistematizați fundamentele teoretice ale studiului orientării motivaționale în muncă.
        2. Rezumați informații despre orientarea motivațională a lucrătorilor medicali.
        3. Descrieți și evaluați potențialul de personal al centrului de sănătate Pregătiți un chestionar pentru studiul satisfacției în muncă

Obiectul studiului îl constituie asistenții medicali ai instituției medicale.

Subiectul cercetării îl constituie particularitățile orientării motivaționale a asistenților medicali.

La realizarea acestui studiu s-au folosit metode de cercetare:

Analitic (analiza datelor primite)

Sociologic (chestionar)

Statistic (date din documentele de raportare)

CAPITOLUL 1. DEFINIȚIA SATISFACȚIEI LA MUNCĂ ȘI CREȘTEREA MOTIVAȚIEI DE PRODUCȚIE A ASISTENTELOR.

1.1. Probleme de motivare a muncii în medicină.

Creșterea motivației muncii a personalului este una dintre sarcinile prioritare ale managementului în orice domeniu de activitate. De o importanță deosebită este soluționarea acestei probleme în sectorul sănătății în legătură cu sarcinile stabilite în „Conceptul pentru dezvoltarea sistemului de sănătate în Federația Rusă până în 2020” ...

Nursingul este parte integrantă a sistemului de îngrijire a sănătății, având ca scop rezolvarea problemelor de sănătate individuală și publică a populației într-un mediu în schimbare. mediu inconjurator... Nursingul include activități de promovare a sănătății, prevenirea bolilor, acordarea de asistență și îngrijire psihosocială persoanelor cu boli fizice și/sau psihice, precum și persoanelor cu dizabilități de toate grupele de vârstă. Potrivit Institutului Central de Cercetare pentru Organizarea și Informatizarea Sănătății, în 2010, numărul asistenților medicali din Federația Rusă a fost de 1.327,8 mii de persoane. Asistența medicală face parte din sistemul de sănătate, care are semnificative resurse umaneși oportunități reale potențiale de a răspunde nevoilor populației în îngrijire medicală de calitate și la prețuri accesibile.

În ciuda sarcinilor stabilite pentru îngrijirea sănătății, în prezent, în dezvoltarea asistenței medicale continuă să existe unele tendințe care afectează negativ starea de motivare a asistenților medicali.

Unul dintre principalele motive care influențează motivația profesională a personalului este nivelul remunerației materiale pentru muncă și sentimentul de corectitudine a acestei remunerații. Pentru lucrătorii cu motivație extrinsecă, acest factor poate fi de o importanță decisivă nu numai ca factor de susținere și reglare a stării motivaționale, ci joacă adesea un rol decisiv în a decide dacă să continue să lucreze într-o anumită organizație și, în principiu, în medicină. Pentru lucrătorii motivați intern, alți factori sunt, fără îndoială, mai importanți, dar și salariile mici îi fac să simtă o nemulțumire semnificativă.

Un număr covârșitor atât de pacienți, cât și de medici subestimează contribuția asistentei la procesul de tratament și diagnostic; medicii nu știu cum și nu sunt concentrați pe construirea de parteneriate egale cu asistentele, nu recunosc studiile superioare de asistență medicală și cu atât mai mult, nivel ridicatînvăţământul secundar profesional al asistenţilor medicali. Din punct de vedere istoric, s-a dezvoltat ideea unei asistente ca asistent al medicului, „mâna sa dreaptă”, un apendice. „[Asistenta] ar trebui să-și înceapă munca cu un gând bine înfipt în cap, gândul că ea este doar un instrument cu care medicul își îndeplinește instrucțiunile; nu ia o poziție independentă în tratamentul unei persoane bolnave ”(McGregor-Robertson, 1904).

În ciuda unui secol întreg care ne desparte de această afirmație, în prezent o astfel de mentalitate s-a schimbat puțin în ce. Mulți medici își exprimă direct sau indirect superioritatea, recunosc incorectitudinea în raport cu media personal medical, toate acestea sunt un factor care reduce semnificativ dorința de a munci.

Un grad ridicat de stres fizic și psihologic asupra asistentelor, subdezvoltarea strategiilor de copping, precum și o serie de factori organizaționali contribuie la dezvoltarea rapidă a sindromului de burnout profesional, care, conform diverșilor autori, afectează 40 până la 95% dintre asistenți. Burnout-ul lucrătorilor din domeniul sănătății deformează semnificativ sistemul de orientări valorice personale, subliniind valorile materiale în detrimentul valorilor spirituale și schimbă motivația muncii de la internă la externă.

Salariile mici provoacă surse informale de venit, cu ajutorul cărora lucrătorii încearcă să satisfacă nu numai nevoia de remunerare materială echitabilă pentru muncă, ci și nevoia de recunoaștere și respect. Ea este una dintre liderii în structura motivației muncii a lucrătorilor motivați intern, care sunt adesea medici. Deficitul de recunoaștere este compensat prin înlocuirea acestuia cu un echivalent de numerar și simboluri materiale, cu o lipsă evidentă a capacității de a face acest lucru cu ajutorul salariilor, existând o schimbare a accentului către surse neoficiale. Deși trebuie menționat că vorbim mai mult despre medici; lucrătorii medii din domeniul sănătății sunt mult mai puțin capabili să folosească mijloace informale de remunerare. Mai mult, este mai puține oportunități, dar nu mai puțină dorință. În această situație, asistentele se confruntă cu un sentiment din ce în ce mai mare de nedreptate, care presupune disocierea tandemului medic-asistent, afectând calitatea tratamentului și diminuând motivația la muncă a acestuia din urmă. Dar problema deformării sistemului valoric-motivațional al lucrătorilor medicali este de o importanță deosebită în această situație. În spatele laturii vizibile a problemei numite se află o alta: plățile neoficiale încep să fie recunoscute ca un stimulent semnificativ pentru ca asistentele să lucreze mai bine, iar studenții să aleagă o profesie medicală, de exemplu. este inclusă în sistemul motivaţiei muncii. Încasarea plăților neoficiale, pe lângă aspectul legal al problemei, contrazice fundamental principiile eticii biomedicale, discreditează sistemul public de sănătate, afectează negativ calitatea asistenței medicale și prestigiul profesiei medicale.

Oportunitățile de autoperfecționare și de formare a asistenților medicali rămân foarte limitate: pregătirea avansată obligatorie se efectuează o dată la 5 ani, oportunitățile de schimb de experiență între personalul mediu din diferite instituții medicale nu sunt utilizate suficient, metodele de pregătire intra-organizațională sunt puține. utilizate: rotația orizontală a personalului, „școala unei tinere asistente” și alte forme de educație. Între timp, îndeplinirea nevoii de formare și dezvoltare, pe de o parte, și participarea asistenților medicali înșiși la activități pedagogice, pe de altă parte, au un potențial motivațional puternic pentru o parte semnificativă a angajaților.

Una dintre principalele probleme de sănătate este decalajul bazei materiale și tehnice a instituțiilor medicale față de cerințele moderne. Pe lângă problema de suprafață a calității îngrijirilor medicale, aceasta duce la scăderea prestigiului profesiei. asistent medical, la utilizarea insuficientă a potențialului motivațional al nevoii de autoperfecționare. În „Conceptul pentru dezvoltarea sistemului de sănătate în Federația Rusă pana in 2020" una dintre sarcinile prioritare este dezvoltarea „infrastructurii și furnizării de resurse pentru îngrijirea sănătății, inclusiv echipamente financiare, materiale, tehnice și tehnologice ale instituțiilor medicale bazate pe abordări inovatoare și principiul standardizării”, care este concepută nu numai pentru a îmbunătăți calitatea; a asistenței medicale, dar și să contribuie la dezvoltarea motivației muncii a personalului.

Sistemul de management al personalului trebuie îmbunătățit. În prezent, practic nu există o ierarhie în sistemul de organizare a asistenței medicale. Oportunități creșterea carierei foarte limitat: asistentă, soră mai mare, asistentă șefă. Doar în unele instituții de îngrijire a sănătății apar posturi de specialist în pregătirea personalului medical, specialist în controlul calității activităților de asistență medicală. De exemplu, nu sunt furnizate posturi precum maistru sau supraveghetor de tură, asistent medical mentor. Introducerea unui număr de astfel de posturi ar putea servi aspirațiilor de carieră ale unor asistente și o abordare mai diferențiată a problemei remunerației.

Prestigiul profesiei de asistent medical, așa cum sa menționat mai devreme, joacă unul dintre rolurile esențiale în structura motivației în muncă a asistentelor medicale. Majoritatea motivelor enumerate mai sus sunt legate direct sau indirect de pozitia pe care aceasta profesie o ocupa in societate. Nu este atât de ușor să ridici prestigiul profesiei și este sarcină comună nu numai sistemul de sănătate, ci și starea culturală a întregii societăți, ierarhia valorilor sociale. Motivele și valorile de muncă ale modelului occidental, introduse în conștiința de masă a rușilor din exterior, nu corespund modelului de atitudine față de muncă care s-a format de-a lungul istoriei seculare a Rusiei pe baza unor premise interne. și cerințele dezvoltării economice. Scăderea nivelului cultural general al populației, din care fac parte asistentele medicale, duce la primitivizarea nevoilor, la subdezvoltarea sferei motivaționale. Nu există o propagandă pe scară largă a importanței publice a profesiei de asistent medical la toate nivelurile. În instituțiile de sănătate se acordă o atenție insuficientă dezvoltării și menținerii culturii organizației, în special, popularizării misiunii instituției, formării loialității și angajamentului față de organizarea personalului și altor aspecte specifice ale formarea culturii organizaționale. Creșterea motivației muncii a asistenților medicali este o problemă urgentă, a cărei importanță este deosebit de mare în legătură cu reforma în domeniul sănătății și implementarea Proiectului Național de Sănătate.

1

Lucrarea oferă o analiză teoretică a abordărilor de înțelegere a motivației muncii, identifică extern și factori interni influenţând scăderea şi creşterea acestuia. Pe baza analizei modelului unui specialist de asistente medicale (profesiogramă, psihogramă, fișe de post), specificul acestora activitate profesională, care constă în responsabilitate sporită pentru viața și sănătatea oamenilor, ceea ce duce la stres psihofiziologic al personalului de îngrijire. Pe baza rezultatelor unui studiu empiric s-a scos la iveală o legătură între motivația activității profesionale a asistenților medicali și starea lor psihică. S-a ajuns la concluzia că cele mai favorabile stări psihice sunt caracteristice asistentelor cu un complex motivațional optim, în timp ce asistentele cu un complex motivațional nedorit s-au dovedit a avea stări mentale atât de nefavorabile precum un nivel ridicat de anxietate și rigiditate. Analiza corelației conform lui Spearman între indicatorii motivației pentru activitatea profesională și manifestările stărilor psihice a arătat că odată cu creșterea motivației intrinseci și a motivației pentru semnificația socială a muncii la asistente, nivelul de frustrare, rigiditate și anxietate scade. Adică, cu cât asistentele (mai puține) sunt conștiente de semnificația socială a muncii lor, cu atât mai puțin (mai) experimentează stresul intern și anxietatea.

motivația muncii

complex de personalitate motivațională

stări mentale

psihograma

nivelul de anxietate

frustrare

rigiditate

specificul activităţii profesionale a asistenţilor medicali

1. Butenko T. Motivația muncii a asistentelor: probleme și perspective de soluții [Text] / T. V. Butenko // Științe psihologice: teorie și practică: materiale internaționale. științific. conf. (Moscova, februarie 2012). - M .: Buki-Vedi, 2012 .-- S. 72-75.

2. Dikaya L. G., Semikin V. V., Shchedrov V. I. Studiul stilului individual de autoreglare a stării psihofiziologice // Psychol. zhurn. - 2005. - T. 15. - Nr. 6. - 169 str.

3. Drozdova G. Yu. Probleme de motivare pentru munca asistenților medicali [Text] // Asistenta principală. - 2007. - Nr. 1. - P. 54–62.

4. 3ilichenko A.I., Shmelev A.G. Cu privire la clasificarea factorilor motivaționali ai activității de muncă și alegere profesională[Text] / A. I. Zelichenko, A. G. Shmelev // Buletinul Universității de Stat din Moscova. - 1987. - Nr. 4.

5. Levitov ND Despre stările mentale ale unei persoane / ND Levitov. - M .: Educaţie, 1962 .-- 126 p.

6. Prokhorov AO Metode de diagnostic și măsurare a stărilor mentale ale individului / AO Prokhorov. - M .: PER SE, 2004 .-- 176 p.

7. Stări mentale: Cititor / Comp. si total. ed. L. V. Kulikova. - SPb .: Peter, 2001. –512 p.

8. Fetiskin NP, Kozlov VV, Manuilov GM Diagnosticare socio-psihologică a dezvoltării personalității și a grupurilor mici. - M .: Ed. Institutul de Psihoterapie, 2002. - 496 p.

9. Shakhovoy V.A., Shapiro S.A. Trusa de instrumente... - M .: Alfa-Press, 2006 .-- 232 p.

Relevanța acestei probleme se datorează faptului că motivația profesională a personalului este un domeniu cheie politica de personal orice organizație, iar în sistemul de sănătate, personalul de îngrijire este cea mai importantă parte a resurselor de muncă... Munca asistentelor este asociată nu numai cu un efort fizic mare, ci și cu un mare stres emoțional. Acesta din urmă apare atunci când se comunică cu pacienți care se disting prin iritabilitate crescută, exigență dureroasă, resentimente etc. Toate acestea duc la faptul că asistentele se confruntă cu stres intern, care duce la frustrare, anxietate și sănătate precară. Pe de altă parte, motivația ridicată a asistentelor contribuie la apariția unor stări mentale pozitive, ceea ce previne dezvoltarea epuizării profesionale, a bolilor psihosomatice și, de asemenea, crește eficacitatea procedurilor de tratament. În acest sens, devine importantă studierea factorilor socio-psihologici care provoacă scăderea motivației pentru activitatea profesională a asistentelor medicale, precum și găsirea unor mecanisme care să le sporească motivația la muncă, ceea ce duce la manifestarea unor stări psihice pozitive.

Scopul studiului nostru a fost identificarea specificului motivației pentru activitatea profesională la asistenți medicali, precum și a relației dintre motivația la muncă și manifestările stărilor psihice. Subiectul cercetării noastre l-au constituit stările psihice ale asistentelor (nivelul de agresivitate, anxietate, frustrare și rigiditate) cu diferite motive de activitate profesională.

Baza teoretică și metodologică a studiului a fost formată din abordări științifice ale studiului motivației muncii (G. S. Abramova, T. G. Butenko, E. A. Klimov, A. N. Leontiev, S. L. Rubinshtein, V. D. Shadrikov, S. Adams, F. Herzberg, E. Locke, D. McClelland, A. Maslow și alții); studii teoretice și empirice despre activitatea profesională și caracteristicile psihologice ale personalului medical (N.N. Aniskina, E.M. Avanesyants, L.A. Korchinsky, A.F. Krasnov, A.N. Semenkov, B.A. A. Chazova); cercetări dedicate studiului stărilor mentale ale unei personalități (V.A.Ganzen, A.O. Prokhorov, V.N. K. Markov și alții).

Pozițiile specialiștilor asupra problemei stărilor psihice și definițiile corespunzătoare pot fi reduse la una din trei direcții. În cadrul primei direcții, starea mentală este considerată ca un set de indicatori ai sferei mentale a unei persoane, care caracterizează personalitatea la un moment dat în timp (ND Levitov). Alți autori consideră starea mentală drept fundalul pe care se desfășoară activitatea mentală, nivelul și direcția activității mentale a individului (S. L. Rubinstein, V. D. Nebylitsyn, T. A. Nemchin). În a treia direcție, autorii consideră starea mentală ca o reacție sistemică a psihicului uman la schimbările de condiții (E.P. Ilyin). Cu toate acestea, în ciuda varietății de abordări ale definiției stărilor mentale, majoritatea autorilor le înțeleg ca caracteristici integrale ale activității mentale pe o anumită perioadă de timp. Pe baza clasificării stărilor psihice, ne vom referi la stările psihice negative ale personalului medical ca forme speciale de stări precum stresul, anxietatea, frustrarea, o stare de tensiune etc.

Cu toată varietatea abordărilor pentru înțelegerea motivației în muncă, literatura distinge două grupuri de teorii ale motivației: conținut și proces. Teoriile substanțiale ale motivației se bazează pe identificarea acelor pulsiuni interne (numite nevoi) care îi fac pe oameni să acționeze într-un anumit fel (F. Herzberg, A. Maslow, D. McClelland etc.). Teoriile procesuale ale motivației se bazează în primul rând pe modul în care oamenii se comportă, ținând cont de percepția și experiența lor de viață (B. Skinner, A. Bandura, V. Vroom, S. Adams). În același timp, majoritatea autorilor înțeleg motivația muncii ca o combinație de interioare și externe forţe motrice, încurajând o persoană să muncească și oferind acestei activități o orientare concentrată pe atingerea anumitor obiective. Urmând A. I. Zelichenko și A. G. Shmelev, vom face distincția între factorii externi și interni ai motivației pentru muncă. Primele sunt împărțite în factori de presiune, atracție - repulsie și inerție. Acestea din urmă provin din procesul și condițiile de muncă, precum și din posibilitățile de autodezvoltare umană. Rezultă că motivarea pozitivă a personalului, în special într-un astfel de domeniu de activitate precum asistența medicală, contribuie în mare măsură la creșterea fondului psihologic favorabil de interacțiune dintre un medic și un pacient, afectând eficacitatea utilizării procedurilor medicale.

Pe baza analizei modelului unui specialist al asistenților medicali (profesiogramă, psihogramă, fișe de post), am descris specificul activității lor profesionale, care este însoțită de o responsabilitate sporită pentru viața și sănătatea oamenilor, activitatea fizică (munca pe timp de noapte). schimburi, în continuă mișcare); încălcarea nevoii sociale de senzații estetice în percepția altei persoane (vârsta și caracteristicile fizice ale pacientului). Toate acestea conduc la stres psiho-emoțional, combinat cu responsabilitatea în luarea deciziilor în diverse situații extreme. Prin urmare, o asistentă trebuie să aibă nu numai abilități profesionale, abilități organizatorice, ci și stabilitate mentală, interes pentru muncă. Cu alte cuvinte, motivația pentru muncă stimulează asistentele să își îndeplinească sarcinile în mod eficient, ceea ce, la rândul său, duce la îndeplinirea sarcinilor atribuite și, în consecință, la manifestarea unor stări mentale pozitive. Dacă asistentele se află într-o stare de bine, echilibru, atunci ei proiectează aceleași sentimente asupra lumii din jurul lor, inclusiv asupra colegilor și pacienților.

Pentru identificarea specificului motivației pentru activitatea profesională a asistenților medicali, precum și a relației dintre motivația la muncă și manifestările stărilor psihice, am realizat un studiu empiric la care au participat 50 de asistenți medicali ai Spitalului Clinic Orășenesc, activând în următoarele sectii: neurologic, reumatologic, chirurgical maxilo-facial, terapeutic si anestezic si resuscitare. Vârsta - de la 22 la 63 de ani, experiență medicală - de la 1 la 40 de ani.

Analizând rezultatele metodologiei de studiu a motivației activității profesionale (K. Zamfir), a fost identificat complexul motivațional al personalității asistentelor medicale. Acest complex este un tip de relație între trei tipuri de motivație: motivație internă (IM), pozitivă externă (VPM) și negativă externă (PTO). Pe baza acestei metodologii s-a ajuns la concluzia că majoritatea asistenților medicali au un complex motivațional intermediar (66%), adică satisfacția lor în muncă este cea mai importantă pentru ei, iar stimulentele sunt mai puțin importante. Pentru asistentele cu un complex motivațional nedorit (14%), stimulii negativi externi sub formă de pedepse și eventualele necazuri capătă cea mai mare importanță. La subiecții cu un complex motivațional optim (20%), stimulii interni au un efect mai mare decât cei externi, ceea ce are un efect pozitiv asupra calității muncii și asupra stării psihice. De asemenea, sa relevat faptul că motivația negativă externă este de cea mai mare importanță în activitatea profesională a asistenților medicali. Acest lucru indică faptul că factori negativi externi precum teama de a fi mustrat și de a face greșeli au un mare efect negativ asupra stării psihice a angajatului, provocând anxietate. Într-o măsură mai mică, stimuli externi pozitivi sub formă de recompense, salarii mari etc. sunt furnizați activităților asistenților medicali, ceea ce sugerează că pentru asistente este mai puțin important să desfășoare activități de dragul ei, prin urmare, interesul pentru muncă, pentru sine. -increderea scade, activitatea profesionala provoaca stari psihice negative.

Pe baza rezultatelor metodologiei pentru studiul motivelor principale ale activității profesionale (LA Vereshchagina), se poate concluziona că cele mai importante pentru asistente sunt motivele de autoafirmare în muncă, a căror implementare în această profesie este dificilă. (Fig. 1). Mai puțin importante sunt motivele semnificației sociale a muncii, adică conștientizarea utilității sociale a activităților lor. Cele mai puțin importante pentru asistente sunt motivele procesului de muncă și calificarea. Poate că acest lucru se datorează faptului că procesul de muncă este însoțit de stres psihofiziologic, iar stăpânirea se realizează destul de rapid.

Orez. 1. Motivele dominante ale muncii de asistent medical (L.A. Vereshchagina)

O analiză a rezultatelor metodologiei de măsurare a nivelului de anxietate (J. Taylor) a făcut posibil să se constate că mai mult de jumătate dintre asistente (66%) au un nivel scăzut și mediu-scăzut de anxietate, adică majoritatea sunt indiferenti fata de ceilalti. O treime (34%) dintre subiecți au un nivel mediu-ridicat de anxietate, adică starea de anxietate depinde de circumstanțe.

Metoda de diagnosticare a autoevaluării stărilor mentale (G. Eysenck) a permis să se determine următoarele: la aproape o treime (34%) dintre asistente, anxietatea este la un nivel scăzut, ceea ce se poate manifesta sub formă de indiferență. la munca lor. Absența unui nivel ridicat de anxietate indică faptul că asistentele nu experimentează sentimente de neputință, deznădejde și anxietate excesivă, ceea ce, la rândul său, are un efect benefic asupra activităților profesionale legate de acordarea primului ajutor de urgență. Nivelul de frustrare la jumătate dintre subiecți este la un nivel scăzut (48%), adică sunt capabili să depășească dificultățile neprevăzute. Un număr mic de asistenți medicali au un nivel ridicat de frustrare (10%), adică își fac griji cu privire la posibilele eșecuri. Aproape jumătate dintre subiecți (48%) au manifestat un nivel mediu de agresivitate, ceea ce sugerează că se pot apăra în caz de pericol. O treime dintre asistente (32%) au un nivel scăzut de agresivitate, adică sunt apatici. Un număr mic de subiecți (10%) prezintă un nivel ridicat de agresivitate, care se manifestă sub forma dificultăților de comunicare cu colegii și pacienții.

Majoritatea asistentelor (72%) au un nivel mediu de rigiditate, ceea ce indică o stabilitate a atitudinilor și judecăților, care se poate modifica în funcție de situație. Un număr mic de subiecți au prezentat niveluri ridicate și scăzute de rigiditate (12% și 16%). Cu o rigiditate ridicată, este dificil pentru o persoană să schimbe convingerile, opiniile, adică este dificil pentru aceste asistente să se adapteze la condițiile de viață în schimbare, ceea ce, la rândul său, provoacă anxietate, stări mentale negative etc. rigiditatea sunt mai ușor de schimbat procesele mentale, se adaptează mai repede la noile circumstanțe, ceea ce este benefic pentru muncă.

O analiză comparativă a metodelor de mai sus a arătat că în grupul de asistenți medicali cu un complex motivațional nedorit (când circumstanțele externe au o influență mai mare decât stimulii interni), motivul autoafirmării în muncă este de o importanță capitală (30%), motivul este mai puțin semnificativ excelență profesională(26%), motivele muncii în sine (22%) și semnificația socială a muncii (22%) sunt și mai puțin importante. Adică, printre asistentele care caută să evite pedeapsa, eșecul predomină dorința de a obține un statut social ridicat. În Rusia, implementarea acestui motiv pentru asistente este dificilă.

Experiența de frustrare cu asistentele depinde și de motivația pentru muncă. Deci, asistentele cu un complex motivațional nedorit au un nivel ridicat de frustrare, ceea ce indică o experiență acută a problemelor emergente. În lotul de asistenți medicali cu un complex motivațional optim, majoritatea (80%) fac față cu ușurință dificultăților neprevăzute (Fig. 2).

În ceea ce privește agresivitatea, vedem o imagine similară. Majoritatea asistentelor (70%) cu un complex motivațional nedorit au un nivel scăzut de agresivitate, adică sunt pasivi. În lotul subiecților cu complex motivațional intermediar, mai mult de jumătate (60%) cu un nivel mediu de agresivitate, adică manifestă agresivitate în funcție de circumstanțe. Asistentele cu un complex motivațional optim nu au avut un nivel ridicat de agresivitate, majoritatea (80%) au un nivel mediu de agresivitate, adică se pot apăra dacă este necesar, nu manifestă agresivitate față de ceilalți fără motiv.

Orez. 2. Corelarea nivelului de frustrare (G. Eysenck) în rândul asistenților medicali cu complex motivațional diferit ca procent

Analiza corelației conform lui Spearman între indicatorii motivației pentru activitatea profesională și manifestările stărilor mentale a arătat că există legături moderate între motivație intrinsecă iar frustrarea (rigiditatea) (r = -0.33 și r = -0.32), adică odată cu creșterea motivației intrinseci, nivelul de frustrare (rigiditatea) scade și invers. Adică, cu cât dorința asistentelor de a-și atinge propriile obiective este mai mare, cu atât își fac mai puține griji cu privire la dificultățile care apar și se adaptează mai repede la circumstanțele în schimbare.

Există o relație inversă între motivele semnificației sociale a muncii și nivelul de anxietate (r = -0,33), ceea ce sugerează că cu cât asistentele își dau seama de semnificația socială a muncii lor, cu atât starea lor de anxietate și anxietate este mai scăzută.

Astfel, se pot trage următoarele concluzii:

- Mai mult de jumătate dintre asistenți medicali au un complex motivațional intermediar care corespunde specificului profesiei de asistent medical și anume o orientare către respectarea strictă a programelor. Dorința de a acționa strict conform instrucțiunilor are un efect pozitiv asupra calității muncii, dar se manifestă sub forma unor stări mentale negative (nivel de anxietate, frustrare, agresivitate și rigiditate).

- Pentru asistentele cu un complex motivațional nedorit, cele mai importante sunt motivele de autoafirmare în muncă, a căror implementare este dificilă, precum și un nivel ridicat de frustrare și un nivel scăzut de agresivitate (ceea ce duce la pasivitate).

- Pentru asistentele cu un complex motivational mediu, starile psihice sunt la un nivel mediu, motivul autoafirmarii este de o importanta capitala. Frustrarea, rigiditatea, agresivitatea și anxietatea sunt moderate.

- Pentru asistenții medicali cu un complex motivațional optim, motivul semnificației sociale a muncii este de cea mai mare importanță. Frustrare - scăzută, agresivitate, anxietate, rigiditate - medie.

- Există legături moderate între motivația intrinsecă și frustrare, rigiditate, adică în timp ce se străduiesc să-și atingă obiectivele, asistentele scad anxietatea cu privire la posibilele eșecuri și își îmbunătățesc adaptabilitatea la circumstanțe în schimbare și invers.

- Există legături moderate între motivul semnificației sociale a muncii și nivelul de anxietate, adică cu cât asistentele își dau seama de semnificația socială a muncii lor, cu atât anxietatea lor este mai mică și invers.

Recenzători:

Cheremisova I.V., doctor în psihologie, conferențiar, șef. Departamentul de Psihologie VolSU, Volgograd;

Chernov A. Yu., doctor în psihologie, conferențiar, profesor al Departamentului de psihologie al VolSU, Volgograd.

Referință bibliografică

Ovcharova E.V. PARTICULARITĂȚI DE MOTIVAȚIE ALE ACTIVITĂȚII PROFESIONALE A ASISTENTELOR ASISTENTE ȘI INFLUENȚA EI ASUPRA MANIFESTĂRII STĂRILOR MENTALE // Probleme contemporaneștiință și educație. - 2015. - Nr. 2-2 .;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=22573 (data accesului: 04/01/2020). Vă aducem în atenție revistele publicate de „Academia de Științe Naturale”

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

7. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Management: Manual pentru universități. a 3-a ed. M .: Gardariki, 2001.

8. Volossky AA, Motivarea și stimularea travaliului. M .: „Tehnosferă”, 2007

9. Gazheva A.V. Starea asistenței medicale în Federația Rusă [ Resursa electronica] // Conferință integrală rusească „ Cadrul organizatoric politica de personal în domeniul sănătății a Federației Ruse „19 - 20 mai 2010. URL: // http://www.mednet.ru/ (data accesării: 11.09.2012).

10. gemeni S.I Managementul asistentei medicale. - Rostov n/a.: Phoenix, 2006

11. Dvoynikov S.I., Lapik S.V., Pavlov Yu.I. Management și leadership în nursing: manual / ed. I. N. Denisova. - M.: GOU VUNMTS, 2005.- 464s

12. Drozdova G.Yu. Probleme de motivare pentru munca asistenților medicali [Text] // Asistenta principală. - 2007. - Nr. 1. - S. 54 - 62.

13. Egorshin A.P. Managementul personalului: Manual pentru universităţi.-N. Novgorod: NIMB, 2001.-720 p.

14. Egorshin A. P. Motivația activității de muncă: tutorial... N. Novgorod: NIMB, 2003

15. E.P. Zhavoronkov, Yu.O. Kim, T.G. Nikolaeva, N.V. Kulikova Factori de motivație pentru munca asistenților medicali în instituțiile de îngrijire a sănătății Jurnalul științific al Universității Medicale de Stat Novosibirsk a Ministerului Sănătății și Dezvoltării Sociale din Rusia (Novosibirsk) nr. 2 - 2012

16. Zhavoronkov E.P. Control cultura organizationala: tutorial / EP Zhavoronkov. - Novosibirsk: Sibmedizdat NSMU, 2009 .-- 154 p.

17. Zagorodnova G.A., Pavlov Yu.I. Caracteristicile satisfacţiei în muncă şi motivaţiei de producţie a asistentelor medicale // Asistenta principală. - 2008. - Nr. 3.

18. Salariu / Jurnal practic [Resursa electronica] // URL: http: //www.zarplata-online.ru/online/news/new138018.phtml

19. Kamynina N.N. Management și conducere: un manual pentru studenții instituțiilor de prof. Educație / N. N. Kamynina, I. V. Ostrovskaya, A. V. Pyanykh și alții - M .: GEOTAR-Media, 2009 .-- 528 p.

20. Concept pentru dezvoltarea sistemului de sănătate în Federația Rusă până în 2020 [Resursa electronică] / Ministerul Sănătății și Dezvoltării Sociale al Rusiei / Concept pentru dezvoltarea asistenței medicale în Federația Rusă până în 2020. URL: http://www.zdravo2020.ru/ concept (data accesului: 12.09.2012).

21. Kibanova A.Ya. Managementul personalului organizaţiei M., 2006. - p. 512

22. Maznyak I.O. Motivarea muncii a personalului la întreprinderile rusești // Probleme de științe umaniste. 2006. - Nr. 4

23. Mishurova IV, Kutelev PV Managementul motivației personalului. M .: ICC „Mart”, 2003. - 224s

24. Mukhin Yu.I. Știința managementului oamenilor: o prezentare pentru toată lumea. - M .: Folium, 2003, 312 p.

25. Fundamentele managementului personalului. / Ed. B.M. Genkin. - M .: SPb .: Peter, 2002.

26. Potudanskaya VF Motivația activității de muncă: Abordări ale cercetării și managementului. M .: Editura ZAO „Economie”, 2005. - 172 p.

27. Richie S., Martin P. Managementul motivației. M .: UNITATEA-DANA, 2004

28. Management modern... / Ed. Komarova A.G., Muftieva G.G. - SPb.: Peter, 2004.

29. Heckhausen H., „Motivație și activitate”. T. 2.? M .: Pedagogika, 2004

30. Shakhovoy V. A., Shapiro S. A. Motivarea activității de muncă. M .: OOO „Vershina”, 2003

31. Shishkin S.V., Temnitskiy A.L., Chirikova A.E. Motivația profesională a medicilor ruși și impactul proiectului național asupra acestuia [Text] // Îngrijirea sănătății rusești: motivația medicilor și accesibilitatea publică. - M .: Institutul Independent politică socială... - 2008 .-- 288 p.

32. Stimulente economice pentru miere. personalul unui ambulatoriu: manual metodologic al Academiei Ruse de Științe Medicale, Institutul de Cercetare pentru Igienă Socială, Economie și Managementul Sănătății. N.A. Semashko / Ed. A. L. Lindenbraten [și alții]. - M., 2009 .-- 44 p.

Postat pe Allbest.ru

...

Documente similare

    Caracteristicile muncii asistenților medicali din secțiile de ardere, locul și rolul lor în sistemul de sănătate. medicale şi demografice şi caracteristica de calificare compoziția asistentelor și a pacienților. Evaluarea și metodele de îmbunătățire a performanței personalului.

    teză, adăugată 25.11.2011

    International Council of Nurses ca organism de coordonare în domeniul asistenței medicale internaționale. Programe care vizează îmbunătățirea bunăstării personalului medical. Stabilirea vacanței profesionale - Ziua Internațională asistente medicale.

    rezumat adăugat la 10.07.2016

    Studiul activităților preventive ale asistenților medicali din ambulatoriu și internați. Analiza rolului personalului asistent medical în educația pentru sănătate a populației. Detinerea competentelor. Cum lucrează o asistentă.

    prezentare adaugata la 22.10.2014

    Studiul aspectului psihologic în munca asistenților medicali. Principalii factori ai procesului de nursing, importanță abordarea corectă pacientului, familiei și prietenilor acestuia. Trăsături psihologice ale efectuării manipulărilor de nursing și atitudine față de pacient.

    test, adaugat 03.08.2012

    Cunoașterea filozofiei asistenței medicale. Luarea în considerare a principalelor responsabilități ale specialiștilor în deservirea indivizilor și a societății. Conceptul de etică și deontologia profesiei. Principii etice, bioetica personalului. Studiul tipurilor de asistente medicale.

    prezentare adaugata la 20.12.2014

    Politica de stat în domeniu Asistența medicală rusă... Principalele direcții de activitate ale Asociației Asistenților Medicali din Rusia. Particularitatea morală a activității unei instituții medicale. Comunicarea între oficiile regionale și oficiul național al asociației.

    test, adaugat 12.01.2009

    Factorii nefavorabili ai muncii diferitelor grupuri de lucrători medicali. Conditii si caracteristici de igiena muncii anumitor specialitati. Evaluarea igienă a muncii lucrătorilor medicali care utilizează echipamente cu ultrasunete. Severitatea și intensitatea travaliului.

    prezentare adaugata la 23.11.2014

    Condițiile de muncă ale lucrătorilor medicali, factori nefavorabili. Caracteristici de igienă ocupațională ale anumitor specialități. Evaluarea muncii lucrătorilor medicali care utilizează echipamente cu ultrasunete, gradul de severitate și tensiune, efecte periculoase.

    prezentare adaugata 03.03.2015

    Scopurile și obiectivele formării deprinderilor pedagogice și psihologice în nursing. Lucrați la formarea abilităților și abilităților de interacțiune profesională a asistentelor medicale. Dezvoltarea instrucțiuni asupra acestei probleme.

    teză, adăugată 27.06.2015

    Filosofia nursingului. Etica și Deontologia Nursingului. Principii etice ale nursingului, conceptul de bioetică. Tipuri de asistente medicale, calități de bază lucrător medical... Abordare morală și filozofică a dezvoltării științei medicale.

 

Ar putea fi util să citiți: