Ce informații nu sunt necesare. Ce informații avem nevoie

În clasificarea costurilor pentru soluții de management Site-ul cheie ocupă un semn al materialității informațiilor, conform cărora costurile sunt împărțite în relevante și irelevante. Informațiile relevante sunt esențiale pentru luarea deciziilor, adică Conține aceste date care ar trebui luate în considerare la pregătirea informațiilor pentru manageri. Informațiile relevante includ date nesemnificative, redundante. Informațiile de gestionare ar trebui să conțină informațiile necesare, percepute și conștiente necesare pentru analiza situațiilor specifice care să ofere posibilitatea unei evaluări cuprinzătoare a cauzelor apariției și dezvoltării acestuia, permițând identificarea unui număr de soluții alternative, din care sunt de fapt (pe baza unui a Situația specifică) Găsiți o soluție optimă de gestionare.

În clasificarea costurilor pentru soluții de management, un loc cheie ocupă un semn semnificația informațiilorconform căreia costurile sunt împărțite în relevante și irelevant.

Informație relevantă Semnificativ pentru luarea deciziilor, adică Conține aceste date care ar trebui luate în considerare la pregătirea informațiilor pentru manageri. Informații irelevante Include date de cost și venituri nesemnificative și redundante. Ele pot duce la două consecințe:

1. luarea unei decizii eronate din cauza faptului că imaginea informațională este denaturată, descriind problema cărora ar trebui luată decizia;
2. reducerea eficienței și creșterea complexității procesului de luare a deciziilor, adică Denaturarea informațiilor nu apare, dar managerul primește date inutile care face dificilă gândirea la situație și creșterea timpului pentru soluția sa.

Prima regulă de relevanță

Informațiile pentru cap trebuie să asigure decizia corectă. . Aceasta este caracteristica principală Calitatea informațiilor pentru cap.

Luați în considerare exemple de opțiuni pentru pregătirea informațiilor care conduc la soluții eronate.

Exemplul 1. Șeful întreprinderii decide asupra eliminării din producția produsului. Ce date ar trebui să primească?

Produse de produse de panificație Enterprise Implemente Produse rețeaua ramificată Cumpărături în surpriză pentru fiecare nume. După o creștere accentuată a prețurilor pentru anumiți aditivi, directorul, bazat pe intuiție, sugerează că o parte a produsului a devenit neprofitabilă. El cere să analizeze costurile și veniturile.

Contabilul, care a primit această sarcină, a prezentat date privind veniturile produsului pentru perioada și toate costurile, adică El a luat toate cheltuielile de producție și comerciale la costul produsului pentru a calcula profitul fiecărei unități. Rezultatele calculelor au arătat că bagșele cu Mac au fost vândute la o pierdere, iar capul le-a scos din producție.

Cu toate acestea, după această acțiune, profitul companiei a scăzut, deoarece scăderea veniturilor nu a condus la o reducere proporțională a costurilor. O parte din fabricarea permanentă și cheltuielile comerciale au rămas aceleași. În acest caz, informații privind ponderea costului închirierii de standuri de tranzacționare, costurile pentru întreținerea utilajului de transport uzinal și salariile Direcția pe Balcia a venit irelevant. Contabilitatea ei nu ar trebui inclusă în calculele prezentate la cererea directorului.

Relevante în această situație sunt indicatori generali: costuri variabile, Vânzări (venituri), venituri marginale.

Costurile specifice și veniturile pot fi relevante: prețul unei unități de produse, costuri variabile specifice pe unitate, venituri marjene pe unitate de produse.

Relevanța costurilor este bine trasată atunci când se analizează "costurile perioadelor anterioare" care rezultă din anterior deciziile luate.

Exemplul 2. Visezi la un televizor cu anumite caracteristici (diagonală, configurație etc.) și copiat jumătate din suma pe ea. În ajunul prietenilor și rudelor aniversare, știind despre dorința voastră, am decis să adăugăm suma lipsă. Cu siguranță au vrut să vadă televizorul în ziua ta de naștere. Căutările pentru modelul comandat nu a dat rezultate și ați dat bine "să cumpărați analog pentru 300 de După o perioadă scurtă de timp (suntem abstractați de la drepturile consumatorilor), mergeți la magazin și vedeți televizorul visurilor dvs .: Este același diagonal, un plan de ecran, setare! În plus, costul său de mai jos este de 260 cu.

Unul dintre colegi, după ce ați învățat despre regretele dvs., oferit să cumpere un televizor cu dvs., dar suma pe care a avut-o, nu a depășit 240 USD. Ce sumă în unitățile convenționale este relevantă pentru a lua o decizie de a cumpăra un televizor: 40, 60 sau 20 sau altele?

Pentru a lua o decizie cu privire la achiziționarea unui nou televiziune, nu trebuie să vă faceți griji de 300 CU, plătit pentru cumpărare, nr. 40 Cu Prețul diferențelor. Ele sunt pierdute pentru tine. Acestea sunt costurile perioadelor anterioare, iar trecutul nu este dat schimbarea. Prin luarea unei decizii, trebuie doar să vă gândiți dacă merită să plătiți 20 cu Pentru caracteristicile TV dorite.

A doua regulă de relevanță

Informațiile pentru cap trebuie prezentate într-o viziune convenabilă pentru percepție și nu trebuie să conțină date redundante. .

Exemplul 1. Se decide problema deschiderii unei diviziuni separate în Rostov; Evident, vor apărea costuri suplimentare. Relevante vor fi informații numai despre costuri suplimentare și venituri. Date privind vânzările și costurile pentru existente diviziuni separate Va fi inutil sau irelevant.

Exemplul 2. Îmbunătățește relevanța informațiilor pentru soluțiile de management. costuri alternative (condiționate). De exemplu, compania are rezerve de oțel neutilizate. La începutul perioadei, reziduurile lor s-au ridicat la 1.000 de unități. pentru 110 de ruble. Pentru o unitate. Sa dovedit că există multe opțiuni de utilizare. Compania le poate vinde pentru 190 de mii de ruble. sau 90 de ruble. Pentru 1 unitate, aruncați sau produceți 2 tipuri de produse.

Opțiunile alternative sunt discutate ca fiind cele mai profitabile de a utiliza stocurile de depozitare a pieselor turnate din oțel: pentru a organiza producția de produse, vinde, aruncați.

Costurile alternative Conversia raportului astfel încât acesta a fost văzut imediat cum este mai profitabil să se producă unul sau altul decât să vândă cele mai bune opțiuni alternative sau invers (Tabelul 1).

Tabelul 1. Datele pentru efectuarea unei soluții (utilizând costuri alternative)

Algoritmul de calcul:

1. direcția prioritară este discutată pe baza strategiei de dezvoltare a companiei;
2. sunt selectate cele mai bune opțiuni selectate;
3. se presupune ca un cost condiționat și este introdus în costurile de profit pentru cea mai bună opțiune alternativă;
4. se calculează cât timp opțiunea este mai bună (mai rău) alternativă.

Potrivit tabelului, întreprinderea este mai profitabilă pentru a produce un produs și de a vinde, 70 de mii de ruble; În același timp, este mai profitabil să se vândă mai profitabil decât producerea unui produs B, 50 mii de ruble.

Astfel, informațiile de gestionare ar trebui să conțină informațiile necesare, percepute și conștiente necesare pentru analiza situațiilor specifice, care oferă posibilitatea unei evaluări cuprinzătoare a motivelor apariției și dezvoltării acestuia, permițând identificarea unui număr de soluții alternative din care de fapt (bazat pe O situație specifică) găsiți o soluție optimă de gestionare..

Comentarii (71)

Ce proprietar vrei să spui? Creator sau cumpărător?
Creatorul de afaceri a priori va și trebuie să dețină informațiile complete.
Client ready Business. Poate că nu deține întreaga plinătate de informație - el însuși definește pentru ceea ce a cumpărat-o (profit, distrugerea unui concurent, zdrobind de vânzare, fuziune pentru a crește cota de vuiet, know-how etc.) și, pe baza obiectivelor , determină punctele de control pentru care vor primi informații.

A raspunde

Fixați prima discrepanță în opinia. :)
Creatorul afacerii nu trebuie neapărat să dețină informațiile complete despre elementul de afaceri. Pentru ce?
Este suficient să se ocupe de procesele de afaceri și să poată gestiona compania și oamenii din ea.


În caz contrar, nu este vorba despre afaceri, iar meciul este ca.

A raspunde

La momentul creării unei afaceri, este extrem de rar construită pe procesele de afaceri și gestionarea oamenilor. Acest lucru este mai des făcut pe multitasking și entuziasm al părinților fondatori și în modul economic rigid. Prin urmare, proprietarul Creatorului caută pe cei mai mulți dintre aceștia să dețină toate informațiile de înțeles, pentru care este necesar să plătească și ce se poate face. :-)))
Majoritatea afacerilor din stadiul de creare a artizanilor cu apă curată. :-)))

A raspunde

Mikhail, bună după-amiază!


Se pare că avem o experiență diferită și un mediu diferit în această chestiune. :)
Nici o afacere nu a început de mine sa bazat pe cunoașterea subiectului.
Tabele de biliard - am visat că ar fi un subiect interesant. Așa că a ieșit.
Cluburile de consum (în acest caz, doar tabelele de biliard) - au crezut că va trage. Lovitură.
Ventilație industrială și aer condiționat. Acolo nu am fost proprietarul, dar nici eu (capul vânzătorilor), nici el CEO Și proprietarul, nu au existat profesioniști în flux.
Proiectarea sistemelor de inginerie de clădiri și structuri. Din nou la fel.
business Community Bison: Încă nu știu ce este Internetul și cum funcționează. :)


Spuneți - acesta este un caz special (clinic;)), voi răspunde - "nu". Am totul aproape să mă înconjoară oamenii de afaceri de aceeași ordine.
Și dacă arăți - Chichvakin, Tinky, Polononsky, Branson ... lista poate fi continuată.

A raspunde

Natural încercat și primit. Întrebarea a fost ridicată cu privire la cunoașterea tehnologiei și nu despre control.
Nu pot folosi AUTOCAD acum și nu pot evalua calitatea proiectelor efectuate, jucând biliard, jucând site-uri. :)


Și tot ceea ce este asociat cu piața, marketingul, vânzările trebuie să știe.


Deși Gudratta are propria sa opinie și sunt de acord cu el. :)

A raspunde

Cred că despre tehnologia pe care o "ușor".
La urma urmei, ați luat decizii cu cine să coopereze pe echipament - cu "Moven" sau cu Ashot de la garajul de pe strada următoare?. Și, luând decizii, ați primit și ați analizat informații despre tehnologiile utilizate în producție. Nu mă cert - ați studiat această tehnologie ceea ce se numește accidente mari. Iar profunzimea imersiei în tehnologie depindea de gradul de încredere în specialistul căruia i-ați instruit colecția primară de informații.

A raspunde

Dacă vorbim despre ventilația industrială, atunci cu cine proprietarul "vodcă bea", cu același început să lucreze ca distribuitor.


Apropo, "Mutarea" nu este foarte diferită de ashot din garaj :)


Nu sunt puțin liberă despre tehnologie, dar spun așa cum este: profesionalii în tehnologie nu este. Deloc. Deși în procesul de lucru, încep să înțeleg într-un grad sau altul, dar nu la nivelul profesionistului, ci la nivelul cunoștințelor sistemice.
(Revenind la proiectarea sistemelor de inginerie, știam după ceva timp ceea ce sunt păstrate - ordinea și după 1,5-2 ani aș putea lua întâlniri competente soluții tehniceDar acest lucru nu înseamnă că am început să înțeleg subiectul.


Deși acest timp este acum. Toată lumea știe totul. :)
Și o persoană care scrie ce știe profesional limba engleza, care doresc să raporteze că nu este interesat de această lucrare, scrie "nu a intrat"

A raspunde

Mutarea de la Ashot este foarte diferită. Preț. :-))))))
De fapt, am ajuns la un singur numitor.
Ce ați numit "cunoștințe de sistem", am sunat "accidente mari".
Am aceeași abordare. Inclusiv vodka. :-))))

A raspunde

Deci, consens în zona scărilor zero.
Sunt de acord că nu ar trebui să existe un specialist în tehnologie.
Sunteți de acord că cunoașterea sistemului de proprietar de tehnologie - la-gradient trebuie să primească și să analizeze. Până la delegația deplină a autorității de gestionare, cel puțin.

A raspunde

În calitate de specialist însuși, nu a creat nici un pic confirmă corectitudinea poziției lui Mikhail. Este potrivit pentru toate cele 100%. Sot de structuri create de la zero înainte de ochii noștri în ultimii 20 de ani și nu numai în țară - nu un singur succes caz pe "standardul" lui Dmitri.
Dar toate cazurile, ma sunat convențional "atribuite", se dezvoltă de obicei în "standardul" Dmitry.

A raspunde

Dorința proprietarului "Ceva de știut" trebuie să fie controlată în mod corespunzător, adică. Este necesar ca aceste dorințe să se controleze și să se reglementeze și să formeze.


Metodele și formularele sunt diferite în funcție de tipul de proprietari și de mărimea afacerii.

A raspunde

Mikhail, acesta nu este un consiliu, ci un punct de vedere, altul decât opiniile altor participanți la conferință.
În plus, întreprinderile vin în diferite dimensiuni, iar numărul proprietarilor poate fi mai mare de 1.
Toți proprietarii "ghici" despre ceea ce am scris.
Prin urmare, există auditori, consiliere de directori etc.

A raspunde

"El este proprietarul, iar el însuși determină cantitatea de informații necesare pentru aceasta ..." - Destul de bine, așa că el (sau reprezentantul său al Dumei de stat) definește formularul, frecvența, structura etc. Componentele sistemului contabilitate de gestiune și raportarea ...
Inițial, discuția este definită incorect. În primul rând, este necesar să vă stabilim punctul dvs. de vedere personal că cât de mult, apoi să discutați și arată ca o colecție de informații :-)

A raspunde

Punctul meu personal de vedere că proprietarul în mod ideal nu ar trebui să știe cum funcționează de afaceri. Ar trebui să aștepte și să decidă unde să se miște, dar despre afaceri știu doar ce funcționează. De exemplu, atunci când conduceți o mașină, imaginați-vă că informațiile despre lucrarea fiecăruia dintre mii de elemente sunt imprimate pe tabloul de bord! Senzorul de benzină din aceste informații este pierdut. Și care este diferența, există mai mult benzină, dacă înainte este înainte?
Dar întrebarea este modul de realizare a unei astfel de gestionabilități atunci când proprietarul este suficient doar pentru a aștepta cu nerăbdare.

A raspunde

"... Proprietarul nu ar trebui să știe cum funcționează de afaceri ...
El ar trebui să arate înainte și să decidă în cazul în care să se miște, și ...“, dar din acest loc mai detaliat modul de a decide în cazul în care pentru a muta o afacere, nu știe cum funcționează ...: - (((((((( (((((((((((((((((((((

A raspunde

Elementar. Nu știu cum funcționează producția. Nu pot ști cum, de exemplu, primesc informații despre comanda pe depozit. Nu pot ști ce secvență pe transportor este pusă nuci. Dar pot afla dacă am nevoie, pentru că știu cine de la angajați responsabili de el.
Din nou, un exemplu cu mașina: Nu am idee cum funcționează și chiar cum se deschide capota. Dar pentru a merge, trebuie să știu mai întâi de unde să merg. Și cum să meargă, trebuie să știi drumul. Deja mă uit la senzorii de pe tabloul de bord.
În opinia mea, este important să creștem amploarea afacerii: este oprită să știți despre afacerea dvs. în timp, ceea ce nu este neapărat cunoscut. Asta e doar unde să faci înțelepciune pentru a separa unul dintre celălalt?

A raspunde

Dacă nu știți cum este organizată afacerea dvs., modul în care direcțiile dvs. principale funcționează, cum să verificați corectitudinea funcționării lor pe indicatori de top și așa mai departe. Cum veți alege ce direcții să se dezvolte în această perioadă de timp, care încetinește, Și ce să închideți ca funcții de afaceri, chiar dacă deveniți un investitor de risc, nu puteți accepta investitorul de risc și, principalul lucru este să înțelegeți ce riscuri luați în mod diferit este doar o ruletă.
Conceptul dvs. procedează de la o opinie eronată că nivelul superior nu are nevoie să angajeze tactici, ci doar o strategie. Experiența celor mai bune companii o respinge, de exemplu, ia j.uelch GE.
Un alt lucru este că abordarea sistemică a nivelului de nivel ca cea mai mare conducere nu se formează pe baza instrumentală a unor instrumente speciale complexe și nu pe baza modelului de proces, se formează pe baza viziunii întregii afaceri ca a Întregul, înțelegerea esenței sale, rolul și locul organizației (în care lucrați în prezent) în industrie și pe piață și modalități de a dezvolta cea mai apropiată și pe termen lung perspectivă ...
. Pe de altă parte, văzând afacerea în ansamblu, înțelegerea direcțiilor sale și sa ocupat profesional, dacă este necesar, ei trebuie să "se potrivească" în orice întrebare specială "descompune-o în jurul oaselor" și să-și organizeze decizia. Aceasta este o altă caracteristică distinctivă a proprietarului și a managerului de top al sistemului, care îi permite să se deplaseze de la companie la o companie de orientare sectorială și să rezolve cu succes sarcinile.

A raspunde

Mulțumesc, Eugene! Și cum să cheltuiți o graniță rezonabilă între strategie și tactici? Vreau să spun cuvintele tale "de la o opinie eronată că nivelul de vârf nu are nevoie să facă tactici, ci doar strategia". Aceasta nu este o întrebare de sărbătorire. Este această întrebare care apare când sunt create sisteme de automatizare. Care sunt necesare rapoarte? Ce să vă retrageți în interfața de gen și ce - în interfața departamentului de vânzări al departamentului de vânzări?
Mai trebuie să împărțiți două întrebări: 1) În cazul în care managerii să poată intra în orice întrebare specială; 2) În cazul în care conducerea managerială în orice întrebare specială?
În primul rând, câți manageri care nu au încercat să-și dea seama de tehnologia de producție sau specificitatea produsului și se confruntă perfect cu managementul. În al doilea rând, cazul meu este doar atunci când sarcinile cele mai dificile și complexe pentru producție pe care trebuie să le fac. Și cred că este greșit. În al treilea rând, când am deleg complet producția, cum voi afla că totul merge bine? În același timp, pot ajunge la orice întrebare, dar nu vreau să se potrivească. În caz contrar, nu sunt manageri, ci un freelancer.

A raspunde

"În primul rând, câți manageri care nu au încercat să înțeleagă tehnologiile de producție sau specificul mărfurilor și să facă față perfect managementului ..." - Aș dori exemple ale acestor manageri de succes, este de succes și nu ocupând un top Poziție și în ceea ce este personal și exprimat în mod specific acest succes (performanță): i.e.paroli, aspect, adrese ???
"În al doilea rând, cazul meu - doar atunci când sarcinile cele mai dificile și dificile pentru producție trebuie să o fac singur. Și cred că este greșit ..." - Desigur, nu este corect, nu ar trebui să fie un sistem, Dar depinde, de asemenea, de amploarea companiei și a afacerilor. În partea mică și un mijloc mediu face altceva, vorbesc pe baza practicii, teoretic, poate că nu este corect.

A raspunde

1) Director al rețelei de farmacie, cu care am lucrat, - Techman de către educație, nu a înțeles în medicamente și nu a vrut să înțeleagă. - Vă confruntați din nou organizarea de afaceri cu meritele produselor: el nu a înțeles Medicamente, dar am înțeles ce vinde mai bine și ce venituri mari și / sau stabile ...
2) Directorul hotelului și restaurantului care deține, unde am avut un proiect, nu am fost interesat de slujitori, nici bucătari ... același lucru, dar, de regulă, bucătarul doare proprietarului ... pe de altă parte El nu putea decât să fie interesat de rentabilitatea și rentabilitatea afacerii și de când eram interesat, am înțeles ceea ce câștigă în mod specific ... Exemplele pot fi continuate ... Proprietarul ar trebui să știe cum funcțiile sale de afaceri și pe care le aduce și / Sau poate aduce venituri, chiar dacă el trebuie / va trebui să folosim consultanți interni și / sau externi ...
Acum am fost invitat să organizez o nouă afacere pentru mine (industria nu va apela) în domeniul tehnologiilor înalte, pentru mine, și atunci când stabilim problema, desemnează parametrii de intrare și, cel mai important, Weekend "Listă de preferințe" ...
Nu vreau să fiu nici mai întâi, nici ca al doilea, eu rămân :-))))

A raspunde

Deci, pentru că sunt la fel. Proprietarul trebuie să înțeleagă ceea ce câștigă. Dar el trebuie să fie departe de producția reală, aceasta nu este întrebarea lui. Asta am înțeles (cu surpriză, mărturisesc) despre experiența mea. Prin urmare, pun întrebarea: Ce informații despre afaceri vor răspunde la întrebarea proprietarului, la ce câștigă? Și va răspunde în linie, adică. Am câștigat - am învățat ce - am concentrat eforturile - câștigat în același timp de 100 de ori mai mult, în timp ce concurenții nu au existat în cazul în care fundul de aur. Aceasta este întrebarea: Ce informații ar trebui să meargă la proprietar? Nu există niciun răspuns. Nici măcar nu au fost de acord cu privire la ce informații nu ar trebui să meargă la proprietar.

A raspunde

"În aceasta și întrebarea: Ce informații ar trebui să meargă la proprietar? Nu există nici un răspuns". - Raspunsul este. Repet. Așa cum a scris răspunsul V. a scris și răspunsul este singurul (în planul în care întrebi). Informațiile pe care proprietarul le este necesar sunt determinate numai de el și nimeni altcineva, parametrii și setul acestor informații depind de calificările și preferințele sale, în plus, aceste informații se pot schimba în timp ... dvs. și / sau de top Management poate recomandăm specii, comenzii, frecvenței etc. Aceste informații. Proprietarul poate lua totul și / sau parțial sau respinge deloc. Prin urmare, aici răspunsul este lipsit de ambiguitate. Nu definiți informații pentru proprietar, din nou el decide el însuși. Un alt lucru este B. guvernanța corporativă Există reguli și standarde atunci când, în ce formă sau aceste informații sunt primite pe diferite niveluri, inclusiv. Și proprietarul, dar nu are sens - este doar necesar să știți.

A raspunde

Ei bine, despre "determină" însuși "înțeleasă. Apoi, vă rugăm să-mi spuneți-mi pentru tine: Ce informații despre afacerea dvs. aveți nevoie? Sau este proprietarul cu care lucrați?


Sau poate că este adevărat că proprietarul nu are nevoie de informații despre afacere?! Ce raportare este doar o farsă, iar toată lumea pretinde că este folosită?!

A raspunde

"Apoi, vă rog să-mi spuneți pentru voi: ce informații despre afacerea dvs. aveți nevoie de tine?" - Doar.
Ocuparea forței de muncă.
Sunt consilier directorului Telecom. Companii, lucrez cu clienți corporativi:
- Am o informație corporativă despre afacerea dvs.;
- Am informații și particip la întâlniri ale MSC.obl.
- Ne pasă de activitatea administrațiilor MSK.
- sprijinirea în mod reglementă a contactelor personale.
Director independent în două societăți cu capital de stat 100% și membru al Anders:
- să participe la reuniunile Clubului ND și să primească informații despre activitățile Asociației și colegilor;
- informații corporative și contabile și de raportare a profilului companiilor în care sunt director independent și informații privind solicitările unice.
Afaceri private.
ArtPartner al Biroului de personal specializat (SKB) "Noi tehnologii de recrutare și organizare" (Nord):
- Exploatarea și obținerea de la parteneri informații pe piața de conducere de top;
- Lucrăm informații despre piața de formare de conducere (imaginea este tristă).
Proiect nou:
- Proiectul și informațiile sunt închise în timp ce.
„Sau poate foarte adevărat lucru este că ...“ nu este faptul că cei care pregătesc informațiile pentru proprietar cred că ei știu mai bine, ce fel de informații are nevoie, în loc de a petrece câteva zile pentru a lucra cu un anumit proprietar, Pentru a înțelege, a accepta și a coordona că este necesar pentru el acest proprietar, este acesta, și nu proprietarul deloc!

A raspunde

Curând, nu veți putea să lucrați fără să știți cum se află informațiile despre Ordinul depozitului, pentru că cei care știu că veți fi mâncați :))
Dacă nu deschideți niciodată capota din mașină, puteți călări, dar se va rupe.
Aveți ocazia să călătoriți mașina, deoarece recurgeți la serviciile specialiștilor externi care vor determina în mare măsură programul vizitelor lor, fondurile necesare pentru continuarea cooperării cu acestea etc.
Asta este, în multe privințe, nu este al tău și mașina lor.
Dacă în cazul unei mașini puteți ajunge undeva în autobuz, atunci în cazul managementului afacerilor pentru a extrage fondurile necesare pentru implementarea unor oportunități, dvs., din păcate, nu mai poate fi: ((
Acum, imaginați-vă că ceva interior în mașină, cum ar fi un scaun, începe să vă dicteze unde trebuie să mergeți. Acest lucru se întâmplă atunci când apare "angajatul indispensabil", în întregime și pe deplin definirea funcționării oricărei părți a afacerii dvs. din cauza reticenței dvs. de a vă delve în subtilități :)

A raspunde

Fiecare sistem are KPI și KPR - "Sensori" ...
Proprietarii aleg "senzori" și numărul lor în cele mai bune dintre dorințele lor "merge în siguranță ... și cum vrea altfel acolo".
Astfel încât proprietarul a reușit să aleagă "senzori" nu este livrat la teoria KPI, KPR etc. - Acești manageri trebuie să facă simplă și de înțeles, ca senzori pe o mașină ... sau pe un avion ...
Dacă proprietarul nu se deranjează să întrebe ce sunt "senzori" și care dintre ele sunt necesare pentru a ține, el poate înceta să fie proprietarul în curând :)

A raspunde

Știți cum funcționează stomacul ;-) sau de ce soarele se ridică în est și se încadrează în vest. Totul depinde de proprietar și de mărimea companiei. În cazul în care compania monstru, cu miliarde de cifra de afaceri și rețea din întreaga lume, cred că proprietarul este doar în termeni generali, va fi conștient de ceea ce se întâmplă în ramuri. Da, cred că va fi conștient de împrumuturi, profituri, sestabilitate etc. Dar va cunoaște, de asemenea, managerii de vârf ai companiei, capete, director executiv. Cu siguranță puteți identifica proprietarul de a privi în Cartă, toate celelalte informații pot fi disponibile cel puțin două trei persoane.

A raspunde

Autorul stabilește două întrebări diferite.
Cunoașterea aprofundată a tuturor aspectelor legate de întrebarea controversată a afacerii lor.
Dar managerii angajați trebuie să țină proprietarul proprietarului la o reședință a deciziilor luate etc. Acesta este punctul meu de vedere, dacă cineva preferă să-și împingă afacerea la managerii angajați și să învețe doar despre profituri, aceasta este materia lui personală. Am văzut exemple atunci când nu a fost foarte bine încheiat.

A raspunde

Colegii permit un exemplu cuvinte simple: Soția are un magazin de cusut, 40-50 de persoane. El știe numele membrilor familiei, zilele de naștere ale copiilor și nepoților și toate astea. Tomata și Ford sunt, de asemenea, create de antreprenori. Intelegi ce vreau sa zic? Determinarea în contextul subiectului este amploarea afacerii.

A raspunde

Și cum să crească masca fără pierderea controlabilității? De exemplu, ce se poate face astfel încât atelierul de cusut se transformă într-o corporație internațională cu o cifră de afaceri anuală de miliarde de dolari? De asemenea, toți lucrătorii știu după nume?

A raspunde

Diana, am vorbit despre dezvoltarea unei afaceri, ci despre cantitatea de informații pe care proprietarul le poate "digera" și pe care are nevoie. În acest sens și numai în acest sens, am compara amploarea magazinului de cusut cu corporații private. Și dezvoltarea atelierului la o companie gigantic este un subiect separat. Apropo, nu fără minunat.

A raspunde

Deci, sunt despre cantitatea de informații. Proprietarul nu poate să știe totul despre toată lumea. Dar ar trebui să știe ceva cel mai important. Ce este asta? Și cu cât este mai mare amploarea afacerii, cu atât mai atent trebuie să selectați ceea ce ar trebui să știe și la ce oră ar trebui să-și petreacă timpul, dar ce nu ar trebui. Aceasta este cineva împărtășită în experiență în acest fel, de exemplu: acum un an am știut în fața tuturor managerilor de vânzări și de la alți copii. Astăzi știe director comercialși nu mai sunt.

A raspunde

Diana, salut!
"În cazul în care proprietarul să știe bine, cum funcționează afacerea lui?"
Este posibil să nu fie bine.
"Da, de exemplu, când zburați în avion, știi cum funcționează? Când mâncați un măr, știi cum funcționează stomacul? Nu, și nu vrei să știi!"
1. Cum lucrările listate listate știe creatorul. 2. Proprietar - Creatorul știe exact cum, de ce și de ce afacerea lui ar trebui să funcționeze. Aceasta este într-adevăr ceva similar cu lucrarea corpului. Și orice persoană care îi pasă de sănătatea sa știe cum funcționează stomacul său ... și în școală, toată lumea a trecut acest subiect :)))
3. Proprietarul este dobânditorul afacerii deja actuale (și se pare că un zbor în aeronava finisată) dorește garanții ale "zborului" de securitate. Aceasta înseamnă că dorește să verifice pe deplin toate sistemele atunci când cumpără, cum ar fi specialiștii). Și apoi, când afacerea va fi deja ...
4. "Nu și nu vreau să știu" - orice persoană obișnuită nu poate fi "vrea să știe", dar el vrea să se simtă în siguranță și pentru asta va vedea PP.2.3.


"Și în cazul unei afaceri: ce informații ar trebui să meargă la proprietar?"
Că și parametrii pe care proprietarul le va determina. De obicei, proprietarul este interesat de profitul de amantă și de costul zero.


Sunt pe deplin de acord cu domnul Root: "Inițial, discuția este definită incorect. În primul rând trebuie să vă prezentați punctul dvs. personal de vedere că cât de mult, și apoi să discutați și arată ca o colecție de informații :-)".
Sau nu punctul dvs. personal de vedere și exemplele și întrebările nerezolvate care decurg din ele.


cu respect

A raspunde

Vă mulțumim că ați atins subiectul Creatorului. "Dumnezeu a creat universul care funcționează conform anumitor principii. El nu acceptă toate soluțiile. El a pus principiile și procesele în locuri care acționează independent". (Alan Kors)
Același lucru în afaceri. Vreau să înțeleg cum să creez un sistem existent de oameni, echipamente, bani și alte resurse, astfel încât problemele să nu apară la cap, ci la adresa: în cazul în care există informații pentru luarea deciziilor. Vreau modul în care este construită afacerea mea. Dacă vă imaginați că este construit un astfel de sistem, atunci numai întrebările strategice ar trebui publicate pe manager: Unde să se deplaseze mai departe? Și după selectarea țintă, mașina ar trebui să fie "pe autopilot". Desigur, în realitate, nimic de genul asta, managerii uneori iau decizii aproape despre culoarea hârtiei igienice. Și fără sfârșit, se numără, atunci cu contabilul șef care nu are bani pentru impozite, apoi cu furnizorii care nu au cumpărat bunurile la timp. Și, cel mai important, toți acești oameni cred că capul și trebuie să se asigure cu ei. În opinia mea, nu ar trebui publicate mai multe informații pe manager decât pe tabloul de bord și pe navigator: direcția, locația față de țintă, viteza, echilibrul resurselor, indicatorii normali de funcționare (furnizarea, finanțele, vânzările, cadre etc.).

A raspunde

Diana, salut!
"Dumnezeu a creat universul care funcționează conform anumitor principii. El nu acceptă toate soluțiile. El a pus principiile și procesele în locuri care acționează independent". Acesta este modul în care funcționează organizația normală.
Diana, dacă înțeleg cu adevărat, atunci doriți să obțineți informații despre cum să creați sistemul dorit. Dacă da, atunci pe scurt despre el mai jos.
Pentru ca problemele emergente să ajungă la adresa, aceste adrese trebuie să creeze și să înzece angajații cu autoritate către soluții.
Opinia dvs. privind eficiența afacerii este absolut credincioasă. Pentru a nu lua decizii cu privire la "culoarea hârtiei igienice", trebuie să creați organizația funcțională, Căutați o descriere, articole de pe site-ul Chance Triz (Rostov).
Determinați sarcini specifice pentru fiecare departament și stabiliți standardele / rezultatul final al rezolvării problemelor; determină eficacitatea fiecărei poziții furnizate planul de personal și să definească sarcini; dați fiecare poziție cu autoritatea; Reglementarea reglementărilor privind fluxul de informații, fluxurile de informații, luarea deciziilor; Instrucțiuni pentru muncă (ceea ce nu doriți să fiți distrași ca proprietar); Să creeze standarde de lucru; Companie (până la standardul pentru o comandă în birou), care va descrie modelele de comportament ale angajaților etc. În general, pentru că doriți să creați o bază documentară "solidă", care va descrie cum și pentru ce legi funcționează "lumea dvs." funcționează. Apoi, va trebui să implementați / "dați viață lumii", astfel încât să devină independentă și după ce valori de pe tabloul de bord.
În raport cu "asistenta" - aceasta nu este o afacere, este de la grădiniţă:). Prin urmare, creați o companie în care oamenii vor lucra în siguranță și nu vor "juca" sau "să fie prieteni".
Determinați-vă rolul în procesul de afaceri: cine sunteți, proprietar, manager? Dacă capul, atunci ce? Divide fluxuri financiare etc.
În general, faptul că doriți să creați - deja de multe ori creat și funcționează eficient.


cu respect

A raspunde

Vreau să strig ca Stanislavsky la repetiție: Nu cred! Dacă funcționează atât de minunat, atunci de ce nu sunteți încă cea mai bogată persoană din lume?
Hârtia "Apăsați" nu funcționează, deoarece lucrările nu citesc.
Recrutarea obișnuită nu oferă astfel de oameni care sunt capabili să fie perfect organizați și nu au nevoie de nannies și ștergătoare. Astfel de oameni trebuie să fie făcute din ceea ce pot fi cadran.
Piața se schimbă atât de repede încât în \u200b\u200btimp ce veniți și prescrieți documente, nu vor exista bani, deoarece concurenții nu cheltuiesc concurenții.
Punctul este altceva. Într-adevăr, există companii bine organizate, dar nu există reguli prescrise. Există legi de lucru, reguli nescrise. Cum să faci a funcționa astăzi, acest minut?

A raspunde

Diana, salut!
1. Ai nevoie de răspunsuri, le-ai luat. Și cum le folosiți - aceasta este afacerea dvs.
Notă: Stanislavsky a avut dreptul la faimoasa replică, deoarece a fost autorul celui dovedit, operabil până în această zi a sistemului, conform. Arăți mai mult ca un Foma necredincios ...
2. "Hârtie", "selecție" a "personalului" ideal, "reguli neimprimate" etc. Nu funcționează separat.
3. "Acest minut" nu este nimic altceva decât posibilă isterică :). Dacă doriți o afacere viabilă, va trebui să lucrați foarte mult.


A raspunde

Bună după-amiază, Vasilina, vă mulțumesc atât de mult pentru un răspuns aprofundat! De asemenea, îmi dețin afacerea mea și o gestionăm. Și este de acord că acestea sunt funcții complet diferite. Nu există manageri "curați" în afacerea mea, adică Nu faceți nimic, ci doar controlând lucrarea altora. Și, aparent, nu va fi: cum îmi imaginez afacerea mea, va fi întotdeauna inovatoare. Va avea un comandant, dar nu vor exista funcționari. Rapoarte fac un program, oamenii introduc doar datele pentru ei. Prin urmare, a apărut o întrebare: și ce rapoarte ar trebui să mă facă programul exact atât de multe informații, după cum aveți nevoie, nu mai mult și nu mai puțin. Și despre orice altă afacere: și ce rapoarte sunt necesare de către șeful comerțului, construcției, realthereal, restaurantului etc. Afacerea pentru a primi exact informațiile de care au nevoie?


Pentru a prescrie tehnologia pe hârtie, ele trebuie elaborate în viață și nu sunt elaborate. Nu-mi pot imagina o afacere de consultanță, în care puteți prescrie ceva timp de trei ani, deoarece în ultimii trei ani piața sa schimbat dramatic. Chiar și tehnologia de vânzări care a funcționat perfect în primăvară, în cădere nu mai funcționează, căutăm noi metode și moduri de vânzări și producție în fiecare zi. Schimbăm produsul nostru principal în fiecare zi, mergem la noi piețe și nișe. Afacerea se referă la inovație constantă, personalul fără excepție ar trebui să fie în zona lor de responsabilitate creativă, "artiștii gri" nu acceptă imediat pe baza testului dezvoltat independent. De aceea încă nu cred că ai și ai făcut cum scrieți.


Există posibilă o tehnologie zilnică de inovare prescrisă? Este posibil să se formalizeze și să contribuie la descrierile postului?


A raspunde

Diana, salut!
Tehnologia devine apoi tehnologie atunci când devine viabilă în condiții de schimbare.
Citiți la fel cu descrierea pachetului oricăror, nu spun că este "ideal", dar abordarea poate fi utilizată.
Răspunzând la întrebarea dvs.: puteți. Mai mult, dacă acest lucru nu se face, economia companiei începe să sufere și mai ales angajații "inovatoare" pot începe rapid să rănească "boala de stea".
Credeți sau nu credeți - aceasta nu este întrebarea pe care o discutăm. În afaceri, de obicei, întrebările de credință sunt rezolvate prin verificare și evaluare.


Vă doresc succes!

A raspunde

Vasilina, de asemenea, aveți succes! În opinia mea, avem afaceri similare, lucrurile mai interesante pe care punctul de vedere nu este de acord. De exemplu, cred că credința creatorului în afacerea dvs. este cel mai important lucru pe care această afacere îl poate ține pe linia de plutire. "Un miracol ar trebui să fie de la credință și nu de credință - din miracol" (Berdyaev). Și, de asemenea, nu pot găsi un singur angajat "inovator", am nevoie de toate schimbările pentru a mă inventa. Salariile Uită-te la mine: Oh, nu pot lucra și cum pot fi? Ceva de făcut diferit? Este ca mine la școală (Institutul, Școala de absolvent, studiile de doctorat) nu a predat! Spune-mi cum scrieți instrucțiuni pas cu pasRăspundeți la sute de întrebări, atunci mă pot face dacă ziua lucrătoare nu se termină! Dar intruziunea a doua zi va fi depășită. Mâine va fi o altă ordine cu probleme complet diferite, iar tehnologia de vânzări de astăzi va da rezultate zero și trebuie să inventați ceva din nou. Cum de a delega inventarea, astfel încât acest lucru nu se transformă în execuția unui angajat angajat într-o dreadă goală?

A raspunde

Diana, vă întâmpină.
Îmi cer scuze pentru întârzierea răspunsului.
Angajații inovați, de regulă "rău" pentru orice companie, pentru că, în cele din urmă, de obicei devin "stele", despre "lupta" cu care scriu atât de mult și spun.
Instrucțiunile de inovare nu se întâmplă, aveți dreptate. Dar există un sistem de ordine tipice, acțiuni de a elabora ordinea, menținerea unui client etc. Există comportamente, comunicare etc. Citiți materialele de pe Triz-Chance.
Dacă visezi despre Mercenary, care va "inventa" noi tehnologii de vânzări, visați că într-o zi vă dau afacerii cuiva. În ceea ce înțeleg, lucrați în domeniul consultanței și, aparent, conduceți mai puțin de 5 ani, dacă da, apoi citiți materialele de pe portalul TRACO. Doar ultima conferință a fost dedicată acestui subiect. În ceea ce privește întrebările angajaților de tip, "spune-mi cum" este chestiunea provocării unui angajat angajat care este obligat să furnizeze metode și moduri de lucru, de a desemna modul în care ar trebui și cum nu ar trebui să acționeze. Noi plătim banii angajaților pentru a lucra la regulile noastre și pentru a ne atinge obiectivele. Angajații lucrează pe noi pentru că au nevoie de un salariu, o experiență și un confort. Dar aici să ne scoatem afacerea, să-l dezvoltăm singur, să investească în el ", îmi pare rău, nu am angajat. Și de partea noastră, nu este sincer să o cerem de la ei.
Dacă credeți în "inovatoare" / angajați ideali, vă înșelați.


Cu respect,

A raspunde

Este necesar să se gândească și să prescrieți încă - să prescrieți reguli și procese ... să atribuiți rapid și rapid să introducem - să funcționeze conform regulilor (scrise și nerecunoscute) ... și bateți cât mai repede și nemilos, dar Chiar și semnificativi toți cei care nu îndeplinesc regulile. Și cei care fac - laudă rapid și semnificativ ... timp de trei luni - și toată lumea citește ... Nu există ziare - Nu, dar regulile - Da! (Sarcina managerului este de a crea reguli și nu o bucată de hârtie :))

A raspunde

Proprietarul este dăunător să știi totul cu atenție. Se înspăimântă în detalii mici și își îndeplinește propriile funcții - setați mișcarea vectorială. Mare aparent la distanță. Aceasta este o axiom și regula de la care pot fi excepții.
Proprietarul, granița, de asemenea, gestionează afacerea sa, adesea intră într-o capcană de muncă de rutină. Am trecut prin el personal și am văzut foarte des de la alții. Și fie o persoană vine la înțelegerea necesității de a împărtăși posesia și managementul sau nu. Explicați și trageți cu mâna - inutilă. Mai devreme sau mai târziu voi înțelege. Ar fi mai devreme mai devreme, dar ...
Deși eu și Caușul, în mintea majorității - cel care "rase" presupus ajutor, dar, de asemenea, identificat cu practica medicală - a determinat - nu face rău - nu atingeți! Deci, cum despre faptul că văd o boală iminentă într-o persoană? Maxim pe care îl pot face pentru el să înceapă - spune că văd și care ar putea fi consecințele. Și pentru a lua o decizie de a fi tratată sau astfel să lase totul până la ora în urmă, va fi doar persoana însuși. Dacă insistăm, dar o persoană nu realizează nevoia de sine, va lua pastile de câteva ori sau va împlini recomandările mele de sunet și va fi aruncat totul.
Același lucru în vânzări. La fel în consultanță. Același lucru în întrebarea discutată este acum - sau proprietarul înțelege că detaliile împiedică să vadă o imagine întreagă sau nu. De aici și 2 opinii despre problema suntem vizibili în discuție

A raspunde

Aceasta este întrebarea: la urma urmei, ce trebuie să fie furat de către proprietar și ce nu? Totul de știut este bine dăunător, nimic de știut - de asemenea, dăunător. Unde este mijlocul de aur? Depinde de tipul de activitate, depinde de proprietar ca persoană? Depinde de vârsta de afaceri, de la numărul său?

A raspunde

Păstrați informațiile cheie. Ea este adesea invidie și de afaceri și de la identitatea proprietarului. Este determinată numai de ei înșiși și nu de directorul angajatului, acest lucru este sigur. Puteți determina și aveți nevoie. Din când în când, se efectuează revizuiri și se fac ajustări la acești parametri cheie, mai precis, în lista lor.

A raspunde

Asta e vorba, informații cheie! Și ce ar trebui să fie informații? Trebuie să răspund la această întrebare pe fiecare proiect și nu există tehnologia de căutare de răspuns. Numai metoda de eșantioane și erori. CLADY trebuie să fac o carte de indicatori țintă și de control, și apoi să formez pentru a compila planuri și rapoarte manageriale, mă duc într-un cerc: făcut - nu că au făcut din nou, nu totul, nu pe deplin, prea detaliat, prea detaliat lung, prea scurt, contradictoriu etc. Aș dori să găsesc o tehnologie de răspuns la întrebarea: Cum să înțelegem compoziția informațiilor cheie despre afaceri, proprietarul necesar? De ce este viteza, benzina, viteza motorului? Și pentru afaceri, care este importantă detalii în conformitate cu costurile bugetare (raport bugetar) și% din fiecare în cantități generale.
Profitabilitatea capitalului de lucru poate fi, de asemenea, detaliată.
Criza este de obicei asociată cu o lipsă acută de capital de lucru. Iată întrebarea de evaluare a eficacității utilizării lor: estimări ale "profitabilității capitalului de lucru" în reduceri detaliate: pentru grupurile de produse, activități, puncte de cumpărături, și chiar și grupurile de clienți. În fiecare "context" - circuit "înghețat" (sub forma unei perioade medii zilnice a indicatorului). De exemplu: costul mediu zilnic al stocului comercial din depozit. Deci apare întrebarea: ce fel de întoarcere (venit) aduce fiecare frecare. Această revoltă "înghețată".
Ce discurs este: Este foarte important să se acorde atenție modelului economic și sistemului de indicatori de performanță a afacerilor. Dacă nu, atunci trebuie să creați acest "panou de control indicator". Este acest "panou", în confirmarea intuiției proprietarului și a gen.dir., Acesta va afișa "punctele de aplicare" necesare eforturilor suplimentare de gestionare.
Iar proprietarul ar trebui să fie pur și simplu în acest "panou de control al indicatorului" model de afaceri economic (inclusiv indicatorii) nu poate fi construit fără a lua în considerare, în separarea tuturor celorlalte elemente ale sistemului de management organizațional și specificul activităților de afaceri ale întreprinderii .
despre acest lucru pe site-ul www.ed-kosheev.ru "privind sarcinile și soluțiile (abordarea sistemului)"
De fapt, în cele din urmă, proprietarul este interesant doar doi indicatori independenți liniari: (Management) Profit --Producător de performanță a afacerilor (capital), așa cum a fost, indicatorul brut și rentabilitatea capitalul propriu. - profit / maternitate propriile active Întreprinderile - un indicator al eficienței afacerii (capital care este condus în ea). Doar doi ...
În plus, indicatorii pur și simplu nu sunt indicatori, ei devin interesante numai în comparație cu indicatorii pentru perioadele anterioare. Acestea. Dinamica lor este importantă. Este dinamica acestor doi indicatori care demonstrează tendința de dezvoltare a afacerilor. Anume, este interesant pentru proprietar.
În plus, pentru a exclude fluctuațiile, este interesant să se ia în considerare dinamica celor medii (de exemplu în ultimele trei luni) ale acestor indicatori. Luați în considerare luarea în considerare a fluctuațiilor de afaceri sezoniere etc.
Ei bine, atunci: "Mișcarea înainte, dezvoltarea nu este de a da plusuri, ci eliminarea minusurilor". Iar proprietarul este interesant de a găsi aceste "minusuri". Acestea. Interesant, aceste două "marketer" văd "în detalii". Răspundeți la întrebarea: Și din cauza a ceea ce, de exemplu, câștigurile din această lună au devenit mai puțin. În acest caz, sunt luate în considerare indicatorii nivelului inferior (venituri, costuri bugetare etc.). În continuare: și de ce veniturile au devenit mai puțin, se ia în considerare incizia veniturilor: de exemplu, sunt luate în considerare instrucțiunile de mărfuri sau sunt estimate indicatorii de nivel inferior: volumul vânzărilor (în prețurile de cost) și suprataxa medie

Al doilea. Proprietarul efectuează numai funcția de posesie sau o combină cu funcția de control? Dacă se combină cu funcția de control, atunci ce control este strategic sau operațional? În cazul unui răspuns la toate întrebările, "da" ar trebui să primească trei pachete de informații: cum ar fi proprietarul, ca manager strategic și ca director operațional.


Al treilea. Cât de mult și ce informații ar trebui să aibă. Există două modalități de a investi informația de afaceri. Primul este când vă prezintă; Al doilea când tu ai acces ușor la informații, adică informațiile pentru dvs. sunt ușor accesibile. După cum înțelegeți - aceasta este o cantitate diferită de informații. Noi, ca proprietari, determinăm tipurile, formularele, volumele și termenele limită pentru raportarea regulată și de urgență, precum și informații care ar trebui să fie ușor accesibile.


Al patrulea. Ar trebui proprietarul să știe totul? Nu, desigur, da, este dincolo de oportunitățile umane. Dar ar trebui să (dacă cel puțin un pic încorporat în procesele de control) să știe exact intrările - rezultatele principalelor procese de afaceri și indicatorii de intrări-rezultate ale procesului principal de afaceri. Atunci când cele mai multe previziuni pentru abaterea lor, următoarele niveluri de indicatori încep să fie interesați de abaterea lor.


Desigur, proprietarul sau proprietarul managerului are dreptul să nu cunoască producția, dar atunci el ar trebui să știe că mai devreme sau mai târziu va suporta un cost nerezonabil ridicat în acest domeniu de lucru, nu echipamentul va fi achiziționat . Aceasta este o specificitate mai mare decât cea de vest. Știți câte mașini scumpe noi sunt praf în colțurile de depozite și ateliere, achiziționate la cererea lucrătorilor de producție Mattech care au primit o revoluție decentă pentru această achiziție? Acest lucru este legat de alte activități, indiferent dacă sunt logistice, finanțe, personal, construcții de capital și așa mai departe pe listă. Deținerea în mod constant o întreprindere trebuie să-și amintească că nu suntem Marea Britanie și nici măcar Germania. Cel puțin proprietarul trebuie să aibă "cunoașterea ignoranței", adică ar trebui să știe exact ce nu știe și atrage, în cazurile necesareSă coopereze experți independenți calificați, ale căror cunoștințe compensează petele albe ale cunoștințelor proprietarului.


În plus, proprietarul ar trebui să cunoască indicatorii acelor domenii de muncă în care riscurile de înșelăciune și furt apar cel mai adesea, deoarece în țara noastră există o forță specială pentru aceste "procese de afaceri".


A cincea. Indicatorii reprezentați de proprietar nu ar trebui să depindă de cei care sunt responsabili pentru acești indicatori și, în plus, primește o remunerație pentru realizarea lor.
Deci, dacă proprietarul este implicat în gestionarea, informațiile pentru el reprezintă Departamentul Proprietarului care lucrează la întreprindere are acces la orice informație, dar nimeni nu este supus unei întreprinderi. Dacă proprietarul este inclus în sistemul de control, informațiile nu reprezintă modul în care știți din experiența celor mai bune întreprinderi ale directorului IT și a serviciului său, dar nu directorul executiv (Manager) care este personal responsabil pentru acești indicatori.


Şaselea. Un aspect important al obținerii informațiilor este calitatea acestor informații. Este imposibil să vorbim despre informațiile de gestionare și să nu specificați calitatea acestor informații. Admiterea proprietarului informațiilor cu o calitate scăzută va elimina cu ușurință problema deținerii acestei companii, în curând nu va mai fi deținută. Informații, după cum știți, ar trebui să fie un obiectiv, fiabil, complet, precis, relevant și util (valoros) pentru propriile lor

Diana, trăim în Rusia. Din păcate, Rusia nu este Germania. Ca persoană care, în conducerea întreprinderilor "un câine a mâncat", voi spune că, pentru a vă păstra proprietatea, există două opțiuni:


Primul: cunosc profund situația financiară și economică actuală din cadrul afacerii, situația strategică și tendințele din industrie, au un obiectiv clar sistemul KPI. și BSC, controlează dinamica și tendințele afacerii, a pus controalele privind indicatorii statelor pre-criză, limitează valoarea adoptării soluțiilor de management la mercenari, de a utiliza auditori independenți etc. pentru verificări periodice. etc. Totul a numit proprietarul și face bine. Dar nu elimină toate riscurile, deci managerii foarte inteligenți evită proprietarii de a-și lua un loc de muncă și privesc afacerea. De asemenea, este necesar să se distingăm mic, mediu și afaceri mari - Oriunde jucăriile tale.


A doua opțiune. Managerul ar trebui să știe că pentru necinstea, furtul sau soluțiile care conduc la pierderi, urmați cu exactitate orgivii rigide asociate cu cele mai severe consecințe incorigibile pentru manager și familia sa. Atât de construit în întreprinderile aparținând oamenilor de afaceri autoritar în timpul perioadei în care se află în locuri care nu sunt atât de îndepărtate. În St. Petersburg, astfel de exemple sunt suficiente. Famousul faimos Al Capone spune: Un cuvânt bun și o armă se poate face mult mai mult decât un cuvânt bun. Deci, de la toți oamenii de afaceri autoritar cunoscuți nu există nimeni care să-și piardă afacerile la momentul absenței sale.


Și am scris un articol numai pentru un singur scop, pentru a pune accentul pe faptul că, dacă vă porniți într-o conversație despre ceva, atunci este de dorit să cunoașteți problema nu în fiecare zi, ci la nivel profesional, la același nivel și discutați-o. Nu aș vrea să jignesc pe nimeni, dar foarte des, să judecând prin conținutul unor postări, oamenii încep să facă clic pe orice întrebare a unei tastaturi de calculator, fără a avea cea mai mică idee despre problemă. Mai mult, există subiecte întregi în care cele mai difuzate cuvintele nu sunt termeni profesioniști, dar interdietohy: wow, ah, Oh, Fu, hmm, ha, eh, hei, ehma sau pah ... Cum înțelegi pentru portal cu Numele "profesioniști" care se răcește.

A raspunde

Noile tehnologii sunt instrumente pentru prelucrarea datelor, destinate în principal unui utilizator individual. Dar vorbind despre informații, vorbim, în principal, despre informații pentru companie - cel puțin, în partea anterioară a acestui capitol a fost exact acest lucru. Cu toate acestea, nici un rol mai mic nu este jucat de informațiile necesare pentru activitatea managementului - în plus, toți angajații muncii mentale. Într-adevăr, pentru angajații muncii intelectuale, în special pentru management, informațiile reprezintă o resursă-cheie. Informațiile unește lucrătorii unul cu celălalt și cu organizația în ansamblu. Cu alte cuvinte, este informația care permite angajaților muncii mentale să-și îndeplinească activitatea.
Dar astăzi este clar că să oferim angajaților de informații mintale și informații de management în care au nevoie, nimeni, în afară de ei înșiși. Din păcate, câțiva lideri se gândesc la ce informații au nevoie, dar să dezvolte principiile organizației sale și nu pot fi un discurs. Managementul preferă să transfere această lucrare asupra celor care le furnizează informații - despre specialiști în tehnologia Informatiei și contabili. Dar furnizorii de date nu știu întotdeauna care date sunt necesare de către utilizator, ce date nu vor fi doar informații pentru el, ci informații. Numai lucrătorul în sine este o lucrare mentală și numai managerul în sine este capabil să transforme datele împrăștiate în informații. Și numai lucrătorul muncii mentale și, în special, capul poate decide cum să organizeze aceste informații, astfel încât să devină cheia acțiunilor eficiente.
Pentru a obține informațiile necesare, capul trebuie mai întâi să găsească răspunsuri la două grupuri de întrebări. Ce informații ar trebui să furnizez angajaților cu care lucrez și depind de? În ce formă? Și la ce oră?
Ce informații sunt necesare personal? De la cine? În ce formă? Și la ce oră?
Aceste două grupuri de probleme sunt strâns legate. Dar, în același timp, sunt destul de diferite. Întrebare "Ce ar trebui să fac?" este mai întâi pentru că formează paradigma schimb de informații informaționale. Și atâta timp cât nu este instalat, nu va exista fluxul invers al informațiilor de la angajați la cap.
Este cunoscut pentru noi de când Chester Barnard (1886-1961) a publicat cartea (relevantă și astăzi) rezervă funcțiile executivului în 1938. În ciuda faptului că conducerea într-o singură voce a admirat (și admira) această dificultate, ideile lui Barnard nu sunt aproape aplicate în practică. Adevărat, Barnard a acordat puțină atenție schimbului de informații, referindu-se la sfera relațiilor umane și la viața personală. Cu toate acestea, schimbul de informații este eficient și la locul de muncă, dacă se referă la elementele care nu sunt legate de viața personală. Schimbul de informații ar trebui să se concentreze pe sarcini comune și pe probleme comune, cu alte cuvinte, la locul de muncă.
Întrebare: "Cui de la angajați trebuie să furnizez informații pentru a-și putea face treaba?" - determină punctul central al schimbului de informații pentru sarcinile generale și munca totală. Acest lucru face schimbul mai eficient. Prin urmare, aici (ca în orice caz, când vrem să facem relații eficiente) nu pot fi inițiate cu întrebarea: "Ce am nevoie și ce vreau?" Primele întrebări ar trebui formulate după cum urmează: "Ce ar trebui să fac pentru alții?" și "Cine sunt acești ceilalți?" Doar primind răspunsuri la ele, puteți seta următoarele: "Ce informații sunt necesare pentru mine? De la ce formă? La ce oră?"
Gândindu-se la aceste întrebări, capul va găsi rapid că sistemul de informații al companiei sale nu furnizează prea multe informații. Unele informații provin din contabilitate, dar în majoritatea cazurilor, astfel încât managerul să le poată utiliza în activitatea sa, trebuie să fie reluați, sunt reprezentați într-o altă formă și exprimată în alți indicatori. Cele mai multe dintre toate informațiile necesare pentru cap de lucru sunt încorporate, după cum sa menționat deja, din mediul extern. Aceste informații trebuie să fie organizate separat și expediate independent de sistemul informatic intern.
La întrebarea: "Ce informații ar trebui să ofer? Cine? În ce formă?" - Poate răspunde doar cel care va primi aceste informații. Prin urmare, dacă managerul dorește să aibă informațiile necesare pentru a-și îndeplini sarcinile cu care se confruntă, trebuie să se întoarcă mai întâi la angajații cu care lucrează, de la care depinde, în general, tuturor celor care, prin natura activității, este necesare pentru a avea informațiile complete. Dar, înainte de a cere, este necesar să se pregătească pentru faptul că trebuie să răspundeți la întrebări despre partea opusă. Pentru cel cu care managerul se întoarce cu întrebările sale, poate - și ar trebui - la rândul său, întreabă: "Și ce informații aveți nevoie de mine?" În consecință, capul trebuie mai întâi să se gândească la răspunsurile la ambele întrebări, cât și contactați angajații cu întrebarea: "Ce informații ar trebui să vă ofer?"
Ambele întrebări: "Ce ar trebui să fac?" Și "de ce am nevoie?" - În mod înșelător. Dar oricine le-a cerut să știe că răspunsul la ei necesită gândire pe termen lung, experimentare și muncă grea. În plus, răspunsurile se schimbă adesea. Prin urmare, aceste întrebări trebuie stabilite în mod regulat, despre fiecare an și jumătate. În plus, acestea trebuie să fie stabilite în orice schimbare substanțială, de exemplu, atunci când se schimbă teoria afacerii companiei, natura lucrării unei solicitări sau a poziției sale, precum și în cazul unei schimbări în lucrarea sau posturile celor care sunt adresate la întrebare.
Dacă managerul se gândește serios la aceste probleme, el va înțelege în curând ce informații trebuie să le furnizeze și ce informații are nevoie. Și apoi va putea începe să organizeze ambele tipuri de informații.
Organizarea de informații
Informații necunoscute sunt doar informații. Numai într-un anumit mod, informațiile organizate au sens. Cu toate acestea, în funcție de forma organizației, aceleași informații pot avea un alt sens. Pentru diferiți angajați și în scopuri diferite, una și aceleași informații trebuie organizate în moduri diferite.
Iată doar un exemplu. Începând cu anul 1981, Jack Velch a adoptat conducerea generală electrică, compania a creat mai multe bogății materiale decât orice altă companie din lume. Unul dintre principalii factori ai acestui succes a fost că aceleași informații cu privire la performanța fiecărei diviziuni ale Generalului Electric organizate în moduri diferite de scopuri diferite. Compania a păstrat rapoartele tradiționale anuale financiare și de marketing ca o modalitate de a evalua activitățile diviziilor sale. Dar pentru a dezvolta o strategie pentru o perspectivă la distanță, datele din aceste rapoarte au fost sistematizate în mod diferit: astfel încât succesele și eșecurile neașteptate sunt vizibile, precum și evenimente care nu se încadrează în cadrul planurilor compuse anterior. A treia modalitate de a sistematiza aceleași date a fost de a se concentra asupra eficienței activitate inovatoare Companiile - la urma urmei, acest indicator se transformă într-un factor principal pentru a determina mărimea încurajării plăților și a remunerației către directorul general și reprezentanții conducerii fiecărei unități individuale. În cele din urmă, aceleași date au fost organizate pe un alt sistem pentru nevoile de gestionare a unităților și îmbunătățirea nivelului profesional al angajaților. În acest ultim tip de raport, că managementul se bazează mai târziu, luând decizii privind promovarea managerilor, mai ales când a fost vorba despre cele mai înalte posturi din Divizie.
În măsura în care pot judeca din propria mea experiență, nu există doi manageri care să organizeze aceleași informații în același mod. Și acesta este corect: informațiile trebuie să fie sistematizate, deoarece este convenabil pentru activitatea acestui manager. Cu toate acestea, există o serie de metode fundamentale de sistematizare a informațiilor.
Unul dintre ele este de a aloca un eveniment cheie și este determinată de întrebarea: "Ce evenimente (de obicei nu suntem aproximativ un lucru, ci despre mai multe evenimente), cele mai multe dintre toate au afectat rezultatul general al muncii mele?" Evenimentul cheie poate fi asociat cu tehnologia (de exemplu, succesul proiect de cercetare). Poate fi asociat cu oamenii și cu ei creștere profesională; cu o propunere a unui nou produs sau serviciu pentru a viza consumatorii; Cu implicarea noilor consumatori. Ce eveniment este considerat cheia, determină de obicei liderul personal. Cu toate acestea, trebuie mai întâi să discutați această problemă cu angajații, despre care depinde munca sa. Poate că acesta este cel mai important principiu care trebuie comunicat tuturor angajaților și managementului.
A doua tehnică este proiectată pe bază teoria modernă probabilitate; Pe ea, apropo, se bazează managementul calității universale. În cadrul distribuției obișnuite de probabilitate, există o distincție între un deformare normală și evenimente excepționale. În timp ce deviațiile nu depășesc distribuția obișnuită de probabilitate pentru acest tip de eveniment (de exemplu, pentru nivelul de calitate în proces de fabricație), nici o acțiune nu este necesară. Datele privind astfel de abateri se referă la categoria de informații și nu la informații. Dar excepțiile care nu se încadrează în cadrul distribuției de probabilitate sunt deja informații și necesită acțiuni imediate.
O altă metodologie de organizare a informațiilor se bazează pe teoria fenomenului de prag (efect) - care stă la baza filosofiei percepției. Fizicianul german Gustav Ferehner (1801-1887) a realizat mai întâi că începem să simțim, cum ar fi o injecție cu un știft, numai după ce sentimentul atinge o anumită intensitate, cu alte cuvinte, când trece un anumit prag de percepție (așa - Legea Weber-Ferecher - aprox. ed.). Multe fenomene sunt supuse acestei legi - în situația noastră vorbim, desigur, nu despre fenomene, ci despre date, volumul căruia să depășească efectul de prag ar trebui să atingă o anumită sumă.
Această teorie este aplicabilă muncii și vieții personale; Vă permite să organizați informații - despre o varietate de evenimente - în informație. Când vorbim despre o scădere a economiei, vorbim despre efectul de prag: o scădere a nivelurilor de vânzări și a profitului se îndreaptă către categoria de declinare, în special atunci când durează mai mult decât o anumită perioadă de timp. În mod similar, boala dobândește natura epidemiei după ce un anumit procent din populație a căzut de la un anumit număr de populație este atins, adică. După trecerea pragului.
Acest concept este deosebit de util pentru organizarea de informații despre evenimentele din viața personală. Evenimente cum ar fi accidentele, rănile, problemele minore etc. încep să aibă o valoare după ce numărul lor depășește o valoare specifică de prag. Toate acestea se aplică și eficacității activității inovatoare a companiei, cu singura diferență: aici vorbim despre prag, sub care căderea eficienței inovării devine periculoasă și necesită măsuri urgente. Conceptul efectului de prag este, de asemenea, foarte util pentru determinarea momentului după care secvența de evenimente se transformă într-o tendință, începe să solicite o atenție consolidată și, eventual, a face unele măsuri; Sau invers, pentru a determina situația la care evenimente, chiar arătând destul de anxios, nu implică consecințe grave.
În cele din urmă, mulți manageri în practică au constatat că o modalitate de organizare a informațiilor este foarte eficientă, în care informațiile sunt colectate cu privire la toate neobișnuite.
Un exemplu poate servi ca o scrisoare adresată managerului. Angajații unității scriu scrisori în fiecare lună (rapoarte informale) către unul dintre manageri, spunând despre toate neobișnuite și neprevăzute, care sa întâmplat în domeniul activităților lor perioadă de raportare. Cele mai multe dintre aceste fapte pot fi perfect uitate. Dar există evenimente "excepționale" care depășesc cadrul obișnuit de distribuire a probabilității. Secvențele evenimentelor care sunt nesemnificative în contextul unei activități, dar dobândind o importanță extraordinară cu alții, sunt identificați invariabil. De fiecare dată, managerii de scrisori identifică noi evenimente pentru a acorda atenție. De fiecare dată când transportă informații noi.
Nicio surpriza
Niciunul dintre sistemele create de angajați ai muncii intelectuale și, în special, de manageri, să asigure informațiile de care au nevoie, nu pot fi (și niciodată) perfecte. Dar toate aceleași sisteme se îmbunătățesc în mod constant. Un indicator al calității sistemului informatic este lipsa de surprize în activitatea companiei. Cu alte cuvinte, managementul are timp să învețe despre evenimentele viitoare, să le analizeze, să înțeleagă și să ia măsurile adecvate înainte ca aceste evenimente să apară sau să obțină o natură la scară largă.
Iată unul dintre exemple: doar pentru trei sau patru - în general, pentru foarte puține - instituțiile financiare americane nu au devenit o surpriză criză economică, a izbucnit la sfârșitul anilor 1990 în țările asiatice. Aceste instituții au analizat în timp util "informațiile" care le introduc despre situația economică și monedele țărilor asiatice. Treptat, ei au refuzat de la toate informațiile furnizate de propriile unități și sucursale în aceste țări, deoarece și-au dat seama că nu erau informații, ci pur și simplu informații. În schimb, aceștia au consolidat colectarea de informații despre astfel de obiecte ca raport între investițiile fixe și de portofoliu în aceste țări, relația dintre investițiile portofoliului (de exemplu, împrumuturile pe termen scurt) și echilibrul bilanțului țării, precum și numărul de Bani disponibili țării pentru servirea datoriilor străine pe termen scurt. Cu mult înainte ca aceste relații să fie periculoase și indicate spre inevitabilitatea evenimentelor anxioase în schimburile asiatice, liderii acestor instituții financiare au înțeles ce se întâmplă totul. Ei și-au dat seama că trebuie să ia o decizie dificilă: să părăsească aceste țări și să garanteze creșterea pe termen scurt sau să rămână pentru punerea în aplicare a strategiilor pe termen lung și foarte riscante. Cu alte cuvinte, au alocat date economice cu adevărat importante în timp, a reușit să le organizeze, să analizeze și să interpreteze corect informații despre informație și au elaborat măsuri prioritare cu mult înainte ca acestea să devină cu adevărat necesare. Și majoritatea covârșitoare a companiilor americane, europene și asiatice, de afaceri de conducere în țările continentale din Asia și / sau să investească capitalul în întreprinderile lor, se bazează numai pe acele informații care au raportat reprezentanții lor în aceste țări. Sa dovedit că aceste informații nu ar trebui să fie numite informații - în orice caz, de fapt, s-au dovedit a fi dezinformări inutile. Doar acei manageri care au petrecut mai mulți ani în căutarea răspunsurilor la întrebare au fost pregătite pentru criză. Informațiile pot fi considerate terenuri al tău și adecvat atunci când vine vorba de afacerea noastră în Thailanda sau Indonezia? "
Este prea des pentru că informațiile se fac pur și simplu o cantitate mare de date. Diferența dintre cantitatea mare de date și informații este la fel ca între agenda telefonică, în care milioane de nume și prenume, locul de muncă și adresa persoanei de care aveți nevoie. Managementul este obligat să învețe două lecții: În primul rând, este necesar să se elimine datele care nu sunt legate de subiectul dorit; În al doilea rând, datele trebuie să fie aranjate, analizate, interpretează și numai atunci pentru a lua o decizie asupra acțiunilor. Pentru colectarea de informații nu pentru a acumula cunoștințe, dar pentru a lua acțiuni corecte.
Intra în lume
Exemplu de companii țările dezvoltatePentru care criza asiatică a devenit o surpriză completă, subliniază importanța obținerii de informații esențiale din mediul extern.
Capul, în cele din urmă, există doar o modalitate de a face acest lucru: pentru a merge la acest mediu extern. Chiar și cele mai minunate rapoarte și teoriile economice sau financiare strălucitoare nu sunt capabile să înlocuiască observarea personală, directă și, în această formă, când este într-adevăr o observație externă.
Rețeaua de supermarketuri în limba engleză este din nou și din nou încercând să înșurubați în Irlanda învecinată - aproape fără succes. Poziția de lider din Irlanda este lanțul de supermarketuri super-Quinn, fondatorul și liderul căruia este Fergal Quin. Secretul succesului său nu este într-o gamă mai largă sau preturi miciși, în faptul că toți directorii companiilor, forțează două zile pe săptămână să nu desfășoare birouri de lucru, ci în locuri de vânzare. Prima zi, managerii sunt efectuați într-unul din supermarketurile super-Quinn, care efectuează orice loc de muncă, de exemplu, verificarea verificărilor sau vizionarea descărcării produselor perisabile, a doua zi - în magazinele concurenților: ei arată, ascultă, vorbesc cu muncitorii și clienții.
Unul dintre creatorii celor mai mari companii din Statele Unite este un furnizor de echipamente medicale și-a desfășurat vacanța (patru săptămâni pe an, de două ori pe săptămână timp de două săptămâni) pentru bun venit ca vânzător. El a cerut aceeași companie din întreaga cea mai înaltă administrație. După aceste două săptămâni, vânzătorul obișnuit a fost returnat pentru contor și a ascultat o lungă perioadă de timp plângeri client asupra "colegului" său. De exemplu, castelia din spitalul catolic, achiziționarea preparate medicale, indiferent: "Ce ați lucrat pentru un stupid în loc de tine? tot timpul când am întrebat de ce cumpăr bunuri de alte companii și nu asta. Nu am putut accepta comanda. Lucrul cu clienții permite managementului de vârf pentru a obține doar informații unice despre bunurile sale.
Apropo, a fost observat mult timp că nimic nu afectează atât de pozitiv lucrarea medicului ca transformare a acestuia pentru câteva săptămâni la pacient.
Cercetare de piataInterviuri de grup focalizate și așa mai departe - toate acestea sunt foarte valoroase și are dreptul de a exista. Dar toate aceste tipuri de cercetări sunt axate pe produsul companiei. Ei nu și-au stabilit niciodată scopul de a afla ce altceva cumpără consumatorul și ce alte bunuri sunt interesate. Obțineți informații autentice despre mediul extern Poate fi singura modalitate: să transformăm într-un consumator, vânzător, pacient etc., dar și astfel de informații este în mare parte limitată de experiența consumatorilor și a utilizatorilor non-consumatori ai unuia companie specifică. Care sunt celelalte informații despre mediul extern necesar managementului? Și cum poate să o primească?
Apropo, acesta este unul dintre motivele pentru care lucrați la principiile voluntare organizație non profit - Încă vorbim despre acest lucru în capitolul 6, este foarte important nu numai în sens, ceea ce vă permite să vă pregătiți mai bine pentru a doua jumătate a vieții și a carierei. Nu este mai puțin important în ceea ce privește obținerea de noi informații despre mediul extern - informații despre oameni, munca lor, stilul de viață, cunoștințele și sistemele lor de valori, opinii cu privire la anumite probleme, cum să ia decizii și acțiuni. Din același motiv, rolul în creștere va juca educatie suplimentara Pentru lucrătorii care au deja o educație. Căci în cursul obținerii unei astfel de educații, un angajat al muncii mintale cu vârsta cuprinsă între aproximativ 40-45 de ani - fie un manager de companie, un avocat, un rector universitar, un cleric, comunică cu oameni noi care au un mod complet diferit de viața și un alt sistem de valori. Aceasta este o modalitate excelentă de a nu numai să vă măriți nivelul de cunoștințe, ci și să obțineți ceea ce lipsește întotdeauna un șef de întrerupere din viață, - informații despre viața altor oameni.
Rezumând, se poate spune că informațiile despre mediul extern sunt cele mai importante informații care necesită gestionarea muncii. În același timp, aceasta este informația care necesită întotdeauna sistematizare. Aceste informații nu sunt doar fundația adoptării deciziilor corecte. Este, de asemenea, o bază pentru rezolvarea a două sarcini, care sunt dedicate următoarelor două capitole: îmbunătățirea productivității angajatului muncii mentale și gestionarea carierei sale. Ambele sarcini numai pentru specialiștii care știu ce informații sunt necesare de către aceștia și ce informații trebuie să furnizeze altora și care îmbunătățesc în mod constant metodele de informații dezordonate de haos despre lume în organizat, informațiile necesare în lucrare.

Încerc să înțeleg logica pe care sunt luate canalele noastre TV pentru știri. Despre radio pentru a gândi pentru o perioadă lungă de timp oprită. Mi-am dat seama că vestea este o garnitură între muzică și publicitate. "Echo" a încetat să asculte de vara trecută. Deci, aici, despre televizor. Am mai multe versiuni. Despre spălarea creierului și promovarea mea totul este clar pentru mine, mă întreb pe celălalt.

De exemplu, a doua zi, canalul "Știri" fără comentariu Afișează zăpada Drifts Khrena știe în ce stare a Statelor Unite. Oamenii din capace de baseball merg, este foarte rece ca el. Mașinile sunt scăzute. Recoltarea mașinilor, nici Khrena nu se confruntă cu americanii nefericiți atinși pe cap. Și așa, fără cuvinte, un minut trei sau patru. Pentru ce? Vino în orice oraș din Ural, da chiar și în nostru și vezi ce se întâmplă străzile noastre, mai ales în curte și în trimestrele.

În continuare, știrile economiei, deși pe același Wesi, cel puțin pe NTV. Când de câteva ori pe zi, spargeți următoarea expansiune a coșului de bivar și o ușoară slăbire a rublei, de aceea? Despre indicii "High-Tech Supask" și "Eseng Bi Pi"? Ce ar trebui să ofere aceste informații un om simplu pe stradă? Economiștii și comercianții nu sunt pe Govnel despre aceste cifre învață? Ei bine, în cele din urmă, RBC sau Bloomberg există pentru ei.

Acest lucru este fie că există un fel de înțeles profund pe care eu nu-l pot înțelege, nici este doar un hacktur și nu o dorință de a încerca și de a gândi, dar ceea ce vreți să auziți oameni - vezi. Deci, este mai ușor, am terminat imaginea de la Canalul burghez și lăsați-o "niciun comentariu". Știrile "de afaceri" pot fi, de asemenea, sculpt cum ar fi patties și apoi repetați de zece ori pe zi. Am plantat frumoasa fetita, citind fraze inteligente despre optiuni si futures de la televizor, lasa sirului de rulare cu preturile actiunilor, iar produsul de informare este gata, îl puteți pune cu publicitate.

Justiția de dragul încercării de a prezenta televizorul perfect pe care aș dori să-l urmăresc. Nimic din cap urcă. Sunt deja de la televizor, o eficiență prea scăzută a acestei surse de informații. Nu pot să mă ții la "Expert TV", deși nu îndrăznesc să-l fac. Poate că în viitor vor exista canale de televiziune plătite interactive, pe care publicul va fi pe similitudinea celulelor video de a difuza și de a comunica cu conducerea cu alte audiențe. Ar fi interesant să observăm și poate și să participăm. E ceva de genul ăsta rețea socialăÎn care puteți comunica practic, dar în timp real cu o viteză mult mai mare.

Această întrebare este îngrijorată din punct de vedere practic. În mod constant reflectă în mod constant asupra oportunității unuia sau a unui alt material din publicațiile noastre. Ce informații am nevoie de tine însuți? Fapte. Dacă vorbim despre raportul Direct TV. Prezentarea informațiilor din diferite puncte de vedere. Opinia expertului. Aceleași fapte au ratat doar experiența și înțelegerea unei anumite persoane autoritare în acest domeniu. Imaginea sa a evenimentelor și prognozei dezvoltării ulterioare. Pentru ca imaginea să fie necesară informațiile tridimensionale. Puncte opuse de vedere și fapte goale.

Acum apreciez toate informațiile despre faptul că m-au ajutat să îmbunătățesc înțelegerea că, la rândul său, ar trebui să mă ajute să acționez mai eficient. Pentru a înțelege, aveți nevoie de o întrebare contra, trebuie să căutați un răspuns la ceea ce vă îngrijorați. Fie cel puțin să fie capabil să formuleze, să realizeze ceea ce nu se potrivește, acționează cu dezvoltarea ideală a evenimentelor. Deci, puteți seta capcanele pentru informațiile necesare.

Informații pentru manageri, inclusiv pentru toți angajații muncii mentale, pentru propria lor activitate, pot fi mult mai importante decât informațiile pentru întreprindere. Informațiile le leagă puternic cu colegii și cu organizarea însăși, cu "rețeaua" lor. Cu alte cuvinte, este informația care permite angajaților muncii mentale să-și îndeplinească activitatea.

Acum este deja clar că nimeni nu poate oferi angajaților muncii mentale necesare pentru ei, cu excepția acestora. Dar puțini dintre manageri au încercat încă să decidă ce au nevoie și chiar mai puțini dintre ei au căutat să înțeleagă cum să organizeze aceste informații. De obicei, managerii se bazează pe producătorii de date (specialiștii IT și Contabili, care le oferă astfel de informații. Dar producătorii de date nu pot ști ce date sunt necesare de către utilizatori și sunt capabili să se transforme în informații. Numai muncitori specifici Munca mintală este capabilă să decidă cum să-și organizeze informațiile, astfel încât le-a permis să acționeze eficient.

Pentru a obține informațiile necesare pentru muncă, managerii trebuie să înceapă cu răspunsuri la astfel de întrebări.

• Ce informații ar trebui să furnizez oamenilor cu care lucrez și depind? În ce formă? Ce perioadă?
• Ce informații am nevoie de tine însuți? De la cine? În ce formă? Ce perioadă?

Aceste probleme sunt strâns legate, dar se deosebesc încă una de cealaltă. Ceea ce ar trebui să merg mai întâi, deoarece răspunsul la această întrebare vă permite să începeți comunicarea. În timp ce comunicarea nu este ajustată, nicio informație nu va putea reveni la manager.

Știm acest lucru de la Chester I. Barnard (1886-1961) publicat în 1938 cartea sa Funcția Executivului. Și, deși cartea Barnard a primit recunoaștere mondială, ea nu avea aproape nici un efect asupra practicii. Pentru Barnard, comunicarea a fost vagă și conceptul general., un anumit fenomen asociat relațiilor dintre oameni și profund personal. Dar faceți comunicarea eficientă la locul de muncă permite faptul că este îndreptată spre ceva în afara persoanei însuși. Comunicarea trebuie să fie concentrată pe sarcina comună și tel comun, la munca.

Întrebându-ne: "Cine ar trebui să furnizez informații, astfel încât acești oameni să-și poată face treaba?" Persoana salută comunicarea cu sarcina comună și munca generală. Comunicarea devine eficientă. În consecință, prima întrebare (ca sub orice formă de relații eficiente) nu pare a fi "ce vreau și ce am nevoie?", Și "ce au nevoie de alți oameni de la mine?" și "cine sunt acești oameni?" Doar după aceea puteți întreba: "Ce informații am nevoie? De la cine? În ce formă? Pentru ce perioadă?"

Managerii care pun aceste întrebări vor realiza în curând că provin din sistemul informatic companie proprie Ei primesc foarte puține informații necesare. Partea provine din contabilitate, deși adesea astfel de date trebuie să regândească, să reformuleze și să reemiteze că managerul le poate aplica în muncă. Cu toate acestea, o parte semnificativă a informațiilor care sunt utile managerului în muncă, așa cum sa menționat deja, provine din exterior și trebuie să fie organizată complet separat de sistemul informatic intern.

Singurul care poate răspunde la întrebări "Ce informații ar trebui să am față de cineva? Cui exact în ce formă?" - Aceasta este o altă persoană. În consecință, prima etapă pentru obținerea informațiilor care are nevoie de manageri de a lucra este să se întoarcă la persoanele cu care cooperează tuturor, de la care depind, pentru cei care ar trebui să știe ce fac și să-i ceară. Dar înainte de a vă pregăti pentru răspunsul singur. La urma urmei, interlocutorul va și ar trebui să pună întrebări la rândul său: "Ce informații aveți nevoie de la mine?" Deci, primii manageri ar trebui să ia în considerare ambele întrebări și numai după aceea, adresați celorlalți persoane cu o cerere de a spune ce informații trebuie să furnizeze.

Ambele întrebări - "Ce ar trebui să fac?" Și "de ce am nevoie?" - La prima vedere, pare simplu, dar aceasta este o iluzie. Oricine le-a cerut vreodată să-și dea seama că, pentru a găsi răspunsul potrivit, trebuie să vă gândiți cu atenție, să efectuați o mulțime de experimente și să faceți o mulțime de forțe. În plus, răspunsurile primite nu sunt veșnice, trebuie să caute din nou și din nou, la fiecare an și jumătate. În plus, aceleași întrebări trebuie adresate ori de câte ori apar schimbări grave, de exemplu, schimbări în teoria afacerilor la întreprindere, în sarcinile sau lucrările unei anumite persoane sau de mulți oameni.

Cu toate acestea, dacă o persoană este întrebă serios de aceste întrebări, va învăța în curând să înțeleagă ce are nevoie și de ceea ce ar trebui să ofere altora, după care va fi posibil să se mute la organizarea ambelor tipuri de informații.

 

Poate că va fi util să citiți:

• Usmanov a acordat câștigătorilor concursului de meme cu privire la disputa cu Navalny;
• Alb drozd, crom mul și frumusețe cu păr de aur;
• Fostul președinte al Căilor Ferate Rusii Heritated în Canada Suedia Decizia Judecătoriei Pavlov 19;
• Compania "Vargas Properiz Inc;
• De ce puii se aflau unul pe celălalt în sânge;
• Comportamentul organismelor planctonice;
• Exterminat de om ... "... mort ca un Donont ...;
• Bird Dodo: Istoria dispariției;