Spurs de management 3. Întrebări de examen pentru managementul cursului. Cheat Sheet: Întrebări de management (Gosy) Întrebări de management pentru studenți

Mod industrial de organizare a producției; dezvoltarea relațiilor de piață, ale căror elemente principale sunt oferta cererea și prețul. Definind principalele functii ale unei afaceri ca finante, productie si marketing, clasicii erau siguri ca pot defini Cel mai bun modîmpărțirea organizației în divizii sau grupuri. Manager este un profesionist în organizarea și managementul producției, vânzărilor și serviciilor care posedă...

Distribuiți-vă munca pe rețelele sociale

Dacă această lucrare nu ți s-a potrivit în partea de jos a paginii, există o listă de lucrări similare. De asemenea, puteți utiliza butonul de căutare

Alte lucrări similare care vă pot interesa.Wshm>
14876.		Filosofie: Răspunsuri la examen	457,38 KB
	Viziunea asupra lumii este un sistem de sentimente generalizate, idei intuitive și viziuni teoretice asupra lumii și a locului unei persoane în ea, asupra relației multilaterale a unei persoane cu lumea, cu sine și cu ceilalți oameni. O viziune asupra lumii nu este întotdeauna un sistem conștient de opinii teoretice, atitudini valorice, precum și programe de comportament și activitate, care oferă unei persoane oportunitatea potrivită de a naviga prin lume.
14408.		Istoric: răspunsuri la examen	59,53 KB
	Subiectul studiului istoriei ca știință este, în primul rând, identificarea și studiul legilor, tiparelor, tendințelor în dezvoltarea omenirii de-a lungul întregii perioade a existenței sale. Subiectul cursului „Istoria Rusiei” este mult mai restrâns decât subiectul științei istorice și diferă într-o serie de probleme, cadru cronologic.
20954.		Finanțe, răspunsuri la examen	236,56 KB
	Având în vedere impactul mare al finanțelor asupra economiei, statul le folosește adesea pentru a crește impactul asupra cresterea economica o creștere a ratei de creștere a produsului intern brut și a ocupării forței de muncă a populației, o scădere a ratei inflației. Baza pentru construirea științei financiare este teorie economică... Resursele financiare ale statului antreprenorului populației Resursele financiare sunt fonduri Bani entitățile economice și populația aflată la dispoziția statului care se formează în procesul de distribuție și redistribuire...
14945.		Logopedie (tulburarea vocii, rinolalie): răspunsuri la examen	130,86 KB
	Cauzele apariției. Tipuri de rinolalie deschise: rinolalie organice deschise problema organului său este vizibilă Poate fi o consecință congenitală a despicături congenitale ale buzei superioare a palatului dur și moale și o consecință dobândită a traumei paraliziei, pareza cicatricilor tumorale. Rinolalia funcțională deschisă disfuncție a organului Defectul este cauzat de hipokinezia palatului moale prin hipofuncția sa fără semne evidente de deteriorare organică prin elevație insuficientă în timpul fonației, o încălcare a controlului propriului vorbire cu o scădere ...
15799.		Întrebări la examenul de istorie și cultură cu răspunsuri	345,96 KB
	Fauna și flora erau complet diferite față de momentul actual. Acolo au fost găsite oasele unui ren mamut rinocer lânos și unelte de piatră. Un alt sit Rusanikha a fost descoperit în Rpen, la marginea de nord-vest a orașului Vladimir. Aici au fost găsite în mare parte oase de animale.
14885.		ȘTIINȚA POLITICĂ: ÎNTREBĂRI ȘI RĂSPUNSURI	143,43 KB
	Ele pot fi imorale, uneori foarte crude, chiar inumane, dar astfel de mijloace sunt justificate dacă scopul lor este păstrarea puterii, a cărei slăbire duce la haos, la rău și la nedreptate și mai mare. Când vorbim despre putere în general, ne referim la cele mai diverse manifestări ale ei. Este semnificativ faptul că toți gânditorii din trecut, argumentând despre putere, nu îi dau o definiție clară.
14867.		Economia mondială: răspunsuri la întrebări	59,48 KB
	2 teoria unei singure civilizații - ideea liberală că toate țările se îndreaptă către democrația liberală, respectiv, va apărea o singură societate. De obicei, se disting țările dezvoltate în curs de dezvoltare și țările cu economii în tranziție. Tipologie viitoare - eventual va fi inclusă în toate țările dezvoltate UE, în special Central și a Europei de Est... Pe termen lung, în tarile dezvoltate China NIS și CSI pot intra.
14897.		Drept administrativ: răspunsuri la întrebări	88,31 KB
	Descoperiți semnele controlat de guvernși relația acesteia: cu autoritățile legislative și judiciare; cu puterea executivă. Management - pe baza normelor de drept, influența autoritară a subiectului managementului asupra obiectului managementului pentru rezolvarea problemelor și atingerea scopurilor stabilite. Managementul social- un tip de management care este una dintre condiţiile conducătoare pentru funcţionarea normală şi dezvoltarea societăţii. Se caracterizează prin următoarele trăsături: este prezent acolo unde există activitate comună a oamenilor; organizează comunitatea...
14861.		Management: Răspunsuri la bilete	103,36 KB
	Orientarea firmei către cererea și nevoile pieței către nevoile consumatorilor specifici. Termenul de management se aplică doar managementului proceselor socio-economice la nivelul unei firme care operează în condiții de piață, deși recent a început să fie folosit în Statele Unite și în relație cu organizațiile non-antreprenoriale. Managementul ca tip independent activitate profesională managerul este independent de proprietatea asupra capitalului firmei în care lucrează. El poate deține acțiuni în firmă sau poate fi angajat într-o poziție de conducere.
14900.		Economie: răspunsuri la test	112,03 KB
	În industrie, din cauza „sterilității”, surplusul de produs nu este creat, iar venitul antreprenorului și salariul muncitorului sunt costuri de producție. Principalele trăsături ale sistemului SenSimon propus de el sunt în munca obligatorie a unității științei și producției, planificarea științifică a economiei, distribuția produsului social.Keynes a construit următorul lanț: o scădere a cererii totale de consum determină o reducerea producției de bunuri și servicii. Reducerea producției duce la ruinarea micilor...

1. Ce trăsături de caracter ar trebui să aibă un astfel de arhetip de manager ca „administrator”?

(A) Fiți sociabili și puteți inspira oamenii să își maximizeze dedicarea

(V) Ai o minte analitică

+ (C) Fii extrem de obiectiv și bazează-te pe fapte și logică

(D) munca metodică, prognozarea viitorului

Ce fel de planificare se folosește în sistemele de producție cu procese tehnologice continue?

2. Care sunt principalii factori implicați în modelul motivațional al lui Viktor Vrum?

(A) Nevoia de respect de sine, autoafirmare și apartenență la un grup social

(V) Dificultatea și stresul muncii și nivelul de remunerare

+ (C) Așteptarea posibilității unui rezultat, așteptarea unei posibile recompense din acest rezultat și așteptarea valorii recompensei

(D) factori igienici, factori legați de natura și natura muncii

3. Liderii au o influență reală în managementul prin obiective.

(A) Niveluri intermediare

(V) Nivel inferior

(CU) Niveluri superioare, medii și inferioare

4. Indicați ce este tipic pentru compania japoneză „Sony” în relația dintre manageri și subordonați?

(A) Dacă este posibil, este de dorit ca o persoană să rămână într-un singur loc de muncă de-a lungul vieții, unde dobândește o anumită experiență, ceea ce crește, în consecință, eficiența muncii.

+ (B) Lipsa atitudinilor diferențiate față de oameni

(CU) Pentru munca de succesîn companie este important care instituție educațională angajatul a terminat si cu ce note

(D) Cu toti calități pozitive libertatea de discuție în companie mare ea perturbă programul de lucru

5. Cum ar trebui să tratăm acumularea de informații despre problemă?

(A) Cu cât mai multe informații, cu atât mai bine

+ (B) Prea multă informație este la fel de dăunătoare ca și lipsa de informații.

(CU) Obținerea cât mai multor informații despre problemă este responsabilitatea managerului

(D) cantitatea excesivă de informații este cheia succesului

6. Care dintre nevoile umane este principala conform teoriei motivației a lui McClelland?

7. Funcții de control de bază

(A) Planificare, control

+ (B) Planificare, organizare, motivare, control

(CU) Organizare, motivare

(D) organizare, motivare, control

8. Un exemplu de tehnologie cu mai multe niveluri (clasificarea lui Thompson) poate fi:

+ (A) Linie de asamblare de producție în masă

(V) Bancar

9. Limita de utilizare a automatizării este

(A) Limitările cunoștințelor noastre

(V) Nivel de calificare personal de serviciu

+ (C) Imposibilitatea excluderii situațiilor neprevăzute

10. Ce caracterizează compromisul la luarea unei decizii?

(A) Stabilirea unei anumite medii ca urmare a unei dispute între doi salariați

+ (B) Reducerea beneficiilor într-un domeniu pentru a reduce consecințele nedorite în altul

(CU) Luarea deciziilor pe cale auditivă, luând în considerare punctele de vedere ale tuturor părților interesate

11. Care este „sistemul socio-tehnic” al unei organizaţii cu tehnologie avansata producție?

(A) Informatizarea universală a producţiei

(V) Dezvoltarea sferei sociale

(CU) Creștere profesională muncitorii

+ (D) integrarea personalului si tehnologiei, delegarea responsabilitatii pentru rezultatul final

12. Scopul planificării activităţilor organizaţiei este

(A) Justificarea costurilor

(V) Justificarea timpului

+ (C) Determinarea scopurilor, forțelor și mijloacelor

(D) justificarea numarului de angajati

13. Principala diferență sistem deschis din închis este

(A) Lipsa interacțiunii ordonate între subsisteme individuale

(V) Prezența interacțiunii subsistemelor individuale cu lumea exterioară

(CU)Închiderea elementelor sistemului pentru ele însele

+ (D) interactiunea cu Mediul extern

14. Ce aparține categoriei „remunerării interne”?

15. Regula de bază la determinarea nivelului salariului este:

(A) Nivel minim definit legal

(V) Anumit masa de personal licitare

(CU) Nivelul salariilor la firmele concurente

+ (D) o definiție absolut exactă și obiectivă a naturii muncii investite și o evaluare exploratorie, cuprinzătoare și imparțială a acesteia

16. Principalul lucru în managementul prin obiective este dezvoltarea scopurilor

+ (A) De sus în jos, lanțul de comandă

(CU) De jos în sus și de sus în jos

17. Determinați principalele caracteristici ale mediului extern pentru organizație

+ (A) Toate cele de mai sus

(V) Interconexiunea factorilor, complexitate

(CU) Complexitate și mobilitate

(D) interconexiune și incertitudine

18. De ce se realizează delegarea de autoritate către alți manageri?

+ (A) Pentru o soluție optimă la o problemă complexă

(V) Pentru a păstra stilul de lucru „de grup”.

(CU) Pentru a testa calificarea lucrătorilor

19. Care dintre următoarele metode de repartizare a responsabilităţilor în organizaţie este adoptată pe o bază funcţională?

(A) Filiale ale întreprinderii au fost create în cinci orașe

+ (B) Au fost create departamente pentru producție, marketing, personal, probleme financiare

(CU) Au fost create ateliere la uzina de producție de biscuiți, ciocolate, caramel

(D) departamente create în întreprindere, egal ca număr

20. Tehnologie producție continuă utilizate de obicei la fabricarea de produse precum

(A) Productie de autoturisme

(V) Producția de avioane militare

(CU) Construire nave de nivel

+ (D) rafinarea petrolului, topirea fontei

21. Ce tip de management este urmatoarea situatie: „Constructia conductei cuprinde o serie de operatii tehnologice: lucrari pregatitoare, lucrari de terasamente (tranchere), lucrari de sudare(sudarea țevilor într-un șir), izolarea și așezarea conductei în șanț etc.? Conducerea producției fiecărui tip de lucrare este încredințată șefului unui special departamentul de constructii... Informațiile despre fiecare proces merg către managerul trustului de construcții, iar de la acesta către șeful departamentului?

(A) Sistem de control matrice

(V) Sistem de control funcțional

+ (C) Sistem de control liniar

22. Ce fel de feedback este mai important în ceea ce privește îmbunătățirea eficienței comunicării?

23. În ce constă mecanismul economic de management?

+ (A) Toate cele de mai sus

(V) Management intern, management de producție

(CU) Managementul personalului, managementul productiei

(D) management intern, management personal

24. Planificarea acţiunii este

(A) Crearea următoarei legături către miere prin stabilirea unui obiectiv și a unui program pentru implementarea acestuia

(V) Clarificarea rolurilor

(CU) Identificarea circumstanțelor care trebuie luate în considerare pentru atingerea scopului

(D) o estimare a timpului petrecut pentru fiecare operațiune

25. Dintre managerii enumerati: 1. Director generalși membrii consiliului de administrație. 2. Șefii organismelor independente. 3. Managerii de magazine. Nivelul de top management include:

26. Comportamentul orientat spre control este

+ (A) Acțiuni ale subordonaților care vizează ceea ce conducerea dorește să vadă atunci când le verifică activitățile

(V) Vizează obiective scăzute

(CU) Folosind faptul că controlorii nu cunosc în detaliu activitățile angajaților subordonați acestora

(D) orientarea către scopuri umflate

27. Ce înseamnă „a lua o decizie”?

(A) Treceți prin toate alternativele posibile

(V) Enumerați mai multe alternative care oferă cele mai eficiente soluții la problemă

(CU) Ordonați alegerea unei posibile alternative

+ (D) ordona implementarea unui plan specific

28. Care abordare nu se aplică școlilor cunoscute în management?

(A) Management științific

(V) Administrare

+ (C) Noua politica economica

29. Organizarea liniară a managementului vă permite să formulați o structură de management, care este:

+ (C) Stabil și durabil

30. De ce au devenit Statele Unite locul de naștere al guvernării moderne?

(A) Fără probleme cu originea, naționalitatea

(V) Sprijin pentru educația pentru toți, piața uriașă a muncii

(CU) Formarea monopolurilor

31. Factorii cheie în orice model de management sunt:

(V) Mijloace de producție

32. Care ar trebui să stea la baza sistemului de control al calității într-o întreprindere modernă, în primul rând?

(A) La norme și ipoteze clar definite pentru procese specifice

(V) Pentru a evalua calitatea produselor de către lucrători în timpul procesului de producție

(CU) Pe un aparat de control rigid la ieșirea produselor

(D) pentru verificarea produselor finite

33. Scopul școlii clasice de management a fost de a crea

(A) Metode de raționalizare a forței de muncă

+ (B) Principiul de control universal

(CU) Conditiile de munca ale angajatilor

(D) metode de stimulare a productivităţii muncii

34. Care este principala diferență între controlul preliminar, curent și final?

+ (B)În timpul implementării

35. Mediul extern de impact direct asupra organizației este:

(A) Acționari, concurenți, furnizori

(V) Consumatori, întreprinderi comerciale, autoritățile locale

+ (C) Toate cele de mai sus

(D) organisme guvernamentale, organisme locale

36. Procesul de delegare de autoritate include transferul de autoritate de la un manager superior la managerii din subordine pentru a îndeplini sarcini speciale. Care este situația inerentă acestui proces?

(A) Autoritatea și responsabilitatea sunt transferate unui lider subordonat

(V) Responsabilitatea este transferată unui lider subordonat

+ (C) Puterile sunt transferate unui lider subordonat și toată responsabilitatea continuă să fie suportată de liderul superior.

(D) este numit un nou lider, egal în rang, și toată responsabilitatea îi este transferată

37. Ce ar trebui să conțină documentul „Repartizarea atribuțiilor”?

(A) Titlul postului și departamentul în care este ocupat postul

(V) Toate cele de mai sus

(CU) Descrierea functiilor indeplinite, indatoririlor si drepturilor

(D) relațiile cu conducerea, colegii și subordonații

38. „Părintele guvernării științifice” este adesea denumit:

(V) Frank și Lilian Gilbert - au identificat șaptesprezece micro-mișcări de bază ale muncitorilor, numindu-le terblig; și au dezvoltat, de asemenea, o metodă de analiză a micromișcărilor, care se baza pe o imagine în mișcare a mișcărilor unui lucrător.

+ (C) F. Taylor - a încercat să fundamenteze rata zilnică a muncitorului prin metodele de cronometrare și studiul mișcărilor sale muncitorești.

(D) G. Gantt - a creat un program care vă permitea să planificați, să distribuiți și să verificați munca. Acest grafic a fost precursorul sistemului de planificare a rețelei PERT, care acum utilizează computere. Este renumit pentru sistemul său stimulente materiale pentru sarcina finalizată

39. De ce metodele de constrângere directă și frica de pedeapsă sunt treptat înlocuite cu metode de constrângere socială?

(A) A devenit neprofitabil să păstrezi un personal mare

(V) Dificultate în pregătirea unui manager care să le poată folosi eficient

(CU) Mișcarea muncitorească a obținut o anumită protecție a lucrătorilor împotriva constrângerii directe

+ (D) mecanismul de constrângere a încetat să asigure dezvoltarea producţiei

40. Ce este număr optim subordonati?

(A) Cu cât sunt mai mulți subordonați, cu atât este mai ușor să lucrezi

41. De ce factor depinde tipul de sistem de producție?

(V) Din strategia de marketing

(CU) Din tipul de produs

+ (D) din programele regionale de ocupare

42. Cel mai dificil și mai costisitor element de control este

(A) Alegerea standardelor

(V) Selectarea unității de măsură corespunzătoare

(CU) Alegerea criteriilor

43. Care dintre metodele informale de prognoză oferă cele mai valoroase informații?

(A) Informații vizuale

+ (B) Spionaj industrial

(CU) Informații scrise

(D) informații în rețelele globale

44. Tehnologia producției la scară mică sau unică este de obicei aplicată în companii precum

(A) Un grup de oameni uniți printr-un scop comun

(V) Un grup de oameni care dețin mijloacele de producție

(CU) Un grup de persoane ale căror activități sunt coordonate

+ (D) un grup de oameni ale căror activități sunt coordonate în mod deliberat pentru a realiza Tel comun

46. Gestiunea muncii este productivă?

(A) Da, pentru că managementul creează valoare nouă

(V) Nu, este doar supraveghere și control

(CU) Nu, acesta este doar rezultatul contradicției dintre munca salariată și proprietarul mijloacelor de producție

+ (D) da, deoarece acest tip de activitate este inevitabil cu un nivel ridicat de specializare a productiei si are scopul de a asigura integritatea mecanismului de munca

47. Sistemul de control al unei organizații constă de obicei din

+ (A) Preliminar, curent și final

(V) Actual și final

(CU) Preliminar și final

48. Obiectivele care pot fi utilizate ca standarde de control se disting prin următoarele:

(A) Moral ridicat

+ (B) Perioada de timp, criteriu specific

(CU) Folosind manifestări indirecte

49. Managementul se ocupă în principal de sisteme

(CU) Subsisteme închise și de tip închis

(D) subsisteme închise și de tip deschis

50. Cu ce tip de relație corespunde relația dintre maistru și șeful magazinului?

(A) Relație funcțională

(V) Relații materiale

+ (C) Relație liniară

(D) relaţiile manageriale

51. În ce tip de planificare se utilizează sisteme de productie cu continuu procese tehnologice?

(A) Diagrama funcțională operațională

(V) Schema pozițională fixă

+ (C) Diagrama de flux liniară

(D) scheme operaționale și poziționale

52. Din elementele enumerate: 1. Dezvoltarea unor obiective clare, concise. 2. dezvoltarea obiectivelor de jos în sus. 3. plan realist, modalități de implementare a acestuia, monitorizare și evaluare a rezultatelor și monitorizare. 4. corectarea planurilor adoptate, evaluarea rezultatelor si control. La principalele etape ale managementului:

53. Pașii motivației conform lui Maslow sunt

(A) Nevoia de dezvoltare și recunoaștere

+ (B) Nevoia de dezvoltare și recunoaștere, nevoia socială și nevoia de securitate, nevoi de bază

(CU) Nevoia socială și nevoia de securitate

54. Ce funcție nu este caracteristică abordării procesuale a managementului conform lui Fayol?

(A) Planificarea muncii

(V) Organizarea muncii

+ (C) Independenta de judecata a managerilor in anumite domenii (programe)

55. Care sunt componentele împărțite în mod tradițional în sarcinile organizației?

(A) Lucrați cu oamenii

(V) Lucrul cu oamenii și informațiile

(CU) Lucrul cu obiecte și oameni

+ (D) lucrați cu oameni, lucrați cu oameni și informații și lucrați cu obiecte și oameni

56. Ce succesiune de priorități va permite companiei să reușească:

+ (A) Oameni - produse - profit

(V) Profit - oameni - produse

(CU) Produse - Profituri - Oameni

57. Care este necesitatea principală pentru munca de succes a unui angajat într-un loc nou?

(A) Respectarea specializării

(V) Remunerarea corectă

+ (C) Adaptarea socială

58. Esența abordării situaționale este:

(A) Cunoașterea metodelor management profesional dovedit a fi eficient; capacitatea de a anticipa consecințele tehnicilor și conceptelor aplicate

(V) Interpretarea corectă a situației, identificarea celor mai importanți factori

+ (C) Toate cele de mai sus

(D) aplicarea metodelor de actiune. producand cel mai putin efect negativ in aceasta situatie, cu eficienta maxima

59. Orice întreprindere, indiferent de ea forma legala trebuie avut

(CU) Mijloace, echipamente

(A) Secvența acțiunilor care trebuie întreprinse situație specifică cu tendinta de a se repeta

+ (B) Garantarea executării unor acțiuni specifice în moduri specifice într-o anumită situație

(CU) Experiență trecută articulată în mod specific

61. Care sunt principalele trăsături ale unui astfel de arhetip manager ca „lider”?

(A) Capacitatea de a localiza o defecțiune și de a lua măsuri corective

(V) Capacitatea de a rezolva conflictele personale care apar prin decizii volitive

(CU) Fii sociabil

+ (D) capacitatea de a comunica cu oamenii, capacitatea de a recunoaște potențialul fiecărei persoane și de a-l interesa utilizare deplină acest potential

62. Mai des recurg la rotatie in

63. Care este cea mai importantă funcție de management?

(A) Obținerea profitului maxim

(V) Creați condiții pentru funcționarea cu succes în continuare a întreprinderii

(CU) Minimizarea plăților fiscale

(D) cucerirea de noi piețe de vânzare

64. Dintre itemii enumeraţi: 1. analiza nivelului anchetei salariile... 2. condiţiile de pe piaţa muncii. 3. productivitatea şi rentabilitatea organizaţiei. Structura salarială se determină folosind

65. Care este sensul cuvântului „risc” atunci când se iau decizii?

(A) Semnificația problemei pentru activități comune firmelor

(V) Gradul de influență al unei probleme rezolvate incorect asupra poziției oficiale a unui manager

+ (C) Nivelul de certitudine cu care poate fi prezis rezultatul

(D) nivelul de abuz de autoritate

66. Pentru a fi eficient, controlul trebuie să fie

(V) Permanent

67. Control preliminar resurse financiare organizarea este

(V) Incheierea organizatiei de audit

(D) raport financiar pentru perioada trecută

68. De ce metodele de constrângere directă și teama de pedeapsă sunt înlocuite de metodele de constrângere socială?

+ (A) Mecanismul de constrângere a încetat să asigure dezvoltarea producției

(V) A devenit neprofitabilă menținerea unui personal mare

(CU) Este dificil să antrenezi un manager să le folosească eficient

(D) mişcarea muncitorească a obţinut o anumită protecţie a lucrătorilor împotriva constrângerii directe

69. Care este capacitatea unui manager, potrivit lui McGregor, care duce la succes?

+ (B) Prezicerea comportamentului uman

(D) prognozarea cererii de produse

70. Care sunt caracteristicile cibernetizării în raport cu automatizarea?

+ (A) Includerea în algoritm a etapei de utilizare a inteligenței, adică capacitatea de a rezolva sarcini neformalizate și de a găsi o ieșire în situații neprevăzute

(V) Oferă mașinii capacitatea de a gândi

(CU) Utilizarea tehnologiei informatice electronice în combinație cu etapele de „brainstorming” și evaluări ale experților

(D) un nivel calitativ nou de tehnologie și tehnologie

71. Ce se numește „sisteme socio-tehnice”?

+ (A) Persoane implicate în procesul de producție

(CU) Mașini programate

(D) sisteme informatice care înlocuiesc un anumit număr de muncitori

72. Definiți principalele etape ale construirii unei organizații?

(A) Determinarea naturii muncii prestate

(V) Repartizarea muncii între posturile individuale de conducere

(CU) Clasificarea posturilor de conducere, bazându-se pe această bază a grupurilor logice de conducere

+ (D) determinarea naturii muncii prestate. Repartizarea muncii între posturile individuale de conducere. Clasificarea posturilor de conducere, bazându-se pe această bază a grupurilor logice de conducere

73. Dintre acestea: 1. Oferă conducerii informațiile necesare pentru planificarea viitorului; 2. compararea rezultatelor efectiv obţinute şi cerute; 3. contribuie la motivarea personalului. Funcțiile controlului final includ:

74. Care sunt aspectele variabilei umane într-o abordare situațională a managementului?

+ (A) Toate cele de mai sus

(V) comportament indivizii, comportamentul oamenilor în grupuri

(CU) Natura comportamentului liderului, funcționarea managerului ca lider

(D) influenta managerului asupra comportamentului indivizilor si grupurilor

(A) Strategie pe termen lung

+ (B) Strategie pe termen scurt

(CU) Plan pe termen mediu, rezultatele apar peste 3-4 ani

(D) plan pe termen mediu, rezultatele apar peste 1-2 ani

76. Principalele componente ale modelului de comunicare sunt:

(A) Obiect, subiect, interacțiune

+ (B) Sursă, mesaj, canal, destinatar

(CU) Obiect, subiect, influență, feedback

(D) mediu extern, mediu intern, interacțiune

77. Care este motivul pentru care se solicită verificarea rezultatului deciziei adoptate?

+ (A) Dacă decizia este bună, vei ști ce să faci într-o situație similară; dacă este rea, vei ști ce să nu faci.

(V)În funcție de acuratețea implementării soluției, este posibil să se evalueze calificările subordonaților

(CU) Verificarea fiabilității structurii administrative

(D) verificarea fiabilității structurii expertizei

78. Şcoala clasică (administrativă) în management şi-a stabilit ca scop

(A) Considerând administratorul ca pe o profesie

(V) Coordonarea activității aparatului financiar la întreprindere cu producția și marketingul

(CU) Crearea unui nou stil de management

+ (D) crearea principiilor universale de management

79. Scopul controlului este

(A) Verificarea implementarii planului

(V) Colectarea de informații statistice

(CU) Dependență crescută a subordonaților

+ (D) oferind îndrumări cu informații pentru ajustarea planului

80. Ce condiție împiedică apariția unei organizări formale a oamenilor (după Bernard)?

(A) Abilitatea de a comunica

(V) Atingerea unui scop comun

+ (C) Luptă pentru libertatea de acțiune

81. Care este principiul unității conducerii?

(A) Orice angajat (angajat) poate avea un singur manager

+ (B) Responsabilitatea deplină și absolută pentru activitățile întregii întreprinderi ar trebui să fie suportată de o singură persoană

(CU) Numărul de persoane din buna guvernare limitat

(D) un grup de lideri este responsabil de munca echipei

82. În ce cazuri apelează metode de calitate prognoza?

(A) Incapacitatea de a obține informații prin alte metode

+ (B) Lipsa informațiilor primite metode cantitative prognoza

(CU) Timpul alocat pentru rezolvarea problemei este foarte limitat

(D)în lipsa fondurilor suficiente pentru prognoză

83. Semnul distinctiv al unei organizaţii formale este

(A) Lipsa de unitate în acțiunile membrilor săi

(V) Presiune puternică asupra membrilor ei

(CU) Disponibilitatea fișelor posturilor și prescripțiilor

+ (D) coordonarea deliberată a acțiunilor a două sau mai multe persoane

84. Un exemplu de influență prin credință rezonabilă este atitudinea

(A) Muncitor cu maestru

(V)Țăran și moșier

+ (C) Pacient cu medic curant

85. Procedura este

+ (A) Secvență de acțiuni care trebuie întreprinse într-o situație specifică care tinde să se repete

(V) O secvență de acțiuni specifice care trebuie efectuate într-o singură situație specifică

(CU) Folosind experiența trecutului

(D) efectuarea garantată a unor acțiuni specifice

86. Scopul final al managementului este

(A) Dezvoltarea bazei tehnico-economice a companiei

+ (B) Asigurarea profitabilitatii firmei

(CU) Organizare rațională producție

(D) pregatirea avansata si activitatea creativa a angajatului

87. Cum poate fi folosită influența prin frică cu lucrătorii calificați?

(A) Intimidarea prin salarii mai mici

(V) Amenințarea cu concedierea

(CU) Amenințarea retrogradării

+ (D) intimidarea posibilității de încălcare a mândriei

88. Cea mai frecventă sursă de conflict atunci când se schimbă regulile și procedurile de lucru este

(A)Încălcarea intereselor cuiva

+ (B) Modul în care managementul comunică reguli noi

(CU) Reticența oamenilor de a schimba modul în care lucrează

(D) ambiguitatea scopului acestor modificări

89. În ce scopuri este folosit brainstormingul în procesul de luare a deciziilor?

(A) Intensificarea procesului de gândire

(V) Analiza solutiilor non-standard

+ (C) Identificarea alternativelor

(D) implicarea tuturor participanților în procesul decizional

90. Pe ce persoană ar trebui să alegi ca nou angajat în majoritatea cazurilor?

(A) O persoană care este simpatică cu liderul cu calitățile sale personale

(V) Al unei persoane care are cele mai bune calificări pentru a presta munca efectivă în funcția deținută

(CU) Candidatul care pare a fi cel mai potrivit pentru promovare

(D) un candidat care are un mare potențial

91. De ce este periculos un număr excesiv de subordonați?

+ (A) Pierderea capacității de gestionare a echipei

(V) Proliferarea aparatului birocratic

(CU) Eforturi duplicate

92. Dezvoltarea principiilor managementului științific în Statele Unite a fost facilitată de

(A) Diligența cetățenilor liberi

(V) Sprijin pentru Anglia

+ (C) Formarea de mari industrii și întreprinderi

93. Care dintre următoarele roluri de comunicare îndeplinește funcția de transmitere a mesajelor în organizație?

94. Care este, potrivit lui Berchord, motivul apariției unei organizații informale?

(A) Dorința oamenilor pentru haos

(V) Nedorința echipei de a lucra

(CU) Slăbiciunea organizării formale

+ (D) trebuie să fie protejate de organizarea formală

95. Principiul teoriei „Z” este o prioritate pentru creșterea productivității muncii -

(A) Renunțarea la concedieri

(V) Rotația personalului

(CU) Angajat să asigure bunăstarea tuturor angajaților

+ (D) participarea atât a conducerii, cât și a angajaților la luarea deciziilor privind munca lor

96. Cea mai înaltă realizare a școlii de management științific este dezvoltarea

(A) Metode de motivare a muncii

(V) Metode de modelare matematică

+ (C) Analiza etapelor de lucru

(D) modalităţi de compatibilitate psihologică a angajaţilor

97. Definiți principiile care stau la baza managementului?

(A) Management unic, motivație, leadership, feedback

(V) Abordare științifică, responsabilitate, selecția corectă și plasarea personalului

(CU) Rentabilitate, feedback, unitate de comandă, motivație

98. Ce fel de autoritate va fi cel mai acceptabil într-un grup de cercetare de specialişti cu înaltă calificare?

99. La modelarea structurilor de guvernare, este necesar să se țină cont de următoarele

(A) Câte niveluri de management pot fi necesare, cât de formală ar trebui să fie interacțiunea

(V) Gradul de centralizare, dacă toate întrebările ar trebui să fie decise de conducerea de vârf

(CU) Complexitatea structurii organizatorice

+ (D) numărul de niveluri de control. Gradul de formalitate al interacțiunii lor. Gradul de centralism. Complexitatea structurii organizatorice

100. Factorii care influențează comportamentul individual și succesul activității sunt:

+ (A) Toate cele de mai sus

(V) Abilități mentale și fizice, valori și atitudini

(D) valori și pretenții, nevoi

101. Care sunt componentele managementului?

(A) Management strategic, Control

(V) Managementul operational

(CU) Control, management operațional

102. Practica managementului a apărut

(A)În secolul XX, în timpul industrializării industriei

(V) Odată cu crearea lui F. Taylor al Școlii de Management

+ (C)Împreună cu unificarea oamenilor în grupuri organizate, de exemplu, triburi

(D) odată cu apariţia unei abordări sistematice

103. Ce este „motivația”?

(A) Condiții în care o persoană este obligată să desfășoare o anumită activitate

+ (B) Senzație de lipsă a ceva, cu o anumită concentrare și concentrat pe atingerea unui scop (dorința de a face ceva)

(CU) Forțarea pe cineva să facă anumite activități

(D) crearea interesului cuiva pentru o anumită activitate

104. Clasificarea după tipul de interacțiune dintre organizație și persoană include:

(A) Organizare traditionala

105. Clasificarea după tipul de interacțiune a organizației cu mediul extern include:

106. Clasificarea după tipul de interacțiune dintre unitățile din organizație include:

107. Ce tip de relație nu este tipic pentru cultura corporativă dintr-o organizație?

(A) Monopol și standardizare în activități

(V) Dominarea structurilor ierarhice de putere

+ (C) Combinație de competiție și cooperare în activitățile angajaților

(D) principiul majorității sau al vechimii în luarea deciziilor

108. Ce trăsături nu sunt caracteristice tipului mecanicist de organizare?

(A) Specializare restrânsăîn muncă

+ (B) Responsabilitate ambițioasă

(CU) Drepturi și responsabilități clare

109. Teoria birocrației de către Max Weber fundamentează eficacitatea repartizării puterilor într-o organizație după tipul:

110. Managementul este știința care studiază

(A) Relațiile de piață

+ (B) Gestionarea resurselor intelectuale, financiare, de materii prime și materiale

(CU) Cum este finanțat sistemul de sănătate

111. Documentele organizatorice nu includ

(A) State Instituționale

(V) Procedura si regulile de activitate

(CU) Statutele institutiilor

+ (D) anunturi de vanzari

112. Funcțiile nivelului de management strategic nu includ:

(A) Designul organizației

+ (C) Contabilitatea materiilor prime

113. Funcțiile nivelului de management operațional nu includ:

+ (C) Proiectarea structurii organizatorice

114. Participarea este

(A)Împărțirea profitului datorită câștigurilor de productivitate

(V) Proiectare si reproiectare lucrari

+ (C) Implicarea angajaților în analiza și soluționarea problemelor

(D) metoda de simulare a producției decizii de management conform regulilor date

115. Structura organizationala- aceasta este

(A) Arta de a gestiona resursele intelectuale, financiare, de materii prime, materiale

(V) Vedere activitate umana care vizează satisfacerea nevoilor prin schimb

+ (C) Sistem de management care determină compoziția, interacțiunea și subordonarea elementelor sale

(D) o metodă de imitare a dezvoltării deciziilor de management după reguli date în diverse situații de producție

116. Una dintre funcţiile principale ale managementului este

(A) Monitorizarea progresului producției

(V) Suport metodologic al luării deciziilor

(D) emiterea de comenzi și ordine

117. Care dintre următoarele teorii ale motivației nu se aplică teoriilor semnificative:

(A) teoria lui Abraham Maslow

+ (B) Modelul lui Porter Lawler

(CU) teoria lui Frederick Herzberg

118. Procesul de încurajare pe sine și pe ceilalți să acționeze pentru atingerea scopurilor personale sau a scopurilor organizației este:

119. Efectuarea muncii sub constrângere sau prin stimulente economice este:

(A) Motivația după statut

+ (B) Motivația extrinsecă

(CU) Motivația rezultatului

120. „Când începe să execute cutare sau cutare muncă, o persoană cu un anumit grad de probabilitate se așteaptă ca eforturile depuse de el să aducă rezultatul necesar, care, într-un grad sau altul, trebuie să fie observat de manager și răsplătit în mod corespunzător. ." Această prevedere răspunde:

+ (A) Teoriile așteptărilor lui Vroom

(V) teoriile lui Porter Lawler

(CU) Teoriile nevoilor dobândite ale lui McCleland

(D) Teoria justiției lui Adams

2. Istoria dezvoltării managementului și „școala” acestuia.

3. Compoziția complexului de management al organizației.

4. Consecvența în management.

5. Principalele diferențe între managementul rus și cel străin.

6. Corelarea managementului cu științe economice și alte științe.

7. Democratizarea managementului – modalitatea de îmbunătățire a eficienței organizației.

8. Trăsături distinctive ale managementului modern.

9. Sensul conceptului situaţional de management.

10 rol cultura organizationalaîn succesul întreprinderii.

11. Rolul progresului tehnic în management.

12. Resurse de management și eficacitatea utilizării acestora.

13. Misiunea organizației și alegerea acesteia.

14. Mediul intern și extern al organizației.

15.0 principalele constrângeri de management.

16. Esența structurii de management organizațional.

17. Varietăți practice de structuri organizatorice.

18.Caracteristică a principalelor funcţii ale managementului.

19. Formularea chestiunii metodelor de management.

20.Caracteristica metodelor de management.

21. Sistemul metodelor de conducere a unei organizaţii sociale.

22. Stilul de management / leadership / și impactul acestuia asupra eficacității organizației.

23. Stiluri tipice de conducere.

24. Munca practică a unui manager pentru a forma un stil de conducere.

25. Abordări străine ale analizei stilului de conducere.

27. Stilul de conducere democratic.

28. „Grilă” de management R. Blake și D. Mouton.

29. Modele de stiluri de conducere propuse de Ransis Likert.

30. Stiluri de conducere pasive și liberale.

33. Principalele cerințe pentru manageri.

35. Stabilirea obiectivelor în planificare.

36. Planificare strategică și tactică.

37. Esența și bazele planificării: avantajele muncii planificate.

38. În idurile planurilor.

39. Principiile planificării raționale.

40. Tipuri de decizii de management.

41. Esența procesului de pregătire, adoptare și implementare a deciziilor de management.

42.0particularități ale luării deciziilor manageriale în managementul japonez.

43. Cerințe pentru deciziile managementului.

47. Nevoile umane.

49. Principiile furnizării de stimulente materiale eficiente.

50. Influenţa situaţiei muncii asupra atitudinii faţă de muncă.

51. Scopul și esența motivației muncii.

52. Teoria așteptărilor motivaționale.

54. Teoria motivațională a justiției.

55.0 Bazele puterii managerului.

56. Motivarea comportamentului de grup.

57. Sensul și conținutul funcției organizației.

58. Delegarea de autoritate/scop și condiții de bază de eficacitate.

59. Eficacitatea funcției de control.

60. Funcţia de control în management.

61. Principalele etape ale procedurii de control.

62. O măsură de control asupra lucrătorilor.

63. Managementul inovaţiilor.

64. Metode de persuasiune în munca unui manager.

65. Cele mai importante fenomene sociale și psihologice din organizație.

67. Critica în munca managerului.

68. Interacțiunea managerului cu liderii informali.

70. Modul de munca si odihna managerului.

71. Imaginea managerului.

72. Munca managerului de a îmbunătăți abilitățile de afaceri.

73. Organizarea locului de muncă al managerului.

74. Planificarea muncii personale și analiza utilizării timpului de lucru al managerului.

75. Munca managerului cu informare si interactiune cu secretara.

Management - din de limba engleză, înseamnă control. Managementul (procesul de management) este organizarea acțiunilor care vizează atingerea scopurilor. Managementul este o sferă a activității umane și o zonă corespunzătoare de cunoaștere, care include managementul oamenilor ca element obligatoriu, organizatii sociale sau structuri. Cum a apărut știința M. acum 100 de ani. Principalele direcții (școli) ale lui M. În această perioadă: 1) școala de management științific (1885-1920) Taylor, Gilbert și alții - raționalitatea muncii plus mat. motivația duce la creșterea eficienței; 2) școala administrativă (clasică) a lui Fayol, Weber și alții (1920-50) - un principiu universal de management; 3) şcoala relaţiilor umane (1930-50) de Maslow şi colab.- relaţiile interpersonale între oameni; 4) scoala comportamentala a lui Arjiris, Likert - utilizarea maxima a potentialului uman bazata pe psihologie si sociologie; 5) școala cantitativă a lui Wiener, Ackoff - modelarea matematică computerizată a situațiilor.

Există mai multe definiții ale lui M. de către diverși autori: 1) definiția lui Parker-Rollet din școala relațiilor umane - M. - „asigurarea efectuării muncii cu ajutorul altora”; 2) definiție din manualul „Fundații M”. Mescona, Albert și Khedouri - M. - „procesul de planificare, organizare, motivare, control necesar formării și atingerii scopurilor organizației”; 3) Vinan "Fundații M." - „teoria și practica managementului unei companii și al personalului acesteia în piață”. 4) „un set de principii, metode, mijloace și forme de management al producției în vederea creșterii eficienței acesteia” – din dicționarul de cuvinte străine din 1988; 5) „sfera activității umane și zona cunoașterii, care include managementul oamenilor ca element obligatoriu” - din enciclopedia americană; 6) stabilirea și realizarea lor efectivă cu ajutorul oamenilor”, - conectează 3 factori principali ai M. - scopuri, eficiență, oameni.

Într-un mediu competitiv, eficiența este esențială pentru supraviețuirea firmei. M. eficientă, asigurarea succesului unei companii, necesită o concentrare asupra persoanei: din punct de vedere al mediului extern - către consumator, din punct de vedere al mediului intern - către personal.

2. Istoria dezvoltării lui M. și a școlii sale

Ca știință M. a apărut acum 100 de ani, iar la începutul secolului F. Taylor a formulat și publicat principiile managementului. Școli M .: 1) Școala de Management Științific (școală raționalistă) 1885-1920 - Taylor, Gilbert, Gaitt. Principiul de bază, ideea principală - raționalizarea muncii în producția de muncă plus stimulentele materiale ale muncitorilor conduc la creșterea productivității muncii; 2) scoala administrativa (comportamentala) - 1920-50. - A. Faill, Urvik, Weber. Ideea principală - există principii „universale” de management, a căror aplicare garantează succesul în orice organizație; 3) scoala relatiilor umane (1930-50) Mayo, Follett, Mslow - pentru a atinge eficient obiectivele organizatiei, este necesar si suficient sa se stabileasca relatii interpersonale intre angajati; 4) școala comportamentală (1950-prezent), reprezentanți - Arjiris, Likert, McGreager, Blake - „eficacitatea atingerii scopurilor organizației necesită utilizarea maximă a potențialului uman pe baza datelor psihologiei și sociologiei; 5) scoala cantitativa (1950-prezent) - Wiener, Ackoff, Bertalanffy - se cauta decizii optime de management cu ajutorul calculatoarelor bazate pe utilizarea modele matematice situatii.

Așa format stiinta moderna, a căror aplicare a principiilor aduc în practică o creștere a eficienței producției. Cheia simbolică M. „obiective de eficiență umană”. regula de aur M .: „M. eficient, asigurarea supraviețuirii și succesului în condițiile concurenței pe piață, necesită o orientare către o persoană: în mediul extern – către consumator, în mediul intern – către personal”

În știința medicinei moderne se remarcă următoarele trăsături: 1) o abordare sistematică a managementului; 2) principiul situațional al managementului; 3) rolul determinant al culturii organizaționale; 4) mecanizarea si automatizarea proceselor de management; 5) democratizarea managementului; 6) internaționalizarea lui M.

3.Alcătuirea complexului M. în organizaţie

Complexul M. este format dintr-o urmă. componente: M. strategic, managementul personalului (sau M. personal sau personal), managementul proceselor și operațiunilor tehnologice, managementul financiar (M. financiar), managementul aprovizionării materiale și tehnice, managementul vânzărilor de produse, managementul proprietății., M. inovator ( dezvoltarea managementului), managementul calității produselor sau serviciilor.

1. M strategic. - stabilirea si atingerea principalelor obiective strategice, inclusiv: selectia misiunii, analiza situatiei, marketing strategic, planificare strategica activitati, crearea si corectarea structurilor organizationale, managementul implementarii strategiei.

2. Managementul personalului - toate scopurile organizației sunt atinse prin intermediul oamenilor - cea mai importantă componentă a M.

3. Controlul proceselor tehnologice - efectuat de persoane care utilizează mașini, mecanisme, echipamente și dispozitive, inclusiv calculatoare și alte dispozitive speciale.

4. Managementul financiar - prin repartizarea finantelor si dinamica acestora se reglementeaza productia si activitatile economice ale intreprinderii pentru a asigura eficienta.

5. Managementul aprovizionării materiale și tehnice - se asigură aprovizionarea cu materii prime, materiale, echipamente, unelte și alte produse necesare.

6.Gestionarea vânzărilor - pe baza activitati de marketing, inclusiv monitorizarea mediului extern.

7. Gestiunea imobiliare – aceasta înseamnă operarea, cumpărarea, vânzarea, schimbul, închirierea și alte acțiuni cu imobile.

8. M. inovator - managementul dezvoltării - este necesar pentru menținerea și îmbunătățirea eficienței organizației într-un mediu în schimbare. Inovațiile sunt planificate, organizate, motivate și monitorizate.

9. Managementul calitatii – este imperativ pentru a mentine competitivitatea unei firme pe o piata concurentiala.

4. Sistematicitatea în M.

Un sistem este un set de elemente individuale luate în considerare în interacțiune ca un întreg. Consecvența este prezentă în toate controalele. Diferitele sisteme folosite pentru a asigura planificarea, controlul, organizarea, motivarea, luarea deciziilor sunt cele mai eficiente instrumente ale firmei.

Sistemul de obiective include atitudini de afaceri, principii, valori spirituale, obiective pe termen lung.

Sistemul de planificare al companiei în ansamblu. Niveluri de planificare: 1) planuri strategice; 2) planuri tactice; 3) planuri operaționale; 4) analiză, dezvoltare, marketing.

Sistemul de indicatori la care se străduiește firma: 1) creșterea firmei; 2) profitabilitate; 3) solvabilitate; 4) cota de piata; 5) flexibilitate, stabilitate.

Sistemul de factori ai succesului companiei, de exemplu: 1) selectarea unui produs cu potential de crestere; 2) selecția produselor cu competitivitate ridicată.

Sistemul de indicatori de performanță ai companiei: eficiență, eficiență, calitate; performanţă; conditii de munca, inovatie; rentabilitatea.

Sistem de control, sistem de motivare.

Sisteme de management - sisteme care implementează procesul de management pentru atingerea obiectivelor.

Sistem de management al organizatiei:

Sistemul de control este format din:

· Din subiectul controlului - partea de control a sistemului, care dezvoltă acțiuni de control și le livrează obiectului;

· Obiect de control - o parte controlată a sistemului, care este o parte a sistemului, a cărei stare este adusă la rezultatul dorit.

Dacă subiectul managementului își controlează propriile acțiuni, adică subiectul și obiectul sunt un întreg, atunci în acest caz avem de-a face cu autoguvernarea.

Poza 1

5. Principalele diferențe dintre M rus și străin.

Diferența este în următoarele puncte: 1) mediul extern (datorită diferențelor de dezvoltare istorică); 2) mentalitatea oamenilor (atitudini, obiceiuri, psihologie, nivel moral). De aici rezultă următoarele diferențe:

1. Metoda predominantă de management. În SUA și Vest. Europa – economică, completată de comandă și socio-psihologică. În Rusia, este unul de comandă, completat de unul economic și puțin socio-psihologic.

2. Stilul de conducere predominant. În SUA și Vest. Europa - democratic consultativ sau autoritar binevoitor. În Rusia, este exploatator-autoritar sau autoritar-pasiv. Japonia - Democrat participativ sau consultativ.

3. Concentrarea managerilor. În SUA și Vest. Europa - în practică sau în oameni, sau ambele. În Rusia - pe tine sau în practică, sau pe ambele. În Japonia, în oameni și în fapte.

4. Tipul predominant de decizii de management. În SUA și Vest. Europa - un singur sfat sau compromis. În Rusia, este exclusiv proprietar unic sau exclusiv consultativ. În Japonia, există un consens sau un compromis.

5. Structura deciziilor de conducere. SUA și Vest. Europa - faza scurta de pregatire, faza lunga de executie. În Rusia, există o fază de pregătire foarte scurtă, o fază de execuție foarte lungă. În caz de eșec, scuza: „Ne-am dorit ce e mai bun, a ieșit ca întotdeauna”. În Japonia, există o fază lungă de pregătire, o fază scurtă de execuție.

6. Tipul predominant de motivație ca proces de acordare la muncă. În SUA și Vest. Europa - motivație lucrători specifici bazate pe stimulente economice și nefinanciare. Rusia - motivarea anumitor angajați cu stimulente materiale bazate pe speculații inactiv ale managerilor, motivare prin constrângere și lipsă de motivație. Japonia - motivația de a lucra pentru companie. Formarea conștiinței corporative.

7. Planificare. SUA și Vest. Europa - un accent pe planificarea strategică pe termen lung. Rusia - lucrați pe baza de planuri pe termen scurt sau neplanificate. Japonia - Planificare strategică și tactică aprofundată.

8. Democratizarea producţiei. În SUA și Vest. Europa - implicare moderată a angajaților în management. Rusia este o implicare foarte slabă a managementului. Japonia - implicarea activă a lucrătorilor în management.

9.Automatizarea deciziilor de management. SUA și Vest. Europa este sus și foarte sus. Rusia este foarte scăzută și scăzută. Japonia este foarte înaltă și înaltă.

10. Cultura organizațională. SUA și Vest. Europa este sus. Rusia este foarte scăzută și scăzută. Japonia este ridicată.

11. Numirea într-o funcție de conducere superioară. SUA și Vest. Europa - sunt necesare calificări profesionale înalte și experiență de lucru de succes. Rusia - sunt necesare conexiuni personale, uneori sunt necesare motive formale sub forma unei diplome sau a unei experiențe de lucru pentru oricare poziție de conducere... În Japonia, este obligatoriu de bază educatie inalta(de preferință universitar) plus prezența unei diplome ca urmare a apărării unei noi lucrări științifice și practice.

6. Corelaţia lui M. Cu alte ştiinţe.

M. Acţionează în trei concepte - obiective, eficienţă, oameni. Aceste concepte afectează și alte științe: economie, drept, etică, sociologie, psihologie, informatică și alte științe. Să desenăm o diagramă a poziției lui M. în procesul social, printre alte științe.

Poza 2

Figura prezintă un singur proces social în care M. este important alături de alte științe și este strâns legat de toate elementele acestui proces. Apoi, dezvăluie pe scurt esența procesului (managementul a devenit un tip special de activitate, când procesele de producție, economice și de altă natură au devenit mai complicate, au îmbrățișat întregul proces social și a devenit evident că este imposibil să faci fără management competent a acestui proces, este necesar să se eficientizeze tot ceea ce se întâmplă în sistem, să se coordoneze toate acțiunile participanților individuali.Conducerea își stabilește sarcina imediată de a introduce o anumită ordine în proces, de a organiza acțiuni comune ale oamenilor, de a obține coerență, coordonarea acţiunilor.Ştiinţa managementului - M.

7. Democratizarea managementului – modalitatea de îmbunătățire a eficienței organizației.

Democratizarea managementului este o trăsătură distinctivă a modernului M. Democrația în economie este dezvoltarea cooperării între manageri și personal. Formele democrației sunt următoarele:

1. Dreptul lucrătorilor de a participa la conducerea întreprinderii în cursul luării deciziilor (vânzări de investiții, producție, software. Aceasta este cea mai puternică oportunitate de a influența).

2, Dreptul lucrătorilor de a participa la luarea deciziilor pe probleme economice și de muncă, management și probleme de politică socială.

3. Dreptul salariatilor in domeniul informarii, discutarii si justificarii deciziilor.

4. Implementarea dem. principii de management în locul stilurilor de conducere ierarhice.

5. Luarea în considerare a consecințelor sociale, de personal ale deciziilor planificate.

Sistemele de „participare la guvernare” în Japonia funcționează la toate nivelurile economiei naționale:

1. La nivelul locului de munca, santier, atelier - sub forma cercuri de calitate si echipe autonome. 2. La nivel de întreprindere - sub forma comitetelor de producție, cuprinzând reprezentanți ai personalului și administrației, precum și „lucrători-directori” 3. La nivel de industrie, unde există comitete consultative de industrie formate din reprezentanți și lideri sindicali. 4. La nivelul economiei naționale, pe scara căreia se află o serie de consilii consultative guvernamentale de muncă și capital.

În Europa, participarea lucrătorilor în management din Țările de Jos, Franța, Germania este consacrată legislativ. În Germania, în anii 1950, au fost adoptate o serie de legi care făceau obligatoriu participarea lucrătorilor în consiliile de administrație cu vot.

Diferența dintre M. în Rusia și străină în ceea ce privește democratizarea guvernării este următoarea: în SUA și Zap. Europa - implicare moderată a angajaților în management. În Japonia - implicarea activă a lucrătorilor în management. Rusia este o implicare foarte slabă a managementului. De aici și concluziile: competitivitatea ridicată a firmelor japoneze, managerii japonezi consideră că potențialul firmei este abilitățile angajaților săi.

8. Trăsături distinctive ale lui M modern.

1. O abordare sistematică a managementului – constă în următoarele – prevede luarea deciziilor bazată pe luarea în considerare a celor mai importante circumstanțe și posibile metode de influență în interacțiunea acestora;

2. Principiul situațional al managementului – afirmă absența rețetelor potrivite oricărei ocazii. Recunoaște existența unor abordări de management bazate pe principii. Necesită luarea unor decizii specifice numai în legătură cu o situație specifică;

3. Rolul determinant al culturii organizationale il reprezinta formele de activitate si normele de comportament care s-au dezvoltat in practica de afaceri si in mintea angajatilor. Se bazează pe sistemul de valori adoptat în organizație. Joacă un rol principal în dezvoltarea și soarta organizației datorită influenței sale profunde asupra eficacității tuturor aspectelor activităților sale.

4. Mecanizarea si automatizarea procesului managerial - este introducerea dispozitivelor mecanice in munca manageriala: calculatoare, facilitati moderne de comunicatii, duplicatoare si alte echipamente de birou;

5. Democratizarea managementului - se manifestă prin participarea activă a muncitorilor obișnuiți la managementul producției pe baza depunerii de propuneri, participare la cercuri de calitate, asistență managerilor în forme colegiale de pregătire a deciziilor.

6. Internaționalizarea M. - înseamnă întărirea rolului factorului internațional în conducerea organizației datorită diviziunii și cooperării interstatale în creștere a muncii, precum și intensificării concurenței internaționale.

9. sensul conceptului situaţional de management.

3. Mâna trebuie să interpreteze corect sita și și. Este necesar să se determine corect care actori sunt cei mai importanți într-o situație dată și care sunt probabili ect poate implică o modificare a uneia sau mai multor variabile. 4. Liderul trebuie a fi capabil să leagă tehnici specifice care sunt provocatoare și cele mai puțin negative eff ect cu situații specifice, asigurând astfel atingerea obiectivelor org-tion cele mai multe ff eficient n acelea.

73. Organizarea lui M.

Există două tipuri de organizare a biroului: sistem de planificare a biroului închis (cabinet) și deschis.

1.Dispoziție tradițională de birou închisă (cabinet).

Are urmatoarele avantaje:

Condiții pentru conversații confidențiale

Lucrați cu documente închise

· Oferă un statut special liderului.

Munca unui lider necesită condiții diferite de cele ale muncii în echipă. Prin urmare, directorii de rang înalt au de obicei birouri separate.

2. Planul deschis al birourilor are o urmă. Beneficii:

Contact vizual, comunicare verbală

Utilizarea economică a spațiului

· Schimbul de informații duce la mai puține întâlniri.

Aspect combinat de birou:

1)la locul de muncăîntr-o cameră pentru mai multe persoane, de exemplu, 4 (4 compartimente). Birou și PC desktop, dotări moderne de comunicare, echipamente de birou, spațiu de depozitare pentru documente. În mijloc este un loc pentru comunicare.

2) o cameră pentru primirea vizitatorilor publici

3) o cameră pentru munca creativă individuală.

În timpul zilei de lucru M. este angajată în diverse activități. Conceptul de birou combinat este alocarea de locuri de muncă permanente și temporare angajaților.

74. Planificarea muncii personale și analiza utilizării timpului de lucru al managerului

Pregătirea liderului pentru o activitate eficientă este în mare măsură determinată de a lui Munca zilnica. Decisiv pentru formarea stilului de conducere și eficacitatea muncii conducătorului are o utilizare rațională a timpului de lucru. Un pas important pentru un lider este să stabilească obiective pentru activități, atât pe termen scurt, cât și pe termen lung. Obiectivele stabilite de lider nu numai că determină acțiunile care ar trebui realizate, dar stimulează și implementarea acestora. Stabilirea obiectivelor înseamnă ca un lider să ia măsuri.

Obiectivele ar trebui să fie:

· Realist și specific;

· Axat nu pe implementarea activităților, ci pe obținerea unui rezultat specific;

· Termenele limită măsurabile și limitate în timp.

În fiecare zi, un lider trebuie să ia decizii despre cum să-și folosească cel mai bine timp de muncă... Este foarte important să faceți legătura între planificarea timpului de lucru și rezultatele dorite. La planificarea orelor de lucru, este necesar să folosiți concepte precum „perioade de planificare”: zi, săptămână, lună, an. Fiecare perioadă de planificare trebuie luată în considerare separat. Când elaborează un plan pentru fiecare perioadă, liderul ar trebui să răspundă la următoarele întrebări:

· Care este scopul principal al acestei perioade?

Cât timp are el?

· În ce ordine trebuie îndeplinite principalele sarcini ale perioadei?

· Ce activități pregătitoare ar trebui efectuate?

Cel mai important lucru este să planificați ziua. Identifică scopurile finale ale lucrării în ordinea importanței. Se formează la sfârșitul zilei precedente sau la începutul zilei planificate. Planul săptămânal este prezentat în trei grupe:

Munca obligatorie (importanta si urgenta)

Lucrările sunt importante, dar nu urgente, ar trebui începute dacă este suficient timp pentru săptămâna viitoare

· Lucrarea este mai puțin complicată și nu urgentă. Acestea vor fi îndeplinite dacă rămâne timp în săptămână.

La finalizare saptamana de lucru ar trebui făcută o evaluare a planului de timp pentru săptămână și a obiectivelor finale atinse. Cea mai importantă verigă din planul anual este definirea domeniilor cheie de activitate. Pe aceasta baza se elaboreaza planul personal si bugetul managerului pentru anul urmator.

După ce obiectivele sunt determinate, liderul trebuie să decidă cum va fi organizat controlul asupra progresului. Controlul asupra executării sarcinilor și al utilizării timpului de lucru este ultimul punct al sistemului de planificare individuală. Controlul vă permite să primiți informații pentru analiză și să identificați modalități de a vă îmbunătăți munca. Controlul permite managerului să determine cât de reuşită a avut planificarea orelor de lucru în raport cu diferitele perioade de planificare.

Și forme electronice de transfer de informații la practicarea activităților zilnice de echipamente de calcul și echipamente de birou. Pentru oportun procesând informațiile și documentația primite, managerul interacționează cu secretarul. Functii secretariat: tiparire documente, inregistrare, contabilizare si pastrare documente, copiere si duplicare documente, prelucrare informatii.

1. Ce trăsături de caracter ar trebui să aibă un astfel de arhetip de manager ca „administrator”?

(A) Fiți sociabili și puteți inspira oamenii să își maximizeze dedicarea

(V) Ai o minte analitică

+ (C) Fii extrem de obiectiv și bazează-te pe fapte și logică

(D) munca metodică, prognozarea viitorului

2. Care sunt principalii factori implicați în modelul motivațional al lui Viktor Vrum?

(A) Nevoia de respect de sine, autoafirmare și apartenență la un grup social

(V) Dificultatea și stresul muncii și nivelul de remunerare

+ (C) Așteptarea posibilității unui rezultat, așteptarea unei posibile recompense din acest rezultat și așteptarea valorii recompensei

(D) factori igienici, factori legați de natura și natura muncii

3. Liderii au o influență reală în managementul prin obiective.

(A) Niveluri intermediare

(V) Nivel inferior

(CU) Niveluri superioare, medii și inferioare

+(D) nivel superior

4. Indicați ce este tipic pentru compania japoneză „Sony” în relația dintre manageri și subordonați?

+ (B) Lipsa atitudinilor diferențiate față de oameni

(CU) Pentru o muncă de succes în companie, este important din ce instituție de învățământ a absolvit angajatul și cu ce note

(D) cu toate calitățile pozitive ale libertății de discuție într-o companie mare, perturbă programul de lucru

5. Cum ar trebui să tratăm acumularea de informații despre problemă?

(A) Cu cât mai multe informații, cu atât mai bine

+ (B) Prea multă informație este la fel de dăunătoare ca și lipsa de informații.

(CU) Obținerea cât mai multor informații despre problemă este responsabilitatea managerului

(D) cantitatea excesivă de informații este cheia succesului

6. Care dintre nevoile umane este principala conform teoriei motivației a lui McClelland?

+ (A) Succes

(V) Bani

(CU) libertate

(D) Securitate

7. Funcții de control de bază

(A) Planificare, control

+ (B) Planificare, organizare, motivare, control

(CU) Organizare, motivare

(D) organizare, motivare, control

8. Un exemplu de tehnologie cu mai multe niveluri (clasificarea lui Thompson) poate fi:

+ (A) Linie de asamblare de producție în masă

(V) Bancar

(CU) Asigurare

(D) programul rețelei

9. Limita de utilizare a automatizării este

(A) Limitările cunoștințelor noastre

(V) Nivelul de calificare al personalului de serviciu

+ (C) Imposibilitatea excluderii situațiilor neprevăzute

(D) imperfecțiunea tehnologiei

10. Ce caracterizează compromisul la luarea unei decizii?

(A) Stabilirea unei anumite medii ca urmare a unei dispute între doi salariați

+ (B) Reducerea beneficiilor într-un domeniu pentru a reduce consecințele nedorite în altul

(CU) Luarea deciziilor pe cale auditivă, luând în considerare punctele de vedere ale tuturor părților interesate

(D) scăderea beneficiilor

11. Care este „sistemul socio-tehnic” al unei organizații cu tehnologie înaltă de producție?

(A) Informatizarea universală a producţiei

(V) Dezvoltarea sferei sociale

(CU) Cresterea profesionala a angajatilor

+(D) integrarea personalului si tehnologiei, delegarea responsabilitatii pentru rezultatul final

12. Scopul planificării activităţilor organizaţiei este

(A) Justificarea costurilor

(V) Justificarea timpului

+ (C) Determinarea scopurilor, forțelor și mijloacelor

(D) justificarea numarului de angajati

13. Principala diferență dintre un sistem deschis și un sistem închis este

(A) Lipsa interacțiunii ordonate între subsisteme individuale

(V) Prezența interacțiunii subsistemelor individuale cu lumea exterioară

(CU)Închiderea elementelor sistemului pentru ele însele

+(D) prezența interacțiunii cu mediul extern

14. Ce aparține categoriei „remunerării interne”?

(A) Salariul

(V) Carieră

+ (C) Lucrarea în sine

(D) recunoașterea mediului

15. Regula de bază la determinarea nivelului salariului este:

(A) Nivel minim definit legal

(V) Rata de angajare

(CU) Nivelul salariilor la firmele concurente

+(D) o definiție absolut exactă și obiectivă a naturii muncii investite și o evaluare exploratorie, cuprinzătoare și imparțială a acesteia

16. Principalul lucru în managementul prin obiective este dezvoltarea scopurilor

+ (A) De sus în jos, lanțul de comandă

(V)În sus

(CU) De jos în sus și de sus în jos

(D) prin schema matriceala

17. Determinați principalele caracteristici ale mediului extern pentru organizație

+ (A) Toate cele de mai sus

(V) Interconexiunea factorilor, complexitate

(CU) Complexitate și mobilitate

(D) interconexiune și incertitudine

18. De ce se realizează delegarea de autoritate către alți manageri?

+ (A) Pentru o soluție optimă la o problemă complexă

(V) Pentru a păstra stilul de lucru „de grup”.

(CU) Pentru a testa calificarea lucrătorilor

(D) toate cele de mai sus

19. Care dintre următoarele metode de repartizare a responsabilităţilor în organizaţie este adoptată pe o bază funcţională?

(A) Filiale ale întreprinderii au fost create în cinci orașe

+ (B) Au fost create departamente pentru producție, marketing, personal, probleme financiare

(CU) La întreprindere au fost create ateliere de producție de prăjituri, ciocolată, caramel

(D) departamente create în întreprindere, egal ca număr

20. Tehnologia producției continue este de obicei aplicată în producția de produse precum

(A) Productie de autoturisme

(V) Producția de avioane militare

(CU) Construire nave de nivel

+(D) rafinarea petrolului, topirea fontei

21. La ce tip de structură de conducere se referă următoarea situație: „Construirea unei conducte include o serie de operațiuni tehnologice: lucrări pregătitoare, terasamente (tranșeare), sudare (sudare țevi), izolarea și așezarea conductei în șanț , etc.? Conducerea producției fiecărui tip de lucrare este încredințată șefului unui departament special de construcții. Informațiile despre fiecare proces merg către managerul trustului de construcții, iar de la acesta către șeful departamentului?

(A) Sistem de control matrice

(V) Sistem de control funcțional

+ (C) Sistem de control liniar

(D) niciun sistem nu se potrivește

22. Ce fel de feedback este mai important în ceea ce privește îmbunătățirea eficienței comunicării?

(A) Pozitiv

(V) Corelație

(CU) nedefinit

+(D) negativ

23. În ce constă mecanismul economic de management?

+ (A) Toate cele de mai sus

(V) Management intern, management de producție

(CU) Managementul personalului, managementul productiei

(D) management intern, management personal

24. Planificarea acţiunii este

(A) Crearea următoarei legături către miere prin stabilirea unui obiectiv și a unui program pentru implementarea acestuia

(V) Clarificarea rolurilor

(CU) Identificarea circumstanțelor care trebuie luate în considerare pentru atingerea scopului

(D) o estimare a timpului petrecut pentru fiecare operațiune

25. Dintre directorii enumerați: 1. Director general și membrii consiliului. 2. Șefii organismelor independente. 3. Managerii de magazine. Nivelul de top management include:

(A) 1, 2

(CU) 1, 2, 3

+(D) 1

26. Comportamentul orientat spre control este

+ (A) Acțiuni ale subordonaților care vizează ceea ce conducerea dorește să vadă atunci când le verifică activitățile

(V) Vizează obiective scăzute

(CU) Folosind faptul că controlorii nu cunosc în detaliu activitățile angajaților subordonați acestora

(D) orientarea către scopuri umflate

27. Ce înseamnă „a lua o decizie”?

(A) Treceți prin toate alternativele posibile

(V) Enumerați mai multe alternative care oferă cele mai eficiente soluții la problemă

(CU) Ordonați alegerea unei posibile alternative

+(D) ordona implementarea unui plan specific

28. Care abordare nu se aplică școlilor cunoscute în management?

(A) Management științific

(V) Administrare

+ (C) Noua politica economica

(D) relatii umane

29. Organizarea liniară a managementului vă permite să formulați o structură de management, care este:

(A) Flexibil

(V) Auto-reglare

+ (C) Stabil și durabil

(D) toate cele de mai sus

30. De ce au devenit Statele Unite locul de naștere al guvernării moderne?

(A) Fără probleme cu originea, naționalitatea

(V) Sprijin pentru educația pentru toți, piața uriașă a muncii

(CU) Formarea monopolurilor

+(D) toate cele de mai sus

31. Factorii cheie în orice model de management sunt:

+ (A) oameni

(V) Mijloace de producție

(CU) Finanţa

(D) structura de conducere

32. Care ar trebui să stea la baza sistemului de control al calității într-o întreprindere modernă, în primul rând?

(A) La norme și ipoteze clar definite pentru procese specifice

(V) Pentru a evalua calitatea produselor de către lucrători în timpul procesului de producție

(CU) Pe un aparat de control rigid la ieșirea produselor

(D) pentru verificarea produselor finite

33. Scopul școlii clasice de management a fost de a crea

(A) Metode de raționalizare a forței de muncă

+ (B) Principiul de control universal

(CU) Conditiile de munca ale angajatilor

(D) metode de stimulare a productivităţii muncii

34. Care este principala diferență între controlul preliminar, curent și final?

(A)În volum

+ (B)În timpul implementării

(CU)În metode

(D) în domeniul de aplicare și metode

35. Mediul extern de impact direct asupra organizației este:

(A) Acționari, concurenți, furnizori

(V) Consumatori, comercianți cu amănuntul, autorități locale

+ (C) Toate cele de mai sus

(D) organisme guvernamentale, organisme locale

(A) Autoritatea și responsabilitatea sunt transferate unui lider subordonat

(V) Responsabilitatea este transferată unui lider subordonat

+ (C) Puterile sunt transferate unui lider subordonat și toată responsabilitatea continuă să fie suportată de liderul superior.

(D) este numit un nou lider, egal în rang, și toată responsabilitatea îi este transferată

37. Ce ar trebui să conțină documentul „Repartizarea atribuțiilor”?

(A) Titlul postului și departamentul în care este ocupat postul

(V) Toate cele de mai sus

(CU) Descrierea functiilor indeplinite, indatoririlor si drepturilor

(D) relațiile cu conducerea, colegii și subordonații

38. „Părintele guvernării științifice” este adesea denumit:

+ (C) F. Taylor - a încercat să fundamenteze rata zilnică a muncitorului prin metodele de cronometrare și studiul mișcărilor sale muncitorești.

(D) G. Gantt - a creat un program care vă permitea să planificați, să distribuiți și să verificați munca. Acest grafic a fost precursorul sistemului de planificare a rețelei PERT, care acum utilizează computere. De asemenea, este renumit pentru sistemul său de stimulente materiale pentru sarcina îndeplinită.

39. De ce metodele de constrângere directă și frica de pedeapsă sunt treptat înlocuite cu metode de constrângere socială?

(A) A devenit neprofitabil să păstrezi un personal mare

(V) Dificultate în pregătirea unui manager care să le poată folosi eficient

(CU) Mișcarea muncitorească a obținut o anumită protecție a lucrătorilor împotriva constrângerii directe

+(D) mecanismul de constrângere a încetat să asigure dezvoltarea producţiei

40. Care este numărul optim de subordonați?

(A) Cu cât sunt mai mulți subordonați, cu atât este mai ușor să lucrezi

(V) 15-30 de persoane

+ (C) 7-12 persoane

(D) 3-5 persoane

41. De ce factor depinde tipul de sistem de producție?

(A) Din piata

(V) Din strategia de marketing

(CU) Din tipul de produs

+(D) din programele regionale de ocupare

42. Cel mai dificil și mai costisitor element de control este

(A) Alegerea standardelor

(V) Selectarea unității de măsură corespunzătoare

(CU) Alegerea criteriilor

+(D) măsurarea rezultatelor

43. Care dintre metodele informale de prognoză oferă cele mai valoroase informații?

(A) Informații vizuale

+ (B) Spionaj industrial

(CU) Informații scrise

(D) informații în rețelele globale

44. Tehnologia producției la scară mică sau unică este de obicei aplicată în companii precum

(A) McDonalds

(V) Vad

(CU) Coajă

+(D) Boeing

45. Organizarea este

(A) Un grup de oameni uniți printr-un scop comun

(V) Un grup de oameni care dețin mijloacele de producție

(CU) Un grup de persoane ale căror activități sunt coordonate

+(D) un grup de oameni ale căror activități sunt coordonate în mod deliberat pentru a atinge un scop comun

46. Gestiunea muncii este productivă?

(A) Da, pentru că managementul creează valoare nouă

(V) Nu, este doar supraveghere și control

(CU) Nu, acesta este doar rezultatul contradicției dintre munca salariată și proprietarul mijloacelor de producție

+(D) da, deoarece acest tip de activitate este inevitabil cu un nivel ridicat de specializare a productiei si are scopul de a asigura integritatea mecanismului de munca

47. Sistemul de control al unei organizații constă de obicei din

+ (A) Preliminar, curent și final

(V) Actual și final

(CU) Preliminar și final

(D) doar în afara controlului curent

48. Obiectivele care pot fi utilizate ca standarde de control se disting prin următoarele:

(A) Moral ridicat

+ (B) Perioada de timp, criteriu specific

(CU) Folosind manifestări indirecte

(D) interval de timp

49. Managementul se ocupă în principal de sisteme

+ (A) Deschis

(V)Închis

(CU) Subsisteme închise și de tip închis

(D) subsisteme închise și de tip deschis

50. Cu ce tip de relație corespunde relația dintre maistru și șeful magazinului?

(A) Relație funcțională

(V) Relații materiale

+ (C) Relație liniară

(D) relaţiile manageriale

51. Ce fel de planificare se folosește în sistemele de producție cu procese tehnologice continue?

(A) Diagrama funcțională operațională

(V) Schema pozițională fixă

+ (C) Diagrama de flux liniară

(D) scheme operaționale și poziționale

(A) 1, 2, 3

(V) 2, 3, 4

+ (C) 1, 3, 4

(D) 1, 2, 3, 4

53. Pașii motivației conform lui Maslow sunt

(A) Nevoia de dezvoltare și recunoaștere

+ (B) Nevoia de dezvoltare și recunoaștere, nevoia socială și nevoia de securitate, nevoi de bază

(CU) Nevoia socială și nevoia de securitate

(D) nevoi de baza

54. Ce funcție nu este caracteristică abordării procesuale a managementului conform lui Fayol?

(A) Planificarea muncii

(V) Organizarea muncii

+ (C) Independenta de judecata a managerilor in anumite domenii (programe)

(D) Control

55. Care sunt componentele împărțite în mod tradițional în sarcinile organizației?

(A) Lucrați cu oamenii

(V) Lucrul cu oamenii și informațiile

(CU) Lucrul cu obiecte și oameni

+(D) lucrați cu oameni, lucrați cu oameni și informații și lucrați cu obiecte și oameni

56. Ce succesiune de priorități va permite companiei să reușească:

+ (A) Oameni - produse - profit

(V) Profit - oameni - produse

(CU) Produse - Profituri - Oameni

(D) oameni - profit - produse

57. Care este necesitatea principală pentru munca de succes a unui angajat într-un loc nou?

(A) Respectarea specializării

(V) Remunerarea corectă

+ (C) Adaptarea socială

(D) perspectiva de crestere

58. Esența abordării situaționale este:

(A) Cunoașterea metodelor profesionale de management care și-au dovedit eficiența; capacitatea de a anticipa consecințele tehnicilor și conceptelor aplicate

(V) Interpretarea corectă a situației, identificarea celor mai importanți factori

+ (C) Toate cele de mai sus

(D) aplicarea metodelor de actiune. producand cel mai putin efect negativ in aceasta situatie, cu eficienta maxima

59. Orice întreprindere, indiferent de forma sa juridică, trebuie să aibă

(A) Sediu, birou

(V) management

(CU) Mijloace, echipamente

(D) membrii personalului

60. Regula este

(A) O secvență de acțiuni care trebuie întreprinse într-o situație specifică care tinde să se repete

+ (B) Garantarea executării unor acțiuni specifice în moduri specifice într-o anumită situație

(CU) Experiență trecută articulată în mod specific

(D) succesiune de operații

61. Care sunt principalele trăsături ale unui astfel de arhetip manager ca „lider”?

(A) Capacitatea de a localiza o defecțiune și de a lua măsuri corective

(V) Capacitatea de a rezolva conflictele personale care apar prin decizii volitive

(CU) Fii sociabil

+(D) capacitatea de a comunica cu oamenii, capacitatea de a recunoaște potențialul fiecărei persoane și de a o interesa în utilizarea deplină a acestui potențial

62. Mai des recurg la rotatie in

(A) Statele Unite ale Americii

(V) Al Rusiei

(CU) Anglia

(D) a Japoniei

63. Care este cea mai importantă funcție de management?

(A) Obținerea profitului maxim

(V) Creați condiții pentru funcționarea cu succes în continuare a întreprinderii

(CU) Minimizarea plăților fiscale

(D) cucerirea de noi piețe de vânzare

64. Dintre articolele enumerate: 1. Analiza anchetei nivelului salariilor. 2. condiţiile de pe piaţa muncii. 3. productivitatea şi rentabilitatea organizaţiei. Structura salarială se determină folosind

(A) 1, 2

+ (B) 1, 2, 3

(CU) 2 și 3

(D) 1 și 3

65. Care este sensul cuvântului „risc” atunci când se iau decizii?

(A) Gradul de semnificație a problemei pentru activitatea generală a firmei

(V) Gradul de influență al unei probleme rezolvate incorect asupra poziției oficiale a unui manager

+ (C) Nivelul de certitudine cu care poate fi prezis rezultatul

(D) nivelul de abuz de autoritate

66. Pentru a fi eficient, controlul trebuie să fie

(A) Un cuprinzător

(V) Permanent

+ (C) Economic

(D) independent

67. Controlul preliminar al resurselor financiare ale organizaţiei este

+ (A) Buget

(V) Incheierea organizatiei de audit

(CU) Echilibru

(D) raport financiar pentru perioada trecută

68. De ce metodele de constrângere directă și teama de pedeapsă sunt înlocuite de metodele de constrângere socială?

+ (A) Mecanismul de constrângere a încetat să asigure dezvoltarea producției

(V) A devenit neprofitabilă menținerea unui personal mare

(CU) Este dificil să antrenezi un manager să le folosească eficient

(D) mişcarea muncitorească a obţinut o anumită protecţie a lucrătorilor împotriva constrângerii directe

69. Care este capacitatea unui manager, potrivit lui McGregor, care duce la succes?

(A) Operabilitate

+ (B) Prezicerea comportamentului uman

(CU) Conducere

(D) prognozarea cererii de produse

70. Care sunt caracteristicile cibernetizării în raport cu automatizarea?

+ (A) Includerea în algoritm a etapei de utilizare a inteligenței, adică capacitatea de a rezolva sarcini neformalizate și de a găsi o ieșire în situații neprevăzute

(V) Oferă mașinii capacitatea de a gândi

(CU) Utilizarea tehnologiei informatice electronice în combinație cu etapele de „brainstorming” și evaluări ale experților

(D) un nivel calitativ nou de tehnologie și tehnologie

71. Ce se numește „sisteme socio-tehnice”?

+ (A) Persoane implicate în procesul de producție

(V) Calculatoare

(CU) Mașini programate

(D) sisteme informatice care înlocuiesc un anumit număr de muncitori

72. Definiți principalele etape ale construirii unei organizații?

(A) Determinarea naturii muncii prestate

(V) Repartizarea muncii între posturile individuale de conducere

(CU) Clasificarea posturilor de conducere, bazându-se pe această bază a grupurilor logice de conducere

+(D) determinarea naturii muncii prestate. Repartizarea muncii între posturile individuale de conducere. Clasificarea posturilor de conducere, bazându-se pe această bază a grupurilor logice de conducere

(A) 1, 2

(V) 2, 3

(CU) Doar 1

+(D) 1,2, 3

74. Care sunt aspectele variabilei umane într-o abordare situațională a managementului?

+ (A) Toate cele de mai sus

(V) comportamentul indivizilor, comportamentul oamenilor în grupuri

(CU) Natura comportamentului liderului, funcționarea managerului ca lider

(D) influenta managerului asupra comportamentului indivizilor si grupurilor

75. Tactica este

(A) Strategie pe termen lung

+ (B) Strategie pe termen scurt

(CU) Plan pe termen mediu, rezultatele apar peste 3-4 ani

(D) plan pe termen mediu, rezultatele apar peste 1-2 ani

76. Principalele componente ale modelului de comunicare sunt:

(A) Obiect, subiect, interacțiune

+ (B) Sursă, mesaj, canal, destinatar

(CU) Obiect, subiect, influență, feedback

(D) mediu extern, mediu intern, interacțiune

77. Care este motivul pentru care se solicită verificarea rezultatului deciziei adoptate?

+ (A) Dacă decizia este bună, vei ști ce să faci într-o situație similară; dacă este rea, vei ști ce să nu faci.

(V)În funcție de acuratețea implementării soluției, este posibil să se evalueze calificările subordonaților

(CU) Verificarea fiabilității structurii administrative

(D) verificarea fiabilității structurii expertizei

78. Şcoala clasică (administrativă) în management şi-a stabilit ca scop

(A) Considerând administratorul ca pe o profesie

(V) Coordonarea activității aparatului financiar la întreprindere cu producția și marketingul

(CU) Crearea unui nou stil de management

+(D) crearea principiilor universale de management

79. Scopul controlului este

(A) Verificarea implementarii planului

(V) Colectarea de informații statistice

(CU) Dependență crescută a subordonaților

+(D) oferind îndrumări cu informații pentru ajustarea planului

80. Ce condiție împiedică apariția unei organizări formale a oamenilor (după Bernard)?

(A) Abilitatea de a comunica

(V) Atingerea unui scop comun

+ (C) Luptă pentru libertatea de acțiune

(D) dorinta de actiune comuna

81. Care este principiul unității conducerii?

(A) Orice angajat (angajat) poate avea un singur manager

+ (B) Responsabilitatea deplină și absolută pentru activitățile întregii întreprinderi ar trebui să fie suportată de o singură persoană

(CU) Numărul de persoane aflate sub conducere efectivă este limitat

(D) un grup de lideri este responsabil de munca echipei

82. În ce cazuri sunt utilizate metode de prognoză de înaltă calitate?

(A) Incapacitatea de a obține informații prin alte metode

+ (B) Lipsa informațiilor obținute prin metode cantitative de prognoză

(CU) Timpul alocat pentru rezolvarea problemei este foarte limitat

(D) în lipsa fondurilor suficiente pentru prognoză

83. Semnul distinctiv al unei organizaţii formale este

(A) Lipsa de unitate în acțiunile membrilor săi

(V) Presiune puternică asupra membrilor ei

(CU) Disponibilitatea fișelor posturilor și prescripțiilor

+(D) coordonarea deliberată a acțiunilor a două sau mai multe persoane

84. Un exemplu de influență prin credință rezonabilă este atitudinea

(A) Muncitor cu maestru

(V)Țăran și moșier

+ (C) Pacient cu medic curant

(D) inculpat și judecător

85. Procedura este

+ (A) Secvență de acțiuni care trebuie întreprinse într-o situație specifică care tinde să se repete

(V) O secvență de acțiuni specifice care trebuie efectuate într-o singură situație specifică

(CU) Folosind experiența trecutului

(D) efectuarea garantată a unor acțiuni specifice

86. Scopul final al managementului este

(A) Dezvoltarea bazei tehnico-economice a companiei

+ (B) Asigurarea profitabilitatii firmei

(CU) Organizarea rațională a producției

(D) pregatirea avansata si activitatea creativa a angajatului

87. Cum poate fi folosită influența prin frică cu lucrătorii calificați?

(A) Intimidarea prin salarii mai mici

(V) Amenințarea cu concedierea

(CU) Amenințarea retrogradării

+(D) intimidarea posibilității de încălcare a mândriei

88. Cea mai frecventă sursă de conflict atunci când se schimbă regulile și procedurile de lucru este

(A)Încălcarea intereselor cuiva

+ (B) Modul în care managementul comunică reguli noi

(CU) Reticența oamenilor de a schimba modul în care lucrează

(D) ambiguitatea scopului acestor modificări

89. În ce scopuri este folosit brainstormingul în procesul de luare a deciziilor?

(A) Intensificarea procesului de gândire

(V) Analiza solutiilor non-standard

+ (C) Identificarea alternativelor

(D) implicarea tuturor participanților în procesul decizional

90. Pe ce persoană ar trebui să alegi ca nou angajat în majoritatea cazurilor?

(A) O persoană care este simpatică cu liderul cu calitățile sale personale

(V) Persoana cu cele mai bune calificări pentru locul de muncă efectiv din postul ocupat

(CU) Candidatul care pare a fi cel mai potrivit pentru promovare

(D) un candidat care are un mare potențial

91. De ce este periculos un număr excesiv de subordonați?

+ (A) Pierderea capacității de gestionare a echipei

(V) Proliferarea aparatului birocratic

(CU) Eforturi duplicate

(D) toate cele de mai sus

92. Dezvoltarea principiilor managementului științific în Statele Unite a fost facilitată de

(A) Diligența cetățenilor liberi

(V) Sprijin pentru Anglia

+ (C) Formarea de mari industrii și întreprinderi

(D) Rezistența franceză

93. Care dintre următoarele roluri de comunicare îndeplinește funcția de transmitere a mesajelor în organizație?

(A) Paznic

+ (B) Mesager

(CU) Lider de opinie

(D) cosmopolit

94. Care este, potrivit lui Berchord, motivul apariției unei organizații informale?

(A) Dorința oamenilor pentru haos

(V) Nedorința echipei de a lucra

(CU) Slăbiciunea organizării formale

+(D) trebuie să fie protejate de organizarea formală

95. Principiul teoriei „Z” este o prioritate pentru creșterea productivității muncii -

(A) Renunțarea la concedieri

(V) Rotația personalului

(CU) Angajat să asigure bunăstarea tuturor angajaților

+(D) participarea atât a conducerii, cât și a angajaților la luarea deciziilor privind munca lor

96. Cea mai înaltă realizare a școlii de management științific este dezvoltarea

(A) Metode de motivare a muncii

(V) Metode de modelare matematică

+ (C) Analiza etapelor de lucru

(D) modalităţi de compatibilitate psihologică a angajaţilor

97. Definiți principiile care stau la baza managementului?

(A) Management unic, motivație, leadership, feedback

(V) Abordare științifică, responsabilitate, selecția corectă și plasarea personalului

(CU) Rentabilitate, feedback, unitate de comandă, motivație

+(D) toate cele de mai sus

98. Ce fel de autoritate va fi cel mai acceptabil într-un grup de cercetare de specialişti cu înaltă calificare?

(A) Traditii

(V) Carisma

(CU) Prin frică

+(D) expert

99. La modelarea structurilor de guvernare, este necesar să se țină cont de următoarele

(A) Câte niveluri de management pot fi necesare, cât de formală ar trebui să fie interacțiunea

(V) Gradul de centralizare, dacă toate întrebările ar trebui să fie decise de conducerea de vârf

(CU) Complexitatea structurii organizatorice

+(D) numărul de niveluri de control. Gradul de formalitate al interacțiunii lor. Gradul de centralism. Complexitatea structurii organizatorice

100. Factorii care influențează comportamentul individual și succesul activității sunt:

+ (A) Toate cele de mai sus

(V) Abilități mentale și fizice, valori și atitudini

(CU) Performanţă

(D) valori și pretenții, nevoi

101. Care sunt componentele managementului?

(A) Management strategic, control

(V) Managementul operational

(CU) Control, management operațional

+(D) toate cele de mai sus

102. Practica managementului a apărut

(A)În secolul XX, în timpul industrializării industriei

(V) Odată cu crearea lui F. Taylor al Școlii de Management

+ (C)Împreună cu unificarea oamenilor în grupuri organizate, de exemplu, triburi

(D) odată cu apariţia unei abordări sistematice

103. Ce este „motivația”?

(A) Condiții în care o persoană este obligată să desfășoare o anumită activitate

+ (B) Senzație de lipsă a ceva, cu o anumită concentrare și concentrat pe atingerea unui scop (dorința de a face ceva)

(CU) Forțarea pe cineva să facă anumite activități

(D) crearea interesului cuiva pentru o anumită activitate

104. Clasificarea după tipul de interacțiune dintre organizație și persoană include:

(A) Organizare traditionala

(V) Diviziune

+ (C) Corporativ

(D) matrice

105. Clasificarea după tipul de interacțiune a organizației cu mediul extern include:

(A) Diviziune

(V) Individualist

+ (C) Organic

(D) corporative

106. Clasificarea după tipul de interacțiune dintre unitățile din organizație include:

(A) mecanicist

(V) Corporativ

+ (C) Matrice

(D) organic

107. Ce tip de relație nu este tipic pentru cultura corporativă dintr-o organizație?

(A) Monopol și standardizare în activități

(V) Dominarea structurilor ierarhice de putere

+ (C) Combinație de competiție și cooperare în activitățile angajaților

(D) principiul majorității sau al vechimii în luarea deciziilor

108. Ce trăsături nu sunt caracteristice tipului mecanicist de organizare?

(A) Specializare restrânsă în muncă

+ (B) Responsabilitate ambițioasă

(CU) Drepturi și responsabilități clare

(D) claritate la nivelurile ierarhice

109. Teoria birocrației de către Max Weber fundamentează eficacitatea repartizării puterilor într-o organizație după tipul:

(A)"Matryoshka"

(V)"Floare"

+ (C)„Brazi”

(D) "Umbrelă"

110. Managementul este știința care studiază

(A) Relațiile de piață

+ (B) Gestionarea resurselor intelectuale, financiare, de materii prime și materiale

(CU) Cum este finanțat sistemul de sănătate

(D) structura pietei

111. Documentele organizatorice nu includ

(A) State Instituționale

(V) Procedura si regulile de activitate

(CU) Statutele institutiilor

+(D) anunturi de vanzari

112. Funcțiile nivelului de management strategic nu includ:

(A) Designul organizației

(V) Prognoza

+ (C) Contabilitatea materiilor prime

(D) analiza dinamicii pietei

113. Funcțiile nivelului de management operațional nu includ:

(A) Regulament

(V) Contabilitate

+ (C) Proiectarea structurii organizatorice

(D) Control

114. Participarea este

(A)Împărțirea profitului datorită câștigurilor de productivitate

(V) Proiectare si reproiectare lucrari

+ (C) Implicarea angajaților în analiza și soluționarea problemelor

(D) o metodă de imitare a dezvoltării deciziilor manageriale după reguli date

115. Structura organizatorică este

(A) Arta de a gestiona resursele intelectuale, financiare, de materii prime, materiale

(V) Un tip de activitate umană care vizează satisfacerea nevoilor prin schimb

+ (C) Sistem de management care determină compoziția, interacțiunea și subordonarea elementelor sale

(D) o metodă de imitare a dezvoltării deciziilor de management după reguli date în diverse situații de producție

116. Una dintre funcţiile principale ale managementului este

(A) Monitorizarea progresului producției

(V) Suport metodologic al luării deciziilor

+ (C) Planificare

(D) emiterea de comenzi și ordine

117. Care dintre următoarele teorii ale motivației nu se aplică teoriilor semnificative:

(A) teoria lui Abraham Maslow

+ (B) Modelul lui Porter Lawler

(CU) teoria lui Frederick Herzberg

(D) teoria lui McCleland

118. Procesul de încurajare pe sine și pe ceilalți să acționeze pentru atingerea scopurilor personale sau a scopurilor organizației este:

(A) Organizare

(V) Acțiune

(CU) Coordonare

+(D) motivare

119. Efectuarea muncii sub constrângere sau prin stimulente economice este:

(A) Motivația după statut

+ (B) Motivația extrinsecă

(CU) Motivația rezultatului

(D) motivație intrinsecă

+ (A) Teoriile așteptărilor lui Vroom

(V) teoriile lui Porter Lawler

(CU) Teoriile nevoilor dobândite ale lui McCleland

(D) Teoria justiției lui Adams

1. Definiția și esența conceptului de „Management” – ca teorie și practică a managementului.
„Management” ca termen care înseamnă management a devenit larg răspândit în Rusia datorită influenței a 2 factori: formarea unui sistem de relații de piață și autoguvernare economică a necesitat abordări diferite, bazate pe experiența acumulată în străinătate; ambiguitatea termenului „management”, managementul activității umane. Definiția generală a managementului este un ansamblu de teorie și practică a managementului activității umane intenționate, profesionale, care asigură utilizarea cât mai eficientă a resurselor de muncă, materiale, tehnice și financiare disponibile pentru atingerea anumitor obiective și rezolvarea sarcinilor cu care se confruntă echipa. În practica modernă, există și definiții mai frecvente ale managementului, cum ar fi: - procesul de gestionare a producției sau activităților comerciale ale unei firme sau întreprinderi; - un set de principii, metode, mijloace și forme stabile de management utilizate în practică. a unei anumite firme. Managementul în dezvoltarea sa nu este o consecință a vreunei teoreme. Indicatorii științifici ai managementului sunt studii teoretice ale trăsăturilor organizării managementului în funcție de experiența dobândită de generații. Astfel, managementul ar trebui să fie recunoscut ca o știință a bunului simț în gestionarea activităților oamenilor.

2. Componentele cheie ale managementului organizaţiei
Componentele cheie ale managementului includ. Impactul managementului - instituția managementului investigațiilor, ca activitate specifică managerilor profesioniști. Sistemul de control este un set de reguli, metode, limitări ale răspunderii, structuri de control isp-x. Procesul de management este o interacțiune ordonată a elementelor structurilor administrative și executive. Legile managementului sunt tendinţe şi modele de acţiune obiectiv specifice.... În procesul de management. Principiile managementului sunt ideile fundamentale ale legilor și regulilor de comportament ale acțiunilor lor de către lideri și structurile organizaționale. Structuri obiect-organizatorice sau procese care funcționează sub influența sistemelor de management. Entitatea este acea parte a organizației care este sursa activității de afaceri a executantului. Funcțiile de management sunt un set de elemente ale anumitor domenii de activitate. Scopul managementului este de a crea condițiile necesare pentru rezolvarea problemelor de bază.

3. Școli teoretice de management, esența și evoluția lor.
O variantă a școlii clasice de management este „școala administrativă”. Ea a studiat problemele rolului și funcțiilor managerului. Se credea că, de îndată ce a fost determinată esența muncii managerului, a fost ușor să identifici cele mai metode eficiente manuale. Fondatorul este Fayol. El a împărțit procesul de management în 5 funcții principale: funcția organizației; f. planificare; f. selectarea și amplasarea ramelor; f. motivația pentru muncă; Control. „Școala de relații umane” – se bazează pe realizările psihologiei și sociologiei (științele comportamentului uman).Autor-A. Maslow. El a fundamentat că activitatea fiecăruia este supusă legilor satisfacerii nevoilor. El a propus următoarea clasificare a nevoilor individului: baza de viață a prestației; Securitate; comunicare socială; realizare de sine; recunoaștere socială (semnificație). Ca o consecință a școlii de relații umane a apărut școala de management. Fondatorul-Douglas McGregor. Explicând motivul diferenței de atitudini față de activitățile fiecărei persoane, a împărțit toți interpreții, parcă, în 2 grupe și a introdus termenii: teoria controlului x și teoria controlului y. El a susținut că există un grup de oameni, fiecăruia dintre care nu le place să muncească și nu își dorește de la naștere, el necesită constrângere și control constant. Majoritatea lor aparțin. Aceștia sunt oameni lipsiți de ambiție, preferă să fie conduși, sunt lipsiți de inițiativă. Astfel de interpreți necesită supraveghere zilnică, instrucțiuni constante. Al doilea grup de oameni diferă prin faptul că orice activitate este necesară și pentru ei, cum ar fi un joc pentru copii. Munca este starea lor naturală. Ei arată autoguvernare, autocontrol, luptă pentru autorealizare, semnificație socială.Teoria „x” - managementul presupune un management strict (morcov și stick); iar teoria „y” este teoria controlului soft.

4. Principii de bază ale școlii clasice de management științific F. Taylor.
Managementul, ca practică a managementului activității, în esență are loc încă de la momentul apariției muncii organizate cu scop. Principiile lui fundamentale de management (ale lui Taylor) sunt următoarele; dacă pot să selectez științific oamenii, să-i instruiesc științific, să le ofer un stimulent și să adun laolaltă munca și oamenii, atunci pot obține o productivitate agregată care depășește contribuția forței de muncă individuale. Principalul merit al lui Taylor este că, în calitate de fondator al școlii de „management științific”, a dezvoltat bazele metodologice ale raționalizării forței de muncă, operațiunilor de muncă standardizate și a introdus abordări științifice ale selecției, plasării și stimulării muncii muncitorilor în practică. Principiile lui Taylor sunt utilizate pe scară largă în practica managementului. Cea mai mare contribuție a lui Taylor este de a începe revoluția managementului. A devenit interesat nu de eficacitatea unei persoane, ci de eficacitatea organizației, ceea ce a marcat începutul dezvoltării școlii de management științific. Prima școală științifică a avut mai multe nume - „management științific”, „clasic”, „tradițional”.

5. Școala teoretică comportamentală de management, esență și principală
particularitatile.
Școala de Științe Comportamentale s-a îndepărtat semnificativ de la Școala de Uman
relații, concentrându-se în primul rând pe metodele de construire
relatii interpersonale. Noua abordare a căutat într-o mai mare măsură să ofere
asistenta angajatului in realizarea propriilor capacitati pe baza
aplicarea conceptelor de științe comportamentale la construirea și managementul
organizatii. În cele mai multe schiță generală, scopul principal al acestei școli a fost
creşterea eficienţei organizaţiei prin creşterea eficienţei acesteia
resurse umane.
Abordarea comportamentală a devenit atât de populară încât este aproape complet
a acoperit întreaga zonă de management în anii '60. La fel ca școlile anterioare, asta
abordarea a susținut „singura cale cea mai bună” de a aborda managementul
Probleme. Principiul lui principal a fost că aplicarea corectă
știința comportamentală va îmbunătăți întotdeauna eficiența ambelor
angajatul individual și organizația în ansamblu. Tehnici precum schimbarea
conţinutul muncii şi participarea salariatului la conducerea întreprinderii este
eficient doar pentru unii muncitori si in unele situatii.
În ciuda multor rezultate pozitive importante, această abordare uneori
se dovedește a fi de nesuportat în situații diferite de acelea
investigat de adepţii săi. Pentru o dezvoltare mai de succes, competitivă, managerii trebuiau să studieze o persoană, caracteristicile sale psihologice și capacitățile de adaptare. A început să se formeze o „școală comportamentală”, care a studiat comportamentul uman într-un mediu de producție și dependența productivității muncii de starea morală și psihologică a interpretului.

Se crede că începutul acestei direcții a fost pus de unul dintre fondatorii școlii comportamentale Elton Mayo (psiholog clinician). Concluziile cercetării s-au redus în mare parte la trei postulate: omul este un „animal social”; o ierarhie rigidă a subordonării, formalizarea proceselor organizaționale sunt incompatibile cu natura umană; soluția la problema unui om este afacerea oamenilor de afaceri. E. Mayo credea că conflictele dintre o persoană și o organizație și, mai general, cu societatea în ansamblu, pot fi înlăturate prin satisfacerea nevoilor interpretului, de care au beneficiat atât angajații, cât și angajatorii.

6. Școala administrativă de management, esență și caracteristici principale.
Reprezentanții școlii clasice (1920-1950), și anume A. Fayolle, L. Urvik, J. Mooney, aveau experiență directă de lucru ca manageri de top în Afaceri mari... Principala lor preocupare a fost eficiența în cadrul organizației.

Scopul școlii a fost acela de a crea principii universale de management, a căror aderență va conduce, fără îndoială, organizația la succes. Aceste principii erau legate de două aspecte. Unul dintre ei a fost dezvoltarea unui sistem de management al organizației raționale... Definind funcțiile de bază ale unei afaceri ca finanțe, producție și marketing, clasicii credeau că ar putea determina cel mai bun mod de a împărți o organizație în divizii sau grupuri.

A. Fayol a formulat 14 principii de management:

Diviziunea muncii - specializarea muncii necesare pt utilizare eficientă forta de munca.

Autoritate și responsabilitate - fiecărui lucrător ar trebui să i se delege o autoritate suficientă pentru a fi tras la răspundere pentru munca efectuată.

Disciplina - lucrătorii trebuie să se supună termenilor unui acord dintre ei și management, managerii trebuie să aplice sancțiuni echitabile făcătorilor de probleme.

Management cu un singur om - un angajat primește un ordin și raportează doar unui singur superior imediat.

Unitatea de acțiuni - toate acțiunile cu același scop ar trebui combinate în grupuri și efectuate conform unui singur plan.

Subordonarea intereselor - interesele organizației au prioritate față de interesele angajaților individuali.

Remunerația personalului - angajații care primesc o remunerație echitabilă pentru munca lor.

Centralizarea este o ordine firească într-o organizație cu un centru de guvernare. Cele mai bune rezultate sunt obținute cu echilibrul corect între centralizare și descentralizare. Puterile (autoritatea) ar trebui delegate proporțional cu responsabilitatea.

Un lanț scalar este un lanț indisolubil de comenzi prin care sunt transmise toate ordinele și se realizează comunicațiile între toate nivelurile ierarhiei („lanțul de șefi”).

Comanda este un loc de muncă pentru fiecare angajat și pentru fiecare angajat la locul său de muncă.

Corectitudine - regulile și convențiile stabilite trebuie aplicate în mod echitabil la toate nivelurile lanțului scalar.

Stabilitatea personalului - stabilirea angajaților pe loialitate față de organizație și munca pe termen lung, deoarece fluctuația mare a personalului reduce eficiența organizației.

Inițiativă – încurajarea angajaților să dezvolte funcții independente, în limitele competențelor delegate și ale muncii efectuate.

Spiritul corporativ - armonia intereselor personalului și organizației asigură unitatea eforturilor (în unitate - putere).

Principala contribuție a școlii administrative la teoria managementului este că a considerat managementul ca un proces universal, constând din mai multe funcții interdependente, precum planificarea și organizarea.
7. Principalele scopuri și obiective ale managementului în structura de conducere a companiei.
Rolul practic, scopurile și obiectivele managementului sunt determinate de ce componentă a unui sistem socio-economic specific avem în vedere. De aceasta depinde și conținutul scopurilor și obiectivelor managementului. Scopul managementului de vârf este de a formula o strategie pentru organizație. O strategie este un plan principal de acțiune pentru atingerea unui obiectiv specific. În acest caz, scopul acționează ca unul conștient, adică. exprimată virtual în cuvinte și gânduri, ca o anticipare a rezultatului viitor al acțiunilor, adică este o imagine ideală a stării dorite și așteptate a sistemului controlat de obiecte, i.e. scop-punct de referință al activității. Sarcina principală a managementului este de a asigura atingerea unui anumit rezultat prin crearea condițiilor necesare și suficiente pentru activitatea intenționată a echipei. În același timp, de regulă, sunt rezolvate o serie de sarcini particulare: alegerea direcției corecte și a metodelor de acțiune (ce să faci? Cum? În ce mod?); construirea unei structuri organizatorice raționale a echipei executive; studiul cererii de produse manufacturate și servicii (cercetare de marketing); organizarea optimă a procesului de producție (suport tehnic); măsuri pentru introducerea tehnologiei avansate și a realizării științifice; stimularea muncii interpreţilor (motivare).

8. Esența și conținutul conceptelor de „antreprenoriat” și „afacere”.
Antreprenoriatul este o activitate independentă proactivă (industrială sau comercială) desfășurată de persoane fizice și juridice în nume propriu și pe propriul risc pe o bază permanentă permisă de lege, în scopul obținerii efectului adecvat, previzibil. Persoanele fizice sunt antreprenori individuali, al căror statut juridic este reglementat de legile relevante. Activitățile lor sunt clasificate ca activități individuale (private). În procesul activității individuale, antreprenorul acționează în acest caz atât ca proprietar, ca lider, cât și ca executor al funcțiilor de bază. O persoană juridică purtătoare de drepturi și obligații de proprietate, care acționează în cifra de afaceri a gospodăriei din denumirea sa comună, există independent de persoanele incluse în aceasta și poartă responsabilitatea proprietății independente pentru obligațiile sale. Proprietate entitate legală separată de bunurile personale ale membrilor săi. Activitatea juridică aparține antreprenoriatului colectiv. Munca angajată este folosită ca fizică, acolo și Yu.L. Activitate business-to-business care vizează rezolvarea problemelor, obiectivul final care este încasarea de venit (profit) sau orice alt rezultat economic care justifică munca cheltuită și fondurile investite. În ceea ce privește drepturile și obligațiile, persoanele fizice și juridice din sfera afacerilor și antreprenoriatului sunt egale prin definiție.

9. Clasificarea și caracteristicile formelor organizatorice și juridice
structuri de afaceri.
Prin structură antreprenorială, înțelegem un fel de alcătuire a subiecților relațiilor de piață, formalizate organizațional pentru producție sau activitati comerciale ca principalele sarcini ale existenţei sale. Numim firmă orice unitate organizatorică și economică, care desfășoară activitate de antreprenoriat ca persoană juridică. Spre deosebire de toate celelalte structuri, firma are propria sa marca si un garant.Obligatii de a sprijini exploatarea tehnica. produse. O întreprindere este înțeleasă ca o unitate de producție și economică, o organizație pentru atingerea unor obiective specifice pentru producția de bunuri și servicii. Structurile antreprenoriale se clasifică după următoarele caracteristici: natura activităților economice - industriale, comerciale, de transport, asigurări, turism; după statutul juridic - persoană fizică, juridică; după natura proprietății - privată, de stat, corporativă, mixtă. Întreprinderi individuale - toate afacerile întreprinderii (tranzacții, obligații, responsabilitate) sunt conduse de proprietar sau de o persoană-manager special autorizată. Întreprinderile corporative includ o societate cu răspundere limitată (LLC) - o formă de pooling de capital ca unul dintre tipurile de companie. Membrii societății răspund pentru obligațiile acesteia numai prin contribuțiile lor. Fiecare SRL este subdivizată în interese participative, care sunt alocate fără aplicarea semnăturilor publice. și trebuie denumit. Societatea pe acțiuni (SA) este o combinație de capitaluri formate prin emiterea de acțiuni, care sunt un document la purtător fără nume și sunt libere să se deplaseze dintr-un loc în altul prin intermediul fondului de schimb. Societatea pe actiuni inchisa (CJSC) - organizeaza distribuirea actiunilor conform listelor convenite. Companie deschisă pe acțiuni - i s-a acordat dreptul la acțiuni gratuite.

10. Principalele tipuri de asociații ale structurilor antreprenoriale și ale acestora
particularitatile.
În prezent, mai ales în străinătate, practica structurilor antreprenoriale s-a răspândit la organizațiile mai mari. Principalele sunt: trusturi; carteluri; sindicate; piscine; preocupări; exploatații; consortii; grupuri financiare; consultanta. Trust-1 din formele de asociere în cat. Participanții își pierd producția (comercială) și independența juridică. Scopul fuziunii este de a centraliza producția și comercializarea produselor. Un cartel este o formă de asociere, ai cărei participanți încheie un acord scris privind reglementarea volumului producției, în special angajarea forței de muncă etc. Sindicatul-f.al asociatiei, care este dur prin faptul ca repartizarea comenzilor pentru achizitionarea materiilor prime si vanzarea produselor industriale se realizeaza printr-un singur fond de vanzari... general "", si apoi repartizat conform la proporţii prestabilite. Preocuparea-1 a asociațiilor complexe, inclusiv întreprinderea de industrie, transport, comerț, banca cu noi etc. participanti conc. Salvați formal independenta, dar subordonata controlului colegilor din organul de conducere. K. este o asociație în care toți participanții acționează conform planurilor colective elaborate. Societate comercială pe acțiuni, folosind capital propriu pentru dobândirea unui pachet de control al altor societăți, în vederea stabilirii dominației și controlului asupra acestora. Un consorțiu este un acord temporar între bănci sau companii industriale pentru plasarea în comun a unui împrumut sau implementarea unui singur proiect cu capital intensiv. Grup financiar-asociare a băncii și întreprinderilor pentru coordonarea comună a comitetului de producție propriu-zis sau a activităților financiare. Organizație de consultanță, a cărei bază este consultarea clienților cu privire la probleme financiare sau de altă natură intensivă în capital, evaluarea eficacității proiectelor de dezvoltare, implementarea relațiilor economice externe, crearea unei transformări a structurii organizaționale, sfârșitul căilor de ieșire din criză etc. ..

11. Scopurile companiei și misiunea acesteia; specificul definirii în condiţii moderne.
În definiția antreprenoriatului, mulți autori susțin că activitatea oricărei întreprinderi de construcție are ca scop obținerea economică. efect adică sosit. Profit yavl. veriga principală în scopul general al existenţei. Afirmația că există capitole în profit. si unic. scop yavl. eronat. Oamenii au n. multe nevoi sunt materiale. şi spirituală. Printre nevoi este un loc foarte important. Spirite. nevoie:
proprii. ocuparea forţei de muncă, în procesul de producere a produselor necesare oamenilor.
Creată. conditii pentru ocupat. alti oameni.
Realizare de sine. personalitate prin realizare. scopul stabilit.
Simțindu-ți socialul. semnificație prin puterea proprie.
De aici vine o înțelegere profundă a misiunii organizației. Misiune prezentată un serviciu general al companiei, pentru asta există. în general. O misiune bine aleasă este atât necesară, cât și suficientă. starea colectivului. Pace. Experiența arată că firmele sunt orientate. Mai devreme sau mai târziu devine profit și numai profit. În pragul falimentului.

12. Mediul intern al organizației și componentele sale principale.
O organizație înseamnă nu numai o firmă, ci și subdiviziunile acesteia. Int. Organul de mediu: 1) scopul este un element al mediului (concret. Final. Sau intermediar. Starea, notat. În imagine sau documente). 2) structura – mutuală. Elemente ale organizației, reflectate. sectiunea procese. și cooperant muncă. 3) Operații - lucru prescris, cu indicarea metodelor și termenilor de executare. 4) Tehnologie - Wed-va transform. materii prime în produsele sau serviciile necesare. 5) Interpreți – subiecte și obiecte de activitate. Elemente interne Mediul organizației determină eficiența globală a activităților sale, în funcție de competența structurilor de management.

13. Mediul extern al organizaţiei; caracteristici ale influenței factorilor externi.
Ext. Mediul organizației: 1) consumul 2) concurenții 3) regulile. instituții 4) organizații mixte 5) fin. structuri 6) surse de lucrări. resurse. Ext. Mediul este împărțit în factori de impact direct și indirect. Impact direct: munca. resurse, clienți, materii prime, tipuri de energie, capital, concurenți etc. Impact indirect: structura populației, economie, ecologie, demograf., Polit. Ciocniri etc.

14. Metoda „Spaţiul” în evaluarea stării strategice a firmei.
Metoda SPACE (Evaluarea Poziției Strategice și Acțiunii). Această metodă este o abordare cuprinzătoare concepută pentru a diagnostica situația și a selecta o opțiune de strategie pentru IMM-uri. Vă permite să stabiliți poziția strategică a unei întreprinderi pe baza a două grupe de factori: starea internă a întreprinderii și poziția externă a întreprinderii.

Fiecare dintre aceste două grupuri de factori constă din mai multe variabile. Prin urmare, acestea sunt ordonate în grupuri și atribuite evaluări (ponderi) specifice în cadrul scalei adoptate în mod convențional.

În metoda SPACE se disting patru grupuri de criterii de evaluare a unei întreprinderi:
Puterea financiară a întreprinderii (F).
Avantaje competitive (K).
Atractivitatea industriei (P).
Stabilitatea industriei (C).

În cadrul acestor grupuri, este oferită o listă a principalelor criterii. Fiecare dintre criteriile enumerate într-un grup constă dintr-un număr de factori cărora li se atribuie scoruri pe o scară de zece puncte (de la 1 la 10).

Pentru fiecare factor dintr-o scală predeterminată, se atribuie un scor care, înmulțit cu greutatea, dă semnificația (valoarea) finală a scorului pentru fiecare criteriu particular. Ponderea determină semnificația acestui criteriu în raport cu întregul set de criterii și reprezintă un număr în intervalul de la 0 la 1. Suma valorilor tuturor ponderilor pentru criteriile individuale de evaluare specifice ar trebui să fie egală cu 1. După calculând punctajele finale se determină suma punctajelor pentru fiecare grupă de criterii.

După analizarea stării strategice a organizației și a ajustărilor necesare misiunii acesteia, puteți trece la analiza alternativelor strategice și la alegerea strategiei.

De obicei, o organizație alege o strategie din mai multe opțiuni. În același timp, ea se poate confrunta cu un număr destul de mare de strategii alternative. Întreaga varietate de strategii poate fi considerată ca diverse modificări ale mai multor strategii de bază: creștere limitată, creștere, contracție, combinație.

Creștere limitată (câteva procente pe an). Această strategie este cea mai puțin riscantă și poate fi eficientă în industriile cu tehnologie stabilă. Ea presupune definirea obiectivelor de la nivelul atins.

Creșterea (măsurată în zeci de procente pe an) este o strategie tipică pentru industriile în dezvoltare dinamică cu tehnologii în schimbare rapidă, precum și pentru organizațiile noi care, indiferent de domeniul lor de activitate, se străduiesc să timp scurt ocupa o pozitie de conducere. Se caracterizează prin stabilirea unui exces semnificativ anual al nivelului de dezvoltare față de nivelul anului precedent.

Aceasta este cea mai riscantă strategie, adică ca urmare a implementării sale, pot fi suportate pierderi materiale și alte pierderi. Cu toate acestea, această strategie poate fi, de asemenea, echivalată cu norocul perceput, rezultatul favorabil.

Creșterea poate fi internă sau externă.

Reducere. Ea presupune stabilirea unui nivel sub cel atins în perioada trecută (de bază). Această strategie poate fi aplicată în condițiile în care performanța firmei capătă un trend descendent constant.

Combinație (strategie combinată). Presupune o combinație a alternativelor discutate mai sus. Această strategie este tipică pentru firmele mari care operează în mai multe industrii.

15. Analiza SWOT în evaluarea stării strategice a companiei.

SWOT este o metodă de analiză în planificarea strategică, care constă în împărțirea factorilor și fenomenelor în patru categorii: Puncte forte ( Puncte forte), Puncte slabe, Oportunități și Amenințări.

Analiza SWOT vă permite să determinați motivele pentru munca eficientă sau ineficientă a companiei pe piață, este o analiză concisă a informațiilor pe baza căreia se ajunge la concluzia în ce direcție ar trebui să își dezvolte afacerea organizația și, în cele din urmă, se determină repartizarea resurselor pe segmente. Rezultatul analizei este dezvoltarea unei strategii sau a unei ipoteze pentru testarea ulterioară.

Voi oferi opțiuni aproximative pentru factori din tabelul SWOT

Posibilitati
1. Noi tipuri de produse
2. Noi tehnologii
3. Nevoi noi, moda, incl. nevoi inconștiente
4. Captarea segmentelor adiacente - studierea situatiilor de comutare a consumatorilor
5. (Re) Definiție public țintă
6. Servicii suplimentare
7. Tendințele cererii
8. Cooperarea cu alte companii
9. Creșterea publicității către publicul țintă
10. Formarea USP
11. Relații publice bune
12. Sprijinul statului

BENEFICII
1. Experiență grozavă

4. Vânzări mari

7. Cost redus

10. Echipa strânsă

12. Sortiment larg
13. Personal instruit
14. Potential de marketing

16. Canale de distribuție

Amenințări:
1. Produse de înlocuire
2. Noi jucători pe piață
3. Slăbiciunea furnizorilor
4. Ciclul de viață al produsului (LCT) în declin
5. Schimbarea tendințelor în cerere/modă
6. Reglementare legislativă
A. Noi bariere vamale
b. Noi acte legislative
7. Lobby pentru concurenți
8. Activitatea concurenților
A. Programe de promovare
b. Servicii aditionale
9. Declin sezonier
10. Declin economic

LIMITĂRI

1. Experiență grozavă
2. Produse de înaltă calitate
3. Reputația ridicată a companiei
4. Vânzări mari
5. Leadership în industrie/segment
6. Tehnologii inovatoare, brevete
7. Cost redus
8. Satisfacția clientului
9. Procese de afaceri bine testate
10. Echipa strânsă
11. Echipamente de înaltă calitate
12. Sortiment larg
13. Personal instruit
14. Potential de marketing
15. Procesare rapidă a comenzii
16. Canale de distribuție
1. Puțini capital de lucru
2. Imagine slabă a produsului
3. Reputația scăzută a companiei
4. Distribuție slabă, promovare
5. Marketing slab
6. Fără cultură corporativă
7. Lipsa strategiei
8. Probleme politice interne
9. Linie îngustă de produse
10. Calificarea scăzută a angajaților
11. Motivarea scăzută a angajaților
12. Marcă necunoscută
13. Nu există servicii post-vânzare
14. Puține servicii suplimentare
În practică, analiza SWOT este folosită cel mai des în managementul proiectelor, în procesul de planificare a marketingului, în cursul segmentării pieței pentru analiza segmentelor.

După identificarea factorilor critici ai proiectului și a factorilor cheie de succes, pe baza analizei, se formează obiectivele principale, se elaborează strategii și se calculează indicatorii financiari.

16. Metoda „cinci forţe” după M. Porter în evaluarea stării strategice a firmei.

Modelul celor cinci forţe ale competiţiei M. Porter.

Acest model este destinat. pentru analiza industriei. Scopul industriei. analiză yavl. atrage industrii și departamente. piețele de mărfuriînăuntrul ei. Această analiză a permis. înțelegeți oportunitățile și substantivele specifice industriei amenințări, precum și de a determina cheia. factori de succes în industrie. Pentru a sărituri. lupta s-a purtat deliberat, necesar. cunoaște acele forțe, pisica. se opun fiecarui subiect al pietei.M. Porter a demonstrat ca starea concurentei in industrie poate fi caracterizata prin 5 competitiv. forte: 1. rivalitatea intre firmele din industrie; 2. de către forțele furnizorilor; 3. de către forțele cumpărătorilor (puterea de influență a cumpărătorilor); 4. posibilitatea apariţiei de noi competitori în industrie; 5. încercările companiilor și ale diverselor industrii de a câștiga cumpărători cu bunurile lor substitutive. Valoarea și influența fiecăruia. a factorilor concurenței se modifică de la piață la piață și determină prețurile, costurile, valoarea investiției de capital în producția și vânzarea produselor, profitabilitatea afacerii. Din t.zr. bariere de intrare, efectul factorilor este în mare măsură determinat de prezența realului și potențialului. concurenți și bariere la intrarea noilor firme. Toți factorii creează condiții pentru dezvoltarea dinamică a concurenței. Aceste cinci forțe determină limitele prețurilor, costurilor, cerințelor de investiții, care sunt principalii factori pentru determinarea profitabilității unei industrii pe termen lung și, prin urmare, a atractivității industriei. Intensitatea concurenței între concurenții intra-industrie. Rivalitatea între concurenții din industrie se află în centrul forțelor care determină atractivitatea industriei

Acest model stă la baza analizei SWOT.

17. Metoda „întrebărilor cheie” în evaluarea stării strategice a firmei.
Metoda întrebărilor cheie se bazează pe formularea întrebărilor și analiza răspunsurilor pentru toți factorii mediului extern și intern al organizației care împiedică sau contribuie la atingerea scopurilor organizației.

Întrebările cheie sunt: Care sunt posibilitățile de atingere a scopului? Ce amenințări pot apărea pentru organizație?
De exemplu:
Ce factori ai mediului economic sunt critici pentru industrie și organizație? (inflația, rata șomajului etc.).

18. Principalele metode de management, esența lor, avantaje și dezavantaje.
Înțelegem că metoda de management este o combinație de metode și tehnici care sunt fundamental calitative. Caracteristici ale influenței subiectului de control asupra obiectului. Există 3 metode de management: 1) administrativ-comandă 2) economică 3) socială. Psihologic. În practică, decretul. metode de utilizare. împreună. Administrativ-comandă - Pozitiv: este necesară o metodă lungă atunci când este necesară implementarea implementării. planuri într-o situație dificilă, în plus, această metodă nu necesită material. cheltuieli. Negativ: nu există stimulare de domino a muncii, nici putere și subordonare față de diferiți oameni. efectul este diferit. Economic metoda - principalul avantaj al metodei yavl. posibilă stimulare pe bază de mater. interes. Conducere. trebuie avut în vedere că pe baza mater. nevoile stau adesea în spirit. are nevoie. Dezavantaje: adauga. mater. cheltuieli. Social - psihic. Metodă. - această metodă este incl. în mecanisme de acţiune de motivare şi stimulare. forța de muncă nu este conectată. cu mater. cheltuieli. Dezavantaje: desconsiderare totală față de administrație. echipe. si economic. metode si hobby numai social.-psiho. pe termen lung. perspectiva nu poate garanta. succes. Managementul modern necesită utilizarea metodei, pisica. necesită pliere. situatie.

19. Principalele funcții ale managementului, esența și relația acestora.
Funcția de control este concretă. tip de activitate de management, cat. real specialist. tehnici și metode, reflectați. specificul muncii unei anumite direcţii. În clasic. scoala este condusa. luand in considerare. 4 funcții de bază: planificare, organizare, motivare, control. Planificarea este dezvoltarea obiectivelor și dezvoltarea prin realizarea lor. Fu-I plan, am pus pe o parte. Scopuri și obiective, precum și pe o formă și metode diferite de realizare a acestora. Planificarea va permite: 1) să nu rateze ceva important. 2) evita. greșeli grosolane. 3) alegeți schema optimă de acțiuni. 4) minimizați risipa de timp și resurse. 5) ține cont de influența ext. și int. factori. Rezultatul procesului de planificare este numit. document cat. Nume. plan. Scopul desemnării. În ceea ce privește - există un obiect al luptei pentru starea așteptată. Adesea, în practică, se utilizează planificarea. obiective: îndepărtat, apropiat, imediat, concentrat, general, privat, final. Efectiv. planificarea respectării unor principii specifice. 7 principii: …… Fun-I al organizației servește pentru dezvoltarea realității esențiale. planuri. 1) prin administrativ-organiz. controlul 2) prin operator. Administrativ-organiz. managementul presupune definirea structurii firmei, o listă de divizii, stabilirea. drepturi si puteri, precum si angajatii ot-ti ai aparatului de conducere. Operativ. asigurarea managementului. fu-şi subsecţiunea. firme acc. cu aprobat. reguli. Motivație distractivă. Motivația este procesul de motivare pe sine și pe alții să acționeze în scopul atingerii obiectivelor personale sau organizaționale. Împărțim diferitele motive în două categorii: de fond și procedural. Conținut bazat pe identificarea acelor motive interne (nevoi), cat. obligă oamenii să acționeze astfel și nu altfel. Motivul procedural - și se bazează în primul rând pe modul în care oamenii se comportă, ținând cont de percepția și cunoștințele lor. Teoria managementului este acceptată luând în considerare. motivația muncii. S-a formulat motivul muncii. Răspunsul la întrebarea: - ce pentru oameni. Lucru? - ce-l îngrijorează? - cum trăiește persoana? - ce vrea? - ce sa-i ofere, pentru ca rez-t-ul activitatii sale sa fie satisfacut in maxima masura. o parte din materialul lui. latură. Pentru prima dată motivul și cererea au fost dezvăluite de A. Maslow. Elaborarea ulterioară a conexiunii dintre activitățile oamenilor și motivele lor a fost elaborată de mulți oameni de știință. De exemplu: Herzberg. El a identificat 14 factori care influențează atitudinea oamenilor. a munci. Printre acestea: 1) valoarea taxei. taxe 2) măsura răspunsului 3) statutul și securitatea persoanei 4) atitudinea administrației 5) realizarea posibilității de creștere oficială. K este indicat. Factori excretați ulterior. factori ai nevoii de putere, cat. au o importanţă deosebită în stimularea travaliului. Sfatul. Substantiv timp teoria a 3 nevoi (social., mater., spiritele.). Funcția de control. Controlul este procesul prin care se asigură că o organizație își atinge obiectivele. Nici planificarea, nici organizarea, nici motivarea nu pot fi considerate izolat de control, deoarece sunt. parte integrantă a sistemului general de control. Scopul controlului: 1) pentru a se asigura dacă organizația a ieșit într-adevăr în termen. 2) pentru a afla ce câștigă organizația bani și ce îi pierde. 3) aflați dacă organizația folosește cu adevărat. tot ce are ea mai bun. 3 etape de control: 1) stabilirea standardelor și criteriilor. Această etapă este direct legată de funcția de planificare. 2) în această etapă se compară rezultatele cu standardele stabilite; 3) se întreprind acțiunile corective necesare. Tipuri de control: 1) preliminar - real. la faptul. defini. muncă. 2) curentul-existent. în procesul de executare a hotărârilor luate. 3) final - real. după ce treaba este terminată.

20. Planificare - în funcţie de procesul de management; continut si forme
implementare.
Planificarea este dezvoltarea obiectivelor și dezvoltarea prin realizarea lor. Fu-I plan, am pus pe o parte. Scopuri și obiective, precum și pe o formă și metode diferite de realizare a acestora. Planificarea va permite: 1) să nu rateze ceva important. 2) evita. greșeli grosolane. 3) alegeți schema optimă de acțiuni. 4) minimizați risipa de timp și resurse. 5) ține cont de influența ext. și int. factori. Rezultatul procesului de planificare este numit. document cat. Nume. plan. Scopul desemnării. În ceea ce privește - există un obiect al luptei pentru starea așteptată. Adesea, în practică, se utilizează planificarea. obiective: îndepărtat, apropiat, imediat, concentrat, general, privat, final
Planificarea (prognoza) este o căutare sistematică a oportunităților de a acționa și de a prezice consecințele acestor acțiuni în condiții date (vezi ciclul de control).
Planificarea poate fi clasificată după mai multe criterii:
- după gradul de acoperire (general și parțial),
- din punct de vedere al conținutului sub aspectul activității antreprenoriale (strategic - căutarea de noi oportunități și produse, tactic - premisele oportunităților și produselor cunoscute, operațional - implementarea acestei oportunități),
- pe subiectul (obiectul) planificarii (tinta, fonduri, potential, echipamente, materiale, finante, informatii, actiuni),
- pe domenii de activitate (producție, marketing, cercetare și dezvoltare, finanțe),
- după acoperire (global, contur, macro, detaliat),
- pe termeni (pe termen scurt, mediu, lung),
- rigid si flexibil.
Criterii pentru alegerea unei forme de planificare (principii de planificare):
- completitudine (se cere să se țină cont de tot);
- detalierea (profunzimea acesteia este determinată de scopul planificării);
- acuratețea;
- simplitate și claritate;
- continuitate;
- elasticitate și flexibilitate (utilizarea rezervelor planificate, luarea în considerare a multiplicității alternativelor posibile, amânarea detaliilor de planificare până la clarificarea situației, variație);
- alinierea la planificare (ținând cont de blocajele);
- eficienta.
Atunci când evaluați rentabilitatea planificării, ar trebui să luați în considerare utilitatea acesteia (care este de obicei dificilă) și costurile planificării.
Abordarea managerială a planificării poate fi realizată prin stabilirea de criterii și sarcini de planificare, definirea instrumentelor de planificare, a metodelor de coordonare a planurilor, a direcțiilor și a metodelor de planificare.
Ar trebui să fie clar definit:
- obiectul planificării (ceea ce este planificat),
- subiectul planificării (cine planifică),
- perioada de planificare (orizontul) (pentru cât timp),
- instrumente de planificare (de exemplu, software de calculator),
- metodologia de planificare (cum se planifica),
- coordonarea planurilor (ce, cu cine și în ce condiții).

21. Funcția organizației. Tipuri de structuri organizatorice ale managementului firmei.
Fun-I-ul organizației servește realității esențiale dezvoltate. planuri. 1) prin administrativ-organiz. controlul 2) prin operator. Administrativ-organiz. managementul presupune definirea structurii firmei, o listă de divizii, stabilirea. drepturi si puteri, precum si angajatii ot-ti ai aparatului de conducere. Operativ. asigurarea managementului. fu-şi subsecţiunea. firme acc. cu aprobat. reguli.
Structura organizatorică a aparatului de conducere este o formă a diviziunii muncii pentru conducerea producției. Fiecare departament și poziție este creată pentru a îndeplini un anumit set de funcții de management sau locuri de muncă. Pentru a îndeplini funcțiile unei subdiviziuni, ei oficiali sunt înzestraţi cu anumite drepturi de a dispune de resurse şi răspund de implementarea funcţiilor atribuite unităţii.

Diagrama structurii organizatorice a managementului reflectă poziția statică a departamentelor și posturilor și natura relației dintre acestea.

Există conexiuni:
- liniară (subordonare administrativă),
- functional (in domeniul de activitate fara subordonare administrativa directa),
- interfuncțional, sau cooperant (între departamente de același nivel).

În funcție de natura relației, există mai multe tipuri principale de structuri de management organizațional:
- liniar;
- functional;
- funcţional liniar;
- matrice;
- divizionara;
- plural.
Într-o structură de management liniară, fiecare manager oferă îndrumări unităților subordonate în toate tipurile de activități. Demnitate - simplitate, economie, comanda supremă a unui singur om. Principalul dezavantaj este cerințele ridicate pentru calificările managerilor. Acum practic nu este folosit.

Structura organizatorică funcțională implementează o relație strânsă a managementului administrativ cu implementarea managementului funcțional (Fig. 15).

D - director; FN - sefi functionali; Și - interpreți

Orez. 15. Structura funcțională de management

În fig. 15, raporturile administrative ale superiorilor functionali cu executantii (I1 - I4) sunt aceleasi ca si pentru executantul I5 (nu sunt prezentate pentru a asigura claritatea figurii).

În această structură, principiul managementului unic este încălcat și cooperarea este îngreunată. Practic nu este folosit.

Structura liniar-funcțională - ierarhică treptat. Sub ea, managerii de linie sunt managerii unipersonali, iar aceștia sunt asistați de organisme funcționale. Conducătorii liniari ai nivelurilor inferioare nu sunt subordonați din punct de vedere administrativ liderilor funcționali ai nivelurilor superioare de conducere. A fost folosit cel mai pe scară largă (Fig. 16).

D - director; FN - sefi functionali; FP - funcțional
diviziuni; OP - subdiviziunile producției principale.

Orez. 16. Structura de management liniar-funcțională

Uneori, un astfel de sistem se numește sistem de sediu, deoarece managerii funcționali ai nivelului corespunzător alcătuiesc sediul directorului de linie (în Fig. 16, șefii funcționali alcătuiesc sediul directorului).

Diviziunea (structura ramurilor) este prezentată în Fig. 17. Diviziunile (sucursalele) sunt alocate fie pe domenii de activitate, fie geografic.

Orez. 17. Structura de conducere divizială

Structura matriceală (Fig. 18, 19) se caracterizează prin faptul că executantul poate avea doi sau mai mulți manageri (unul este un manager de linie, celălalt este un manager de program sau de direcție). Această schemă a fost folosită de mult timp în managementul cercetării și dezvoltării, iar acum este utilizată pe scară largă în firmele care lucrează în multe domenii. Deplasează din ce în ce mai mult liniar-funcționalul din aplicație.

Orez. 18. Structură matrice de management orientată pe produs

Structura multiplă reunește diferite structuri la diferite niveluri de guvernare. De exemplu, o structură de management al sucursalei poate fi aplicată întregii companii, iar în ramuri - liniar-funcțională sau matriceală.

Orez. 19. Structura matriceală a managementului de proiect

22. Principalele direcții de schimbare în structura organizatorică a managementului întreprinderii.
Tendințe în evoluția structurilor organizaționale:
Procesele moderne indică schimbări în întreprinderile mobile și inteligente, ale căror activități corespund societății moderne.
Activitatea muncii și natura muncii:

Trecerea la munca intelectuală

Tranziția către inovație și inovație

Consolidarea rolului educației și atenției către oameni

De la îndeplinirea funcțiilor individuale până la proiecte generale

De la puterea directorilor la puterea consumatorilor

Direcția de îmbunătățire a structurilor diviziale:

Descentralizarea producției și distribuției.

Trecerea la centralizare

Creșterea creativității și a inițiativei de producție

Refuzul utilizării pârghiilor administrative în coordonare și control

Furnizarea filiale puteri în rezolvarea problemelor de vânzări

Aplatizarea structurilor piramidale (scăderea controlului)

Procesul de modificare a structurilor de management organizațional, a formelor specifice și a metodelor de gestionare a operațiunilor de producție și marketing se dezvoltă într-o serie de domenii specifice. Principalele sunt următoarele.
1. Implementarea descentralizării operațiunilor de producție și vânzare. În acest scop, în cadrul celor mai mari companii, au fost deja create sau sunt în curs de creare sucursale semiautonome sau autonome, pe deplin responsabile de rezultatele muncii lor. Toată responsabilitatea pentru organizarea activităților de producție și marketing este încredințată acestor departamente. Într-un organ relativ mic guvernanța corporativă se concentrează doar pe probleme de dezvoltare strategică legate de investiții mari. Fiecare departament își finanțează integral activitățile, încheie parteneriate pe bază comercială cu orice organizație.
2. Expansiunea inovatoare, căutarea de noi piețe și diversificarea operațiunilor. Această direcție este implementată prin crearea de firme inovatoare în cadrul marilor companii, axate pe producția și promovarea independentă a noilor produse și tehnologii pe piețe și care operează pe principiile finanțării riscurilor. Devine o practică răspândită a companiilor mari de a crea întreprinderi mici în zonele cele mai promițătoare, menite să câștige poziții puternice pe piață în cel mai scurt timp posibil. Aceste întreprinderi pot fi create atât pe bază independentă, cât și prin acord cu alte companii, pe bază de cooperare. Sute de firme pot participa la aceste asociații.
3. Debirocratizarea, creșterea constantă a eficienței creative și productive a personalului. Pentru a face acest lucru, sunt luate o varietate de măsuri, inclusiv distribuirea de acțiuni între angajați și formarea de întreprinderi care sunt deținute colectiv de angajații lor.

23. Funcția controlului în tehnologia managementului, esența și caracteristicile acesteia.
Controlul este procesul prin care se asigură că o organizație își atinge obiectivele. Nici planificarea, nici organizarea, nici motivarea nu pot fi considerate izolat de control, deoarece sunt. parte integrantă a sistemului general de control. Scopul controlului: 1) pentru a se asigura dacă organizația a ieșit într-adevăr în termen. 2) pentru a afla ce câștigă organizația bani și ce îi pierde. 3) aflați dacă organizația folosește cu adevărat. tot ce are ea mai bun. 3 etape de control: 1) stabilirea standardelor și criteriilor. Această etapă este direct legată de funcția de planificare. 2) în această etapă se compară rezultatele cu standardele stabilite; 3) se întreprind acțiunile corective necesare. Tipuri de control: 1) preliminar - real. la faptul. defini. muncă. 2) curentul-existent. în procesul de executare a hotărârilor luate. 3) final - real. după ce treaba este terminată.
Controlul mai poate fi clasificat:
- prin apartenenţa la întreprinderea subiectului controlului (intern, extern);
- pe baza obligatiei (voluntara, conform cartii, contractuala, conform legii);
- pentru obiectul controlului (pentru obiect, pentru decizii, pentru rezultate);
- prin regularitate (regulat, neregulat, special).
24. Esenţa şi prevederile de bază ale teoriei motivaţiei muncii.
Motivația este procesul de motivare pe sine și pe alții să acționeze în scopul atingerii obiectivelor personale sau organizaționale. Împărțim diferitele motive în două categorii: de fond și procedural. Conținut bazat pe identificarea acelor motive interne (nevoi), cat. obligă oamenii să acționeze astfel și nu altfel. Motivul procedural - și se bazează în primul rând pe modul în care oamenii se comportă, ținând cont de percepția și cunoștințele lor.

25. Teoria motivaţiei după A. Maslow; esență și trăsături.
Teoria managementului este acceptată luând în considerare. motivația muncii. S-a formulat motivul muncii. Răspunsul la întrebarea: - ce pentru oameni. Lucru? - ce-l îngrijorează? - cum trăiește persoana? - ce vrea? - ce sa-i ofere, pentru ca rez-t-ul activitatii sale sa fie satisfacut in maxima masura. o parte din materialul lui. latură. Pentru prima dată motivul și cererea au fost dezvăluite de A. Maslow. Elaborarea ulterioară a conexiunii dintre activitățile oamenilor și motivele lor a fost elaborată de mulți oameni de știință. De exemplu: Herzberg. El a identificat 14 factori care influențează atitudinea oamenilor. a munci. Printre acestea: 1) valoarea taxei. taxe 2) măsura răspunsului 3) statutul și securitatea persoanei 4) atitudinea administrației 5) realizarea posibilității de creștere oficială. K este indicat. Factori excretați ulterior. factori ai nevoii de putere, cat. au o importanţă deosebită în stimularea travaliului. Sfatul. Substantiv timp teoria a 3 nevoi (social., mater., spiritele.).

26. Funcția de motivare și stimulare a activităților interpretului.
Motivația este procesul prin care se încurajează pe sine și pe ceilalți să ia măsuri
atingerea scopurilor personale și a scopurilor organizației.
Teoriile motivației se bazează pe definirea nevoilor umane și a acestora
structurilor. Nevoia este conștientizarea absenței a ceva care provoacă
motivație pentru acțiune.
Aceste teorii includ teoriile lui Maslow, McClelland și Herzberg.
A. Teoria lui Maslow:
1. Nevoile sunt împărțite în primare (fiziologice, de siguranță și
securitate) și secundar (social, respect, auto-exprimare).
2. Comportamentul uman este determinat de cea mai mică nevoie nesatisfăcută.
3. După ce nevoia este satisfăcută, efectul ei motivant
se opreste.
Teoria lui McClelland:
1. Trei nevoi care motivează o persoană sunt nevoia de putere,
succes și afiliere.
2. În prezent, aceste nevoi de ordin superior sunt importante, deoarece
nevoile nivelurilor inferioare sunt de obicei deja satisfăcute.
Teoria lui Herzberg:
1. Nevoile sunt împărțite în factori de igienă și motivații.
2. Prezența factorilor igienici pur și simplu nu permite dezvoltarea
nemulțumire față de muncă.
3. Motivații care corespund aproximativ nevoilor nivelurilor superioare
Maslow și McClelland, influențează activ comportamentul uman.
4. Pentru a motiva eficient subalternii, liderul
trebuie să înțeleagă el însuși esența problemei.
Datorită faptului că există diferite moduri de motivare, managerul trebuie:
mai întâi, stabiliți un set de criterii (principii) care sunt cele mai puternice
afectează comportamentul angajaților;
în al doilea rând, să creeze o atmosferă propice motivării angajaților;
în al treilea rând, să comunice activ cu angajații lor, deoarece pentru a
a fost pe deplin motivat și a lucrat cu dăruire deplină, trebuie clar
imagina ce se asteapta de la el.
Sistemul de stimulente este un ansamblu de interconectate și complementare
stimuli, al căror impact activează activitatea umană pt
atingerea obiectivelor stabilite.
Stimulentele sunt împărțite în tangibile și intangibile.
Materialele, la rândul lor, sunt împărțite în bani (salarii, plăți suplimentare,
alocații, împrumuturi și împrumuturi avantajoase) și nemonetare, constând în sociale
(serviciu medical, asigurare, vouchere, mese, cadouri etc.) si
funcționale (îmbunătățirea organizării muncii, îmbunătățirea condițiilor de muncă).
Stimulentele intangibile constau în socio-psihologice (sociale
recunoaștere, laudă, sprijin și aprobare), creativ (dezvoltare profesională,
stagii și călătorii de afaceri) și stimulente pentru timpul liber ( program flexibil muncă,
adăuga. concediu de odihna).
Astfel, motivația depinde de nevoi, așteptări și percepție.
angajații primesc o remunerație echitabilă pentru munca prestată.

27. Valoarea analizei activitatii economice a intreprinderii pentru functia de control.

Analiza activității economice este un element important în sistemul de management al producției, un mijloc eficient de identificare a rezervelor din fermă, baza pentru elaborarea planurilor de prognoză și a deciziilor de management bazate științific și monitorizarea implementării acestora în scopul îmbunătățirii eficienței întreprinderii. .

În condiții moderne, independența întreprinderilor în adoptarea și implementarea deciziilor de management este în creștere, responsabilitatea lor economică și juridică pentru rezultatele activităților economice. Importanța stabilității financiare a entităților de afaceri crește în mod obiectiv. Toate acestea sporesc rolul analiză financiarăîn evaluarea activităților lor de producție și comerciale și, mai ales, în disponibilitatea, plasarea și utilizarea capitalului și a veniturilor. Rezultatele unei astfel de analize sunt necesare, în primul rând, pentru proprietari (acționari), creditori, investitori, furnizori, servicii fiscale, manageri și șefi de întreprinderi.

Scopul cheie al analizei financiare este obținerea unui anumit număr de parametri de bază care să ofere o caracterizare obiectivă și rezonabilă a stării financiare a întreprinderii. Acest lucru se aplică, în primul rând, modificărilor în structura activelor și pasivelor, în decontările cu debitorii și creditorii, în profit și pierdere.

Obiectivele locale ale analizei financiare:

¦ determinarea situaţiei financiare a întreprinderii;

¦ identificarea modificărilor situaţiei financiare în aspectul spaţiu-timp;

¦ identificarea principalilor factori care determină modificări ale situaţiei financiare;

¦ prognoza principalelor tendinţe ale situaţiei financiare. Analistul și managerul (managerul financiar) sunt interesați atât de poziția financiară actuală a întreprinderii (pe o lună, trimestru, an), cât și de prognoza acesteia pentru un viitor mai îndepărtat.

Alternativitatea obiectivelor analizei financiare este determinată nu numai de limitele de timp ale acesteia. Depinde și de obiectivele stabilite de utilizatorii informațiilor financiare.

Obiectivele cercetării sunt atinse ca urmare a rezolvării unui număr de probleme analitice:

¦ revizuirea preliminară a situaţiilor financiare;

¦ caracteristici ale proprietăţii întreprinderii: active necirculante şi circulante;

¦ evaluarea stabilităţii financiare;

¦ caracteristicile surselor de fonduri: proprii şi împrumutate;

¦ analiza profitului si profitabilitatii;

¦ dezvoltarea măsurilor de îmbunătăţire a activităţilor financiare şi economice ale întreprinderii.

Aceste sarcini exprimă scopurile specifice ale analizei, ținând cont de posibilitățile organizatorice, tehnice și metodologice ale implementării acesteia. Principalii factori, în cele din urmă, sunt volumul și calitatea informațiilor analitice.

Pentru a lua decizii în domeniul producției, vânzărilor, finanțelor, investițiilor și inovației, conducerea întreprinderii are nevoie de o conștientizare sistematică de afaceri a problemelor care sunt rezultatul selecției, analizei și sintezei informațiilor inițiale.

28. Principiile de bază ale managementului – ca proces de management.
Principiile managerului sunt un model general în cadrul pisicii. se realizează legătura între diversele st-mi ale sistemului de control. Bazele. principiile managementului yavl. : 1) principiul combinarii optime, centralizarii si descentralizarii. 2) principiul combinației optime a managementului unic și colegial. 3) principiul combinării drepturilor, obligațiilor și responsabilităților. Combinația de centre și decent în management este problema extinderii puterilor în adoptarea unor definiții concrete. solutii. Cea mai bună opțiune este numărarea. abordare când yavl centralizat. decizii privind pentru a elabora obiectivele și strategia companiei în ansamblu. Forma descentralizată de presupus creată în cadrul companiei unităţilor de producţie ale utilizatorilor. eul complet. Comanda unui singur om este înțeleasă ca fiind prezentată. superior. Capete. o astfel de putere, o pisică. necesare pentru luarea unei decizii. Colegiul - este posibil să se dezvolte o echipă. decizii bazate pe opinia liderilor. diferite niveluri.

29. Factori care determină structura și formele de management.
Sub structura aparatului, ele înseamnă numărul și sos-in-ul legăturilor și etapelor de control, subordonarea și interrelația lor. Stru-ra control I opred. urmări. factori: 1) caracterul producţiei de bunuri sau servicii. 2) forma managementului organizatoric. 3) gradul corespondentului. 4) relația dintre centralizare. și descentralizare. forme de control. 5) raport. între industrie şi teritoriu. formulare și automatizări. În structura producţiei diferitelor. 2 sub p-ry: 1) organiz. str-ra - compoziția și raportul diferenței. nivelurile de producție. 2) producție-th p-ra - compoziția și puterea unităților de producție și relația lor.
etc.................

Ar putea fi util să citiți: