Managementul calității educației la universitate. Implementarea QMS în instituțiile de învățământ din Federația Rusă - principii de construcție. În interiorul instituției de învățământ

Un exemplu nu învață nimic până când nu este prezentat cu ajutorul teoriei. Fără cunoștințe de teorie, a copia o companie care funcționează cu succes înseamnă a crea probleme... E. Deming Despre seminar Scop: Luarea în considerare a conceptelor de bază ale creării unui sistem de management al calității (SMC) într-o instituție de învățământ (OU) Nivel: de bază Public: Directori de institute, șefi de divizii structurale ale TSU

Conținutul seminarului Secțiunea Relevanța dezvoltării managementului calității în educație. 1.2 Modelele QMS existente utilizate în institutii de invatamant(OU). 1.3 Principiile managementului calității. Secțiunea Abordare proces a managementului OS. 2.2 Documentarea QMS în sistemul de operare. „… Calitatea este ceva care devine profund personal. Este o alegere a unui anumit mod de viață, un mod de a interacționa cu ceilalți. Acesta nu este un râu prin care poți trece. Acesta este oceanul. Dacă nu te scufunzi acolo și te scufunzi singur, atunci nu ai cum să convingi întreaga organizație să sară acolo. De aceea, calitatea pleacă de la vârf, de la liderii organizației.”

Relevanța managementului calității în educație 1. O scădere reală a calității pregătirii specialiștilor în instituțiile de învățământ ruse (IE) în anii 80 și 90 ai secolului XX. 2. Organizarea unei evaluări cuprinzătoare a activităților instituției de învățământ, inclusiv o evaluare a sistemului de asigurare a calității educației. 3. Concurență crescută între amplificatoarele operaționale de pe piață servicii educaționale si piata resurselor de muncă... 4. Consolidarea cerințelor consumatorilor și părților interesate pentru serviciile educaționale. 5. Intrarea Rusiei în spațiul educațional european comun (Declarația de la Bologna), care impune unificarea proceselor pentru asigurarea și garantarea calității serviciilor educaționale oferite.

Principalele tendințe globale în domeniul managementului calității: Dezvoltarea unor criterii și standarde uniforme pentru asigurarea calității în educație în țările europene în cadrul procesului Bologna. Crearea, dezvoltarea și armonizarea sistemelor naționale de acreditare programe educaționale Tari europene. Dezvoltarea și implementarea SMC al instituțiilor de învățământ pentru asigurarea calității serviciilor educaționale. Trecerea de la procedurile externe de control al calității ale instituției de învățământ (pe baza sistemelor naționale de atestare și acreditare) către autoevaluarea internă a instituției de învățământ (pe baza modelelor SMC).

Pentru ce este QMS în sistemul de operare? Cele mai populare răspunsuri la întrebarea: Pentru a îmbunătăți calitatea și productivitatea Pentru a reduce costurile Pentru a crește competitivitatea Pentru a spori stabilitatea economică Pentru a se concentra asupra consumatorilor Pentru a îmbunătăți climatul de lucru Pentru a respecta legile Pentru protecție mediul SISTEM DE MANAGEMENT CALITATII

Cele mai populare răspunsuri: Pentru ordinea elementară în „munca” departamentelor și în interacțiunea departamentelor structurale (în ceea ce privește menținerea documentației, îndeplinirea cerințelor obligatorii, organizarea activității serviciilor și departamentelor etc.). Pentru a elimina barierele dintre unitățile structurale. Pentru încredere în atingerea obiectivelor tale. Pentru a îmbunătăți eficiența și eficacitatea instituției de învățământ. Pentru a îmbunătăți satisfacția clienților. Pentru a elimina pierderile la joncțiunile „funcționale”. Pentru ce este QMS în sistemul de operare?

Calitatea este gradul în care caracteristicile inerente îndeplinesc cerințele, care sunt înțelese ca o nevoie sau o așteptare, stabilite, implicite sau obligatorii. Calitatea educației este o combinație a proprietăților sale, care determină capacitatea de a îndeplini cerințele părților interesate. Procesul educațional este un proces care are ca rezultat produse educaționale.Produsele educaționale sunt produse din domeniul educației. Noțiuni de bază

Asigurarea calității reprezintă factorii, condițiile și resursele care permit atingerea obiectivelor de calitate. Acestea sunt mediul educațional și metodologic, baza materială, abilitățile personalului, pregătirea și motivarea studenților, sprijinul financiar, serviciile de informare. Procesul Bologna este un proces de integrare și armonizare a sistemelor de învățământ superior din țările europene, cu scopul de a construi un spațiu european al învățământului superior, în care studenții și profesorii universitari vor participa activ la mobilitatea academică și vor primi recunoașterea rapidă și corectă a profesională. calificări. Noțiuni de bază

Sistemul de management al activităților organizației este un sistem care vizează asigurarea conformității acțiunilor întreprinse cu planurile stabilite ale organizației. Sistemul de management al calității este un set de elemente pentru dezvoltarea Politicii și a obiectivelor în domeniul calității și atingerea acestor obiective [GOST R ISO 9000: 2001]. Sistemul de management al calității este un instrument care vă permite să atingeți obiectivele organizației. Scopul este o anticipare mentală ideală a rezultatului activității [Dicționarul lui Ozhegov]. Obiectivele de calitate sunt obiective care sunt atinse sau sunt urmărite [GOST R ISO 9000: 2001]. Scopul certificării QMS în instituțiile de învățământ este un serviciu educațional.

Modele QMS existente în OS 1. Model QMS în conformitate cu cerințele din seria ISO 9000: 2000 (GOST R ISO).

4. Cerințe ale consumatorilor SMC Satisfacția consumatorului 5. Responsabilitatea managementului 6. Managementul resurselor 8. Măsurare, analiză și îmbunătățire 5.1 (4.1; 4.2) 5.2 (4.3) 5.3 (4.1) 5.4 (4.1; 4.2) 5.5 (4.1 ) .5.6 (4.1) 7,1 (4,2; 4,9; 4,10) 7,2 (4,3) 7,3 (4,4) 7,4 (4,6) 7,5 (4,7; 4,8; 4,9; 4,10; 4,12; 4,15; 4,19) 7,6 (4,7; 4,8; 4,9; 4,10; 4,12; 4,15; 4,19) 7,6 (6) 6.3 (4.1; 4.9) 6.4 (4.9) 8.1 (4.10; 4.17; 4.20) 8.2 (4.9; 4.10; 4.17; 4.20) 8.3 (4.13) 8.4 (4.14; 4.24; 4.24) (4.24) (4.24) (4.24) (4.24) 4,5) (4,5) (4,16) Produse INTRARE Modele QMS existente în sistemul de operare

Denumire Conținut ISO 9004 (GOST R ISO 9004) Sisteme de management al calității. Recomandări pentru îmbunătățirea performanței ISO 9001 (GOST R ISO 9001) Sisteme de management al calității. Cerințe Descrie principalele prevederi ale SMC și stabilește terminologia pentru SMC Stabilește cerințele pentru SMC pentru acele cazuri în care organizația trebuie să-și demonstreze capacitatea de a furniza produse care îndeplinesc cerințele clienților și cerințele obligatorii stabilite pentru acesta, și are ca scop creșterea satisfacției clienților Oferă recomandări care sunt considerate a fi eficiente și eficacitatea SMC. Scopul acestui standard este de a îmbunătăți performanța organizației, satisfacția clienților și a altor părți interesate. instrucțiuni privind auditul (verificarea) SMC și protecția mediului ISO 9000 (GOST R ISO 9000) Sisteme de management al calității. Fundamentele și vocabularul ISO (GOST R ISO 19011) Orientări pentru auditarea sistemelor de management al calității și al mediului COMPOZIȚIA, STRUCTURA ȘI CONȚINUTUL STANDARDELOR SERIA ISO 9000: 2000

Adaptarea cerințelor ISO 9001:2000 la educația ISO 9001:2000 „Sistem de management al calității. Cerințe”. 1.IWA 2: 2003 „Sistemul de management al calității. Ghid pentru aplicarea ISO 9001: 2000 în educație”; 2. GOST R ISO „Sisteme de management al calității. Ghid de aplicare în educație”.

5. Model Fondul European privind managementul calității (EFQM) și modificările acestuia pentru învățământul superior. 6. Modelul Centrului de Cercetare în Politica Învățământului Superior (CHEPS), Universitatea din Twente (Olanda). 7. Modelul Asociației Universităților din Țările de Jos (VSNU). 8. Model belgiano-olandez (HBO Expert Group). 9.Modelul Baldrige National Quality Award în educație. 10. Model de evaluare comparativă pentru universitățile australiene. Modele QMS existente în sistemul de operare

Alegerea unui model de SMC într-un sistem de operare Toate modelele de SMC de mai sus se bazează pe principiile de bază ale managementului calității, reflectate în standardele din seria ISO 9000: 2000. Organizația însăși alege modelul QMS. Criteriu de selecție a modelului: SMC ar trebui să asigure îndeplinirea obiectivelor stabilite și implementarea Politicii AM selectate în domeniul calității

Implementarea principiilor managementului calității în instituțiile de învățământ 1. ORIENTAREA CLIENT ISO 9000: LEADERSHIP LEADERSHIP 3. IMPLICAREA ANGAJATELOR 4. ABORDAREA PROCESULUI 5. ABORDAREA SISTEMică A MANAGEMENTULUI 6. ÎMBUNĂTĂȚAREA CONTINUĂ 7. LUAREA DECIZIILOR,

Ceea ce dă implementarea principiului: - să înțeleagă nevoile actuale și viitoare ale Consumatorilor; - sa respecte cerintele Consumatorilor; -sa depaseasca asteptarile Consumatorilor. Astfel, crește-i satisfacția! Cum se implementează principiul: - Chestionare sau rezultate ale anchetelor consumatorilor; - Informații indirecte (de exemplu, achiziție/pierdere clienți obișnuiți, cotă de piață). - Implementarea cerințelor SES în documentația educațională și metodologică. 1. Orientarea către consumator

2. Rolul de conducere al managementului Liderii asigură unitatea strategiei, scopurilor și direcțiilor activităților organizației Pentru a implementa acest principiu, conducerea organizației trebuie: Prin exemplul personal să demonstreze angajamentul față de calitate; Oferiți o atmosferă de încredere; Initiaza, recunoaste si incurajeaza contributia oamenilor la dezvoltarea sistemului de management al calitatii; Menține relații deschise și oneste; Aveți grijă de pregătirea personalului; Oferiți oamenilor resursele necesare și libertatea de acțiune în cadrul responsabilității stabilite; Stabiliți obiective provocatoare și ghidați atingerea acestor obiective.

3. Implicarea angajaților Angajații de la toate nivelurile sunt fundația și principalul atu al organizației. Implicarea lor deplină (participarea) le permite să-și folosească abilitățile în beneficiul organizației. Angajații, indiferent de poziție, sunt capabili să influențeze realizarea obiectivelor organizației. Prin implicarea oamenilor, folosind abilitățile și cunoștințele acestora, organizația creează un mediu în care oamenii pot oferi sau ajuta organizația să-și atingă obiectivele.

4. Abordarea procesului Dacă nu puteți descrie ceea ce faceți ca proces, nu știți ce faceți. E. Procesul Deming este un set de activități interconectate sau care interacționează care transformă intrările în ieșiri. [GOST R ISO 9000: 2000] Rezultatul (obiectivul) dorit este atins mai eficient atunci când activitățile și resursele asociate sunt gestionate ca proces. Munca întregii organizații poate fi reprezentată ca o colecție de tipuri diferite activități de transformare a așteptărilor și cerințelor consumatorilor în produsele de care au nevoie.

5. O abordare sistemică a managementului Identificarea, înțelegerea și gestionarea proceselor care interacționează ca sistem contribuie la: eficacitatea organizației; performanţa organizaţiei în atingerea obiectivelor sale. Pentru implementarea acestui principiu, organizația trebuie: să determine elementele sistemului în ansamblu, pentru care să identifice cele existente și să dezvolte suplimentar procesele necesare care afectează realizarea obiectivelor organizației; Formalizați sistemul pentru a atinge cel mai mult obiectivul mod eficient; Înțelegerea interdependențelor dintre procesele sistemului; Îmbunătățiți continuu sistemul prin măsurare și evaluare.

Aplicarea principiului îmbunătățirii continue înseamnă: Îmbunătățirea continuă a produselor, proceselor și sistemelor, care devine sarcina fiecăruia din organizație; Îmbunătățirea continuă a eficacității și eficienței tuturor proceselor fără excepție; Încurajarea activităților de îmbunătățire; Tot personalul primește cunoștințele și pregătirea necesară pentru a opera cu metode și instrumente de îmbunătățire continuă, precum: - metode de depanare; - dezvoltarea activităților și stabilirea de obiective pentru a ghida activitatea de îmbunătățire și a urmări implementarea acestora. 6. Îmbunătățirea continuă

Deciziile eficiente sunt luate pe baza analizei datelor și informațiilor. Un lider de orice rang în organizație este obligat să ia decizii. Și aceste decizii vor afecta modul în care organizația își atinge obiectivele. Aplicarea principiului „luării faptelor de decizie” înseamnă: Efectuarea măsurătorilor, colectarea de date și informații referitoare la obiectivele stabilite; Verificarea datelor și informațiilor pentru acuratețea, fiabilitatea și cât de convenabil este să le primească; Analiza datelor și informațiilor folosind tehnici adecvate; Înțelegerea valorii aplicării unor metode statistice adecvate. 7. Luarea deciziilor pe baza faptelor

Organizația este dependentă de furnizorii săi și invers. Stabilirea unei relații reciproc avantajoase sporește capacitatea ambelor părți de a crea ceva de valoare. Aplicarea principiului „stabilirii de relații reciproc avantajoase cu furnizorii” înseamnă: Stabilirea unei situații de comunicare directă și deschisă; Inițierea inițiativelor de dezvoltare și îmbunătățire în comun a produselor și proceselor; Efectuarea lucrand impreunaîn scopul de a determina ce dorește consumatorul; Schimbul de informații și participarea la planurile viitoare ale celuilalt; Recunoașterea îmbunătățirilor și realizărilor furnizorilor. 8. Relații reciproc avantajoase cu furnizorii

1. Lipsa sprijinului din partea primului conducător al instituţiei de învăţământ; 2. „Copiarea” documentației unei alte organizații; 3. Schimbarea rolurilor lor către subordonați atunci când implementează SMC; 4. Schimbarea rolurilor lor în proiect către consultanți; 5. Dependenta de consultanti; 6. Reglementarea excesivă a activităților. Greșeli frecvente la implementarea unui QMS

Principalele rezultate ale implementării SMC în instituția de învățământ: - Facilitează trecerea simplificată a procedurilor de acreditare a Institutului de către Rosobrnadzor; - Oferă economii de resurse materiale și de timp alocate examinărilor externe (licență și acreditare); - Facilitează trecerea acreditării internaționale a Institutului în cadrul procesului Bologna; - Reduce costurile de formare cu o îmbunătățire corespunzătoare a calității muncii, o responsabilitate crescută și executarea disciplinei; - Oferă certificarea QMS conform standardelor internaționale, ceea ce îmbunătățește calitatea cooperării internaționale în toate direcțiile.

Componentele strategiei 1. Misiune - pentru ce a fost creată organizația noastră. 2. Viziune – care ar trebui să fie organizația noastră după un anumit timp. 2. Factorii cheie de succes (KFU) - cum se atinge starea dorită. KFU sunt factori a căror excelență este importantă pentru supraviețuirea organizației. KFU sunt factorii cei mai importanți pentru succes. 3. Scopuri strategice – pași specifici pentru atingerea stării dorite. 4. Obiective tactice – detalierea obiectivelor strategice. 5. Politica de calitate – ce principii vom folosi atunci când ne implementăm strategia. Ce oferă implementarea SMC în instituția de învățământ?

Dezvoltarea unei viziuni pentru organizație Viziunea este reprezentarea ideală a organizației ca lider, filozofia călăuzitoare a afacerii, imaginea ideală a viitorului companiei pe care o poate realiza în condiții favorabile. Viziunea (scopurile și obiectivele organizației în general) ar trebui să fie formată și comunicată personalului. Acest lucru este necesar pentru ca personalul să poată vedea spre ce vizează activitățile sale și, prin urmare, să crească eficacitatea și eficiența acestei activități. Viziunea trebuie dezvoltată pentru o anumită perioadă de implementare (3-5 ani). Viziunea organizației răspunde la întrebarea „Care ar trebui să fie organizația peste... ani”. Ce oferă implementarea SMC în instituția de învățământ?

Obiectivele de calitate ar trebui să aibă următoarele atribute: 1. Obiectivele trebuie să fie măsurabile și monitorizate. 2. Scopurile trebuie să fie specifice, adică. clar definit și clar înțeles de toți participanții. 3. Scopurile trebuie să fie realizabile, adică. probabilitatea de a le atinge ar trebui să fie mare (peste 75%). 4. Obiectivele ar trebui să fie orientate către rezultate, de ex. trebuie asociată cu o îmbunătățire reală, nu doar cu un efort sporit (beneficiile trebuie să depășească costurile). 5. Scopurile ar trebui să fie limitate în timp, adică. ora de începere și durata muncii pentru atingerea scopului ar trebui să fie determinabile. Obiectivele sunt împărțite în strategice (mai mult de 3 ani), pe termen mediu (1-3 ani) și urgente (mai puțin de 1 an). 6. Procesul de atingere a obiectivelor ar trebui să implice tot personalul care este interesat și asociat cu realizarea lor. Determinarea obiectivelor măsurabile ale instituției de învățământ Ce oferă introducerea SMC în instituția de învățământ?

RAPORT

Subiect: „Sisteme de management al calității în educație”

1. Introducere 3

2. Caracteristici ale sistemului de management al calității în educație

unități 5

3. Indicatori ai calității educației 7

4. Concluzie 10

5. Referințe 11

Introducere

Educația este cel mai important domeniu al vieții sociale. Educația este cea care formează starea intelectuală, culturală, spirituală a societății.

Conținutul educației și focalizarea acestuia reflectă programele și standardele educaționale. Standardele educaționale de stat includ componente federale și naționale-regionale. Acestea stabilesc minimul obligatoriu al programelor de bază, volumul maxim de studii a studenților, cerințele pentru nivelul de pregătire al absolvenților și conțin o evaluare obiectivă a nivelului de educație și a calificărilor absolvenților, indiferent de forma de proprietate.

Instituţiile de învăţământ sunt sistem de masă afectând situaţia economică din ţară şi regiunile acesteia. În instituțiile de învățământ se realizează transferul de cunoștințe, principii morale și obiceiuri ale societății.

Calitatea educației este determinată în primul rând de calitatea purtătorului de cunoștințe (profesori, profesori profesori), care transferă aceste cunoștințe utilizând diverse metode către consumatori. În funcție de metodele folosite, consumatorii învață matematică, literatură, chimie și alte discipline.

Progresul științific și tehnologic duce la apariția de noi mijloace și obiecte de muncă, noi producții și tehnologia Informatiei... Prin urmare, se impune educație continuă pentru a obține noi cunoștințe și aplicarea acestora în activitățile consumatorului. În condițiile moderne, educația pe tot parcursul vieții este o necesitate reală.

Sistemul de management al calității în educație se bazează pe următoarele principii:

Înțelegerea și îndeplinirea cerințelor pentru educație, luând în considerare realizările progresului științific și tehnologic și standardele internaționale;

Orientarea către client, concurența dură pe piața muncii necesită mobilitate și dinamism al sistemului de management;

Îmbunătățirea continuă a procesului educațional, ținând cont de rezultatele monitorizării.

Activitatea vitală a structurilor educaționale constă din trei procese interdependente:

Obținerea de resurse;

Utilizarea resurselor pentru atingerea scopurilor organizației;

Transferul rezultatelor activităților către mediul extern.

La implementarea abordării procesuale a sistemului de management al calității în educație, este necesar să se țină cont de schema de interacțiune între diferite autorități, ale căror interese se află în domeniul educației.

Realizările teoriei și practicii managementului calității pe bună dreptate pot fi aplicate la crearea unui sistem de management al calității în structurile de învățământ.

Caracteristicile sistemului de management al calității

în instituţiile de învăţământ

Sistemul de management al calitatii este construit tinand cont Cerințe generaleși tip instituție educațională... Statutul unei instituții de învățământ depinde de natura activităților acesteia, de nivelul și de programele educaționale implementate.

Managementul unei instituții de învățământ ca organizație sfera socialăîmpreună cu alte aspecte ale managementului, include și un sistem de management al calității. Instituția de învățământ se concentrează pe consumatorii de servicii educaționale, prin urmare, sistemul de management al calității ar trebui:

Contribuie la îmbunătățirea calității serviciilor educaționale;

Determinați succesiunea și interacțiunea proceselor de furnizare a serviciilor educaționale;

Asigurarea eficacitatii proceselor;

Furnizați suport de resurse și informații pentru procese;

Monitorizarea proceselor educaționale;

Permite identificarea abaterilor rezultatelor obținute de la cele planificate și îmbunătățirea constantă a proceselor educaționale.

Pentru sistemul de management al calității se aplică următoarele principii:

Orientare spre consumator;

Ținând cont de situația de pe piața serviciilor educaționale;

Ținând cont de situația de pe piața muncii;

Conducerea capului;

Îmbunătățirea continuă a activităților instituției de învățământ etc.

Sarcina instituției de învățământ este de a răspunde nevoilor statului și ale societății pentru lucrători calificați. Liderul dezvoltă politica și obiectivele strategice ale organizației; participă la proiecte de îmbunătățire, căutare de noi tehnologii educaționale, determinarea ciclu de viață servicii educaționale, dezvoltare de noi servicii. Trebuie avut în vedere faptul că o instituție de învățământ este un sistem educațional complex.

Gestionarea unui sistem înseamnă asigurarea comportamentului său intenționat într-un mediu în schimbare, care se realizează printr-o organizare și o dezvoltare adecvată. Sistemele diferă în ceea ce privește obiectivele lor.

Planificarea este formularea unei probleme, prognoza, stabilirea de obiective, elaborarea unei strategii, determinarea conditiilor si mijloacelor de realizare a scopurilor. Funcționarea sistemului este asigurată prin reglementare, care include contabilitate și control. În procesul de planificare, se iau decizii, apoi se creează condițiile pentru implementarea acestuia, iar sistemul începe să funcționeze. Cu toate acestea, sub influența factorilor interni și externi, pot apărea abateri de la obiectivele propuse. Reglementarea are ca scop neutralizarea cauzelor abaterilor și asigurarea cursului dorit de dezvoltare a sistemului.

Procesul educațional constă în operațiuni legate de pregătirea și implementarea orelor pentru programele educaționale relevante.

Managementul procesului include: întocmirea orarului, stabilirea normelor pentru intensitatea muncii specifice pentru efectuarea elementelor muncii educaționale (prelegeri, supravegherea lucrărilor de curs și de diplomă etc.), controlul calității predării etc.

Atunci când se formează un sistem de management al calității, este necesar să se țină cont de apariția noilor tehnologii de învățare netradiționale care sunt utilizate în așa-numita educație deschisă.

Indicatori de calitate a educației

Pe baza abordării înțelegerii calității educației, se pot distinge următoarele blocuri de indicatori de calitate.

1. Calitatea personalului didactic.

2. Starea bazei materiale şi tehnice a instituţiei de învăţământ.

3. Motivarea personalului didactic.

4. Calitatea programelor de formare.

5. Calitatea elevilor.

6. Calitatea cunoștințelor.

7. Calitatea infrastructurii.

8. Activitate inovatoare a managementului.

9. Implementarea inovațiilor de proces.

10. Cererea de absolvenți.

11. Competitivitate a absolvenţilor pe piaţa muncii.

12.Realizări ale absolvenţilor.

Personajul cheie în procesul educațional este profesorul.

Se pune întrebarea cum să determinăm calitatea unui profesor. Această întrebare este răspunsul cheie la care va determina conținutul educației, calitatea curriculei, metodele de predare, competitivitatea absolvenților pe piața muncii și alte componente ale calității educației. În același timp, profesorul nu numai că transferă cunoștințe, ci formează și personalitatea elevului, viziunea asupra lumii și spiritualitatea acestuia. Prin urmare, calitatea unui profesor este un concept complex, care include:

Nivel de competență - cunoștințe și experiență într-un anumit domeniu de știință și practică;

Nevoia și capacitatea de a practica activitati didactice;

Observație - capacitatea de a observa semnificativ, caracteristici elevi;

Capacitatea de a stabili contacte cu externe și mediu intern;

Faima, etc.

Nivelul de competență al unui profesor este determinat de educația de bază, autoeducația ulterioară, prezența unei diplome și titlu academic; experiență în predare; experiență practică într-un anumit domeniu.

Desigur, calitatea educației depinde de motivația personalului. Cadrele didactice ar trebui să aibă un statut social adecvat, care să asigure atractivitatea muncii didactice.

Calitatea curriculei se manifestă nu numai în conformitate cu standardele educaționale din domeniul unei anumite discipline academice, ci și în componenta inovatoare.

În centrul procesului educațional se află consumatorul de cunoștințe - elevul. Pentru el se citesc prelegeri, se scriu manuale, se dezvoltă noi tehnologii educaționale. Prin urmare, este legitim să vorbim despre calitatea unui student. Elevul este materialul care trebuie transformat în rezultatul final al procesului educațional. Calitatea elevilor poate fi caracterizată prin următorii indicatori: cunoștințe de calculator, dorință de a învăța, inteligență, spiritualitate, supradotație, memorie, disciplină, observație, planificare a carierei.

Calitatea cunoștințelor este determinată de natura fundamentală, profunzimea și relevanța în munca de după absolvire.

Toți indicatorii enumerați nu pot fi cuantificați și pot fi calculați ca indicatori alternativi, precum și prin intermediul punctajelor.

Realizările absolvenților pot fi determinate pe baza monitorizării carierei acestora, ceea ce necesită feedback-ul absolvenților cu instituția de învățământ. Întâlnirile și chestionarele tradiționale ale absolvenților sunt utile.

Întrucât majoritatea indicatorilor calității educației nu pot avea o caracteristică cantitativă, este posibil să se obțină indicatori rezumativi de calitate pentru blocuri de indicatori și evaluări generalizate folosind calimetrie.

Concluzie

Calitatea educației poate fi privită ca un concept multidimensional. Este recomandabil să se abordeze dezvăluirea acestui concept din punctul de vedere al abordării procesuale, care este adoptată în dezvoltarea sistemului calității pentru a crește satisfacția clienților prin îndeplinirea cerințelor acestora.

Calitatea educației este relevanța cunoștințelor dobândite în condiții și locuri specifice de aplicare a acesteia pentru atingerea unui scop specific și îmbunătățirea calității vieții.

Abordarea procesului înseamnă continuitatea managementului, succesiunea și interconectarea proceselor educaționale individuale în cadrul sistemului lor, precum și combinarea și interacțiunea acestora.

Conducerea conducerii de vârf este de o importanță deosebită în sistemul de management al calității. Șeful unei instituții de învățământ trebuie să fie specialist într-un anumit domeniu al științei și practicii. Acesta este ceea ce modelează în mare măsură competitivitatea unei instituții de învățământ.

Sistemul de management al calității este integrat, axat pe tehnologiile informaționale moderne, utilizarea realizărilor teoriei și practicii managementului. Eficacitatea acestuia poate fi evaluată folosind indicatori cantitativi și calitativi.

Bibliografie

1. Galeev V.I. Sisteme de calitate și piață. - M. Kolos, 2007

2. Gludkin O. P. Managementul calității totale - M .: Radio și comunicare, 2006

3. Standard internațional ISO 9000: 2000. Sisteme de management al calitatii. Fundamente și vocabular

4. Standardul internațional ISO 9004: 2000. Sisteme de management al calitatii. Recomandări pentru îmbunătățirea performanței

5. Kruglov M.G. și altele.Managementul sistemelor de calitate - M .: IPK izd.standartov, 2005

6. Pletneva N.O. Un ghid practic pentru implementarea unui sistem de calitate. Metode de management al calitatii - 2001 - Nr. 9

7. Ilyenkova S.D. Managementul Calitatii - UNITY-DANA, 2006

8. Shvets V.E. Managementul calitatii in sistem management modern- Standarde și calitate. - 2008 - Nr. 6

9. Glicev A.V. Ce este calitatea? - M .: Economie, 2000

Sistemul de management al calității este un fenomen în Învățământul rusesc relativ nou. Poate din acest motiv, practicienii open source sunt ambivalenți în privința asta. Unii consideră că este o inovație utilă care are un efect pozitiv asupra calității educației, în timp ce alții văd beneficiul unui singur lucru - îmbunătățirea fluxului de lucru. Deci, merită să petreceți timp, intelect și bani pe QMS?

Cu această întrebare, redactorii s-au îndreptat către Tamara RUSINA, specialist șef al Registrului rus - Compania de inspecție din Moscova.

Tamara Vasilievna, vă rog să explicați ce modele de sistem de management al calității pot fi utilizate în instituțiile de învățământ profesionale din Rusia?

Standardele și directivele Asociației Europene pentru Asigurarea Calității în Învățământul Superior din Europa (ENQA), care determină cerințele de bază pentru sistemul calității unei instituții de învățământ, au fost adoptate ca bază pentru crearea unui spațiu educațional european comun. Există un model creat în anul 2000 de țările participante la Acordul de la Bologna și care poartă numele acestei asociații - modelul ENQA. Se bazează pe principiile și cerințele seriei ISO 9000. În țările care au semnat Declarația de la Bologna, calitatea de membru al asociației este deschisă tuturor agențiilor de control al calității în educație și, prin urmare, celor ruse.

Puteți utiliza modelul IWA, care se bazează pe standardul internațional ISO/IWA 2: 2007 „Sisteme de management al calității – Linii directoare pentru aplicarea ISO 9001: 2000 în educație”. Pe baza acestui standard, standardul de stat GOST R 52614.2-2006 „Sisteme de management al calității. Orientări pentru aplicarea GOST R ISO 9001-2001 în domeniul educației.” Dezvoltatorul standardului IWA 2: 2007 este unul dintre comitetele ISO, respectiv Consiliul de management tehnic / Responsabilitate socială, care este responsabil de standardizarea în sfera socială.

Modelul TQM (Total Quality Management) este potrivit și pentru instituțiile de învățământ, care se bazează pe metode de management total al calității, armonizate cu principiile și cerințele standardelor din seria ISO 9000.

Dar unul dintre cele mai comune este modelul de management al calității bazat pe cerințele standardului ISO 9001: 2008. Este recunoscut de comunitatea internațională.

Lista prezentată este departe de a fi exhaustivă, este în continuă creștere datorită inițiativei diferitelor organizații și comunități, ale căror interese profesionale includ asigurarea calității în sfera educațională... De exemplu, la inițiativa Departamentului de Educație din Moscova, este în curs de dezvoltare Standardul de calitate a educației din Moscova. Există deja criterii, dar nu există încă indicatori (sunt în dezvoltare).

Și care este un model tipic QMS dezvoltat prin ordin al Ministerului Educației și Științei al Federației Ruse? Care sunt avantajele sale?

La dezvoltarea acestui model au luat parte principalele universități din Rusia și se bazează pe principiile și cerințele standardului internațional ISO 9001: 2000 și pe principiile procesului Bologna. În fiecare an, după criteriile acestui model, se desfășoară concursul „Sisteme intrauniversitare de asigurare a calității pregătirii specialiștilor”. Modelul este bun pentru toată lumea, dar nu există un cuvânt „management” în el și un astfel de „fleac” aparent nu îi permite să fie acreditat ca fiind recunoscut la nivel internațional.

- Care dintre modelele disponibile, în opinia dumneavoastră, sunt cele mai potrivite pentru colegii și școli tehnice?

O instituție de învățământ - atât de nivel superior, cât și de nivel mediu - poate alege orice model, deoarece toate sunt voluntare. Dar în condiții de resurse limitate (de regulă, nu există bani și timp în plus), cel mai optim este să folosiți un model de management al calității bazat pe cerințele standardului ISO 9001: 2008. Se bazează pe prevederile, principiile și cerințele din seria de standarde ISO 9000, este una dintre cele mai răspândite și recunoscute de comunitatea internațională.

De ce standardele din seria ISO 9000?

În primul rând, sunt internaționali, iar în dezvoltarea lor a fost luată în considerare cea mai bună experiență mondială în domeniul managementului calității. Instituțiile de învățământ care folosesc acest model vor fi competitive în promovarea serviciilor lor piata ruseascași sunt atractive pentru partenerii internaționali, ceea ce contribuie la exportul educației, la dezvoltarea legăturilor științifice și oferă mobilitate academică și profesională.

În al doilea rând, aceste standarde sunt universale, cerințele lor sunt generale și sunt potrivite pentru întreprinderile din orice industrie și organizații din sectorul serviciilor, inclusiv sistemul de învățământ.

În al treilea rând, aproape toate modelele de bază de asigurare a calității discutate mai sus, care sunt utilizate în domeniul educației, sunt armonizate cu cerințele standardelor din seria ISO 9000.

În al patrulea rând, devine posibilă efectuarea unei examinări independente a sistemului de calitate implementat pentru conformitatea cu aceste standarde, iar după aceea - certificare (inclusiv internațională). Permiteți-mi să subliniez: consumatorii au încredere în certificatele de conformitate emise de organisme de certificare competente și independente, care sunt o confirmare a calității.

Există o opinie că sistemele de management al calității sunt reglate în principal pentru a oficializa managementul și pentru a crește foarte mult fluxul de lucru. Cât de justificată este această viziune? Ce oferă administrației, profesorilor și absolvenților în general introducerea SMC?

Sunt două întrebări, ambele importante.

În primul rând, eficacitatea unui sistem de management al calității depinde într-adevăr foarte mult de cât de bine este documentat. Dar elaborarea documentelor nu este un scop în sine. Documentele sunt necesare pentru a determina metodele de management și dezvoltare, pentru a crea criterii de verificare a sistemului de management. Ele ajută la îmbunătățirea eficienței organizației. ISO 9001: 2008 necesită documentație minimă. Profunzimea descrierii proceselor și domeniul de aplicare al instrucțiunilor de lucru este determinată de organizația însăși. Aceasta înseamnă că ea creează însăși superbirocrația, prin eforturi proprii.

O descriere detaliată este necesară numai atunci când pot apărea riscuri în implementarea proceselor. Principalul lucru pentru o instituție de învățământ nu este o cantitate imensă de documente, ci crearea unui sistem clar de interacțiune la nivel orizontal, definirea cerințelor pentru procese și distribuirea responsabilităților și a autorității. Valoarea SMC nu este în documente, ci în acțiuni.

În al doilea rând, calitatea muncii este unul dintre principalii factori de succes. organizare educaţională... QMS vă permite să obțineți o calitate care va satisface toate părțile interesate. Voi sublinia doar câteva dintre rezultatele așteptate de la implementarea acestui sistem:

competitivitatea și imaginea instituției de învățământ, precum și calitatea serviciilor, vor crește;
sarcinile pe care universitatea sau colegiul le rezolvă vor fi clar concentrate pe interesele consumatorilor;
resursele interne, responsabilitatea și autoritatea personalului vor fi distribuite mai eficient;
va apărea o viziune reală asupra rezultatelor obținute și a parametrilor procesului;
va fi posibilă monitorizarea și urmărirea îmbunătățirilor;
la dezvoltarea complexelor educaționale și metodologice, la desfășurarea cursurilor și la testarea cunoștințelor, se vor folosi proceduri atent gândite și documentate;
cheltuielile neproductive de timp și forță de muncă pentru rezolvarea multor probleme organizaționale vor scădea;
fluxul documentelor și activitățile de management vor fi sistematizate.

Sistematizarea este ultima, dar nicidecum cea mai puțin importantă. Iată imagini care ilustrează clar rezultatul sistematizării: cum a fost și cum a devenit (Fig. 1).

Poza 1.

Să presupunem că o instituție de învățământ decide să dezvolte și să implementeze un sistem de management al calității. Ce ar trebui făcut pentru asta?

Vă atrag atenția asupra unei cerințe prealabile: decizia privind organizarea muncii privind implementarea SMC este luată de șeful instituției. Este posibil să se creeze un sistem eficient doar atunci când conducerea unei instituții de învățământ își realizează avantajele, devine susținătorul ei ferm și transmite convingerea sa tuturor angajaților. Și își va aminti că QMS nu este o acțiune unică
vie, ci o stare care necesită întreținerea resurselor: materiale, intelectuale, temporare. Acesta este poate principalul lucru.

Procedura de dezvoltare și implementare a SMC într-o instituție de învățământ poate fi împărțită în etape.

Prima etapă este organizatorică. Se emite un ordin privind crearea unui SMC, prin care se numește un reprezentant al managementului calității și un manager de proiect responsabil cu dezvoltarea, implementarea și menținerea sistemului în stare de funcționare, programele de proiect și componența grupului de lucru pentru acesta. implementarea sunt aprobate.

Notă: șeful instituției de învățământ ia decizii strategice privind dezvoltarea și implementarea SMC și este responsabil pentru acestea. Conducerea operațională a implementării sistemului este încredințată reprezentantului managementului calității, care poate fi numit și șef al grupului de lucru.

Este important ca toți cei implicați în dezvoltarea proiectului să fie instruiți în cerințele și metodele ISO 9001: 2008 stabilirea SMC. Grup de lucruîntocmește un plan, care se aprobă de către conducătorul instituției de învățământ. Include următoarele tipuri de muncă:

dezvoltarea politicii și obiectivelor instituției de învățământ în domeniul calității;
dezvoltarea (clarificarea) structurii SMC;
determinarea listei de procese și a interacțiunilor acestora;
determinarea (clarificarea) competențelor funcționarilor și responsabilității acestora față de SMC;
dezvoltarea unei matrice de repartizare a competențelor și responsabilității pentru SMC;
instruirea funcționarilor și a personalului implicat în dezvoltarea și implementarea SMC.

A doua etapă este o analiză cuprinzătoare a modelului (practicii) existent de management al serviciilor educaționale. Principalele obiecte de analiză sunt:

structura organizatorica a institutiei de invatamant;
activitati ale unitatilor pentru asigurarea calității,
reglementări privind diviziile și fișele postului, care stabilesc responsabilitatea și autoritatea.

De asemenea, determină ce documente pot fi utilizate sau trebuie dezvoltate pentru a crea un nou sistem.

După analiza practicii, se elaborează un model conceptual al SMC al unei instituții de învățământ.

A treia etapă este dedicată pregătirii unuia dintre elementele principale ale funcționării sistemului - documentația. Sunt documentate politica și obiectivele instituției de învățământ în domeniul calității, manualul calității, procedurile de bază, reglementările proceselor SMC.

A patra etapă este testarea și implementarea sistemului. Include implementarea documentelor elaborate, analiza SMC de către management și alte proceduri. În această etapă, tot personalul instituției de învățământ ar trebui să fie familiarizat cu documentația și instruit să lucreze în condiții noi.

A cincea etapă este certificarea pentru conformitatea cu cerințele ISO 9001: 2008. În mod ideal, înainte de a depune o cerere de certificare, QMS ar fi trebuit să funcționeze timp de cel puțin trei luni.

Procesul de certificare constă într-un audit preliminar, în cadrul căruia se evaluează gradul de pregătire a sistemului de management al calității pentru certificare și un audit principal de certificare. Intervalul dintre ele nu poate depăși șase luni.

În general, procesul de elaborare, implementare și pregătire pentru certificarea SMC al unei instituții de învățământ durează de la câteva luni până la un an.

Dacă sistemul de management al calității a fost deja implementat și certificat, cât de des va fi necesar să se confirme conformitatea acestuia cu standardele?

Certificatul de conformitate cu cerințele ISO 9011: 2008 are o perioadă de valabilitate de trei ani, apoi se efectuează recertificarea. Noul certificat este eliberat și pentru trei ani. În plus, este prevăzut un audit anual de supraveghere a sistemului de management al calității.
Certificarea nu este o acțiune unică, ci o stare nedeterminată. Ea este pentru totdeauna.

Există factori care pot cauza eșec în dezvoltarea și implementarea unui sistem de management al calității? Contra ce ați dori să avertizați managerii atunci când decid să creeze un QMS în instituția lor de învățământ?

În primul rând, aș dori să spun că nu vă puteți raporta oficial la proiectul de implementare a SMC. În al doilea rând, se poate aștepta rezistența ascunsă din partea personalului instituției de învățământ de către manageri. Trebuie să fii pregătit pentru asta. De asemenea, experiența de certificare a unui număr mare de instituții de învățământ arată că există și alte riscuri care pot anula eforturile de implementare a SMC. Acestea includ:

calificări insuficiente ale participanților la proiect;
alocarea insuficientă a resurselor pentru proiect;
lipsa necesarului mijloace didacticeși recomandări pentru implementarea principiilor managementului calității;
pierderea comunicării cu întreprinderile și, ca urmare, formarea în mod izolat de nevoile actuale.

Riscul este cel care crede că este necesară crearea unui sistem de management al calității conform standardului ISO 9001:2008, în timp ce de fapt ar trebui construit un sistem de management pentru atingerea obiectivelor unei instituții de învățământ, ținând cont de cerințele acest standard. În caz contrar, SMC se va dovedi a fi decorativ, creat doar pe hârtie în vederea obținerii și prezentării unui certificat în timpul controalelor externe. Aceasta va fi o povară grea pentru personal, care va trebui să fie scoasă din audit
la audit.

Nu are sens să încredințezi crearea unui sistem de management al unei instituții de învățământ doar unui manager QMS sau unui consultant, este necesar ca tot personalul să participe activ la aceasta, iar liderul ar trebui să fie lider.

În cele din urmă, vă voi da o pildă. La șantierul catedralei din Chartres, trei persoane au fost întrebate cine au rostogolit roabe cu pietre, ce fac? Primul mormăi: — O roabă grea, la naiba. Al doilea a spus: „Câștig pâine pentru familie”. Iar al treilea a răspuns cu mândrie: „Eu construiesc Catedrala din Chartres”.

Dezvoltarea, implementarea, certificarea și menținerea sistemului de management al calității al unei instituții de învățământ necesită timp și efort considerabil. Dar totul se va rezolva dacă abordați problema cu atitudinea pe care a avut-o persoana care construiește catedrala.

În concluzie, ar fi interesant de știut câte instituții de învățământ de nivel mediu au certificate de conformitate cu cerințele standardelor unui anumit model?

Nu am statistici, dar pot spune că peste 160 de instituții de învățământ și centre de formare de top și de succes din Rusia, Kazahstan și alte țări și-au făcut alegerea în favoarea Asociației de Certificare „Registrul Rusiei” fosta URSS... Printre acestea există multe instituții de software open source. De exemplu, Colegiul Pedagogic nr. 5, Colegiul Tehnologic nr. 14, clădirea nr. 12 din Moscova, Colegiul Medical din Kazan, Colegiul de Servicii și Turism din Kaliningrad și o școală tehnică a Gazprom din Novy Urengoy.

Acest articol discută problema calității formării specialiștilor în universități și crearea unui sistem de management eficient pentru conducerea unei universități bazat pe calitate. Autorii analizează problema calității educației la universitate folosind exemplul SA „Academiei Financiare”. Se remarcă eficiența funcționării sistemului de management al calității în academie, precum și sistemul de management al calității permite implicarea întregii facultăți, a tuturor diviziilor structurale și a studenților, ceea ce contribuie la asigurarea unor rezultate ridicate în domeniul educațional și activitati stiintifice... A fost stabilită direcția socială, financiară și economică a Academiei. Structura administrativă și economică funcționează eficient. Managementul educației și al calității sale în academie cuprinde în mod sistematic: prognoza, planificarea, organizarea, motivarea, contabilitatea, analiza, evaluarea stării și adoptarea de măsuri administrative și stimulative pentru îmbunătățirea consecventă a rezultatelor finale în formarea viitorilor specialiști. . La SA „Academia Financiară” se creează condiții pentru a asigura nivelul necesar de pregătire și managementul calității educației.

management

calitate

Control

program

rezultat

competitivitatea

activități educaționale

îmbunătăţire

activitate

acreditările

eficienţă

1. Adler Yu.P. Oamenii în primul rând. Apoi orice altceva // Managementul calității. - 2009. - Nr. 3 (27). - S. 30–32.

2. Voronin G.P. Viitorul fără calitate nu este viitor // Standarde și calitate. - 2009. - Nr. 8. - P. 4–7.

3. Soloviev V.I. Rolul managementului de vârf în managementul calității // Standarde și calitate. - 2009. - Nr. 8. - P. 88–91.

4. Soloviev V.I. Ce ne împiedică progresul / Almaty International Quality Forum. sat. materiale. - Alma-Ata, 2006. - S. 146-148.

5. URL: http://tomanage.ru/library/articles/quality-management/qms-education/ V.P. Soloviev, A.I. Kochetov, E.Yu. Tishina, E.V. Plotnikov. Sisteme de management al calității pentru educația în universități.

În condițiile moderne, calitatea pregătirii specialiștilor predetermina soarta viitoare a universităților. Universitățile din Kazahstan au intrat pe calea concurenței, atât pentru piața furnizorilor, cât și pentru piața consumatorilor produselor lor.

Universitatea nu poate funcționa eficient în toate domeniile fără o structură administrativă și economică bine organizată.

Crearea unui sistem de management universitar care funcționează eficient bazat pe calitate și, odată cu acesta, a unui sistem cuprinzător de educație continuă a studenților în domeniul calității a făcut posibilă creșterea semnificativă a nivelului de pregătire a absolvenților și a competitivității acestora în muncă. piaţă.

Pentru conducerea cu succes a instituției și funcționarea acesteia, administrația trebuie să dirijeze și să gestioneze în mod transparent. Succesul poate fi obținut prin implementarea și menținerea unui sistem de management al calității menit să îmbunătățească continuu performanța, ținând cont de nevoile tuturor părților interesate. Managementul organizației educaționale include managementul calității împreună cu alte aspecte ale managementului.

Calitatea, ca orice proces dintr-un sistem socio-economic, nu trebuie să se formeze spontan. Acesta este un proces ghidat și despre probleme management eficient trebuie să se gândească. Managementul calității nu poate fi efectuat pe o bază pur administrativă. Este nevoie de participarea largă a tuturor educatorilor. Și pentru aceasta este necesar ca obiectivele acestui management și rezultatul pozitiv pentru fiecare participant în procesul de funcționare a organizației educaționale să fie clare. Managementul calității nu este o povară suplimentară, ci o organizare a muncii corespunzătoare calității, tehnologiei acesteia. Managementul calității ar trebui să ușureze, nu să complice. Aceasta este principala dificultate a sistemului de management al calității și esența proiectării și formării acestuia.

Să luăm în considerare această problemă folosind exemplul SA „Academiei financiare”. În acest sens, academia creează condiții care asigură nivelul necesar de pregătire și managementul calității educației.

De la înființare (2009), Academia a lucrat la crearea unui sistem de management al calității. Astfel, Academia a primit Certificatul de conformitate a calității serviciilor educaționale la cerințele ST RK ISO 9001-2009 „Sisteme de management al calității” (din 13 februarie 2014, Nr. 0023104). Consiliul Academic al Academiei a revizuit planul de creare și implementare a unui sistem de management al calității bazat pe Standardele Internaționale ISO-9000 și l-a aprobat. De atunci, această lucrare a devenit un scop.

Academia a trecut de două ori un audit de inspecție pentru conformitatea cu cerințele standardului ST RK ISO 9001-2009 și a primit concluzia că structura dezvoltată a Academiei a confirmat calitatea sistemului de management. De asemenea, a trecut un audit certificat „Sistem de management de mediu” și a primit un certificat de conformitate cu cerințele ST RK ISO 14001-2006 „Sistem de management de mediu. Cerințe și îndrumări de aplicare”.

Pentru a respecta cerințele SMC, se efectuează sistematic un audit intern. Pe parcursul auditului se intocmeste un program de audit, un program de audit in conformitate cu procedura documentata „Audit intern”. În scopul îmbunătățirii continue a SMC, au fost elaborate planuri de îmbunătățire și planuri de acțiuni corective.

Pentru menținerea eficientă a SMC a fost planificat și desfășurat un seminar de instruire a auditorilor interni în rândul personalului Academiei. Așadar, în data de 26 martie 2016, a avut loc un seminar pe tema: „Implementarea, certificarea și funcționarea sistemului de management de mediu în organizație” în valoare de 45 de ore academice.

În perioada 19-20 mai 2016 a avut loc un seminar pe tema: „Reguli internaționale de management al afacerilor bazate pe standardele internaționale ISO 9000, luând în considerare trecerea la ISO 1901: 2015” LLP „EUROASIA MS”. Lector Vladimir Solovyov - Director general organism de confirmare a conformității sistemului de management „EUROASIA”, doctor stiinte tehnice, Profesor, Academician al KAMK și NIA RK, expert-auditor al GSTR RK, auditor principal al IRCA, QuaIity Austria, EVROCERT.

Seminarul a fost organizat cu scopul de a oferi studenților și absolvenților cursurilor postuniversitare bazele cunoștințelor de management de sistem-ISO 1901: 2015. Absolvenții intră într-o viață mare, în care vor trebui să rezolve cu pricepere problemele emergente și, datorită implementarea unui sistem de management, poate îmbunătăți dezvoltarea organizației, poate rezolva problemele emergente. Corpul didactic al Academiei se îmbunătățește planuri educaționaleși programe, extinderea profilului pregătirii în specialitățile existente etc. Dar aceste evenimente, cu toată oportunitatea și necesitatea lor evidentă, sunt, de regulă, fragmentate, poartă adesea amprenta inevitabilă a unei abordări strict profesionale, întrucât sunt dezvoltate de profesori cu un stereotip de rezolvare a problemelor educaționale și metodologice emergente care s-a dezvoltat. peste zeci de ani. Rolul personalului didactic al Academiei este de a crea un sistem de formare continuă în domeniul calității și de a asigura funcționarea eficientă a acestuia. Acest sistem ar trebui să se bazeze pe continuitatea cunoștințelor. Fiecare profesor care conduce orele din disciplina sa este considerat ca un consumator - pentru profesorii din ciclul anterior de discipline și ca furnizor - pentru profesorii din ciclurile ulterioare de discipline. Astfel, echipa de profesori se confruntă cu sarcina de a aplica o abordare științifică în formarea programelor de învățământ și a programelor de disciplină. Personalul academiei își orientează activitățile către sistemul de pregătire a personalului - spre rezultatul final, spre managementul de înaltă calitate a proceselor educaționale. Analiza procesului de învățământ a arătat că specificul universității este determinat de activitatea sa principală – educațională, principala sarcină a echipei este de a forma și forma specialiști care să fie competitivi pe piața muncii. Prin urmare, pentru a organiza și desfășura lucrări comune pentru îmbunătățirea calității formării specialiștilor, SA „Academia Financiară” și Ministerul Finanțelor din Republica Kazahstan au elaborat un „Plan de interacțiune comun între Ministerul Finanțelor al Republicii”. al Kazahstanului și JSC „Academia Financiară”, care este actualizat anual, unde este furnizat:

elaborarea, coordonarea și aprobarea programelor de învățământ, cataloagelor disciplinelor opționale, temelor lucrărilor de diplomă și teze de master în specialități;
elaborarea și aprobarea programului de stagii pentru personalul didactic;
coordonarea și aprobarea unui plan de lucru pentru formarea duală a specialiștilor;
organizarea si conducerea practici industriale elevi;
angajarea absolvenților;
implicarea specialiștilor cu experiență – practicieni în conducerea cursurilor etc.

Eficacitatea activități educaționale academia este strâns legată de eficacitatea cercetării efectuate la universitate. Este activitatea științifică care face posibilă îmbunătățirea și completarea continuă a cunoștințelor profesionale ale personalului didactic și experienta practica... Aceste domenii se dezvoltă fructuos cu utilizarea competentă a tehnologiei informației. A fost stabilită direcția socială, financiară și economică a Academiei. Structura administrativă și economică funcționează eficient. Cadrele didactice ale Academiei elaborează și publică literatură educațională, metodologică și științifică, oferă servicii de consultanță și informare și servicii educaționale suplimentare. Profesorii și profesorii universității sunt purtătorii nu numai ai cunoștințelor, ci și ai culturii generale. Așadar, a doua trăsătură importantă a academiei este tocmai calitatea personalului didactic, evaluată, de exemplu, de prezența școlilor științifice în universitate, deoarece participarea la munca lor este cea care aduce o contribuție semnificativă la formarea unui specialist care îndeplinește cerințele moderne. Profesorii și lectorii care desfășoară activități de cercetare sunt producători direcți ai „produselor” universității. De ei depinde dacă elevii vor învăța cu plăcere (adică cu plăcere să îndeplinească cerințele reglementate de Standardul Educațional de Stat), dacă cei mai „avansați” elevi vor îndeplini cerințe suplimentare speciale care sunt formate de profesori și cercetători atrăgându-i spre munca școlilor lor științifice. Așa funcționează cu succes școala științifică Yanovskaya O.A. „Școala de teorie, metodologie și practică a cercetării financiare și economice a economiei naționale și mondiale”. Un sistem de funcționare eficient de management al academiei bazat pe calitate și, odată cu acesta, un sistem cuprinzător de educație continuă a studenților în domeniul calității au făcut posibilă creșterea semnificativă a nivelului de pregătire a absolvenților și a competitivității acestora în muncă. piaţă. Principalele probleme apărute în crearea unui sistem de management universitar bazat pe calitate: neînțelegerea rolului stagiarilor - studenți; complexitatea identificării consumatorilor produselor universității și identificării cerințelor acestora.

Astfel, rolul personalului didactic din universitate este extrem de ridicat, întrucât inteligența, profesionalismul, potențialul științific al acestuia și capacitatea de a interesa, de a stabili contact, de a găsi măsura optimă a relațiilor cu studenții determină în mare măsură motivația studenților de a învăța.

În prezent, problema calității este introdusă în mintea șefilor de întreprinderi, organizații, firme, companii. Aceasta înseamnă că această problemă, în primul rând, ar trebui să intre în mintea tinerilor specialiști. Aceasta ar trebui să fie filosofia lor. De aceea există deja planuri de formare continuă în domeniul calității în multe specialități. Acestea nu sunt doar discipline independente în managementul calității, certificare, standardizare și metrologie. În fiecare disciplină, aspectele economice, tehnologice, metodologice sunt luate în considerare din punctul de vedere al asigurării, realizării și îmbunătățirii calității. Academia a trecut de la un sistem de predare informativ la unul bazat pe probleme, care se bazează pe munca independentă a elevilor sub îndrumarea profesorilor. Se schimbă și rolul profesorului: devine mentor și consultant. Sarcina sa cea mai importantă este de a motiva elevii să studieze și să lucreze independent. În consecință, o altă caracteristică a activităților educaționale la academie este că este necesar să se creeze o oportunitate pentru studenți de a lucra intens, deoarece fără aceasta este imposibil să devii un specialist cu drepturi depline. În cadrul conceptului de calitate, au fost dezvoltate și câteva idei despre modul de desfășurare a instruirii. Observațiile arată că prelegerile și seminariile tradiționale adesea nu își ating pe deplin obiectivele. În multe cazuri, forma de comandă (brigadă, grup) de organizare a procesului educațional este cea care poartă sarcina de eficiență suplimentară care s-a pierdut deja în formele clasice. Printre altele, învățarea în echipă îi ajută pe oameni să se pregătească pentru acest tip de lucru în echipă după absolvire.

Managementul calității se bazează pe documentație, care descrie (documentează) toate procesele (procedurile), precum și acțiunile participanților la procese pentru a atinge nivelul necesar de calitate.

Conform versiunii moderne a standardului ISO-9000, sistemul calității este interpretat ca un sistem de management al calității, care constă din trei subsisteme: un sistem de management al calității, un sistem de asigurare a calității și un sistem de asigurare a calității.

Compartimentul Sistem de management al calității, împreună cu Departamentul Educațional și Metodologic, a elaborat o „Instrucțiune Metodică” în următoarele domenii:

Procedura de elaborare, coordonare și aprobare a reglementărilor privind unitatea și Descrierea postului(forma planului de lucru al facultatii, catedra, lucrare de cercetare, munca de invatamant, formular raport anual privind activitatea educațională, metodologică și de cercetare);
Structura, conținutul, procedura de elaborare și aprobare a complexului educațional și metodologic (CTM) în direcția formării unei specialități (forma programa, toate formele paginii de titlu);
Proiectarea, dezvoltarea serviciilor educaționale, Managementul proceselor educaționale și organizaționale (forma curriculumului de lucru, orarul procesului de învățământ, calendarul academic, tabloul de personal al personalului didactic al catedrei etc.);
Managementul procesului educațional (forma raportului de activitate educațională, forma jurnalului curatorului);

Personalul Academiei desfășoară activități intenționate pentru a asigura calitatea pregătirii specialiștilor.

Documentația normativă tehnologică și de reglementare constituie fundamentul întregului sistem de management al calității, de aceea trebuie adusă în permanență în conformitate cu cerințele moderne. Documentația sistemului de management al calității include: politica de management al calității, managementul calității pe linie de activitate, standardele academiei, instrucțiuni metodice pe domenii de activitate și o serie de altele. Sistemul de asigurare a calității trebuie să includă: autoevaluări efectuate în mod regulat de către Direcția Educațională și Metodologică după anumite criterii; sondaje ale angajaților, studenților, absolvenților, consumatorilor; determinarea nivelului de dezvoltare de către elevi disciplinele academice; certificarea de stat a absolvenților.

Sistemul de management al calității la academie este eficient, deoarece toți participanții la procesul de învățământ sunt uniți printr-un singur obiectiv de a atinge un nivel înalt de pregătire a specialiștilor. Ideologia managementului calității a fost introdusă și funcționează în academie, opt principii fundamentale, care a stat la baza standardelor internaționale ISO-9000 (9001, 9004) versiunea 2000.

Pentru personalul academiei, înțelegerea activităților universitare și a problemelor de mai sus din punctul de vedere al criteriilor Standardelor Internaționale permite:

elaborarea unei documentații moderne de reglementare și de lucru pentru toate domeniile de activitate;
elimina dublarea procedurilor;
crearea unui sistem de control bazat pe planuri de calitate;
îmbunătățirea eficienței structurii organizaționale;
distribuie clar puterile și responsabilitățile tuturor nivelurilor de conducere;
formulați clar obiectivele și evidențiați procesele cheie;
gestionează resursele mai eficient.

Și cel mai important, introducerea unui sistem de management bazat pe calitate în academie permite întregii echipe, inclusiv studenților, să se implice în asigurarea unor rezultate înalte ale activităților educaționale și științifice. Baza gestionării calității educației la academie a devenit educațional, educațional-metodic, de cercetare, educațional și vederi publice activități ale personalului didactic și clase active cu elevi în săli de clasă, săli de clasă, ore de informatică pe internet, care vizează predarea, educarea și formarea specialiștilor de înaltă calificare, cu înalte calități ideologice și morale și alte calități umane, competenți concurențiali și la cerere în Republica. al Kazahstanului și pentru străinătate.

SA „Academia Financiară” are raportul optim între activități educaționale, metodologice, de cercetare, educaționale și sociale, bază materială și tehnică modernizată și infrastructură, personal de înaltă calificare, cadre didactice, personal de conducere și servicii, manageri în conformitate cu cerințele legislației. și strategia președintelui „Kazahstan-2050”.

Managementul educației și al calității sale la universitate acoperă sistematic: prognoza, planificarea, organizarea, motivarea, contabilitatea, analiza, evaluarea stării și luarea de măsuri de influență administrativă și stimulativă asupra îmbunătățirii consecvente a rezultatelor finale ale muncii creative a studenților. şi cadrele didactice într-un singur proces educaţional al viitorilor specialişti. Este necesară utilizarea rațională a spațiilor de învățământ, științifice, de laborator și de servicii în cladiri de invatamant, obiecte de uz social și casnic, locuințe și sport și recreere, bunuri materiale și alte bunuri și în conformitate cu carta sa.

Cadrele didactice ale universității își îndreaptă eforturile pentru a pregăti licență, masterat competenți, competitivi și solicitați, în conformitate cu obiectivele strategiei „Kazahstan-2050”. Astfel, există oportunități reale de gestionare fundamentată științific al calității educației în academie, care trebuie să fie utilizată pe deplin în mod eficient pentru a rezolva sarcinile strategiei „Kazahstan-2050”. Managementul se bazează pe experiență care arată că eficacitatea și eficiența funcționării SMC este semnificativ îmbunătățită atunci când accentul nu este doar pe funcțiile independente îndeplinite de diferite departamente și oficiali, dar și pe procese transversale care combină funcții individuale în sisteme (fluxuri) care vizează rezultatele finale ale activităților organizației. Eficiența SMC al Academiei este asigurată, personalul este instruit în bazele managementului de înaltă calitate și are calități personale decente, cum ar fi:

capacitatea de a studia și de a dobândi în mod independent cunoștințe pentru a îmbunătăți constant nivelul de educație, a competențelor și a dezvolta capacitatea de a inova în timp ce rezolvă problemele asociate provocărilor pieței moderne;
capacitatea de a efectua lucrări de calitate utilizând ciclul PDCA;
capacitatea de a stabili obiective prioritare și de a le atinge;
adaptare rapidă la condițiile de muncă în schimbare;
înaltă responsabilitate și autodisciplină;
autoevaluarea critică a activităților și capacitatea de a evalua procesele din competența lor și organizația în ansamblu;
capacitatea de a construi relații de înaltă calitate (corecte) (industriale, de afaceri, corporative, familiale, interpersonale);
abilitatea de a lucra în echipă, deținerea culturii discuției și opoziției, capacitatea de a ierta greșelile altora, de a nu câștiga împotriva vis-a-vis, ci de a găsi soluții reciproc avantajoase la problemele de producție, de a se abține de la orice distructiv și acțiuni neproductive;
capacitatea de a comunica cu oameni „dificili”;
capacitatea de a stabili prompt feedback cu privire la problemele de rezolvat.

Personalul cu asemenea calităţi este mai probabil să poată crea producţia necesară şi relatie de afaceri, contribuind la adoptarea unor decizii de control de înaltă calitate, asigurând o eficiență ridicată a funcționării proceselor la costuri minime toate tipurile de resurse (umane, materiale etc.). Toate acestea ar trebui să înceapă să funcționeze pentru a crea o nouă calitate în organizație. cultură corporatistă bazată pe îmbunătățirea continuă a managementului calității și îmbunătățirea competențelor personalului. Și, desigur, sistemul de management al calității va fi eficient dacă toți participanții la procesul de învățământ sunt uniți printr-un singur obiectiv pentru a atinge un nivel înalt de pregătire a specialiștilor. Profesorii și profesorii universității sunt purtătorii nu numai ai cunoștințelor, ci și ai culturii generale. Rolul personalului didactic din universitate este extrem de mare, întrucât inteligența, profesionalismul, potențialul științific al acestuia și capacitatea de a interesa, de a stabili contact, de a găsi măsura optimă a relațiilor cu studenții determină în mare măsură motivația studenților de a învăța. Și cel mai important, introducerea unui sistem de management de management bazat pe calitate la o universitate permite întregii echipe, inclusiv studenților, să se implice în asigurarea rezultatelor înalte în activitățile educaționale și științifice.

Referință bibliografică

Yanovskaya O.A., Shakulikova G.T., Imangozhina O.Z. SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITĂȚII AL EDUCAȚIEI LA UNIVERSITATE // International Journal of Experimental Education. - 2016. - Nr. 8. - P. 38-42;
URL: http://expeducation.ru/ru/article/view?id=10350 (data accesului: 16.09.2019). Vă aducem în atenție revistele publicate de „Academia de Științe Naturale”

În prezent, 346 de universități de stat și 112 de universități non-statale formează specialiști în domeniul ingineriei și tehnologiei în Rusia. Peste 1,3 milioane de studenți studiază în domenii și specialități de inginerie. Problema calității pregătirii specialiștilor este centrală în problema relevanței lor pentru economia națională și recunoașterea internațională a diplomelor și calificărilor rusești. Este direct legat de conținutul educației și de tehnologia de implementare a programelor educaționale.

Peste tot în lume se dezvoltă acum educația inginerească inovatoare, care vizează formarea de specialiști în domeniul tehnologiei și tehnologiei nu numai anumite cunoștințe și abilități, ci și competențe speciale axate pe capacitatea de a le aplica în practică, în afaceri reale, la crearea de noi produse competitive.

Universitățile din lume își îmbunătățesc programele educaționale și curricula. Deja în primul an de studiu, studenților li se arată legătura dintre materialul educațional propus cu activitățile lor viitoare de inginerie, perspectivele de dezvoltare tehnică, tehnologică, economică și socială a societății. Conținutul nou, precum și metodele orientate spre probleme și tehnologiile de învățare bazate pe proiecte în învățământul ingineresc permit furnizarea noului său conținut bazat pe un set de competențe, inclusiv fundamentale și cunostinte tehnice, capacitatea de a analiza și rezolva probleme folosind o abordare interdisciplinară, cunoaștere a metodelor de management de proiect, disponibilitate pentru comunicare și lucru în echipă.

Una dintre direcțiile de dezvoltare a Procesului Bologna în Europa este formarea unor abordări comune pentru asigurarea și evaluarea calității învățământului superior. În același timp, se presupune că calitatea formării specialiștilor în instituțiile de învățământ superior este asigurată de două componente principale - calitatea conținutului programelor de învățământ și calitatea managementului la universitate.

Calitatea managementului la universitate

În prezent, majoritatea modelelor de gestionare a calității educației și cercetării în universitățile străine și rusești se bazează pe metoda evaluativă, care presupune prelucrarea statistică a rezultatelor obținute. Totuși, tendința globală este tranziția către modele care respectă conceptul de management total al calității (TQM) și cerințele standardelor internaționale de calitate ISO 9000: 2000 (International Organization for Standardization, ISO).

Conceptul TQM presupune că universitatea are o misiune și obiective strategice clar și clar formulate, care sunt dezvoltate ca urmare a studiilor cuprinzătoare ale nevoilor mediului extern în principalele produse ale activităților universității. Managementul calității totale se concentrează pe abordarea procesuală a activităților universităților, utilizează o serie de metode specifice, destul de complexe, dar foarte metode eficienteși instrumente de management al calității. Conceptul TQM a devenit recent foarte popular în universitățile europene.

Abordarea construirii unui sistem de management al calitatii (SMC), bazat pe cerintele standardelor internationale ISO 9000:2000, presupune demonstrarea capacitatii universitatii de a produce produse care sa satisfaca consumatorul, iar solicitarile acestuia sunt monitorizate si studiate periodic. În conformitate cu cerințele standardului ISO 9001: 2000, obiectivul principal al universității ar trebui să fie creșterea satisfacției clienților - individul, societatea și statul în serviciile educaționale, formarea specialiștilor, produse științifice etc.

Astăzi, problema aplicabilității cerințelor standardului internațional de calitate ISO 9001: 2000 la universități este discutată destul de acut în instituțiile de învățământ superior din Rusia și străinătate. Există puncte de vedere diferite. Punctul de vedere cel mai echilibrat și constructiv pare să fie utilizarea selectivă a cerințelor standardului ISO 9001: 2000 în universități, ținând cont de activitățile educaționale ale acestora.

Cerințele standardului ISO 9001: 2000 în universități sunt aplicabile în principal pregătirii specialiștilor pentru activități profesionale ca proces mai reglementat. Nu sunt prea potrivite pentru educație în în sens larg cuvintele ca proces de formare a personalității.

Recent, acele universități care își dezvoltă activitățile antreprenoriale inovatoare și se străduiesc să câștige poziții noi și mai puternice pe piețele serviciilor educaționale și ale produselor intensive în știință sunt ghidate de standardul ISO 9000: 2000.

Versiunea actuală a standardului internațional de calitate ISO 9001: 2000 se bazează pe principiile managementului calității totale, a căror bază a fost pusă de E. Deming. Filosofia managementului calității totale este de așa natură încât toate problemele din managementul unei organizații sunt luate în considerare din punctul de vedere al sistemului. Conform logicii TQM, orice organizație, inclusiv o universitate, funcționează la fel de bine cum este QMS-ul ei.

Standardul ISO 9001: 2000 este „o filozofie standardizată a calității care își propune să organizeze gândirea într-un anumit mod”. Cu toate acestea, cerințele standardului trebuie adaptate „la pământul universitar”.

Cerințele standardului ISO 9001: 2000 nu se referă la conținutul activităților oamenilor de știință și profesorilor unei instituții de învățământ superior, ci doar eficientizează procesele activităților lor. Standardul ISO 9001:2000 nu se referă la structura și conținutul cercetării științifice și al programelor educaționale, metodologiilor și tehnologiilor utilizate în domeniul științific și al procesele de învățare... Standardul ISO 9001: 2000 nu se aplică în sala de clasă în care profesorul utilizează libertate academică să-și realizeze potențialul științific și metodologic, abilitățile pedagogice ale unui profesor și educator.

Baza SMC al universității în conformitate cu cerințele standardului ISO 9001: 2000 este:

Manualul Calității, documentul principal al sistemului, descrie principalele procese și subprocese. Acțiunile sunt guvernate de Proceduri documentate, iar sarcinile individuale sunt descrise în Instrucțiunile de lucru. Într-un manual de calitate, atunci când descriem procese și subprocese, răspunsurile sunt de obicei date la întrebările: „Ce?” si pentru ce?".

Procedurile documentate oferă o descriere detaliată a activităților din cadrul unui proces sau sub-proces cu răspunsuri la întrebările: „Cine?”, „Ce?”, „Unde?” și atunci când?". Instrucțiunile de lucru conțin sarcini pentru efectuarea unor lucrări specifice în producerea anumitor acțiuni și răspunsuri la întrebările „Ce?” Si cum?".

La baza piramidei proceselor și a documentației QMS a universității se află așa-numitele Înregistrări de calitate, care sunt dovezi documentate ale înregistrării executării sarcinilor, producerii acțiunilor, implementării subproceselor și a principalelor procese. in universitate.

Structura modelului în conformitate cu standardul ISO 9001: 2000 include patru grupe de procese: procese de management, procese de afaceri de fabricare a produselor, procese de servicii, procese de măsurare, analiză și îmbunătățire.

Documentația QMS poate fi prezentată sub orice formă și pe orice suport. Dezvoltarea documentației nu trebuie să fie un scop în sine, scopul acesteia este de a adăuga valoare sistemului de management al calității. Principiul de bază al managementului documentației și înregistrărilor calității este principiul - documentul solicitat la momentul potrivit!

Aplicarea standardului ISO 9001:2000 la sistemul de management al calității al universității este o inovație majoră. Crearea unui SMC este o sarcină care necesită abordări netradiționale ale soluției sale. Lucrul începe într-o „echipă plată” împreună cu o companie de consultanță pentru a formula Politica de calitate și a descrie principalele procese din universitate.

Următoarea etapă este formarea și motivarea personalului universitar, formarea comisarilor de calitate, managerilor și auditorilor. Este important ca fiecare angajat să-și înțeleagă rolul, responsabilitatea și autoritatea în cadrul SMC al universității. Condiție obligatorie- atragerea studenților ca principali consumatori de servicii educaționale.

Pe baza procedurilor documentate standard, sunt descrise procesele din diviziile structurale ale universității, sunt delimitate puterile și responsabilitățile, sunt identificați indicatori ai eficacității proceselor și sunt elaborate formulare pentru înregistrarea datelor.

Se construiește un sistem de management al calității în curs de dezvoltare al universității, care vă permite să gestionați eficient procesele, acțiunile și sarcinile la toate nivelurile. Auditul intern vă permite să evaluați gradul de pregătire al unităților structurale ale universității pentru a funcționa eficient în conformitate cu cerințele standardului ISO 9001: 2000.

Prima etapă este auditarea documentației. A doua etapă este un audit al proceselor de management, inclusiv al proceselor de management al documentelor, precum și structura de ansamblu SMC al universității. Potențialul de îmbunătățire identificat în timpul auditului stă la baza programului de acțiuni corective. A treia etapă este un audit de certificare. Ai nevoie de el? Certificarea SMC, prin ea însăși, nu poate oferi o îmbunătățire a calității activității universității. Le arată doar partenerilor din mediul extern că universitatea funcționează eficient, oferind produse și servicii stabile și de înaltă calitate.

Conform sondajului ISO al certificatelor ISO 9000 și ISO 14000, aproximativ 5000 de instituții de învățământ au fost certificate în 2001, inclusiv aproape 600 de instituții de învățământ înregistrate cu certificat de conformitate Cerințe QMS standard international ISO 9001:2000.

Principalul argument în favoarea certificării QMS la universitate: „Ați cheltuit mult efort pentru a crea un sistem și ați plătit scump preț pentru certificarea ei. Nu vei renunța niciodată!” În primul rând, nu o vei face din motive economice și morale, iar în al doilea rând, nu vei avea voie să faci asta prin auditurile anuale de supraveghere externă de către organizația care a eliberat certificatul.

Astfel, universitatea va fi nevoită să dezvolte și să-și îmbunătățească continuu sistemul de management al calității, să producă în mod constant produse de înaltă calitate și să câștige luptă competitivă... El va fi sortit să prospere!

Calitatea programelor educaționale

Conceptul ISO este că cerințele standardului pentru managementul organizației completează cerințele pentru calitatea produsului în sine. Principalele produse ale universității sunt cunoștințele, aptitudinile, cultura metodologică și pregătirea cuprinzătoare a specialiștilor pentru autorealizarea în societate.

Aceste produse ale universității sunt o consecință a furnizării de servicii educaționale în procesul de implementare a programelor educaționale. Prin urmare, acestea din urmă ar trebui, de asemenea, să facă obiectul evaluării și acreditării nu numai de către stat, ci și de către societate și organizațiile internaționale autorizate. In multe țările dezvoltateÎn lume, există un sistem în două etape pentru recunoașterea calificărilor de inginerie. Primul pas este recunoașterea programelor educaționale prin procedura de acreditare a acestora. A doua etapă este recunoașterea calificărilor profesionale ale inginerilor prin certificarea și înregistrarea acestora.

Un astfel de sistem este implementat în fiecare țară de organizații profesionale naționale neguvernamentale - consilii de inginerie, care, de regulă, includ organisme de acreditare a programelor educaționale și certificare a specialiștilor: ABET (SUA), ECUK (Marea Britanie), CCPE (Canada). ), IEAust (Australia) și altele.Recunoașterea internațională a calificărilor de inginerie este, de asemenea, prevăzută în două etape: prin încheierea de acorduri care vizează recunoașterea reciprocă a programelor educaționale (Acordul de la Washington, 1989) și acorduri privind recunoașterea reciprocă a sistemelor naționale de înregistrare. ingineri profesionisti(Forumul de mobilitate a inginerilor, 1997, Registrul de inginerie APEC, 2000).

Majoritatea țărilor europene nu au încă sisteme de acreditare a programelor de educație inginerească. Cu toate acestea, este cunoscută activitatea (Federația Europeană a Asociațiilor Naționale de Inginerie, FЕANI) privind înregistrarea inginerilor profesioniști.

In Rusia sistem national acreditarea publică și profesională a programelor educaționale în domeniul ingineriei și tehnologiei se dezvoltă în prezent ca urmare a activităților Asociației pentru Educația Ingineriei din Rusia (AEER), convenite cu Ministerul Educației și Științei al Federației Ruse, precum și ca organizatii internationale.

Legea Federației Ruse „Cu privire la educație” din 10 iulie 1992, astfel cum a fost modificată la 7 iulie 2003, stabilește că „Competența agentii guvernamentale managementul învățământului include fără greșeală... acreditarea de stat a instituțiilor de învățământ, asistența la acreditarea publică a acestora „(clauza 5 din art. 37) și precizează că” Instituțiile de învățământ pot primi acreditare publică în diversele instituții de învățământ public, științifice, rusești, străine și internaționale. și structuri industriale„(v. 25).

Legea federală „Cu privire la învățământul profesional superior și postuniversitar” din 22.08.1996, astfel cum a fost modificată la 07.07.2003, explică că „... Acreditarea publică este recunoașterea nivelului de activitate al unei instituții de învățământ superior care îndeplinește criteriile și cerințele organizațiilor publice relevante de învățământ, profesional, științific și industrial” (articolul 8).

Activitățile AEER vizează recunoașterea internațională a programelor de inginerie ruse prin aderarea Rusiei la Acordul de la Washington și participarea activă la formarea unui sistem paneuropean de acreditare în cadrul procesului Bologna împreună cu organizații precum FEANI, SEFI, Observatorul Permanent European pentru Profesia și educația inginerească (ESOEPE), Rețeaua europeană pentru calitatea educației superioare a inginerilor pentru industrie (ENQHEEI) și alte structuri.

Recunoașterea internațională a programelor educaționale și a calificărilor de inginerie se bazează pe compararea și armonizarea criteriilor de calitate pentru formarea specialiștilor și a procedurilor de acreditare și certificare în diferite țări.

În conformitate cu Acordul dintre Ministerul Educației al Federației Ruse și Asociația pentru Educația Ingineriei din Rusia din 21 octombrie 2002, AEER a elaborat și a convenit cu organizațiile internaționale criterii și proceduri pentru acreditarea publică și profesională a programelor educaționale în domeniul inginerie si tehnologie. A fost creat Centrul de Acreditare (AC) AEER (www.ac-raee.ru), a fost format Consiliul de Acreditare, precum și comisii pentru grupuri de domenii pentru formarea specialiștilor în domeniul ingineriei și tehnologiei, experți din știință, industrie și liceu.

În 2003, AEER AC a acreditat 12 programe educaționale pentru formarea de licențe la 6 universități tehnice, cu participarea reprezentanților țărilor - membri ai Acordului de la Washington și Ministerul Educației al Federației Ruse. Pentru o perioadă de cinci ani, programele de licență în domeniul ingineriei și tehnologiei au fost acreditate la Universitatea Tehnică de Stat din Altai, denumită după V.I. I. I. Polzunova (AltSTU) -552900 „Tehnologie, echipamente și automatizări industriile de inginerie", Universitatea Tehnică de Stat din Krasnoyarsk (KSTU) - 552500" Inginerie Radio ", Universitatea de Stat de Inginerie Radio Taganrog (TGRU) - 552800" Informatică și Inginerie calculator„și 550700” Electronică și Microelectronică”, Universitatea Electrotehnică de Stat din Sankt Petersburg (LETI) - 550200 „Automatizare și Control”, 550700 „Electronică și Microelectronică”, 552800 „Inginerie Informatică și Calculatoare” și 553400 „Institutul de Inginerie Biomedicală”, Moscova Electronic Engineering (MIET) - 550700 „Electronics and Microelectronics” și 552800 „Computer Science and Computer Engineering”, Tomsk Polytechnic University (TPU) - 552800 „Computer Science and Computer Engineering” și 551300 „Electrical Engineering, Electromechanics, Electrotehnology”.

Rezultatele acreditării publice și profesionale au fost raportate de Asociația pentru Educația Ingineriei a Rusiei la International Engineering Meeting-2003 (Rotorua, Noua Zeelandă, 2003) și trimise diferitelor organizații ruse și internaționale. Pentru 2004, AC AEER are cereri de acreditare publică și profesională a aproximativ trei duzini de programe educaționale de la astfel de lideri. universități tehnice, precum MIREA, MEI, MISIS și alte universități de inginerie de top.

În următorii cinci ani, AEER va accepta cereri de acreditare publică și profesională cele mai bune programe formarea de licențe, absolvenți și masteranzi în domeniul ingineriei și tehnologiei în universitățile ruse (dar nu mai mult de 5-10% din numărul total de programe de inginerie).

Recunoașterea internațională a programelor acreditate AEER va servi ca un stimulent pentru integrarea sistemului rus de educație inginerească în lume. sistem educațional, inclusiv în cadrul Procesului Bologna în Europa. În 2004-2005. AEER împreună cu o serie de organizații europene de inginerie (FEANI, SEFI, ESOEPE, ENQHEEI) și organizații naționale de acreditare precum CTI (Franța), EC (Marea Britanie), ASIIN (Germania), CoPY (Italia), IEI (Irlanda), OE ( Portugalia ) în cadrul programelor SOCRATES / TEMPUS va derula proiectul EUR-ACE pentru a dezvolta bazele pentru crearea unui sistem unificat de acreditare pentru programele de inginerie în Europa. Rezultatele proiectului sunt planificate a fi raportate în 2005 la Bergen (Norvegia) la următoarea întâlnire a miniștrilor educației din țările participante la Procesul Bologna.

A promova recunoaștere internațională Rezultatele activității intelectuale a universităților ruse în 2002, în Rusia, a fost înființată Fundația pentru Asistență pentru Acreditarea și Certificarea Internațională în Domeniul Educației și Tehnologiilor Intensive în Știință (Fundația MASS). Fondatorii fondului sunt Academia Rusă de Științe, Asociația Universităților Tehnice și Asociația pentru Educația Ingineriei din Rusia.

Principala sarcină a Fundației MASS este de a promova creația și certificare internațională sisteme de management al calității, acreditarea programelor educaționale ale universităților ruse, certificarea profesorilor de învățământ superior și a specialiștilor cu studii superioare. învăţământul profesional.

Literatură

1. Grebnev L., Kruzhalin V., Popova E. Modernizarea structurii și conținutului învățământului ingineresc // Educatie inalta in Rusia. 2003. N 4.S. 46-56.

2. Agranovich BL, Chuchalin AI, Soloviev MA Educație inginerească inovatoare // Educație inginerească. N 1.S. 11-14.

3. Grebnev L. Învățământul superior în dimensiunea Bologna: Caracteristici ruseștiși restricții // Învățământul superior în Rusia. 2004. N 1.S. 36-43.

4. Oprean C., Kifor C. Alinierea proceselor în învățământul superior // Proc. A 5-a Conferință anuală UICEE privind educația inginerească. Chennai, India, 2002. P. 85-89.

5. Vroeinstiyn AI Evaluarea calității învățământului superior. M .: Editura MNEPU, 2000.180 p.

6. Managementul calităţii în universitate / Ed. Yu.P. Pokholkova, A.I. Chuchalin. Tomsk: Ed. TPU. 251 s.

7. Mesyats GA, Pokholkov Yu. P., Agranovich BL și colab.. Universitatea de inovare academică // Învățământul superior astăzi. 2003. N 7. S. 12-21.

8. Edwards W. Deming. Ieșire din criză. Tver .: Editura „Alba”, 1994.498 p.

9.www.iso.org

10.www.washingtonaccord.org

11.www.feani.org

12.www.upc.es/enqheei/presentation.htm

13.www.feani.org/ESOEPE/HomePage.htm

14. Pokholkov Yu., Chuchalin A., Boev O., Mogilnitskiy S. Asigurarea și evaluarea calității învățământului superior // Învățământul superior în Rusia. 2004. N 2.S. 12-27.

15. Bernard R.-F., Boev O. V., Chuchalin A. I., Pivovarov Yu. L. Proiecte europene privind calitatea învățământului superior de inginerie // Licențe în inginerie și tehnologie: Formare și angajare: Tr. Internaţional simp., 17-18 iunie 2004, Moscova. Tomsk: Ed. TPU. S. 21-24.

16.www.fmacc.ru

Ar putea fi util să citiți: